Hotel Guadalmina
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A propos de : Hôtels Hotel Guadalmina à Marbella
Chambres et suites raffinées dans complexe de luxe avec spa, parcours de golf et accès direct à la plage. Complexe de luxe en bord de plage, spa.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (97)
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Esmiralda.a
4 / 5Le 25/10/2022 à 22:38Très belle hôtel ... Le seul problème loin de tout ... Donc il faut un véhicule pour se déplacer !
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Hotel Guadalmina. Nous sommes désolés que notre emplacement ne vous ait pas totalement convenu. Il est généralement apprécié de nos hôtes. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Pilar Marín, Guest Experience Manager -
Ana.e
1 / 5Le 19/10/2022 à 08:27Dommage, c'était autrefois un super hôtel et maintenant ce qu'il en reste est exploité, il n'y a pas de réceptionniste, il n'y a pas de service, des appartements qui n'ont rien à voir avec les photos, usés, certains vendus en construction et la piscine et les espaces communs tristesse.....
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Bien que nous soyons sincèrement désolés de votre déception face à votre séjour, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis, car cela nous aide à identifier les points à améliorer et à agir immédiatement afin d'améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Je pense qu'il doit y avoir une erreur, bien sûr il y a des réceptionnistes, et aux heures de pointe jusqu'à deux, on a un bagagiste, le bar de la piscine, l'Acqua Snack Bar, le Taray Restaurant, le room service. Concernant ce que vous dites sur les appartements vendus en construction, je dois vous informer que ce ne sont pas des appartements, c'est la chambre de l'Hôtel que nous restaurons comme chambre pilote pour la réforme que nous allons réaliser à partir du mois de Novembre, donc en peu de temps vous verrez la transformation qui va s'opérer. Dans tous les cas, nous aimerions avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et ainsi pouvoir dépasser vos attentes. Cordialement Chèque Enrique Castellanos Directeur général -
Piluca.a
5 / 5Le 09/10/2022 à 08:56Merveilleux. La chambre spacieuse et super confortable, les détails soignés au maximum, le confort du lit, la vue sur la mer, la tranquillité et la gentillesse du personnel font de cet hôtel un endroit à recommander. Le petit déjeuner buffet est super.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Nous vérifions que votre séjour a été très agréable et que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner pratique. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Pilar Marin, responsable de l'expérience client -
Christian.c
4 / 5Le 08/10/2022 à 15:18Hôtel hautement recommandé dans un endroit super calme. Une recommandation pour les clients qui aiment jouer au golf. Le complexe est très calme, ce qui vous permet de vous déconnecter à merveille. Il faut prévoir un peu de temps pour marcher jusqu'aux restaurants les plus proches (environ 20 minutes). Mais il y a une grande piscine, un accès direct à la mer et un bel espace vert. Les chambres sont déjà un peu plus anciennes, mais bien entretenues et grandes. Au rez-de-chaussée même avec accès à l'intérieur. Des places de parking sont également disponibles au prix de 14€ par jour. Le petit déjeuner était très bon, il aurait pu y avoir un peu plus de choix au bar de la piscine. Malheureusement, la pizza n'était pas ce que nous espérions. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci pour les merveilleux commentaires sur votre expérience de vacances dans notre hôtel Guadalmina; La satisfaction du client est notre objectif principal et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu vous convaincre pleinement dans tous les domaines. Enrique Castellanos Jaque Directeur général -
Rahil.o
4 / 5Le 08/10/2022 à 15:16Réponse du propriétaire :
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Paula.a
5 / 5Le 23/09/2022 à 09:08Position imbattable avec accès à la plage. Le restaurant de la piscine a besoin de propositions plus saines et plus variées. Des rénovations vont être effectuées dans l'hôtel, ce qui améliorera les intérieurs
Réponse du propriétaire :
Chère Paule, Nous sommes très heureux de recevoir votre avis dans lequel vous nous faites part de votre satisfaction de ce récent séjour, positivement et surtout valorisant notre emplacement, en bord de mer. Dans un autre ordre d'idées, nous prenons note de vos commentaires concernant la variété de l'offre gastronomique du bar de la piscine, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Pilar Marin, responsable de l'expérience client -
Angelina.o
5 / 5Le 16/09/2022 à 23:59Un merveilleux endroit calme et très confortable, on y mange particulièrement bien, le traitement est très professionnel. La piscine idéale avec un excellent public chaque fois que je viens à Malaga je reviendrai à l'hôtel Guadalmina la plage de sable gras avec des pierres et des eaux transparentes et très calme
Réponse du propriétaire :
Chère Angélina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. C'est très agréable de recevoir un avis avec la note la plus élevée que vous nous ayez attribuée. Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre emplacement et la gentillesse du personnel. Nous sommes ravis que l'hôtel ait été à votre goût et votre désir de nous recommander est notre meilleure récompense. Que vous ayez également apprécié la nourriture pendant votre séjour nous remplit de satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement. Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
María.a
