Sol Arona Tenerife

Tags: Hôtel,

• ICIAR.O

  1 / 5

  Le 28/02/2023 à 12:27

  Chambres simples, assez vieilles, ont besoin d'une bonne rénovation, premier hôtel où je suis allé qui n'a pas de réfrigérateur, placards sans portes, n'a aucune intimité avec vos effets personnels. Les matelas ont besoin d'être changés. J'avais la demi-pension et les petits déjeuners normaux, il n'y avait pas de pain normal pour un simple toast, les jus étaient terribles, le dîner était bon, mais si vous y allez plus tard, il peut y avoir des choses que vous ne mangez plus, toutes les heures sont conçues pour les étrangers. La seule bonne chose est l'emplacement, il y a de superbes plages à proximité.
• Keziah.r

  2 / 5

  Le 15/02/2023 à 16:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurore.o

  3 / 5

  Le 15/02/2023 à 01:23

  Je dirais que l hôtel et bien situé vue mer par contre il n y a pas de prise dans la chambre dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci d'avoir choisi Sol Arona Tenerife. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos impressions avec d'autres utilisateurs. Nous vous remercions de vos commentaires positifs sur notre emplacement privilégié. D'autre part, nous avons des prolongateurs de prise disponibles à la réception. Meilleures salutations, Guest Experience Team
• Ruth.u

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 01:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.a

  4 / 5

  Le 10/02/2023 à 11:26

  Bon rapport qualité prix, chambre et salon séparé et balcon, belle piscine, logement propre, parking gratuit, grand buffet très varié, qualité peut encore s'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher utilisateur , Merci d'avoir choisi Sol Arona Tenerife pour profiter du sud en couple. Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre hôtel, n'hésitez pas à ce que nous transmettions votre suggestion au service compétent pour apporter des améliorations. Meilleures salutations, Guest Experience Team
• elena.o

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 20:23

  Je ne mets pas 5 étoiles uniquement parce que les chambres, quant à l'ameublement, sont un peu vétustes et la porte de la salle de bain un peu abîmée, elle ne fermait pas bien, sans mini-bar. Sinon, le personnel était toujours sympathique et serviable. La piscine propre. Stationnement gratuit et privé. Restaurant informel, petit-déjeuner buffet et dîner toujours abondants et variés, même avec des horaires très flexibles. Si vous n'avez pas la formule tout compris, comme dans notre cas, les boissons (au dîner) sont payées sur place. Au petit déjeuner, eau, jus de fruits et boissons chaudes inclus. Wify toujours disponible dans tous les domaines de l'hôtel. Animations, salle de sport.. pour une catégorie 3 étoiles, tous excellents. Excellent emplacement, par une petite descente devant l'hôtel vous êtes déjà sur le front de mer, commerces et clubs tous à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée , Merci d'avoir choisi Sol Arona Tenerife pour profiter du sud de l'île. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous. Ne doutez pas que nous tiendrons compte de vos remarques pour la prochaine rénovation de l'hôtel. Nous serons heureux de vous accueillir prochainement. Cordialement Équipe de l'expérience client
• Alejandro.o

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 11:49

  En ce qui concerne la chambre, la propreté et l'emplacement de l'hôtel, la vérité est qu'il est plutôt bien ; Cependant, la nourriture gâche un peu l'expérience de l'hôtel. Peu de variété de nourriture par rapport à d'autres hôtels de même catégorie, boissons au petit déjeuner de très mauvaise qualité, contenants avec couverts s'ils sont épuisés il faut regarder sur d'autres tables car ils ne sont pas réapprovisionnés, toutes les bananes vertes (étant un produit phare en la haute qualité des îles Canaries), etc. Enfin, et cerise sur le gâteau, c'est la boisson (y compris l'eau), qui si vous partez en demi-pension, ils vous font payer, sauf au petit déjeuner où ils ne vous font pas payer l'eau du robinet qu'ils mettent dans les machines (merci bonté). Premier hôtel où je vais en demi-pension, où ils vous facturent même l'eau. Je ne le recommande pas du tout, il y a de meilleurs hôtels au même prix, voire moins cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher utilisateur , Merci d'avoir choisi Sol Arona Tenerife pour profiter du sud de l'île. Nous apprécions le temps que vous prenez pour partager vos impressions avec d'autres utilisateurs. Merci pour vos commentaires positifs sur nos chambres, la propreté et l'emplacement privilégié. Nous sommes désolés que notre offre gastronomique ne réponde pas à vos attentes, car nous travaillons quotidiennement avec passion et dévouement pour la satisfaction de nos hôtes. Cordialement, Équipe de l'expérience client
• Iñaki.e

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:50

  La pièce n'avait rien à voir avec celle de la photo. Vieux, abîmé, laissé... Les boutons pour allumer et éteindre la lumière sont très sales (c'était difficile de les toucher), j'ai dit deux fois au nettoyeur; Et tout est resté pareil... La salle à manger est bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher utilisateur , Merci d'avoir choisi Sol Arona Tenerife, Nous sommes désolés que vos attentes ne correspondent pas à certains aspects de notre hôtel. Nous vous rappelons que chaque type de chambre est publié avec ses caractéristiques correspondantes et que nos normes sont revues quotidiennement avant la livraison des chambres. Cordialement, Équipe de l'expérience client
• Beatrice.o

