Hollywood Mirage

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Marzena.o

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 07:00

  J'ai passé 4 jours avec ma famille dans cet établissement. C'était terrible. La chambre était très, très sale. De l'urine par terre et beaucoup de cheveux. non lavé c'était un cauchemar, tout mesurer le dernier jour avant de partir le soir une souris courait dans l'appartement. Je comprends diverses lacunes, mais c'était terriblement sale là-bas, je suggère au directeur de l'hôtel d'aller vérifier à quoi ressemblent les salles de bain de la chambre, ce n'est pas de la saleté ordinaire des derniers jours, tout y est moisi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marzena ! Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas passé le meilleur séjour avec nous. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Au moment de connaître la situation, en plus de changer de chambre, nous appelons la société anti-parasitaire et suivons le protocole. L'animal trouvé n'était pas un rat, mais une musaraigne, un petit rongeur de la région qui, parce que l'appartement est à flanc de montagne, a pu entrer à un moment donné lorsque la fenêtre était ouverte. Encore pardon. Nous promettons que nous travaillerons pour améliorer et résoudre tous les problèmes afin de vous offrir le meilleur service. N'oubliez pas que nous sommes à votre disposition. Salutations! Mirage hollywoodien Expérience client Excel Hotels
• nemesia.a

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:25

  Nous avons séjourné 5 semaines en décembre et janvier. L'ensemble du complexe ainsi que les appartements auraient besoin d'une bonne rénovation. Surtout le mobilier qui est usé jusqu'à la corde. Le personnel est toujours très serviable et 24/24. Par contre, le peu de temps dont disposent le personnel du nettoyage fait que les appartements sont pas vraiment propres. En 5 semaines, pas une seule fois la terrasse nettoyer. Ne comptez pas trouver des animations. Par contre,l emplacement est super si vous souhaitez être au calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nemesia ! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à remercier le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel, que nous regrettons de ne pas voir à votre entière satisfaction. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour tout manquement à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe pour prendre des mesures correctives immédiates afin de vous améliorer et de mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un proche avenir pour vous montrer nos progrès quotidiens. Les salutations, Hollywood Mirage Expérience client Hôtels Excel
• Deborah.a

  2 / 5

  Le 20/01/2023 à 11:48

  Chambre sale déjà à l'arrivée, de plus pendant 8 jours de vacances, elle n'a été nettoyée qu'une seule fois. problèmes avec l'eau, après une douche extrêmement courte le deuxième a déjà dû se contenter d'eau froide, communiqué à la réception plusieurs fois, mais c'était comme ne pas le dire. lit double fait avec deux lits simples (pour l'instant rien de grave, beaucoup d'hôtels le font), le fait est qu'il a été fait avec des draps simples puis attachés, avec un couvre-lit double sur le dessus, cela a également été demandé à la réception vu l'inconfort évident de sommeil, mais comment aurais-je pu ne pas le dire. petit déjeuner assez varié, mais de mauvaise qualité, café des machines avec de très longues attentes et pas bon, jus toujours des distributeurs, rincé. problème de parking, l'hôtel ne dispose pas de places de parking, problématique vu le nombre de personnes qu'il peut contenir et vu qu'il y a plusieurs hôtels et appartements à proximité si vous arrivez après 22h catastrophe Bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut! Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous. Malheureusement, en raison du nom dans l'avis, nous ne pouvons pas vérifier ce qui s'est passé car nous ne pouvons pas accéder à la réservation. Veuillez nous contacter en privé avec votre numéro de réservation, afin que nous puissions évaluer votre cas et vous apporter une réponse pertinente. Nous attendons votre commentaire avec impatience ! Salut.
• Elina.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 15:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Csaba.a

  3 / 5

  Le 11/01/2023 à 11:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 13:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Amandine.o

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:55

  Un personnel irréprochable, un jolie Hotel extérieurement (vraiment un beau mirage) mais qui a mon avis ne vos pas 4 étoiles… arrivé dans la chambre d’hôtel on entend les voisins comme s’ils étaient dans la même chambre que nous, de la moisissure ou du salpêtre (je ne suis pas sûr) trouvé dans ma chambre, un lit très inconfortable et le pompom, j’ai trouvé en sortant de ma douche un cafard… Pour la gentillesse du personnel je le recommande mais pas pour le confort.
• Geoffrey.A

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:01

  Nous avons réservé cet Hôtel pour un séjour d'une semaine. Tout simplement parfait! Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Geoffrey, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Hollywood Mirage Excel Hotels & Resorts
• marco.r

