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The Suites at Beverly Hills Tenerife
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels The Suites at Beverly Hills Tenerife à Los Cristianos
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Tags: Hôtel, Édifice à appartements, Résidence, Résidence hôtelière, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (91)
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Luke.o
5 / 5Le 11/01/2023 à 20:40Réponse du propriétaire :
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Mariela.e
4 / 5Le 01/01/2023 à 21:52Un endroit très agréable et calme, mon fils a vraiment apprécié les piscines. La seule mauvaise chose à propos de l'appartement était les oreillers durs comme de la pierre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariela, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Faire passer un séjour fabuleux à tous nos clients est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau, vous et les vôtres, lors de prochaines visites. Salutations, Suites de Beverly Hills Excel Hôtels et centres de villégiature -
Katerina.y
5 / 5Le 01/01/2023 à 12:42Réponse du propriétaire :
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Josh.i
1 / 5Le 26/12/2022 à 10:15 -
Blas.o
1 / 5Le 20/12/2022 à 18:36Le service moche et sans peu d'expérience montre qu'ils vont bon marché. Nous avons contracté la demi-pension et le buffet est assez mauvais et en plus ils le retirent surtout le soir de 10 à 15 minutes avant l'heure qu'ils nous ont indiqué, sans aucun doute je ne renouvellerai pas l'expérience.
Réponse du propriétaire :
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Josué.�
4 / 5Le 20/12/2022 à 00:32C'était super, très bon prix, mais un peu compliqué pour se rendre à la chambre, un peu à l'écart de la plage, c'est en montée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josué, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations, Suites de Beverly Hills Excel Hôtels et centres de villégiature -
Jan.r
4 / 5Le 13/12/2022 à 17:43Bel appartement avec des installations très agréables et propres et un personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
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Renate.a
5 / 5Le 10/12/2022 à 10:40Réponse du propriétaire :
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Lucia.o
5 / 5Le 02/12/2022 à 21:04Réponse du propriétaire :
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Joan.e
4 / 5Le 24/11/2022 à 19:50Réponse du propriétaire :
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Agnieszka.r
2 / 5Le 21/11/2022 à 22:28Réponse du propriétaire :
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Natalia.a
3 / 5Le 12/11/2022 à 20:59L'appartement est bien et les employés très sympathiques, cependant nous sommes venus car nous cherchions un spa et quand nous sommes arrivés ici, il n'y avait qu'un sauna. Le pire était le dîner, 20 euros, pas de boissons, un barbecue avec un spectacle de flamenco. . . pas de vrai barbecue, pas de viande ibérique, pas de spectacle, je ne peux pas définir à quel point je suis mauvais, mais la déception.
Réponse du propriétaire :
Salut Nathalie! Merci pour ton commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience avec nous, et pour cela nous tenons à vous présenter nos excuses. Nous sommes vraiment désolés que la nourriture n'ait pas été à votre goût. Nous renvoyons ce commentaire au département Food and Beverage qui travaille actuellement à une amélioration tant des quantités affichées au buffet, que de la variété des repas et de l'amélioration de la qualité des produits. Chaque année, nous essayons de nous adapter aux besoins actuels et de nous améliorer dans tous les aspects. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aideront à nous améliorer. Nous restons à votre disposition et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tous les progrès qui ont été réalisés. Acclamations, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
Lis.u
4 / 5Le 09/11/2022 à 07:18Situé en hauteur, c'est une bonne distance à pied de la promenade de la plage - en haut 😜🤪
Réponse du propriétaire :
Salut Lisa! Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et de le partager avec les futurs clients. C'est toujours un plaisir de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et de savoir que dans votre cas, nous avons atteint notre objectif nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour. Nous espérons vous revoir une autre année et n'oubliez pas que nous sommes à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Tous mes vœux, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
Eric.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 14:27Tout a commencé par un très bon accueil à 23h, suivi de l accompagnement par l agent sécurité jusqu a notre appartement 👍 Appartement (h215) avec double chambre: très spacieux, très bien équipé, avec une super vue, et avec deux terrasses!!! 🤩 Piscine pas réellement chaude, mais pour les enfants ça passe 😄, Endroit très propre, étonnement calme! Très agréable en famille👍 Le personnel est très correct, très pro, très sympa 👍 Le p’tit dej correct, en terrasse 👍 Les billards extérieurs 👍. Semaine parfaite pour nous, si vous nous invitez…. promis nous reviendrons avc un énorme plaisir (gardez bien mes coordonnées) 😁😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric ! Nous sommes heureux que nos services aient fait une impression aussi positive et que vous ayez vécu une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore une fois de nous avoir choisis et au plaisir de vous accueillir très bientôt. Cordialement, Beverly Hills Suites Guest Experience Team -
Monia.a
4 / 5Le 23/10/2022 à 22:09Grand appartement équipé de tout ce dont vous avez besoin, personnel de la réception toujours sympathique et serviable, endroit vraiment agréable
Réponse du propriétaire :
Salut Monia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salut, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
ssdgg.d
4 / 5Le 23/10/2022 à 15:32L'hôtel est bien, il a une terrasse avec une vue magnifique et le personnel est très attentionné. L'emplacement est bon, à distance de marche de tout.
