Apartaments Vistasol

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier, Appartement de vacances,

• jack.

  4 / 5

  Le 05/03/2023 à 14:37

  Service client au top
• Christophe.h

  4 / 5

  Le 03/03/2023 à 07:41

  Nous avons séjourné début mars. La chambre est grande le petit déjeuner est très copieux. On a une belle vue sur la piscine et la mer. Le personnel de l'hôtel est très bien. La cuisine n'est pas hyper équipée mais suffisante. A cette saison beaucoup de choses sont fermé , mais le séjour est agréable.
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 22:39

  Super lieux personnel super sympa et tout est propre ! La vu est superbe et les chambre très propre.
• Cloé.u

  3 / 5

  Le 23/02/2023 à 20:22

  Appartement correct pour le prix (très bas en hors saison). Mobilier légèrement ancien et très très mauvaise isolation... De plus, pas de femmes de ménage durant le séjour. Cuisine fonctionnelle. Accès au spa pour 10€/prs (sauna, piscine, jacuzzi), pareil pour le petit déjeuner qui est bien fourni. Personnel discret et souriant. En hors saison le quartier est inanimé, beaucoup de restaurants et commerces sont fermés.
• Sandra.e

  2 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:46

  Quand nous sommes arrivés à l'hôtel nous pensions que cela comprenait le parking mais au contraire il fallait le payer (9€) et pour ne rien arranger il n'y avait pas de parkings disponibles donc il faut trouver sa vie pour se garer puis monter un colline pour se rendre à la porte de l'hôtel. Quant aux chambres, elles sont un peu vétustes et pas très propres. Nous pensions que le service de nettoyage aurait lieu le lendemain et pas du tout, cela se produit trois fois par semaine et il a coïncidé que nous n'étions pas là ces jours-là, nous avons donc payé pour un service que nous n'avons pas apprécié. Quant au spa, plus ou moins pareil, en réservant vous bénéficiez d'un accès gratuit et illimité au spa, mais non, il faut payer 10€/personne et ne rester que 1h30. Ils laissent également entrer les enfants et vous ne pouvez pas vous détendre. Le traitement de la réceptionniste était bon, il était sympathique et serviable.
• Roos.u

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 16:36

  Personnel sympathique et bon rapport qualité prix, également un bel emplacement à proximité de la mer et des commerces
• Jean.D

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 09:43

  Parties communes très propres
• valeria.o

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 20:55

  Très agréable, propre et confortable. Ce sont de petits appartements super utiles et fonctionnels, le reste des espaces communs est très agréable aussi. La seule mauvaise chose à noter est que le fait d'avoir un système de chauffage central dégageait l'odeur de fumée de cigarette d'une autre pièce, de sorte qu'il pouvait à peine être allumé car au bout d'un moment, je ne pouvais plus respirer. Mais tout le reste était une belle expérience! Très bon personnel.
• Noelia.u

  1 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:37

  Ne réservez pas si vous ne voulez pas rester bloqué dans un hôtel sans cuisine. J'avais ma réservation en demi-pension et ils m'appellent 3 jours après mon arrivée pour me dire que je ne pourrai pas prendre le petit-déjeuner ni le dîner puisque j'avais payé la demi-pension. La solution qu'ils me donnent est de rendre mon argent (que j'ai déjà payé) et ils me disent ce que c'est. Je me retrouve sans hôtel, sans l'argent que j'ai payé jusqu'à ce que le virement bancaire arrive (que je n'ai pas encore reçu) et en plus sans aucune aide ou empathie pour me dire ce qu'il y a là, point final. J'ai eu ce traitement de la part de Daniel depuis les réservations.Je pense que lorsque vous appelez un client pour l'informer que vous allez gâcher ses vacances et que vous n'avez aucune compensation et aucune solution en plus de cela, vous ne pouvez pas lui dire ce qui ne va pas, je traite le client de manière épouvantable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir écrit une critique, puis d'avoir traité avec notre personnel après le problème que vous avez eu avec votre réservation. Nous sommes en train d'améliorer notre site Web en ce moment car nous sommes en basse saison. Et puisque nous apportons ces améliorations, il peut également arriver que tout ne se passe pas parfaitement directement et que des erreurs se produisent, comme cela s'est produit avec votre réservation. Nous comprenons que cela a été une déception de ne pas pouvoir venir profiter de la demi-pension, mais comme c'est très clair dans les informations de l'hôtel, le restaurant et le bar sont fermés. Dans ce cas, il n'y a pas d'autre choix que d'annuler la réservation effectuée, de restituer l'argent de la différence de demi-pension à l'hébergement uniquement. Ou, retournez le montant total de la réservation. Je suis désolé que le service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et avec votre commentaire nous ne pouvons que nous améliorer sur ce problème. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je serai heureux de faire votre réservation personnellement et je peux vous assurer que votre réservation se déroulera sans problème. Vous pouvez me contacter à [email protected] Cordialement, Sandra Moren Responsable qualité.
• Emmanouil.y

  2 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Estibaliz.o

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:34

  POSITIF: - Bon rapport qualité prix pour ne pas être en haute saison. - Appartement spacieux avec tout ce dont vous avez besoin. - Bonne terrasse. - Bonnes vues sur la mer. - Personnel sympathique. - Possibilité d'utiliser la salle de sport et le spa en réservant via le Web. - Bon emplacement près de la ville de Palma. NÉGATIF: - Prix du bar (café, eau...) un peu cher. - Matelas inconfortable avec renfoncement. - Fenêtres non insonorisées (on entend tout). - Beaucoup de bruit des autres clients (dans la chambre du dessus, couloirs, terrasse de la piscine...).
• Luis.e

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:25

  Très bonnes chambres, petit buffet et pas beaucoup de qualité et ne pensez même pas à vous garer à l'hôtel, ils vous mettent un stock et ne vous préviennent pas. Je l'ai laissé 30 minutes et quand je suis allé chercher la voiture il faisait nuit je ne l'ai pas vu et j'ai touché le corps. Ce n'est pas légal et ils ne sont pas responsables des dommages. Regrettable
• Lorena.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:10

  L'appartement est assez bien. Nous pensions que le Premium avec vue sur la mer allait être... avec vue directe sur la mer, comme d'habitude. Nous n'avons pas apprécié le buffet car nous ne sommes restés et avons apporté beaucoup de nourriture, même si pour le prix cela semblait bien. La cuisine est simple et dispose du nécessaire. Pour ceux d'entre nous qui prennent plus que nécessaire, il y a de la vaisselle à laver, un torchon, des verres, des couverts, deux casseroles, une poêle, une planche à découper, des couteaux pour ça aussi, une passoire, une louche et une spatule. Le lit était très confortable mais pas double et le canapé était aussi un lit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je vous remercie pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux de savoir que vous l'avez trouvé confortable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. et dans ce cas, contactez-nous au préalable afin que nous puissions vous proposer un appartement avec nos meilleures vues. Cordialement Sandra Moren Responsable qualité
• Ane.u

