Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Rafaelhoteles Atocha à Madrid
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Tags: Hôtel, Salle de réception, Lieu de mariage,
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Les avis (97)
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Julian.o
5 / 5Le 28/02/2023 à 22:19Il se loue à l'heure... parfait pour se reposer avant de prendre le train
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julien d'avoir partagé votre expérience et votre appréciation. Ce sera un plaisir de pouvoir séjourner à nouveau à l'hôtel, que ce soit pour des heures ou pour toute la journée. Salutations cordiales. -
montserrat.r
5 / 5Le 12/02/2023 à 07:44Merveilleux séjour, le personnel de l'hôtel un 10, à commencer par José à la réception qui était charmant et tout le personnel de la salle à manger qui est toujours avec le sourire et avec 10 attentions. Les chambres sont très propres et très bien entretenues par leur personnel de nettoyage et le matelas est très confortable, les oreillers échouent.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Montserrat pour vos gentils commentaires et votre évaluation. Je transmets à Jose et au reste du personnel de service votre appréciation et votre appréciation de leur travail. Sans aucun doute, cela nous motive tous de savoir que nous atteignons l'objectif quotidien de satisfaire nos clients. Salutations cordiales. Pépé Sanchez Directeur -
Dário.a
3 / 5Le 06/02/2023 à 22:34Réponse du propriétaire :
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Carmen.a
5 / 5Le 02/02/2023 à 07:21Nous étions ici grâce à un tirage au sort et la vérité est que nous avons adoré. La chambre était spacieuse et avec tout le confort et le personnel était très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Carmen d'avoir partagé votre expérience positive à l'hôtel et de nous avoir envoyé votre évaluation. Sans aucun doute, cela nous motive à continuer à travailler et à nous efforcer de faire en sorte que nos clients repartent aussi satisfaits que vous. Merci encore. Cordialement. -
Antonio.o
5 / 5Le 01/02/2023 à 18:34Hôtel très calme pas trop loin du centre, le parking est bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Antonio de nous avoir envoyé votre commentaire et votre évaluation. Nous espérons qu'un prochain voyage à Madrid nous donnera l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement. -
herveline.i
2 / 5Le 14/01/2023 à 08:31La literie est plutôt bonne et la salle de bain est propre, un joli petit jardin à l’arrière de l’hôtel en dehors de ça tout est plus que moyen. Le petit déjeuner est nul, l’hôtel est très bruyant ( c’est pas une bonne idée de trier le verre à minuit ) du bruit dans les couloirs tout résonne. Une espèce de lumière bleue bien en fac du lit qui vous empêche de dormir. Je n’y reviendrai pas .
Réponse du propriétaire :
Chère Herveline, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi agréable que vous l'auriez espéré et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos commentaires et nous travaillerons sur les aspects que vous nous indiquez pour l'améliorer et être en mesure d'offrir le meilleur des services. Les situations de bruit dans l'hôtel ne sont pas courantes, mais nous essaierons de l'éviter. Cordialement -
Rossana.r
4 / 5Le 13/01/2023 à 15:17L'hôtel est correct, dommage qu'il soit loin du centre.
Réponse du propriétaire :
Gracie Rossana pour vos commentaires et votre évaluation. Ça fait mal que la distance au centre semble loin, mais vous savez déjà qu'en 10 minutes à pied vous êtes à côté du musée Reina Sofia et de là encore 10 minutes jusqu'au Prado, étant dans le centre culturel de la ville . Merci encore et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Cordialement -
LUISCARRION.
5 / 5Le 09/01/2023 à 18:51100% recommandé pour l'emplacement, l'attention et la gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Luis pour vos commentaires et votre évaluation. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement -
Dolores.a
5 / 5Le 27/12/2022 à 23:59Tout était très bien, l'attention du cubain à la réception spectaculaire. Chambres et confort garantis
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dolores, nous dirons à Jorge votre appréciation particulière du service rendu. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé pendant votre séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. salutations -
Álvaro.e
5 / 5Le 23/12/2022 à 21:05Le service de Daniel est très bon, très sympathique et serviable. nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Álvaro pour votre évaluation et vos commentaires. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau et nous communiquons votre appréciation positive à Daniel. Cordialement -
Vicente.i
5 / 5Le 22/12/2022 à 07:44Excellent emplacement, propreté, insonorisation. Exécution du programme pour les clients. Pour mettre une zone d'amélioration. Le café du petit déjeuner n'est pas le meilleur.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vicente pour vos commentaires et votre évaluation. Au petit déjeuner, en plus du café de la machine qui nous aide à accélérer le service, il est possible de demander au personnel un café expresso sans aucun problème ni surcoût. Cordialement -
Angie.e
5 / 5Le 22/12/2022 à 00:58Réponse du propriétaire :
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Diego.o
5 / 5Le 21/12/2022 à 10:13Les chambres étaient super, la nourriture était chère pour ce que c'était, mais c'est Madrid donc...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Diego pour le partage de votre expérience et votre appréciation. On sait déjà qu'à Madrid, tout est un peu plus cher. et nous essaierons de rester le plus serré possible sans avoir à monter plus haut. Cordialement -
María.s
4 / 5Le 16/12/2022 à 11:01Chambre très bien. Service de restauration avec un manque de personnel et un peu mieux d'attention.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maria d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir laissé votre appréciation. Nous avons pris acte du manque de personnel, nous l'avons subi ce jour-là. Contrairement aux attentes, nous avons eu plus de services que ce à quoi nous nous attendions de la foire et nous avons été débordés. Ce n'est pas quelque chose qui arrive habituellement, mais ce jour-là, nous n'avons pas bien calculé. Nous l'avons écrit pour la prochaine fois. Nous vous attendons comme toujours, un an de plus. Je réitère mes excuses. Cordialement, Pépé Sanchez. -