Réponse du propriétaire :
Salut! Merci beaucoup pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre établissement. Nous espérons qu'il sera répété bientôt. Salutations, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
Genevieve.a
4 / 5Le 22/10/2022 à 22:18Réponse du propriétaire :
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Arnaud.e
5 / 5Le 19/10/2022 à 11:45Très bien . Terrasse vue mer super. Le pdj est copieux. Et c est calme . Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud ! Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Nous vous remercions encore de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt. Meilleures salutations, Beverly Hills Suites Guest Experience Excel Hotels & Resorts -
Alejo.i
4 / 5Le 27/09/2022 à 07:54Ce sont des appartements bon marché, ils servent très bien si vous ne faites que dormir et que vous ne recherchez pas un grand confort. L'organisation est un désastre, le premier jour ils nous ont fait attendre la chambre pendant 6 heures (s'ils nous avaient fait savoir que cela prenait autant de temps nous aurions fait autre chose pour attendre, pas de problème) les valises ont été mises dans une chambre avec ceux des autres clients, quand nous sommes arrivés mon sac à dos était ouvert (je n'avais que des vêtements et rien n'a été volé) Puis ils nous ont donné une chambre dans laquelle la climatisation ne fonctionnait pas, en plus c'était à côté de la salle des machines de climatisation et toute la chaleur passait, nous nous sommes plaints et le premier soir ils nous ont donné un ventilateur, nous avons sorti les matelas à côté du balcon Afin de dormir un peu, le lendemain, j'ai insisté pour qu'ils le réparent à nouveau et ils nous ont mis dans une autre pièce. Très bien de votre part. La chambre, eh bien, c'est assez vieille mais elle remplit sa fonction, elle a tout, cuisine, frigo, salle de bain, etc. si nous n'avions pas eu les soucis des premiers jours, le séjour aurait été parfait.
Réponse du propriétaire :
Salut Alejo, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de prochaines visites. Acclamations, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
Johnathan.i
1 / 5Le 23/09/2022 à 01:03Chambre SANS climatisation. Ils n'ont pas résolu le problème et ne nous ont donné aucune solution. Non recommandable. Le nettoyage régulier sentait très mauvais en entrant.
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Caroline.h
5 / 5Le 22/09/2022 à 03:03Réponse du propriétaire :
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Davide.a
4 / 5Le 10/09/2022 à 02:48Bon complexe à la périphérie de Los Cristianos. C'est un très grand complexe divisé en plusieurs corps, avec des chambres et des appartements indépendants. Un restaurant buffet est disponible moyennant un supplément ou moins selon le forfait choisi. L'appartement attribué était un peu bruyant car situé à proximité des locaux techniques, avec des équipements toujours en fonctionnement.
Réponse du propriétaire :
Salut David ! Merci d'avoir pris le temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'engage chaque jour à satisfaire tous les besoins de nos clients ! Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients un service de haute qualité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments s'étendent aux membres de notre équipe. Salut, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
María.o
5 / 5Le 08/09/2022 à 12:47Nous avons passé 9 nuits dans l'un des appartements Beverly Hills Suites Ocean View. Tout est propre, avec air conditionné, cuisine avec four, réfrigérateur, bouilloire, grille-pain et micro-ondes. Il n'y a pas de machine à laver. Lits plutôt durs mais confortables, oreillers pas beaucoup. Ce serait bien de mettre 2 oreillers supplémentaires dans les chambres car un par lit pour moi était très plat et j'avais du mal à dormir. C'est un complexe calme, l'une des raisons pour lesquelles je l'ai choisi. Il est à environ 15 minutes en descente de la plage la plus proche qui est « Los Cristianos ». Il dispose de deux piscines assez grandes pour les personnes qui l'utilisent, jamais surpeuplées. Je l'ai réservé avec petit-déjeuner et dîner inclus, qui était un buffet. Les boissons du dîner ne sont pas comprises dans le prix. De nombreuses options pour différents régimes. Petit-déjeuner anglais, mais aussi beaucoup de viennoiseries, des saucisses, du fromage et des pains. Certaines options devraient être améliorées, comme les churros qui étaient très durs. Pour le dîner, il y avait toujours des options de poisson ou de fruits de mer pour les non-mangeurs de viande. Aussi menu pour les végétariens. Le chef très attentionné et dévoué à son travail. Chaque jour, le dîner est basé sur un type de menu; un jour un menu canarien, un autre méditerranéen, un autre mexicain, un autre thaï, etc. Le samedi, il y a un barbecue (au moins pendant les dates que je visite). Le service client était excellent tant à la réception qu'au restaurant. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria José, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
Lucie.u
5 / 5Le 04/09/2022 à 22:30Personnel très agréable, petit déjeuner varié et bon, beaucoup de produits frais locaux. L'équipement des chambres est ancien, mais on s'y habitue. Belles 2 piscines. Au bar, vous pouvez acheter de l'eau potable en tonneau et d'autres produits de base à des prix avantageux. Parking gratuit juste devant le logement. Les chambres sont spacieuses et pour moi absolument suffisantes pour des vacances en famille. Endroit calme et tranquille. C'était un bon choix.