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 15:05

  L'emplacement de Vistasol est un atout majeur, il est très proche de la plage, des bars et des supermarchés. La chambre était très propre mais il y avait des choses un peu usées, comme la tête de lit du lit. Estuvimos en el spa y el agua estaba prácticamente fría por un problema de mantenimiento, el hotel no nos informó de ello antes, ya que si lo hubiésemos sabido no hubieramos ido, aún así, las saunas un puntazo y el spa muy moderno (había hormigas ça oui). Nous répéterions mais il y a des choses à améliorer.
• Dr..l

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 09:48

  La chambre a des fourmis, elles ne nettoient les chambres qu'au moment du départ ou si vous avez 2 semaines, allez-y 1 semaine et demie plus tard. Petite cuisine mais ils ne fournissent pas de matériel pour cuisiner, juste une petite casserole et les couverts comptés quand même.. J'ai aimé le petit déjeuner varié. Bien situé à Magaluf

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pour demander des ustensiles de cuisine supplémentaires, vous devrez vous rendre directement à la réception et notre personnel vous les fournira, mais nous n'avons aucune trace que vous l'ayez communiqué à tout moment. Il n'a pas non plus averti de la présence de fourmis dans son appartement. En ce qui concerne le nettoyage, vous avez contracté un service d'auto-nettoyage et nous ne pouvons évidemment pas fournir un service que vous n'avez pas contracté, à moins que vous n'apportiez la modification correspondante. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et l'emplacement imbattable de notre établissement. Cordialement, Marine Cardiel.
• pasti.a

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:27

  IL Y A DES CAFARDS + il y a eu une coupure d’électricité impliquant le fait qu’il n’y ai pas d’eau chaude durant 8h

  Réponse du propriétaire :
  (Traducido por Google) Querido cliente, Lamentamos profundamente el corte de agua caliente que sufriste pero como te explicamos en su momento, fue un problema externo al hotel. Sin embargo, se olvidó de mencionar que nuestro personal lo ascendió inmediatamente a una habitación superior. Está bien decir los puntos a mejorar para seguir creciendo, pero también estaría bien decir aquellos en los que nos hemos compensado generosamente. Atentamente, Marina Cardiel. (Original) Cher client, Nous regrettons profondément la coupure d’eau chaude que vous avez subie mais comme nous vous l’avions expliqué à l’époque, il s’agissait d’un problème extérieur à l’hôtel. Quant aux cafards, il est vrai que depuis quelques années et à cause de la météo, c'est un problème qui touche toute l'île, mais dès que vous avez prévenu nos réceptionnistes, ils l'ont immédiatement changé. Par contre, il a oublié de mentionner qu’il a été immédiatement surclasse en chambre supérieure par notre personnel. C’est bien de dire les points à améliorer pour continuer à grandir, mais ce serait bien aussi de dire ceux dans lesquels on a généreusement compensé. Bien cordialement, Marina Cardiel.
• Eme.l

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:33

  Lits confortables, belles vues, bon prix, personnel agréable. Comme points négatifs, le chauffage ne chauffait pas beaucoup et il y avait des fourmis partout, peu d'ustensiles de nettoyage..., bref, rapport qualité/prix acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise et que vous avez apprécié nos vues. À une autre occasion, vous pouvez vous présenter directement à la réception afin que nos techniciens puissent immédiatement réparer que le chauffage fonctionne comme il se doit. Ainsi, comment demander les ustensiles supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin ; nos réceptionnistes se chargeront de les fournir, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Par contre, nous regrettons vivement la présence de fourmis dans votre appartement, mais encore une fois je tiens à vous dire que vous auriez dû prévenir la réception et elles se seraient chargées de trouver une solution ou d'effectuer un changement. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir à l'avenir. Cordialement, Marine Cardiel.
• King.i

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 01:28

  Nous y avons loué un appartement pour une semaine hors saison. Belle vue (5ème étage) Les chambres étaient correctes, mais avaient besoin d'être rénovées. Emplacement super

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 17:28

  Je comprends que les avis soient si variés car d'après notre expérience, cela varie beaucoup selon la chambre que vous obtenez. Nous sommes entrés fin novembre dans une chambre très endommagée, des meubles et une baignoire avec des frites, de la vieille, de mauvaises vues et des fourmis mortes partout dans la salle de bain et l'appartement. Dès que nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons signalé l'état et il n'a pas fallu plus de 5 minutes pour nous donner une autre chambre : nouveaux meubles, salle de bain avec un bac à douche rénové, cuisine avec tout ce dont nous avons besoin et de meilleures vues. La première salle vaut 1, la deuxième vaut 4. Personnel très sympathique et prêt à vous aider. Bonnes installations telles que salle de sport, piscine, cafétéria.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolé d'apprendre que dans le premier appartement nous n'avons pas répondu à vos attentes et je m'en excuse, malheureusement certains clients sont irrespectueux avec le mobilier. De plus, nous travaillons également pour finir de rénover tous les appartements, une petite partie a été paralysée par la pandémie. Quant aux fourmis, c'est vrai qu'elles ont été un gros problème sur l'île cette année à cause de la chaleur, mais nous avons des produits à mettre dans les chambres. Enfin, nous vous remercions de prendre immédiatement contact avec nos réceptionnistes afin d'apporter un changement et d'améliorer votre séjour chez nous, nous avons été ravis de vous aider. Nous sommes heureux de savoir que vous l'avez enfin aimé et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marine Cardiel.
• Laura.u

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 11:32

  Quand nous sommes arrivés, la réceptionniste nous a très bien traités. Lorsque nous sommes arrivés à l'appartement, nous avons vu qu'il y avait de nombreuses pièces assez anciennes et un peu cassées. Ce qui nous a surpris, c'est que si vous voulez utiliser la piscine chauffée, vous devez payer pour entrer car c'est dans le spa et cela n'est pas sorti lorsque nous avons réservé. Certaines parties de notre appartement étaient un peu sales.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes désolés que l'appartement n'ait pas été à votre goût et ait subi quelques dégâts. A une autre occasion vous pouvez vous rendre directement à l'accueil pour essayer de trouver une solution ou faire un changement, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Quant au spa, toutes les informations sont à retrouver sur notre site internet parfaitement détaillé. Pour une future réservation, je vous recommande de réserver directement avec nous, vous pourrez ainsi accéder gratuitement à la piscine chauffée sans frais supplémentaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Marine Cardiel.
• CELESTE.A

  2 / 5

  Le 21/11/2022 à 12:42

  Le site est très complet en plus pour nous qui sommes allés avec un bébé. Très proche de tout. Beaucoup de bruit dans la partie de la terrasse qui donne sur la piscine, au début nous avons accepté cette chambre car celle que nous avions réservée devait être une autre, mais bon, nous nous sommes sentis à l'aise d'y entrer, mais le lendemain matin un groupe de des touristes sont arrivés et je parlais à la réception de rester une nuit de plus et tout ça à 6h30 du matin ils m'ont dit qu'ils allaient attendre que je sois programmé pour un jour de séjour de plus, ce qui n'a jamais été possible, et parce que de la page ayant de la disponibilité, il ne m'a pas laissé le faire. Et nous nous sommes vus avec un bébé à bord à l'extérieur de l'hôtel à la recherche d'un endroit où aller car même s'ils avaient de la place, ils se souciaient plus des boissons à la bière que d'aider une famille avec un bébé. Tout cela en avril. Donc une bonne expérience mais avec un mauvais goût dans la bouche à la fin, car devoir rester un jour de plus signifie que plusieurs fois on reste bloqué. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci de nous avoir choisi pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir une nuit de plus, mais comme vous le dites vous n'avez pas pu effectuer la réservation via notre site internet car il n'y avait pas de disponibilité, nous étions complets. Nos réceptionnistes lui ont conseillé d'attendre en cas d'annulation, mais malheureusement cela ne s'est pas produit. Nous sommes heureux de savoir que même si vous n'avez pas pu prolonger votre séjour d'un jour de plus, vous l'avez aimé et ce serait un plaisir absolu de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marine Cardiel.
• Darata.u