Maria.a
4 / 5Le 15/12/2022 à 14:10L'hôtel est très bien et le personnel est super gentil et attentionné, nous sommes partis un peu plus tard et comme nous n'avions pas porté nos bagages ils ont eu la gentillesse de nous les garder
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Juan.n
3 / 5Le 12/12/2022 à 07:08Tout va bien, sauf le prix, il est inacceptable qu'ils vous facturent 246 € pour une nuit sans petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Juan Antonio pour vos commentaires et votre évaluation. J'essaie de localiser votre réservation, mais je ne sais pas si elle était à votre nom puisque les correspondances de nom que j'obtiens ne correspondent pas aux montants que vous mentionnez. Cependant, chaque fois que vous recevez la confirmation de réservation, celle-ci doit clairement indiquer ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, quel que soit le prix, car il est vrai qu'en ces jours de forte demande à Madrid, les prix ont été élevés et peu disponibles. Je m'excuse si de notre part il n'y a pas eu de communication précise de ce que la réservation comprenait et en même temps j'aimerais pouvoir revoir votre réservation pour laquelle je vous demanderais de me contacter par ce moyen ou en appelant l'hôtel et en demandant pour moi. Cordialement. Pepe Sanchez, directeur -
Juan.n
5 / 5Le 08/12/2022 à 23:55Je viens d'aller au salon du disque. C'était très bon et l'endroit cosy.
Réponse du propriétaire :
Juan Antonio merci beaucoup de nous avoir laissé votre évaluation et votre commentaire. Au plaisir de vous voir à la prochaine édition ce printemps ou à tout autre événement qui pourrait vous intéresser et qui se tiendra à l'hôtel. salutations -
Miguel.�
5 / 5Le 05/12/2022 à 11:54Un vrai plaisir, pas cher, une bonne adresse et une gentillesse de son personnel qu'il y a déjà dans peu d'hôtels
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Miguel Ángel de nous avoir laissé votre évaluation. -
Antony.o
5 / 5Le 05/12/2022 à 11:31Très bonne disposition des réceptionnistes. Super tout.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Antony pour ton appréciation et pour tes commentaires qui nous motivent sans aucun doute à continuer à travailler dans la même lignée. Cordialement -
May.a
2 / 5Le 02/12/2022 à 16:49Les chambres ont de très petits lits simples et, bien que nous ayons demandé une chambre double avec un lit double, ils nous ont donné ce qui leur convenait, ce qui n'était pas un grand lit, bien sûr !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour May et merci de nous avoir laissé vos commentaires. En raison de la capacité de l'hôtel et de la disponibilité de lits doubles, l'hôtel ne peut pas toujours garantir ce type de lit et bien que nous essayions de répondre à toutes les demandes qui nous sont faites, malheureusement au moment où ils sont arrivés à l'hôtel, avec 100 % d'occupation ce jour-là, nous leur avons honnêtement proposé la chambre dont nous disposions. Je suis désolé pour le désagrément que cela peut vous causer. Toutes les chambres sont doubles, soit avec un lit double, soit avec deux lits, les lits que vous mentionnez sont des lits de 1m*2m attachés les uns aux autres. Cordialement -
Javier.u
5 / 5Le 29/11/2022 à 19:09C'est un bon hôtel, des chambres spacieuses et confortables. L'emplacement est idéal, une combinaison avec la gare et le métro à proximité, très proche du centre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Javier pour vos commentaires et votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement -
Box.8
4 / 5Le 29/11/2022 à 07:25J'y suis allé pour le travail et nous avons adoré l'emplacement et le traitement professionnel du personnel. Très confortable si vous voyagez avec l'AVE
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé à la fois le traitement de l'équipe et l'emplacement. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. -
Antti.e
4 / 5Le 23/11/2022 à 18:14Bon pour une conférence, bonnes tapas à manger
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Antti pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé ce que nous avons proposé et nous espérons vous revoir une autre fois. salutations -
María.u
5 / 5Le 20/11/2022 à 12:44Je ne connais que les salons. et ils sont très bons
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lucía pour votre évaluation et vos commentaires, nous espérons vous revoir même si ce n'est que lors d'un événement. -
Delia.a
4 / 5Le 19/11/2022 à 18:33J'ai changé mon avis car il y a deux semaines j'ai eu un problème avec la place de parking à l'hôtel dont j'avais besoin pour ma voiture et ils ne m'ont pas fourni le paiement pour pouvoir y accéder. Le directeur a répondu très gentiment à mon avis et après avoir parlé directement avec eux s'ils ont facilité le paiement et si j'ai pu utiliser la place de parking, j'apprécie sincèrement que le directeur m'ait contacté et merci aux avis qui aident toujours ! !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Delia, je suis content que tout soit résolu. Salutations. Bonjour Delia, merci de nous avoir envoyé vos commentaires, nous ne faisons généralement pas de réservations préalables pour le parking car il fonctionne en rotation comme un parking public, il n'est pas exclusivement réservé aux clients ou aux événements organisés à l'hôtel. Cependant, si vous avez un besoin urgent de réserver une place, n'hésitez pas à contacter à nouveau l'hôtel et demandez moi ou Carmen Sánchez et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cordialement Pépé Sanchez. Directeur -
Luis.�
4 / 5Le 19/11/2022 à 11:59J'étais à une conférence et les chambres semblaient confortables. Emplacement très proche de la gare d'Atocha.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Luis d'avoir partagé votre expérience lors de votre séjour à l'hôtel. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir pour de futurs événements. -
José..
