Canopy by Hilton Madrid Castellana

Tags: Hôtel, Salle de réception,

• Gonzalo.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 11:52

  Je recommande particulièrement leur restaurant dans le hall de l'hôtel, et leur ragoût madrilène est impressionnant !! Au fait, le mercredi pas cher. Son

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Gonzalo pour votre recommandation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre restaurant Escándalo, en particulier notre célèbre ragoût madrilène. Nous sommes très fiers d'offrir à nos clients une expérience culinaire unique et nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous vous attendons à nouveau très bientôt dans notre Canopy Madrid Castellana! Cordialement, Gabriel Saez - AG
• Laura.a

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 13:11

  Emplacement très central, son restaurant Escándalo était bon. Le personnel est très sympathique et gentil. Le design de la salle de bain est incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laure d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire savoir ce que nous aurions pu faire pour rendre votre séjour un 10 ! Cordialement, Gabriel Saez - AG
• Gema.i

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 18:22

  Tout est correct, le problème que je vois est le manque de ventilation. Parce que vous ne pouvez pas ouvrir les chambres et parfois c'est écrasant si vous êtes quelqu'un de chaud.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gema d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Concernant les fenêtres de nos chambres, nous tenons à vous informer que pour des raisons de sécurité il n'est pas permis de les ouvrir. Cependant, nous avons un système de ventilation de qualité supérieure dans nos installations et chaque jour, notre service d'entretien ménager ventile pendant le service en chambre. D'autre part, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement imbattable et que vous vous êtes senti chez vous. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons le refaire très bientôt ! Salutations, Camila Legnani - GEM
• Javier.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 12:36

  Bon traitement, chambres impeccables et tout très soigné. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Javier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement imbattable et que vous vous êtes senti chez vous. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons le refaire très bientôt ! Salutations, Camila Legnani - GEM
• Pablo.o

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 16:31

  Je viens d'halluciner des vélos qui sont dans la rue et que je me suis arrêté pour prendre une photo avec un ami, une personne apparaît en disant que ce n'est pas autorisé. Les vélos sont dans la rue et rien de mal n'a été fait, cela n'en dit pas très bien sur le traitement de cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Pablo, Nous tenons à vous informer que nos vélos Canopy sont à l'entrée de l'hôtel à la disposition de nos clients. Ils ne sont pas à usage public. Nous regrettons la situation que vous commentez, mais nous sommes sûrs qu'il s'agissait d'un malentendu. Notre équipe de passionnés offre un service chaleureux et proche à tous les clients. Nous restons disponibles. Salutations, Camila Legnani - Responsable de l'expérience client ​​​​​​​
• Steve.e

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan..

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 12:22

  Hôtel récemment rénové. très bien situé. Je suis allé travailler. Le seul inconvénient est qu'ils manquent de personnel, peut-être que je suis allé à un mauvais rendez-vous

  Réponse du propriétaire :
  Merci Juan B. d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre séjour chez nous. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié nos installations ! Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid. Salutations, Camila Legnani - GEM
• Kiran.i

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 09:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Shekhar.i

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 08:39

  Réponse du propriétaire :
  
• yesica.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 21:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Isaac.o

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 11:20

  Réponse du propriétaire :
  
• T.

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 22:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.g

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:10

  Nous sommes allés essayer le brunch Foodtropia inspiré de la violette et nous avons adoré. De bonnes quantités, une bonne ambiance et une terrasse bien fraîche. Nous avons adoré les œufs Bénédicte et le saumon sur des toasts.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Marthe ! Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti à l'aise dans notre magnifique Planta Z et que vous avez apprécié le Brunch Violetas ! Nous vous attendons très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Salutations, Camila Legnani Responsable de l'expérience client
• Robert.a

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:23

  Très bien et selon ce que vous payez. Peut-être ai-je trouvé le bar terrasse le plus décontracté trop cher

  Réponse du propriétaire :
  Merci Robert d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre séjour parmi nous. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid. Salutations, Camila Legnani - GEM
• Ale.l

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 20:09

  L'hôtel est magnifique, le cotillon était le meilleur de tous ! Des danses sévillanes de grande qualité, très amusantes, qui ont accompagné le dîner de manière très agréable et professionnelle. Ils ont décoré la chambre du cotillon avec élégance, beaucoup de soin et ils nous ont accueillis avec du champagne ! L'ambiance des cloches et de la danse qui a suivi était très agréable, avec une musique entraînante qui ne nous a pas laissé nous asseoir une minute, nous avons beaucoup apprécié ! La chambre parfaitement insonorisée, nous nous sommes reposés comme jamais. La salle de sport très complète, bien équipée, neuve et bien rangée, m'encourage à suivre mes routines même en pleine fête ! Nous avons adoré le petit-déjeuner, les enfants étaient satisfaits de la variété et j'étais satisfaite de la qualité et de l'offre saine et naturelle. Nous reviendrons l'année prochaine pour passer le réveillon à coup sûr. 100000% recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ale d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre séjour chez nous. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre dîner de gala et notre soirée de réveillon ! Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid. Bonne année 2023 ! Salutations, ​​​​​​​Camila Legnani - GEM
• Leo.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 14:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Israel.l

