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A propos de : Hôtels Hyatt Centric Gran Via Madrid à Madrid
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Margarita.
5 / 5Le 04/03/2023 à 18:36Vestiges d'une bombe Sur le toit se cache l'un des trésors uniques de l'édifice. Une poutre endommagée par un bombardement de l'époque de la guerre civile espagnole. Le projectile était destiné au bâtiment Telefonica, pour interrompre les communications, mais il est tombé ici. Aujourd'hui, c'est un symbole de paix et d'unité. Sur le rooftop Diana la chasseresse vous invite à passer un bon moment dans le "Jardin de Diana" une terrasse chic. L'hôtel regorge de références à l'histoire de Madrid, estampes et tapis, guitares et autres instruments de musique aux murs, figures de chats... jolis escaliers en colimaçon. La salle à selfie d'une star de cinéma, le bar Ondas reflète l'esprit de la "Movida" madrilène..🤩😍
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jesus.a
2 / 5Le 02/03/2023 à 10:20Séjour fantastique, et la fille qui a fait la chambre était fantastique (je pense que c'était Noelia ou quelque chose comme ça) les filles en charge des chambres étaient grossières, pressant les filles au lieu de donner un coup de main, le reste du personnel 10 aussi, Je ne dis pas que je reviendrai car c'était un coup de tête mais ça vaut le coup
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maha.h
5 / 5Le 21/02/2023 à 19:29Réponse du propriétaire :
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Jevgenij.a
5 / 5Le 20/02/2023 à 11:42Réponse du propriétaire :
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David.o
5 / 5Le 18/02/2023 à 22:06Réponse du propriétaire :
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Wayne.e
5 / 5Le 18/02/2023 à 16:53Réponse du propriétaire :
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Angel.
5 / 5Le 17/02/2023 à 11:50Hôtel élégant avec une terrasse au dernier étage à côté des sculptures de la déesse Diane chasseresse, il dispose d'un spectaculaire bar à cocktails.
Réponse du propriétaire :
Cher ange C'est un plaisir pour nous de recevoir des critiques comme la vôtre. Nous espérons que vous pourrez venir à de futures occasions pour continuer à profiter des charmes de la ville. Un salut cordial et à bientôt! Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Juan.a
5 / 5Le 14/02/2023 à 17:42Je m'éloigne de ce moment, l'attention est excellente, le personnel est très bon, les installations sont à un prix imbattable.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Carlos C'est un plaisir pour nous de recevoir des critiques comme la vôtre. Nous espérons que vous pourrez venir à de futures occasions pour continuer à profiter des charmes de la ville. Un salut cordial et à bientôt! Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Oscar.o
4 / 5Le 13/02/2023 à 10:19Emplacement parfait, bon hôtel et chambres, belle terrasse sur le toit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodriguez C'est un plaisir pour nous de recevoir des critiques comme la vôtre. Nous espérons que vous pourrez venir à de futures occasions pour continuer à profiter des charmes de la ville. Un salut cordial et à bientôt! Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
APOSTOLOS.A
5 / 5Le 10/02/2023 à 16:30Très bel environnement .... cinq étoiles dans l'ensemble ....
Réponse du propriétaire :
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Estefania.e
5 / 5Le 07/02/2023 à 10:46Excellente expérience pour aller au micro théâtre et voir une partie de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame De Luca Nous aimons qu'ils repartent avec d'agréables souvenirs de notre hôtel. Nous travaillons pour que votre souvenir de Madrid soit indélébile, et si nous avons aidé de quelque manière que ce soit, nous serons pleinement satisfaits ! Cordialement Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
César.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 15:28Très bien. Nous avons réservé une nuit spéciale pour notre anniversaire et tout a été pris en charge par le personnel de l'hôtel. Ils ont même apporté une bouteille de cava dans notre chambre avec un dessert en milieu d'après-midi. C'est agréable de se faire plaisir de temps en temps et c'est un super hôtel pour le faire. Chambre confortable, très bien insonorisée, salle de bain spectaculaire et lit confortable (sans excès). La terrasse est confortable et bien entretenue, mais ne vous attendez pas à de superbes vues. Le petit-déjeuner est très copieux : les options du buffet ne sont pas excessives, mais elles proposent un vaste menu de plats chauds et froids que vous pouvez commander sans frais supplémentaires. Nous répéterons sans aucun doute chaque fois que nous aurons besoin de rester dans le centre de Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Saïz Nous aimons qu'ils repartent avec d'agréables souvenirs de notre hôtel. Nous travaillons pour que votre souvenir de Madrid soit indélébile, et si nous avons aidé de quelque manière que ce soit, nous serons pleinement satisfaits ! Cordialement Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Filippo.a
3 / 5Le 29/01/2023 à 12:52Réponse du propriétaire :
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Raúl.