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:10

  L'hôtel est bien, mais les chambres sont très sales. Tout le reste est propre, vous pouvez cuisiner. Le spa est chaleureux avec plusieurs saunas (j'ai beaucoup aimé) ⭐ L'électricité a été coupée pendant environ 3-4 heures dans tout l'hôtel 🙄

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que la propreté n'ait pas été à votre goût; La prochaine fois que vous pourrez contacter directement la réception pour trouver une solution ou effectuer un changement, nous serons ravis de vous aider. Par contre, il est vrai que nous avons subi une coupure de courant pendant votre séjour qui est malheureusement venue de l'extérieur de nos appartements et a touché tout le domaine. Nous sommes très heureux que tout le reste vous ait plu et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Marine Cardiel.
• Kees.a

  2 / 5

  Le 17/11/2022 à 17:47

  L'hôtel est vieux et devrait être entièrement neuf à l'intérieur. Il y a des fourmis qui courent dans la pièce et de nombreuses traces d'utilisateurs sont visibles. Tout est usé. L'hôtel est également derrière un autre hôtel et si vous n'avez pas la bonne chambre, vous avez une mauvaise vue. Les employés sont sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.u

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 00:26

  Les appartements étaient confortables, c'est dans un quartier agréable, mais avec très peu de places de parking. Proche de la plage et de la zone de vie nocturne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisi pour séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Quant au parking, nous avons 26 places et malheureusement aux dates où vous avez séjourné nous étions complets, nos réceptionnistes vous ont donc dûment informé qu'à quelques minutes il y a un grand parking qui est gratuit. Nous sommes ravis de savoir que cela vous a plu et ce serait un plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, l'équipe Vistasol.
• Debora.e

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 14:33

  La chambre était correcte, mais beaucoup de choses étaient cassées et le bord du lit était recouvert de ruban adhésif. Tout le placard avec mes vêtements était plein de fourmis. Ceux-ci provenaient probablement de petits trous dans le mur. La forme physique était bonne. Pas pour grand-chose malheureusement. J'ai payé 10 euros chacun et les jets ne fonctionnaient pas et l'eau était froide. Après nous être plaints, nous avons été autorisés à revenir le lendemain et ce serait alors réparé. Cependant, seuls les jets fonctionnaient, l'eau n'était toujours pas chaude. SPA déconseillé. Le petit déjeuner était correct. Une solution idéale pour les personnes qui ne veulent pas dépenser beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour et de nous avoir fait part de vos commentaires. Je suis désolé si les choses ne se sont pas déroulées à votre entière satisfaction. Je suppose que vous avez séjourné dans un appartement non rénové, dont certains sont assez usés, nous en sommes conscients. Espérons que nous pourrons mettre à jour certains d'entre eux cet hiver. Mes excuses pour les fourmis et le problème du spa. Malgré les problèmes, j'espère que vous avez passé un bon moment sur l'île et si vous envisagez de revenir et êtes prêt à nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Annika Karjalainen Responsable qualité
• Antonina.

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 10:53

  L'hôtel était super ! Je considère notre séjour en octobre dans un appartement avec vue sur la mer comme très réussi ! Superbe vue, appartement propre, emplacement de rêve ! 10/10 recommande :D

  Réponse du propriétaire :
  
• Karolina.

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 19:49

  Appartement d'une chambre Premium - rénové, grand, propre, bien équipé, il ne manque que le fer et la brosse pour balayer. Balcon avec une belle vue, lits très confortables. Zone de fête, donc la nuit avec les fenêtres ouvertes, vous pouvez tout entendre à l'extérieur, mais les bouchons d'oreille ont fait l'affaire. L'hôtel est situé en hauteur, vous pouvez être très fatigué pour vous y rendre, donc je ne recommande pas d'oublier quelque chose de la chambre 😂 Proche de la plage, des commerces, des bars et des arrêts de bus Le personnel fût très gentil et serviable Je considère mon séjour très agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• BeNu51.

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 13:21

  Les chambres étaient correctes. Malheureusement beaucoup de meubles et de murs abîmés... Le bord du lit a été masqué avec du scotch car la peinture est tombée. Le petit déjeuner n'était pas mal. Le spa était bien aussi. L'espace extérieur était agréable. Le personnel était bien aussi. À mon avis, vous avez à peine mérité les trois étoiles de votre hôtel. Hôtel parfait pour ceux qui ne veulent pas trop dépenser et qui se contentent de peu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour et d'avoir partagé cet avis. Je suis heureux de savoir que vous avez passé un bon moment, que notre personnel vous a bien servi, le petit déjeuner était à votre satisfaction, tout comme notre SPA. Je suis désolé si l'appartement lui-même n'a pas répondu à vos attentes, nous nous efforçons certainement de nous améliorer, mais nous avons eu deux années difficiles et tout ne peut pas être fait en même temps, pour le moment notre priorité absolue est de savoir comment le faire réduire la consommation d'énergie. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, Annika Karjalainen Responsable qualité
• Andrew.e

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 22:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Agnès.e

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:15

  Hôtel bien situé, manque d'insonorisation nourriture médiocre sans goût !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour à Majorque et d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Nous sommes navrés de savoir que les repas ne vous aient pas plu. Nous en parlerons avec la responsable en charge de la restauration. Cependant, nous sommes heureux de savoir que la localisation vous ait plu. Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir dans le futur. Bien cordialement Sandra Morén responsable de calidad
• Steve.

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 00:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Kellian.R

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 14:47

  Hôtel vraiment superbe ! La chambre classique avec vue sur la piscine est extrêmement agréable. Le service de l’hôtel est au top et le petit déjeuner est un grand plus quand nous avons envie de vacances simples. A 2 minutes à pied d’une très belle plage et à proximité de bus, l’emplacement est appréciable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous s'est bien passé. Nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement Yasmine Bouzid
• Sabine.A

  2 / 5

  Le 04/10/2022 à 18:47

  A fuir si vous voulez vous poser ! La musique toute la journée au niveau de la piscine et les nuits...entouré de karaoké et de fêtards jusqu'à 6h du matin...cet établissement est mal situé sauf si cela correspond à vos attentes,. En revanche, très bon accueil, buffet petit déjeuner parfait, personnel très sympa, propreté rien à dire. Pas que du négatif mais à considérer sachant que nous y étions fin septembre...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Majorque et nous vous remercions également pour votre commentaire très constructif. Concernant notre localisation, il est vrai que l'hôtel se situe dans une zone animée et priviligiée par les jeunes en haute saison. Mais, nous tenons compte de toutes vos remarques et nous les transmettrons aux services concernés. Bien cordialement Yasmine Bouzid
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 13:59