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 18:26

  Emplacement privilégié heureusement! Canapé défoncé, literie hyper fine, baignoire très mince, difficile de se doucher sans risquer de tomber... Coffre payant, 3 euros par jours, en espèces s il vous plaît! Petits déjeuners assez moyen, même pas de vrai jus d orange alors que l île en produit! Pour ce qui est de la propreté rien à dire, les réceptionnistes restent disponibles. Tout est hyper accessible, surtout le front de mer et ses restaurants, ça compense tout le reste. Ah, au fait les animations durent de 21h15 à 22h pour certaines!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Beatrice, Merci d'avoir choisi Sol Arona Tenerife. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour partager vos impressions avec d'autres clients. Merci d'avoir mentionné notre situation privilégiée. D'autre part, nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites par certains aspects de notre hôtel. Meilleures salutations, Guest Experience Team
• Anna.r

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 21:24

  Hôtel avec un excellent emplacement et de belles vues depuis les balcons. Le service était très agréable, de la réception au restaurant en passant par les femmes de ménage. Chambres nettoyées quotidiennement. L'hôtel dispose d'une aire de jeux pour enfants, d'un assez grand mini-golf et d'une table de ping-pong - ces attractions sont gratuites. Les piscines sont chauffées comme dans la description, mais c'est très proche de belles plages où l'on peut se baigner dans l'océan. Petit déjeuner très bon et dîner encore meilleur. Des éloges particuliers méritent les animateurs qui essaient de rendre le temps plus agréable, surtout pour les enfants. Les adultes peuvent également participer à diverses activités. Il y avait des représentations tous les soirs. Un endroit qui vaut le détour. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un hôtel trois étoiles et que vous n'avez pas les exigences d'un cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée , Merci d'avoir choisi Sol Arona Tenerife Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt à Sol Arona Tenerife. Salutations, Équipe de l'expérience client
• M.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:37

  L'hôtel est vieux, il a besoin d'une bonne rénovation. Mais c'est quand même très propre et le personnel essaie de rendre le séjour très agréable. Le buffet est très complet et varie tous les jours. Super qualité-prix. Le programme d'animation est assez succinct. Même si tous les soirs il y avait un spectacle. Mention spéciale au travail des serveurs et cuisiniers. La situation n'est pas mauvaise. 10 min à pied de Playa de los Cristianos

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci d'avoir choisi Sol Arona Tenerife pour profiter de vos vacances. Nous apprécions le temps pris pour partager votre expérience, n'hésitez pas à transmettre votre commentaire positif à notre personnel. Nous sommes heureux que vous ayez également apprécié notre offre gastronomique. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement, Équipe de l'expérience client
• José.u

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 13:46

  La chambre est très bien car elle dispose d'un salon séparé et d'une terrasse. Vieux mais correct, lits corrects et salle de bain correcte, propre. L'inconvénient est qu'il n'a pas de climatisation, c'est pourquoi c'est trois étoiles. Le petit déjeuner est phénoménal, les dîners sont bons, la seule chose est que, comme presque tous sont des étrangers, ils ont leurs heures de repas, et nous les Espagnols qui sommes plus tard à notre arrivée, le buffet est plus stérile, mais vous faites des demandes au personnel et ils sont très attentifs. Recommandé en hiver. Il dispose d'un parking gratuit et à proximité de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité José Luis, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sol Arona Tenerife pour profiter de l'île. Nous apprécions vraiment le temps investi à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs, nous apprécions vos commentaires positifs sur nos chambres et notre buffet. Rappelez-vous simplement que nos chambres sont annoncées avec leurs équipements correspondants, nous aurions aimé résoudre ce problème lors de votre séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Équipe de l'expérience client
• Vladi.B

  3 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:41

  Extérieurement pas exceptionnel mais en intérieur super 👌 !!! Très propre, service top et aimable, repas excellent avec un choix très large !! Super piscine exotique avec assez de transat pour une fois !! Pas de serviette de plage par contre ! Et en cas de problème n'hésitez pas à aller voir le guest relation demoiselle très a l'écoute et patiente !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci d'avoir choisi Sol Arona Tenerife pour vos vacances. C'est un plaisir de savoir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour chez nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs, merci pour vos commentaires très positifs. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Experience Team
• Tino.a

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 10:05

  Le meilleur service de petit-déjeuner et de restauration, abondant et très varié. Il a une bonne piscine avec un service de restauration et un personnel très attentionné. Le pire ce sont les chambres, petits lits inconfortables, pas de clim, fenêtres qui ne ferment pas…

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci de partager votre avis et de nous avoir choisi pour vos vacances à Tenerife, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. De la même manière, toute demande peut être résolue auprès de notre réception 24h/24, ainsi que celles que vous nous signalez. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau au Sol Arona Tenerife. Cordialement, Équipe de l'expérience client
• Tycho.o

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 08:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.e

