Madrid Smartrentals La Latina

Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services, Appartement de vacances,

• Agustín.o

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 09:25

  Super tout !!
• Alex.b

  2 / 5

  Le 15/02/2023 à 10:12

  L'appartement très bien. L'attention est assez malheureuse. Apparemment, la charge n'avait pas été effectuée et c'est pourquoi ils ne nous ont pas fourni le code d'accès à l'immeuble. Nous appelons le téléphone et personne ne répond (plusieurs fois). Au lieu de nous appeler pour nous faire savoir comment résoudre le problème, ils envoient juste un petit message, même en sachant que j'attendais à la porte pour entrer, depuis un moment. Les seuls remerciements vont à Booking, qui a rapidement contacté l'appartement pour nous demander de nous en occuper.
• Víctor.r

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:29

  L'état des installations laissait beaucoup à désirer. L'odeur de moisi dans la salle de bain et l'appartement en général était désagréable. Dans la chambre, je mets à peine une jambe entre le lit et le placard. Et le métro se faisait entendre en continu et tout tremblait un peu.
• Paulina.l

  1 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:15

  Très mauvaise attention nous sommes arrivés, ils ont annulé notre réservation et nous n'avons jamais pu parler à personne, personne ne répond 😡 l'emplacement est horrible de toute façon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline. Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous regrettons l'annulation de votre réservation et ce qu'elle a entraîné, mais les annulations de dernière minute ne se produisent généralement pas à moins que le client ne réponde pas aux messages de contact que nous envoyons. Nous prendrons votre exemple pour améliorer nos soins. Cordialement. SmartRental La Latina.
• Daniela.h

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 14:22

  Je ne recommande pas l'appartement, vraiment trop petit pour quatre personnes ! Nous avons compris pourquoi ils nous ont demandé de payer l'appartement avant de le voir, nous n'y serions jamais restés !!!!! Seul l'emplacement n'est pas mal
• Cristina.o

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 10:09

  Tout d'abord dire que l'emplacement est super bon. C'est un quartier calme et les connexions avec les métros et les bus sont excellentes. Points à apprécier... nous sommes deux soeurs parties passer quelques jours en vacances avec deux jeunes enfants... ma soeur avait réservé l'appartement 2 chambres et ils nous ont attribué l'appartement 1 chambre... Quand vous allez à l'enregistrement... ils vous demandent une caution de 200 €, dont ils ne vous ont pas parlé auparavant, ce qui me semble être un détail peu transparent de la part de l'entreprise.. . Point suivant ... vous leur parlez de la chambre et ils vous ignorent complètement car je leur ai écrit WhatsApp et aujourd'hui, 2 jours après mon retour de vacances, je n'ai aucune réponse. Je ne sais pas si vous trouvez normal qu'un enfant dorme sur un canapé-lit qui ne s'ouvrait pas bien, qui restait ovale de sorte qu'on aurait l'impression d'être dans un hamac suspendu à un arbre. J'ai très très mal dormi. Le Wifi n'a fonctionné pour nous à aucun moment... Je leur ai demandé de le réparer et j'attends toujours cette réponse... Voyons... c'est vrai que l'appartement est pas cher mais c'est une chose de le rendre pas cher et une autre d'être ignoré dès la minute où l'on y est... Je le recommande vraiment pour l'emplacement car le reste... une catastrophe... allez... je ne reviendrai pas...
• Rosa.

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:51

  L'emplacement est bon, même si la nuit, vous pouvez entendre le bruit d'un bar de l'autre côté de la rue et du métro qui passe. Le canapé-lit ne pouvait pas être bien étiré et une fois fermé, il avait d'énormes taches. Le lit était confortable et le chauffage fonctionnait bien. La salle de bain petite mais correcte, même si le radiateur ne pouvait pas être utilisé car il perdait de l'eau lorsqu'il était allumé. La cuisine est bien, même si dans d'autres appartements, nous avons laissé du sucre ou de l'huile pour cuisiner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Jose.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:58

  Cela ne fait qu'une nuit, mais tout me semblait correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Ramon. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Marimar.e

