Hotel Fénix Gran Meliá - The Leading Hotels of the World

Tags: Hôtel,

• Roberto.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 16:34

  Une excellente affaire. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rengel, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos aimables paroles et votre évaluation imbattable. Ce fut un plaisir pour nous de rendre la confiance placée dans notre hôtel avec un séjour agréable. Nous sommes très heureux de voir, à travers votre score, que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Salutations. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Cristina.u

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 14:12

  Hôtel fantastique, attention fantastique et artistes fantastiques qui y divertissent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lubian, Merci de nous avoir fait part de vos impressions sur votre séjour dans notre hôtel. Ce fut un plaisir pour nous de rendre la confiance placée dans notre hôtel avec un séjour agréable. Nous sommes très heureux de voir, à travers votre score, que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez renouveler l'expérience avec nous. Cordialement. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• John.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 18:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Zachary.r

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 11:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Mamen.i

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 17:23

  L'Hôtel Melia Fenix ​​​​est très bien situé, en plein centre. Il garde le luxe et le charme du siècle dernier mais avec tout le confort et les technologies actuelles. Le personnel très sympathique. Le lit est très confortable, je pourrais dire que c'est l'un des meilleurs lits dans lesquels j'ai jamais dormi. La chambre se distingue par sa propreté, ses détails d'accueil et son équipement, des détails comme laisser le lit ouvert la nuit avec des chaussons et une petite tablette de chocolat. La chambre dispose également d'une machine à café nespresso, réveil iphone, plasma, mini bar, wifi gratuit. La salle de bain est petite mais, comme la chambre, elle est super propre, avec 2 lavabos, une baignoire et des ustensiles Clarins. Nous avions aussi des peignoirs et des pantoufles. Très bon petit déjeuner buffet, bonne variété, quantité et qualité, jus nature, charcuterie, viennoiseries,… Hard Rock Café est situé juste au coin de l'entrée de l'hôtel, c'est super, fortement recommandé pour les amateurs de hamburgers.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wi, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Merci d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire cet avis. Nous sommes très heureux de savoir grâce à vos commentaires que nous avons pu vous offrir un très bon séjour et un emplacement idéal pour votre visite. Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel et le confort que vous avez perçu dans la chambre dans laquelle vous avez séjourné. Dans un autre ordre d'idées, nous regrettons que la taille de la salle de bain n'ait pas répondu à vos attentes. Pour un autre séjour, nous vous suggérons de revoir nos options dans d'autres catégories, dont la taille pourrait mieux correspondre à vos préférences. Sincèrement, nous vous disons au revoir et espérons vous revoir dans nos installations, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Jose.n

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 18:57

  Excellent hôtel. Nous aimons cet hôtel pour son emplacement et l'excellent traitement du personnel. Nous revenons quand nous en avons l'occasion. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Saragosse, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis comme votre hébergement idéal et nous sommes heureux que vous gardiez d'aussi bons souvenirs de votre expérience dans notre établissement. Soyez assurés que nous aimons toujours offrir le meilleur service à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations et notre hospitalité pendant votre séjour, soulignant notre emplacement et le bon service reçu. Dans l'espoir qu'un jour vous renouvellerez votre expérience chez nous, nous profitons de cette occasion pour vous adresser nos salutations cordiales. Cordialement, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Birgit.r

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:51

  Hôtel bien géré près du centre. Service de chambre très bien. Le buffet du petit-déjeuner ainsi que le service laissent à désirer. Si vous connaissez le standing des autres hôtels du groupe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Birgit, Merci pour vos commentaires sur votre récente expérience à l'hôtel Fénix, un hôtel Gran Meliá. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour votre commentaire, nous serons heureux d'en discuter avec notre personnel afin de continuer à nous améliorer. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité! Sincères amitiés, Maria Fdez. Valderrama, Coordinateur Voix du Client
• Shuaib.l

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 20:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Stef.e

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 09:28

  Merci beaucoup pour l'accueil ! Nous serons de retour . Nous sommes ravis du site et du traitement ! Une merveille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stef, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Tout d'abord, nous apprécions vraiment que vous preniez quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires sur votre récente expérience. Nous sommes fiers de la note généreuse que vous attribuez globalement à votre séjour chez nous. Soyez assurés que nous aimons toujours offrir le meilleur service à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations et notre hospitalité pendant votre séjour, soulignant notre emplacement et le bon service reçu. Nous profitons de l'occasion pour vous adresser un salut affectueux en espérant vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:09

  L'un des meilleurs hôtels de Madrid, super serviable. Il se distingue avant tout par son service de chambre et sa courtoisie. Le service d'étage Ángeles se distingue par son souci du détail et son engagement envers un excellent service. Un buffet et des serveurs attentifs aux services privilégiés, un bar de qualité à bon prix, rien à envier aux autres restaurants extérieurs, un accueil chaleureux et un room service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Font, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis comme votre hébergement idéal et nous sommes fiers de savoir que vous gardez d'aussi bons souvenirs de votre expérience dans notre établissement. Il est très gratifiant de savoir que vous vous êtes senti si bien accueilli et pris en charge par notre personnel, qui est à la disposition de nos clients à tout moment, en essayant de vous offrir un séjour confortable et agréable. Tout est toujours meilleur avec le sourire ! Avec la joie d'avoir pu vous offrir une très bonne expérience, nous vous disons au revoir en espérant votre prochain retour. Cordialement. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• beatriz.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 00:47