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 23:31

  Nous avons passé un séjour très agréable à Sol Arona, le petit déjeuner était généralement très bon, un choix énorme, au dîner vous pouviez certainement trouver des plats qui vous plaisaient, comme dans tous les hôtels de la chaîne Melia. La chambre était grande avec un salon séparé, une salle de bain, une chambre et un balcon. Nous n'avions pas l'air conditionné, mais cela ne nous a certainement pas manqué. Ce qui nous a manqué, c'est un frigo dans la chambre. Pour le personnel, nous donnerions certainement cinq étoiles, quatre pour la réception. Le parking pour la voiture à l'hôtel est gratuit. L'hébergement à et autour de la piscine est certainement en ordre et il y a suffisamment d'espace. Recommandé
• Jan.o

  3 / 5

  Le 03/12/2022 à 18:31
• Vesna.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:01

  Nous sommes restés en famille pendant 15 jours et l'hôtel a dépassé toutes nos attentes. La chambre (chambre familiale) est spacieuse avec tout ce dont vous avez besoin. Propreté impeccable, belles vues. Nous étions en demi-pension et je pense que n'importe quel hôtel serait fier du buffet qu'il propose. Le petit déjeuner était frais, varié, rien ne manquait. Le dîner est imbattable - on ne s'attend pas à des fruits de mer et des sushis dans un hôtel 3 étoiles. Mais le meilleur ? Ton personnel. Tout le monde nous a très bien traités, avec un sourire sincère - Fiorela, Esther, Ana et Ricky à la réception, Adrián, Ana, Clara au restaurant, les femmes de chambre,... Je suis sûr que j'oublie quelqu'un, mais des gens formidables sans exception. Merci pour tout, nous reviendrons bientôt!
• Silvana.n

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 21:44

  Des problèmes avec les lumières viennent d'arriver, dans le salon il n'a toujours pas été restauré. Très bon nettoyage, excellent emplacement de l'hôtel, nous utilisons la demi-pension et aussi bien au petit-déjeuner qu'au dîner, buffet varié et abondant, un peu cher pour les boissons
• Susan.b

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 10:27
• Colin.y

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 00:38
• Federica.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 17:26

  Très bel établissement, personnel super sympa et serviable, notre chambre avec vue sur la mer était vraiment magnifique, super propre et vraiment spacieuse, nous avons passé un très bon moment ! La nourriture au restaurant de l'hôtel est vraiment très bonne et variée. Je recommande fortement.
• Barbara.a

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 15:04

  Mauvais hôtel. J'avais lu de mauvaises critiques et je les confirme toutes mais malheureusement il n'y avait plus de place autour .. Seulement 2 notes positives .. l'emplacement central et le wi-fi .. l'entrée ressemble à 5 étoiles mais les chambres sont terribles .. la nôtre le bidet fuyait donc la salle de bain était toujours inondée .. ils n'ont pas changé notre chambre et après 3 signalements ils ont finalement mis le silicone .. mais zéro nettoyage de la salle de bain .. la terrasse avec vue sur la mer est minuscule et toute cassée .. Je joins des photos .. il doit être remis à neuf
• Peter.i

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 23:21
• stefania.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 17:07

  Nous sommes restés cinq jours fantastiques. Chambre avec belle vue mer et set de courtoisie bien garni (brosse à dents, dentifrice, cotons tiges, cotons démaquillants, lame de rasoir et mousse à raser ainsi que le classique gel douche et savon), en plus de la serviette de bain il y avait aussi des peignoirs. La piscine était toujours impeccable. Buffet excellent et copieux, quelques options végétariennes et en tout cas toujours des légumes et des fruits cuits et crus avec un large choix. Grands bonbons. Emplacement parfait avec l'arrêt de bus à proximité et à distance de marche de la plage. Personnel courtois et agréable. Si je dois vraiment trouver un défaut c'est que la piscine n'était pas chauffée et donc en novembre il faisait frais. Tout super, fortement recommandé.
• daniele.l

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 17:02

  Excellente structure. Le personnel semble disponible. Petit déjeuner et dîner copieux et avec différents types de plats, même cuisinés sur place. Après le départ, ils nous ont laissé utiliser la piscine, la douche et le vestiaire. Je reviens dès que possible !!
• Manuel.e

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 19:46

  Bonjour, je suis actuellement client de cet hôtel. Le séjour s'est bien passé, ce qui m'a semblé un VOL MAIS UN VOL par la chaîne. Il a appelé la réception aujourd'hui 14/11/2022 à 19h40 et je vous demande de bien vouloir imprimer 1 page de ma réservation de vol et je reçois en réponse qu'ils me factureraient 5 euros pour le formulaire. Nous sommes au 21e siècle, il me semble incroyable qu'un hôtel vous facture l'impression d'une page. Sachant que souvent, lorsque vous choisissez un hôtel, il est généralement séparé de ce type de services (CALL SHOPS OR LIBRARIES) J'espère qu'ils n'agiront pas parce que je pense que c'est dommage. Très dommage qu'il appartienne à la chaîne MELIA dont ils sont toujours utiles aux clients.
• Carolina.e

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 23:36

  Je suis très satisfait de l'hôtel... J'ai passé un très bon moment tant pour l'accueil que pour la chambre très propre et confortable. Bonne nourriture et avec un emplacement stratégique. je vous conseille
• James.e

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 14:56
• Amit.u

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 18:59
• Maria.n

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:12

  Les chambres sont grandes et avec de belles vues, le lit est un peu inconfortable, tout est propre, le problème c'est qu'il est immense et qu'il faut attendre les ascenseurs. Le petit déjeuner est bon, ils ont une grande variété de choses et les plateaux ne sont jamais vides, le personnel est très sympathique en général. Je n'ai pas pu essayer la piscine mais à 9h du matin ils avaient déjà réservé les transats avec les serviettes.
• Dace.a

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:40
• L.