  Hôtel très bien situé, magaluf reste un endroit de fête donc assez bruyant il ne faut pas y aller pour s'y reposer mais un endroit très bien je recommande entre amies. A savoir que les chambres sont bien insonorisées avec l extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour, et aussi de partager ce retour. Nous sommes ravis de savoir que vous l'avez aimé et que vous avez passé un bon moment. Magaluf à certaines périodes de l'année, la haute saison, n'est pas la meilleure option pour quelqu'un qui recherche le repos et le calme, mais en dehors de cette période de l'année, c'est parfait pour tout le monde. Les choses changent dans la région, les comportements non civilisés sont sévèrement punis par les autorités, ce que tout le monde a déjà remarqué cet été. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir à l'avenir. Sincères amitiés Annika Karjalainen Quality Manager
• Hilde.a

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:55

  La musique de fête assez dure est jouée beaucoup trop fort du moment où vous vous levez jusqu'au moment où vous vous couchez. Je n'ai pas vu un seul invité danser sur ça Pas un endroit pour vous qui voulez vous détendre en vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour, et d'avoir pris le temps d'écrire vos impressions sur le séjour. Lorsque vous écrivez de la musique de fête, je suppose que vous voulez dire la musique jouée au bord de la piscine, ou voulez-vous peut-être dire que d'autres invités jouent de la musique ? A l'hôtel, au bord de la piscine extérieure, un DJ joue certains jours de la semaine, mais uniquement en journée, et le système de musique est scellé par la police locale en début de saison, il n'est donc pas possible de jouer plus fort que autorisé. Que ce soit une zone animée, vous avez tout à fait raison, à certaines périodes de l'année, je ne pense pas non plus que la zone elle-même convienne à ceux qui recherchent la paix et la tranquillité. Une foule très jeune, avec une envie de faire la fête, signifie que le volume monte parfois un peu trop fort. Maintenant, ils font de grands efforts pour freiner les comportements non civilisés, et cela a absolument changé Magaluf pour le mieux, mais tout ne se fait pas du jour au lendemain. J'espère qu'après tout, vous avez pu profiter du soleil, de la baignade, de la bonne nourriture et de tout ce que Magaluf-Palma Nova offre également. Si vous revenez, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Annika Karjalainen Responsable qualité
• Amy.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Igor.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:51

  Réponse du propriétaire :
  
• tania.e

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:31

  une femme a Faillie se suicidé sous nos yeux et c'est battue avec ça copine toute la nuit. l'hôtel n'a même pas fait de cadeau de réparation alors qu'elle ont continuer a ce battre le lendemain, le minimum aurais été de nous offrir une boisson :(

  Réponse du propriétaire :
  
• thomas.r

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:12

  Personnel à la réception très désagréable Hôtel vieillissant Chambre sale et très bruyante Nourriture OK Emplacement bon. Je déconseille dans l’ensemble

  Réponse du propriétaire :
  
• Manon.i

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:31

  Appartement très propre, bien équipé. Piscine et spa agréables. Petit déjeuner de qualité, large choix. Proximité avec la plage. Le resto de l'hôtel est pas mal (petits prix et bonne qualité). Cependant, ce n'est pas adapté pour des vacances familiales, ne venez pas en pleine saison si vous cherchez du calme. L'endroit est très prisé par les touristes pour faire la fête. Les chambres ne sont pas très bien insonorisées (on entendait les bruits des portes qui claquaient des autres chambres), et la climatisation est programmée par l'hôtel à certaines heures. Il fait donc chaud la journée dans l'appartement. Malgré tout, le balcon est très agréable avec une jolie vue, le personnel très aimable et réactif et à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  
• Brieuc.a

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:00

  Nous sommes actuellement en séjour au Vistasol. L’air conditionnée ne fonctionne pas la nuit, même sous forte chaleur, ainsi nous ne pouvons pas dormir, nous sommes en sueur toute la nuit (l’un de nous a fait une crise d’asthme, qui n’a visiblement inquiété aucun membre du personnel). L’appartement est vétuste : pas de joint de douche, plafond de salle d’eau cassé par endroit, humidité et j’en passe … Le ménage laisse également à désirer, nous avons dû refaire toute la vaisselle à notre arrivée. En ce qui concerne l’isolation des appartements, je peux depuis mon lit tenir une conversation avec nos voisines de palier. Ne recommande absolument pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Frederic.h

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:50

  Déconseille fortement cet établissement aux familles qui veulent venir se reposer en vacances. Les chambres ne sont pas du tout isoler, on attends la musique sur les balcons toute la nuit et les gens hurlent jusqu’à pas d’heure. Il n’y a aucun respect du voisinage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefano.o

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:26

  Hôtel classique avec de nombreuses chambres divisées en appartements avec cuisine et chambres d'hôtel classiques. Le personnel semble apathique et pas très attentif, mais fondamentalement, personne ne vérifie rien ici. Chambre petite mais ok, nettoyage pas optimal.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 23:10

  Appartement très sale, et extrêmement bruyant. Je le recommande pas du tout

  Réponse du propriétaire :
  
• julien.o

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:14

  Bien placé. Proche de la plage et des boîtes de nuits pour les jeunes. Cependant quelques points qui mon énormément déçu. Le premier est la demi pension du soir, très fade ( frites, pâtes, pain sec, un peu de viande mais pas du tous appétissant). Le second point est le comfort, en effet la chambre n’est pas à la hauteur d’un 3 étoiles. La clim ne fonctionne pas correctement, la nuit nous avons très chaud. Nous avons aussi pris l’option coffre fort, cependant ce dernier ne fonctionnait qu’avec un seul et unique code. La terrasse reste cependant assez grande et l’espace piscine est agréable. Je suis quand même dessus sur certains points.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Julien, pour votre temps et pour avoir écrit une critique aussi détaillée de votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que tout n'ait pas été comme vous l'espériez. Nous transmettrons vos commentaires sur le dîner à l'équipe du restaurant. Au sujet des chambres, expliquez-vous que nous avons différents types, c'est pourquoi la raison de la différence de prix de réserve. La prochaine fois, nous vous recommandons d'essayer une chambre premium rénovée. Merci de mentionner aussi les choses positives. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience! À bientôt! Cordialement Tina Andersson - Services aux clients
• Gerardo.

  / 5

  Le 07/01/2022 à 02:00

  C'est vraiment à quelques mètres de la plage, ce qui est très bien, avec de l'eau cristalline et du sable propre. Le problème c'est que j'y suis allée en juin et c'était plein de jeunes qui faisaient beaucoup de bruit jusqu'à l'aube. L'hôtel N'EST PAS à Puigpunyent, mais à Magaluf, qui est une zone pour les voyages d'étudiants et de jeunes. L'hôtel est entouré de bars et d'endroits pour boire et se mêler, très animés. La page est trompeuse, tout ce qu'elle propose (parking, SPA, même le service de ménage!!) est à payer séparément, donc les prix sont chers pour ce qu'est l'hôtel. Parking, par exemple, 9 € par jour. Il dit qu'il a l'air conditionné, mais ils ne l'allument que quelques heures par jour, à partir de 17h00. Incroyable!! J'insiste sur le fait que ce n'est pas Puigpunyent mais Magaluf où se trouve l'hôtel.
• Gerardo.