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 23:12

  Bon hôtel pour travailler à Azca ou visiter le Bernabéu, meilleurs étages intérieurs élevés, il y a moins de bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Israël d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 5* ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations et notre emplacement imbattable. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons vous accueillir très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Salutations, Camila Legnani - GEM
• Rosario.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:05

  Parce que c'est un hôtel confortable, des installations magnifiques et le personnel est on ne peut plus agréable et surtout Silvia de la cafétéria et de la réception idem Merci beaucoup ! Ma fille passait un concours et cet hôtel était le meilleur choix. entreprises pour tous

  Réponse du propriétaire :
  Merci Rosario d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 5* ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations et notre excellent petit déjeuner buffet. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons vous accueillir très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Salutations, Camila Legnani - GEM
• Rosa.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 14:52

  Très bon service, j'ai passé 2 nuits cette semaine, j'ai perdu mes lunettes et ils me les ont données à la réception... un petit déjeuner imbattable. Un peu de file d'attente à l'enregistrement, mais très bien....

  Réponse du propriétaire :
  Merci Rosa d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 5* ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations et notre excellent petit déjeuner buffet. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons vous accueillir très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Salutations, Camila Legnani - GEM
• Rocio.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 06:31

  Hôtel dans le quartier des affaires de Madrid. Excellente décoration et tout très soigné. Petit déjeuner exquis. Pour mettre un hic, il faisait très chaud dans le hall à cause du chauffage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rocío d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire; Merci aussi pour l'observation concernant le chauffage, c'était un truc précis qui a été résolu dans la journée. Ce fut un plaisir de vous avoir et nous espérons vous recevoir à nouveau dans votre maison à Madrid. Cordialement, Gabriel Saez - AG.
• Manuel.u

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:25

  Excellent hôtel, personnel très sympathique, chambres confortables et propres. Bon emplacement très proche du Bernabéu. La nourriture au restaurant est délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Manuel d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour a été si positif et que vous avez tant apprécié notre restaurant Escándalo ! Merci également pour les gentils commentaires envers notre équipe de passionnés. Ce fut un plaisir de vous avoir, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Gabriel Saez - AG.
• Aroa.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:16

  ravi! Nous restions vendredi et samedi. Un hôtel super cosy, spacieux, super bien entretenu, moderne, propre, calme... le petit déjeuner parfait, traitement impeccable par le personnel. Nous avons décidé de manger et c'était un traitement très gentil et proche de Daniel et Verónica mais aussi du garçon qui était au bar pour les cafés et d'une fille galicienne qui est venue plus tard. Très très bien, vraiment. La fille à l'accueil qui nous a accueilli (avec des lunettes), tb parfait ! Nous n'avons rien à redire ! Personnel au top ! Je voulais m'entraîner là-bas et je ne l'ai pas fait par manque de temps mais la salle de sport est super complète, machines et équipements Technogym (rameur, tapis de course, elliptique, je crois me souvenir... divers haltères, ballons, roller, Je pense qu'il y avait aussi un kettlebell... de vraiment incroyable) propre et impeccable. J'ai adoré que le sol soit une simulation d'une piste d'athlétisme avec ses rues balisées 😁. La terrasse est super aussi… très très très bien. Nous avons manqué de temps pour profiter de l'hôtel, de son calme, de ses prestations... c'est pourquoi... nous reviendrons avec plus de temps ! MERCI !!! "Madrid me tue" 😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci Aroa d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire 5*. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié une expérience Canopy énergisante et nous espérons vous voir très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Virginia.o

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 22:05

  Bon emplacement, à 5 min à pied du Bernabéu. Grande terrasse. Piscine non activée quand nous y sommes allés mais c'était en novembre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci V R d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations et les #CanopyVibes. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid afin que vous puissiez profiter de notre magnifique piscine sur le toit ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Twój.t