Réponse du propriétaire :
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Daniel.
1 / 5Le 02/09/2022 à 20:07Chambre dégueulasse, on dirait une maison abandonnée, tout est sale, même les chaises pleines de poussière, impossible de passer la main sur un endroit sans se salir. Et la salle de bain est dégoûtante. Très déçu, rien à voir avec les photos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été ce que vous vouliez. Nous sommes très préoccupés par votre commentaire sur la propreté. Soyez assurés qu'il s'agit d'une question que nous prenons très au sérieux et qu'elle est d'une grande importance pour nous, nous le signalerons donc au service correspondant pour examiner quels sont les processus que nous devons améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans l'un de nos établissements. Acclamations, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
Rach.l
2 / 5Le 29/08/2022 à 17:20 -
Tiphaine.r
5 / 5Le 29/08/2022 à 14:22Réponse du propriétaire :
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Adam.y
5 / 5Le 29/08/2022 à 12:44Réponse du propriétaire :
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arianna.p
3 / 5Le 24/08/2022 à 16:02Structure non tout neuf mais soigné et bien entretenu, les appartements ont un mobilier un peu vieillot mais sont équipés de tout y compris fer et planche à repasser. inconfortable au centre et à la plage avec la voiture on peut s'y rendre confortablement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arianna ! Nous apprécions que vous ayez partagé votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif. Nous travaillons quotidiennement pour le satisfaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé notre emplacement adapté à vos besoins. Cependant, nous espérons que vous avez pu profiter des excellentes liaisons de transport idéalement situées à proximité de l'hôtel. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau. Je te souhaite le meilleur, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
Carlos.o
1 / 5Le 21/08/2022 à 20:11En premier lieu, les photos ne correspondent pas tout à fait au logement, nous avons trouvé un appartement bien plus ancien que ce que nous avons vu. Par contre, le fait de voir un agent de sécurité à la porte nous a fait penser que ce n'était pas un endroit aussi sûr (dans aucun hôtel ou appartement touristique nous ne l'avons jamais vu). Mais le détail dont nous sommes le plus mécontents est le manque de climatisation (nous avons volontairement pris un logement qui en avait). À notre arrivée, nous avons signalé que l'appareil ne fonctionnait pas et ils nous ont fait attendre pendant une heure jusqu'à ce que nous devions nous rendre à la réception avec nos bagages. Ce qui nous a le plus surpris c'est qu'ils étaient déjà au courant de ce défaut (il touchait plusieurs appartements) mais s'il "glissait" ils vous le livraient sans climatisation. Ils ont mis beaucoup de temps à nous donner une réponse, finalement nous avons demandé le remboursement de l'argent et nous sommes allés dans un autre hôtel. Bref, je ne recommande pas ce logement.
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Nicole!.
1 / 5Le 12/08/2022 à 23:45Tout aurait été parfait si la climatisation avait fonctionné les 2 nuits que nous avons passées, la chaleur la nuit était insupportable, nous n'avons pas pu bien dormir toutes les nuits (nous avons ouvert la terrasse, nous avons nagé et rien n'a fonctionné pour nous rafraîchir) ils nous a dit que c'était une panne de courant... Mais c'est arrivé deux fois à la même heure de 3 heures du matin et ça s'est rallumé vers 10 heures du matin... Je suis désolé mais je pense qu'ils rationnaient juste l'électricité et ils aurait dû prendre des dispositions ou avertir avant ce fait et aurait choisi un autre endroit
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Jose.a
2 / 5Le 12/08/2022 à 16:39Réponse du propriétaire :
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Fco.l
5 / 5Le 10/08/2022 à 22:30Nous avons passé un bon moment, un endroit calme, il n'est généralement pas difficile de se garer, le traitement du personnel fantastique, très attentionné et toujours conscient que vous ne manquez de rien. L'emplacement 4 étoiles est dû à la distance de la promenade, mais ils ont mis un bus gratuit, donc ce n'est pas un mais non plus. Nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alejandro ! Merci pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de séjourner dans notre établissement, et savoir que vous avez passé une agréable expérience avec nous nous remplit de bonheur. Nous espérons le répéter bientôt! Acclamations, Suites de Beverly Hills Expérience client Excel Hotels & Resorts -
Noa.a
1 / 5Le 08/08/2022 à 10:05 -
J.
5 / 5Le 05/08/2022 à 21:06Réponse du propriétaire :
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Roel.a
5 / 5Le 31/07/2022 à 22:39Très belle chambre avec 2 salles de bains, une cuisine bien équipée avec 4 plaques électriques/induction, micro-ondes, four séparé, grand réfrigérateur et congélateur, immense balcon avec table, 4 chaises et 2 chaises longues. Le salon spacieux dispose d'un grand canapé, d'une télévision à écran plat, d'une table basse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roël ! Merci d'avoir laissé cet avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir dans notre complexe, et nous espérons que votre visite se répétera très bientôt :) Acclamations! Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts -
Desy.C
5 / 5Le 25/07/2022 à 10:55Excellent. Nous avons séjourné dans un beau studio standard, avec une terrasse et très lumineux. L'attention est très bonne de la part de tous les travailleurs. Le personnel d'entretien et de nettoyage est très sympathique et serviable. Le complexe dispose de deux piscines très cool. La seule chose qui ne m'a pas convaincu, c'est le petit déjeuner buffet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Desy ! Merci de nous avoir choisi pour passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour :) Nous prendrons note de ce que vous nous direz sur le buffet et nous le communiquerons au service en charge, pour voir quelles améliorations peuvent être apportées. Acclamations! Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts -
Silayad.