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:41

  Je donne une étoile pour avoir donné quelque chose à la réservation que j'ai faite en réservant, ils m'ont demandé un acompte de 200 e. Je l'ai fait. Nous sommes arrivés à Madrid après presque 5 heures de bus avec une fille de 5 ans et j'avais aller à Gran Via pour résoudre l'incident parce que je ne l'ai pas fait Ils se sont bien inscrits et ils me disent qu'il n'y a pas de paiement pour l'appartement Je montre le paiement de la caution et ils me donnent les codes de l'appartement là-bas. Nous sommes arrivés là-bas, tout l'appartement sentait les égouts, c'était horrible, nous sommes partis et après 5 jours, ils n'ont pas déposé la caution, au contraire, ils veulent me donner encore 200 euros de caution. Aujourd'hui, j'appelle pour me plaindre et je J'attends mon acompte, c'est dommage, appelle les numéros que tu Dan et tu peux passer une journée entière à attendre la solution du problème. Je ne recommande pas du tout, au moins ils pourraient vous offrir un bon service dans la résolution des problèmes de gestion.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marimar. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le retard qu'il y a eu avec votre dépôt, ce qui confirme qu'il a déjà été restitué. Nous sommes également désolés si la communication par téléphone n'a pas été entièrement efficace et nous vous conseillons de nous contacter soit par WhatsApp ou par e-mail pour une meilleure communication afin d'en discuter au cas où vous en auriez besoin. Nous espérons vous revoir très bientôt et ainsi améliorer votre impression de nous et de cet incident. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• NOUREDDINE.E

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 00:31

  VRAIMENT C'EST UNE CATASTROPHE MANQUE D'ÉQUIPEMENTS DE CUISINE FOUR SANS PLATEAU 4 PETITES SURVIETTES ET 2 MOYENNES POUR 4 PERSONNES POUR UN SÉJOURS DE 5 NUITS PAS DE DRAPS POUR ÉCHANGE UNE TABLE BIEN ROUILLÉ UNE MAUVAISE ODEUR PAS DE SOLEIL LOGEMENT SITUÉ AU SOUS SOL MALGRÉ NOTRE RÉCLAMATION DEPUIS NOTRE ARRIVÉE JASQU'A MAINTENANT POUR LE PLATEAU DU FOUR ET LE BOUILLOIRE ÉLECTRIQUE ON'A RIEN REÇU ET LE MALHEUR QUE PROSPÉRITÉ A EXIGÉ UNE CAUATION 200 EUROS OR QUE TOUT LE BAGAGE DE CUISINE CA VALEUR NE DÉPASSE PAS 40 EUROS 4 ASSIETTES PETITES 4 MOYENNES 8 VERRES UNE PETITE POEL UNE PETITE MARMITE PAS DE PRODUIT DE MENAGE VRAIMENT C'EST UNE CATASTROPHE QUI NE MERITE PAS PLUS QUE 4 ON M'A ARNAQUÉ .
• esther.o

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:46

  Très proche de Sol et à quelques mètres de la station de métro Embajadores. L'appartement est très petit, la salle de bain sent la pipe et n'est pas aussi "jolie" que cela puisse paraître sur les photos. L'attention est bonne, même si pour l'enregistrement en ligne, nous n'avons pas pu le traiter car il demandait un selfie de chaque invité et nous venions de différentes villes, ils nous donnaient le vertige jusqu'à peu de temps avant notre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous espérons pouvoir vous revoir très bientôt afin d'améliorer votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Alejandra.u

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 04:20

  L'appartement est très agréable... un immeuble ancien de catégorie. Le détail du couvercle de toilette cassé est dommage... et cela rajouterait de l'équipement à la cuisine. Il est également totalement recommandé. J'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• John.a

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 02:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Sol.s

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:19

  L'appartement n'était pas disponible jusqu'à 1h30 après l'heure d'arrivée. Personne ne répond à aucun des téléphones affichés, l'un est en panne et l'autre a une boîte aux lettres pleine. J'ai réclamé par tous les moyens car personne ne m'a répondu. J'ai dû prendre un taxi et me rendre au bureau pour être soigné après avoir voyagé de Barcelone et avoir été épuisé. C'était un voyage d'affaires et j'ai perdu des heures à réclamer avec ces gens. Lorsqu'il arriva enfin au Appartement n'a pas fonctionné l'appareil pour entrer dans l'appartement. J'ai dû attendre que quelqu'un m'ouvre la porte. J'ai demandé la feuille de réclamation et je les signalerai pour leurs mauvais traitements, le non-respect des directives, les heures perdues de mon travail et le manque de respect total de cette entreprise.
• violeta.i

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:56

  Une horreur d'un endroit. Très petit, les propriétaires ne décrochent pas le téléphone une fois que vous payez, ni ne répondent aux messages. Il n'y a presque rien dans la cuisine. Chambre et salle de bain minuscules. expérience horrible

  Réponse du propriétaire :
  Chère Violette, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous, nous regrettons que notre logement n'ait pas répondu à vos attentes, cependant nous vous rappelons que vous pouvez consulter tous les détails de l'appartement avant de faire votre réservation, cela comprend à la fois la taille et la réservation conditions, gardez à l'esprit Veuillez noter que nous avons différents appartements, dont certains pourraient être mieux adaptés à vos besoins, nous espérons avoir l'opportunité de transformer cette expérience en une expérience reproductible à l'avenir. Salutations, Réception.
• David..

