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A propos de : Hôtels Gran Meliá Don Pepe à Marbella
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
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sandra.r
5 / 5Le 25/02/2023 à 18:364 nuits en pension complète et une expérience inoubliable. Dès l'instant où vous arrivez, le traitement est merveilleux. Le restaurant ERRE est une expérience culinaire fantastique, toutes délicieuses, je soulignerais les croquettes de crevettes et le bar. Le personnel ne pourrait pas être plus attentif et amical, toujours à l'écoute des clients. Un hôtel pour se reposer et se détendre dans lequel nous reviendrons certainement. Notre séjour est de 10. MERCI !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ortiz, Merci de nous avoir choisis pour votre récent séjour à Marbella et de partager votre expérience avec nous et avec la communauté Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié ces journées avec nous et que nous avons réussi à créer des souvenirs inoubliables. Nous apprécions de tout cœur vos commentaires, en particulier votre mention spéciale à notre personnel, c'est toujours un grand encouragement pour toute l'équipe de savoir que notre travail acharné est aussi reconnu que votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans ce qui est maintenant votre maison à Marbella ; l'Hôtel Don Pepe, Gran Melia. Salutations, Équipe de l'expérience client -
Turquoise.i
5 / 5Le 13/02/2023 à 14:08Réponse du propriétaire :
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Serapio.i
5 / 5Le 11/02/2023 à 13:22Hôtel spectaculaire avec de nombreux détails et un traitement du personnel magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Marbella. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Erik.c
5 / 5Le 04/02/2023 à 16:17Réponse du propriétaire :
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Miguel.n
5 / 5Le 30/01/2023 à 17:30L'hôtel Melia Don Pepe à Marbella a dépassé nos attentes. Personnel attentif et serviable. Je tiens à faire une mention spéciale au personnel de Red Level, à la fois les réceptionnistes et les serveurs : ils sont très gentils et rendent le séjour très confortable. Soulignez également la propreté et le charme avec lesquels l'ensemble du lieu est décoré et surtout le goût exquis lors de la présentation des chambres, de la couverture, des équipements et de l'attention... Merci pour le traitement reçu. Nous profiterons à nouveau de ses magnifiques installations...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Merci de nous avoir choisis pour votre récent séjour à Marbella et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous aimons savoir que vous avez apprécié ces jours avec nous et que nous avons réussi à créer des souvenirs inoubliables, nous apprécions vos merveilleux commentaires, en particulier sur notre personnel dévoué, c'est toujours une grande motivation pour l'équipe, je vous assure que nous partagerons vos commentaires avec chacun d'eux. Merci beaucoup! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre hôtel, d'ici là, meilleures salutations de la Costa del Sol. Équipe de l'expérience client -
Miguel.a
5 / 5Le 19/01/2023 à 16:16Ce fut l'une des meilleures expériences hôtelières que j'ai vécues. Pour tous ceux qui peuvent se le permettre, il est fortement recommandé. Vous avez la garantie d'un séjour très agréable où vos besoins et vos désirs seront satisfaits. Je dis déjà, SUPER RECOMMANDÉ. De l'entrée dans les établissements hôteliers, où vous êtes reçu par un personnel très poli et arrangeant, et se terminant par les femmes de chambre, qui offrent le meilleur service disponible sur toute la Costa del Sol. Une des expériences les plus agréables et agréables pour passer un week-end LUXE.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Merci de nous avoir choisis pour votre récent séjour à Marbella et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous aimons savoir que vous avez apprécié ces jours avec nous et que nous avons réussi à créer des souvenirs inoubliables, nous apprécions vos merveilleux commentaires, en particulier sur notre personnel dévoué, c'est toujours une grande motivation pour l'équipe, je vous assure que nous partagerons vos commentaires avec chacun d'eux. Merci beaucoup! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre hôtel, d'ici là, meilleures salutations de la Costa del Sol. Équipe de l'expérience client -
José.a
5 / 5Le 18/01/2023 à 18:58Super hôtel avec super disco ohhh
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Macias-Lizaso, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Marbella et nous apprécions grandement votre classement 5 étoiles. M. Macias-Lizaso, nous espérons vous revoir très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Maria.e
5 / 5Le 16/01/2023 à 04:05Hôtel selon sa catégorie. Traitement inégalé.
