Vitium Urban Suites

Tags: Hôtel,

• ignacio.o

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 15:20

  Vues spectaculaires sur la grande route. Le lit super confortable, le seul point négatif est que le petit déjeuner n'est pas ce qui apparaît sur les photos. Ils vous donnent une lettre avec 4 options et vous choisissez, même si c'était correct. Traitement spectaculaire par le personnel, ils ont même gardé nos valises pour nous jusqu'à ce que nous prenions le vol, sans aucun doute nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Salut Ignacio, Merci beaucoup pour ce commentaire et nous sommes navrés que notre petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reviendrons sur les photos du petit-déjeuner que vous avez vues, car nous prenons toujours soin de chaque détail et ces commentaires nous aident toujours à nous améliorer ! Salutations, Vitium Suites Urbaines
• alejandra.u

  3 / 5

  Le 22/02/2023 à 17:42

  Nous sommes allés avec mon partenaire pendant 4 nuits, l'emplacement était très bon. Bien que nous ayons pensé que c'était très agréable, le problème était le nettoyage, nous avons essayé de tout laisser ramassé mais même ainsi, dans les 4 jours ils n'ont pas balayé la chambre, ils n'ont pas non plus changé les draps ni changé les serviettes tous les deux jours, quoi ils ont fait était de les plier neufs et de laisser le même, le troisième jour nous avons dit à la fille aux cheveux noirs avec des lunettes mais elle a fait la même chose, je les ai pliés mais je ne les ai pas changés (nous l'avons découvert parce qu'elle avait une petite tache de rouge à lèvres et il était toujours là), la veille de partir nous lui avons répété mais cette fois à la blonde et elle-même nous les a donnés entre nos mains. C'est dommage qu'ils ne tiennent pas compte de ces détails.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alejandra Merci beaucoup pour votre commentaire, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous examinerons attentivement ce que vous nous direz sur la chambre et le changement des serviettes, car nous prenons toujours soin de chaque détail pour que l'expérience de nos clients soit la meilleure ! Cependant, ces commentaires nous aident à nous améliorer chaque jour, nous vous en sommes très reconnaissants ! Salutations, Vitium Suites Urbaines
• Eduardo.i

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 09:51

  Tout très bien sauf qu'il faut apporter son dentifrice et sa brosse puisqu'il suffit de mettre deux petites bouteilles de savon, ils ne mettent pas d'éponge non plus, dans d'autres gîtes ils le font, sinon très bien et aussi avec parking très proche.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Eduardo Merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cet égard. D'un autre côté, nous sommes heureux de savoir que le reste de nos installations était à votre goût et la proximité avec le parking, bien qu'elle soit au cœur de la Gran Vía, est un luxe ! Salutations, Groupe Vitium
• Rafael.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:17

  Au coeur de la rue Gran Vía, chambre rénovée. Très bon tout. Pour mettre quelque chose de mal, la réceptionniste semblait mécontente sans même un sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raphaël, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement et la chambre étaient à votre goût et nous sommes désolés que notre personnel de réception ne vous ait pas donné le sourire ce jour-là.Nous allons examiner cet incident car notre mission est que lors de votre séjour au Vitium Urban Suites vous C'est pourquoi nous essayons toujours de prendre soin de chaque détail et ces commentaires nous aident toujours à nous améliorer ! Nous vous attendons de retour et cette fois avec un grand sourire ! Salutations, Vitium Suites Urbaines
• Rosario.e

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:52

  Bien que nous ayons déjà été à Madrid, nous ne sommes jamais restés ici Les chambres ont l'air neuves et bien entretenues. Petit mais complet. Étant situé sur la Gran Vía, le bruit extérieur n'est pas entendu. Je le recommande et nous reviendrons probablement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rosario ! Ces commentaires sont essentiels pour nous et confirment que chez Vitium Urban Suites nous offrons toujours une grande qualité. Merci beaucoup et nous vous souhaitons la bienvenue pour une prochaine opportunité. Salutations, Vitium Suites Urbaines
• Javier.o

  2 / 5

  Le 14/01/2023 à 21:46

  Mauvais rapport qualité prix. Le meilleur, l'emplacement sans aucun doute. Le reste, chambres négligées, salles de bain qui ne ferment pas la porte, attention du personnel médiocre...

  Réponse du propriétaire :
  Salut Javier Merci beaucoup pour votre commentaire, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous passerons en revue ce que vous nous dites sur la chambre car nous essayons toujours de prendre soin de chaque détail et ces commentaires nous aident toujours à nous améliorer ! Salutations, Vitium Suites Urbaines
• Juan.n

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:05

  L'expérience a été très bonne.Être au coeur de Madrid sans entendre aucun bruit extérieur est à apprécier pour les installations très propres et bien entretenues, l'excellent traitement du personnel, et je l'ai recommandé à un ami.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre emplacement et de l'insonorisation de nos chambres, il est vrai que malgré le fait d'être dans une rue avec Gan Vía à Madrid, nous avons réussi à nous protéger du bruit de cette rue passante. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations, Vitium Suites Urbaines
• sandra.a

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 15:54

  La chambre est de taille raisonnable et très bien située. Service à la réception très mauvais, laisse à désirer Petit déjeuner minable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra Merci beaucoup pour votre commentaire, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre petit-déjeuner est continental avec quatre options et nous essayons toujours de varier, pensant que nos clients essaient quelque chose de typique de l'Espagne, sans aucun doute ces commentaires nous aident toujours à nous améliorer ! Salutations, Vitium Suites Urbaines
• irene.a

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:04

  Mon partenaire et moi avons séjourné il y a un an et la chambre était très bien et propre. Le traitement à la réception était très désagréable, la dame qui s'est occupée de nous n'est pas du tout polie. Un an plus tard, nous sommes revenus parce que nous avons oublié un sweat-shirt et que nous ne sommes pas de Madrid. Aujourd'hui, nous sommes revenus et ils nous ont maltraités. J'espère qu'ils pourront au moins trouver le sweat-shirt, qui est la moindre des choses. Le traitement vulgaire et grotesque.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Irène Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous nous excusons pour la confusion générée, nous gardons tout ce que les clients oublient dans l'hôtel pendant une période de 2 ans, seulement de temps en temps nous envoyons ces choses au débarras du bâtiment, c'est pourquoi quand ils sont venus chercher le sweat-shirt un an plus tard, nous l'avions déjà stocké dans la salle de stockage, mais à ce moment-là, il nous était difficile de le chercher pour pouvoir vous le livrer, dans une prochaine occasion si vous nous prévenez un peu à l'avance, nous le ferons soyez heureux de le chercher et de l'avoir à la réception, n'hésitez pas à nous contacter pour retourner le sweat. Salutations, Groupe Vitium
• Israel.u

