Pestana Plaza Mayor

Tags: Hôtel, Centre de conférence, Centre de fitness, Spa, Piscine,

• David.c

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 14:33

  L'un des hôtels les mieux situés de Madrid. Il est situé à l'intérieur de la Plaza Mayor. Il a des balcons donnant sur la place et l'extérieur. Le café, qui est aménagé comme un parc, est très agréable et sa nourriture, bien qu'elle n'ait pas un menu complet, propose des plats délicieux et fraîchement préparés.
• Jade.e

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 23:53

  Hôtel de charme bien entretenu et très joliment décoré . Les salles de bains sont petites mais fonctionnelles . Lit très confortable , oreillers trop mous , jolie vue depuis notre chambre ( très calme) sur la Plaza Mayor . La salle du petit déjeuner est très jolie , petits déjeuners copieux . Bien situé pour visiter Madrid , le métro est assez proche 5m à pied .
• Jed.u

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 17:55
• Charo.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:28

  Nous avons mangé sur la terrasse couverte à l'intérieur. Le service était bon, nous avons eu plusieurs collations et c'était très savoureux, très bien présenté et bien fréquenté par les serveurs. Les prix sont très corrects pour une terrasse dans un hôtel 5 étoiles. On apprécie que dans une telle zone touristique on puisse manger tranquillement sans agitation. recommandable
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:23

  Je suis allé avec mon mari pour le dîner et nous avons commandé des artichauts et des joues. C'était super!!!! Pour le dessert, nous avons essayé le pain perdu et c'était fou. L'attention du serveur Alberto était magnifique. Je vais répéter sans aucun doute. 😊😊
• Kelly.h

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:58

  L'emplacement est très propre et la chambre est très pratique. C'est très pratique pour aller dans n'importe quel endroit pittoresque, faire du shopping ou manger. La salle de gym et le four à vapeur sont également très pratiques. Le bacon fraîchement frit pour le petit déjeuner est vraiment super délicieux
• Nadia.a

  2 / 5

  Le 08/02/2023 à 17:16

  Le week-end dernier, j'ai invité ma mère, pour son anniversaire, à profiter d'un bain au spa et d'un massage relaxant pour chacune d'elles. Tout le personnel était très sympathique à tout moment, mais l'eau de la piscine était trop froide pour profiter d'un moment de détente à l'intérieur. Pour cette raison, nous n'avons pu utiliser le sauna que pendant l'heure que durait l'heure du bain. Nous avons observé que le reste des personnes qui se trouvaient également dans le spa entraient et sortaient rapidement de la piscine à cause de la température de l'eau. Il ne nous a pas été possible de le communiquer à qui que ce soit à ce moment-là puisque le personnel du spa faisait un massage. Le massage qui a suivi était très bon, mais j'ai été assez déçu par le problème de la piscine. Je pense que payer 160 € juste pour pouvoir utiliser le sauna et les massages est incroyable. En le communiquant plus tard, la seule chose qu'ils nous ont dit, c'est qu'ils ouvriraient un incident... avec lequel j'ai le sentiment d'avoir gaspillé de l'argent, puisque j'ai payé pour un service que nous n'avons pas reçu. Dommage car le site est très sympa.
• CAROL.A

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 15:19

  Super hôtel, 100% recommandé. De l'accueil au service de restauration, le personnel est super sympa, mettant en avant l'attention de Michelle, une serveuse dont la gentillesse et le savoir-vivre doivent surtout être mis en avant. A noter également le buffet du petit-déjeuner, qui est spectaculaire, avec de très bonnes alternatives saines : chia pudding, yaourt, guacamole, salades, pain complet,... et le tout fait maison Les vues, l'emplacement et la décoration viennent de mettre la cerise sur le gâteau d'un séjour inoubliable, nous le répéterons
• Sapir.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 19:59

  Hôtel incroyable !! Excellent personnel, excellent service, petit déjeuner copieux et merveilleux. Une ambiance chaleureuse et invitante
• black.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:45

  J'étais dans une chambre supérieure avec vue sur la Plaza España, le lit était fantastique, et très calme, des vues spectaculaires et un accueil magnifique avec une mention spéciale à David, qui s'est très bien occupé de nous, mais sans rien enlever au reste, qui étaient magnifiques, un hôtel où retourner

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Carlos.r

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:40

  Nous étions en train de dîner. Environnement très soigné. Personnel de service très courtois et rapide. Le dîner était acceptable, bien que cher pour des plats non spéciaux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Arenal, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience au restaurant de l'hôtel. Dans le même temps, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes et de tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel pour nous assurer que les améliorations appropriées sont apportées. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous aimerions vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Plaza Mayor Madrid lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Pestana Plaza Mayor Madrid
• Arman.h

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:49

  Nous étions en train de dîner hier et la vérité a été une excellente expérience, le traitement des serveurs, une dizaine très gentille et amicale des rares qui restent. J'ai été servi à table par un garçon qui s'appelle Alberto, très professionnel et Isabel au bar, qui est adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Khanamiryan, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Tamara.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:31

  Je ne peux que remercier tout le personnel avec qui nous avons eu affaire aujourd'hui. Du spa à l'équipe de cuisine. Nous avons profité d'une fabuleuse matinée de massage, de spa et de nourriture. Les gars du spa sont très attentifs à tous les détails. Au restaurant, les serveurs et toute l'équipe de cuisine ont rendu notre soirée exquise. Merci encore à toute l'équipe de l'hôtel Pestana Plaza Mayor.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Casadevall, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Lorena.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:51

  Je suis allé boire un verre dans le patio. Très bon traitement, très belle décoration.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Au nom de toute notre équipe, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux avis. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Giacomo.i

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:28
• Silvana.

