Dunas Mirador Maspalomas

Tags: Hôtel,

• Yann.u

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 16:04

  Chambre au mur pas trop epais Attention all exclusive =beuveries Personnel sympathique mais départ sans demandé comment c passé notre séjour, on est juste un numéro pour eux allez suivant

  Réponse du propriétaire :
  CHER YANN, MERCI POUR VOTRE BEL AVIS. NOUS SOMMES HEUREUX DE VOIR QUE VOUS L'APPRÉCIEZ BIEN SÛR ILS NE SONT PAS QU'UN AUTRE NUMÉRO, CE SONT DES CLIENTS, ET NOTRE PRIORITÉ ABSOLUE EST VOTRE BIEN-ÊTRE ET PROFITER DE VOS VACANCES. NOUS ESPÉRONS VOUS REVOIR BIENTÔT. CORDIALEMENT. DIRECTEUR DE L'HÔTEL
• Florence.h

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 20:15

  Nous avons été vraiment très bien accueilli le personnel est au petit soin, malgré la barrière de la langue ils mettent tous en œuvre pour qu'ont puissent communiquer facilement. Nous étions une famille 10 personnes nous avons tous été ravis de nos premières vacances tous ensemble. Chambres très bien entretenues, buffet plus parfait beaucoup de variétés aussi bien pour le déjeuner que repas. En all inclusive possible d'avoir le panier repas pour les midis. Nous recommandons vivement cet hôtel. Et nous remercions le personnel de l'accueil pour leur gentillesse pour diverses demandes de notre part durant notre séjour. Piscine et jeux pour enfants. Facile d'accès et prêt de toutes commodités. Encore merci pour ces belles vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires et votre précieuse opinion sur notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas qui nous motive à nous améliorer. Nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre personnel. Nous espérons que vous nous rendrez à nouveau visite à l'avenir. Merci beaucoup et meilleures salutations, Tatiana A. Guest Relations
• François.o

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:31

  Un bon moment pour les 40 ans de ma femme. On reviendra aux Canaries

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre réservation à Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Je suis très heureux que tu aies eu un bon anniversaire. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous voir bientôt dans nos installations. Meilleures salutations, Tatiana A. Service clientèle.
• Julien.A

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 10:38

  Super hôtel. Nous avons passé un merveilleux séjour. L’établissement est très propre et bien entretenu. Le personnel y est très agréable. Il y a un très grand choix au buffet et il change tous les jours. La piscine ainsi que les installations sont au top. Les chambres tout confort sont tres spacieuses.

  Réponse du propriétaire :
  CHER CLIENT JULIEN, MERCI POUR VOS GENTILS MOTS, NOUS SOMMES HEUREUX DE SAVOIR QUE VOUS AVEZ APPRÉCIÉ VOTRE SÉJOUR ET NOUS SOUHAITONS DE VOUS VOIR BIENTÔT SALUTATIONS HOTEL MANAGER
• Doriane.'

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:10

  Hôtel et piscine magnifiques mais dommage très bruyant la nuit. Animateurs au top, très souriant, agréable et d'une gentillesse, surtout José, Sylvia et sheila. Pour l'accueil heureusement qu'il y avait une petite Française Naomie car pour s'exprimer c'est pas évident du tout dommage car même les animations qui sont super mais on ne comprend pas !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir réservé au Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous vous remercions d'avoir mentionné l'animation de notre hotel. Nous nous réjouissons de vous voir bientôt dans nos installations. Meilleures salutations, Tatiana A. Service clientèle.
• petiteville.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:50

  Très bon hôtel 3 étoiles avec une restauration au top ,chambres confortables et propre je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir réservé le Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations et bon retour à la maison. Tatiana A. Guest Relations
• Vanessa.u

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 22:32

  Super séjour passer en famille. L'hôtel dunas mirador est à la hauteur de ses 3 étoiles, avec sa restauration de plats variés tous les jours, des pique-nique sont également disponibles pour vos sorties et excursions !! L'animation et les animateurs sont superbes et avec de beaux spectacles chaque soir. L'hôtel est propre, bien entretenu, belle chambre avec ventilateur au plafond, baignoir et balcon. La piscine est bien, une sur les 2 de chauffée. La pataugeoire enfant manque un peu peut être d'eau plus chaude... Le seul point négatif, la nuit entre 3 et 6h du matin, parfois nous pouvons entendre des personnes rentrant tard et qui ne respecte pas les personnes couchées, manque d'autorité la-dessus !! Sinon, hotel très bien ainsi que tous le personnel réunis ( réception, serveur, animateur )

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir réservé le Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez passé un bon moment. J'ai pris note de tout ce que vous avez mentionné et la direction mettra plus de fermeté la nuit pour respecter le repos de nos clients qui est la partie fondamentale de notre travail. Merci beaucoup pour votre commentaire. Meilleures salutations, Tatiana A. Service Client
• julien.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 00:15

  Super ! Je recommande. Animations au top et de même pour les animateurs, les chambres sont propres et nettoyées tout les jours si vous le souaitez. Concernant le restaurant c'est super ! Le buffet a volonté n'est jamais le même, à chaque jour un thème, le bar piscine est super quand nous avons un petite faim. Le bar piscine est super, les cocktails sont bons et il y a un grand choix de boissons. Concernant la proximité de l'hôtel sur l'île c'est impeccable, des navettes passent le matin pour amener directement à la plage de Playa Del faro et cela gratuitement. L'hôtel est à 5minutes des Bus et à peine 2minutes des taxis les plus proches. Il faudra compter une bonne heure de bus pour aller a LasPalmas. (Bus pas cher du tout par exemple Maspalomas-LasPalmas 6€, Taxi pareil ! 5€30 environ de la plage a l'hôtel) Merci à tout le personnel pour votre accueil, à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  CHER JULIEN, , MERCI POUR VOS GENTILS MOTS, NOUS SOMMES HEUREUX DE SAVOIR QUE VOUS AVEZ APPRÉCIÉ VOTRE SÉJOUR, L'HÔTEL, LA NOURRITURE, LA CHAMBRE ET L'ANIMATION. NOUS SOUHAITONS DE VOUS REVOIR BIENTÔT CORDIALEMENT DIRECTEUR DE L'HÔTEL
• Elisabeth.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 22:27

  Bel hôtel, agréable en basse saison. Rapport qualité prix très bon.

  Réponse du propriétaire :
  CHER ELISABETH, MERCI POUR VOS GENTILS MOTS, NOUS SOMMES HEUREUX DE SAVOIR QUE VOUS AVEZ APPRÉCIÉ VOTRE SÉJOUR, L'HÔTEL, NOUS SOUHAITONS DE VOUS REVOIR BIENTÔT CORDIALEMENT DIRECTEUR DE L'HÔTEL
• bernard.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 09:07

  personnel très sympathique, repas de très bonne qualité et diversifier, propreté excellente ,hôtel a faire all in ne manque rien je n ai jamais vu cela pour un trois étoile j'y retourne volontiers en février et soleil en plus pour décembre, je note cet hôtel 9 sur 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fellon, Merci pour votre excellente évaluation et pour avoir passé vos vacances avec nous au Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé de merveilleuses vacances chez nous. salutations cordiales, Glenn Aldi Guest Relations
• Marie.h

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 16:44

  Nous sommes très heureux avec mon conjoint de nos premières vacances en couple à Maspalomas dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant, souriant et à l’écoute de toutes nos demandes. Les animateurs sont top et sont très doués pour les spectacles du soir pour mettre l’ambiance. Je suis surprise des voyageurs Français qui laissent des messages négatifs concernant la langue peu parlé. Ils traduisent tout en français ! Les femmes de ménage passent tous les jours. Le seul petit point négatif est la chambre qui mériterait un petit rafraîchissement mais lit ultra confortable et le buffet qui peut paraître lassant quand on réserve un long séjour et qu’on ne prévoit pas de budget restauration extérieur. Je recommande cet hôtel pour un couple ou des amis qui recherche à la fois le côté ambiance et farniente

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux de lire votre commentaire positif et nous prenons note de vos conseils pour nos futures améliorations. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. meilleures salutations, Glenn Aldi Guest Experience
• Isabelle.A

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 16:48

  Nous avons apprécié ce séjour: la piscine est belle et chauffée. Nous allions nous baigner à 8 h30 le matin Nous ne restions pas à l’hôtel la journée donc rien à signaler. Nous avons découvert qu’on avait la possibilité de bénéficier d’un panier repas le midi. Les animations ont lieu en plein air le soir mais c’est un luxe de pouvoir rester en tee-shirt jusqu’à 23 h en écoutant ou participants aux différentes soirées.Ce groupe d’animateurs présente des spectacles de très bonne qualité. Un soir de pluie, ils ont aussitôt rebondi, nous ont proposé de nous retrouver à la discothèque pour une soirée disco, nous ont entraînés dans des bouts de chorégraphie assez simples.C’était plaisant. Petit bémol, il y en a toujours : nous avions un voisin qui écoutait la télé pratiquement toute la nuit. Ne serait il pas possible de faire en sorte qu’au bout d’une heure la télé se mette en veille et si on n’appuie pas sur une touche , elle s’éteigne? Un des réceptionnistes parle parfaitement le français et est très serviable et très agréable. Merci au personnel qui se décarcasse pour nous rendre le séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mrs. Ramond, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le traitement personnalisé reçu par notre équipe qui, chaque jour, fait de son mieux pour vous offrir des vacances inoubliables. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mirador Maspalomas by Dunas. Cordialment, Vesela V. Guest Experience
• Patrick.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 10:29

  Le personnel et très sympa très attentif l hôtel magnifique nous avons passé de très belles vacances merci à tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Patrick , nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos vacances à Gran Canaria et de nous avoir donné une note élevée après votre séjour. Nous espérons vous revoir dans un avenir proche. Vesela Krasenova Expérience des clients
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 17:34