  Il est difficile de définir toutes les qualités de cet hôtel de luxe à Madrid, l'un des fleurons de la chaîne @MELIA, Excellent emplacement, à côté du #MILLADRORO à Madrid, transports en tous genres, à proximité des musées importants de Madrid, THYSSEN , PRADO, REINA SOFÍA, de la Bibliothèque nationale, Círculo de Bellas Artes, Casa de América, Mairie de Madrid... longtemps etc. Confort, décoration et qualité de ses installations, professionnalisme, attention et soin du visiteur par tout le personnel de tout service, et de la rue, fraîcheur et toujours innovant dans ses plats, variété de thés, infusions et cocktails en général, félicitations j'ai toujours repartir heureux. 👏👏👏❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Soto, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre hôtel. Quelle joie que votre expérience avec nous ait été 100% satisfaisante ! Avec un emplacement central, nos installations sont la base idéale pour explorer les attractions culturelles et les boutiques de la ville. Nous sommes très heureux de voir que vous avez mis en valeur notre emplacement de manière si positive et que votre expérience avec nous a été si agréable. Nous apprécions que vous ayez souligné l'attention reçue, nous aimons notre travail et notre priorité est que les clients repartent avec des souvenirs agréables. Votre avis nous donne une idée que vous avez apprécié un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Nous espérons que, si vous revenez à Madrid, vous compterez à nouveau sur nous comme votre logement idéal. Un accueil très chaleureux. ❤️ Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 14:15

  Ma référence à Madrid. Bons prix. Situé au centre. La gentillesse et la cordialité sont les maîtres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Salutations de l'Hôtel Fénix, un hôtel Gran Meliá ! Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été excellent à tous points de vue. En particulier, nous sommes heureux que vous ayez souligné l'excellent accueil réservé au personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel et nous permet de mieux répondre aux besoins de chacun de nos clients. Dans l'espoir de vous avoir à nouveau comme invité, nous vous adressons nos meilleures salutations. Maria Fdez. Valderrama, Coordinateur Voix du Client
• ARÁlvarez.

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 14:02

  Nous étions à la cafétéria / bar en train de prendre un cocktail et l'endroit est spectaculaire. Très confortable et calme. Pour une soirée idéale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alvar, Nous sommes très fiers de lire que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Nous sommes toujours attentifs aux commentaires de ceux qui nous visitent, leur avis nous est très précieux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'agréables moments au bar. Ce sera une excellente nouvelle pour toute notre équipe de vous accueillir à nouveau. J'en profite pour vous adresser un salut cordial. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Francisco.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 23:43

  J'ai adoré, je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco Roldan, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Nous sommes fiers de savoir que votre séjour a été excellent et que tous les aspects de notre hôtel ont répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir pour un autre séjour fantastique. Cordialement, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Sonia.u

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 08:28

  Quelques belles salles pour le café. Le bar à cocktails est également très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Votre avis nous donne une idée que vous avez pu profiter d'une visite correcte et tranquille de nos installations, nous vous remercions de mettre en valeur nos salles de réception, idéales pour passer une agréable soirée. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Javier.u

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 19:13

  Je n'étais pas à l'hôtel, mais le bar de l'hôtel est magnifique. Les martinis à la vodka sèche sont excellents, au niveau de ceux que faisait mon regretté ami Fernando del Diego. Haut.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Murchante, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Permettez-moi de vous remercier au nom de toute l'équipe de nous avoir choisis pour votre visite à Madrid et pour l'appréciation très attachante que vous nous avez dédiée. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'agréables moments au bar. En attendant d'avoir une nouvelle occasion de vous servir et de vous accorder à nouveau le meilleur de notre attention, nous vous disons au revoir cordialement. Cordialement, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• DenisCalendar.a

  3 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:11

  Réponse du propriétaire :
  
• John.u

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 18:17

  Réponse du propriétaire :
  
• F.a

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:35

  En général, ce fut un repas de fête d'anniversaire inoubliable, le traitement des serveurs a été extraordinaire, en particulier par Elidania et Arturo, le rapport qualité-prix de la nourriture a été de dix. Félicitations à la direction pour tout
• Huda.L

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:17

  J'ai vécu à l'hôtel en 2019, c'était merveilleux à tous égards, le service était excellent et les chambres étaient confortables et d'excellente taille Il y a un mois, je suis allé le voir pour le spa, et le service a été fourni avec soin et professionnalisme, et le massage était merveilleux, sachant que les pays européens ne se soucient pas de fournir un spa intégré ou même un bon massage dans leur grands hôtels, mais dans cet hôtel j'ai trouvé le bon traitement pour moi de Thaïlande et le massage était super et prix raisonnable .. seul l'endroit est très petit

  Réponse du propriétaire :
  
• Xavi..