1 / 5Le 17/07/2022 à 22:09Depuis notre arrivée, ils nous ont fait attendre environ 2 heures pour nous donner la chambre, car selon eux la gouvernante adjointe la vérifiait, quand ils nous ont finalement donné la chambre, elle n'était pas propre du tout, la terrasse était sale, la chambre sentait le moisi, les serviettes sentaient mauvais, j'étais dégoûté de cuisiner quoi que ce soit là-bas, la climatisation ne refroidissait rien, les lits étaient super inconfortables et les couvre-lits tachés, les murs pleins de toiles d'araignées, les hamacs des piscines tous en mauvais état , une expérience n'était pas bonne, à ne jamais répéter
Réponse du propriétaire :
Salut ! Nous réitérons nos excuses si votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez, toute l'équipe s'efforce au quotidien d'offrir le meilleur service afin d'obtenir le maximum de satisfaction de nos clients. Nous aimerions pouvoir examiner votre cas, veuillez nous contacter avec votre numéro de réservation à [email protected]. Acclamations! Suites de Beverly Hills Excel Hôtels et centres de villégiature -
Agnieszka.D
5 / 5Le 25/06/2022 à 19:22Je recommande! La chambre a tout ce dont vous avez besoin - équipement de cuisine complet, fer et planche. Ménage tous les 3 jours, changement des draps et des serviettes. Super piscine - propre. Un quartier calme offre la tranquillité d'esprit de la ville bruyante. Il y a une station de taxi juste à côté. À environ 15 minutes de la plage, mais c'est une belle promenade pour votre santé 😆 petits déjeuners bons et variés - céréales, fruits, quelque chose de chaud et légumes. Bravo pour le lait végétal. Très bon service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnieszka ! Merci pour votre commentaire et avis. Répondre aux attentes de nos hôtes est notre plus grande satisfaction, nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances avec nous ! À la prochaine! :) Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts -
Hildelisa.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 17:21La réceptionniste Franchesca était polie, très gentille, la gardienne, Elena, était très gentille et très correcte, les femmes de ménage leur ont accordé une grande attention. Je ne trouve pas juste qu'ils ferment la piscine et l'éducation du sauveteur est loin d'être plus amicale alors appelez-le.smable à Erik Je ne trouve pas juste qu'ils ferment la piscine parce que mon partenaire a un handicap et ne peut pas marcher à cause de ça baisé à côté de la piscine je ne vois pas juste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hildelisa! Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de ce qui s'est passé pendant votre séjour. Nous contacterons le personnel de la piscine afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Acclamations! Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts -
Chris.
2 / 5Le 04/06/2022 à 19:36Nous y étions en mars de cette année. Malheureusement, je ne peux pas recommander cet hôtel. Nous avons dû attendre près de 3 heures avant de pouvoir emménager dans notre appartement. On disait que le ménage n'était pas encore terminé ! Eh bien, vous avez pu voir qu'il n'y en avait pas eu pendant longtemps, c'était sale et poussiéreux ! L'hôtel est modestement situé. Il est entouré de pubs très bruyants. Si vous cherchez des vacances tranquilles, vous vous trompez malheureusement. C'est vraiment une bonne promenade d'environ 20 minutes jusqu'à la plage. L'hôtel est également très haut sur la montagne. Le petit déjeuner était malheureusement le même tous les jours. La marmotte dit bonjour tous les jours. Les transats de la piscine étaient tous réservés demain 😄. Donc aucune chance pour nous de tester la piscine. Malheureusement, le personnel n'était que partiellement sympathique, d'où les deux étoiles. Pourquoi les critiques n'arrivent-elles que maintenant ? Vous ne devriez pas juger quelque chose en fonction de vos émotions, alors rien ne se passera de toute façon. En conclusion, vous feriez mieux de chercher un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Salut Chris! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus, car ils nous permettent d'identifier nos faiblesses et en même temps d'améliorer notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous en excusons sincèrement et sommes assurés que nous continuerons à travailler pour améliorer encore la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir en appréciant tous les progrès. Salutations, Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts -
José.