5 / 5Le 17/11/2022 à 16:58Très bonne expérience. Je ne trouve qu'un défaut... le wifi fonctionne très mal. Vous ne pouvez pas offrir un service Wi-Fi s'il n'est pas capable de résister à l'attraction d'un grand groupe comme le nôtre. Dans ce cas, le Wi-Fi est un outil de travail. Le reste, excellent.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup M. Gallego, pour votre évaluation et vos commentaires. Nous prenons note du problème du WIFI, normalement lorsqu'il y a une grande réunion de travail où le Wi-Fi va être nécessaire en tant que tel, nous suggérons de louer une ligne dédiée à cet effet, car avec 110 personnes tirant une seule antenne du Wi-Fi gratuit -Le service Fi, selon le service requis, peut ne pas suffire. Cependant, pour l'année prochaine, nous proposerons à l'organisateur la contractualisation complémentaire de ce service. Et encore merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. -
Johan.
4 / 5Le 11/11/2022 à 09:35Réponse du propriétaire :
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Ainhoa.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 21:32Un bon endroit pour organiser des événements d'entreprise, j'ai suivi plusieurs fois des cours de deux entreprises et cela a toujours été très bon. Le personnel est très sympathique et si vous avez besoin de quelque chose, ils vous aident de toutes les manières possibles.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ainhoa, c'est un plaisir pour nous de vous accueillir et de remplir l'objectif de vous faire sentir bien. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Acclamations -
Javier.l
5 / 5Le 05/11/2022 à 22:29Un endroit calme sans bruit et dans mon cas bien situé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Javier pour vos commentaires et votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Cordialement -
Alma.o
5 / 5Le 05/11/2022 à 22:22Lieu du congrès de yoga de Madrid. J'ai adoré l'événement et l'hôtel a des chambres parfaites
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alma pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de l'événement dans nos salles et autres installations. Nous vous attendons dans le prochain. salutations -
Alejandro.u
5 / 5Le 05/11/2022 à 17:17Son emplacement est très bon, juste en face d'Atocha. La fille du room service très bien !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alejandro de nous avoir envoyé vos commentaires et votre évaluation. Nous transmettons votre évaluation personnelle à notre collègue. Cordialement -
Raúl.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 05:39Tout est parfait et très bonne attention du personnel
Réponse du propriétaire :
Merci Raúl d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir laissé votre appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti bien de la part de toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. -
Orlando.n
5 / 5Le 02/11/2022 à 15:53C'est l'hôtel où j'ai trouvé des gens vraiment impliqués, à la fois dans le restaurant et les filles de l'événement. Très bien!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Orlando pour vos commentaires et votre évaluation. Sans aucun doute, recevoir des commentaires comme celui-ci nous aide à continuer à travailler dans ce sens et à rester impliqués dans le service à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Cordialement. -
Pilar.b
5 / 5Le 01/11/2022 à 16:08Emplacement parfait près de la gare d'Atocha. Chambres confortables et spacieuses. Excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pilar d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Pour être honnête -
MdfR..
5 / 5Le 30/10/2022 à 01:17Tout est correct. Hôtel assez récent, attention, propreté et très bon service, selon le prix
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Daniela, pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout correct. Nous espérons vous revoir ici bientôt. Cordialement. -
Food.r
5 / 5Le 29/10/2022 à 13:29Très bien situé, propre, soigné et avec une bonne attention
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Cordialement. -
Victor.c
5 / 5Le 27/10/2022 à 14:24Hôtel fantastique, surtout donner une mention spéciale au service de table Álvaro ... cordial et attentionné, super toute l'équipe !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Victor d'avoir partagé votre expérience. Nous transmettrons votre satisfaction du service à Álvaro, et nous sommes reconnaissants envers le reste de l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement -
Javier.k
4 / 5Le 22/10/2022 à 11:54Petit-déjeuner buffet avec une grande variété, y compris des produits sans gluten. Chambres spacieuses et service attentionné. Nous avons assisté au Yoga Congress Madrid et les salles sont idéales pour les pratiques de yoga.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Javier pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et que vous avez trouvé les chambres adaptées à vos besoins. Nous vous attendons une autre fois. salutations -
Juani.a
5 / 5Le 15/10/2022 à 16:57Bon hôtel à seulement 5 minutes de la gare d'Atocha Madrid. Personnel d'accueil très agréable. Chambres rénovées, confortables et propres. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Juani pour vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel et que vous vous êtes senti bien accompagné. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement -
juana.
