VP Jardín Metropolitano

Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,

• Ricardo.r

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 13:01

  En arrivant à l'hôtel, une erreur a été identifiée dans ma réservation, le préposé à la réception n'était pas poli ou du moins gentil. Il a essayé d'informer qu'il ne pouvait rien faire (il n'a même pas essayé de passer un coup de fil ou de sembler sensible au problème). Il nous a proposé une chambre égale à celle précédemment demandée, pour un prix beaucoup plus élevé. Bien sûr, nous n'étions pas à l'hôtel et je déposerai une plainte officielle sur le canal du service client. L'une des pires expériences que j'ai eues dans un hôtel. L'emplacement pour le tourisme est également très mauvais. Malgré tout, j'ai eu un autre excellent hôtel (avec plus d'étoiles), situé sur la Gran Via et pour moins cher que le prix payé d'avance à cet hôtel. Comme j'ai un séjour payé à l'hôtel, je reviendrai, juste pour que je puisse revoir plus en détail.
• Carme.i

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:38

  Hôtel 4 étoiles à quelques mètres de la station de métro Cuatro Caminos. Elle est spacieuse, de style néoclassique, bien insonorisée, très propre et avec de grands lits confortables. Je n'ai qu'un reproche à faire au prix du café au lait de votre cafétéria : 2,50 €.
• Jimmy.o

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 13:06

  Super bel hôtel, avec un très bon petit déjeuner et un bon service. Belles chambres avec beaucoup d'espace...
• Franciso.a

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 10:33

  Bon rapport qualité prix
• Eros.l

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 23:14
• Lupe.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 22:59

  Nous avions déjà été plusieurs fois et cela nous a plu, nous avons donc reloué 4 chambres, le problème a été la tempête de neige de ce week-end qui ne nous a pas lâché Bien que nous ayons annulé très étroitement, ils ont eu le détail de ne pas nous facturer n'importe quoi, ce qui est apprécié Et bien sûr nous reviendrons
• Monica.a

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:21

  Bonne localisation. Bon service
• Jesús.l

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 00:35

  Hôtel confortable à la décoration élégante. Service très attentionné. Ils doivent s'occuper de certains détails des toilettes (les robinets ont un peu bougé et le fixateur de la pomme de douche est tombé). Nettoyage correct.
• Raquel.u

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:39

  Très content de notre séjour à l'hôtel, les chambres sont parfaites et le service est très compétent, agréable et décisif. Quand nous reviendrons à Madrid, nous nous reverrons sans aucun doute. Le rapport qualité/prix est très important.
• CataDeCatador.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 14:53

  Un hôtel avec de bonnes installations, avec une baignoire, ce qui est toujours un plus pour moi. Cependant, nous avons eu un petit différend avec les clés de la chambre, mais cela a été résolu rapidement.
• María.�

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:12

  bonne conjoncture. Il n'est pas entièrement central mais il y a une station de métro à 10 m. Lits très confortables et excellent nettoyage. décoration ancienne
• Sara.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 02:29

  Nous avons passé le réveillon du Nouvel An au restaurant, avec l'animation énigmatique, c'était merveilleux, nous nous sommes amusés et avons apprécié la nuit, et les cinq étoiles sont pour le personnel de l'hôtel, à la fois les gérants et les serveurs et le personnel de nettoyage sans aucun doute un 10. Ils prennent également en compte les intolérances alimentaires, on le répète, merci de féliciter l'équipe de ce soir. Merci!
• carlos.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 18:05

  Très bien situé pour visiter Madrid... Super séjour, nous avons adoré l'hôtel. Le personnel est très attentif à tout moment, de la réservation à la caisse, donc c'est agréable. Mes filles sont venues ravies, merci Tamara pour tout, nous le répéterons à coup sûr à notre retour à Madrid. Cordialement
• adrian.u

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 16:48

  En général, tout allait bien, l'emplacement, les installations... Mais pour souligner quelque chose, la grande attention du personnel, super sympa et nous a aidés pour tout. Si je dois retourner à Madrid, je le répéterai sûrement.
• Ana.x

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 14:19

  Super séjour. Gentillesse et bon traitement. Nous répéterons sans aucun doute. Nous ne pouvons dire que de bonnes choses. Inma, la fille qui était à la réception était charmante. Il a parfaitement indiqué comment nous pouvions aller dans les différents endroits que nous avions prévus, s'inquiétant de la façon dont nous avions passé la nuit, recommandant des endroits... Etc. C'est un plaisir de coïncider avec des gens comme ça. Très reconnaissant envers elle pour la façon dont elle s'est comportée avec nous.
• Salvador.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 16:51

  Long week-end. Bon emplacement avec une station de métro à la porte. Très propre et bon service.
• Eva.l

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 16:52

  Personnel agréable, attentionné et empathique, contribuant à ce que notre expérience soit spectaculaire, merci pour le détail du changement de chambre extraordinaire.
• PABLO.O

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 08:00

  Hôtel excellent et bien situé.
• Manuel.c

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 23:40

  Personnel très sympathique. Hôtel très confortable et excellent emplacement. Je le recommande à 100%
• Lekdetectie.x

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 20:23

  Top, grands lits, bons matelas... grande chambre.. mauvaise vue mais ce n'est pas grave... enfin tu vas dormir pas pour traîner à l'hôtel
• Carol.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:06