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 21:09
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 08:35

  Allez y pour les vacances lieu super même avec les enfants reposant et propre avec des activités pour tous je recommande
• Marina.l

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 23:23

  Bon séjour en général avec des choses à améliorer. L'horaire du dîner n'est pas ce qu'ils disent. Si vous allez dîner à 20h30 vous mangez déjà les restes du buffet car ils ne se réapprovisionnent pas et à 21h25 ils récupèrent tout même si l'horaire est jusqu'à 21h30, donc c'est stressant de savoir qu'il faut rentrer tôt à l'hôtel. A souligner le travail des femmes de ménage pour le ménage et le service quotidien, un 10 !
• Florentina.u

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 00:53
• Marc.a

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 00:19
• Bernie.u

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 15:22
• Azzurra.a

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 13:14

  Photos trompeuses (filtres qui rehaussent trop l'image des pièces par rapport à la réalité qui est médiocre). Nous avons changé de chambre 3 fois car soit elle était sale soit il y avait de la moisissure et de l'humidité (ne convient pas aux allergiques) soit il y avait une mauvaise odeur à la fois dans la salle de bain et dans la chambre. Le mobilier et la préparation du complexe sont restés dans les années 80 (murs égratignés, meubles ébréchés, sanitaires usés et rouillés, lit déchiré et décoloré ... mal tourné .. Appelé le ménage quotidien alors qu'en réalité ils n'ont pas nettoyé mais seulement réparé (sale) serviettes et draps. Petit déjeuner et dîner de mauvaise qualité (trop de mouches et mélange d'odeurs nauséabondes). Une seule fille du personnel a eu la gentillesse de nous laisser choisir et comparer une chambre correcte avec vue. Le seul point positif était le parking gratuit sur place Plus comme une auberge qu'un centre de villégiature, beaucoup moins c'est mieux.
• Molly.o

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:59
• Erikute..

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:06
• Sofia.e

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 01:24

  De mal en pis. Structure très ancienne, chambres sales. Nous arrivons le premier jour .. et à l'intérieur du tiroir de la table de chevet on trouve des pièces de monnaie et un cil faux, et le lavabo de la salle de bain avec quelques Cheveu. Il n'y a pas de mini-bar. Nom a un fume-cigarette. Nourriture, tout semble emballé et de qualité inférieure Nous avons rarement bien mangé. Une partie du matelas s'est brisée. Pas de climatisation. Pas de fenêtre dans la salle de bain, et même pas d'aspirateur. Tout semble insouciant. Pour empirer les choses…. avant d'aller à lit je vais à la salle de bain et je trouve un cafard géant ... je ne pouvais plus dormir. Je suis d'avis qu'un hôtel peut aussi avoir une vieille structure, mais si bien entretenue et bien le clean vaut quand même beaucoup dans ce cas nous ne sommes pas. Séjour cauchemardesque.
• Matt.i

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 20:32
• Raging.i

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 15:30
• Jake.h

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:49
• Luis.o

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 17:25

  Nous sommes restés une semaine en septembre. La chambre supérieure est correcte, les lits un peu inconfortables (nous en voulions une supérieure et ils nous ont donné deux lits simples qui se séparaient), les armoires sans portes et le ventilateur faisaient un peu de bruit. Cependant, en termes de propreté et de confort de 7. Nous avons lu qu'il y avait quelques cafards dans les chambres mais nous n'avons pas eu de problème sur ce point. Côté buffet, le prix des boissons est un peu élevé (1,80 € la bouteille d'eau, 3 € le petit Coca-Cola...) mais à part ça, la nourriture est très bonne et variée. Nous parlons d'un hôtel 3 étoiles et d'expérience je peux dire que c'est très bien.
• Farah.a

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 14:45

  Hôtel propre avec de belles chambres avec une vue magnifique le petit bémol c’est que quand on est en demi pension on n’a pas le droit ni de prendre de l’eau de la fontaine ni de l’eau de l’extérieur donc on vous oblige à acheter une bouteille d’eau la même avec les autres boisons, les cocktails sans alcool y en a que deux même pas un Virgin mojito, sinon l’endroit et l’emplacement est idéale proche de l’aéroport et du centre ville ainsi que la plage et le port
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 00:16

  Hôtel bien placé. Proche des plages. Celle de Arena est plus agréable que celle de los Cristianos. Pour aller à Playa de Las Americas longer la plage c'est agréable et vous y êtes 20mn environ. Chambre spacieuse avec un petit balcon et chose appréciable un petit étendage. Niveau nourriture pas génial, souvent repetitif sauf pour le petit déjeuner plus varié. Deux petits reproches cependant. Pour le petit déjeuner nous pouvons boire de l'eau à volonté ALORS que le soir il vous faudra débourser 1,60€ pour une petite bouteille d'eau. Seuls les pensions complètes ont droit à l'eau à volonté !!!!! Et pas le choix ils enlèvent les verres et selon le personnel ils enlèvent même les verres de la table d'à côté. On sait jamais 🤣🤣. Pour les serviettes de plage ils demandent 1€ par serviette si on veut en avoir des propres !!!! Du jamais vu !!!! 20€ de caution par personne.
• Emily.a

