Quels sont les horaires d'ouverture de Barceló Marbella Marbella ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Barceló Marbella Marbella

Urbanización Guadalmina Alta - 29670 Marbella

Barceló Marbella à Marbella | 88 AVIS

Name: Barceló Marbella
Address: Urbanización Guadalmina Alta, Marbella, 29670, Espagne
Telephone: +34952889099
Rating: 3.9

Laura.c

J'ai séjourné ici pendant 3 nuits pour un voyage d'affaires. La chambre est vraiment spacieuse et le lit est très grand et confortable. Malheureusement, l'hôtel est très éloigné et à distance de marche n'est que peu accessible. Le personnel était sympathique. La nourriture dans le restaurant associé était correcte, mais j'aurais aimé quelque chose de plus authentiquement espagnol. En raison de l'emplacement et de la gamme plutôt moyenne de boissons et de nourriture, j'attribue un total de 3 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chère Laura, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous regrettons que notre situation ne vous ait pas pleinement convaincu et espérons qu'elle ne vous ait pas causé trop de soucis. Nous sommes également désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes concernant notre gastronomie. Les chefs de service concernés ont déjà été informés de votre avis et nous sommes sûrs que cela nous aidera à continuer à nous améliorer. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de la gentillesse de notre équipe et que vous vous êtes senti à l'aise dans votre chambre spacieuse. Merci d'avoir souligné le confort de nos lits comme un plus spécial. C'est bien que vous ayez pu profiter d'une bonne nuit de sommeil. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur! Cordialement, Equipo Directivo - Équipe de direction

Easy.a

Nul je suis Muslim ils m’ont mis du jambon dans mon omelette Les mur très fin on entend tout ce qui se passe à côté. Donc pour un quatre-étoiles. Ça vaut zéro le lit pas confortable je déconseille cette hôtel quatre étoiles 😂😂😂 même ibis 2* chez Accor ils sont mieux que eux

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de nous faire part de votre expérience. Nous sommes assez surpris par votre commentaire car les omelettes du petit déjeuner sont faites devant le client et vous avez la possibilité de choisir les ingrédients que nous y mettons donc ne comprenons pas ce qui a pu se passer. Il suffisait de nous indiquer de ne surtout pas en mettre, car nous ne pouvons pas deviner les spécificités alimentaires de chacun. Et nous nous engageons bien sûr à refaire l'omelette immédiatement en cas d'erreur. La question du matelas est un par ailleurs subjective, car certains les préfèrent durs et d'autres mous. Nous comprenons qu'ils ne puissent pas faire l'unanimité mais nous vous assurons de leur qualité hôtelière. Nous espérons avoir pu éclaircir la situation et espérons malgré tout vous revoir parmi nous, Cordialement. Equipo Directivo - Management Team

Johnvict.l

Réponse du propriétaire :

Jaouad.l

Très mauvais service client Le petit déjeuner était très mal organisé. Il y avait une équipe de football dans l'hôtel, donc toute l'attention était sur eux et les autres personnes étaient oubliées. Ils avaient droit au petit-déjeuner buffet et les autres n'avaient pas à savoir ce qui restait. Lors de l'enregistrement, rien n'est dit sur le stationnement, j'ai demandé après qu'il ait été dit que vous pouviez vous garer dans le garage après, la facture est de près de 20 euros par jour. Ce n'est pas dit à l'avance. Le directeur de l'entreprise était super arrogant et raciste. Je ne recommanderais pas cet hôtel la nourriture était super mauvaise au fait beurk 😩

Réponse du propriétaire :
Cher Jaouad, Nous vous remercions de laisser un message. Nous regrettons votre perception du service du petit-déjeuner. Tous nos clients sont importants. Le jour précis auquel vous vous référez, le petit-déjeuner était servi à table pour les invités extérieurs à l'équipe, avec la même variété et la même qualité que toujours, mais servi à table et cuisiné pour vous sur place. Le prix du parking est annoncé à l'entrée du parking, lors de l'accès aux remontées mécaniques depuis le parking, sur l'application Barcelo et dans toutes les communications avec les clients. Nous nous excusons si cela n'a pas été clair pour vous. Nous espérons que vous êtes néanmoins rentré chez vous avec de bons souvenirs de votre séjour à Marbella. Cordialement et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience garantie, Equipo Directivo - Équipe de direction

Eszter.a

Réponse du propriétaire :

elba.n

Excellent hôtel mais loin de tout. Vous ne pouvez vous y rendre qu'en taxi

Réponse du propriétaire :
Cher Elba, Merci beaucoup pour vos commentaires sur nous sur cette plateforme après votre récent séjour. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires. Nous nous excusons si notre emplacement n'était pas ce que vous attendiez. En ce sens, je tiens à vous informer que notre location est décrite en détail en ligne, le tout avec le souhait que le client, au moment de sa réservation, dispose de toutes les informations dont il peut avoir besoin. C'est merveilleux de voir de première main que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous aimons que nos clients partagent leurs impressions avec nous et nous sommes vraiment heureux que votre séjour ait été agréable, comme en témoigne la note avec laquelle vous nous avez évalués. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations. Équipe de direction - Équipe de direction

Carlos.u

CHAMBRE D'HÔTES. Pour commencer, la chambre ressemblait à une discothèque avec la lumière qui vacillait, puis vous utilisez la douche et la salle de bain est inondée, l'eau coulait jusqu'en haut du lavabo, et pour couronner le tout, la nuit, nous avons trouvé un cafard vivant dans le salle de bains. Je suis allé mettre une feuille de plainte le matin et ils me disent qu'ils sont électroniques et n'ont pas de documents physiques et quand je rentre chez moi je vais le mettre et ils me disent que je ne peux pas car l'hôtel n'est pas enregistré sur la page des plaintes du gouvernement andalou . J'écris un e-mail à l'adresse et ils me disent que dans n'importe quelle maison il y a des cafards et concernant les formulaires de plainte que cela a dû être un malentendu hahaha à quel point les réceptionnistes sont bien enseignées qui m'ont même aidé à trouver le site Web du gouvernement andalou sur mon mobiles, mais de cette façon ils évitent de mettre les feuilles de réclamation sur eux.