1 / 5Le 09/10/2022 à 13:42Je suis client mais cette fois j'ai des choses qui ne me plaisent pas du tout et qui me semblent fausses : Le prix de la chambre ce week-end est abusif, presque 500€, bruit dans la chambre, lit mal fait, j'ai laissé un chargeur et il n'apparaît pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juana, je suis sincèrement désolé qu'à cette occasion votre expérience n'ait pas été à la hauteur des précédentes. Nous vivons quelques semaines de demande excédentaire à Madrid qui a déclenché les prix de tous les hôtels de la ville. Nous recommandons toujours de réserver à l'avance pour éviter les augmentations de prix pour les dernières chambres. Je prends note des commentaires que vous nous laissez sur la chambre et nous nous en occupons pour éviter de les répéter. Concernant le chargeur, j'enquête sur ce qui a pu se passer et je revérifierai pour voir si nous le localisons et dans ce cas nous vous contacterons. Je suis à ta disposition. Sincèrement, Pepe Sánchez, directeur. -
Daniel.o
4 / 5Le 08/10/2022 à 12:31Hôtel bien situé, à environ 10 minutes à pied d'Atocha et à environ 20 de la gare routière. Les chambres sont bien, le lit est confortable mais les oreillers peuvent être améliorés. Petit déjeuner simple mais répond aux besoins.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Daniel d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vous nous avez à votre disposition pour un futur séjour à Madrid. Cordialement. -
Thomas..
4 / 5Le 05/10/2022 à 22:45J'ai assisté à un événement. Agréable jardin pour un cocktail. Salles spacieuses. Nourriture d'accord. Un personnel très amical et serviable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thomas d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé l'espace pour l'événement ainsi que la nourriture et le service offerts par tout le personnel. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Cordialement -
Carmen.
5 / 5Le 22/09/2022 à 10:58Hôtel hautement recommandé. Très bon emplacement à proximité d'Atocha et de la gare routière. Les chambres sont spacieuses et lumineuses, l'attention des réceptionnistes est très bonne et la propreté est de 10. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et votre évaluation et nous espérons vous accueillir à nouveau. Pour être honnête. -
Inês.u
3 / 5Le 20/09/2022 à 17:35L'hôtel est correct, mais c'est tout... pour le prix je m'attendais à beaucoup mieux. Il n'y a pas de produits dans la salle de bain par exemple, que diriez-vous d'inclure de la crème pour le corps par exemple ? Le Wi-fi était très mauvais, toujours défaillant, il n'est plus acceptable que cela se produise... La propreté a également pensé que ce n'était pas à 100%. Le petit déjeuner était également très simple, pourrait être amélioré. Le personnel était très amical. Dans l'ensemble, pour le prix de la chambre, et étant donné que l'emplacement ne conviendra qu'à ceux qui souhaitent rester à proximité de la gare d'Atocha, ils devraient accorder beaucoup plus d'attention aux détails. La chambre coûte environ 170 € et par expérience je dirais qu'il ne faut pas demander plus de 80/90 €. Je reviendrais ici car ce n'était pas désastreux, cependant, à l'avenir, je chercherai quelque chose avec un meilleur rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Merci Inès pour votre appréciation, nous comprenons que votre expérience à l'hôtel n'ait pas été satisfaisante à 100%, mais sans commentaire il nous est difficile de corriger ce que nous aurions pu rater. Nous nous excusons pour tout ce que nous avons pu faire de mal. Merci encore -
Elena.e
4 / 5Le 19/09/2022 à 20:01L'hôtel est bien, mais loin des lieux centraux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elena pour votre évaluation et vos commentaires. Dans Google Maps, vous pouvez voir précisément l'emplacement de l'hôtel et la distance par rapport aux principaux points d'intérêt de la ville. Cordialement -
Luis.a
5 / 5Le 13/09/2022 à 23:15C'est un hôtel exceptionnel à mon goût, depuis son ouverture il est toujours très bien et très central à Madrid et à 5 minutes à pied de la gare d'Atocha
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Luis Carlos pour votre évaluation et vos commentaires, nous espérons continuer à être à la hauteur. L'équipe travaille dur pour cela et recevoir des commentaires comme celui-ci nous motive encore plus à continuer à bien faire. Salutations et nous nous réjouissons de vous voir bientôt. -
MARIA.S
5 / 5Le 13/09/2022 à 12:04J'étais à un mariage et tout était super, personnel formidable, merci beaucoup, continuez comme ça ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Isabel pour votre commentaire et votre appréciation, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service pendant le mariage. Ravi que vous ayez partagé votre expérience sur Google. -
Juan.a
4 / 5Le 08/09/2022 à 08:08J'étais en réunion avec mon entreprise, de bonnes salles de réunion, les bonnes salles, les déjeuners d'affaires parfaits, seule la climatisation est tombée en panne