  Bon emplacement, métro et bus à quelques mètres, quartier avec de nombreux commerces, restaurants et supermarchés. Le personnel de l'hôtel très attentionné, les chambres spacieuses, très propres et confortables. J'ai été surpris par la décoration et les installations. Certainement un logement à répéter.
• Charles.y

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:09
• Susana.i

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:28

  J'ai séjourné deux fois quand je vais à Madrid. Je ne vais plus dans aucun autre hôtel. A la réception charmante. Je ne connais pas le nom de la femme qui m'a servi la dernière fois. Mais il est allé au-delà pour me donner la chambre que nous aimons. Ce n'est pas fait par n'importe qui. Encore merci
• Juan.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 11:31

  Très bien, à commencer par la réceptionniste, très sympathique. Je vais essayer de répéter, si le prix accompagne.
• L.

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:36

  Merveilleux séjour. Nouvel hôtel classique. La chambre était spacieuse, propre et les lits très confortables. Jardin intérieur et ascenseurs spectaculaires. Personnel très attentionné, ils ont rempli tout ce que j'avais demandé. Très bon emplacement.
• ivan.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 18:09
• Ciro..

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 08:43

  Hôtel esthétique classique à Cuatro Caminos. Il est à côté du métro, très proche de la station Chamartin. Chambres très spacieuses avec des lits immenses. Très propre.
• María.i

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 11:01

  C'est très bien, des chambres calmes et confortables, et très propres et avec toutes sortes de services, un très bon traitement et la seule chose que le petit déjeuner est assez cher, mais sinon super.
• Mostriciattolo.r

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:01

  La propriété est très agréable et se situe à seulement 15 minutes en métro du centre. Autour il y a tout ce qui peut être utilisé. La chambre était grande avec des lits immenses, équipée de tous les services et dans la salle de bain il y avait une baignoire : le ménage essentiel est fait quotidiennement et tout le personnel est très serviable, gentil et accueillant ! Vraiment une expérience merveilleuse, plus que satisfaite de ce choix ! Un petit jardin urbain où vous pourrez vous détendre parmi le tourisme madrilène.
• Luis.o

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:01

  Parfait pour l'emplacement. Du rond-point de Caminos le métro va directement au centre Le personnel très attentionné. Un très bon prix et avec une place de parking dans le même hôtel.
• sandra.n

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:00

  Chambres spacieuses, proche du centre-ville. Bonne communication pour se déplacer. Personnel sympa.
• Javi.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:48

  C'est magnifique à l'intérieur, il y a un parking et les chambres sont très bien. L'ascenseur du haut 😁
• Andres.a

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:09

  Il y a des détails qui ne correspondent pas à un 4 étoiles, comme des essuie-mains élimés et très usés. Il n'y avait pas de tongs ni de peignoir
• Rubén.P

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:45

  Mon conjoint et moi sommes allés séjourner à l'hôtel pendant 4 jours. Les chambres sont assez propres, des gens attentifs et sympathiques qui vous assistent dans tout ce dont vous avez besoin et une bonne connectivité avec tous les quartiers de Madrid grâce aux lignes de métro 1 et 6, qui traversent le centre-ville. Les lits très confortables. Nous espérons répéter à nouveau!
• Jesus.

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 06:06

  Service incroyable, personnel très sympathique et professionnel, très bel hôtel, propre et proche du métro. Certainement un endroit de premier ordre pour séjourner à Madrid
• Brigitte.e

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:49

  Qualité prix très bien pour ce super hôtel
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:13

  Très bel hôtel à quelques mètres de la station de métro Cuatro Caminos, d'où vous pourrez rejoindre le centre de Madrid avec les lignes bleues et rouges en quelques minutes. Notre chambre était très propre et bien rangée, avec une grande salle de bain et un mini-réfrigérateur (heureusement vide). J'ai adoré l'espace au premier étage avec un petit jardin tropical, et le parking sous l'hôtel, très confortable.
• Sara.

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:29

  Emplacement parfait pour visiter Madrid, à deux pas du métro Cuatro Caminos où passent 3 lignes. Les chambres sont grandes et propres, les lits très confortables et le personnel de la réception très gentil. Dans la salle de bain, nous avons même trouvé des peignoirs et des pantoufles ainsi qu'un ensemble de courtoisie bien assorti. Super recommandé!
• Rosmari.t

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:07

  Excellent emplacement avec bus et métro très proches, bars, restaurants, etc. Personnel très poli et serviable, chambres excellentes et extrêmement propres. Rien que parfait. Je recommande et chaque fois que je reviendrai à Madrid, c'est certainement là que je séjournerai !
• Daniela.a

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:28

  Nous sommes restés 3 nuits et ça s'est super bien passé, le personnel était toujours sympathique. Les chambres étaient nettoyées tous les jours, hôtel calme et bien desservi par le métro et les bus. Pour la date à laquelle nous étions, c'était très abordable!
• OJR9.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:11

  Rapport qualité prix : sublime. Des lits confortables, une excellente propreté, un traitement imbattable... un 10.
• Ferreira.i

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:56

  Pas d'eau dans la chambre Mauvais emplacement Petit déjeuner pas adapté à une hôtel 4 étoiles
• ASTRID.A