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 22:24

  Nous avons passé une merveilleuse nuit à l'hôtel ! Les chambres et l'hôtel en général sont incroyables, juste sur la Plaza Mayor. Le restaurant est dans un magnifique patio intérieur, la nourriture est très bonne et le service d'Alberto et Roberto était un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Au nom de toute notre équipe, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux avis. C'est un plaisir de savoir que votre visite a été à votre goût et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Sufan.i

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:00
• Vega.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 00:20

  Grand soin du visage végétalien de 45 minutes suivi d'une baignade dans la piscine du spa avec sauna. Très central, situé sur la Plaza Mayor. Beau restaurant.
• Rooms.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:56

  Nous avons mangé aujourd'hui au restaurant et c'est magnifique, un jardin intérieur super cosy. Il pleuvait dehors et pourtant nous étions entourés d'arbres mangeant et au chaud. La nourriture et les desserts sont très copieux. Le personnel super sympa. Nous allons répéter à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Au nom de toute notre équipe, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux avis. C'est un plaisir de savoir que votre visite a été à votre goût et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Jesus.

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 23:16

  Restauration et décoration spectaculaires. Service attentionné et proche, pour un hôtel qui semble agité. Vous mangez moyennement élevé, mais les prix du restaurant de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Au nom de notre personnel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir, et nous avons hâte de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Sarah.

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 23:46

  Emplacement, petit déjeuner et confort un 10 ! A améliorer : Il semblait raisonnable de nous offrir la possibilité d'un surclassement de la chambre standard à une meilleure, mais peut-être n'aurais-je pas autant insisté. Nous avons été très satisfaits de notre chambre standard 😉 A revoir également le système de cartes magnétiques... Nous avons dû nous rendre plusieurs fois à la réception pour les réactiver malgré qu'elles soient séparées de nos mobiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci beaucoup de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience avec nous. Nous apprécions votre opinion, elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Dans le même temps, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes et de tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Plaza Mayor Madrid lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Pestana Plaza Mayor Madrid
• Brayan.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 00:37

  Nous sommes allés dîner, Alberto nous a servi. L'attention est très bonne et la nourriture est incroyable. L'ambiance est calme et la musique est très agréable ! 10 sur 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernandez, Merci pour vos commentaires sur votre visite à notre Café de la Plaza. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel de notre personnel. Nous vous attendons à nouveau ! Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Salwa.l

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 22:19

  Un très, très bel hôtel situé à côté de la Plaza Mayor à Madrid. J'ai choisi une chambre premium avec vue sur la place. La chambre est très belle et spacieuse, et elle dispose de 2 balcons, avec une vue unique. Le service du personnel est excellent et très sympathique et serviable avec les clients. L'emplacement de l'hôtel est fabuleux, à proximité du marché de San Miguel. Vais-je re-vivre dedans ! Bien sûr, oui, et je conseille à tout le monde de séjourner dans ce merveilleux hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• New.o

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 00:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.e

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:46

  J'ai été cet après-midi sur la terrasse. C'est à l'intérieur de l'hôtel et c'est très agréable. Il était très calme. Je suis sûr que je vais répéter chaque fois que j'irai au centre-ville parce que ça vaut le coup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Nous sommes ravis de savoir que votre récente visite a été à la hauteur de vos attentes, ce sera donc un plaisir de vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Silvia.6

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 10:24

  Vraiment super emplacement, personnel sympathique, toujours disponible pour nous accueillir avec le sourire et à l'écoute de nos demandes. Grands équipements, spa, piscine et salle de gym inclus dans notre séjour. Chambre confortable et propre, comme le reste de l'hôtel. Machine à café et mini bar, vraiment très confortable. Nous reviendrons Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez pu créer de merveilleux souvenirs. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Plaza Mayor Madrid
• Ann.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Sebastian.a

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 18:43

  Le spa vous aide beaucoup à vous détendre, même si cela n'avait pas beaucoup de goût pour moi;) L'hôtel est 10 est un lieu de séjour et de détente Et il y a des tables avec une verrière sur lesquelles on peut rester longtemps en buvant un café à l'aise ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Larrea, Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour continuer à améliorer notre service. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau ! Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Isabel.o

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 22:28

  La visite était au restaurant de la Plaza Mayor. Excellent à tous points de vue. La nourriture du 1er. ça ne pourrait pas être mieux. L'attention du personnel est très bonne. Les prix en fonction de la qualité des plats. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame de la Maza, Nous sommes ravis de savoir que votre récent repas au Café de la Plaza a été à la hauteur de ce que vous attendiez de nous et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles ! Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Plaza Mayor Madrid pour passer vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Cordialement,, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Catalina.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:17