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Emma.a
5 / 5Le 09/01/2023 à 23:26Un hôtel renommé à Marbella avec accès à plusieurs restaurants et à la cafétéria Capuccino, avec un brunch fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barrios, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Marbella et nous apprécions grandement votre classement 5 étoiles. Mme. Barrios, nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Marta.i
5 / 5Le 07/01/2023 à 15:27Super hôtel dans un endroit magnifique. Personnel proche, professionnel et très agréable. À bientôt. Merci beaucoup à tous de nous avoir fait passer un merveilleux séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ribot, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que le travail acharné de notre équipe a contribué à y parvenir. Nous vous souhaitons un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous voir chez vous à Marbella. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Natalia.r
5 / 5Le 05/01/2023 à 14:29Bel hôtel au bord de l'eau, bon service, il y a un excellent restaurant de viande. MAIS, musique très forte au bar, le soir impossible d'ouvrir le balcon et de respirer l'air marin. La musique aurait pu être beaucoup plus silencieuse. Choisissez des chambres aussi éloignées que possible du bar, même si la musique est si forte que vous pouvez l'entendre partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, chère Natalia! Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Don Pepe Gran Meliá pour vos vacances et d'avoir pris le temps d'écrire une critique, car l'opinion de nos clients est très importante pour nous afin d'améliorer continuellement nos services. Notre équipe est très heureuse de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel, surtout que vous avez apprécié la qualité du service et le restaurant de viande ERRE. Nous continuerons à travailler avec la même philosophie de service pour créer de nouvelles expériences et surprendre nos clients. Par contre, nous regrettons sincèrement que vos vacances aient été éclipsées par la musique forte au bar. Merci pour vos commentaires honnêtes, nous allons certainement prêter attention à cet aspect. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Marbella. Meilleurs vœux, Équipe de l'expérience client -
Raquel.o
5 / 5Le 03/01/2023 à 21:09Nous avons mangé au restaurant ERRE, parfaitement fréquenté. Le chef Víctor nous a accueillis et a recommandé les plats selon les goûts des convives. Bonne présentation des vins pour accompagner et excellente qualité. Recommandé de répéter. PS l'hôtel est incroyable avec un excellent emplacement et un personnel très sympathique et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Molina, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant ERRE et nous apprécions grandement votre classement 5 étoiles. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Handry.e
5 / 5Le 20/12/2022 à 14:59Le séjour d'une nuit parfaite, l'accueil, le traitement du personnel, la volonté de fournir un service de luxe. Nous devons remercier tout le personnel en général de cet hôtel. Mentionnez Ana et Patricia del Level. Fleurs de restaurants. Angela et Lucía de guest et enfin au grand Alejandro également de Guest, merci à vous tous pour votre dévouement et le désir de faire en sorte que les vacances des gens se sentent comme chez vous. Le seul inconvénient, c'est que nous sommes partis. Mais nous reviendrons à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Henao, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Marbella et nous apprécions grandement votre classement 5 étoiles. C'est une fierté de lire vos paroles élogieuses sur notre personnel. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Tibe.T
5 / 5Le 08/12/2022 à 11:22Ce ne sera pas le plus récent ou le plus luxueux, mais il a ce charme et cette atmosphère particuliers qui le rendent différent et unique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur NTI, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Marbella et nous apprécions grandement votre classement 5 étoiles. Sans aucun doute, votre satisfaction et votre plaisir sont notre plus grand objectif.Savoir que, dans votre cas, nous avons réussi à transmettre notre proposition par excellence est la meilleure récompense pour le dévouement quotidien de notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Marina.o
5 / 5Le 07/12/2022 à 11:06L'expérience à l'Hôtel Gran Meliá Don Pepe est imbattable !! Nous avons passé quelques jours de rêve, où la qualité et le service ont été exceptionnels, nous avons voyagé avec notre petit garçon de 5 mois et tout a été des détails envers lui et de l'affection pour tous les travailleurs. Vraiment MERCI pour votre accueil et votre qualité humaine… Au plaisir de revenir !!! 😍
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gomez, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Marbella et nous apprécions grandement votre classement 5 étoiles. Sans aucun doute, votre satisfaction et votre plaisir sont notre plus grand objectif.Savoir que, dans votre cas, nous avons réussi à transmettre notre proposition par excellence est la meilleure récompense pour le dévouement quotidien de notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Vanessa.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 15:21Ayyy que dire de ce merveilleux hôtel !! Tout le monde du mini club, les serveurs, la réception, tous sont de grands professionnels qui vous font vous sentir comme chez vous, merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Latorre, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Marbella et nous apprécions grandement votre classement 5 étoiles. Sans aucun doute, votre satisfaction et votre plaisir sont notre plus grand objectif.Savoir que, dans votre cas, nous avons réussi à transmettre notre proposition par excellence est la meilleure récompense pour le dévouement quotidien de notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Dani.l
5 / 5Le 06/12/2022 à 10:44Nos remerciements les plus sincères à toute l'équipe du Gran Meliá Don Pepe pour nous avoir toujours fait sentir comme chez nous. Cette année a été encore plus spéciale car nous avons pu profiter de ce Grand Hôtel avec notre bébé, une référence du luxe à Marbella, et l'énorme affection que tout le personnel nous témoigne toujours. Nous vous envoyons un gros câlin et nous espérons vous revoir bientôt!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Olmedo, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Marbella et nous apprécions grandement votre classement 5 étoiles. Sans aucun doute, votre satisfaction et votre plaisir sont notre plus grand objectif.Savoir que, dans votre cas, nous avons réussi à transmettre notre proposition par excellence est la meilleure récompense pour le dévouement quotidien de notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Jorge.e
4 / 5Le 28/11/2022 à 16:54Réponse du propriétaire :
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Christian.m
5 / 5Le 26/11/2022 à 19:12Réponse du propriétaire :
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SMS.M
5 / 5Le 25/11/2022 à 14:12Le Gran Melia Hotel Don Pepe Gran Melia est magnifique, situé directement sur la mer, vous pouvez nager dans la mer ou dans la piscine, la vue est magnifique, le service est excellent Gran Meliá Hotel Don Pepe Gran Meliá est magnifique, directement sur la mer, vous pouvez nager dans la mer ou dans la piscine, la vue est magnifique, le service est excellent
Réponse du propriétaire :
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Sophia.
5 / 5Le 16/11/2022 à 23:40Très bel hôtel cosy. Vous vous sentez bienvenu et très à l'aise. Il est dommage qu'il n'y ait pas de petit-déjeuner séparé Red Level. Le petit déjeuner pourrait être amélioré et dans la piscine intérieure il fait malheureusement trop sombre le soir faute d'éclairage.
Réponse du propriétaire :
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Anna.a
5 / 5Le 16/11/2022 à 21:04La semaine dernière, nous étions dans ce magnifique hôtel, du moment où nous sommes entrés jusqu'à notre départ, ils n'ont cessé de nous chouchouter et de nous surprendre :) tous les travailleurs sont super attentifs et sont en tout, de la réception, des serveurs, de la qualité, des chicx au sol. L'expérience a été inoubliable, mon partenaire et moi sommes repartis ravis et envisageons de répéter. C'était vraiment comme être dans un rêve. Merci beaucoup de nous avoir donné cette expérience, c'est agréable de voir comment il y a encore des gens qui aiment leur travail et donnent des moments spéciaux à leurs invités. MERCI
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marzal, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ces mots aimables et louables concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá ! Sans aucun doute, votre satisfaction et votre plaisir sont notre plus grand objectif.Savoir que dans votre cas, nous avons réussi à transmettre notre proposition par excellence est la meilleure récompense pour le dévouement quotidien de notre équipe et nous vous remercions du fond du cœur d'avoir nous a choisis pour cette escapade. Nous vous remercions du fond du cœur pour la chaleur de vos paroles et votre fidélité. Mme Marzal, nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt dans votre maison à Marbella. Salutations, Équipe de l'expérience client -
Peter.w
5 / 5Le 16/11/2022 à 00:30Réponse du propriétaire :
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Olga.e
5 / 5Le 25/10/2022 à 16:12Très bel endroit. Le personnel est très gentil, sympathique et s'efforce pour le bien-être des clients.
