Alanda Club Marbella

Tags: Hôtel, Résidence, Résidence hôtelière, Parcours de golf, Complexe hôtelier, Appartement de vacances,

• Caroline.A

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 14:38

  Hôtel parfait! L'appartement très fonctionnel et propre avec une immense terrasse. Le personnel tip top, très à l'écoute. Petit bémol le buffet, pas grand choix dans les plats. Par le petit déjeuner est copieux.
• Jan.v

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 11:31

  Endroit agréable J'ai voyagé Aller était ici pendant 4 semaines
• David.i

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 15:12
• Raymond.a

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 12:22
• José.o

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 16:47

  Hôtel avec beaucoup de caractère et de charme... Il semble appartenir à l'âge d'or de Marbella dans les années 80. Il est vieux, il a besoin d'un bon remodelage. Vous payez cher d'être à Marbella... Et la plage est loin... Au contraire, c'est loin de tout et proche de rien... Sans voiture, vos vacances ne verront rien.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jose! Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. Vos commentaires sont très appréciés, car ils nous aideront à améliorer notre service. Nous travaillons avec toute l'équipe pour améliorer divers aspects de l'hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt une seconde chance de voir notre évolution. Salutations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• maykom.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 13:48

  Une excellente option Club pour séjourner à Marbella. A proximité il y a plusieurs options pour les restaurants et un marché. Personnel attentionné et sympathique. Si vous visitez le bar du restaurant, assurez-vous d'essayer Miguel's LolliPop.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maycom ! Merci beaucoup pour votre avis. Savoir que nos invités ont passé un merveilleux séjour chez nous nous rend très heureux. Nous espérons vous revoir ici bientôt! Compliments :) Allô Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Andres.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:04

  Un endroit incroyable, je le recommande à tous ceux qui veulent passer des moments tranquilles et être à l'aise !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Andres, Merci beaucoup pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre établissement. Nous espérons que cela se reproduira bientôt! Salutations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Olga.a

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 11:49

  Tout est très soigné et propre. Vous vous sentez à l'aise. Le mobilier est un peu vieillot, l'équipement est également vieux. Le dernier jour, la télé a cessé de fonctionner dans l'hôtel. Parmi les inconvénients, ce sont des matelas super inconfortables qui doivent être remplacés depuis longtemps. En général, une ambiance agréable, un personnel sympathique, un parking gratuit, une terrasse. Nous reviendrions certainement s'il n'y avait pas les lits inconfortables

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olga! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion via cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions votre commentaire sur votre récent séjour et nous apprécions que vous ayez mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous avez le moins aimés. Nous prenons en compte toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, nous pouvons améliorer nos services et mettre en œuvre des améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Ana.u

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 09:05

  Appartement spacieux. Avec TV dans la chambre et la salle à manger. Cuisine très bien équipée avec laveuse-sécheuse incluse. Lit et oreillers confortables. Espace spa avec piscine intérieure, jacuzzi et sauna. Espace extérieur avec deux piscines. Aire de jeux avec deux billards. Il y a aussi une courge

  Réponse du propriétaire :
  Salut Anna! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire passer un séjour fabuleux à tous nos clients est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau, vous et les vôtres, lors de prochaines visites. Salutations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Denis.

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:08

  Tout va bien, beaucoup de verdure, calme, pittoresque, la mer est toute proche ! MAIS!!! Ce qui a gâché toute l'opinion sur l'hôtel, c'est l'enregistrement à 16h30 et le départ à 10h30, je n'ai jamais vu une telle horreur nulle part (

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Denis ! Nous sommes heureux que nos services aient fait une impression aussi positive et vous aient laissé une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Nous sommes désolés que les heures d'arrivée et de départ ne vous aient pas convenues. L'enregistrement a lieu dans l'après-midi, car nous devons faire un nettoyage en profondeur pour livrer l'appartement aux prochains invités dans les meilleures conditions possibles. De même, l'heure de départ est prévue pour la même raison, laissant place au nettoyage. Dans la mesure du possible, nous louons des appartements à l'avance et proposons également des départs tardifs. Cela dépend de la demande et de la disponibilité des logements, et souvent, surtout en haute saison, c'est difficile à faire. Nous sommes désolés que cela ait affecté négativement votre séjour chez nous. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• J.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Ander.t

