El Cid El Moro Beach Hotel
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A propos de : Hôtels El Cid El Moro Beach Hotel à Mazatlán
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Tags: Hôtel, Parcours de golf, Complexe hôtelier, Restaurant, Spa, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (97)
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Jesus.a
5 / 5Le 18/02/2023 à 21:54Tout est excellent, très propre, l'un des meilleurs hôtels mais malheureusement ils facturent 200 pesos pour le parking et à part ça c'est loin...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zamago, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été excellente et que vous avez apprécié le service dans les installations. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Fred.l
5 / 5Le 10/02/2023 à 18:41Réponse du propriétaire :
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Andrea.c
5 / 5Le 02/02/2023 à 18:11Réponse du propriétaire :
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Alex.r
3 / 5Le 01/02/2023 à 18:06Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite au port. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix et vous donner l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Carlos.a
5 / 5Le 20/01/2023 à 22:14L'un des meilleurs de Puerto... Nous y avons passé le dernier jour et la fête a été formidable... Salutations de Torreón Coahuila
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne. Ce sera un grand plaisir de vous servir et de vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Mario.o
3 / 5Le 19/01/2023 à 06:32Très bien situé, bonne expérience dans presque tout, à l'exception du "tout compris" trompeur que nous avons payé pour cette modalité et il s'avère que nous n'avions pas accès à toutes les piscines, ni à toute la nourriture ou les boissons, je ne sais pas pourquoi ils n'expliquent pas quelle couleur signifie chaque bracelet et à quoi ils ont accès, afin de pouvoir choisir le forfait que chacun souhaite et ne pas se sentir discriminé. De plus, facturer un supplément pour le stationnement et le Wi-Fi ne parle pas très bien d'un hôtel de cette ampleur.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Molina, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Il est bon de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié les services. Par contre, nous vous assurons que les actions seront entreprises concernant les services et le forfait. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
David.o
4 / 5Le 18/01/2023 à 17:34Je peux dire que c'est un bon endroit, l'attention de la réception à notre arrivée était très bien, les piscines très bien entretenues. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Montaño, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, votre expérience a été bonne. Nous nous réjouissons de votre prochain retour pour accueillir El Cid. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Harmony.o
5 / 5Le 17/01/2023 à 17:29Réponse du propriétaire :
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ian.r
2 / 5Le 17/01/2023 à 02:35Réponse du propriétaire :
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jose.r
5 / 5Le 14/01/2023 à 17:56Un très bel hôtel propre avec une très bonne attention
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Frias, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été bonne. Nous nous réjouissons de votre retour prochainement pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
IOSHUA.O
5 / 5Le 13/01/2023 à 03:49Très bon hôtel, excellent pour les événements sociaux en raison de l'emplacement et de la vue.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cordoue, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, votre expérience a été bonne. Ce sera un grand plaisir de vous servir à nouveau. Salutations, El Cid Resorts. -
Jm.V
4 / 5Le 12/01/2023 à 02:15Même si je n'y suis allé que pour le dîner, la cuisine thaïlandaise, tout a l'air très bien et une excellente attention de la part des serveuses.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre visite s'est généralement bien passée. Ce sera un grand plaisir de vous servir et de vous réserver l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Oscar.a
4 / 5Le 11/01/2023 à 20:51Hôtel bien situé et accessible, la nourriture conforme, les restaurants sont bons, le restaurant La Concha avec une vue incroyable sur la mer, la piscine est très bien, l'hôtel a bien une plage puisque certains sont face à la mer mais n'ont pas de plage. Le restaurant La Pérgola change le buffet du dîner tous les jours et propose un spectacle à 20h00. Vous pouvez utiliser toutes les installations du complexe El Cid, il y a un moyen de transport entre eux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barrientos, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été bonne. Ce sera un plaisir de vous accueillir dans nos installations. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Christian.a
4 / 5Le 10/01/2023 à 19:50Bon hôtel même s'il est déjà un peu vieillot. L'attention n'est pas la meilleure, l'hôtel n'est pas si bon marché et ils facturent le Wi-Fi, ce qui me semble idiot. Ils sont très inflexibles en termes de situations extraordinaires (j'ai perdu 2 nuits car l'aéroport de Mazatlán était fermé en raison de l'arrestation d'Ovidio et de tout ce gâchis) et quand j'ai demandé à l'hôtel d'inclure au moins le petit-déjeuner, ils n'étaient pas d'accord. Ils sont très fermés et ils doivent changer cela.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été bonne. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir une autre fois. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Quetzalli.
5 / 5Le 10/01/2023 à 18:49Carte journalière selon disponibilité. Du lundi au jeudi 45 USD adultes et 35 mineurs américains. 9h à 18h. Comprend des piscines et un bar ouvert pour la nourriture et les boissons.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Il est bon de savoir que dans l'ensemble, vous avez apprécié le pass journalier. Nous attendons votre retour bientôt. Salutations, El Cid Resorts. -
María.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 02:54Excellent service, bien sûr je reviendrai, car parfois l'endroit et même la nourriture peuvent être les meilleurs, mais s'ils ne vous traitent pas bien, vous ne reviendrez pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Delgadillo, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été excellente. Ce sera un grand plaisir de vous servir à votre retour. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
balapizco1.