Réponse du propriétaire :
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Viktoriya.h
5 / 5Le 23/10/2022 à 08:52Réponse du propriétaire :
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Mirko.u
5 / 5Le 22/10/2022 à 09:53Réponse du propriétaire :
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Jason.r
1 / 5Le 21/10/2022 à 13:47Réponse du propriétaire :
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Amandine.r
5 / 5Le 21/10/2022 à 10:34Réponse du propriétaire :
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Andreas.o
5 / 5Le 21/10/2022 à 07:09Réponse du propriétaire :
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Ian.o
5 / 5Le 09/10/2022 à 10:18Réponse du propriétaire :
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Jaime.e
5 / 5Le 07/10/2022 à 16:55Situé dans le centre de Marbella, ce magnifique hôtel a été entièrement rénové et surprend dès l'entrée avec son hall spacieux et lumineux avec une attention imbattable du premier au dernier de ses employés. Il dispose de plusieurs piscines, de jardins et d'un charmant accès privé à la promenade qui vous laisse sur la plage ou profite d'une incroyable terrasse surplombant la mer. Les chambres, sa gastronomie avec tout le bon travail de son restaurant Erre by Urrechu, l'emplacement et surtout le professionnalisme de son personnel, lui donnent un plus incroyable pour le choisir parmi d'autres options, pour profiter d'un hôtel différent pour sa chaleur et qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cendon, Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et la communauté Google.com ! Toute notre équipe est ravie de recevoir des commentaires aussi positifs sur notre hôtel et nos installations, conçues pour chouchouter chaque client, offrant des services de qualité. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience à Marbella Nous espérons vous accueillir très bientôt dans votre maison sur la Costa del Sol : Hôtel Don Pepe, Gran Meliá. Salutations, Équipe de l'expérience client -
m.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 13:56Super hôtel, mieux que le Hilton !!!!
Réponse du propriétaire :
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Karen.a
4 / 5Le 23/08/2022 à 21:07Réponse du propriétaire :
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Angel.�
2 / 5Le 13/08/2022 à 19:30Ne pas avoir de bouteilles d'eau froide (à 4 euros l'unité) dans son bar Cappuccino est un crime.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lopez, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous tenons à vous informer que Cappuccino, même s'il fait partie des installations de l'hôtel, sa gestion n'en dépend pas. Cependant, je confirme que nous avons partagé vos propos avec les responsables de l'établissement afin qu'ils puissent apprendre et s'améliorer. Monsieur López, nous serions ravis de vous accueillir à l'Hôtel Don Pepe, Gran Meliá. Salutations, Équipe de l'expérience client -
pedro.u
5 / 5Le 09/08/2022 à 15:19Mon hôtel préféré. C'est merveilleux et merveilleux en tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cubero, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous apprécions grandement votre note 5 étoiles. C'est un honneur d'être votre hôtel préféré. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau chez vous à Marbella très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Nieves.�
5 / 5Le 02/08/2022 à 20:23Très bien tout! Rocío, la directrice, est une belle personne et son équipe formidable aussi! Jorge est aussi très gentil et attentionné! Harold le garçon de ménage très attentionné et très sympathique !!!. Et une belle mention au mini club!!!! aux monitrices Mery.Eva.Maria elles sont super et aussi à Dani du mini club.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sanchez, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous apprécions grandement votre note 5 étoiles. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau chez vous à Marbella très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Josué.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 17:49Excellent hôtel, traitement personnalisé et la chambre avait une vue incroyable. Nous serons de retour!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Batista, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous apprécions grandement votre note 5 étoiles. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau chez vous à Marbella très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Priscilla.m
1 / 5Le 24/07/2022 à 00:38Réponse du propriétaire :
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Natalia.o
5 / 5Le 23/07/2022 à 20:22J'ai adoré, surtout le traitement du personnel, du chasseur au maître d'hôtel, en passant par le service de nettoyage, les échangistes et le personnel de la piscine. Les chambres sont grandes et spacieuses, bonne literie. Grande terrasse. Belle et grande piscine. Les aménagements sont de Natura Bissé. Je dirais seulement que ce serait une bonne idée de changer les couleurs des produits, puisqu'ils sont blancs, les personnes âgées s'y perdent. Pour mettre en valeur le service de hamacs et de serviettes, toujours poli, à l'écoute du client, toujours avec le sourire et la bonne distance. Très professionnel. Restaurant de plage exceptionnel : Bardot. Riz pour enlever le hoquet, huîtres, et nourriture en général 10. Serveurs à la hauteur. A l'intérieur se trouve le restaurant "Erre", accessible au public, spécialisé dans les viandes et les grillades. Dans la zone de la plage se trouve le Café Capuccino et le Tahine. Hôtel très bien décoré, avec beaucoup de goût. Le hall est magnifique. Nous l'avons aimé. Nous serons de retour . Assurance. Une Meliá est une Meliá. ne jamais décevoir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame San Rodriguez, C'est un plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe d'avoir pris votre temps et de partager votre expérience avec nous et la communauté Google. Sans aucun doute, votre satisfaction et votre plaisir sont notre plus grand objectif.Savoir que vous avez passé de merveilleuses journées à Marbella est la meilleure récompense pour le dévouement quotidien de notre équipe et nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis pour vos vacances bien méritées. Je vous remercie personnellement du fond du cœur pour la chaleur de vos mots et vos commentaires honnêtes. Nous fondons nos améliorations et apprenons chaque jour grâce à nos hôtes, vos commentaires sont essentiels pour nous. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau chez vous à Marbella très bientôt ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
leonardo.m