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 17:56

  Chambre spacieuse et très bien équipé Restaurant dîné et petit déjeuner de bonne qualité Service de qualité et personnels très aimable Établissement très propre et bien équipé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marco ! Merci beaucoup pour votre commentaire, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Nous vous remercions encore de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations, Hollywood Mirage Excel Hotels & Resorts
• Verena.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Cédrine.l

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 07:26

  Sympa, belle piscine, joli bâtiment mais attention aux chambres mal insonorisées et aux Animations nulles...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cédrine, Merci beaucoup pour votre commentaire, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes très fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Hollywood Mirage Excel Hotels & Resorts
• Rhonda.r

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 22:58

  Réponse du propriétaire :
  
• cosimo.u

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 23:31

  Excellente expérience, comme un premier voyage à l'étranger en avion train, j'arrive à l'hôtel ils connaissent les clés et ils me disent où aller loger, un gâchis on n'a pas trouvé la chambre essayez vous avec plus de 6 appartements. on parle pas de tout manger x étrangers et x les italiens ont dû s'adapter du petit déjeuner au dîner, et une nourriture qui ne nous convenait pas, puis tout était froid et tant pis. Ménage en 10 jours vu une seule fois et ce n'est pas bon.Puis dans la douche il y avait des cafards horribles. Après tout, tout va bien. Fernando, le chef cuisinier, est très gentil et je le salue aussi

  Réponse du propriétaire :
  Salut Cosimo, Merci beaucoup pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre structure. Nous espérons que cela se reproduira bientôt! Cordialement, Mirage hollywoodien Excel Hôtels et centres de villégiature
• Brian.u

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 00:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Rent.c

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 21:12

  Situé à Los Cristianos, le Hollywood Mirage - Excel Hotels & Resorts dispose d'une terrasse, d'un bar et d'une piscine extérieure ouverte toute l'année. Cet hôtel 4 étoiles propose également un service de navette gratuit vers le centre-ville et une réception ouverte 24 heures sur 24. Le restaurant international propose des plats internationaux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; salut! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances :) Jusqu'à la prochaine fois! Mirage hollywoodien Expérience client Excel Hotels & Resorts
• Silvia.

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 16:51

  Accueil par la réception (homme) moyen. Pas assez de place pour prendre le petit déjeuner marin + café pas à la hauteur de un hôtel 4 étoiles, buffet petit déjeuner - pas beaucoup de choix . L'appartement très bein mais nous étions placés loin de tout sur tout que un membre de la famille à été en béquilles cause la cheville cassée. Les piscines sont sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silvia ! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à remercier le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel, que nous regrettons de ne pas voir à votre entière satisfaction. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour tout manquement à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe pour prendre des mesures correctives immédiates afin de vous améliorer et de mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un proche avenir pour vous montrer nos progrès quotidiens. Les salutations, Hollywood Mirage Guest Experience Excel Hotels & Resorts
• Mattia.o

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 02:25

  Super établissement à Los cristianos, propre fortement recommandé. Nous avons séjourné en couple dans l'un des nombreux appartements, ce qui nous a le plus frappé, c'est la courtoisie et la gentillesse du personnel, un appartement propre et bien rangé, une navette gratuite pour la plage et tous les jours de la semaine, la structure organise des événements pour ceux qui restent. Trois grandes piscines disponibles et deux bars. Nous avons trouvé tout le confort nous serons heureux de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mattia! Nous apprécions votre avis. Savoir que nos invités ont passé un merveilleux séjour chez nous nous rend très heureux. Nous espérons vous revoir ici bientôt! Salut :) Mirage hollywoodien Expérience client Excel Hotels & Resorts
• Jordi.u

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 11:58

  Nous avons commencé, l'accueil était bien, attentionné, les piscines très bien, la salle à manger n'en avait aucune idée car nous n'y sommes jamais allés, le seul bémol pour moi et donc un 2 étoiles c'est le nombre de cafards que l'hôtel a, vu dans les communs zones comme ce qui se passe, étant une zone ouverte, elle a un laissez-passer, mais à l'intérieur des chambres NON, en plus de cela, elles sont sorties de sous la baignoire…. Ça et que le ménage des chambres se fait tous les 3 jours…. Pour le reste, c'est un hôtel calme où le bruit, etc. ne se fait pas entendre. Mais nous ne reviendrons PAS

  Réponse du propriétaire :
  Salut Georges ! Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience avec nous. Malheureusement, les cafards sont un ravageur sur l'île qui nous fait des ravages malgré nos efforts quotidiens de nettoyage et de fumigation. Nous informerons le service de maintenance et le service de nettoyage afin que nous puissions améliorer cet aspect dans les plus brefs délais. Nous espérons que, malgré tout, vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Nous serons ravis de vous recevoir. Acclamations! Mirage hollywoodien Expérience client Excel Hotels & Resorts
• Eric.a

