El Cid Marina Beach Hotel

Tags: Hôtel, Salle de réception, Jetée, Complexe hôtelier, Restaurant, Lieu de mariage, Yacht Club,

• Thor.n

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 06:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Jesus.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 20:56

  Les frais de stationnement sont en sus étant membre achetant une semaine. Vous devez toujours payer pour garer votre voiture dans leurs installations, mais bon, c'est le seul inconvénient de cette chaîne d'hôtels, le paiement du stationnement. . .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zamago, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires par ce biais, nous sommes désolés d'apprendre les situations concernant les charges, nous aborderons la question avec l'administration. Nous espérons que vous nous permettrez de continuer à être votre choix à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts.
• fred.e

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 04:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Angel.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 06:55

  Le meilleur hôtel où j'ai séjourné, fortement recommandé, les piscines sont excellentes, une froide pour la journée et une chaude pour la nuit. C'est un endroit incroyable avec de très bons services et un personnel agréable. Si vous recherchez l'élégance, vous retrouvez-le partout ici. Le meilleur hôtel de tout Mazatlan

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tellez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que vous recommandez vivement nos services et que vous avez apprécié l'attention du personnel et des installations. Nous nous réjouissons de votre retour prochainement pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Mark.l

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 20:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Joy.

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Samantha.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.�

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 23:25

  J'adore cet hôtel, super calme, cuisine délicieuse, l'attention de tout le personnel est très bonne, j'aime que la plage soit plus privée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Perez, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Ellen.

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Jhonyto.a

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 03:21

  En septembre 2021, nous étions 10 adultes et 5 enfants dans 4 chambres. Service horrible, dans les piscines, les serveurs jouent les idiots (voulant les appeler plus laids) et ils ne vous servent pas. Ils ferment le bateau qui vous emmène à la plage à 18h (vous manquez le coucher de soleil sur la plage). Une nièce s'est vu refuser de la neige lorsqu'elle en a demandé plus, n'a dit que deux boules et elle ne pouvait pas en demander plus. Ils ont soulevé mes parents d'une table de billard pour que des gringos puissent s'asseoir. Etc. Je ne le recommande pas du tout. PS Ils vous font payer le parking et il n'y a pas assez de places.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous par ce moyen, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement agréable. Nous travaillons à l'amélioration des domaines d'opportunité. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir une autre fois. Cordialement, El Cid Resorts.
• marco.n

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:06

  Idéal pour la famille et excellent service

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ortega, Nous apprécions grandement que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été généralement bonne. Nous attendons votre retour bientôt. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• karina.b

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 23:08

  Un "tout compris" que vous avez même du mal à obtenir de l'eau naturelle, un service médiocre de la part des serveurs, le pire. Vous commandez 20 fois de la nourriture et des boissons et ils ne livrent JAMAIS. Nous sommes arrivés dans un groupe de 15 et ils n'ont JAMAIS pu nous trouver une table et offrir un bon service. Nous passons dans des restaurants à l'extérieur en ayant payé un FAUX « TOUT INCLUS » CROYEZ QUE LE MAUVAIS SERVICE EST RÉEL, FUITE DE CET HÔTEL.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ibarra, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes désolés d'apprendre que vos attentes concernant notre forfait tout compris n'ont pas été satisfaites. Nous prendrons note de vos commentaires. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir une autre fois. Cordialement, El Cid Resorts.
• Gwyen.r

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrián.a

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:48

  C'est grave que pour le wifi ils vous facturent 20 dollars séparément par jour…. Il est risible qu'Internet vous facture séparément. En quelle année vivent-ils ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Nous apprécions vos commentaires par ce moyen, nous sommes désolés que les frais supplémentaires n'aient pas répondu à vos attentes. Nous abordons ce problème avec l'administration. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir une autre fois. Cordialement, El Cid Resorts.
• Jose.u

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:16

  Le service des serveurs est plus que nul. Ils n'ont pas la moindre idée de ce qu'est le service client, pour la réputation de l'hôtel cela laisse beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gutierrez, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu, nous prenons note de ces commentaires avec les serveurs. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir et de vous accueillir une autre fois. Cordialement, El Cid Resorts.
• Pablo.g

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 04:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Mauro.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 04:46

  Je suis seulement allé prendre le petit déjeuner. Très bien servi, personnel extrêmement sympathique et attentionné. La vue sur la marina et les bateaux depuis la terrasse est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mauro, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, vous avez apprécié votre visite à El Cid Marina. Nous nous réjouissons de votre retour prochain au port pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Becky.r

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Ramón.l

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:42

  Parfait pour être avec votre partenaire ou passer du temps avec des amis, avec une très bonne cuisine, des vins délicieux et un excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Olmos, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite à El Cid Marina. Nous attendons votre retour bientôt. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Ginger.u

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 12:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Edgar.u

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 23:21

  Ici, je n'ai passé qu'une journée dans la piscine, excellent, quel dommage que mon forfait "tout compris" dans les hôtels El Cid ne me permette pas de consommer dans cet endroit "curieux, vous ne trouvez pas" ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Muñoz, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Le forfait régulier tout compris ne vous donne pas accès à El Cid Marina, uniquement le forfait Elite. Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau pour vous servir. Cordialement, El Cid Resorts.
• Miriam.e

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:17

  Tout va bien mais ils font la grosse erreur de ne pas proposer de Wi-Fi ouvert, ils le facturent très cher

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nevárez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite à El Cid, ce sera un grand plaisir de vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• David.