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 10:04

  Merci à toute l'équipe de l'hôtel, en particulier au département Aura, d'avoir fait de notre séjour une expérience merveilleuse. En raison de son histoire, de son emplacement et, en particulier, du professionnalisme et de la gentillesse de ses employés, l'hôtel est devenu mon lieu de séjour à chaque fois que je reviens à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Casanova, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience via Google.com ! C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour au Gran Meliá Fénix, principalement en raison de notre emplacement et de la qualité du service de notre équipe. Nous apprécions sincèrement la confiance qui nous est accordée et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous vous attendons à bras ouverts ! Un salut affectueux, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Maite.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 04:17

  Confortable et avec de multiples services avec un très bon emplacement. J'ai particulièrement aimé le massage thaïlandais. Je reviendrai à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Balada, Permettez-moi de vous remercier au nom de toute l'équipe de nous avoir choisis lors de votre voyage à Madrid et de partager votre expérience avec nous. C'est une vraie fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour, notamment pour notre large gamme de services de haute qualité, ainsi que pour notre situation privilégiée. Nous transmettrons également votre commentaire positif aux collègues du Thai Wellness Room, qui seront sans aucun doute très satisfaits. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Un salut affectueux, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• alba.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:00

  Traitement spectaculaire. L'hôtel est agréable et luxueux. Nous sommes allés faire la tournée des tapas et ce que nous avons essayé était très savoureux (ils nous ont assisté bien qu'ils ne soient pas inscrits au programme de la tournée de Taña). PS : le cocktail aux fruits de la passion était très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Cano, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Nous vous remercions du fond du cœur pour votre visite lors de l'événement Tapa Tour, ainsi que pour le temps que vous avez pris pour partager cette appréciation positive. Nous sommes très heureux de lire que la qualité de notre service et de notre offre gastronomique a été à la hauteur de vos attentes. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer jour après jour et à atteindre l'excellence maximale. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 11:58

  Un très bel hôtel de luxe. Prendre un verre au bar de l'hôtel coûte très, très cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vargas, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous via Google.com. Nous prenons bonne note de vos suggestions. Nous essayons toujours de nous améliorer et grâce à vos commentaires nous pouvons étudier la meilleure façon de le faire. Pour cela, je les remercie, qui sont pris en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Un salut affectueux, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Ale.a

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 11:02

  Hôtel classique jetant déjà vieux. Il a besoin d'un mobilier renouvelé. Il ne dispose pas de chambres doubles simples. Ils vous disent oui mais au final c'est un lit double avec deux lits qui ne se séparent même pas. La salle de bain est minuscule, si petite qu'il faut calculer comment y entrer. Très bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance en nous choisissant pour séjourner à Madrid. D'autre part, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster vos aimables commentaires, car votre avis nous est d'une grande aide dans nos efforts d'amélioration et d'atteinte de notre objectif principal qui est d'atteindre l'entière satisfaction de nos clients. accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient causé. Cela dit, nous prenons bonne note de votre commentaire pour l'amélioration continue de nos installations et services. Restons à votre disposition, E. Ecrire Responsable de l'expérience client
• Dani.q

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 04:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.�

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:19

  Hôtel fantastique avec des espaces rénovés et des services au niveau attendu d'un cinq étoiles, mettant en évidence son spa Tai, qui est absolument fantastique bien qu'il y en ait d'autres dans la ville, l'emplacement dans lequel il se trouve le distingue encore plus. Service de bar, hall et chambres excellentes, fortement recommandés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sanchez, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager avec les utilisateurs de Google.com un si gentil commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre espace spécialisé dans les massages thaïlandais "Thai Room", ainsi que notre bar "Dry Martini by Javier de las Muelas". Toute l'équipe espère pouvoir le recevoir à nouveau dans ce qui est déjà sa maison à Madrid. Recevez nos salutations les plus chaleureuses, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Fina.�

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:58

  Nous sommes juste allés boire un verre cet après-midi. J'y étais déjà allé lors d'occasions précédentes et nous le répétons aujourd'hui et toujours pour sa décoration élégante, la bonne musique et le bon volume, la bonne ambiance et la bonne qualité des boissons et des apéritifs.

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.e

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:21

  Peu de choses à dire sur le Gran Melia Fenix, tout était super comme toujours dans les hôtels Melia, mention spéciale à Elsa, sa Guest manager, toujours aussi attentionnée et à la recherche de la meilleure chambre pour que nous soyons à l'aise la nuit que nous y avons passée. La nourriture au bar Martini était également très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Peña, Salutations de Madrid ! Merci du fond du cœur d'avoir choisi l'Hôtel Fénix, Gran Meliá Hotel pour votre récent séjour dans la ville et d'avoir partagé votre merveilleuse expérience avec nous. Toute l'équipe sera ravie de savoir que vous avez apprécié nos installations et services, ainsi que nos nombreux services de restauration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre maison à Madrid. Un salut affectueux, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:34

  Tout dans cet hôtel est excellent ! Installations, service, nourriture, etc. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sinistri, Salutations de Madrid ! Merci du fond du cœur d'avoir choisi l'Hôtel Fénix, Gran Meliá Hotel pour votre récent séjour dans la ville et d'avoir partagé votre merveilleuse expérience avec nous. Toute l'équipe sera ravie de savoir que vous avez apprécié nos installations et services, ainsi que nos nombreux services de restauration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre maison à Madrid. Un salut affectueux, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• jose.a