  Hotel en pension complète très bien organiser , accueil et personnels super , restaurant avec beaucoup de choix , bar et piscine avec spectacle tous les soirs , chambre spacieuse avec terrasse et un canapé , grande salle de bain avec baignoire ,prix correct séjour super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Ramio, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour positif dans notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialment, Vesela Krasenova Guest Experience
• Letourneur.a

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 07:42

  Personnel très accueillant et très pro ! L’hôtel est très bien entretenu, et très joli. Qualité des spectacles au top ! Buffet très copieux et varié ! Piscine très propre et très joli mais très froide, on a demandé la température mais le maître nageur ne savait pas. Impossible de se baigner longtemps avec un enfant en bas âge. Il faudrait au moins augmenter le bassin enfant ! Chambre propre spacieuse sans climatisation mais avec ventilateur. Les peintures sont à rafraîchir pour que ce soit parfait. Notre chambre était Dany le bâtiment F, prendre absolument l’option « vue piscine » car notre terrasse donnant sur l’arrière, nous avions vue sur l’autoroute et un terrain vague 😔. L’architecture de ce bâtiment fait que c’était très bruyant, impossible de dormir après 7h le matin. Pour finir, très bonne logistique : panier repas pour les excursions, location de voiture très bien organisée et navette plage 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Sandrine, Merci beaucoup pour votre évaluation de nos services et de nos installations. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialment, Vesela Krasenova Guest Experience
• Viviane.c

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:04

  Au top... nous reviendrons car nous avons vraiment eu un coup de cœur... tout le personnel a été adorable souriant et gentil....ils vont tous nous manquer... les chambres... le restaurant... les extérieurs sont très propres... notre seul regret a été de constater le comportement de nombreux touristes qui préfèrent laisser leur détritus parterre plutôt que d aller jusqu'aux poubelles qui sont nombreuses et réparties sur tout le site... mais la nature humaine est ainsi faite... on ne pense ni au personnel qui travaillent jour et nuit à faire de notre séjour une réussite ni à ceux qui subissent leur manque de civisme... pour finir nous vous adressons un grand MERCI à tous... nous avons la tête pleine de très jolis souvenirs grâce à toute l équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mrs. Schneider, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le traitement personnalisé reçu par notre équipe qui, chaque jour, fait de son mieux pour vous offrir des vacances inoubliables. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mirador Maspalomas by Dunas. Cordialment, Vesela Krasenova Guest Experience
• Pauline.

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 04:45

  Hôtel au bon rapport qualité prix situé dans un secteur calme. Piscine agréable, repas corrects.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nos meilleurs vœux pour cette année, en espérant vous revoir bientôt. Équipe de direction, Hôtel Dunas Mirador, Isidoro Ramos
• René.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:18

  Hôtel agréable, le personnel est très gentil est serviable en particulier Glenn le responsable clientèle. Tres bon hôtel pour un court séjour. La restauration très bien buffet varié. Je conseil vivement

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur René, pour vos opinions réfléchies sur notre hôtel et sur son collègue Glenn. Équipe de direction, Hôtel Dunas Mirador, Isidoro Ramos
• danièle.r

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 17:07

  Très bon établissement, un buffet toujours bien fourni, peut-être du jus d orange frais serait une bonne idée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Iriart, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été positif et nous tiendrons compte de vos conseils pour de futures améliorations. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Glenn Aldi Guest Experience
• renard.a

  2 / 5

  Le 30/09/2022 à 13:29

  L’hôtel est assez propre dans l’ensemble Mais pour les français, à fuir.. Tempête prévu durant 3 jours donc excursions annulés. Aucune animation pendant ses 3 jours. Excursion prévu à 14:40, 15:10 il pleut averse on appelle le monsieur nous dit que c’est annulé qu’ils ont prévu l’hôtel depuis la vieille, pour qui pourquoi on as pas été prévenu, on ne sait pas puisqu’on peut parler avec personne, pas un mot français. Bingo a 16h, bingo a 21h, l’ennuie total. Aucune animation en français. Dès que quelqu’un venait nous parlait, on leur disait qu’on était français elle fesait « orf » puis elle partait. Loin de tout, seul le buffet était plutôt varié, bon il ne faut pas rester 15 jours quand même. Très déçue de cet hôtel. A fuir pour les français

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mrs. Renard, Merci d'avoir choisi l'hôtel Mirador Maspalomas pour passer vos vacances et d'avoir pris le temps de nous évaluer. La direction de l'hôtel apprécie grandement tous les commentaires et opinions de nos clients, car ils nous aident à améliorer et à adapter davantage le service aux besoins de nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre séjour. En raison du mauvais temps, les activités du soir se sont déroulées dans la discothèque et pendant la journée, les animateurs étaient à l'affût des invités qui tentaient de faire des activités. Nous espérons que votre retour à la maison a été agréable et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir et d'améliorer votre avis. Cordialment, Vesela V. Guest Experience
• Nino.e

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:57

  C'est un bon hôtel, le personnel y est très accueillant et gentil dommage que c est un peu loin de la mer. Nous passons quand même d agréables vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr.Desbiens, Merci d'avoir choisi Mirador Maspalomas by Dunas pour votre séjour à Gran Canaria et d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes heureux de voir que votre séjour a été parfait et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialment, Vesela Krasenova Guest Experience
• Florent.u

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 06:31

  Séjour en septembre,très bonne restauration,et variée.tres beaux spectacles.chambre et ménage en général parfait, produits de toilette remis tous les jours.snack très sympa et bien pratique.seul reproche l absence de climatisation dans les chambres.nous recommandons cet hôtel .

  Réponse du propriétaire :
  Cher FLORENT, Merci d'avoir choisi Mirador Maspalomas by Dunas pour votre séjour à Gran Canaria et d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis de voir que votre séjour a été parfait. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères amitiés, HOTEL MANAGER
• Fatiha.a

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:40

  Hôtel à éviter si vous souhaitez des vacances sereines. Nous avons séjourné deux semaines, et déçues du voyage. Le bruit le bruit est toujours présent, au buffet, la nuit....un gardien pour tout l Hôtel. Des bagarres de couples ont lieu la nuit, d'une violence Intense mais ces personnes ne sont pas exclues de l'hôtel. Ne prévoyez pas de grâce matinée, vous serez réveillé par le personnel ou la guerre aux transats. A partir de 23h00, on ne vous autorise même pas un verre d'eau, prévoyez des réserves d'eaux pour la nuit. Le seul point positif, le nettoyage des chambres et du buffet. Les animateurs sont peu présent en journée, les spectacles de nuit sont bien mais impossible de les regarder car les transats ne sont pas retiré devant la scène (peut être demander au personnel de les plier et remplacer par des chaises pour le spectacle) .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fatiha Sadi, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis précieux et surtout d'avoir séjourné au Mirador Maspalomas by Dunas . Nous apprécions vraiment de lire que vous avez apprécié le service de nettoyage et l'offre gstronomique. En revanche, nous sommes désolés de lire que certains désagréments causés par d'autres clients ont nui à vos vacances dans notre hôtel. Comme vous pouvez le comprendre, ce type de situation est très désagréable pour nous aussi en tant qu'hôtel. Dès que nous sommes informés et/ou prenons note d'une situation désagréable pour notre client, notre direction prend les mesures nécessaires, en respectant bien sûr toujours les normes et les lois nationales. Notre bar de la piscine est ouvert jusqu'à 00h00 et, en dehors de cela, nous avons toujours de l'eau disponible à côté de la réception. Nous sommes désolés si vous n'avez pas obtenu cette information pendant votre séjour. Pour vos futurs séjours, n'hésitez pas à contacter notre équipe Guest Experience afin de résoudre immédiatement tous vos problèmes. Si vous êtes intéressé, nous profitons de cette occasion pour vous informer par ce biais que le DUNAS HOTELS & RESORTS dispose d'autres hôtels dans sa gamme. Peut-être le concept des Suites&Villas pourrait-il correspondre davantage à votre sensation de vacances. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos autres hôtels Dunas. Cordialment, Vesela V. Guest Experience
• guimax76.

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:48

  Nous sommes 2 adultes et 2 enfants et nous avons réservé 15jours. L'hôtel est bien, notre chambre vu rue n'était pas bruyante. Lit confortable. Peu d'animation en français. Le restaurant est bien mais très bruyant. La propreté est correcte. La localisation est bien mais navette pour descendre le matin à la plage et uniquement l'après midi pour remonter. Ça fait utiliser le taxi 4€ pour rentrer à l'hôtel. Par contre nous n'avons pas eu le droit au repas offert dans lem'un des restaurants à côté car nous n'avons pas une vue piscine ou chambre familiale... Pour un séjour de 15 jours c'est abusé

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos services et nos installations. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialment, Vesela V. Guest Experience
• Laurine.e

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 08:39

  Nous sommes français et nous sommes venu dans l’hôtel pour nos vacances. L’hôtel étant international, il faut parler espagnol/anglais le personnel ne parlant pas français. Dans l’ensemble l’hôtel reste correct pour un 3 étoiles. Cependant, il est trop surpeuplé. Les transats sur la piscine sont réservés dès 7h du matin par des gens qui attendent de mettre leur serviettes. Un manque de responsabilité de l’hôtel car il y a des personnes qui ne viennent même pas 5min de la journée sur leur serviettes. Cercle vicieux car les nouveaux arrivant frustré feront la même chose. A l’hôtel de gérer car c’est honteux. Pareil pour les clients irrespectueux du personnel qui laisse leur gobelets et nourriture sous les transats en partant. Des règles devrait être imposés pour l’hôtel, le personnel et les clients. Sinon gros bémol sur la nourriture qui est sans goût, répétitive et de mauvaise qualité. Ainsi que la musique à la piscine qui hurle de 12h a 23h non stop. Si vous cherchez le calme, l’hôtel n’est pas fait pour vous. Attention : français se méfier de la guide meeting point qui vous conseille n’importe quoi et a des prix plus élevés. Prenez le bus, louer une voiture, réservez directement avec les entreprises.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurine, merci de nous faire part de vos commentaires. Nous informons et prenons des mesures concernant les hamacs, mais nous dépendons aussi du respect des clients eux-mêmes. Tout besoin, nous sommes toujours à votre disposition. Saludos Hotel Manager
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 22:30