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 06:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Wayne.e

  2 / 5

  Le 30/11/2022 à 21:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Elizabeth.i

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 16:22

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Silva, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager vos commentaires avec nous ici, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été comme prévu et que les détails des frais supplémentaires ont affecté votre expérience avec nous. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts.
• Omar.o

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 12:19

  Hôtel thème nautique, avec de belles installations, jacuzzi, piscine chauffée, mini cascade, vue sur bateaux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dominguez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié les soins prodigués. Nous nous réjouissons de votre prochain retour au port pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Diane.l

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 14:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Ma..i

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 22:48

  Je ne suis allé prendre le petit déjeuner que le riche menu du buffet

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Delgadillo, Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale avec le petit-déjeuner buffet a été agréable. Nous espérons continuer à être votre choix à d'autres occasions. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Heinz..

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 14:46

  Réponse du propriétaire :
  
• MARIA.A

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:09

  En fait, je suis allé au restaurant. La nourriture est très riche, ils ont une variété acceptable de plats et de boissons, ainsi qu'une très belle vue sur la jetée. L'ambiance est familiale et très agréable. Le prix du petit-déjeuner buffet est de 450 $. - et pour le lieu, le confort, l'ambiance et la nourriture, ça vaut le coup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Zamora, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne et que vous avez apprécié la délicieuse cuisine et l'atmosphère générale. Nous nous réjouissons de votre retour prochainement pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, Resort El Cid
• Sonia.l

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:48

  L'hôtel est excellent luxe tout propre Je veux revenir avec qui je peux communiquer pour réserver pour un groupe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Alvarez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Il est bon de savoir que vous avez trouvé l'hôtel excellent et que vous avez apprécié votre visite chez nous. Nous attendons votre retour bientôt. Acclamations! El Cid Resorts.
• octavio.e

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 20:20

  Un hôtel idéal pour quand on veut vraiment se reposer, très calme, personnel très sympathique et efficace, bonne nourriture, j'ai vraiment apprécié mon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. forgeron, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié votre visite au port. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Frank.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 15:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 12:06

  Quel bel endroit parfait pour des vacances sans bruit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gonzalez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Bon à savoir que dans l'ensemble, le service était excellent. Nous nous réjouissons de votre retour prochainement pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 22:42

  Leur attention a été très gentille et ils ont rendu notre séjour dans l'endroit très agréable, merci beaucoup, à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ramos, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Il est bon de savoir que votre expérience globale a été bonne et que le personnel était sympathique. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix et vous donner l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Jorge.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:31

  Un excellent hôtel pour se reposer, très bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tapia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été excellente. Nous nous réjouissons de votre retour prochainement pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Alberto.r

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 20:26

  Le service dans les salles à manger, l'accueil est dégueulasse !!! Ils vous traitent mal, ils vous grondent pour tout, ils vous demandent d'entrer dans la salle à manger avec un masque (ce qui est excellent) vous l'enlevez immédiatement pour manger 🙄, évidemment. Si vous ne portez pas de masque facial, le coût d'un est de 70 $. L'internet est séparé, c'est 10usd. Quand vous arrivez, ils essaient de vous "aider" avec les sacs, mais lorsqu'on leur a demandé de faire attention car elle est fragile (je lui ai dit très subtile et gentille), elle m'a ignoré et est parti, ils se sont énervés. Ce qui l'a sauvé, ce sont les serveurs à l'extérieur, tous très sympathiques. Ils avaient leurs détails sur d'autres points, mais bon, il y avait toujours ou à tout moment quelque chose.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cruz, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous transmettons vos commentaires aux personnes concernées afin qu'elles prennent les mesures appropriées. Nous espérons qu'à une autre occasion, vous nous donnerez l'occasion de vous aider et de vous montrer notre volonté d'amélioration. Cordialement, El Cid Resorts.
• Angel.o

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 20:40

  La chose la plus remarquable à propos de l'hôtel est la qualité du service des collaborateurs qui y travaillent. L'emplacement et les chambres n'ont rien d'exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Robles, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le service et l'attention ont été à votre goût. Nous espérons continuer à être votre choix dans les expériences futures. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• James.u

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.�

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 03:47

  Très, très heureux et satisfait de ce que je suis ils assistent très bien bon service très bonne nourriture tous tous les services

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hinojoza, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié les soins et le service fournis. Nous nous réjouissons de votre retour prochainement pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Andres.a