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 17:30

  Magnifique terrasse au sommet de l'hôtel Meliá sur la Plaza de Colón. Les plats en valent la peine, bien préparés et savoureux. Soulignez la grande efficacité des employés, en particulier Juan.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Manuel, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Nous apprécions sincèrement votre commentaire sur votre expérience dans notre restaurant La Aduana. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos vues incroyables du 7ème étage sur la Plaza de Colón, ainsi que nos plats originaux et notre personnel dévoué. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincères salutations, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Rebecca.i

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Franco.o

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:58

  Le service est le premier. Chaque fois que je visite Madrid, je reste ici. Malgré l'éloignement de mon pays, ils me font toujours sentir chez moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bordo, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! C'est un réel plaisir pour nous de lire vos aimables paroles. Nous vous remercions sincèrement que notre hôtel continue d'être votre premier choix à chaque visite de la ville. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans ce qui est maintenant votre maison à Madrid. Recevez nos salutations les plus chaleureuses, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Caroline.c

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Leela.o

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:46

  Réponse du propriétaire :
  
• M.K

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 23:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabricio.u

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 11:42

  Cool terrasse de l'hôtel, une atmosphère agréable et confortable, la superbe décoration, la nourriture de bonne saveur, et les boissons et cocktails peuvent s'améliorer, l'attention est ce que je peux souligner le mieux, Gabriela et Sheila sont des gens très attentifs, sympathiques et toujours à la disposition du public, merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Salutations de Gran Meliá Fénix! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour à Madrid, ainsi que d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Sachez que votre satisfaction est notre plus grand engagement. Nous vous attendons à bras ouverts, dans votre maison à Madrid. Cordialement, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• William.

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 05:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Sille.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 13:10

  J'ai réservé une seule nuit avec ma petite amie dans la chambre avec jacuzzi privé. Le service était de qualité supérieure depuis notre arrivée jusqu'à notre départ ! Nous avons fait ouvrir la porte dans le taxi par le personnel qui a transporté nos valises jusqu'à notre chambre. Nous avons dû nous enregistrer au 7 e étage à Redlevel et on nous a offert une coupe de champagne Moét et le salon, qui proposait de nombreuses boissons différentes et de délicieuses collations. La chambre était belle et propre avec de merveilleux produits dans la salle de bain. J'avais commandé un petit-déjeuner végétalien et j'ai eu un grand choix, qui avait un goût paradisiaque.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nate.l

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisabetta.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:12

  C'est un plaisir de retourner dans cet hôtel de luxe. Tout est parfait et nous aimons son emplacement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Tout d'abord, je tiens à vous remercier du fond du cœur d'avoir choisi le Gran Meliá Fénix pour votre récent séjour à Madrid. De plus, pour nous avoir envoyé vos très aimables impressions, qui sans lieu seront partagées avec toute l'équipe. C'est un réel plaisir pour nous tous de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour et que nos services ont dépassé vos attentes, vous procurant un maximum de satisfaction. Merci encore pour vos merveilleux commentaires, qui nous font nous améliorer de jour en jour. Faire en sorte que chaque client reparte avec un merveilleux souvenir de son séjour est la chose la plus importante pour nous. Nous vous attendons bientôt à bras ouverts, dans votre maison à Madrid. Cordialement, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Marisa.a

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:59

  Hôtel à Madrid avec un emplacement imbattable. Je ne peux pas en dire beaucoup car je n'ai pu prendre que quelques cocktails. Je le recommande totalement. Traitement spectaculaire. Avec une décoration incomparable. Je reviendrai et bientôt. 🍾🍸🍹🥂🔝

  Réponse du propriétaire :
  Salutations de Madrid ! Permettez-moi de vous remercier pour la confiance accordée à nous choisir comme votre maison lors de votre séjour dans la ville, ainsi que pour le temps passé à nous envoyer votre évaluation imbattable. Toute la famille qui compose le Fénix est fière de savoir que nos efforts quotidiens ont porté leurs fruits et vous ont permis de vivre une expérience magnifique. Recevez un accueil chaleureux, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• SF.x

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:06

  Réponse du propriétaire :
  
• ANTONIO.R

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:01

  Nous avons célébré la communion de ma petite fille à l'hôtel. En général très bien. Nous avons été très bien traités et la nourriture était très bonne. Un hôtel agréable et recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Areses, Salutations de l'hôtel Phoenix ! C'est un plaisir de savoir que toute votre famille et surtout votre fille ont passé une journée si spéciale avec nous. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, qui sont un encouragement à continuer à nous investir au quotidien. Nous espérons que vous nous reviendrez très bientôt pour continuer à vous offrir la meilleure qualité de service. Cordialement, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Guillermo.u

