Hard Rock Hotel Marbella
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A propos de : Hôtels Hard Rock Hotel Marbella à Marbella
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Can.o
1 / 5Le 15/11/2022 à 23:07Réponse du propriétaire :
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Steve.e
5 / 5Le 15/11/2022 à 21:00Un Hard Rock Hotel d'une beauté sensationnelle récemment rénové. Mais la meilleure chose est le personnel incroyablement gentil et extrêmement sympathique. Patricia était incroyable. continuer de gérer
Réponse du propriétaire :
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Elizabeth.a
1 / 5Le 06/11/2022 à 21:02LE CASINO ET TOUT PARCE QUE CE TERRAIN A BEAUCOUP DE PROBLÈMES FINANCIERS AUSSI COMME J'AI VÉCU QUARANTE ANS À MARBELLA ET J'AI DES AMIS DANS LE SYSTÈME FISCAL EN ESPAGNE JE SAIS!!! PAR EXEMPLE, WALT DISNEY WORLD ALLAIT ACHETER UN TERRAIN À SAN PEDRO ET AU MOMENT DE LA RÉDACTION, IL Y AVAIT UN PEU ÉCRIT DISANT QUE SI DISNEY WORLD ACHÈTE LE TERRAIN ALORS IL DEVRA DONNER UNE PENSION À VIE AUX ANCIENS PROPRIÉTAIRES ET DISNEY WORLD NE L'A PAS SIGNÉ ET ILS SONT ALLÉS À PARIS, EN FRANCE OÙ ILS METTENT ACTUELLEMENT LE MONDE DISNEY À PARIS !!! LA VÉRITÉ EST LA VÉRITÉ, DÉSOLÉ BUDDY !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail directement à l'hôtel pour résoudre vos doutes. Il n'est pas clair d'après votre commentaire comment nous pouvons aider ou améliorer. Nous serions ravis que vous veniez nous rendre visite pour profiter de nos nouvelles installations, de la gastronomie et de la gentillesse de tout le personnel. Merci beaucoup Salutations des coulisses Équipe du service à la clientèle -
T...
1 / 5Le 26/10/2022 à 14:05Réponse du propriétaire :
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Stuart.c
5 / 5Le 17/10/2022 à 10:07Réponse du propriétaire :
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Ruth.h
5 / 5Le 12/10/2022 à 11:58Réponse du propriétaire :
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Elena.o
4 / 5Le 09/10/2022 à 12:50Réponse du propriétaire :
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elena.a
5 / 5Le 07/10/2022 à 00:44Réponse du propriétaire :
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Darius.
1 / 5Le 06/10/2022 à 09:22Réponse du propriétaire :
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Raquel.a
5 / 5Le 05/10/2022 à 21:43Cela ressemble à un hôtel spectaculaire, tout est très beau, très propre et la nourriture est magnifique, et très variée, le petit déjeuner est un grand buffet et vous avez beaucoup de variété de plats. Tout le monde très gentil. Génial😁😁
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Merci beaucoup pour votre évaluation très détaillée et magnifique. Nous apprécions grandement vos paroles sur l'hôtel et notre personnel. Ce qui nous rend le plus fier, c'est de lire votre impression sur les bonnes ondes que notre groupe transmet au quotidien. On vous attend à bras ouverts pour de nouveaux moments rock. Salutations de nos coulisses, Équipe du service à la clientèle -
AF..
5 / 5Le 02/10/2022 à 06:36Peut-être le meilleur endroit où s'arrêter à Marbella : le traitement est délicieux et le logement très bien entretenu et les responsables étaient très attentifs à tout moment. Vaut la peine
Réponse du propriétaire :
Cher AFJ, Merci beaucoup pour votre évaluation très détaillée et magnifique. Nous apprécions grandement vos paroles sur l'hôtel et notre personnel. Ce qui nous rend le plus fier, c'est de lire votre impression sur les bonnes ondes que notre groupe transmet au quotidien. On vous attend à bras ouverts pour de nouveaux moments rock. Salutations de nos coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Patricia.u
5 / 5Le 01/10/2022 à 10:14Réponse du propriétaire :
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Chafiq.�
5 / 5Le 30/09/2022 à 19:31Une tuerie!! les fêtes du dimanche sont les meilleures de Puerto Banus!! Le staff très serviable et souriant. Je reviendrai !! Rock it Hard, Rock it Hard Rock!!!🤟🤟🤟
Réponse du propriétaire :
Cher Chafiq, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Hard Rock Hotel Marbella. Nous avons lu vos remarques avec plaisir. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, Yasmine B. Guest Service Manager HRHM -
Paula.r
5 / 5Le 30/09/2022 à 19:17L'hôtel fantastique, confortable et avec une très bonne ambiance. Tout le personnel est professionnel et très sympathique !! Nous serons de retour...
Réponse du propriétaire :
Chère Paule, Merci beaucoup pour votre évaluation très détaillée et magnifique. Nous apprécions grandement vos paroles sur l'hôtel et notre personnel. Ce qui nous rend le plus fier, c'est de lire votre impression sur les bonnes ondes que notre groupe transmet au quotidien. On vous attend à bras ouverts pour de nouveaux moments rock. Salutations de nos coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Jodie.r
5 / 5Le 30/09/2022 à 18:37Réponse du propriétaire :
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Sandra.s
5 / 5Le 30/09/2022 à 16:16J'ai adoré l'hôtel, une super expérience. Une ambiance géniale et animée car à tout moment il y avait un DJ qui jouait de la musique et en même temps calme, c'était super bon. Service très attentionné et nourriture excellente. Merci beaucoup de nous avoir si bien traités et félicitations pour votre excellent travail envers le client.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre récente visite au Hard Rock Hotel Marbella ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour avec toutes nos bonnes ondes et en compagnie de notre groupe ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Belen.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 07:44Expérience imbattable ce sentiment lorsque vous entrez dans un lieu et que vous ne pouvez pas arrêter de cligner des yeux car tout ce que vous voyez vous fascine depuis le moment où vous entrez dans la réception jusqu'à ce que vous montiez dans les chambres, le personnel incroyable toujours souriant et prêt à vous aider dans tout ce dont vous avez besoin pour souligner l'excellent travail des femmes de chambre qui font de votre séjour comme à la maison un 10 pour elles
Réponse du propriétaire :
Chère Bethléem, Notre objectif est d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos journées au Hard Rock Hotel Marbella. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous nous efforçons continuellement d'offrir une expérience rock and roll, afin que tous nos clients aient de beaux souvenirs de leurs vacances. Ce fut un plaisir de prendre soin de vous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas si lointain ! Salutations les rockeurs, Équipe du service à la clientèle HRHM -
squeeze&.e
5 / 5Le 28/09/2022 à 20:42Réponse du propriétaire :
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Javier.i
5 / 5Le 28/09/2022 à 16:44Fantastique, un traitement exquis, la visite de la chambre est merveilleuse. Bref, dommage que les vacances soient finies, nous le répéterons.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Au nom de tout le groupe qui fait partie du Hard Rock Hotel Marbella, je vous remercie de partager votre score et vos commentaires avec nous. Nous vous attendons sur scène pour revivre des moments privilégiés inoubliables. Un câlin des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Diego.c
5 / 5Le 28/09/2022 à 15:47Un ancien hôtel !!!!!! Très vivant et amusant !!!!! Excellent personnel. Emplacement parfait pour aller à Puerto Banus et Marbella. Les pool parties sont une expérience à ne pas manquer si vous venez à Marbella.