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 07:51

  Tout ce que vous attendez d'un super hôtel ! Des chambres spacieuses et bien rangées, des lits super confortables et d'excellentes installations avec un luxe au-dessus de sa catégorie. Très bonne nourriture. L'hôtel possède un restaurant avec un bar. Les plats étaient espagnols. Ils servent probablement les plus délicieuses croquetas de jamon de tout Madrid. Mais ce que j'ai le plus aimé, c'est le petit déjeuner. Un grand choix, chacun trouvera certainement quelque chose pour lui-même. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Historia.z

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Aniela.r

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:44

  En tant que voyageur chevronné, je recommande vivement cet hôtel. Les chambres sont agréables, bien équipées. Un gros plus est la nourriture délicieuse. Surtout les petits déjeuners se distinguent par un large choix et une grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ariela d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été si positif et que vous avez apprécié nos installations et notre petit-déjeuner. Ce fut un plaisir de vous avoir, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Gabriel Sáez - AGA
• Billy.e

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 14:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Diana.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:45

  Le bar Canopy est un endroit très agréable et très fréquenté pour travailler un moment, se retrouver pour travailler ou prendre un verre. Des tables hautes et basses et des espaces réservés pour discuter sereinement. Si vous êtes dans la région, assurez-vous d'y aller. Il vous plaira.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Diana d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience. Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti aussi à l'aise dans notre restaurant Escándalo. Nous vous attendons de retour ! Cordialement, Gabriel Saez - AG
• Danny.c

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:21

  Sans aucun doute un hôtel qui vaut le détour et le seul inconvénient est que nous ne sommes pas dans le centre bien que nous l'ayons réservé exprès à la lumière des besoins de rester dans cet endroit. Il y a un centre à proximité avec les El Corto Eagles et bien sûr le terrain de football est très proche. Bon service et bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.u

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 09:50

  Très bon hôtel au centre de Madrid... j'ai besoin de plus de temps pour en profiter... chambre confortable et pratique... le seul bémol est le parking 🅿️ sinon tout est parfait...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jose Luis d'avoir pris le temps de nous donner votre note 5* ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid afin que vous puissiez profiter davantage de Canopy ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Jose.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:59

  Nous avons eu la chance d'avoir la journée des diamants. Nous étions dans une superbe suite. De plus, son petit-déjeuner buffet a tout et le personnel est très sympathique. Inoubliable!. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci José d'avoir pris le temps de nous donner votre note 5* ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience "Diamant du jour" et nous sommes fiers de lire votre mention spéciale à notre équipe de passionnés. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• RAFAEL.A

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 23:46

  Je n'ai pas pu mettre la télé. Il n'y avait aucun moyen de sortir les chaînes. J'ai appelé la réception et ils n'ont pas pu me donner de solution. Donc quelque chose d'aussi simple que regarder la télévision m'était impossible. Mauvais service mauvaise attention. hôtel médiocre

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés, M. Garcia, que votre expérience à Canopy n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour ce qui s'est passé avec la télévision dans votre chambre. L'information a été transmise au service correspondant pour le résoudre dans les meilleurs délais. Nous aimerions que vous nous donniez la possibilité d'inverser l'image qui a été prise de notre Canopée puisque notre équipe de passionnés s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur service à nos hôtes, nous sommes donc désolés que votre problème n'ait pu être résolu. Nous allons enquêter en interne sur ce qui s'est passé. Nous restons disponibles. Acclamations, Camila Legnani - GEM
• M.

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathew.a

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 21:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 21:02

  Bien que lorsque j'ai vu l'hôtel de l'extérieur, j'ai pensé qu'il serait très vieux quand je suis entré à l'intérieur, j'ai été surpris par tout. Dans mon cas précis, j'avais une chambre double qui était parfaite, vous avez du café gratuit et une bouteille d'eau que vous pouvez remplir dans le couloir. Peut-être que j'y retournerai lors de ma prochaine visite à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carlos d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 5* sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations et services Canopy. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Mark.p

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 09:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Felipe.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 06:23

  Super hôtel avec une esthétique impeccable, des chambres super confortables et des accessoires très intéressants pour ceux d'entre nous qui voyagent toujours : par exemple, dans la chambre, vous aurez un fer à vapeur qui est merveilleux pour enlever les plis des chemises. Le petit déjeuner est très complet et savoureux : un délice tant pour ceux d'entre nous qui prennent soin de nous au niveau nutrition que pour ceux qui veulent "pécher". Quoi qu'il en soit, ce qui m'a le plus impressionné, c'est la grande gentillesse de tout le personnel. Sans aucun doute, cela a fait de cet hôtel une partie de ma liste TOP des hébergements en Espagne… et que, pour des raisons de travail, je n'ai pas pu profiter de la terrasse ou de la piscine (sujet en attente pour la prochaine visite). Super hôtel et super équipe !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Felipe pour le temps passé à nous laisser votre excellent avis 5 *! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations et notre super petit déjeuner buffet. De plus, nous sommes fiers de votre mention spéciale envers notre équipe de passionnés. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Marta.e