2 / 5Le 06/01/2023 à 01:38Visité à plusieurs reprises mais en réalité la seule chose qui restait était le bon emplacement, chambres vieilles et à moitié sales, salles de bains en mauvais état, piscines sales, trop difficile de trouver de l'espace pour des restaurants de spécialités ou des spectacles, beaucoup de bureaucratie, seule la réception répond aux appels mais seulement pour te dire qu'il ne peut pas te soutenir, c'est triste parce qu'il était l'un des meilleurs
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes désolés d'apprendre que certains détails ont affecté votre expérience. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir une autre fois. Cordialement, El Cid Resorts. -
Gerardo.a
5 / 5Le 03/01/2023 à 23:08Un espace réconfortant et approprié pour se reposer, un délicieux buffet, des desserts et des boissons, adapté à la famille, d'excellents spectacles nocturnes ; et sans oublier le spectacle du Nouvel An ; Merci Cid
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barron, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les installations et les services. Nous nous réjouissons de votre retour au port pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Kimberly.r
5 / 5Le 03/01/2023 à 16:50Réponse du propriétaire :
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Verito.a
5 / 5Le 03/01/2023 à 08:37Spectaculaire hôtel 5 * face à la mer, excellent emplacement et services, 100% recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer et de partager vos commentaires ici. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, vous avez apprécié votre visite au port. Nous nous réjouissons de votre retour pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
alberto.g
5 / 5Le 22/12/2022 à 02:52Très bon endroit pour passer des vacances n'importe quel mois de l'année... son personnel est très attentionné et serviable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Aguilar, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer nos services par ce moyen. Il est bon de savoir que votre expérience globale a été bonne. Nous nous réjouissons de votre retour pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Ariel.o
3 / 5Le 22/12/2022 à 02:34Parking 50 pesos par jour. Internet 10 USD par jour, un seul ordinateur confortable avec une bonne saveur, mais... Répétition quotidienne. Hôtel de 50 ans. Le seul point positif est son restaurant, son bar et son snack employés. Lobby médiatique despote.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gonzalez, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes désolés d'apprendre que certains frais supplémentaires ont affecté votre attente de nos services. Nous prendrons des mesures correctives en termes de domaines d'opportunité. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir une autre fois. Cordialement, El Cid Resorts. -
Elizabeth.a
1 / 5Le 19/12/2022 à 22:59Installations très anciennes dans les chambres, ils ne vous donnent même pas d'eau dans la chambre, ils vous facturent Internet 250 $ par jour et par personne, des zones que vous ne pouvez pas passer, uniquement des personnes VIP. Je n'y retournerai pas et pour le prix je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lazos, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre avis avec nous par ce biais, nous sommes désolés d'entendre les détails qui ont affecté votre expérience. Nous continuons d'améliorer les installations et les services au fur et à mesure. Nous espérons continuer à être votre choix à chaque visite à El Cid. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Douglas.o
5 / 5Le 14/12/2022 à 22:54Réponse du propriétaire :
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orville.o
4 / 5Le 14/12/2022 à 16:37Réponse du propriétaire :
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Jorge.e
5 / 5Le 11/12/2022 à 21:36Je suis accueilli dans le même hôtel depuis plusieurs années et l'expérience est toujours très agréable, son personnel est très attentionné et sympathique, comme toujours je ne me lasse pas de venir chaque année
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lerma, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite à El Cid Moro et que nous avons répondu à toutes vos attentes. Nous nous réjouissons de votre retour prochainement pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Edgar.u
2 / 5Le 09/12/2022 à 00:18Excellent endroit mais mauvaise attention, eau glacée dans la piscine, très mauvaise attention, surtout au check-in et pire au check-out
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Muñoz, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous vous assurons que les remarques précitées sont en cours de remontée auprès des équipes. Nous attendons votre retour. Salutations, El Cid Resorts. -
Christine.e
2 / 5Le 06/12/2022 à 02:04Réponse du propriétaire :
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Chris.e
5 / 5Le 05/12/2022 à 01:33Réponse du propriétaire :
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Pedro.g
5 / 5Le 03/12/2022 à 08:04Très bel endroit. Chambres propres et grandes. Bonne attention.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Aguila, Nous apprécions vos commentaires ici. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite au port. Nous nous réjouissons de votre retour pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Adriana.i
5 / 5Le 29/11/2022 à 10:54Tout est excellent, je reviendrais. Juste un détail, mon mari et moi sommes venus fêter notre 30e anniversaire, mais il y a une entreprise devant le complexe Cid El Moro que tous les jours le soir-tôt le matin avec le volume exagéré de la musique, il semble que nous ayons eu le klaxon dans la pièce. Et la musique était finie jusqu'à 4h00 du matin
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pineda, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires par ce biais, il est bon de savoir qu'en général votre expérience a été bonne. Nous sommes impatients de continuer à être votre choix lorsque vous déciderez de rester avec nous à nouveau. Cordialement, El Cid Resorts. -
Elaine.u
3 / 5Le 29/11/2022 à 04:42Réponse du propriétaire :
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Mario.r
4 / 5Le 25/11/2022 à 00:13En général, c'est un bon hôtel, j'ai utilisé le service tout compris et je pense que c'était excellent, les restaurants qui se trouvent dans les hôtels de la chaîne sont très bons, les installations et le fait que les hôtels El Cid soient connectés les uns aux autres Cela rend l'expérience meilleure.L'emplacement en face de la plage est également bon. Et aussi chacune des personnes qui travaillent le font très bien. Le détail de la raison pour laquelle je ne lui donne pas 5 étoiles, c'est parce qu'ils ne changent pas les draps tous les jours comme dans les autres hôtels où je suis allé.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Ornelas. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, il est bon de savoir qu'en général le service était bon et que vous avez apprécié l'attention de tout le personnel. Nous sommes impatients de continuer à être votre choix lors de vos prochaines visites. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Suziie.e