Réponse du propriétaire :
Cher Diego, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour ce gentil commentaire après votre récente visite à l'hôtel Hard Rock Marbella. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos journées avec nous et que vous ayez apprécié nos détails rock et la bonne humeur de notre équipe. Nous espérons vous accueillir très bientôt pour apporter de nouveaux moments uniques à l'ensemble du groupe ! Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Harriet.u
5 / 5Le 28/09/2022 à 11:08Réponse du propriétaire :
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Yo.o
5 / 5Le 28/09/2022 à 09:54Hôtel incroyable, atmosphère et thème phénoménaux. Des performances live qui donnent envie d'être en festival. Hôtel très bien entretenu.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Au nom de tout le groupe qui fait partie du Hard Rock Hotel Marbella, je vous remercie de partager votre score et vos commentaires avec nous. Nous vous attendons sur scène pour revivre des expériences inoubliables. Un câlin des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Lorena.e
5 / 5Le 28/09/2022 à 09:02L'expérience était super! La gentillesse des serveurs et la propreté de la chambre en général très bien !! Je vais totalement répéter !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Lorraine, Au nom de tout le groupe qui fait partie du Hard Rock Hotel Marbella, je vous remercie de partager votre score et vos commentaires avec nous. Nous vous attendons sur scène pour revivre des expériences inoubliables. Un câlin des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Cristina.o
2 / 5Le 27/09/2022 à 18:22Malheureusement ce n'est pas à la hauteur. Vous réservez cet hôtel pour profiter des installations mais à 18h00, ils vous expulsent (littéralement) de la piscine. La nourriture qui comprend la demi-pension est également très sommaire, il y a si peu de variété qu'ils vous présentent chaque plat du buffet pour le cacher. Le service en général est plutôt médiocre... Après avoir visité d'autres hôtels de la chaîne je peux dire que celui-ci est en deçà tant au niveau des équipements que du service client, je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre dernier séjour chez nous. Nous avons essayé de rendre votre séjour agréable pour l'occasion spéciale que vous êtes venu fêter et nous regrettons de ne pas y être parvenu. Nous avons bien pris note de vos commentaires, si vous décidez de revenir, merci de nous contacter par email ou en appelant directement l'hôtel et nous prendrons soin de vous et veillerons à ce que vous passiez un séjour parfait. Encore une fois, très reconnaissant pour vos commentaires et j'espère vous revoir dans notre hôtel. Salutations les rockeurs, Équipe du service à la clientèle -
Svenja.n
5 / 5Le 27/09/2022 à 13:45Super hôtel récemment rénové avec un personnel génial. Grande proximité de la plage et de Puerto Banus. Tout est parfait pour les vacances Hard Rock !
Réponse du propriétaire :
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Paul.a
1 / 5Le 26/09/2022 à 07:21Réponse du propriétaire :
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Ana.c
5 / 5Le 22/09/2022 à 21:50Merveilleux hôtel, la meilleure attention et la gentillesse de tout le personnel. Surtout les femmes de ménage qui laissent les chambres impeccables tous les jours et toujours avec le sourire. Restauration et environnement imbattable.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Au nom de tout le groupe qui fait partie du Hard Rock Hotel Marbella, je vous remercie de partager votre score et vos commentaires avec nous. Nous vous attendons sur scène pour revivre des expériences inoubliables. Un câlin des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
CASA.O
5 / 5Le 22/09/2022 à 09:05Il est impressionnant de voir comment la marque a transformé l'hôtel. Il a été spectaculaire, la réception, le hall, les restaurants et la piscine. L'ambiance qui s'en dégage est géniale, le personnel super sympa et attentionné, la musique dans tous les espaces crée des vibrations incroyables, en plus de la situation qu'elle a, ça ne pourrait pas être mieux !
Réponse du propriétaire :
Chère Maison Lola, Au nom de tout le groupe qui fait partie du Hard Rock Hotel Marbella, je vous remercie de partager votre score et vos commentaires avec nous. Nous vous attendons sur scène pour revivre des expériences inoubliables. Un câlin des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Nuria.
5 / 5Le 20/09/2022 à 12:24Nous sommes allés à la fête qu'ils ont eue dimanche dernier et nous nous sommes bien amusés! Il y avait une très bonne ambiance ! Nous avons adoré la performance de DJ KUN, la vérité est que c'était bien mieux que ce qu'OBK a fait... vous ne pouviez rien entendre de lui, il a chanté 4 chansons et est parti. Nous aurions aimé plus de temps de divertissement de KUN, vraiment. Le personnel était charmant dès la minute 1. Nous avons été servis pour la plupart par un serveur nommé Nacho, qui était attentif à nous et nous a fourni tout ce dont nous avions besoin. Je lui donne un 10 ! :RÉ
Réponse du propriétaire :
Chère , wow! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec tout le groupe. Nous aimons savoir que vous avez apprécié notre RockCollection ! Nous espérons vous revoir bientôt, nous accordons déjà les instruments. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Esmeralda.s
5 / 5Le 19/09/2022 à 12:33Un hôtel avec un très bon emplacement, un parking facile et de magnifiques installations, très spacieux et confortable. L'excellente nourriture, aussi dans les extérieurs et la piscine, ils organisent des fêtes le week-end avec une très bonne ambiance, idéale pour se détendre !
Réponse du propriétaire :
Chère Emeraude, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre expérience au Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes très fiers de lire vos beaux mots sur notre groupe qui avec son ambiance essaie de donner des moments uniques à tous nos invités. Nous sommes ravis de savoir que l'emplacement, les installations, notre nourriture et nos piscines ont été à votre goût ainsi que la bonne ambiance que nous avons. Nous espérons vous revoir très bientôt! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle -
Michael.
