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A propos de : Hôtels ICON Malabar à Málaga
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Mark.u
5 / 5Le 01/03/2023 à 16:37Réponse du propriétaire :
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T.
4 / 5Le 23/02/2023 à 15:15Hôtel impeccable avec une chambre splendide. Personnel attentif surtout en réception. Il faudrait veiller à assurer la propreté de la salle de bain. Les toilettes étaient "marquées" à notre arrivée pour rester polie. Mais ça peut arriver alors ce n'est pas trop grave. L'emplacement est absolument idéal dans le quartier de Soho.
Réponse du propriétaire :
Cher TD, Merci de nous avoir choisis et pour vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous servir et nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes, notamment en termes de confort ee service. Nous regrettons ce que vous avez dit à propos du nettoyage et n'hésitez pas à communiquer vos paroles à notre gouvernante pour éviter que cela ne se reproduise car nous essayons de maintenir les normes de nettoyage les plus élevées et ce que vous indiquez est inacceptable. Désolé pour le dérangement. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Jorge Fernández. Experience Manager. -
Beatriz.a
5 / 5Le 22/02/2023 à 15:51Fantastique à tous points de vue. Personnel super sympa. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous appréciez si positivement le traitement et le travail du personnel de l'hôtel. C'est une fierté pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de le recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Jenny.i
5 / 5Le 19/02/2023 à 13:00Réponse du propriétaire :
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Mireia.o
5 / 5Le 18/02/2023 à 23:56Hôtel de charme situé au centre de Malaga. Le personnel de la réception et du restaurant est super sympa. De plus, ils m'ont laissé travailler toute la matinée dans le hall et le wifi fonctionne très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Mirella, Merci de nous avoir choisis et pour votre gentil commentaire sur votre séjour. Nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Recevez un salut cordial de nous tous à Icon Malabar. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Maribel.e
5 / 5Le 10/02/2023 à 23:01Séjourner dans cet hôtel est une expérience merveilleuse. La décoration et le traitement de tout le personnel sont exquis. Ils vous font vous sentir chez vous. Les petits déjeuners sont si bons et l'ambiance si agréable qu'on n'a pas envie de quitter l'hôtel. Je le recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Chère Maribel, Merci de nous avoir choisi et de partager votre expérience. Nous sommes heureux et fiers que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Alexandra.a
5 / 5Le 26/01/2023 à 20:36personnel très sympathique Super petit déjeuner, chambres meublées avec amour.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Malaga et pour votre commentaire positif. Nous sommes fiers d'avoir répondu à vos attentes et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Recevez les salutations chaleureuses de toute l'équipe qui compose ICON MALABAR. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable d'expérience. -
Mónica.
5 / 5Le 20/01/2023 à 19:59L'hôtel est magnifique et tous les services qu'ils offrent sont à la hauteur. Le professionnalisme du personnel est indiscutable car mon partenaire et moi avons dû quitter l'hôtel plus tôt en raison d'une urgence médicale et ils nous ont fourni un départ anticipé sans aucun problème et rapidement et efficacement. Nous avons hâte d'y retourner!
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. C'est dommage qu'ils aient dû partir plus tôt en raison d'une urgence médicale, nous espérons que tout se passera bien. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu rendre votre expérience agréable et ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir servi lors de votre séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel ICON Malabar lors de votre prochaine visite dans la ville de Malaga. Un tendre salut Daniel Soler Wheeler Service clientèle Hôtel ICON Malabar**** -
Mikko.a
5 / 5Le 15/01/2023 à 23:21Réponse du propriétaire :
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Monica.
5 / 5Le 06/01/2023 à 17:05Réponse du propriétaire :
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Conchi.u
5 / 5Le 05/01/2023 à 21:06Brillant. Emplacement central. Dogfriendly avec un détail de bienvenue. Nous sommes allés à la comédie musicale Godspell à Soho et l'hôtel était à 1 minute à pied, les chiens pouvaient rester à l'hôtel sans problème. Près de Calle Larios et de la jetée. Lits grands et confortables. Formidable!!
Réponse du propriétaire :
Chère Conchi, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que l'emplacement et le fait que les animaux soient acceptés ont amélioré votre expérience. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Metta.a
4 / 5Le 29/12/2022 à 20:46Réponse du propriétaire :
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Jay.p
5 / 5Le 26/12/2022 à 16:32Réponse du propriétaire :
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gloria.r
5 / 5Le 21/12/2022 à 16:47Totalement recommandé. Ils nous ont très bien traités. La chambre est très propre, et le lit est très confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Gloria, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience chez Icon Malabar avec nous et avec le reste de nos clients. C'est une source de fierté pour nous de savoir que le traitement reçu par notre équipe a été exceptionnel et que vous nous recommanderiez pour le bon séjour que vous avez passé.Nous travaillons très dur pour créer des expériences mémorables et sachant que nous avons rempli cela donne nous la plus grande joie. Merci de nous avoir choisis et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Noélia Fernandez Service clientèle -
Alexandra.e
5 / 5Le 12/12/2022 à 23:03Nous sommes allés sur le pont de décembre et le traitement n'aurait pas pu être meilleur et les chambres très confortables. Si nous revenons à Malaga, nous répéterons sûrement!
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Alfred.