Réponse du propriétaire :
Merci Juan Carlos, nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé pendant votre séjour à l'hôtel. Nous prenons note de la climatisation. Vous savez déjà que dans les espaces communs nous devons nous ajuster à 27º. Mais j'ai envoyé vérifier votre chambre pour m'assurer que tout est correct. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Merci encore. -
Silvana.a
4 / 5Le 02/09/2022 à 15:13Je ne suis resté qu'une nuit mais je l'ai trouvé propre et confortable. Bon service à la réception et bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Silvana de nous avoir envoyé vos commentaires et de les avoir partagés. -
Barbara.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 15:08Propre, bon petit déjeuner. Personnel amical. A dix minutes à pied de la gare.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Barbara d'avoir partagé vos expériences et de nous avoir envoyé votre évaluation. -
Paloma.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 07:25Chambre très soignée et complète, grande salle de bain. Tout très nouveau.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Paloma de nous avoir émus et de partager vos commentaires ainsi que votre appréciation. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel -
Earthen.l
1 / 5Le 18/08/2022 à 11:22Si vous voulez dormir, vous ne devriez pas "passer la nuit" ici. Les murs sont comme du papier, on entend tout de partout - ronflements, conversations, chasses d'eau, brosses à dents, sonneries, ... Ajoutez à cela les nombreux clients espagnols bruyants et complètement inconsidérés qui viennent à l'hôtel au milieu de la nuit et bavardant encore dans le couloir Parler fort, claquer des portes, des enfants courir et crier dans le couloir à 1h30 du matin. Après plusieurs soirées comme celle-ci ça devient moche, surtout si vous avez un programme de prévu ! Le buffet du petit-déjeuner n'est pas refroidi - si vous venez un peu plus tard, tout est déjà rassis et en sueur. Les réceptionnistes étaient très sympathiques et serviables.
Réponse du propriétaire :
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Aaron.g
3 / 5Le 16/08/2022 à 23:25Certains personnels de l'accueil très secs, sur trois jours de séjour ils n'ont changé nos serviettes qu'une seule fois à l'arrivée il n'y avait pas de gel douche, ils l'ont changé le dernier jour du séjour. une seule brosse a dent pour etre un 4 etoile il y a des details a ameliorer sur le reste il n'y a rien a redire le buffet est tres bon et les serveurs sont tres sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Aaron pour vos commentaires et votre évaluation. Sans aucun doute, ils nous aident à améliorer et à corriger les défauts du service qui, bien sûr, ne sont pas les habituels. Nous prenons bonne note et nous mettons au travail pour que des incidents de ce type ne se reproduisent plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir le service tel qu'il correspond. Sincèrement reconnaissant, Pepe Sánchez, directeur -
Alejandro.i
5 / 5Le 22/07/2022 à 19:55Je n'ai pas visité l'hôtel juste en passant devant l'endroit, mais il a l'air confortable et a un bon accès au métro
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Leon.e
4 / 5Le 19/07/2022 à 11:34 -
Pepe.a
5 / 5Le 06/07/2022 à 09:39Très bon hôtel, excellent service de chambre, petit-déjeuner et restauration également
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Peyo.e
3 / 5Le 29/06/2022 à 15:12La chambre est spacieuse et confortable, mais a besoin d'être rénovée. Le climatiseur est tombé en panne 2 fois en 5 jours. Il n'y a pas de mini-bar et le coffre-fort ne fonctionnait pas. La salle de gym est très pauvre, il n'y a même pas d'haltères.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pezo, Nous apprécions que vous partagiez avec nous votre expérience de votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous mentionnez, lorsque vous l'avez mentionné à la réception, la climatisation a été réparée. Je voulais juste souligner que les réfrigérateurs du minibar à l'intérieur du placard sont vides dans la chambre, mais ils peuvent être utilisés si vous le souhaitez. Et le minibar est distribué à partir de la réception ouverte 24h/24, d'où nous pouvons vous aider avec vos besoins de manière plus personnalisée. Restant à votre disposition, nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement, Thérèse Santamaria Directeur adjoint -
Rameen.a
3 / 5Le 22/06/2022 à 14:27 -
Seynabou.i
3 / 5Le 12/06/2022 à 21:48Plutôt bien placé, la chambre était plutôt correct, on a bien dormi. Sans plus.
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Cinta.a
5 / 5Le 12/06/2022 à 21:44Excellente qualité pour passer quelques nuits. Le buffet du petit déjeuner est spectaculaire, les chambres sont très bien et bien entretenues. Très proche de la gare d'Atocha, il est donc bien desservi.