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 15:53

  Complexe très bien entretenu, très bon accueil, très bon petit petit-déjeuner (prix attractif). Belle vue sur la mer. Il y a une navette (gratuite) pour aller à la plage. Chambre nettoyée tous les jours (sauf dimanche). Il y a 3 piscines, de bonnes animations.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Eric ! Merci beaucoup pour votre avis. Savoir que nos hôtes ont passé un merveilleux séjour chez nous, nous rend très heureux. Nous espérons vous revoir ici bientôt ! Acclamations :) Hollywood Mirage Guest Experience Excel Hotels & Resorts
• Carolina.i

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 22:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Hervé.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:16

  Cela fait plusieurs années que nous venons. Toujours le même standing. Personnel multilingue à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hervé ! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire que nos clients passe un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l’avons réalisé nous rend fiers. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir encore une fois, vous et votre famille, lors de futures visites. Cordialement, Hollywood Mirage Guest Experience Excel Hotels & Resorts
• Nuria.�

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:55

  Il est vrai que les placards et les portes étaient assez vieux, et les chambres étaient nettoyées tous les quatre jours. Les petits déjeuners étaient variés et les dîners, je pense, pourraient être un peu plus variés. Tout le personnel en général était très gentil, surtout Rodrigo. Les animations à la piscine et au dîner étaient super. En termes d'emplacement, c'était un endroit agréable, mais assez éloigné de la plage, bien qu'il y ait aussi un bus qui vous emmène directement. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nuria, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour ! Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salut, Mirage hollywoodien Expérience client Excel Hotels & Resorts
• Paolo.o

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:44

  Chambres agréables et confortables, avec de jolies terrasses où il faisait bon le soir (j'étais en chambre triple), petit déjeuner très copieux et très bon, avec de nombreuses tables pour s'asseoir. Un peu gênant pour y accéder depuis los cristianos à pied, c'est un peu haut (il faut y aller en voiture ou en taxi). Pratique la supérette à l'intérieur. La piscine était un peu bondée, je n'y suis pas allée, un service de blanchisserie aurait été apprécié (à la place, il faut démarrer indépendamment la machine à laver de l'hôtel et attendre une heure qu'elle finisse pour la retirer). Ménage des chambres pas très fréquent.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Paul! Merci d'avoir pris le temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'engage chaque jour à satisfaire tous les besoins de nos clients ! Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients un service de haute qualité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments s'étendent aux membres de notre équipe. Salut, Mirage hollywoodien Expérience client Excel Hotels & Resorts
• michele.r

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:51

  A recommander très beau lieu pour les vacances appartements au top

  Réponse du propriétaire :
  
• Maxence.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:14

  Très bien Très beau

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maxance! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Les salutations! Hollywood Mirage Excel Hotels & Resorts
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:20

  Appartements avec une vue splendide Coucher de soleil magnifique. Petit bémol, le prix et le wifi disponible qu’au bar

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas! Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt :) Passe une bonne journée! Hollywood Mirage Excel Hotels & Resorts
• Zacharie.j

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 03:35

  Très beau ! Un peu en hauteur donc il faut beaucoup marcher, mais l’hotel organise des navettes jusqu’à la plage, donc le souci est réglé ! Bon petit dej et souper buffet

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Zacharie! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Les salutations! Hollywood Mirage Excel Hotels & Resorts
• Pink.i

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 00:17

  Bien malheureusement trop d'enfants ! Et anglais et allemand égal à eux même Des 6 heures du matin ils réservent les transats avec leurs serviettes.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois. Nous nous excusons sincèrement pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, où vous pourrez apprécier toutes les avancées intervenues. Les salutations, Hollywood Mirage Expérience client Hôtels Ona
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:53

  Super hébergement a Arona. Appartement très bien équipé et très propre!! Nous avions un appartement vu sur la piscine qui est super sympa et chauffée!!!!! Aucuns soucis en février pour de garer, pleins de place gratuite autour. Bon rapport qualité prix!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Nous sommes heureux que nos services aient fait une impression aussi positive et que vous ayez vécu une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore une fois de nous avoir choisis et au plaisir de vous accueillir très bientôt. Cordialement, Hollywood Mirage Guest Experience Ona Hotels
• Cabinet.e

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:40

  À ce jour c'est très important "d'habiter en face de la Maison Blanche "... même si c'est localisé à Tenerife !!! 😉

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux que nos services aient fait une impression aussi positive et que vous ayez vécu une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore une fois de nous avoir choisis et au plaisir de vous accueillir très bientôt. Cordialement, Hollywood Mirage Guest Experience Ona Hotels
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:40

  Logé en appartement, bien conçu, spacieux, les enfants à l'étage, les parents au rdc, chacun sa salle de bain, en haut un patio, en bas terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe! Nous aimons lire des opinions comme la vôtre! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’ya pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hollywood Mirage Guest Experience Ona Hotels
• David.I

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 20:08

  Très beau complexe hôtelier avec ses piscines, services et appartements très confortables

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Nous aimons lire des opinions comme la vôtre! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’ya pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Hollywood Mirage Guest Experience Ona Hôtels
• Mattéo.