  / 5

  Le 07/01/2022 à 02:00

  C'est vraiment à quelques mètres de la plage, ce qui est très bien, avec de l'eau cristalline et du sable propre. Le problème c'est que j'y suis allée en juin et c'était plein de jeunes qui faisaient beaucoup de bruit jusqu'à l'aube. L'hôtel N'EST PAS à Puigpunyent, mais à Magaluf, qui est une zone pour les voyages d'étudiants et de jeunes. L'hôtel est entouré de bars et d'endroits pour boire et se mêler, très animés. La page est trompeuse, tout ce qu'elle propose (parking, SPA, même le service de ménage!!) est à payer séparément, donc les prix sont chers pour ce qu'est l'hôtel. Parking, par exemple, 9 € par jour. Il dit qu'il a l'air conditionné, mais ils ne l'allument que quelques heures par jour, à partir de 17h00. Incroyable!! J'insiste sur le fait que ce n'est pas Puigpunyent mais Magaluf où se trouve l'hôtel.
• Nolwenn.u

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:08

  Une expérience incroyable, un appartement entier pour mon amie et moi à un prix plus que raisonnable, l'emplacement parfait pour sortir toute la nuit, un accès à la piscine extérieure et à 1min a pied de la plage, tout est fait pour passer un super séjour ! Je vous le conseille vivement !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Tatiana.r

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:44

  Nous avons choisi cet appartement pour passer notre séjour de trois jours à Majorque. Nous sommes arrivés très tôt et ils n'avaient pas la chambre avant 15h00, même s'ils nous ont permis de laisser nos valises dans une pièce fermée à clé et cela nous a beaucoup aidés. L'appartement a tout ce qui est nécessaire. Le nettoyage était correct, les couvre-lits étaient tachés et il y avait une tétine dans la chambre. Il dispose également d'une grande terrasse et d'une corde à linge. Les lits étaient inconfortables, on avait l'impression qu'ils allaient se casser. La piscine incroyable. Il dispose également d'un espace spa, d'un billard, d'un petit terrain pour jouer au volley. Il est très bien situé dans le quartier de Magaluf, à 5 minutes se trouve l'arrêt de bus qui vous emmène à la gare de Palma. A trois minutes d'un supermarché Spar et à 5 minutes de la plage. Dans la région, vous avez le choix entre de nombreux restaurants. Nous le recommandons si vous voulez vous reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tatiana, Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous, Le problème que nous avons lorsque nos clients arrivent tôt est que les clients qui ont le départ n'ont pas le "check out" avant 12h00 et ensuite ils peuvent entrer pour nettoyer. Si nous sommes en haute saison, la chose la plus probable est que l'appartement a généralement été utilisé. Malgré tout, nous faisons toujours tout notre possible pour y avoir accès dans les plus brefs délais. Nous serons ravis de vous revoir à l'avenir. Lors de votre prochaine visite, veuillez nous faire part de tout problème concernant le nettoyage ou de toute question afin que nous puissions le résoudre pendant votre séjour. Cordialement Tina Anderson Services à la clientèle
• J..o

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 10:05

  Chambre spacieuse mais quelques petits trucs à revoir. Hôtel trop proche de la rue des fêtards (pour ceux qui aiment c'est un avantage), dommage pour le repos au soleil. Trop d'anglais également, ils sont trop irrespectueux et crient. Petit déjeuner copieux et proposant de la variété. Le bar, le verre de vin est bien rempli, la bière est légère, les cocktails nous n'avons pas goûté. Le restaurant : en demi pension, nous avons pu choisir ce que l'on voulait sur la carte, pas de limite monétaire imposée et choix variés (attention les plats sont trop salés).

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:39

  Très bon rapport qualité prix pour cette semaine. Le soleil, la plage à proximité et l'ambiance de vacances nous font oublier les points négatifs de l'appartement en lui-même, clim, finitions..et le bruit de la fête nocturne Je ne regrette cependant pas mon choix pour le prix payé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Camille.a

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 23:02

  Hôtel plutôt sympa. Les appartements sont corrects et bien agencés. L’emplacement de l’hôtel est génial pour les personnes voulant faire la fête car très proche de la rue des bars. Il est aussi très proche de la plage. Gros bémol sur la nourriture qui, même dans les bacs, est froide. Nous avons dû réchauffer la nourriture au micro-ondes avant de pouvoir la manger. Nous y avons retrouvé des cheveux, et même des fourmis dans un des gâteaux. Les légumes n’ont aucun goût à part celui d’eau et les plats sont que très peu changés (nous sommes restés une semaine et avons mangé plus ou moins la même chose chaque soir). Le petit-déjeuner est mieux, bien que froid et que le lait était périmé un matin.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 08:40

  Appartement conforme Personnel sympa Lit plutôt confortable Plutôt bruyant la nuit car fête fete fête Parfait pour ceux qui recherche la java et la beuverie Cité balnéaire adaptée à la fiesta Pas du tout adaptée aux familles

  Réponse du propriétaire :
  
• Florian.i

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 07:14

  Je pense que quelques travaux dans les chambres ne feront pas de mal Le ménage est à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir partagé cet avis et de nous avoir choisi pour votre séjour. Nous apportons constamment des améliorations à nos appartements, il y a des appartements qui doivent être rénovés, j'espère que certains d'entre eux cette année. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Bien à vous Annika Karjalainen Quality Manager
• Jenny.e

  3 / 5

  Le 19/03/2022 à 10:37

  Personnel très agréable, cuisine correcte mais simple, menage a revoir, idem pour la literie (tachée) et insonorisation à refaire totalement, le gros bémol de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pep.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:47

  Endroit fantastique pour se détendre. Spa extraordinaire, personnel super, bon rapport qualité prix. Recommandé. Nous avons été ce week-end, 29 et 30 octobre 2022 et par rapport aux autres fois, dans le spa les douches à jet ne fonctionnaient pas et dans la chambre l'a.a.c.c ne refroidissait rien, il faisait chaud et si vous ouvriez les fenêtres c'était le nous avons fait, les moustiques ont mis leurs bottes... nous devons améliorer cela. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je vous remercie pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes trouvé à l'aise et que vous appréciez positivement le rapport qualité-prix. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement Annika Karjalainen Responsable qualité
• Dana.r

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 00:33

  Quartier désert ! Ville fantôme à éviter ! Pas de place de parking et y a une cote pour arriver à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour, et d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolé si tout n'a pas été à votre goût. C'est vrai qu'en hiver, tout n'est pas ouvert. À seulement 5 minutes à pied le long de la promenade au bord de la mer, vous atteignez Palma Nova, qui compte déjà un large éventail de bars, restaurants et magasins ouverts toute l'année. En bas de la colline de l'hôtel se trouve également le centre commercial Vila, ouvert toute l'année avec toutes sortes d'établissements. Dans les environs de Vila, vous trouverez également un parking public gratuit. En raison de notre emplacement au sommet d'une petite colline, nous n'avons pas beaucoup de stationnement. J'espère que malgré tout vous avez apprécié le calme de l'île, en cette période. Si vous décidez de revenir dans le futur, peut-être en été, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Annika Karjalainen Quality Manager
• Marina.A

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 20:30

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Delphine.