5 / 5Le 18/09/2022 à 20:52Réponse du propriétaire :
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karen.e
5 / 5Le 15/09/2022 à 21:30Magnifique hôtel et superbes installations, très bon traitement avec le personnel d'accueil, en particulier avec M. Pedro, une personne gentille et attentionnée. Grande propreté de l'hôtel en général et des performances live dans la piscine. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Toute la bande du Hard Rock Hotel Marbella tient à vous remercier pour votre visite. Nous sommes ravis de découvrir que vous avez pu profiter d'une expérience aussi agréable et que notre attention a été une partie spéciale de votre visite. Nous partagerons votre opinion avec l'équipe et surtout avec Pedro, je suis sûr qu'il sera ravi de savoir que son travail et son dévouement ont porté leurs fruits. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations et beaucoup de rock, Équipe du service à la clientèle -
Francisco.�
5 / 5Le 13/09/2022 à 10:03Les événements du dimanche sont les meilleurs, piscine incroyable et musique des années 80 avec un spectacle fou Amusez-vous dans un endroit spectaculaire Je te le recommande!
Réponse du propriétaire :
Waouh François ! Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nos installations et la musique de notre DJ ont dépassé vos attentes. Nous vous attendons à nouveau pour continuer à collectionner des moments inoubliables. Salutations des coulisses Équipe du service à la clientèle -
marisol.u
5 / 5Le 11/09/2022 à 17:23Merci beaucoup pour ce magnifique hôtel et de prendre soin de chaque détail ainsi que de transmettre de la musique, du rythme et une bonne ambiance. Nous avons adoré la gentillesse avec laquelle Santos et Bea, qui a été notre serveuse, nous ont reçus. 1000% recommandé et nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Marisol, Vous ne pouvez pas imaginer à quel point il est heureux de savoir que vous avez passé une journée inoubliable avec tout le groupe qui fait partie du Hard Rock Hotel Marbella. Nous partagerons vos paroles avec Santos et Bea, nous sommes sûrs qu'ils seront fiers du travail qu'ils ont accompli. Nous avons hâte de vous revoir sur scène ! Merci beaucoup encore une fois Salutations des coulisses Équipe du service à la clientèle -
Anton.o
5 / 5Le 10/09/2022 à 00:48L'hôtel est magnifique ! Les chambres et suites sont au nombre de 10 : belles et très propres ! Excellente musique dans tout l'hôtel et les DJ à la piscine. Tout le personnel est super sympa et disponible ! Nous allons certainement répéter!
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire ce fantastique commentaire. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous! Je vous attends à nouveau pour vivre une autre véritable expérience de rock star. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Angel.a
4 / 5Le 09/09/2022 à 22:01Cela a dû être de la malchance, mais l'alarme incendie s'est déclenchée plusieurs fois (elle a échoué) et un jeudi, elle a réveillé tous les invités à 6h30. La pipe sonne la nuit et laisse une odeur le matin. Idem pour l'air qui sentait bon la cigarette. Ils viennent d'ouvrir, il va donc falloir leur laisser le temps pour que tout soit parfait. Ils le feront certainement. J'ai mis 4 étoiles au service car le désespoir du problème d'alarme a fait qu'un employé a répondu à contrecœur au téléphone. Les autres membres du personnel étaient super gentils et patients. À la fin, ils m'ont donné un bonus dont j'étais satisfait. succès !!!
Réponse du propriétaire :
Cher ange, Au nom de l'ensemble du Hard Rock Hotel Marbella Band, je tiens à exprimer mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez mentionnés et que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Nous basons nos améliorations et apprenons sur ces commentaires qui sont essentiels pour nous, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires que nous prendrons en compte. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir bientôt pour une expérience Rock Star. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Alba.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 20:10Personnel très attentionné et très serviable. Un hôtel digne de ce nom, une belle expérience et des installations incroyables ! Il est recommandé d'aller à des soirées ou simplement de profiter de la piscine avec votre DJ. Continue !
Réponse du propriétaire :
Chère Aube, Toute la bande du Hard Rock Hotel Marbella tient à vous remercier pour votre visite. Nous sommes ravis de découvrir que vous avez pu profiter d'une expérience aussi agréable et que notre attention a été une partie spéciale de votre visite. Nous partagerons votre opinion avec l'équipe de cuisine, ils seront sûrement ravis de savoir que leur travail et leur dévouement ont porté leurs fruits. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations et beaucoup de rock, Équipe du service à la clientèle -
Cristina.a
5 / 5Le 06/09/2022 à 11:52L'hôtel offre une expérience unique et différente où la musique joue un rôle fondamental. Nous avons passé la journée dans la piscine et avons pu profiter à la fois de la bonne ambiance et des commodités offertes par le domaine, avec des hamacs dans la piscine ou la vue incroyable sur les environs depuis sa piscine à débordement. Nous avons essayé l'un des restaurants qui possède une piscine et le spectaculaire burger Wagyu. Sans aucun doute, pour répéter et profiter de certaines des fêtes qu'il organise le week-end.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Toute la bande du Hard Rock Hotel Marbella tient à vous remercier pour votre visite. Nous sommes ravis de découvrir que vous avez pu profiter d'une expérience aussi agréable et que notre attention a été une partie spéciale de votre visite. Nous partagerons votre opinion avec l'équipe de cuisine, ils seront sûrement ravis de savoir que leur travail et leur dévouement ont porté leurs fruits. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations et beaucoup de rock, Équipe du service à la clientèle -
Coral.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 11:11Expérience de 10. Bel hôtel, cuisine délicieuse, atmosphère agréable et personnel fantastique. Répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher corail, Merci beaucoup d'avoir choisi le Hard Rock Hotel Marbella. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez pu vous sentir chez vous, nous travaillons chaque jour pour offrir des services aux plus hauts standards de qualité et nous sommes ravis de découvrir que nous y parvenons grâce aux efforts de toute notre gang. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations les rockeurs, Équipe du service à la clientèle HRHM -
David.i
5 / 5Le 06/09/2022 à 09:54Réponse du propriétaire :
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Chris.n
1 / 5Le 05/09/2022 à 22:10Réponse du propriétaire :
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Cristóbal..
5 / 5Le 05/09/2022 à 16:05Séjour parfait. Installations très bien entretenues et excellent traitement par le personnel de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette évaluation incroyable, Cristóbal! Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux de savoir que vous avez passé des journées spéciales avec tout le groupe. Nous accordons déjà les instruments pour votre prochaine visite. Merci encore! Un câlin des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Mercedes.i
5 / 5Le 05/09/2022 à 14:54Une expérience inoubliable. De l'attention du personnel à l'emplacement et à la propreté des chambres. Environnement imbattable.