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 06:30

  Hôtel fantastique un peu vieux mais les chambres et les installations sont très bien. Petit déjeuner tout à fait améliorable et le. Personnel de la réception Je ne sais pas s'ils passeraient une mauvaise journée mais ils pourraient aussi avoir un point de gentillesse. Dans l'ensemble, une bonne option si vous allez à Madrid et que vous voulez un endroit pour vous reposer
• Pilar.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:48

  Hôtel moderne avec un petit jardin intérieur et des chambres spacieuses et confortables. La magnifique salle de bain. Il dispose d'un parking confortable pour garer même les grosses voitures. Et l'emplacement est génial avec le bus et le métro à deux minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pilar pour votre commentaire. Tous nos hôtels disposent de petits jardins où vous pourrez vous détendre un peu et vous relaxer. Notre emplacement est idéalement situé pour atteindre toutes les parties de Madrid. Nous espérons vous avoir à nouveau avec nous. À la prochaine! Département Qualité de VP Hotels
• Luis.a

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:28

  Un hôtel spacieux et confortable. À mon avis, il est conservateur. Le personnel est sympathique et correct, pas trop sympathique. La proximité du métro le rend très accessible pour aller n'importe où.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tiendrons compte de ce que vous nous direz. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la bonne connexion de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Département Qualité de VP Hotels.
• Vito.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 04:57

  Le Metropolitan Hotel est un hôtel de rêve dans le centre de Madrid, les chambres et tous les services de l'hôtel ne manquent pas de détails, d'espace, de clarté et de confort en plus d'être au milieu de 4 routes. Ils sont très sympathiques et je le répéterai sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Ouah! Nous aimons ce genre de commentaires. C'est un plaisir de vous avoir eu avec nous et d'avoir pu vous offrir un séjour incroyable. Tout est déjà prêt pour votre prochaine visite ! VP Département Qualité Hôtels
• MARIA.O

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:58

  Client régulier, avec une réservation non remboursable de 137 euros par nuit. Un problème survient avec mon client, COVID, et ma visite est reportée d'une semaine. Je demande de la flexibilité, le tarif n'était pas un cadeau et je préviens 24h à l'avance. La réception du courrier court est le tarif que vous avez contracté et c'est ce que vous aurez. Évidemment vous avez parfaitement le droit, pour gagner une réservation, vous perdez un client régulier par manque d'empathie.
• Jose.a

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:56

  Très bonne prestation, calme, spacieux. Tout propre. Petit déjeuner pas très varié mais copieux et suffisant
• ANA.O

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:29

  Hôtel très confortable, chambres spacieuses, propres et bien isolées du bruit. Literie très confortable. Il possède un petit jardin intérieur où les couloirs mènent aux chambres lagon, cela donne donc un aspect très zen. Entrée du métro Cuatro Caminos presque à la porte

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Nous voulons offrir un grand confort et repos à tous nos clients et avec ces commentaires, vous nous faites voir que l'effort porte ses fruits. Merci de nous avoir choisi. Nous espérons vous voir bientôt. VP Département Qualité Hôtels
• Yolanda.u

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 15:47

  Hôtel situé dans un bon quartier avec une combinaison de transports en commun et un personnel très attentionné et sympathique. Nous avons pris l'offre de parking inclus et ce fut un succès !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos chambres spacieuses et la proximité d'un bon réseau de transport. Nous espérons vous revoir bientôt. VP Département Qualité Hôtels
• Josalacu.

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 05:03

  Excellent hôtel de style classique mais d'une présentation phénoménale. L'expérience est gâchée par l'heure du petit-déjeuner où il n'y a que du pain grillé, du jus et une machine à café sur une table. Le reste vous donne le choix entre la tortilla et les pâtisseries (tout ce qui tombe) ou d'autres options de menu avec un paiement supplémentaire. Expérience inédite et malheureuse avec ce qui est payé pour le petit déjeuner. Dommage que ces détails absurdes gâchent tout ce que cet hôtel a à offrir en termes d'équipements, de qualité et de propreté. Ce serait bien si quelqu'un prenait note et changeait le non-sens du petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez reçu un excellent service. Concernant le petit-déjeuner, nous apprécions votre avis et nous le communiquerons en interne pour votre étude. Merci beaucoup de nous aider à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Département Qualité de VP Hotels
• catalin.r

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 05:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:32

  Un hôtel très confortable, calme et proche de tout, car il a la station de métro à 5 minutes. Pour moi, c'est une découverte pour de bon !

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis de vous avoir eu avec nous et que l'emplacement était tout ce que vous recherchiez. Sans aucun doute, c'est quelque chose que nos clients apprécient beaucoup chez nous. Nous espérons vous voir bientôt. Département Qualité de VP Hotels
• María.i

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:13

  L'hôtel en général est très bien, mais le petit déjeuner est misérable. Vous pouvez manger tout le pain et le café que vous voulez, et choisir uniquement ou brochette d'omelette ou 2 tranches de jambon ou 3 mini croissants, tout le reste étant payant : 5 € pour les fruits, 6 € pour les céréales...