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:11

  Quel boucan dans cet hôtel, pourtant en basse saison! Si vous y allez, n'espérez pas y dormir. La première nuit a été insupportable. Nous étions situées au premier étage, proche du hall, où c'était à moitié la fiesta avec un écho pas possible. A 04h du matin, une fille s'est mise à hurler dans l'hôtel qu'elle voulait dormir. Entre les cloisons fines et les canalisations, vous entendez chaque bruit, même pendant la nuit. Sans compter la clim et le frigo bruyants. Entre les photos et la réalité, il y a un monde... serviettes et draps avec des tâches de sang, intérieur qui faisait vieillot et sale... Je mets deux étoiles car à souligner le fait que le lendemain, la directrice qualité a eu la grande gentillesse de nous changer de chambre (à vrai dire elle ne semblait pas surprise de notre plainte relative aux bruits). Effectivement, c'était bien plus silencieux (néanmoins le frigo et clim restent très bruyants, y compris avec des bouchons d'oreille) et d'une qualité supérieure avec en prime vue sur mer. Mais je suis obligée de mettre deux étoiles pour que les gens aient conscience que s'ils sont aux étages inférieurs, ils ne pourront pas dormir. D'ailleurs, il y a une multitude de commentaires similaires...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir partagé vos impressions, et bien sûr de nous avoir choisis pour votre séjour. Je suis vraiment désolé de savoir que vous avez été dérangé par d'autres invités et qu'il n'y a pas eu de silence la nuit. Nous faisons de notre mieux pour garder le silence, mais bien sûr le réceptionniste de nuit ainsi que le gardien de sécurité ne peuvent être qu'à un seul endroit à la fois. Normalement, à cette période de l'année, tout le quartier est très calme. Cependant, en raison de la situation dont nous sommes tous conscients, les personnes qui voyagent uniquement pour faire la fête, sans tenir compte des autres, prennent désormais de courtes vacances. Encore plus de bruit depuis les dernières semaines, la vie nocturne a été autorisée à rester ouverte jusqu'à 4 heures du matin. Je suis désolé que l'appartement n'était pas en bon état, et bien sûr, il est inacceptable que les draps soient tachés. J'espère que malgré cela vous avez passé un bon moment, et si vous êtes prêt à nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, et de montrer que les choses peuvent aller beaucoup mieux. Bien à vous, Annika Karjalainen Quality Manager
• Xavier.

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 12:17

  Appartement spacieux, confortable, bien situé dans le centre de Magalouf. Piscine de taille raisonnable avec de nombreux bains de soleil avec une eau chauffée. L'accès au spa est un vrai plus, spacieux, eau idéalement chauffée et très propre. (Prévoir bonnet de bain sinon dispo a l'acceuil pour 2€). Personnel a l'écoute et de bons conseils pour les resto. La vue mer du 7eme étage est imprenable. Le cumul des bruits de la ville, au bruit des équipements font de cet appartement un lieu assez bruyant la nuit même s'il est impossible de faire quelque chose (pas d'impact sur la note). Grosse déception pour la salle fitness car sans appareil de musculation (uniquement altères, vélo, tapis). Manque d'équipement dans la cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir partagé ce gentil commentaire et bien sûr de nous avoir choisis pour votre séjour. Je suis heureux de savoir que vous avez aimé l'appartement, ainsi que l'emplacement, et aussi que notre personnel s'est bien occupé de vous en vous donnant des informations sur les choses à voir et à apprécier pendant votre séjour. Je suis désolé si vous avez été dérangé par le bruit du voisinage. Avez-vous discuté avec le personnel de la réception de la possibilité de changer d'appartement ? Je suis sûr que nous aurions pu proposer autre chose, peut-être pas le premier jour, mais peut-être le lendemain de l'arrivée. La salle de gym n'est pas bien équipée, c'est vrai. Notre intention a toujours été de proposer des cours de fitness, avec moniteur, malheureusement cela n'a pas été possible depuis un an et demi. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous. Annika Karjalainen Quality Manager
• Fred.a

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 05:47

  Séjour désastreux. Rocker qui tappe à la porte, faux directeur qui rentre 2x dans notre chambre sans toquer et menace de nous virer pour pas grand chose. Ménage pas fait depuis 3j et nous fait payer les linges pour leur saleter et si on refuse de payer ils nous virent de l hôtel. Hôtel fortement déconseillé les seuls choses bien sont l'emplacement et le rocker tous les autre employés sont détestables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour les retours. Je suis désolé si le séjour n'a pas été satisfaisant. Je ne suis pas sûr de ce à quoi vous vous attendiez, un endroit où le seul bien-être était le vôtre et celui de vos amis (j'ai lu quelques points de vue qui sont presque les mêmes maintenant - probablement votre fête). Vous êtes venu faire la fête, et peu importe la raison pour laquelle les autres invités étaient là, votre argent valait plus que le leur, vos vacances étaient plus importantes que les autres. J'ai juste trois choses à dire, le comportement, l'éducation et l'empathie. Sincères amitiés, Annika Karjalainen Quality manager
• Nathan.'

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 18:29

  Un hôtel parfaitement placé au centre de Magaluf mais ce n’est malheureusement le seul avantage que l’on peut en tirer. Le personnel rentre dans les chambres sans toquer la nuit, la communication est absente et les infrastructures proposées sont justes honteuses. Je n’ai jamais vu un tel manque de respect de la part d’un établissement, si c’était possible j’aurai attribué la note de nul/10. Je pense que l’on peut associer a cet hôtel tout le champ lexical de l’humiliation...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir partagé votre réflexion avec nous, et aussi de nous avoir choisis pour votre séjour. Je suis vraiment désolé si cela n'a pas été entièrement à votre satisfaction. Je ne sais pas ce qui s'est passé pendant votre séjour, et pourquoi notre personnel est entré dans votre chambre, même si je peux imaginer que cela a été dû au bruit de votre appartement et que vous avez dérangé les autres clients, en faisant preuve d'un manque de respect. Le même respect que vous exigez des autres, vous devez également le montrer. Ce n'est pas le moment de faire la fête, ni ici, ni ailleurs dans le monde pour le moment. Ni nous ni l'île entière n'avons besoin de touristes qui ne savent pas se comporter, mais c'est une question d'éducation. Sincères amitiés, Annika Karjalainen Quality Manager
• jamanotil.