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 23:14

  Les installations sont très agréables Ce n'est pas le cas du service dans les zones de restauration, même si pour être honnête, il y avait des exceptions car nous avions également un bon service Mais au club de plage, nous avons eu de mauvaises expériences les 2 jours où nous les avons visités par les serveurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous par ce moyen, il est bon de savoir que les installations en général étaient à votre goût, ainsi que le service fourni par certains membres du personnel. D'autre part, nous vous assurons que les actions pertinentes seront entreprises concernant les domaines d'opportunité que vous avez partagés avec nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts.
• Tere.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 01:01

  L'expérience globale était très bonne. L'hôtel est très calme, parfait pour le repos et ses commodités sont de 10. Le service à table est votre domaine d'opportunité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Camargo, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Il est bon de savoir que votre expérience a été formidable et que vous avez apprécié le service et l'attention. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Nancy.l

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 18:02

  En général bien, seuls les serveurs de la piscine sont lents dans leur attention et l'un d'eux (très jeune) appelle les invités "mija y miljo" même s'ils sont adultes et je ne pense pas que ce soit correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Flores, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que l'attention a été grande et que vous avez apprécié le service. Ce sera un grand plaisir de vous servir à nouveau à votre retour au port. Avec nos meilleures salutations, Resort El Cid
• Chava.r

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 04:59

  L'endroit est excellent, la nourriture et les collations très bien préparées, il y a certains petits détails selon certains serveurs (ceux qui sont dans les piscines) s'ils se concentrent davantage sur le service des étrangers, mais si vous n'avez aucun problème à vous lever et à commander le vôtre boissons, tout le reste est excellent. Le chef des grooms (grooms) Valerio était la personne la plus sympathique que j'ai rencontrée à l'hôtel, attentionné, serviable, prêt à aider à tout moment, avec Alexis. Antonio chef des serveurs du restaurant la terrasse, excellent aussi, service de première classe. Il y a ceux qui ont mal noté le service mais c'est parce qu'ils veulent tout dans leur bouche carrément, mais bon, tout le monde parle de son expérience. Premier Dieu l'année prochaine sera ma première option pour les vacances😎🌊🏖️🪂🏄

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Frausto, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous via Google. Nous sommes heureux de savoir que toutes vos expériences ont été formidables et que vous avez apprécié tout le service et l'attention. Soyez assurés que tous les membres du personnel susmentionnés seront reconnus pour leur travail acharné et leur dévouement. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix lorsque vous déciderez de revenir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Jose.o

  1 / 5

  Le 23/09/2022 à 01:28

  Traitement assez désagréable Réserver une date et une heure Et ils ne te laissent entrer qu'après Vous ne pouvez pas prendre de boissons dans la piscine Et la climatisation déplorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rome, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires ici, nous sommes désolés de voir que votre expérience n'a pas été comme prévu et que certains détails ont affecté vos attentes. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts.
• JUAN.A

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 13:28

  Excellent hôtel, excellentes installations, l'un des meilleurs de Mazatlan, la meilleure chose est que vous pouvez aller dans d'autres endroits de la même chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hernandez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été excellente et que vous avez apprécié les services et les installations. Nous nous réjouissons de votre retour très prochainement pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Richard.r

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 04:18

  En quelques mots, l'endroit est très bien, c'est un très bel endroit, mais... Je suis allé rendre visite à des amis, quand nous sommes arrivés sur place, tout était très sympathique, la personne qui nous a vendu les accès était très gentille, nous avons acheté l'accès Elite, qui est censé être l'un des meilleurs, mais quand nous y sommes allés à la piscine pour adultes, personne Le serveur nous a approchés pour nous offrir un verre, comment ils l'ont fait avec d'autres clients, et selon le bracelet que j'ai remarqué, ce n'était pas un service d'élite et ils ont été très bien traités, ça devrait être précisé que ces personnes avaient l'air d'être des étrangers, j'avais déjà lu des commentaires selon lesquels ils servent mieux les étrangers que les nationaux eux-mêmes, mais nous avons vérifié que c'était vrai, c'était un et le 2ème était qu'il fallait être au 5ème étage et l'ascenseur pour pouvoir le demander depuis le 5ème étage n'avait pas le bouton, nous avons dû descendre 1 étage pour pouvoir descendre, et nous l'avons signalé 4 fois, le 2ème jour ils ont essayé de réparer ça, c'était notre expérience, en général tout était très bien, très agréable, très agréable mais le service clôture que nous devions beaucoup mois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Il est bon de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et que nous avons répondu à toutes vos attentes concernant les services fournis par les équipes. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de continuer à être votre choix lors de futures visites au port de Mazatlan. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Maribel.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:45

  Nous sommes allés au buffet, très bon, et Daniel était un excellent serveur, la nourriture manque un peu, mais là c'est un peu plus de qualité, certes de la viande, mais globalement bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Moreno, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié votre visite au port. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Ana.r