5 / 5Le 12/12/2022 à 17:53Bel hôtel au centre de Malaga. Petit déjeuner complet et varié. lits confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires. Nous sommes fiers de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Equilibrium.s
5 / 5Le 10/12/2022 à 15:55Excellente expérience !! Traitement du personnel exquis! Jorge et toute son équipe vous font sentir comme chez vous ! Décoration exquise. Et très bonne propreté et emplacement. Lit confortable et parfaitement situé ! Merci beaucoup pour ce merveilleux séjour !!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous sommes fiers d'avoir répondu à vos attentes. Merci de nous avoir choisi. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Kate.o
4 / 5Le 07/12/2022 à 20:06Réponse du propriétaire :
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Robert.o
3 / 5Le 04/12/2022 à 08:32Réponse du propriétaire :
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Oliver.e
5 / 5Le 30/11/2022 à 14:44Je n'aurais pas pu être plus à l'aise dans cet hôtel. Le traitement reçu, les installations, la chambre, le petit déjeuner. Merci de me faire sentir chez moi.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris la peine de laisser un commentaire sur votre expérience dans notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que le service fourni a été de qualité. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Jose.e
5 / 5Le 26/11/2022 à 17:41C'est la quatrième fois que nous séjournons ici. Emplacement idéal pour se promener au centre-ville et à côté du théâtre Soho. Le personnel est très sympathique et professionnel et nous pouvons également rester avec notre animal de compagnie qui se sent déjà chez lui.
Réponse du propriétaire :
Cher José Pedro, Merci de rester avec nous à nouveau. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que votre femme a aimé la suite. Comme toujours, ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt. Nous sommes à votre service, Cordialement, Jorge Fernández Responsable de l'expérience. -
Pablo.a
4 / 5Le 25/11/2022 à 08:58Un hôtel très central et moderne, avec une attention aux détails, un service très attentionné et un bon petit déjeuner. Il ne me manquait qu'une petite table pour pouvoir travailler.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs et d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes désolés que vous ayez manqué la table, un élément que nous avons dans la plupart des chambres. N'hésitez pas à nous faire part de ces besoins lors de votre prochaine visite afin que nous puissions trouver des solutions et nous adapter à vos attentes/besoins. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Lucio.u
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:39Réponse du propriétaire :
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James.u
5 / 5Le 31/10/2022 à 22:17Réponse du propriétaire :
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Achyut.o
4 / 5Le 26/10/2022 à 10:43Réponse du propriétaire :
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María.e
5 / 5Le 14/10/2022 à 07:59C'est un hôtel avec une décoration exquise, pour mettre en valeur la gentillesse de ses employés, le petit déjeuner correct et son emplacement, si je devais manquer quelque chose ce serait d'approfondir un peu plus le nettoyage.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Malaga et d'avoir consacré une partie de votre temps à remplir notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter du séjour, et surtout, du traitement reçu par l'équipe. Nous prenons note de vos commentaires et suggestions d'amélioration afin de continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Ce sera un plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau la prochaine fois que vous visiterez la ville. Cordialement, Rebecca Evans Directrice -
Jan.e
5 / 5Le 12/10/2022 à 11:49Hôtel 4 étoiles situé dans un Soho, un quartier en plein essor de Malage, idéalement situé pour visiter la ville, la plage ou le port. Bien que les espaces généraux tels que la réception et le restaurant / salle de petit-déjeuner ne semblent pas trop confortables, les chambres le sont. Lits merveilleux, salle de bain super calme et spacieuse. Les matériaux utilisés sont de très bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos merveilleux commentaires sur votre séjour chez nous. C'est formidable de recevoir des commentaires aussi positifs et de savoir que nos efforts sont appréciés par nos invités et que nous avons pu dépasser vos attentes! Nous espérons vous revoir bientôt à ICON Malabar. Rebecca Evans Direction -
Antonio.e
1 / 5Le 12/10/2022 à 05:32Il est 5h30 du matin et ma chambre est au premier étage face à la rue. Depuis dix minutes, un camion poubelle vide des conteneurs avec une grue à un mètre de la fenêtre. Comme demain c'est pareil nous partirons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser les plus sincères pour les désagréments que vous avez pu subir du fait de la collecte des ordures. Comme nous l'avons mentionné, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir eu connaissance de cet incident jusqu'à ce que nous recevions cet avis cet après-midi, car nous aurions aimé pouvoir vous proposer un changement de chambre ce matin, et malheureusement, ayant rempli l'hôtel aujourd'hui , nous n'avons plus Nous avons cette option. Toute l'équipe se tient dès aujourd'hui à votre disposition pour tout mettre en œuvre afin que vous profitiez pleinement de la suite de votre séjour parmi nous. Cordialement Rebecca Evans Directrice ICÔNE Malabar -
nat.
5 / 5Le 03/10/2022 à 12:11Tout d'abord, je tiens à souligner l'excellent service et la chaleur d'Estefania et Fatima du restaurant de l'hôtel. Ils sont formidables et très professionnels. L'hôtel est très bien situé, propre et avec un excellent service. Je le recommande fortement!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu rendre votre séjour agréable et que notre accueil et nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt à ICON Malabar Cordialement Rebecca Evans Directrice -
Petra..
4 / 5Le 20/09/2022 à 16:17Très joli petit hôtel avec un excellent service dans tous les domaines. Très bon emplacement pour la ville et la plage. Seule la vue de notre chambre dans une petite rue étroite n'était pas agréable et le balcon plein de fientes de pigeons.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée lors de votre récent séjour à Malaga et pour avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et surtout que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de vos commentaires et suggestions pour améliorer encore notre service et nous aider à anticiper les besoins de nos clients. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, Rebecca Evans directeur général -
Ugo.a
5 / 5Le 16/09/2022 à 09:22Super hôtel. Central et proche du port. Personnel amical
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu rendre votre séjour agréable et que notre accueil et nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt à ICON Malabar Cordialement Rebecca Evans Directeur -
C.