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 18:20

  Hôtel médiocre qui ne gère pas du tout sa clientèle et qui essaye de virer les clients au moindre problème sans être conciliant, on ne peut même pas rester sur le balcon à partir de 1H sinon le manager rentre dans la chambre sans toquer et ouvre toute les portes, ça fessait longtemps que je n’avais pas vu un tel manque de respect, globalement le personnel est à revoir et les services qu’il propose en sont de même. Hôtel qui ne pense qu’à l’argent rien de positif à en tirer

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires, mais je suis désolé si cela n'a pas été ce que vous attendiez. Bien sûr, notre personnel doit être courtois avec nos clients, ils le sont. Personne n'entre dans un appartement, à moins qu'il n'ait essayé d'entrer en contact d'une autre manière, c'est sûr, mais peut-être que le niveau de bruit était tel que vous n'avez pas entendu notre personnel frapper à la porte. Il est évident que vous dérangez le sommeil des autres invités. À 1 heure du matin, il n'est pas temps de s'asseoir sur le balcon pour discuter en petit ou en grand groupe. Tout s'entend dans le silence de la nuit. Je peux parfaitement comprendre que lorsque vous êtes jeune, vous voulez vous amuser, mais nous devons tous considérer les autres et faire preuve de respect, je pense que votre comportement a montré un manque de cela. Sincères amitiés, Annika Karjalainen Quality Manager
• Tiago.i

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 14:43

  Hôtel bien situé, personnel comprehensible, la salle de fitness manque d'équipement mais ça n'influencera pas la note car c'est déjà bien d'avoir un lieu pour s'entraîner. La piscine est grande avec une eau chaude et puis on peut se baigner à toute heure. L'hôtel est situé à quelques mètres de la plage et puis par des escaliers on arrive directement dans la rue des bars de Magaluf. Cependant la cuisine n'est pas très bien agencé... Un point à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir partagé cet avis. Nous sommes très satisfaits de savoir que vous avez aimé et que vous avez passé un bon moment avec nous et le quartier. La salle de sport n'est pas très grande et nous cherchons à l'améliorer, ainsi qu'une partie des ustensiles de cuisine. La piscine peut être utilisée pendant la journée lorsqu'un maître nageur est en service, ce qui est clairement indiqué, il n'est pas permis d'utiliser la piscine la nuit. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Annika Karjalainen Quality Manager
• Meriem.e

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 01:30

  Hôtel très mal situé, impossible de trouver une place de parking payante/gratuite. Clientèles bourrés soir et hôtel assez bruyant le soir. Policia qui intervient le soir à l’hôtel. Le réceptionniste ne voulait pas s’arranger avec nous pour nous trouver une place, nous avons dû se garder à 20min à pied et prendre un taxi pour rentrer. Pas de ménage / pas de changement de serviette/ pas de PQ. La cuisine : grille pain ne marche pas et la poêle est cassé.. La literie correct. Merci à Alitce pour sa convivialité mais je ne recommande pas du tout cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir partagé cet avis. Je suis désolé si cela ne vous satisfait pas entièrement. Je vois que vous avez déjà séjourné chez nous, vous devez donc savoir qu'il n'y a pas beaucoup de places de parking disponibles. Vous avez réservé l'autonettoyage, bien sûr il aurait dû être correctement nettoyé à votre arrivée, et si ce n'était pas le cas, je m'en excuse, mais pour le reste du séjour, vous devrez nettoyer l'appartement, nous venons de rendre propre serviettes et draps une fois par semaine. A cette époque de l'année, et dans les circonstances que nous connaissons tous, je ne pense vraiment pas qu'il y ait des invités qui dérangent. Si la police est venue, cela aurait pu être tout à fait normal, cela ne veut pas dire qu'il y a eu des ennuis et des disputes dans l'hôtel. Malgré tout, j'espère que vous passez un bon moment sur l'île, et si vous envisagez une nouvelle visite, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Bien à vous Annika Karjalainen Quality Manager
• Dides.a

  4 / 5

  Le 29/04/2021 à 21:26

  Pas mal. Belle vue sur mer pour nous 121... Des choses à revoir mais correct ds l'ensemble... Parking payant 9€/J... Piscine et spa intérieur payant. 8€ adulte, 4€ enfant. Bonnet de bain de rigueur = 2€. Piscine extérieure sympa... Escalier vers plage derrière piscine... Bien situé mais sur les hauteurs...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour, et merci de partager cette critique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment. Cordialement et bon retour, Annika Karjalainen Quality Manager
• Thomas.i

  4 / 5

  Le 03/03/2021 à 20:35

  Visite en temps de covid malheureusement les piscines n’étaient pas accessibles, mais réceptionnistes très accueillants, chambre propre et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci pour vos aimables paroles concernant votre expérience dans nos appartements. Aussi pour nous avoir choisis pour quelques jours de congé. Oui, pendant votre séjour, nous avons eu la réglementation et la restriction des piscines et des spas fermés à Majorque, je suis vraiment désolé que ce soit juste pour votre séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir afin que vous puissiez accéder à ce grand service que nous avons et que je suis sûr que vous apprécierez. Cordialement, Ana González F&B Manager
• François.U

  4 / 5

  Le 26/02/2021 à 20:32

  J'ai passé 1 semaine dans un appartement Vistasol pendant la période de la Covid-19, je ne peux donc pas parler des activités disponibles. La chambre est de taille standard. Nous avions une vue sur la mer magnifique. La chambre offre toutes les commodités nécessaires pour séjourner sans soucis même si certains équipements sont usagés et abimés. La mer est à 2 minutes seulement de l'hôtel et il est très facile d'aller à Palma.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci pour vos aimables paroles sur nos appartements et votre expérience dans nos appartements. Aussi pour nous avoir choisis pour quelques jours de congé. Je suis heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise et que vous avez pu profiter de nos magnifiques vues. Oui, nous avons pris très au sérieux la question de la protection de nos clients et de notre personnel contre la contagion du COVID-19, notre personnel a reçu une formation et avant de rejoindre son poste, tout le personnel est testé sérologique (test Elisa). De nouveaux protocoles qui nous permettent d'affronter cette nouvelle situation avec une certaine tranquillité, mais avec prudence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Ana González F&B Manager
• Jamal.o

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 20:30

  Très bon accueil et appartement au complet

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Jamal, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et avons hâte de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Ana González F&B Manager
• chaimae.u

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 16:19

  La vue est splendide , je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et avons hâte de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Ana González F&B Manager
• Marie.e

  4 / 5

  Le 24/10/2020 à 23:59

  Propre - pratique , personnel agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre personnel vous traite avec les meilleurs standards. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Ana González F&B Manager
• Kheira.k

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 12:53

  Trop bien exlan hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre bonne critique de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et avons hâte de vous accueillir très bientôt. Sincèrement, Ana González F&B Manager
• Marie.o

  4 / 5

  Le 05/03/2020 à 18:43

  Pratique bien placé mais bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisis et d'avoir évalué votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé l'emplacement, bien qu'un peu bruyant. Je suppose que vous êtes resté en haute saison, car maintenant Magaluf ainsi que le reste de l'île sont vraiment calmes et absolument magnifiques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Annika Karjalainen Quality Manager
• Jacqueline.e

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 00:14

  L'ensemble vraiment fantastique, plus que agradable la vue sur mer et le spa, tout est fait pour que l'on se sent à l'aise. Personnelle de réception très accueillant et merci Ariane de nous avoir aidés avec la langue. À bientôt, Gracias

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de ces gentils commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment et que notre personnel vous a bien accueilli, avec une mention spéciale à Arianna. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Annika Karjalainen Quality Manager
• Manuella.r

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 18:27

  Le personnel était accueillant et disponible... Mais attention pour les consommations d'eau à table... Il n'y a pas de loi pour la gratuité comme en France

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos bons commentaires et pour nous avoir choisis pour votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment et que notre personnel vous a bien accueilli. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés Annika Karjalainen Quality Manager
• Thomas.

