Madrid House

Tags: Hôtel,

• Margiory.t

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:12

  Propre confortable seulement que l'enregistrement se fait dans une autre direction, pour tout le reste bien. Toutes nos félicitations
• Toni.a

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:50

  Si vous voulez dormir, ne venez pas ici. Zone entourée d'endroits où aller, beaucoup de bruit jusque tard dans la nuit. Chambre un peu petite. Propreté passable, avec quelques traces d'usages antérieurs sur la serviette.
• Miguel.�

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 10:01

  Bon endroit pour aller dormir même si la réception est située à un autre endroit. Cosy, même si le lit était un peu inconfortable, je recommande l'endroit.
• julio.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 20:08

  Nous avons été 3 nuits. Emplacement spectaculaire, propreté parfaite. Je dois dire que j'ai passé de nombreuses années dans l'hôtellerie 5 étoiles et que ce n'est pas très différent desdits hôtels. Oui, c'est vrai que l'hôtel a un gros potentiel qui pourrait offrir un service 5 étoiles sans l'être. Si le propriétaire veut connaître mes conseils, je serais tout à fait disposé à le transmettre pour être l'un des meilleurs hôtels avec les qualités dont il dispose. CEPENDANT, L'HOTEL EST TRES TRES COOL ET A PASSER. Mes félicitations.
• Mari.

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 00:12

  Expérience en maille, pas de couverture dans les chambres, j'en avais une qui donnait sur un patio intérieur, un peu claustrophobe, les draps avaient quelques taches, ça ne me laissait pas un bon goût dans la bouche.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu une expérience agréable. Nous vous invitons à réserver la prochaine fois dans une salle extérieure.
• Toño.

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 12:37

  Tout est super, au coeur de la capitale.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous valoriser. Salutations.
• Octavi.o

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:47

  VA-T-EN! Horrible… chambres à l'intérieur d'un appartement ordinaire… chambre minuscule, malodorante et sale… dégoûtante… de l'entrée on pouvait voir les mains sales des anciens invités…. Le lit sale... les murs en papier... et le plus malheureux... devoir aller dans un autre établissement pour récupérer les clés... Aaah et le placard intégré est le lavabo… tu dors avec le petit à côté du lit et pendant que tu te douches tu peux chier…. UNE HONTE!! ESCROCS! Et que le propriétaire ne vienne pas maintenant dire que le commentaire n'est pas vrai… 204€ vous m'avez arnaqué !
• Sara.r

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 19:30

  Je ne sais pas si nous avons eu de la chance ou quoi, mais tout s'est parfaitement déroulé. Tout propre, pas de bruit, personnel très attentionné très bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Nous nous efforçons toujours de fournir un bon service. Salutations.
• Nestor.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:57

  Petite chambre, très confortable, ce qu'il faut, Excellent

  Réponse du propriétaire :
  Ravi de vous accueillir chez nous. Merci d'avoir commenté. Salutations.
• Ksenia.c

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:51

  La réceptionniste était gentille, la chambre était petite mais correcte. Ce qui m'a dérangé, c'est qu'il y avait des poils dans le lit et sur le frigo. Je ne comprends pas votre commentaire sur les cheveux 🤷‍♀️ donc le message provenait de Booking et concernait le stockage des valises. Le commentaire était en espagnol. Il serait donc utile que vous écriviez en anglais, sinon Google ne traduit pas toujours clairement. J'ai supprimé mon commentaire sur le WiFi. Néanmoins, j'ai dû me battre pendant 2 heures avec la connexion jusqu'à ce qu'elle fonctionne normalement. Ils ont répondu à mon e-mail beaucoup plus tard que ce que j'avais déjà signalé le jour de l'arrivée ! Ainsi, vous pouvez traiter les invités de manière plus conviviale et communiquer avec eux ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous comprenons votre agacement car vous n'avez pas pu vous connecter au Wi-Fi (étant correctement identifié à l'intérieur et à l'extérieur de la chambre) mais il va sans dire qu'il y avait des poils à l'intérieur du frigo et sur le lit. Notre réception ouvre à 9h00 et ferme à 23h00. Ce qui est clairement indiqué avant la réservation. Son e-mail a été répondu à l'endroit où nous avons eu des contacts et il nous a informés qu'il a déjà pu se connecter sans problème. Nous vous demandons de nous envoyer une capture d'écran du message vous indiquant que vous devez payer un supplément, car il n'est pas sorti de nos systèmes. Un peu plus de sérieux en commentaire. Merci.
• Iulia.l