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:47

  L'hôtel est très agréable, il est dans un bon quartier et le personnel est sympathique. Mais la télé était cassée et le fonctionnement des ascenseurs est mauvais, il y en a 3 et ils sont très lents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marta pour le temps passé à nous laisser votre avis sur votre séjour chez nous. Nous nous excusons pour la dégradation de la TV de votre chambre, nous en prendrons note et la transmettrons au service correspondant. Pour la prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre équipe de passionnés. Ils seront heureux de vous aider! D'autre part, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos installations et notre emplacement imbattable. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Ana.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 07:45

  Une découverte de l'hôtel, son emplacement parfait pour ce que je cherchais. Lits confortables et personnel adorable. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ana d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre expérience. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour a été si agréable. Merci beaucoup pour les commentaires envers notre équipe de passionnés. Ce fut un plaisir de vous avoir, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Gabriel Saez - AG
• Camino.a

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 12:36

  Au début je dois dire que nous avons beaucoup aimé l'hôtel, mais ayant un problème je ne peux plus en dire autant. Le jour où nous avons quitté la chambre, nous avons oublié quelque chose de précieux (ce n'était pas un bijou) dans l'après-midi dès que Nous avons réalisé Nous avons appelé pour nous informer de ce qui nous était arrivé et exactement où nous l'avions laissé. Comme la personne qui avait perdu ou perdu des objets n'était pas là... ils nous ont dit qu'ils appelleraient le lendemain. Non seulement ils n'appellent pas, mais les fois où nous avons essayé de leur faire dire quelque chose semblaient les déranger.En fin de compte, ce que nous avions oublié dans la pièce n'apparaissait nulle part. Chose qui ne comprenait pas pourquoi lors de la création de la pièce, ils auraient dû la ramasser. Jamais dans aucun hôtel et moins de ces caractéristiques n'apparaissent des choses oubliées et n'ignorent jamais le sujet.Je suis désolé de dire que ma dernière impression est de déception et d'inconfort. Après un long moment, je n'ai toujours pas reçu un seul appel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Camino d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que ce soit votre expérience. Nous sommes surpris de lire ce que vous dites, veuillez nous contacter à [email protected]. Précisez l'élément que vous avez oublié suivi de votre numéro de réservation, ou vos nom et prénom complets avec les dates de votre séjour. Nous nous occuperons de sa recherche et de son suivi. Nous espérons pouvoir résoudre le problème bientôt ! Cordialement, Gabriel Saez - AG
• sonia.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 10:57

  J'étais pour un brunch avec un ami le 18 septembre dernier. Et je voudrais souligner différents aspects : 1. L'espace. C'est fabuleux. Une terrasse super spacieuse et agréable. Une oasis au centre de Madrid 2. Le brunch. Cuisine de qualité et présentation soignée. des quantités conçues pour que vous ne restiez pas affamé ou suralimenté. 3. Le service. Mention spéciale pour leur professionnalisme, leur attention et leur gentillesse. Ils nous ont traités à merveille et étaient toujours conscients que nous étions à l'aise. Je recommande à 100% tant pour les personnes séjournant que pour tous ceux qui veulent passer une matinée de brunch des plus agréables :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sonia d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre Brunch aux Violettes #Canopybyfoodtropia dans notre superbe Planta Z et nous sommes fiers de votre mention spéciale à notre équipe de passionnés !! Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid. Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Carlos.a

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 11:55

  Central et à la mode. Avec un bon design. Au buffet il sort trop d'odeur de cuisine. Chose étrange car c'est une vaste zone. Mais les deux jours, nous sommes sortis en sentant le restaurant et nous étions seuls. C'est un sujet à améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carlos pour le temps passé à nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel et nous prenons note de votre commentaire sur le buffet, merci de le mentionner. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid. Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Liz.o

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 15:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.o

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 18:00

  Je suis seulement allé partager sur sa terrasse, une très bonne ambiance pour passer un agréable moment en compagnie. Excellente attention et vendredi et samedi musique live ou Djs...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luis pour le temps passé à partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre incroyable Planta Z et ses sessions DJ en direct. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Estefania.

