Vous connaissez le front de mer mais connaissez-vous le "front d'autoroute" ? Alors laissez-moi vous raconter notre expérience avec Villas Lovisi et Abritel.
Le propriétaire Villas Lovisii fait une double réservation. C'est-à-dire qu'il loue à deux personnes différentes la même maison aux mêmes dates. C'est vrai qu'en période de Covid, c'est tentant....Pas de chance pour nous, nous arrivons les 2e. Ainsi sans nous demander notre avis, sans même nous prévenir, Villas Lovisi nous pose dans une maison que nous n'avons pas choisie (et que je n'aurais d'ailleurs jamais choisie, même moins chère) devant un terrain vague face à une autoroute, au standing très inférieur à la maison que nous avions initialement louée et il nous propose non sans humour, un dédommagement de 200 euros....
Tout cela sans compter, les fuites de la douche qui la rendent impraticable, les voisins de tous les côtés, même dans le garage, et le quartier qui n'est pas celui qu'on avait choisi.
Le service clients d' Abritel que je contacte immédiatement nous conseille de rester dans la 2e maison en attendant un relogement. Puis pas de nouvelles pendant 3 jours malgré mes 2 relances quotidiennes, ce qui est très agréable pendant les vacances.
Puis enfin une réponse au bout de 3 jours quand même : vous n'êtes pas éligibles au remboursement ou relogement car vous êtes restés dans la maison et avez accepté les 200 euros du propriétaire !
FAUX: nous sommes restés dans la maison sur les conseils d' Abritel et n'avons jamais accepté l'aumône de 200 euros du proprio. Sauf qu'ils ont cru sur parole le proprio, déjà ostensiblement menteur et fraudeur, au lieu au moins de nous consulter.
Pour info, Abritel a touché 337 euros pour cette réservation. Et ils se permettent de nous laisser en plan sans relogement et sans considération pour notre situation... Pourtant ils m'ont assurée que le propriétaire aurait des pénalités donc en gros, ils vont se faire de l'argent sur notre mésaventure sans pour autant nous le répercuter.
Je trouve scandaleux que Villas Lovisi gagne de l'argent an ayant recours à ce genre de pratiques et il en est de même pour Abritel qui lui donne sa bénédiction. Abritel Villas LovisiVos pratiques sont mafieuses !
Donc un conseil chers amis évitez Abritel que vous payerez confortablement pour rien, fuyez Villas Lovisi car il n'est pas garanti que vous passiez vos vacances dans la maison que vous avez choisie.
Et merci à UFC-Que Choisir de prendre en charge mon dossier
Virginie Ramey Abritel Villas Lovisi #villaslovisi UFC-Que Choisir
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