Réponse du propriétaire :
Cher Carlos, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel Barceló Marbella. Malheureusement, nous réalisons qu'un pardon ne changera pas le résultat de votre expérience à cette occasion, bien que nous vous demandions d'accepter nos sincères excuses. Nous sommes désolés si les salles de bains n'étaient pas à votre goût. Nous prenons note de votre remarque et en tiendrons compte pour de futures améliorations. Nous espérons que tous les autres aspects de votre séjour ont été à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations, Équipe de direction

Rpmai.

Hôtel apparent, où les chambres et la salle de bain sont grandes. Très mauvaise isolation, chambres séparées par deux portes où l'on entend parfaitement tout ce qui se passe à côté, ronflements, télé, valises, prises, etc. On entend aussi ceux du haut, ceux qui traversent les couloirs, etc… Le lit est très inconfortable, donc entre les bruits on ne s'est pas bien reposé du tout. La chambre premium est très miteuse, il n'y a pratiquement aucune variété de boissons et que quand il y en a (photo), la cafetière ne fonctionnait parfois pas... pour offrir cela il vaut mieux qu'ils ne proposent rien vraiment. Mauvaise expérience donc nous ne reviendrons pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été positive et nous nous en excusons. Nous travaillons quotidiennement pour la satisfaction de ceux qui nous visitent et cela nous attriste vraiment de ne pas l'avoir atteint dans votre cas. Nous sommes tristes de savoir que le fait que vous n'ayez pas pu vous reposer correctement à cause du matelas n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que cette évaluation peut varier selon les circonstances et que certains clients préfèrent des matelas plus mous et d'autres plus durs, ce qui rend très difficile pour tout le monde d'être également satisfait. Pour une prochaine visite, nous vous rappelons que vous pouvez demander à tout moment à notre personnel d'accueil un changement de chambre. Notre principal désir est de satisfaire les besoins des clients et, sous réserve de disponibilité, nous pourrons effectuer ce changement si vous le demandez. Merci encore de nous avoir choisis, en espérant vous accueillir à nouveau une autre fois. Équipe de direction - Équipe de direction

Andreas.�

La gentillesse/motivation de la réceptionniste était si mauvaise que nous aurions aimé repartir. La chambre était propre. Quel dommage que la piscine ne soit utilisable qu'à partir de 10h30. De plus, la nourriture était à l'hôtel, pour sortir.

Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé notre équipe hostile et nous nous excusons sincèrement pour cette impression. Nous parlerons à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir car le bien-être de nos clients est très important pour nous et est notre priorité absolue. Sincères amitiés, Equipo Directivo - Équipe de direction

Begoña.h

Hôtel idéal pour organiser des événements professionnels et bien sûr, passer un bon week-end de détente. Nous avons organisé un congrès de trois jours pour 170 personnes dans les installations de l'hôtel Barceló et nous ne pouvons que vous dire merci ! Merci pour le traitement, la gentillesse et le soin de chaque détail pour que tout soit parfait. Ils ont largement dépassé les attentes, tout s'est très bien passé et les chambres sont incroyables. Mention spéciale à Diandra et Marina qui étaient à tout moment conscientes que tout s'est bien passé.

Réponse du propriétaire :
Chère Begoña, Votre enthousiasme pour notre personnel est grandement apprécié de nous tous et nous vous assurons qu'il sera une grande source de motivation pour eux, nous vous transmettrons donc vos chaleureuses félicitations. Nous sommes très heureux de lire que le développement du Congrès et le reste des installations et services de l'hôtel vous ont plu. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, que ce soit pour le travail ou les vacances 😉. Un accueil très chaleureux. Équipe de direction - Équipe de direction

Bea..

L'hôtel est bien. J'ai demandé une chambre calme, mais on m'en a donné une au-dessus de la cafétéria. L'hôtel n'était qu'à moitié plein, alors c'était l'erreur de la réceptionniste du soir car c'était bruyant. Et aussi le bruit continu des nettoyeurs à l'étage. Ils devraient mettre du feutre sur les pieds des meubles

Réponse du propriétaire :
Cher Bea, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre récente visite dans notre ville. Ne doutez pas que votre remarque liée à l'insonorisation des chambres sera transmise aux responsables de leur révision et sera prise en compte pour les futures améliorations de l'établissement. Nous sommes conscients que notre plus grand outil d'amélioration continue sont les opinions et suggestions de nos clients, pour lesquels nous sommes pleinement reconnaissants pour ce commentaire. Dans un autre ordre d'idées, nous sommes heureux que tous les autres aspects de votre séjour aient été très positifs, comme en témoignent votre commentaire et l'excellente note que vous nous attribuez sur cette plateforme. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Équipe de direction - Équipe de direction

Toni.e

Hôtel spectaculaire. Entouré de jardins super cool et d'une piscine spectaculaire. Les chambres sont grandes et très confortables.

Réponse du propriétaire :
Cher Tony, Il est toujours agréable pour nous de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Marbella avec nous et avec tous les lecteurs. . . Merci pour la merveilleuse description de la chambre dans laquelle vous avez séjourné pendant votre séjour, notre objectif est de fournir à nos clients des chambres propres et spacieuses et nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez tant aimé la vôtre. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Équipe de direction - Équipe de direction

nicole.i

Réponse du propriétaire :

A.a

Nous étions à un mariage et tout était excellent. De la décoration au traitement du personnel de 10 à tout moment. Le meilleur mariage auquel j'ai jamais assisté. La nourriture est un spectacle et les chambres sont spacieuses et très confortables. Les beaux jardins Nous reviendrions les yeux fermés.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire sur l'expérience satisfaisante avec nous lors de la célébration du lien auquel vous avez assisté. Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un si gentil commentaire. Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour les appréciations très positives que vous avez laissées dans votre commentaire sur l'espace de votre chambre et la qualité du service reçu. Votre recommandation est un excellent cadeau pour toute notre équipe humaine. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et que vous nous rendiez visite pour profiter d'un séjour sur la Costa del Sol. Équipe de direction - Équipe de direction

Azahara.a

Mariage et séjour imbattables, grâce à toute la formidable équipe de cet hôtel, des étages qui, grâce à leur excellent travail, maintiennent les installations propres et bien entretenues, la chambre spectaculaire et spacieuse, le lit super confortable. L'équipe du restaurant formidable, à l'écoute et très agréable, la cuisine spectaculaire et le personnel d'accueil et d'entretien attentif agréable et très efficace. Je vous recommande à 100%. Merci à toute l'équipe d'avoir fait du mariage de mes amis une journée inoubliable.