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 06:05

  Mes parents sont venus plusieurs fois et sur 3 d'entre eux je les ai accompagnés, j'ai été ravie de tout et surtout du service mais la dernière fois j'ai pu faire un super comparatif en terme de service (très mauvais) Ils vous servent en colère et à contrecœur, Quand j'y suis allé il n'y avait même pas beaucoup d'invités et ils ne vous assistaient pas, j'ai préféré aller chercher mon verre car je les voyais très occupés à se parler, (sauf l'un ou l'autre qui était bon), le menu était excessivement restreint, et le bon traitement était évident, c'était seulement pour les étrangers. À une occasion, j'ai demandé à la jeune femme qui m'accueille au restaurant ce que je voudrais ou où je pouvais faire une réservation et elle m'a dit grossièrement que je ne sais pas. Je ne sais pas s'ils ont changé d'administration mais d'après mon expérience, je peux dire qu'il ne reste plus rien de ce qui était autrefois la marina d'El Cid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lemon, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été comme prévu à cette occasion. Nous vous assurons que des actions correctives sont prises avec l'équipe impliquée au niveau de l'attitude et du service qui doit être rendu, nous vous présentons des excuses sincères, en espérant que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous servir. Cordialement, El Cid Resorts.
• Lilia.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:24

  ce fut une très bonne expérience, nous y étions et l'attention était excellente, même si certaines des personnes qui nous ont assistés étaient en colère, mais à part ces détails, une excellente nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Il est bon de savoir que dans l'ensemble, votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié les soins prodigués par l'équipe. Nous vous assurons que des actions seront entreprises avec le personnel qui se conforme à ce qui est dû. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts.
• Sinergia.�

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:26

  Décevant... Nous avons décidé de revenir pour les bons souvenirs, mais à part l'enregistrement... Rien d'agréable jusqu'à présent... Tout le service est nul et ils ont trop de zones d'opportunités pour les énumérer !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été agréable, nous aimerions pouvoir vous contacter et donner le suivi approprié. Nous vous serions reconnaissants de nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] Cordialement, El Cid Resorts.
• Ivonne.G

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:05

  J'ai adoré, nous avons fait la réservation en réservant et nous avons obtenu une réservation tout compris, et ce fut une expérience très agréable. La vue de la chambre était magnifique, les piscines sont spacieuses et le buffet est délicieux. Internet n'est pas inclus, mais vous pouvez le louer par jour à la réception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yvonne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne et que vous avez apprécié votre visite au port. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix lors de futures visites au port. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Leo.e

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:05

  Réponse du propriétaire :
  
• MARY.E

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:30

  Bel hôtel, bon restaurant, bon service et attention, j'ai enlevé une étoile car j'aurais aimé qu'ils aient le Wi-Fi pour les clients et un minibar dans la chambre puisque le forfait est tout compris. Dans le reste tout va très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Il est bon de savoir qu'en général vous avez apprécié les soins et le service prodigués. Nous nous réjouissons de votre retour très prochainement pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Carlos.o

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:56

  L'hôtel est très bien, les chambres sont de bonne taille et propres, les piscines sont très bien, avec suffisamment d'endroits pour en profiter. Le personnel de la réception pas très sympathique, très lent à assister et certainement le personnel qui était chargé de servir le buffet du dîner avait une attitude terrible, était de mauvaise humeur, même avec un certain cynisme au moment de servir les locataires, le service de serveur de The La meilleure chose, malheureusement, le personnel doit s'améliorer dans le service client, en particulier pour les clients mexicains.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Corrales, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Il est bon de savoir qu'en général les installations étaient à votre goût, cependant nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises concernant l'attitude de service du personnel d'accueil. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion et vous montrer notre engagement à améliorer les services. Cordialement, El Cid Resorts.
• Mario.r

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:23

  J'ai aimé la façon dont ils sont préparés et organisés pour gérer de grands groupes. Les deux dans la salle des congrès. Restaurant. Et ne parlez pas du personnel. Il est FORTEMENT recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Urquidez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne et que vous recommandez nos services. Nous nous réjouissons de votre retour prochain au port pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, Resort El Cid
• Chava.a

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 10:01

  Excellente prestation, port de plaisance pratique et fonctionnel. Bon point pour prévoir une bonne journée de pêche au gros.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Campos, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été excellente et que vous avez apprécié l'attention. Nous nous réjouissons de votre retour très prochainement pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• isra.a

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 23:57

  Ce qui n'est pas agréable, c'est le traitement que les serveurs font envers l'invité, personnellement leur traitement est mauvais, méchant et gestuel lorsqu'ils demandent leurs services. C'est ce que vous n'aimez pas, le reste acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lara, Tout d'abord, nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que certains détails avec les serveurs ont affecté votre expérience, nous renforçons cette situation avec eux, pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion et de vous montrer notre volonté d'amélioration. Cordialement, El Cid Resorts.
• PAULINA.U

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 21:33

  Super bel endroit .. excellent service juste adoré

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Luevano, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que le service a été à votre entière satisfaction. Nous nous réjouissons de votre retour très prochainement pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Magalui.s

