CoolRooms Palacio de Atocha

Tags: Hôtel,

• Niels.a

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 15:42

  Réponse du propriétaire :
  
• David.c

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Ben.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 13:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 10:29

  Emplacement n°1 entre le Prado et la place Mayor, disponibilité et gentillesse du personnel, qualité exceptionnelles des prestations jusque dans les moindres détails, beauté et design de la chambre, petit déjeuner pouvant s'apparenter à un brunch haut de gamme tout était plus-que-parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marchat, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Comme vous le savez, c'était un plaisir pour nous de vous accueillir lors de votre voyage à Madrid. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que notre petit-déjeuner gourmet et notre emplacement idéal pour visiter tout le centre ville. Nous espérons que vous vous êtes senti comme chez vous et nous serions ravis que vous nous rendiez à nouveau visite à l'avenir. Sincèrement, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Salvado.i

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 23:31

  Sans aucun doute, un hôtel de luxe 5 *, les chambres sont spectaculaires, le service est super sympa et attentionné, le patio intérieur est un paradis pour se déconnecter et se détendre à 5 minutes d'Atocha

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Miguel Fernández, Merci beaucoup pour vos précieux mots. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié un séjour mémorable dans notre palais du 19ème siècle. Nous espérons vous avoir fait sentir comme chez vous et ce serait un plaisir pour nous de vous revoir lors d'occasions futures. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Jose.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:25

  Je n'ai pas dormi mais j'ai apprécié votre petit déjeuner qui est excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Antoral, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre merveilleux petit-déjeuner dans le patio du Palacio de Atocha. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Zaid.

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 17:22

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur : Merci beaucoup pour tes mots gentils! Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour et espérons que nous avons réussi à dépasser vos attentes. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau à tout moment! Meilleurs vœux, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels (Traduit par google) Chère Mme  : Merci beaucoup pour vos aimables paroles! Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour et nous espérons avoir dépassé vos attentes. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau à tout moment! Meilleurs voeux, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Nomi.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalia.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 10:46

  J'ai donné un cours de yoga à un client de l'hôtel pendant 3 jours. L'attention du personnel, l'attention portée aux détails et les installations et les chambres de l'hôtel sont tout simplement MERVEILLEUSES. Une découverte que je recommanderai à tous ceux qui viennent visiter Madrid. L'emplacement est un autre régal. FÉLICITATIONS pour le bel hôtel que vous avez 👏👏👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce précieux commentaire. Cela a également été un plaisir pour nous de vous recevoir et nous serons ravis de continuer à le faire lors d'occasions futures. Voici votre maison pour tout ce dont vous avez besoin. Nous espérons vous revoir très bientôt. Mille merci! Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Laura.i

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 10:29

  Bel hôtel, chambre spectaculaire, avec tous les détails, réceptionnistes très sympathiques. Je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Aizcorbe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes heureux qu'il ait été satisfaisant et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir ici lors d'occasions futures. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Alex.

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 03:17

  Ils mettent tout mon doigt dans l'assiette et en plus j'reviens pas minable attention
• Sarah.f

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Evgeny.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohammed.l

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 23:08

  Réponse du propriétaire :
  
• edo.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Aglae.o

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 23:44

  L'hôtel est magnifique, décoré avec goût et très bien situé. La chambre était magnifique, elle ne manquait pas de détails et le personnel était super sympa. Le petit déjeuner à la carte est super, très complet et de bonne qualité. Nous avons adoré l'expérience, nous allons répéter à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gonzalez, Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles et pour vos mots chaleureux. Nous ne pourrions pas être plus heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à tous points de vue. Bien sûr, nous nous efforçons de le faire. Nous espérons que vous avez vécu une expérience inoubliable et, bien sûr, ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous lors de vos prochaines visites à Madrid. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, El Patio de Atocha
• Javier..

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:34

  Nous sommes allés bruncher. Nous étions 16 personnes et ils nous ont accompagnés très rapidement et avec une très bonne organisation. De plus, le personnel était super sympa et attentionné. Cela en vaut vraiment la peine, nous le répéterons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher @, Merci beaucoup pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir lors d'une fête de famille si spéciale. Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé et que vous avez apprécié votre brunch. Je ne manquerai pas de transmettre vos mots à toute l'équipe. Ici, ils ont leur maison pour revenir quand ils veulent. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Natalia.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 17:52

  Brunch spectaculaire, œufs délicieux et personnel charmant. super beau site

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perales, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et de nous avoir choisi pour un brunch si spécial. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié à la fois l'offre gastronomique et l'ambiance de notre patio. Nous espérons te revoir bientôt. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• MH.M

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 00:25

  Bon hotel bien placé. Cristian fut un hôte exceptionnel. Il nous a aidé et fut de très bon conseil.
• Artur.o

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicholas.z

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Evgeny.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Yafit.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:29

  Un boutique hôtel de charme, central et en même temps calme. Excellent emplacement, à distance de marche de tous les endroits que vous voulez voir et en plus - de nombreuses options de divertissement. Le quartier grouille de vie jusqu'au petit matin. Nous étions dans une chambre premium qui était très, très spacieuse, avec une immense douche. Service de ménage des chambres matin et soir. Il est possible de recevoir des massages dans la chambre (qui étaient excellents !). Le petit déjeuner est très copieux et très savoureux et le service est tout simplement parfait (tant le personnel de la réception que celui de la salle à manger font tout pour que vous soyez le plus satisfait). C'est fortement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kavya, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce précieux commentaire après votre séjour. Nous espérons que vous avez profité de notre emplacement central pour explorer tous les beaux coins de Madrid. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre. Toutes nos chambres sont conçues pour un maximum de détente et de confort. Offrir des massages en eux est un détail que nous aimons recevoir avec nos clients. C'est super que vous ayez trouvé le service excellent. Il ne fait aucun doute que c'est l'une de nos valeurs les plus importantes. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec toute l'équipe. Merci encore et nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Giuliana.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 10:15