Réponse du propriétaire :
Chère Azahara, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous recommander à tous ces couples qui recherchent un endroit spécial pour célébrer cette journée unique. Sans aucun doute, la meilleure récompense pour nous tous. Nous apprécions que vous partagiez votre entière satisfaction quant aux installations que nous mettons à la disposition de nos clients et au service que notre personnel, toujours attentif au moindre détail, a eu l'occasion de vous offrir lors de votre séjour chez nous. Merci beaucoup pour votre temps et pour la confiance témoignée envers notre établissement. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau, soit dans une autre fête, soit comme destination pour un séjour sur la Costa del Sol. Un accueil très chaleureux. Équipe de direction - Équipe de direction

Michiel.a

Réponse du propriétaire :

Fabienne.E

Chambre au 4eme nous étions très bien installés chambre spacieuse vue sur piscine ' Propreté irréprochable dans l ensemble de l hôtel et ses extérieurs Très bon Petit déjeuner Même si notre langue n est pas maîtrise nous avons apprécié l effort pour la parler Hôtesse à l accueil particulièrement sympathique Toutefois il faut savoir que si vous ne joué pas au golf vous serez un peu loin de tout... Nous conseillons cet hôtel sans hésiter

Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolés que notre emplacement ne vous ait pas totalement convenu. Il est généralement apprécié de nos hôtes. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe. Chez Barceló, nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos hôtes. C'est pourquoi notre équipe de chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants. Nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le vôtre. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille et la vue de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous, c’est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits. Nous faisons en sorte de le proposer au meilleur prix. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Equipo Directivo - Management Team

Thalia.a

Réponse du propriétaire :

Ana.a

Hôtel parfait pour se reposer, installations parfaites avec un lit merveilleux dans une chambre spacieuse, excellent service client. Son buffet très complet pour le petit déjeuner, grande variété de produits. Nous reviendrons sans aucun doute. Beau temps, bon hébergement et profitez-en!

Réponse du propriétaire :
Chère Anna Maria, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un si gentil commentaire. Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour les appréciations très positives que vous avez laissées dans votre commentaire sur l'espace de votre chambre et la qualité du service reçu. Votre recommandation est un excellent cadeau pour toute notre équipe humaine. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Équipe de direction - Équipe de direction

MOHAMMAD.A

Réponse du propriétaire :

Leticia.e

Chambres et équipements très bien. Le seul bémol que je peux mettre c'est que j'ai mis un avis sur booking et ils ont mis ce qu'ils voulaient, ils n'ont pas mis la mention spéciale que j'ai faite du service de restauration qui est assez moche, à la fois à cause de la nourriture fade et brûlée comme par les serveurs dont la gentillesse brillait par leur absence... je le répéterais certainement mais je ne prendrais que le petit déjeuner, ce n'était pas si mal...

Réponse du propriétaire :
Chère Leticia, Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous et nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre récente expérience. Précisez que nous ne gérons pas les commentaires que les clients mettent sur les portails. Le client reflète son avis directement sur le portail qu'il considère, et il est ainsi publié. Nos petits déjeuners représentent une alimentation saine, devenue aujourd'hui une meilleure façon de vivre et de voyager. Nous cherchons à offrir aux clients une nouvelle expérience en introduisant des produits locaux, naturels, biologiques, végétaux et de saison. Nous sommes très heureux de lire que la chambre dans laquelle vous avez séjourné vous a plu et que vous l'avez trouvée confortable à tout moment. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes et de vous offrir une expérience 10💛 Équipe de direction - Équipe de direction

Emiliana.a

Un 5/5 dans tous ses aspects, malgré le fait qu'il y a deux choses qui pourraient être améliorées, comme la pression de l'eau dans la douche, car elle est très rare (ou du moins dans les deux chambres où nous avons séjourné) et la climatisation qui dans certaines chambres ne refroidissait rien… Par contre, l'hôtel est magnifique et très beau.

Réponse du propriétaire :
Chère Emiliana, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir investi une partie de votre temps précieux pour partager vos commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe technique a déjà résolu les problèmes que vous mentionnez. Nous vous rappelons également que tout au long de votre séjour nous sommes à votre disposition à la réception pour résoudre tout problème qui pourrait survenir, et que vous puissiez profiter de votre séjour à 100%. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Équipe de direction - Équipe de direction

maria.e

Un bel hôtel très propre avec un personnel très sympathique et serviable. Les installations sont très bien ainsi que le petit déjeuner qui est remarquable. L'emplacement est très calme car il est entouré de terrains de golf, dans l'urbanisation Guadalmina.Il n'est pas proche de la plage, en voiture, il est à environ 10 minutes. Nous adorons cet hôtel. Nous serons de retour !!

Réponse du propriétaire :
Chère Maria Jesus, Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous et nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre récente expérience. Merci pour vos compliments sur notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous remercions également de souligner la qualité de nos installations, dont la variété garantit un maximum de détente et de plaisir à nos visiteurs. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances à l'hôtel Barceló Marbella. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Équipe de direction - Équipe de direction

Mandy.a

Très bien mis à part le déjeuner du midi nul

Réponse du propriétaire :
Chère Mandy, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Equipo Directivo - Management Team

rocio.o

Notre séjour en famille a été magnifique. Nourriture variée et très riche. j'adore les barbecues La chambre incroyable et confortable ainsi que super confortable. Service très amical. je recommencerais sans hésitation

Réponse du propriétaire :
Cher Rocio, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous sommes fiers que dans nos installations vous ayez pu trouver la détente et le confort que vous souhaitiez. En même temps, nous vous remercions d'accorder une si grande importance à la qualité de notre buffet. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Équipe de direction - Équipe de direction

