Résidence Les Balcons de l'Yse

Tags: Résidence hôtelière,

• manholéo.e

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 08:37

  Très bien situé avec la vues magnifiques À refaire !!!
• Ander.i

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 20:06

  Une honte. Le directeur grossier, après avoir commis une erreur dans la réservation avec une attitude arrogante et discriminatoire, s'est consacré à répéter encore et encore que l'erreur était la nôtre. J'ai exigé qu'on récupère notre argent !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Eiguren, Tout d'abord, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, et que votre dernier séjour dans notre résidence ne se soit pas passé comme vous l'espériez. Vous êtes un client régulier et il n'y a jamais eu de problèmes. Cette fois, malheureusement, il y a eu un malentendu concernant la traduction de la description de l'appartement, et à votre arrivée, il n'y avait plus d'appartements disponibles, il n'a donc pas été possible de changer de logement. La réceptionniste a quand même essayé par tous les moyens de résoudre leur problème et de les aider pendant leur séjour. Cependant, l'attitude et la réponse de votre part ont été excessives et irrespectueuses, et le problème ne justifie pas le comportement que vous avez eu avec notre équipe, qui a tout mis en œuvre pour résoudre le problème. Nous sommes navrés de cette situation, et nous vous rappelons que pour votre prochaine visite, nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes.
• berengere.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 15:05

  Appartement très sympa et bien équipés. Calme et propre. Bien situé.
• Xavier.M

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:19

  Bon endroit pour passer quelques jours au calme. A mon goût ce serait bien de mettre un petit bar pour donner un peu de vie au lieu.
• Sébastien.i

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:57

  Sejour du 2 au 6 août 2022. Un 3 malheureusement pour la literie. Très mal dormi dans le logement A4. Matelas très très dur. Un seul fauteuil (2 places) pour un appartement de 6 personnes (nous étions heureusement 4) et absence totale de mobilier sur la terrasse. Donc pas possible de prendre le petit-déjeuner sur la terrasse alors que la vue y est magnifique. Une place de parking privative à proximité du logement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé la literie inconfortable, nous n'avons pas de mauvais retours concernant cet appartement habituellement. La configuration de l'appartement ne nous permets pas de mettre un canapé plus grand, vous pouvez utiliser les chaises à disposition. Concernant le balcon, nous sommes en train d'équiper tous nos appartements avec du mobilier extérieur, pour le moment, seuls les appartements de catégories supérieures sont équipés.
• Motorman.4

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:20

  3 étoiles pour le manque d’âme, mais sinon, l'appartement est confortable pour 6, même si on voit que l'architecte ne s'est pas trop foulé, et le gestionnaire fait tout à l'économie. Par exemple, une seule prise électrique pour une lit de 140, mais 2 tables et lampes de chevet, et une seule pourra être branchée, vu que le fil est trop court (une rallonge, c'est possible) ? La literie est de bonne qualité, ce qui est appréciable. L'accès à moto n'est pas évident, la route est défoncée, et recouverte de gravier. Edit du 23/08. Suite à la réponse du gestionnaire, je tiens à préciser que nous n'avons fait qu'un séjour de courte durée, nous avons trouvé une solution au problème de branchement, et s'il y avait eu une rallonge, je n'aurais pas fait cette remarque. Mais pourquoi laisser une rallonge dans le tiroir (au risque de vous la faire voler) plutôt que de la laisser branchée ? Mais il est surtout plus simple, et sécure, d'installer une prise de chaque côté du lit... Relisez les avis passés, vous verrez que je ne suis pas le seul a me plaindre de ça, sans correctif sérieux de votre part. Quant à la route, bien entendu elle est de la responsabilité de la municipalité, je ne faisais que prévenir les éventuels clients motards, car le risque de chute pour nous est réel.x

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Qu'entendez vous par "à l'économie" ? Nous mettons des rallonges à disposition dans les tables de chevet lorsque les prises de courant sont mal positionnées. S'il n'y en avait pas, pourquoi ne pas être venu poser la question à la réception? Concernant l'état de la route, il n'est malheureusement pas de notre fait... une partie a été refaite récemment, l'autre le sera prochainement.
• Audrey.R