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 14:17

  Le petit déjeuner est trompeur sur les photos, ce n'est pas un buffet, il en a plusieurs types et vous choisissez

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Israël Merci beaucoup pour votre commentaire. Notre petit-déjeuner est continental, nous avons quatre options, nous essayons toujours de varier, pensant que nos clients essaient quelque chose de typique de l'Espagne, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu aux attentes, sans aucun doute ces commentaires nous aident toujours à nous améliorer. Salutations, Groupe Vitium
• Montse.u

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 19:32

  C'était un cadeau pour mes parents, lors de la réservation j'ai appelé pour que pendant leur séjour ils me passent la charge, une fille très hostile m'a assisté qui m'a dit qu'elle avait écrit qu'ils m'avaient déduit l'argent, la surprise c'est quand mes parents sont arrivés qu'ils ne savaient rien à la réception, il semble que la fille, en plus d'être hostile, m'ait menti et rien n'a été écrit, je suppose qu'elle était agacée par l'appel d'un client et voulait finir rapidement . Cependant, mes parents étaient satisfaits de l'emplacement et des installations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Montse Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour le problème causé, nous avons parlé avec notre personnel des demandes de nos clients car elles sont très importantes pour nous puisque notre objectif est toujours de fournir un service de qualité. Salutations, Vitium Suites Urbaines
• Marta.A

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:36

  Super propre, très agréable et bien situé et communiqué, même si la salle de bain est un peu petite et à mon goût, il manque un petit déjeuner buffet... Ils nous ont merveilleusement bien traités !
• Marta.r

  2 / 5

  Le 26/12/2022 à 13:44

  Bien situé mais la qualité et les finitions de la chambre laissent à désirer…
• Mariel.

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 12:51

  Le traitement à la réception était désagréable. Ils m'ont facturé un euro il y a une semaine que la banque est censée me rembourser et ils ne l'ont pas fait. Vous appelez et ils ne répondent pas. Douche en mauvais état, oignon nouveau qui n'a pas tenu, etc. Une auberge bien située et avec un traitement ca laisse a desirer Décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mariel, tout d'abord merci pour votre avis. Le débit qui vous apparaît n'est pas un débit mais une retenue temporaire d'un euro sur votre carte bancaire, procédure que nous effectuons sur tous les clients pour vérifier la validité de leurs cartes de garantie. S'agissant d'une retenue à la source temporaire, il dépend de chaque banque que sa restitution soit immédiate ou sous quelques jours. Nous vous assurons à 100% qu'il sera remboursé puisqu'il ne s'agit pas d'un débit mais d'une retenue, en tout cas pour toute question, il est toujours bon de contacter votre banque pour le confirmer. Concernant la question de la douche, nous avons un service d'entretien qui s'assure que nos installations sont toujours en bon état, donc si vous rencontriez ce problème pendant votre séjour, nous aurions aimé en avoir la preuve afin de le résoudre chez le temps. D'autre part, notre service de réception est toujours disponible pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin, nous regrettons donc que votre expérience à cet égard n'ait pas été agréable. Nous espérons vous recevoir dans nos installations à un autre moment pour avoir la possibilité d'améliorer votre expérience. Cordialement
• David.u

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 08:29

  Petit déjeuner très correct, chambre très petite et traitement antipathique

  Réponse du propriétaire :
  Salut David Merci beaucoup pour votre commentaire, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Les commentaires nous aident toujours à nous améliorer ! Vitium Suites Urbaines
• Joaquín.r

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 09:55

  Nous sommes fidèles depuis 2014. L'emplacement, le service et la praticité des chambres et le rapport qualité prix en font un choix judicieux. De plus, il y a Alberto qui pour lui il n'y a pas de problèmes, tout est solutions et toujours correct, ce qui veut dire qu'on ne regarde plus plus d'options, on réserve directement là-bas. À bientôt...
• Antonio.e

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 10:07

  Bon hébergement, personnel confortable, propre et sympathique et aussi très central. Nous serons de retour
• BORJA.S

  2 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:27

  C'est dans un bon emplacement mais je ne comprends pas les prix... certaines petites chambres aux finitions très médiocres, vous fermez la porte de la salle de bain et il semble que toute la cloison tombe, chaque mot et chaque bruit se fait entendre. Bref, cher, très cher en rapport qualité prix. A mon avis, un bon emplacement ne justifie rien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Les commentaires nous aident toujours à nous améliorer !
• Maria.o

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 00:52

  Le lit était très confortable et j'ai adoré la vue sur la Gran Via.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Maria Ces commentaires sont essentiels pour nous et confirment que chez Vitium Urban Suites nous offrons toujours une grande qualité. Merci beaucoup et nous vous souhaitons la bienvenue pour une prochaine opportunité.
• Cerrajeria.k

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 12:08

  Nous étions dans la chambre avec le jacuzzi, tout était super !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre chambre premium avec jacuzzi. Nous espérons vous revoir bientôt!
• Isabel.

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 11:46

  Bon emplacement, pour un court séjour c'est super, chambres et salles de bain propres et bien entretenues...👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Salut Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt!
• JOSE.I

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:01

  Une auberge avec un emplacement privilégié et de superbes chambres. Prix ​​raisonnable .