  Excellent service, Alberto nous a fait sentir comme des princesses ! L'excellente cuisine avec du jambon, des artichauts et des burritos a enflammé les convives avec des toasts français spectaculaires et un excellent Pacharán.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gonzalez, Au nom de toute l'équipe du Café de la Plaza, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux avis. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Pestana Plaza Mayor Madrid
• luis.o

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 18:13

  Endroit central et bien connu. Attention correspondant au classement et au prix. Petites chambres standards. Confortable pour quelques jours de repos et vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Roca, Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour parmi nous vous a plu et que vous l'avez apprécié du début à la fin, à l'exception de la taille de la chambre attribuée. N'hésitez pas à nous contacter pour de futures occasions, afin de pouvoir vous proposer une autre catégorie de chambre plus adaptée à vos attentes. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Beatriz.

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 19:59

  Le restaurant dans une cour très calme La nourriture est très bonne mais un peu chère Les risottos avec beaucoup de saveurs et en dessert le très riche pain perdu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que votre repas a été à votre goût et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Dolores.o

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:43

  Le traitement d'Alberto et de ses collègues est exquis, la nourriture de haute qualité, ils nous ont montré une petite partie de l'hôtel, assez pour que lors de ma prochaine visite j'y reste, merci pour votre attention

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lopez, Au nom de notre personnel, en particulier Alberto et ses collègues, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes, nous nous réjouissons de vous accueillir au Pestana Plaza Mayor Madrid ! Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• S2.a

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:12

  Réponse du propriétaire :
  
• David.O

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:52

  Superbe hôtel hyper bien situé au sein de la Plaza Major. Possibilité d'aller visiter pas mal de sites à pied. Accueil parfait, plusieurs langues sont parlées par le personnel, qui est très professionnel. Les chambres sont bien agencées et propres. Bien insonorisées, aucun bruit de l'extérieur ou des voisins. La literie est confortable, moi qui est quelques soucis au bas du dos, aucune douleur. Petit déjeuner international et copieux. Service correct et amabilité des serveuses/serveurs. Le cadre est beau, l'architecture est belle, un très bel endroit. (Week-end du 21-22/10/2022)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Plaza Mayor Madrid, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Plaza Mayor Madrid. Cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor Madrid
• Amanda.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Adriana.l

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 02:47

  Ce soir, nous avons dîné avec un groupe d'amis sur la terrasse. La nourriture et le traitement du serveur Alberto excellent 👌 ! Nous avons adoré la pieuvre galicienne, les fleurs d'artichaut et les joues ! Merci beaucoup pour tout 👋!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gligor, Nous sommes ravis de savoir que votre repas sur la Terrasse vous a plu et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup de nous avoir choisis. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:48

  Un gâchis pour les réservations mais je mets 5 étoiles pour l'excellent service et l'attention du serveur Alberto. Excellent traitement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hinojosa, Merci pour vos commentaires suite à votre passage dans notre Restaurant. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez pu avoir avec votre réservation, et en même temps nous sommes heureux de savoir que l'attention reçue a été à la hauteur ! Nous espérons avoir votre visite à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• SOCO.U

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 20:02

  Je parle de la terrasse sur la place principale, nous aimons beaucoup l'endroit, la nourriture est très bonne, mais le dimanche nous étions en train de prendre une bière et nous avons commandé une croquette de jambon ibérique qui était immangeable et le service laissait beaucoup à faire voulu. Un serveur dans un hôtel aussi exclusif ne peut pas dire à un client de dresser sa propre table pour que 6 personnes puissent s'asseoir. J'ai pensé que c'était un geste peu professionnel. La vérité était que c'était une déception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Eh bien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience sur notre terrasse. Votre avis est important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous nous excusons pour tout inconvénient que nous aurions pu vous causer, nous avons transmis vos commentaires au personnel pour s'assurer que des améliorations sont apportées. Merci beaucoup de nous avoir rendu visite. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Équipe du Pestana Plaza Mayor
• Sara..

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 23:22

  Ceci est une critique de la terrasse / restaurant de l'hôtel. Grande terrasse, directement sur la place principale. Nourriture très savoureuse. Nous avons commandé les artichauts et les croquettes. Prix ​​moyens à élevés, selon la qualité et l'emplacement. Le serveur qui nous a servi (Alberto) charmant. Le seul défaut est qu'ils ne nous ont pas donné d'apéritif avec les boissons car elles étaient épuisées. Cela ne devrait pas arriver dans un endroit comme celui-ci. Pour le reste, bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci de partager avec nous vos commentaires sur votre expérience sur notre terrasse. Nous apprécions votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'ensemble, mais nous nous excusons pour tout inconvénient. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Plaza Mayor Madrid lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Plaza Mayor Madrid
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 19:16

  L'emplacement, le menu, la présentation des plats, surtout leur goût. Et surtout, la gentillesse et l'attention d'un merveilleux professionnel : CORAL

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Remirez, Merci pour vos commentaires sur votre visite à notre Café de la Plaa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir. Nous vous remercions et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 21:32

  Réponse du propriétaire :
  
• mj.r

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 19:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Ezequiel.o