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:32

  Nous sommes restés quelques jours à la fin de l'été en famille. Le meilleur personnel, toujours attentif à tout, l'emplacement impeccable, avec accès aux meilleurs points de Madrid. Les installations de 10. Le magnifique petit déjeuner, et le personnel qui a assisté au petit déjeuner de 100. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Estefanía pour le temps que vous avez pris pour nous laisser votre avis 5*. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et nous sommes fiers de votre mention spéciale à notre équipe de passionnés. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Radostina.o

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 02:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Raul..

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 21:51

  J'ai passé deux nuits et le séjour a été très agréable. Tout était très propre et moderne, donc très confortable. Si je devais me plaindre, je me plaindrais de la télévision, qui n'est pas une smart TV et ne m'a pas permis de la connecter à mon mobile, mais pour moi, cela a été totalement secondaire. Tout le reste, super 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Merci Raul pour le temps passé à partager votre expérience avec nous! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et que vous vous êtes senti à l'aise à Canopy. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Michael.f

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 03:55

  Réponse du propriétaire :
  
• vj.u

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Damien.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 08:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Meg.a

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 09:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:21

  Très central, très bien desservi, un hôtel différent et urbain, avec la qualité de Hilton. De superbes terrasses pour boire un verre et profiter de la musique live

  Réponse du propriétaire :
  Merci Silvia pour le temps passé à nous laisser votre avis 5 * sur votre expérience dans notre canopée! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement et l'incroyable Planta Z avec de la musique live. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Natalia.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 18:37

  Nous sommes allés bruncher sur leur terrasse. Nous avons réservé avec Fever. Le personnel était adorable. Nous étions à une table remplie de guêpes avec les saucisses et ils nous ont immédiatement transférés dans une autre. Nous sommes allés avec deux enfants et bien qu'ils n'aient pas eu de brunch, ils leur ont apporté des churros et un dessert. Bien que le brunch lui-même soit rare pour le prix. Il y en a d'autres pour le même prix ou intérieur qui en quantité et qualité sont au dessus. Si j'y retourne c'est à cause du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Natalia d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre brunch Violetas. Nous sommes ravis de lire votre mention spéciale à notre équipe de passionnés. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Ana..

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 22:01

  Comme toujours la chaîne Hilton ne nous déçoit pas. Chambre moderne avec des lits immenses et très confortables, un design moderne et des espaces communs spacieux et confortables avec beaucoup de détails.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ana d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez autant apprécié votre séjour dans notre hôtel ! Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid. Cordialement, Gabriel Saez - AG
• angel.a

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:53

  LA CHAMBRE A UNE FENÊTRE !!!! Seul un verre pour regarder la pièce est vécu un sentiment d'enfermement. Quand je suis allé me ​​plaindre, M. Javier a seulement dit de manière grossière qu'ils avaient reçu 174 passagers et il semblait très ennuyé par tant de travail et sans avoir de solution, nous avons dû nous adapter au confinement de cet endroit. Le bâtiment est très moderne mais les chambres laissent beaucoup à désirer. JE NE LE RECOMMANDE PAS CAR C'EST PURE SHELL OÙ SONT LES ÉTOILE ??

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angel, Merci de nous avoir donné votre avis. Nous tenons à vous signaler que nos fenêtres ne peuvent pas être ouvertes pour des raisons de sécurité mais nous avons un système de ventilation efficace et chaque jour, lors du room service, le Housekeeping se charge d'ouvrir la fenêtre afin que l'air soit renouvelé. Nous sommes désolés que cela ne vous plaise pas, mais c'est une politique de sécurité envers nos clients. Concernant votre commentaire sur notre attention à la réception, nous nous excusons pour le malentendu car à aucun moment notre intention n'a été de vous faire sentir que notre personnel était agacé. Nous nous excusons si tel était le cas, mais veuillez noter que notre équipe n'a pas répondu aux appels car elle était occupée avec d'autres clients. N'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous avez besoin. Nous sommes à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir dans notre Canopy by Hilton Madrid Castellana. Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:52

  Jan Marie est LE MEILLEUR DE TOUTE LA NUIT. C'est une amie de plus, elle s'est occupée de nous de manière très professionnelle et amicale. Nous avons adoré l'endroit et l'attention personnalisée était incroyable. Du jamais vu comparé à d'autres endroits. Musique live 100% recommandée, très agréable et agréable. Ondes positives. Nous reviendrons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Manuela pour le temps passé à nous laisser votre avis 5*. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la musique live dans notre incroyable Z Floor et que vous vous êtes senti chez vous !! Aussi, nous sommes fiers de lire votre mention spéciale à notre équipe de passionnés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Pedro.a

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 07:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Piero.h

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.u

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:02

  Réponse du propriétaire :
  