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 06:18

  Le personnel le plus sympathique du monde, les installations très agréables et les appartements modernes et impeccables, j'y retournerais sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Salut André ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations! Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Pepe.e

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 23:58

  Le séjour et le traitement du personnel de 10 !! Jose Fernández au téléphone pour souligner sa gentillesse, un grand professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pépé, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances. À la prochaine! Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Maria.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 18:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Pola..

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 20:06

  Nous sommes allés un jour essayer le restaurant et au final nous avons adoré. Un grand merci au directeur (Miguel Ángel) pour son excellente attention. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pola, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Acclamations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Polygraph.x

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 16:44

  Un bon choix pour rester en basse saison pour des raisons professionnelles. Prix ​​compétitif. Spacieux et confortable, au-dessus de la plupart des hôtels de la région.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Merci beaucoup pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre établissement. Salutations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Buscando.e

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 13:28

  Grands appartements pour une escapade. Le personnel est adorable et les appartements sont impeccables et spacieux.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Merci pour votre avis. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux de savoir que vos attentes ont été satisfaites. Merci de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Familie.l

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:50

  Bel établissement, personnel agréable, nous avons séjourné dans un appartement de deux pièces avec balcon ! Nous étions très satisfaits !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour la famille Althaus ! Nous adorons lire des avis comme le vôtre ! Notre objectif premier est votre bien-être. Nous sommes ravis que vos vacances se soient bien passées et que vous reveniez parmi nous. Il n'y a rien de mieux que de savoir que nous avons atteint notre objectif :) Meilleures salutations et j'espère vous voir bientôt. Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Matthew.r

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 13:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Felipe.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:18

  l'emplacement, la propreté et l'excellent personnel, de la réceptionniste à tous les serveurs, tous super attentifs aux clients, à souligner, celui du compteur (Miguel) nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Felipe! Merci beaucoup pour votre avis. Ce fut un plaisir de vous avoir dans notre hôtel. Savoir que vous avez apprécié votre séjour est notre plus grande satisfaction. Acclamations! Ona Alanda Expérience client Hôtels Ona
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Denise.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:25

  Des appartements très spacieux pour des séjours en famille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Denise ! Nous aimons lire des opinions comme la vôtre ! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’y a pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Ona Alanda Club Marbella Guest Experience Ona Hôtels
• Lynsey.i

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Tamara.a

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:58

  Bonjour, je suis resté le week-end du 7 au 9 octobre, le séjour en général a été très bon et enrichissant, mais ce que je n'ai pas aimé, c'est le traitement des patrons envers les femmes de ménage, car je suis allé à la piscine et j'ai entendu comment ils criaient à un ouvrier, quelle était la raison je ne sais pas mais c'était désagréable de voir comment elle le traitait, même en croisant des gens là-bas, personnellement je vérifierais de quel genre de personnel il a la charge et ils devraient être plus vigilants, sinon Je répète tout bien !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Tamara, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous nous excusons pour le dérangement. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe pour prendre des mesures afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Acclamations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Ron.o

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.a

  2 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:03

  Bonnes conditions, bonne ambiance, mais dans quatre-vingt-dix chaînes de télévision, il n'y a pas de portugais. Misère

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, vous pourrez améliorer nos services et mettre en œuvre des améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Une salutation, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Eric.z

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 06:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcos.e

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:44

  Emplacement idéal. Bon service même s'ils ne font pas la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marcos! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Dans notre hôtel, nous travaillons pour toujours fournir le meilleur service, et votre note nous motive à continuer à nous améliorer :) Nous espérons vous accueillir à nouveau. Acclamations! Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• simon.o