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 23:37

  Super bien situé, il a un restaurant, un spa et une piscine au sous-sol. Très bonnes chambres avec café en capsule gratuit. Personnel très sympathique sans aucun problème pendant notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pontecorvo, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux avis. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Romain.r

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:02

  Personnel très professionnel, chambre très silencieuse on dort très bien. Le SPA est très agréable. Les deux piscines sont suffisantes ( celle du spa est chauffée avec ambiance reposante, très agréable) Très bien situé, Seul point négatif, le prix ( un peu chère quand même)

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Bryssens, De la part de toute l’équipe, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor Madrid
• Christophe.s

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 00:40

  Je note uniquement le restaurant sur la place Le seul intérêt de manger en terrasse dans ce restaurant c'est pour la vue, la nourriture n'est pas à la hauteur, dommage que ce lieu soit si mal exploité (si le directeur m'entend tant mieux...courage)

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Astorg, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour à Pestana Plaza Mayor Madrid. Nous apprécions grandement les retours fournis par nos hôtes car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience gastronomique. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer notre offre. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir séjourné à Pestana Plaza Mayor Madrid, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L'Équipe du Pestana Plaza Mayor
• Vicioso.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:56

  Un mot,c'est magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Vicioso, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Plaza Mayor Madrid a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Plaza Mayor Madrid pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor Madrid
• James.i

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeepnpew.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 23:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Ed.e

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:13

  Réponse du propriétaire :
  
• MM.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:45

  Très belle hôtel avec emplacement royal sur la Plaza Mayor. Le staff est très professionnel et la chambre standard est petite mais confortable. La piscine du spa est juste magnifique et la piscine en rooftop très sympathique ! A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Plaza Mayor Madrid. Nous soes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos coentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir coe hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Plaza Mayor Madrid, et nous soes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor Madrid
• Michael.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 19:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Séverine.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:12

  Séjour fabuleux ! La vue sur la plaza Mayor est magnifique. La chambre est spacieuse et confortable. Les 2 piscines sont atypiques et vraiment géniales. Nous reviendrons avec grand plaisir dans cet hôtel.Le petit déjeuner ainsi que le dîner sont très bons, une mention spéciale à Céline qui a aussi contribué à ce que ce séjour soit merveilleux !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Lefèvre, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Plaza Mayor Madrid a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Plaza Mayor Madrid pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor Madrid
• Febe..

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:35

  Réponse du propriétaire :
  
• JOSE.N

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:23

  Le samedi, comme bien d'autres fois, je suis retourné dîner dans le patio avec des amis et j'ai commandé une bière sans alcool en guise d'apéritif.Le serveur m'a dit qu'il pensait qu'il n'en restait plus que deux. Il me l'a apporté et ce n'était pas froid, alors je l'ai bu en avertissant le serveur de mettre l'autre au frais. Quand j'ai demandé le deuxième, le même serveur m'a dit qu'il venait de le mettre sur une autre table. Une grosse erreur pour un hôtel de cette catégorie. Sinon la nourriture était très bonne et le service aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Angel, Nous vous remercions de partager cette information avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux commentaires de nos hôtes. Nous nous excusons pour tout inconvénient survenu lors de votre visite à notre Café de la Plaza, et nous sommes désolés que notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes. Malgré tout, nous espérons que votre expérience a été positive et que vous nous donnerez une nouvelle occasion de regagner votre confiance dans le service de notre personnel, et de changer la perception que vous avez désormais du Restaurant. Avec nos meilleures salutations, Équipe du Pestana Plaza Mayor
• Pablo.l

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:34

  Le samedi, nous y avons mangé et le service était excellent. La fille nous a assistés à tout moment avec beaucoup de gentillesse et de cordialité. Alors c'est sympa, il nous a expliqué tous les plats et nous a fait sentir comme chez nous. Scintillant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alonso, Nous sommes ravis de savoir que votre récent repas avec nous a été à votre goût et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi notre Café de la Plaza. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Remy.r

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:33

  Je n ai pas compris pourquoi dès nôtre arrivé paiement exigé ? La réceptionniste à l hotel très très occupée au téléphone .... Petit déjeuner prix excessif Le reste très positif......

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Arfi, Nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé ces informations avec nous car les avis fournis par nos hôtes sont notre seul moyen de nous améliorer. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés lors de votre séjour. Nous sommes désolés que notre équipe n’ait pas su répondre à vos attentes. Nous nous sommes déjà entretenus avec l’équipe et nous travaillons afin d’améliorer la qualité de notre service et de notre assistance. Nous espérons toutefois que votre expérience a été positive. Merci d’avoir séjourné dans notre établissement ! Nous espérons sincèrement que vous donnerez une nouvelle occasion à notre équipe de service afin de regagner votre confiance et de vous redonner une bonne image de notre hôtel. Cordialement, L'Èquipe du Pestana Plaza Mayor
• Jose.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:04

  Bon choix. L'établissement est situé dans une ancienne bâtisse qui a été remise au goût du jour avec respect et goût. Il dispose d'un patio intérieur qui éclaire les chambres et la salle de réunion du rez-de-chaussée. Sa verrière permet de prendre son petit-déjeuner ou son dîner très agréablement par tous les temps, même les jours de pluie. L'emplacement est très, très central (avec ses avantages et ses inconvénients) Le personnel, attentionné et sympathique. La carte du restaurant est courte mais très correcte. Bref : une bonne option pour faire du tourisme dans la vieille ville de la capitale. Aussi pour les petites réunions et événements.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gomez, Au nom de notre personnel au Pestana Plaza Mayor Madrid, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Plaza Mayor Madrid. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Victoria.�

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 23:48

  Nous sommes allés manger aujourd'hui et la vérité est que tout était délicieux. Je recommanderais quelque chose en particulier, mais tout était super, nous ne saurions pas quoi rester. La terrasse couverte est très cosy et ne vous donne pas l'impression d'être submergé (ce qui est appréciable). La cuisine fonctionne très bien. Nous allons certainement répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanchez, Nous sommes ravis de savoir que votre récente visite a été à votre goût et que vous l'avez appréciée du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi le Café de la Plaza pour votre repas. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Plaza Mayor Madrid
• Teresa.a

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 20:14

  Nul comme réponse on m'a rien. Dit Quand je suis entré dans la chambre Je parle pas anglais et encore moin espagnol ...300 euros pour une cigarette Sois disant la chambre ne sera pas louer pour le desagrement de odeur ...quelle blague ...vous connaiser pas les parfumeur anti tabac ...cela coûte 5 euros ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé ces informations avec nous car les avis fournis par nos hôtes sont notre seul moyen de nous améliorer. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés lors de votre séjour. Néanmoins, nous avons une défense de fumer dans tout l'hôtel, selon la legislation en vigueur en Espagne. Cela est bien communiqué à tous nos clients au moment du check-in ainsi que dans la chambre, vu que nous avons des avis de prohibition de fumer bien visible dans la chambre qui prévoit une ammende de 300 euros pour compenser pour l'impossibilité de louer la chambre et le désagremment vers les autres clients. Nous espérons toutefois que votre expérience a été positive malgré cet incident. Nous vous remercions d’avoir séjourné chez Pestana Plaza Mayor et nous espérons sincèrement que vous accueillir lors de votre prochain déplacement à Madrid. Très cordialement, Miguel Plantier Directeur Général
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:53

  Resto de grande qualité. C'est une super expérience de manger ici. Le traitement du personnel est très sympathique et correct. Prêt à recommander le client en cas de doute ou de besoin. Les plats sont d'un bon rapport qualité prix et le traitement du produit est exquis. L'ambiance du patio intérieur est spectaculaire. Certainement un endroit à visiter à Madrid. Il est recommandé de réserver avant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mateo, Au nom du personnel du Pestana Plaza Mayor Madrid, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse opinion. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Pestana Plaza Mayor Madrid
• James.h

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Benna.i

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Simo.l

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 11:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvain.i

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 10:16

  Le Pestana est parfaitement situé sur la Plaza Mayor dans un ancien palais du 16eme siècle. Il est à proximité du marché San Miguel, de Sol et du Palais Royal. La décoration est très originale et raffinée et le personnel accueillant tout comme le personnel de ménage qui est discret et très efficace. Enfin la piscine intérieure chauffée est superbe. En revanche je déconseille fortement la chambre 110 que l'on m'avait attribué car elle est extrêmement bruyante. Juste à côté de 2 ascenseurs et à côté des salons du 1er étage. Passage permanents et bruyants de clients de l'hôtel. Odeur d'égouts en provenance de la ventilation des toilettes. Faible luminosité due à sa position au 1er étage autour du patio intérieur... Ce n'est pas digne d'un 4 étoiles! Bref, refusez les chambres 110, 210 et 310.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mon. Lichte, Nous avons apprécié beaucoup que vous preniez le temps de nous donner un avis honnête concernant votre séjour, en particulier vos commentaires à propos de votre chambre. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les éventuels désagréments causés lors de votre séjour. Nous regrettons profondément de n'avoir pu répondre à vos attentes, notamment en ce qui concerne le type de chambre qui vous a été attribué. Nous aurions eu le plaisir de vous proposer de changer de chambre pour une autre où vous auriez été à l'aise, afin que nous puissions vérifier le problème des odeurs de manière approfondie. Cependant, nous prenons bonne note de vos commentaires, que nous apprécions grandement. Merci à nouveau d’avoir séjourné dans notre établissement, et nous espérons que, dans un avenir proche, vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de changer l’image que vous avez de Pestana Plaza Mayor Madrid. Cordialement, L'Équipe du Pestana Plaza Mayor
• Sofia.a

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 21:50

  Séjour d'été en couple romantique et excellent (mois d'août): l'hôtel mérite son classement pour sa literie, propreté, calme et services. Tout en donnant de belles vues et ayant bâtiment historique, cet hôtel réussit à offrir calme et luxe, offrant un restaurant sous une belle verrière climatisée, ainsi et surtout un accès sans frais à 2 piscines (une sur le toit sans vis à vis avec bonne musique, et une autre en intérieur sous de belles voûtes avec eau chaude/spa, le tout sur prise de créneau/heure permettant un nombre limité de personnes afin d respecter partage, distance et détente). Nous ne pouvons que vous recommander sans hésitation ce très bel et bon hôtel.
• mounia.e