5 / 5Le 13/09/2022 à 14:22Réponse du propriétaire :
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misterneutron.
3 / 5Le 07/09/2022 à 23:31Tout est très bien, sauf les chambres familiales. Sa fenêtre donne sur le couloir intérieur de l'hôtel. Il doit être clairement indiqué sur le site Web. Edit : l'hôtel dit que les chambres donnent sur une "cour d'hôtel". Faux. ILS FONT FACE AU COULOIR, là où d'autres clients de l'hôtel se promènent. Wow, impossible d'ouvrir les rideaux ou les fenêtres sans risquer d'être vu par les passants dans le couloir.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieurneutron Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes désolés que les chambres familiales n'aient pas répondu à vos attentes. Comme indiqué, il s'agit de chambres donnant sur le patio de l'hôtel (qui bénéficie en fait de lumière naturelle) ou de chambres semi-intérieures au rez-de-chaussée. Nous examinerons les informations fournies sur notre site Web pour éviter les doutes qui pourraient survenir aux futurs clients. Ce fut un plaisir de vous servir. Cordialement, George Fernandez. Responsable de l'expérience. -
Marta.i
5 / 5Le 05/09/2022 à 23:42L'endroit ne peut pas être plus spectaculaire. Soin jusque dans les moindres détails. Les installations sont neuves, très bien entretenues et propres. Le petit déjeuner, bien que petit, avait absolument tout et était très bien présenté. Et le personnel très sympathique. Nous reviendrons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Merci d'avoir pris la peine de laisser un commentaire sur votre expérience. Nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour. Merci pour votre évaluation positive du service, du petit-déjeuner et du design. Des commentaires comme celui-ci nous encouragent à continuer à travailler dans la même direction. Cordialement, George Fernandez. Responsable de l'expérience. -
Jade.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 12:09Réponse du propriétaire :
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Stéph.
5 / 5Le 03/09/2022 à 19:54Nous avons séjourné deux nuits en chambre luxe. Points positifs: - tres bien situé à deux pas du quartier historique - chambre et salle de bain propres - literie de folie, ultra confortable et oreillers de folie aussi 🙏🏼 - produits de beauté Molton Brown - 2 bouteilles d’eau et café et thé - parking à proximité avec un tarif spécial grâce à l’hôtel Points négatifs: - pas de machine Nespresso (café soluble). Bizarre pour un 4 étoiles - bouteilles d’eau offertes uniquement le premier jour - un peu de bruit à l’extérieur, il s’agit d’une rue avec plein de restaurants. Rien de traumatisant Conclusion: - tres bon hôtel, bien situé et on dort super bien!
Réponse du propriétaire :
Chèré Stéph, Merci de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que d'une manière générale, nous avons répondu à vos attentes et ne doutons pas que nous prenons note de vos aimables suggestions d'amélioration, car c'est la meilleure façon dont nous devons continuer à améliorer nos services. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Experience Manager. [email protected] -
Christian.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 18:25super hôtel Emplacement idéal, à distance de marche de toutes les attractions, de la plage et du centre. Les chambres sont très belles et propres, y compris la climatisation et un ventilateur. Il y a des douches à l'italienne. Le petit déjeuner est copieux. Le personnel est formidable, Cristina de la réception m'a donné beaucoup de conseils et a tout organisé. Si je reviens à Malaga, je reviendrai toujours dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour ce commentaire aussi complet que positif. Nous sommes fiers de lire que nous avons répondu à vos attentes en matière de confort et de service et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Merci de nous avoir choisi. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable d'expérience. -
Kamilia.O
1 / 5Le 27/08/2022 à 22:05Nous avions prévu de séjourner une semaine à l’Icon Malabar mais nous avons préféré partir au bout de 4 jours parce que celui-ci ne correspondait pas du tout à nos attentes et n’est certainement pas digne d’un 4 étoiles. D’ailleurs, aucune proposition de remboursement ne nous a été faite pour les 3 autres nuitées payées, ce qui n’est pas vraiment correct. Nous étions avec nos deux enfants de 3 et 2 ans dans une chambre avec lits superposés (sans possibilité de pouvoir aérer la pièce puisque celle-ci donnait sur le hall intérieur de l’hôtel). Au niveau de la propreté, c’était pour nous extrêmement décevant. Le ménage n’était pas correctement fait à notre arrivée, nos enfants jouant par terre étaient sales au bout de 5mn (poussière/poils/cheveux…). La chambre n’a été faite qu’une seule fois pourtant la pancarte (+ enter) était bien mise à chaque départ de la chambre. C’est inadmissible d’autant plus que notre petite fille porte encore des couches! Sans un simple changement de poubelles c’était limite… Le petit déjeuner n’est également pas digne d’un 4 étoiles. Peu de choix avec une qualité correcte. Le restaurant de l’hôtel est plutôt bon avec un personnel sympathique. La localisation de l’hôtel est également agréable puisque tout peut être fait à pied.