  Je suis allé dîner sur la terrasse et j'ai adoré l'ambiance, c'est un endroit petit mais bien aménagé, il est élégant et préserve l'architecture d'un immeuble ancien, j'ai adoré l'attention, la nourriture a été servie rapidement et tout était bon, surtout les croquettes et le cheese cake m'ont donné envie de manger plus, la viande maturée et la fidegua j'ai adoré aussi, je le recommande à 100% pour un dîner en amoureux ou entre amis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Boa, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce précieux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre dîner dans la cour de notre palais du 19ème siècle. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe du restaurant. Ils seront très fiers d'avoir été à la hauteur de leurs attentes gastronomiques. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour essayer de nouveaux plats. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• B...

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:51

  ABSOLUMENT SPECTACULAIRE. J'ai choisi cet hôtel pour mes préparatifs de mariage et c'était la meilleure décision. Dès le moment de l'enregistrement la veille, jusqu'au jour du mariage, ils ont été attentifs et attentifs à tout. Ils avaient mille détails qui rendaient le séjour merveilleux. La chambre était incroyable et tout le personnel est top 10. Nous avons hâte d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martin, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour cette occasion spéciale. Ce fut un grand plaisir pour nous de faire partie de votre expérience de mariage et nous ne pourrions être plus heureux que tout se soit parfaitement déroulé. Nous travaillons très dur pour rendre chaque séjour unique et mémorable. Je veillerai à partager vos propos avec toute l'équipe et bien sûr nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Voici votre maison. MERCI DE TOUT MON COEUR. Cordialement, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Mohammad.m

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 00:04

  Réponse du propriétaire :
  
• roscasmen1984.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 19:06

  Je ne peux que dire des merveilles de ce séjour. Cela n'a duré qu'une nuit, mais l'expérience a dépassé les attentes, même si j'y suis déjà allé avec l'idée que ça allait être bien à cause de tant de commentaires positifs sur cet hôtel. La personne charmante, très gentille et attentive à tout. Le bâtiment lui-même est un ancien palais rénové, les chambres sont super spacieuses et ne manquent pas d'un détail dans le service, le goût et la décoration. Détails de la salle de bain haut de gamme, sèche-cheveux et fer à repasser GHD, immense douche, … etc … Nous nous sommes couchés à midi puis nous sommes repartis. Quand nous sommes arrivés le soir nous avons été surpris de constater que la chambre avait été revue dans l'après-midi (un détail que tous les hôtels ne prennent pas en compte). Aucun bruit n'est entendu. Il est très bien insonorisé. Le petit-déjeuner à la carte, dans un patio idéal avec une piscine qui fait que l'atmosphère vous transporte dans un autre endroit, il ne semble pas que vous soyez au cœur de Madrid. Et en lien avec cet emplacement unique, à pied d'un grand nombre de lieux emblématiques de la ville. En bref, un hôtel haut de gamme au cœur de Madrid mais avec une exclusivité douillette. Nous reviendrons à coup sûr, mais cette fois, sans aucun doute, nous essaierons de faire plus d'une nuit. Merci beaucoup pour tout!

  Réponse du propriétaire :
  Cher @, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire ! Nous ne pourrions être plus heureux d'avoir fait une si bonne impression lors de votre premier séjour chez nous. Dépasser les attentes de nos hôtes, les surprendre et les chouchouter est bien sûr l'un de nos principaux objectifs. Nous espérons que notre équipe vous a fait sentir comme chez vous, même si ce n'était que pour une nuit et que vous avez pu profiter de tous les services et installations que, comme vous l'expliquez, nous offrons. Chez CoolRooms, nous croyons que le luxe réside dans les petits détails et, par conséquent, nous nous efforçons de prendre soin de chaque aspect de la décoration, de la gastronomie, de l'attention portée à nos clients et, bien sûr, des équipements et de la propreté des chambres. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié votre court séjour dans la ville et que vous ayez pu découvrir le centre de Madrid. Comme vous le dites, les lieux les plus emblématiques de la ville sont à deux pas de notre palais du XIXe siècle. Merci encore de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au CoolRooms Palacio de Atocha. Cordialement, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Matthew.h

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Yves.d

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 22:08

  Nous n'avons visité cet hôtel que lors de l'Hotel Tapa Tour. Bel endroit et délicieuses tapas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Adamczyk, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre visite à El Patio de Atocha. Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable expérience et espérons que vous reviendrez bientôt. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• A.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Angela.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:26

  Spectaculaire! Excellente attention et service. La décoration est exquise et l'emplacement est parfait puisque vous êtes au centre de Madrid. Mention spéciale au réalisateur Jesús Bonilla pour sa gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame López Palomar, Merci beaucoup pour ce commentaire et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au CoolRooms Palacio de Atocha et que nous vous ayons fait une si bonne impression. Sans aucun doute, nous nous efforçons d'offrir des expériences uniques et inoubliables à tous nos clients. Merci aussi expressément de la part du directeur et, bien sûr, de toute l'équipe. Nous espérons vous revoir ici à l'avenir! Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Adrian.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:27