5 / 5Le 29/05/2022 à 14:45Excellente option, bon rapport qualité-prix. Ce n'est pas très cher et les chambres sont très bien agencées. Le meilleur pour passer en famille sans sacrifier
Réponse du propriétaire :
Salut Jose! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Acclamations! Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts -
Laia.e
3 / 5Le 17/05/2022 à 13:13Nous y sommes allés en avril et l'hôtel était vide. Les appartements sont vieux et les lits sont très inconfortables. Il n'y a aucun détail qui ressort. C'est vrai que la piscine est très calme. C'est très petit (bien qu'il semble qu'il y en ait un autre dans une autre partie de l'hôtel) mais pour autant de chambres c'est très petit. Ils n'ont pas changé nos serviettes pendant les 4 jours que nous avons passés, par exemple. Eh bien, oui plus. Rien à souligner et beaucoup à améliorer. Loin des plages, mais nous le savions déjà. Je ne mets pas d'habitude des notes inférieures à 4 ou 5 mais, honnêtement, je pense qu'avec un peu elles s'amélioreraient beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laya! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour nous assurer que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tout le chemin parcouru. Acclamations, Suites de Beverly Hills Excel Hôtels et centres de villégiature -
Karl.o
4 / 5Le 14/05/2022 à 15:26Réponse du propriétaire :
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Karolína.b
5 / 5Le 05/05/2022 à 13:45Bel hôtel, j'ai été très satisfait. Les appartements étaient beaux, propres et la vue depuis le balcon était fabuleuse. Ils ont nettoyé pour nous tous les jours. Ils ont été agréables à l'accueil, le prix était raisonnable. Je recommande cet endroit à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Salut Karolina ! Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Chez Ona, nous travaillons pour toujours fournir le meilleur service et vos étoiles nous motivent à continuer à nous améliorer :) Nous espérons vous accueillir à nouveau. Salutations! Suites de Beverly Hills Excel Hôtels et centres de villégiature -
White.y
2 / 5Le 21/04/2022 à 21:43Reposé au début du mois de mars de cette année. L'endroit est moyen. Nettoyage 2 fois par semaine, le café est petit, pour pouvoir prendre le petit-déjeuner, il fallait attendre périodiquement qu'une table soit libre, car il n'y a pas assez de places pour tout le monde. Le papier toilette n'est pas fourni même lorsque vous le demandez. Loin de la mer. Il n'y a pas de bus gratuits pour la plage, comme certains le disent. Il n'y a pas d'animation. Le petit déjeuner est toujours le même, et une petite sélection de produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Tout d'abord, merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été 5 étoiles. Nous ferons part de ces situations aux services concernés afin qu'ils puissent améliorer le service. Bonjour! Suites de Beverly Hills Excel Hôtels et centres de villégiature -
Emma.e
2 / 5Le 08/04/2022 à 23:57Bel hôtel avec de très bonnes et grandes chambres, même s'il commence à avoir quelques années sur le dos. Ok petit-déjeuner, vous pouvez toujours être rassasié. "Petit déjeuner à l'étranger" standard avec beaucoup de café, de pain et de fruits. Nous avions une vue magnifique sur l'ensemble de Los Cristianos depuis notre balcon. L'hôtel est sur la colline, il faut donc être prêt à monter beaucoup d'escaliers. La piscine était chaude et charmante, plus chaude que la mer. Ayez une énorme plainte cependant. Selon le maître-nageur, notre enfant d'un an n'était pas autorisé à nager dans la grande piscine, mais a dû barboter dans la piscine pour bébé qui était vraiment glaciale. C'est parce que, selon eux, c'était dangereux pour elle. Bien qu'elle aime nager, avait des menottes aux bras et était sous la surveillance étroite de nos parents. Cela ne dépend-il pas de chaque parent ? ! Malheureusement, cela fait baisser la note... L'hôtel n'a pas non plus mis à jour ses informations par rapport à ce qui est écrit, par exemple, sur hotels.com. Ils n'ont pas de transats sur la plage et pas de navette gratuite pour la plage non plus. J'adorerais revenir plus de fois, mais si mes enfants ne sont pas autorisés à nager avec nous, il est douteux que je le fasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma! Tout d'abord, merci d'avoir laissé un avis et d'avoir mentionné les aspects positifs de votre séjour. De même, nous regrettons que votre séjour n'ait pas été parfait. Concernant le problème de la piscine et de votre fils, c'est comme ils vous l'ont dit. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons autoriser les enfants en bas âge à se baigner seuls dans le grand bassin même s'ils sont surveillés par leurs parents. Cela ne peut être fait que s'ils sont accompagnés à 100% par les adultes à l'intérieur de la piscine. Nous espérons que malgré cette situation, vous nous rendrez visite bientôt. Les salutations! Suites de Beverly Hills Excel Hôtels et centres de villégiature -
Rita.e
1 / 5Le 18/03/2022 à 22:38Réponse du propriétaire :
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Rjw.o
5 / 5Le 07/03/2022 à 17:14Nous avons passé un merveilleux séjour, bel appartement avec 2 salles de bain et 2 terrasses dont 1 avec vue mer. Serviettes propres régulières et serviettes de plage disponibles. Personnel amical et serviable
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de publier vos commentaires et de les partager avec les futurs clients. C'est toujours un plaisir d'entendre de nos clients qu'ils sont satisfaits et que dans votre cas, nous avons atteint notre objectif. Cela nous donne la motivation de continuer à travailler sur la même ligne tous les jours. Nous espérons vous revoir, cette année et bien d'autres encore. N'oubliez pas que nous sommes à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Salutations, Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts -
Dean.o
1 / 5Le 06/03/2022 à 22:10Chambre trop de poussière. Prise électrique du grille-pain très dangereuse. Pas d ascenseur pour les familles avec poussette c' est pas des vacances. Mais les réceptionnistes sont sympa. Mais l'hotel est bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Dean, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois. Nous nous excusons sincèrement pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, où vous pourrez apprécier toutes les avancées intervenues. Les salutations, Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts Guest Experience Ona Hotels -
Andre.