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 07:23

  Incroyable sauf la nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre opinion à travers cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions votre commentaire sur votre récent séjour, et nous apprécions que vous ayez souligné les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous avez le moins aimés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre des améliorations dans ces aspects. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Les salutations, Hollywood Mirage Guest Experience Ona Hotels
• Anne-Laure.e

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 19:39

  Très belle résidence, mais les installations sanitaires commencent à mal vieillir, et mériteraient d'être rénovées, surtout que les propriétaires en time share payent des charges chaque pour cela !...
• Christine.u

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 20:07

  Excellent séjour dans votre hôtel. Animations, accueil du personnel, calme tout est parfait. Juste une suggestion, manque une soirée dansante.
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 22:38

  Le plus bel hôtel de ce côté de l'île. Le personnel de l'accueil, les femmes de chambres, le personnel de la sécurité ont toujours été à l'écoute, ils m'ont conseillés et m'ont aider à chacuns de mes besoins. Le seul bémol c'est le petit-déjeuner, café et fruits mauvais (pour les fruits ça concerne toute l'île). L'hôtel dispose de 3 ou 4 piscines, il y a aussi beaucoup d'activités. Un grand merci a tout le personnel pour ce séjour.
• chantal.O

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 09:55

  Grand standing. Très beau complexe, tout confort. Personnel très agréable. Vue sur l océan.
• emma.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 23:59

  Magnifique hôtel très bien situé avec une supérette juste à côté ainsi que 2 piscines. Chambre top avec une cuisine également des équipements pour manger, grands frigos, planche à repasser et possibilité de laver ses vêtements ! Nous avons pris la formule petit déjeuner (il y’a de tout et c’est vraiment très bon) Je vous conseil de manger le mercredi pour le « barbecue », c’était très très bon. Le personnel de l’hôtel est vraiment très gentil, il y a même des activités. La nourriture est très bonne. De tous les hôtels que j’ai faits, c’est vraiment le meilleur que du positif. Ils sont tous très accueillant merci pour tout ! 0 défaut ! Je recommande fortement cet hôtel qui est également très bien situé !
• Gilles.h

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:27

  appartement pour faire sa propre vie cuisine ok, piscine ok
• Vandermotten.h

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 13:34

  Appartement ok. Accueillante très antipathiques
• Claude.r

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 19:35

  Très bien.
• William.a

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 20:46

  Bel hôtel grande piscine Vue imprenable sur l océan Petit dejeuner copieux Salon de beauté Personnel accueillant
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 23:07

  Les hôtesses d'accueil étaient très sympas et en plus elles parlent français
• Sabine.

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 18:10

  Un appartement dans un petit village ! Le personnel est agréable, la piscine plutôt tranquille. Sur place il y a un restaurant, une supérette, un bar... L'appartement en lui même est très correct, avec une chambre, une salle de bain et une terrasse privée. Le tout étant propre et bien équipé (transats, couverts, ustensiles de cuisine...) Un surclassement nous a été proposé moyennant supplément pour avoir la vue sur la mer et des petits déjeuners.
• Camille.r

  4 / 5

  Le 21/05/2021 à 23:53

  Parfait pour un petit séjour. Hôtel conforme aux photos . Le petit déjeuner en revanche est pas top
• Alban.a

  2 / 5

  Le 17/05/2021 à 21:57

  Insonorisation à revoir...
• Felicia.i

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 22:41

  Super hôtel, chambre duplex spacieuse avec vu sur l'océan .accueil impeccable..à la réception ils parlent plusieurs langues, français, italiens, anglais...au restaurant Fernando et son équipe sont attentionnée et serviable. Animation musicale de qualité. Je conseille fortement.
• Laurence.u

  3 / 5

  Le 27/03/2021 à 15:40

  Vieillot et propreté très moyenne. Par contre personnel excessivement gentil et attentif!
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 23:32

  Belle piscine, et grands appartements, tout ce qu'il faut à l'intérieur du complexe. Petit supermarché, restaurant, bar, etc..
• Balthazar.M