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 01:04

  Très bel établissement, très bien situé Chambre confortable avec très belle vue sur la plaza mayor Personnel sympathique Cadre du restaurant où est pris le petit-déjeuner est très agréable
• Arias.u

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 19:42

  Service de qualité superieure, l'emplacement est idéal pour visiter, on a tout fait à pieds ! Un personnel au petit soins tant l'hôtel que le restaurant, où nous avons très bien mangé, on a passé une semaine parfaite !
• frédéric.l

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:28

  Il s’agit d’un avis seulement pour les services SPA massages : l’expérience de massage ne vaut pas le prix car les masseuses massent trop légèrement et superficiellement, sans demander nos besoins au préalable ni créer une relation personnelle. La sale de massage est exiguë. Nous étions en couple et les masseuses n’avaient pas d’espace pour bien circuler. Il n’y avait pas 2 cousins pour la tête pour chacun mais 1 seul. Et nous avons eu 40 min au lieu de 50 demandé. Pour 84 euros le massage aromathérapie dans un 4 étoiles c’était très léger. Cela ne vaut pas le standard. Ensuite la piscine thermale est sympa mais les services de douche et de toilettes sont mal foutus : toilettes et douches sans verrous, 2 douches où l’eau se répand sur le sol, espace trop petit pour les cabines (impossible d’être à 3 devant). Du coup les femmes de ménages passent leur temps à nettoyer l’eau avec leur saut et leur sac poubelles et cela rend le tout peu intime et peu agréable. Enfin, on nous a demandé de sortir de la piscine au bout d’un certain temps un peu abruptement (pour des raisons de roulement d’effectif, c’est très moyen dans un tel hôtel), en revanche personne ne nous a dit au revoir. Le tarif est donc surfait. Je mets 2 étoiles pour le temps de massages et l’eau thermale de la piscine. Nous n’y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Florens, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Plaza Mayor - Madrid. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que des améliorations seront apportées. Nous souhaitons vous remercier de votre séjour à Pestana Plaza Mayor - Madrid. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours. Cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor - Madrid
• Johan.e

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 15:23

  Magnifique hôtel, de la réception jusqu’aux chambres qui sont impeccables. La piscine en intérieur est sublime et relaxante après une longue journée à Madrid ! Une note toute particulière pour la qualité de l’accueil du personnel qui a été au petit soin tout au long du séjour. Un grand Merci
• Rachel.i

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 22:43

  Un hôtel magnifique extrêmement bien placé, au centre près d’une place grandiose et au calme ! Services de qualités! Superbe terrasse de toit, très beau spa.. mets de qualités

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur SANDY, Au nom de toute notre équipe du Pestana Plaza Mayor Madrid, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Plaza Mayor Madrid. Cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor Madrid
• Bod.b

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 15:28

  Séjour de 5 jours et je recommande : Emplacement idéal (au niveau de la place Mayor), très bel hôtel de charme (décoration sublime dans chacune des pièces et le Restaurant du Patio), chambre de bonne taille et lit confortable avec une vue au calme sur le Patio ; c’est un petit hôtel « intime ». La piscine intérieure est digne d'un 5 étoiles (chauffée et tamisée). Rooftop avec piscine et vue sur Madrid. Deux points d'amélioration : la piscine extérieure est froide (même avec une température extérieure à 40 degrés, c'est trop froid !) et le système de réservation est perfectible (1h par personne (c'est normal c'est petit) mais il faut descendre ou appeler l'accueil nous même pour réserver...). Par ailleurs, le personnel ne semble pas toujours serviable : - j'ai oublié mon masque une fois et la personne à l’accueil m’a informé qu’ils n’en avaient pas alors qu’un masque m’a été fourni, à leur initiative, le jour de mon départ.... - le jeune homme sur le Rooftop n’est pas très souriant et ne fait aucun effort : il pourrait appeler l'accueil pour prolonger la réservation ou le restaurant pour une commande de café... il dit " je ne peux pas" et ne recherche aucune solution pour vous aider. Malgré ces deux points, j'y retournerai et je recommande !
• Audrey.l

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 18:24

  J’ai oublié de parler du super massage circulatoire des jambes du spa de o hotel. Profond et efficace. Y aller tous les mois, si vous pouvez les filles!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Klabunde, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor Madrid
• Emmanuel.i

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 10:29

  Parfait, exceptionnel, un véritable hôtel de charme, en plein centre de Madrid, une piscine en rooftop magique, des chambres décoré avec goût, un personnel très gentil et serviable, tout les sites à proximité, un endroit sublime avec un petit déjeuner très copieux et varié…rien à redire, allez y les yeux fermé…on recommande fortement…
• yan.l

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 13:21

  Très belle hôtel, avec des sublimes piscines en intérieur et extérieur. Le personnel très qualifié et agréable. Cependant, le petit-déjeuner est très onéreux 24€ par personne.
• Elma.a