3 / 5Le 10/09/2022 à 19:27Nous avons passé une semaine à l'hôtel. Si c'est à cause de son emplacement, le prix pourrait être convenable, mais sinon un peu cher. J'ai été dans des hôtels 4 étoiles sur la Costa del Sol en bord de mer qui n'ont rien à envier et sont moins chers. Oui, l'hôtel est très agréable mais... Nous avons pris le petit déjeuner et le dîner, le petit déjeuner normal n'avait rien d'enthousiasmant, le dîner était très, très peu varié, peu attrayant et très répétitif. Et si vous partez avec un enfant moins bon, des macaronis tous les soirs comme cela a été notre cas. Avec le prix il y a un peu plus de variété ça ne ferait pas de mal. Je ne sais pas si c'était une coïncidence mais mercredi nous sommes allés à la réception pour demander un rendez-vous pour le spa pour jeudi et il s'est avéré que jeudi et vendredi étaient fermés. Nous ne pouvions plus profiter de ce service. Et pas un petit détail bienvenu dans la chambre. Une bouteille d'eau d'un litre c'est 5 euros... Quand je pars en vacances je sors et je me fous de ce que je dépense, mais à cette occasion tout m'a semblé très cher par rapport à d'autres hôtels avec les mêmes étoiles et un très très bon emplacement comme je l'ai déjà commenté auparavant. Je sais que tout a beaucoup augmenté mais un peu exagéré si c'est le cas. Eh bien, nous avons passé une semaine et bien, mais ...... Cela ne semble pas être un gros problème.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Vanessa, Nous sommes sincèrement reconnaissants pour le temps que vous avez passé à partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre Hotel Guadalmina Spa and Golf Resort. Vos commentaires nous aideront à continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous avons pris note de vos commentaires et nous regrettons sincèrement de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes culinaires à cette occasion. Soyez assuré que nous avons bien pris note de vos commentaires concernant les tarifs des bars et restaurants et nous regrettons sincèrement votre mécontentement car nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients qui étudient les prix en accord avec les hôtels de même catégorie de notre région . Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
Alberto.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 17:48L'emplacement de l'hôtel et le personnel sont fantastiques. Pour n'en nommer que quelques-uns : Cristina qui nous a accueillis tous les matins avec un beau sourire, Zaida qui n'a jamais oublié notre petit-déjeuner, Araceli du Pool Bar qui est adorable et fait d'excellents mojitos ; et enfin Pilar le GEM et Daiana la directrice adjointe qui ont résolu tous nos besoins.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Vos paroles sont un signe clair que votre séjour avec nous a été très satisfaisant. Nous vous remercions de souligner l'attention et le traitement que nous accordons aux clients, leur plaire est notre objectif principal. Nous concentrons nos efforts pour leur faire garder un souvenir agréable et nous sommes heureux d'y être parvenus dans leur cas. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
vaicheboa.
5 / 5Le 09/09/2022 à 17:35Repos réussi, traitement, gentillesse et délicatesse rendent ce lieu recommandable et à refaire. nous avons tout aimé, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'hôtel Guadalmina. Merci de rester avec nous et pour ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, surtout, l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
Said.e
4 / 5Le 06/09/2022 à 11:54Réponse du propriétaire :
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Estefania.l
3 / 5Le 03/09/2022 à 12:53Bonne infrastructure, en bord de mer, mais l'entretien et la propreté laissent à désirer. Personne ne surveille.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie Sloane, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, et nous sommes vraiment désolés que le nettoyage n'ait pas été satisfaisant à 100 %. Nous reviendrons sur ce point avec le service correspondant. C'est un aspect sur lequel nous devons être irréprochables et nous pensons que dans votre cas cela n'a pas été le cas. Nous en profitons pour vous rappeler que, dans ces situations, vous pouvez immédiatement vous rendre ou contacter notre personnel d'accueil afin que l'incident soit réparé. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Pilar Marin, responsable de l'expérience client -
Juan.n
5 / 5Le 31/08/2022 à 12:27Je l'ai vu 30 € au-dessus de ce que je paierais, mais bon, c'est la saison estivale et c'est pourquoi c'était passable. En ce qui concerne le service, les chambres et les services c'était fabuleux. Il a la plage sur la terrasse et une piscine qui se confond avec la mer dans une belle vue.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Antonio, Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant et nous sommes navrés si le tarif payé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les prix des chambres d'hôtel ne sont pas toujours les mêmes et fluctuent à la hausse ou à la baisse en fonction de divers facteurs. Nous sommes convaincus que pour une prochaine visite et en effectuant votre réservation bien à l'avance vous pourrez obtenir un tarif qui vous satisfera pleinement. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Pilar Marin, responsable de l'expérience client -
Monica.
2 / 5Le 23/08/2022 à 19:27Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. De vieux transats, occupés par des serviettes sans personne dessus, certains payants (7€ ou 11€, c'est selon) des prix exorbitants au bar de la piscine et aux restaurants (5€ le litre d'eau, 4,50€ la bière, 26€ le pichet de sangria) pas d'animation à partir de 10h, rien à faire dans l'hôtel et il faut sortir mais c'est loin de tout, il faut y aller en voiture. Le service des serveurs tant au petit déjeuner qu'au dîner, pénible. Ils ne ramassent pas les assiettes usagées, ils les laissent s'entasser dans un coin de table, ils se sentent juste bousculés quand il est temps de fermer le restaurant. Je ne le recommande pas, cela ne me dérange pas de payer si j'obtiens un bon service, mais je ne l'ai pas trouvé là-bas. Je ris de leur 4*. Je ne mets en valeur que positivement la femme de ménage et les gars de l'entraînement fonctionnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Hôtel Guadalmina Spa and Golf Resort. C'est merveilleux de voir que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes désolés que nos prix au bar vous aient semblé élevés, cependant nous transmettrons votre commentaire à notre responsable F&B et nous vérifierons si nos prix au bar sont en ligne avec les autres bars de la région. C'est avec une grande inquiétude que nous lisons vos commentaires sur notre personnel de bar, dont le service est généralement très apprécié grâce à leur professionnalisme et leur gentillesse. Peut-être en raison de certains détails spécifiques, l'attention n'était pas ce que nous aurions aimé à un moment très précis, mais soyez assuré que notre personnel tourne chaque jour en essayant d'offrir la meilleure attention. Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères si vous pensiez que, à tout moment, ce n'était pas le cas. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
Laurent.e
5 / 5Le 11/08/2022 à 22:11Très bon accueil le directeur et tout le personnel sont très à l'écoute et charmants
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Marbella et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon moment chez nous et transmettons vos félicitations à toute l'équipe. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Andrés Tamayo, Guest Experience Department -
Kkpfin72.