  4 / 5

  Le 03/02/2021 à 22:31

  Résidence de qualité qui a fait le maximum durant le covid pour satisfaire le peu de clients présent.
• Jonathan.h

  3 / 5

  Le 12/12/2020 à 13:35

  Dans l'ensemble ce fût pas mal, petite déception quand même par rapport aux photos (trop retouchée, ce n est pas pareil une fois sur place), nous n avions pas d eau chaude pendant 2 jours sachant que nous y sommes resté 3 nuits, beaucoup de bruit au dessus de nous. Sinon belle et grande terasse avec jolie vue mais honnêtement nous avons logé dans un 3 étoiles en début de séjour et rien a dire c'étais bien mieux, le service, le logement, les équipements et pour moin cher !
• Hmido.o

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 16:39

  Plus tous jeune mais tres bon rapport qualité/prix
• Alexis.u

  2 / 5

  Le 05/09/2020 à 13:55

  Hôtel qui n'a rien d'un 4 étoiles. Construction qui date des années 70 et qui n'a jamais changée. Tout est vieux. Pas de parking, une climatisation qui fait le bruit d'une mobylette. Baignoire de la salle de bain sale ! Bref Je ne recommande pas ce lieu même pour dormir.. surtout quand ont voit les hôtels à proximité !!
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 18:33

  Hotel rapport/qualité prix correct. Mais malheureusement pas de parking donc obligé de se garer dans une monté un peu plus éloigné. La climatisation ne marche pas tout le temps, desfois plus chaud dans l'appartement que dehors. Et la femme de chambre change juste les serviettes. Ne change pas les draps et ne nettoie pas. Après pour le prix cela convient très bien
• Leila.h

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 21:36

  J'ai beaucoup aimé Hollywood Mirage!l'ambiance était bonne ,le décor parfait et l'appartement idéal!C'est un endroit calme et reposant ! Je tiens à remercier surtout Jon pour son professionnalisme et sa sympathie !il a coeur à satisfaire nos souhaits ! Merci à toute l'équipe ! Je reviendrai dans cet hôtel sans hésitations
• [email protected]

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 20:16

  Au top l hotel très beau séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marie, Merci beaucoup por prendre le temps pour partager votre experience chez nous. Nous sommes joyeux de voir la satisfaction de nos clients. Veuillez revenir bientôt! Nous avons adoré vous accueillir! Chèrement, Ona Guest Experience
• Bruno.r

  4 / 5

  Le 18/02/2020 à 04:59

  Hotel tres bien tenu où rien ne manque , personnel sympathique et professionnel, juste absence de parking et très difficile de se garer dans les rues adjacente. Malgré des navettes de bus gratuites, on pourra éviter cet hitel tres excentré ssuf si on souhaite y rester en sédentaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, merci beaucoup pour les commentaries. On est heureux de que vous avez apprecié votre séjour. Salutations.
• corine.e

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 14:04

  Appart avec vue sur mer calme propre .personnel à l écoute .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corine, merci beaucoup pour les commentaires. On est heureux de que vous avez aimé votre séjour dans notre hotel. Salutations.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 22:05

  Chouette hôtel même si la situation n'est pas top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, merci beaucoup pour le commentarie! On est très sympa de que vous avez aimez le séjour dans notre hôtel. On vous attend une prochaine fois. Salutations
• maurice.i

  4 / 5

  Le 23/10/2019 à 11:28

  Super endroit pour des vacances de rêves cheres

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre belle évaluation de nous.
• Vincent.r

  3 / 5

  Le 14/09/2019 à 13:13

  Bel hôtel même si trop loin de la plage (+-2 kms). Et la route qui fait le tour de l'hôtel est désagréable : qd vous êtes au bord de la piscine, vous avez les cars, fournisseurs, ... qui passent à qq mètres de vous.
• julien.l

  3 / 5

  Le 14/08/2019 à 08:52

  Alors le service est plutôt pas mal, ménage correct(un coup de balais ne serai pas du luxe) les piscines ne sont pas surchargées, le service de bus parfait, les restaurant près de l'hôtel sont très biens. Par contre l'isolation des chambres c'est L'HORREUR réveil à 7h tout les matin par le jardinier avec son oreillette, si vous êtes côté route (entrée, quartier mariline) dommage pour vous car les camions de livraisons et les dos d'ânes c'est violent !!!! Piscine pas très propres, animations et spectacles acceptable pour des enfants. Pour 1 semaine ça passe mais j'ai hâte de rentré faire une bonne nuit !!!! En bref correct pour le prix (hôtel middle-caost)
• Perrine.l