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:47
• Alessia.i

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:05

  Serviettes sales, personnel désagréable. Cheveux dans la salle de bain, cafards dans la chambre. Quelqu'un qui vient l'enlever pour en avoir peur lui-même. A la réception a demandé un surclassement avec la climatisation. 20 € par nuit supplémentaire….. 78 € pour un frigo pour tout le séjour 50 € pour un fan pour toute la durée du séjour Nous n'avons pas du tout rencontré cela, nous avons donc opté pour un autre hôtel à Playa de Las Americas. J'ai perdu l'argent pour 1 nuit et j'ai récupéré le reste.
• Xx.i

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 01:56
• PATXI.L

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:02

  Je vais commencer par le bien, les chambres sont de bonne taille et offrent une belle vue, l'emplacement est bon même si sur la plage de Los Cristianos, il y a plein de raies manta et ils dérangent la salle de bain. Maintenant les méchants, des cafards dans l'espace piscine et certains dans la chambre, le goûter un désastre se termine à 16h00 et puis ils disent qu'ils vous laissent des douceurs "quatre biscuits secs" jusqu'à 18h30. Le pire de tous les hôtels que j'ai visités dans la région. Il manque du personnel au buffet qui est censé durer jusqu'à 21h30 à 21h00 et ils récupèrent la plupart des plats. Le bar de la piscine le soir une ou deux personnes au maximum pour servir tout le monde, files d'attente énormes. Je lui donne deux étoiles pour les chambres, sinon je n'en mettrais qu'une.
• Toni.e

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:20

  La nourriture était bonne, le personnel était très bon et l'emplacement était excellent. Je lui donne 2 étoiles car les horaires de la salle à manger et de la piscine sont pour les Anglais. Je ne sais pas si tous les hôtels du coin seront comme ça, mais ça m'a beaucoup touché. La piscine ouvre à 8h et ferme à 19h. A 8h30 il n'y a personne qui prend un transat et comment ils vont avec tout compris car ils y passent toute la journée. Je ne pense pas que ce soit une bonne option pour le tourisme national. Sinon bien.
• Charlotte.h

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 11:41
• Monica.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:05
• Alexandra.a

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:20

  Top! Juste à côté de la plage, chambre propre. Et parfait si vous voulez faire des excursions car l’hôtel est un point de rendez vous pour beaucoup. Petit bémol, les salariés de l’hôtel ne communiquent pas trop (je suis juste pas habitué peut-être)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre meilleur score. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé pour vos vacances tant attendues. Nous espérons vous accueillir à nouveau, Salutations, expérience client
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:30

  Superbe séjour à sol arona

  Réponse du propriétaire :
  
• Laëtitia.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:44

  Nous avons passé une semaine dans l'hôtel et c'était génial ! L'hôtel offre énormément de loisir, avec des activités l'après-midi et le soir, il y a aussi un billard, ping-pong, baby-foot, mini-golf... Une salle de sport, proposition de soins massage, pédicure, etc... Les repas sont au top ! Il y a des spécialités différentes à chaque fois et on mange vraiment bien ! Les chambres (sauf celles refaite à neuve) sont un peu ancienne et quelques prises serait agréable, elles sont très spacieuses ! Nous avons été super content de notre voyage et le personnel est adorable ! Franchement si vous voulez un bon rapport qualité prix allez-y !

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathilde.e

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 20:44

  Points positifs : - chambre spacieuse avec terrasse et de quoi faire sécher les maillots de bains - lieu propre - self varié et très bons - petite animation chaque soir - accueil souriant, quelques personnes comprennent le français - grand parking pour les résidents Points négatifs : - chambre dans son jus qui mérite rénovation - on sent les ressorts des lits - boissons non incluses (y compris eau) dans la demi pension. - eau de la douche sent très fort le chlore - l'immeuble extérieur ne fait pas rêver

  Réponse du propriétaire :
  
• CARLOS.L

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 05:53

  Hôtel dans son jus qui aurait besoin d'une rénovation, les photos du site ne sont pas réalistes. Chambre spacieuse, mais il faudrait sérieusement les rénover. Carrelage fissuré, tuyau de douche qui fuit, pommeau bouché, meuble vieillot, carte magnétique de la chambre qui se désactive 3 fois en 1 semaine. Personnel et accueil, pas très agréable. Le buffet repas (demi pension) n'est pas bon. L'hôtel est bien situé(mer, accès commerces, marché). N'est pas indique sur le site, les fumeurs ne sont pas trop tolérés. Un petit endroit nous est réservés avec 3 tables et deux parasols. Malgré ma demande de rajouter des tables et parasols aucune réaction de la part !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.l

