Hostal Estrella

Tags: Hostel,

• Rosario.

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 10:45

  Le meilleur emplacement, juste parallèle à la Gran Vía. Pour dormir, vous n'avez besoin de rien d'autre. La chambre dans la qualité payée, la seule chose que je recommanderais serait de vérifier le sommier car il grince et vous pouvez également entendre le bruit des autres chambres. J'ai été surpris et ravi d'avoir notre propre salle de bain juste et nécessaire. Très recommandable!!!
• Gema.o

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:59

  L'HOMME QUI "TRAVAILLE" LÀ, ENTRE DANS VOTRE CHAMBRE ET VOUS VOLE !!!!!!!! Très mauvaise expérience, l'emplacement est parfait, mais vous avez peur et en plus le garçon entre dans votre chambre, il a volé mes écouteurs Samsung et en plus il a cassé mon sac à dos, car il n'a pas pu s'ouvrir et il a l'a détruit. Nous n'avons pas été les seuls, nous avons coïncidé avec 4 autres voisins et ils ne les avaient pas tous volés. C'est dommage.
• Belen.b

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:49

  Décevant. Oreiller très ancien (noir), moisissure sur les murs, douche sans écran ni rideau.
• Jose.

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:52

  Je suis arrivé et l'eau des toilettes était jaune. J'ai trouvé un cheveu dans les draps, qui avaient les petites boules typiques des vieux draps. Les serviettes avec des taches de ne pas avoir été bien lavées. L'oreiller ressemblait à une feuille de papier, extrafine. Le chauffage ressemblait à un four, j'ai appelé le premier jour pour le faire baisser, puisque la roue chauffante ne fonctionnait pas, ils ont dit que quelqu'un viendrait et quand je suis arrivé le soir c'était encore un four. J'ai dû dormir avec la fenêtre ouverte. J'ai appelé le lendemain et ils n'allaient pas baisser le chauffage non plus. Un et pas plus, je ne renouvellerai pas avec eux et je ne le recommande à personne.
• Sara.o

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 16:07

  C'est un très bon quartier car tout est à portée de main avec de nombreux restaurants à proximité et un parc. Grande via une minute. Calme et a les bases pour dormir. La salle de bain est petite mais elle fonctionne. Il y a des serviettes et rien d'autre. La télé ne fonctionnait pas. Pas de rideaux ni de sèche-cheveux. Très basique mais pas cher. Ce n'etait pas mal
• Markus.r

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 09:07
• ByCarloX.

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:53

  Ils sont entrés par effraction pour voler pendant que nous étions hors de la pièce. J'essaie de contacter depuis 1 semaine et je n'ai pas reçu de réponse, n'importe quelle autre auberge sera meilleure que celle-ci.
• Moises.e

  3 / 5

  Le 25/12/2022 à 02:37

  Bon emplacement, chambre propre. La seule chose qui ne fonctionnait pas était la lumière dans la chambre et les piles de la télécommande du téléviseur manquaient. Sinon bien.
• Francisco.

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:30

  Ne réservez pas !!! La seule chose qui vaut la peine d'être faite à propos de cette auberge est son emplacement. La propreté brille par son absence et l'état des installations est lamentable. De plus, ils ne sont pas empathiques et ne vous rendront jamais service. Dans mon cas, j'ai effectué une réservation 2 jours avant la date de jouissance et justement, le lendemain de la réservation, un proche a eu un très grave accident. Je leur ai fait part de la situation pour voir s'il y avait une possibilité de changer les dates (attention, ne pas annuler, mais reporter le séjour) et ils m'ont dit d'appeler la plateforme depuis laquelle j'avais réservé. Je l'ai fait et la plate-forme m'a dit qu'il n'y avait pas de problème tant que l'auberge était d'accord. Plus tard, j'ai prévenu l'auberge et finalement ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas d'accord pour changer les dates, même si c'était pour une raison plus que justifiée. Au total, tant de tours pour rien. Cela ne leur aurait rien coûté car aux dates où nous sommes ils auraient pu vendre la chambre sans problème puisque j'ai prévenu un jour à l'avance. Ce sont des usuriers !! Je n'avais pas d'autre choix que d'y aller. En gagnant 25€ de plus, ils se retrouveront désormais sans les 400€ que j'allais dépenser tous les mois pour des séjours dans ce logement du fait de mon travail.
• Kendra.c

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 01:45

  En ce moment, je suis à l'intérieur de l'auberge, mon mari ne se sent pas bien et le bruit ne s'est pas arrêté, cela fait presque une heure, la chambre a ce qu'il faut et est située au centre pour passer quelques nuits, maintenant si vous êtes à la recherche d'un endroit pour dormir ce n'est pas votre place Beaucoup de gens entrent à l'aube et les portes ne sont pas graissées et font un bruit que vous ne pouvez pas voir, à part toutes les assiettes dans chaque chambre sont vieilles et il faut presque une demi-heure pour ouvrir la fille d'à côté a à peine réussi à entrer, j'ai fait une erreur la grosse erreur de payer et de négliger les COMMENTAIRES en pensant que ce ne sont que des commentaires et la vérité donne de nombreux indices, demain je vais mettre un formulaire de réclamation , j'espère aider quelqu'un d'autre à ne pas aller où je suis, mon mari un peu malade et sans dormir tous les deux 😔😔
• mari.e