Charo.a

Le service tout compris est dommage, les collations en milieu de matinée et l'après-midi sont minables par rapport à ce à quoi nous sommes habitués dans d'autres hôtels, même des chaînes hôtelières moins chères. Ils ne mettent que les restes du petit déjeuner. De plus, il y a un chariot dans la piscine qui était fermé au moment où "quatre gouttes de pluie" sont tombées, ledit chariot ne proposait que des boissons, si vous voulez des chips ou une glace, vous devez payer un supplément. Quel genre de formule tout compris est-ce ? De plus, le repas principal et le dîner étaient très répétitifs et peu variés, soulignant le manque de desserts, il n'y avait pas de crème anglaise, de souris, etc., juste les mêmes morceaux de bonbons de base et de glaces de mauvaise qualité. Pour un gâteau au chocolat qu'ils ont fait, il n'y en a plus et ils ne se sont pas réapprovisionnés davantage. Et enfin, au petit-déjeuner, nous avons été très surpris qu'il n'y ait pas de pancakes ou de crêpes sur la plaque chauffante, ils ne faisaient que des œufs au plat et de l'omelette. A noter également qu'il y a peu de surveillance, puisqu'un client de l'hôtel s'est mis à fumer un joint dans son hamac à côté de nous et de notre bébé. Le sauveteur fait généralement plus de tours qu'à son travail.

Réponse du propriétaire :
Cher Charo, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre opinion après votre visite dans notre hôtel Barceló Marbella. Les avis de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service à tout moment. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout problème que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. En lisant attentivement votre avis, il semble que vous n'ayez pas été correctement informé sur les services de notre hôtel avant votre arrivée. Par conséquent, nous aimerions avoir l'occasion de vous informer qu'une description complète de nos services est disponible sur notre site Web. Nous vous remercions également pour votre avis sur nos buffets, bien que nous regrettions de ne pas avoir pu satisfaire vos envies culinaires à cette occasion. Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec nos chefs afin d'améliorer l'expérience gastronomique de nos futurs hôtes. Cordialement, Équipe de direction - Équipe de direction

C.Correa.

Bonjour, j'écris mon avis concernant l'expérience à l'hôtel: - PERSONNEL : 4/5 sympathique et attentionné. - ÉQUIPEMENTS : 4/5 chambres spacieuses qui remplissent leur fonction - CONFORTS : 1/5 vers 16h00 les serveurs d'étage ont fait beaucoup de bruit en nettoyant les chambres voisines tellement qu'ils m'ont réveillé. Aux premières heures de la nuit vers 5h00 quand des fêtards arrivent et entre alcool et grossièretés cris, bruits, etc. ils ont également rendu impossible de dormir. Je suggère que le responsable de la sécurité avertisse de manière proactive (AVANT QU'ILS MONTENT DANS LES CHAMBRES) que le reste des invités dorment et qu'ils ne font pas de bruit. Si vous ne le faites pas, vous "n'ennuyez pas les mal éduqués et ne perdez pas de clients bien éduqués" Il n'est pas nécessaire d'expliquer que le repos est important et s'ils vous réveillent comme dans mon cas à 2 reprises, alors l'expérience client globale n'est ni bonne ni recommandée.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes sincèrement reconnaissants pour le temps que vous avez passé à partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre Barceló Marbella. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur des attentes en termes de tranquillité et de qualité de votre repos, du fait du comportement inapproprié de certaines personnes. Pour une prochaine visite, nous vous rappelons que vous pouvez demander à tout moment à notre personnel d'accueil un changement de chambre. Notre principal désir est de satisfaire les besoins des clients et, sous réserve de disponibilité, nous pouvons apporter ce changement si vous le demandez. Cordialement Équipe de direction - Équipe de direction

Ana.o

Des chambres spacieuses, un hôtel calme pour passer quelques jours, nous avons mangé au bord de la piscine, le Très bonne cuisine sur recommandation du serveur Adrián qui a été très gentil et à notre écoute, on aimerait que tout le monde soit comme lui.

Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Merci d'avoir fait une mention spéciale des repas que vous avez appréciés et de la décoration originale du Barceló Marbella. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Marbella et nous espérons que vous emporterez chez vous un souvenir imbattable de votre expérience dans notre ville. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Équipe de direction - Équipe de direction

Raquel.r

Nous avons vécu 4 jours incroyables de détente et de déconnexion. C'est un hôtel calme qui, même n'étant plein à aucun moment vous avez ce sentiment de pouvoir facilement trouver une place au restaurant, les hamacs au bord de la piscine, à la réception... . Service fantastique, attention et qualité de l'hôtel. Nous y sommes allés avec nos enfants de 4 et 5 ans qui ont été ravis du barcy club alors que nous avons profité du reste des équipements de l'hôtel. Fortement recommandé pour se déconnecter du stress quotidien et se laisser aller. Félicitations à l'hôtel et à tout son personnel, vous nous avez aidés à conclure nos vacances en beauté !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Il est toujours agréable pour nous de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Marbella avec nous et avec tous les lecteurs. . . Vos aimables commentaires ont été très bien accueillis par toute notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez une impression aussi agréable de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez été ravis du service que nous avons fourni ainsi que de nos installations, que vous aurez sûrement beaucoup appréciées. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Chaque saison, nous essayons d'intégrer des améliorations, de nouveaux services et des nouveautés, pour toujours vous donner une raison de nous rendre visite à nouveau. 😉 Équipe de direction - Équipe de direction

mayte.o

L'expérience fantastique que nous avons beaucoup appréciée, le personnel imbattable, leur attention et la superbe suite, nous y sommes allés avec une amie en fauteuil roulant et le traitement envers elle impeccable, le très bon buffet, le meilleur petit déjeuner et les cocktails dans la piscine.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Merci d'avoir fait une mention spéciale des repas que vous avez appréciés et de la décoration originale du Barceló Marbella. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Marbella et nous espérons que vous emporterez chez vous un souvenir imbattable de votre expérience dans notre ville. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux. Équipe de direction - Équipe de direction

Carlos.a

Hôtel avec emplacement moyen, endroit calme et en dehors de la zone touristique, bonnes chambres, personnel sympathique et disponible. je recommande

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous profitons de votre avis pour vous remercier de nous avoir choisis parmi la large gamme d'hôtels qu'une ville comme Marbella offre à ses visiteurs. Nous sommes ravis que nos installations aient été à votre goût, nous nous efforçons quotidiennement pour que nos hôtes soient le plus à l'aise possible lors de leur visite. Nous regrettons que notre emplacement n'ait pas été pleinement satisfaisant. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Équipe de direction - Équipe de direction

Mindo.a

Un personnel et direction des plus incompétents jamais vu pour un hôtel 4 étoiles .