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 22:21

  Plus que déçu de cet hôtel. Suis obligé de mettre 1 étoile, que cet hôtel ne mérite absolument pas. Les hôtes et hôtesses d'accueil pas souriant(e)s et très désagréables !!. Attention les fumeurs sont mal vue. Un petit coin à l'extérieur nous est réservés 3 tables, 1 parasol pour une dizaines de fumeurs, malgré ma demande à l'accueil pour obtenir plus de parasol rien n'a été fait !! Buffet repas pas bon du tout, on mange mieux à l'extérieur et pour pas cher!!!. Les boissons alcoolisées ou pas sont aussi moins cher à l'extérieur !!!! Les chambres sont vieillottes, carrelage fissuré, tuyaux de douche qui fuit, pommeau de douche à moitié bouché, ameublement des chambres qui à fait son temps. Y aurait vraiment de très gros efforts à faire. Avis personnel ne séjourné pas ici. Deux points  positif : chambres spacieuses et le personnel de chambre, de cuisine et de salle aimable et savent dire bonjour. Les photos de leur site ne correspondent avec la réalité

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions votre visite et votre avis via Google. Nous tenons à vous informer que nous avons un espace exclusif pour les fumeurs dans notre jardin avec des arbres naturels. Pour l'harmonie et la bonne cohabitation, nous avons désigné des zones qui bordent la zone de baignade et le bar de la piscine où vous pourrez fumer. Nous tenons également à vous remercier pour vos remarques afin d'améliorer le buffet, nous avons transféré vos remarques à notre service restauration afin qu'ils trouvent une amélioration auprès de nos services techniques. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez nous voir à l'avenir et que vous constaterez l'amélioration attendue. Cordialement, expérience client
• Rosaria.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 13:03

  Un hôtel qui refuse que l'on utilise leurs toilettes sous prétexte que l'on est pas clients, ça donne un aperçu sur leur antipathie et leur manque de bienveillance !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rosaria Riola, Toutes nos excuses de ne pouvoir vous offrir le service attendu. Cependant, en tant qu'établissement privé qui fournit ses services aux clients qui réservent chez nous, nous ne pouvons dans ce cas proposer un service public. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous pourrez réserver notre hôtel à l'avenir et profiter d'une expérience client agréable. Recevez un salut cordial, expérience client
• Habiba.

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:47

  Localisation centrale. Vue panoramique. Parking.

  Réponse du propriétaire :
  
• elghanami.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:58

  Emplacement parfait, rapport qualité-prix le meilleur de los cristianos.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christèle.a

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:09

  Bonne situation dans la ville, en tout inclus bon rapport qualité prix, buffet varié du petit dej aux autres repas

  Réponse du propriétaire :
  
• Nancy.l

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 02:01

  Chambre vieillotte sans air conditionné. Lit inconfortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu vous offrir les vacances attendues. Dans nos Sol Room et Sol Room Lounge, (chambres standard) ne disposent pas de la climatisation. Nos descriptifs Chambre Supérieure, Chambre Xtra et Chambre Familiale confirment la climatisation. Dans l'espoir que cette erreur ne vous empêchera pas de choisir à nouveau Sol Arona Tenerife, dans lequel nous serons heureux si nous vous accueillons à nouveau dans le futur. Bien à vous, Guest Experience
• Solene.*

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 22:01

  Retour dans les années 80!!!! Chambre qui laisse à désirer. Pas de Clim, pas de tv dans la partie chambre, literie en béton, manque d’insonorisation. La salle de bain est dans son jus…. Baignoire donc pas de douche et bidet qui ne sert à rien!! Carrelage fissuré partout !!! Bref à éviter surtout quand on voit le prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:11

  Hygiène irréprochable, accueil au top, à notre arrivée nous avons été placé en chambre supérieure gratuitement. Une vue sur la mer et la ville incroyable !! Le personnel est à l'écoute Un conseil : réservez sur Melia, vous obtenez des points que vous pouvez utiliser dans l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup de nous avoir laissé un commentaire cinq étoiles. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Sol Arona Tenerife. Cordialement, Expérience client
• David.e

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 18:56

  L'hôtel etant fermé, un reclassement nous a ete proposé ailleurs. Cependant a notre arrivée, pas de réservation !!!! Avec 2 enfants sur le trottoir nous avons passé 1 heure avec la hotline 😡😡. Les solutions proposées soit un appart hôtel miteux avec juste petit dej ou le palace en payant 1600 euros !!!! Ca frise l'arnaque aux touristes cette marque !! Finalement nous avons été accueilli au dernier moment par une autre enseigne en rajoutant sur le budget mais tellement plus professionnel, accueillant et ultra bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Au nom de toute l'équipe de Sol Arona Tenerife, nous nous excusons sincèrement pour votre expérience sur notre belle île. L'hôtel Sol Arona Tenerife est fermé depuis mars 2020 et ouvrira bientôt ses portes le jeudi 8 juin 2021. Nous regrettons si votre agence n'a pas pu gérer votre réservation comme elle le mérite. Au nom de toute l'équipe, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous choisir à l'avenir et pouvoir profiter de notre hôtel.
• Ch.o

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 13:26

  Je ne fais que me garer dans les environs et ne séjourne pas dans l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucille.o

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 15:02

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lucille, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et pour nous avoir attribué cinq étoiles. Nous espérons te revoir bientôt!!
• Benito.a