  Réponse du propriétaire :
  Merci José pour ton commentaire ! Nous vous attendons bientôt
• Jorge.i

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:30

  La chambre n'était pas mal. Le traitement était normal. Le point négatif est le jacuzzi. Nous avons suivi toutes les instructions à la lettre pour que cela fonctionne correctement (car si vous payez pour quelque chose comme ça, vous faites tout pour que cela fonctionne, bien sûr), mais le jacuzzi ne fonctionnait toujours pas. C'était décevant, vraiment. Le prix que j'ai payé m'a semblé exorbitant pour le produit final. Ils devraient vérifier (ou exiger qu'il soit vérifié) le jacuzzi avant utilisation, car il peut être cassé et ni vous (évidemment) ni eux ne le savent. De plus, il n'y a personne à la réception pour le dire après 23 heures, donc si vous avez un problème, laissez-le être avant cette heure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Georges ! Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre entière satisfaction, nous prendrons des mesures concernant l'utilisation la plus simple du jacuzzi. Acclamations
• Deportista.f

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 03:40

  excellente chambre. traitement et emplacement au milieu de gran via

  Réponse du propriétaire :
  Certainement un emplacement imbattable. Merci pour ce commentaire. Nous sommes impatients de vous revoir au Vitium Urban Suites.
• Jorge.�

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 09:32

  Très bon emplacement, chambre très propre et moderne

  Réponse du propriétaire :
  Jorge, comme c'est bon que tout te convienne ! Merci pour ton commentaire
• A.U

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 12:59

  Le site est très agréable et bien situé. Vous payez pour l'emplacement. J'ai raté un détail, une bouteille d'eau ou des collations qui n'étaient pas du minibar. L'espace jacuzzi et le bac à douche sont des pièges mortels si vous n'êtes pas doué pour le patinage. Petit déjeuner très moyen avec peu de variété. Je ne pense pas que je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tiendrons compte de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. Merci beaucoup
• Jorge.e

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 18:59

  Excellent hôtel. Très bon emplacement et l'attention de Susana à la réception spectaculaire. Toutes nos félicitations!!

  Réponse du propriétaire :
  Georges, nous apprécions votre commentaire ! Nous dirons à Susana, je suis sûr qu'elle sera très heureuse. Nous vous attendons à votre retour à Madrid
• pedro.a

  2 / 5

  Le 19/10/2022 à 04:26

  C'est très bien situé mais avec ce que ça coûte je m'attendais à quelque chose de plus, un peu plus d'attention comme une bouteille de courtoisie ou quelque chose comme ça. ils vous trompent le petit déjeuner vous dit que c'est continental et c'est un menu avec plusieurs combinaisons de petit déjeuner
• Mari.i

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 08:42

  Ce n'est pas un hôtel de 210 EU, les murs en carton on écoute toute la nuit les voisins aller aux toilettes. S'ils appellent cela la modernité ? C'est pauvre, petit, cravates, le petit déjeuner est un rire, QUE SE PASSE-T-IL À MADRID ? Comment permettent-ils cet hôtel 3 étoiles ? Smplement ne dépensez pas votre argent ici c'est peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Salut Mari, Nous sommes désolés que vous ayez cette impression de Vitium Urban Suites car nous travaillons quotidiennement pour que l'expérience client lors de la visite de Madrid soit merveilleuse, accompagnée de notre emplacement et de nos installations. Acclamations Vitium Suites Urbaines
• Andre.

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 03:02

  Nous sommes restés 3 nuits. Les chambres sont situées au 5ème étage, avec un (très petit) ascenseur. Tout au long de la journée, il y avait une odeur d'égout dans le hall et dans le couloir des chambres, alors qu'heureusement, on n'entendait rien à l'intérieur (j'espère que c'était un problème temporaire). La chambre était juste de la bonne taille, la salle de bain était un peu petite mais toujours en bon état. Vue spectaculaire sur la Gran Via ! Le petit déjeuner, comme dit aussi par d'autres, celui rapporté sur le site est illusoire, car il n'y a que 4 menus au choix et n'essayez pas d'en demander plus car "il n'y a rien" (ils n'avaient pas d'eau chaude avec un petit citron 🤔). De plus, je recommanderais de placer une pancarte/enseigne dans l'entrée principale car elle n'est pas très visible !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour André Merci d'avoir partagé votre expérience. L'emplacement de nos Vitium Urban Suites est incontestablement privilégié ! Nous examinons le problème des odeurs dans les couloirs, le plus important est que vous vous sentiez à l'aise dans votre chambre et que vous ayez pu profiter de nos magnifiques vues sur la Gran Vía de Madrid. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Salutations, Vitium Suites Urbaines
• Carmen.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 07:03

  Au milieu de la Gran Vía, nous trouvons cet hôtel qui, en raison de son prix abordable et de son excellent emplacement, vous pensez que ses chambres laissent beaucoup à désirer, mais vous avez la grande surprise qu'elles soient confortables, très propres et avec une décoration agréable ... je le recommande 💯x 💯

  Réponse du propriétaire :
  salut Carmen Merci de nous préférer! Au sein de Vitium Urban Suites, nous aimons toujours surprendre nos clients. Salutations, Vitium Suites Urbaines
• Joao.i

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 00:17

  Excellent emplacement. Les chambres sont très confortables, très propres. Cependant, il y avait un frigo dans la chambre qui faisait beaucoup de bruit, ce qui le rendait ennuyeux la nuit. Sinon je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joao, Merci de nous avoir parlé de ce bruit, nous allons revoir ce qui se passe avec ce réfrigérateur. Salutations, Vitium Suites Urbaines
• MJ.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 12:54

  Nous avons été quatre nuits et tout est super. L'emplacement exceptionnel, avec une bonne connexion au métro. Lits très confortables, chambre spacieuse avec une très bonne insonorisation. Tout va bien. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Merci d'écrire! Ces commentaires nous aident à avancer. Nous nous réjouissons de vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid Salutations, Vitium Suites Urbaines
• Jose.r

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 13:53

  Hôtel qui laisse beaucoup à désirer sauf pour l'emplacement au milieu de la Gran Via, le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer quand ils y mettent des photos de style buffet et en fin de compte ils ne vous servent que du café (tout cafetière que vend Carrefour le rend plus riche) avec du pain grillé et du jus d'une canette de Mercadona et maintenant je commence par la chambre le grand lit la climatisation ne refroidit pas le pommeau de douche est cassé l'isolation de la chambre aucune le jeudi matin 6 ambulances sont passées par et c'est un cinquième étage le parking que l'hôtel vous en propose aucun il faut chercher ce qu'ils facturent pour 2 nuits et ça vaudrait un petit effort quand pour 20€ de plus et aux mêmes dates il y a bien mieux hôtels à 20 mètres de celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jose! Merci d'avoir partagé votre opinion après avoir séjourné avec nous au Vitium Urban Suites. Il est dommage de savoir que nous n'avons pas répondu à vos attentes à cette occasion, mais nous apprécions également vos commentaires, c'est très important pour nous car nous pouvons toujours nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Vitium Suites Urbaines
• Simão.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 11:45