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 11:35

  Belle vue, beau balcon, logement bien équipé. Nous sommes restés 5 nuits en studio avec balcon et avons apprécié l'emplacement, le calme et la qualité du logement. Les horaires de l'accueil sont assez larges ce qui est très pratique pour les arrivées/départs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour extrêmement positif qui nous fait vraiment plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et serons ravis de vous accueillir à nouveau.
• Marie-Anne.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:40

  Superbe séjour dans cette résidence dotée d'une belle situation. Les appartements sont très propres et confortables. Vue magnifique sur la montagne. La piscine permet un bon moment de détente. Merci pour l'accueil chaleureux. Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de la résidence et espérons vous accueillir de nouveau.
• Théo.I

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:19

  Nous avons passé un excellent séjour aux Balcons de l'Yse. La vue sur Luz St Sauveur est top ! L'appartement que nous avons loué était correctement équipé et fonctionnel. La piscine et le sauna sont un plus !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de la résidence. Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
• catherine.

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:36

  Bien pour un court séjour. Luz St Sauveur est un bon point de chute pour qui souhaite voir les incontournables des Hautes Pyrénées, à proximité de Gavarnie, du lac des Gloriettes et de plusieurs cascades, du Pic du Midi... La résidence est visiblement récente ou récemment rénovée et offre une jolie vue, en hauteur et en retrait de la ville (voiture indispensable) et les chiens sont acceptés, ce qui est chouette. La salle de sport, la salle de billard et la piscine sont des "plus" appréciables, mais il est dommage de n'apprendre qu'après avoir réservé que ces espaces ne sont accessibles que de 9h à midi et de 16 à 20h. De plus on nous annonce une eau à 28 degrés dans la piscine mais ce n'est clairement pas le cas et je n'ai pas réussi à y entrer... Les "moins" : les lits sont vraiment bas de gamme et en plus d'être petits (140) ils donnent vraiment mal au dos. Pour moi c'est rédhibitoire et m'empêchera de revenir, a fortiori pour un long séjour. Il manquait des lattes au canapé-lit. Je ne peux pas juger de l'isolation phonique car nous sommes venus en période creuse et il n'y avait personne à côté et au-dessus mais au vu du standing global je crains le pire... Je m'étonne que 3 étoiles aient été attribuées. Je suppose que c'est un classement ancien car je doute qu'on puisse obtenir 3 étoiles aujourd'hui avec une literie d'aussi mauvaise qualité, des pièces aussi exiguës et ce niveau de prestations (vaisselle et rangements insuffisants - problème dont on se rend compte en épluchant les avis passés qu'il est signalé régulièrement depuis toujours, mais qui n'a toujours pas été traité - , pas de ventilation dans la salle de bains, pas de sèche-cheveux, option "lits faits à l'arrivée" payante, frigo et chauffe-eau nettement sous-dimensionnés pour un logement 4 couchages, etc) Au final l'impression de payer le tarif 3 étoiles pour un 2 étoiles. On sent une volonté de tirer au maximum la marge au détriment du confort des clients, mais encore une fois j'ai aimé l'emplacement et les extérieurs.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes flattés que vous ayez pris AUTANT de temps pour faire part de votre expérience au sein de notre résidence. Il est vrai que nous jouissons d'une situation géographique formidable et nous vous remercions de l'avoir souligné. Nos horaires sont clairement mentionnés sur notre site internet ainsi que sur Google. La température de la piscine est mesurée chaque matin à l'aide d'un thermomètre, elle est ensuite affichée sur le tableau que vous avez visiblement consulté, s'il était inscrit 28°C alors c'était le cas. A moins que vous ne soyez venu avec votre thermomètre de poche et que vous ayez trouvé une valeur différente...? La literie est progressivement changées au sein de la résidence. L'appartement que vous avez choisi fait parti des appartements classiques qui n'ont pas encore été équipé, dans cet appartement nous avons installé un surmatelas pour améliorer le confort, en vain dans votre cas. Contrairement à ce que vous avancez, nous prenons en compte les avis de clients et faisons progressivement les améliorations nécessaires. Nous vous suggérons d'aller visiter notre site internet pour visualiser les nouvelles gammes d'appartements Confort et Luxe qui répondent certainement mieux à vos critères de sélection. Concernant notre classement Atout France, nous vous suggérons de les contacter directement afin de leur demander des explications sur nos 3 étoiles. Un chose est sûre, le confort de nos clients est notre priorité, nous y travaillons toute l'année et mettons tout en œuvre pour améliorer ce qui doit l'être.
• Batiste.e