2 / 5Le 07/08/2022 à 08:19Réponse du propriétaire :
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Pilar.o
4 / 5Le 05/08/2022 à 16:14Bon service, très bel endroit. À côté de la plage. Le plafond ne réalise pas une ombre continue.
Réponse du propriétaire :
Chère Pilar Romero, Nous vous remercions pour vos excellentes évaluations de la gentillesse dans l'attention et la chaleur dans le traitement de tout notre personnel. Nous sommes désolés que la structure de l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes mais nous espérons qu'elle a été suffisante pour vous offrir un repos agréable. Avec nos meilleures salutations. Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
ANA.S
1 / 5Le 03/08/2022 à 16:11Quel dommage quel super hôtel c'était, avec des gens formidables qui travaillaient et après tant d'années à venir dans cet hôtel pour se prélasser dans les hamacs et manger ou prendre un apéritif. Une dame à côté de la réception, très peu commerciale, travailleuse a fait en sorte qu'on ne revienne pas dans cet hôtel après 30 ans et qu'elle tient des conventions toute sa vie en prenant l'apéro ou en mangeant à l'Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Asín : Nous regrettons profondément vos commentaires, en particulier de la part de clients aussi réguliers que vous. Comme je vous l'ai dit personnellement, pour les clients non-hébergés, nous avons un tarif spécial parking où en boissons à partir de 30€ dans notre Beach club, vous avez 2h de parking gratuit. Il est possible que lors d'occasions précédentes, il n'ait pas dépassé ce délai, mais après deux heures, le parking, étant privé, a un coût. Nous sommes désolés que ces informations ne vous aient pas plu, mais à aucun moment nous n'avons eu l'intention que vous ne reveniez pas à l'hôtel. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Sincères salutations, Pilar Marin, responsable de l'expérience client -
Claudia.a
4 / 5Le 03/08/2022 à 09:46Réponse du propriétaire :
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Andrea.o
4 / 5Le 31/07/2022 à 12:29Réponse du propriétaire :
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bernieboy.
1 / 5Le 29/07/2022 à 23:12Réponse du propriétaire :
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Carlos.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 01:32Un paradis de repos et de détente. Bilan environnemental très bien intégré dans l'environnement. Bon petit déjeuner buffet et dîner. Piscine d'eau salée, personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, C'est fantastique que votre satisfaction ait été totale après votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu et vous remercions d'avoir mis en avant la gentillesse de notre équipe. Le plaisir des clients est notre priorité et c'est très agréable de l'avoir atteint dans votre cas. Nous apprécions votre aimable critique de notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Pilar Marin, responsable de l'expérience client -
Karmen.t
5 / 5Le 09/07/2022 à 13:37Très bien, nous avons passé une semaine incroyable dans votre hôtel. La chambre est très grande et très cosy avec une grande terrasse. Les magnifiques installations, la piscine et tous ses environs sont magnifiques. La nourriture au buffet, au bar de la plage... Tout est super bon. Le personnel de toutes les installations est super sympa, charmant et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Nous sommes très fiers de savoir que vous avez une bonne impression de votre séjour chez nous et que, d'une manière particulière, vous avez voulu souligner la gentillesse avec laquelle toute notre équipe vous a traité. Votre envie de revenir est le plus beau cadeau que vous puissiez nous faire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Pilar Marin, responsable de l'expérience client -
Mikel.n
4 / 5Le 06/07/2022 à 21:41Hôtel de villégiature spectaculaire, bonne prédisposition, sur la plage, avec deux restaurants et un petit bar de plage pour prendre un verre. Tout est très propre, traitement très amical. En guise de reproche, le prix de la nourriture semble excessif pour la qualité de celle-ci (55 € le menu avec deux entrées), faible qualité moyenne de certains produits, tous bons oui, et le bar à cocktails n'est pas très artisanal pour le prix de 11€, je comprends payer par le site et la région mais moins pour améliorer la qualité de certains produits
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandez, Nous vous remercions pour votre aimable appréciation, que nous partagerons avec toute l'équipe de l'Hôtel Guadalmina. C'est une source de satisfaction pour nous de savoir que nous avons pu vous offrir un séjour agréable. Nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes dans certains de nos services. L'avis de nos clients est très important pour nous et est toujours le bienvenu. Nos prix sont toujours en ligne avec la catégorie de l'hôtel et avec la gamme de prix que vous trouverez dans la région dans d'autres établissements de la même catégorie.Nous continuerons à travailler sur l'amélioration de tous les services de notre hôtel pour vous surprendre sur votre prochain séjour et vous obtenez le score maximum dans chacun d'eux. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Guadalmina. Sincères salutations, Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
hervé.i
2 / 5Le 06/07/2022 à 17:09bon cela a commencé mal accueil assez froid nous sommes arrivés à 13h00 les chambres disponibles à 14h même si elles sont prêtes !! après avoir pris possession de la chambre déco un peu passée ,nous nous sommes rendus à la plage et là travaux le bar de la plage semble en refection ,bruits de disqueuse marteau perceuse .....et la le clou du spectacle une noria de camions qui transportent du sable d'un bout de la plage à l'autre et passent à trois mètres des premiers transats qui sont loués 11€.... sinon le restaurant la piscine le petit déjeuner très bien bon service.