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.n

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:20

  En tant qu'appartements, ils sont imbattables. Ils sont grands et entièrement équipés, ils ont des détails de bienvenue (eau, café, infusions, collations), détergent pour lave-linge et lave-vaisselle, pince à épiler, etc. Tout le personnel de 10, très proche et à l'écoute, a résolu les problèmes de bruit que nous avions en nous proposant de changer d'appartement. En restauration c'est peut-être là qu'ils doivent s'améliorer un peu, avec un petit déjeuner correct et un dîner que les jours où il n'y avait pas de buffet car il n'y avait pas assez de capacité c'était mieux que les nuits où il y avait un buffet. Situé dans un quartier calme mais un peu éloigné des zones commerciales les plus proches et à 10 km de Marbella. Dans l'ensemble un bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juan Antonio ! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau vous et vos proches lors de prochaines visites. Acclamations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Mila.

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 07:32

  Appart hôtel, chambres très grandes, lits très confortables, oreillers aussi. Cuisine entièrement équipée, aucun détail ne manque, tout est très propre. Nous qui sommes très sensibles au bruit n'avons eu aucun problème de vestiaires, ils nous ont donné une chambre familiale, super grande et très calme. Le personnel de l'accueil, serveurs/serveuses très aimables et à l'écoute. Le buffet du petit déjeuner était assez varié, le dîner n'était pas toujours sous forme de buffet mais à ma grande surprise je l'aimais mieux. Il dispose de deux piscines extérieures et d'une piscine chauffée, d'une salle de sport et d'un sauna. La plage à cinq minutes. Dans l'ensemble, un très bon séjour !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire et de le partager avec les futurs clients. C'est toujours un plaisir de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et de savoir que, dans votre cas, nous avons atteint notre objectif, nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour. Nous espérons vous revoir une année de plus et n'oubliez pas que nous sommes à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Salutations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Daniela.

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:16

  Emplacement et hébergement fantastiques. Le service d'accueil faisait défaut.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniela, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour ! Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Une salutation, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Ona Hotel
• Lennon.i

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Nabou.d

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 07:43

  👍🏿

  Réponse du propriétaire :
  
• Inês.m

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 14:11

  Beau complexe d'appartements à l'extérieur, à l'intérieur il avait besoin d'être rénové, mais tout en bon état avec de nombreuses commodités. Avec garage, bien que très étroit. Avec la demi-pension dans un hôtel 4 étoiles, nous nous attendions à ce que la nourriture soit meilleure que ce que nous avons vécu. Il y a plusieurs piscines, elles ne sont pas pleines, ce qui est agréable, bien que notre piscine nécessite un nettoyage plus fréquent à cause des arbres qui l'entourent ; beaucoup de chaises longues. Proche de la plage et de quelques restaurants et supermarchés, donc bien situé malgré la plage un peu sale. Un point négatif, les cartes fournies ne fonctionnaient pas correctement, nous avons essayé de la changer une fois mais celle qu'ils ont donnée ne fonctionnait pas non plus, ce qui nous a causé quelques désagréments.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Inès ! Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous, ce fut assurément des vacances agréables. Nous prendrons en compte tous vos commentaires et les partagerons avec les départements responsables, afin qu'ils puissent être résolus et améliorés dès que possible. Santé! Ona Alanda Club Marbella Expérience client Ona Hotel
• OldBean28.

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Mounia.a

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:55

  L'Hotel club est très propre. Les appartements sont correctement équipés pour passer un séjour agréable. Le ménage est effectué tout les deux jours. Deux belle piscines et espace vert très bien entretenu. Personnel très gentil et accueillants. L'hôtel est situé à 5 min de la plage avec un accès direct à l'autoroute et 10 min des commerces carrefour, hypercore. Je recommande vivent pour un séjour pas loin de marbella.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mounia ! Nous tenons à vous remercier pour le temps passé à publier votre commentaire et le fait de le partager avec les futurs hôtes. C'est toujours un plaisir de connaître directement la satisfaction de tous nos clients et de savoir que, dans votre cas, nous avons atteint notre objectif. Cela nous motive à continuer à travailler sur la même ligne de travail chaque jour. Nous espérons vous revoir prochainement. Et rappelez-vous que nous sommes à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Ona Alanda Club Marbella Guest Experience Ona Hotels
• Steffi.t