1 / 5Le 18/07/2022 à 19:37La climatisation n'a jamais fonctionné et j'ai payé 1200 EU par nuit et la seule solution était d'envoyer un ventilateur de table. Vieux meubles, vieux draps, vieilles serviettes. J'ai payé pour un lit King et ils nous ont donné des lits jumeaux ensemble lorsque j'ai demandé mon lit King la seule solution proposée était de payer 120 EU pour une autre chambre, le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus La seule solution était de partir un jour plus tôt je n'en pouvais plus 😡🥵🥵🥵🥵🥵
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Amez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récent séjour avec nous à l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et que l'effort humain de tous nos collaborateurs pour vous faire profiter de votre séjour ait été vain. Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients et savoir que dans leur cas nous n'avons pas été en mesure de transmettre notre proposition d'excellence nous laisse profondément déçus. Nous basons nos améliorations et apprenons chaque jour sur nos clients, donc j'apprécie vos commentaires honnêtes. Monsieur Amez, nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Don Pepe, Gran Meliá et de vous montrer le vrai service qui nous représente. Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Shahram.h
1 / 5Le 18/07/2022 à 10:53Réponse du propriétaire :
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Mar.l
5 / 5Le 29/06/2022 à 18:30L'emplacement est imbattable, au centre de Marbella et à côté de la plage. Nous avons assisté à un événement organisé par CIT MARBELLA dans les installations de l'hôtel. Nourriture exquise servie. Tout très propre et très bien entretenu. Félicitations Rocio pour votre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alcazar, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager avec nous et avec le reste de la communauté GOOGLE votre évaluation de votre dernier séjour à l'hôtel. Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction et votre appréciation de notre hôtel. Merci pour vos aimables paroles envers nos installations et, surtout, le personnel. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir dans sa maison à Marbella : Gran Meliá Don Pepe ! Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Garry.o
5 / 5Le 27/06/2022 à 09:07Réponse du propriétaire :
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Carlos.
3 / 5Le 06/06/2022 à 13:04Ça va... J'aime bien le coiffeur à l'intérieur, même le parking de l'hôtel est excessivement cher, excessivement cher :( Beaucoup d'autres sites avec le même niveau et facile à garer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup pour le temps investi dans le partage de votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous aimez le salon de coiffure de notre centre Tacha Beauty & Wellness.Nous vous informons que tous les clients dudit espace disposent d'un parking gratuit, il vous suffit de demander le ticket à votre réception après le service. Monsieur , nous espérons vous revoir très bientôt à l'Hôtel Don Pepe, Gran Meliá. Salutations, Équipe de l'expérience client -
Alexis..
1 / 5Le 17/05/2022 à 23:01Réponse du propriétaire :
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Trudy.h
5 / 5Le 03/05/2022 à 10:35Réponse du propriétaire :
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diego.u
5 / 5Le 25/04/2022 à 17:51Super... le personnel formidable, la nourriture était excellente, de belles vues et la chambre était super, le lit était très confortable, j'ai été dans mon 42 ans de mariage et ils avaient un joli détail, merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Luke, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ces mots gentils et flatteurs concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié ces journées et que nos installations ont dépassé vos attentes. Nous espérons vous accueillir très bientôt dans votre maison sur la Costa del Sol : Hôtel Don Pepe, Gran Meliá. Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Carolina.i
5 / 5Le 20/04/2022 à 18:45Nous avons choisi l'hôtel pour fêter les 70 ans de ma mère et ce fut une grande réussite, un souvenir indélébile et spécial. Il a une belle décoration, c'est élégant et ça sent tellement bon, je ne sais pas si c'est des assainisseurs d'air ou des centres de fleurs naturelles qui abondent dedans, mais c'est incroyable comme ça sent bon. Le petit déjeuner buffet est incroyablement bon, beaucoup de choix et de grande qualité. Et son personnel, très sympathique, gentil et toujours à notre écoute, nous nous sommes sentis chez nous. Les jardins et sa piscine vous captivent et vous donnent envie de ne plus en sortir car vous avez tout, des bars, des restaurants et des terrasses avec du charme.Ma famille et moi avons beaucoup apprécié, nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rivas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ces mots gentils et flatteurs concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié ces journées et que nos installations ont dépassé vos attentes. Nous espérons vous accueillir très bientôt dans votre maison sur la Costa del Sol : Hôtel Don Pepe, Gran Meliá. Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Rosario.a
5 / 5Le 02/04/2022 à 16:55C'est un hôtel qui a toujours très bien traité toute la famille 👪💕 . Nous venons ici depuis plus de vingt-cinq ans et l'Hôtel s'est adapté aux temps et au traitement imbattable des clients. Expérience très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Barrado, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ces mots gentils et flatteurs concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá ! Toute notre équipe est ravie de recevoir des commentaires aussi positifs sur notre hôtel et nos installations, conçues pour chouchouter chaque client, offrant des services de qualité. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié ces journées et que nos installations ont dépassé vos attentes. Nous espérons vous accueillir très bientôt dans votre maison sur la Costa del Sol : Hôtel Don Pepe, Gran Meliá. Salutations du coeur, Équipe de l'expérience client -
Stanislas.e
5 / 5Le 28/03/2022 à 19:42Réponse du propriétaire :
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Murad.h
3 / 5Le 07/03/2022 à 19:30Réponse du propriétaire :
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Tobias.�
3 / 5Le 27/02/2022 à 18:55En gros, l'hôtel est super. Il faut souligner le service, l'emplacement en bord de mer, le très beau jardin avec piscine, la réception attentive et des gens très travailleurs et sympathiques au petit déjeuner. Le petit déjeuner en lui-même est correct mais pas spectaculaire ! La salle de gym est uniquement équipée de tapis roulants et de quelques petits poids libres. Le bâtiment et toutes les dépendances sont vieux et ça se voit. Les chambres sont également un peu usées. Pour moi ce n'est pas une (Gran) Meliá ! Un autre conseil au 1er étage, jetez un coup d'œil à la chambre, certaines d'entre elles vous permettent de voir la mer à travers les arbres - très agréable ! Attention parking 18 euros par jour ! Difficile de sortir dehors.