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 09:54

  Catastrophe totale, et ils n'ont toujours pas rendu ma caution. Le système continue de m'envoyer des e-mails pour m'inscrire et payer le séjour, deux jours après mon départ. L'appartement était horrible et rien ne fonctionnait comme prévu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant et nous sommes vraiment désolés pour le retard avec le dépôt. Nous espérons vous revoir ici très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:23

  Je conseille, l'appartement propre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Salvador.e

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:15

  L'appartement était un peu sale la climatisation à la mi-août à Madrid ne faisait pas assez frais nous ne sommes pas de Madrid et bien qu'il y ait beaucoup de technologies mais elles se vendent comme la Latina et ce n'est pas à la Latina c'est à Lavapiés étant des ambassadeurs est pratiquement proche mais ce n'est pas le latin à ma connaissance je ne suis pas de Madrid c'est clair pour l'enregistrement nous avons dû attendre une éternité le bureau pour le faire c'était super loin si nous l'avions fait via le mobile à l'entrée de l'immeuble nous aurions attendu des heures dans la rue pour pouvoir effectuer le check-in un peu décevant la vérité, nous savons que le check-in se fait à partir de 15h00, tout était ok je veux dire les paiements ce qu'il y avait n'avait pas assez de personnel pour le rendre agile. Je sais que tout est dans Booking, enfin pas tout...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sauveur, Nous vous informons que l'enregistrement commence à 15h00. Dès que l'appartement est prêt, nos collaborateurs contactent les clients pour vérifier si le paiement a bien été effectué et leur transmettent les codes d'accès. Toutes les informations sont dans la réservation. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• RHEA.E

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 13:48

  Réponse du propriétaire :
  
• LA.U

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:25

  Afin de s'améliorer, ce serait mieux si le service client à la réception était plus personnel, le canapé lit a besoin d'être changé, il est très sale et déchiré, convé au centre et la moquette du salon avec de nombreuses taches, le message de la cuisine Très utilisé, bref, un petit twist serait bon pour tout, et changer le nom car l'appartement est à Lavapiés, et non à La Latina, merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés que ce problème se soit produit lors de votre séjour, merci pour votre commentaire. Cela nous aide à améliorer les services offerts. Sincèrement, Équipe de location intelligente.
• Manuel.�

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:28

  L'appartement est meublé avec beaucoup de goût, dispose de tout le confort et dans un point très central de la ville !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous, connaître votre opinion est très important pour nous. Nous sommes heureux d'apprendre que l'appartement a été meublé avec goût et que vous avez apprécié ses commodités et son emplacement. Sincères salutations, Équipe de location intelligente
• Julia.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:07

  Notre séjour de cinq jours à Madrid avec toute la famille a été une totale réussite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher juillet, Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous attendons à nouveau. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Flávia.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:29

  Expérience fatale. Appartement sans climatisation en été à Madrid (l'annonce indiquait qu'il y avait la climatisation).Nous sommes partis avant de terminer notre réservation car ils n'avaient pas résolu le problème et, plusieurs fois, ils ne nous ont même pas répondu sur WhatsApp. L'emplacement est très bon mais je ne recommande pas du tout cet appartement ! Il existe de nombreuses autres options bien meilleures dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flavie, Nous sommes désolés que ce problème se soit produit pendant votre séjour. Nous améliorons nos services chaque jour. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 04:51

  traitement exquis

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Notre équipe est là tout le temps pour offrir les meilleurs services et aider tous les clients de toutes les manières possibles. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Araceli.s

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:51

  Très sale, en mauvais état, sol abîmé, un clou dans le sol qui représente un danger, ça sent mauvais. Mauvaise expérience. Le pire logement dans lequel j'ai séjourné pendant mon séjour en Espagne

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aracly, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience agréable. Nous nous améliorons chaque jour. Sincèrement, Équipe de location intelligente.
• Pedro.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:12

  Emplacement, appartements et attention parfaits. Tout est bon

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est prête à offrir les meilleurs services aux clients. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Juan.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 03:26

  Toute l'attention aux détails, super

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous aimons que votre séjour ait été agréable. Nous vous attendons à nouveau. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• MARIA.O