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:18

  Propreté épouvantable pleine de cheveux, le jacuzzi sentait mauvais, il y avait une prise cassée, nous avons dû prendre la clé d'un autre établissement, nous avons payé 102€ pour ne même pas pouvoir nous reposer car l'insonorisation était inexistante. C'est le premier endroit où je vais où ils me laissent une liste de prix en cas de panne, je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexa, je te dis la même chose que ton colocataire Diego Vitoria et nous ne comprenons pas l'acte de mauvaise foi dans tes propos
• Diego.i

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 22:49

  Désolé, la chambre que nous connaissions était petite mais nous espérions qu'elle était au moins propre. Il y a des poils sur le lit, les oreillers, le jacuzzi etc. Malgré tout, nous avons décidé d'entrer dans le jacuzzi et lorsque nous avons allumé les jets, plus de cheveux et une odeur de moisi très désagréable sont sortis directement dans la douche car nous ne pouvions pas le supporter, nous ne l'avons pas utilisé. Le lit avait une tache brune et une des serviettes ainsi que le bas des rideaux. Des deux fenêtres dont il dispose, une seule a un volet. Avec une mauvaise insonorisation, on entend même les gens parler dans la rue. La chambre a de nombreux dégâts, prises cassées, minibar sale et avec de la glace par manque d'entretien, les leds au-dessus du lit détachées et avec le transformateur en l'air et le pire de tout nous avons payé 103 € pour une nuit. Dès que nous sommes arrivés de l'aéroport, nous avons dû nous rendre dans un autre bâtiment pour nous enregistrer, ce qui nous a été dit 10 minutes à l'avance et si vous n'arrivez pas à l'heure qu'ils ont, il n'y a aucun moyen de vous donner les clés. Rien à recommander, je n'y retournerai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diego, vous avez séjourné dans la même chambre que Iulia Alexa, qui bien sûr n'est pas petite puisqu'elle dispose même d'un jacuzzi, nous n'acceptons pas vos commentaires pleins de mauvaise foi et nous nions tout ce qui est dit dans votre appréciation
• Marina.�

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:19

  Infâmes, ils facturent les dommages comme si vous les aviez commis si vous ne les prévenez pas en entrant dans la chambre. Ce sont des escrocs et le traitement est moche. Ne venez pas ou ils vous factureront tout ce qu'ils veulent réparer.

  Réponse du propriétaire :
  Nous n'acceptons pas votre commentaire car vous n'êtes jamais resté avec nous. C'est évidemment une campagne de diffamation.
• ivan.a

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 10:50

  Traitement horrible voire malhonnête, ils essaient de se faufiler dans des dommages que vous n'avez pas causés par vous-même afin de ne pas en assumer la responsabilité. Si vous êtes si inutile de ne pas vous rendre compte que le client précédent a gâché quelque chose lors de sa visite, ce n'est PAS mon problème, n'avez-vous pas d'assurance ou de données du client précédent ? Pas recommandé du tout...

  Réponse du propriétaire :
  Votre commentaire est inacceptable. Vous n'avez jamais séjourné dans notre auberge. Totalement faux.
• Irene.a

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 09:23

  Traitement horrible, déconseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'êtes pas resté avec nous. Votre commentaire est invalide.
• Juan.e

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 09:05

  Horrible, très mauvais service

  Réponse du propriétaire :
  Impossible pour vous de savoir. Il n'a jamais été notre invité.
• sanuk.a

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 09:04

  Je ne pense pas que je reviendrai, ils m'ont annulé la veille, et ils ne m'ont pas du tout aidé, et ils ne m'ont donné aucune raison.