5 / 5Le 23/01/2023 à 09:41Réponse du propriétaire :
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maria.o
3 / 5Le 21/01/2023 à 23:48Nous avons vécu une expérience de microthéâtre. Elle débute par une introduction dans le hall et se poursuit par la représentation de la pièce dans l'une des suites. Nous avons aimé la pièce; l'introduction était très bien faite en raison de la qualité de l'acteur mais elle était sans rapport avec la pièce et fournissait des informations sur l'histoire de l'hôtel qui n'intéressaient aucun de nous. Le plus de la suite : la terrasse avec sa vue. Le reste, pour une suite cinq étoiles, était peut-être plus ordinaire que ce à quoi je m'attendais. L'apéritif qu'ils ont donné à l'entrée du micro-théâtre était un peu bon marché. Prix excessif pour l'expérience globale.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous serions intéressés d'en savoir plus sur votre expérience, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter pour partager les détails de votre avis et améliorer la qualité de notre service. Cordialement. Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Karman.i
5 / 5Le 15/01/2023 à 05:19Réponse du propriétaire :
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Mercedes.e
4 / 5Le 03/01/2023 à 11:06Nous sommes allés bruncher le 1er janvier au restaurant Jardín de Diana, qui se trouve au dernier étage. Vues spectaculaires et bonne nourriture (buffet salé + plat principal (vous pouvez choisir entre 3) + buffet sucré). Prix 70€ la tête
Réponse du propriétaire :
Chère Mercedes Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour écrire vos commentaires sur nos brunchs, cela nous aide beaucoup dans notre quotidien de connaître l'avis de nos clients. À l'hôtel Hyatt Centric Gran Via, nous travaillons chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et nous sommes heureux de l'avoir atteint à cette occasion. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite. Nous vous envoyons un salut très cordial, Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
antonio.a
2 / 5Le 03/01/2023 à 09:20Ça donne le sentiment qu'on a perdu d'être pris en charge, au même titre qu'un vol low cost, quel dommage et au coeur de Madrid
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous serions intéressés d'en savoir plus sur votre expérience, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter pour partager les détails de votre avis et améliorer la qualité de notre service. Cordialement. Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
S.
5 / 5Le 02/01/2023 à 18:29Réponse du propriétaire :
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Yoon.e
4 / 5Le 30/12/2022 à 03:21Tout d'abord, l'emplacement est si bon qu'il est bon d'aller n'importe où. Bien sûr, c'est étroit par rapport à ce à quoi je m'attendais car c'est un 5 étoiles, mais c'était correct et le personnel était gentil. Au milieu, mon enfant a eu une entérite. Il m'a appelé pour me demander s'il allait bien, a fait cuire une soupe au poulet et l'a envoyée dans ma chambre, et je pense que cela restera comme un bon souvenir pour sa bienveillante attention. C'est juste que le menu du petit-déjeuner est le même tous les jours, donc c'est fortement recommandé sauf que c'était difficile tous les cinq jours.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Yoon Cher João Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Hyatt Centric Gran Via Hotel ! Pour nous, la meilleure récompense est de savoir que nos clients gardent de bons souvenirs de Madrid et de notre hôtel. Cordialement., Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Sandy.h
5 / 5Le 21/12/2022 à 11:51Réponse du propriétaire :
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Yueh.h
5 / 5Le 20/12/2022 à 09:28Réponse du propriétaire :
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Rudy.