Réponse du propriétaire :
Cher Martins Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes très surpris par votre référence à l'amabilité et au professionnalisme de notre équipe. Chaque jour, nous nous rendons à notre cher travail avec l'illusion de rendre heureux les clients qui nous font confiance pour profiter de leurs vacances. Nous sommes désolés que celles-ci n'aient pas répondu à vos attentes. Cordialement. Equipo Directivo - Management Team

Álvaro.a

J'ai eu un déjeuner d'entreprise. Très bonne organisation. J'ai adoré la nourriture, l'excellent service, en particulier Diandra, qui nous a aidés avec tout ce que nous avions demandé. Merci à toute l'équipe du Barceló Marbella.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite au Barceló Marbella et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience magnifique, mettant en valeur la qualité de notre cuisine. De même, nous vous remercions d'avoir mentionné la performance de nos collègues, à qui nous transmettrons vos aimables paroles. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe de direction - Équipe de direction

Daniel.u

Chambres super confortables et tout très propre. Le seul inconvénient est qu'il n'est pas proche de la plage et qu'il faut utiliser une voiture ou un taxi pour tout.

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Nous apprécions grandement vos commentaires fantastiques et nous accordons une note aussi exceptionnelle. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux de lire que la chambre dans laquelle vous avez séjourné vous a plu et que vous l'avez trouvée confortable à tout moment. En ce qui concerne l'emplacement, c'est dommage qu'il ne rentre pas dans vos plans de voyage. Celle-ci est détaillée sur notre site internet et sur le portail où vous avez effectué votre réservation, afin que les voyageurs puissent faire leur choix en fonction de leurs besoins. Nous sommes ravis que cela n'ait pas gâché votre séjour. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Équipe de direction - Équipe de direction

Sue.o

Réponse du propriétaire :

Paula.i

Excellente attention, bons services, petit déjeuner très complet, spectaculaire restaurant Santa María. Notez que la piscine est très calme et je pense que la possibilité de commander des boissons à partir de l'application pour les faire apporter à votre hamac semble géniale. Merci à toute l'équipe pour votre attention irréprochable.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Millan, Il est toujours agréable pour nous de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Marbella avec nous et avec tous les lecteurs. . . Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été si satisfaisante. Tout notre personnel travaille quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et nous essayons toujours de fournir un service extrêmement amical et cordial, toujours disponible et prêt à les aider dans tout ce dont ils ont besoin. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, c'est un aspect très apprécié en général par nos clients. Nous sommes ravis qu'il ait également été à votre goût. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Équipe de direction - Équipe de direction

Ray.a

Réponse du propriétaire :

Jorge.h

J'étais au bar Santa María pour le déjeuner et quand j'ai entendu le chahut, je suis allé près de la piscine et ce que j'ai trouvé, c'était de l'embarras. Il y avait une famille anglaise qui manquait de respect au sauveteur, sautant du pont malgré le fait que cette fille ait attiré leur attention en leur disant qu'ils ne pouvaient pas faire ça parce que c'est interdit et que cette famille, au lieu de faire attention, ce qu'ils ont fait c'est l'insulter, le menacer, le pousser et même lui donner des coups de pied. Malgré l'énorme agitation qu'il y avait, la direction de l'hôtel n'est apparue à aucun moment ni n'a rien fait pour garantir la sécurité de cette travailleuse ou quoi que ce soit pour la défendre. Cette fille fait son travail correctement et certaines familles et la direction de l'hôtel la traitent mal et lui manquent de respect. C'est honteux. Mes respects à cette fille qui a bien fait son travail en tout temps et s'est comportée comme une grande professionnelle malgré la situation désagréable qu'elle vivait à l'époque. Le travail de la direction de cet hôtel est désastreux.

Réponse du propriétaire :
Cher Jorge. Nous apprécions votre intérêt pour notre partenaire. De toute évidence, le comportement de certains clients est loin d'être aussi poli qu'il devrait l'être. La direction de cet hôtel prend toujours soin de l'équipe humaine de notre hôtel. Faites-lui savoir que mes deux collègues de la direction et moi sommes descendus pour surveiller les espaces de la piscine que nous avons. Bien que nous ne passions pas 100 % des heures d'ouverture de la piscine dans ces espaces. Merci encore une fois de nous avoir fait part de ton ressenti, comme tu auras pu le vérifier, c'était une chose ponctuelle. Sincères salutations. Joseph A. Guerrero Responsable de l'expérience client

adriana.a

L'hôtel laisse beaucoup à désirer, l'ambiance de la piscine est honteuse, au lieu de partir en vacances pour se reposer vous allez passer un mauvais moment, cela me semble gênant. Que les travailleurs doivent supporter le traitement embarrassant des clients sans que les supérieurs de l'hôtel ne fassent quoi que ce soit, ils attaquent verbalement la fille qui surveille la piscine et se moquent d'elle et personne ne fait rien. Tout mon soutien aux serveurs et sauveteurs qui doivent supporter l'insupportable là-bas. Je résumerais l'expérience de NEFASTA

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Lanzas Nous apprécions que vous partagiez votre expérience avec nous. Nous sommes sûrs que vous avez pu vérifier que la situation que vous commentez était un événement ponctuel. Depuis la direction de notre hôtel, nous prenons toujours soin de notre équipe, mes collègues et moi surveillons tous les espaces et services de notre hôtel. Bien que nous soyons conscients qu'en n'étant pas dans notre pool 100% du temps, un incident ponctuel comme celui que vous décrivez peut se produire. Nous sommes désolés que ce moment précis de votre séjour ait marqué votre séjour dans notre hôtel. Sincères salutations. Joseph A. Guerrero Responsable de l'expérience client

Daniel.o

Tout était parfait. Des installations magnifiques, la propreté, la qualité et la variété du buffet, mais surtout le professionnalisme et l'énorme gentillesse du personnel, aussi bien ceux de la réception, les gars du bar, la fille de la piscine et sans oublier le personnel de la salle à manger. A partir de 10h. A refaire si je peux.