  Réponse du propriétaire :
  Vous faites partie d'une campagne de diffamation. Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• elisa.u

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 08:52

  Totalement méchants, ils gardent votre argent ... ils nous ont volé 100 e

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Lucía.�

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 08:08

  Très contrarié par le service, traitement désagréable. je n'y retournerais pas

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Pablo.i

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 21:46

  Médiocre. Ma copine et moi avons vu trois cafards sous le lit. Quand nous leur avons dit, le service client n'aurait pas pu être pire. Je ne le recommande pas du tout. Ma copine a failli faire une crise cardiaque

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Lucía.e

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:15

  Il est dommage que le personnel traite le client avec arrogance, lorsqu'il joue avec un avantage ; en profite pour réparer ses dégâts et que celui qui vient après les paie. Comment peux-tu être aussi inconsidéré ? Dommage qu'il n'y ait pas d'étoiles "0".

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Lucia.a

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:40

  Traitement horrible, pas recommandé du tout. Tout sale et en mauvais état; vous facturant à part pour les dommages et la destruction des clients précédents. AVANT DE DONNER LA CHAMBRE AU PROCHAIN ​​CLIENT, ASSUREZ-VOUS QU'ELLE EST EN PARFAIT ÉTAT ET QUE RIEN NE TOMBE.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Teresa.o

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:29

  Le traitement était très mauvais et les chambres n'étaient pas propres, une déception à la sortie ils essaient de vous facturer des choses soi-disant pour des dégâts ou pour des services que je n'ai pas utilisés, je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Noelia.o

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:20

  Les escrocs, il s'avère que si vous avez un problème, ils vous regardent simplement en face et se moquent de vous. Les chambres sont sales et ils ne prennent pas soin de savoir ou de contrôler ce qu'il y a dans les chambres. Faites très attention à ne pas les avertir qu'ils vous facturent parce qu'ils n'ont pas fait leur travail correctement. Je ne le recommande pas du tout, toute autre option vaut mieux que de dormir dans ces chambres. Ils cherchent tout par eux-mêmes.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Estheer.G

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:18

  Tentative d'escroquerie client

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• german.o

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:05

  Terrible traitement du client et sur le dessus des bords, état terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Juan.n

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:03

  Regrettable le traitement que j'ai subi, je n'y retournerai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Pepe.b

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:03

  Je ne marcherais plus jamais dessus, quel morceau de tissu, des chambres dégoûtantes, mieux vaut être dans la rue que de devoir rester dans une chambre comme celle-là. Service client néfaste, gaspillage d'argent si vous prévoyez d'entrer ici.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• clara.l

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:58

  Le pire du pire. Les chambres sont sales, le mobilier est le plus ancien et le plus délabré qui soit. C'est le pire que j'ai vu à Madrid. En plus de cela, vous essayez de traiter avec le personnel ou de parler à une personne responsable et ils se moquent de vous ou vous ignorent. Si vous le pouvez, ne dépensez pas votre argent ici, il vaut mieux dormir dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Nami.a

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:51

  Je n'ai jamais rencontré de pire service client auparavant. Ils m'ont fait payer pour un incident qui était déjà là quand je suis entré dans la chambre et en plus j'avais notifié sous "l'excuse" qu'il n'était pas enregistré. Ne perdez pas votre temps et votre argent sur ce site.

  Réponse du propriétaire :
  Cet avis n'est pas fondé puisque vous n'avez jamais séjourné dans notre logement.
• Candela.o

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:46

  Le service client laisse à désirer... Ce n'est pas que je ne le répéterai pas, c'est que j'ai aussi décidé de perdre mon temps à rédiger une critique pour que cela n'arrive à personne. De plus, une feuille de réclamation qu'ils acceptent à contrecœur (chose qui me semble dire encore plus de leur part) Les chambres… sans plus. S'il y avait 0 étoiles, je lui donnerais 0.