  4 / 5

  Le 06/12/2019 à 10:29

  Magnifique 'personnel très gentils toujours disponible très bonne nourriture je reviendrais 9 sur 10

  Réponse du propriétaire :
  
• corinne.e

  4 / 5

  Le 17/10/2019 à 19:12

  Deuxième séjour dans cet hôtel super bien situé Arrêt de Bus touristiques au pied de l'hotel Personnel compétant et dynamique Hôtel très très propre

  Réponse du propriétaire :
  
• tropic.u

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 18:52

  très bon hotel pour des vacances en famille avec de nombreuses animations ainsi que quelques jeux (mini golf pétanque piscine parc de jeux pour les petits ) on était en demi pension et le buffet très bien et varié on reviendra

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.u

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 07:20

  Hôtel très acceuillant personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d’avoir choisi notre complexe pour vos vacances et pour vos bons commentaires, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau à Sol Arona Tenerife. Avec nos meilleures salutations, Guest Experience
• romuald.i

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 23:58

  Bel endroit

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.O

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 22:38

  A proscrire... Chambre non conforme aux descriptions.. 4 pieds en guise de lit, des mégots de cigarettes sur la terrasse et la propreté reste à désirée.. Le tour pour 700e.. Ils se foutent de la gueule du monde...

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexander.o

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 22:13

  Si on tombe sur le bon côté tel que nous ben vu direct sur une plage très belle avec aussi belle vue sur montagne. Superbe piscine. Des repas variés depuis 4 jours qu'on est ici toujours autre chose à manger au buffet du matin et soir étant en demi pension. Des navettes pour différentes activités juste devant l'hôtel, plage à 5min a pied. Chambre très sympathique avec salon, salle de bains, chambre et petit balcon sympa ou on peu s'assoir. Et en + on a pu choisir si on voulais être a mi hauteur ou plus haut du coup on est au 12ème étage d'où la vue magnifique on reviendra a coup sur lors de futures vacances à Tenerife 😊😊😊

  Réponse du propriétaire :
  
• Kattina.a

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 22:45

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. L hôtel est spacieux et propre. Personnel de l ensemble de établissement très acceuillant et serviable. La piscine et la salle de sport étaient très appréciables. Animations proposées. Parking gratuit sur place. Bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d’avoir choisi notre complexe pour vos vacances et pour vos bons commentaires, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau à Sol Arona Tenerife. Avec nos meilleures salutations, Guest Experience
• halle.u

  1 / 5

  Le 15/04/2019 à 19:39

  Pas sérieux du tout !!! Prenne les clients pour des idiots de A à Z....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d’avoir choisi notre complexe pour vos vacances et pour vos commentaires constructifs, Car ils nous aident à améliorer chaque jour l’expérience de nos clients. Nous regrettons que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau à Sol Arona Tenerife. Avec nos meilleures salutations, Guest Experience
• David.a

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 20:14

  Impossible de modifier une date Aucun remboursement possible La direction ne veut rien savoir Attention

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d’avoir choisi notre complexe pour vos vacances et pour vos commentaires constructifs, Car ils nous aident à améliorer chaque jour l’expérience de nos clients. Nous regrettons que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau à Sol Arona Tenerife. Avec nos meilleures salutations, Guest Experience
• Clément.O

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 17:31

  Incompétent ! Ne sont même pas capable de changer une date alors que leur hôtel est vide !! Je ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d’avoir choisi notre complexe pour vos vacances et pour vos commentaires constructifs, Car ils nous aident à améliorer chaque jour l’expérience de nos clients. Nous regrettons que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau à Sol Arona Tenerife. Avec nos meilleures salutations, Guest Experience
• Gérard.o

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 14:21

  Professionnel. Bon rapport qualite prix. Buffet très bien. Chambres très convenables.

  Réponse du propriétaire :
  Gentile , Tout d’abord, merci d’avoir choisi notre hôtel pour vos vacances ainsi que d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé comme vous le désiriez. Nous essayons de satisfaire nos clients au maximum et je suis heureux d’apprendre que ce fut le cas pour vous. En espérant vous revoir prochainement au Sol Arona Tenerife, je reste à votre entière disposition. Cordialement, Guest Experience Department
• Pierre.i

  4 / 5

  Le 09/01/2019 à 18:39

  Super endroit calme et bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d´abord merci d´avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Tenerife, et d´avoir pris le temps de laisser votre opinion. Nous sommes ravis d´apprendre que votre séjour se soit déroulé comme vous le désiriez. Nous essayons de satisfaire nos clients au maximum et je suis heureux d´apprendre que ce fut le cas pour vous. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel, je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Guest Experience Department
• Alina.V

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 15:46

  c'est un hôtel de 3 étoiles, mais avec une personal très agréable, il y a beaucoup d'animation, les repas tjrs très délicieux avec beaucoup de variétés.

