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A propos de : Hôtels Hotel NH Collection Madrid Palacio de Tepa à Madrid
"Chambres très sombres et déco générale de l'hôtel à rénover."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Nabil.a
4 / 5Le 14/02/2023 à 10:08Réponse du propriétaire :
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angela.p
5 / 5Le 08/02/2023 à 22:11Réponse du propriétaire :
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susan.e
5 / 5Le 30/01/2023 à 19:33Réponse du propriétaire :
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Ary.o
5 / 5Le 23/01/2023 à 20:58Excellent traitement de tout le personnel, l'hôtel est très agréable et le petit déjeuner est impeccable et varié. Ma seule critique est la chambre, dont j'avais une avec très peu de lumière et très sombre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Molina, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été positif. Lors d'occasions futures, veuillez nous contacter pendant votre séjour au cas où un aspect de la chambre ne serait pas entièrement satisfaisant. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, -
Maria.u
5 / 5Le 22/01/2023 à 22:32Un excellent séjour dans un hôtel de charme au charme particulier. Personnel très attentionné et service exceptionnel. De nombreux détails qui font du séjour une expérience au-delà du simple hébergement. Totalement recommandé.
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Nerea.r
5 / 5Le 11/01/2023 à 10:30Traitement exquis par tout le personnel, très sympathique, toujours souriant et prêt à vous aider à tout moment. C'est merveilleux de séjourner dans cet hôtel, les chambres et le délicieux petit déjeuner. Nous allons certainement répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Iraberri, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel NH Collection Palacio de Tepa. Pour nous, la meilleure récompense est de savoir que nos clients gardent de bons souvenirs de Madrid et de notre hôtel, cordialement. -
Patricia.a
5 / 5Le 11/01/2023 à 09:42Hôtel exceptionnel. C'est toujours un plaisir de séjourner au NH Collection Palacio de Tepa. Traitement de charme par toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carreño, nous tenons à vous remercier au nom de toute l'équipe du NH Collection Palacio de Tepa pour vos aimables paroles. Nous espérons vous recevoir lors d'occasions futures. Cordialement, -
Luis.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 10:39Dès l'instant où nous sommes entrés dans l'hôtel, nous nous sommes sentis les bienvenus. C'est notre troisième séjour dans cet hôtel et notre expérience ne pourrait pas être meilleure. La chambre est très confortable et claire dans les moindres détails. Le personnel de la réception vous accueille toujours avec le sourire et avec toute la volonté de rendre inoubliable votre séjour dans la belle ville de Madrid. L'attention de tout le personnel du restaurant est sans aucun doute phénoménale. Ils nous ont consentis à tout moment. Aujourd'hui, nous quittons l'hôtel avec une grande envie d'y retourner. Merci beaucoup d'avoir rendu notre séjour merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mansilla, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est très important pour notre Hôtel. Nous nous occuperons personnellement de transmettre vos mots positifs à toute l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres et surtout le service client qui, selon nous, est le point le plus différenciateur d'un hôtel. Recevez un salut et nous espérons vous revoir si vous venez dans notre ville. Cordialement, -
Jerry.i
5 / 5Le 02/01/2023 à 03:03Réponse du propriétaire :
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Rupinder.o
5 / 5Le 29/12/2022 à 09:27Réponse du propriétaire :
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Ana.b
5 / 5Le 21/12/2022 à 10:25Merveilleuse expérience, tout est parfait. Parfaite attention, bonne situation. C'est mon hôtel préféré à Madrid. Je reviendrai toujours chez lui !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Abascal, salutations du NH Collection Palacio de Tepa ! Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps précieux que vous avez consacré à nous donner votre avis sur votre expérience chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour, nous sommes heureux de savoir que vous avez perçu la qualité que nous offrons dans notre hôtel, tant dans le personnel que dans les différents services. Cordialement, -
Esteban.a
5 / 5Le 20/12/2022 à 10:20Très bien situé. Cheveux gris très larges et confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ramos, C'est un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre, ce qui nous encourage à nous améliorer chaque jour. Merci beaucoup de partager votre impression sur notre hôtel, nous espérons vous avoir très bientôt parmi nous, un salut cordial. -
Shania.
1 / 5Le 19/12/2022 à 14:30Réponse du propriétaire :
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Ahmed.b
5 / 5Le 16/12/2022 à 19:05Réponse du propriétaire :
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Gun.
5 / 5Le 16/12/2022 à 13:02Hôtel haut de gamme. Je recommande! Installations! Petit-déjeuner! Une rencontre! Lieu!