• natascha.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Pilar.A

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:24

  Nous prenions quelques verres sur la terrasse, très confortable, avec une musique d'ambiance, également accessible même si vous ne séjournez pas à l'hôtel. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pilar d'avoir partagé votre expérience dans notre Z Plant. Nous sommes très heureux de lire que notre terrasse urbaine a été si agréable. Nous vous attendons de nouveau pour profiter à nouveau de nos #CanopyVibes. Cordialement, Gabriel Saez - AG Auvent Madrid Castellana.
• M..o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 10:06

  Un super séjour ! Nous sommes restés une nuit et l'attention du personnel était excellente, en particulier l'équipe de la réception qui était très attentionnée à tout moment. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci M. Josune d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que notre équipe de passionnés a été à la hauteur des attentes et que le séjour a été si positif. Nous espérons vous revoir très bientôt chez vous à Madrid ! Cordialement, Gabriel Saez - AG Auvent Madrid Castellana.
• DM.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:33

  Juste Hilton. L'excellence à chaque coin de rue. Un espace spectaculaire dans le cœur financier de Madrid. Des chambres confortables, une terrasse phénoménale, un restaurant avec une très bonne variété de propositions gastronomiques

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carlos d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous ayez autant apprécié votre séjour. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Gabriel Saez - AG Auvent Madrid Castellana.
• SRM.

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:58

  Une expérience incroyable. L'hôtel du 10 sous tous ses aspects. Le traitement des personnes en charge de la réception était très très bon et professionnel. Un hôtel avec tout le confort et les installations. Nous choisirons certainement à nouveau cet hôtel pour nos prochains séjours.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Notre équipe de passionnés travaille chaque jour avec l'intention de faire en sorte que tous nos invités aient la meilleure expérience possible, et qu'elle soit mémorable. Nous sommes très heureux de lire que nous y sommes parvenus. Nous espérons vous revoir très bientôt chez vous à Madrid ! Cordialement, Gabriel Saez - AG
• Alex.i

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:40

  J'ai visité la terrasse de cet hôtel et j'ai adoré, le traitement était très agréable, musique live, personnel très attentionné et nourriture exquise. Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alex pour votre recommandation et votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que notre terrasse était une expérience 5 *. Notre équipe de passionnés vous attend très bientôt pour que vous puissiez profiter encore plus de musique live, et de notre exquise cuisine urbaine ! Cordialement, Gabriel Saez - AG
• Yamaha34.

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:15

  Très bon séjour dans cet établissement qui a ouvert il y a pas très longtemps et qui va vite prendre sa 5e étoile au vu des prestations. Proximité du centre ville, une très belle terrasse avec bar et petite ambiance décontracté le soir, une piscine sur le roof top ( petite piscine, donc elle est presque juste la pour le petit bonus d en avoir une ) . Petit dej au top niveau choix entre sucré, salé et fruits. Restau qui a le mérite d être là mais c est pas ce qu on attend de ce genre d hôtel qui devrai proposer une carte plus rempli en choix car ce fut vraiment trop réduit. Je regretterai juste qu après 1 semaine sur place , nous n ayons pas eu droit à une petite attention ( un petit café offert ou même n importe quoi d autre qui aurai fait qu on se sentent pas juste un client lambda alors qu on a louer 2 chambres pendant 1 semaine quand même ^^ ).

  Réponse du propriétaire :
  
• Moade.h

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 09:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Andy.c

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Ariadna.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:45

  Le service était incomparable. Je suis allé bruncher en famille (un groupe de 12 personnes). La nourriture et les temps entre les cours étaient idéaux. La personne en charge du service (Julio) nous a donné un excellent traitement. Je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ariadna de nous avoir laissé votre avis 5* !! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre Brunch #Canopybyfoodtropia et nous sommes fiers de votre mention spéciale à notre équipe de passionnés. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Marcos.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:15

  Bel hôtel. Les personnes à l'accueil extrêmement sympathiques. Lobby Lympho, belles chambres. Rooftop avec piscine... il ferme à 20h, un peu tôt. Le rapport qualité prix est très bon. L'emplacement est un peu éloigné du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marcos pour le temps consacré à nous laisser votre avis 5* ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et nous sommes fiers de lire votre mention spéciale à notre équipe de passionnés. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani - GEM
• Emma.n

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 05:03

  Réponse du propriétaire :
  
• E_yek.