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:11

  Pourquoi ne m'ont-ils pas mis des couvertures, juste les draps et en plein mois de décembre à Madrid avec le froid. J'ai appelé 5 fois et ils ne m'ont pas donné de solution, ils ont dit qu'ils ne pouvaient envoyer personne là-bas, qu'ils n'avaient pas de personnel, qu'ils étaient vraiment désolés, le séjour était d'une journée à 12 heures du matin je suis allé et ils décrochent et ils me disent par téléphone qu'à 9 heures du matin ils pourraient aller me donner les couvertures, même en sachant que je partais, et ils savaient seulement comment dire qu'ils étaient vraiment désolés, me disant qu'ils sont très désolé de ne pas avoir enlevé le froid, ce fut une horrible nuit froide dans la chambre très froide et avec quelques draps d'été toute la nuit sans pouvoir dormir. C'était de leur faute et en plus de cela, ils ne se soucient pas du client qu'ils n'ont même pas essayé de résoudre.
• Sara.a

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 00:42

  J'ai trouvé l'état insalubre de la chambre et le mauvais service client gênants. J'y suis resté une nuit et JE NE REPETE PAS même à distance. Les draps, la couette et les serviettes avec des taches, j'ai envoyé des photos à la personne qui se cache derrière le téléphone de contact (car ils ne montrent pas leur visage) et il ne m'a donné aucune solution, je suis désolé mais ils nettoient tous les jours, je ne sais pas et il ne croit pas non plus, c'était dégoûtant. Et pour couronner le tout, les murs en papier, on entend tout, le bâtiment est très bruyant et donc il est très difficile de se reposer. JE NE LE RECOMMANDE PAS.
• Walter.o

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:17

  J'attends depuis plus d'une heure. Ils ne me servent pas. J'ai payé d'avance sur le chèque en ligne 24. 68 Euros jetés. Ils ne répondent ni au téléphone ni à la sonnette. Je suis entré par la courtoisie d'un autre locataire au portail et c'est comme un endroit fantôme. Un dépaysement total. J'appelle le service check 24 et ils ne répondent pas non plus. C'est comme être dans un film d'horreur. Une mauvaise boisson. Je n'avais besoin de passer qu'une nuit et je vais aller chez une amie avec sa famille chez qui je ne voulais pas aller au départ pour ne pas la déranger. ESCROCS. Je joins 3 photos et le contact que j'appelais dont ils disent "ils assistent 24 heures sur 24". J'ai envoyé un e-mail demandant l'annulation et le remboursement et j'attends car je n'y ai pas dormi car je n'ai pas pu entrer. J'espère que vous aurez la grandeur de le reconnaître.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous ne savons pas quel numéro vous avez appelé, mais pas le nôtre et pas pendant les heures d'enregistrement, car nous avons un numéro 24h/24 et un autre numéro WhatsApp, et nous ne recevons vos appels sur aucun d'entre eux. Néanmoins, nous sommes désolés pour votre expérience. salutations
• Rosa.o

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:11

  À notre arrivée, personne ne s'est occupé de nous plus tard par WhatsApp pendant que nous attendions à la porte. Chambre petite, la télé ne fonctionnait pas... Lit sans couvre-lit ni couvertures, oreiller très très sale... placard poussiéreux, pas très propre...
• Ibone.u

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 21:27

  Chambre propre mais très mauvais matelas. En trois jours, ils ne sont même pas venus remplacer le papier toilette.

  Réponse du propriétaire :
  Nous allons essayer d'améliorer cela, une salutation!
• Vanesa.e

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 12:45

  Une expérience moche. La chambre toute petite, pour aller à la salle de bain j'ai du sauter par dessus le lit. L'armoire était pleine de poussière et de cheveux, en haut sans cintres. Aucun type de service, pas même un simple balai à balayer puisque personne n'est venu nettoyer. Le pire c'est qu'il n'y avait même pas un simple savon pour se laver les mains. Il n'y avait que deux rouleaux de papier toilette et deux serviettes, pour 4 nuits, 5 jours et 2 personnes. La télécommande du téléviseur ne fonctionnait pas. La seule bonne chose est l'emplacement, mais le prix que j'ai payé ne correspond pas du tout à la mauvaise expérience que j'ai eue.
• Camila.e

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:16

  Service horrible, il y a eu une erreur d'attribution de la chambre et ils ne nous ont pas donné celle que nous avions prise via Booking. La personne responsable nous a ignorés et ne nous a proposé aucune alternative. La chambre laissait beaucoup à désirer, télévision et meubles cassés, salle de bain inondée et pas de ventilation. La seule bonne chose à souligner serait les lits, un bon matelas et un bon oreiller.
• Raúl.e

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:34

  Expérience horrible. La chambre attribuée ne correspondait PAS à celle contractée et ils n'ont également proposé aucune solution à leur erreur. Il peut également être ajouté à cette terrible expérience que la chambre n'avait pas de climatisation (sur le Web, il a dit que c'était le cas), la télévision ne fonctionnait pas et la propreté de la chambre était douteuse.
• Manu.a

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 19:17

  J'ai passé 4 nuits dans cette auberge, emplacement de 10, littéralement à 1 minute de Gran Vía. 0 problèmes pour entrer et bonne communication pour l'enregistrement à tout moment. Comme point négatif, je peux dire que l'heure d'arrivée était à 3 heures de l'après-midi et que l'auberge n'avait nulle part où stocker les sacs (les propriétaires ont une autre auberge à 10/15 minutes où ils peuvent les stocker). C'est un lieu de séjour recommandé étant donné que c'est pour se reposer et rien d'autre, ne vous attendez pas à du luxe.
• Cinthia.�

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:53

  Dire que j'avais réservé trois nuits et que j'étais sur le site pendant 30 minutes au total en dit long. Service client minable, quand je suis arrivé dans la chambre (elle était censée avoir été nettoyée) j'ai trouvé la chambre pleine de cheveux : sur la taie d'oreiller, sur les draps, dans le placard, même dans le lavabo. La tête du lit était blanche à un moment donné de sa vie, bien qu'il soit difficile de le dire à cause de sa poussière, tout comme la table de chevet. Le truc de la paroi de douche est déjà ridicule : divisé en deux. Je pense que cela montre à peu près à quel point le site est paresseux. Comme ce n'est pas une option de vie ou de mort, je ne recommande pas du tout ce site.
• Gigi.u

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:24

  Bien que l'emplacement soit excellent, le service est très mauvais. La chambre est acceptable mais nous avons manqué d'eau chaude et ils n'ont pas résolu le problème. J'ai demandé si nous pouvions sortir quand ils ont réparé l'eau et ils nous ont refusé de rester un peu plus longtemps, et ils n'ont pas envoyé réparer l'eau. La réception est déportée, il faut appeler par téléphone pour l'ouvrir, très compliqué.
• Milena.a

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:28

  La pire expérience en matière d'hébergement, la chambre que j'avais réservée est arrivée fatiguée à 11h du soir et est occupée plus tard pour qu'ils m'en donnent une autre c'était le plus difficile et ils n'ont pas répondu au téléphone je suis entré dans la chambre après une heure d'attente
• Brian.o

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 22:04

  Service horrible: ils ont mis beaucoup de temps à répondre pour pouvoir s'enregistrer et entrer. Nous étions dans la rue depuis longtemps 😡. De plus, nous avons demandé du papier toilette (il n'y en avait pas) et ils ne nous en ont pas donné. La porte de la douche manquait et toute l'eau sortait 🤦🏽‍♂️. Nous ne recommandons RIEN.
• xx.

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 22:41

  il n'y a rien à l'intérieur de la chambre, à l'intérieur de la salle de bain il n'y a que deux verres et à l'intérieur ce n'est pas bien éclairé
• María.e

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:26

  La meilleure chose à propos de l'auberge est son emplacement. Comme il est pratiquement proche de la Gran Vía et avec un accès aux transports en commun pour aller n'importe où à Madrid. Sinon horrible. Ils nous ont dit que le check-in était à 12h et à 10h du matin ils nous ont changé à 15h sans même nous laisser y ranger la valise, il fallait donc trouver un point de paiement pour la ranger. Ils nous disent de nous avertir par téléphone avant d'entrer et cela a pris plus de 10 minutes sans décrocher le téléphone. Quand nous sommes finalement entrés, les choses ne se sont pas améliorées. Il n'y a pas de climatisation dans la chaleur de la canicule et la fenêtre donne sur le patio sans que l'air ne coule. Il n'y a que la climatisation à la réception :_( La chambre n'était pas balayée et pleine de poussière. Ils ne nous ont pas laissé de papier toilette, ni de savon pour les mains, ni même une petite bouteille de gel douche comme ils le font habituellement dans d'autres hôtels. Et enfin , La paroi de la douche s'est cassée pendant que nous prenions une douche.
• Miren.l

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 08:20

  La chambre n'était pas mal, petite mais ce que j'imaginais. J'ai eu une chaleur horrible, la climatisation ne fonctionnait pas dans ma chambre... Ou je ne sais pas quoi penser. Pour entrer dans l'auberge, vous devez vous inscrire en ligne et vous obtenez des instructions, très attentif au téléphone portable, ils m'ont aidé rapidement. Le plus gros problème pour moi a été la chaleur... Et le manque d'air !
• Pablo.r

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:09

  Bonne option pour séjourner à Madrid dans un emplacement central à un prix raisonnable. Les plus : emplacement, rénové. Points négatifs : chauffage, pas de climatisation, chambres très petites, lit et oreiller pas très bons.
• Gema.N

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:13

  Ils sont entrés dans notre chambre et ont volé nos affaires. Tout d'abord, nous avons reçu un service horrible à l'arrivée. Deuxièmement, lorsque nous sommes entrés dans notre chambre et avons réalisé que la porte était ouverte et non verrouillée comme nous l'avions laissée, nous avons trouvé nos affaires en désordre, la chambre sale d'avoir mangé dans notre lit et évidemment certaines de vos affaires manquaient. . La salle de bain privée avait été bloquée dans la pièce voisine et la police devait venir vérifier qu'il n'y avait personne à l'intérieur de cette salle de bain qui pourrait les attaquer pendant leur sommeil. La police et nous avons continué à appeler la réception en vain, et ils nous ont dit de porter plainte dans la matinée. Nous avons ouvert une conversation avec eux en leur envoyant des photos de la chambre et de la plainte et ils n'ont à aucun moment montré leur visage. Nous essayons depuis dimanche de récupérer notre argent pour l'hébergement car nous n'avons pas pu dormir cette nuit-là à cause de la peur, car ils étaient entrés dans notre chambre avec une copie de la clé. Depuis dimanche ils ne décrochent plus le téléphone, ils nous donnent du temps, et ils nous répondent 1 message sur 8 par whatsapp, mis à part une grande hésitation de la part du personnel d'accueil. Nous attendons toujours une solution équitable.
• Andrómeda.