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez jamais séjourné chez nous, votre commentaire n'a donc aucune valeur.
• LUA.A

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 13:50

  Ils vous facturent des dommages sans avoir aucune preuve que c'était vous. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE SITE

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Lucía.�

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 13:37

  Il semble qu'au lieu de s'assurer des dégâts avant d'entrer dans la pièce, ils décident de les débiter sur votre carte. Vous n'avez pas honte de la vérité… Mieux vaut ne pas risquer de réserver une chambre

  Réponse du propriétaire :
  Vous n'avez pas été invité dans notre logement. Une accusation totalement fausse.
• Aitana.e

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 11:16

  Les dommages antérieurs à votre arrivée car vous ne les constatez pas vous seront facturés lors de votre départ.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aitana, comme nous l'avons répondu à Jorge Alcoceba (son compagnon) à l'arrivée, la chambre est vérifiée et tout est livré en parfait état, un inventaire est joint avec les frais liés à la casse ou aux dommages causés lors de votre séjour. Lorsque vous avez passé la nuit, vous ne nous avez signalé aucun problème et vous êtes parti sans signaler la casse du réfrigérateur. C'est pourquoi les dommages ont été signalés et le paiement a été effectué.
• Jorge.l

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 11:15

  Ils nous ont facturé 100 € pour quelque chose qui était déjà cassé avant notre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous l'avoir dit cher Jorge, au cas où il aurait été cassé, vous auriez dû le signaler à votre arrivée. Salutations.
• Eleazar.i

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:29

  La chambre était très bien et la réceptionniste sympathique, mais rien à voir avec la propreté. Cheveux dans le lit, dans la buanderie, boule de poils sous la douche... Mais il a devancé la réceptionniste car il devait terminer le travail de nettoyage.
• Pink.

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:12

  L'installation est neuve, le seul point négatif est le lavabo (c'est à l'extérieur de la salle de bain et c'est un peu petit). L'aspect positif est sans aucun doute l'emplacement, il est très proche du centre (500 mètres) tant du côté Bourbon Madrid que du côté Madrid Habsbourg. La chambre est propre avec un changement de linge quotidien. Recommandé.
• Giuseppe.u

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:11

  J'ai trouvé la chambre confortable et j'ai apprécié la présence du frigo et de la climatisation. L'armoire était petite. Le lavabo se trouve dans la chambre tandis que les toilettes et la douche sont séparées par une porte vitrée dans la salle de bain. Je recommande de prendre la chambre avec le balcon. L'emplacement central est très pratique pour visiter la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir commenté. Salutations.
• Anahí.

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:59

  Je le recommande
• David.o

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:40

  Je n'envisagerais pas de réserver cet hôtel, peu importe le budget. Je ne peux pas commenter ses installations car des heures avant l'annulation de la réservation, j'ai appelé pour vérifier que tout allait bien et poser des questions sur le parking à proximité et à ma grande surprise ma réservation n'existait pas, selon l'homme qui a répondu, la veille a fait une réservation à travers la réservation et la mienne a été annulée, cela ne vaut même pas la peine de discuter avec eux car on voit que l'organisation est quelque chose qu'ils n'ont pas vu ou écrit.
• María.i

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:29

  Désolé, je n'y ai même pas passé la nuit, j'ai dû bloquer ma carte à cause d'un incident et j'ai appelé l'hôtel 3 fois deux semaines avant d'y aller et leur ai dit que je devais payer là-bas en espèces le jour de la réservation, ils m'a assuré qu'il n'y avait aucun problème que ma réservation serait intacte, j'ai appelé 2 fois de plus pour m'assurer que tout était correct et le dernier jour je me suis retrouvé surpris que ma réservation n'existe pas, qu'ils ne savaient pas de quoi je parlais environ, JE REPETE, APRÈS AVOIR APPELÉ 2 FOIS AVANT POUR S'ASSURER. Finalement j'ai dû faire une réservation quelques heures avant le séjour dans un autre hôtel et cela m'a coûté un bras et une jambe (double). Bref, je ne recommande pas cet hôtel.
• ARIANE.A