Réponse du propriétaire :
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Marcos.r
5 / 5Le 14/12/2022 à 00:42Super hôtel, très bien situé et meilleur service. Il y a des gens qui vous font affronter la journée avec le sourire. Merci Ana pour ton amour et ton sourire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Freijeiro, nous tenons à vous remercier d'avoir publié de si aimables commentaires sur votre expérience au NH Collection Palacio de Tepa. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que notre personnel a fait de votre séjour une expérience unique et nous vous remercions pour vos aimables paroles, car nous travaillons tous pour que vous profitiez au maximum de votre séjour à Madrid. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Cordialement, -
lola.o
5 / 5Le 13/12/2022 à 08:15Hôtel de charme au coeur de Madrid. Bon traitement et nettoyage exquis. Et que dire de la cuisine, délicieuse, et qui nous a donné de l'énergie pour profiter au maximum de nos journées à Madrid. nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rodriguez, merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été positif. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, -
Rocío.l
5 / 5Le 12/12/2022 à 22:00Ils nous ont très bien traités, nous avons pu voyager avec notre animal de compagnie et nous avons merveilleusement mangé.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gleizer, La lecture de commentaires comme le vôtre est la base et la meilleure aide qui nous stimule dans notre effort continu d'auto-amélioration. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Toute l'équipe de l'hôtel NH Collection Palacio de Tepa reste à votre entière disposition et espère vous accueillir bientôt, vous et votre animal de compagnie. -
Laura.�
5 / 5Le 12/12/2022 à 20:30Très bel endroit, bien situé, personnel super sympa. Pour mettre en valeur la cuisine : tout est spectaculaire !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sánchez, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre restaurant. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre Palacio de Tepa. Cordialement, -
Marina.o
5 / 5Le 12/12/2022 à 17:19Restaurant avec une excellente cuisine, tous les plats très bien préparés et un service bon et rapide. Mention spéciale à Fran. Recommandé et à répéter !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lozano del Rey, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel NH Collection Palacio de Tepa. Pour nous, la meilleure récompense est de savoir que nos clients apprécient leur séjour. Cordialement. -
Marta.e
5 / 5Le 12/12/2022 à 17:05Très bien situé, central. Les gisements découverts sont incroyables. Personnel très sympathique. Petit-déjeuner buffet à 10. Nous allons certainement répéter le séjour. 100x100 fortement recommandé !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame De las Heras Calles, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et les autres voyageurs. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, -
5 / 5Le 12/12/2022 à 16:59
Emplacement imbattable. Excellent dans le traitement personnel et la qualité des installations. Je répéterais certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Pacocace, Merci beaucoup pour vos belles paroles! Nous sommes fiers de lire que votre séjour au NH Collection Palacio de Tepa a été excellent. Il n'y a pas de meilleure satisfaction pour nous que d'offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, -
Serafim.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 16:45Traitement fantastique..meilleur endroit..tout très bien..Traitement humain extraordinaire...à répéter...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alvez Lopes, Tout d'abord, je voudrais vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est très important pour notre Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client qui, selon nous, est le point le plus différenciateur d'un hôtel. Salutations et nous espérons vous revoir. Cordialement, -
Cristina.A
5 / 5Le 12/12/2022 à 16:19Hôtel avec un emplacement imbattable, personnel très attentionné, chambre confortable et petits déjeuners très copieux. Recommandé à cent pour cent
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Manzano García, Merci beaucoup de nous avoir choisi pour séjourner à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. C'est sans aucun doute le meilleur symptôme d'un travail bien fait et nous motive à continuer à faire des efforts avec notre plus beau sourire. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Jusqu'à votre prochaine visite! Cordialement, -
Ines.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 15:27La cuisine y est très bonne et les chambres sont très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Madame García Xorilla, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel NH Collection Palacio de Tepa. Pour nous, la meilleure récompense est de savoir que nos clients gardent de bons souvenirs de Madrid et de notre hôtel, cordialement. -
Ana.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 15:11Un groupe d'amis s'est rencontré ce week-end à Madrid et nous avons séjourné au Palacio de Tepa. Nous ne pouvions pas choisir une meilleure option en raison de son emplacement au cœur du Madrid le plus traditionnel et surtout en raison du traitement fabuleux que nous avons reçu. Bien sûr, nous allons répéter. Merci!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame García Suárez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous et les autres voyageurs. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, -
Juani.u
5 / 5Le 12/12/2022 à 15:08Bon traitement du personnel, excellent buffet très central,
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Luarte García, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été positif. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, -
Nuria.e
5 / 5Le 12/12/2022 à 14:51Bonjour, je voulais dire que mon séjour dans cet hôtel a été merveilleux. Tout est très proche et la merveilleuse attention et l'incroyable petit déjeuner buffet. Quand je reviendrai à Madrid, je réserverai à nouveau ici.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tena Perez, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour et notre emplacement privilégié. Nous espérons vous voir très bientôt dans notre Tepa Palace. Cordialement, -