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:43

  Grand hôtel de luxe, en face de la Plaza de Colón, au cœur du quartier de la mode de Madrid. Vraiment recommandé. Il a un grand hall avec un magnifique dôme de verre qui vaut le détour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Duarte, Salutations de Madrid ! Permettez-moi de vous remercier au nom de toute l'équipe qui compose l'Hôtel Fénix, pour vos aimables paroles. C'est un réel plaisir de savoir que nos installations et services ont été à votre entière satisfaction et que l'évaluation que vous nous donnez est imbattable. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à bras ouverts. Cordialement, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Ashley.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Jao.u

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:47

  Réponse du propriétaire :
  
• trinidad.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 21:17

  Nous étions au restaurant Zuma. Exceptionnel en tout, même s'il faut attendre malgré une réservation. Très bonne ambiance, nourriture fantastique, bonne musique. Pour retourner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Trinité, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience à Zuma. Nous travaillons quotidiennement pour que chaque invité vive une expérience inoubliable et nous sommes heureux de savoir que vous avez perçu nos efforts et que vous avez passé une agréable soirée. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à bras ouverts. Cordialement, Elsa Escrig
• Ego.

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:28

  Un bar-salon qui pourrait beaucoup s'améliorer s'ils renouvelaient tout le rembourrage des canapés et des fauteuils pour donner une sensation usée et ancienne, après 3 ans de fermeture de l'hôtel, ils ont eu le temps de le faire. Je mentionne le barman Jose Luis pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je ne sais pas ce qui se passe avec la terrasse qu'ils ne finissent pas de l'ouvrir dans son intégralité. (Maintenant ça ne brille plus et c'est peu appétissant)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis lors de votre récent séjour dans la ville. Merci pour vos commentaires constructifs sur votre expérience chez Dry Martini By Javier de las Muelas. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le service, nous apprécions vos aimables paroles concernant l'attention de Jose Luis, qui vous envoie un accueil chaleureux. Nous prenons bonne note de vos propos car nous préparons la terrasse pour la saison, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. A bras ouverts, nous attendons votre prochaine visite. Cordialement, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Karen.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 20:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.u

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.u

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 12:06

  Je n'étais dans les parties communes que pour le travail. Agréable et fonctionnel. Bien situé. Personnel sympathique et volontaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alvarez, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Toute l'équipe vous remercie du fond du cœur pour votre gentil commentaire. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter de la véritable expérience Gran Meliá. Sincères salutations, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• PATRICIA.O

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 07:05

  Pour être un 5* grand luxe, le service au niveau du réseau laisse beaucoup à désirer. Dans le salon il n'y avait presque rien, ni quantité ni qualité, seulement des noix, des croissants et des frites, pas de canapés... Ils disent qu'ils ont Moet chandon mais à la place c'est freixenet et codorniu, les équipements dans les chambres ne sont pas de la marque Clarins tel qu'ils le vendent, sinon en marque blanche. Et le petit déjeuner très médiocre, sans variété et café aqueux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour au Gran Meliá Fénix. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; Permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Au Gran Meliá Fénix, l'un des plus grands hôtels du monde, nous nous efforçons continuellement de répondre à vos besoins et à vos attentes. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager vos préoccupations, et nous espérons avoir une nouvelle opportunité de mieux vous servir à l'avenir, donc j'apprécierais que vous me contactiez pour votre prochaine réservation à Madrid afin que nous puissions gérer et prendre soin de celui-ci personnellement. Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Cris.

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:41

  Super hôtel, qualité Meliá, gardant ce style classique et romantique à la fois. Je n'y ai pris qu'un café, mais le service et le traitement étaient des plus corrects et professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gallego, C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié un excellent séjour à l'Hôtel Fénix lors de votre visite à Madrid. Nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentiez comme chez vous et nous apprécions grandement votre avis et le temps passé à nous le faire parvenir. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• FREMA..

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 04:04

  Attention Très bien. non hébergé Uniquement dans le quartier du Bar, et très bien. Ils font de merveilleuses boissons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère FREMA AM, Nous tenons à vous remercier de partager votre aimable appréciation avec toute l'équipe de l'Hôtel Fénix, de l'Hôtel Gran Meliá, et plus particulièrement à propos de notre Dry Martini Bar. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre maison à Madrid. Un salut affectueux, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Yana.r

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:41

  Très confortable, calme et agréable. Nous avons apprécié notre séjour. Bon emplacement, lits très confortables, mais ils pourraient être un peu plus grands, car nous avons réservé une chambre Premium avec un lit double et ni le lit ni la chambre n'étaient très grands. Mais en tout cas c'est très bon 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yana Orlovskaïa, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre aimable appréciation avec toute l'équipe de l'Hôtel Fénix, a Gran Meliá Hotel. Cela dit, nous prenons note de vos commentaires pour l'amélioration continue de nos services et installations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre maison à Madrid. Un salut affectueux, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Adam.a

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 10:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabel.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:13

  Les serveurs sont très sympathiques et attentionnés. Je n'en ai qu'un mais, avec un Irish coffee ils pourraient mettre une petite assiette de viennoiseries qu'ils chargent bien. Pour le reste, tout va bien comme il sied à un hôtel de ces caractéristiques

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Merci de nous avoir envoyé votre gentil commentaire. Nous apprécions vos paroles et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la véritable expérience DRY Martini by Javier de las Muelas. Nous prenons bonne note de vos félicitations et commentaires, qui sont très pris en compte. Permettez-moi de mentionner que l'apéritif servi avec le café irlandais est un apéritif savoureux en raison de son meilleur accord avec le whisky comme l'un des composants principaux. Si vous préférez nous nous ferons un plaisir de vous accompagner avec une entrée de pâtisserie sucrée, faites le nous savoir la prochaine fois, notre plaisir est d'essayer de satisfaire toutes les préférences. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite très très bientôt. Cordialement, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Aaron.c

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 06:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Betsy.