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Seynabou.i
3 / 5Le 11/06/2022 à 10:30Hotel situé près de la gare de Atocha, c'est pourquoi je l'ai choisi. Une chambre plutôt normal sans plus.
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nataly.a
1 / 5Le 05/06/2022 à 01:05 -
Fiona.h
4 / 5Le 04/06/2022 à 21:08 -
miguel.n
5 / 5Le 30/05/2022 à 21:04De tous les hôtels que j'ai visités, celui-ci m'a semblé génial, le traitement du personnel était merveilleux, la nourriture était excellente, l'emplacement était génial, les chambres étaient confortables et très très propres
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Jose.n
4 / 5Le 30/05/2022 à 09:49Ravi. Très proche d'Atocha. 10-12 min. Marcher avec des enfants et des bagages. Des chambres propres et bien entretenues, un personnel adorable et un bar où l'on peut prendre le petit déjeuner et un très bon en-cas.
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Eleonora.�
1 / 5Le 23/05/2022 à 11:17N'accepte pas les animaux domestiques. J'étais pendant environ une demi-heure à la réception de cet hôtel à attendre une personne qui y séjournait, avec mon mini chiot jouet dans sa caisse, ils m'ont demandé de partir et qu'ils devaient faire un "nettoyage spécial" pour l'avoir admis . Le chiot est un soutien émotionnel et est formé à son comportement, même s'il nous a mis mal à l'aise. Nous comprenons que chaque entreprise adapte ses politiques à la libre décision et qu'il est bon de chercher des solutions comme le commente Mme Teresa dans sa réponse, ce qui nous a dérangé, c'est qu'il a été dirigé de manière désobligeante envers l'animal comme s'il était infecté ou ne convient pas à la coexistence avec cela "nous devons faire un nettoyage spécial". La compagnie aérienne avec laquelle j'ai voyagé ne l'a pas fait pendant 10 heures, et ils l'ont fait ici pendant seulement une demi-heure à leur réception. Et oui, c'est vrai... nous sommes allés au jardin, en plus, je me suis assis par terre avec le chiot pour ne pas continuer à "contaminer les lieux".
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gomez, Nous sommes vraiment désolés si vous vous êtes senti mal à l'aise. J'ai juste essayé de préciser que les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'hôtel. Normalement, lorsque les clients viennent avec des chiens-guides ou des animaux de soutien émotionnel, ils les avisent généralement avant d'entrer dans les installations en présentant ledit certificat. D'un autre côté, je tiens à souligner que nous lui avons proposé de sortir dans le jardin où son chiot aurait pu être encore plus à l'aise qu'à l'intérieur de la cage et incapable de bouger. Pour une prochaine visite, merci de nous consulter avant afin que nous trouvions une meilleure solution. Restant à votre disposition, nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement, Thérèse Santamaria Sous-adresse de l'hôtel -
Marta.n
4 / 5Le 18/05/2022 à 20:25Les chambres sont très jolies. Le garage est fantastique car il offre un parking de luxe et il n'est pas très courant de trouver des espaces aussi larges dans les hôtels. Le personnel très gentil.
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Silvia.u
4 / 5Le 10/05/2022 à 12:55Très bon emplacement, chambre spacieuse et propre. Ils ont un parking, 22 € par jour. Le seul problème que j'ai eu était la porte de la salle de bain, qui est en verre translucide et ne laisse aucune place à l'intimité 🤣
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Virginia.i
4 / 5Le 03/05/2022 à 09:01L'emplacement est excellent, le traitement du personnel est correct et sympathique et les chambres sont propres et spacieuses. Bien sûr, j'ai raté un détail bienvenu (une bouteille d'eau au moins). J'ai trouvé que la quantité de savon et d'autres détails de la salle de bain était faible.
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F.
3 / 5Le 16/04/2022 à 10:03Petit-déjeuner minable, viennoiseries minables pour un 4 étoiles dans une capitale comme Madrid, café minable d'une machine comme à mon travail, oui, chambre propre, personnel du restaurant sympathique, rien, installations moyennes, il n'y a pas d'extracteur dans l'évier, ben rien d'autre.
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javi.a
5 / 5Le 16/04/2022 à 09:37Un hôtel de dix. Chambres hyper spacieuses. Il y a des étages plus petits que ces chambres. Jacuzzi et douche dans la salle de bain. Deux vasques dans lavabo. Suite junior. Téléviseur 65 pouces. Enfin un spectacle. Buffet du petit déjeuner très bien aussi. Tranquillité.
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Vincent.l
5 / 5Le 05/04/2022 à 06:21Hôtel à la hauteur de ses étoiles. Chambres propres et très spacieuses. Personnels sympathiques et professionnels
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Alicia.o
3 / 5Le 04/04/2022 à 17:32Très bien situé, propre et confortable. Les installations très bien. Mais je n'ai pas du tout aimé le petit déjeuner, pour un hôtel 4 étoiles il me manquait plus de variété et de qualité. C'est un buffet gratuit et avec le prix que vous payez, ils devraient élargir l'offre et la qualité. J'ai aussi été surpris par le manque de produits dans les toilettes : savon, gel...