Réponse du propriétaire :
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Carolina.u
5 / 5Le 29/06/2022 à 10:13Plus de 50 hôtels et aucun comme celui-ci. Tant en Espagne que dans le reste de l'Europe. La gentillesse et l'éducation de la part de chacun des ouvriers (du chasseur qui vous emmène en salle au responsable du restaurant), dont je ne me rappelle plus le nom mais qui est dans l'entreprise depuis 23 ans et… ça se voit. La piscine est super, sans enfants et très calme. La plage est incroyable pour descendre directement. Il dispose de 4 espaces de restauration pour choisir et manger différemment chaque jour. Nous répéterons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Blonde, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous sommes vraiment fiers de lire vos évaluations et qu'elles reflètent votre entière satisfaction quant au service et à l'attention que nous offrons à tous nos clients, avec la gentillesse et le meilleur de nos sourires de drapeau à tout moment. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
Luis.a
5 / 5Le 27/06/2022 à 11:50Idéal pour se reposer quelques jours. Hôtel en bord de mer. Il se mange très bien. Petit déjeuner spectaculaire avec vue
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Hôtel Guadalmina Golf Resort. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Ce fut un plaisir de vous accueillir, merci de nous avoir choisis. Nous vous envoyons un salut cordial, Pilar Marin, responsable de l'expérience client -
Andres.a
4 / 5Le 25/06/2022 à 22:59L'hôtel est très bien, chambre spacieuse, propre, pas de bruit, personnel attentionné et très sympathique, super piscine. Des restaurants qui pourraient être améliorés : en quatre jours j'ai dû remettre deux plats en cuisine, l'un d'eux, un secret ibérique, était bourré de graisse qui le rendait immangeable. Le gros "mais" est ce qu'ils appellent une plage privée. Pendant trois jours, les bulldozers enlevant le sable et en ajoutant plus de sable, ont fait de la plage un gâchis. Même de vieilles roues de camion et d'énormes pierres pouvaient être vues sur le sable devant l'hôtel... impossible d'utiliser cette plage. Je devais aller tous les jours sur d'autres plages. En résumé, l'hôtel est très bien, la cuisine n'est que moyenne et la plage est une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Cher Andres, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récente visite à Marbella. Nous regrettons votre mécontentement face aux travaux effectués sur nos plages, mais c'est quelque chose qui n'était pas entre nos mains, cela dépendait de Costas. En tout cas, les travaux sont terminés et ont été effectués pour des améliorations sur les plages. Nous sommes heureux que d'autres aspects de votre séjour aient été à votre goût, principalement nos piscines et l'attention chaleureuse du personnel. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Pilar Marín, responsable de l'expérience client -
MMar.t
5 / 5Le 19/06/2022 à 11:33C'est un hôtel où aller en couple ou entre amis. Tout le luxe, personnel très sympathique et professionnel qui vous met toujours très à l'aise. Week-end de 10.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Otero, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Hotel Guadalmina pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Merci de rester avec nous et pour ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, surtout, l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
Jean.c
5 / 5Le 16/06/2022 à 17:34Malgré chantier dans le quartier Un bon hôtel 👍 Le service et la gentillesse du personnel sont vraiment exceptionnels. Surtout le service au bar de la piscine
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour chez nous. Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe comme un plus spécial. Ravi que vous ayez apprécié notre espace piscine et le bar associé. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par le chantier à proximité. Nous espérons que cela ne vous a pas causé trop de problèmes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour, Cordialement, Andrés Tamayo, Département Expérience Client -
Veronica.r
5 / 5Le 31/05/2022 à 19:08Vues magnifiques, bon emplacement, proche de tous les services, un endroit calme pour profiter de la piscine ou de la plage... Buffet spectaculaire
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Urbano, Merci de nous avoir fait confiance et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une excellente impression de votre expérience dans notre hôtel. C'est un plaisir pour nous de savoir que votre séjour a dépassé vos attentes à tous points de vue. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Andrés Tamayo, Département Expérience Client -
catalina.u
5 / 5Le 30/05/2022 à 12:41L'Hôtel est un très bon Resort pour se reposer et sortir de la routine, il dispose de toutes les installations, il n'est pas nécessaire de quitter l'hôtel, le restaurant est assez bon avec beaucoup de variété, l'attention de tout le personnel est ce qui vous fait vous sentir chez vous.Merci à PILAR pour votre générosité à l'occasion de l'anniversaire de mon mari nous a offert une bouteille de champagne et un délicieux gâteau...très gentil et gentil de votre part. Super recommandé merci pour cette bonne expérience à l'hôtel Guadalmina.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour partager votre avis et nous sommes très heureux que vous gardiez d'excellents souvenirs de notre personnel et des installations de notre hôtel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau après votre merveilleux commentaire. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Andres Tamayo, Département de l'expérience client -
Rob.p
5 / 5Le 29/05/2022 à 20:39Réponse du propriétaire :
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Emma.e
5 / 5Le 27/05/2022 à 23:12première fois à l'hôtel, recommandé par des amis. Il n'a rien déçu, parfaitement situé entre la plage et le golf, avec des normes élevées de propreté dans tout l'hôtel, la chambre, les terrasses du restaurant et la piscine. Chambre très confortable bien qu'un peu bruyante. Bravo pour la gentillesse du personnel du restaurant qui a supporté un rythme de service fou, avec des températures élevées et leurs uniformes à manches longues, et continue de sourire aux clients et de nous servir avec professionnalisme. Petit déjeuner et buffet excellent rapport qualité prix. Très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Emma, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant. Nous apprécions que vous appréciiez positivement l'excellent service fourni et notre emplacement idéal. En ce qui concerne le bruit, nous vous suggérons de contacter la réception car notre personnel fera tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre le problème. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Andrés Tamayo, Département Expérience Client -
Waltraud.a
4 / 5Le 22/05/2022 à 14:45Belle région, grandes chambres avec balcons, immense piscine, bonne nourriture, plage avec transats. Malheureusement, la piscine n'est ouverte qu'à partir de 11h et le WIFI est plutôt médiocre
Réponse du propriétaire :
Chère Waltraud, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez particulièrement souligné notre bon emplacement. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés avec le WiFi. Veuillez contacter directement notre réception avec de telles préoccupations afin que nous puissions faire quelque chose immédiatement. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau à l'avenir. Salutations, Andrés Tamayo, Département Expérience Client -
ramil.s
5 / 5Le 20/05/2022 à 06:26Réponse du propriétaire :
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Ydz.d
5 / 5Le 18/05/2022 à 00:57Excellent séjour. Très bon Hôtel à quelques kilomètres de Marbella. Celui-ci dispose d’équipements de qualité (piscine, parking moyennant un supplément, chambres spacieuses…). Buffet au petit déjeuner de qualité, et toujours réapprovisionné. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité, et plus particulièrement à Cristina pour son sourire et son professionnalisme ! Je reviendrai si je suis dans la région.