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:59

  Mauvais... mortel... pire ; Ce jour-là, nous venions déjà d'une mauvaise pension, c'est pourquoi nous espérions trouver quelque chose de mieux... mais c'était tout le contraire. Quand nous sommes arrivés, il y avait deux autres couples, avec toutes leurs affaires, à la porte... 1ère surprise : il n'y avait pas de réception et je ne sais pas comment j'ai pu entrer avant 15h00, avec nulle part où partir choses... et le pire : aucun de nous présents ne savait ce qu'il fallait faire pour pouvoir accéder à la pension. Nous avons laissé nos affaires dans un bar voisin où ils ont été très gentils et nous sommes revenus à l'heure convenue... mais personne n'était ouvert non plus. En fin de compte, nous avons dû nous enregistrer via WhatsApp et appeler une cabine téléphonique pour qu'ils puissent nous expliquer comment procéder. . . Déjà dans la chambre, ce n'était pas ce que nous avions demandé. Petite et étroite, avec deux lits simples que nous n'avions pas demandés (un lit double avait été demandé) fragiles et peu stables... la salle de bain, simple, car il était impossible d'y entrer à deux... et parce que nous sommes tous les deux minces... une odyssée ; Je ne le recommande en aucun cas
• Laura.l

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 11:36

  Nous avons réservé lors de la réservation et nulle part il n'a été indiqué qu'ils n'avaient pas de personnel sur place ou que vous deviez vous enregistrer à l'avance pour obtenir des codes pour y accéder. Une fois sur place, j'ai appelé le téléphone de la porte et ils m'ont répondu très sérieusement que je devais regarder mes e-mails et m'enregistrer pour avoir les codes et ils m'ont raccroché au nez. . . contrairement aux autres messages que j'ai vus, notre chambre était propre et avait des serviettes. La seule chose est qu'il n'y a pas de savon pour les mains ou quoi que ce soit d'autre, donc je recommande de tout apporter. La bonne chose est qu'il est très central
• Andy.

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:03

  Mortel! Ils nous ont dit que le check-in s'était fait à 15h00, nous y sommes allés à 15h35 et notre surprise c'est que la chambre qui nous a été attribuée est sale avec les draps et diverses choses des précédents clients, nous appelé pour se plaindre et ils nous disent qu'ils vont nettoyer notre chambre tout de suite, mais personne ne nous appelle pour nous faire savoir qu'elle est prête, il fallait deviner... Quoi qu'il en soit, ne pas le répéter gratuitement
• Juan.�

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:18

  Très simple, mais propre. Pour une escapade sans prétention, cela fonctionne.
• Clara.

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:39

  L'emplacement est excellent pour se déplacer dans le centre de Madrid. Le nettoyage terrible : les draps avaient des taches, il y avait des poils sur les draps et la table de chevet ; le sol n'a même pas été balayé... La citerne est cassée et la porte ne ferme pas de l'intérieur. J'ai appelé pour leur demander de réparer la porte et ils m'ont dit qu'ils viendraient la voir mais ils ne l'ont pas fait.
• Pedro.�

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 04:49

  Bon emplacement avec des salles de bains inaccessibles où même pas une barre de savon n'est placée dans les salles de bains.
• Karen.o

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 04:11

  Ce fut une expérience fatale, je ne sais comment le recommander à personne. Les chambres ne sont pas ce que vous voyez sur les photos de réservation, il n'y a pas de room service, car je suis resté 2 jours et les draps n'ont pas été changés. Je n'y retournerais jamais même gratuitement et je ne conseille à personne de le faire
• JA.a

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:41

  Un peu difficile d'entrer, mais une fois si vous êtes prêt vous entrez facilement, hôtel rénové et très propre et personnel sympathique, il faut envoyer un message au lieu d'appeler
• Luis.i

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:09

  Chambre trop petite à mon goût, voire inconfortable.
• Rosario.u

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:49

  vraiment horrible. Il n'y avait personne à qui s'adresser, tout en ligne et si vous n'y parvenez pas, ils vous disent que c'est votre problème. Très impoli. Ils nous ont donné une clé qui n'ouvrait pas la porte, ils nous ont donné une chambre avec deux lits que nous ne pouvions pas joindre et dans un couloir. Ils ne nous ont pas donné la réservation que nous avions vraiment faite, une arnaque

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez réservé une chambre à deux lits et c'est celle qu'ils vous ont donnée, et ils ont également commencé à se plaindre, vous montrant toujours que c'était celle qu'ils avaient réservée, nous sommes vraiment désolés mais si vous n'êtes pas trop intelligent nous n'avons pas un remède à cela.
• Manolo.o

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:37

  service épouvantable. Pour commencer, il n'y avait personne à la réception, tout télématique. Nous avons réservé une chambre double comme l'a montré Booking et ils nous ont donné un zulo. Un vrai trou. Ils ont refusé de rendre l'argent, d'annuler la réservation et de nous donner une chambre double comme indiqué dans notre réservation. À signaler. Arnaque et tromperie.