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:08

  La personne et la nourriture étaient assez bonnes. Il se trouve à quelques minutes à pied de la plage. Le programme du soir pour le dîner est malheureusement un peu trop fort et 20h trop tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Steffi! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de votre séjour dans notre hôtel, qui n'a malheureusement pas été à votre entière satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal, c'est pourquoi nous nous efforçons chaque jour de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour tout manquement à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates pour vous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour vous montrer nos progrès quotidiens. Salutations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Lesya.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Jason.n

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:57

  Réponse du propriétaire :
  
• carlos.r

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:01

  Il a parfaitement répondu aux attentes, de très grands appartements avec tout le confort et un très bon buffet gratuit, des piscines spectaculaires, propres et le personnel a 10

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jack! Merci de nous avoir laissé cet avis et d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances, qui ont sans aucun doute été uniques. Nous espérons répéter bientôt! Acclamations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Fernando.�

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:45

  L'appartement est très bien, avec pratiquement tout ce dont vous avez besoin, y compris les produits de nettoyage. Il y a un fer à repasser, machine à laver, micro-ondes, fil à linge, cuisine... Le 4 étoiles c'est pour le resto, qui mettait un sandwich de veau et poivrons de la taille d'une monture mais pour presque 10€ 😳 Les autres années ils avaient un menu du jour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ferdinand ! Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et ses prestations et que votre séjour s'y soit bien passé. Nous espérons répéter bientôt! Acclamations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Alejandro..

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:44

  Agréables appartements près de la plage, avec piscine commune et garage. Bon traitement du personnel de la réception. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alejandro ! Merci pour votre avis et commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé de bonnes vacances. Nous félicitons le personnel pour votre excellent travail. À la prochaine! Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Ruben.o

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:06

  Un hôtel catastrophe, la baignoire bouchée, les filtres de climatisation bouchés, le service de restauration très décevant, attendre sans personne pendant plus de 30 minutes, pour commander à manger aller au bar et vous dire qu'il ferme à 15h00 : 12h00 : 00h00 la cuisine alors qu'ils sont assis à te regarder depuis 14h20, un autre jour je commande un Coca et demande le deuxième et au bout de quarante-cinq minutes je vais payer par ennui, et ils me disent qu'ils 'ai oublié, un autre jour je commande vers dix heures le pique-nique et ils me disent que ce n'est pas possible que la cuisine soit déjà fermée, faire les lits en trois semaines 4 jours ils ont remplacé les savons de la salle de bain en trois semaines 2 fois et après plusieurs plaintes à la réception. Un gâchis et nous ne sommes venus que pour travailler

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ruben ! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience avec nous. Comme expliqué sur le site et lors de l'enregistrement, dans le cas de votre réservation, un ménage hebdomadaire est effectué avec un changement de lit et de serviettes, en plus d'un ménage sans changement. Notre équipe était à votre disposition à tout moment, et chaque fois que des articles d'hygiène étaient demandés, ils étaient livrés rapidement, ainsi que notre équipe de maintenance résolvant tout événement imprévu survenu pendant votre séjour. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été la meilleure et nous nous en excusons à nouveau. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance dans un proche avenir. Acclamations! Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Paco.o