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Venturix.
3 / 5Le 03/04/2022 à 00:31Le personnel de la réception n'informe pas correctement, avec des contradictions entre eux. Ils annoncent que le petit déjeuner est inclus avant de faire la réservation et au moment de vérité ce n'est pas le cas. Soit dit en passant, 16 euros pour un buffet de café à la machine, sans céréales ni aliments salés d'aucune sorte. Ils ne sont pas non plus très intéressés à résoudre les problèmes. L'avantage était le parking, "qui est à 50%, que vous ayez une voiture ou non" (environ 22 euros la nuit).
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San.b
3 / 5Le 21/03/2022 à 21:25Le plus notable est le bon emplacement (gare et métro). Il dispose de tous les services destinés, en particulier pour les groupes, les voyages d'affaires et les réunions. Petit déjeuner complet et varié. Les aspects qui pourraient être améliorés ou les raisons pour lesquelles je n'y retournerais pas : Les chambres, simples et spacieuses mais manquent d'entretien. Prestations rares. Problèmes de connexion Wi-Fi. Personnel de la salle à manger très serviable et efficace. Je ne peux pas en dire autant du personnel de la réception, que j'ai trouvé assez sec et peu prédisposé au service client. On sent que c'est un hôtel de court séjour ou de passage et ils ne consacrent pas beaucoup de temps à l'accueil, aux renseignements ou aux explications.
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Juanma.i
2 / 5Le 25/01/2022 à 08:14C'était très bien il y a quelques années. Maintenant, il est dans un état de mauvais entretien d'un hôtel 4 étoiles. L'emplacement est bon pour visiter le centre mais l'insonorisation est médiocre et comme je le dis l'entretien de l'intérieur des chambres est très médiocre.
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Jessy.a
5 / 5Le 29/12/2021 à 14:59C'est la sixième ou huitième fois (je ne sais pas, j'ai perdu le compte) fois que je reste ici, chaque jour mieux, nous prenons toujours la suite mais cette fois ils étaient sortis et nous avons réservé une chambre standard, après 10 minutes ils m'a proposé une suite qu'ils ont annulée et tout Super comme toujours, le service de ménage a eu un oubli dans notre chambre (rien de grave) et ils nous ont dédommagé avec du cava et des chocolats. Notre séjour a été 10 merci pour votre excellent travail, félicitations! 👏
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Inma.�
5 / 5Le 19/12/2021 à 10:14Un hôtel situé près d'Atocha, idéal si vous y allez en train, comme ce fut notre cas. Le petit déjeuner buffet très complet. Chambres bien équipées et employés super polis. Sans aucun doute, lorsque nous reviendrons à Madrid, nous reviendrons. Près des stations de métro pour se déplacer dans Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère Imma, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis via Google, ce qui est d'une grande aide pour continuer à offrir à nos clients un service à la hauteur de leurs attentes. Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous avez besoin et vous pouvez également visiter notre site Web, où vous trouverez les meilleurs rabais. En vous remerciant encore pour vos aimables paroles, nous vous adressons nos meilleures salutations. Cordialement, Thérèse Santamaria Directeur adjoint -
Tania.l
3 / 5Le 06/12/2021 à 14:14Bien situé, surtout si vous arrivez à Madrid en train, très proche d'Atocha. Mais je ne classerais pas l'hôtel en 4 étoiles, à mon goût, une attention un peu sèche et indifférente de la part du personnel de la réception vis à vis du client, dans les chambres, même si c'était très propre, il me manquait un miroir mural supplémentaire et un simple bouteille de shampoing pour pouvoir se laver la tête, s'ils ont un gel sur la paroi de la douche qui ne mousse pas et qui n'a pas d'odeur. Et enfin un détail aussi simple que l'une des nuits où j'ai dû demander de la nourriture et le lendemain matin, quand ils ont fait la chambre, le sac poubelle a été laissé là, ni ramassé. Total je leur donne 3 étoiles d'évaluation uniquement pour la situation
Réponse du propriétaire :
Chère Tania, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous avons pris note de vos contributions, auxquelles nous répondrons pour améliorer le service que nous aimons rendre à nos clients, ce qui n'est certainement pas ce que vous décrivez. En ce qui concerne les fournitures de salle de bain, nous en tiendrons compte pour les futures améliorations qui pourront être abordées. En vous remerciant encore pour vos paroles, nous vous envoyons un salut cordial et restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. Cordialement, Thérèse Santamaria Directeur adjoint -
Sara.a
5 / 5Le 28/11/2021 à 10:35L'hôtel était exactement ce que nous recherchions : un bon hôtel à quelques minutes à pied de la gare d'Atocha, propre et agréable. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner car cela semblait assez cher. Le nettoyage dans la chambre est très bien. Le seul inconvénient que je mettrais est que pour le prix payé, certains détails manquaient encore, comme une bouteille d'eau dans la chambre et des commodités pour 2 personnes (ils ne nous ont mis que pour 1). L'attention reçue à la réception était très bonne.