Réponse du propriétaire :
Chère Mercedes, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire ce fantastique commentaire. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous! Je vous attends à nouveau pour vivre une autre véritable expérience de rock star. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Arturo.o
5 / 5Le 05/09/2022 à 13:46Excellent hôtel, une attention merveilleuse et de belles installations. L'attention du personnel de l'hôtel était super. Des aspects de qualité humaine peuvent être mis en évidence dans les relations avec les clients, alliant spontanéité et respect. 100% recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Arthur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire ce fantastique commentaire. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous! Je vous attends à nouveau pour vivre une autre véritable expérience de rock star. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Rosa.
5 / 5Le 05/09/2022 à 13:35C'est merveilleux comme l'hôtel a été entièrement rénové, c'est magnifique. Bonne nourriture, bonne ambiance et musique, la chambre, ainsi que confortable, très propre. J'adore la décoration. personnel super sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour écrire cette critique fantastique. C'est formidable de savoir que nous avons dépassé vos attentes! Je vous attends à nouveau pour vivre une autre véritable expérience de rock star. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Sofiane.A
1 / 5Le 02/09/2022 à 13:54Je n'ai rien dit mais mise à part le fait que l'emplacement soit idéale mise a part cela j'ai dû attendre 50 minutes pour le chekin puis ma carte ne fonctionnait pas j'ai encore dû attendre 40 minutes pour avoir une nouvelle carte, La personne à l'accueil était seul il y avait une dizaine de personnes avant moi je voulais aller dormir je voulais aller aux toilettes j'avais envie de prendre une douche je viens de Paris et j'ai dû attendre autant de temps, Le pommeau de douche ne s'approche pas bien il ne fait que de tomber le lit et inconfortable de plus, j'ai été mordu par des moustiques ou des tic dans le lit j'ai plein de boutons au niveau des pieds et des genoux, le sol etait tres sale au niveau des fentre, plein de poussière. À partir de 10h du matin les femmes de chambre sont venues toutes les heures toquer à ma porte le téléphone ne cessait de sonner pour que j'ai dit vers la chambre à partir de 12h or j'ai dû attendre plus la veille, 40 min puis 50 min... Ce matin lors du check-out j'ai encore dû attendre 35 minutes avant que je puisse le prendre et me rendre mon argent que j'avais laissé en caution, alors que j'ai mon bateau a prendre a15h30, je dois donc rouler vite jusqu'auport et prendre des risques. bref j'ai payé 450 euros pou ca, aucin resppnsable n'est venu, pas de geste commercial, ni d'excuses sèches, pour la dame a l'acceuil cela est normal, vu qu'il n'y a pas assez de personnel....
Réponse du propriétaire :
Cher Sofiane, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récente expérience au Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses. Sachez que nous prenons vos remarques en grande considération et que celles-ci ont été transmises à l'ensemble de l'équipe afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas á me contacter personellement la prochaine fois, sa serait avec plaisir pouvoir prendre soin de votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. Chaleureusement, Yasmine B. Guest Service Manager HRHM -
Maude.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 11:27Excellent hôtel, tout nouveau avec un personnel super agréable, plein de bonne volonté! Il reste des choses à mettre en place mais ils sont à l’écoute du client ! A voir une fois dans sa vie !
Réponse du propriétaire :
Cher Maude, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience au Hard Rock Hotel Marbella. Nous avons lu vos remarques avec plaisir. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite pour une autre expérience mémorable. Chaleureusement, Guest Service Manager Team -
Maria.s
5 / 5Le 26/08/2022 à 16:59Lorsque vous êtes en vacances, vous êtes toujours d'humeur positive pour passer un bon moment. Si à part, comme dans ce cas, vous avez la chance de trouver un gérant comme Ignacio, généreux, gentil et super serviable, le séjour devient parfait. Félicitations à tous les travailleurs pour l'excellent traitement reçu et pour avoir fait de notre séjour une expérience inoubliable...
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup de nous avoir donné le meilleur score et pour vos commentaires positifs ! Ce fut un plaisir d'avoir pu vous avoir avec nous pendant quelques jours et de vous avoir rencontré. Nous accordons déjà les instruments pour votre prochaine visite, nous vous attendons dans votre nouvelle rock house à Marbella ! Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Roberto.�
5 / 5Le 25/08/2022 à 15:08Nous avons passé un excellent week-end dans ce nouvel hôtel au concept traditionnel. Le personnel soignant (Laura) était attentif à tout moment. Grand professionnel
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Je vous remercie au nom de tout le groupe qui fait partie du Hard Rock Hotel Marbella d'avoir écrit ce merveilleux commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos précieux mots à notre collègue Laura ! À bientôt! Équipe du service à la clientèle -
Manuel.i
5 / 5Le 22/08/2022 à 10:25Service, propreté, convivialité... Le tout dans un environnement modernisé adapté à l'essence de l'ancien hôtel, magnifique. Son personnel attentif et proche rend votre séjour agréable. Vous avez des fêtes à thème autour de la piscine qui ajoutent une touche spéciale à ce merveilleux hôtel. Toutes nos félicitations
Réponse du propriétaire :
Waouh Manuel ! Merci beaucoup pour votre commentaire, nous partagerons vos mots avec toute l'équipe. Nous vous attendons bientôt à Marbella pour continuer à collectionner des moments inoubliables. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Estrella.
5 / 5Le 21/08/2022 à 15:18Un 10 !! Excellent séjour à l'hôtel, tout est beau et super propre. Personnel très attentionné et efficace, surtout Mr Jaime qui nous a accompagné pendant notre séjour et tout était excellent🤩 Nous reviendrons !!
Réponse du propriétaire :
Chère étoile, Merci beaucoup de nous avoir donné le meilleur score et pour vos commentaires positifs ! Ce fut un plaisir d'avoir pu vous avoir avec nous pendant quelques jours et de vous avoir rencontré. Nous accordons déjà les instruments pour votre prochaine visite, nous vous attendons dans votre nouvelle rock house à Marbella ! Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Fernando.i
5 / 5Le 19/08/2022 à 18:11Une expérience magnifique qui ne déçoit pas dans la gamme Hard Rock... de belles piscines, avec la bonne musique caractéristique qui la définit. Ça sonne aussi à l'intérieur de la piscine. L'odeur quand vous entrez vous rappelle que vous êtes dans un autre de ces fabuleux hôtels.