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:12

  NE RÉSERVEZ PAS DANS CET HÔTEL. J'avais une réservation pour aller à Madrid pour Noël et juste le lendemain de l'expiration du délai d'annulation, j'ai été testé positif au Covid, je les ai contactés et ils n'ont pas accepté l'annulation, après avoir fait de nombreuses objections à tout ce qu'ils m'ont dit que je pouvais changer les dates mais je ne savais pas quand j'allais pouvoir y aller plus tard, ils m'ont dit qu'ils n'avaient qu'un calendrier de réservation pour les 3 prochains mois, alors j'ai changé la réservation en mars et m'a dit d'appeler plus tard pour changer les dates à nouveau (déjà que je ne pouvais réserver que 3 mois maximum) et ainsi je pourrais modifier la réservation. J'ai fait confiance et je m'en fichais qu'ils ne me rendent pas mon argent pendant qu'ils gardaient ma réservation et que je ne voulais pas profiter de ces jours et je ne voulais pas changer d'hôtel ou quelque chose comme ça. Maintenant, j'appelle à nouveau car la date à laquelle la fille a fait la réservation pour changer à la date finale approchait et ils me disent que c'est impossible, que j'ai déjà changé 2 fois (ce qui est incertain puisque je n'ai demandé le changement qu'à Noël pour le covid) et qu'ils n'acceptent plus de changements. Bref, j'ai perdu 200E, toute l'affaire avec eux a été chère et désagréable sans aucune facilité de leur part et je ne recommanderais en aucun cas de faire une réservation avec eux
• Yanire.o

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 02:06

  Emplacement parfait à côté de la Gran Vía, propreté, confort, le jacuzzi parfait, si vous voulez vous déconnecter, je recommande cette auberge. Le prix est un peu cher
• José.a

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:44

  Ils vous louent une chambre avec jacuzzi, et ils n'ont même pas assez d'eau chaude pour remplir le fond du jacuzzi, et en plus ça ne marche pas.
• Paola.l

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:54

  UNE DÉCEPTION TOTALE: Cela laisse BEAUCOUP à désirer, je n'ai même pas pu assister à ma réservation faite avec airbnb car ils ne savent pas comment gérer la plateforme et ils ne m'ont jamais répondu sur ce que serait le processus d'enregistrement depuis ils disent qu'ils n'ont pas de réception ni qu'ils m'ont donné l'adresse pour s'y rendre, ils ne m'ont jamais répondu jusqu'au jour de ma réservation vers 18h00 pour me dire qu'ils n'ont aucun profil actif sur airbnb et que évidemment ils n'avaient pas ma réservation, mon enregistrement était à 15h00 et il m'a été impossible de les contacter car ils ne l'ont pas fait Ils ne répondent ni via l'application ni le téléphone portable, pas satisfaits de cela ils m'appellent à nouveau pour dites-moi qu'ils m'attendent pour ma réservation alors qu'évidemment j'ai dû le résoudre moi-même, ils ont utilisé comme excuse qu'ils ne savent pas utiliser l'application et qu'ils sont non-stop 18h00, trois heures après mon enregistrement…. UNE VRAIE DECEPTION, rien que pour ça je ne le recommande plus, le pire service client que j'ai jamais vu de ma vie
• sara.u

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 15:35

  Je n'ai même pas pu y aller. Ils m'ont annulé deux semaines avant mon séjour prévu sans aucune explication, accusant la réservation alors que ce n'était pas vrai.
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 09:40

  IMPRESENTABLE. Ils ont annulé la réservation 1 jour avant de partir alors que j'ai fait la réservation pour 1 mois. Ils ne me donnent aucune solution.
• Amaya.o

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 07:03

  Je n'ai pas pu passer la nuit car l'organisation a été terrible. J'ai fait une réservation sur Booking, après m'avoir facturé la chambre et avoir fait la réservation, qu'ils ne m'ont pas rendue une fois faite et payée, à 22h l'application Booking m'avertit que l'hôtel a fait une surréservation et que je suis rester pas de place. J'écris à l'hôtel, ils me répondent le matin, que c'était une erreur dans l'application, se lançant la balle, qu'ils sont désolés et qu'ils me rendront mon argent. Mes plans ont foiré. le week-end à la poubelle
• Debanjan.u

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:14
• Aitowel.