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 13:29

  Je ne recommande pas du tout l'Hôtel en all inclusive. Les installations de l'hôtel sont propres, bien entretenues et belles. Cependant, il perd tout son charme avec le service moche qui est offert dans la modalité All Inclusive. Dans la zone de la piscine, vous allez voir les serveurs pour demander vos boissons, le temps d'attente est de 30 minutes à une heure, même si cela vaut pour 4 orangeades (rien d'élaboré), car il y avait vraiment très peu de monde, si vous demandez au bar qu'ils vous envoient avec les serveurs avec lesquels vous obtenez quelques verres pour une journée entière de séjour dans la piscine. . . Au restaurant buffet, l'histoire n'est pas très différente, que ce soit au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner, les serveurs ne sont jamais venus chercher des plats ou offrir de l'eau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Esmeralda, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes désolés d'apprendre que notre forfait tout compris n'a pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que des actions sont menées sur ces axes d'opportunités avec les équipes. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion et vous montrer notre engagement à améliorer les services. Cordialement, El Cid Resorts.
• jessika.l

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 22:12

  Bon endroit, très confortable pour se détendre, la nourriture est délicieuse, le seul point négatif est qu'il n'a pas de plage, seulement une vue, mais en général je recommande cet hôtel,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été excellente et que vous avez apprécié votre visite. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix lorsque vous déciderez de retourner au port. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Evan.a

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:45

  C'était le meilleur hôtel de la chaîne Cid, j'ai toujours aimé y aller pour la tranquillité et l'excellent service. Mais mes dernières vacances en juin laissaient beaucoup à désirer. La plupart des serveurs ont été très mal traités, surtout dans la piscine qui se trouve près de la réception (mais les étrangers ont été traités avec les meilleurs), mes enfants ont été retirés du bar de la piscine et ils n'ont pas voulu leur donner à boire parce que c'était pas autorisé, mais certaines filles sont arrivées et elles y ont été assistées, manque de personnel pour quand elles ont plus d'invités que d'habitude, elles ont beaucoup changé le menu des collations, buffet très médiocre à la piscine, peu de variété de nourriture et c'est inconfortable devoir s'entraîner car une distance saine n'est pas respectée, des personnes avec des haut-parleurs dans l'espace piscine (ce qui n'était pas autorisé auparavant), des clients avec de la musique forte dans les chambres jusque tard dans la nuit (ce qui n'était pas autorisé auparavant), qui dirigent l'hôtel le vérité. J'espère qu'ils s'amélioreront, car c'était mon hôtel préféré... Je penserai beaucoup à y retourner et

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Navarro, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Il est bon de savoir que nous avons été votre choix à plusieurs reprises. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'à cette occasion, certains détails ont affecté votre expérience. Soyez assurés que nous travaillons sur ces axes d'opportunités avec les équipes. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion et de vous montrer notre engagement envers l'amélioration et l'attention. Cordialement, El Cid Resorts.
• Jose.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 04:28

  Très bel endroit je le recommande à 100% les installations très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martinez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes ravis d'apprendre que vous recommandez vivement nos services. Nous nous réjouissons de votre retour pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Gloria.o

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:41

  Ambiance agréable bonne attention uniquement dans le coin plage très mauvais service par les serveurs

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Soto, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été très bonne et que vous avez apprécié votre séjour. Par contre, nous vous assurons que l'attention va reprendre avec les serveurs, nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir. Cordialement, El Cid Resorts.
• Ivan.B

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 18:12

  Excellente expérience hôtelière, très serviable, la nourriture laisse peut-être un peu à désirer car il n'y a pas beaucoup de variation mais en termes de goût excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été excellente et que les attentes ont été satisfaites. Ce sera un grand plaisir de vous assister lors de votre retour au port. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• ABIGAIL.E

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 04:48

  Très sympa nous passons les vacances ici depuis 8 ans nous ne manquons pas chaque année, même si la carte a beaucoup changé et cela me déçoit un peu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Medrano, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Il est bon de savoir qu'en général votre expérience a été bonne et que nous faisons partie de vos vacances depuis 8 ans. Nous vous assurons que vos commentaires concernant le menu seront réévalués pour son amélioration. Nous nous réjouissons de votre retour prochainement pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Kristi.d

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 23:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Anacris.o

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 02:30

  Cela ne correspond pas à ce qu'ils promeuvent avec ce qu'ils proposent : le parking n'est pas suffisant pour le nombre de voitures qui arrivent, ils vous font même payer l'eau ! L'attente le jour du check-in pour accéder à notre chambre a été très longue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lopez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous vous assurons que vous avez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous vous assurons que les détails ont été transmis à l'administration pour l'amélioration de nos services. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir lors de votre prochain séjour. Cordialement, El Cid Resorts.
• Lupita.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:25