5 / 5Le 24/11/2022 à 05:01Excellente attention de tous les services. Je suis tombé amoureux du restaurant La Concha y la Cascada. Excellente attention de la part du personnel, j'espère qu'ils continueront à s'occuper de ces détails, seulement dans la zone de la piscine au début, nous avons eu du mal à être pris en charge mais nous avons trouvé du personnel qui a pris grand soin de nous, nous reviendrons certainement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Terrazas, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été excellente. Nous nous réjouissons de votre prochain retour au port pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Pedro.a
4 / 5Le 20/11/2022 à 22:37Bon hôtel, chambres très spacieuses, elles sont classiques. Rien d'innovant. Le service par les serveurs est incroyable mais à la réception c'est très lourd. Je suppose que lorsqu'ils gèrent différents prix et catégories, ils traitent des caractères particuliers et doivent être passifs-agressifs lorsqu'ils donnent des informations et des règles... il est incroyable qu'au milieu de 2022, ils coupent votre accès Internet. L'emplacement est très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Carrera, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous de cette manière. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été formidable et que nous avons répondu à vos attentes en termes d'installations et de services. Nous nous réjouissons de votre prochain retour au port pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Dalia.a
2 / 5Le 19/11/2022 à 18:26Malheureusement j'ai dû arriver le jour où il y a eu un incendie dans le restaurant, la chambre était ouverte pour laisser entrer l'air mais ils n'ont pas changé les draps ni les oreillers qui sont tous fumés, j'ai eu une horrible migraine à cause de l'odeur, j'ai suggéré que ils m'ont changé dans un autre hôtel et ils ne l'ont pas voulu, c'était vraiment de très mauvaises vacances 😔
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dahlia, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires par ce moyen, nous sommes désolés d'apprendre cette situation dont vous avez été témoin lors de votre expérience, nous vous assurons que des mesures ont été prises à cet égard. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
aixa.e
1 / 5Le 18/11/2022 à 07:21Réponse du propriétaire :
Chère Madame Herrera, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires sur nos services. Nous sommes désolés de la situation de votre vol et des détails qui ont été présentés dans les installations de Cid Moro. Nous vous présentons nos plus sincères excuses à cet égard et vous assurons que les actions pertinentes seront entreprises concernant ces domaines d'opportunité avec les services d'entretien ménager et d'administration concernés. Nous espérons qu'il nous permettra de vous servir à une autre occasion et de vous montrer notre engagement envers l'amélioration continue. Cordialement, El Cid Resorts. -
Guillermo.u
1 / 5Le 14/11/2022 à 03:194ème nuit les deux lits sont dégoûtants, on dirait qu'ils sont faits de chiffons et ils sentent mauvais, ils ne changent pas les draps. Il n'y a toujours pas de bouteilles d'eau. Je suis toujours là le jeudi 17 novembre 2022. J'ai payé pour trois chambres. La salle de bain manque d'entretien, elle a l'air vieille mais fonctionnelle ! La nourriture est toujours la même quelle que soit l'heure à laquelle vous y allez ! Le tourisme étranger reçoit toujours une meilleure attention ! TELLEMENT MÈRE MESSIEURS DU CID !! Payez 9 nuits!…. NE VENEZ PAS!! C'est un hôtel dégoûtant, ils disent RESORTS et ce ne sont plus des HÔTELS 3 étoiles et je les note très haut ! JE RÉPÈTE HÔTEL DÉGOUTANT !! CHAMBRE MALADE !! NOURRITURE MALADE! LE PERSONNEL RUDE ET RUDE!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moon, Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'écrire vos commentaires ici, nous sommes désolés d'apprendre que lors de votre première expérience, vos attentes n'ont pas été satisfaites. Nous travaillons sur ces situations et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
K.o
5 / 5Le 13/11/2022 à 04:53Réponse du propriétaire :
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HECTOR.E
4 / 5Le 07/11/2022 à 02:38Très bon emplacement, Idéal pour dormir, la plupart du temps vous passez à la piscine, à la plage ou à manger
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hector, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne. Nous espérons continuer à être votre choix lors d'autres visites. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Ma.e
2 / 5Le 06/11/2022 à 18:37Les chambres sont déjà très détériorées, ils ne font pas le ménage consciencieusement, ils ne nous ont pas laissé de serviettes propres, les piscines trop bruyantes pour les personnes âgées, ce que j'ai aimé c'est leur nourriture dans tous les restaurants, aussi les fois où j'ai eu besoin de parler pour qu'ils puissent vérifier quelque chose dans la chambre, le personnel était très sympathique, tout comme le personnel qui fréquente les restaurants. Ne laissez pas tomber, ils ont un bon emplacement, mais je ne me sens plus en confiance à cause de la propreté des chambres et de leur détérioration. Je ne sais pas si en tant qu'hôteliers vous pouvez faire quelque chose contre la mauvaise ambiance la nuit sur la promenade, c'est une cantine ambulante. C'est triste de voir qu'un si beau port n'est pas entretenu.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fernandez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, nous sommes désolés d'entendre les détails présentés lors de votre séjour. Nous vous assurons que chacune d'entre elles est transmise aux personnes concernées et que des actions correctives sont prises à cet égard. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion et de vous montrer notre volonté d'amélioration. Cordialement, Resort El Cid -
Javier.r
4 / 5Le 03/11/2022 à 17:37La seule chose que je n'ai pas aimé jusqu'à présent, c'est que le restaurant est réservé à ceux qui occupent une chambre dans cet immeuble, malgré le fait que nous soyons dans le même complexe hôtelier CID, la classification de tout est donnée. En général, très bons soins.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cruz, Nous apprécions que vous ayez pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager vos commentaires ici. Il est bon de savoir qu'en général votre expérience a été satisfaisante. Nous transmettrons vos commentaires sur Internet à l'administration. Nous espérons continuer à être votre choix lors de futurs séjours. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Perla.s
1 / 5Le 02/11/2022 à 19:09Service épouvantable de la part du personnel, la nourriture n'est pas très bonne, la lessive est très chère ainsi que l'internet qui est payé aux alentours de 14 dollars par jour et par appareil
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Loya, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous, nous sommes désolés d'apprendre que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Nous transmettons vos commentaires au personnel de gestion pour des améliorations continues. Cordialement, Resort El Cid -
Álvaro.u
4 / 5Le 02/11/2022 à 17:12Je pense qu'il y a des services ou des accessoires qui sont indispensables pour un logement et qu'il faut payer un supplément. Le bar ferme très tôt et limite la consommation. Ils restreignent fortement le lieu des repas des convives et l'usage des ustensiles