Réponse du propriétaire :
Chèré Kamilia, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour à Malaga. Concernant le commentaire que vous avez écrit, j'ai été vraiment surpris car il ne s'agit pas des informations que vous-mêmes (en l'occurrence M. David) avez fournies à la sortie (vous pouvez le consulter si vous le souhaitez). Il m'a parlé directement quand il m'a dit qu'il partait tôt. Je lui ai demandé s'il partait parce qu'ils n'étaient pas à l'aise dans notre hôtel et il m'a dit que ce n'était pas à cause de ça, qu'ils avaient changé leurs plans. Pour cette raison, j'ai compris qu'ils assumaient la perte des nuits déjà payées dans une réservation, qui, je vous le rappelle, était non remboursable prépayée avec une réduction, pour des raisons indépendantes de l'hôtel. A aucun moment il ne m'a dit qu'ils n'étaient pas bien dans l'hôtel, bien au contraire. Par conséquent, je ne comprends pas les jours plus tard, car ils indiquent le contraire ou leurs motivations. Quant à la chambre, à aucun moment ils n'ont mentionné lesdits désaccords, donc à aucun moment nous n'avons pu chercher des alternatives de chambre ou autres au cas où un tel changement n'aurait pas été possible. Nous avons même un autre hôtel à Malaga. Je vous assure que pour notre part nous aurions fait l'impossible car ils auraient été à l'aise. Cependant, comme je l'ai indiqué précédemment, j'ai demandé moi-même à son mari et il m'a dit que tout était correct, y compris la chambre. Concernant ce qu'ils mentionnent sur la prestation de ménage, aucune réclamation n'a été enregistrée à ce sujet lors de leur séjour, ce qui rend impossible d'avoir pu apporter une solution à l'époque (si une telle situation s'est produite). S'il est plus approprié pour vous de le commenter quelques jours après votre départ sur google, bien sûr vous êtes dans votre droit puisque dans cet espace vous pouvez partager ce que vous considérez, mais en aucun cas vous n'avez signalé lesdits incidents lors de votre séjour, comme vous devez savoir, Par conséquent, je ne comprends pas l'intention et le but de les communiquer, cependant, tant de jours plus tard. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes et n'hésitez pas à me faire part de vos suggestions. Un salut affectueux et je reste à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir ou toute information que vous voudriez me transmettre. Cordialement, Jorge Fernández. Experience Manager. [email protected] -
Carlos.�
5 / 5Le 26/08/2022 à 15:03C'est un très bon hôtel où séjourner et relativement proche de tout ce qu'il y a à visiter à Malaga. Le personnel toujours attentionné et serviable (surtout Noelia et Ionut), la chambre très confortable, et le petit déjeuner buffet très complet.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre expérience chez Icon Malabar, c'est vraiment précieux pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous et de notre petit-déjeuner. Mais, par-dessus tout, je suis fier de savoir que vous avez aimé le traitement reçu par notre équipe. Nous nous efforçons chaque jour de donner le meilleur de nous-mêmes et c'est très réconfortant lorsque nos clients se sentent chez eux et apprécient cela. Ce fut un réel plaisir de vous servir, Amparo et vos enfants et nous serions ravis de vous revoir très bientôt. Un salut affectueux, Noélia Fernandez Service clientèle [email protected] -
A.
5 / 5Le 22/08/2022 à 23:59Le personnel de la réception fabuleux. Tellement serviable, amical et joyeux. A la réception il y avait toujours de l'eau et des biscuits, l'hôtel est très joliment décoré. Grande salle de bain, chambre un peu petite. Propre et en plein centre. Grands cafés et restaurants à proximité. Il y a deux vélos que vous pouvez utiliser gratuitement, il suffit de les signaler à la réception. Malheureusement, nous ne pouvions pas vraiment utiliser le balcon français, car il était souvent sale à cause des pigeons. Le balcon était nettoyé plusieurs fois par jour. Nous avons appris que la ville n'autorise pas l'installation d'un éloignement des pigeons. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes très fiers d'avoir répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour les pigeons. Comme vous le dites, nous essayons de contrecarrer cela avec un nettoyage supplémentaire. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous servir et de célébrer notre premier anniversaire avec vous. Sincères amitiés, Jorge Fernández. Responsable d'expérience. -
Lorenzo.a
5 / 5Le 20/08/2022 à 15:20Personnel serviable et très sympathique. Hôtel neuf très bien situé; une distance très courte du centre mais suffisamment éloignée pour ne pas souffrir des inconvénients du centre
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Merci d'avoir pris la peine de laisser un commentaire et surtout de nous avoir choisi pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons répondu à vos attentes. Merci surtout pour vos aimables paroles envers le personnel. Nous essayons d'offrir des séjours mémorables et nous sommes heureux d'y être parvenus. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt. Cordialement, George Fernandez. Responsable de l'expérience. -