  EXCELLENT!!!!! Ses installations sont magnifiques, la vue depuis le balcon de la chambre est spectaculaire puisque vous êtes à quelques mètres de la jetée et quelle meilleure façon d'en profiter en regardant le lever du soleil avec une tasse de café et le coucher du soleil avec un verre de vin rouge. Son personnel est très attentionné et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ramirez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été excellente et que vous avez apprécié votre visite au port. Nous espérons continuer à être votre choix lors de vos prochaines visites. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Mauricio.r

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:46

  Il est bien situé et bien situé, il possède sa propre plage privée et 2 restaurants pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, mais s'il a quelques points, il peut s'améliorer. La plage privée n'est pas directement à l'hôtel, elle est d'un côté et vous devez prendre un WaterTaxi qu'ils appellent et même s'il va et vient rapidement sur la très courte distance, vous devez l'attendre et si cela vous arrive commence à pleuvoir et que vous êtes à la plage, vous devez attendre que la pluie tombe pour que le bateau-taxi puisse venir vous chercher. Un autre point est le service de chambre qui lors de la commande dans l'après-midi, il faut plus de 2 heures pour arriver. Autre point par rapport à d'autres hôtels du même type (all inclusive) c'est qu'il ne dispose pas de room service 24h/24 ni de Sports bar ouvert 24h/24 avec en-cas ou boissons. Le service se termine à 23h00 et après cela, vous ne pourrez plus vous procurer de nourriture ni de boissons. En général, c'est un bon endroit pour être en famille, il y a 2 piscines et ils ont des voiturettes de golf pour vous déplacer de votre chambre au hall. Je conseille de commander plus à la carte qu'au buffet car à la carte il y a de bonnes propositions de plats et au buffet si vous vous sentez un peu échauffé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience globale a été bonne et que vous avez apprécié votre visite à El Cid Marina. D'autre part, nous vous assurons que les domaines d'opportunité que vous avez bien voulu partager avec nous seront repris avec l'équipe pour l'amélioration continue de nos services. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix lorsque vous déciderez de revenir. Cordialement, El Cid Resorts.
• Shane.t

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 01:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.o

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 01:51

  Bel hôtel, l'expérience est très bonne, les détails sont : - La nourriture n'est pas très bonne - L'accès à la plage est un peu complexe (y aller une fois c'est bien, mais si on veut y aller en continu ça devient lourd, puisqu'il faut y aller en bateau, et on ne peut pas s'approcher de la mer car les vagues sont toujours très puissantes) - les piscines sont un peu petites - Les serveurs servent mieux les étrangers. La meilleure chose à propos de l'hôtel, sans aucun doute, est l'odeur du hall et les vues qu'il offre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wong, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne. Nous nous réjouissons de votre retour prochain au port pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:43

  Le meilleur service client !! Merci Ana, Juan, Valerio, Avisail, Arturo et le reste de l'équipe... femmes de chambre, sauveteurs, Jésus, serveurs et barmans ! Et comment oublier la pneumonie et ses pilotes Merci beaucoup!!!! Jusqu'à Sinaloa !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gamez, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager votre note avec nous via Google. Nous sommes heureux et espérons continuer à être votre choix. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Luz.A

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 01:50

  El Cid Marina Beach est une destination inoubliable, c'est un endroit magnifique et propre, vous êtes toujours très choyé, ses installations sont spectaculaires. Très bon service et nourriture délicieuse. Très bien recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gonzalez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été bonne dans l'ensemble. Nous nous réjouissons de votre retour prochain au port pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 05:58

  Excellent endroit pour profiter, endroit calme, nourriture excellente, serveurs très attentifs et sympathiques, nous sommes déjà en vacances dans la marina depuis plusieurs années et tout était très bien, cette fois nous avons été à nouveau assistés par un serveur sur la plage nommé Carlos Hernández, super attentionné, je lui donne un 9 au service de l'hôtel en général

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hernandez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que tout le personnel a fourni un service de qualité. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix lorsque vous déciderez de retourner au port. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Lucero.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 22:14

  J'ai beaucoup aimé l'ensemble de l'hôtel, dès l'instant où nous sommes arrivés nous avons été très bien reçus et notre chambre était déjà prête à l'avance, ils nous ont donc surclassés sans aucun problème ; Ils vous déplacent en chariots dans les chambres ou à tout moment vous en avez besoin, vous pouvez demander un chariot pour vous déplacer dans l'hôtel, les piscines sont très fraîches et il y a des activités pour tous les âges à différents moments de la journée. La nourriture est très variée au restaurant et dans les espaces piscines mais tout est super délicieux et sinon vous pouvez aussi aller visiter les restaurants et piscines des autres resorts, le restaurant Moro était mon préféré, certains sont avec réservation jusqu'à 24h. La plage n'est pas juste là, vous devez prendre un bateau-taxi Mais c'est gratuit et c'est toutes les 5 minutes Le wifi est de 10 dlls pendant 24 heures Il y a un moyen de transport pour aller dans les autres hôtels et c'est toute la journée toutes les 10 minutes qu'ils partent, d'après mon expérience, j'y retournerais sans aucun doute, c'est très cool.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Salas, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne et que vous avez apprécié votre visite au port. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix lors de futures visites au port. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Brian.o