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 21:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Gonzalo.o

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 11:10

  Bon dîner d'entreprise avec les Rotariens du Club Madrid Castilla et leurs Rotaracts. C'est un très bel hôtel avec un excellent service. Il y a des années, j'étais aussi au dîner du Nouvel An et c'était super. Et cette année, nous avons fait une scène de Noël pour le Rotary Club Madrid Castilla et le Rotary Club Madrid Executive et le Club Rotaract Madrid Capital avec des invités d'autres clubs et comme toujours super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Miller, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour votre excellente appréciation de notre Hôtel et de ses services, ainsi que la confiance accordée à nous rendre visite à nouveau. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Fran.o

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:29

  Nous ne sommes pas restés, nous sommes allés au bar pour prendre des cocktails et le barman Alberto nous a accompagnés, je ne peux que dire de merveilleuses choses sur lui, attentif, avec beaucoup de connaissances et recommandant toujours les produits les plus appropriés à chaque client, vraiment recommandé .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rockatansky, Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Merci de tout cœur pour vos aimables paroles sur notre bar à cocktails Dry Martini Bar by Javier de las Muelas. Tout le personnel sera ravi de lire que vous avez pu profiter de l'expérience authentique "Dry Martini". Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous envoyons un salut cordial. Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• JM.

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 22:37

  Hôtel excellent et recommandé. Splendide soin ! Super attentif, à la fois la direction dirigée par M. Eduardo González et la zone Guest Experience Manager par Mme Elsa Esong. Le restaurant exquis, fortement recommandé. Merci à tout le personnel de ce fabuleux hôtel. Hôtel excellent et recommandé. Splendides attentions ! Super attentif, à la fois la direction dirigée par M. Eduardo González et la zone Guest Experience Manager par Mme Elsa Esong. Le restaurant exquis, fortement recommandé. Merci à tout le personnel de ce fabuleux hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Salutations de l'Hôtel Fénix, à l'Hôtel Gran Meliá! Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre récent séjour à Madrid ainsi que pour avoir partagé vos merveilleux mots à ce sujet. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu apprécier notre restaurant ainsi que le service de notre personnel attentionné. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans ce qui est maintenant votre maison à Madrid. Sincères salutations, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Willius.

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 10:50

  Très différent du Gran Melia Palacio de dos Duques où j'ai séjourné la veille. Les intérieurs sont beaux et luxueux. Mais beaucoup doit être mis à jour. Il suffit de regarder la montre avec la charge de l'ancienne Apple et de comprendre quand la réparation a eu lieu. Il y a aussi dans la pièce un lecteur Blu ray, ce qui est fondamentalement absurde. Il n'y a pas de thé dans la suite junior. Pas de bidet, la douche est basse et ne convient pas aux personnes de grande taille. Le petit déjeuner en bas n'est pas 5 étoiles. Le choix de plats chauds est minime. Le personnel de la salle du petit déjeuner ne dit pas bonjour. Le café et le thé n'étaient pas du tout offerts pour le petit déjeuner. Quelques dégradations. Ce n'est pas du tout un 5 étoiles. Maximum 4, puis pour les intérieurs. Des gens sympas travaillent au niveau du Red Lounge. Mais le service pourrait être meilleur. Le personnel n'est pas attentif aux détails. Les collations et les boissons ne sont pas apportées pendant longtemps. Au fait, ce snack lounge est pire que le lounge habituel de l'hôtel Melia Serrano. Par exemple, la photo montre comment ils ont cuit des œufs Benedict. C'est juste dégoûtant. Hôtel pour une fois. Nous n'irons plus ici.

  Réponse du propriétaire :
  
• genoveva.z

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 16:52

  Je ne suis pas allé à l'hôtel. J'ai été à la cire devant le restaurant Hermosilla. D'ailleurs n'y allez pas. L bonne nourriture, mais sans avertissement, ils vous facturent l'eau du robinet et l'apéritif, que vous ne demandez pas, ils vous facturent également. UNE HONTE.