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 00:24

  Emplacement parfait, super appartements!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Dolores, Nous aimons que votre séjour ait été agréable. Nous vous attendons à nouveau. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• carlos.l

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:56

  Bien situé, gentillesse et excellent traitement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Charles-Albert, Nous aimons que votre séjour ait été agréable. Nous vous attendons à nouveau. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Saul.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:10

  Nous avons passé un week-end fabuleux. Merci

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.o

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:49

  Nous avons séjourné ce week-end dans l'appartement, tout d'abord ils demandent une caution de 200 € ce qui équivaut presque à payer tout le logement pour un week-end, la télé est pleine de piquets, les stores sont cassés et la clim dans le séjour chambre également cassée même s'il faisait 40 degrés ce week-end. Comme si cela ne suffisait pas, nous avons nettoyé tout le logement avant de partir et ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas rendu la caution car ils avaient fumé dans la chambre, ce qui est totalement faux, espérons que ce commentaire aidera quelqu'un car malgré le fait de ne pas avoir de type d'accident dans le logement ils profitent de toute situation à leur profit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Dans Booking, vous pouvez voir toutes les informations sur le dépôt de 200 €. Nous améliorons chaque jour les services proposés. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Ivana.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 00:44

  Emplacement imbattable, super central. Propreté et confort ! Nous reviendrons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ivana, Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. L'emplacement parmi tous les airs de Madrid, offre une nouvelle perspective à chacun. Nous vous attendons à nouveau, nous offrons toujours les meilleurs services à nos clients. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Blanca.i

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 23:38

  Appartement qui n'a rien à voir avec les images qu'ils mettent sur le web. C'est dans un sous-sol sans fenêtres vers l'extérieur et pratiquement aucune lumière ou ventilation n'y pénètre. C'est tellement petit que c'est accablant pour un séjour de 4 personnes et l'énorme odeur de tuyaux qui vient de la salle de bain inonde tout l'appartement, assez désagréable. Porte de la salle de bain cassée, couvercle du pot symphonique fissuré et soulevé (dangereux pour les enfants car il peut couper), caoutchouc de porte de douche assez sale, chambre tellement étroite que l'accès au lit est difficile. Le canapé-lit du salon, lorsqu'il est ouvert, reste incliné et le similicuir du canapé est assez sale. L'enregistrement a eu lieu à 15h00 et ils nous ont ouvert la porte à 21h45 car la machine où les clés étaient censées être était cassée et les enfants étaient allongés par terre en train de faire pipi. Le métro passe toutes les 5 minutes et les murs et le sol résonnent et il est assez inconfortable de dormir avec ce bruit jusqu'à 02h00 du matin. JE NE LE RECOMMANDE PAS ET JE N'Y RETOURNERAIS PAS MÊME S'ILS ME L'ONT DONNÉ.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Blanc, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience pas si agréable. Lorsque la réservation est effectuée par réservation, sur les photos, il est précisé de quel type d'appartement il s'agit, par exemple ¨low¨ ou ´´studio´´, ´´basic´´. Le bruit fait partie de la ville, ´´La ville qui ne dort jamais, pleine de lumière´´. Sincèrement, Équipe de location intelligente.
• Judit.o

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandra.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:06

  Bel appartement à La Latina, très confortable. Nous étions 4 femmes et nous étions très bien. Il ne manquait que quelques ustensiles de cuisine. Le reste était de bonne qualité. Lits et canapé très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Nous aimons que votre séjour ait été agréable. Nous espérons vous revoir, merci pour votre commentaire, cela nous aide à améliorer les services proposés. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Flora.l

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:55

  Nous avons vraiment aimé l'appartement. Très proche de tout, lumineux et spacieux. Nous étions 4 personnes dans un appartement spécial d'une chambre. L'équipement, un peu rare pour 4, était juste ce qu'il fallait. Recommandé, rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flore, Nous sommes ravis que notre appartement soit à la hauteur de vos attentes. L'emplacement est l'un de ses points forts. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Flavio.r

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:54

  L'appartement est très confortable et très bien situé près du métro. De plus, il est également entouré de bars et de marchés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flavie, Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que l'appartement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous voir bientôt. Sincèrement, Équipe de location intelligente.
• Manuel.e