  Réponse du propriétaire :
  
• jose.a

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 19:11

  Les chambres et les parties communes sont dignes d'un 5* Grand Luxe. Le bâtiment est une merveille, du milieu du 19ème siècle. Les chambres sont très spacieuses (immenses), par superficie et par hauteur de plafonds. Le luxe classique d'un immeuble de cette catégorie contraste avec le luxe et le confort modernes avec lesquels les chambres ont été décorées. Les finitions sont magnifiques ! Les salles de bains sont particulièrement agréables (ce qui est très important pour moi). Il est également parfait pour dîner ou déjeuner sur le patio, avec une piscine. Un havre de paix au coeur de Madrid. De plus la cuisine est bonne ! Toutes les personnes qui m'ont accompagné étaient très gentilles et attentionnées. Ce fut un plaisir de séjourner ici. Je répéterais, et je répéterai, sans aucun doute. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mantero, Merci beaucoup pour ce commentaire détaillé et précieux, que je partagerai personnellement avec toute l'équipe de CoolRooms Palacio de Atocha. C'est une vraie fierté pour nous d'avoir fait une si bonne impression sur vous, car nous nous efforçons chaque jour et dans tous les aspects pour que nos hôtes se sentent choyés et soignés tout au long de leur séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration et le design de nos chambres et espaces communs qui, comme vous le dites, se marient très bien avec l'historicisme du bâtiment de 1852. De même, nous sommes ravis de voir que vous avez pu profiter de l'espace piscine et notre gastronomie à El Patio de Atocha. Dans l'ensemble, ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Voici votre maison. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• F.d

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 08:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Carles.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:27

  Ambiance agréable, chambres décorées avec goût, convivialité et excellente attention du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Salafranca Porcar, Merci d'avoir choisi CoolRooms pour votre séjour à Madrid et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Cela nous remplit de joie de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons que vous reviendrez lors de votre prochaine visite à Madrid. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Jaime.g

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:26

  Magnifie l'attention du personnel, en particulier de son directeur. Tranquillité au coeur de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Aguado Navarro, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour nous avoir dédié quelques mots après avoir traversé notre palais. Nous sommes heureux de vous avoir fourni un excellent service et nous espérons bien sûr que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• MVG.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:34

  Design, emplacement et service de 10. Un hôtel au cœur de Madrid qui, une fois à l'intérieur, vous fera oublier que vous êtes en ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher @, Merci beaucoup pour vos paroles chaleureuses. Cela nous rend infiniment heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre palais du 19ème siècle et nous espérons que nous avons fait de votre expérience ici quelque chose d'unique et mémorable. Nous serions ravis de vous revoir ici à l'avenir! Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Rochelle.B

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 23:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Antony.d

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Delaney.l

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Eduardo.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:36

  Les installations de l'hôtel sont super, le personnel charmant et attentionné et la nourriture délicieuse. Si vous prévoyez de passer quelques jours à Madrid, n'hésitez pas à séjourner dans ce magnifique hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur García de la Puente Rodríguez, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Cela nous remplit vraiment de joie que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez également eu l'occasion d'essayer le restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au CoolRooms Palacio de Atocha. Cordialement, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Francina.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 11:50

  Un bel hôtel confortable et joliment décoré. Le service était impeccable et le brunch sur la terrasse était incroyable. Les gars de la réception nous ont traités à merveille et étaient très attentifs à nous. On reviendra certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Moragues, Merci beaucoup pour vos mots chaleureux et votre évaluation. Ce fut un plaisir de faire partie de votre voyage à Madrid. Nous sommes très heureux que votre expérience à l'hôtel ait été agréable, tant en termes de service que d'équipements, et nous ne pouvons qu'espérer avoir le plaisir de vous revoir ici à l'avenir. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• I.

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:36

  Réponse du propriétaire :
  Dear @ya, Thank you for takng the tme to send us your feedback. 'm sorry to see your stay ddn't lve up to your expectatons. We are ndeed always happy to accomodate our guests' request, whch s why we sent you an emal wth the nformaton about all the extra decoratons/tems we could arrange for the occason (flowers, balloons, champagne...). Ths s our standard procedure for specal requests for thngs not ncluded n the prce of the room. The pece of brthday cake s complmentary and we could have prnted a personalzed message for you had we known you wanted one. wsh we could have talked more n advance about what you wanted specfcally, so we could have better suted your needs. Next tme, please, don't hestate to let me know how we can make your stay extra specal and personalzed. We wll be happy to help! Best wshes, Sona Yagüe - Guest Experence Manager, Palaco de Atocha by CoolRooms Manor Hotels (Tradut par Google) Chère @ya, Merc d'avor prs le temps de nous envoyer vos commentares. Je sus désolé de vor que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en effet toujours heureux de répondre à la demande de nos nvtés, c'est pourquo nous vous avons envoyé un e-mal avec les nformatons sur toutes les décoratons/artcles supplémentares que nous pourrons organser pour l'occason (fleurs, ballons, champagne...). l s'agt de notre procédure standard pour les demandes spécales pour des choses non ncluses dans le prx de la chambre. Le morceau de gâteau d'annversare est gratut et nous aurons pu mprmer un message personnalsé pour vous s nous avons su que vous en voulez un. J'auras amé que nous pussons parler plus à l'avance de ce que vous voulez spécfquement, afn que nous pussons meux répondre à vos besons. La prochane fos, n'héstez pas à me fare savor comment nous pouvons rendre votre séjour encore plus spécal et personnalsé. Nous serons heureux de vous ader! Melleurs vœux, Sona Yagüe - Guest Experence Manager, Palaco de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Albany.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 00:02