5 / 5Le 17/12/2022 à 01:23Réponse du propriétaire :
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Andrea.a
5 / 5Le 11/12/2022 à 14:34Le traitement a toujours été très amical. J'étais avec mon partenaire pour un week-end et ils nous ont donné une chambre avec vue sur la Gran Vía pour être devenus des clients Hyatt. Le petit déjeuner est TOP ! Des produits de qualité et vous pourrez prendre votre petit déjeuner avec de belles vues. Nous avons adoré être là.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa C'est une fierté pour nous de savoir que nos clients se sentent chez eux. Ils se sentent à l'aise et accueillis par le traitement reçu. Nous aimons lire des avis comme le vôtre, dans lesquels il ressort que nous faisons bien notre travail quotidien et que nous devons continuer dans la même ligne Recevoir les salutations Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Gadi.l
5 / 5Le 10/12/2022 à 14:52Réponse du propriétaire :
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Esther.a
4 / 5Le 29/11/2022 à 13:02J'adore la terrasse de l'hôtel Hyatt. Je suis allé par hasard essayer les palmiers qui se trouvent au rez-de-chaussée juste à l'entrée (palmiers d'origine) et je dois dire que les vues sont bonnes mais surtout cela ressemblait à un coin très madrilène... Je recommanderais pour terminer n'importe quelle journée avec un gin à la main ♥️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martin Nous aimons lire des avis comme le vôtre dans lesquels il ressort que nous faisons bien notre travail quotidien et que nous devons continuer dans la même ligne. Nous espérons que votre prochaine visite ne tardera pas. Sincères salutations Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Esther.
5 / 5Le 27/11/2022 à 23:23Un très bel hôtel. Chambres rénovées et très grandes, vues impressionnantes
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Valdivieso Nous apprécions le temps passé à valoriser votre séjour dans notre établissement C'est pourquoi nous espérons pouvoir à nouveau profiter de votre compagnie et rendre votre séjour inoubliable. Recevoir les salutations Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Anat.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 19:30Excellent emplacement, chambres spacieuses et service exceptionnel. Recommande fortement
Réponse du propriétaire :
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Andrea.i
5 / 5Le 26/11/2022 à 10:17Nous sommes allés dans un micro théâtre dans l'une des suites et nous avons adoré. La chambre est fantastique, les vues spectaculaires et le silence reposant. Nous avons eu un verre de cava dans une cabine avec un apéritif inclus dans l'entrée. C'est un bon moyen de connaître les hôtels du centre de Madrid que vous ne feriez peut-être pas autrement. Avant d'aller au spectacle et pour nous échauffer nous avons pris un verre au bar du hall.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Jimenez Nous apprécions le temps passé à valoriser votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de savoir que l'attitude du personnel et l'emplacement de notre bâtiment étaient à votre goût. C'est pourquoi nous espérons pouvoir à nouveau profiter de votre compagnie et rendre votre séjour inoubliable. Recevoir les salutations Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Gaston.'
4 / 5Le 19/11/2022 à 14:15Le Hyatt Centric est situé sur la Gran Vía, un emplacement parfait. Le personnel est très sympathique et gentil. La vue sur la Gran Vía est magnifique depuis les chambres. Les olives dans la chambre sont absolument délicieuses. Le salon du hall est super et le bar sur le toit est incroyable. Le petit déjeuner est super complet et très copieux. Je ne lui ai donné que 4 étoiles à cause de deux problèmes. Le bâtiment de 10 étages n'a que deux ascenseurs. J'ai dû attendre les ascenseurs et cela a pris du temps parfois quand il y avait beaucoup de monde. Le paiement est très lent. Je le recommande. Comme tous les autres établissements Hyatt, ils sont incroyables.