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:33

  Un appartement simple avec un gros problème, il vibre à chaque passage du métro, rendant difficile le repos. L'enregistrement a été complexe et même stressant, tout comme la réservation, leur site Web ne fonctionne pas bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons en compte les commentaires de nos clients pour nous améliorer et vous offrir un meilleur service. Nous vous recommandons de jeter un coup d'œil au reste des appartements disponibles dans le centre de Madrid, au cas où l'un d'entre eux réponde le mieux à vos besoins. Cordialement, Équipe de location intelligente
• Zayn.z

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:01

  Incroyable. Tout est propre et avec tout le confort dont on pourrait avoir besoin. Fer à repasser, ustensiles de cuisine et bien plus encore. L'emplacement est parfait. Très central. A quelques mètres il y a des bars, des épiceries et bien d'autres services. Je serai enchanté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zayn, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux de connaître votre opinion et de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Isabelle, Réception.
• Carmen.a

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:00

  Trop cher pour ce que c'est vraiment. Canapé-lit horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen ; Merci d'avoir évalué votre expérience dans notre établissement. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour chez nous. Nous prenons note de vos contributions à l'amélioration. Sincères salutations. Isabelle, Réception.
• Mirko.e

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 11:59

  Bon emplacement, a tout ce dont vous avez besoin pour un court séjour. Correct pour deux personnes, malgré le fait de voir les femmes de ménage, ce n'était pas très propre, avec de la poussière visible dans la chambre. Bon rapport qualité prix, ok pour un séjour entre amis sans trop de prétentions. Via WhatsApp ils répondent rapidement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mirko ; Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous, votre avis est très important. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations de toute l'équipe. Isabelle, Réception.
• TR.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexa.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:23

  Excellent endroit, confortable, une belle vue, tout est très proche, j'ai adoré

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexa, Merci beaucoup de partager votre évaluation avec nous, votre avis est très important. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience. De plus, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé l'emplacement de notre appartement. Ce fut un plaisir de l'avoir avec nous et nous espérons la revoir très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Isabelle, Réception.
• Gabriela.a

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:44

  Bel appartement, confortable, avec toutes les prestations à la perfection ! Très bonne prédisposition ! Je le recommanderai toujours. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabrielle, Merci beaucoup pour votre évaluation et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour. Nous souhaitons vous revoir. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Location intelligente La Latina
• Cristhian.P

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 22:49

  Cet appartement ne respecte pas les mesures d'appartement touristique de la CAM, il n'a pas de panneaux de signalisation incendie, il n'a pas de vignettes d'appartement touristique, ils vous mettent longtemps à vous donner les codes d'accès, et un long etcetera. Nous soulignons qu'ils demandent une caution de 200 euros (presque plus que le coût du séjour) et qu'ils la gardent ensuite sous prétexte d'avoir fumé à l'intérieur, un cas que même Booking.com qualifie d'illégal et qu'ils doivent restituer. Booking.com le dit et le dit même la Communauté de Madrid. Ici, nous continuerons jusqu'à ce que nous récupérions notre argent. (Ou jusqu'à la fermeture des appartements) un câlin de cour, champions !

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Lors de votre enregistrement, il vous explique qu'il est interdit de fumer dans l'appartement et que si cette règle n'est pas respectée, la caution ne sera pas restituée. Notre équipe de nettoyage est chargée de maintenir les appartements en parfait état et si quand ils vont nettoyer l'appartement ça sent le tabac et qu'ils y trouvent des mégots de cigarettes, leur obligation est d'en informer la réception et nous nous tournerons vers vous car ils se sont cassés la règle Ne pas fumer dans l'appartement. Acclamations
• Claudia.

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:35

  Ils nous ont demandé une caution de 200 € et quand nous avons quitté l'appartement et l'avons demandée, ils nous ont dit qu'ils ne la rendraient pas car nous avions fumé à l'intérieur de l'appartement. La seule chose qu'ils ont trouvée, ce sont des mégots de cigarettes à la poubelle car ils étaient enfumés, donc ça ne sentait même pas la fumée. Ils ont cherché n'importe quelle excuse pour garder l'argent et, malgré des semaines passées et après plusieurs réclamations, nous ne l'avons toujours pas reçu. En réponse à ce que vous avez répondu, vous pourriez au moins prendre le temps de savoir quel client porte plainte et m'appeler par mon nom, en plus de lire pendant que vous jouez et de ne pas mentir puisque, comme je l'ai dit, il n'a pas odeur de tabac car il n'a pas été fumé à l'intérieur de l'appartement en un rien de temps. Vous avez retenu 200 € pour avoir trouvé des mégots de cigarettes à la poubelle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Lors de votre enregistrement, il vous explique qu'il est interdit de fumer dans l'appartement et que si cette règle n'est pas respectée, la caution ne sera pas restituée. Notre équipe de nettoyage est chargée de maintenir les appartements en parfait état et si quand ils vont nettoyer l'appartement ça sent le tabac et qu'ils y trouvent des mégots de cigarettes, leur obligation est d'en informer la réception et nous nous tournerons vers vous car ils se sont cassés la règle Ne pas fumer dans l'appartement. Salutations
• Ester.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:33