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons votre commentaire. Le petit-déjeuner de base se compose de café ou de thé, d'une sélection de mini-viennoiseries ou de pain grillé avec du beurre et de la confiture ou de la tomate râpée, d'une brochette d'omelette espagnole ou de dinde et de fromage frais et de jus d'orange. Ce petit-déjeuner est au prix de 9,50 €. Il existe également une sélection de produits supplémentaires moyennant des frais supplémentaires au cas où un client souhaiterait compléter le petit-déjeuner précédent, tels que des fruits préparés, des plats chauds préparés sur le moment, une sélection de saucisses ou des toasts à l'avocat et à la dinde, entre autres pour satisfaire les goûts et besoins de chaque client. VP Département Qualité Hôtels
• luisa.o

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:40

  C'était un excellent hôtel, nous y allions toujours quand nous allions à Madrid. Cet hôtel a beaucoup changé, il n'y a plus de restaurant et le petit-déjeuner est minime, ils vous facturent même 5 € pour un yaourt supplémentaire. Serveurs très sympathiques. De plus, nous n'avons pas fait d'annulation gratuite, et pour cause de maladie nous avons dû partir 4 jours avant, nous n'avons pas demandé le remboursement de la totalité du montant, mais un pourcentage, je pense que cela aurait été juste. Il n'y avait aucun moyen. Nous ne reviendrons certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons profondément votre commentaire. Bien qu'il soit vrai que le restaurant soit temporairement fermé, nous offrons un service de petit-déjeuner à nos clients. Le petit-déjeuner de base se compose de café ou de thé, d'une sélection de mini-viennoiseries ou de pain grillé avec du beurre et de la confiture ou de la tomate râpée, d'une brochette d'omelette espagnole ou de dinde et de fromage frais et de jus d'orange. Ce petit-déjeuner est au prix de 9,50 €. Il existe également une sélection de produits supplémentaires moyennant un supplément au cas où un client souhaiterait compléter le petit-déjeuner précédent, tels que des fruits préparés, des plats chauds préparés sur commande, une sélection de saucisses ou des toasts à l'avocat et à la dinde, entre autres, afin de satisfaire les goûts et les besoins de chaque client. Concernant l'annulation anticipée de votre séjour, vous l'avez faite avec un tarif non annulable ou non remboursable, vous n'avez donc pas pu procéder audit remboursement. Département Qualité de VP Hotels.
• Claudia.o

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:10

  La chambre était bien, spacieuse et propre. Cependant, nous avons payé le petit-déjeuner et seuls le pain et le café sont venus. Si vous voulez des œufs brouillés, de la charcuterie, des fruits ou des céréales, vous devez payer un supplément (pas bon marché du tout). C'est la première fois que ça m'arrive, j'ai été dans des hôtels de moins en moins étoilés et au petit déjeuner il y avait toujours un buffet... Ça me parait idiot.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir souligné l'espace des chambres, c'est sans aucun doute l'une des grandes attractions de notre hôtel. En ce qui concerne le petit-déjeuner, laissez-nous corriger les informations erronées que vous écrivez et tout le monde pourra savoir ce que nous proposons dans notre service de petit-déjeuner. Le petit-déjeuner de base, qui est celui que vous avez contracté, se compose de café ou de thé, d'une sélection de mini-viennoiseries ou de pain grillé avec du beurre et de la confiture ou de la tomate râpée, une pincée d'omelette espagnole ou de dinde et de fromage frais et de jus d'orange. Ce petit-déjeuner est au prix de 9,50 €. Il existe également une sélection de produits supplémentaires moyennant un supplément au cas où un client souhaiterait compléter le petit-déjeuner précédent, tels que des fruits préparés, des plats chauds préparés sur commande, une sélection de saucisses ou des toasts à l'avocat et à la dinde, entre autres, afin de satisfaire les goûts et les besoins de chaque client. VP Département Qualité Hôtels
• Luna.r

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 14:48

  La ubicación es genial, muy cerca del metro, la recepción y la atención de los trabajadores fue ideal en todo momento y la habitación muy limpia, totalmente equipada, con buenas vistas y camas, un hotel perfecto para visitar Madrid ya que está muy cerca del centre.
• Teresa.o

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 11:16

  Mon sac a été volé dans la salle à manger pendant le petit déjeuner. L'excuse était que c'est comme s'il vous avait été volé à la cour d'Angleterre. Non monsieur le directeur, ce n'est pas pareil, l'hôtel est ma maison pendant mon séjour. Je crois aussi que le voleur avait un complice à l'intérieur, si, comme l'a dit le directeur, il est entré dans la rue et est sorti au bout de trois minutes. NE PAS FAIRE CONFIANCE

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Malheureusement, et comme il s'agit d'un espace d'accès public, nous n'avons pas un contrôle absolu sur les personnes qui peuvent entrer dans les espaces communs des clients hébergés et depuis la rue, tels que le hall d'accueil, la cafétéria, le restaurant/salle de petit-déjeuner, etc., un circonstance qui a malheureusement servi à commettre le vol que vous indiquez. Nous essayons bien sûr de mettre à notre disposition tous les moyens de sécurité, comme un système de vidéosurveillance qui capte les images, qui sont à la disposition des Forces et Corps de Sécurité, à qui elles seront livrées sur demande. Nous regrettons que cette circonstance se soit produite, ce qui est absolument exceptionnel, mais j'espère que vous comprenez que si cet événement s'est produit alors que vous et votre compagnon étiez assis à table et n'avez pas remarqué le vol, imaginez ce que le personnel du restaurant qui assiste au service du petit-déjeuner . Je suis désolé pour votre commentaire malheureux selon lequel ladite personne avait un complice à l'intérieur, et comme vous pouvez le lire dans la grande majorité des commentaires de nos clients, nos installations ainsi que la ville de Madrid sont sûres, ce qui ne signifie malheureusement pas que dans l'isolement, il peut une circonstance comme celle-ci se produit. Nous vous envoyons un salut cordial
• Aitor.o