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Enriquez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous vous assurons que vos commentaires et suggestions seront acheminés aux services concernés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de continuer à être votre choix. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Victor.d
4 / 5Le 02/11/2022 à 15:32À une occasion, le dîner était terminé car ils avaient un événement et bon, pas très mal pour organiser des événements s'ils ne peuvent pas suivre les clients qui sont déjà installés dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Medellin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir qu'en général votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié l'attention. Nous espérons continuer à être votre choix lors d'autres visites. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Norma.o
5 / 5Le 31/10/2022 à 05:57J'aime! Cette chaîne d'hôtels, il y en a pour tous les goûts et ce que vous recherchez spécifiquement, plaisir, tranquillité, calme. Ils sont très cool d'être une chaîne depuis de nombreuses années, ils ne demandent rien à un hôtel moderne :) J'adore ! La chaleur de chacune des personnes qui y travaillent 🤩
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rodriguez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié tous les services et l'attention reçus. Ce sera un grand plaisir de vous servir et de vous réserver l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Valeria.c
1 / 5Le 30/10/2022 à 04:25Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ici. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le service n'a pas été comme prévu, nous vous assurons que des actions correctives sont prises à cet égard avec les équipes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion et de pouvoir vous donner l'attention et le service que vous méritez. Cordialement, El Cid Resorts. -
octavio.e
5 / 5Le 30/10/2022 à 02:01Un excellent hôtel, pour se reposer et en famille, je considère que le personnel est plus que sympathique, excellent leur service, ma femme et moi avons été très satisfaits de notre séjour, merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Herrera, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié la pause avec votre famille. Nous attendons votre retour au port pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, Resort El Cid -
Mayra.a
1 / 5Le 26/10/2022 à 02:01L'hôtel est assez vieux mais il est magnifique, le service du personnel laisse beaucoup à désirer, ils vous traitent mal, ils sont ennuyeux, ils sont impolis et ils n'ont jamais de solution à quoi que ce soit. Ne payez pas pour le tout compris, il est quasi IMPOSSIBLE d'aller dans les restaurants qui sont inclus, sur mes 6 jours de séjour je n'ai pu accéder qu'à 1, les autres jours "complètement complets" étant en basse saison. Le restaurant buffet pergola est complètement dégoûtant, la nourriture a l'air et le goût d'être en prison, le restaurant alhambra est le même pépite de cigares et de frites car le ceviche est horrible, le poulet cru, les employés mangent au même endroit que les invités et personne ne vous rend service car tous les employés mangent en même temps que vous. Dans les open bars, les boissons sont extrêmement mauvaises, les barmans vous traitent très mal, l'un d'eux m'a littéralement jeté la glace, il y a peu d'employés qui m'ont traité correctement, ils vous font payer Internet par jour. Sans aucun doute, j'ai une expérience horrible, il y a des cafards et des fourmis dans la chambre et les climatiseurs font un bruit terrifiant. Ils n'ont nettoyé ma chambre que 2 jours sur 6 et je dis "propre" car ils ne m'ont laissé que du savon et des serviettes neufs hahaha. Ils ont gâché mes vacances de toutes les manières possibles. Je ne le recommande PAS du tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rangel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ici. Nous vous assurons que les actions pertinentes seront prises concernant l'attitude et le service du personnel, nous vous assurons que ce type de situation ne respecte pas nos standards. D'autre part, nous vous assurons que nous travaillons à améliorer les plats du restaurant en termes de variété, de présentation et de saveur. Nous espérons qu'à une autre occasion vous nous permettrez de vous servir et de vous démontrer notre engagement envers l'amélioration continue de nos services. Cordialement, El Cid Resorts. -
Valeria.e
2 / 5Le 24/10/2022 à 01:57La propreté a beaucoup baissé, il y avait des mouches dans la nourriture au buffet de La Concha, les restaurants de spécialités fermés, et il fallait faire la queue pour entrer dans le seul ouvert censé être exclusif à l'hôtel Moro mais ceux d'entre nous qui l'avons payé sont restés 🤡 déjà cela a permis à n'importe qui d'entrer. Je suis toujours venu dans cet hôtel et c'est pour cela que j'ai remarqué que la qualité baisse, je ne le recommande plus et je doute fort que j'y reviendrai. Le prix n'en vaut pas la peine.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame HERNANDEZ, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs situations n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous assurons que les actions pertinentes seront entreprises avec les départements impliqués pour améliorer ces domaines d'opportunité. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
Olivia.o
2 / 5Le 23/10/2022 à 20:57Ils ne nous ont pas donné d'eau dans les chambres. L'eau potable avait un coût supplémentaire. La chambre a été livrée mais nous devions rester un peu plus longtemps à l'hôtel en raison de l'horaire des vols. Dans d'autres hôtels, ils nous ont laissé rester plus longtemps avec tous les services disponibles, dans cet hôtel dès que les chambres ont été livrées, ils ont enlevé tous les services. Nous n'avions pas le droit d'utiliser les tables sur la plage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Morales, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le service n'était pas comme prévu. Nous vous assurons que des travaux sont en cours concernant les processus de nettoyage et les services que nous offrons. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
Jose.u
4 / 5Le 23/10/2022 à 20:14J'ai séjourné dans cet hôtel toutes très bien, surtout que je suis resté dans le penthouse et dans toutes les parties de l'hôtel, sauf que je suis allé dans la piscine qui est sur l'image et ils m'ont sorti, ils m'ont envoyé à celui de Castilla et ils m'ont vendu le wifi dont ils ont besoin pour moderniser que partout ils ont déjà le wifi gratuit
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Valenzuela, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié les installations. Ce sera un grand plaisir de vous servir à nouveau lorsque vous déciderez de revenir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Silvia.u
1 / 5Le 18/10/2022 à 21:27Je ne le recommande pas. Bonne localisation. Excellent hall. Très beau salon. Mais chambre très moche. Cher pour la qualité des chambres. Sans oublier qu'ils facturent tout le reste, du Wi-Fi au stationnement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Zuñiga, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous, nous sommes désolés d'apprendre que certains détails ont affecté votre séjour. Nous vous assurons que des mesures correctives seront prises et qu'un cadre sera en contact personnel avec vous pour assurer le suivi. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
Abarrotes.