  L'appartement est très confortable, tout est très propre. Équipé de tout ce dont vous avez besoin. Je répéterais certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait lors de votre séjour, merci d'avoir exprimé votre appréciation. Nous espérons vous accueillir à nouveau Acclamations
• daniel.l

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 21:21

  Appartement très bien situé, très confortable et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel , Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait lors de votre séjour, merci d'avoir exprimé votre appréciation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau Cordialement
• Pola.i

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:44

  L'appartement était sale, abîmé et avec une terrible odeur de fumée impossible à éliminer malgré les fenêtres ouvertes. Le canapé sale et plein de taches. Il manquait même un rouleau de papier dans la cuisine. Dans la salle de bain, il n'y avait pas de sèche-cheveux et, malgré la demande par SMS, il n'a pas été apporté. Mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  
• agaspar.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 03:55

  Très bon appartement 1 chambre avec tout le confort, bus et métro à 100 mètres. Supermarchés très proches. Quartier calme à 20 minutes à pied du centre. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Agaspar, Tout d'abord, merci d'avoir exprimé votre appréciation. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin d'optimiser nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience. Salutations
• Antonio.o

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 01:17

  Le matelas était périmé dans la zone centrale. La salle de bain et la cuisine sentaient les égouts. Vous entendez le métro passer. Oui, à l'intérieur de l'appartement. Ce n'est pas gênant, mais ça s'entend. Le quartier est imbattable et l'appartement est très chaleureux. Je pense que c'est un peu cher pour les conditions qu'il offre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments survenus lors de votre séjour, nous notons attentivement tout détail que nous pouvons améliorer. Si vous avez des questions ou des demandes, nous vous rappelons que nous disposons d'une réception 24h/24. Nous espérons que malgré les inconvénients, vous pourrez à nouveau compter sur nous. Acclamations
• Angel.i

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 07:49

  Bon endroit pour passer quelques jours de vacances bien que le salon soit trop petit pour étirer le canapé-lit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ange, Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir ici très bientôt. Acclamations
• Cathy..

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:58

  Appartement horrible Je ne recommande pas. Ils font de la publicité avec quelques photos qui n'ont rien à voir avec l'appartement en particulier.Dans un sous-sol sans fenêtre vers l'extérieur, ni clarté. Bruit et vibrations du métro. Miroirs de placard cassés, portes à peine ouvertes. Manque de propreté en général. Salles de bain, fauteuil... Canapé-lit endommagé. Le dossier n'a pas été maintenu droit lors de l'assemblage du lit. Je leur ai écrit à ce sujet et ils n'ont jamais répondu. Et en plus ils demandent une caution de 200€ ? Excessif compte tenu du type de séjour. Et ce n'est pas bon marché par jour non plus. La région n'est pas non plus idéale. Il faut passer par des rues qui ne sont pas très appropriées pour aller avec des enfants ou passer à certaines heures. Sur la page il est indiqué sans paiement à l'avance et à la fin si vous devez payer avant en plus de l'acompte, ce qui je le répète est excessif. Peu de sérieux en général lors de la gestion car ils ne s'occupent pas des demandes des clients et en plus ils trompent avec des images qui ne correspondent pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l'attention de l'équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez SmartRental, nous croyons que le bien-être de nos clients est la chose la plus importante. Sincères salutations
• Umberto.a

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 01:13

  TERRIBLE ET MALHONNÊTE ! La salle de bain était très petite et sentait les égouts, les chambres étaient poussiéreuses et assez sales. Le plus grave a été le NON-RETOUR de la caution de 200€, prétextant que nous avions fumé à l'intérieur de l'appartement sans un minimum de preuves.