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 15:21

  Hôtel bien en globalité. Personnel très accueillant. Appartement plutôt propre, le ménage n est pas fait à fond. Mise a disposition d une navette gratuite pour los cristianos. Seul gros point noir, les appartements ne sont pas insonorisés, il y a énormément de bruit des le matin (à partir de 6:30). Un va et vient de camions pour le réapprovisionnement, le personnel bruyant (jardinier, ménage...). Donc impossible de dormir
• ayari.a

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 22:09

  Le séjour était excellent, beau studio spacieux avec une belle terrasse.
• Coco.e

  1 / 5

  Le 19/06/2019 à 20:47

  ATTENTION ARNAQUE ACTUELLEMENT (avec Siver point et Keys) Nous avons réservé et payé un studio du 07 au 14 juin 2019 par le biais de Keys Administration lifestyle. En arrivant à l'aéroport, un taxi est venu nous chercher jusqu'à l'Hôtel HM. En nous présentant à l'accueil de l’hôtel , on nous a dit qu'il n'y a aucune réservation à notre nom !! le CAUCHEMAR commence , et que pour pouvoir rester à l’hôtel, il fallait repayer 475€ et qu'aucune chambre n’était possible pour une nuit, après 5h de négociations sur place avec un responsable, nous avons donc du quitter l'hôtel à 23 H , sans même un verre d'eau, ( 2 femmes seules +les bagages) et se débrouiller pour pouvoir trouver une chambre ailleurs. La responsable de l'Hôtel nous a remis une note explicative en disant que depuis septembre, il avait rompu le contrat , car il n’était plus payé par SIGNALLIA. nous avons passé une semaine de cauchemar, car hormis l'aspect financier, il y a le préjudice moral, nous sommes fatigués et avons fait énormément de démarches pour essayer de comprendre et remonter la filière!!! afin de faire valoir nos droits, nous sommes allées au commissariat, qui a refusé notre plainte, nous sommes allée à l'OMIC;et sur les conseils du consultation nous sommes allées à Santa Cruz à la Direction générale de l'office du tourisme, où là nous avons été enfin attendues et un dossier a été déposé pour le tribunal.. les démarches vont être longue, mais il faut absolument arrêter cela, c'est de la VENTE FORCEE, on vous démarche un séjour promo et puis vous devez repayer: Minable !! le pire c'est que les hoteliers sont au courant de ce problème. nous sommes au moins 20 personnes dans ce cas là!! si vous avez réservé un séjour, je vous conseille d'appeler l'Hôtel avant de vous déplacer, pour voir si il y a une réservation à votre nom!!! sur 7 jours de vacances, nous avons fait 3 jours de démarches administratives.
• Sabrina.e

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  Le 19/06/2019 à 13:47

  ce sont des ESCROCS FUYEZ NE VOUS FAITES PAS AVOIR nous avons également été contactés à l'aéroport de Tenerife Sud et avons reçu un appel quelques mois plus tard pour une offre promotionnelle (suite à l'hôtel " Hollywood Mirage" ou bien "beverly height" au choix à Los Cristianos pendant deux semaines) . Nous avons aussi offert à mes beaux parents 1 semaine du 10/06/2019 au 18/06/2019 mais arrivés sur place ils m'ont appelés en catastrophe car l’hôtel a bien la réservation mais pas le paiement. Depuis 3 jours nous essayons de les joindre par téléphone mais les numéros ne sont plus attribués, et nous avons envoyés plusieurs mails mais ils ne répondent pas. Nous avons donc du repayer le séjour car sinon ils se retrouvaient à la rue. Pour ce qui est de notre réservation pour le mois d'aout 2019 c'est à dire les 2 semaines la meme chose l'hotel nous a dit qu'ils avaient la réservation mais pas le paiement de ce fait nous devons repayer si nous souhaitons y séjourner. ce sont des voleurs soit disant ils ont pris directement l'argent mais n'ont rien donné à l'hotel.. Or Excel hôtels and resorts A remis un document à mes beaucoup parents stipulant qu’ils ne travaillaient plus avec SIGNALLIA depuis le 13/09/2018 mais nous nous avons réservé en août 2018. Aujourd’hui ils me disent que nous devons payer 1666€ pour venir cet été avec nos enfants. Non mais c’est quoi ces escrocs, ce sont des voleurs, ils arnaquent les gens c’est honteux horrible. J'ai déposé plainte au commissariat et au tribunal de commerce , j'ai aussi contacté l'ambassade de france pour les avertir et déposer un dossier aupres de la conciergerie de tourisme à santa cruz de tenerife (c'est l'inspection du tourisme). Ma soeur et ma maman sont dans le meme cas que nous pour leur séjour de septembre 2019 et octobre 2019 seules les réservations sont faites. Comment cet hôtel peut sois disant prendre les réservations si ils n’ont pas perçu l’argent. C'est honteux ce sont des voleurs, des escrocs, des minables. Je sais qu'il y a plusieurs familles dans ce cas car mes beaux parents ont rencontrés des gens sur place qui se sont retrouvés dans la meme situation. D'ailleurs si des personnes sont dans le meme cas que nous n'hésitez pas à me contacter car j'ai pris contact avec un avocat. Ce sont des voleurs . Ne réservez surtout pas chez eux
• Lydie.u