  Réponse du propriétaire :
  Nous leur avons donné la chambre qu'ils avaient réservée, qui est exactement celle de la photo.
• Angela.e

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:29

  Regrettable. Sans service physique, grossier et sans humanité. Ils font de la publicité trompeuse dans Booking en montrant des chambres qui n'existent pas et en réservant des chambres fictives. Une vraie arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Nous répondons poliment à tout ce dont ils ont besoin et nous allons quand ils en ont besoin à tout moment. Mais vous avez insulté nos employés et ils vous ont quand même aidé. Et personne ne fait de publicité trompeuse car les salles de réservation correspondent exactement à ce qui s'y trouve. C'est peut-être que vous n'êtes pas trop intelligent et que vous avez pris la mauvaise page de réservation, sinon votre réponse n'est pas compréhensible.
• Francisco.a

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:40

  Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins... Ils ont littéralement annulé ma réservation à l'arrivée. Selon eux en raison d'une panne. Selon Booking, en raison d'une surréservation. Ne pas vouloir se charger de me reloger et me faire rester dans la rue plus de 3h alors que Booking cherchait une solution qui n'est jamais venue. En plus de cela, le montant de la réservation prend 14 jours pour être restitué si cela se produit, ce dont j'ai des doutes.
• Eva.o

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 14:52

  Service horrible J'ai fait une réservation et ils ne m'ont pas laissé entrer car il n'y avait personne pour y assister et ils ne veulent pas rendre l'argent. Je recommande l'auberge qui est à côté

  Réponse du propriétaire :
  Si vous arrivez après les heures d'enregistrement, vous ne pouvez pas entrer bien sûr, comme n'importe où.
• Daidee.e

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:02

  Premièrement, le personnel n'est pas présent, il n'y a personne pour vous recevoir, ils le font par téléphone, ce qui je pense laisse beaucoup à désirer. En entrant dans la chambre, tout était plein de poussière, comme si personne n'y était entré depuis longtemps, les draps, les coussins et le sol étaient blancs de poussière. La salle de bain n'avait même pas une triste barre de savon. La télécommande du téléviseur ne fonctionnait pas; tout mal. Honnêtement, parce que je n'allais rester qu'un moment parce que si je le loue pour rester plusieurs jours et que je trouve ce scénario, ils devraient me rendre mon argent
• Lucia.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:34

  Je me suis fait arnaquer. J'avais contracté une chambre double Deluxe, après m'avoir fait attendre 40 minutes pour entrer dans la chambre (l'enregistrement commence à 14h00 et je suis arrivé à 16h00) puisque ma chambre supposée n'était pas encore propre, je Ils donnent une chambre avec deux lits contre le mur, l'un après l'autre, donc impossible de les rapprocher. Je lui dis que ce n'est pas ce qu'il avait loué, j'attends encore 10 minutes jusqu'à ce qu'ils acceptent et ils me donnent une autre chambre avec deux lits (pas de lit Deluxe ou grand). La chambre était sale, la salle de bain avait des cheveux et le sol n'était pas balayé. J'écris au propriétaire en lui disant que je suppose qu'ils me paieront la différence, puisque je n'ai pas apprécié ce que j'ai contracté, je n'ai pas reçu de réponse. Décevant, quelques voleurs.
• Gonzalo.a

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:59

  Pouilleux. La porte de la chambre ne pouvait pas être verrouillée. La chambre où nous étions avait une ampoule grillée. Bonne localisation.
• RudyMazatan.

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 22:03
• Robert.e

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 15:11
• Aubrée.i

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 13:13

  A notre arrivée nous avons attendu plusieurs longues minutes car pas de personnel sur place, il fallait appeler 2 numéros différents qui ne répondaient pas. Après il fallait tapper 2 codes. Le bâtiment est vieux, sent mauvais. Notre chambre ne correspondait pas aux photos, il n'y avait pas de détecteur de fumée alors que la "chambre" (plutôt une cage à poule) sentait fort la cigarette pendant plusieurs jours l'odeur n'est pas partie. Il n'y avait pas de climatisation ni wifi alors que sur la réservation c'était écrit. Une fenêtre qui donne sur un mur de béton et une mini cour partagée hyper bruyante. Il n'y avait pas de poubelles. Le dernier jours l'eau s'est arrêté en pleine douche, il n'y avait plus d'eau. Les lits étaient sales avec des poils et cheveux dans les draps et coussins, pareil pour la douche il y avait même encore des objets des anciens locataires. On se demande si la chambre a été nettoyée, en pleine période de pandémie c'est inadmissible. Des fils électriques et tuyaux sortaient du mur de l'entrée. L'unique gros avantage est l'emplacement, très près de la Gran vía et du métro et bus. Pour le prix on ne s'attendait pas au grand luxe mais juste au moins à un minimum minimum de confort et hygiène. Endroit à fuir absolument. Nous ne reviendrons jamais.
• Azpe.

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 22:30
• Eley.S

  2 / 5

  Le 23/06/2021 à 18:23

  Cette auberge nous a sauvés quand ils ont annulé par erreur l'hôtel où mon mari et moi allions. L'emplacement est parfait, oui. Mais en entrant, la chambre puait et nous avons dû laisser les fenêtres ouvertes pendant que nous faisions le tour de Madrid. La salle de bain était trop petite et elle était trempée quand nous prenions une douche car il y avait un demi-écran, l'autre moitié était cassée et ils l'ont enlevée. En ce qui concerne la question du personnel, nous avons trouvé tout très étrange. Et nous n'avons pas vu qu'ils avaient une bonne administration.
• Fido.i

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 16:42

  Très propre et très agréable. Situé au coeur de Madrid, recommandé.
• juan.o

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 22:18

  Une excellente auberge, exactement ce que je voulais, simple mais très propre et à côté de la Gran Vía. Prix imbattable, je le répéterai la prochaine fois que je reviendrai.
• Julia.a

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 13:56

  Ils ne répondent pas au téléphone, chaque jour ils vous donnent un prix différent, il n'y a jamais d'eau chaude, ils sont impolis... J'étais client mais j'ai été déçu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous n'avons en aucun cas été impoli, et si on vous a donné des prix différents, c'est dû à la fluctuation des prix due à la saison et à la situation exceptionnelle actuelle. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu.
• Mariusz.a