Réponse du propriétaire :
Cher Ydz, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que le petit-déjeuner. Ce serait un plaisir de vous recevoir pour une autre expérience de qualité. Bien à vous, Andrés Tamayo, Guest Experience Department -
Jo..
1 / 5Le 15/05/2022 à 16:56Je viens de passer ma réservation, je viens de recevoir un message m’indiquant que le spa était hors service pour cause de Covid, rien n’est préciser sur le site, aucune information concernant la non disponibilité du spa, j’appelle la réception et ils me disent qu’il est en rénovation, est-ce une blague ? Répondez-moi car je trouve ça aberrant.
Réponse du propriétaire :
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Patrick.u
5 / 5Le 08/05/2022 à 20:15Réponse du propriétaire :
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Rafael.i
5 / 5Le 17/04/2022 à 19:54Un excellent hôtel tant pour l'emplacement (en bord de mer, piscine, tranquillité, etc.) personnel excellent et agréable (réception, nettoyage et restaurant) que pour la gastronomie (dans le nouveau bar de la plage, vous mangez très bien et remerciez Rafael pour son professionnalisme) Le seul mais ce sont les chambres, que la décoration est un peu vieillotte
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vilar, Merci beaucoup d'être resté avec nous et d'avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. C'est un plaisir pour nous que votre séjour ait été très agréable. Nous apprécions l'importance que vous accordez au bon service de notre équipe de travail. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Andrés Tamayo, Département Expérience Client -
Zac.h
4 / 5Le 20/03/2022 à 09:43Réponse du propriétaire :
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REPUDIADO.
4 / 5Le 14/02/2022 à 12:06L'hôtel est bien situé, la chambre très bien et avec de belles vues. Le "mais" c'est son parking avec ascenseur non valable pour les grosses voitures
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La description du parking ne correspond pas aux caractéristiques de stationnement de l'Hôtel Guadalmina. Notre hôtel ne dispose pas d'ascenseur pour les voitures, c'est un parking extérieur et valable pour les gros véhicules. Il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de l'évaluation, ou peut-être qu'il pourrait s'agir d'un autre établissement. Restant à votre entière disposition, recevez un salut cordial, Pilar Marín, responsable de l'expérience client -
Chicalocaviaja.
5 / 5Le 13/02/2022 à 20:00Superbe hôtel avec vue sur mer et golf pour ma chambre. Le service est irréprochable. Le personnel agréable, polis et professionnel. Petit déjeuner très divers et de très bonne qualité. Séjour parfait 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Chers hôtes, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un séjour agréable dans notre hôtel. Ravis que la vue depuis votre chambre, le petit déjeuner ainsi que le service aient été à votre entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Pilar Marín, Guest Experience Manager -
J..a
5 / 5Le 28/11/2021 à 19:12Very Nice hôtel!
Réponse du propriétaire :
Cher José Javier, Merci pour cet aimable commentaire ! C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations, Pilar Marín, Guest Experience Manager -
Chris.r
4 / 5Le 03/11/2021 à 19:05Super hôtel, emplacement fantastique, belles grandes chambres (qui méritent d'être vérifiées pour les défauts mineurs), emplacement super calme (on n'entend vraiment que la mer, fantastique), bon parking, petit déjeuner buffet copieux, petit déjeuner sur la terrasse avec vue mer ou terrain de golf vues. Super, vraiment ! 1 étoile en moins pour le monsieur plus âgé à la réception qui ne s'amuse apparemment pas beaucoup. Vraiment une dissonance car tous les autres membres du personnel sont sympathiques et serviables. Nous avons passé un agréable séjour de 5 nuits.
Réponse du propriétaire :
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Mark.
5 / 5Le 22/10/2021 à 00:07Réponse du propriétaire :
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Dean.o
4 / 5Le 21/10/2021 à 22:59Réponse du propriétaire :
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Antony.o
5 / 5Le 06/10/2021 à 22:23Réponse du propriétaire :
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Teresa.a
1 / 5Le 05/10/2021 à 08:32Très décevant. Les chambres sont très vétustes et présentent de nombreux dégâts, plus conformes à un hôtel 2 étoiles. Poignées rouillées, autocollants qui se décollent sur les fenêtres, housse de canapé blanche tachée, meubles dépareillés et démodés, couleurs différentes. Murs tachés. Ils nous ont donné une chambre qui n'avait pas de terrasse et quand nous nous sommes plaints, ils nous l'ont changée. Cependant, le reste était le même, vieux avec des dégâts. La salle de bain sentait fortement les égouts et le matin, nous avons été réveillés avec cette odeur dans la chambre, même si la porte de la salle de bain était fermée. La nourriture du restaurant était très chère et rien de spécial, la viande n'était pas bonne, le turbot régulier, les légumes sans goût et le tout à un prix très élevé. La seule bonne chose à propos de l'hôtel est la piscine et la plage.
Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse, Nous sommes désolés de voir que votre expérience dans notre hôtel était loin de satisfaire certains des points mentionnés. Nous sommes désolés de savoir que vos journées parmi nous n'ont pas été satisfaisantes, nous sommes sincèrement navrés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes culinaires à cette occasion. Bien que nous profitions de l'occasion pour souligner que nos chefs suivent une rotation de menu toutes les deux semaines comprenant un large éventail de spécialités, tant locales qu'internationales, pour satisfaire tous les goûts et plaire aux palais les plus exigeants. C'est pourquoi nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas pu remporter le vôtre et nous communiquerons votre commentaire à notre équipe. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de nos piscines et de la proximité de la plage de nos installations, et nous nous excusons si certains détails de l'état actuel de nos installations étaient obscurs de vos jours. Nous essayons de faire très attention à tout, bien que nous soyons conscients de la nécessité d'une réforme dans certains domaines. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans le futur. Sincères salutations. Pilar Marín, responsable de l'expérience client -
Nida.u
2 / 5Le 03/10/2021 à 16:06Réponse du propriétaire :
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Junaid.a
1 / 5Le 03/10/2021 à 15:59Réponse du propriétaire :
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Dora.a
4 / 5Le 30/09/2021 à 10:55Réponse du propriétaire :
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Vera.u
5 / 5Le 21/09/2021 à 17:12Très accueillant. Service (accueil et gérant extraordinaire). Plage à côté (on entend le bruit de la mer la nuit dans les chambres), piscine fantastique. Le buffet est varié et bon. Employés très sympathiques. Je n'ai pas essayé le golf. Il est à côté de nombreux villages intéressants et beaux à visiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Véra, Nous apprécions votre commentaire ! Nous sommes heureux que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé, le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la situation de notre établissement, aient apporté votre entière satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt. Compliments, Daiana Peyregne, directrice adjointe -
nicolas.
4 / 5Le 05/09/2021 à 18:09Bel hôtel bien situé en bord de plage à proximité de Marbella et Porto Banus. Chambres spacieuses, restauration de bonne qualité et service correct. Je déplore que le personnel ne parle pas vraiment anglais.
Réponse du propriétaire :
Cher , Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Hotel Guadalmina Spa and Golf Resort pour votre visite à Marbella et pour votre appréciation. Chez Barceló, nous nous efforçons d'offrir un excellent service à notre clientèle internationale. C'est pourquoi nous tachons de garantir une équipe de réception dominant les principales langues représentées par notre clientèle. Néanmoins, nous vous remercions pour votre remarque constructive et nous veillerons à partager votre avis avec notre chef de département pour révision. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Enrique Castellanos Jaque Directeur -
Lourdes.o
5 / 5Le 24/08/2021 à 15:35Bonjour, nous étions il y a un mois et nous avons adoré l'hôtel, l'emplacement est imbattable, le service est excellent, tant dans les restaurants qu'à la réception, et pour couronner le tout, ils ont un très bon service de coiffure tous les jours, ce qui a rendu notre séjour beaucoup plus facile puisque nous avons eu divers événements. Nous reviendrons chaque fois que nous en aurons l'occasion.
Réponse du propriétaire :
Chère Lourde, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Guadalmina pour votre visite à Marbella et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis de voir que vous gardez d'excellents souvenirs de notre hôtel et que tout était à votre goût, en particulier notre emplacement et le très bon traitement de notre personnel. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux. Directeur adjoint de Daiana -
Aurelio.l
1 / 5Le 09/08/2021 à 23:38Nous repartons déçus. Une peine. Emplacement idyllique, bel hôtel dans un endroit incroyable, mais malheureusement le personnel n'est pas à la hauteur. Ni à la réception, ni aux femmes de ménage, ni au restaurant, ni aux serveurs, ni au sauveteur... Un non-sens complet. Lent, non professionnel et un manque absolu d'éducation et de manières. Pas un seul sourire ou geste de gentillesse. Vous semblez déranger là. Zéro envie de travailler. La vérité est que lorsque vous dépensez 3 000 euros en 4 nuits dans un hôtel, vous vous attendez à un peu plus. Nous étions très excités et nous sommes repartis déçus. Je n'ai pas l'intention que quiconque arrête d'y aller à cause de mon avis, encore moins que quiconque perde son emploi, mais j'espère que cela aidera à s'améliorer si la direction de l'hôtel le lit puisque le site est 10 et c'est dommage de partir si mal goût dans nos bouches. J'espère que nous pourrons répéter et modifier cette critique. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Cher Aurèle, Les avis de nos clients nous donnent l'opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, en signalant tout service qui pourrait être amélioré pour optimiser le séjour de nos futurs clients. Par conséquent, nous sommes très reconnaissants pour le temps que vous avez passé à partager l'opinion de votre expérience personnelle à l'hôtel. Merci pour votre récent séjour dans notre hôtel de Guadalmina. Vous ne savez pas à quel point nous sommes désolés de lire votre commentaire, alors que précisément la gentillesse, la proximité et le professionnalisme de toute notre équipe humaine, en particulier à la réception et au restaurant, est l'un des aspects les plus appréciés de tous les portails en ligne par nos clients. Ne doutez pas que je vais passer en revue ce qui a pu se passer pour vous inciter à publier ce commentaire. J'espère que vous accepterez mes sincères excuses pour ce qui a pu se passer. J'espère que bientôt vous serez encouragés à nous rendre visite à nouveau. Nous vous attendrons pour essayer de vous offrir une expérience 100% satisfaisante. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Pilar Marín, responsable de l'expérience client -
Joaquín.S
5 / 5Le 31/07/2021 à 23:42Excellent hôtel. Emplacement merveilleux. Grande offre gastronomique (surtout le restaurant sur la plage). Le seul mais : le bruit que faisait le lit quand on bougeait. je le recommanderai toujours
Réponse du propriétaire :
Cher Joaquín, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le confort de nos lits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous savons que c'est un aspect dans lequel il est difficile de satisfaire tous les goûts, car chaque personne a ses préférences claires par rapport à un matelas plus ou moins ferme et il est très difficile de satisfaire tous les invités. Dans tous les cas, nous vous informons que dans les prochains jours, à partir de demain, nous allons changer tout notre matériel de repos. Nous espérons que vous pourrez en profiter lors de votre prochain séjour. Dans un autre ordre d'idées, nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable et que vous ayez pensé à prendre quelques minutes pour nous donner votre avis sur les points susceptibles d'amélioration. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Pilar Marín, responsable de l'expérience client -
Gonzalo.r
5 / 5Le 07/06/2021 à 14:24Les 7 euros de ma vie Magnifique hôtel sur la plage où vous avez une piscine avec vue sur la mer, des hamacs à l'infini et des chambres espacées si vous êtes rang 10 ou moins. Mention spéciale à la chambre numéro 5. Qualité prix vous ne trouverez pas mieux. Je n'ai jamais mieux investi 7 euros de ma vie.