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Nous sommes ravis de voir à travers votre commentaire que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes. C'est très gratifiant que vous nous ayez envoyé votre appréciation positive sur l'attention reçue et la propreté. Notre personnel s'efforce d'être attentif à tous les détails et besoins des clients. À notre tour, nous sommes heureux que la nourriture ait été à votre goût, soulignant la qualité et la variété. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe de direction - Équipe de direction

Verónica.a

Déjeuner d'entreprise fin juin. Très bon accueil par Diandra pour l'organisation du menu et la décoration de la salle. Le repas de 10, pour mettre en valeur les croquettes de gambas, le feuilleté aux pétoncles et la proie à basse température. La sélection de vins, à l'assiette. Un seul reproche, la climatisation était régulière.

Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Profitant de votre note sur cette plateforme, je voudrais vous adresser les remerciements de toute l'équipe de l'hôtel Barceló Marbella pour nous avoir choisis pour votre événement et, bien sûr, pour nous avoir attribué la meilleure note possible. Vous ne savez pas à quel point nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante en raison du fonctionnement inadéquat de la climatisation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez une impression aussi magnifique de notre restaurant, de l'attention et des installations du Barceló Marbella. Merci encore de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe de direction - Équipe de direction

Eduardo.o

Le rapport qualité prix n'est pas mauvais. Cependant, cela améliorerait certaines choses. Dans notre chambre, il n'y avait pas de service de minibar, ce qui manque quand on arrive tard à l'hôtel. Le téléphone dans ma chambre ne fonctionnait pas, j'ai donc dû appeler le téléphone de l'hôtel. Le petit déjeuner est très bon mais je pense que la nourriture du buffet pourrait être améliorée. La paella par exemple avait plus de viande que de riz. La piscine de l'hôtel est très très agréable. Nous avons aussi beaucoup aimé la nourriture sur la terrasse. Emplacement très calme. Nous sommes susceptibles de répéter.

Réponse du propriétaire :
Cher Eduardo, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récente visite dans notre belle ville. Nous sommes heureux de recevoir les notes de votre satisfaction en général, en particulier avec notre petit-déjeuner buffet et l'emplacement de l'hôtel, même si nous sommes désolés que le buffet n'ait pas été comme prévu et qu'il ait également manqué le service de minibar. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Équipe de direction - Équipe de direction

louispernetng.

Superbe hôtel !

Réponse du propriétaire :
Cher Louis, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Marbella et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé la déco chaleureuse et élégante de notre établissement, ainsi que l'ensemble de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Equipo Directivo - Management Team

Léo.u

L’accueil, le lieu, le service, tout était parfait ! Un séjour incroyable que nous ne sommes pas prêt d’oublier ! Merci à toute l’équipe !

Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes heureux que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Equipo Directivo - Management Team

Raphael.o

Parfaite réception, lieu méritant complètement ses 4 étoiles Superbe piscine, une demie-pension très honnête pour la qualité et la quantité

Réponse du propriétaire :
Cher Raphael, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Marbella et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'ensemble de nos prestations de qualité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et le service tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. C'est par ailleurs un plaisir de savoir que vous ayez apprécié les moments passés au bord de notre piscine. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Equipo Directivo - Management Team

Paul.l

Réponse du propriétaire :

Chandni.o

Réponse du propriétaire :

Araceli.a

J'ai organisé un événement (un dîner) et j'ai accueilli un groupe d'entreprise au Barceló Marbella et tous les 10. De l'attention de Diandra, dès le premier instant, elle a été très attentive, nous aidant dans tout, s'adaptant aux besoins du client. L'équipe de la réception est très sympathique, tout comme l'équipe des serveurs. L'hôtel est agréable, calme, petit déjeuner varié et chambres très spacieuses et belles. Merci beaucoup à toute l'équipe de nous aider à rendre tout super

Réponse du propriétaire :
Chère Aracly, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Marbella, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Vos paroles sont un signe clair que votre séjour avec nous a été très satisfaisant. Nous vous remercions de souligner l'attention et le traitement que nous accordons aux clients, leur plaire est notre objectif principal. Nous concentrons nos efforts sur le fait d'avoir un souvenir agréable et nous sommes heureux de l'avoir réalisé dans votre cas. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Équipe de direction

Maxime.u

Très bon hôtel !

Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Marbella ont été si agréables. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Equipo Directivo - Management Team

Chicalocaviaja.

Très joli hôtel

Réponse du propriétaire :
Chers hôtes, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Marbella. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le style de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Management Team

François.u

Très confortable

Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Jose A. Guerrero - Guest Experience Manager

Je.o

Pas d'envie de la part du personnel de cocooner ses clients. Arrivés à 11h30 on nous a indiqué que nous n'aurions notre check in qu'à 15h... (l'hôtel était vide) Sur un séjour de 4 jours la piscine a été fermée 3 jours, on nous a indiqué qu'il n'y avait pas de maître nageur. D'ailleurs il y a plein de mouches à la piscine. Difficile d'y rester . Au petit déjeuner nous mettions notre couvert nous mêmes malgré la présence de 2 ou 3 serveurs. La chambre et la literie sont très bien. Les serveurs du restaurant très agréables. A part ça le reste de cet hôtel est totalement impersonnel et on ne ressent pas l'envie du personnel de faire en sorte que nous soyons satisfaits.

Réponse du propriétaire :
Cher client, ous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le professionnalisme de notre personnel est un point essentiel pour nous. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire que vous ressentez que nous n'avons pas été à la hauteur en cette occasion. Nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec notre équipe pour information et révision. Nous regrettons votre déception concernant l'impossibilité de procéder à votre enregistrement dès votre arrivée de bonne heure et comprenons en lisant votre appréciation, qu'apparemment vous n'étiez pas correctement renseigné sur l'horaire officiel de check-in bien que celui ci devrait être indiqué sur la confirmation de réservation; nous souhaitons saisir l'occasion pour vous expliquer que bien que nous nous efforcions toujours d'enregistrer nos hôtes dès leur arrivée à l’hôtel, malheureusement pendant les périodes de haute occupation, notre personnel d'entretien doit auparavant procéder à un nettoyage complet des chambres avant de les affecter aux nouveaux arrivants. Nous avons pris note de votre remarque pour le petit déjeuner et vous en remercions. Nous sommes ravis cependant de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous souhaitons vous remercier pour avoir souligné le confort de nos lits car chez Barceló, nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos hôtes. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe du restaurant. Elle a indiscutablement un grand impact sur l'expérience culinaire de nos hôtes. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que leur service attentif a contribué à votre bien être pendant les repas. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain repas. Cordialement, Jose A. Guerrero - Guest Experience Manager

Olivier.a

c'est beau, l'accueil impeccable.