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 21:05

  J'ai beaucoup aimé. Chambres propres, il a le chauffage (et ça marche 👍), un micro-ondes et un petit frigo (que beaucoup d'auberges n'ont pas) bien sûr TV, WiFi, belles vues, au coeur de Madrid et pour un prix de 25 € par nuit
• Gesler.a

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 06:57

  Très bon hôtel. Il est bien entretenu, il a un prix économique, il est très proche de l'une des rues principales de Madrid (Gran Vía) qui est très touristique. L'endroit dispose de chambres simples et doubles, j'ai séjourné en chambre double et je suis satisfait de la qualité, du prix et de la propreté.
• Matias.a

  4 / 5

  Le 06/02/2020 à 13:57

  Bel endroit pour passer quelques nuits. Chambre petite mais très propre, seul détail qui n'a pas de couverture
• Kath.e

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 12:28
• Patrick.c

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 15:05
• Andres.a

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 08:39

  Nous sommes restés un week-end... une chambre qui à première vue avait l'air bien avec une colonne au milieu, mais quand on regarde un peu on remarque de la saleté dans tous les coins... On n'a même pas touché la baignoire dans un mauvais état façon hygiène qui a été observée.... Nous avons également pu constater à quel point le sol de ladite pièce était dénivelé exagérément. Je ne pense certainement pas que nous allons répéter dans la vie ......
• Matthew.o

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 15:37
• Sonia.a

  3 / 5

  Le 06/09/2019 à 21:30

  Peu coûteux et très central, dans un rayon de deux km, vous pourrez visiter les destinations touristiques les plus importantes. Évidemment, vous payez ce que vous achetez... Il n'y a pas de réception.
• juan.a

  1 / 5

  Le 15/08/2019 à 10:24

  Manque d'hygiène, peu de service Contractés pour 3 nuits, ils ne sont pas passés Pas un seul jour à nettoyer Je mets une étoile pour pouvoir évaluer Les non-fumeurs et l'aviation sent le tabac Rance
• Rebecca.

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 01:51
• William.e

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 15:20

  Gros problème pour s'enregistrer. Vous recevrez deux numéros de téléphone à appeler lorsque vous serez à la porte. Dépend également de l'hôtel. Si vous n'appelez que l'espagnol, heureusement que je parle un peu l'espagnol, disent-ils avec désinvolture, Hotel Estrella non, ce n'est pas ce numéro. Lisez les deux chiffres à haute voix, non ce n'est pas correct. Nous vous rappellerons. Ils l'ont fait, mais n'ont toujours pas fonctionné. Heureusement, quelqu'un m'a laissé entrer dans le hall, puis j'ai pu me rendre à l'entrée de l'hôtel au deuxième étage, j'ai frappé à la porte et j'ai réussi. Les numéros sont également accrochés à la porte et dans la pièce. Quand j'ai demandé comment c'était, elle ne savait pas. C'est juste un appartement dont ils ont fait cinq pièces, souvent sans fenêtre, ou une petite fenêtre d'où l'on peut voir le mur du bâtiment voisin. Il y a environ quatre de ces hôtels dans le bâtiment, mais ne comptez pas sur l'aide des autres si l'enregistrement échoue. La salle de bain commune a également connu des jours meilleurs, usés. La literie n'était pas top non plus. La chambre n'a jamais été nettoyée pendant ces quatre jours, ce n'était pas un problème, à la maison, je ne nettoie pas non plus ma chambre tous les jours. Ce qui était bien, la climatisation, le WiFi, l'emplacement et très calme. C'est faisable pour quelques nuits, mais ce n'est pas cher non plus. Mais en raison des terribles conditions d'enregistrement, je choisirai autre chose la prochaine fois.
• Iñigo.

  3 / 5

  Le 15/07/2019 à 08:22

  Très central, parallèle à Gran Via, mais la salle est très petite. Il n'y a pas de réception donc tout se fait par téléphone. L'odeur du restaurant ci-dessous rend l'ouverture de la fenêtre un défi. Pour une ou 2 nuits plus que suffisant
• Avin.a

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 16:27

  La pire auberge que j'aie jamais visitée, chambre immense, pas de fenêtre dans la chambre et plein de gale dans le lit. Personne ne nettoie les chambres. Les chambres privées n'ont pas de salle de bain privée. Le propriétaire était vraiment désagréable et inutile. Il n'y a pas de réception, là où vous êtes reçu. Même lorsque j'ai appelé le propriétaire, elle a crié dans le téléphone et a cliqué. Comportement dégoûtant. Des gens comme elle ne devraient pas être autorisés à posséder une auberge de jeunesse avec un comportement aussi sale et dégoûtant. Recommandez à PERSONNE de réserver ici. Ça ne vaut même pas le prix bon marché
• Joan.e

  2 / 5

  Le 20/06/2019 à 11:39

  La seule bonne chose est l'emplacement central de Madrid. Le reste... ouf. Les chambres n'ont rien à voir avec les photos postées sur internet, la mienne avec une petite fenêtre, très étroite et certaines SANS FENÊTRE !!! Le service de nettoyage n'a lieu que si vous le demandez et même ainsi, les serviettes ne sont pas changées, la salle de bain commune était petite et en plus, un jour la lumière ne fonctionnait pas, l'entrée de l'hôtel était le chaos, il n'y a pas de réception à l'hôtel et ils vous font appeler un téléphone portable... QUI N'EXISTE PAS !!!! En plus, le jour de mon arrivée, la climatisation ne fonctionnait pas et il faisait une chaleur infernale dans tout l'hôtel !!! Vraiment, je ne recommanderais à personne de rester ici car cela n'a rien à voir avec ce qui a été promis
• Robe.a