Réponse du propriétaire :
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Jose.a
3 / 5Le 13/02/2022 à 23:14Je pense que le rapport qualité prix est assez améliorable, il a de très bonnes choses comme l'emplacement, le petit déjeuner et les installations mais les chambres sont petites ainsi que les placards et le passage du temps est perceptible... Trois choses à améliorer, les spots qui éclairent la façade sont très puissants et font face aux terrasses des chambres, ce qui les rend peu pratiques tant qu'ils ne sont pas éteints. Le second c'est le système de lumières dans les chambres, le système d'interruptions est incompréhensible. Il ne m'était jamais arrivé de devenir fou de laisser les lumières que je veux laisser allumées, quelque chose de si simple je ne sais pas comment ils se sont compliqués tellement. La troisième est que malgré la présence d'une antenne WIFI dans la pièce et je suppose qu'il y en aura dans toutes, la vitesse maximale était de 10 Mo/s. Je pense que c'était bien il y a 15 ans, mais plus maintenant, certaines applications ne fonctionnaient même pas à ce moment-là. vitesse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bracamonte, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience avec nous à l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients et savoir que dans leur cas nous n'avons pas été en mesure de transmettre notre proposition d'excellence nous laisse profondément déçus. J'apprécie personnellement vos commentaires honnêtes et constructifs. Nous fondons nos améliorations et apprenons chaque jour grâce à nos hôtes, vos commentaires sont essentiels pour nous. Monsieur Bracamonte, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter pour vous assurer un séjour merveilleux. Salutations du coeur, expérience client -
Alicia.a
5 / 5Le 18/12/2021 à 16:01Excellent service, la nourriture dans l'erre est spectaculaire... et la chambre a une belle vue. C'était l'anniversaire de mon mari et ils se sont très bien occupés, merci beaucoup... un câlin
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mateo, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá, c'est un réel plaisir de vous remercier d'avoir pris de votre temps et de partager votre évaluation de l'hôtel avec nous, ainsi qu'avec la communauté Google. Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction et que vous ayez pu vivre une expérience fantastique. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir bientôt dans sa maison à Marbella : Hotel Don Pepe, Gran Meliá ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra Responsable de l'expérience client -
mohammed.l
5 / 5Le 11/12/2021 à 12:39Endroit très agréable et personnel très qualifié
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Mohammed, Merci beaucoup d´avoir pris quelques minutes pour partager votre excellente séjour entre nous, avec la communauté Google.com. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une merveilleuse experience dans notre hotel! Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une prochaine fois entre nous au Gran Meliá Don Pepe! Meilleures salutations, Abel López Ybarra Guest Experience Manager -
Alain.e
2 / 5Le 12/11/2021 à 23:24Très bel hôtel…superbe cuisine et personnel au top…le tout gâché par un Check out catastrophique avec une erreur de facturation de 1000€ environ reconnue et rectifiée à la réception mais sans excuse de la part des personnes présentes…vraiment dommage…ça gâche le séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Mon. Meyer, Dans l’objectif de vous contacter, pourriez-vous joindre votre adresse mail ou votre numéro téléphone. Ou si vous le préférez, vous pouvez aussi me joindre par mail : [email protected] ou par téléphone: +34 639 605 823. Merci beaucoup, Abel López Ybarra Guest Experience Manager -
Reyes.l
5 / 5Le 02/11/2021 à 23:08Hôtel spectaculaire avec un excellent niveau De confort, mais surtout avec une équipe de personnel très professionnel et sympathique qui vous fait vous sentir très bien, notre séjour est inoubliable, merci de prendre autant soin de nous, imbattable à tous points de vue, Félicitations ❤️
Réponse du propriétaire :
Cher blog Reyes, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá, c'est un réel plaisir de vous remercier d'avoir pris de votre temps et de partager votre évaluation de l'hôtel avec nous, ainsi qu'avec la communauté Google. Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction et que vous ayez pu vivre une expérience fantastique. Je vous remercie pour la chaleur de vos paroles et votre reconnaissance du travail dévoué de tous les collègues. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir bientôt dans sa maison à Marbella : Hotel Don Pepe, Gran Meliá ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra Responsable de l'expérience client -
A.o
4 / 5Le 23/10/2021 à 14:38Réponse du propriétaire :
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MIRIAM.O
5 / 5Le 19/10/2021 à 17:57En août, nous étions en séjour et malgré le fait que nous ayons eu un malentendu à notre arrivée, je dois reconnaître et remercier la personne qui s'est chargée de rendre notre instance encore plus accueillante, merci Abel d'avoir été à la hauteur des attentes. Certainement un luxe d'avoir passé ces jours agréables. Nous serons de retour bientôt!! Étreintes
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Boutalib, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre évaluation de l'hôtel avec nous, ainsi qu'avec la communauté Google. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre votre satisfaction et que vous ayez pu profiter d'un séjour fantastique. Toute l'équipe est impatiente de vous accueillir bientôt dans votre maison à Marbella : Hotel Don Pepe, Gran Meliá ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra Responsable de l'expérience client -
Sansano.o
5 / 5Le 27/09/2021 à 13:50Je pense que c'est juste un hôtel fantastique. Il est luxueux, élégant, au-dessus de la mer, avec de grandes grandes chambres, avec vue et temporairement rénové et mis à jour. Mais tout ce qui n'a pas d'importance, c'est qu'ils te font vraiment se sentent chez eux et ils ne cessent d'être conscients de vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sansano, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre évaluation de l'hôtel avec nous, ainsi qu'avec la communauté Google. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre votre satisfaction et que vous ayez pu profiter d'un séjour fantastique. Toute l'équipe est impatiente de vous accueillir bientôt dans votre maison à Marbella : Hotel Don Pepe, Gran Meliá ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra Responsable de l'expérience client -
Amparo.a
5 / 5Le 20/09/2021 à 10:20L'un des meilleurs hôtels, avec tradition, à Marbella. Emplacement fabuleux sur le front de mer au début du Golden Mile, à deux pas du centre-ville. Emplacement, qualité, cuisine et service, excellent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Calzada, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre évaluation de l'hôtel avec nous, ainsi qu'avec la communauté Google. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre votre satisfaction et que vous ayez pu profiter d'un séjour fantastique. Je vous remercie pour vos aimables paroles. Toute l'équipe est impatiente de vous accueillir bientôt dans votre maison à Marbella : Hotel Don Pepe, Gran Meliá ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra Responsable de l'expérience client -
Christian.