  3 / 5

  Le 01/04/2022 à 19:18

  Ouvriers et chambres très corrects. Mais le petit-déjeuner ne vaut pas du tout 10 € et vous n'avez le choix qu'entre : une brochette d'omelette, jambon-fromage, des fruits ou "assortiment de pâtes". Ne pouvant choisir qu'entre l'un d'entre eux, je le répète, ils ne vous laissent même pas prendre de fruits si vous obtenez la brochette de tortillas, par exemple. Ma recommandation est que vous alliez dans n'importe quel bar/restaurant et pour ce budget, vous pouvez avoir quelque chose de beaucoup plus élaboré, savoureux et à un prix équitable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Le petit-déjeuner que nous servons actuellement pour 9,5 € est le suivant : Le petit-déjeuner se compose de café (Nespresso)/thé, sélection de mini-viennoiseries ou toasts avec beurre et confiture/tomate râpée, brochette d'omelette espagnole ou dinde et fromage frais et jus d'orange. Nous vous proposons également une carte de produits complémentaires pour compléter votre petit-déjeuner si vous le souhaitez, avec des produits tels que des œufs au plat/brouillés avec différents accompagnements, une planche de charcuterie, des fruits de saison, etc. (en supplément). Cette description apparaît dans tous nos canaux de réservation, elle est donc parfaitement précisée tant dans sa composition que dans les photographies du petit-déjeuner. VP Département Qualité Hôtels
• misterneutron.

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:43

  Literie confortable, chambre et salle de bain spacieuses. Bonne insonorisation. Points négatifs : frigo vide dans la chambre. Petit déjeuner médiocre, pas de buffet gratuit. Café en capsules. Il manque une paroi de douche plus grande, ainsi qu'un téléphone de douche plus grand.
• Club.e

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:14

  L'hôtel et les chambres sont très bien, mais le petit-déjeuner à 9,50 € pour les adultes est faible, non, ce qui suit....... Ce n'est pas un buffet gratuit, et il ne comprend que deux tranches payantes ou une brochette d'omelette très ample. La seule chose qui est à la demande est du café ou du jus. Pour 9,50 € dans n'importe quel bar de la région, vous avez beaucoup plus... Mais le reste de l'hôtel est bien.
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:56

  Très bon hôtel. Très bon service du personnel et chambres agréables, spacieuses et propres. Le petit déjeuner pourrait peut-être être un peu plus varié.
• Sergio.i

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:12

  L'hôtel est très bien sauf pour la douche, car la température de l'eau change si brusquement (sans rien toucher) qu'elle a failli me brûler. Vous ne pouvez pas prendre une douche en paix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons que vous pourrez profiter de votre séjour là-bas avec nos chambres incroyables et spacieuses. Nous regrettons ce qui s'est passé. Pour cette raison, nous aimerions savoir si vous l'avez dit au personnel de la réception car nous aimons résoudre les incidents tout de suite et ils pourraient vous proposer une série d'alternatives. Département Qualité de VP Hotels.
• ANA.

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 15:59

  Après avoir expliqué que mon garçon était positif au coronavirus et les avoir prévenus à l'avance, ils ne m'ont donné aucune solution car le tarif était non remboursable. L'agence auprès de laquelle je l'ai fait a essayé de le gérer mais pour eux cela n'a pas suffi. la fille qui a répondu au téléphone n'était pas très gentille non plus, la vérité. Ils m'ont facturé tout le week-end sans pouvoir y aller. Je ne le choisirai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés pour le malheur et espérons que votre partenaire va bien. Quant aux tarifs non remboursables, le choix de ce tarif entraîne une série d'inconvénients dus à l'époque dans laquelle nous vivons. Par conséquent, si ce type de taux est choisi, il est entendu qu'il comporte des risques. Vous trouverez une sélection de tarifs annulables sans assumer de frais. Cependant, nous sommes conscients que vous nous avez demandé un transfert de réservation et nous vous avons informé que vous pouviez parfaitement le faire en nous en informant à l'avance. Nous souhaitons à votre partenaire un rétablissement. VP Département Qualité Hôtels.
• Frankie.M

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:54

  J'ai séjourné plusieurs fois à l'hôtel car j'ai l'intention d'aller à Madrid toutes les deux semaines et c'est bien pour moi de rester dans ce quartier. L'emplacement est correct mais le service client est nul. Les parties communes sont sombres et un peu lugubres et la chambre est simple et démodée pour son prix. J'étais par habitude jusqu'à cette semaine, j'ai dû annuler une réservation le jour même car une réunion a été annulée à cause du COVID et je n'ai pas eu à rester à Madrid. Malheureusement, ils ne m'ont même pas proposé de changer le jour, ce que nous avons proposé et ils ne m'ont rien rendu. Il est vrai que j'ai prévenu le matin du même jour mais la vérité est qu'ils ont conservé le paiement de la nuit que je ne pourrais jamais utiliser et, bien sûr, je ne reviendrai pas. La réservation pour la semaine suivante je l'ai faite ailleurs, logiquement. Je n'arrive toujours pas à comprendre la politique commerciale de cette société. Je ne recommande certainement pas cet hôtel.
• Ysabel.l