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Victoria.u
3 / 5Le 01/11/2021 à 16:37tout à fait correcte. L'accueil est très sympathique, les femmes de ménage ont 10 ans, ma fille de 5 ans a vomi et j'ai dit à la femme de ménage vraiment désolée et elle était d'une extrême gentillesse. Les lits propres mais un peu inconfortables, les belles installations, le personnel du restaurant très sympathique et le petit déjeuner complet. la plus grande suggestion est peut-être idiote, mais le savon pour les mains sent mauvais et les lits tremblent. Bref, 5 étoiles au personnel et 3 aux chambres. Le point positif des chambres est qu'elles sont spacieuses, nous avions deux chambres avec des portes communicantes idéales pour les familles, la salle de bain propre et agréable. Accès direct au parking depuis le hall.
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Lydia.u
4 / 5Le 26/10/2021 à 19:14J'ai beaucoup aimé, sauf pour les repas et le petit déjeuner. Ce serait bien de varier les plats, ils vous proposent toujours le même petit déjeuner, ainsi que les plats à la carte. C'est toujours le même menu. Dès lors, excellent 👌, traitement à la réception, ainsi que les filles qui nettoient vos chambres.
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Cristina.
4 / 5Le 18/10/2021 à 14:22Parking payant sans réservation à l'hôtel, un endroit à ne pas négliger lorsque l'on part en TGV, à 500m de la gare Atocha.
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Maud.e
3 / 5Le 01/08/2021 à 22:43 -
Jose.a
5 / 5Le 20/06/2021 à 05:15Confort de l'hôtel et traitement du personnel qui nous a fait nous sentir chez nous. Nous repartons de bonne humeur. Soulignez le très bon traitement reçu par le personnel et la mention spéciale de M. Fernando de la restauration, un grand professionnel mais surtout un meilleur humain. Le service le plus attentionné et le plus serviable que je me souvienne d'avoir reçu. Commentaire endossé par deux filles de 12 et 14 ans. Merci encore, FERNANDO
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Capilla, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous les enverrons à Fernando qui sera sans aucun doute ravi de le savoir. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel lors de votre prochaine visite à Madrid et n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Pour être honnête, Thérèse Santamaria Sous-adresse de l'hôtel -
Olivier.o
5 / 5Le 26/04/2021 à 08:18Très bel hôtel, bonne restauration aussi.
Réponse du propriétaire :
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Roberto.a
5 / 5Le 29/10/2020 à 20:33Hôtel avec des chambres très confortables et un très bon service. A côté de la gare d'Atocha.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation de l'hôtel. -
Christina.e
4 / 5Le 30/01/2020 à 12:36Super hôtel! Et mention spéciale pour le petit-déjeuner royal!! Tres bien insonorisé et confortable!!!
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Affiba.r
4 / 5Le 19/08/2019 à 15:00Le personnel est formidable bravo
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mégane.e
4 / 5Le 03/04/2019 à 21:48Très bon accueil avec un effort du personnel de parler anglais. Ensuite, les chambres sont très agréables et propres. Bien équipées, salle de bain avec bain et douche, grand évier et miroir, sèche-cheveux avec des petits kits offerts peigne, savons, brosses à dent et rasoir. Une assiette avec des fruits frais et coupés pour la bienvenue. Une station de métro à 5 minutes à pied est facile d'accès. Un buffet petit-déjeuner très divers Et de qualité.
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Evelyn.s
5 / 5Le 20/03/2019 à 16:40Super bien
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thierry.e
4 / 5Le 26/04/2018 à 02:20Cher
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Soukaina.h
5 / 5Le 17/01/2018 à 14:01execellent séjours .mais il faut révisé la fourchette des prix surtt pour les clients fidéles
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claude.c
5 / 5Le 01/10/2017 à 11:55J'y séjourné à l'occasion d'un congrès, personnel très accueillant et à l'écoute , Room service très ponctuel. Chambre spacieuse et bien entretenue
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Max.a
3 / 5Le 02/07/2017 à 17:33Un endroit sympa
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Javier.e
4 / 5Le 29/04/2017 à 17:05Bien
Julian.o
montserrat.r
Dário.a
Carmen.a
Antonio.o
herveline.i
Rossana.r
LUISCARRION.
Dolores.a
Álvaro.e
Vicente.i
Angie.e
Diego.o
María.s
Maria.a
Juan.n
Juan.n
Miguel.�
Antony.o
May.a
Javier.u
Box.8
Antti.e
María.u
Delia.a
Luis.�
José..
Johan.
Ainhoa.a
Javier.l
Alma.o
Alejandro.u
Raúl.a
Orlando.n
Pilar.b
MdfR..
Food.r
Victor.c
Javier.k
Juani.a
juana.
Daniel.o
Thomas..
Carmen.
Inês.u
Elena.e
Luis.a
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Juan.a
Silvana.a
Barbara.a
Paloma.a
Earthen.l
Aaron.g
Alejandro.i
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Pepe.a
Peyo.e
Rameen.a
Seynabou.i
Cinta.a
Seynabou.i
nataly.a
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