  Marta et tous les animateurs sont incroyables, de très beau spectacle, dans un très beau cadre !! Merci à toute l’équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Merci d'avoir partagé vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, la nourriture, la piscine, les chambres, nous souhaitons et espérons vous revoir. Acclamations Laure H. Directeur de l'hôtel
• Margaux.n

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 23:33

  Nous avons séjourné une dizaine de jours dans cette hôtel. Nous avons trouvé le personnel de la réception très à l’écoute notamment Antonio, Dany et Glenn qui ont été aux petits soins pour nous durant l’ensemble de notre séjour. Concernant les animations, les animateurs se donne à 100 % pour satisfaire les clients notamment lors des spectacles qui ont lieu presque tous les soirs. Les activités en journée, sont moins nombreuses mais de qualité. Petit bémol nous concernant l’impossibilité d’avoir des transats du fait que les gens se lève à 7h le matin pour réserver des transats qui n’utilise que très peu dans la journée. Antonio tu vas beaucoup nous manquer. Marine et Margaux alias Margarita & Pépita

  Réponse du propriétaire :
  Chère Margaux, Merci d'avoir partagé vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez votre séjour, nous espérons que vous continuerez à l'apprécier et nous espérons vous revoir. Acclamations Laure H. Directeur de l'hôtel
• Annabelle.m

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:15

  Nous avons passé 12 jours dans cet hôtel 3* conseillé par notre agence de voyage car méritait plutôt 4*. Résultat décevant ! Hôtel trop petit, transats les uns sur les autres, plus aucune place de dispo à partir de 9h car tout est déjà réservé. Manque de place et de verdure ! Hôtel très bruyant (restaurant, piscine, chambres) Pas de salle de spectacle, tout se passe à l'extérieur près de la piscine donc toujours ce problème de place.. Un seul bar à disposition Restauration moyenne, peu variée, aucune communication avec les serveurs et on a l'impression de les embêter plus qu'autre chose.. Nous étions 5 adultes, 1 chambre de 2 et une chambre de 3. La chambre de 3 beaucoup plus petite que celle de 2 et nous étions à l'opposé des bâtiments ! De plus, autoroute passe à côté des chambres, bruits la nuit ainsi que les livraisons. Animations très moyennes, ne donnent pas envie. Personne ne parle français dans l'hôtel. Hotel viellot et pas très propre (beaucoup de tâches au restaurant et à l'exterieur nettoyées 2 jours après) Serviettes de piscine payantes 1€/j + 10€ de caution.. Jamais nous ne payons les serviettes ! Cependant le ménage des chambres et bien fait. Piscines jolies et propres. Parking gratuit mais dans un triste état. Vraiment déçu...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions pour votre séjour dans notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas et d'avoir pris le temps de laisser votre avis personnel sur votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été très satisfait du nettoyage de votre chambre et que vous avez pu profiter pleinement de la piscine. Nous sommes d'autant plus désolés d'apprendre que malgré tout, vous n'avez pas été enchanté de votre séjour. En ce qui concerne vos remarques, vos suggestions pour améliorer et développer tous nos services sont toujours les bienvenues. Nous tiendrons compte de vos suggestions ; nous sommes constamment en mouvement pour répondre aux attentes de nos clients quant à la qualité de nos services. De plus, n'hésitez pas à contacter l'équipe Guest Experience lors de votre séjour. La satisfaction des clients est très importante pour nous et nous essayons de rendre l'expérience de chaque client aussi personnelle et positive que possible. Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos suggestions. Nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour et serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous à l'avenir. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience meilleure et plus positive lors de vos prochaines vacances chez nous. Salutations Aida Guest Experience
• Tatiana.

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:14

  Bonjour à tous, je suis partie en vacance au Dunas mirador avec mon homme, sur cet hôtel il y a du positif et du négatif. Positif : * le nettoyage des chambres rapide efficace propos rien à dire je les remerciés et félicite les agents d’entretien * le serveur Manu qui est au top 👌 * la piscine qui est sympa et entretenue. Négatif: * la nourriture qui peut sembler variée, répétitif pas de qualité * l’hôtel est vieillot, ainsi que les chambres. * animation enfant adulte soirée aucune en français. Point à retenir si vous êtes français à fuir car rien est fait pour nous. Pas de serveur qui parle français, pas d’animateur donc pas d’animation en français . Heureusement nous avons bouger car pour un couple grosse ennuie à l’hôtel. Je ne recommande pas au français. J’espère que mon avis pourra en aider d’autre car moi je suis déçu. Bonne vacance à tous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci d’avoir séjourné au sein de notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas et d’avoir pris le temps de laisser votre avis personnel concernant votre séjour parmi-nous. Nous sommes très heureux que vous soyez très satisfaits du nettoyage de votre chambre et que vous ayez pu profiter pleinement de la piscine. Nous sommes également heureux que vous soyez satisfaits de nos serveurs, en particulier ceux de Manu. Nous sommes d'autant plus désolés d'apprendre que malgré cela, vous n'avez pas été enchantés de votre séjour. Notre équipe travaille quotidiennement pour offrir une large gamme de produits dans notre offre gastronomique dans le but de satisfaire les goûts de clients de différents pays et cultures et, par conséquent, nous regrettons de lire que dans ce domaine nous n'avons pas pu satisfaire complètement vos goûts personnels. En ce qui concerne l'animation et le serveur, nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression qu'ils ne savaient pas communiquer. Nous tenons à préciser que l'équipe d'animation essaie de faire des animations dans de nombreuses langues, y compris le français. N'hésitez pas à nous contacter pendant votre séjour pour que nous puissions vous aider à passer un agréable séjour. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau au Mirador Maspalomas by Dunas, en espérant vous surprendre avec d'autres améliorations réalisées. Bien à vous, Aida Guest Experience
• Célia.h

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:30

  Hôtel très bien situé. Très propre. Le personnel est vraiment très sympa et accueillant. La nourriture variée et délicieuse Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célia, Merci d'avoir choisi Mirador Maspalomas by Dunas pour vos vacances. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps d'écrire et de publier cette revue avec une aussi bonne note. De plus, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services tels que notre offre gastronomique et notre équipe professionnelle. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas et nous espérons vous y accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Jada Guest Experience
• Guy.o

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 12:51

  Hôtel sympa...bien placé !dommage ? Un peu de bruit la nuit....peut-être quelques personnes qui manquent de respect..?? Je recommande quand même, l'hôtel est bien tenu Et la restauration très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guy, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous apprécions le fait que vous ayez pris du temps pour écrire ce commentaire. Concernant les nuisances sonores nocturnes, nous en sommes navrés : nos agents de sécurité font leur nécessaire afin qu'aucun client puisse en déranger d'autres durant la nuit. Malgré cela, nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement, notre gastronomie, l'entretien de notre établissement et surtout que vous nous recommendez ! Nous espérons que vous ayez passé de bonnes vacances et que l'on puisse vous accueillir de nouveau à Mirador Maspalomas by Dunas. Cordialement, Jada Guest Experience
• Michel.e

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 09:14

  sejour du 8 au 15 mai hotel propre, mais la chambre aurait besoin d'être relookée, papier peint qui se décolle et déchiré, dans le couloir, le haut des portes s'éffrite ( un grand besoin de travaux), je pense qu'il vaudrait peut être mieux dépenser moins d'argent dans les boissons qui sont à volonté, et entretenir l'intérieur, ce qui éviterait de trouver des gens ivres. Nourriture copieuse, mais les entrées ne sont pas trés variées. Personnel trés agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Michel, , merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous prenons vos commentaires positivement, et nous vous informons que nous travaillons à nous améliorer. nous souhaitons vous revoir bientôt Avec nos meilleures salutations directeur d'hôtel
• Christian.a

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 22:23

  Très sympa. Par contre trop bruyant au niveau de la rue commerçante car la porte est mal isolé. Sinon super rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  
• Delphine.r

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 20:45

  Sejour au top en famille avec deux ados Personnel tres sympathique et toujours souriant Chambres tres spacieuses et tres propres. Repas tres varies. equipe d animation au top et beaux spectacles Seul bemol cocktail du all inclusive tres sucré....mais vin sangria et bieres de qualite Et hotel bruyant du aux gens peu respectueux des autres(et le must la serviette posee a 7h pour reserver son transat...) Hotel tres securise avec gardien Tres belle piscine Navette de bus gratuite pour descendre a la plage Parking pour voiture de location Je recommande sans hesiter.milles mercis a tout le personnel de l hotel

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d’avoir séjourné au sein de notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas et d’avoir pris le temps de laisser votre avis personnel concernant votre séjour parmi nous. Nous apprécions vraiment de lire que votre expérience a été globalement bonne et que vous avez apprécié, notre cuisine, notre personnel et en particulier notre équipe d'animation. Merci également de mentionner notre service gratuit de navette vers la plage de Maspalomas, disponible pour tous nos clients quatre fois le matin aller et quatre fois l'après-midi retour. D'un autre côté, nous sommes désolés de lire que certains désagréments causés par d'autres clients ont nuits à vos vacances dans notre hôtel. Comme vous pouvez le comprendre, ce type de situation est très désagréable pour nous aussi en tant qu'hôtel. Nous espérons que vous avez fait bon voyage et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas. Cordialement, Aida Gevorgyan Guest Experience
• Daddy.o