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Jean-Michel.l
5 / 5Le 31/10/2020 à 16:04Un très bel hôtel, dans un environnement magnifique, très calme lors de notre séjour fin octobre (situation sanitaire Covid). Le restaurant offre une superbe vue sur la mer et le golf. Le petit déjeuner en buffet est excellent. Dommage que nous n'ayons pas pu avoir une chambre communicante avec nos enfants.
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encarni.a
5 / 5Le 06/09/2020 à 14:36La situation de l'hôtel est magnifique, avoir la plage et la piscine qui était magnifique est un luxe. La nourriture est très riche et assez abondante, qui est servie à la carte et le petit-déjeuner buffet varié avec jus d'orange pressé et café d'une cafetière. Calme et repos j'y retournerais. Le personnel très sympathique et attentionné.
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Brahim.e
1 / 5Le 10/08/2020 à 09:47Cher pour rien
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JC78.
5 / 5Le 12/07/2020 à 16:23Sans aucun doute l'un des meilleurs hôtels où j'ai été. Le traitement est imbattable, les chambres sont spacieuses, confortables et rigoureusement nettoyées. Et le prix est tout à fait raisonnable. Et en plus de tout, le restaurant qu'ils ont sur la plage est magnifique, ils servent l'une des meilleures paellas que j'aie jamais goûtées, je le recommande à 100%. Sans aucun doute, si je reviens à Marbella, je séjournerai dans ce qui a été un hôtel 10 pour moi.
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Laurent.i
2 / 5Le 29/06/2020 à 21:39Menu correct pour une étape rapide...
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christian.
4 / 5Le 25/02/2020 à 21:54Toujours agréable ;bon service "à l'ancienne " des efforts de rénovation ont étés fait . Hotel en bord de plage et de golf.
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driss.h
3 / 5Le 19/01/2020 à 09:23Un bon hôtel
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Khurram.h
5 / 5Le 15/01/2020 à 18:58 -
F.A
4 / 5Le 13/07/2019 à 09:42Endroit formidable, on voit la mer et on a les pieds dans l'eau. Cet hôtel est entouré d'un super golf et la vue des chambres est magnifique. Rien à dire, la piscine vue mer est très grande. On y mange bien. La seule difficulté est que le personnel parle surtout espagnol ce qui est normal, l'anglais est rare et on a du mal à communiquer des fois mais on y arrive...
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christian.a
4 / 5Le 26/05/2019 à 16:47Excellent séjour les chambres sont très confortables le buffet du petit déjeuner délicieux en revanche la partie restauration et bar est très triste
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lorenso.u
4 / 5Le 21/05/2019 à 09:49Super hôtel la classe a l anglaise calme et beau
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Adriana.a
5 / 5Le 20/05/2019 à 07:41Excellent Golf ,restaurant ,bar,piscine ,hôtel
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John.u
4 / 5Le 27/04/2019 à 11:13Superbe vue sur la mer et très détendu. Nous avons passé une excellente semaine de vacances ici. La piscine et la terrasse sont très agréables et le personnel de Sa toujours très sympathique et serviable. L'hôtel est idéal pour jouer au golf - vous pouvez commencer directement depuis l'hôtel. Seulement 4 étoiles car les enfants ne sont pas autorisés à utiliser le spa.
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Catherine.e
5 / 5Le 23/03/2019 à 16:49Très beau site et personnel accueillant petit déjeuner copieux et de bonne qualité
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Ch.w
4 / 5Le 07/02/2019 à 20:37Les chambres avec vue sur la mer
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Carlos.i
5 / 5Le 06/02/2019 à 12:57Un espace merveilleux dans lequel vous pouvez vous déconnecter à ces dates, la seule chose était un peu froide au Spa, le petit déjeuner était assez complet et le dîner était très bon.Nous avons essayé de nouveaux plats pour nous-mêmes et tout était fantastique. La chambre est très spacieuse, lumineuse et très confortable, donc même si vous avez éteint le chauffage, il faisait très chaud dans la chambre.
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Tom.o
4 / 5Le 23/11/2018 à 09:39 -
Christine.r
4 / 5Le 19/11/2018 à 20:27Très bel établissement au calme,personnel très professionnel, cadre idyllique,chambres et balcons propres et de belles dimensions. A conseiller aux golfeurs et aux personnes ayant un véhicule .Peut être un peu élitiste quand au prix des prestations annexes.
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P.m
5 / 5Le 09/11/2018 à 09:27Hôtel splendide, personnel adorable, petit déjeuner copieux et divers. Soins spa super et pas excessifs. Excellent massage je recommande.tout était parfait si une arrivée de nordiques bruyants et sans éducation n'avait pas un peu gacher la fin du séjour. Sinon je recommande cet hôtel magnifique au bord de la plage et du golf. La location d'un véhicule s'impose car éloigné du centre mais plus au calme.
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Mrs.a
4 / 5Le 16/09/2018 à 08:31Un peu vieillot mais tellement d'avantages. Face à la Mer et à la plage, accès facile et rapide aux différentes attractions.