  Emplacement Emplacement L'emplacement est le meilleur atout de l'hôtel en termes de petit-déjeuner, si vous vous attendez à un petit-déjeuner continental, attendez une place, sinon tout est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Simon! Merci pour votre commentaire, ils nous aident toujours à nous améliorer.
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:23

  Nous sommes arrivés le vendredi 26 et aujourd'hui le 29 Nous l'avons laissé la vérité que c'est la première fois mais nous avons vraiment aimé la chambre adéquate la climatisation très bien la propreté un 10 pour ne pas mettre plus merveilleux aujourd'hui Emos a pris le petit déjeuner et parfait pour le prix je le recommande en décembre nous reviendrons Alberto le réceptionniste super sympa grâce à un merveilleux séjour😘
• María.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:53

  Fortement recommandé, excellent service et attention. Au coeur de Madrid sur la Gran Vía
• Slavomir.e

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 18:14
• Fabiana.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:36

  C'est un hôtel au coeur de Gran Via avec vue. Les chambres et le salon sont très bien décorés, propres. Excellent lit et oreillers de première classe.
• Ayda.i

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 08:16

  Mon conjoint et moi avons pris une suite avec hydromassage pour 124 € la nuit et nous avons été très déçus. Le premier jour, l'hôtel a manqué d'eau et nous avons dû attendre des heures pour qu'il revienne. Il y avait des cheveux sur les murs de la salle de bain de quelqu'un d'autre. Dans la pièce, il y a des lumières cassées entre autres dégâts. Le lendemain, nous allons prendre le petit-déjeuner et veuillez ne pas prendre l'option petit-déjeuner. C'est une petite pièce sans climatisation avec trois très mauvais choix de petit-déjeuner à la carte. Si vous avez des restrictions alimentaires ou si vous ne voulez tout simplement pas mettre de sucre et de glucides dans votre corps, ne venez pas. Ils n'ont que du jus en bouteille et du pain froid que vous devez vous chauffer dans un four sale qu'ils ont. Quand nous avons vu ce qu'il y avait pour le petit déjeuner, ils n'ont pas voulu rendre notre argent.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Ayda, Merci d'écrire! Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre séjour au Vitium Urban Suites, concernant le service d'eau qui a été coupé, c'est arrivé dans tout le bâtiment en raison de rénovations, mais cela a été résolu dès que possible, c'était hors de notre contrôle à ce moment-là, nous sommes vraiment désolés ! Déjà avec le thème du nettoyage de la chambre et des imperfections que vous avez trouvées, nous allons les revoir en profondeur, puisque nous avons un personnel spécialement chargé de maintenir les chambres dans des conditions optimales ! Notre petit-déjeuner est de type continental avec 4 options variées, dont jusqu'à présent nous n'avions pas reçu de plaintes à ce sujet, cependant nous examinerons ce qui peut être amélioré.
• Azu..

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 23:18

  Principalement parce que dans un message j'ai signalé que les invités étaient un couple fêtant leurs noces d'or et qu'ils avaient le détail de mettre une belle décoration dessus et de leur donner une boîte de chocolats.
• Philip.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:17

  Hotel très sympathique. Accueil chaleureux, chambre impeccable. Très très bien placé pour les visites. Seul bémol difficile à trouver. C'est au 5ieme étages d'un immeuble... Mais rapport qualité prix c'est très bien
• Sara.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:44

  Incroyable salle de jacuzzi. Nous l'avons embauché par réservation, ce que nous recommandons. Tout est parfait, avec air conditionné, jacuzzi facile à utiliser et dans la même pièce.
• Oussama.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 19:13

  L'emplacement, la propreté et la gentillesse du personnel.
• Conociendo.l

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:57

  La chambre est beaucoup plus petite que sur la photo mais étant si centrale le rapport qualité prix est bon. La meilleure chose est son personnel, merveilleux. A la fois réception et restauration ou serveuses de nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre commentaire. Cela nous remplit de joie que nos clients soient satisfaits de leur séjour chez Vitium. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement
• Lorena.u

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:56

  Emplacement parfait, chambre très agréable et confortable. Traitement correct. Les odeurs devraient s'améliorer : quand nous nous sommes mis au travail, nous sentions le poisson puis l'égout. A part ça, tout le reste est super.
• Jesse.

  / 5

  Le 06/07/2022 à 00:00
• Brian.a

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 07:47

  Lors de l'enregistrement, ils vous demandent d'écrire les détails de votre carte de crédit sur un morceau de papier. Cela me paraissait dangereux car cela permet de voler très facilement mes données. Je l'ai mentionné au responsable de la réception mais elle pensait que c'était une façon sûre de travailler. Elle est même allée jusqu'à me dire qu'elle serait responsable si les détails de ma carte étaient volés, ce qui est absurde et absolument faux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Brian, Toute réservation doit être garantie par carte de crédit, c'est le cas dans tous les hôtels, si votre réservation ne la comprend pas, c'est pourquoi elle est demandée à l'entrée. Une fois la réservation terminée, ces données sont détruites, vous pouvez dormir tranquille. Cordialement
• Jesús.

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 06:40

  Je vivais depuis 7 mois à Madrid. Au début, je ne savais pas par où commencer pour chercher un logement dans la capitale jusqu'à ce qu'un ami me recommande cette entreprise. Les personnes avec qui j'ai eu affaire pendant mon séjour, le gérant, qui a résolu tous mes besoins administratifs aussi rapidement et efficacement que possible, et le responsable de l'entretien, résolvant tout bris ou problème dans la maison en un temps record. Si vous allez vivre à Madrid pendant une année ou une saison académique, je vous le recommande totalement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Merci pour tes belles paroles. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir dans nos installations, vous avez été un bon locataire amical, poli et ordonné. Nous espérons que tout se passera bien pour vous et vous savez que vous avez votre maison à Madrid. Cordialement L'adresse
• Mihai.t