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand, Merci beaucoup de nous avoir donné le meilleur score ! Nous accordons déjà les instruments pour votre prochaine visite, nous vous attendons ! Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Maria.o
1 / 5Le 19/08/2022 à 00:24Nous avons dîné à l'hôtel (nous ne sommes pas des clients) et c'est une DÉCEPTION complète. Avant d'entrer, nous avons demandé si c'était la nourriture servie à Hard Rocks partout dans le monde, et ils ont dit oui. Quand les plats arrivent, ils ne ressemblent en rien à ceux du restaurant, quand ils nous avaient dit oui. C'était aussi TRÈS CHER pour les montants qu'ils nous ont donnés.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci d'avoir pris une partie de votre temps précieux pour nous faire part de vos commentaires. Je suis vraiment désolé pour la confusion avec les informations transmises, je vous informe que Hard Rock Hotels et Hard Rock Cafe sont indépendants et vous ne pourrez pas trouver de Hard Rock Cafe à l'intérieur d'un Hôtel sauf dans les Hard Rock Hotels & Casinos. Nous espérons également que vous pourrez bientôt nous rendre visite et tenter l'expérience Hard Rock Hotel Marbella ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Javier.e
5 / 5Le 17/08/2022 à 08:53L'hôtel est magnifique, entièrement rénové et très rock. Nous avons adoré, des installations au traitement du personnel. Nous allons répéter à coup sûr !!
Réponse du propriétaire :
Cher rocker Javier, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre expérience au Hard Rock Hotel Marbella. Nous continuerons à faire du rock pour offrir à nos clients une véritable expérience de rock star. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle -
Edu.
5 / 5Le 17/08/2022 à 00:23L'atmosphère qui imprègne tout l'hôtel. Personnel très attentionné et toujours avec le sourire, mention spéciale aux gars de l'accueil qui nous ont fait sentir comme de vraies stars à notre arrivée en nous donnant toutes les recommandations que nous avions demandées ! Chambres avec tout le confort et petit déjeuner de grande qualité et très varié.
Réponse du propriétaire :
Salut Ed, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Hard Rock Hotel Ibiza. Nous aimons connaître de première main les expériences de nos clients pour continuer à nous améliorer quotidiennement et maintenir une motivation maximale. Nous sommes heureux de savoir que nous y parvenons. Je vous assure que nous transmettrons le message à tout le monde. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour continuer à vivre ensemble des moments inoubliables. Salutations les rockeurs, Équipe du service à la clientèle -
Macarena.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 18:36L'hôtel est incroyable, la musique live, la nourriture, le service et les installations sont une vraie merveille. Mettez en surbrillance le personnel, l'attention est excellente. Pour renouveler l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Macarena, De Hard Rock Hotel Marbella, nous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps d'exprimer votre opinion, nous apprécions hautement chacune des contributions de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et profiter ensemble! Salutations Rockers, Équipe du service à la clientèle -
Alfonso.o
5 / 5Le 16/08/2022 à 17:28Nous étions à la Rockollection dimanche dernier, il n'y a aucun autre endroit dans la région où un spectacle comme celui-ci est conçu, entouré d'une si bonne ambiance, de performances stellaires et surprenantes. Le service était supérieur, ce qui est grandement apprécié. Recommandé pour tous ceux qui veulent profiter d'une journée fantastique, à répéter sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Cher Alphonse, Je vous remercie au nom de tout le groupe qui fait partie du Hard Rock Hotel Marbella d'avoir écrit ce commentaire. Nous continuerons à basculer avec la meilleure musique de fond ! Nous vous attendons dimanche prochain Rock On! L'équipe du service client -
Desireé.u
5 / 5Le 14/08/2022 à 18:05C'est un hôtel magnifique, moderne et parfait pour l'été. L'emplacement est génial, il y a des parkings juste devant la porte. La qualité de la nourriture est incroyable. Le personnel de tout l'hôtel est incomparable et très attentionné. Mettez en surbrillance James et Fahd pour tout ce qu'ils ont fait pour nous. Sans aucun doute, c'est un hôtel que je referais mille fois plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Désirée, Au nom de tout le groupe qui fait partie du Hard Rock Hotel Marbella, je vous remercie d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire ce merveilleux commentaire. C'est formidable de savoir que la nourriture, l'emplacement et la gentillesse du personnel dépassent vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt! Nous accordons déjà les instruments pour votre prochaine visite. Merci beaucoup Salutations des coulisses L'équipe du service client -
Gonzalo.o
5 / 5Le 11/08/2022 à 22:12Résultat spectaculaire après la réforme... Beau lobby avec une exposition de souvenirs très cool, qui comprend des costumes emblématiques. Super ambiance, dès le moment où vous recevez le traitement est imbattable, personnel super attentionné. Les chambres super originales et les lits imbattables, sans oublier les piscines et leurs pool parties ! Réussi à tous points de vue. 100% recommandable !!
Réponse du propriétaire :
Cher Gonzalo, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez passé à partager votre belle expérience au Hard Rock Hotel Marbella. Nous ne pouvons pas être plus fiers de savoir que tout le séjour a été si rock pour vous. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau très bientôt pour renouveler ensemble une expérience au top ! Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
afaf.o
5 / 5Le 11/08/2022 à 18:55Réponse du propriétaire :
-
Ricardo.u
5 / 5Le 11/08/2022 à 18:42Nous avons passé un week-end inoubliable avec des amis et bien sûr envie de répéter. Les installations de l'hôtel sont impressionnantes, mettant en valeur la piscine sur le toit, ainsi que le personnel de l'hôtel, toujours attentif à ce dont nous avions besoin. Nous vous verrons bientôt!