Nicolas.l
5 / 5Le 17/08/2022 à 12:22Merveilleux séjour dans cet hôtel de marque. Le personnel est accueillant et les chambres magnifiques, à l’image de Malaga qui est superbe. Cet hôtel nous a tellement émerveillé que nous y retournerons pour nos prochaines vacances.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci d'avoir pris la peine de laisser un commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Experience Manager. -
Stefanie.l
5 / 5Le 15/08/2022 à 18:07Réponse du propriétaire :
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Davy.u
5 / 5Le 15/08/2022 à 18:03Réponse du propriétaire :
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Mindy.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 02:44J'aime beaucoup cet hôtel, le style général est très resort ! Et c'est très convivial pour les enfants.Quand j'ai vérifié, j'ai donné à mon fils une papeterie en bois et des blocs de construction👍
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un séjour inoubliable et nous sommes ravis de savoir que nous y sommes parvenus. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau bientôt. Sincèrement, Jorge Fernandez. Responsable de l'expérience. -
Toñi.�
5 / 5Le 13/08/2022 à 18:53Nous avons séjourné en août et notre séjour à l'hôtel a été merveilleux. Le personnel de la réception Noelia, Cristina, Pablo, Sergio, Alejandro, Daniel et Jorge nous ont aidés avec tout ce dont nous avions besoin. Ils ont été très gentils et nous ont toujours accueillis avec le meilleur des sourires. Merci les gars. Merci également au personnel du petit-déjeuner et du restaurant Amin, Ionut, Estefanía, Fátima, Susana, Jose et Youse pour votre gentillesse et votre bon service, chaque jour vous nous avez très bien traités et nous avons apprécié de délicieux petits déjeuners, d'excellents cocktails et tout très bon restaurant, et dans mon cas je suis intolérant au lactose, je dois souligner Estefanía qui s'est inquiétée chaque jour que je puisse avoir des aliments sans lactose très riches et variés pour le petit déjeuner. Pour moi, il a été très important qu'ils s'inquiètent pour moi, tout le monde en général. Merci beaucoup de vous être si bien comporté avec nous. Merci également à Jorge, chef de la réception, car avec Estefanía, ils ont réussi à me faire prendre un très bon petit déjeuner. Je vous remercie beaucoup. Je ne veux pas oublier le personnel de chambre qui nous a fait profiter d'une chambre très propre et bien tenue, et qui a toujours eu le sourire pour nous. Merci les filles. Nous reviendrons à l'hôtel dès que possible. Merci pour votre professionnalisme. Vous êtes tous adorables.
Réponse du propriétaire :
Cher Toni, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour et pour votre commentaire si détaillé et si généreux envers tout le personnel de l'hôtel. Nous sommes fiers d'avoir répondu à vos attentes les plus élevées et, surtout, de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner, dans lequel nous essayons de maintenir la plus haute qualité et variété. Nous essayons que tous nos invités puissent le faire, nous essayons donc de couvrir les différents besoins alimentaires. Ce fut un plaisir de vous servir, vous et votre sœur Charo. Recevez des salutations affectueuses de la part de tous ceux qui composent l'équipe ICON Malabar. Cordialement, George Fernandez. Responsable de l'expérience. [email protected] -
Eduardo.e
5 / 5Le 13/08/2022 à 14:21Hôtel flambant neuf à Soho à quelques minutes à pied de la Calle Larios. Les chambres sont superbes et le personnel est super sympa et vous aide de toutes les manières possibles. Je n'ai pas de prise.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu rendre votre séjour agréable et que notre accueil et nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Je transmettrai vos commentaires à toute l'équipe car je suis sûr qu'ils seront très heureux de savoir qu'ils ont fait du bon travail. Merci encore pour vos aimables paroles envers notre équipe et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Icon Malabar. Cordialement, Noélia Fernandez Service clientèle -
Marcos.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 22:31Un endroit pour revenir. Un excellent traitement par le personnel (petit déjeuner, réception, nettoyage, restaurant...) Tout est très propre et bien entretenu. Nous avons pris la chambre avec le petit déjeuner (très complet et varié). Très bonne situation dans la ville. Totalement recommandé. Merci pour ce séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark. Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt. Cordialement, George Fernandez. Responsable de l'expérience. -
Andra.l
4 / 5Le 08/08/2022 à 17:24Réponse du propriétaire :
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Viktoria.r
4 / 5Le 08/08/2022 à 14:32Réponse du propriétaire :
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Marga.
5 / 5Le 07/08/2022 à 16:09Hôtel avec un emplacement parfait, mais ce qui fait la différence c'est la gentillesse avec laquelle tout le personnel vous accueille. Mettez en valeur la propreté et ces merveilleux petits déjeuners qui ne manquent pas de détails.