Réponse du propriétaire :
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BEGOÑA.O
4 / 5Le 17/11/2022 à 22:03Nous étions en terrasse en train de prendre un verre. Merveilleux. Le personnel aime le site. je reviendrai
Réponse du propriétaire :
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Rocio.r
5 / 5Le 16/11/2022 à 23:50Hôtel avec une belle terrasse surplombant la Gran Vía à Madrid où sans être de l'hôtel vous pouvez monter prendre quelques verres. Le service était correct et l'environnement adéquat Une terrasse avec deux espaces, un couvert et un extérieur, idéal pour pouvoir en profiter toute l'année.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Cruzado Comme nous sommes heureux de recevoir votre avis. Je vous assure que cela signifie beaucoup pour toute l'équipe que vous ayez pris une partie de votre petit temps libre pour partager votre dernière expérience avec nous. Recevez nos salutations les plus sincères et je vous rappelle encore une fois que nous sommes à votre entière disposition, Très attentivement, Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Khalid.l
1 / 5Le 15/11/2022 à 16:58Réponse du propriétaire :
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Paula.r
5 / 5Le 04/11/2022 à 21:19Je tiens à remercier l'organisatrice de l'événement Daniela Ochoa d'avoir su capturer parfaitement ce que j'avais en tête. Cela a été une affaire imbattable
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Arellano Nous sommes ravis d'avoir pu vous recevoir dans notre hôtel. Toute l'équipe vous remercie pour tous vos commentaires, bien que nous soyons toujours particulièrement enthousiasmés par ceux qui font référence au service de notre personnel et en particulier à Daniela. Ce point est ce que nous considérons comme essentiel pour que nos hôtes passent un bon séjour et un bon développement des événements. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Irene.a
4 / 5Le 03/11/2022 à 17:36Réponse du propriétaire :
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Manuel.�
4 / 5Le 01/11/2022 à 21:47Hôtel très central, sur la Gran Vía, et avec une terrasse où vous pourrez manger des tapas, et/ou prendre un cocktail ou un cocktail.
Réponse du propriétaire :
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Stephanie.i
3 / 5Le 29/10/2022 à 17:02La chambre était propre et agréable. Le personnel super gentil et serviable. Malheureusement, le petit déjeuner n'était pas très bon.
Réponse du propriétaire :
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giosuè.r
1 / 5Le 20/10/2022 à 14:41Dimanche 9 octobre, ma copine et moi sommes allés boire un verre en terrasse, le service n'est pas au top mais une chose que nous regrettons beaucoup et que la serveuse ait accidentellement taché le pantalon de ma copine, et la seule solution était de nous apporter de la tache lingettes démaquillantes, ce qui était inutile, aucun responsable ne nous a approché pour s'excuser, personne n'a proposé de laver le pantalon ou de remédier de quelque manière que ce soit pas même un détail dans le compte. Nous n'avons rien écrit jusqu'à présent dans l'espoir que la tache sortirait, mais malheureusement après plusieurs tentatives, le pantalon est ruiné à jamais. Je comprends que des accidents peuvent arriver, c'est normal, mais dans un hôtel 5 étoiles, je sais que je m'attendais à ce qu'ils traitent la situation différemment. nous sommes très déçus, nous n'y retournerons certainement pas et nous le recommandons.
Réponse du propriétaire :
Cher Giuse Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre service lors de votre visite au restaurant. Nous sommes fiers de toujours respecter les normes de service les plus élevées et veuillez nous excuser le plus sincèrement pour votre expérience et le manque de soins reçus. Les personnes correspondantes ont été notifiées pour rectifier les problèmes survenus et éviter de telles situations à l'avenir. Recevoir les salutations Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Janneta.e
5 / 5Le 17/10/2022 à 22:14Réponse du propriétaire :
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Sergio.
1 / 5Le 13/10/2022 à 17:30Réponse du propriétaire :
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Jesus.
1 / 5Le 09/10/2022 à 20:42En terrasse au 10ème étage, si vous n'y avez pas mangé, on ne vous sert pas de café. Je ne refuse pas de payer 4€ ou 5€ voire plus pour être en terrasse mais ça m'a fait mal de voir comment à la table à côté de la nôtre ils pouvaient prendre un café et nous pas. Mauvaise pratique assurément. je serai plus sélectif
Réponse du propriétaire :
cher Jésus Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre récent séjour. Je suis sincèrement désolé que votre expérience sur la terrasse n'ait pas été à votre goût et que vous n'ayez pas été impressionné. Nous sommes reconnaissants pour les commentaires comme le vôtre qui nous informent des opportunités auxquelles nos clients sont confrontés. Je tiens à vous assurer que j'ai transmis vos commentaires au bon service afin que cela soit traité immédiatement. Recevoir les salutations Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Ivan.a
1 / 5Le 09/10/2022 à 19:09Hôtel 5 étoiles mes œufs, il y avait des enfants qui mordaient les ascenseurs à chaque étage nous obligeant à nous arrêter à chacun. Au dessus alors ils les laissent aller aux toilettes SANS AVOIR DE CHAMBRE
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan Nous aimerions s'il vous est possible de revoir le commentaire que vous nous avez dédié puisqu'il ne correspond pas à notre logement, nous ne sommes pas en construction et nous n'avons pas de personnes travaillant sur les ascenseurs. Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez le vérifier à nouveau. Salutations Elena Alonso-Luque -
Tala.y
5 / 5Le 08/10/2022 à 06:39Réponse du propriétaire :
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Frank.