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:37

  Vraiment sympa et les services sont a l'écoute. Cadre magnifique et place de parking nombreuses. Chambre bien isoler des bruits.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de la résidence. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et serons heureux de vous accueillir à nouveau.
• David.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:00

  Bel appartement, joliment décoré & bien agencé. Lieu agréable avec sa salle de sport, sa piscine & un espace détente. Le panorama est superbe, c'est pratique pour se stationner & pour accéder au centre de Luz ou se promener dans les environs. Accueil agréable, équipe au top ! A refaire en hiver comme en été

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt.
• Severine.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:28

  Très bonne accueil, appartement impeccable et tout à disposition. Nos amis a 4 pattes sont acceptés. Très bon rapport qualité prix,je recommande
• Aizea.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:21

  Les appartements sont super bien, très neufs, très propres et chaleureux, avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin et avec une vue imprenable sur Luz sant-sauver, fortement recommandé.
• Gregoire.i

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:03

  Emplacement chouette mais on ressent que tout le reste est à l’économie et c’est dommage, pas de four pour la cuisine et la literie est vraiment très mauvaise. Nous avons logé dans la maisonnette 81

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience. Il aurait été judicieux et constructif d'égayer vos propos de quelques exemple "d'économie" afin que nous puissions nous améliorer.
• Marion.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:22

  Un endroit magique pour profiter des Pyrénées en famille ou en Amoureux 😉 Dans l’appartement nous avons trouvé tout le confort nécessaire pour passer un bon week-end. Mention spéciale pour la vue, et l’accueil qui nous a été réservé ! Nous reviendrons c’est certain…
• Serge.k

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:53

  Vue magnifique
• EDOUARD.M

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 18:36

  Literie un peu dures mais piscine sympa après le ski, à 10 minutes du départ station barege ! Top
• Julen.o

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 23:14

  Très cosy avec sa piscine et sa salle de billard. Traitement exceptionnel. Urbanisation très soignée et propre. C'est agréable d'y aller. Nous allons répéter sans aucun doute comme ces dernières années.
• domi.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:51

  Content que cette résidence vous plaise moi jy et travailler du début à la fin du chantier jy et perdu ma maison et ma famille merci aux promoteur
• Oscar.r

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 13:13

  Des appartements avec un excellent emplacement pour visiter certains des ports les plus mythiques du Tour, ainsi que de nombreux sommets pour une bonne journée de randonnée/alpinisme... Les appartements sont très cosy...
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 07:10

  Excellent séjour, appartement superbe, propre, bien emménagé, très belle vue, jolie résidence bien située, je recommande fortement.
• Lili.h

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 13:03

  Appart' fonctionnel, hyper propre, chaleur idéale, vue très sympa. proximité village agréable. Arrangeant pour le départ. Au top !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour hivernal au sein de notre résidence. Nous espérons vous revoir très vite dans les Pyrénées, à très bientôt.
• LA.�

  3 / 5

  Le 22/02/2021 à 18:25

  Note en demi teinte pour ma part... je présente le contexte; le désir de prendre un bol d'air en famille dans cette très jolie station qu'est Luz saint sauveur... Tre belle première impression. Les bâtiments sont de belle architecture, et proposent une vue imprenable sur les montagnes... L'accueil, bien que par message car nous Sommes arrivés après 18h, a été efficace et sympathique.... Pour le reste, cela se gâte... nous étions 6 et séjournions dans un appartement de 3 chambres. Pour plus de 200€/nuit, nous arrivons dans un appartement mal insonorisé, aux finitions plus que négligées, au ménage correct et à l'équipement plus que sommaire... Nous avons du dormir dans des lits en 140 (définitivement impossible de nos jours) et surtout, sur des matelas plus approchant de la planche de bois que du matelas réel... mauvaises nuits donc... dommage pour un week-end qui se voulait reposant. Ensuite, il y a le pack bébé, qui n'est pas présent dans le logement donc obligés de se débrouiller... pas terrible et un peu énervant lorsqu'on arrive de 3h30 de route. Enfin, des aberrations: pas de four... pas de prises dans une des chambres (1 derrière un meuble) donc pas de lampes de chevet (bien presentes mais imbranchables ;-), un pommeau de douche qui ne tient pas, un WC devant l entrée de la baignoire,... bref, un aménagement peu réfléchi à mon sens. Quelques soucis: une cafetière qui ne fonctionne pas, un grille pain qui fait sauter les plombs,... mais résolus en partie par une équipe très sympathique. Une note donc mitigée pour un séjour qui aurait peu être très agréable tant la région est belle...
• Christophe.u

  3 / 5

  Le 22/02/2021 à 09:38

  Vue magnifique. Amenagement spartiate mais correct et propre.
• Manon.f

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 20:39

  Séjour très agréable, résidence très bien située , accueil chaleureux. Appartement confortable, bien conçu et très bien équipé , idéal pour un séjour a 2 familles. Vue du balcon magnifique sur le village et la vallée . A refaire. Corbeille de bienvenue avec des produits locaux pour pallier aux aléas sanitaires très agréable a notre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence et espérons vous accueillir de nouveau aux Balcons de l'Yse.
• Loïc.i

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 19:25

  Flavie nous a très bien accueillie au téléphone et a été très arrangeante. Le studio était impeccable et nous avons passé un agréable séjour. Matthieu à l'accueil a également était très sympathique. On recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous espérons vous accueillir de nouveau! Merci beaucoup pour ce message, nous transmettons à l'équipe.
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 21:45

  Un très bon rapport qualité prix. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence et espérons vous recevoir de nouveau.
• RLS.

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 18:47

  Hôtel très bien situé et calme, offrant une très belle vue depuis la chambre. Appartement moderne, propre et bien équipé. Piscine et salle de convivialité sont un excellent atout. Très bon accueil. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous espérons vous recevoir de nouveau.
• Fred.o

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 10:14

  Très bon accueil, appartement plus que convenable, dommage pour la vue un peu bouchée Très beau lieu commun, je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau.
• Eider.u

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 08:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Johan.e

  4 / 5

  Le 20/08/2020 à 09:54

  très agréable et très belle vue sur luz st sauveur surtout de nuit

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous recevoir de nouveau.
• olivier.U

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 13:51

  Résidence sympa. Petite piscine et belle vue sur les montagnes et la vallée

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. En espérant vous accueillir de nouveau.
• Pascale.A

  3 / 5

  Le 30/07/2020 à 19:41

  Les appartements sont neufs et propres. Le lieu est calme. La piscine est sympa. Les bémols c'est que tous les appartements n'ont pas une vue montagne, c'est le cas du notre qui malgré l'orientation donne sur des arbres, l'appartement est très sombre malgré le grand soleil dehors, et l'insonorisation entre les pièces est moyenne (mais on n'entend pas les voisins). Je pourrais revenir.
• anne.e

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 12:08

  Nous avons été séduit par le lieu, la résidence et les services proposés. L accueil et la disponibilité du personnel nous ont permis de passer un très bon séjour. Nous recommandons fortement les balcons de l'Yse pour profiter des Pyrénées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
• Clémence.a

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 12:35

  Accueil agréable. Logement propre et spatieux. Belle décoration. Petit bémol : vue cachée par les arbres.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence et espérons vous recevoir à nouveau.
• Bo.o