3 / 5Le 15/10/2022 à 05:00L'arrivée est fatale 😞 nous sommes arrivés à 6h45 et ils nous ont livré la chambre à 16h30 l'internet est facturé deux dollars la nuit et quand vous arrivez il faut descendre les valises et quand ils vous livrent vous avez redescendre car ils ne s'occupent pas des boutons et il faut chercher votre annotation
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre la situation avec la chambre, nous vous assurons que nous travaillons avec l'équipe pour livrer les chambres à l'heure établie, qui est 16h. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à une autre occasion. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Mónica.a
1 / 5Le 15/10/2022 à 01:33Il semble littéralement que leur devise est ce que vous obtenez est ce que vous valez, la plupart des travailleurs sont très sympathiques, mais avec les quelques grossiers qu'il y a, avec cela vous obtenez, de la nourriture fade ou salée, en boit plus ou moins je je ne recommande pas, je reviendrai à Mazatlan mais jamais dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ramirez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires par ce biais, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été comme prévu, nous vous assurons que les actions pertinentes sont prises avec les équipes. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
YAJAIRA.E
1 / 5Le 13/10/2022 à 20:44Service horrible, j'ai fait une réservation pour 8 chambres et à mon arrivée, ils m'ont informé que l'hôtel était complet et que nous allions à la Marina, ce qui est moins cher et sans nous rembourser ce qui s'est passé. Au final ils ne nous ont donné que 6 chambres, de la part de la direction et de la réception c'était le mauvais service.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame HERNANDEZ, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous par ce moyen, nous sommes désolés d'apprendre cette situation concernant votre réservation. Cependant, l'hôtel el Cid Marina est beaucoup plus cher que le Cid Moro, nous sommes désolés si ce changement a affecté votre séjour. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
Miguel.�
5 / 5Le 13/10/2022 à 05:48Bonjour, salutations, mon expérience très fluide, très agréable, tous vos jardins, les repas, très bien, toute bonne ambiance, tranquillité, j'étais juste le fou avec ma chaîne stéréo d'un côté, tout était bien satisfait, ma femme et votre serveur, les suites, uf tres sympa, tout pour mes prochaines vacances la bas a revoir merci beaucoup a tous vos gens qui nous ont tres bien assistes ca se passe bien merci benedictions
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hinojoza, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre évaluation avec nous ici. Il est bon de savoir que votre expérience globale a été bonne et que vos attentes ont été satisfaites. Nous attendons votre retour bientôt. Acclamations, Resort El Cid -
Nayeli.a
4 / 5Le 11/10/2022 à 21:10très bel hôtel Le buffet est super La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que nous sommes arrivés à l'hôtel à 12 heures et ils nous ont donné les chambres jusqu'à 4 heures, donc c'était 4 heures perdues à attendre à la réception et lors de la livraison de la chambre s'ils exigent d'être ponctuels lors de la livraison à 12 😣
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Barran, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne et que vous avez apprécié votre visite. D'autre part, nous vous assurons que des mesures seront prises concernant les processus de nettoyage et de livraison des chambres. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion et de vous montrer notre volonté d'amélioration. Cordialement, El Cid Resorts. -
M..a
5 / 5Le 11/10/2022 à 15:59Réponse du propriétaire :
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Eri.