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 20:28
• Ana.r

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 17:45

  Emplacement parfait et très bon rapport qualité prix. Le petit déjeuner correct et à un bon prix. Les chambres ne sont pas très grandes mais elles sont modernes, disposent de tout le nécessaire et sont très propres. Une fois que nous avons quitté la chambre, ils ont gardé nos bagages pour nous jusqu'à notre départ pour notre voyage dans l'après-midi. Ils ont un concert avec un parking très proche, avec de grands espaces et un accès facile, et donc c'est beaucoup moins cher pour les clients de l'hôtel.
• Jorge.�

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:22

  arnaqué ! Mon partenaire et moi avons séjourné il y a 3 semaines. Le lendemain du départ de la chambre, ils nous facturent 20 € sur le compte d'une télécommande de télévision qui, selon eux, n'apparaît pas, étant un mensonge total, nous appelons et ils ne nous donnent aucune solution, soyez prudent lorsque vous donnez des données personnelles à ces États .
• Cynthia.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:03

  Décevant. Soyez prudent lorsque vous donnez les détails de votre carte à la réception car ils vous facturent des choses que vous ne consommez pas car cela fatigue et si vous prétendez qu'ils ne vous le rendent pas. Ce sont des escrocs. Je leur donne une étoile car je ne peux pas leur donner 0.
• Gemma.o

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 05:38

  Je n'ai pas eu le temps de vérifier la qualité de l'hôtel, mais le service téléphonique était horrible. Ils ont annulé ma réservation sans préavis car ils ont essayé de me faire payer et n'ont pas pu. Et j'allais payer à l'hôtel, pas en ligne. Quand j'appelle, ils me disent qu'il n'y a plus de chambres et qu'ils n'ont que des suites. service client horrible Sur la page, je n'ai rien vu sur les frais précédents

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gemme, Nous ne facturons rien sur les cartes. Toute réservation doit être garantie avec une carte de crédit, et une fois celle-ci reçue, il est vérifié que la carte est valide en effectuant une retenue de 1 € que la banque elle-même restitue automatiquement dans les 24 heures. Je suis désolé de l'avoir mal vu. Pour toute question, vous pouvez nous contacter. Sincères salutations
• Beatriz.a

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 04:20

  Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant un jour et demi. Je suis parti et ils n'avaient toujours pas rétabli le service et ils ne m'ont pas remboursé les frais facturés pour ce fait, malgré mes réclamations. Renseignez-vous avant de payer en totalité pour moi, ce fut une mauvaise expérience!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Malheureusement, la chaudière s'est cassée de façon inattendue. De la manière la plus urgente possible et malgré le problème de transport et d'approvisionnement de l'époque, nous avons réussi à le résoudre en quelques jours. Nous avons eu des détails avec tous les clients et nous leur avons même conseillé d'annuler leurs réservations sans frais. Je suis vraiment désolé si vous ne l'avez pas fait et n'avez pas emporté cette bonne image et cette attention que nous accordons toujours à nos clients. J'espère que vous comprenez que ces choses peuvent arriver et c'est pourquoi nous nous efforçons de fournir la solution la plus immédiate possible.
• David.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:53

  Nous ne sommes restés qu'une nuit, mais la vérité est une très bonne chambre, spacieuse, avec vue sur la Gran Vía, parking devant, propreté... Salle de bain un peu juste mais suffisante pour ce dont nous avions besoin. 70 euros + 29 stationnements Nous y retournerions sans hésiter.
• Dolors.o

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 10:47

  Idéal pour passer une nuit. Surtout si vous avez des billets pour le Roi Lion, le Théâtre est à deux minutes de l'Hôtel. Emplacement imbattable. Petit-déjeuner, vous pouvez choisir 5 types de petits-déjeuners, mais vous ne pouvez pas les mélanger. Chambres correctes, nous avons réservé de luxe, et rien de luxe. Salle de bain moyenne et très petite. Oreiller haut et dur. La pire des filles à l'accueil, tellement sérieuse et concise que c'en était désagréable.
• RUTH.A

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 20:30

  Je suis resté trois jours et je ne lui donne pas cinq étoiles car les chambres sont un peu petites, le nettoyage était très bon, les lits confortables, l'emplacement parfait, et malgré le fait que ma chambre faisait face à la Gran Vía je pouvais me reposer sans bruit. Ajoutez simplement que le gars à la réception est très sympathique et volontaire.
• Jorge.u

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:15

  Ce sont des scélérats. Mon partenaire et moi avions réservé à l'hôtel pour un voyage pour passer un examen d'opposition et, à deux jours de l'arrivée, ils ont annulé notre réservation. La raison invoquée était le manque de chambres pour ces dates, qu'ils devraient déjà connaître bien à l'avance. Sans nous donner de raison supplémentaire, nous avons dû trouver la vie par nous-mêmes. Peu de sérieux et peu de professionnalisme. Si vous souhaitez voyager à Madrid en toute tranquillité, ne vous fiez pas aux réservations de cette auberge, car elles peuvent vous laisser sans solution.
• manuel.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:41

  Bon hôtel pour quelques nuits. Excellent emplacement, bonne attention et beaucoup de détails pour nous donner une chambre de meilleure qualité.
• Nat.a

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 18:02

  Très mal. Ils vous le vendent en réservant en tant qu'hôtel et c'est une auberge de jeunesse. Très mal balisé d'ailleurs. Il est au 4ème et 5ème étage. C'est vrai que c'est très propre et on paye pour l'emplacement, qui est juste sur la Gran Via, mais il y a beaucoup d'hôtels aux alentours pour ce prix et c'est un hôtel. Le petit déjeuner qu'ils vendent sur la photo n'a rien à voir avec ce qu'ils vous servent. Ajoutant que l'un des petits déjeuners n'était pas en reste. Cafe de sobre malisimo Je ne le recommande pas du tout. Bien entendu je ne retournerai pas dans cette auberge. Je répète que très propre et le service très bon. Mais je me sens trompé par ce qu'ils vendent en photo et information

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nat, En effet, nous sommes une auberge et dans aucun des canaux sur lesquels nous faisons de la publicité, nous ne nous vendons comme un hôtel, mais plutôt comme une auberge de charme. Il est dommage que vous n'ayez pas profité de nos merveilleuses installations simplement parce qu'il s'agit d'une auberge et non d'un hôtel, alors que nous offrons les mêmes services et avec les mêmes qualités. Juste pour mentionner que le café que nous proposons n'est pas en sachet, nous le faisons tous les matins dans une cafetière, nous vous invitons à le vérifier vous-même dans notre cuisine. Cordialement
• Andres.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 02:58

  bon endroit pour se reposer, prix abordable, par rapport à tout ce qui s'est passé, et chambres très calmes, emplacement parfait, au milieu de la Gran Vía, à côté de la Plaza España..