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 03:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:40

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. C'est bon d'entendre que dans l'ensemble, vous avez aimé les installations. En revanche, nous vous assurons que des actions correctives seront mises en place concernant les domaines d'opportunité évoqués avec les équipes impliquées. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion et de vous montrer notre volonté d'amélioration. Cordialement, El Cid Resorts.
• Psicóloga.e

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 02:54

  La nourriture tout compris n'est pas très bonne, je vous conseille de commander à la carte, certains plats sont dans le plan. L'attention du personnel est bonne, ils m'ont soutenu dans un accident que j'ai subi, médecin et autres très bien, merci. mais les serveurs certains bons et d'autres pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Diaz, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Il est bon de savoir qu'en général le service a été à votre satisfaction, nous espérons vous accueillir lors de vos prochaines vacances. Cordialement, El Cid Resorts.
• Ivan.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:08

  Excellente expérience, bien sûr, vous devenez exigeant, vous trouverez toujours des "raisons" pour trouver des zones d'opportunité, mais l'atmosphère est totalement familière, le reste des activités que vous faites sur la plage, la piscine, comme faire du bateau pour traverser à la plage, la nourriture grossière et délicieuse, les desserts spectaculaires et la taille de l'envie, sont des touches spéciales de Cid Marina Resorts, les petits sont ravis et j'adore ça 💖.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lozano, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été généralement bonne. Nous nous réjouissons de votre retour prochain au port pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Karlilla.u

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 02:21

  Un tout compris qui n'est PAS tout compris. Littéral. Ils vous le vendent en formule tout compris mais vous payez pour Internet (par appareil et par jour), le parking, l'eau en bouteille dans la chambre et PAS tous les restaurants sont inclus. Plus tard, ils vous expliquent qu'il y a mille restrictions (sauf pour les membres) // L'hôtel est très agréable et confortable (les installations ne sont PAS très neuves) mais il est confortable et la marina lui donne une touche très particulière /// Le les chambres sont bien équipées mais ATTENTION : le canapé lit est super inconfortable. Si vous amenez des enfants c'est parfait, pour un adulte c'est fatal /// Les piscines sont belles et propres /// Le service laisse beaucoup à désirer même si vous trouvez toujours des gens sympathiques qui sont toujours prêts à sourire et à aider // / Personnellement NON J'aime la distinction entre nationaux et étrangers, membres et non-membres. Il est clair pour moi que ceux qui adhèrent ont certains avantages, mais dans un espace commun qu'ils disent : « Ils le font et vous ne le faites pas » me semble très désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes désolés d'apprendre que le forfait tout compris n'a pas été à votre entière satisfaction. D'autre part, nous vous assurons que les actions correctives nécessaires sont prises concernant les domaines d'opportunité que vous avez partagés avec nous. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion, ce sera un grand plaisir pour nous. Acclamations, El Cid Resorts.
• Ana.a

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 00:35

  Les installations sont bonnes en général, mais le traitement de certains employés laisse beaucoup à désirer. Sur la plage, les serveurs ne servent que des étrangers... l'utilisation de la salle de gym est facturée séparément et ils ne disent rien depuis le début... une dame qui travaille dans une mini-boutique est très impolie. Bref, j'espère qu'ils en tiennent compte pour que cela n'arrive pas à d'autres personnes qui subissent les mauvaises manières de certains de leurs employés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gandara, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes désolés d'apprendre que certains détails ont affecté votre séjour chez nous. Nous vous assurons que les actions correctives pertinentes seront prises pour améliorer ces situations. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• John.r

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 04:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Michelle.y

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 01:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.a

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:49

  Je ne peux pas lui donner 5 étoiles en raison de certains échecs spécifiques ; la nourriture dans leurs restaurants était très bonne et certaines n'étaient pas bonnes, l'attention de quelques serveurs était mauvaise, je dirais même désagréable par une dame qui servait un buffet, les informations sur le tout compris sont confuses, ça vaut le coup payer l'élite; Pour le reste cela me semble très bien, la plage privée est magnifique, les chambres sont très confortables et spacieuses, l'attention en général est très bonne, les tours en mer depuis son quai valent totalement ce qu'ils coûtent, l'expérience en général est très bien; Pour ce qu'il en coûte, ils pourraient mieux filtrer le personnel et ajouter le Wi-Fi, car cela a un coût supplémentaire, je reviendrais certainement dans cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Salazar, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ici. Il est bon de savoir qu'en général votre expérience a été bonne, par contre nous vous remercions pour les champs d'opportunités que vous nous avez fait partager pour mener les actions pertinentes auprès des personnes impliquées. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir et de vous montrer notre engagement envers l'amélioration. Cordialement, Resort El Cid
• Troy.e

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 18:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Richard.