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 20:47

  Bon rapport qualité prix, chambre propre et jacuzzi très top !
• leticia.e

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 12:10

  J'aime
• Aida.

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 11:19

  La chambre spectaculaire et le personnel très attentionné
• Lyubov.s

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 14:55

  propre et calme, seulement 7 chambres et pas cher car c'est au centre de Madrid
• Samuel.e

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 12:02

  Très bien
• Carol.

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 12:30

  La réception a certaines heures, dont nous n'avons été prévenus à aucun moment, car lors de la réservation, il a été indiqué que le service était de 24 heures. La chambre était vétuste, pour le prix qu'on a payé on ne s'attendait pas à quelque chose comme ça... La fenêtre pour sortir sur le balcon cassée et rafistolée avec du scotch, les pieds cassés, la baignoire sans le plastique qui garantit qu'elle est propre et stérilisé, Il a dit qu'il y avait un sèche-cheveux, et ce n'était pas comme ça non plus (après avoir fait la réclamation, selon eux, ils ont dû demander à la réception...), ni musique incorporée dans la chambre, et pas de ménage , puisqu'il y avait des restes dans la poubelle quand nous sommes entrés pour occuper notre chambre... Le comble a été le niveau de propreté, nous avons réservé une chambre avec jacuzzi, et quand nous l'avons utilisé, nous l'avons trouvé avec des cheveux... Bref, une catastrophe, nous l'avons communiqué à la réception, puis nous avons appelé le service client réservation département, et la réservation elle-même nous a donné une solution en remboursant une partie du prix payé. Ils nous ont donné la possibilité d'être vus pour nettoyer la chambre, ce que nous avons logiquement accepté, mais pas qu'ils viennent en même temps, mais lorsque nous sommes sortis nous promener dans Madrid, car nous voulions d'abord nous reposer. Nous n'avons jamais eu de problèmes et nous voyageons pas mal. Nous ne retournerons jamais dans cet hôtel.
• Nil.i

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 20:31

  Merveilleux séjour. Très bonne chambre, ainsi que l'accueil et le service. Tranquillité, bien décoré, avec goût et service formidable. Les détails le rendent exceptionnel.
• Johan.c

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 13:35

  formidable
• Jon.a

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 05:41

  Excellent établissement, où la chambre était magnifique, bien entretenue, avec des détails bien supérieurs à sa catégorie, et très confortable. Le service était remarquable et j'ai beaucoup aimé. J'aimerais pouvoir revenir en arrière. Merci beaucoup.
• Clarice.o

  2 / 5

  Le 09/11/2019 à 09:18

  le rapport coût-bénéfice ne correspond pas à la réalité. Télévision par câble coupée, ne fonctionne pas. Climatisation au bruit que fait l'appareil, chambre donnant sur la rue avec bruits de passants et clarté, car les rideaux sont transparents et le black-out n'a pas encore été inventé en pays civilisé. Immeuble en construction et réception des commandes à monter comme si vous connaissiez l'environnement. Excellent emplacement et propre oui, mais les deux jours, personne n'a nettoyé. JE NE RECOMMANDE PAS
• Edita.a