  Un endroit merveilleux, je passais et un garçon très gentil nommé Diego m'a invité et j'étais ravi, la nourriture était super délicieuse, les gars très attentionnés, tout était incroyable, je reviendrai sûrement, merci Diego.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Saragosse, Merci beaucoup pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre repas à El Patio de Atocha. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à Diego. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Nelson.s

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 22:52

  Réponse du propriétaire :
  
• juan.r

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:17

  Je n'ai pas pu louer de chambre, le traitement du mauvais personnel. J'ai eu le malheur de passer un coup de fil pour demander des informations et quand il faisait chaud je voulais savoir pour la piscine, la personne à l'autre bout m'a coupé court en parlant, m'a remercié et a raccroché avec le mot dans la bouche. Le traitement du public est primordial, peut-être était-ce à cause de la chaleur...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ortega Ortega, Je m'excuse pour ce qui s'est passé au nom de tout le personnel de l'hôtel. Traiter avec le client est quelque chose d'essentiel pour nous et je suis désolé que nous n'ayons pas été en mesure de vous offrir l'expérience satisfaisante que vous méritez et que nous offrons toujours dans tous les appels, e-mails et assistance en personne. N'hésitez pas à nous recontacter ou à nous fournir un contact et nous nous ferons un plaisir de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. Je reste à votre disposition pour tout commentaire. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Ana.u

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:44

  Le restaurant spectaculaire. Un espace magnifique et une cuisine exquise, ainsi que le service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fernández Díaz, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre soirée à El Patio de Atocha. Nous espérons vous revoir ici bientôt. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, El Patio de Atocha
• Miguel.L

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 23:45

  Nous sommes allés prendre un verre et faute d'espace dans la piscine, ils nous ont placés dans ce qu'ils appellent le bar anglais. Je ne le recommande pas car, bien que les boissons soient bonnes, ils ont mélangé la boisson en nous servant les gins (ils ont servi des seagrams dans un verre avec du citron vert et du beefeater dans un verre avec de l'orange); De plus, dans le bar anglais, ils récupèrent les couverts du restaurant et les sèchent au bar avec le bruit inutile qui en résulte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher @MiguelLL, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre établissement. Vos commentaires constructifs nous sont très utiles et nous aident dans notre quête pour toujours atteindre l'excellence. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience attendue et nous espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre perception à une occasion future et que vous puissiez essayer notre terrasse. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Paul.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:47

  Réponse du propriétaire :
  
• cj.r

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:32

  La chambre premium est vraiment très jolie et spacieuse. Propreté irréprochable. Le personnel est agréable et l'emplacement est plutôt central. Je recommande cet hôtel à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) @, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel et que la chambre, le service et l'emplacement vous aient plu. Nous espérons vous revoir lors de vos prochaines visites à Madrid. Sincèrement, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Samuel.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 22:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:59

  La terrasse est un endroit merveilleux pour prendre quelques bières. La piscine est réservée aux clients, mais vous pouvez être en sécurité sur les transats pendant que vous prenez un verre. Un endroit charmant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mantero, Merci beaucoup pour votre évaluation et d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous espérons que vous avez beaucoup apprécié notre patio, une petite oasis de paix au cœur de Madrid. Es cierto que el uso de la piscina está reservado para huéspedes, pero puede consultar nuestra oferta "Beach Mood Day" en la sección de bonos de nuestra web, gracias a la cual se puede disfrutar de una jornada de piscina sin necesidad de estar alojado en l'hôtel. Merci encore pour votre visite et nous espérons vous revoir à l'avenir! Cordialement, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• José.n

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:30

  L'hôtel est magnifique avec des installations de première classe. Les chambres parfaites et très calmes, la terrasse avec la piscine, le restaurant... Le personnel qui vous assiste en fait un lieu idéal, vivement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alonso, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos mots. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que nous ayons pu faire de votre séjour une expérience agréable. Ce sera un plaisir de recevoir à nouveau votre visite. Cordialement, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Juan.

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:56

  Magnifique! Personnel super attentionné et sympathique. Très belles installations et bon goût dans la décoration ! La terrasse avec piscine est un plus et plus dans un endroit aussi central à Madrid. Les Cocktails sont très copieux ! L'un des rares hôtels de Madrid avec une note de 4,8⭐ On voit qu'il y a un super groupe humain derrière le management !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup pour vos précieux mots! Nous sommes très fiers de recevoir des avis comme celui-ci. Bien sûr, notre équipe fait de son mieux pour offrir aux clients un séjour parfait plein de détails inoubliables. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Ricky.c

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Edwenna.r

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 01:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Saúl.�

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:40

  Endroit exceptionnel. Je n'avais jamais visité un endroit aussi spécial et j'étais fasciné par le soin et la beauté du site. Une fois arrivés dans la suite, nous avons été époustouflés par la beauté de notre chambre. Trois environnements bien différenciés, terrasse et jacuzzi. Je ne peux que le recommander. Le petit déjeuner est fabuleux. Si vous n'avez jamais essayé les œufs Bénédicte, faites-le. Merci de nous avoir si bien traités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Verez, Merci beaucoup pour vos belles paroles. C'est un véritable honneur pour nous de lire ce genre de commentaires de nos invités. Notre équipe travaille dur pour offrir une expérience inoubliable et un excellent service, nous sommes donc très heureux d'avoir pu atteindre notre objectif avec vous. Nous ne pouvons que les remercier de nous avoir choisis et espérons qu'ils le feront encore à l'avenir. Ce fut un plaisir de vous recevoir. Voici votre maison. Cordialement, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Maike..