  Réponse du propriétaire :
  .
• santiago.a

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:39

  Hier j'étais dans les salles du bar à cocktails Dry Martin, il faisait froid, le chauffage brillait par son absence, les toilettes étaient mal entretenues, entre 2 fois et il y avait des serviettes en papier par terre et des éclaboussures dans le lavabo, en 2 heures personne n'était entré pour le nettoyer, c'est des prix très chers pour ce qu'il offre. Inadmissible dans un Melia Grand Luxury Hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martin, Tout d'abord, permettez-nous de vous remercier d'avoir choisi Gran Melia Fénix. Vos commentaires nous permettent d'évoluer chaque jour dans le processus de notre amélioration continue pour offrir à nos clients l'excellent service qu'ils méritent. Nous regrettons le fait ponctuel et la perception que certaines parties de l'hôtel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cela étant dit, nous tenons à mentionner que nos prix sont en ligne avec des établissements similaires et sont publics. Cher Monsieur Martin, nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous offrir une expérience Gran Meliá authentique, en vous surprenant avec une vision nouvelle et impeccable. N'hésitez pas à me contacter lors du traitement de votre prochaine réservation pour toute question dont vous pourriez avoir besoin. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir personnellement. Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• Warren.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 19:22

  Réponse du propriétaire :
  
• luis.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 08:33

  Encore une fois un vrai plaisir de séjourner dans cet hôtel. Félicitations pour la qualité de tous les services et la merveilleuse attention du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sancha, Toute l'équipe de l'Hôtel Fénix est très reconnaissante pour vos merveilleux mots. Cela nous réconforte de savoir que nos efforts sont très appréciés et de savoir que vous gardez un bon souvenir de votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons à bras ouverts de vous accueillir à nouveau très bientôt. Équipe de l'expérience client
• Mercedes.e

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 14:50

  Je ne peux pas évaluer l'hôtel mais ils font d'excellents cocktails, dans une super ambiance détendue où vous pouvez avoir une conversation sans avoir à élever la voix. Nous reviendrons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hernandez, Salutations de Madrid ! Nous apprécions grandement le temps investi pour nous envoyer votre fantastique avis sur notre Bar Dry Martini par Javier de las Muelas. Nous espérons que vous avez passé un merveilleux séjour et que nous pourrons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Équipe de l'expérience client
• J..e

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 10:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Enrique.r

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 10:44

  Une magnifique prestation !! Soulignons le bon travail de toute l'équipe et surtout la gentillesse d'Elsa, attentive à tout besoin et recherchant le meilleur pour ses clients. L'ensemble de l'hôtel a été rénové avec goût. Emplacement enviable. Que la magie continue !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Oramas, Je vous remercie du fond du cœur pour votre gentillesse et votre considération de tous les instants. Ce fut un réel plaisir pour moi de les avoir rencontrés personnellement. Comme vous le savez, je reste à votre entière disposition. Un énorme câlin de votre maison à Madrid. Elsa Escrig, responsable de l'expérience client
• Ricardo.i

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 21:10

  Cocktails originales

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci du fond du cœur pour le temps que vous avez passé à exprimer vos merveilleux commentaires. Il est très gratifiant de savoir que nous avons dépassé vos attentes et que nous vous avons aidé à vivre une expérience inoubliable chez Dry Martini by Javier de las Muelas. Sachez que votre satisfaction est notre plus grand engagement et que nous restons à votre entière disposition. Dans l'attente d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau, nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement, Elsa Escrig Responsable de l'expérience client
• jonathan_quayle_higgins.i

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 14:24

  Hôtel très élégant, personnel de premier ordre, excellent petit déjeuner anglais, du plus haut niveau en ligne avec l'ensemble de l'hôtel, excellent service de chambre et personnel rapide et très gentil. Structure et mobilier du plus haut niveau. service de taxi immédiat. A recommander c'est sûr j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  
• richard.h

  4 / 5

  Le 01/12/2019 à 18:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara.

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 20:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.o

  4 / 5

  Le 24/09/2019 à 06:34

  Hôtel très agréable et luxueux. Super endroit. Petit-déjeuner avec des produits locaux (jambon ibérique, chorizo, fromage manchego, churroz - très bon. Bar classique avec de très bons Negroni - pas bon marché! Le menu à 3 plats (partie de notre réservation) n'a pas été utilisé - 1ère tentative de réservation pour le dimanche, à l'arrivée Restaurant fermé et bar avec soirée privée 2ème tentative de réservation pour lundi - seules chaises hautes disponibles au bar.....nous l'avons laissé ensuite....

  Réponse du propriétaire :
  
• janos.o

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 16:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Lee.e

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 20:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Michal.k

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 11:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Ángel.a

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 20:48

  Bon hôtel au centre de Madrid. Cafétéria agréable qui sert de point de rencontre et de rencontres. Très bien situé. Grandes installations. Il dispose d'un parking public à proximité, ce qui facilite son accès. Recommandé de le rencontrer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martin, Merci de votre confiance en choisissant le Gran Meliá Fénix pour séjourner à Madrid. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé quelques jours agréables avec nous. Nous partagerons votre aimable commentaire avec toute l'équipe. C'est agréable de recevoir des compliments de nos clients car ils nous aident à nous améliorer jour après jour. En attendant que vous nous rendiez visite à nouveau très bientôt. Cordialement, Équipe de l'expérience client
• Bill.r

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 07:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Monserrat.e

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 23:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Marisol.o

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 17:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.o

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 17:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Juanan.o

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 00:56

  Encore une fois merci pour la merveilleuse et exquise attention que vous m'avez fait ressentir pendant mon séjour. L'un des meilleurs hôtels de la région, et celui que je recommande non seulement pour son emplacement, mais aussi pour ses chambres spacieuses et confortables et le traitement qui y est reçu. Félicitations pour l'excellent service que chacun des employés sait rendre. Nous nous verrons bientôt.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Roman, Salutations de la Gran Meliá Fénix! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez passé à mettre vos commentaires sur Google.com. Pour nous, c'est un outil très précieux où les futurs clients peuvent en apprendre davantage sur l'expérience des autres clients. La satisfaction de nos clients est la raison de notre travail quotidien, alors des commentaires comme les vôtres nous rendent fiers. Nous espérons vous accueillir à nouveau, bientôt parmi nous. Salutations. Elsa Escrig Gestionnaire d'expérience client.
• Son.