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  Le 10/06/2019 à 22:01

  ATTENTION ARNAQUE. Si vous êtes concernés, téléphonez au service social de l'ambassade de France à Madrid, gratuit sur les portables, je les ai informé Nous avons aussi déposé un dossier à la consejera de tourismo, Avenida Francisco Laroche num 35, à Santa Cruz de Tenerife. C'est l'inspection du tourisme. Ils prennent cette affaire très au sérieux et vont déposer plainte à la police et la suivre. Plus il y aura de plaintes, mieux ce sera. N'hésitez pas... Nous avions une réservation avec un numéro de chambre. La résidence a refusé de nous loger alors que nous avons payer 780E pour 2 semaines. A 65 ans, nous nous sommes retrouvés à la rue à 1 heure du matin, sans véhicule et avec nos bagages... Ils ne nous ont même pas offert un verre d'eau, ni la WiFi, ni l'accès à un téléphone. Nous nous sommes sentis méprisés. Nous avons dû nous reloger par nos propres moyens et bien sûr à nos frais. Ils ont laissés les listing de leurs clients à une agence, l'ont quittés et refusent d'honorer les ventes effectuées par cette agence. Nous avons rencontrés au moins 10 couples dans notre situation... La résidence est parfaitement informée de cette situation et attend que les personnes arrivent pour pour revendre un séjour à plein tarif.
• Martine.a

  3 / 5

  Le 01/06/2019 à 17:05

  Le menage laisse à désirer. Les lits ne sont pas fait tous les jours Endroit sympa mais pas toujours calme au petit matin quand les gens rentrent de boîte
• Steph.i

  3 / 5

  Le 27/05/2019 à 23:42

  Loin du centre par contre en endroit très calme. Pour se reposer ok,pour descendre dans le centre,ok,mais pour remonter a moins d etre bon sportif...car ca monte asser bien.Prevoir +- 8€ pout revenir en taxi.
• Fanny.e

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 21:53

  Hôtel bien situé, proche de la mer et de toutes commodités. Les studios sont spacieux et la litterie confortable. Il fait un peu humide dans les chambres. Il y a beaucoup d'animations le soir et la journée. Le service est très bien (accueil, ménage...). Une supérette est ouverte tous les jours. Cependant toutes les chambres n'ont pas vue sur la mer.
• Bea.C

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 01:04

  Résidence classe, calme car un peu en retrait sur les hauteurs. Service au top.
• Sylviane.o

  3 / 5

  Le 06/05/2019 à 10:16

  bel hotel propre mais bruyant
• VAZIA.O

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 00:35

  Très joli, animations au top. Appartements mal insonorisés. Prestations top.
• Florent.a

  3 / 5

  Le 12/04/2019 à 12:57

  Grand hôtel, classe, propre, belles piscines, mais : Chambres très mal insonorisée. Personnel pas très agréable sauf à la réception et à l animation Éloigne du centre et des commerces.
• Jeannine.a

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 16:22

  Hôtel grand confort très accueillant.
• Jacquy.a

  4 / 5

  Le 21/02/2019 à 11:08

  Lieu de vacances à la fois tranquille et animé. Propreté dans les appartements , personnel stylé , nette amélioration de la nourriture , équipe d animation au top .
• pitivier.

  4 / 5

  Le 20/12/2018 à 15:39

  Très beau, plutôt calme, mais un peux haut et reculé.
• di.i

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 00:00

  Tres bonne ambiance
• Jean.a

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 22:04

  On y revient tous les ans, comme d'autres et se retrouver comme en famille. Très bel hôtel résidence. À découvrir...
• Rudy.u

  2 / 5

  Le 30/10/2018 à 12:06

  Chambre pas isolé donc beaucoup de bruit Que pour les anglais Piscine trop petite
• CALLENS.h

  4 / 5

  Le 02/10/2018 à 11:26

  On y va depuis plusieurs années une semaine Services ok fitness ouvre trop tard 10h Pas de douches. Dans les appart Appart 2 chambres spacieux belle terasse. Piscines ok Resto moyen Magasin ok