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:54

  J'ai trouvé cet hôtel génial, dont les ascenseurs transparents montent dans un patio-jardin. La chambre lumineuse avec un petit balcon. Le lit confortable. Personnel très sympathique, surtout la fille qui était là l'après-midi. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner car nous étions avec d'autres personnes qui ne logeaient pas avec nous. Il a un parking à la porte, bien qu'un peu cher. Il est très bien desservi, soit avec des bus à la porte, soit avec le métro Cuatro Caminos, à 3 minutes, dont la ligne va directement à Sol. Le rapport qualité prix que nous avons trouvé était imbattable
• Vic.C

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:47

  Très bon service, bons prix et personnel très sympathique. Tout était très propre et avec une station de métro à 2 pas de la porte :) Très heureux, je reviendrais ici.
• Fernando.l

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:55

  Très bon emplacement. Personnel très sympathique. Chambres spacieuses et propres. Ils ont movistar plus dans les chambres. Un hôtel très calme. Le grand dommage est que le parking coûte 25 euros par jour et que le petit-déjeuner est à 9,95 euros et pas un buffet gratuit... trop cher pour le café, le jus et les toasts

  Réponse du propriétaire :
  Merci de souligner la gentillesse de notre personnel, notre équipe de réception s'efforce d'offrir un service totalement personnalisé à chacun de nos clients. Concernant le parking et le petit déjeuner, nous regrettons que le prix n'ait pas été celui que vous recherchiez. Dans tous nos canaux de vente, le prix ainsi que des photographies du petit-déjeuner lui-même sont spécifiés. Nous avons dû supprimer le petit-déjeuner buffet avec l'arrivée de la pandémie, c'est la raison pour laquelle nous avons dû le changer et continuer à répondre à tous vos besoins. Nous prenons en compte vos commentaires. Nous espérons que vous pourrez revenir très bientôt. Département Qualité de VP Hotels.
• Carolina.o

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 17:14

  Au petit-déjeuner, il y avait un buffet dans lequel vous ne voyez pas ce qu'ils vous proposent et vous n'avez que deux types de pain et de café visibles. Le deuxième soir, ils ne remplacent même pas les gobelets en plastique que vous avez utilisés. La chambre est bien.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que le petit déjeuner n'ait pas été à votre goût. Vous informer que toutes les informations et photographies du petit-déjeuner sont publiées dans tous nos canaux de vente. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de revenir et de continuer à profiter de nos chambres spacieuses au cœur de Madrid. Département Qualité de VP Hotels.
• Angel.

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:00

  Oui, nous y célébrons, comme à d'autres occasions, notre déjeuner pour l'Association des fonctionnaires retraités. L'endroit est agréable, la nourriture est bonne, les prix sont raisonnables et le service est très bon. Aux desserts et, après les mots de Félicitations pour les prochaines Fêtes de Noël et du Nouvel An, nous trinquons pour qu'une fois la Pandémie terminée, l'année 2022 soit meilleure que celle que nous quittons maintenant. Nous le souhaitons de tout notre cœur.
• ANA.

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 09:47

  Tout parfait. Les ouvriers sont très proches et sympathiques. Les chambres sont très propres et confortables. Merci beaucoup à vous tous qui travaillez pour rendre le séjour de ceux qui vous rendent visite si agréable
• Enrique.o

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 16:49

  La salle est très bien, j'y suis déjà allé plusieurs fois, mais ce sera la dernière fois, car la femme au buffet était très impertinente et n'a pas beaucoup de respect pour les clients. Quand ils la jetteront dehors, je reviendrai sans aucun doute.
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:09

  Je suis resté avec mon partenaire pendant un week-end pour passer mon examen d'opposition. Emplacement parfait, vous pouvez vous rendre à l'université à pied, entouré de restaurants et de boutiques, pour le métro à proximité qui vous emmène au centre en 20 minutes. Chambres spacieuses et bien équipées, le matelas est confortable mais les coussins sont trop mous. Personnel très sympathique et réactif. Le parking est vaste, comme point négatif je soulignerais qu'à la sortie du parking de l'hôtel le grillage s'est refermé sur nous et a frôlé la voiture. Je le referais si j'en avais l'occasion.
• Ciro.d

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 14:44

  Hôtel splendide. Notre séjour a été parfait : personnel d'accueil super sympa, la chambre était moderne, spacieuse et impeccable (le bon travail de nettoyage des chambres est apprécié). Bon emplacement et installations bien entretenues. 100% recommandable.
• Toño.�

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:02

  Pour le prix je m'attendais à plus, la vérité est que j'ai dû demander du dentifrice qu'ils n'ont pas mis, pas de jour, j'ai eu des problèmes avec la clé pendant deux jours, l'un d'eux ils ont dû le "réparer" parce que je ne l'ai pas fait n'ouvre pas la chambre. Bref, pour le prix que coûte la nuit, ce n'est pas un hôtel qui mérite plus d'étoiles.
• Rolando.o

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 15:15
• Rafela.o

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 07:49

  Hôtel central, à côté de la gare Cuatro Caminos; Il n'est pas moderne ce qui lui donne un charme différent. Nous occupons une chambre très calme et grande et propre, tout comme la salle de bain. Et le personnel est très sympathique et attentionné.
• ANA.