Réponse du propriétaire :
Chère Marge, Merci pour votre gentil commentaire. Votre avis est très important pour nous et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes en termes d'emplacement, de service, de propreté et de petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement, George Fernandez. Responsable de l'expérience. -
Sophie.i
5 / 5Le 03/08/2022 à 18:25Réponse du propriétaire :
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Darren.l
5 / 5Le 31/07/2022 à 18:27Réponse du propriétaire :
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Franck.u
5 / 5Le 30/07/2022 à 22:55Personnel au petit soin, la décoration est très réussie, le petit déjeuner est très varié et en plus l'hôtel est bien placé
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous aider et j'espère le refaire très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Experience Manager. -
Clara.g
5 / 5Le 27/07/2022 à 20:59Un super endroit! Les chambres et le mobilier sont vraiment excellents. Le service est encore meilleur : tous les employés sont vraiment très sympathiques et serviables. Au café, Amin était un hôte formidable qui non seulement nous a servi en première classe, mais nous a également donné de bons conseils pour les excursions. De plus, Jorge de la réception était vraiment super et nous a beaucoup aidés. Quelle belle équipe ! 👍🏻 Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Clara, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Cela m'a fait plaisir de vous aider et j'espère pouvoir le faire à nouveau bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable d'expérience. -
Ana.o
5 / 5Le 17/07/2022 à 21:22Réponse du propriétaire :
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George.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 15:20Réponse du propriétaire :
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Fabienne.e
5 / 5Le 14/07/2022 à 12:25Nous avons séjourné au malabar Icoon du 5 au 12 juillet. Le petit déjeuner était frais tous les jours et il était rempli immédiatement si quelque chose était vide. Les chambres sont très modernes et joliment meublées. Dans l'ensemble, des vacances parfaites. Merci 🤩
Réponse du propriétaire :
Cher Fabienne, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous aider et j'espère le refaire très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Experience Manager. -
Marina.r
5 / 5Le 11/07/2022 à 12:26Très bien situé. Si vous venez en voiture à Malaga, vous disposez d'un parking grund à 1 pâté de maisons et demi où, en tant que client de l'hôtel, vous bénéficiez d'une réduction de 20% Il vous suffit de faire tamponner le ticket à l'hôtel. Les chambres sont très agréables, le lit et les oreillers super confortables, ainsi que la douche qui est super. Excellente attention des gars à la réception. Bel endroit pour manger à l'extérieur. J'y retournerais sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu rendre votre séjour agréable et que notre accueil et nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt à ICON Malabar Cordialement Rebecca Evans Directrice -
Nihar.a
5 / 5Le 10/07/2022 à 22:23Réponse du propriétaire :
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Agence.e
5 / 5Le 10/07/2022 à 18:59Promesses tenues Excellent hôtel Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu rendre votre séjour agréable et que notre accueil et nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt à ICON Malabar Cordialement Rebecca Evans Directrice [email protected] -
Guillemette.e
2 / 5Le 07/07/2022 à 19:28Chambre agréable et confortable. Trop cher pour le service. Personnel pas hyper sympa
Réponse du propriétaire :
Cher client Ce fut un grand plaisir de vous accueillir parmi nous. Nous sommes fiers de savoir que votre séjour a été agréable et que notre accueil et nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez été impressionné par la qualité globale du service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir très proche. Cordialement Rebecca Evans Gerente générale -
Domenico.r
4 / 5Le 04/07/2022 à 16:07Hôtel intéressant, il ressemble à une nouvelle structure, smart TV personnalisée, connexion Wi-Fi, salle de bain exposée, etc. Mais en y séjournant, quelque chose semble manquer. Belles prises usb stupides, mais un endroit pour mettre les peignoirs aurait été utile au lieu de les laisser sur les toilettes ! Petit déjeuner incroyable, très bon ! Le personnel est très sympa même si certains semblent novices.
Réponse du propriétaire :
Cher Domenico, Merci pour votre commentaire et de nous avoir choisi. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à prendre vos aimables suggestions pour nous aider à nous améliorer. Ce fut un plaisir de vous servir. Cordialement, Jorge Fernandez. Responsable de l'expérience. -
Marylin.R
5 / 5Le 24/06/2022 à 23:37Réponse du propriétaire :
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Wala.
5 / 5Le 17/06/2022 à 22:49Réponse du propriétaire :
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Ana.a
5 / 5Le 14/06/2022 à 08:21Réponse du propriétaire :
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monica.l
5 / 5Le 08/06/2022 à 23:32Excellent hôtel, chambres modernes et spacieuses, bien situé par rapport au centre facilement accessible à pied. Le personnel est gentil et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour et d'avoir pris la peine de laisser un commentaire sur votre expérience dans notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes fiers de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons pouvoir le faire à nouveau bientôt. Cordialement, Jorge Fernandez. Responsable de l'expérience. -
Christina.o
5 / 5Le 05/06/2022 à 13:38Réponse du propriétaire :
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Chris.o
4 / 5Le 29/05/2022 à 21:12Réponse du propriétaire :
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Ian.
5 / 5Le 24/05/2022 à 18:23Réponse du propriétaire :
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Gaetan.a
5 / 5Le 30/04/2022 à 12:05Hôtel splendide, visuellement très moderne, et accueil véritablement au top ! Arrivés en avance sur le temps de check-in, une chambre nous a quand même été proposée et nous avons pu profiter de Malaga une grande partie de la journée. Ils ont aussi tout organisé pour notre taxi de 4h00 le lendemain matin (la réception étant ouverte 24/7, cela s'est fait sans stress le lendemain matin). Vraiment top, nous y reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
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Sjef.a
5 / 5Le 22/04/2022 à 10:11Un super bel hôtel dans le quartier branché de Soho à Malaga. Idéalement situé pour le vieux centre et le port. Les chambres sont vraiment stylées dans le respect du sentiment espagnol.
Réponse du propriétaire :
Cher chef, Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant votre séjour à l'hôtel. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé la qualité des chambres excellente. Merci beaucoup pour votre confiance et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Malaga. Cordialement, Noélia Fernandez Service clientèle -
María.s
5 / 5Le 15/04/2022 à 13:43Nous étions en famille et ils ont accueilli notre animal de compagnie avec beaucoup d'affection, il avait un lit et un bol d'eau à disposition dans la chambre. Hôtel très central parfait pour ces dates de Pâques. Le petit déjeuner très complet, tout préparé parfaitement. Une attention irréprochable, des détails de décoration et de mise en scène avec beaucoup de goût. Un très bel endroit à Malaga et vraiment sympathique, 100% recommandé !