  Réponse du propriétaire :
  Salut Christine ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour ! Salutations, Hollywood Mirage Guest Experience Excel Hotels & Resorts
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 07:21

  Un hôtel merveilleux, des appartement bien pensés et bien équipé, une propreté irréprochable et un personnel de qualité, efficace et courtois, pour nous, Hollywood Mirage, c'est le top.
• Simon.a

  3 / 5

  Le 03/09/2018 à 00:29

  Apparthotel situé tout en haut de Los Christianos (et ça monte pas mal, mais desservi par des bus et des taxis). Ambiance familiale (anglais, allemands surtout) avec des animations le soir autour de la piscine (horaire et bruit raisonnable). Accueil en français entre autres. Pas de difficulté pour stationner autour de l'hôtel. Une supérette a l'intérieur de l'hôtel, mais supermarchés pas loin (Dialprix à 10 min à pied, par exemple).
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 22:03

  Hôtel vraiment agréable avec une belle piscine et des chambres grandes et bien équipées. Le personnel est agréable et au petit soin. Situé 20 minute à pied de la plage et des restaurants à 5 minutes.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 12:44

  Offre de decouverte accueil de qualité comme les equipements
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 22:16

  Merveilleux appart'hôtel sur les hauteurs de Los Cristianos. Avec un service impeccable et du personnel compétent
• dalila.i

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 14:07

  Résidence très agréable située dans un complexe hôtelier qui fait penser à un petit village dans les hauteurs de Los Christianos. Tout le monde peut s'y retrouver, retraités, familles, plus jeunes. Le personnel est adorable et serviable. L'appartement est propre et très agréable à vivre. Des navettes gratuites vous emmènent dans le centre ville, à Los Américas ou au Siam Parc ou jusqu'à los Gigantes. Vous pourrez réserver toutes vos excursions et prendre les renseignements de la réception à toutes heures du jour et de la nuit. Le personnel est très compétent. Je recommande cette destination.
• Mireille.e

  3 / 5

  Le 31/05/2018 à 18:04

  Services de moins en moins bons Le personnel reste très bien, accueillant, serviable et avec le sourire Évidemment, nous comprenons qu'elles travaillent dans le le temps qui leur est apparti merci quand même à elle
• Christian.a

  3 / 5

  Le 25/05/2018 à 10:20

  Résidence de vacances du type temps partagé. Accueil professionnel. Appartements confortables mais qui commencent à dater (insonorisation laisse à désirer, apparts duplex, équipement limité, ...)
• Sandrine.h

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 11:10

  Bel hôtel et personnel tres sympa. Propre et tranquille. Je recommande.
• Marc.

  4 / 5

  Le 20/02/2018 à 20:32

  Bel appartement, vaste et moderne , avec une terrasse vue sur los Christianos magnifique. Côté négatif pas très bonne insonorisation, la piscine est petite et bondée, et Ya pas de parking . Sinon très plaisant .
• Nemesia.a

  4 / 5

  Le 12/01/2018 à 09:28

  Très bel endroit pour des vacances reposantes
• Marie-Rose.r

  5 / 5

  Le 29/11/2017 à 16:32

  Superbe complexe hôtelier très calme d une propriété exemplaire le personnel serviable et aimable ,accueil a la réception aimable et parle un peu le français petit déjeuné rien a redire ,navette pour descendre du complexe super organisé que du bonheur a refaire je pense Marie Rose et Joseph de Belgique
• Véronique.r

  4 / 5

  Le 28/10/2017 à 09:54

  Endroit merveilleux, infrastructure bien tenue, établissements propres, petits déjeuners copieux et variés, literies confortables, appartements spacieux et bien aménagés. Nous y retournerons avec plaisir et le conseillons vivement a tous.
• Carpo.i

  5 / 5

  Le 18/09/2017 à 12:09

  Complexe qui a la classe
• Franck.o

  5 / 5

  Le 26/08/2017 à 17:05

  Un endroit idéal pour les vacances
• Luis.l

  4 / 5

  Le 04/08/2017 à 12:49

  Que du bonheur...
• Alain.a

  4 / 5

  Le 27/07/2017 à 20:51

  Calme beauté des lieux bel endroit
• Alice.a

  5 / 5

  Le 01/12/2016 à 10:28

  Je suis une habitué de cet hôtel, il reste l'un des meilleurs du sud de l'île, avec une vue resplendissante et non loin de la plage, je vous conseille d'aller voir le couché de soleil de la playa de fañabe. Il est d'ailleurs situé parfois sur les carte postale, par contre pour les transat à côté de la piscine il faut se lever tôt(8h/9h) pour en avoir un. Sinon je le recommande fortement!