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Je vous remercie pour votre aimable commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que nos clients apprécient nos installations et notre service. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement
• Ainoa.Y

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 06:13

  Personnellement, j'ai été déçu en arrivant car je m'attendais à un hôtel et c'est une auberge de jeunesse, et il ne se compose que du cinquième étage de l'immeuble dans lequel il se trouve. Et bien, cela m'a laissé assez déçu car quand je m'attendais à ce que ce soit un hôtel comme je l'ai vu décrit à plusieurs endroits d'où j'ai fait la recherche avant la réservation, quand je suis arrivé et j'ai trouvé que c'était mauvais pour moi. Il est vrai, par contre, que tout est très propre et soigné, les chambres sont belles et le séjour a été très calme. Comme ce n'est pas un hôtel et que vous êtes seul à un étage d'un immeuble, vous devez être conscient de porter des clés pour ouvrir les portes si vous sortez et entrez la nuit. Pour tout cela, malgré son emplacement, pour ce que c'est, il me semble que le prix est trop élevé, même quand j'avais une offre, cela semblait beaucoup d'argent pour ce que j'ai payé pour ce que c'est, car les hôtels du même endroit étaient à peu près les mêmes prix. . .
• Noelia.C

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 12:13

  Un accueil pas très agréable. La réceptionniste avec un masque qui ne sert à rien (transparent). Ils ne comprennent pas les bouteilles d'eau de bienvenue promises dans la confirmation de réservation. Chambre sale avec un cheveu à côté de la chaîne des toilettes. Pendant tout le séjour, il y avait une très forte odeur de tuyaux, nous avons dû ouvrir les fenêtres à la mi-février pour que la chambre (405) puisse être aérée. Il me semble que le prix de la chambre est davantage basé sur la vue sur la Gran Vía que sur le service lui-même.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Noé, Je suis désolé que vous n'ayez pas eu une bonne expérience car nous nous efforçons de toujours satisfaire le client. Dites-lui que le masque du réceptionniste est homologué, pour qu'il soit assuré qu'il fait son travail. Par contre, les chambres sont toujours nettoyées à fond, donc si vous trouviez quelque chose qui ne vous plaisait pas, vous auriez pu nous le dire et cela aurait été corrigé. Nous avons hâte de vous revoir pour démontrer notre excellent service à la clientèle. Sincères salutations
• Clara.i

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 23:41

  Emplacement et propreté 10. Prenez une brosse à dents et du dentifrice, il n'y a qu'un seul gel-shampooing. Les oreillers sont un peu inconfortables mais on dort bien sur le lit. Les chambres sont petites mais le rapport qualité/prix est très bon. La nuit, vous pouvez entendre le bruit de la rue (du moins si vous êtes du côté de la Gran Vía, mais la vue compense cela. je répéterais
• JR.u

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 22:42
• Agueda.o

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 06:23

  La chambre, telle qu'elle est sur la photo, est super, les employés le samedi étaient très gentils, la personne à l'accueil le dimanche pourrait s'améliorer un peu plus. Le petit déjeuner continental
• MANUEL.E

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:03

  Je n'ai pas beaucoup aimé l'hôtel, les chambres sont inconfortables, petites et la salle de bain n'a presque aucune intimité avec la chambre car le mur est en bois et la porte est en verre. Le matelas est très doux, on s'y enfonce et l'oreiller est très dur. Les filles à la réception ne sont pas très gentilles car elles ne vous donnent pas le bonjour ou quoi que ce soit. Quand nous sommes arrivés, nous avons pris une bouteille d'eau du minibar et elles ont été utilisées, bien qu'elles aient été rapidement changées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas passé comme vous l'espériez, et c'est dommage car nos installations sont renouvelées chaque année et sont toujours très appréciées par nos clients. cependant nous prenons note d'améliorer. Juste pour mentionner que les produits du minibar sont vérifiés tous les matins et que quelque chose d'utilisé n'est jamais mis à un client. Sincères salutations
• Ani.A

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:15

  Nous y sommes allés en couple et nous avons logé dans une chambre avec un jacuzzi, Bon dire que ça ne ressemble pas à un hôtel c'est une sorte d'anciens étages il faut prendre un ascenseur pour monter à la réception et les chambres sont sur différents étages Tout un peu minable, Ils vous donnent une clé pour ouvrir une porte qui est si vieille qu'elle coûte un œuf à ouvrir, mais ce n'est pas le pire, c'est que quand je suis arrivé dans la chambre, le chauffage était en panne, c'était accablant parce qu'il était en chaleur et ne pouvait pas être éteint, le jacuzzi plus ou moins le panneau était super rare à utiliser pour mettre les bulles et à 11h il n'y avait pas de personnel et personne là-bas ne prend ta vie parce que personne ne va s'occuper de vous, le matin quelqu'un... Je suppose que la femme de ménage était à l'intérieur de la chambre pendant que nous dormions, puis il nous a vus et est parti mais cela me semble incroyable car nous avons vraiment eu une bonne frayeur ne perdez pas de temps à venir ici

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annie, Il est dommage que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, car nous nous efforçons de satisfaire tous les besoins de nos clients. Dites-vous que nous sommes une auberge de jeunesse et que l'entrée de notre réception se fait par un bâtiment. Dites-lui que le chauffage n'est pas en panne, mais qu'il s'agit d'un chauffage central de l'immeuble qu'on ne peut pas enlever, cependant, s'il nous l'avait dit, on lui aurait dit que le simple fait de fermer le robinet du radiateur aurait résolu le problème. En revanche, bien que la réception ferme la nuit, le téléphone de la réception fonctionne 24h/24 et nous aurions pu vous aider à clarifier vos doutes sur le panneau de contrôle du jacuzzi. Sincères salutations.
• Leandro.o