5 / 5Le 26/02/2022 à 23:06Vous devriez essayer d'obtenir une chambre aux étages supérieurs dans la zone E, F ou G, puis vous aurez du soleil toute la journée sur la terrasse et une vue magnifique sur la mer. Le petit déjeuner avec beaucoup de fruits frais vaut le coup.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux que nos services aient laissé une impression aussi positive et que vous ayez vécu une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et sommes ravis que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts Expérience client Hôtels Ona -
Steve.a
1 / 5Le 23/02/2022 à 21:52Réponse du propriétaire :
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Graham.t
1 / 5Le 21/02/2022 à 09:44Réponse du propriétaire :
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Hookah.e
1 / 5Le 24/01/2022 à 21:35Mauvaise attention, ils ont changé notre chambre pour une chambre soi-disant meilleure, au début ils veulent vous la vendre et quand vous dites non, ils vous la mettent quand même. Mauvaise attention générale, il y avait des cafards à l'intérieur de la hotte aspirante que nous avons découvert à cause de sa mauvaise odeur. Ils sont venus le nettoyer dessus et rien d'autre. La piscine et les parties communes sont bien.
Réponse du propriétaire :
Salut! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes très préoccupés par votre commentaire sur la propreté. Soyez assurés qu'il s'agit d'une question que nous prenons très au sérieux et qu'elle est d'une grande importance pour nous, nous le signalerons donc au service correspondant pour examiner les processus que nous devrions améliorer. D'autre part, nous vous disons que nous améliorons le problème des cafards depuis longtemps. Malheureusement, cet animal est un parasite dans notre région à cause de l'humidité et nous travaillons chaque jour pour empêcher l'apparition de ceux-ci dans nos hébergements. Soyez assuré que votre commentaire nous aidera à continuer à chercher des alternatives afin que ces situations ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rendre visite à nouveau pour voir comment nous pouvons améliorer les aspects négatifs dont vous nous avez parlé. Salutations, Suites de Beverly Hills Expérience client Hôtels Ona -
Inma.o
2 / 5Le 22/01/2022 à 16:04Je ne sais pas pourquoi ils continuent de vous laisser réserver ces studios et ensuite ils vous envoient dans un soi-disant meilleur !!! Sans avertissement, vous le trouvez quand vous arrivez à l'entrée et que vous voyez qu'ils sont fermés, si je veux rester au Hollywood Mirage, je le réserverai moi-même. La propreté laissait beaucoup à désirer, la salle de bain a besoin d'une réforme. Nettoyage en 5 jours une fois.
Réponse du propriétaire :
Salut Imma ! Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas passé comme vous l'espériez, et nous prenons note de tous vos commentaires pour les partager avec les services concernés, notamment en ce qui concerne le ménage. D'autre part, nous vous disons ce qui s'est passé avec votre réservation. Le changement d'hôtel a été effectué en raison d'un problème dans l'établissement, mais il a été communiqué à toutes les personnes ayant effectué la réservation avec nous. Votre réservation peut avoir été effectuée via un site Web externe ou Booking, et lorsque les réservations ne sont pas générées directement avec nous, nous ne pouvons être tenus responsables de la communication de ces événements. De même, l'hôtel auquel ils ont été affectés est une option supérieure en termes d'installations et d'installations. Nous sommes désolés que même ainsi et tout, cela n'ait pas été à votre goût. Nous espérons que malgré tout cela, vous nous donnerez l'occasion de nous rendre visite à nouveau. Nous serons ravis de vous recevoir. Acclamations, Suites de Beverly Hills Expérience client Hôtels Ona -
Tim.o
4 / 5Le 02/01/2022 à 17:17Réponse du propriétaire :
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Thomas.a
4 / 5Le 30/12/2021 à 23:19Le séjour c'est assez bien déroulé malgré une déconvenue, une prise à pris feu pendant la nuit le courant est resté coupé toute la nuit, puis remis le lendemain matin En dehors de ça les chambres sont spacieuse avec une superbe terrasses qui offre une vue imprenable sur le couché de soleil sur la mer. L hôtel est n'est pas a proximité directe de la plage (plus d1km) donc si vous n'aimez marché il n'est pas fait pour vous
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à remercier le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel, que nous regrettons de ne pas voir à votre entière satisfaction. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour tout manquement à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe pour prendre des mesures correctives immédiates afin de vous améliorer et de mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un proche avenir pour vous montrer nos progrès quotidiens. Les salutations, Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts Guest Experience Ona Hotels -
Mayte.a
1 / 5Le 06/08/2021 à 15:08Mauvais Très mauvais Ils sont impolis, en commençant par vous envoyer dans d'autres appartements et non dans ceux qu'ils ont mis sur les photos. Ils nous ont envoyé vers d'autres "soi-disant meilleurs" (haha... je me moque des meilleurs). Parce que la citerne n'allait pas, les serviettes étaient lavées, oui à cause de leur odeur, mais avec des taches, c'est-à-dire mal lavées, quand on se douchait, on inondait les salles de bain puisque de l'eau et de la mousse commençaient à sortir d'une petite assiette qui était au milieu de la salle de bain Ça ne cadrait pas bien ou je ne sais pas, mais allons-y, la salle de bain était inondée, si vous voulez vous reposer c'est impossible, tout plein d'étrangers qui faisaient du bruit et jouaient de la musique à tant de le matin et personne n'a attiré leur attention, les égouts de la cuisine sentaient beaucoup les tuyaux, et enfin ... CUILLÈRES (Et pas petites). Je dis aussi que les installations de l'urbanisation et du traitement à la réception sont bonnes.