5 / 5Le 16/09/2021 à 23:31Super hôtel avec un personnel très courtois! Le jardin et la piscine sont également magnifiques. Au bar, vous pourrez déguster d'excellentes boissons l'après-midi, puis vous rendre dans l'un des deux meilleurs restaurants - steak ou sushi, tous deux dans le segment de prix supérieur mais si populaires que même les personnes externes et locales viennent à l'hôtel pour manger !
Réponse du propriétaire :
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Herve.r
4 / 5Le 24/08/2021 à 11:23Le Cappuccino parfait belle terrasse bon service...
Réponse du propriétaire :
Cher M. Tellenne, Merci beaucoup d´avoir pris quelques minutes pour partager votre excellente séjour entre nous, avec le reste de la communauté Google. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une merveilleuse experience dans notre hôtel! On est fier de savoir que vous avez profité de notre hôtel et de tous nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une prochaine fois entre nous a l'Hôtel Don Pepe, Gran Meliá! Meilleures salutations, Abel López Ybarra Guest Experience Manager -
Sergio.a
5 / 5Le 23/08/2021 à 13:19Hôtel très agréable et confortable pour passer quelques jours en famille. Service très sympathique à la réception, à la piscine, etc. Un club pour enfants animé pour les enfants et une superbe piscine - pourrait peut-être être plus propre. Bons bars et restaurants sur place. Salle de sport correcte et donnant sur la piscine. Si vous ne faites pas attention, ne quittez pas l'hôtel toute la journée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martin, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager avec nous, ainsi que la communauté Google, pour votre évaluation de l'hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait et que vous avez passé un séjour fantastique. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir chez vous à Marbella : Hotel Don Pepe, Gran Meliá ! Sincères salutations, Abel Lopez Ybarra Responsable Expérience Client -
Manuel.o
5 / 5Le 09/08/2021 à 19:08Je vais dans cet hôtel depuis plus de 25 ans pour passer quelques jours en été. La direction et le traitement de tout le personnel de l'hôtel sont magnifiques. Ils sont entièrement livrés afin de satisfaire le client. En termes d'équipements, de restauration, de situation, etc... Excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Montes, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe, Gran Meliá d'avoir pris votre temps et de partager votre évaluation de l'hôtel avec nous, ainsi qu'avec la communauté Google. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et, surtout, pour votre fidélité, pour faire partie de cette grande famille qu'est Don Pepe. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre votre satisfaction et que vous ayez pu profiter d'un autre séjour fantastique. Toute l'équipe est impatiente de vous accueillir bientôt dans votre maison à Marbella : Hotel Don Pepe, Gran Meliá ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra Responsable de l'expérience client -
Miguel.n
5 / 5Le 19/07/2021 à 20:40Bel hôtel avec un bon emplacement, très soigné et super propre, le service est très attentionné et professionnel. Bonne qualité de la nourriture Vous attend à tout moment Mentionnez Mari Carmen Santos à la réception pour son traitement et la résolution de tout doute ou problème pour le moment. En général, nous avons passé quelques jours très agréables dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cid, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'hôtel Don Pepe, Gran d'avoir pris votre temps et de partager votre évaluation de l'hôtel avec nous, ainsi qu'avec la communauté Google. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre votre satisfaction et que vous ayez pu profiter d'un séjour fantastique. Savoir que notre équipe, en particulier Mari Carmen, a contribué à sa réalisation est une véritable source de fierté. Toute l'équipe est impatiente de vous accueillir bientôt dans votre maison à Marbella : Hotel Don Pepe, Gran Meliá ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra Responsable de l'expérience client -
Monica.a
5 / 5Le 24/06/2021 à 18:10Excellent hôtel, tout très propre. Personnel très sympathique, nous sommes allés au bar pour prendre un verre et le visiter pour rester bientôt. Nous avons été suivis par des serveuses très professionnelles et en même temps proches dans le traitement transmettant une très bonne harmonie. Merci pour votre attention et service Silvia et Cristina.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Palma, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe Gran Meliá Don Pepe d'avoir pris votre temps et de partager votre évaluation de l'hôtel avec nous, ainsi qu'avec le reste de la communauté Google. Nous sommes très heureux de savoir que votre impression de l'hôtel a été si merveilleuse et que nous vous accueillerons très bientôt parmi nos clients. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra (Responsable de l'expérience client) -
Amalia.a
4 / 5Le 24/06/2021 à 11:48Pour la location de chambre un 10. Je n'ai pas testé leur service "hôtelier" de façon courante. Bien que je veuille ajouter qu'il a une esthétique soignée et élégante, avec une belle fontaine centrale à l'entrée. Les magasins de détail et de luxe semblent très bien intégrés avec le naturel inné de la beauté que dégage l'hôtel. L'attention à la réception est de 10 étoiles, ainsi que le reste de ses services où ses employés font preuve d'une éducation et d'un savoir-faire inégalables. Je pense que cela vaut la peine de réserver pour des vacances d'après ce que j'ai pu voir. Ceux qui ne vivent pas sur la Costa del Sol aiment venir ici.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barrigas, Au nom de toute l'équipe du Gran Meliá Don Pepe, c'est un réel plaisir de vous remercier d'avoir pris de votre temps et de partager avec nous, ainsi qu'avec le reste de la communauté Google, votre évaluation de l'hôtel. Nous sommes très heureux d'apprendre votre satisfaction et vous remercions pour vos aimables paroles sur nos services et nos installations. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir très prochainement ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra (Responsable de l'expérience client) -
Debby.