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Marc.H
4 / 5Le 10/09/2018 à 19:06Pas fan de ces grands complexe hôtelier je dois bien avouer que j ai été séduit par l endroit idéal pour terminer un circuit Andalou les pieds dans l eau. Belle piscine , jolie vue , proximité de la plage , personnel charmant , vraiment très bon souvenir .
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Valérie.c
3 / 5Le 11/08/2018 à 12:17L'hôtel est très correct. Belle piscine. Jolie vue. Le personnel est très gentil. Super petit dej. La décoration et l'ameublement des chambres demanderaient à être modernisés. Carton rouge pour les transats de plage payants ! Hôtel isolé. Pas de navette. Prévoir une voiture pour se déplacer.
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Sophie.a
4 / 5Le 28/07/2018 à 08:28Chambre et salle de bain immense, joli emplacement dans un quartier résidentiel, restaurant un peu cher
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Nur.
5 / 5Le 12/07/2018 à 21:34 -
Louis.i
5 / 5Le 05/07/2018 à 12:59Lieu magique pour vacances balnéaires.
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Dominique.e
5 / 5Le 15/06/2018 à 14:57Impec
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Corinne.a
2 / 5Le 05/06/2018 à 17:31Ne mérite pas toutes ces étoiles Literie inconfortable Peu de choix au petit déjeuner Chaises longues PAYANTES SUR LA PLAGE !
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Sandrine.a
4 / 5Le 21/04/2018 à 23:57Très belle endroit,calme ,reposant,belle vue presque les pieds dans l eau. Le top
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Bernard.i
3 / 5Le 16/04/2018 à 12:18Bonne nourriture, proximité de la plage, super pour gofers sur golf Guadalmina sud, le Nord n'est pas top avec des accès par tunnels. Personnel de l'hôtel têtes en l'air, pas d'extra 1dl est un dl. Boissons à prix forts.
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Federico.a
2 / 5Le 06/04/2018 à 08:33J'ai eu l'impression, durant tout mon séjour, que cet hôtel traite leurs clients comme des délinquants en puissance qui vont voler leurs serviettes, partir sans payer, etc. Vous êtes loin de tout, vous ne pouvez consommer que dans l'établissement, à des prix fort élevés, j'ai été fort soulagé en partant pour ne plus retourner !
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Danielle.H
5 / 5Le 21/01/2018 à 23:42Cet hôtel mérite amplement ces 4 étoiles. Très bon accueil, la plage face à la piscine et la vue panoramique du restaurant pour un réveil tout en douceur avec un bon petit déjeuner. En plus au spa est mis à la disposition des clients une corbeille de fruit frais. Personnel impeccable!
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Stephane.a
5 / 5Le 22/11/2017 à 10:12Oui, la piscine n'est pas chauffée, mais à part ce détail, tout est parfait.
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Christine.o
4 / 5Le 28/10/2017 à 21:58Hôtel splendide au calme dans une zone résidentielle, service impeccable, restaurant lumineux plongeant sur la mer. Golf, spa eau salée et piscine extérieure, accès plage immédiat. Nous avons séjourné une semaine dans une suite junior vaste, service hôtel 2 fois par jour impeccable et literie très confortable. Les parcs et jardins sont magnifiques. Un cadre idéal pour une réception de mariage, une retraite en amoureux, un séjour en famille...
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Samantha.e
5 / 5Le 23/06/2017 à 20:35 -
Hugo.
5 / 5Le 18/04/2017 à 00:31Parfait en tout point !
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Peter.o
4 / 5Le 03/03/2017 à 18:11sympathique hôtel mais la piscine ne fut pas chauffée à carnaval...
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Tobiaz.a
3 / 5Le 29/10/2016 à 18:46 -
C.S..K
5 / 5Le 06/10/2016 à 21:46Quasiment inchangé depuis le rachat par BARCELO. Le personnel a surtout essayé très fort. Bon emplacement directement sur la mer dans un quartier résidentiel exclusif, mais un peu "vieilli". Surplombant parfois Gibraltar. Parfois avec des dauphins "sur le pas de la porte"... Très belle eau salée ? Piscine. Une oasis de calme. Très bonne cuisine et bar de la piscine Petit-déjeuner buffet équilibré et varié. Prix modérés. Bon barbier. Équipements sportifs, fitness et bien-être, location de SUP et bien plus encore. Surtout bonne foule. Beaucoup de golfeurs. Toujours mon plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous faire savoir ce que vous pensez de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant l'état actuel de nos installations. Nous sommes conscients que notre hôtel n'est pas un nouveau bâtiment, mais malgré ses limites, nous essayons de maintenir les installations afin que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Cependant, nous transmettrons vos commentaires à la direction de l'hôtel, car l'avis de nos clients est important pour nous et nous aide à nous améliorer au quotidien et devrait être inclus dans les futurs changements d'infrastructure. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez par ailleurs été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Ravi que vous ayez apprécié notre terrasse sur le toit avec piscine et bar. Nous tenons également à vous remercier pour vos aimables paroles concernant notre service amical. Nous sommes très heureux d'entendre cela. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Salutations, Pilar Marín, responsable de l'expérience client -
Guy.e
4 / 5Le 16/06/2012 à 22:23Bon hotel pour touristes de plage bon service sans plus valeur réelle 3 étoiles. Cadre agréable mais loin de tous voiture indispensable, !pour moi, 7,5 / 10 Guy
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Rob.p
Emma.e
Waltraud.a
ramil.s
Ydz.d
Jo..
Patrick.u
Rafael.i
Zac.h
REPUDIADO.
Chicalocaviaja.
J..a
Chris.r
Mark.
Dean.o
Antony.o
Teresa.a
Nida.u
Junaid.a
Dora.a
Vera.u
nicolas.
Lourdes.o
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JC78.
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Khurram.h
F.A
christian.a
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Adriana.a
John.u
Catherine.e
Ch.w
Carlos.i
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Adresse :- Calle 9 s/n Urb. Guadalmina 29678 Marbella
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