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Terry.e
5 / 5Le 06/02/2020 à 10:09Réponse du propriétaire :
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Martine.i
5 / 5Le 19/01/2020 à 12:13Super séjour d'une semaine appartement 2 chambres et 2 salles de bain très propre bel environnement belle vue mer personnel charment et souriant petit déjeuner et dîner varié et bon. Vraiment à recommander !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations -
Karyna.f
4 / 5Le 18/01/2020 à 13:53Réponse du propriétaire :
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Imane.
4 / 5Le 10/11/2019 à 13:11Bon hôtel avec un super personnel et une bonne nourriture. Également notre chambre avait une très belle vue . L hôtel est bien placé, j ai de très bons souvenirs par contre attention aux cafards la nuit et attention à ne pas glisser lorsque les femmes de ménages nettoient les sols le matin , je suis tombée et j’ai eu très mal au coccyx pendant 3 semaines. Prenez des chaussures qui ne glissent pas !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau. Salutations -
Juan.i
5 / 5Le 01/10/2019 à 10:15Nous avons passé une semaine au milieu de. Septembre et je dois dire que les installations et le service étaient magnifiques, très bien desservis, ils ont aussi un bus qui vous emmène à la plage toutes les heures... J'ai trouvé que c'était un très bon détail de l'hôtel. L'appartement est très propre, confortable et dispose également de la climatisation, quel détail... Je continuerais à m'extasier sur l'hôtel mais cela me prendrait trop de temps... Bref je le recommande car j'ai passé les meilleures vacances avec ma famille et c'est un endroit merveilleux que je recommanderai sûrement et bien sûr il voulait revenir..
Réponse du propriétaire :
Cher Juan D. Rivera, Au nom de toute l'équipe, merci beaucoup d'avoir évalué votre expérience de vacances à The Suites at Beverly Hills. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations. -
ALAIN.I
4 / 5Le 22/09/2019 à 21:27Personnel très sympathique. Donc très bon accueil. Excursions servent cet hôtel. Idem pour les locations véhicules. Des artistes viennent chaque soir égayer votre soirée. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons le recevoir bientôt. -
Christelle.a
1 / 5Le 02/09/2019 à 13:10Séjour réservé et payé mais annulé car cet hôtel a bien reçu notre réservation mais bizarrement le prestataire par lequel nous sommes passés pour réserver a fait faillite, donc aucune compensation du préjudice, bravo au standing de cet hotel qui n'a aucune solution à part nous faire payer 3 fois la somme déjà versée, mais pas une proposition pour payer le prix initiale, c'est de l'arnaque pur et dur.......
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous ayez été impliqué dans cette situation étrangère à l’hôtel. Si vous avez réservé à l'hôtel The Suites at Beverly Hills, nous ne comprendrons pas pourquoi vous devez payer 3 fois l'acompte. Nous respectons le prix initial pour tous les clients qui ont été affectés par cette situation. Vous pouvez nous contacter au +34 922792611. Cordialement. -
Lydie.u
1 / 5Le 25/08/2019 à 16:43ATTENTION ARNAQUE. Lorsque nous sommes arrivés vers minuit, la réception a refusé de nous délivrer notre appartement, prétextant que leur intermédiaire n'avait pas payé notre réservation. Ils nous demandaient de repayer une somme supérieure à ce que nous avions déjà versé. Nous nous sommes retrouvés seul, en pleine nuit, à la rue. Ils ont refusé de nous mettre la WiFi et de nous laisser téléphoner gratuitement pour avoir un taxi. Ils ne nous ont même pas offert un verre d'eau. L'ambassade à Madrid a été prévue ainsi que le consulat à Santa Cruz de Tenerife. Nous avons porté plainte auprès de la conciergerie du tourisme, (l'équivalent du ministère du tourisme). Le tribunal a reçu notre plainte. Nous avons rencontre une vingtaine de famille dans la même situation que nous... 😫😓😠
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous ayez été mêlé à cette situation lors de votre réservation initiale, qui est étrangère à l’hôtel. Nous ne savons pas si cela fait référence à The Suites at Beverly Hills. Notre personnel se caractérise par sa grande attention et son professionnalisme, et ne refuse pas de donner le code wifi ou d'appeler un taxi. Nous aimerions savoir si jour d’arrivée et de réservation, puisque par nom nous n’avons aucun client. Encore une fois, nous sommes désolés. -
Guy.h
5 / 5Le 21/07/2019 à 00:30Splendide
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Serena.a
4 / 5Le 15/07/2019 à 20:30Super hôtel, personnel adorable, buffets délicieux, service de ménage bien, cependant nous devons payer pour boire de l'eau aux repas, celle-ci n'étant pas inclus dans la demi-pension
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Olive.