Siro.i
5 / 5Le 12/12/2022 à 14:41Nous avons été un groupe d'amis et super. De l'attention à la réception à l'arrivée, comme le reste des jours. La chambre était très confortable et le petit déjeuner excellent. Une très bonne option à considérer
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pina, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel NH Collection Palacio de Tepa. Pour nous, la meilleure récompense est de voir que nos clients apprécient leur séjour et nous recommandent, merci beaucoup !!! Cordialement. -
MARIA.O
5 / 5Le 12/12/2022 à 14:17Au coeur de Madrid. Personnel attentionné et sympathique. J'ai adoré la décoration de Noël et ma chambre
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Valera García, salutations du NH Collection Palacio de Tepa ! Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps précieux que vous avez consacré à transmettre votre avis sur votre expérience avec nous à travers. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour, nous sommes heureux de savoir que vous avez perçu la qualité que nous offrons dans notre hôtel. Cordialement, -
Mariolys.s
1 / 5Le 11/12/2022 à 23:55C'est impressionnant de voir un ouvrier dans la situation que je vois mal, très gentil de m'aider avec les valises. Au vue de voir son visage qui ressemble à un jambon et je ne comprends pas pourquoi il travaille comme ça, je fais ça parce que vu qu'ils sont 5 étoiles et apparemment ils mangent l'image avec des pommes de terre. Je précise pour mémoire que mon adversaire n'est pas parce que le chinois m'a dit quelque chose, mais plutôt que je vois son visage battu et qu'il m'a demandé il n'y a pas de droit... cela donne beaucoup à réfléchir sur la façon dont il traite ses ouvriers. Je reste à l'hôtel..
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Estrada, Nous sommes consternés par la réception de votre commentaire. Sachez que le bien-être de l'équipe, à tous les niveaux, est plus qu'important pour nous. Veuillez contacter l'hôtel dès que possible par e-mail à [email protected] Cela nous aiderait à avoir plus de détails sur la situation que vous commentez. Puisque ladite situation nous est totalement inconnue. Cordialement, -
Laura.o
5 / 5Le 27/11/2022 à 17:47Excellent personnel, emplacement central, buffet abondant, je continuerai à répéter comme avant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Torralbo, Merci beaucoup pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Au NH Collection Palacio de Tepa, toute l'équipe travaille dur pour offrir un service de qualité, donc pour nous la plus grande satisfaction est de voir que nos clients sont satisfaits de notre service et nous recommandent. Merci encore, nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Madrid. Cordialement, -
Sergio.r
5 / 5Le 26/11/2022 à 23:50Des chambres très confortables, parfaites et confortables et un emplacement imbattable. L'attention du personnel à la fois à la réception et au bar / restaurant est excellente, je le répéterai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sergio Trujillo, Salutations du NH Collection Palacio de Tepa ! Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps précieux que vous avez consacré à nous donner votre avis sur votre expérience chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes heureux de savoir que vous avez perçu la qualité que nous offrons dans notre hôtel, tant dans le personnel que dans les différents services. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement. -
Wafa.h
5 / 5Le 23/11/2022 à 17:01Réponse du propriétaire :
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68almoraima.
4 / 5Le 18/11/2022 à 15:42Palais du 18ème siècle dans lequel nous sommes allés non pas en tant que clients de l'hôtel, mais comme intéressés par son patrimoine architectural à travers une visite guidée (merci à Juanjo et Patricia) qui ont agi en hôtes parfaits, nous racontant les merveilles qui se cachent à l'intérieur de cet hôtel . Une visite fortement recommandée à tous, car l'accès à l'hôtel est gratuit.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été positif. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, -
José.u
4 / 5Le 17/11/2022 à 10:33Vestiges archéologiques de voyages en eau, dont une citerne et des galeries. Très interessant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Romero, tout d'abord merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre satisfaction à l'égard de l'Hôtel lors de votre récent séjour. Le personnel de l'hôtel NH Collection Palacio de Tepa reste à votre entière disposition et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. -
Jose.i
5 / 5Le 14/11/2022 à 13:18Dès que vous mettez les pieds à l'intérieur du Palacio de Tepa, tout son personnel vous fait sentir comme chez vous, le professionnalisme est insufflé dans tout le personnel de ce NH, c'est quelque chose de fondamental. Les installations sont imbattables, tant pour la qualité, la propreté que le confort. Chapeau !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Enríquez, lire des commentaires comme le vôtre est la meilleure aide qui nous stimule dans notre effort continu pour nous améliorer.Nous sommes extrêmement heureux de savoir que notre hôtel et nos services ont été à votre goût. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. L'ensemble du personnel de l'hôtel NH Collection Palacio de Tepa reste à votre entière disposition et espère vous compter bientôt parmi nous. Cordialement, -
Fernando.o
5 / 5Le 14/11/2022 à 09:42Nous avons organisé un événement de formation le week-end dernier et le service et l'attention de l'hôtel étaient impeccables. Répéter
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur González, nous tenons à vous remercier au nom de toute l'équipe du NH Collection Palacio de Tepa pour vos aimables paroles. Nous espérons vous recevoir lors d'occasions futures. Cordialement, -
Robert.o
5 / 5Le 08/11/2022 à 13:25Réponse du propriétaire :
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DrYdres.