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:36

  Trop de monde à mon goût, la restauration est correcte, les cocktails 🍸 à éviter, restez sur du traditionnel. La piscine est bien et chauffée à 28° 👍, le parking en terre est ridicule et trop petit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous regrettons qu'à certains égards, nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt et espérons améliorer encore votre avis. Cordialment, Vesela Krasenova Expérience des invités
• Stephanie.i

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:41

  Hotel vieillot mais propre. Personnel pas souriant, sauf 2 ou 3 personnes. Pas pour les francophones. Tout est très bruyant. Nourriture peu variée et industrielle. Pas d eau dans les chambres, ni distributeur d eau dans le hall. (Juste une fontaine à eau à consommer directement sur place dans le hall). Pas de petits mouchoirs (kleenex) Rien pour poser ses effets dans la salle de bain. La navette toutes les heures pour aller à la plage se termine à 16.30 pour le retour ...après il faut prendre un taxi. j en passe ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d´avoir pris le temps de publier votre commentaire et de donner votre opinion qui nous est précieuse et nous aide à améliorer nos services chaque jour. Nous prenons en compte vos remarques, vos retours nous sont d´une aide précieuse car il nous permette de nous adapter tout en nous améliorant chaque jour. Nous sommes désolés que le personnel n'ait pas été aimable avec vous, nous faisons de notre mieux pour faire plaisir à tout le monde ! En ce qui concerne les fontaines à eau, nous en mettons une à disposition dans le hall, une au restaurant et une au bar de la piscine. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu cette information à l'avance, mais l'équipe de Guest Relations est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas et nous espérons vous y accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Aida Gevorgyan Guest Experience
• Ferreira.o

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 13:08

  Je recommande cet hôtel pour des vacances inoubliables. Un cadre magnifique, un personnel accueillant et chaleureux, mention spéciale aux animateurs José et Michel qui ont rendu ces vacances encore plus belles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lara, Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de partager votre expérience personnelle au sein de Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cadre, notre équipe professionnelle mais également l'équipe d'animation, en particulier José et Michel, nous ne manquerons pas de leur faire part de vos précieux compliments. Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, Jada Affas Guest Experience
• Pierrick.r

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:19

  Séjour de trois semaines. Très agréable. Remerciements particuliers aux femmes de ménage qui ont fait notre chambre tout les jours avec le sourire et et efficacité. Le rapport qualité prix est imbattable. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierrick, Merci d'avoir choisi Mirador Maspalomas by Dunas pour votre séjour à Gran Canaria et d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes heureux de voir que votre séjour a été parfait et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, Jada Affas, Guest Relations Hotel Mirador Maspalomas by Dunas
• Clara.i

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:09

  Hôtel bien situé, propre et bien entretenu Choix varié au niveau du buffet Wifi gratuit partout même dans les chambres, en général très bonne connexion Ne pas s'attendre à des animations en français, hôtel multilingue.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Clara,` Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement. Cordialment, Vesela Krasenova Guest Experience
• Karene.d

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 06:41

  L hôtel est très bien, très propre et buffet toujours rempli, varié et bon. On se sent en sécurité. Le personnel est top et très sympathique. Point négatif un peu loin de tout sans voiture, très grand (usine à touristes), la musique à fond près de la piscine impossible de faire une sieste et pas de navettes pour revenir de la plage le matin ou pour partir l'après midi. Du coup il faut prendre le taxi. On a passé de très agréables vacances dans cet hôtel. Et l'île est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos services et nos installations. Nous espérons que vous avez passé un bon retour aux sources et nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialment, Vesela
• r.

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 22:35

  En séjour 1 semaine en février dans cet hôtel, le cadre intérieur est sympathique, les personnels d'animation très bien, accueillants et professionnels ayant à cœur d'essayer de mettre un peu d'ambiance. Le personnel d'accueil est à l'écoute. L'hôtel est entretenu et propre, même si l'entretien des chambres n'est pas régulier du point de vu horraires (il nous est arrivé de rentrer à 16h sans que la chambre soit faite alors que la veille, le ménage venait déjà toquer à 10h30). Cependant c'est bien fait. L'isolation sonor des chambres est bonnes (malgré la vue sur l'autoroute, nous n'entendons pas les voitures). Station taxi (pas chers) devant l'hôtel et navettes pour plage. En revanche, en 1 semaine, nous sommes allé dans la piscine 2 fois (10 minutes en tout), car contrairement à ce qui est annoncé, l'eau est froide... L'isolation thermique des chambres n'est pas bonne (très chaud la journée, pas de clim mis à part un ventilateur qui brasse de l'air chaud. L'odeur de la chambre chaude est particulière également...). La qualité du buffet est sans doute à nos yeux le point le plus médiocre (goût, ambiance d'usine...) Cet hôtel est quand même très correct dans son ensemble et n'est pas à fuir. Nous nous sommes contenté de ce qui était proposé lorsque nous n'étions pas de sortie. C'etait malgré tout suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour positif dans notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialment, Vesela V. Guest Experience
• Sophie.u

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:58

  Personnel de l hôtel vraiment très sympa. Tant pour le ménage, le restaurant et l animation. Nous avons trouvé que l animatrice avait beaucoup d énergie!! Les repas au restaurant sont très corrects. Petit bémol pour les boissons.... ( surtout pour les jus de fruits qui pourraient être de meilleure qualité) bon séjour dans l ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations Directeur de l'hôtel
• Christophe.Z

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:46

  Ça vaut le prix qu'on paye et pas plus .. je ne connais pas le standing aux Canaries mais je trouve cet hôtel correct. L'hôtel est propre, le restaurant est bon sans plus mais le buffet est varié et laisse beaucoup de choix, nos 2 chambres sont spacieuses. Par contre insupportable les gens qui se lèvent a 7h pour mettre leurs serviettes sur les transat... Il faudrait que l'hôtel les enlève au bout de 30min/1h si personne n'est dessus

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir publié un commentaire après votre séjour. Nous sommes désolés de lire que nos installations et services n'ont pas répondu à vos attentes. Nous disposons d'une équipe chargée de l'expérience des clients qui est toujours là pour résoudre tout problème que pourrait rencontrer un client. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialment, Vesela Guest Experience
• Alain.e

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 13:02

  J'y étais du 21/12 au 04/22 et tout s'est déroulé pour le mieux ! Avec une météo quasiment estivale et toutes les prestations contribuant à nous faire ouiblier les soucis ! Bref, un excellent séjour pour ces fêtes de fin d'année ! J'aimerais juste savoir si le courrier est bien relevé à l'hôtel car mes cartes de voeux ne sont toujours pas arrivées en France !!! Bien cordialement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Alain, , merci de nous avoir fait part de vos commentaires, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Les cartes si récupérées, Avec nos meilleures salutations directeur d'hôtel
• Fh.j

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:34

  Un excellent séjours pendant le mois d’août accueil, repas au top , serveur réactif petit buffet en extérieur sympas pour un 1er voyage j’ai était conquis seul bémol c’est les transats réservé à l’aube par des clients .. mis à part ça excellent moment je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mr. Fjionhu, nous vous remercions beaucoup pour votre haute appréciation de notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez si positivement notre service et nos attentions. Cordialment, Vesela Krasenova Guest Experience
• Guy.e

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 11:45

  Hôtel trois étoiles bien situé sur la hauteur. Chambre spacieuse. Accès facile à la piscine qui est au centre des bâtiments. Repas à thème et variés. Personnel aimable. Ménage impeccable. Wifi gratuit et qui fonctionne bien. Coin piscine et mini club pour les enfants. Animations en soirée. Station de taxi et bus à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Guy, , merci pour vos aimables paroles, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, la piscine, les installations, le personnel et la nourriture. nous souhaitons vous voir bientôt. Avec nos meilleures salutations Hotel manager
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 09:50

  Le chauffage pour la piscine ne doit plus fonctionner ? Aucune animation et ne parlons pas de la qualité des alcools en All Exclusif 🤮 Rien à voir avec Occidentale Margaritas qui cette est un 4 étoiles bien mérité

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Laurent, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Informez-vous que les piscines sont chauffées et proposent une vaste carte de boissons. Nous espérons que vous avez passé un bon vol et espérons vous revoir bientôt. Hotel manager
• Aline.a

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 05:35

  Le personnel est très accueillant et respectueux des gestes barrières. Propreté impeccable. J'ai adoré l'espace fumeur à l'écart, ce qui fait que nous ne sommes pas dérangés par le tabac autour de la piscine et au bar. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mrs. Falempin, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le traitement personnalisé reçu par notre équipe qui, chaque jour, fait de son mieux pour vous offrir des vacances inoubliables. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Mirador Maspalomas by Dunas. Cordialment, Vesela Krasenova Guest Experience
• sand.i

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:37

  Hôtel au sud de Grande Canarie, à 20 minutes de l'aéroport. Personnel très aimable. Nous avons eu une chambre côté grande route, mais le bruit des voitures ne nous a pas trop gêné. Bon buffet pour une semaine de All inclusive. J'ai apprécié notamment les calamars sautés. Pas de réelle balade autour de l'hôtel, mieux vaut prendre un taxi pour aller à la playa del ingles (ou bus gratuit). Pour les addicts du shopping, le centre commercial El tablero se trouve à 10 minutes à pied. Depuis la playa de Meloneras, il y a une agréable promenade jusqu'au phare, pour du shopping bling bling. Je recommande cet hôtel car nous nous y sommes sentis bien en vacances, avec les quelques animations,et la bonne musique au bar de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client sand, , merci pour vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, le personnel, les installations et la nourriture, bien sûr autour de l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Hotel manager
• jessica.e

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 08:25

  Très bel hôtel, 2 belles piscines (chauffé à cette période reste à vérifier car c ce qui est indiquée mais...), belle chambre, belle salle de bain, terrasse avec 2 chaises, 2 transats et 1 table 1 etendoir qui se repli. Beau buffet bien garni, dommage qu'il n'y est pas davantage de saveur Espagnole ou Canariennes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jessica, merci beaucoup d'avoir évalué notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas avec cette note élevée. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour fantastique avec nous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialment, Vesela Krasenova Guest Experience
• Bbianb.