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Un séjour de qualité passe tout d’abord par un accueil de qualité. Une bonne réception joue un rôle prépondérant dans la mesure où elle permet au client de se faire une première opinion de l’établissement. Notre personnel d'accueil vous remercie pour votre compliment. Nous sommes contents d’avoir été à la hauteur. Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt, Jose A. Guerrero - Guest Experience Manager

Abdou.o

tres chic , propre , le jardin , superbe belle , on dirait un morceau du paradis , pres de la mer. un gros chapeau a toute l'equipe et la comune aussi , je vous soyhaite une bonne continuation . c'est sur j'y reviendrais avec ma petite famille

Réponse du propriétaire :
Cher Moussaoui, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Marbella ont été si agréables. Nous sommes très heureux de constater que votre séjour au sein de notre maison vous a apporté entière satisfaction. Nous vous remercions également d'avoir mentionné notre cadre et la décoration soignée de notre établissement ainsi que le professionnalisme et le sens de l'accueil de notre équipe qui vous remercie de votre compliment. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus très prochainement. Bien à vous, Jose A. Guerrero - Guest Experience Manager

Sabrina.a

Accueil catastrophique, personnel qui ne répond à aucune de vos demandes et qui se fiche royalement de ce dont vous pouvez avoir besoin , bref absolument pas a la hauteur, a fuir ...de plus , très excentré

Réponse du propriétaire :
Chère Sabrina, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre Barceló Marbella pour votre séjour à Marbella et sommes sincèrement navres de lire que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Jose A. Guerrero - Guest Experience Manager

Bertrand.o

Chambre magnifique, espace piscine au top un très bel endroit en famille ou ..pour un seminaire

Réponse du propriétaire :
Cher Bertrand, Merci pour cet aimable commentaire ! C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Merci de souligner le style de celui-ci. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Jose A. Guerrero - Guest Experience Manager

Sinai.h

Si vous êtes noir ou arabe n’allez pas dans cette hôtel première fois que je vois ça dans un hôtel on nous regarder comme si on n’avait pas notre place dans cette hôtel mois est m’on amis ….

Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous sommes vraiment surpris par vos commentaires et nous pensons qu'il peut y avoir une erreur avec l'hôtel. Les arabes et les personnes de couleur qui font partie de la famille Barceló Marbella travaillent dans notre hôtel. Je voudrais vous donner quelques informations supplémentaires. 20% de nos clients sont d'origine arabe et nous avons des équipes de football professionnelles à ceux qui, lors de leur voyage dans leur pays d'origine, s'arrêtent chaque année pour se reposer dans notre hôtel. Tout le monde est le bienvenu dans notre hôtel. Nous ne nous sommes jamais distingués par la couleur de la peau, la nationalité ou la croyance et tant que cette équipe de personnes continuera à travailler à l'hôtel, nous ne le ferons pas. Nous espérons que vous passez une bonne journée. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Edouard.r

Chambre agréable. Bon service et restauration de qualité.

MIKE.O

Tres joli et très bien reçu par le personnel

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Cohen Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Missa.a

Super

Réponse du propriétaire :

Alain.a

Excellent pour des vacances au calme

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Marty En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Marbella et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

lamiss.a

tres bon rapport qualité prix, malheureusement le payement et les réservation ne se font que en ligne !!

Réponse du propriétaire :
Chere Maria Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous démontrer le réel niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Cordialement. Alvaro Mariño Subdirecteur

Karim.

Meilleur hôtel de Marbella ! Tout est parfait, rien à dire !

Réponse du propriétaire :
Cher Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous démontrer le réel niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Cordialement. Alvaro Mariño Subdirecteur

M.u

Impeccable

Réponse du propriétaire :
Chere madame Hurni Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Marbella ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Bien cordialement. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Rachid.R

Hotel tres sympathique familial avec club kids bon petit dejeuner .personnel accueillant .bon endroit pour les golfeurs

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Iraqi Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Les enfants sont toujours les bienvenus au sein de notre établissement et sont pris en charge par notre équipe d'animation porfessionnelle qui organise une grande variété d'activités pour que nos petits hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous, avec des jeux enrichissants et d'amusantes activités sportives visant à élargir leurs horizons et créer de nouvelles amitiés dans un cadre multinational, c'est donc un vrai plaisir de lire que votre fils/fille soit reparti/e avec de si bons souvenirs de ses vacances au sein de notre hotel. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Ghizlane.e

Très organisé. La piscine est magnifique. Le personnel est professionnel. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Chere madame Bencheikh Merci pour votre préférence envers notre hotel Barceló Marbella pour cette occasion et pour votre très aimable recommendation auprès de la communauté de voyageurs, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Laurence.V

Très bel hôtel entouré d'un magnifique golf. Un peu en retrait de Marbella mais au calme et le centre ville très vite accessible. Voiture conseillée

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Evrard Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Fatema.i

Situé dans un quartier très calme entouré de circuits de golf. Très belles chambres surtout en formule Premium. Personnel souriant et serviable et très bon petit déjeuner

Réponse du propriétaire :
Chere madame Filali En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Marbella et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

imane.a

Petit-déjeuner pauvre

Réponse du propriétaire :
Chere madame karbila Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Chez Barceló nous nous efforçons de faire des repas un des meilleurs moments vécus chez nous c’est pourquoi nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception par rapport au de notre petit déjeuner il a été étudié de façon à garantir un assortiment varié de plats préparés à base de produits frais locaux afin de satisfaire les palais les plus exigeants, sachez que nous ne manquerons pas néanmoins de partager vos commentaires avec notre Chef pour information et ultérieure révision. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Om.a

Cela fait 4 fois que je vien et je ne suis jamais déçu l’un des meilleurs hôtel de Marbella.