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 21:48

  Bel hôtel avec beaucoup de cachet. Grande cour pour le petit déjeuner. Mais nous avons été absolument ravis par la gentillesse et la serviabilité de l'équipe. Avant tout, nous tenons à remercier Christian pour son service extraordinaire !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour chez nous. Bien sûr, nous transmettrons vos mots à l'équipe, en particulier à Cristian. Ils seront heureux d'avoir contribué à votre expérience. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à l'avenir! Sincères amitiés Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Diego.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 01:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.r

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Ricardo..

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:50

  Un hôtel où l'on se sent comme chez soi. Élégance, bon goût et confort se conjuguent dans un bâtiment où tous les détails sont soignés. Sa terrasse intérieure, ses habitants, le service, tout à recommander sans aucun doute. Un privilège de le trouver.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Vos paroles nous font très plaisir, car notre objectif principal est que nos hôtes vivent une expérience inoubliable dans notre palais du 19ème siècle. Merci du fond du cœur de nous avoir choisis et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Sincères salutations, Équipe d'expérience client, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels
• Shu.u

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 19:57

  Réponse du propriétaire :
  
• John.r

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 12:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Marjorie.e

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 00:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Gian.u

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 20:32

  Bel hôtel avec de superbes chambres! Impressionnante attention aux détails, goût exquis. Service excellent. Absolument le meilleur rapport qualité prix hôtel de ma vie et j'en ai vu plusieurs dizaines

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gian Luca; Merci beaucoup pour votre excellente note et votre aimable critique. Nous transmettrons vos commentaires à toute l'équipe de CoolRooms Palacio de Atocha. Le fait que vous ayez vécu une expérience mémorable est notre plus grande satisfaction et la raison pour laquelle nous travaillons chaque jour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Madrid ou dans l'un de nos hôtels CoolRooms en Espagne. Cordialement Équipe d'expérience client CoolRooms Palacio de Atocha
• Peter.i

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 15:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Baudy.

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 23:55

  Une atmosphère exceptionnelle au cœur de Madrid! L’entrée de l’hôtel se fait par le seuil d’une double-porte restant ouverte en permanence. La réception fait face à un superbe escalier d’époque et l’accueil y est très chaleureux. Nous avons entre autres été reçu par Patricia M et Diego L qui nous ont assisté tout au long des deux séjours passés à l’hôtel (la première expérience ayant été superbe, nous avons décidé d’y séjourner à nouveau sur notre retour quelques jours plus tard). En toute honnêteté, le standard de service que Diego et Patricia nous ont procuré est digne d’un 5 étoiles. Gentillesse, à l’écoute des hôtes et toujours pro-actifs. Je passe les détails comme les vœux d’anniversaire et la petite pâtisserie offerte par surprise dans la chambre, les conseils et astuces lors de nos visites dans Madrid ainsi que l’amabilité vis à vis des enfants. Les chambres (junior suite) sont superbes et très spacieuses. Le service de chambres (cleaning) est également exceptionnel au point d’avoir l’impression d’entrer dans la chambre pour la première fois après le cleaning! L’hôtel se trouve dans une énorme maison de maitre avec plusieurs petits salons et un magnifique « patio » en face de la réception. La piscine se situe au même niveau que la réception dans le prolongement du hall d’entrée. Elle est très design, peu profonde et utilise de l’eau salée. Les serviettes de bain de qualité sont disponibles à la réception sans le moindre soucis. Le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner se prennent (en été) à proximité de la piscine. De plus l’hôtel permet l’accès à un parking (payant) privé situé à 20 m de l’entrée. Parking aux emplacements plus raisonnables que ceux disponibles dans les autres parking de Madrid. Meilleure option si vous décidez de vous y rendre en voiture. Sans hésitation, une adresse à visiter lors d’un séjour à Madrid!

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:10

  Hotel incroyable de calme et de beauté 😍 Volupté et charme sont au rendez vous Rapport qualité prix exceptionnel Petit déjeuner non varié, peu de produits proposés Enceinte de la chambre ne fonctionne pas

  Réponse du propriétaire :
  
• Diego.o

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:24

  L'hôtel est incroyable, un excellent service et le design choisi avec beaucoup de goût. Je recommande d'y rester pour un régal avec votre partenaire. Le restaurant mérite également des éloges avec une carte variée, très bonne et une ambiance agréable. Toutes nos félicitations!