3 / 5Le 07/10/2022 à 00:55L'endroit est sympa, la vue de ma chambre était incontournable, le service laisse à désirer, je ne sais pas si c'est parce qu'ils manquent de personnel. Il y avait 4 serveurs qui se sont bien occupés de nous. Le buffet super médiocre et tout froid. Plats à la carte excellents, tous délicieux
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes désolés d'apprendre que toutes vos attentes n'ont pas été satisfaites, nous vous assurons que des mesures seront prises concernant l'attention et le service du personnel. De même, un travail est fait avec le chef pour améliorer la variété et la présentation des plats au buffet. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
Abigail.b
3 / 5Le 01/10/2022 à 16:13C'est un hôtel avec des installations anciennes, l'internet est payant et le parking est également payant, en raison du nombre de personnes qui fréquentent, il n'y a plus de douches pour enlever le sable de la plage, ils n'en ont que 4 et l'eau qui vient hors de ceux-ci est très peu, dans la chambre les lits sont très inconfortables vous vous allongez et coulez avec le matelas et la literie avait une odeur désagréable de moisi, dans la douche de la chambre l'eau n'est pas bien régulée vous prenez un baignoire et eau très chaude sort et du coup très froide, depuis notre arrivée la réceptionniste qui a livré la chambre très grossière ne nous a même pas laissé finir les questions et ils nous ont donné une chambre standard alors qu'ils avaient payé pour une suite, nous avons parlé pour clarifier et ils nous ont dit que c'était bien, nous y sommes retournés avec un autre réceptionniste de compte qu'il était très sympathique et effectivement s'ils nous ont donné la mauvaise chambre. Personnellement, la première et la dernière fois que vous avez visité cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Abrego, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, nous sommes désolés d'apprendre que nos installations n'étaient pas à votre entière satisfaction et que certains détails ont affecté votre expérience. Nous continuons à travailler sur le remodelage de ces mêmes et de la même manière en améliorant les services que nous offrons, nous vérifierons chacun des détails que vous mentionnez de la chambre avec l'équipe de maintenance et de la même manière l'attitude du personnel d'accueil. Nous nous excusons sincèrement pour ces situations et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir. Cordialement, El Cid Resorts. -
Maria.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 23:16L'hôtel très bien mais la vérité au buffet très mal les serveurs très barbiers avec les étrangers et les internationaux nous ont mal traités à quel point ils sont comme ça
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ramirez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne. Par contre, nous vous assurons que des actions correctives seront prises concernant les attitudes du personnel. Nous sommes impatients de continuer à être votre choix. Cordialement, El Cid Resorts. -
Ximena.d
1 / 5Le 25/09/2022 à 06:12Le service horrible, pour commencer ils n'avaient pas de serviettes dans la chambre, un cafard à l'extérieur de la chambre qui n'a jamais été nettoyé, la nourriture dans la pergola était dégoûtante, toute ma famille est tombée malade en mangeant là-bas, ils ont supprimé le forfait tout compris à service à la carte, la literie PUE l'humidité et en plus ils livrent la chambre jusqu'à 16h. ah mais oui, la livraison est ponctuelle à 12h. triste de voir comment cet hôtel a décliné.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Torres, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous, nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs détails ont affecté votre séjour avec nous. Soyez assuré que nous examinons chacun des domaines d'opportunité avec les équipes d'entretien ménager en ce qui concerne la propreté, les commodités et la fumigation correcte des chambres. D'autre part, nous travaillons avec les équipes de restauration pour améliorer la qualité, la variété et la présentation de nos aliments. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion. Nous restons à vos commandes appréciables. Cordialement, El Cid Resorts. -
SILLER.I
4 / 5Le 24/09/2022 à 20:59Dans la piscine, un gros morceau de béton tombait du plafond de certaines pièces. Il n'y a pas de wifi et à part ça il vous le vend. hyper cher. Les eaux et le café qu'ils laissent dans les chambres vous sont vendus. Un point en faveur est que votre entreprise est très amicale.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous par ce moyen, nous nous excusons sincèrement pour les situations mentionnées, nous vous assurons que les actions pertinentes sont prises avec l'équipe de maintenance pour une correction immédiate. En revanche, vos commentaires sont examinés par l'administration. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous servir. Cordialement, El Cid Resorts. -
Abraham.r
3 / 5Le 24/09/2022 à 15:21Le service n'est pas très bon, à la réception ils sont impolis, ils n'ont pas de valeur ajoutée comme Internet, ils vous facturent séparément, les femmes de chambre et les serveurs SONT TRÈS AMICAUX ET OFFRENT UN EXCELLENT SERVICE, Ils n'ont pas de service de voiturier.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lara, Tout d'abord, nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que toutes les attentes n'ont pas été satisfaites, nous nous excusons sincèrement pour l'attitude de service avec l'équipe, des actions correctives seront prises à cet égard. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion et de vous montrer notre volonté d'amélioration. Cordialement, El Cid Resorts. -
Luci.n
2 / 5Le 22/09/2022 à 18:55Réponse du propriétaire :
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Marco.a