5 / 5Le 07/11/2022 à 21:04Aujourd'hui, nous avons commencé notre voyage de noces avec la surprise qu'en raison d'une erreur dans nos passeports, le voyage sera impossible à faire, après une journée entière à Madrid à chercher des explications, nous avons fini par mourir dans cet hôtel (nous sommes de l'extérieur de Madrid). Les filles de la réception (à qui nous avions parlé de notre situation) nous ont surpris avec ce cadeau, probablement la meilleure chose qui nous soit arrivée ce jour. Les actes parlent d'eux-mêmes. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs. Nous sommes ravis de lire vos aimables paroles, notamment à propos de notre équipe à qui je transmettrai vos commentaires. Au NH Collection Palacio de Tepa, nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service, et il est très gratifiant de voir que nos efforts ont été récompensés en lisant des commentaires comme le vôtre. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement, -
Sergio.s
5 / 5Le 23/10/2022 à 21:45Excellent hôtel, en plus de sa situation idéale, pour la qualité du service et de tout le personnel de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Escudero, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel NH Collection Palacio de Tepa. Pour nous, la meilleure récompense est de savoir que nos clients gardent de bons souvenirs de Madrid et de notre hôtel. Cordialement. -
Fernando.e
5 / 5Le 19/10/2022 à 12:35Excellent hôtel, très central, il convient de souligner le personnel, toujours attentif et prêt à aider. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur de Mora, c'est un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre, ce qui nous encourage à nous améliorer chaque jour. Merci beaucoup d'avoir partagé votre impression de notre hôtel et de notre personnel, nous espérons vous avoir parmi nous très bientôt, meilleures salutations. -
Alejandro.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 16:09Un service client difficile à améliorer, j'ai eu la chance de pouvoir profiter d'une chambre propre et d'un lit très confortable. Sans aucun doute, mon prochain voyage d'affaires, je le répéterai.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Castañon, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est très important pour notre Hôtel. Nous nous occuperons personnellement d'envoyer vos mots positifs à toute l'équipe de l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres et surtout le service client qui, selon nous, est le point le plus différenciateur d'un hôtel. Recevez un salut cordial et nous espérons vous revoir si vous venez dans notre ville. -
APAL.
5 / 5Le 17/10/2022 à 13:55Emplacement idéal au coeur de la ville. L'attention au petit déjeuner est excellente et le reste de l'équipe est très sympathique.Notre hôtel à Madrid. Nous allons certainement répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alves, Au nom de toute l'équipe du NH Collection Palacio de Tepa, nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles. Nous espérons vous accueillir lors d'occasions futures. Cordialement. -
Laura.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 11:57Excellent hôtel, très central, sur une place avec beaucoup d'ambiance, petit déjeuner parfait et soin jusque dans les moindres détails, mais surtout, excellent traitement de la part du personnel, attendant à tout moment de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin, nous reviendrons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sanchez, C'est un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre, qui nous encouragent à nous améliorer chaque jour. Merci beaucoup d'avoir partagé votre impression sur notre hôtel et notre personnel, nous espérons vous avoir parmi nous très bientôt, Cordialement. -
Juan.o
5 / 5Le 17/10/2022 à 10:19C'est mon hôtel préféré à Madrid, un bel immeuble avec un excellent service. Je le recommande sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gonzalez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel NH Collection Palacio de Tepa. Pour nous, la meilleure récompense est de savoir que nos clients gardent de bons souvenirs de Madrid et de notre Hôtel, Cordialement. -
Javier.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 04:43L'emplacement et le service étaient excellents. Les chambres sont très jolies et cosy. nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, c'est un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre. Merci beaucoup d'avoir partagé votre impression de notre hôtel et de notre équipe, nous espérons vous avoir parmi nous très bientôt, meilleures salutations. -
sherry.i
1 / 5Le 14/10/2022 à 14:56Réponse du propriétaire :
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Pancho.l
1 / 5Le 14/10/2022 à 14:37Réponse du propriétaire :
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Noel.o
3 / 5Le 23/09/2022 à 19:07Réponse du propriétaire :
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Evan.e
4 / 5Le 19/09/2022 à 19:23Réponse du propriétaire :
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Carlos.a
4 / 5Le 08/09/2022 à 18:15Réponse du propriétaire :
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dalia.a
3 / 5Le 17/08/2022 à 05:09 -
Kelly.i
5 / 5Le 07/08/2022 à 13:32Réponse du propriétaire :
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Wynne.h
5 / 5Le 04/08/2022 à 15:54Réponse du propriétaire :
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Philippe.u
2 / 5Le 25/07/2022 à 08:09Chambres très sombres et déco générale de l'hôtel à rénover. Atmosphère déprimante. Plutôt 3* que 5*
Réponse du propriétaire :
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Raul.a
5 / 5Le 23/07/2022 à 22:46Affaire spectaculaire. Des gens merveilleux et des gens excellents. C'est une super équipe, qui rend le séjour merveilleux. 100% recommandent cet hôtel avec cette merveilleuse équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Garcia, merci beaucoup pour vos aimables paroles. Vos commentaires encouragent l'équipe à continuer d'offrir leurs plus beaux sourires. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites à Madrid. Cordialement, -
William.n
5 / 5Le 17/07/2022 à 09:33Réponse du propriétaire :
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Rqr.