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. ; Merci beaucoup de partager virtuellement votre excellente expérience avec nous et les autres utilisateurs. Notre maison emblématique du palais de 1852 est un joyau caché à Madrid, la sensibilité architecturale rigoureuse et la fluidité stylistique se traduisent par un hébergement avec une âme d'auteur. Comme vous le dites, El Patio de Atocha est un endroit parfait pour passer une soirée inoubliable avec une proposition gastronomique avec des produits locaux et une qualité inégalée. Nous transmettrons votre commentaire à l'équipe de CoolRooms Palacio de Atocha, car nous sommes très fiers de répondre aux attentes d'accueil et de service de tous nos clients. Nous avons hâte de vous revoir très bientôt avec les portes grandes ouvertes et les fourneaux prêts. Recevez un salut affectueux Équipe CoolRooms Palacio de Atocha
• M.a

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 11:38

  Incroyable. Le lieu magnifique, le patio super sympa avec la piscine, les BELLES chambres !!! (Tout est propre et des détails comme le sèche-linge IRON AND GHD LIMITED EDITION dans la salle de bain !!) et le personnel sublime. Une expérience fantastique et je vais répéter à coup sûr. La décoration de tout l'hôtel mérite également d'être admirée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme María Lambertos ; Nous sommes très heureux et fiers de votre expérience chez nous, nous vous remercions d'avoir partagé votre séjour avec nous. Nous sommes amoureux du détail et notre philosophie est la suivante : « Les meilleurs hôtes dans les meilleurs endroits » Je transmettrai votre commentaire à la merveilleuse équipe humaine qui forme le Palacio de Atocha, pour nous il est essentiel de répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, toute l'équipe vous attend avec beaucoup d'enthousiasme. Recevez un salut affectueux Équipe CoolRooms Palace d'Atocha
• Rafaely.O

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 17:42

  Superbe hôtel, en plein cœur de Madrid. Les + : localisation centrale (tout peut être fait à pied), chambre magnifique et plus que spacieuse, personnels très pro, petit déjeuner parfait, excellent rapport qualité prix Les - : manque déjà soleil dans la cour (malheureusement l’hôtel n’y est pour rien…). Eau de la piscine froide !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager avec nous votre expérience au CoolRooms Palacio de Atocha. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que les installations et le traitement reçu par notre personnel étaient à votre goût. Soyez assuré que nous transmettrons vos commentaires à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre palais très prochainement. D'ici là, cordialement. L'équipe de CoolRooms Palacio de Atocha
• Diego.a

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 11:41

  Décoration fantastique, on voit tout de suite la qualité du mobilier et de son éclairage. L'emplacement est fantastique et la piscine se trouve dans un environnement verdoyant très relaxant au cœur de Madrid. Le traitement est très bon et la nourriture, je dirais, est acceptable. Peut-être faudrait-il élever un peu le niveau pour les possibilités qu'offre l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Diego Malvarez ; Merci d'avoir choisi notre maison parmi la grande variété d'établissements du centre de Madrid. Notre palais emblématique de 1852, transformé en hôtel de luxe, est un parfait mélange de design, d'histoire et de culture. Nous apprécions que vous ayez remarqué et mis en valeur chaque détail de l'hôtel, sa subtilité architecturale, son mobilier et son éclairage ont été choisis avec le plus grand soin pour capturer l'essence de CoolRooms. Différents espaces, différents concepts mais la même entité. Nous utilisons les meilleurs produits locaux de la main de notre chef Diego Alonso, chaque plat est préparé avec la passion que ressent notre grande équipe humaine et ils se reflètent dans chaque plat. Nous prenons en compte chaque commentaire de nos clients, nous en profitons pour vous informer que nous avons renouvelé la carte du restaurant pour créer de nouvelles saveurs et de nouveaux plats. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt pour que nous puissions les essayer et vous surprendre. Recevez un salut affectueux L'équipe du Palais d'Atocha
• marisa.e

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 12:55

  SPECTACULAIRE. Une fois que vous avez franchi la porte d'entrée, à travers l'ancienne voie carrossable, vous oubliez complètement la ville. Séjourner dans ce manoir, où les éléments d'origine sont encore préservés, à deux pas de la Plaza Mayor, est un vrai luxe. Les chambres sont typiques d'un palace, avec de hauts plafonds, des balcons et une décoration incroyablement cosy. Incontestablement, la nourriture et le service sont aussi ses points forts. Patricia m'a assisté rapidement et avec un traitement exquis 1 semaine entière avant de rester, résolvant tous mes doutes et cherchant une solution adéquate à mes demandes. A la hauteur du logement. Le prix est élevé, bien sûr, mais cela vaut la peine de s'offrir ce régal de temps en temps. Sans aucun doute, nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme  ; Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier cette merveilleuse critique. Nous apprécions grandement votre commentaire qui nous aide et nous inspire plus que jamais, compte tenu des circonstances actuelles, pour continuer à travailler avec passion dans la poursuite de l'excellence. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre Palais de Madrid de 1852 et nous vous invitons à découvrir nos Palais de Séville (Palacio de Villapanés) et des Asturies (Palacio de Luces). Tous les bâtiments emblématiques transformés en hôtels de luxe, qui offrent une expérience mémorable, élevant l'art du voyage à la découverte de l'histoire, de l'art, de la culture, des gens et des paysages des lieux où se trouvent nos hôtels et toujours avec le meilleur service et la meilleure qualité. Cordialement et encore merci Équipe CoolRooms Palace d'Atocha
• Pato.