3 / 5Le 22/09/2022 à 05:11Bon service du personnel très sympathique mais les installations un peu vieilles et négligées. La salle à manger de la pergola est toujours pleine de monde et les autres endroits, surtout au dîner, si vous ne faites pas de réservation, ils ne permettent toujours pas le service et le buffet est surpeuplé. Le personnel bien que sympathique aussi très débordé par les gens pour qui quelque chose fatigue voire agace. Ils ont des haut-parleurs avec de la musique qu'ils veulent et ils ne vous permettent pas d'avoir de la musique, et il n'y a pas de plage car l'hôtel est très proche de la mer. Les chambres sont très petites et dans mon cas avec un frigo horrible et bruyant, les lits sont super inconfortables et la tête de lit avec une très mauvaise odeur qui persiste et qui a été signalée n'a rien changé au problème.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Valenzuela, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Il est bon de savoir que le personnel a été amical et serviable. Par contre, nous vous assurons que les rénovations nécessaires continuent d'être faites au fur et à mesure que les occupations nous le permettent. Nous vous assurons que des actions correctives seront prises concernant les domaines d'opportunité que vous avez partagés avec nous. Nous espérons que vous nous permettrez de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
Mayra.s
4 / 5Le 20/09/2022 à 14:41bon hôtel Bien que le service ne soit pas très bon, ils ne mettent pas d'eau dans la chambre. D'après seulement le premier jour, ce dont je ne comprends pas pourquoi, si tous les jours le tarif est le même. La chose positive à propos de cet hôtel est qu'il est très confortable de se rendre dans divers endroits de Mazatlan.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Escobar, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la prise en charge globale. Nous nous réjouissons de votre retour pour vous offrir l'accueil que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Ricardo.r
4 / 5Le 17/09/2022 à 01:12Très bon endroit, l'attention du personnel pourrait s'améliorer un peu, mais c'est bon et sympathique. Un point qu'il faudrait absolument améliorer, c'est le Wi-Fi, il est facturé par jour et par appareil...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Arellano, Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié votre visite avec nous dans les installations de Cid Moro. Merci de partager vos commentaires ici. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix lorsque vous déciderez de revenir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Viridiana.o
5 / 5Le 15/09/2022 à 21:05L'endroit est agréable mais il a l'air très vieux, la piscine pour adultes devrait avoir un bar dans la piscine et ce serait cool, tous les bars sont loin.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lopez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne et que vous avez apprécié votre visite à l'établissement. Ce sera un grand plaisir de pouvoir continuer à être votre choix. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
adamm.o
2 / 5Le 15/09/2022 à 01:30L'hôtel est bien, seulement que pour moi c'est un peu désagréable que le restaurant de l'immeuble à côté de la plage ne permette pas de manger ou de petit déjeuner Cela m'a semblé sélectif, mes 3 forfaits que je paie sont tout compris ou qu'avant de signer, il convient de préciser quelle zone est possible et laquelle ne l'est pas. Depuis que j'ai vu parfait qu'ils donnent la préférence aux gringos ou à moins que ce soit une politique dénigrante qu'ils fassent ça aux compatriotes eux-mêmes J'ai visité plusieurs hôtels de plage tels que RIU entre autres et ils ont plus de contrôle sur l'ensemble du service à Mazatlan Pour cette raison je ne reviendrai plus dans votre hôtel car la mauvaise coordination de la livraison en chambre était super mauvaise avec une note de 2 en livraison en chambre Acclamations
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Adam, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes désolés d'apprendre que vos attentes n'ont pas été satisfaites et que plusieurs détails ont affecté votre point de vue sur nos services. Nous vous assurons que les correctifs pertinents seront apportés avec les intervenants, car chacun de nos invités est extrêmement important pour nous. Nous vous offrons des excuses et nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion et de vous montrer notre engagement à l'amélioration. Je reste à vos commandes appréciables. El Cid Resorts. -
Alfonso.n
4 / 5Le 13/09/2022 à 02:34Un hôtel assez grand avec une très belle vue, surtout si vous avez des chambres dans la partie supérieure, son forfait tout compris est bien, et le tout compris élite est meilleur, même si son prix monte pas mal, les chambres qui J'ai eu sont de très bonne taille, deux très bonnes salles de bain Bien, sa vue partielle sur la mer donne l'opportunité de voir les rues de Mazatlan ainsi que la mer. La nourriture dans ses bars n'a pas beaucoup de variété, elle pourrait s'améliorer presque Il n'y a pas de fruits de mer ni de poisson, le menu est très répétitif et il n'a pas un très bon assaisonnement, il est régulier, l'attention de son personnel est bonne , ils sont sympathiques, j'avais lu des avis qu'ils étaient inattentifs mais ce n'est pas comme ça, le traitement qu'ils donnent est bon, la propreté dans les chambres a ses détails puisque sur les coussins du canapé-lit il y a des taches très visibles qui se montrent que ce meuble n'est pas lavé, et j'avais déjà lu dans les commentaires que les matelas des canapés-lits sont les seuls ressorts, et si je pouvais le voler, vous ne pouvez pas vous reposer si vous passez une mauvaise nuit, les lits sont très bons, le les piscines sont sûres surtout pour les plus petits puisqu'elles ne sont pas profondes, les enfants s'amusent bien. Ils vous facturent le stationnement à un prix raisonnable, et ils facturent Internet qui est plus cher et pour chaque appareil. Je donnerais à cet hôtel une note globale de 8,5
Réponse du propriétaire :
Cher Alphonse, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ici. Il est bon de savoir que votre expérience globale a été agréable et que vous avez apprécié les installations. D'autre part, nous vous assurons que nous continuons à travailler sur l'amélioration de la variété de nos plats avec l'équipe de restauration. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix lors de vos prochaines vacances. Cordialement, El Cid Resorts. -
Poncho.r
5 / 5Le 03/09/2022 à 07:08Très bon service de nettoyage des chambres, femmes de chambre sympathiques et flexibles pour nettoyer à un moment opportun pour le client, j'ai trouvé le lit confortable et la salle de bain toujours fonctionnelle, la nourriture d'excellente qualité ainsi que le service, comme toujours il y a du personnel qui se démarque il y avait des serveurs très sympathiques à La Concha et au restaurant Cid Castilla. Je n'ai qu'une seule question, on m'a attribué la chambre 0219 dans les chambres face à la petite piscine à droite de La Concha, je voudrais revenir dans ce même domaine de chambres, comment puis-je le demander au moment de faire le réservation?