5 / 5Le 07/07/2022 à 13:30Excellent hôtel, un bel immeuble chargé d'histoire dans un emplacement privilégié. Les chambres sont spacieuses et très agréables. Pour souligner et remercier le traitement reçu par tout le personnel, le service et l'attention imbattables. Merci beaucoup pour votre hospitalité, nous allons certainement répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher , salutations du NH Collection Palacio de Tepa ! Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps précieux que vous avez consacré à nous donner votre avis sur votre expérience chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour, nous sommes heureux de savoir que vous avez perçu la qualité que nous offrons dans notre hôtel, tant dans le personnel que dans les différents services. Cordialement, -
Tony.a
5 / 5Le 02/07/2022 à 19:58Réponse du propriétaire :
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deyb.h
5 / 5Le 14/06/2022 à 12:23Réponse du propriétaire :
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Jorge.i
5 / 5Le 10/06/2022 à 13:08Il semble incroyable le morceau de niveau et de luxe que cachent les hôtels de Madrid. L'un des meilleurs exemples dans la partie la plus centrale et touristique de la capitale. Intégré dans l'architecture d'origine, discret avec un service imbattable de traitement et de professionnalisme prêt à vous aider qui que vous soyez et où que vous veniez.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Diaz, Nous apprécions grandement vos aimables paroles. Il est bon de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Toute l'équipe du NH Collection Palacio de Tepa se réjouit de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, relations avec les clients -
Morel.o
4 / 5Le 29/05/2022 à 07:53Nous avons passé 6 jours dans cet hôtel paisible, où le personnel est charmant et attentionné. Tous ont été très professionnels. Nous avons une pensée particulière pour Laura qui est adorable et qui nous a fait découvrir une glace à la pistache tellement délicieuse. Notre chambre ,suite junior, était silencieuse et très spacieuse. Après deux ans d'attente ce séjour au palazo est un vrai bonheur.
Réponse du propriétaire :
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John.e
4 / 5Le 27/05/2022 à 11:45Réponse du propriétaire :
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Aayush.h
5 / 5Le 24/05/2022 à 14:05Réponse du propriétaire :
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Pablo.a
5 / 5Le 29/04/2022 à 17:24Nous ne sommes restés qu'une nuit, mais c'était suffisant pour se sentir plus qu'à la maison. MERCI LAURA, Guest Relations pour tout !!! Sans aucun doute un excellent professionnel. Petit déjeuner, toujours à la hauteur des attentes en NH ! L'hôtel est magnifique sous tous ses aspects. Lobby, chambres, couloirs, etc. Tout propre et en ordre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Carbone, Ce fut un réel plaisir de vous avoir avec nous, c'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié notre coin particulier au cœur de Madrid. Ne doutez pas que nous vous recevrons chez nous lors de votre retour dans notre ville. Cordialement, relations avec les clients -
Luis.a
5 / 5Le 17/04/2022 à 18:42Nous nous sommes arrêtés dans cet hôtel spectaculaire attiré par son emplacement et le bâtiment qu'il occupe. Nous aimons connaître les endroits les plus attrayants de notre ville pour prendre un thé, un café ou une bière. A cette occasion, je dois souligner la beauté du bâtiment, la tranquillité au milieu du quartier animé de la Plaza de Santa Ana et, surtout, l'attention du serveur, Nacho, qui, bien qu'il ne soit pas logé, avait l'air pour nous le meilleur coin pour déguster du thé, du café et des torrijas du chef qui semblaient préparés par ma mère.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Davila, Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié notre coin au cœur de Madrid. Nous mettons beaucoup de soin à ce que tous ceux qui nous visitent découvrent notre Palais unique. Nous serons heureux de vous recevoir quand vous le souhaitez avec notre nouvelle carte de restaurant afin que vous puissiez essayer de nouveaux plats. Cordialement, relations avec les clients -