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 19:39

  scandaleux ... nous sommes arrivés d'uruguay après un voyage de 12 heures à 6 heures du matin et nous avons trouvé une porte fermée à clé et un téléphone portable qui ne répondait pas ... à aucun moment nous n'avons été informés que "l'hôtel" avait son propre La porte est fermée et la sonnette ou le téléphone ne répond pas. On se croise dans la rue à ce moment-là sans savoir quoi faire ni où aller. A aucun moment ni sur le web on ne vous dit que la porte est fermée. Je féliciter les invités qui ont pu arriver dans l'espace ouvert. Et ils nous ont tout facturé comme si nous nous étions annulés... il n'y a rien qui punit ces cas... je ne méritais pas l'étoile que je devais marquer pour qu'il soit publié Il est du devoir de "l'hôtel" d'informer clairement sa politique de porte fermée afin que l'on sache à quoi s'attendre. J'espère trouver un endroit pour déposer une plainte
• María.o

  2 / 5

  Le 28/08/2019 à 10:26

  Bon emplacement, le problème c'est le contact avec l'accueil et la chambre (il n'y a ni gel ni shampoing, la clim fait un bruit incroyable, claustrophobe, on a demandé deux lits et ils ne les mettent pas dedans) le prix exorbitant pour ce que la la chambre était comme
• Juan.o

  2 / 5

  Le 24/07/2019 à 17:14

  Central Personnel sympathique même si nous avons dû attendre à la porte pendant un moment jusqu'à ce qu'elle s'ouvre pour nous et que nous puissions nous enregistrer. Petites chambres agréables mais améliorables.
• Winifred.i

  4 / 5

  Le 10/05/2019 à 10:20

  Absolument merveilleux
• JAVI.L

  2 / 5

  Le 22/03/2019 à 03:04

  Nous sommes arrivés deux heures après l'heure prévue pour entrer dans la chambre, nous ne pouvions pas, ils étaient juste en train de la nettoyer. Nous avons dû nous promener et y laisser nos sacs. Le pire dans la chambre (150€) c'est le manque de prises. Le frigo ne fonctionnait pas, la clé de la lumière de la salle de bain était la même que celle de l'extérieur, ce qui dérange quelqu'un qui n'est pas dans la salle de bain. Le jacuzzi n'a que des jets doux mais pas de bulles. Que puis-je dire... Excellent emplacement, le lit est confortable, mais nous ne reviendrons pas
• Janeth.

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 11:40

  Auberge très moderne, un excellent emplacement à proximité de tous les monuments importants. Tout était très propre et le personnel était adorable, je reviendrai bientôt.
• livioara.e

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 11:02

  Un super endroit, très bon traitement, très confortable, très propre, le jacuzzi spectaculaire et avec un emplacement imbattable, je le répéterai sans aucun doute.
• Ammone.a

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 16:29

  Super endroit propre à deux pas du centre de Madrid. Retourner. ❤️
• Sandra.

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 20:24

  Chambre avec jacuzzi, très propre, lit très confortable, direction très rapide et attentionnée
• John.e

  1 / 5

  Le 09/10/2018 à 15:05
• Jose.n

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 09:21

  Bon endroit, chambre très propre, personnel attentionné et sympathique, 100% recommandé
• Sofia.a

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 20:39

  Auberge confortable, design très propre et moderne. Bonne localisation. Le personnel très sympathique. Je le recommande pour le rapport qualité prix. 整洁，干净的名宿。具有单独厕所，设计时尚。离马德里市中心非常近。工作卺周也非常热情。
• Guido.l

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 21:03

  J'ai adoré, ça a été une expérience incroyable, le personnel très gentil, tout est très propre et bien entretenu. C'est plus qu'une auberge.
• Analia.e

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 20:57

  Très recommandable! Propre, confortable et excellent nouveau décor! Très sympathique tout le personnel, vous vous sentez comme chez vous; D Merci pour le bon service À la prochaine...
• Kaervek..