  2 / 5

  Le 22/12/2021 à 13:12

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel et notre impression est très très mitigé. Les points positifs sont peu nombreux : service de nettoyage des chambres impeccable, service de location de voiture simple et à bon prix, bières et vins en tout inclus relativement bon. Par contre gros point noir le buffet. Qualité des produits vraiment pas au rendez-vous, souvent les mêmes plats et accompagnements aux goûts parfois inexistants. Mention spéciale aux traductions françaises parfois hilarantes (Turquie pour de la dinde ou encore ventre de porc). Trop peu de roulement dans le service : pâte ultra sèche ou gnocchis durs comme du bois après avoir passé sûrement plusieurs heures sous les lampes chauffantes sans que le plat ne soit remplacé. Mais surtout un sentiment permanent d'être pressé. On peut nous enlever notre assiette et nos couverts alors que l'on a pas terminé. Et mieux vaut ne pas arrivé trop tard... car la le personnel vous tourne autour pour vous chipper votre assiette à peine la fourchette posée. Voilà quoi. Côté chambre elles étaient propre et plutôt sympa avec le balcon bien agréable. Par contre problème d'isolation. Côté animation c'était presque le néant en soirée. Après le moment pour les enfants qui durait ½heure de 20h à 20h30, l'animation était vraiment courte. Hormis 1 où 2 soirs où l'on a pu profiter d'un spectacle agréable, le reste était vraiment sans grand intérêt et même rien un soir. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  cher client , Merci de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons un buffet varié et thématique aux dîners. Nous aurions aimé discuter avec vous pour vous proposer des alternatives. Nous avons également un programme d'animations pour adultes et enfants et bien sûr la mini discothèque. Chaque soir, nous avons soit de la musique live, soit des spectacles. Nous vous souhaitons un bon vol de retour et espérons vous revoir. Avec nos meilleures salutations Hotel manager
• CELIA.A

  2 / 5

  Le 20/12/2021 à 19:37

  Les plats sont fades peu de déserts se ressemblent beaucoup ( exemple le même jour flan au pain , flan semoule,crème caramel) C'est marqué que les bassins sont chauffées alors qu'il y a que le bassin pour les petits. Mérite que 2 étoiles pour le cadre

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Celia, merci de nous avoir fait part de vos commentaires, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous demandons de nous contacter lors de votre prochaine visite afin que nous puissions vous proposer des options selon vos souhaits. Avec nos meilleures salutations Hotel manager
• michel.r

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 20:09

  Implantation en périphérie, mais Maspalomas n'est qu'une agrégation d'immeubles pour tourisme, sauf au dessus de l'hôtel. Navette pour la plage et le phare : 4 aller matin, 4 retour après midi. Lignes de cars devant l'hôtel et surtout plus bas à 10 mn à pied pour las Palmas, aéroport et la côte plus au sud (arrêts, horaires et itinéraires sur Mapq. Trajet à partir 1,4€). Taxis souvent en attente à côté de l'hôtel. Complexe d'immeubles d'au plus 6 étages, bien entretenus. 2 Piscines adultes et enfants. Propreté de l'ensemble excellente. Animations aquatiques ainsi qu'en nocturne. Notre chambre était bien, ménage fait tous les jours. TV avec quelques chaînes en français. Cuisine correcte avec des changements de plats tous les jours, boissons ok. Petit déjeuner bien achalandé. Boissons au bar all inclusive correctes. Acceuil, personnel au restaurant et au bar ainsi que pour le nettoyage sympa, avec de l'empathie et souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Michel, , merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances, et nous espérons vous revoir bientôt. meilleures salutations Hotel manager
• Dany.u

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 11:06

  Animations très faibles mais l hôtel et repas correct mais éloigné de la côte avec mauvais horaires de navette idem pour les horaires de repas très mal adaptés aux vacances sinon l endroit de Maspalomas faut le détour pour ses paysages très jolis 👍et surtout pour le soleil en hiver parfois jusqu'à 28 °colll 🌞🌞🌞🤗👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Pierre.e

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:39

  bonjour, nous venons de séjourner dans votre hôtel. Compliments pour tout le personnel charmant. les chambres spacieuses. Une propreté inégalable pour ce genre d'hôtel. Cependant nous déplorons le bruit de la sono le soir qui dépasse souvent 22 heures d'ailleurs. l'animation n'est pas très satisfaisante par rapport à ce style d'hôtel (pas de spectacle en l’occurrence, mais que de la musique trop forte). Nous avons déplorer la situation de l'hôtel en bordure d'autoroute, le fait de ne pas avoir un parking digne de ce nom pour garer les voitures de location, et le peu de navette aller retour pour la plage..

  Réponse du propriétaire :
  cher client jean -Pierre, Merci de nous avoir envoyé vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. l'hôtel propose un programme d'animations diurnes et nocturnes, qui se termine à 22h00, et il y a toujours trois spectacles extérieurs et au moins deux concerts live. Nous avons également un transfert aller-retour à la plage avec certains horaires. Votre chambre donnait sur la piscine, mais si vous souhaitez d'autres options, nous pouvons vous les proposer Nous espérons que vous avez fait un bon voyage et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations Hotel manager
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:33

  Très déçu je voyage bcq des vacances pas du tout reposante. Déjà nous devions avoir une chambre vue sur piscine, c était plutôt vue sur le dessus du bar très bruyante.3 nuits où des vacanciers se sentant seuls, on fait bcq de bruits à des heures pas possible. Ensuite la matin réveillé à 8h par le bruit de la pelle mécanique qui faisait des travaux dans la rue, l après midi au bord de la piscine des travaux de carrelage en pleine heure de la sieste. Hôtel très bruyant pas insonorisé la moindre chaise ou frottement au sol. Point positif les chambres très propres femme de ménage très polies. À l inverse du bar de la piscine serveurs très désagréables. Pour les repas répétitifs très médiocre nous avons fait bcq de club franchement bcq de choses à revoir. Peu de choix en plats et en dessert. Tt les jours la même chose. Côté animation 0.c est à peine si on connaît les animateurs. Pour les français pas d efforts, a l accueil animation bien dommage nous reviendrons pas à ce club.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis à la suite de votre séjour à l'hôtel Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été reposant. Notre hôtel dispose d'une équipe de service clientèle qui est toujours disponible pour aider les clients et chercher une solution à un éventuel problème. Dans votre cas, nous aurions pu vous proposer un changement de chambre dans un bâtiment différent et plus calme. Nous regrettons de ne pas avoir eu l'occasion de vous rencontrer en personne. Notre direction analysera les détails de votre commentaire afin de déterminer les possibilités d'amélioration et de mettre en œuvre des solutions pour améliorer nos services. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre avis. Bien cordialement, Guest Experience Mirador Maspalomas by Dunas.
• helene.r

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:42

  Hôtel très bien, propre, repas excellents. Parfait pour se détendre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci d'avoir choisi l'hôtel Mirador Maspalomas by Dunas pour votre séjour sur la Grande Canarie et d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes très heureux de lire que notre hôtel a su répondre à toutes vos attentes, en particulier notre service de propreté ainsi que notre buffet. C'est un plaisir d'avoir pu vous accueillir et d'avoir rendu votre séjour parfait. Nous espérons que votre retour s'est bien passé et que nous aurons la chance de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Guest Experience - Hôtel Mirador Maspalomas by Dunas
• nana.a

  2 / 5

  Le 11/11/2021 à 20:02

  Dans l'ensemble l'hôtel est beau,propre le personnel adorable ...alors pourquoi 2 étoiles : piscine ultra froide hors nous avons téléphoner à l'hôtel avant de réserver notre voyage pour savoir si la piscine été chauffer (ils nous on affirmé que la piscine est chauffée toute l'annee ) et non ils on commencer à la chauffer 2 jours avant notre départ(car je les ais harcelés a la réception)soit le 7 novembre honteux!!!.. pas de climatisation dans les chambres ... De plus la nourriture est très répétitive et pas bonne du tout... à refaire non ... pourtant grande canarie est une superbe île à découvrir. .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi le Mirador Maspalomas by Dunas pour vos vacances et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci de mettre en valeur notre personnel, qui travaille toujours dur pour s'occuper de chaque client de la meilleure façon possible. D'autre part, nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu de fausses informations concernant nos piscines. Nos piscines commencent à être climatisées dès le début de l'hiver en raison du très beau temps qui règne sur l'île tout au long de l'année. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous donnerez l'occasion de changer votre point de vue dans un avenir proche. Bien cordialement, Guest Experience
• Isabelle.O

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:50

  Hotel très propre, chambre très correcte. Bémol pour le restaurant, nourriture pas top et souvent froide. Le petit dej est bien. Restaurant très bruyant, manque de terrasse ext (en effet pas trop de possibilité d en faire). Piscine sympa mais pas très chaude, beaucoup de transat (ça c est cool).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Isabelle, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous regrettons qu'à certains égards, nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt et améliorer encore votre avis. Salutations, Vesela V. Guest Experience
• Steph1212.