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 17:25

  Appartement très sale, même après le passage des femmes de ménage. Échantillon pour shampoing et gel douche, obliger d'en redemander tout les jours, les femmes de chambre n'en remet pas...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique et également de nous avoir choisi pour votre séjour. Je suis désolé si le nettoyage n'a pas été à votre entière satisfaction. Je transmettrai votre commentaire au responsable de la tenue de la maison. Nous avons récemment décidé d'éviter les emballages individuels. Nous allons plutôt mettre des bouteilles de savon pour les mains et de gel douche-champoo dans chaque appartement, afin de pouvoir les remplir à nouveau si nécessaire. Cela fait partie de notre programme environnemental. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Annika Karjalainen Quality Manager
• Rene.o

  2 / 5

  Le 25/09/2019 à 08:10

  Un effort doit être fait quant à l'équipement des chambres "appartements" et à la propreté de celles-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de faire ces commentaires. Pour nous, il est de la plus haute importance de savoir ce que nos clients pensent de nos appartements, de l’équipement et du personnel. Je peux vous assurer que des efforts sont faits pour améliorer l'équipement des appartements et que nous apportons de nombreuses modifications aux procédures de nettoyage, ainsi que des produits et services publics utilisés. J'espère que vous nous donnerez une autre chance dans le futur et que vous apprécierez d'ici là les améliorations apportées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Annika Karjalainen Quality manager
• C.I

  2 / 5

  Le 24/09/2019 à 21:39

  Chambre peu soignée et entretenue, uniquement buffet pour le petit-déjeuner, le soir, choix dans une carte avec très peu de choix et résultat décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager cette critique avec nous et de nous avoir choisis pour votre séjour. La plupart de nos clients sont indépendants, car il est toujours possible de préparer des repas dans l'appartement. Cependant, nous proposons un buffet de petit-déjeuner, ce qui est très apprécié. S'il y a suffisamment de clients en demi-pension, le buffet est servi même le soir, sinon le menu propose un choix. Je pense que nous avons une très bonne offre de menus savoureux, mais bien sûr, il y a toujours des choses que l'on peut faire encore mieux, et votre commentaire sera pris en compte. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'avenir, nous serions ravis. Sincères amitiés, Annika Karjalainen Quality manager
• julien.o

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 20:16

  Un hôtel très beau, très bien situé et du personnel au top

  Réponse du propriétaire :
  
• Isa.s

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 22:09

  Très bien situé plage resto promenade appartement très propre

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Annika Karjalainen Quality Manager
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 04:51

  Excellent hôtel loin de tout mais proche de tout

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Annika Karjalainen Quality manager
• Henri.a

  3 / 5

  Le 06/05/2019 à 21:09

  Les appartements sont très bien, mais c'est sans compter les touristes Anglais de 20-25 ans qui viennent y passer un week-end ou un enterrement de vie de jeunes filles. Aucune éducation, soyez sûrs d'entendre leurs vociférations sur leurs terrasses à 3 heures du mat' comme à 15 h. C'est vite pénible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous choisir et aussi d'avoir pris le temps de donner un commentaire. Je suis vraiment désolé si vous avez été dérangé par des invités qui n’ont fait preuve ni de respect ni d’éducation. Parfois, il y a des gens qui ne se soucient pas des autres. Nous essayons de garder le silence pendant la nuit, avec deux gardes de sécurité le week-end et un pendant le reste de la semaine. J'espère que vous avez passé quelques jours agréables malgré cela, et si vous envisagez une nouvelle visite, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Annika Karjalainen Quality Manager
• xavier.a

  4 / 5

  Le 22/04/2019 à 17:21

  Très bon accueil, chambres très correctes. Prix du parking prohibitif : 9 euros la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour et aussi pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé nos appartements. Notre parking n'est pas très grand, et nous trouvons juste de faire payer le confort du stationnement en dehors de l'entrée. Cependant, dans le quartier, il y a un parking gratuit à seulement 5 minutes à pied de l'hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Annika Karjalainen Quality manager
• maxime.u

  3 / 5

  Le 11/04/2019 à 08:10

  Au coeur de la partie festive de la ville de magaluf, cet hôtel est parfait si vous cherchez à faire la fête à majorque. Un peu moins si vous êtes en famille. Les chambres sont spacieuses et propres. Le petit dej un peu cher pour les prestations.

  Réponse du propriétaire :
  
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 22:53

  Super lieu niveau qualité et prix

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Annika Karjalainen Quality Manager
• Victoria.a

  4 / 5

  Le 14/11/2018 à 08:46

  Vacance au top

  Réponse du propriétaire :
  
• VERONIQUE.I

  3 / 5

  Le 29/10/2018 à 08:56

  Chambre agréable mais restauration minable. Industrielle, froide, peu variée.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous allons également vous informer que nous travaillons maintenant à augmenter la variété des aliments et d'améliorer service dans le restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Annika Karjalainen Quality Manager
• Francis.e

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 14:15

  Très belle vue sur la mer et piscine appartement sympa à prévoir un peu de rénovation
• Mathieu.a

  3 / 5

  Le 07/05/2018 à 10:07

  Bien placé pour ceux qui aime les quartiers animé la nuit, offre de service large mais certain appartement sont mieux entretenu que d'autres
• Mercedes.O

  4 / 5

  Le 13/04/2018 à 00:27

  Très beaux appartements. Agréables hors saison. Mais fuir Magaluf en pleine saison si on cherche un endroit tranquille. Accueil chaleureux et vraiment sympathique. Parking cher mais facile à Pâques de trouver une place plus loin. Attention à ne pas faire embarquer votre voiture si vous vous parkez à des places interdites (notamment bandes jaunes).
• Saïd.e

  2 / 5

  Le 25/03/2018 à 11:23

  Service dinner froid tres peux de variété. Installation spa fermer preque m ensemble de notre sejour. Boison non compris ds la demi pensions. ( juste eau ou un verre de vin) . L appartement est propre et bien équipé.
• hélène.a

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 10:02

  Très bien situé. Appartement très sympa avec vue sur la mer pour nous et très propre.
• 91.a

  1 / 5

  Le 03/12/2017 à 03:11

  Vol dans les chambres. Piscine sale. Buffet à volonté horrible.
• phil.i

  1 / 5

  Le 26/09/2017 à 20:45

  personnel super mais état de l hôtel déplorable. restauration a éviter
• Hassan.�

  1 / 5

  Le 05/08/2017 à 12:58

  Pas tres propres, les murs sont mal isolés, prix excessif pour la prestation... bien situé a Magaluf si vous venez y faire la fête !
• Louis.a

  5 / 5

  Le 27/10/2016 à 22:20

  Hors saison (fin octobre), staff disponible et aimable. Piscines extérieure et intérieure désertes. Très calme et propre. Sûrement très différent en saison estivale !!!
• Elodie.

  4 / 5

  Le 23/03/2016 à 13:03

  Bonne localisation, hotel bien equipé.
• AHMED.h

  5 / 5

  Le 30/06/2015 à 19:35

  C'est nul