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Isabelle ; Merci beaucoup pour vos aimables paroles, ce fut un plaisir pour nous de servir tous les occupants de la chambre. Comme vous le dites, nous aimons les animaux de compagnie et nous aimons que nos invités (tous) aiment vraiment être avec nous. Nous apprécions grandement vos paroles et nous transmettrons bien sûr votre bonne impression au service de restauration. Nous espérons qu'ils reviendront bientôt. Cordialement. Pablo Barriuso - Service à la clientèle [email protected] -
Gretta.i
5 / 5Le 04/04/2022 à 00:28Réponse du propriétaire :
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Julie.m
4 / 5Le 02/04/2022 à 11:44Réponse du propriétaire :
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P.S
5 / 5Le 24/03/2022 à 20:19Nous avons passé quelques jours à Malaga et nous n'aurions pas pu choisir un meilleur hôtel, central, de bonnes installations, un personnel attentif, sympathique et professionnel et notre chien a été très bien accueilli. Sans aucun doute à répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher PSP, Merci pour votre aimable commentaire et de nous avoir choisi pour votre séjour en famille. Nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous vous êtes senti à l'aise dans notre hôtel. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Recevez les salutations affectueuses de toute l'équipe d'Icon Malabar. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
MarK.a
4 / 5Le 20/03/2022 à 18:11Réponse du propriétaire :
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Nazqa.a
5 / 5Le 18/03/2022 à 16:45Réponse du propriétaire :
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Seppe.a
4 / 5Le 03/03/2022 à 12:30Réponse du propriétaire :
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Lu.i
3 / 5Le 27/02/2022 à 16:47Nous avise séjourné de bas la suite au 4eme étage dans les toits. Points positifs : - La baignoire est très grande - l’accueil du personnel (Reception & room service) Points « négatifs » - bruyant (on entend le bruit de la rue) - temps d’attente du room service (nous avons attendu notre repas 45 minutes : visiblement plusieurs commandes en même temps et sous effectif à ce moment là) - La carte du room service n’est pas très étoffée (salade) et les quantités sont un peu juste
Réponse du propriétaire :
Chérè , Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris la peine de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que la chambre et la gentillesse du personnel aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration concernant le service en chambre. À propos du bruit mentionné, sachez que nous investissons de grandes ressources pour offrir des séjours mémorables et agréables et que nous continuerons à travailler dur pour y parvenir. Ne doutez pas que votre commentaire nous aide à poursuivre nos efforts et à savoir où diriger ces efforts. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Experience Manager. -
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5 / 5Le 22/02/2022 à 13:18Réponse du propriétaire :
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LUis.l
5 / 5Le 21/02/2022 à 09:28Hôtel de charme très proche du centre avec des chambres petites mais modernes et très agréables. Le personnel de la réception très sympathique pour répondre à tous nos besoins. Nous allons certainement répéter si nous revenons à Malaga.
Réponse du propriétaire :
Cher Luis Alberto, Merci de nous avoir choisi pour votre séjour et d'avoir laissé un commentaire aussi positif. Nous sommes fiers que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que le service fourni ait été à la hauteur de vos attentes. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Hanna.i
5 / 5Le 11/02/2022 à 21:12Réponse du propriétaire :
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Sergio.u
5 / 5Le 11/02/2022 à 12:54Un hôtel très agréable, propre et bien entretenu. Le personnel est attentif aux détails et super sympa en général. Nourriture de qualité accompagnée d'une musique d'ambiance calme à un volume parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio. Merci de nous avoir choisis et pour vos mots. Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler dans la même direction. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Alessandro.u
4 / 5Le 04/01/2022 à 15:24Hôtel situé près du centre historique dans une zone piétonne, avec des chambres et une structure récemment rénovées. Le personnel est très gentil et serviable. Les espaces dans la chambre sont mesurés et la salle de bain est très petite.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Malaga et d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. Nous aimons savoir que vous pourrez profiter de votre séjour et, surtout, du traitement reçu par l'équipe. Nous prenons note de vos commentaires et suggestions d'amélioration afin de continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau la prochaine fois que vous visiterez la ville. Cordialement, Rebecca Evans Directeur -
Silvia.o
5 / 5Le 02/01/2022 à 14:24L’hôtel est situé dans le quartier de Soho, à peu de minutes à pieds du centre ville. Hôtel tout neuf, très propre avec un personnel professionnel, chaleureux, souriant, prêt à rendre service. On a occupé une chambre triple, très très spacieuse, très propre, belle déco mais qui n’avait pas fenêtre sur rue mais des fenêtres donnant sur la cour intérieure. A notre arrivée, l’hôtel nous a fait trouver, dans la chambre, une petite bouteille de liqueur local avec un sachet de pâtisserie, et pour Noel des coffrets plein de biscuits, tourrons et d’autres gateries espagnoles. Le soir du 24 decembre, en rentrant à l’hôtel après la messe de Noel, avons souhaité les vœux au personnel de l’accueil qui nous a remis 3 bouteilles d’eau. Très touchée pour tous ces petits gestes. Je garde un très bon souvenir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Malaga et d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. Nous aimons savoir que vous pourrez profiter de votre séjour, et surtout, du traitement reçu par l'équipe. Nous prenons note de vos remarques et suggestions d'amélioration pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Ce sera un plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau la prochaine fois que vous visiterez la ville. Cordialement, Rebecca evans Directrice -
Elisabeth.c