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 17:25

  Bien situé et personnel très sympathique. Mais ils nous ont donné une chambre donnant sur le 13 rue barnacle. L'eau de la douche ne pouvait pas être mise uniquement pour la douche ou le bain, elle sortait des deux endroits. Seulement deux verres en plastique fragiles, qui n'ont pas été remplacés le lendemain et d'ailleurs, qui fondaient si vous preniez un café. Ils n'ont pas non plus réapprovisionné le gel de bain. Ce que j'ai trouvé très ridicule pour le prix, c'est qu'ils mettent une nespresso et qu'ils ne mettent pas deux capsules de courtoisie. Nous avons répété et l'expérience a été bien meilleure
• Ezequiel.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 16:36

  Magnifique! Personnel très gentil et attentionné. Nous sommes arrivés très tard à l'enregistrement et il n'y a eu aucun problème. Nous sommes montés dans la chambre (famille avec deux filles) et elle était immense, avec un lit spectaculaire, un lit bébé bien entretenu et un canapé-lit préparé. La salle de bain est très complète et propre. Une réussite à 100%.
• Maria.e

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 07:35

  Brillant!! J'y suis allé avec mon petit ami pour fêter notre premier anniversaire et c'était incroyable. La chambre très spacieuse, propre et confortable. Très remarquable la gentillesse du personnel, surtout Rodrigo. Merci pour un séjour parfait !!!
• Manuel.i

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:31

  Ils traitent les clients comme des voleurs. Mon entreprise a eu une erreur de quelques heures avec le paiement, et le premier jour, ils ont bloqué la porte avec toutes mes affaires à l'intérieur pour que je puisse payer. De honte. essayez de l'éviter Voyant qu'ils m'ont répondu, je veux dire que je les ai dénoncés. Je n'avais pas accès à mes médicaments car ils m'ont littéralement exclu pour un problème de paiement. J'espère qu'ils ne le feront à personne d'autre et c'est pourquoi j'espère aussi qu'ils seront condamnés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Soulignons votre commentaire car il ne répond pas à la réalité de ce qui s'est passé. Dans toutes nos réservations à paiement direct par le client, il est exigé qu'il soit payé au moment de l'enregistrement. C'est une condition essentielle comme dans la grande majorité des établissements hôteliers. C'est ainsi que nous vous prévenons dès votre arrivée vers 11h45, bien qu'elle soit signalée sur la plateforme sur laquelle vous avez effectué votre réservation, et que vous nous ayez indiqué que vous pensiez que votre entreprise l'avait payé mais que nous vous laissons quelques minutes pour le résoudre et que vous Il a signalé la situation dès qu'il est descendu de sa chambre. Nous avons fait l'exception, confiants qu'il en serait ainsi. Eh bien, nous n'avons plus entendu parler de vous jusqu'à 20h00 lorsque vous êtes rentré à l'hôtel, sans que ni vous ni l'entreprise n'ayez payé ledit paiement ou ne nous informiez de quoi que ce soit. Pour cette raison, nous lui avons demandé à nouveau de payer la facture car à ce moment-là, nous ne pouvions plus faire affaire avec sa société. Nous pensons donc que respecter les conditions de paiement renseignées et acceptées dans la réservation n'est pas traiter quiconque comme un voleur, c'est simplement respecter notre politique de paiement. Nous profitons de cette occasion pour vous adresser un salut cordial,
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 22:22

  Très bel hôtel
• zoe.u

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 21:43

  Superbe hôtel
• Marcos..

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 19:45

  Chambre très calme. Rien n'est entendu. La propreté de la chambre est également exquise. Je ne peux pas parler de petit-déjeuner ou de déjeuner, mais à l'entrée, il y avait du jus que vous pouviez boire en passant. Tout un détail. Proche de la station de métro donc bien relié à la gare, au centre, etc...
• sergio.h

  4 / 5

  Le 21/10/2019 à 22:48

  Hôtel bien situé, à quelques mètres de l'arrêt des 4 caminos. Beaucoup de restaurants à proximité. Chambres calmes, lits confortables. Chambres pour fumeurs et non-fumeurs (pas de mauvaises odeurs). Bien agencé. Personnel très sympathique et poli. Prix ​​élevés de la cafétéria et du minibar. Décoration des installations de l'hôtel, très agréable. Des chambres normales, sans plus.
• Eduardo.r

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 05:39

  L'hôtel et la chambre m'ont semblé beaux, l'attention à la réception était plutôt bonne. La chambre était très propre, mais j'ai essayé de meilleurs matelas. La chambre était assez calme, étant donné que c'était à l'extérieur, peut-être qu'un étage supérieur aurait été mieux (j'ai demandé que la chambre soit aussi calme que possible). Pour de futurs voyages ce sera un hôtel à considérer
• Kin.a