  Réponse du propriétaire :
  
• JEAN.A

  5 / 5

  Le 26/11/2018 à 12:43

  Super endroit calme

  Réponse du propriétaire :
  
• RoR.a

  4 / 5

  Le 29/10/2018 à 22:55

  Très propre et personnel impeccable. Parlent tous le français. Conforme au descriptif. A essayer sans hésitation!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous souhaitons vous remercier avant tout pour votre commentaire ainsi que d'avoir pris quelques instants pour nous écrire. Nous sommes très contents de savoir que vous avez passé un séjour agréable avec nous et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Nous restons à votre entière disposition pour un futur séjour au Sol Arona Tenerife. Cordialement, Guest Experience Department
• Romain.o

  2 / 5

  Le 29/10/2018 à 20:32

  Ne vaut pas les quatre etoiles, deux à la rigueur, une seule prise dans la chambre et encore elle est dans la salle de bain, mobilier des années 90. Petit déjeuner correct mais je n'ose pas imaginer d'ou viennent les aliments en repensant à la présence de cafards énormes à proximité de l'hotel. La ville d'Arona est sale à l'image des villes espagnoles touristiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, je voudrais vous remercier pour la confiance placée dans notre hôtel Sol Arona Tenerife lors de votre visite sur l'île et pour nous avoir envoyé vos commentaires. Nous regrettons vivement que vous n’ayez pas pu profiter de toutes nos installations et que nous n’ayons pas répondu à vos attentes. Je suis heureux de vous informer que nous redécorons toutes nos chambres et que nous disposons de chambres Superior, Premium et Family avec climatisation et matelas Dreamax. Nous espérons vous revoir bientôt et pouvoir vous conseiller au mieux. Avec nos meilleures salutations, Guest Experience Department
• Remi.o

  2 / 5

  Le 14/10/2018 à 15:44

  Nous nous rendons 3 fois chaque année aux canaries et commençons à connaître certains hôtels. Règle n* 1 d un hôtel ,la literie , désolé mais la literie est d une autre époque : Lit de 140 ,(160 par ailleurs). Matelas à ressort digne des colonies de vacances des années 80. La nourriture à chacun son expérience, Problème de lave vaisselle. Pas besoin de réveil tous les matins,vous serrez réveillé à 7h 30 !Par le contener à bouteille de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’entendre vos commentaires négatifs au sujet de votre séjour. Sachez que nous en prenons note dans le but d’améliorer nos services. Votre opinion est très importante pour nous, merci de nous la faire parvenir. N ous espérons pouvoir la recevoir de nouveau au Sol Arona Tenerife. Cordialement, Guest Experience Department
• Valerie.a

  3 / 5

  Le 23/09/2018 à 17:12

  une chambre ne sont pas semblable à la photo la literie est très old school il faudrait changer les matelas pas de clim pas de frigo frais supplémentaires points positifs les repas sont bons le personnel de l'hôtel sont très agréable malgré un souci avec la chambre nous avons passé un agréable séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour choisir Sol Arona Tenerife. Cordialement, Guest Experience Department
• Nadège.a

  2 / 5

  Le 25/08/2018 à 09:30

  Le personnel ne parle pas du tout français.. Les chambres sont un peu vieillottes mais les repas sont excellents

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’entendre vos commentaires négatifs au sujet de votre séjour. Sachez que nous en prenons note dans le but d’améliorer nos services. Votre opinion est très importante pour nous, merci de nous la faire parvenir. Nous espérons pouvoir la recevoir de nouveau au Sol Arona Tenerife, Cordialement, Guest Experience Department
• labadie.a

  4 / 5

  Le 10/05/2018 à 18:23

  Belle chambre Bonne prestations de restauration Dommage piscine non chauffé

  Réponse du propriétaire :
  Cher labadie, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes contents que nous ayons pu vous satisfaire concernant nos services offerts, la location de notre hôtel et l’accueil de notre personnel. Merci encore pour vos précieux conseils et remarques, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire aux mieux nos clients futurs. Cordialement. Guest Experience Department
• Franck.u

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 19:55

  Super hotel de 4 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Franck, Tout d’abord, merci d’avoir choisi notre hôtel pour vos vacances ainsi que d’avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé comme vous le désiriez. Nous essayons de satisfaire nos clients au maximum et je suis heureux d’apprendre que ce fut le cas pour vous. En espérant vous revoir prochainement au Sol Arona Tenerife, je reste à votre entière disposition. Cordialement, Guest Experience Department
• Danielle.E

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 21:57

  Buffet copieux et varié. Un seul défaut les boissons et l'eau sont payantes si on ne prend pas tout inclus

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre récent séjour à Sol Arona Tenerife et pour avoir partagé votre opinion avec nous. Nous espérons vous voir bientôt! Meilleures salutations
• Jeannine.e

  2 / 5

  Le 23/01/2018 à 17:27

  Je ne connais pas ! Passée devant seulement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jeannine, Merci de laisser une note. Nous espérons vous voir bientôt! Meilleures salutations
• Axelle.e

  2 / 5

  Le 17/09/2017 à 19:32

  On est loin de la beauté des photos... Ceci est en fait un hôtel club...tranquillité et classe, passez votre chemin Buffets copieux mais de mauvaise qualité et bruyant ! Très déçus

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour choix l'Hôtel Tryp Tenerife pour votre séjour et pour partager son opinion. Nous sommes très heureux que vous avez eu une expérience fantastique. Nous sommes à votre disposition pour toute demande, vous pouvez avoir.
• Arnaud.C

  4 / 5

  Le 16/11/2016 à 19:05

  Très bon hôtel, buffet varié et personnel agréable.