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 14:44

  Cet endroit est fortement recommandé! Chambres hostello vétustes et sales, salle de bain déplorable au-delà de la limite de service, chambre triple composée d'un lit superposé fragilisé et d'un lit simple avec un matelas orthopédique ! Un contexte avilissant accompagné d'un fouillis absurde de ghetto sous la fenêtre toute la nuit. A des chiffres embarrassants pour la misère qu'il est ! Le site de présentation de cette structure n'est PAS FIABLE !
• eNe.a

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 21:30

  Nous n'avions jamais été aussi adisgusto au même endroit. Pour commencer, quand nous sommes arrivés, personne n'a répondu. Tous par téléphone et merci d'appeler pour nous informer que nous serions en retard, sinon ... Nous ne savons rien. Quand nous sommes entrés dans la pièce, il faisait assez chaud. La climatisation ne fonctionnait pas et nous avions un vieux ventilateur. Le papier du mur décollé. La salle de bain avec des carreaux cassés, sans lumière dans le miroir et tout corrodé. La pomme de douche sans porte coulissante et un rideau bleu plutôt dégoûtant. Et pour couronner le tout! Ils ne font même pas la chambre et ils ne changent pas les serviettes dans la douche ou quoi que ce soit. Incroyablement, cela ne correspond à rien de ce qu'il décrit. Je n'avais jamais été dans un endroit comme celui-ci auparavant.
• David.c

  1 / 5

  Le 08/05/2019 à 22:32

  Il n'y a pas de réception. Si vous avez un problème, personne ne s'occupe de vous. Petite salle de bain commune. Murs de papier. Vous entendez tout. Pour qu'ils m'envoient la facture... un mois. Je ne le recommande pas.
• Isabel.a

  1 / 5

  Le 04/05/2019 à 00:43

  C'était une salle de bain adéquate avec un mini lit, elle ne pouvait qu'être arrêtée, sans chauffage, sans air, sans frigo, sans micro-onde. Le jour de mon arrivée j'ai attendu une heure que quelqu'un vienne me recevoir. Vous imaginez-vous arriver de Central De l'Amérique à l'Espagne et se retrouver avec une scène aussi effrayante En 14 jours, il n'y a eu qu'un seul changement de linge de lit et de nettoyage.
• manuel.e

  1 / 5

  Le 03/03/2019 à 16:20

  Pas cher oui. Mais je ne le recommande pas. Attention téléphonique, il n'y a pas de personnel. Chambre petite et stressante, les photos n'ont rien à voir avec ce que nous avons trouvé.
• Anderson.e

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 03:21

  Super séjour, je recommande à proximité de plusieurs lieux importants pour se promener.
• Vladimir.

  / 5

  Le 10/18/2018 à 02:00

  Près de - 3 stations de métro, à côté - Gran Vía, à côté - un bon restaurant La Jota. La chambre triple dispose d'une paire de lits en 2 niveaux. Pas une seule table ou chaise. Entrer dans l'auberge à l'arrivée initiale est un gros problème.
• Vladimir.

  / 5

  Le 10/18/2018 à 02:00

  Près de - 3 stations de métro, à côté - Gran Vía, à côté - un bon restaurant La Jota. La chambre triple dispose d'une paire de lits en 2 niveaux. Pas une seule table ou chaise. Entrer dans l'auberge à l'arrivée initiale est un gros problème.
• Francisco.o

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 16:57

  Chambre horrible, sale, malodorante, personne pour vous accueillir à l'arrivée, lit épouvantable dans lequel vous vous enfoncez et je jurerais que les draps étaient usés hors du temps ou même utilisés, ils sentaient très mauvais, mais nous avons dû dormir dedans car il y a pas de consege, dans les toilettes on s'assied sur le coté car on ne rentre pas juste devant un paravent cassé qui met le genou dedans pour ceux qui essayaient de se soulager normalement, sans compter que pendant 3 jours ils n'ont donné que nous un rouleau de papier, la télé ne marchait pas, le lendemain sans ménage de la chambre, rue très bruyante à cause de plusieurs pubs, la rue pue le pipi, 55€ la nuit, pour ce logement minable, la seule chose en faveur est la conclusion de l'emplacement nous ne reviendrons pas.
• Guilda.l

  1 / 5

  Le 25/09/2018 à 22:49

  La réceptionniste est antipathique et stressée, elle vous traite fatalement au téléphone, elle ne sait pas comment s'occuper du client, au lieu d'attirer les clients, elle leur fait peur pour qu'ils ne restent pas.
• Karla.a

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 11:56
• Verónica.a

  1 / 5

  Le 24/06/2018 à 13:14

  Le pire endroit où j'ai séjourné dans ma vie. C'est tenu par une famille de femmes folles, elles s'engueulent toute la journée au milieu de la pension. La mère, une dame plus âgée, l'une des plus grossières et des plus grossières que j'ai jamais rencontrées de ma vie. Un exemple de personnes qui n'ont aucune idée de la gestion d'une entreprise et qui s'impliquent en se disputant et en se criant dessus devant les clients. Pour le même prix ou moins, vous pouvez trouver mille autres pensions à Madrid avec un service un peu plus professionnel.
• Ylenia.s