Tanner.a
5 / 5Le 07/04/2022 à 19:31Réponse du propriétaire :
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Franceska.e
5 / 5Le 05/04/2022 à 17:50Réponse du propriétaire :
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Kelly.a
1 / 5Le 29/03/2022 à 10:48Réponse du propriétaire :
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Covadonga.e
5 / 5Le 28/03/2022 à 11:44Hôtel très agréable et parfaitement situé dans le centre historique de Madrid. Chambre spacieuse et correcte. Souligner, avant tout, la gentillesse et le professionnalisme du personnel, tant à la réception qu'au service du petit-déjeuner, toujours attentif à tout besoin qui pourrait survenir. Sans aucun doute, nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fernandez, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est très important pour notre Hôtel. Nous nous occuperons personnellement d'envoyer vos mots positifs à toute l'équipe de l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres et surtout le service client qui, selon nous, est le point le plus différenciateur d'un hôtel. Recevez un salut et nous espérons vous revoir si vous venez dans notre ville, -
Manuel.m
5 / 5Le 27/03/2022 à 10:48Merci NH ce fut un agréable séjour nous avons été très bien traités par une bonne équipe. Jolis détails dans notre chambre Et tout est super. Merci à Angela pour son attention et son amour. Nous répétons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup de nous avoir choisis pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. C'est sans aucun doute le meilleur symptôme d'un travail bien fait et nous motive à continuer à faire des efforts avec notre plus beau sourire. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin jusqu'à votre prochaine visite. Cordialement, -
Rosa.a
5 / 5Le 27/03/2022 à 10:36Une super équipe nous sommes très satisfaits du service avec tous les grands professionnels qui ont pris soin de nous et nous ont très bien traités nous avons eu beaucoup de détails dans la chambre et ma famille aussi. Merci à Ángela pour tout son amour et toute son attention, une grande professionnelle Merci à l'Hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Duarte, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Cela nous remplit de fierté de savoir que nous avons atteint notre objectif avec vous. Ne doutez pas que nous partagerons votre message avec toute l'équipe de l'hôtel, qui y trouvera sans aucun doute une raison de plus de continuer à faire des efforts au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, -
Joseoh.n
5 / 5Le 06/03/2022 à 09:13Exceptionnel !!!
Réponse du propriétaire :
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Jasmine.a
4 / 5Le 21/02/2022 à 12:27Réponse du propriétaire :
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Ismael.�
4 / 5Le 20/02/2022 à 22:14Très bel hôtel, toutes les chambres sont différentes. Je ne mets pas 5 étoiles car nous étions au premier étage et les fenêtres n'isolent pas assez acoustiquement, et étant un quartier très fréquenté la nuit, elles peuvent vous réveiller. Je remplacerais la menuiserie bois par du pvc par du verre acoustique en respectant la décoration, en toute logique. L'emplacement est parfait pour visiter le centre de Madrid, vous pouvez marcher jusqu'à tous les sites principaux. Personnel très attentionné, petit-déjeuner buffet et menu. Répéter! Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel lors de votre récent séjour. Pour toute l'équipe du NH Collection Palacio de Tepa, vos commentaires positifs sont notre plus belle récompense. Permettez-moi de vous informer que parce que la façade de l'hôtel est hautement protégée pour sa valeur historique et artistique Nous ne sommes pas autorisés à modifier aucun de ses éléments, y compris les serrures et la marqueterie des fenêtres. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, -
Kylie.