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur El Balami Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Marbella une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Cordialement Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Ibtissam.a

Tres bon rapport qualite prix personnel sympatique

Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps. Nous souhaitons également vous remercier pour avoir souligné la bonne relation qualité-prix de notre établissement car nous faisons toujours de notre mieux afin de garantir les prix les plus compétitifs pour nos clients. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

dam's.S

Carlos zapolski Merci super travail .Très agréable de boire un verre ici et en plus il parle français.

Réponse du propriétaire :
En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Marbella et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Jose A.Guerrero Guest Experience Manager

Alain.t

Super hôtel, la chambre : très bonne literie, la salle de bain est top et la terrasse avec vue sur la piscine . Le déjeuner est vraiment bien. Le personnel est très attentif et vraiment très gentil. Le seul bémol, il faut une voiture et connaître le coin. Plusieurs vrai restaurants au alentour Pour les fritures de poisons c'est pas benalmadena où torremolinos où l'ont peux bien manger à petit prix. Super hôtel je recommande vivement.

Réponse du propriétaire :
Cher Alain Merci pour votre préférence envers notre hotel Barceló Marbella pour cette occasion et pour votre très aimable recommendation auprès de la communauté de voyageurs, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Michel.e

bel hotel un peu vieillissant, chambre OK, petit déjeuner OK, quartier calme

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Mathelot Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Chez Barceló nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Arnaud.E

Un hotel proposant de belles prestations, accueil de bonne qualité, en conformité avec son standing. Bel espace extérieur fleuri et aménagé autour de la piscine. Un peu à l'extérieur de la ville mais itinéraire convenablement fléché. A conseiller.

Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Marbella; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. De plus nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre piscine. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialment. Jose A.Guerrero Guest Experience Manager

J&J.x

Un seul mot. Parfait !

Réponse du propriétaire :
Cher Client. Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló marbella et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Cordialment. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

michele.i

Rien à redire sur les prestations,tout est parfait Le cadre est idyllique,la deco intérieure est sobre,classe Services de chambres:top Cuisine:nourriture excellente,fait maison la plupart du temps Hôtel que je recommande vivement,personnel sérieux,agréable

Réponse du propriétaire :
En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Marbella et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design , sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialment. Jose A Guerrero Guest Experience Manager

Matthieu.e

Hôtel au calme, retiré de la ville de Marbella, idéal pour les familles. Le personnel est très accueillant, les petits déjeuners et les dîners sont variés et de très bonne qualité. Les chambres sont spacieuses avec vue sur le golf et les montagnes. Le seul bémol concerne l’insonorisation des chambres, nous avons été quelque peu dérangés par le bruit de la télévision de nos voisins ...

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Velay. Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

237.o

Au calme, un peu loin du centre

Réponse du propriétaire :
Cher client Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Marbella pour vos vacances à Marbella ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Notre hôtel est situé à 5 minutes du quartier de San Pedro Alcantara et à 10 minutes de la zone de divertissement de Puerto Banus. Cela nous permet d'offrir à nos clients la tranquillité dans l'hôtel, sans renoncer aux meilleurs lieux de loisirs de Marbella. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous aceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Ibtissam.a

Très bonne qualité prix bon petit déjeuner

Réponse du propriétaire :
Cher Zair Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Marbella. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Marbella. Cordialement Enrique Castellanos Directeur

Benchekroun.i

Hotel excentré relativement loin des centres d’Intérêt, moyen de transport indispensable, parking payant, buffet très moyen et répétitif. Cependant l’hôtel dispose d'un kids club et d'une bonne équipe d'animation ce qui est très utile pour les familles avec jeunes enfants.

Réponse du propriétaire :
Cher Client Après votre séjour dans notre Hôtel Barceló Marbella, je voudrais vous remercier personnellement et au nom de toute l’équipe d’avoir choisi de passer vos vacances parmi nous. Nous prendrons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure qualité de service la prochaine fois si vous décidez de revenir et de donner à notre hôtel une nouvelle opportunité de faire un séjour le plus agréable posible. Salutations distinguées, Jose Antonio Guerrero Guest Experience Manager

Hanan.u

Hôtel correct mais pas pr les enfants. Aucune activité pr les enfants. Aucun kids club. Rien du tt. Le petit dej est bien. Mais le dinner c nul

Réponse du propriétaire :
Chere madame Oukdim Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'appréciez pas le maximum de votre expérience dans notre hôtel, car nous nous efforçons chaque jour de transformer chaque séjour en quelque chose d'inoubliable. Vous informer que notre hôtel n'a équipement de divertissement en haute saison et donc nous publions sur tous les réseaux sociaux. Nous pensons que si cette information ne vous a pas atteint. Sentez-vous svp libre pour me contacter pour tout que vous avez besoin pendant votre séjour avec nous. Cordialment. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Rn54.

Merveilleux douceur de vivre

Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Perrier. Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Marbella et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialment Jose A.Guerrero Guest Experience Manager

Tlse.l

Aucun personnel parle français. Est-ce normal dans un hôtel quatre étoiles? Quand vous partez à Paris ou à Londres la langue espagnol est présent. Chambre correct malgré tout!!!

Réponse du propriétaire :
Chere Ines Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous vous remercions pour votre commentaire concernant le service en français et, bien que tous nos réceptionnistes soient capables de communiquer dans la plupart des langues représentées par notre clientèle internationale, chez Barceló nous assurons des formations continues pour nos employés, nous nous engageons donc à offrir des cours de langues officielles à tous les membres de notre équipe ayant besoin d'une amélioration dans ce cadre de leurs fonctions. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservé et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialment Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

christian.

Bon service ; restaurant peu cher; piscine agréable; à côté du golf de guadalmina; chambres propres.

Réponse du propriétaire :
Cher . Merci pour votre préférence envers notre hotel Barceló Marbella pour cette occasion et pour votre très aimable recommendation auprès de la communauté de voyageurs de google, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Nous tenons également à vous remercier pour avoir mis en évidence le travail de notre équipe de housekeeping qui s'efforce de maintenir nos chambres impéccables à tout moment afin de garantir le respect de nos exigeants standards concernant l'hygiène et la propreté, qui est un des aspects les plus importants pour Barceló Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

Ivan.u

Hotel familial, peu d'interêt, mais pas très cher

Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Cordialement, Enrique Castellanos Jaque Directeur General

Sacha.a

Un excellent séjour dans cet hôtel. Chambre et prestations au top.

Réponse du propriétaire :

Lourdes.a

Super bien

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