  4 / 5

  Le 05/06/2018 à 23:23

  J'y suis déjà allé 2 fois et ce que j'aime le plus c'est la propreté. J'ai eu un problème avec l'attribution de la chambre et ils ont résolu le problème pour moi tout de suite. Ce sera toujours notre référence pour des vacances à Madrid
• elena.a

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 14:07

  Nos gustó mucho la experiencia, muy céntrico, super limpio, las camas muy cómodas y el personal muy atento y muy amable, especialmente Alicia que estuvo pendiente de nosotros desde que salimos del avión para que no tuviésemos problemas en llegar y que nos atendió muy amablemente dès le début. Je le recommande sans aucun doute et nous le répéterons à coup sûr.
• lorena.a

  3 / 5

  Le 22/05/2018 à 11:20

  Nous recherchions un hôtel bon marché car les prix à Madrid sont vraiment très chers et que c'était bien situé. Cette auberge a répondu aux deux attentes. Évidemment ce n’est pas un hôtel cinq étoiles mais ils vous donnent ce qu’ils proposent et c’est important. Propre, notre chambre a été récemment rénovée et calme. Dans une rue normale mais au coeur de la ville. Nous sommes satisfaits de cette élection
• Rosa.i

  1 / 5

  Le 15/04/2018 à 09:30

  Je n'ai vraiment pas aimé la chambre qu'ils nous ont donnée, toute petite, la salle de bain propre et la literie plus ou moins propre.
• Peter.i

  1 / 5

  Le 16/03/2018 à 07:45

  Trop cher: le bruit de la nuit, le chauffage est économisé, les pièces très sonnantes et petites. Bon: emplacement central, matelas
• Francisco.l

  4 / 5

  Le 12/11/2017 à 18:47

  Vraiment proche de tout. Un parking, le centre de Madrid, le métro, etc. Le portail est ancien mais l'ascenseur est très moderne, la pension semble rénovée et la chambre et la salle de bain sont propres et correctes. La réception peu impliquée mais il y a du savon, du gel et des serviettes dans chaque chambre.
• Susana.o

  4 / 5

  Le 19/10/2017 à 03:16

  L'année dernière, je suis resté avec ma fille et j'ai bien aimé parce que c'était à deux pâtés de maisons de la Gran Vía, et nous l'avons aimé, nous sommes à Mexico
• Edelweis.r

  2 / 5

  Le 02/06/2017 à 14:41

  A quelques mètres de la Gran Vía et de la Plaza Callao. Bonne chambre avec réfrigérateur et micro-ondes. Il y a 8 chambres sur un étage. Le propriétaire est très gentil. Bain privé. Prix ​​accessible à Madrid.
• Vicky.a

  3 / 5

  Le 09/03/2017 à 23:14

  C'est un endroit où aller dormir et rester propre ! Il est petit mais a tout ce dont vous avez besoin pour ces choses. Le directeur est très sympathique et fournit de l'aide pour différents besoins. C'est à un pâté de maisons et demi de la Gran Vía
• El.�

  3 / 5

  Le 13/02/2017 à 01:25

  Chambre très agréable mais très petite, bâtiment très ancien et un peu miteux, le quartier donne un peu de respect, mais assez proche de la Gran Vía. Si mon avis vous a aidé, vous savez 👍
• David.o

  5 / 5

  Le 04/12/2016 à 03:15

  Belle chambre avec tout ce dont vous avez besoin, bonne télé, réfrigérateur et micro-ondes. Tout très propre.
• Emilio.e

  4 / 5

  Le 02/11/2016 à 10:34

  Emplacement parfait, je suis allé voir la pièce du roi lion au théâtre López de Vega et tout était à portée de main, les chambres étaient propres et pas trop bruyantes, la seule chose est que les heures de réception sont courtes, sinon tout va bien.
• Estefanía.j

  1 / 5

  Le 19/06/2016 à 10:06

  Je n'aimais rien. Une chambre sale. Douche cassée. La pièce est très petite et n'a pas de ventilation. Vous combattez à 5h30 du matin. Je ne le répéterais jamais de ma vie. Je ne le recommande pas
• Mayra.a

  3 / 5

  Le 08/11/2015 à 13:44

  Petit et très simple mais propre et bien situé. Il a un seul ascenseur.
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 06/01/2015 à 22:18

  Nous y sommes allés le soir du Nouvel An et c'était la catastrophe. Petra, l'hôtesse de l'auberge, était très cool ; parfois il entrait dans nos chambres et nous voyait nus, mais ensuite il nous montrait ses pieds et nous nous maquillions. Il convient de noter que parfois Petra a fait la chenille en regardant une série de petits enfants. Nous étions tellement excités que nous avons crié. Le seul bémol était qu'il y avait très peu de gel douche : il ne nous parvenait que pour les poils pubiens et parfois les clés ne rentraient pas (Petra nous a expliqué que c'étaient des lutins). Il y avait quelque chose d'étrange dans un congélateur, nous ne savions pas ce que c'était. Et dans les escaliers ça sentait le vomi. Tout le reste allait bien, il y avait une ambiance familiale et toutes les deux heures on dansait la conga. Le propriétaire était un peu effrayant; mais heureusement, il n'est pas apparu plus d'une fois. Je vous recommande d'aller simplement rencontrer Petra car elle est comme une mère pour nous. Visitez la suite de papier violet gay parce que c'est la meilleure. Bref, une bonne auberge si vous voulez kidnapper quelqu'un et ne pas éveiller les soupçons. Je t'aime tellement Petra.