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 18:21

  Je recommande vivement le centre de bien-être, très bon massages ! Concernant la piscine nous n'en avons pas profité car l'eau est super froide, non chauffée contrairement à ce qu'on nous annonce dans la brochure, l'eau de mer est plus chaude ! Dommage ;(

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience personnelle avec d'autres voyageurs. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu profiter pleinement de vos vacances avec nous. Je tiens à vous informer que nous commençons à chauffer nos piscines au début du mois d'octobre en raison du beau temps et de la température élevée que nous avons sur l'île. Nous avons pris note de vos observations et nous allons en informer les services correspondants. Nous espérons que vous avez fait un bon vol de retour. Salutations, Vesela V. Guest Experience
• Shannon.u

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 21:57

  Super! Cet hôtel vaut ses 3 étoiles, beaucoup de choix de nourriture et c'est plutôt pas mal. Personnel sympa, piscine, bar cool.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Shannon, , Merci beaucoup pour vos mots, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir. Avec nos meilleures salutations Hotel manager
• marie.r

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:07

  Nous avons passé 12jours Vraiment très bien buffet propreté personnel Pour un 3 étoiles super Nous ne sommes quand même qu a 3km de la mer et 5 de Monaspalas Je conseille cette endroit Marie Christophe

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Marie, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement. Salutations, Vesela Krasenova Guest Experience
• Willkho.O

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 15:56

  Merveilleux très reposant près de la piscine et le rhum miel délicieux au bar ,moi j'avais la chambre 202 bat c avec un très grand balcon terrasse et vue des deux côtés donc génial et pour aller au centre commercial Monjo c'est 5 euros le taxis 🚕 ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Willkho, merci beaucoup d'avoir évalué notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas avec la meilleure note. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour fantastique avec nous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Vesela Vasileva Expérience des clients
• Didi.e

  2 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:37

  Hôtel moyen, personnel a la réception plus que moyen, la nourriture et très moyenne , les plats de la veille sont remis le lendemain au niveau du Bar , Croissant du petit déjeuner qui devient un croissant au jambon , les transats au niveau de la plage sont prit d'assaut des 5 heures le matin les gens posent leurs serviettes et ne sont pas présents ( inadmissible ) Le bruit le soir est assourdissant et le spot lumière sur le balcon empêchent de dormir , pas de climatisation . Un hôtel ou c'est plutôt une usine a touristes .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous vous souhaitons un bon retour et espérons vous revoir bientôt. À votre santé Hotel manager
• Andréa.

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:06

  Bon hôtel. Restauration très variée, il y a du choix. Le personnel est sympathique. Le ménage dans les chambres est nickel. Gros gros point négatif: pas de clim dans les chambres. En pleins moins d’août, c’est intenable la nuit. Nous avons très mal dormi. Pas de lit double, juste 2 lits simples collés, pas pratique pour dormir en couple. En ce qui concerne la piscine, les gens mettent leur serviette dès 6h du matin… donc bon, à 8h30/9h tu n’as pas de choix de place. Navette pour aller à la plage ok. Mais dommage que la dernière soit à 12h30 de l’hôtel pour un retour max de la plage à 16h30. Gros manque d’animation, le soir à 22h15 il n’y a plus rien. C’est bien dommage ! En ce qui concerne les excursions, je vous déconseille fortement d’écouter les beaux discours de Jack, le représentant FTI. Très déçu de l’organisation du buggy et jet ski (via multiactivity), ça ne s’est pas du tout passé comme prévu, aucune communication, et tout ça pour un prix exorbitant. Sans compter le manque de professionnalise de Jack. On repassera hein ! Bref, vraiment autant louer une voiture pour quelques jours pour visiter l’île par ses propres moyens.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Andrea, Merci de nous avoir fait parvenir vos commentaires, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour, le personnel, la nourriture, le mauvais démarrage de l'hôtel. Nous regrettons le désagrément avec la réservation du hamac. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations Hotel Manager
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 00:00

  Séjour impeccable. Piscine bien entretenue et gardée, animations pour grands et petits, buffet très varié et bon. Le personnel est extrêmement gentil. Seul point négatif c'est l'absence de climatisation en cas de températures extrêmes...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oliver, merci beaucoup d'avoir évalué notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas avec la meilleure note. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour fantastique avec nous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Vesela Krasenova Expérience des clients
• Zin.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 18:10

  Super séjour au miradors 😍 Un grand merci a FRED(thalasso n°1) qui nous a bichonner, je recommande la visite des dauphins, et l'excursion pour visiter l'intérieur de l'île très intéressant culturellement, un grand bravo au organisateurs et bravo au chauffeur! !! 😂😎 Si vous cherchez des vacances intelligente, soleil piscine plage, mais aussi connaître l'île demander FRED!!!! 🥰😘😘

  Réponse du propriétaire :
  
• Didier.e

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 16:13

  Pas d'air conditionné dans les chambres! ! Un comble compte tenu de la chaleur. Personnels antipathiques surtout au niveau du bar de la piscine (limite ca les emmerdes de nous servir un verre voir même déjà de dire bonjour et vu que c'est le seul bar de l'hotel obligée d'aller ) Qualité des cocktails 5/10 préparer par une machine .. Cafétéria ( on ne va pas dire restaurant… un buffet avec une salle froide limite cantine IKEA ) buffet à volonté pas souvent terrible et casi toujours là meme chose midi et soir sauf le jour du menu canarien (en meme temps ce sont leurs plats, ce serai triste ). Personnel de salle limite niveau sympathie sauf 2 ou 3 qui font l'effort de dire bonjour et qui mérite un tips en fin de séjour Chambre toujours bien faite par les dames de l'entretien rien à dire là dessus Piscine correcte souvent prise d'assaut des le lever du jour donc plus de transat à 9h max Personnellement je suis fort déçu de cet hotel pour le prix que j'ai payer en all-in obliger de manger à l'exterieur casi tout les soirs donc gros coup au budget

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier, Merci d'avoir partagé vos commentaires, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, mais nous espérons vous revoir à l'hôtel et pouvoir vous offrir nos meilleurs services. Cordialement Direccion Hotel
• Angeline.i

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 09:38

  Personnel très gentil et serviable mais l'hôtel ne mérite même pas ses 3 étoiles espagnoles Buffet plus que bof produits de faible qualité mais charge régulièrement. Tout inclus ... Alcool tort boyaux ... Peu de tout inclus et cocktail fait chimiquement bref pas terrible du tout. Pas de clim dans les chambres juste un ventilo très juste pour la saison chaude. Et gros problème d'invasion de cafards géants dans les chambres au rez de chaussée... Certes lié à l'île mais impensable en recevant du public. Côté animation a part le baby show identique tout les soirs c'est pas terrible... Belle piscine mais envahi des 6h par les réservations de transats. Côté situation ... L'hôtel est loin de tout il faut absolument une voiture mais pas de parking alors bon courage pour trouver une place ... Reste un terrain vague a quelques centaines de mètres tout défoncé ... C'est mieux que rien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Angeline, Merci de nous avoir choisis pour passer vos vacances dans notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas***. Nous prenons en compte chacun de vos commentaires concernant le service que vous avez reçu pendant votre séjour. Cependant, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs sur la variété de la nourriture, des boissons et des chambres et nous en informerons les services concernés. Nous espérons que vous reviendrez nous voir à l'avenir afin que nous puissions vous fournir un service de qualité et correspondant. Vesela Krasenova Guest Experience
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 07:57

  Bel hôtel très propre, dommage qu'il n'y ait pas de climatisation. Restauration moyenne Personnel super gentil

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeremy.s

  3 / 5

  Le 25/02/2020 à 09:46

  Bonjour nous avons passée une semaine à dunas miradors en all in clusive le Personnels accueillent gentil et professionnels! ( personnelle de l'accueil, de l'hôtellerie et techniciens de services). Un belle hotel et de belle chambre . Le soir une ambiance superbe et familial pour les jeunes enfants . Nous avions été déçu par la nourriture qui nous est proposé souvent de mauvaise qualité et très souvent les même chose le midi et soir... (mise à part le pain ou il y avait un bon nombre de choix de bonne qualité ) Le restaurant n'est qu'enfaite q'une cantine . Malgré sa je recommande cette hotel pour y passer un agréable séjour près de playa del inglis et de la plage avec le bus gratuit . Juste ne prenez pas all in clusive manger au restaurant vous y gagné rapport qualité prix surtout que la vie la bas n'est vraiment pas chère . Merci à toute l'équipe de dunas mirador maspalomas

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 14:59

  Super hôtel.Tout est bien, les chambres, les repas, l’ambiance, le personnel ( parlant français c’est appréciables 😉) Repas à thèmes : italien, canarien, asiatiques et les autres jours international. Il y a à tous les repas une viande et un poisson cuit à la plancha en plus des autres viandes et légumes sur les buffets. Salades fraîches, crudités, salades composées diverses tous les repas Desserts variés pour tous les goûts ( crèmes, mousses, fruits frais, gâteaux , glaces) Quant au buffet du petit dej : plusieurs sortes de pains, pancake, œufs, buffets salés avec haricots, lard frit, crudités, fromage, yaourts, viennoiseries, cake maison, céréales diverses, fruits frais, buis cuits aux céréales De plus snacks quasi toute la journée au bar de la piscine Personnel très poli et très agréable Chambres fonctionnelles Voilà le résumé Nous avons passé une très bonne semaine. E plus le beau temps était de la partie. Très chaud pour un mois de février Un peu loin de la plage mais il y a une navette gratuite. Sinon les taxis sont très peu chers, comptez 4€ pour aller aux dunes de maspalomas par exemple Nous y retournerons volontiers lors d’un prochain voyage à Gran Canaria 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.o

  4 / 5

  Le 24/01/2020 à 17:39

  Hotel très bien mais il manque une terrasse où déjeuner en extérieur le midi car température agréable pour le déjeuner.par contre les soirées étant fraîches en janvier un bar à l intérieur pour le soir serait le bienvenu.les chambres sont très bien et propres et la cuisine variée. Personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 10:42

  Rentré hier soir après y avoir passé le jour de Noël et le réveillon de la nouvelle année. Accueil correct et en français, personnel convivial et agréable rien à dire. Chambres propres, mais on entend beaucoup tout ce qui se passe, autour et au-dessus. Buffet bien garni en temps normal (pain très dur). Restaurant bruyant, mais normal vu le monde, moins de bruit à la terrasse couverte. Les buffets pour Noël et Nouvel An étaient corrects, rien à redire, mais pas de surprises non plus. Piscine un peu froide, mais cela ne m’a pas empêché d’y passer quelques heures, mais ce n’était pas le cas pour tout le monde. Abords agréables et bien agencés. Navette de l’hôtel pour se rendre à la plage, sinon compter environ 5€/trajet en taxi. Pas d'airco dans les chambres mais en cette période cela n'était pas nécessaire, je ne dirais pas la même chose en plein été, bien qu'il y ait un ventilateur au plafond...