Réponse du propriétaire :
Cher Richard, Merci beaucoup d'avoir partagé cette critique positive avec nous après votre expérience au Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes très fiers de constater que vous avez passé un merveilleux séjour et que vous avez apprécié chaque instant ici. Nous travaillons tous très dur pour vous fournir un service de qualité et, surtout, vous faire vivre des expériences uniques afin que vous puissiez garder de beaux souvenirs de la Costa del Sol. Nous espérons vous avoir à nouveau comme invité très bientôt! Salutations les rockeurs, Yasmine B. Responsable Service Clients RH -
Patricia.a
5 / 5Le 10/08/2022 à 12:50Bel hôtel avec une bonne réforme récente. Installations imbattables Piscine Sun&Society avec piscine à débordement et dîners nocturnes avec des performances différentes chaque jour, dans une atmosphère imbattable. Super chambres, lit confortable avec vue sur la piscine et toutes les installations dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour. Décoration très originale, personnel très sympathique font de votre séjour une expérience unique. Nous reviendrons sûrement. Félicitations à toute l'équipe qui forme le Hard Rock Hotel Marbella !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci beaucoup de nous avoir donné une critique si spéciale après votre expérience au Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes très fiers de lire votre avis, nous travaillons pour offrir les plus hauts standards de qualité dans nos services ; Toute la gang est fière de découvrir que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
adela.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 14:26Super endroit pour passer quelques jours à Marbella. Les installations de l'hôtel sont magnifiques, notamment l'espace piscine, mais il faut souligner le service rendu par le personnel de l'hôtel, qui est resté magnifique. Recommandation : margarita à la mangue surgelée🍹
Réponse du propriétaire :
Chère Adèle, Merci beaucoup pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite au Hard Rock Hotel Marbella. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont tout apprécié, en particulier la Frozen Mango Margarita ! :) Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
James.i
5 / 5Le 08/08/2022 à 10:52Réponse du propriétaire :
-
Raquel.r
5 / 5Le 07/08/2022 à 16:03Excellent endroit pour partager et profiter du temps. Service amical, attention attentionnée et chaleureuse. Pour souligner notre séjour dans la zone Sun Society où se trouve la piscine à débordement avec des vues spectaculaires. Des installations neuves et confortables, en plus de la bonne musique 🤘🏻 On a envie de répéter 😃
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Au nom de toute l'équipe qui compose le Hard Rock Hotel Marbella, je vous remercie de partager ce retour positif avec tous les autres voyageurs sur Google. Nous nous réjouissons de vous faire vivre à nouveau d'autres moments agréables parmi nous et espérons vous revoir très bientôt ! Salutations des coulisses ! Yasmine B. Responsable Service Clients RH -
Ana.
5 / 5Le 07/08/2022 à 13:13Chambres magnifiques et très confortables. Propreté 10. La terrasse et le bar de la piscine très agréables avec de délicieux cocktails.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous apprécions grandement votre visite au Hard Rock Hotel Marbella et votre évaluation rock de votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! 🤟🏻 Yasmine B. Responsable Service Clients RH -
Veronica.o
5 / 5Le 05/08/2022 à 01:10Dès que vous franchissez la porte, vous êtes infecté par la musique qui vous entoure et la décoration soignée. Le service est incroyable et la qualité est perçue dans les moindres détails. Il est classé 4 étoiles, mais après mon expérience, je peux dire qu'il devrait certainement être 5 étoiles !!
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci beaucoup d'avoir partagé ces mots positifs avec nous après votre séjour au Hard Rock Hotel Marbella. L'ensemble du groupe est très heureux de découvrir qu'ils ont eu l'occasion de profiter d'une belle visite grâce à nos installations, musique et service. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons vous revoir très bientôt sur la Costa del Sol ! Salutations les rockeurs, Yasmine B. Responsable Service Clients RH -
Paula.r
1 / 5Le 04/08/2022 à 15:56Tout d'abord dire que le personnel de l'hôtel est adorable. Ce n'est pas le genre d'hôtel auquel je m'attendais pour le prix que j'ai payé par nuit. Il y a un DJ presque toute la journée qui joue de la musique house à un volume FORT qui vous permet à peine d'avoir une conversation normale. La musique à plein volume et de ce type commence alors que vous êtes encore en train de petit-déjeuner ... Je pense que c'est génial, mais si cela doit être comme ça, je pense que (au moins) cela devrait être CONSEILLÉ dans la description du hôtel parce que cela a été une surprise et non Nous voulions des vacances comme celle-ci. La nourriture de l'hôtel est juste en termes de qualité et de variété. L'air dans les chambres est TRES bruyant, il nous a réveillé plusieurs fois. Ils ne vous servent rien à manger de 11h à 12h car il n'y a pas de service de cuisine (ni de room service).
Réponse du propriétaire :
Chère Paule, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre séjour au Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes heureux de savoir que tout le personnel a été charmant, nous continuerons à travailler pour ne pas perdre cette illusion qui nous caractérise. En revanche, nous regrettons profondément que la visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtel se caractérise par être un établissement avec de la musique 24h/24 et 3 soirées par semaine (heure d'été). Nous nous excusons si cela n'est pas clair dans la description de l'hôtel, nous parlerons à l'équipe marketing pour en tenir compte. Nous tenons également à préciser que le room service fonctionne toute la journée, sans interruption. Nous réitérons nos excuses les plus sincères s'il y a eu un malentendu à cet égard. Nous espérons également que vous pourrez nous rendre visite à nouveau pour une véritable expérience de rock star. Merci beaucoup encore une fois salutations -
Matt.h
5 / 5Le 02/08/2022 à 22:39Réponse du propriétaire :
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Greg.u
4 / 5Le 01/08/2022 à 18:26Réponse du propriétaire :
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Xandra.i
5 / 5Le 28/07/2022 à 09:49Les chambres sont très bien décorées. La marche de la piscine est totale ! La DJ se donne à fond et vous fait danser sans arrêt ! Il y a des spectacles avec de la danse et des violonistes, super top. La nourriture est très bonne et les serveurs sont super drôles et serviables. Mes félicitations pour sa super attitude envers Rodrigo et sa gentillesse envers Linda et Bea.
Réponse du propriétaire :
Chère Xandra, Je tiens à vous remercier personnellement de nous avoir choisis et d'avoir partagé ces commentaires sur votre visite avec nous. Je suis tellement heureux d'apprendre que vous avez apprécié de nombreux aspects de votre expérience avec nous, y compris notre musique et notre personnel. Rodrigo, Linda et Bea seront heureux de lire vos paroles. J'espère que nous pourrons vous revoir très bientôt au Hard Rock Hotel Marbella ! Salutations Rockers, Yasmine B. Responsable Service Clients RH -
Sergio.a
5 / 5Le 26/07/2022 à 07:19Réponse du propriétaire :
-
Ignacio.�
5 / 5Le 25/07/2022 à 22:45Expérience à renouveler. L'hôtel est magnifique, neuf, beau, moderne, propre, mais ce qu'il y a de mieux, c'est le personnel. Super attentionné, sympathique, en attendant tout ce dont vous pourriez avoir besoin…. Nous voyageons beaucoup et cette qualité se retrouve malheureusement dans peu d'endroits.