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 23:10

  Sensationnel. Les chambres sont les plus grandes de tout Madrid et sont décorées avec beaucoup de goût. Avec des salles de bains de luxe très appétissantes et un salon. Il a un garage. Piscine dont la température est réglable. Bar et restauration. Il occupe un ancien palais ayant appartenu à Hermenegildo Sacha, de la cour de Carlos III dans la mythique rue Atocha. Il a été classé parmi les meilleurs hôtels du monde en 2021. Sans aucun doute, l'un des plus en vogue et des meilleurs de Madrid en ce moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Patricia : Merci au nom de toute l'équipe CoolRooms. Certes, nous avons des chambres de 30 m2 à 110 m2. Chacune a son âme, dans une ode à l'architecture empreinte de matériaux nobles, et notamment nos salles de bains vous invitent à vous détendre et à vous chouchouter avec les délices cosmétiques que nous avons sélectionnés pour vous chez Molton Brown. Nous apprécions votre examen détaillé de ce bâtiment emblématique chargé d'histoire et de secrets qui a été construit en 1852 par ce noble gentleman sur le site du couvent historique de la Magdalena fondé en 1560. Nous sommes des hôtes madrilènes et sommes fiers de recevoir chacun des prix et Toutes les reconnaissances qui nous ont été accordées nous encouragent à continuer à travailler sans relâche et à garder intacts le rêve et les valeurs de notre PDG tout en renforçant notre vocation à offrir le meilleur service à nos clients. Merci encore pour vos belles et chaleureuses paroles. Nous espérons être à nouveau à votre service très bientôt. Recevez un salut affectueux. Desiree M. (Directrice des Relations Clients)
• Ignacio.a

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 19:48

  Bon service et très bonne nourriture. Nous avons mangé du poulpe, de la salade et des moules au menu, tous délicieux, peut-être un peu à basse température. Viande et riz très copieux. Les poteaux aussi. Endroit cosy, nous répéterons en terrasse quand le temps s'améliorera.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Don Ignacio : Merci d'avoir choisi CoolRooms Atocha et économisez un moment de votre temps précieux pour faire une évaluation en ligne de votre expérience sur cette plateforme. Je transmettrai vos observations à l'équipe de la cuisine exécutive, merci de partager les excellents plats commandés, ce sera un plaisir d'être à nouveau à votre service, j'espère que le beau temps arrivera bientôt. Recevez un salut affectueux. Desiree M. (Directrice des Relations Clients)
• Luis.a

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 15:24

  Un jardin très agréable mais froid pour dîner en automne hiver mais vous pouvez rester à l'intérieur de la chambre même si vous perdez un peu de vue. Décoration moderne et vous surprennent, les rideaux aux murs et les fenêtres sans rideaux. Les peintures au-dessus des rideaux. Bref, tout est bon tant qu'on s'éblouit dans le monde de la décoration. Côté cuisine plutôt bonne et originale, l'omelette ouverte aux champignons est très bonne et les croquettes au jambon à l'extérieur sont à essayer, elles sont incontournables. Nous avons également été surpris par la côte de bœuf rôtie, elle était très tendre. Le gâteau au fromage mais le biscuit était dur même si le goût était bon. Le pire c'est le prix du vin, l'Espagne est le plus grand producteur de vin au monde et ce n'est pas possible que les vins coûtent 40 euros !!! En Espagne, il y a une grande variété de vins et vous pouvez mettre de très bons vins à la carte pour 20 euros, ce qui est un prix très raisonnable, et laisser les 40 pour un coup de tête. Je dois avouer qu'en réponse à notre plainte concernant le prix des vins, ils nous ont accordé une réduction de 20% et le vin bierzo était parfait, tant en température (une autre erreur commise par de nombreux restaurants que les vins sont chauds) qu'en goût, excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Luis : Merci pour votre contribution, je suis désolé pour le retard dans ma réponse car j'ai procédé à l'escalade de votre expérience dans le but d'améliorer notre service. Nous avons une cave à vin de stockage et d'entretien pleine de propositions avec un large choix et une large gamme de prix, nous essayons de les proposer à la température optimale et leur ordre de service a été revu par notre équipe de restaurant. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous apprécions les précieux conseils et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer que nous pouvons vous offrir une excellente expérience comme vous le méritez. Merci encore, recevez un salut cordial. Desiree M. (Directrice des Relations Clients)
• Victor.a

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 10:50

  Un endroit et une nourriture fantastiques. Nous étions 4 personnes, deux adultes et deux enfants. Nous avons mangé dans un patio intérieur très agréable et confortable, avec une piscine, de grandes tables et des chaises confortables. Tout est très propre et respecte toutes les mesures d'hygiène, de distance et de sécurité pour les temps actuels. Le service est rapide, très attentionné et cordial. La nourriture est très bonne et très bien présentée. A aucun moment nous n'avons manqué de quoi que ce soit. Tout est super, les meilleurs artichauts confits et cheesecake que nous ayons jamais goûtés. Les portions ne sont pas rares, quelque chose à apprécier pour ceux d'entre nous qui aiment profiter de la nourriture. Les enfants ont également beaucoup aimé, un de 5 ans et un autre de 10 ans. Vous avez des cuisinières à gaz dans le patio au cas où quelqu'un aurait froid. Le restaurant se trouve dans un hôtel qui s'appelle CoolRooms Atocha, je n'ai pas vu les chambres donc je ne peux pas me prononcer, mais comme c'est le restaurant et l'accès à celui-ci... Je n'hésiterais pas à y séjourner. Le restaurant est situé dans le centre de Madrid, il est donc accessible à pied, en transports en commun ou en voiture privée et se garer dans l'un des parkings de la zone. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Victor : Tout d'abord, merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir si remarquablement apprécié notre proposition et l'enclave historique emblématique de notre palais. Nous avons décidé de suivre des mesures de santé et de sécurité strictes au-dessus du protocole requis par la réglementation Covid-19 pour s'assurer que nos convives et leurs accompagnateurs n'ont qu'à prendre soin de se faire plaisir. Merci d'avoir fait un si gentil clin d'œil à notre palais, notre imposante façade parle du luxe d'un autre temps, et c'est que ce palais de 1852 fut la première résidence de Dº Nemesio Sancha, un haut fonctionnaire du ministère des Outre-mer et un chevalier de l'Ordre de Carlos III, maintenant chaque coin rappelle sa mémoire et chacune de nos 34 chambres est unique dans sa catégorie. Nous restons à votre entière disposition si jamais vous souhaitez les rencontrer ou vivre l'expérience de passer une nuit sous tant d'années d'histoire. Merci beaucoup pour votre recommandation et votre précieux avis. Recevez un salut affectueux et étendez-le également à vos compagnons, en particulier aux enfants. Bien cordialement, Desirée M. (Directrice des relations clients)
• Arielle.