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:20

  Les chambres sont très suffocantes, odeur d'humidité, le nettoyage des chambres n'était pas bon. La piscine sur la terrasse n'est pas du tout comme sur la photo, elle est incroyablement petite. Leur petit déjeuner était très bon, la nourriture au restaurant était également délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Aitor.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:55

  L'hôtel dispose d'équipements incroyables, à commencer par les chambres bien aménagées avec des lits doubles et simples incroyablement confortables. Son étage en Z avec la terrasse où nous avons eu l'occasion d'assister à un concert était incroyable et la piscine sur le toit pour bronzer est un luxe. L'emplacement est très bon et l'attention reçue par toute l'équipe est spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Aitor pour le temps que tu as passé à nous donner ta note 5* ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations et nous sommes fiers de lire votre mention spéciale à notre équipe de passionnés. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons le refaire très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid ! Acclamations, Camila Legnani Responsable de l'expérience client
• TERESA.O

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 06:58

  Terrible!! J'ai appelé pour réserver sur la terrasse hier dimanche, ils m'ont dit de la réception que les réservations n'étaient pas faites mais que c'était très spacieux et que nous n'allions pas avoir de problème pour monter car il y avait très peu de monde étant les dates qui sont en Madrid. Quand nous sommes arrivés, nous sommes montés à l'étage et ils ne nous ont pas laissé entrer car il y avait un concert et la capacité était pleine. Un tel manque de coordination n'est pas recevable, nous obligeant à y aller spécifiquement, et n'étant pas notifiés. Nous nous sommes retrouvés sans monter, et sans aucune sorte de solution. Désastreux que la réception de l'hôtel ne sache pas s'ils ont un événement, ils vous font y aller et ils ne vous donnent pas de solution. Je ne le recommande pas du tout, ne vous promenez pas en vain et sans recevoir aucune explication ni corriger l'erreur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thérèse, Merci de nous consacrer un peu de votre temps à propos de votre expérience. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour le malentendu si tel était le cas. Nous le transférerons au service correspondant afin qu'une situation comme celle-ci ne se reproduise plus. Notre équipe de passionnés travaille toujours fort pour donner le meilleur service à chaque client qui apprécie ou veut profiter de nos produits et services. Nous serions ravis de vous accueillir bientôt afin que vous puissiez découvrir notre usine Z et vérifier ce qui précède, compensant ainsi le malentendu. Cordialement, Auvent Madrid Castellana.
• Daria.f

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:46

  Bien situé. Agréable pour un séjour madrilène.

  Réponse du propriétaire :
  
• Roberto.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:55

  J'ai séjourné dans cet hôtel et il me restait des vêtements dans la chambre, j'ai appelé pour les signaler et les vêtements ne sont pas apparus, ils m'ont dit que seules des personnes de confiance entraient dans la chambre. Par conséquent, l'un des employés les a volés et ne les a pas signalés. Je leur ai fait savoir qu'ils devaient se porter garant pour eux et ils m'ont dit qu'ils ne se porteraient pas garant pour eux parce qu'ils n'étaient pas dans le coffre-fort.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Renovales, Tal y como le comentamos por email, no olvido ninguna pertenencia en su habitación tal y como constataron nuestros supervisores, que garantizan la seguridad consistentemente en nuestro hotel, al igual que el resto de nuestros trabajadores que siguen correctamente todos los procedimientos de control interno que marca notre entreprise. Dans tous les cas, nous encourageons tous les clients à utiliser activement les coffres-forts pour stocker leurs objets de valeur, et ainsi les aider à les protéger au mieux, sans en être responsables après une perte en quelque lieu ou circonstance que ce soit. Nous regrettons grandement la situation et nous sommes attristés que vous nous teniez responsables de votre perte, malgré notre volonté continue de collaborer et les soins prodigués. Cordialement, Camila Legnani Responsable de l'expérience client
• Anna.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 00:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Raju.u

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Sultan.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Florent.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 09:38

  Venu pour le travail, cet hôtel 4* en vaut 5. J’ai apprécié d’avoir un grand espace dans le lobby disponible pour travailler. Piscine et espace gym accesible et bien fait. La literie est bonne et grande! Personnel serviable et dispose à aider. La vraie différence: le buffet petit déjeuner exceptionnel, dans sa variété, originalité et produits de bonne qualité et digne d’un hôtel 5*.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Sébastien.a

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:32

  Hôtel situé à côté du stade Santiago Bernabeu. Quartier calme. Chambres de standing médiocre. Petit-déjeuner de qualité également moyenne. Piscine sur le toit minuscule. Cher en terme de rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mika.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 06:40

  Hôtel très propre et très bien situé, pas loin du Santiago Bernabeu, personnel très compétent, mon seul regret est que le rooftop avec la piscine est très petit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:00

  La terrasse de l'étage Z est spectaculaire pour boire un verre et grignoter tout en écoutant de la musique live. Le service est spectaculaire, la gentillesse des serveurs rend le moment encore plus agréable. Sans aucun doute 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.h

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Lola.