  4 / 5

  Le 24/03/2020 à 10:10

  Résidence un peu l'écart du bourg avec une belle vue sur le village, nous avions un appartement avec une vue latérale
• laetitia.o

  5 / 5

  Le 22/03/2020 à 21:28

  Nous avons fait un excellent séjour. Les gérants sont très accueillant sympathique, disponible et d'excellent conseil pour les novices de montagne que nous étions. Un espace piscine parfaitement propre et agréable avec une piscine chauffé idéale avec des enfants, avec une vu magnifique surtout quand la neige tombe. Un appartement très fonctionnel, très complet et très bien isolé. Nous recommandons cette résidence
• Moi.

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 18:13

  Personnel au top Très aimable à l'écoute Résidence propre
• Mary.e

  3 / 5

  Le 26/01/2020 à 08:51

  Appart propre Belle vue Mais insonorisation pas terrible dommage!
• jose.a

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 08:39

  Excellente qualité et situation. Idéal pour le ski et le vélo.
• Edurne.t

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 20:57

  Très bonne option à Luz Saint Sauveur
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 05:53

  Localisation centrale, calme
• Alice..

  2 / 5

  Le 23/09/2019 à 13:38

  Lit de bonne qualité. Studio spacieux. Peu d'équipement. Accueil peu professionnel.
• Joan.b

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 21:15

  Appartements résidentiels
• Aline.u

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 20:22

  Location d une semaine. Studio très agréable, bien équipé. Le personnel est prévenant et efficace. Piscine, sauna. Salle de sport à disposition. Cadre magnifique avec paysage imprenable... Très calme... nous souhaitons revenir...

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que la résidence vous ai plu. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux nos clients. Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, La Direction
• patxi.a

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 14:22

  Vues spectaculaires, très bon emplacement, beaux appartements, confortables, propres. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre résidence. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Tres cordialement, L'équipe du balcon.
• course.a

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 18:19

  Excellente prestation, résidence très bien entretenu, une vue exceptionnelle et le personnel à l'écoute. Étonnant rapport qualité prix. Un lieu type lounge où l'on peut ce détendre avec billard et piscine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire à l'égard de notre résidence. Nous sommes heureux que notre investissement soit visible et récompensé. Nous serons heureux vous accueillir à nouveau. A très bientôt. La direction
• christine.o

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 15:02

  Très bon accueil par des personnes compétentes. La vue depuis les appartements est superbe. Endroit sécurisé pour les enfants. De bonnes prestations. On y reviendra avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Au plaisir de vous recevoir à nouveau
• Jorge.o

  3 / 5

  Le 07/04/2019 à 18:15

  Bel endroit, très calme, la maison très bien avec tout ce dont vous avez besoin, le seul inconvénient sérieux est les oreillers, qui sont terribles, se reposer est difficile avec eux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre commentaire. Si vous revenez, n'hésitez pas à nous demander que nous disposions de plusieurs types d'oreillers. J'espère te revoir.
• Moustache.i

  3 / 5

  Le 02/04/2019 à 16:58

  Ça vaut le détour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous aimerions juste savoir à quoi correspondent les deux étoiles manquantes pour que nous puissions nous améliorer si c'est possible. Merci d'avance pour votre retour.
• Ignacio.o

  1 / 5

  Le 03/03/2019 à 16:52

  Premièrement, le Wi-Fi est très cher, deuxièmement, le propriétaire est désagréable et se moque des Espagnols pour ne pas savoir parler français, et si vous pensez à le choisir à cause de la piscine... c'est plein d'enfants qui courent et en hurlant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Peut-être avez-vous mal interprété une note d'humour... Le WIFI est en supplément et n'est pas obligatoire. Et quant aux enfants... Je suis désolé, mais ils ne sont pas interdits chez nous, bien au contraire. Tres cordialement.
• Rebin.o

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 16:52

  Réponse du propriétaire :
  Merci.. au plaisir de vous revoir à puceau
• Nath.�

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 10:43

  Appartement très agréable très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous au plaisir de vous recevoir à nouveau ...L équipe des Balcons De l'Yse
• Albert.a