5 / 5Le 06/10/2022 à 01:51Réponse du propriétaire :
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Marc.e
4 / 5Le 03/10/2022 à 19:36Belle vue depuis le bar sur le toit. Mobilier contemporain. Très silencieux... donne un sentiment surréaliste.
Réponse du propriétaire :
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Carlota.o
1 / 5Le 02/10/2022 à 19:07Réponse du propriétaire :
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NATALYA.A
5 / 5Le 01/10/2022 à 14:17Réponse du propriétaire :
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Ray.l
5 / 5Le 30/09/2022 à 18:28Réponse du propriétaire :
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Lulu.
1 / 5Le 23/09/2022 à 00:12Réponse du propriétaire :
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M.
5 / 5Le 21/09/2022 à 03:49Réponse du propriétaire :
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Zoë.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 17:35Réponse du propriétaire :
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Joe.o
5 / 5Le 12/09/2022 à 11:01Réponse du propriétaire :
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Hala.
1 / 5Le 10/09/2022 à 18:02Réponse du propriétaire :
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Justin.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 07:53Hôtel très standard, les chambres de service environnement sont très bonnes. C'est l'inconvénient de la fonctionnalité Si vous voulez vivre dans un hôtel cinq étoiles de style nord-américain, c'est le meilleur choix.
Réponse du propriétaire :
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Andrea.o
1 / 5Le 09/09/2022 à 13:51L'hôtel est bien situé, les installations sont très bonnes, cependant je n'ai pas eu la meilleure expérience. J'avais un sac à main (sac à main) à l'intérieur de ma valise et le jour où le service de chambre est arrivé, le sac à main n'était pas là. J'ai demandé à voir les vidéos de sécurité et ils m'ont dit que je ne pouvais pas qu'ils l'aient examiné et qu'il n'y avait rien d'étrange mais ils ont refusé de me le montrer. Bien sûr, ils n'allaient pas prendre leurs responsabilités 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pita Nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de vos commentaires sincères concernant votre séjour chez nous au Hyatt Centric Gran Via. Ce problème a déjà été traité à la fois personnellement et par e-mail, et comme vous avez pu le voir, un travail d'enquête rigoureux a été effectué par le biais de notre service de sécurité interne, en visualisant les caméras et autres moyens avancés que nous devons éviter et/ou situations potentielles . En coordonnant la situation avec les forces de sécurité de l'État, avec lesquelles nous partageons une relation étroite dans des situations délicates, et en ne trouvant pas de preuves concluantes, rien de plus ne pouvait être fait à ce sujet. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez une autre chance de changer la perception de votre expérience. Cordialement Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Nuno..
3 / 5Le 08/09/2022 à 23:43Emplacement central, à proximité des attractions touristiques et de la vie nocturne. Installations bien entretenues Personnel jeune et à l'écoute. Chambre ordinaire pour un hôtel de cette catégorie, propre et bien insonorisée, avec un lit et des oreillers confortables. Salle de bain spacieuse. Excellente terrasse pour boire un verre en fin de journée ou dîner avec une belle vue sur la ville. Petit déjeuner avec des produits de bonne qualité mais de variété moyenne. Peu d'offre de fruits, peu d'aigre-doux. Rapport qualité/prix moyen.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nuno Merci pour votre commentaire. Nous sommes intéressés à en savoir plus sur votre expérience. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter à [email protected] pour partager votre opinion plus en détail afin que nous puissions améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe de l'expérience client -
Michael.i
5 / 5Le 07/09/2022 à 10:22Réponse du propriétaire :
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Georges.e