2 / 5Le 08/05/2021 à 00:22Prix - qualité non recommandée. Emplacement bon mais mauvais service. Vous payez le prix principal mais vous n'avez même pas d'eau dans votre chambre. Allez les gars, chaque hôtel 5 étoiles a cela inclus.
Réponse du propriétaire :
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Diane.o
5 / 5Le 07/05/2021 à 18:52Hôte magnifique, une décoration raffinée et moderne. De magnifiques salons, le restaurant du déjeuner magnifique, un parc avec beaucoup d’essences de fleurs et d’arbres. Cette juste magique, la salle de sport au top avec d’immenses baies vitrées donnant sur le parc avec ses magnifiques pin parasol , la piscine et vue mer! Vue mer de la chambre, de son lit, de sa douche ou de son bain! Vraiment merveilleux ! La salle de bain est très moderne avec des belles matières. Le petit-déjeuner parfait, présentation aussi raffinée. Tout le personnel est souriant et très aimable. Une expérience magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher Mme. Home, Nous vous remercions pour avoir élu l'Hôtel Don Pepe lors de votre dernier séjour à Marbella. C'est avec une grande satisfaction que nous vous lisons, et nous vous remercions de tout cœur pour avoir partagé votre expérience avec la communauté Google. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une superb experience dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre décoration, notre emplacement et nos installations magnifiques ainsi que notre personnel souriant. Vos commentaires sont sans aucun doute la plus grande motivation afin de continuer à faire de notre plus grande passion, notre travail: pour créer des expériences mémorables! Nous sommes tous impatients de vous accueillir à Marbella! Salutations du coeur, Abel López Ybarra Guest Experience Manager -
Daniela.i
5 / 5Le 10/03/2021 à 17:46Réponse du propriétaire :
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robert.e
5 / 5Le 17/11/2020 à 00:40Grand Hotel , grandes prestations , un service au top ...Je le recommande vraiment.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Beribos, Merci beaucoup d´avoir pris quelques minutes pour partager votre excellente séjour entre nous, avec le reste de la communauté Google. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une merveilleuse experience dans notre hotel! Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une prochaine fois entre nous au Gran Meliá Don Pepe! Meilleures salutations, Guest Experience Team -
Justo.e
5 / 5Le 08/10/2020 à 19:04Hôtel extraordinaire à tous points de vue, même son restaurant Erre se distingue par des viandes ou des poissons exquis, tous grillés à point. 3 jours de suite, nous avons essayé tout ce qu'ils avaient et aucun d'eux ne nous a déçus. Je voulais faire une mention spéciale d'un plat, peut-être parce que ce n'est pas quelque chose qui est parmi les gourmets les plus exigeants, Torreznos, arrêtez de faire l'idiot et essayez-le. Excellent tout votre personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandez, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe d'avoir pris de votre temps et de partager avec nous, ainsi qu'avec la communauté Google, votre évaluation de votre expérience à l'Hôtel. Notre intention est de fournir une expérience sûre et de qualité, et d'après ce que nous voyons avec vous, nous y sommes parvenus. Nous sommes étonnés de votre score. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et, plus particulièrement, notre restaurant ERRE pour la qualité de ses plats et de son service. Sa mention spéciale aux torreznos encouragera sans aucun doute les futurs convives dans leur choix lors de la commande. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau chez vous à Marbella très bientôt ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra (Responsable de l'expérience client) -
ATM.
5 / 5Le 01/08/2020 à 08:44Service client imbattable. Le directeur est très attentif à tous les détails et est vu aussi bien au petit-déjeuner qu'au dîner, s'assurant que les clients sont à l'aise pendant leur séjour à l'hôtel. Même avec la situation sanitaire cet été, le séjour a été très positif
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe d'avoir pris de votre temps et de partager avec nous, ainsi qu'avec le reste de la communauté Google, votre évaluation de votre expérience à l'Hôtel. Notre intention est de fournir une expérience sûre et de qualité, et d'après ce que nous voyons avec vous, nous y sommes parvenus, nous sommes donc étonnés de votre score. Nous apprécions vraiment que vous appréciiez tous ces détails que vous avez mentionnés et le travail acharné de notre directeur et de tout le personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Salutations du coeur, Abel López Ybarra (Responsable de l'expérience client) -
Ana.
4 / 5Le 06/07/2020 à 13:54La super expérience, car nous venions de vivre une expérience terrible dans un hôtel avec soi-disant les mêmes caractéristiques. Un goût exquis !! Ils ne manquent pas de détails des installations au personnel de l'hôtel. Un traitement incroyable, gentil, prudent, respectueux. La chambre comme nous l'avions demandé à part le canapé-lit pour enfant qui manquait assez. Les vues de la chambre que vous pouvez voir sur les photos, au troisième étage. La piscine et les jardins avec accès à la promenade et au restaurant avec la carte d'hôtel. Beaucoup d'hygiène et de nombreuses précautions pour le COVID. Spectaculaire nous répéterons !!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe d'avoir pris de votre temps et de partager avec nous, ainsi qu'avec le reste de la communauté Google, votre évaluation de votre expérience à l'Hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, c'est vraiment gratifiant de savoir que nous avons aidé vos vacances à se terminer heureusement. Notre intention est de fournir une expérience de qualité, c'est pourquoi j'apprécie sincèrement vos paroles afin que nous puissions nous améliorer et offrir des séjours cinq étoiles. Madame , voici votre maison, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à l'Hôtel Don Pepe. Salutations du coeur, Abel López Ybarra (Responsable de l'expérience client) -
de.a
3 / 5Le 22/01/2020 à 21:59Le restaurant ERRE n’est pas à la hauteur des étoiles de l’hôtel! service médiocre sauce au poivre et béarnaise laissent à désirer! valeur qualité prix médiocre ! enfin si vous êtes russe que vous n’y connaissez rien mais que vous avez de l’argent c’est idéale !
Réponse du propriétaire :
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eric.a
5 / 5Le 06/12/2019 à 14:29Superbe
Réponse du propriétaire :
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Christophe.e
5 / 5Le 19/10/2019 à 11:37Hôtel grand standing prêt de la mer, un régal.