  Réponse du propriétaire :
  
• Umberto.a

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 17:38

  TERRIBLE! La salle de bain était très petite et sentait les égouts, les chambres étaient pleines de poussière et mal entretenues. Le plus grave a été le NON-RETOUR de la caution de 200 euros prétextant que nous avions fumé sans aucun justificatif à l'appui ! Honteux

  Réponse du propriétaire :
  
• Ale.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:42

  L'emplacement est bon, mais l'appartement est très humide et il semble que vous soyez coincé dans un trou ou un trou au rez-de-chaussée, de nombreuses choses détériorées, cassées ou anciennes et un nettoyage régulier et le métro est également entendu pas mal toute la journée jusqu'à ce que 2 au petit matin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ale, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu, nous allons revoir tous les points que vous avez indiqués. Chez Smart Rental, nous considérons que le bien-être de nos clients est la chose la plus importante. Acclamations!
• Geraldine.o

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 11:04

  L'appartement est super confortable, le chauffage fonctionne parfaitement. Il n'y avait pas de sèche-cheveux, j'en ai demandé un et il m'a été apporté en 15 minutes. Très bonne attention. Il a besoin de quelques ustensiles de cuisine, mais rien d'essentiel. hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Géraldine, Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt ici. Acclamations!
• Ainhoa.i

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:08

  J'ai réservé l'appartement via Booking. SmartRental La Latina m'a dit que je recevrais un lien pour m'enregistrer en ligne. Ce lien n'est jamais venu et je l'ai demandé à travers plusieurs messages. Je suis arrivé au logement à l'heure indiquée mais personne de SmartRental ne m'a indiqué comment y accéder. Nous avons passé presque 1 heure à la porte avec nos sacs, j'ai passé 23 appels téléphoniques à 4 numéros différents jusqu'à ce que quelqu'un me donne les codes d'accès pour entrer. Le lendemain Booking m'informe que ma réservation est annulée car je ne me suis pas présenté, je suis déjà dans le logement ! Appels à nouveau, WhatsApps et étapes pour l'enregistrement. La réservation est toujours annulée dans Booking donc je ne peux pas laisser cet avis là. L'appartement très mignon, mais la gestion moche. Remarquez: le micro-ondes a déclenché et était dangereux à utiliser, il n'y avait pas de sèche-cheveux ni de bouilloire (bien qu'il en ait été signalé).

  Réponse du propriétaire :
  Estimada Ainhoa, Lamentamos que su estancia no fuera lo que esperaba, tenemos en cuenta los comentarios de nuestros clientes para mejorar y ofrecer un mejor servicio. Le recomendamos que eche un vistazo al resto de apartamentos que tenemos disponibles en el centro de Madrid, por si alguno se ajustara mas a sus necesidades. Un cordial saludo, SmartRental Team
• Rob.e

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 08:22

  L'endroit idéal pour découvrir Madrid, dans un quartier animé plein de cafés et de restaurants. Métro à distance de marche. L'appartement a tout ce dont vous avez besoin pour un court séjour, absolument génial

  Réponse du propriétaire :
  
• CHARBONNEL.I

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:45

  Nous sommes très satisfaits de l’appartement, propre, clair avec un grand placard pour ranger les vêtements. Le système de code pour accès à la clé est fiable. Le logement est bien placé pour visiter le centre aisément. Nous avons passé une semaine agréable. Quant au bruit la nuit, propre au centre de Madrid, c’est surtout le jeudi, vendredi et samedi soir E et P Ch

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.a

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 23:19

  Le quartier n'est pas le meilleur, il est proche d'un quartier étrange, certaines rues ne sont pas très sûres. Quoi qu'il en soit, il est très proche de la gare d'Atocha, du Paseo del Prado, etc., ce qui est un plus ! La maison aurait pu être plus propre et la salle de bain sentait les égouts. Cependant, il est à noter que la maison est en bon état et a peut-être été rénovée récemment. La communication s'est bien passée et je le recommande pour un court séjour, ce qui a été mon cas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt ici. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. David Réception
• nathalie.e

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:00

  Bel appartement super bien relié entre le centre, la gare d'Atocha et Madrid Río. Le traitement du personnel agréable et super sympa. L'appartement a tout ce dont vous avez besoin, même un chat Whatsapp activé 24h/24 ! Ils offrent de nombreuses installations et vous n'avez qu'à vous soucier de profiter de la ville. De plus, ils nous ont montré le site Web avec la variété de bâtiments qu'ils ont dans le centre de Madrid. Nous allons certainement répéter avec SmartRental !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous serons heureux de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Nous espérons vous revoir très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Service d'accueil
• Elena.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 17:31

  Super endroit. Il est proche d'El Rastro de Madrid et est une option pour visiter un Madrid différent. La cuisine très bien équipée et avec tout ce dont vous avez besoin pour passer quelques jours. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup pour votre temps et le partage de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, nous espérons vous revoir très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Service d'accueil
• Ana.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:37