Réponse du propriétaire :
Cher Ignace, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Hard Rock Hotel Marbella ! Nous sommes très fiers de constater que vous avez passé un merveilleux séjour et que vous avez apprécié chaque instant ici. Nous travaillons tous très dur pour vous fournir un service de qualité et, surtout, vous faire vivre des expériences uniques afin que vous puissiez garder de beaux souvenirs de la Costa del Sol. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations les rockeurs, Yasmine B. Responsable Service Clients RH -
Virgi.R
5 / 5Le 21/07/2022 à 15:50L'hôtel a été incroyable ! Ils commencent à peine à rouler mais l'enthousiasme et surtout la gentillesse du personnel font passer le séjour à un autre niveau. La grande chambre, avec vue sur la piscine, les montagnes et la mer qui vous fait commencer les matinées avec énergie, mais surtout je préfère le lit, C'EST INCROYABLE !!! Les parties communes et les piscines sont époustouflantes et le petit déjeuner est très bon, complet et équilibré. Je souhaite le meilleur au groupe de Marbella, je suis sûr que nous nous reverrons ;)
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié chaque détail lors de votre séjour au Hard Rock Hotel Marbella. Ce fut un plaisir pour toute la bande de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Kuley.b
1 / 5Le 21/07/2022 à 15:23Expérience horrible, même avec seulement une semaine de tournage, c'est inexcusable pour un hôtel quatre étoiles et sous la firme Hard Rock qui, suivant les normes américaines, a sûrement reçu une formation avant l'ouverture, ne peut pas assister à une demande minimale de service en chambre telle sous forme de café et de jus, à 12h30. Il y a un déséquilibre très prononcé concernant le personnel qui y travaille, des serveurs très serviables et volontaires, et d'autres qui ne respectent pas les moindres mesures d'hygiène. Et le pire, c'est l'attitude du directeur général qui, après lui avoir fait part personnellement de mes doléances, se permet le luxe de contredire son client et de parler de points de vue différents, à part utiliser des termes très vulgaires comme qu'il est là pour me ridiculiser. S'occuper de la gestion de l'hôtel et garantir le service pour lequel nous payons. La climatisation dans les chambres est très bruyante, et le ménage ne reconstitue pas la consommation journalière. Je souhaite bonne chance à Yasmine du service VIP Check In, et à Jaime responsable du Guest Service, qui s'en est occupé.
Réponse du propriétaire :
Cher Kuley, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre expérience avec la communauté Google. Je vous remercie également pour vos paroles envers Yasmine et Jaime, elles vous motiveront sans aucun doute à continuer à travailler avec le même sourire et le même dévouement que vous le faites habituellement. Par contre, nous regrettons profondément que le service des serveurs n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Depuis la date de votre visite nous n'avons cessé de continuer à former le personnel aux normes et procédures de Hard Rock International. Je suis sûr que l'expérience serait maintenant différente. De plus, je m'excuse pour le malentendu survenu avec le directeur général de l'hôtel, à aucun moment il n'a voulu manquer de respect à qui que ce soit. J'espère que vous pourrez nous donner une autre chance et revenir afin que nous puissions vous montrer le véritable service du Hard Rock Hotel Marbella. Salutations des coulisses -
mm.m
1 / 5Le 21/07/2022 à 02:02Réponse du propriétaire :
-
Marina.e
5 / 5Le 19/07/2022 à 20:04Un hôtel avec une expérience unique. Excellent service, personnel très attentionné et Laura nous a accompagné à la réception, super attentionnée et inquiète que tout soit parfait. La nourriture était très bonne et nous n'avons pas tardé à être servis. Je répéterais à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Merci beaucoup pour les commentaires positifs sur votre récente visite au Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et nous sommes ravis d'entendre des commentaires positifs sur les membres du groupe; ne doutez pas que nous transmettrons vos aimables paroles à Laura. Nous sommes ravis que vous ayez pu revenir de vos vacances avec de très bons souvenirs. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Clint.a
5 / 5Le 19/07/2022 à 15:37Réponse du propriétaire :
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Jorge.l
5 / 5Le 18/07/2022 à 11:52Réponse du propriétaire :
-
ylenia.i
5 / 5Le 18/07/2022 à 11:46Un hôtel de rêve. Des piscines avec leur atmosphère amusante à l'offre gastronomique spectaculaire. Personnel et service superbes. Excellente connexion Wi-Fi. Très bien situé près de la côte. Répéter!! Merci Hrhmarbella !!
Réponse du propriétaire :
Chère Ylénia, Merci beaucoup d'avoir partagé ces mots positifs avec nous après votre séjour au Hard Rock Hotel Marbella. Toute la bande est très heureuse de découvrir qu'elle a eu l'occasion de profiter de toutes les installations et de notre offre gastronomique. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous voir bientôt ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
ALMUDENA.�
5 / 5Le 16/07/2022 à 09:28Ambiance 🔝pour les melóman@s comme moi, celui que vous respirez (littéralement) dans toutes ses chambres, des lits super confortables et des chambres très bien isolées avec une sélection de musique personnalisée, un traitement imbattable par le personnel, nous avons adoré l'espace piscine Eh bien, le DJ et les gogos vous font brancher tout l'après-midi avec toutes sortes de cocktails qu'ils nous ont préparés. Nettoyage complet, emplacement idéal et parking facile. Nous allons répéter!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Almudena, Merci beaucoup pour votre visite au Hard Rock Hotel Marbella ! Nous ne pourrions pas être plus heureux après avoir lu une expérience aussi positive que la vôtre. Nous sommes fiers de savoir que l'ambiance, la musique, les installations et surtout notre groupe ont su donner des moments privilégiés lors de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et renouveler l'expérience ensemble ! Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Eva.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 08:59ATTENDU !!!! On se sent comme de vraies rock stars !!!! Le personnel est super sympa et prêt à répondre à tous nos besoins.Le design intérieur est imbattable. Les chambres sont très complètes et confortables. Les piscines de rêve et les cocktails très variés et délicieux. Tout ce que vous pouvez attendre d'un Hard Rock. Sans aucun doute une expérience inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre visite et que vous avez reçu une grande attention de la part de tout le groupe. Notre objectif est de créer des expériences pour que nos clients profitent de chaque instant de moments précieux. Nous espérons vous revoir très bientôt au Hard Rock Hotel Marbella. Salutations les rockeurs, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Sergio.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 22:18L'hôtel est très bien situé, au coeur de Puerto Banús, près du quartier des restaurants et des bars. La décoration est spectaculaire, avec des costumes et des instruments de grandes légendes de la musique. Les installations sont magnifiques, salle de sport, plusieurs piscines, mettant en avant la piscine à débordement. Bar avec une grande variété de cocktails. Le concert live de grands succès rock, beatles, queen..., dans le hall, la vérité qui le rend différent des autres hôtels. Les chambres sont très spacieuses et confortables. Je voudrais revoir le traitement des employés, ils vous font vraiment sentir comme une Star 💫✨
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs suite à votre séjour au Hard Rock Hotel Marbella. Cela nous rend heureux de savoir que vous avez pu vivre une expérience magnifique avec notre groupe et que nous avons pu augmenter le volume de vos attentes à tout moment. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Mary.i
5 / 5Le 15/07/2022 à 22:05L'hôtel est spectaculaire, le design et le confort de la chambre. Le petit déjeuner est merveilleux et l'attention de l'excellent personnel. L'emplacement est également très bon, à quelques pas de Puerto Banus. Sans aucun doute une expérience incroyable. A répéter encore et encore.