  4 / 5

  Le 28/01/2019 à 19:06

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note..... Bonne année à vous
• Marta.z

  1 / 5

  Le 16/12/2018 à 18:05

  Je suis allé plusieurs fois dans ces appartements et depuis ma dernière expérience, je n'ai pas l'intention d'y retourner. Après avoir laissé l'appartement impeccable et après l'examen de la réceptionniste, nous sommes partis après leur avoir donné l'accord que tout était correct. Quelle est notre surprise que deux jours plus tard ils nous envoient un mail nous disant qu'un plateau pour couper les aliments était fondu et que pour cela ils allaient nous facturer un supplément de 30€. Je réponds au mail en expliquant que la planche était déjà fondue le jour où nous sommes entrés (chose qui ne nous a pas effleuré de leur dire non plus car nous avons compris qu'ils en auraient déjà la preuve). Ils nous disent qu'ils vont vérifier leur inventaire et sans obtenir d'autre réponse ils nous facturent les 30€. J'écris un autre mail leur demandant des explications et ils ne daignent même pas répondre. Mauvaise expérience. Je n'ai aucune intention d'y retourner et je ne recommanderais jamais ces appartements. Très mauvaise gestion et formes.
• africa.i

  1 / 5

  Le 16/12/2018 à 17:44

  Très mauvaise expérience. Nous avons nettoyé l'appartement et laissé tout parfait, comme nous l'avions trouvé. Le personnel a vérifié l'appartement avant de partir et tout était correct et le même jour, nous avons reçu un e-mail disant qu'ils allaient nous facturer 30 € car une planche de bois (celles pour hacher la nourriture) avait brûlé. Quand nous sommes arrivés, nous l'avons déjà trouvée comme ça mais nous avons compris qu'ils en étaient conscients. Nous nous sentons très importants car ils ne nous donnent même pas de réponse, ils ont dit qu'ils vérifieraient leur inventaire pour voir si c'était déjà comme ça, mais ils nous ont quand même facturé de l'argent. Bien sûr, après cette mauvaise expérience, je ne recommanderais à personne d'y séjourner, car tout comme nous avons été trompés. . . . En ce qui concerne les installations, l'espace commun est bien. Les appartements, les lits assez inconfortables.

  Réponse du propriétaire :
  Dommage que nous ayons décidé de vous surclassé, nous voici récompensé de notre générosité .... c'est la vie n'est ce pas ?
• Bru.u

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 15:52

  Super appartement, fonctionnel et pratique. Vue magnifique sur Luz et les montagnes. Grand Balcon. Génial, rien à dire sur l'appartement. Le sauna et la piscine sont également au top. Manquez plus que la salle de sport :) Personnel très sympa et disponible. Ras

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre commentaire Au plaisir de vous revoir
• Salyso.u

  3 / 5

  Le 22/07/2018 à 16:44

  Points positifs : + Site agréable avec piscine. + Appartement propre avec de jolies vues pour certains. Points négatifs : - literie. Le clic clac proposé est en fait un petit matelas mousse qui se deplit par terre avec une barre traversante. Pour 4 adultes, préférer 2 chambres. - Accueil non commercial. 30 E si on arrive après 20h (nouveauté 2018 - on était venus en janvier et on n'avait pas eu ce supplément. Les prix ont augmenté en 2018). - Pas d'état des lieux d'entrée. Juste de sortie et on nous annonce que le chèque de caution est conservé 7 jours au cas où ils s'aperçoivent d'un souci. Légalement pas fondé. (On a récupéré notre chèque) Dommage. On aime ce lieu où on est venus plusieurs fois depuis 3 ans et que l'on recommandait. Mais ces 2 points nous ont vraiment beaucoup déçus 🤔 d'où la note à 3. Famille Grimal et Pincos.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci pour votre message. Nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque demande et pour satisfaire notre clientèle. Nous prenons donc en considération vos observations. Au plaisir de vous revoir.
• Evaristo.a