5 / 5Le 27/04/2019 à 11:42 -
sabrina.a
1 / 5Le 28/03/2019 à 19:11Cambriolés la première nuit de notre arrivée pendant notre sommeil. Vol de 3 2 téléphones portables et d'argent. Personnel pas étonné Manager méprisant .bref faites très attention.
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Elena.h
3 / 5Le 05/02/2019 à 08:08Bien mais pourrait mieux faire
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Allyson.i
3 / 5Le 26/01/2019 à 00:24 -
Martti.e
2 / 5Le 25/01/2019 à 23:54 -
Michael.o
2 / 5Le 04/01/2019 à 11:00 -
Alain.a
4 / 5Le 27/11/2018 à 19:11Excellent rapport qualité prix
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Didier.o
4 / 5Le 20/11/2018 à 12:14Très bien
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David.a
5 / 5Le 31/10/2018 à 14:06 -
Marcus.
4 / 5Le 03/10/2018 à 14:05 -
Amar.E
3 / 5Le 26/09/2018 à 20:43Mauvaise acoustique des chambres, on entend les voisins, les roues des chariots de ménage. Les équipements de l'hôtel sont payants, comme le tennis, le billard, le bowling.. Les repas sont totalement industriels (croissant, gâteaux...).le prix des consommations est élevé.Le plus, le personnel sympa.
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Stephanie.e
4 / 5Le 19/09/2018 à 11:02proche de la mer (on peit y aller à pied) calme. personnel accueillant
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Kevin.a
4 / 5Le 07/09/2018 à 23:15 -
Val.a
4 / 5Le 24/07/2018 à 00:00 -
joelle.e
5 / 5Le 02/07/2018 à 23:26Toujours bien reçu ils tiennent compte de tous souhaits. Personnels très compétant serviables et souriants appartement très confortable
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Peter.i
4 / 5Le 26/06/2018 à 14:50 -
Maria.o
4 / 5Le 16/05/2018 à 23:23Belle structure.... Serveurs très serviables et gentils. Je suis coeliaque et je n'ai trouvé aucune difficulté... Il y avait toujours des aliments sans gluten au buffet ! Nous avons séjourné dans un mini appartement équipé de tout le confort. Le seul bémol est que les lits sont séparés dans les chambres doubles, ayant signalé le problème ils nous ont dit qu'une femme de chambre viendrait rejoindre les lits... Mais nous avons préféré les rejoindre nous même
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Gareth.o
5 / 5Le 17/03/2018 à 10:31 -
Muriel.t
4 / 5Le 18/02/2018 à 17:11Nous avons passé une semaine parfaite dans cet hôtel. Nous avions l'appartement C101, très bien situé, vue sur la piscine. Et au calme . C'était génial. La propreté est au rendez vous. Le personnel est très gentil, souriant et agréable. La réception est très belle. Pour le restaurant , beaucoup de choix , même si pas toujours de grande qualité. Mais un grand merci à Daniel et Francisco pour leur bonne humeur, leur sympathie et leur professionnalisme tous les jours. Et aussi Merci à super Esther , l'animatrice, qui se donne à fond pour nous faire passer de bons moments . Venez y sans crainte ! Très bon rapport qualité prix.
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francesca.a
3 / 5Le 31/01/2018 à 08:07J'ai séjourné dans cet hôtel du 23 au 30/01/2018, un petit appartement à la place de la chambre habituelle mais qui vous offre le confort d'un hôtel.Restaurant, très propre et bien rangé, mobilier un peu vieillot, personnel aimable, c'est bien pour tout le monde , merveilleuse semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franceska, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous voir bientôt. Salut, Suites de Beverly Hills Excel Hôtels et centres de villégiature -
marina.a
5 / 5Le 20/01/2018 à 13:56Excellent hôtel et très bon caliter prix. Moi et mon épouse ont recomende cette hôtel pour les personnes qui veulent de la tranquillité et de la propreté. Personnels respectueux.
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liam.i
5 / 5Le 21/08/2017 à 23:35 -
patrick.i
1 / 5Le 22/12/2015 à 19:59si vous aimez le tennis demandez la chambre H008. Vous aurez une vue directe (2 m) sur le court, le bruit, les balles de tennis sur le balcon, les hurlements des joueurs en prime et même l'éclairage des courts de tennis en prime donnant directement sur la chambre. Si vous demandez une autre chambre, alors qu'il y en a de libre dans tout l'hôtel, vous pouvez toujours attendre. Vive le service client
Luke.o
Mariela.e
Katerina.y
Josh.i
Blas.o
Josué.�
Jan.r
Renate.a
Lucia.o
Joan.e
Agnieszka.r
Natalia.a
Lis.u
Eric.o
Monia.a
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Arnaud.e
Alejo.i
Johnathan.i
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María.o
Lucie.u
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Adam.y
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