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:16

  L'hôtel est très beau. Les chambres sont impeccables et confortables. Le petit déjeuner qu'ils servent au sous-sol est excellent (bien que très cher). L'attention des employés était très agréable. Cependant, il est assez éloigné des plus beaux quartiers de Madrid et il faut voyager pas mal pour atteindre les points les plus touristiques. Concernant le restaurant. Le menu propose une offre intéressante mais les portions sont petites. À moins que vous ne souhaitiez un dîner léger, je vous recommande de dîner dans l'un des restaurants à proximité. Il y a des zones à proximité de l'hôtel qui sont assez sales et négligées. Ce n'est pas l'endroit idéal pour se promener et la vue depuis l'hôtel n'est pas jolie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dolores, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes désolés que la taille de nos plats Escándalo n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris de lire votre avis à ce sujet car nos clients disent généralement qu'ils sont suffisants et abondants. Dans tous les cas, nous vous remercions de le commenter, nous en prendrons note et le transmettrons au service correspondant ! D'autre part, nous sommes heureux de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nos installations et le service offert par notre personnel. Nous vous attendons très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid pour que vous puissiez à nouveau ressentir les #CanopyVibes. Acclamations, Camila Legnani Responsable de l'expérience client
• Regina.c

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 22:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:21

  Bel hôtel mais restaurant lamentable

  Réponse du propriétaire :
  Salut Xavier! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire sur votre expérience dans notre restaurant Escándalo. Nous sommes désolés que notre gastronomie ne vous ait pas plu, nous aimerions donc savoir quels aspects vous pensez que nous devrions améliorer. L'avis de nos clients est très important pour nous. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise dans notre Canopy et que les installations de l'hôtel ont été à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt lors de votre visite à Madrid. Les salutations, Camila Legnani Guest Experience Manager
• noémie.i

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:18

  Réponse du propriétaire :
  Merci Noémie pour cet excellent commentaire et note dix ! Nous sommes heureux et fiers de lire que nous avons réussi à dépasser vos attentes et que vous avez apprécié un séjour énergisant dans notre Canopée :) Ce fut un plaisir de la recevoir dans sa nouvelle maison à Madrid et nous espérons la revoir très bientôt pour qu'elle puisse à nouveau ressentir les #CanopyVibes. Salutations, Camila Legnani Responsable de l'expérience client
• Mav.h

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 19:29

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mav d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. L'avis de nos hôtes est pour nous de la plus haute importance. Nous sommes vraiment désolés de ce qui est arrivé au biberon de votre fils. Ils me disent du service Housekeeping qu'ils l'ont pris par erreur mais le lendemain, quand ils s'en rendent compte, ils l'ont ramené dans leur chambre. Quant aux produits d'entretien auxquels vous faites référence, vous dire qu'aucun n'a été trouvé et que nous avons aussi vérifié les poubelles. Au nom de tout le personnel de Canopy, je m'excuse et j'espère que cela ne vous a pas empêché de profiter de votre séjour chez nous. Concernant le téléviseur, nous avons prévenu notre équipe de maintenance de le vérifier, merci de le mentionner. Pour une future occasion, n'hésitez pas à contacter notre réception, qui se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !! Notre objectif est de rendre votre séjour le plus agréable possible. Par contre, nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise avec le service offert par notre équipe de passionnés! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid et n'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochaine visite dans la ville. Ce sera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Salutations, Camila Legnani Responsable de l'expérience client
• Peter.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 20:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Timothy.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:47

  Le séjour a été très agréable. Hôtel moderne avec une bonne ambiance. L'offre gastronomique très en adéquation avec le produit. Personnellement, les oreillers étaient trop mous, mais j'ai quand même pu bien me reposer. Dans l'ensemble, j'ai aimé le produit, il est confortable. Un bel endroit pour se reposer après une intense journée de travail. Je félicite l'équipe humaine pour son grand professionnalisme et sa gentillesse. Malgré quelques soucis électriques, ils ont su pallier la déficience avec beaucoup de professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Timoteo pour cette note 10 !! Nous prenons note de vos commentaires concernant l'oreiller sur nos lits, merci de le mentionner. D'autre part, nous sommes fiers de lire que vous avez vécu une expérience énergisante avec nous et votre mention spéciale à notre équipe de passionnés. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir dans votre nouvelle maison à Madrid et nous espérons le refaire très bientôt afin que vous puissiez à nouveau profiter de #CanopyVibes. Salutations! Camila Legnani Responsable de l'expérience client