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 07:13

  L'un des meilleurs bars et terrasses à cocktails de la capitale. Normalement, l'ambiance est professionnelle et / ou étrangère. Agréable et très bien situé. Vous ne pouvez pas toujours entrer par la terrasse, parfois vous devez entrer par la réception de l'hôtel. En hiver, le salon intérieur est également très agréable. Service attentif et super professionnel. Pisco sour particulièrement bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Galindo, Tout d'abord, merci pour votre confiance en Gran Meliá Fénix. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service de notre bar exclusif Dry Martini et son excellent service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement afin de pouvoir continuer à vous surprendre agréablement. Salutations de Gran Meliá Fénix, Esther Villanueva Responsable de l'expérience client
• Stephane.E

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 13:31

  Un Havre de paix !
• Marciano.i

  3 / 5

  Le 14/01/2018 à 11:18

  Le personnel et leurs excellents soins. Les prestations de l'hôtel en général sont bonnes, mais la taille de la chambre classique est déficiente, qui de toute façon ne devrait être proposée qu'au client en tant que particulier. Globalement, en baissant cette note... Un 6 (sur 10)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rico, Salutations de Madrid ! En premier lieu. Nous apprécions grandement tous vos commentaires, et nous regrettons profondément que votre séjour parmi nous n'ait pas été aussi agréable que nous l'aurions souhaité. Nous serions ravis que vous nous contactiez lors de votre prochain séjour avec la volonté de vous proposer les prestations les mieux adaptées à vos goûts et à vos besoins. En espérant que ce moment arrive très bientôt, j'en profite pour vous adresser un salut très cordial. Esther Villanueva. Responsable de l'expérience client.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 22/12/2017 à 00:59
• Santi.a

  3 / 5

  Le 25/09/2017 à 15:21

  Ayant séjourné dans d'autres établissements Gran Melia, nous avons réservé cet hôtel situé dans le centre du quartier VIP de Salamanca à Madrid. Cela ne nous a pas particulièrement impressionnés. Style classique aux influences Art déco. Un accueil rapide, formel et efficace mais pas aussi chaleureux que dans le style Gran Melia (je pense au splendide Gran Malia Colon à Séville). Chambres pas particulièrement spacieuses (nous avions une chambre Premium). Nous n'avons pas reçu le surclassement de chambre en raison des membres de LHW. Salle de bain, équipée de tout le confort, mais à l'étroit. Parties communes pas très grandes. Excellent petit déjeuner.
• Rodrigo.i

  5 / 5

  Le 16/09/2017 à 17:09

  Restaurant La Aduana Vues spectaculaires sur Madrid et très bonne cuisine : Nous sommes allés manger avec un groupe d'amis. Qualité de la nourriture très bonne. Le service n'est pas très rapide, mais comme nous profitions de l'endroit, cela ne nous a pas gênés. Dans la commande il y a eu un malentendu (plutôt notre erreur que celle du restaurant) et immédiatement le serveur n'a pas offert deux desserts gratuitement.
• Frédéric.C

  4 / 5

  Le 11/01/2017 à 11:53

  Grand hôtel Melia très bien situé. Personnel très agréable. Les.chambres ont été refaites et sont pas mal mais garde une touche vieillotte mais c'est tout l'hôtel qui a gardé ce style. Amateurs d'hôtel moderne, il faudra se diriger vers d'autres hôtels
• Christopher.a

  5 / 5

  Le 19/06/2016 à 11:09
• Gian.o

  5 / 5

  Le 24/12/2015 à 05:21
• Sandra.s

  4 / 5

  Le 15/07/2015 à 20:10

  Excellent hôtel. Belle entrée, bien situé, chambre très agréable, personnel adorable, petit déjeuner pas mal. Salle de sport petite mais suffisante et jacuzzi, sauna et hammam si la chaleur de Madrid ne suffit pas en hiver. La climatisation de l'hôtel était trop forte. Après avoir demandé, ils ont baissé la clim de tout l'hôtel. Parfaitement à l'écoute. Parle Français couramment.
• Natasha.a

  5 / 5

  Le 21/08/2013 à 10:25

  L'un des meilleurs hôtels que je connaisse à Madrid, le personnel est très gentil et efficace, essayant toujours de rendre ses clients satisfaits de ce qu'ils ont loué. Les parties communes sont spacieuses et agréables. Dans leur restaurant, vous obtiendrez une excellente qualité de nourriture et pour plus tard, ils ont un bon bar.