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabrina.r

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 10:03

  Nous sommes rentrés cette nuit! Nous avons passés un séjour agréable. Le personnel est très accueillant et hotel très propre! On y serait bien resté

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bronkart, merci beaucoup pour votre haute appréciation de notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre service et nos attentions de façon si positive. Meilleures salutations, Vesela Vasileva Guest Experience
• Gabriel.u

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 17:19

  Nous avons séjourné dans cet Hotel début novembre 2019 avec une chambre avec vue sur les piscines. La météo fut très agréable à cette saison (temp. max 29°). Hôtel très propre situé au sud de Grande Canarie, région la plus chaude des Canaries, est à la fois pour les familles, les couples et les plus jeunes. Placé à 3km de l'océan une navette pourra vous déposer à la plage le matin et vous ramener l'après-midi. Pour les adeptes vous y trouverez un belle plage réservée aux naturistes. Sinon le complexe dispose de deux piscines extérieures dont une chauffée. Les animations du soir mériteraient un peu plu d'imagination à notre goût. Personnel très accueillant et très aimable. Nourriture excellente et très variée. Conclusion: Nous avons passé d'excellentes vacances dans cet hôtel bien sympathique. Cet hôtel mérite largement ces 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, merci beaucoup d‘ avoir choisi l‘hôtel Mirador Maspalomas by Dunas pour votre séjour en Grande Canarie et pour publier une commentaire sur vos expériences ici. Nous sommes ravis que vous aimiez beaucoup notre offre gastronomique du restaurant et la propreté et nous apprécions que vous mentionnez l‘ amabilité et le professionnalisme de notre personnel, parce que notre équipe fait tout pour être à la hauteur des exigences de nos hôtes. En plus, nous aimerions vous remercier pour mentionner la navette a la plage Maspalomas – quatre fois dans le matin et quatre fois dans l’après-midi. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas et nous espérons vous y accueillir de nouveau très bientôt. Sincères salutations, Verena Kummer Guest Experience
• Clo.B

  3 / 5

  Le 27/10/2019 à 09:16

  Sans plus, hôtellerie correcte, animation inexistante, piscine bruyante et les alentours pas toubours faciles a aborder.et les meilleures places sont chères. Certains se lèvent aux aurores pour réserver leurs places.
• Véronique.h

  2 / 5

  Le 22/10/2019 à 18:54

  Pas vraiment ce que j' attendais. Vue de ma chambre sur l autoroute. Camion poubelle sous ma fenêtre tous les matins vers 6h30. Bâtiment réalisé avec des matériaux qui propagent le moindre bruit (raclement de chaise, pied du lit...). La salle de restaurant est un summum du genre, avec un sol en carrelage, aucune tenture pour feutrer le bruit, des chaises en fer forgé qui vous hérissent le poils à chaque fois que vous vous levez. En plein service à 19h30, on passe les 80db. Si vous aimez le calme, passez votre chemin!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Merci d'avoir pris le temps de commenter le Mirador Maspalomas by Dunas. Nous regrettons que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe de Guest Experience aurait été heureuse de vous aider pendant votre séjour pour tenter de résoudre ce que vous dites. Peut-être un changement de chambre aurait été une solution. En plus, nous regrettons que vous n avez pas su vous relaxer dans le restaurant complètement, mais notre hôtel est visité plus fréquemment dans certains mois cela était le cas pendant votre séjour. Nous aimerions vous accueillir de nouveau très bientôt pour vous surprendre avec les changements dans l’hôtel Avec nos meilleures salutations. Verena Kummer Guest Experience
• Chris..

  2 / 5

  Le 03/09/2019 à 19:53

  Bonnes prestations, et le personn est très agréable. Quelques modifications tout de même à prévoir, notamment la literie très peu confortable, et le bruit incessant des voitures qui dérange toute la nuit. Heureusement, le soleil était au rendez-vous
• Lydie.u

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 19:39

  Très bon accueil et rien à redire sur la propreté, malheureusement l’hôtel est entouré par une double voie qui vous empêche de dormir fenêtre ouverte et les chambres n’étant pas climatisées les nuits sont horribles, véritable sauna.. la piscine très jolie sur photo mais beaucoup trop petite par rapport au nombre de chambres impossible d'avoir un relax après 8h du matin !! Quand à la restauration un immense réfectoire bruyant avec une cuisine de cantine.
• Florence.o

  3 / 5

  Le 10/08/2019 à 07:30

  Hôtel beaucoup trop bruyant, tôt le matin à tard dans la nuit, aucune surveillance de jour comme de nuit. Piscine sale et carrelages qui se défaits à différents endroits, des adultes et enfants se sont baignés avec leurs tee shirts et shorts sans que le maitre nageur intervient. Pas de clim dans les chambres. Chambre propre. Personnels agréables et serviables Nourriture correct
• jordan.o

  2 / 5

  Le 06/08/2019 à 10:46

  Bonjour Nous avons passé une semaine dans cette hôtel, Très déçu, mais a la hauteur des trois étoiles. Les heures du petit déjeuner sont à revoir, car quand vous partez en excursions il est difficile de déjeuner avant. Le buffet est correct, malgré très peu de changement entre chaque jour. Un petit coup de rafraîchissement serai le bienvenu, surtout pour la piscine, qui manque cruellement de transat. Faut dire que des 7h les gens on déjà posé leur serviettes. Merci au personne irrespectueuse de la propreté de la piscine. (anglais et allemand). Il se croive vraiment chez, aucun respect des autres vacanciers. Pas grand chose pour les français... Sinon, la plage est à 10 minutes en taxi (5 euros). Il y a des navettes gratuits, mais les heures pas terrible. Par contre très belle île, avec c'est différent climat. Le sud très sec, volcanique et le nord très vert.

  Réponse du propriétaire :
  
• Emmanuelle.U

  3 / 5

  Le 01/08/2019 à 09:00

  Hôtel agréable le petit dejeuner est servi à partir de 8h un peu juste et les touristes posent leurs serviettes pour la journée c'est assez énervant. La pension complète est inutile si vous voulez découvrir l'île car on peu se déplacer très facilement pour la journée

  Réponse du propriétaire :
  
• Lydie.C

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 04:42

  La réception et tout le personnel. La propreté ses lieux. Les chambres et la literie. Sauf les oreillers. La nourriture chaque jour différente. Cet hôtel mérite une 4 ème étoile. Le seul bémol serait qu'il manque l'animation autour de la piscine. Peut être que c'est leur concept ou alors je ne suis pas venue à la bonne période.

  Réponse du propriétaire :
  
• robert.e

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 12:05

  Avons passé une semaine sous le soleil avec une température entre 25 et 30• super, hôtel suité à quelques kilomètres de la plage mais, une navette gratuite, nourriture variées et bonne. Personnel agréable. Chambre avec une bonne literie et douche, manque clim mais bon ventilateur Deux piscines WIFI gratuit Location de voiture à proximité A conseiller pour les familles

  Réponse du propriétaire :
  
• Ingrid.b

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 14:59

  Beau complexe. Pas déçu, les repas sont corrects. Les piscines, le bar , la chambre avec terrasse tout est bien pensé, propre et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel Mirador Maspalomas de Dunas lors de votre séjour et de partager votre avis. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé notre complexe et services, particulièrement notre piscines, bar et aussi des chambres de l'hôtel. Nous espérons que vous avez fait bon voyage lors de votre retour et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Shirin Reza Guest Experience
• Aurelie.E

  3 / 5

  Le 06/04/2019 à 22:03

  Établissement propre, repas varié mais sans grande qualité, l'équipe d'animation à notre service mais peu de propositions d'activités...belle piscine avec un jacuzzi surplombant l'hôtel...point négatif loin du centre-ville et de la plage obligé de prendre le taxi ou bus pour toutes les sorties

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme Vedrune , Merci beaucoup pour choisir notre hôtel Mirador Maspalomas by Dunas. Nous sommes trés heureux pour connaître votre critique et nous apprécions que vous souglinez notre hôtel en général et , particulièrement la piscine-jacuzzi. Notre équipe de restaurant c'est toujours en train d'essayer pour améliorer et avoir une nourriture trés variée pour la satisfaction de tout les clients internationalle qui viens à l`hôtel. L'équipe d'animation organise des activites que sont disponibles tous les jours du matin au soir, et ils essaient de faire que tout le monde s'amussent. Nous voudrions saisir cette occasion pour informer que nous avons un bus gratuite que va à la plage de Maspalomas disponible pour tout nos clients. En outre, notre hôtel se trouve à 5 minutes en taxi de les principaux areas au sud de Gran Canaria, comme Playa del Igles, Maspalomas, Yumbo centre et des autres lieux. Nous espérons que vous revenez tôt á notre hôtel. Merci un autre fois pour votre opinion. Cordialement, Shirin Reza Guest Experience
• Emilie.E

  2 / 5

  Le 28/12/2018 à 20:29

  Super déçu car bel endroit propre et neuf Buffet ferme trop tôt à 21h le soir de Noël on nous a dis que c'était fermé on a dû se trouver un resto! Le matin c'est bruyant dans les couloirs, les cocktails sont fait à la machine beurk pas bon et le tout inclus s'arrête à 23h ! La restauration est diverse et varié plutôt pas mal. Le vin est degueulasse inbuvable ... la piscine non chauffée. Le p'tit dej est extra mais les jus de fruit pas bon!
• cécile.l