5 / 5Le 28/11/2021 à 10:43Chambre propre claire calme, tout y est. Bon rapport qualité prix, bien situé près du marché et à 10min de la cathédrale. Personnel sympa. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait confiance pour votre récent séjour à Malaga et d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, et surtout, que vous ayez apprécié l'accueil réservé à notre équipe. Nous prenons note de vos commentaires et suggestions pour continuer à améliorer notre service afin de nous aider à anticiper les besoins de nos clients. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville. Sincèrement, Rebecca Evans Directeur général -
Stephan.a
4 / 5Le 24/11/2021 à 10:07Réponse du propriétaire :
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OGER.a
5 / 5Le 11/11/2021 à 09:56Hôtel très beau chambre très bien décoré
Réponse du propriétaire :
Cher Oger, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre expérience dans notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que notre séjour ait été si beau. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Experience Manager. -
Anouar.l
1 / 5Le 10/11/2021 à 18:17Séjour dans la Suite Junior n°401, 5 nuits à ne pas dormir, la raison cette suite est située sur le toit de l'hôtel, les trappes qui font offices de fenêtre et de passage d'air (voir photos) laissent passer le bruit même fermé. Il ne s'agit pas de simple petit bruit comme on peut en avoir dans un hôtel, mais là c'est carrément comme si vous dormiez dehors, sirène, camion déchets etc.. sans compter l'extracteur de l'hôtel qui fonctionne en continu avec beaucoup de bruit. je l'ai signalé à la réception mais plus de Suite disponible, je leurs est demandé comment on fait on dort pas, réponse "pas d'autres solutions". De plus la porte de la chambre laisse passer la lumière et le bruit(voir photos). J'ai demandé à l'hôtesse d'en informer le responsable, qu'il passe une nuit dans cette suite et il verra de lui même qu'il y a un gros problème. Vous pouvez avoir tous le confort du monde dans un hôtel, le but premier de l'hôtel c'est de dormir. Bien sur aucun geste commercial n'a été proposé. J'espère que ma mésaventure permettra quelques modifications qui fera le bonheur des futurs clients de la Suite. Les critiques doivent être constructives. N'hésitez pas a vérifier par vous même.
Réponse du propriétaire :
Cher Anouar, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Malaga. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour améliorer le confort et la qualité que nous offrons à nos clients, dans lesquels nous investissons de grandes ressources dans le seul objectif de maximiser leur bien-être, c'est pourquoi nous prenons note de vos commentaires et suggestions pour améliorer le insonorisation afin de trouver une solution dans les plus brefs délais. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons avoir à nouveau l'occasion de votre part de pouvoir vous offrir une expérience Icon Malabar authentique dont de nombreux clients ont été ravis et satisfaits. Je suis à votre disposition. Cordialement, Jorge Fernández. Experience Manager. [email protected] -
Conor.a
5 / 5Le 06/11/2021 à 22:51Réponse du propriétaire :
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David..
5 / 5Le 17/09/2021 à 16:24Réponse du propriétaire :
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Cintia.�
5 / 5Le 19/08/2021 à 10:10Réponse du propriétaire :
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Pablo.a
5 / 5Le 25/07/2021 à 18:26Un hôtel récemment inauguré et 10. Le bâtiment est magnifique et les chambres sont très belles et très confortables, le personnel est charmant et ils sont très attentionnés. L'emplacement de l'hôtel est tout simplement parfait, tout est à quelques minutes à pied (la plage, la promenade, les bons restaurants et les endroits où faire du shopping). Nous sommes allés à l'hôtel à l'improviste et nous y retournerons certainement. Rapport qualité prix imbattable car il offre beaucoup de choses comme un petit déjeuner délicieux et complet. Très bon séjour et je le recommande, parfait pour y aller en couple ou en famille. Tous excellents.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci d'avoir pris la peine de laisser un commentaire sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes fiers que vous nous considériez comme un hôtel 10. Nous avons récemment ouvert nos portes avec beaucoup d'enthousiasme pour offrir des séjours mémorables et nous espérons pouvoir le faire pendant de nombreuses années. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Responsable de l'expérience. -
Rosa.a
5 / 5Le 25/07/2021 à 14:51C'est un hôtel 10, il a tout, un bon emplacement, un design très moderne et accueillant, ayant rénové un bâtiment majestueux, préservant son charme et étant très confortable et esthétique. Le personnel est très sympathique, serviable et très gentil. Recommandé pour une escapade en couple ou en famille avec des enfants. C'est merveilleux d'avoir cet hôtel à Malaga. Nous allons répéter à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Merci d'avoir pris la peine de laisser un commentaire sur votre expérience dans notre hôtel et ainsi de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes fiers que vous disiez que nous sommes un hôtel de 10 et que vous ayez tellement apprécié votre séjour et que nous ayons répondu à vos attentes en termes de design, d'emplacement, de confort et de service. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons le faire à nouveau très bientôt. Cordialement, George Fernandez. Responsable de l'expérience. -
Oliver.n
5 / 5Le 24/07/2021 à 11:46Réponse du propriétaire :
-
R.
5 / 5Le 23/07/2021 à 11:48Réponse du propriétaire :
Dear , Thank you very much for such a complete and wonderfull comment. We are very proud you enjoyed your time with us and knowing that we reach your higest expectations. You were one of our first guests and we will always remenber you. Kindest Regards, Jorge Fernández. Experience Manager. (Traduit paoogle) Cher , Merci beaucoup pour ce commentaire aussi complet que merveilleux. Nous sommes très fiers que vous ayez apprécié votre temps avec nous et sachant que nous répondons à vos attentes les plus élevées. Vous étiez l'un de nos premiers invités et nous nous souviendrons toujours de vous. Meilleures salutations, Jorge Fernandez. Responsable de l'expérience.
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Don Carlos Resort & Spa - Hotel en Marbella
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