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 17:05

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette superbe note Au plaisir de vous revoir
• Alina.n

  5 / 5

  Le 20/05/2018 à 12:43

  La France, beau pays.
• Maitane.O

  1 / 5

  Le 20/04/2018 à 12:12

  Après 6 ans à fréquenter sans regarder d'autres sites, à le recommander à nos connaissances... pas plus. Ils ne sont plus propres, ils n'ont pas non plus tous les ustensiles qu'ils supposent avoir dans l'appartement,... et aussi ils ne vous traitent plus comme un client, ils vous traitent comme s'ils vous rendaient service. PAS PLUS!
• Fanny.l

  5 / 5

  Le 06/02/2018 à 17:02

  Parfait petit cocoon , je recommande les yeux fermés!
• Igor.l

  4 / 5

  Le 03/02/2018 à 19:31

  C'est très bien, il y a une piscine et des saunas.
• florent.i

  4 / 5

  Le 03/02/2018 à 10:22

  Appartements de bonne prestation La piscine et la salle de sport à disposition sont très bien. Bonne situation géographique par rapport à luz St sauveur. Un seul bémol, la literie laissait à désirer.
• FUMERO.d

  4 / 5

  Le 19/01/2018 à 15:31

  Joli vue des appartements Piscine sympa Très bon accueil
• Carmen.r

  3 / 5

  Le 05/01/2018 à 15:42

  Bon dans l'ensemble Propreté superficielle. Emplacement ancien et loin de la ville et des pistes de ski!La station de ski-bus accessible uniquement en voiture...!Les appartements bien équipés et la belle vue. À l'avenir, je choisirai autre chose.
• Léa.e

  5 / 5

  Le 21/04/2017 à 03:55

  Propre confortable grand avec le nécessaire pour cuisiner très bien
• Mikel.b

  4 / 5

  Le 06/03/2017 à 12:30

  Loin de l'agitation de Luz, c'est un endroit calme avec de belles vues
• Misuzu.h

  3 / 5

  Le 26/02/2017 à 17:59

  Déçu la qualité se dégrade.
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 11/02/2017 à 06:04

  Super séjour famille pour Noël
• Noam.f

  5 / 5

  Le 17/10/2016 à 14:23

  Un hôtel d'appartements fortement recommandé. L'hôtel dispose d'une piscine chauffée, d'un sauna et d'une salle de sport. Il y a un salon avec des canapés Wi-Fi et une table de billard. La chambre familiale est très confortable. Chambre parentale avec douche et chambres d'enfants et douche à l'étage. La réceptionniste était très gentille et dans l'ensemble ce fut une expérience réussie
• Gorka.r

  4 / 5

  Le 19/07/2016 à 09:59

  Nous sommes allés faire du vélo dans la région, où il y a de nombreux ports importants parmi lesquels choisir, dont beaucoup commencent près de Luz Saint Sauveur. Les appartements phénoménaux, un peu éloignés, à environ 1 km de la ville, au pied de la montagne, très bien entretenus, avec espaces communs, salle de billard, piscine, etc... et très bon prix, très heureux.
• Ali..

  5 / 5

  Le 07/07/2016 à 12:37

  Excellent résidence : piscine couverte et chauffée; immense salle de vie avec billard, cafe thé vaisselle à dispo, des amis sont venu d'une autre résidence et ils ont pu nous attendre en faisant un billard. Le personnel est hyper compétent et agréable. De tres non conseil pour visiter les alentours et surtout le cirque de Gavarni. Je recommande
• Gladys.e

  5 / 5

  Le 18/05/2016 à 15:29

  Un accueil magnifique et de très belles vacances à Luz-Saint-Sauveur la résidence est très bien tenue. Avec sa piscine chauffée toute l'année et son sauna sa salle de musculation et sa salle de billard vous pouvez être certain de passer des vacances de rêve à la montagne merci encore pour votre accueil
• Anne-Marie.i

  5 / 5

  Le 05/05/2016 à 13:42