Réponse du propriétaire :
Cher M. , Merci beaucoup d´avoir pris quelques minutes pour partager votre excellente séjour entre nous, avec le reste de la communauté Google. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une merveilleuse experience dans notre hotel! Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une prochaine fois entre nous au Gran Meliá Don Pepe! Meilleures salutations, Abel López (Guest Experience Manager) -
Sandrine.e
1 / 5Le 08/08/2019 à 21:08Chambre ancienne et délabrée attrape touriste NUL
Réponse du propriétaire :
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Giugiu.a
3 / 5Le 02/07/2019 à 10:03Entree trop basse pour le car
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Jm.c
5 / 5Le 29/04/2019 à 08:04Superbe hôtel personnel à l'écoute la grande classe mais pas guindée
Réponse du propriétaire :
Cher M. Ecoiffier, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe - Gran Meliá Hotel d'avoir pris leur temps et partagé avec nous, ainsi que le reste de la communauté GOOGLE, pour leur évaluation de leur dernier séjour à l'hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous et que vous ayez apprécié tous les services que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous voulons également profiter de cette occasion pour vous remercier de votre commentaire sur l'hôtel notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt et vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, Abel Lopez (Guest Experience Manager) -
juan.o
5 / 5Le 16/04/2019 à 17:16Vraiment a ne pas manquer. Tous est parfaitement en ordre 10/10
Réponse du propriétaire :
Cher M. Rodriguez, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe - Gran Meliá Hotel d'avoir pris leur temps et partagé avec nous, ainsi que le reste de la communauté GOOGLE, pour leur évaluation de leur dernier séjour à l'hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous et que vous ayez apprécié tous les services que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous voulons également profiter de cette occasion pour vous remercier de votre commentaire sur l'hôtel notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt et vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, Abel Lopez (Guest Experience Manager) -
David.a
5 / 5Le 13/04/2019 à 12:58Hotel magnifique. Le lobby est somptueux. Le standing est élevé.dispose d'un restaurant tres gourmet specialisé dans la viande grillée. Dispose également d'un parking immense et de jardins très zen.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Dadonn, C'est un réel plaisir de vous remercier au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Don Pepe - Gran Meliá Hotel d'avoir pris leur temps et partagé avec nous, ainsi que le reste de la communauté GOOGLE, pour leur évaluation de leur dernier séjour à l'hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous et que vous ayez apprécié tous les services que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous voulons également profiter de cette occasion pour vous remercier de votre commentaire sur l'hôtel notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt et vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, Abel Lopez (Guest Experience Manager) -
Christophe.e
5 / 5Le 17/10/2018 à 22:20Magnifique et prestigieux endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher Ms. Becquereau, Merci beaucoup d´avoir pris quelques minutes pour partager votre excellente séjour entre nous, avec le reste de la communauté de Google. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une merveilleuse experience dans notre hôtel! Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une prochaine fois entre nous au Gran Meliá Don Pepe! Meilleures salutations, Abel López (Guest Experience Manager) -
Francois.e
3 / 5Le 07/08/2018 à 17:47Moyen personel desagreable
Réponse du propriétaire :
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Rafael.o
5 / 5Le 31/07/2018 à 19:13Le top de Marbella !
Réponse du propriétaire :
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Patrick.e
4 / 5Le 27/05/2018 à 09:13Superbe et emplacement idéal
Réponse du propriétaire :
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Marie.l
5 / 5Le 11/05/2018 à 22:28Excellent et magnifique hôtel. Tout est parfait. L'hôtel, les extérieurs, le petit déjeuner, les chambres et personnel à la hauteur d'un 5 étoiles. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
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Maria.e
1 / 5Le 12/03/2018 à 23:43Déçue
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alvarez, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir contribué à votre avis. Je suis sincèrement désolé si votre expérience à l'hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que votre mécontentement face à la nourriture servie, suite à vos propos. Nous serions très heureux si vous pouviez nous contacter et partager votre expérience avec l'équipe de Gran Meliá Don Pepe, car ces commentaires sont notre base pour nous améliorer et pouvoir offrir un meilleur service, ce qui est notre objectif principal, ainsi que l'entière satisfaction de nos invités. . J'espère que vous nous donnerez une seconde chance où nous vous montrerons le service qui caractérise Gran Meliá Don Pepe. Salutations du coeur, Abel López (Responsable de l'expérience client) -
VALERIE.O
5 / 5Le 27/01/2018 à 20:45Très bel hôtel avec piscine et jardin magnifique ayant vue sur mer. Situation idéale très proche du centre de Marbella.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Cornaert, Merci beaucoup pour vos mots si précieux et aimables par rapport à l'hôtel Gran Meliá Don Pepe! Nous sommes fiers de votre reconnaissance, ainsi que de votre recommandation, c'est un véritable honneur de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à partager votre avis avec la communauté Google. Nous espérons vous voir bientôt à votre domicile à Marbella! Saludos de corazón, Abel López (Guest Experience Manager) -
Ricardo.m
4 / 5Le 16/12/2017 à 21:49Très très belle hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Icasati, Merci beaucoup d'avoir pris votre temps et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons tous vous revoir bientôt, ce que nous attendons tous avec impatience! Salutations du coeur, Abel López (Guest Experience Manager) -
Linda.i
5 / 5Le 19/08/2017 à 19:19Superbe. Location, acceuil, l'hôtel.....
Réponse du propriétaire :
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Eric.
3 / 5Le 12/08/2017 à 23:33Beaucoup trop cher mais bonne nourriture
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robert.o
5 / 5Le 30/06/2017 à 17:44Super staf et resto tres bon niveau
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Micheline.A
4 / 5Le 28/02/2017 à 21:28Très bon hôtel Petit déjeuner supet
sandra.r
Turquoise.i
Serapio.i
Erik.c
Miguel.n
Miguel.a
José.a
Maria.e
Emma.a
Marta.i
Natalia.r
Raquel.o
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SMS.M
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Anna.a
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Jason.r
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Jose.a
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