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:43

  Médiocre non, terrible, c'est un signe clair que les étoiles se payent, car cet hôtel quatre étoiles n'a rien, les tables en terrasse, très sales, le buffet très rare, ils ont mis du saumon, c'est fini, j'ai dit qu'ils allaient lui répondre, et après une heure d'attente, j'ai fini par manger des fruits, le responsable, un certain Miguel, un incompétent qui ne parlait que mal aux serveuses, ça pour le client c'est désastreux, la relationniste , qui était à la porte de la résidence était comme un bâton, assez désagréable, il parlait mal à tout le monde, beaucoup de manque de contrôle, nous avons demandé l'addition 4 fois, cet homme comme il est responsable, il n'a aucune idée, je le ferais laissez-le dans trois étoiles, et c'est beaucoup, il n'y avait qu'une seule fille débarrassant les tables, la pauvre n'était pas assez, nous avons remarqué peu de camaraderie entre eux, il n'y avait que ce Miguel, qui était responsable attaché à la boîte avec d'autres les filles, avec un sacré bordel, le seul point positif de la soirée était l'attente flamenco qui régnait super nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Salut Paco ! Merci pour votre avis. Malheureusement, nous n'avons trouvé aucun client ayant séjourné dans notre hôtel avec ce nom. Veuillez nous contacter en privé avec votre numéro de réservation pour voir ce qui s'est passé. Nous attendons votre message ! Acclamations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Virginie.O

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 22:00

  Très bon séjour dans cet hôtel, un immense merci à Francisco au restaurant qui est une très belle personne ainsi que Catherina. Points positifs: l'accueil, les appartements sont très grands, très bon service de ménage, très propre, piscine intérieure top, tout est très sécurisé. Mini Club super également et le choix au restaurant est tout simplement énorme ! Étant très difficile sur la qualité de la nourriture, nous avons été ravis. Points négatifs : la piscine extérieure est fraîche. Sinon vraiment parfait pour les familles ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie! Nous aimons lire des opinions comme la vôtre! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’ya pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Ona Alanda Club Marbella Guest Experience Ona Hotels
• stéphanie.i

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:55

  Merveilleux endroit pour passer vos vacances. Très bien situé, très bien desservi, proche de la plage et d'un très bon service de restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Miguel! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Chez Ona, nous travaillons pour toujours fournir le meilleur service, et vos étoiles nous motivent à continuer à nous améliorer :) Nous espérons vous recevoir à nouveau. Salutations! Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• G.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.v

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 21:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna-Maria.i

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 15:18

  Réponse du propriétaire :
  
• tamara.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:09

  Je n'ai pas de mots pour décrire comment le personnel, surtout à la réception, avec les clients, le traitement était de 10. Chambre immense, spacieuse, confortable, propre, cuisine plus complète que la mienne !!! De vraie catégorie, encouragez tous les Espagnols à visiter cet hôtel, c'est merveilleux, ils vous font vous sentir unique.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Tamara ! Merci de nous avoir laissé une si bonne critique. Ces étoiles indiquent que notre travail acharné et notre désir de fournir le meilleur service portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir bientôt! Acclamations :) Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• mina.a

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Jack.'

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Fco..C

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 00:12

  Appartements entièrement équipés, à côté de la plage, à 10 minutes de Marbella. Service exceptionnel et installations très complètes.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Merci beaucoup pour votre avis. Voir ces 5 étoiles nous remplit de bonheur, car cela montre que notre travail acharné porte ses fruits :) Les salutations! Ona Alanda Club Marbella Expérience client Ona Hotel
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:18

  Bien qu'il s'agisse d'un ancien hôtel, les installations sont belles, les chambres sont spacieuses, propres et très lumineuses (ce à quoi j'attache toujours une grande importance)… nous avons pris une chambre au dernier étage et nous avons adoré le design de style loft, elles sont idéales pour partir en famille ! Il y a une petite promenade à la plage, mais ce n'est pas difficile. Super petit déjeuner, à la fois pour la variété et la qualité! Ils nous ont également très bien traités! La vérité est que je ne lui donne pas 5 étoiles parce qu'il pourrait être plus moderne, mais je lui donne 4 étoiles et demie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel ! Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes plus que ravis que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients ! Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients un service de haute qualité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments se sont propagés aux membres de notre équipe. Acclamations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Dax.e

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 18:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Jesus.a