5 / 5Le 17/02/2022 à 23:14Réponse du propriétaire :
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Roberto.u
3 / 5Le 21/01/2022 à 19:59Bel immeuble, bien situé, bon petit déjeuner, mais la chambre avait une salle de bain où une seule personne entre et très juste. C'est immérité pour un hôtel 5 étoiles. Le reste de l'hôtel brille
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gutierrez, Merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire sur notre hôtel NH Collection Palacio de Tepa à Madrid. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre entière satisfaction, puisque c'est notre fonction principale, nous prenons note de votre suggestion, afin que la prochaine fois nous puissions vous attribuer un autre type de chambre avec une salle de bain plus confortable. Bien cordialement, et encore toutes nos excuses, -
Jérémy.a
5 / 5Le 16/12/2021 à 18:20Réponse du propriétaire :
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Maria.a
5 / 5Le 06/12/2021 à 22:50Hôtel très bien situé. Excellent traitement de tout le personnel, très attentif pour satisfaire tous nos besoins. 100% correct dans leurs recommandations. Nous avons voyagé avec une petite fille et je le recommanderais sans hésiter pour les couples, les amis et les voyages en famille. L'un de mes meilleurs séjours à Madrid, nous le répéterons certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sánchez, nous tenons à vous remercier d'avoir publié de si aimables commentaires sur votre expérience au NH Collection Palacio de Tepa via Google. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que notre équipe a fait de votre séjour une expérience unique et nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement, -
MARIA.S
5 / 5Le 29/11/2021 à 14:52Hôtel très central, idéal pour découvrir Madrid et se reposer entre les visites. Personnel très attentionné et professionnel. Les personnes à l'accueil sont très sympathiques et toujours à l'écoute de nos besoins. Nous reviendrons certainement et recommanderons
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Nicola.e
5 / 5Le 07/11/2021 à 12:29Super hôtel. J'ai d'abord demandé une chambre très calme et je me suis retrouvé dans une sorte de niche. J'ai pu changer de chambre sans problème grâce à la courtoisie et au professionnalisme des réceptionnistes. Le buffet du petit déjeuner est médiocre mais autour de l'hôtel il y a de nombreux endroits accueillants pour un excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bernasconi, Merci pour vos commentaires et n'hésitez pas à nous contacter pour toute information dont vous avez besoin, nous serons heureux de vous aider. Nous espérons les voir bientôt. Je lui envoie un salut cordial, -
Pilar.a
5 / 5Le 07/11/2021 à 02:03Comme nous sommes habitués à un NH exceptionnel, étant client de cette chaîne, ils ont pris soin de nous et nous ont donné une chambre supérieure à celle réservée (grand détail) et la vérité est qu'elle est belle, spacieuse et très confortable. Tous très sympathiques et soulignent Ruben super sympathique et attentionné. Toutes nos félicitations ! Et nous reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gamez, Nous tenons à vous remercier au nom de toute l'équipe du NH Collection Palacio de Tepa pour vos aimables paroles. Nous espérons vous recevoir lors d'occasions futures. Cordialement, -
Lucy.e
4 / 5Le 24/10/2021 à 19:27Réponse du propriétaire :
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Tanya.a
5 / 5Le 21/10/2021 à 14:03Réponse du propriétaire :
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Leyna.e
5 / 5Le 17/10/2021 à 02:24Réponse du propriétaire :
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bryan.a
4 / 5Le 22/09/2021 à 23:21Emplacement exceptionnel, à deux pas du centre. Personnel amical et professionnel. La propriété, cependant, ne semble pas être un 5 étoiles. De toute façon nous n'habitons pas l'hôtel et nous n'en faisons pas tout un plat.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions votre commentaire sur notre hôtel NH Collection Palacio de Tepa. Merci également pour les mots dédiés à notre personnel, je prends note de vos suggestions qui nous aident toujours à nous améliorer. Cordialement, -
Laura.a
5 / 5Le 18/09/2021 à 19:47Expérience merveilleuse et inoubliable. Bâtiment d'époque adjacent à l'une des places les plus caractéristiques de Madrid, la Plaza Sant'Anna, à 5 minutes à pied de la Plaza Mayor. Chambre tout confort dont la machine Nespresso pour le café et la bouilloire pour le thé. Le lit est très confortable. Peignoirs et pantoufles et produits de bain de haute qualité. Petit déjeuner 5 étoiles. Enregistrement et départ rapides. Bref, si nous passons par Madrid nous reviendrons certainement. Séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire positif sur notre hôtel NH Collection Palacio de Tepa. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, -
Matt.r
4 / 5Le 10/09/2021 à 20:03 -
Jonathan.o
5 / 5Le 08/08/2021 à 22:20Réponse du propriétaire :
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Ed.u
5 / 5Le 25/06/2021 à 20:07Réponse du propriétaire :
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Sidney.l
5 / 5Le 28/12/2019 à 11:19 -
Diane.u
5 / 5Le 14/11/2019 à 08:54Emplacement parfait pour aller aux différents musées et parcs. Beaucoup de restaurant à proximité. On a même pu se rendre dans un club de jazz au pied de l'hôtel (zéro soucis de bruit). Literie confortable, chambre très propre, lit bien fait, salle de bain agréable. Personnel très gentil et efficace qui en plus parle bien anglais. Le petit déjeuner est plutôt cher mais excellent dans la variété qu'il propose. D'ailleurs point positif, il est ouvert jusqu'à 11h le matin (12h le dimanche), très agréable pour se suivre le rythme espagnol. J'ai très envie d'y retourner ! Seul micro bémol, le petit salon pour s'installer si nous n'avons pas envie d'aller dans la chambre n'est pas hyper chaleureux. Mais la chambre est tellement agréable que ce n'est pas un problème.