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 02:55

  Ils facturent tout 200 pesos pour un internet de mauvaise qualité PAR JOUR. 200 pesos pour entrer dans une salle de sport plus petite que celle de chez moi. 1 250 pesos pour un poulet pas assez cuit dans le restaurant étoilé de la place. La navette est plus chère que le taxi aéroport et aussi, elle n'est pas individuelle, elle est collective. Il dit qu'il a accès à la plage mais ce n'est pas vrai, il faut payer pour être pris. Ça ne me dérange pas de payer, qui au final sont des frais si minimes que ça me fait même naco, mais ils ne sont pas clairs avec le fait qu'ils vous font payer 10 000 la nuit pour rester dans votre chambre sans pouvoir le faire n'importe quoi car même pour prendre une bouteille d'eau ils vous feront payer. L'enregistrement a duré 15 MINUTES! Si vous cherchez un endroit pour vous détendre, ne venez pas ici, ils vous causent tellement de stress qu'il vaut mieux rester à la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes désolés de lire que vos attentes n'étaient pas à la hauteur de vos attentes et que certains détails ont affecté votre séjour. Soyez assurés qu'ils ont été transmis aux services concernés et à la direction pour mesures correctives. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• M.m

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Amity.

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 20:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.o

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 05:54

  J'ai pris le tout compris. Je ne peux pas me plaindre, le service est excellent et ils sont toujours de très bonne disposition. Le mauvais? Je pense que parfois les serveurs profitent du fait que la plupart des gens sont étrangers et ils diffusent leurs propos comme si de rien n'était, je trouve que c'est de très mauvais goût. Boissons très artificielles et heures de piscine très réduites.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rodriguez, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été généralement bonne et que vous avez apprécié l'excellent service et l'attention. Soyez assurés que nous renforçons les domaines d'opportunités susmentionnés avec le personnel. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Federico.u

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 02:42

  Je ne laisserai que ce commentaire : dommage qu'un endroit comme celui-ci soit si mal géré. Je suis resté une semaine et j'ai payé l'équivalent de 10 000 dollars pour le séjour seul. Le jacuzzi n'a jamais bien fonctionné, les lampes de la chambre étaient suspendues, l'attention du personnel laisse à désirer, les choses en mauvais état, juste un restaurant avec des règles illogiques pour les hommes qui ne portent pas de chemises à manches, attendent le petit déjeuner, déjeuner et dîner. Ils nous ont promis un prix pour louer un laissez-passer d'une journée, puis il s'est avéré qu'ils ne pouvaient pas le faire si ce n'était pas pour un certain nombre de jours et d'invités. Honnêtement, je ne recommande pas du tout cet hôtel. Avant d'embaucher, cherchez des options car il y en a et à moindre coût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été bonne et que vous avez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous aider et de vous montrer notre volonté d'amélioration. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Javier.o

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 01:57

  Bon hôtel avec des chambres simples mais confortables, une très belle vue; le restaurant propose une variété de plats, tous avec une excellente saveur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Banuelos, Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'évaluer nos services via Google. Nous sommes très heureux et espérons continuer à avoir le plaisir de vous servir dans le futur. Cordialement, El Cid Resorts.
• Ariadna.o

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 16:18

  Je vais dans cet hôtel jusqu'à 2 fois par an depuis 2009 et le service a toujours été excellent, la nourriture délicieuse et de bonne qualité, en 2018 nous sommes allés avec mon père en fauteuil roulant et à cette époque ils ont construit une rampe en bois pour cela j'avais un accès facile à la salle, je viens d'y aller en mai et j'étais content de voir qu'une rampe a déjà été construite pour l'accès aux personnes en fauteuil roulant. Je tiens à ajouter que le service du personnel est attentionné, respectueux et d'excellence, les chambres sont spacieuses et confortables, le service de restauration est excellent, la nourriture peut être sous forme de buffet ou à la carte, pendant le séjour à la piscine, vous pouvez demander service de restauration dans lequel ils peuvent vous préparer des crevettes, des salades aux hamburgers, qui dans d'autres hôtels ne proposent que des hamburgers, des nachos et des hot-dogs je le mentionne au cas où vous aimeriez manger, tenez-en compte à tout moment le personnel est chargé d'avoir votre verre plein, quelque chose que dans d'autres endroits vous devez faire la queue alors prenez tout cela en compte je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gonzalez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été excellent et que vous avez apprécié votre séjour. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts.
• Eder.a

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 11:17

  Le service en chambre laisse beaucoup à désirer. Nous attendons depuis 1h20. J'ai passé plusieurs appels à l'extension du service de chambre et ils n'ont jamais répondu. La seule façon dont j'ai pu les contacter était par la réception, et quand j'ai pu communiquer par leur intermédiaire, la dame du service de chambre était très hautaine, arguant que "nous avons beaucoup de commandes!", mais d'un ton grossier et sans tact envers le invité. . Dommage pour le personnel du service de chambre pour un si bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carrera, Nous apprécions que vous ayez pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre évaluation avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience à El Cid Marina a été agréable. Nous nous réjouissons de votre retour prochain au port pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, Ésaïe Gomez Directeur général