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:21

  Mon séjour au complexe s'est bien passé, mais ce que je ne comprends pas, c'est qu'en tant que membre, cela me coûte l'entretien de ma semaine au même titre que si je n'étais pas membre, à quoi sert d'avoir payé, si réservation d'une semaine est moins cher. Et une autre injustice est qu'ils vous facturent pour la lumière que vous avez dépensée dans la semaine 40 € un dernier. Je ne suis pas content du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jésus ! Tout d'abord, nous sommes désolés de ce qui s'est passé et que votre séjour n'ait pas été aussi spécial que nous l'aurions souhaité. En référence à ce que vous nous transférez, le paiement de votre cotisation annuelle comprend que vous puissiez profiter d'un appartement exclusif pour choisir les dates qui vous conviennent le mieux, dans une période de plus de 2 mois. En plus de pouvoir profiter de Réductions exclusives pour les Membres : 15 % sur les jours supplémentaires, 10 % sur le régime et la possibilité de fractionner le paiement. Nous cherchons à nous améliorer chaque jour pour atteindre l'Excellence dans le service à la clientèle et pour nous, il est important que vous nous fassiez part de vos commentaires. Certain de pouvoir vous servir, nous espérons vous revoir bientôt ! Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Jean.

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:28

  Hôtel calme situé à Elviria et non à Marbella. Mais la ville de Marbella est très proche. Literie et équipement des chambres de très bons niveaux. Parking grand gratuit et sécurisé. Bon petit déjeuner également et restauration très correct pour la zone.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jean! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Les salutations!
• Robert.

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Jo.

  2 / 5

  Le 10/11/2021 à 16:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Galfré.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:55

  Très bon séjour, acceuil très agréable, équipements nombreux et au top! Les appartements sont magnifiques et très bien équipés.

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Galfré, Merci pour votre temps et merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients et nous sommes heureux de constater que votre séjour a été satisfaisant. C'est notre plus grande récompense! Nous sommes sûrs que toutes vos suggestions aideront les autres clients à profiter encore plus de leur séjour à Ona Alanda Club Marbella . Nous espérons vous revoir très bientôt Salutations, Guest Experience Ona Hotels
• isabelle.

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 12:00

  Nos vacances depuis plus de 30 ans . Toujours aussi propre et entretenu. L'accueil toujours excellent et bienveillant d'une équipe au top. Vivement les prochaines vacances.
• CHRISTIANE.O

  3 / 5

  Le 14/09/2021 à 21:56

  Malheureusement la literie est a changé ,sommier et matelas trop vieux , il faut absolument renouveler la literie car très inconfortable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christiane ! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à remercier le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel, que nous regrettons de ne pas voir à votre entière satisfaction. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour tout manquement à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe pour prendre des mesures correctives immédiates afin de vous améliorer et de mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un proche avenir pour vous montrer nos progrès quotidiens. Les salutations, Ona Alanda Club Marbella Expérience client Hôtels Ona
• Guillermo.l

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:46

  SERVICE INCROYABLE !! Très bon traitement par les réceptionnistes, les serveurs et le personnel de sécurité. Le logement est spectaculaire ! Beaucoup d'espace, autant dans le salon et la cuisine que dans la salle à manger et les chambres. Il y a aussi deux terrasses, une devant la piscine et l'autre face aux rues du quartier. Et si cela ne suffisait pas, dans les salles de bain vous pouvez mettre de la lumière normale ou de la lumière rouge ;)
• Lucía.o

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 07:22

  J'ai trouvé que le traitement du personnel était excellent, Antonio, à la réception, Zou à la cafétéria, la femme qui nous a servi au petit déjeuner... C'est pourquoi je lui donne 5 étoiles. De plus, les lits étaient très confortables, y compris le canapé-lit, et les draps étaient de très bonne qualité. Nous étions 6 amis et nous nous sommes installés de manière fantastique avec 6 lits et 3 salles de bain. Excellent rapport qualité prix, parfait pour les familles et les amis.
• Tariq.u