  L'appartement est magnifique car récemment rénové, proche de tout et très confortable. Nous répéterons sans hésitation !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana , Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir ici très bientôt. Acclamations!
• saulo_fitness.I

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:33

  Renouvelé ou mourir! Cela fait longtemps que je ne suis pas resté avec eux et la vérité est qu'ils ont donné un excellent lavage d'image ! Nous avons tout aimé ! L'emplacement est parfait pour découvrir Madrid et l'appartement a tout ce dont vous avez besoin pour passer un excellent séjour. Nous espérons revenir, il n'y a pas deux sans trois :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Saül, Merci beaucoup pour votre commentaire et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir ici. Salutations !
• Natasha.a

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 13:00

  Je déconseille la location pour plusieurs raisons : 1. Ils vous donnent le sol sale et la maintenance ne le vérifie pas avant de vous le donner. 2. Les climatiseurs en été ne fonctionnent pas, même s'ils disent qu'ils fonctionnent. Ils ne vont pas perdre même si l'air ne se fait pas sentir. 3. La personne qui envoie des e-mails est comme un "robot", elle ne répond pas aux appels et vous dira toujours que c'est normatif de la part des supérieurs. Personne ici ne prend ses responsabilités. 4. Ils conservent votre caution mensuelle jusqu'à un mois après la livraison de l'appartement. Ils ne mettent pas cela dans le contrat et ne vous informent pas non plus. 5. La désorganisation et les mensonges qu'ils font sont absurdes. Ils sont incompétents. 6. Au début, ils vous disent que vous pouvez renouveler le contrat pour une autre année, puis ils vous disent que vous devez quitter l'appartement. Je vous assure que vous ne passerez pas un bon moment avec le service de cette entreprise.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natacha, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l'attention de l'équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous allons revoir tous les points que vous nous avez indiqués. Chez Smart Rental, nous croyons que le bien-être de nos clients est la chose la plus importante. Salutations!
• Jesús.g

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 00:38

  J'ai trouvé une très bonne offre sur Booking et j'en suis sortie très contente, elle a dépassé les attentes. L'appartement est très spacieux, la cuisine étonnamment aussi, et il y avait beaucoup de couverts et d'ustensiles. Le lit était très confortable, pour mettre quelque chose de négatif, on pouvait voir la lumière sous la porte d'entrée la nuit depuis le lit et la lumière de secours. L'appartement est très soigné et propre. Le quartier est calme et se trouve à 3 ou 4 minutes à pied du métro.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Merci beaucoup pour votre commentaire et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir ici. Acclamations !
• Sjimon.t

  3 / 5

  Le 13/02/2020 à 21:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.a

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 08:48

  Quelques amis et moi avons passé d'excellentes journées dans l'appartement, l'appartement est petit mais il a tout, super si vous avez l'intention d'y passer plusieurs jours. L'emplacement est assez bon avec une station de métro à moins de 2 minutes, bien que celle-ci vibre également à chaque passage du métro. L'enregistrement a été très rapide et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Manuel, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans cette belle ville. Nous espérons vous revoir bientôt. Acclamations!
• Mari.a

  3 / 5

  Le 27/04/2019 à 20:10

  Très bon emplacement d'Atocha et du quartier Sol (environ 20 minutes à pied). Appartement propre. Le temps se produit toutes les 3 minutes et il gronde beaucoup, donc après 6 heures du matin, vous ne vous reposez pas bien. Curieusement et inexplicablement, l'appartement ne disposait ni de poubelle ni de poubelle ni de sac...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mari Carmen, Tout d'abord, merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la belle ville de Madrid, nos appartements sont équipés d'un kit de nettoyage à l'arrivée et nous avons un téléphone 24h/24 où nos clients peuvent nous contacter avec des questions. Salutations!
• Fernando.o

  1 / 5

  Le 19/02/2019 à 11:07

  Mauvaise attention, le métro passe toutes les 5 minutes et les murs tremblent, vous ne pouvez pas vous reposer, en général je ne le recommande pas,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci pour votre commentaire. Nous travaillons dur pour rendre chaque expérience unique et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes à cette occasion. Salutations!
• Lupe.u

  4 / 5

  Le 25/11/2018 à 07:57

  Quartier calme, appartement propre mais petit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lupe, Merci beaucoup pour votre commentaire . Nous espérons vous voir bientôt Acclamations!
• maangelic.o

  5 / 5

  Le 14/11/2018 à 11:31

  Mignon, petit et confortable, proche de tout et avec wifi😎

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manangélique, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que tout a été parfait pendant votre séjour. Les salutations!