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 14:13

  Atroce. Déjeuner avec des produits de mauvaises qualités et tout les jours la même chose. Drôle d’odeur partout dans l’hôtel ça sent le vieux La piscine est sale.. pleins de cailloux au fond de la piscine Le personnel pas très aimable ni serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hamidovic, Nous souhaitons vous remercier d’avoir partagé ces informations avec nous car les avis fournis par nos hôtes sont notre seul moyen de nous améliorer. Nous regrettons que votre avis intervienne après vous avoir informé à plusieurs reprises que l'hôtel est strictement non-fumeur selon la législation espagnole et européenne et vous expliquer que si vous continuez à fumer dans la chambre, des frais de nettoyage s'appliqueraient. Après avoir omis de respecter ces consignes et même avoir brûlé le tapis avec de la cendre de cigarette, vous avez tenté de vous échapper de l'hôtel sans effectuer de paiement et nous n'avions pas d'autre choix que d'appeler la police pour que vous puissiez procéder au paiement des dommages que nous avons encourus. . Cela aurait pu être un incident beaucoup moins important si vous aviez suivi la signalisation de l'hôtel et nos avertissements tout au long de votre séjour. Encore une fois, nous sommes désolés de ne pas avoir atteint vos attentes, mais nous maintenons nos actions car la santé et la sécurité de nos clients et de notre personnel et l'intégrité de nos installations sont de la plus haute importance pour nous. Très cordialement, Miguel Plantier Directeur général
• Jean.u

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 13:20

  Nous avons séjourné au Pestana dans le courant du mois d'Avril 2021 et nous sommes tombés sous le charme de l'endroit. Tout d'abord, l'emplacement de l'Hôtel, sur la place Mayor, est exceptionnel et vous permet de visiter tous les principaux endroits de Madrid très rapidement. Le service de l'Hôtel est également exceptionnel et les employés à la réception sont prévenant et toujours disponibles pour la moindre question. Le SPA de l'Hôtel, accesible gratuitement 1h par jour, vous permet d'avoir accès à une salle de sport, un SPA et un Hammam, très bien décoré. Enfin, les chambres son également d'excellente qualité, bien décorée avec une literie extrémmeent confortable. Nous recommandant vivement cet hôtel et nous y reviendrons dès que possible. Encore merci à toute l'équipe pour son accueil
• Nayla.

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 22:50

  Magnifique hôtel. Très bien placé. SPA de qualité et piscine intérieure digne d’un 5 étoiles parisien. Rooftop avec piscine et vue imprenable sur Madrid. Service et accueil impeccable. Notre chambre était spacieuse et le lit confortable. C’était trop court.. Hâte d’y retourner ! Merci
• Manon.i

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 17:08
• Estelle.i

  4 / 5

  Le 05/04/2021 à 11:51

  Hôtel très bien décoré, confortable et surtout extrêmement bien placé. Petit moins pour le petit déjeuner et le restaurant, plutôt chers à notre avis
• Joseph.o

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 18:23

  Hôtel superbement placé en centre de Madrid (sur la plaza Mayor) avec de très belles prestations
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 17:11

  Nous avons passé en amoureux 5 jours dans l’hôtel. Très bien placé, très jolie deco, spa et rooftop magnifiques, très propre et un accueil très chaleureux de tout le personnel. Nous avons eu un problème dans notre chambre, tout à été fait pour régler le problème dans des conditions extraordinaires pour nous. On y mange aussi très bien. Je recommande fortement.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 11:27

  Séjour très agréable dans cet hôtel. Le lieu est juste magique en plein centre de Madrid sur la plaza mayor. La décoration est un patchwork de culture très bien réalisé. Les chambres sont de qualité 4 étoiles et spacieuses. Le SPA est particulièrement apaisant, mention spéciale pour la piscine intérieure. Le petit-déjeuner est parfait car les plats chauds sont réalisés à la commande (inclus dans le prix de la chambre) ils sont donc à bonne cuisson et surtout on évite les oeufs brouillés de buffet qui sont réchauffés toute la matinée. Enfin le plus important, le service est au dessus de la plupart des 4 étoiles.
• Julien.r

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 12:04

  Gros problème de communication en interne, nous avions prévenu d'un besoin de manger en arrivant à l'hôtel et de préparer le sofa bed avant notre arrivé. En arrivant le restaurant était finalement prévenu sans que l'on nous ai prévenu en avance des changements d'horaire et impossible d'avoir quoi que ce soit à boire. Le 2nd lit n'etait pas fait en arrivant dans la chambre alors que nous étions extrêmement fatigués. Point final de notre mécontentement j'avais prévenu que ma copine avait des problèmes de dos, en arrivant nous sommes surpris de voir que les lits sont trés hauts, impossible pour elle de monter dessus. Nous avons donc du quitter la chambre et l'hôtel n'a pas voulu nous rembourser. Aucun professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bricout Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Plaza Mayor - Madrid pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor - Madrid
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 01/01/2021 à 03:24

  Une bande d'amateurs ! 0 professionalisme. Réponse préexistante.. Tellement NULLE. PERSONNEL 0.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci de votre message. Nous avons répondu à votre message sur TripAdvisor. Je vous prie de me contacter directement par email a [email protected] si vous souhaitez des informations complementaires. Très cordialement, Miguel Plantier Directeur Général
• Maïlys.s