  3 / 5

  Le 16/09/2019 à 20:45

  On peut seulement dire que s'il y a une comparaison, il y aura du mal. J'ai séjourné à Barcelone avant, et le service de la réception n'était que très bon, et le service était très attentionné. Je pensais qu'il y en avait beaucoup en Espagne, mais j'ai été vraiment surpris quand je suis arrivé dans cet hôtel. Je suis arrivé à l'hôtel à onze heures du matin. L'hôtel a stipulé que je pouvais arriver après trois heures, indiquant que la chambre n'était pas prête. J'ai également compris cela, alors j'ai laissé mes bagages et je suis sorti. Je suis revenu après cinq heures. Quand j'ai ouvert la chambre, j'ai trouvé que la chambre était assez bien. C'est beau, mais quand je suis entré dans la chambre, j'ai constaté qu'il y avait deux bouteilles d'eau potable laissées par le locataire précédent dans la chambre, les toilettes et la poubelle avaient la poubelle du locataire précédent, et le gel douche et le shampoing utilisés par le locataire précédent étaient toujours là.Je l'ai immédiatement signalé à la réception, et le personnel de la réception s'est immédiatement arrangé pour nettoyage. Je comprends que cela puisse être un incident individuel, mais ce serait mieux si je pouvais changer la chambre pour moi. J'ai l'impression que le parfum du locataire précédent est toujours là, (cela peut aussi être la chambre Aromathérapie elle-même) Je Je n'ai pas la confiance nécessaire pour utiliser des serviettes et des verres à eau, et je ne sais pas si les draps ont été changés.
• Thomas.o

  3 / 5

  Le 12/09/2019 à 19:45

  Correct mais pas fou du tout pour un 4 étoiles. Pas bien insonorisé mais très propre et bonne literie
• Alex.a

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 20:31
• Sylwia.

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 09:40
• Carlos.l

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 12:18

  Super hôtel. Personnel très poli, amical et professionnel. Bonnes installations communes. Chambres très propres, aucun bruit ne se fait entendre, grandes et spacieuses. Lit très, très confortable, avec des draps très doux. Je ne peux pas faire de commentaire sur le buffet et le restaurant car je ne l'ai pas essayé, mais j'ai pris le petit déjeuner à la cafétéria et un bon café. Et ce n'est pas un hasard d'1 jour ou d'une nuit puisque j'ai déjà séjourné 6 fois chez celui-ci l'année dernière et c'est toujours comme ça. Quand je reviendrai à Madrid, je répéterai sûrement.
• Valentin.i

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 05:13

  Hotel très bien situé mais surtout qui éclate par sa publicité mensongère et des chambres triples faussées. L'hôtel n'a rien voulu savoir et n'a accepté aucun geste malgré l'intervention d'hôtel.com et un recours auprès de la communauté de Madrid à été fait et L'hôtel a été reconnu coupable ce jour de publicité mensongère et à reçu une amende de 600€. Je souligne la très mauvaise foi de cet hôtel et attends réparations... Voyager oui... mais dans des termes respectés.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous a traité comme il le mérite et que les installations de l'hôtel ont répondu à vos attentes. En ce qui concerne la chambre familiale, nous tenons à vous informer que nous nous distinguons précisément par l'espace de l'espace et pour être un hôtel parfait pour passer quelques jours dans la grande ville en famille. Toutes nos chaînes en ligne indiquent tout ce que nous proposons, à savoir un lit double 180x200 cm, un canapé-lit simple 80x180 cm et un lit simple supplémentaire 90x190 cm, le tout dans un grand espace pour votre confort. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel, merci beaucoup pour votre contribution !
• Samuel.u

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 13:25

  Bonne cuisine et le personnel efficace est sympa. Fréquenté par des espagnols aisés du coin.
• Happy.3

  5 / 5

  Le 30/05/2018 à 11:17

  Très bon hôtel, très proche de l'accès au métro cuatro caminos ce qui permet de se déplacer très facilement. Très calme. Chambres standard avec 2 grands lits. Tb.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 18:16

  Bonne adresse et venant de l'extérieur peu cher
• CosmoS.o

  4 / 5

  Le 29/03/2018 à 13:12

  Bon hôtel, excellent emplacement, près du métro, des bus, des taxis, d'un supermarché ouvert 24h/24 (!), d'un KFC, d'un guichet automatique, d'un opérateur de téléphonie mobile, d'une blanchisserie, d'un coiffeur et de nombreux cafés à thème ! Le toit dispose d'une piscine et de chaises longues. J'ai été particulièrement satisfait du parking souterrain avec ascenseur, ça coûte vraiment 20 € par jour, mais ça vaut le coup, pas la peine ! Il y a de la vérité et du chagrin, ce sont des réquisitions ! Le nettoyage des chambres coûte 19,90 € par fois (et personne n'a prévenu à ce sujet !) pourrait vraiment économiser ! Un autre petit-déjeuner chaud (œufs brouillés au bacon) au menu indique contacter le serveur, mais il n'y a pas de prix et il ne dit pas du tout que c'est payant ! En partant, ils réclamaient 14.90€ la portion 😣.... Cela interfère vraiment avec la planification normale du voyage, des dépenses supplémentaires ! En général, j'ai aimé l'hôtel, mais renseignez-vous à l'avance, combien et combien!
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 13/09/2017 à 04:56

  Très bien situé. Grande classe.
• Li..o

  5 / 5

  Le 03/08/2016 à 17:15

  Hotel éloigné du centre mais accessible en 10 min par le métro direct. Donc au calme de l'animation de la puerta del sol. Très jolies chambres et petit déjeuner très complet. Réduction si réservation la veille.
• Kenia.e

  5 / 5

  Le 29/05/2016 à 06:12

  Bien