5 / 5Le 06/09/2022 à 18:24Grande terrasse au coeur de Madrid. La nourriture est excellente et les cocktails savoureux. Le personnel, en particulier Alejandro, est très attentionné et professionnel. Nous sommes venus pour un dîner d'entreprise, nous reviendrons et aussi pour des dîners personnels ! Je recommande à 100% cette terrasse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur de Oliveira : Nous vous remercions de nous avoir écrit un commentaire aussi positif. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et votre opinion sur Hyatt Centric Gran via Merci beaucoup d'avoir apprécié, avec tant d'affection, le travail accompli par l'équipe qui compose cette grande famille. C'est une fierté pour nous de savoir que nos clients se sentent chez eux. Ils se sentent à l'aise et accueillis par le traitement reçu. Nous aimons lire des avis comme le vôtre qui reflètent que nous faisons bien notre travail quotidien et que nous devons continuer dans la même direction. Recevoir les salutations Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
santiago.a
3 / 5Le 05/09/2022 à 16:29J'ai mangé au Restaurant de l'Hôtel El Jardin de Diana sur le toit, ils ont un menu à 18 euros acceptable en quantité et qualité. recommandable
Réponse du propriétaire :
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Alessandra.n
5 / 5Le 03/09/2022 à 10:40Excellent! J'y suis allé avec mon chien et nous avons adoré le séjour. Un vrai hôtel qui accepte les animaux. L'emplacement et les chambres sont super. Nous répéterons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Alessandra Comme je suis content de lire votre commentaire. Nous travaillons tous pour cela, pour continuer à être votre hôtel préféré à Madrid. Nous essaierons de continuer dans la même lignée. Cordialement. Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
gaia.i
5 / 5Le 02/09/2022 à 23:28Le site est un charme et a une vue incontournable, ils nous ont également très bien traités, en particulier Laura, une fille très gentille, gentille et sympathique. Nous reviendrons très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gaïa Nous apprécions que vous preniez quelques minutes de votre temps précieux pour donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont la meilleure motivation et la base pour nous aider à nous améliorer chaque jour. Nous travaillons chaque jour pour dépasser les attentes de nos hôtes et nous sommes heureux d'y être parvenus à cette occasion. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage dans la ville. Cordialement. Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Giuseppe.e
5 / 5Le 28/08/2022 à 15:56Très grande terrasse où vous pourrez manger ou simplement prendre un cocktail. Si vous ne séjournez pas à l'hôtel, vous devez faire une réservation. Que vous y alliez sans réservation dépend de l'affluence.
Réponse du propriétaire :
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Sandra.
5 / 5Le 28/08/2022 à 00:42J'ai adoré l'hôtel. Décoration très moderne et emplacement imbattable. Dans le penthouse belle terrasse avec vue sur la Gran Vía.
Réponse du propriétaire :
Chère Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour donner votre avis sur notre hôtel. À l'hôtel Hyatt Centric Gran Via, nous travaillons chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et nous sommes heureux de l'avoir atteint à cette occasion. Nous espérons vous voir très bientôt lors de votre prochain voyage à Madrid. Recevez un salut très cordial! Elena Alonso Responsable de l'expérience client -
Megan.a
1 / 5Le 26/08/2022 à 23:53Réponse du propriétaire :
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Robert.a
1 / 5Le 26/08/2022 à 13:22Réponse du propriétaire :
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Silvana.
5 / 5Le 24/08/2022 à 17:28Un bel endroit pour profiter de l'après-midi et des belles vues! Nous sommes allés à la terrasse le dimanche après-midi, sans réservation, et ils nous ont tout de suite servis. Recommandé 😊
Réponse du propriétaire :
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omar.u
5 / 5Le 12/08/2022 à 01:28Réponse du propriétaire :
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Rosana.
5 / 5Le 09/08/2022 à 13:13Super terrasse, l'une des plus belles vues, le personnel dès l'instant où vous entrez sur la terrasse, ils vous font vous sentir phénoménal. C'est-à-dire, réservez à l'avance. Le DJ est super.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour le commentaire! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite au Jardin de Diana. Nous espérons que vous reviendrez. Cordialement. Équipe de l'expérience client -
VORASAK.