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:26
• Paz.e

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:22

  Je suis en vacances ici depuis des années et très bien. Les appartements sont très propres, spacieux et calmes. La seule chose est que chaque année il y a moins d'ustensiles de cuisine, il y en a juste assez. Les installations sont très bien, les piscines sont très bien et incroyables pour les enfants. Il y a une aire de jeux pour enfants qui, même si elle est simple, est bien et la salle de jeux est également suffisante. Le personnel est très sympathique et poli.
• J..e

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:08

  Bon endroit. Personnel très sympathique à tout moment. Bonnes piscines. Parfait pour se détendre en famille. Bon prix. Le bâtiment a besoin de quelques améliorations normales pour son âge mais bon en général. Recommandé.
• Thiwo.i

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 22:04

  Bon hôtel avec des appartements. Il a un très bon rapport qualité-prix dans la région de Marbella. Employés très sympathiques et corrects. J'étais dans un grand appartement récemment rénové et confortable. La plage est à 3 minutes à pied. Le seul inconvénient est que le WiFi n'est pas gratuit, mais pour le reste fortement recommandé si vous souhaitez passer quelques jours à Marbella à un prix raisonnable.
• Sammm.

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 13:42

  Alors pour commencer l’emplacement si vous n’êtes pas véhiculé vous serez à 2h de tout à pied et 30min en voiture je n’est pas aimer l’emplacement ensuite le personnel Abdellah réceptionniste au top du top hyper gentille par contre je déconseille le petit déjeuner vraiment pas de choix et pas bon du tout pareille pour le restaurant de l’hôtel 0/10 en plus la responsable carré blonde très hautaine on a juste envie de lui mètre une claque ensuite attention à votre caution on nous a facturer 120€ une tache sur le rideaux 120€ ????? Il peuvent racheter 10 de rideaux avec 120€ et pour la piscine bien mais trop de goss et trop familiale voilà je ne reviendrais pas
• Nora.o

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:04

  Le personnel est sympathique, c'est propre mais un peu bruyant. Nous avons eu un appartement à côté de la station d'épuration et le bruit était très gênant toute la nuit. Le buffet peu varié mais les choses étaient copieuses. Le point le plus négatif est la permissivité avec l'utilisation du masque dans les parties communes. La plupart des clients se promenaient librement sans masque. Avec une incidence de plus de 1 000 pour 100 000 habitants, je pense qu'ils devraient être plus conscients de cela.
• Laurenda.j

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 22:00

  Superbe
• Esther.e

  4 / 5

  Le 25/06/2021 à 16:02

  Gentillesse du personnel d'accueil. C'est vieux mais c'est rénové. assez propre Le canapé et le lit sont confortables et ils nous ont laissé une bouteille d'eau, ce qui est apprécié. Le parking a le trottoir à l'entrée en assez mauvais état et il y a peu de places.
• Miguel.n

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 18:26

  Le service en salle très lent, une heure pour que les plats soient servis depuis que nous l'avons commandé (et il n'y avait pas beaucoup de monde). Après un moment à nous apporter les hamburgers que nous avions déjà mangés, les salades sont apparues. Dans la piscine, nous avons vu comment un homme a frappé une femme, il y a beaucoup de gens qui restent sans éducation. On était tendu dans la piscine, on ne peut pas se fier à l'ambiance là-bas. Rien de recommandé.
• Anaïs.E

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 21:51

  J'ai adoré cet hôtel, à 12km de Marbella mais finalement très pratique car la voie rapide est juste à côté. Il y a des commerces et restaurant à proximité. Le cadre de l'hôtel est très bien et calme. La plage est accessible à 5 minutes pied. Le parking est gratuit. Les piscines sont top (dommage qu'ellesne soient pas ouvertes plus tard le soir), les mesures sanitaires covid-19 sont respectées. Les équipements de la chambre sont complets, la serviette de piscine est fournie ainsi que la pastille de lave vaisselle, le liquide vaisselle, et tout le nécessaire de toilettes. Nous pouvons être complètement autonomes dans notre chambre d'hôtel. Surtout, le personne est très accueillant, chaleureux et aux petits soins. J'avais fait une "demande spécifique" sur booking et elle a été respectée malgré ma réservation tardive !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous aimons lire des opinions comme la vôtre! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’ya pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Guest Experience Ona Hôtels
• papa.o