Réponse du propriétaire :
Chère Mary, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour au Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu vivre une expérience magnifique avec notre groupe et que nous avons pu faire monter le volume de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
patricia.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 22:05J'aime tout!!! La chambre est parfaite, sans bruit et la salle de bain est super. Les piscines sont super, pour se détendre et profiter de la musique. Super petit déjeuner, 100% complet ! Emplacements communs très confortables. Très près de la plage. Je reviendrai à coup sûr. Merci à tous ceux qui y travaillent.
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec le Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié de nombreux aspects de votre séjour chez nous et que vous avez aimé nos installations. J'espère vous accueillir à nouveau très bientôt au Hard Rock Hotel Marbella ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Lucas.
5 / 5Le 15/07/2022 à 21:55Nous avons passé un week-end spectaculaire, dans l'une des deux piscines il y avait toujours un DJ qui jouait de la musique, les sièges de la piscine sont très confortables, on peut manger au bord de la piscine et la nourriture est très bonne, surtout les hamburgers. Les lits super confortables et la chambre insonorisée avec double vitrage. Le traitement du personnel de 10, ils essaient toujours de plaire et de plaire en tout, une équipe formidable. Nous reviendrons, un endroit à répéter
Réponse du propriétaire :
Cher Luc, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager avec nous ce commentaire sur votre visite. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un week-end spectaculaire, avec tous nos services, DJ sets, musique et offre gastronomique dans nos piscines. J'espère que nous pourrons vous revoir très bientôt au Hard Rock Hotel Marbella ! Salutations Rockers, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Eloísa.r
5 / 5Le 15/07/2022 à 21:45Ce fut un séjour merveilleux, un luxe à Marbella, l'attention du personnel splendide et le petit déjeuner ne manquait pas de détail, sans aucun doute nous le répéterons
Réponse du propriétaire :
Chère Eloïsa, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Hard Rock Hotel Marbella avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez pu percevoir nos bonnes vibrations grâce au service de notre groupe. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Loria.r
5 / 5Le 15/07/2022 à 11:40L'hôtel est magnifique, le personnel très sympathique et attentionné. Le toit est incroyable. La musique live dans tous les coins de l'hôtel est la meilleure. Marina d'accueil adorable, et le guitariste de chansons espagnoles au petit déjeuner... un autre rouleau 😍 J'espère revenir bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Lorie, Nous sommes très heureux de lire votre avis, de savoir que vous avez pu percevoir chaque détail, et l'ambiance de notre groupe. Je transmettrai votre aimable commentaire à Marina qui sera ravie de connaître vos impressions. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
J.
5 / 5Le 13/07/2022 à 14:24Réponse du propriétaire :
-
José.i
5 / 5Le 10/07/2022 à 20:47Super séjour !! Design spectaculaire comme prévu et excellent traitement à tout moment. Mettez en valeur ses fantastiques piscines où vous pourrez passer un bon moment. 100% recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher José Miguel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager cette critique positive avec nous et d'avoir choisi le Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes fiers de savoir que votre expérience a été si mémorable et que vous avez apprécié toutes les installations de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations des coulisses, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Pepa.a
5 / 5Le 10/07/2022 à 20:15Spectaculaire. Chambres de 10 et la piscine à débordement sur le toit (Sun & society est mon nouvel endroit préféré). Séance de buffet incroyable à la fois pour le petit-déjeuner et le dîner. Un grand merci à toute l'équipe Hard Rock. Il y a définitivement un super nouveau groupe en ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Peppa, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager cette belle critique avec nous et d'avoir choisi le Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes fiers de savoir que tout a dépassé vos attentes et que notre groupe a rendu votre séjour mémorable. Nous espérons vous revoir très bientôt pour que vous puissiez profiter de votre nouveau lieu préféré ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Tasheka.i
5 / 5Le 10/07/2022 à 19:50Réponse du propriétaire :
-
Alvaro.o
5 / 5Le 10/07/2022 à 19:23Réponse du propriétaire :
-
Stefanie.i
5 / 5Le 10/07/2022 à 11:08Réponse du propriétaire :
-
Paloma.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 13:37Faire partie du groupe a été incroyable. L'hôtel est un spectacle ! Nous nous sommes sentis choyés par l'excellent traitement du personnel. La musique live et la musique d'ambiance donnent beaucoup de vie, de la nourriture, des boissons et des piscines... Le luxe !
Réponse du propriétaire :
Cher Pigeon, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Hard Rock Hotel Marbella avec nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié tous les détails et services! Ce qui nous rend le plus heureux, c'est de savoir que notre groupe a répondu à vos attentes avec toutes les bonnes vibrations. Nous espérons vous revoir très bientôt! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
CELIA.A
5 / 5Le 03/07/2022 à 12:26Sans aucun doute, un hôtel spectaculaire. Dès que vous entrez, vous remarquez cette bonne ambiance et cet arôme fantastique qui les caractérise. Le traitement a été très bon, en particulier par Jorge et Cristian de Frontdesk, qui aiment leur travail. Une très bonne expérience et ça ne pourrait pas être dans un meilleur endroit que la Costa del Sol. Nous reviendrons🔝😊
Réponse du propriétaire :
Chère Célia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce beau commentaire avec nous et d'avoir choisi le Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes fiers de savoir que nous avons réussi à faire de votre expérience un séjour mémorable. Nous vous remercions pour les commentaires très positifs sur notre groupe qui nous assurent que nous sommes sur la bonne voie. Nous partagerons votre expérience avec Jorge et Cristian ! Nous espérons la revoir très bientôt ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM -
Andrés.a
5 / 5Le 02/07/2022 à 20:06Expérience incroyable. Un excellent produit qui, comme toujours, ne déçoit jamais. Cette fois, situé sur la Costa del Sol, le bon travail de toute son équipe humaine et l'excellente hospitalité, ainsi que les installations incroyables, ont été la combinaison parfaite pour vivre une expérience authentique dans cette étape à travers Marbella. Sans aucun doute, mes meilleurs vœux et félicitations pour ce beau travail !
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci beaucoup de partager avec nous votre évaluation du Hard Rock Hotel Marbella. Nous sommes fiers de lire que vous avez beaucoup apprécié votre expérience et que vous avez pu apprécier le dévouement de notre groupe qui travaille avec passion chaque jour en rythmant chaque service. Nous espérons vous revoir très bientôt pour monter le son de votre expérience ensemble ! salutations rockeur, Équipe du service à la clientèle HRHM
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