  3 / 5

  Le 01/11/2018 à 15:01

  Hôtel bien, calme, piscine agréable avec de nombreux transats qui sont réservés tôt le matin. Nourriture à améliorer surtout la variété des légumes et des desserts. Animations presque inexistante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour les 3 étoiles sur google.com: nous espérons que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel Mirador by Dunas ***. Nous essayons d'améliorer nos services chaque jour. Nous espérons que vous nous donnerez une chance supplémentaire et que vous constaterez vous-même ces changements à l’avenir afin que nous puissions vous remplacer par 3 étoiles par 5 étoiles. Meilleures salutations, Laurel Muijen Relations avec les clients
• DrackoG.i

  3 / 5

  Le 17/08/2018 à 18:05

  Bon hôtel en globalité vaut ses 3 étoiles : Les + : chambres propres, ménage effectué tous les jours, le personnel est agréable, et le service est efficace. Piscines chaudes, quelques animations par une équipe motivée. Du choix au buffet Les - : repas peu varié malgré les thèmes qui changent tous les jours, le buffet reste toujours le même. La piscine n'est pas très propre. Pas possible d'avoir un panier repas si nous partons pour la journée. Les animations ne sont pas très variées. Bon séjour dans l'ensemble, bien pour les familles mais moyen pour les couples.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre évaluation trois étoiles. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de votre séjour dans notre hôtel. Nous essayons toujours de nous améliorer et de travailler pour créer une expérience plus complète pour les invités. Vos suggestions nous aideront à améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité et que nous aurons la chance de remplacer ces trois étoiles par cinq étoiles. Meilleures salutations, Laurel Muijen Relations avec les clients
• jennifer.o

  3 / 5

  Le 15/07/2018 à 11:48

  Nous avons séjourné début juillet 2018. Points fort: - les chambres : spacieuse - le restaurants : repas variés - le personnel : gentil, respectueux - les animations (surtout pour les enfants) après tout est en allemand, espagnol ou anglais. Peu de français. On aurait juste aimé plus de soirée dansante. Prévoir un jeu de carte pour passer la soirée. - les trois piscines dont une pour les enfants. - accès handicapé: très bon pour les personne à mobilité réduite - le snack Les moins: - un petit rafraichissement serait bien surtout au niveau du carrelage de la piscine et du snack - les etrangers: alors là nous avons vu de l'irrespect total: les gens réservent les transatts toute la journée en posant leur serviette alors qu'ils ne sont pas présents. Et ça commence dès 6h du matin. A noter que cest interdit. Les cris des enfants la nuit ou très tôt le matin. Impossible de dormir. Les fumeurs laissent leurs mégots traînés parterre. Et ils ne ramassent pas. Les gens mangent à côté de la piscine et laissent traîner la nourriture. On a faillit glisser sur des frites écrasées ou lopercule des glaces. - jus de fruits dégoutant cest de la poudre. Mais sinon très bon séjour. Nous avons profité de la navette gratuite, des centres commerciaux à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons tout d'bord à vous remercier d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement hôtel Dunas Mirador. Nous sommes heureux de savoir que l’hôtel et nos services ont su vous satisfaire. Bien évidemment nous avons pris note de vos remarques constructives. Le plus important pour nous est la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous avez toutefois apprécié votre séjour parmi nous et que votre retour s’est bien passé. Cordialement, Lena Overbeck - Relations clients
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 19:26

  Personnel tres accueillant et serviable, buffet tres garnis la formule tout inclus permet de dejeuner toute la journee ! Site tres sympa et bien situe piscine surveille et assez grande ! Chambre propre menage fait tous les jours ! Seul bemol pas assez de chaine francaise a la television !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre visite dans notre hotel Dunas Mirador et pour votre évaluation très positive. Nous sommes ravie d'entendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel mais également sur l'île. Nous sommes heureux de voir que le personnel a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié les services que nous offrons. En espérant vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Lena Overbeck - Service clients
• farfa.e

  1 / 5

  Le 08/07/2018 à 13:37

  Les points positifs : -personnel agréable et parlant plusieurs langues, dont le français. -propreté et confort des chambres Les négatifs : -usine à touristes : Piscine et extérieur trop petit comparé à la capacité de l'hôtel, les transats sont entassés, impossible de poser un pied entre chaque transat. Durant notre semaine, une personne à fait caca dans la piscine, elle à était fermée 2 jours. Chambre au dernier étage, sans clim, chaleur étouffante la nuit. Les toilettes de la salle réception, toujours sales. Le self, très bruyants, souvent les même choses à manger, mais très bien pour ravir les enfants et prendre 5kg : frites, pizza, riz, pâtés, poulet... je n'avais plus envi d'aller y manger au bout de 4 jours. Beaucoup de gaspillage et d'utilisation de gobelets, car à chaque verre le serveur vous en donne un nouveau. Les chambres avec vue sur piscine, nous avons déclinés car trop bruyant du matin au soir. Les animations ne sont pas géniales, toujours pareil la musique le matin. Ce ne sont pas des vacances pour être au calme, mais plutôt se débarrasser de vos gamins. Hôtel éloigné de tout, difficile de faire des ballades le soir sur des zones piétonnes comme à playa ingles. Comptez 5€ pour un aller à la plage en taxi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de votre visite et de nous faire part de votre précieux avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous étiez satisfait du travail de notre personnel et de votre chambre. Mais nous regrettons également de ne pas répondre à vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service possible. nous regrettons parfois qu'il ne soit pas possible de satisfaire tout le monde. Nous avons pris note de vos critiques pour améliorer nos services. Nous espérons que vous avez eu un vol en toute sécurité à la maison et serions heureux de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez voir nos améliorations. Meilleures salutations. Lena Overbeck - Relations avec les clients
• Thyphaine.o

  4 / 5

  Le 02/07/2018 à 14:18

  7 jours parfaits ! Rien a penser. Le personnel est bien souvent polyglotte donc pas de souvent avec le français. Très bel hôtel, très agréable. Temps superbe. J'y ai passé des vacances en amoureux au top !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre visite dans notre hotel Dunas Mirador et pour votre évaluation très positive. Nous sommes ravie d'entendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel mais également sur l'ile. Nous sommes heureux de voir que le personnel a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié les services que nous offrons. En espérant vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Lena Overbeck - Service clients
• Francis.o

  3 / 5

  Le 17/06/2018 à 11:35

  Beau cadre mais un peu éloigné de tout. Dommage que personne ne parle français dans l'hôtel a part une personne au restaurant très agréable. Un peu â l'écart des quelques animations et activités du coup. Heureusement, des excursions sont proposées par les tours opérateurs et là on a été bien aiguillés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci d'avoir donné une évaluation positive à votre séjour dans notre hotel Dunas Mirador. Nous sommes ravies d'entendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous êtes satisfaits des services que nous offrons. Nous prenons également notes de vos critiques concernant pour s'améliorer dans le futur. En espérant vous revoir prochainement dans notre hotel Dunas Mirador. Cordialement Lena Overbeck - Guest Relations
• Gildas.e

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 14:07

  Très bonne adresse. Restaurant avec du choix varié et bonne organisation. Équipe serviable et attentive. Salle de restauration un peu bruyante. Chambres très confortables, bien équipées mais un peu mal insonorisées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre visite dans notre hotel Dunas Mirador et pour votre évaluation très positive. Nous sommes heureux de voir que le personnel a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié les services que nous offrons. Nous prenons également notes de vos critiques pour s'améliorer dans le futur. En espérant vous revoir parmi nous. Cordialement Lena Overbeck - Service client
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 18/03/2018 à 12:40

  Hotel sympa. Attrntion au bruit de la rue dans les chambres. Un peut loin de la plage. Obliger de prendre le bus ou la voiture. Grande piscine un peu froide. Resto correct mais sans plus. Bof au niveau desserts. Animations sympa la soir dans une belle salle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cprcg Chio'roule, merci de votre visite et d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravies d'entendre que vous avez apprécié l'hôtel ainsi que notre animation. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir les meilleurs services possibles à nos clients et nous regrettons de ne pouvoir satisfaire tout le monde. Cependant, nous prenons notes de vos critiques pour s'améliorer dans le futur. Cordialement. Coralie Tricard - Service Clients
• Veronique.o

  4 / 5

  Le 05/03/2018 à 16:37

  Hôtel agréable. Restaurant sympa beaucoup de choix surtout au petit déjeuner. Chambre assez confortable, bonne literie. Peu d animation en français. Bon rapport qualité prix 🏆

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup de nous avoir rendu visite au Dunas Mirador et pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé de merveilleuses vacances avec nous et que vous avez aimé nos chambres et la nourriture. En espérant vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement Lena Overbeck - Service client
• soranzo.y

  2 / 5

  Le 03/03/2018 à 10:16

  Hotel très propre. Mais aucune activité à part le BINGO! Hôtel pour.personne du troisieme age. La piscine etnles repas sont très.bien. bref de vieux. Majorité d allemands 1200 €\semaine/personne durant vacances scolaires parisiennes.de février trop cher !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Merci pour votre visite dans notre hotel Dunas Mirador. Cependant nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous faisons toujours de notre possible pour offrir les meilleurs services à nos clients, nous regrettons de ne pouvoir satisfaire tout le monde. Nous prenons notes de vos critiques pour s'améliorer dans le futur. Cordialement. Coralie TRICARD Guest relations
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 11:22

  Très belle hôtel , super bien situé La piscine est gigantesque Nous sommes parti en all inclusive Très large choix pour le petit-déjeuner Plusieurs choix de restauration pour le midi et le soir Allez y vous serez pas déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Leroy, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Mirador Maspalomas by Dunas pour vos vacances. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps d'écrire et de publier une revue aussi complète pour nos futurs clients. De plus, je tenais à vous remercier pour cette excellente notation car vous satisfaire reste notre objectif premier. En espérant vous revoir très vite parmi-nous. Cordialement, Imane Berrabah Guest Experience