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 10:57

  Super hôtel appartement, personnel super sympathique et très agréable bonne accueil à notre arrivée vraiment à l'écoute du client chambre très spacieuse ainsi que tout le nécessaire pour le confort plage à 2 minutes à pied ainsi que beaucoup de restaurants et de boutiques à proximité parking sous terrain vraiment au top juste la connexion wifi qui fonctionne 1 fois sur 100 toujours un problème voilà voilà sinon dans l'ensemble c'est un super bonne appartement hôtel je vous recommande à tous et à toutes cette établissement magnifique sans hésiter
• Hervé.a

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 06:56

  Endroit sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour le commentaire! On vous attend une prochaine fois! Salutations.
• Chantal-Marie.a

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 16:35

  Le paradis ...
• Jean-Baptiste.a

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 19:38

  Piscine agréable et propre.
• Michele.e

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 17:09

  Féerique. Appartement très très grand et confortable.Ns reviendrons avec bcp de plaisir.
• Najoua.a

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 13:53

  Nous avons passés un bon séjour Abdella est très agréable il a été super et au petit soin un excellent receptionniste très professionnel 👌👌👌👌😀
• H.E

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 09:59

  C bien mais un p'tit pbl de parking il est exigu
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 21:58

  très bonne hôtel nous avons passer un excellent séjour, le service irréprochable, l accueil le restaurant piscine animation. franchement je recommande cette hôtel le personnel parle la langue française nous avons passer de beau moment la plage à 3 min juste magnifique couché de soleil bref merci à Abdellah et toute son équipe 🙏🏻🙏🏻💕💕
• Jean-luc.o

  5 / 5

  Le 01/05/2019 à 21:56

  Hotel familial tres agreable
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 00:04

  Génial
• Layla.

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 23:06

  La structure a l'air bien, ce n'est pas très moderne mais ce n'est pas mal. Le personnel est courtois. Comparé à des stations plus grandes et plus dispersées, ici l'environnement est plus intimiste. L'appartement était grand et assez confortable. J'ai trouvé quelques défauts dans le bruit extrême du système de chauffage/refroidissement, et dans l'aspiration forcée des salles de bains aveugles, qui, après une simple douche, se transformaient en saunas pleins de condensation. Les fournitures de shampoing et de gel douche étaient vraiment insuffisantes. Dans l'ensemble, le séjour a été agréable.
• Mohammed.l

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 19:19

  Excellent séjour , site agréable , Personnel accueillant , professionnel Bonne situation Bonne adresse Aliati
• Youssef.a

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 14:09

  L'établissement était vraiment confortable accueil chaleureux pescine extérieur magnifique et l'endroit est vraiment calme
• Marlene.o

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 07:44

  Parfait, belle infrastructure, toutes commodités, personnel super dispo et sympa, propre, bien placé. Je veux y retourner !!!!!
• Emmanuelle.i

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 17:43

  Résidence très agréable au calme et familiale. Le personnel est très disponible et serviable. A quelques minutes à pieds de la plage et à 10 km en voiture du centre de marbella. Vraiment bien placé pour faire de nombreuses activités. L'appartement est superbe, très spacieux et dispose de bons équipements. Nous avons passé d'excellentes vacances ici et nous y reviendrons avec grand plaisir. Je le recommande vivement
• Olga.o

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 13:45

  Je bous visite en juillet

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriel.e

  2 / 5

  Le 30/05/2018 à 08:18

  Lieu sympathique personnel très agréable.. Concernant la restauration, je déconseille vivement pour info le pain et le beurre facturé à 1,50€.
• Giulia.a

  5 / 5

  Le 20/11/2017 à 19:44

  Magnifique !!!
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 29/08/2017 à 21:46

  Un club toutes options dans un cadre idyllique.