Réponse du propriétaire :
Cher Diane, Merci beaucoup de consacrer un peu de votre temps à écrire sur Google. C’est un grand plaisir pour nous de lire que vous avez bien aimé l’accueil et l’amabilité du personnel, l’emplacement de l’hôtel dans le centre de Madrid, ce qui contribue à favoriser la visite de la ville et la propreté et confort de nos chambres. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, -
Laurent.a
5 / 5Le 31/10/2019 à 19:51Très bon établissement! Un très bon petit-déjeuner!
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Yves.O
5 / 5Le 30/06/2019 à 16:44Un très beau lieu. Extrêmement confortable , une grande propreté. Tres calme. Un personnel discret et très efficace. Un petit-déjeuner frais de grande qualité. Et tellement bien situé pour se promener à pied dans le centre. Bravo pour une telle réussite.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Soronellas, Au nom de toute l'équipe du NH Collection Palacio de Tepa, je voudrais vous remercier d'avoir consacré quelques minutes à évaluer nos services et installations. Nous sommes ravis de savoir que vous avez joui votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt et restons à votre disposition pour tout ce dont vous auriez besoin. Bien cordialement, -
Fabrizio.'
4 / 5Le 03/03/2019 à 17:16Réponse du propriétaire :
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Jose..
5 / 5Le 28/08/2018 à 19:53Après avoir essayé de partir en voyage les deux années précédentes, j'ai finalement dû annuler les réservations à cause de la foutue pandémie, il était donc temps de repartir. C'est la troisième fois que je séjourne dans ce magnifique hôtel et le reste... Le logement était parfait, comme les fois précédentes, la chambre était immense, propre, belle, parfaitement insonorisée, bien équipée, les lits grands, confortables et propres, la salle de bain parfaite, avec un kit de salle de bain assez complet, un emplacement très central et la personnel... que dire : à cause d'eux je suis devenu accro à cet hôtel (et sa chaîne aussi) fantastique à tous points de vue, sympathique, professionnel, efficace, proche... je manque d'adjectifs pour les définir, il suffit d'en rajouter qu'ils vous donnent l'impression d'être chez vous, ce que cet hôtel est devenu pour ma femme et moi : nous avons une maison à Madrid. Mention spéciale pour Laura, une belle femme et une pièce professionnelle, toujours à l'écoute et attentionnée, sympathique et agréable, elle s'occupe toujours de vous avec un large sourire. Sans aucun doute, je reviendrai (avec la permission des pandémies et/ou autres catastrophes). Et bien sûr je le recommande. Je vous remercie pour votre hospitalité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cánovas, tout d'abord, je voudrais vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre expérience au NH Collection Palacio de Tepa. Vos aimables commentaires sur notre hôtel et notre personnel nous motivent à continuer à nous améliorer chaque jour. Ne doutez pas que je transmettrai vos mots à toute l'équipe. En référence à l'incident de la caution de 50 €, veuillez comprendre qu'à aucun moment nous n'avons eu l'intention de vous offenser, mais simplement suivi les procédures établies par la chaîne lorsqu'une carte de garantie n'est pas fournie. Nous apprécions grandement votre opinion et pour cette raison, je suis à votre entière disposition pour vos futures visites à Madrid. Cordialement, -
Pierre.a
4 / 5Le 19/04/2018 à 11:00Bel hôtel dans un palais restauré en plein centre de Madrid au sein d'un quartier très animé...
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre commentaire et pour partager vous expérience. Nous sommes très reconnaissants que vous avez choisi notre hôtel lors de son dernier séjour. Nous restons à votre disposition pour toute information dont vous avez besoin. Cordialement -
Dhaemers.a
5 / 5Le 07/10/2017 à 07:14Hôtel très bien situé et chambre tres grande services parfait et buffet du petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher M Dhaemers, Avant tout nous voudrions vous remercier d’avoir pris quelques minutes pour évaluer nos services et installations. Nos sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, -
Pascal.i
5 / 5Le 01/06/2017 à 11:08Superbe literie, délicieux room service et personnel aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Siegel, Nous vous remercions d'avoir consacré quelques minutes à évaluer notre Hôtel et laisser vos commentaires qui nous sont bien précieux afin d'améliorer nos services et installations. Nous esperons pouvoir vous acceuillir à nouveau bientôt. Très cordialemment,
Nabil.a
angela.p
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Nerea.r
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José.u
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