  3 / 5

  Le 02/09/2018 à 18:35
• sergio.l

  5 / 5

  Le 24/06/2018 à 13:41

  bon emplacement très attentionné ceux qui servent, bon prix pour le quartier
• Marta.o

  4 / 5

  Le 11/06/2018 à 07:23

  Je recommande cet hôtel. C'est bon marché, confortable, propre et situé dans un bon quartier de Madrid et à proximité du centre. La chambre où j'ai séjourné pendant deux jours dispose d'un lit, d'une salle de bain avec douche, d'un bureau, d'une télévision, d'un minibar, de la climatisation et d'un jacuzzi. De plus, l'hôtel offre une réduction pour un parking public surveillé par des caméras.
• Javier.a

  5 / 5

  Le 07/06/2018 à 07:51

  Je le recommande!! Très bon!!
• Lorena.a

  5 / 5

  Le 14/02/2018 à 16:26

  J'ai passé un bon moment! Bonnes chambres, emplacement central et très gai! Je reviendrai sans aucun doute !!!
• Tholley.

  5 / 5

  Le 28/01/2018 à 16:18

  cool
• Sarah.

  4 / 5

  Le 20/01/2018 à 06:50

  Idéal pour un séjour romantique en amoureux. Localisation au top. Seul bémol il n'y a quasiment jamais personne à la réception
• Josué.o

  5 / 5

  Le 10/12/2017 à 22:10

  Très recommandable
• Edgar.a

  4 / 5

  Le 21/11/2017 à 09:16

  Auberge bien située avec de bonnes chambres. Dommage qu'ils n'aient pas plus d'heures de réception
• Xoán.o

  1 / 5

  Le 13/06/2017 à 16:25

  À mon avis, c'est une star pour la somme de nombreuses raisons et non pour aucune en particulier: - Le personnel de la réception n'est pas apparu sauf à notre arrivée et parce que nous avons dû les appeler au téléphone. - Le nettoyage notamment du sol de la salle de bain laissait un peu à désirer - Le couvre-lit avait des taches blanches qui, à notre avis, étaient de l'eau de Javel pour les laver. - Le savon dans la salle de bain était gâté (on a envie de réfléchir sans mauvaise intention). - Deux des lumières de la pièce ne fonctionnaient pas. - Là où nous avons réservé, il a mis la climatisation alors qu'en réalité c'était une pompe à froid qui faisait beaucoup de bruit. - Et pour couronner le tout, le personnel de nettoyage est presque entré dans la chambre une demi-heure avant le départ alors que nous étions encore prêts à partir. Bien sûr, l'emplacement est bon ...
• susy.e

  4 / 5

  Le 11/05/2017 à 13:24

  Il est beau
• Benjamin.u

  4 / 5

  Le 28/01/2017 à 17:33

  Pas cher et central
• Carlos.

  4 / 5

  Le 07/01/2017 à 10:31

  L'emplacement est génial, au milieu de Chueca et à proximité de la Gran Vía.La dame qui s'occupe du nettoyage est vraiment très gentille et attentionnée. Le lit un peu inconfortable et il serait préférable d'avoir deux oreillers normaux au lieu d'un long oreiller pour deux.
• Jose.n

  4 / 5

  Le 22/10/2016 à 05:21

  Il a besoin de quelques réparations (par exemple, la douche perd de l'eau), et en termes d'espace, il est assez limité, mais c'est une bonne option pour un prix abordable. Il est très bien situé, mais d'un autre côté, il y a du bruit la nuit car il se trouve dans une zone de vie nocturne. A souligner la gentillesse du personnel.
• Alessio.o

  5 / 5

  Le 08/09/2016 à 20:45

  J'étais dans cette pension l'année dernière, trois jours. Grande chambre, avec lit double, douche, WC, climatisation, WiFi et réfrigérateur. Seuls quelques problèmes car au lieu de la réceptionniste il y avait la femme de ménage. Mais je ne regrette rien. je le recommande mille fois
• Massimiliano.a

  4 / 5

  Le 16/06/2016 à 19:20
• madrid.o

  5 / 5

  Le 17/09/2014 à 20:52

  Madrid House est une auberge au coeur de Madrid. Ses chambres avec jacuzzi privé à l'intérieur de la chambre sont incroyables. Récemment rénové, ses installations sont confortables et accueillantes.