4 / 5Le 08/08/2022 à 11:03Réponse du propriétaire :
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Mario.l
4 / 5Le 17/07/2022 à 15:59Endroit fantastique, excellent service. Le bar au rez-de-chaussée, une bonne décoration et une attention parfaite de son personnel. La terrasse est actuellement difficile d'accès en raison de sa popularité. Quelque chose qui se passe dans presque toutes les terrasses des hauteurs de Madrid. Patience.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fumeau, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau très bientôt. Cordialement, Équipe de l'expérience client -
Beyazit.�
4 / 5Le 15/07/2022 à 09:35Réponse du propriétaire :
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Nuno.a
1 / 5Le 08/07/2022 à 20:09Je suis allé sur le toit de cet hôtel avec 2 invités et je dois avouer que je n'ai jamais été aussi mal traité en termes de service. L'homme de la sécurité et la personne en charge du toit nous ont très mal traités. Nous sommes entrés à l'intérieur avec la condition de passer à une table extérieure quand c'était libre. Quand nous l'avons fait, on nous a dit que ces 2 tables étaient réservées. C'est un mensonge car personne ne réserve une table pour boire une bière... Un service honteux... J'habite à Madrid depuis 15 ans et j'ai été dans des milliers d'endroits et je n'ai jamais eu un tel service . Je n'y retournerai jamais !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Carvalho, Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes désolés que l'expérience au Jardin de Diana ne vous ait pas plu. Nous avons pris connaissance de ce qui précède afin d'améliorer le service rendu et avons transmis l'information aux services correspondants. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Équipe de l'expérience client -
Juanan.o
5 / 5Le 22/06/2022 à 10:07L'emplacement de l'hôtel est magnifique et les chambres sont spacieuses et confortables. L'attention est distante et très impersonnelle, ils ne montrent pas d'empathie avec les clients et en situation de "besoin" ils ne savaient pas comment réagir. La société pour laquelle je travaille a décidé d'organiser une convention annuelle à l'hôtel. Le chaos était total, je n'avais pas de chambre avant 16h00, et les valises n'étaient pas montées, "quelque chose qu'ils m'ont dit, pour avoir causé des désagréments" j'ai dû changer de vêtements pour assister à la réunion et comme je n'ai pas avoir une chambre. Ils m'ont offert la possibilité d'utiliser une salle de bain .... quelque chose qui m'a horrifié !!
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Romain, Merci beaucoup pour votre message, cela nous aide à nous améliorer, surtout lorsque des groupes comme le vôtre arrivent. Nous sommes désolés que l'expérience d'enregistrement ne se soit pas déroulée comme prévu, nous avons pris note des détails pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes ravis que la chambre et l'emplacement vous aient plu. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de continuer à nous améliorer ensemble. Salutations, Équipe de l'expérience client -
Mazen.a
4 / 5Le 21/06/2022 à 21:27Réponse du propriétaire :
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Nurece.u
5 / 5Le 21/06/2022 à 07:38Réponse du propriétaire :
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MF.s
4 / 5Le 12/06/2022 à 17:13Réponse du propriétaire :
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Katri.i
4 / 5Le 12/06/2022 à 09:04Réponse du propriétaire :
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TooToo.u
5 / 5Le 09/06/2022 à 10:31Réponse du propriétaire :
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Josh.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 12:03Réponse du propriétaire :
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Mina.h
5 / 5Le 29/05/2022 à 06:15Réponse du propriétaire :
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anastassios.n
1 / 5Le 20/05/2022 à 19:54Réponse du propriétaire :
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eliza.a
5 / 5Le 19/05/2022 à 23:45Réponse du propriétaire :
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Rachel.a
5 / 5Le 14/05/2022 à 18:07Réponse du propriétaire :
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Brett.a
1 / 5Le 04/05/2022 à 12:17Réponse du propriétaire :
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Wiss.
5 / 5Le 02/05/2022 à 17:12Réponse du propriétaire :
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Julio.a
5 / 5Le 25/04/2022 à 22:32Grand hôtel de luxe en plein centre de Madrid. Très beau et avec un style raffiné. Il dispose d'une terrasse sur le toit avec les meilleures vues sur la Gran Vía de Madrid. Et la gastronomie de Familia La Ancha
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Mangas, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel. Nous espérons que tu reviendras bientôt! Cordialement, L'équipe de l'expérience client -
Slip.'
5 / 5Le 02/04/2022 à 02:26Réponse du propriétaire :
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E.