  4 / 5

  Le 10/11/2020 à 09:51

  Un bel hôtel avec un spa, un peu petit a mon goût. Nous y étions seuls alors ça allait mais on aurait pu être a l'étroit. Sinon le massage que nous avons reçu était bien. Très bon accueil du personnel qui est vraiment aux petits soins!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Baussay, Au nom de toute notre équipe du Pestana Plaza Mayor Madrid, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Plaza Mayor Madrid. Cordialement, L’équipe de Pestana Plaza Mayor Madrid
• Martin.o

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 17:57

  Hôtel de très bon goût ! L’ambiance est chaleureuse, literie très confortable, la piscine intérieure dans les thermes très agréable. La déco est vraiment top !
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 07:58

  Une équipe adorable des attentions humaines. Une qualité exemplaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moulin, Nous souhaitons vous remercier personnellement, et au nom de l’ensemble des collaborateurs du Pestana Plaza Mayor Madrid, pour le temps consacré à répondre à notre questionnaire, ainsi que pour vos commentaires. Il s’agit d’informations essentielles qui contribuent à améliorer nos services. Nous sommes toujours heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre resort. Nos plus sincères salutations, Raúl Fresneda Senior Front Office Agent
• Ambre.o

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 23:50

  Top! Personnel très agréable partout, service de qualité, literie très confortable, jolie piscine intérieure, déco sobre, bon emplacement et chambre propre et spacieuse. Seul petit bémol, la piscine du rooftop est très fraîche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Poensin, Tout d’abord, nous souhaitons vous remercier pour votre excellent retour sur le Pestana Plaza Mayor. C’est pour nous une grande satisfaction de savoir que vous avez profité d’un excellent séjour dans notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié nos services et installations. Nous sommes également ravis d’apprendre que nous vous avons permis de passer un séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et bientôt au Pestana Plaza Mayor. Nos plus sincères salutations, Raúl Fresneda Senior Front Office Agent
• Myriam.y

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 13:06

  Hôtel parfait !!! Je recommande à 1000 % cet Hôtel. Les chambre sont propres, la literie est hyper confortable, nous avions envie de resté tellement que le lit est top. Le Spa est magnifique, nous avons fait un massage relaxant, c'était juste parfait, les masseuse étaient très accueillante et agréables. Le personnel de l'accueil sont aussi très accueillant, cet hôtel est parfait. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Myriam, Je souhaitais vous remercier personnellement, et au nom de toute l’équipe du Pestana Plaza Mayor Madrid, pour vos commentaires et votre évaluation. Il est très important pour nous de savoir que votre séjour a été agréable et que nous vous avons permis de vivre de bons moments dont vous vous souviendrez. Votre présence fut pour nous un plaisir. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Nos plus sincères salutations, Ricardo Lorenzo Senior Front Office Agent
• Mzelle.s

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 10:27

  Très bien situé dans le centre juste à la place mayor. Personnel accueillant et parle plusieurs mangue dont le français ! Hygiène correct. Petit déjeuner à la demande par table en raison du covid 19. Distanciation, respect des gestes barrières et masque ok . Tarif raisonnable pour cette hôtel on a pas déplacé le véhicule. Chambre bien aménagé et literie top .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mzelle, Nous vous remercions d’avoir choisi le Pestana Plaza Mayor Madrid et d’avoir consacré du temps à la rédaction de vos commentaires sur le séjour que vous avez effectué parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre localisation et le confort de nos chambres, ainsi que la prestation de l’ensemble de nos collaborateurs. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous dans la mesure où notre travail quotidien consiste à apporter à nos hôtes un service d’excellence. Un grand merci pour votre recommandation ! Dans l’attente de vous recevoir à nouveau au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nos plus sincères salutations, Ricardo Lorenzo Senior Front Office Agent
• Hervé.a

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 21:17

  Le lieu incontournable de Madrid à voir absolument en particulier pour vivre au rythme des chaudes soirées d'été.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l’équipe du Pestana Plaza Mayor Madrid, je vous remercie pour votre aimable commentaire quant à votre séjour et à nos prestations. C’est avec une énorme satisfaction que nous avons reçu votre retour. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt pour profiter de tout ce que nous avons à vous offrir. Nos plus sincères salutations, Guest Relations Manager Pestana Plaza Mayor Hotel.
• Nicolas.h

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 08:51

  Magnifique hôtel idéalement situé et un personnel très accueillant. Je recommande les chambres avec vue sur la Plaza Mayor.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous vos impressions quant à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience a été positive, et que vous nous confirmiez que notre équipe a réalisé un travail efficace et professionnel. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nos plus sincères salutations, Guest Relations Manager Pestana Plaza Mayor Hotel.
• Marie.

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 17:50

  Très bel hôtel, personnel accueillant, gentil et disponible. Belle chambre spacieuse et confortable avec une super déco et belle vue sur la place. Très bien situé, à quelques pas des métros, bus, restaurants, épiceries ... Super !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Tout d’abord, nous souhaitons vous remercier pour votre excellent retour sur le Pestana Plaza Mayor Madrid. C’est pour nous une grande satisfaction de savoir que vous avez profité d’un excellent séjour dans notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié nos services et installations. Nous sommes également ravis d’apprendre que nous vous avons permis de passer un séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et bientôt au Pestana Plaza Mayor Madrid. Nos plus sincères salutations, Guest Relations Manager Pestana Collection Hotels