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:10

  Très mauvaise prédisposition dès le premier jour du personnel d'accueil. Je n'ai jamais été dans un hôtel avec si peu d'empathie pour le client. A chaque question la réponse était NON. Il semble qu'ils veulent que les gens ne reviennent pas. L'hôtel est très propre et parfaitement situé (mieux impossible). La chambre était trop petite et la salle de bain ne faisait pas plus d'un mètre carré. Le lit confortable et le personnel de nettoyage très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Léandro, Il est dommage que vous ayez reçu une si mauvaise impression de la part de notre personnel alors qu'en réalité, vos demandes ont été prises en compte à tout moment, en essayant de vous satisfaire à tout moment. Cependant, nous prenons note de nous améliorer, puisque le service à la clientèle est notre priorité. Sincères salutations
• alicia.i

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:48

  Je le recommande! J'y étais il y a une semaine avec mon conjoint, et tout était super, le petit déjeuner était délicieux, il y avait 3 menus, ils vous laissent des clés et les chambres sont très bien, je retournerais dans cet hôtel sans aucun doute, mais si nous nous avons eu de la chance d'avoir la vue sur la Gran Vía! !
• Angela.u

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 16:18

  Très bon emplacement, chambre propre ou bons services généraux. Nous avons noté 4 car les oreillers étaient très inconfortables car ils étaient durs et épais et ils ne nous ont donné aucune alternative.
• Virginia.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 21:34

  Le traitement était très bon et la chambre très cool, avec tout le confort et avec des vues spectaculaires sur la Gran Vía et à un bon prix. Je le recommanderai assurément
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:29

  Logement au coeur de la Gran Vía, au cinquième étage. Chambres calmes et très propres. À environ 120 mètres de la Plaza España et un peu plus de Callao. Bon rapport qualité prix.
• roberto.o

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 13:50

  Malheureusement une étoile en moins à cause du lavabo très petit et mal positionné d'une chambre double à usage unique, pour le reste rien à redire, ménage quotidien et changement des serviettes, position stratégique pour visiter beaucoup sans utiliser le métro. Petit déjeuner avec 4 menus au choix, ils adoptent la réglementation anti-covid. Ils vous laissent les clés de la porte côté rue et de celle de l'étage. Retourner
• Bea.a

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:14

  Très correct. Bon rapport qualité-prix et la meilleure chose est l'emplacement, au coeur de la Gran Vía. 15 minutes. à pied et juste au coin d'une entrée de métro. Personnel très sympathique. Petit déjeuner dû au COVID, avant il y avait beaucoup plus de variété. Nettoyage correct.
• Asun.o

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 21:17

  Auberge au coeur de Madrid, avec chambres et petit déjeuner, bon rapport qualité prix, mais sans excès. Très bon nettoyage et lit confortable. Pour souligner l'attention de la réceptionniste qui nous a reçu, vous devriez faire un cours sur le service à la clientèle et comment traiter les clients. Regrettable votre attention

  Réponse du propriétaire :
  Chère Asuna. En tant que directeur de Vitium Urban Suites, je voulais m'excuser si l'un de nos réceptionnistes ne s'est pas comporté de manière appropriée. Je vous assure que nous en prenons bonne note et nous parlerons avec le responsable afin que cela ne se reproduise plus. D'autre part, je suis heureux de savoir que vous avez aimé notre logement et nous espérons vous voir bientôt. Cordialement
• Oscar.r

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 07:09

  C'est très central et très propre. J'avais l'image que j'étais en train de le créer. Accueil jusqu'à 23h. Petit déjeuner à partir de 8h30. Parking en face pour 29 €. Très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé notre logement. Nous espérons vous revoir très bientôt.
• Miriam.e

  2 / 5

  Le 26/10/2021 à 06:29

  L'attention de la jeune fille à la réception très désagréable et inattentive. La chambre est très petite et le lavabo est minuscule. Vous avez une lumière rouge intense et clignotante au-dessus de votre lit provenant du détecteur de fumée qui clignote toutes les deux secondes et ne vous laisse pas dormir. La seule bonne chose est l'emplacement, qui est excellent pour visiter Madrid.
• Joke.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 16:33

  Super hôtel, chambres confortables et spacieuses avec un excellent service, un emplacement parfait, à la fois pour être bien connecté pour les affaires et la gestion, ainsi que des zones centrales pour sortir et prendre un verre. Je reste généralement une fois pour le travail et ça vaut le coup.
• Mjesus.�

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 18:36

  Un désastre. Ils nous ont donné la chambre à 3 heures de l'après-midi. Les petits lits, et ça quand j'ai fait la réservation par téléphone j'ai insisté pour des grands lits et sinon je cherchais un autre logement. Super petite salle de bain. Très peu de petit déjeuner pour le prix qu'ils facturent, dans n'importe quelle cafétéria pour ce prix ils vous donnent le double. Un jour, nous sommes arrivés dans la chambre dans l'après-midi et les bouteilles d'eau avaient disparu (juste achetées =. Un autre jour, nous nous sommes retrouvés sans papier toilette. Et pour couronner le tout, un autre jour, ils n'ont pas nettoyé notre chambre ni le lit. . . Bien sûr nous n'y retournerons pas et je le déconseille fortement
• Ana.e

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 10:31

  L'arrivée régulière, tant l'attention du personnel que l'état de la chambre où ils nous ont mis à attendre que la chambre soit nettoyée, il était déjà 14h00 et toutes les tables du petit déjeuner n'étaient pas débarrassées. La chambre était très bien, bien qu'un peu petite et le minibar ne faisait pas froid. Vous manquez certains articles de toilette
• estela.a