  5 / 5

  Le 30/03/2020 à 17:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Fulvio.i

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 09:27

  Situé au centre, il dispose de chambres très grandes et bien entretenues. Excellent accueil et serviabilité du personnel. Chambres tout confort, grand lit et matelas de grande qualité. Notre chambre donnant sur une cour intérieure était à l'abri des bruits extérieurs. Le petit déjeuner est également bon. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Merci pour ce super avis partagé sur Google. Nous sommes vraiment heureux de lire votre satisfaction quant à la qualité des services offerts et au professionnalisme de notre personnel. Merci également d'avoir souligné l'emplacement central de l'hôtel CoolRooms Atocha, qui permet à nos clients de profiter facilement de toutes les beautés que Madrid a à offrir. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement. Désirée M.Villaverde (Directrice des relations clients)
• Gautier.

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 07:36

  Très bel Hôtel avec un personnel extrêmement agréable. La situation et la qualité des chambres est idéale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher : C'est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle réussite, ainsi, nous ne manquerons pas de faire part à nos équipes de votre chaleureux avis. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)
• Liza.a

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 23:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 19:42

  Réponse du propriétaire :
  
• jose.u

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 01:21

  Nous sommes revenus le 10 mai. Nous avons dîné avec famille et amis et je dois dire que tout était parfait. La nourriture était excellente et bien préparée et présentée. Le traitement par les deux filles qui étaient en charge cette nuit-là était très professionnel et exquis. Être toujours en attente et accéder à nos demandes à tout moment. Ils étaient adorables. Sans aucun doute une nuit parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis : Merci beaucoup de nous avoir donné le meilleur score. C'est une belle récompense pour le travail quotidien que nous effectuons depuis le palais. Recevez un salut affectueux, Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director) #becool #indulgeyourself @coolroomshotels
• Christina.v

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 18:30
• Nan..

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 07:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Tanja.

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 22:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Shane.a

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 12:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.s

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 23:58

  Tout est bon! Oh vraiment! Les beaux appartements, bon goût dans la décoration. Le personnel est très sympathique et prêt à aider à tout moment, des serveurs à la réception. Et la terrasse intérieure avec piscine... Un bijou ! L'hôtel est neuf et très bien situé. Excellente option !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge : Nous apprécions ce geste précieux, pour nous il est vital de connaître chaque détail et sensation après votre expérience. Je partagerai vos gentils mots avec toute l'équipe, ils seront ravis de les recevoir. Chaque aspect de votre chambre est sélectionné avec le plus grand soin par la propriété en collaboration avec le studio Proyecto Singular afin d'offrir à tous les hôtels un hôtel signature. Merci pour votre considération et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Recevez un salut affectueux, Désirée M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Juan.e

  4 / 5

  Le 15/04/2019 à 16:15

  Nous sommes allés prendre un verre de rouge et blanc, prix normal, bonne attention et ils nous ont offert un apéritif très savoureux. Mise à jour 15/09/22 nous avons opté pour l'offre du tapatour et des croquettes qui accompagnaient la bière du 10, très délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Toledo Estrada, Merci beaucoup pour votre nouveau commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez revenu nous rendre visite et que vous ayez apprécié notre participation à cette édition de Hotel Tapa Tour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations, Sonia Yagüe - Guest Experience Manager, Palacio de Atocha by CoolRooms Manor Hotels -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --------------------------------------------- Cher Juan Jesus Toledo Estrada, Nous apprécions votre précieux commentaire sur El 34 Bar de Pinchos, notre bar est en rotation constante partageant avec vous la meilleure cuisine traditionnelle de notre pays en trois bouchées (car nos pinchos sont énormes) nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Recevez un salut affectueux, Desiree M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Ben.

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 23:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Elizabeth.a

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 20:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.l

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 10:13

  Chambre grande et belle ; petit-déjeuner simple mais qualitatif ; emplacement top ; staff AMAZING : parfait, rien à redire. J'y retournerai avec plaisir :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'écrire cette critique et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous vous remercions pour votre avis et vos compliments concernant notre service et nos installations. Ainsi que votre satisfaction à l'égard de notre personnel qui a su vous conseiller pour la conciergerie. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)
• Joana.o

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 21:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa.h

  5 / 5

  Le 14/10/2018 à 10:33

  Réponse du propriétaire :