5 / 5Le 06/03/2022 à 10:56Nous avons passé d'excellentes journées dans cet hôtel, moi et ma famille. Les chambres sont très propres, le traitement à la réception très agréable et serviable, ainsi que celui des chasseurs et des concierges. Je recommande le restaurant au dixième étage, ils font de délicieux cocktails et aussi très bien présentés avec leurs fruits déshydratés. Le room service très rapide. En plus du fait que l'emplacement est excellent au coeur de Madrid. Merci beaucoup ! Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Cher EM, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que l'expérience a été à votre goût, que vous avez également apprécié nos points de vente et que le service a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe de l'expérience client -
Nas.m
5 / 5Le 21/02/2022 à 19:07Réponse du propriétaire :
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Fadi.h
5 / 5Le 04/02/2022 à 21:14C'est magnifique
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josemyung.
5 / 5Le 25/01/2022 à 10:15Ma femme, ma fille et moi étions à Madrid ce week-end et le séjour à l'hôtel était très bon. La chambre était spectaculaire, la terrasse au 10 ème étage offre une vue imprenable (en plus de pouvoir voir de près la sculpture de Diane chasseresse) et le personnel de l'hôtel est super attentionné et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour . Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. J'espère que tu reviendras très bientôt -
Benjamin.o
5 / 5Le 12/01/2022 à 04:42Réponse du propriétaire :
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Nadine.e
4 / 5Le 27/10/2021 à 08:06Sympa mais très venteux ( octobre)
Réponse du propriétaire :
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raymond.a
5 / 5Le 06/09/2021 à 09:12Réponse du propriétaire :
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Kathleen.a
5 / 5Le 27/08/2021 à 23:28Réponse du propriétaire :
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Hakim.l
4 / 5Le 21/07/2019 à 18:54Belle infrastructure mais les restaurants sont pas très bon.
Réponse du propriétaire :
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Florian.u
5 / 5Le 23/05/2019 à 14:27Hotel très classe, personnel très agréable, aux petits soins. Espace commun pratique pour les rdv professionnel avec un bon bar.
Réponse du propriétaire :
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Mark.b
5 / 5Le 13/03/2019 à 12:44Fantastique
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François.e
4 / 5Le 29/01/2019 à 16:03Décontracté, personnel prévenant
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Laurent.o
5 / 5Le 11/10/2018 à 22:58Très bel hôtel avec surtout un roof top magnifique
Margarita.
jesus.a
maha.h
Jevgenij.a
David.o
Wayne.e
Angel.
Juan.a
Oscar.o
APOSTOLOS.A
Estefania.e
César.a
Filippo.a
Raúl.
maria.o
Karman.i
Mercedes.e
antonio.a
S.
Yoon.e
Sandy.h
Yueh.h
Rudy.
Andrea.a
Gadi.l
Esther.a
Esther.
Anat.e
Andrea.i
Gaston.'
BEGOÑA.O
Rocio.r
Khalid.l
Paula.r
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Manuel.�
Stephanie.i
giosuè.r
Janneta.e
Sergio.
Jesus.
Ivan.a
Tala.y
Frank.
Marc.e
Carlota.o
NATALYA.A
Ray.l
Lulu.
M.
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Joe.o
Hala.
Justin.e
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Michael.i
Georges.e
santiago.a
Alessandra.n
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Giuseppe.e
Sandra.
Megan.a
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omar.u
Rosana.
VORASAK.
Mario.l
Beyazit.�
Nuno.a
Juanan.o
Mazen.a
Nurece.u
MF.s
Katri.i
TooToo.u
Josh.a
Mina.h
anastassios.n
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Rachel.a
Brett.a
Wiss.
Julio.a
Slip.'
E.
Nas.m
Fadi.h
josemyung.
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Les autres hôtels
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Hostal Noche y Día
(45 Avis)Le verre d'eau qu'ils vous offrent à l'entrée ne compense pas la nuit que nous avons passée. Le propriétaire de l'auberge a décidé de passer une soirée avec ses amis dans la chambre à côté de la nôtre (oui, dans le règlement d'entrée de l'auberge, il est clairement indiqué que le repos doit être respecté et pas de bruit ni de fête). A 4 heures du matin, et après un long moment sans pouvoir dormir à cause du bruit, nous sommes allés demander le respect pour nous reposer. La personne responsable de l'auberge nous a assisté, qui a parlé avec nous, bière à la main. La demande est restée vaine. La fête a continué. Très cher le prix par nuit et encore plus vu que nous n'avons quasiment pas dormi. Le matin, quand nous lui avons demandé la feuille de réclamation, il nous a donné une feuille photocopiée et s'est enfermé à nouveau dans sa chambre. ...
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