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 20:07

  C'est la deuxième fois que j'y vais. Et tandis que la salle de jacuzzi n'est pas mauvaise, l'affaire est déprimante. Le premier jour, j'ai pensé que je trouverais juste un employé qui passait une mauvaise journée et j'ai laissé tomber. Mais cette fois, c'était exactement la même chose et avec un employé différent (les 2 présents à la réception), vous payez pour une prétendue suite de luxe. Qu'il n'y a pas de service de chambre, pas même de remplissage du minibar. N'arrivez pas 10 minutes avant 15h00 car ils vous diront de manière grossière que les chambres ne sont pas encore prêtes et que vous devriez faire le tour. Ils n'ont pas assez de clé physique pour tout le monde. Ce qui signifie qu'ils utilisent une application pour effectuer la fonction clé, si vous êtes à court de batterie, vous êtes perdu. En plus de devoir télécharger une application dont vous ne voulez pas et qui n'est pas sûre. Ils vous facturent toujours 1 € pour autoriser la carte qu'ils ne rendent jamais. Ce n'est pas beaucoup, mais à euro par chambre et par jour beaucoup d'euros sont escroqués. Bref, comme je l'ai dit le premier jour, ils ont fait trop la tête dure. Et le nettoyage n'est pas quelque chose de bien du tout, il y a toujours des poils partout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stella, Je regrette profondément que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante puisque notre objectif principal est de satisfaire les clients. Précisez que nous ne facturons jamais 1€, il s'agit uniquement d'une retenue pour vérifier que la carte est valide, et que votre banque vous la restitue au bout de quelques jours. D'autre part, je voudrais vous dire que nous apportons toujours un grand soin au nettoyage des chambres, pour lequel nous avons toujours été félicités, je suis désolé si vous ne l'avez pas trouvé parfait dans votre cas, nous continuerons à travailler pour améliorer ce. Reçoit un accueil chaleureux
• Solange.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:56

  Idéal pour découvrir Madrid, nous avons passé une journée de passage pour aller à l'aéroport, très propre, excellente communication, petit déjeuner simple mais très bon, excellent service. Au coeur de la Gran Vía, commerces et Puerta del Sol très proches. Très recommandable
• Lola.o

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:12

  Le jacuzzi est super mais oubliez de mettre de l'eau froide, ça ne sort pas. Vous ne pouvez pas non plus voir les modes à l'écran car il y a du brouillard, vous manipulez donc les boutons jusqu'à ce que vous l'obteniez. Le fatal petit déjeuner, très peu et sans plus, n'en vaut pas la peine. Le lit très confortable et les ouvriers aussi. C'est calme et l'emplacement est imbattable. Il y a des petits panneaux qui disent "luxure" partout avec des peintures collantes de mauvais goût, ce genre de chose est très inconfortable. Le plus : sans aucun doute le jacuzzi. TROP le prix de cette chambre. Le pire : l'accès avec l'application est un frein. Je ne comprends pas pourquoi je dois télécharger quelque chose sur mon mobile personnel dont je ne veux pas.
• Diego.o

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 09:52

  Bon hôtel, nous étions dans la chambre avec la baignoire d'hydromassage et c'était très bien, le nettoyage était super et la baignoire était très bien, elle peut accueillir deux personnes. La seule chose que je ne considère pas comme entièrement bonne, c'est le petit-déjeuner, non pas parce qu'il est mauvais, bien au contraire, mais parce que ce n'est pas un petit-déjeuner qui peut mettre en avant toutes les possibilités qui existent à Gran Via.
• Cyrille.O

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 04:57

  Hôtel très bien situé. Chambre 501 petite mais propre et bien équipée. Notre avion nous a fait arriver à l'hôtel après les horaires de présence de la réception. L'hôtel étant situé dans un immeuble il faut donc utiliser une application pour accéder à l'immeuble et aux étages où sont situés les chambres. Hélas impossible d'ouvrir la porte de l'immeuble, malgré plusieurs tentatives. Nous n'avons pas trouvé où écrire le code qui comportait plus de caractères que ce qui est permis sur l'interphone. Heureusement pour nous de charmants clients qui rentraient nous ont permis d'accéder aux chambres après avoir vérifié que nous étions bien clients.
• Alberto.a

  3 / 5

  Le 05/06/2021 à 21:47

  Ils nous ont donné la chambre qui était à côté de la sortie de secours. Petite chambre. La salle de bain était minuscule. Beaucoup de bruit la nuit (cela ressemblait à une machine de climatisation). Très petit déjeuner. Le personnel très sympathique. La région, très bien.
• Marta.o

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 14:56

  Site spectaculaire, emplacement imbattable. Chambres très spacieuses, propres et modernes avec une vue magnifique. Incroyable salle de jacuzzi. Nous avons adoré et nous le recommandons 100 pour 100.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 21:51

  Je l'ai visité il y a peu. L'hôtel est très bien. Il dispose de chambres spacieuses et lumineuses, dans un excellent emplacement comme Gran Vía. À quelques rues de la cour d'Angleterre et de toutes les attractions de Madrid. Excellente option, à répéter Quelque chose d'important pour entrer dans le bâtiment il y a 6 marches et pas de rampe.
• Maxence.e

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 00:43

  Un hôtel tout à fait correct à très bon prix et idéalement situé dans le centre de Madrid. Sans prétention, idéal pour quelques jours de visite !
• Enrico.e

  3 / 5

  Le 22/12/2019 à 17:07

  Le point fort de cet hôtel est sans aucun doute son emplacement. Situé au début de la Gran Via (côté Plaza de España) il permet de rejoindre à pied tous les principaux centres de la ville. Pour les longs trajets, le métro est à deux pas. Le bâtiment lui-même n'est pas terrible. Tout niveau de propreté très basique et acceptable. Très petite salle de bain.
• Yasmina.

  / 5

  Le 11/15/2019 à 00:00
• Yasmina.

  / 5

  Le 11/15/2019 à 00:00
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 17/11/2018 à 17:25

  Très bon hôtel
• Frederic.e

  4 / 5

  Le 20/09/2018 à 06:36

  Hôtel plein centre, propre, rapport qualité /prix correct
• mario.a

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 15:23

  Une déception, la chambre était correcte, la salle de bain petite et avec des poils dans la douche et les toilettes et ce n'étaient pas les nôtres. Le lendemain après le petit-déjeuner, nous mettons en place le panneau indiquant que la chambre sera nettoyée vers 10h45 et nous revenons à 15h30 et la chambre n'a pas été nettoyée et la chambre n'a pas été nettoyée. Bon, bref, la nuit on a trouvé des petits cuquis, un sur le mur et un autre sur le lit. Personnel d'accueil très agréable. Le reste est mauvais, surtout la propreté qui est le plus important.
• Myriam.l

  4 / 5

  Le 20/02/2018 à 07:09

  Top bien située dommage qu'il parle pas français mais le seul bémol c'est la salle d'eau collè au lit avec les toilettes pas top top après je parle pour ma chambre apres je sais pas comment les autres l'étaient ou pas...