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Arredondo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ici, nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été bonne et que vous avez apprécié votre visite au port. Nous espérons que nous pourrons continuer à être votre choix lorsque vous déciderez de retourner au port. Pour toute demande concernant les chambres, n'hésitez pas à le mentionner au moment de votre réservation auprès de notre service Réservations. Cordialement, El Cid Resorts. -
Gerardo.e
3 / 5Le 02/09/2022 à 15:36Personnel très attentionné. Les couverts du restaurant mal lavés. La partie de l'hôtel qui nous touchait était déjà la plus ancienne. Je n'ai pas aimé la plage, c'est très court de la mer à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Market, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous vous assurons que les situations précitées sont en cours de reprise avec les équipes. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous servir et de vous montrer notre engagement envers l'amélioration. Cordialement, El Cid Resorts. -
Daisy.r
1 / 5Le 02/09/2022 à 00:54C'est un hôtel incroyable, mais le service est nul, La vérité est que tout a un coût supplémentaire par rapport à celui que vous avez déjà payé, ils n'ont pas un bon signal pour le téléphone portable et Internet coûte 10 dollars par nuit, mais seulement pour un appareil, si vous y allez avec votre famille c'est trop cher, on distingue la qualité dès l'instant où vous entrez dans le moro et la castilla la Castilla n'a même pas la climatisation à la réception, par contre le moro se sent frais dès l'instant où vous entrez, la nourriture dans le cid Castilla n'a aucune saveur et dans le moro il n'a pas de variété, c'était très Mon séjour s'est bien passé mais je pense qu'ils devraient s'améliorer là-dessus, le côté positif que je trouve est qu'il a un très bon emplacement, c'est dans le centre de la ville et il a une vue incroyable sur Mazatlan et la mer elle-même.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Franco, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs situations n'ont pas répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos commentaires à l'administration et aux services impliqués dans l'amélioration de nos services. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion et de vous montrer notre engagement envers l'amélioration. Cordialement, El CId Resorts. -
Rogeiro.e
4 / 5Le 31/08/2022 à 17:02Un hôtel avec plus de 40 ans d'exploitation. Son âge se voit déjà. Mais c'est sur la plage, avec de grandes piscines et de nombreux équipements. C'est en plein milieu de la zone dorée de Mazatlan.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Peraza, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires par ce moyen, nous vous assurons que nous continuons à faire les rénovations au fur et à mesure que les occupations nous le permettent. Nous sommes impatients de continuer à être votre choix à chaque visite au port. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
jessika.l
1 / 5Le 28/08/2022 à 03:01Horrible, la seule chose rachetable plus ou moins la nourriture, tout le reste horrible, ça ressemble et sent comme une gare routière, vous faites la queue pour vous inscrire pendant 3 heures comme à l'IMSS, les installations vieilles et moches, les employés en colère tout le temps, ils vous font payer le parking, ils vous font payer internet, ils vous font payer les bouteilles d'eau, ils veulent que vous dîniez à 17h30 ou 18h, ils vous enlèvent grossièrement les transats à 18h l'après-midi, les tuyaux dans les salles de bains sont bouchées, les restaurants ressemblent à des auberges, Moche en général... Déconseillé du tout... il y a trop de monde et ça n'a pas la capacité de servir autant de monde... Valises dans la rue ... et bien je pourrais continuer... bref, je n'y retournerai jamais... Horrible et moche tout, à mon goût même pas une étoile ne suffit
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes navrés d'apprendre que malheureusement vos attentes n'ont pas été comblées, nous vous assurons que des actions correctives seront prises avec les équipes concernées. Nous nous excusons sincèrement pour ces situations. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous servir à une autre occasion et vous montrer notre engagement envers l'amélioration continue. Cordialement, El Cid Resorts. -
Diana.a
3 / 5Le 28/08/2022 à 00:07Les installations manquent d'entretien, elles ont déjà l'air un peu vétustes et négligées... de plus, les serviettes de la chambre puent un peu les chiffons, les draps sentent le soleil. Etc. J'ajouterai que les serveurs n'étaient pas des dalles attentives. Il semblait qu'ils ne voulaient pas y assister... il convient de mentionner que nous donnons de bons pourboires, seulement que nous donnons des pourboires à la fin. Peut-être que pour être mieux servis, nous aurions dû donner un pourboire dès le début. MA RECOMMANDATION EST QUE VOUS PRENEZ SOIN DE CE DÉTAIL DES SERVEURS, CAR UNE BONNE EXPÉRIENCE DÉPEND D'EUX.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Jara, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les installations n'étaient pas à votre satisfaction. Nous travaillons au remodelage des espaces au fur et à mesure que les occupations nous le permettent. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
Mario.a
2 / 5Le 27/08/2022 à 21:14Il y a une vidéo téléchargée par 2 personnes où ils montrent le service qu'ils fournissent, ce qui est un mensonge complet, personne, rien de tout cela, l'attention était mauvaise, la nourriture, plus ou moins, l'accueil était mauvais, ils vous regardent comme si vous ne le méritiez pas, c'était très cher, ce que je sais payé pour ce service, un motel 6 à Dallas est mieux que le CID à Mazatlan
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes vraiment désolés d'entendre les détails qui se sont produits pendant votre séjour. Nous nous en excusons sincèrement. Nous prendrons les mesures correctives nécessaires, en espérant que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous servir. Cordialement, El Cid Resorts. -
Luis.o
5 / 5Le 25/08/2022 à 20:59Excellent service j'avais une très grande chambre, la seule chose que je n'ai pas aimé c'est que la chambre était pleine de moustiques, j'ai dû acheter du répulsif pour pouvoir dormir, la nourriture était très bonne, tous les restaurants étaient excellents, l'argentin le restaurant était recommandé, tout était très bien, les piscines excellentes
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lopez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service et les soins prodigués. Nous sommes impatients de continuer à être votre choix. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Pablo.r
3 / 5Le 19/08/2022 à 02:56Quand on veut profiter de vacances bien méritées, on s'attend à être bien entouré, et quand certaines personnes vous maltraitent, on se sent très déçu. Et merci au petit personnel que s'ils nous ont bien traités
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruiz, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes vraiment désolés d'entendre ces commentaires sur la chambre, nous vous assurons que nous travaillons avec les équipes de femmes de chambre pour renforcer ces processus. Nous espérons que vous pourrez nous donner l'occasion de vous servir à une autre occasion. Cordialement, El Cid Resorts. -
javier.o
4 / 5Le 17/08/2022 à 20:43Des infrastructures régulières à bonnes, un bon emplacement dans la zone hôtelière et avec une plage que les gens recherchent beaucoup... Ceux qui organisent sont au top quand il y a beaucoup de monde, les buffets sont insuffisants et la nourriture est très régulière... Ils n'ont pas assez de personnel... Les agents sont ceux qui remettent le "bateau" à flot, ils sont son capital le plus précieux... Je ne sais pas recommandé pour ceux qui, comme moi, n'aiment pas les foules lors d'excursions à la plage...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gonzalez, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez globalement apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que votre visite s'est généralement bien passée. Par contre, nous vous assurons que les actions pertinentes seront menées auprès des territoires concernés. Nous nous réjouissons de votre retour prochain au port pour vous accueillir. Cordialement, El Cid Resorts. -
Fabiola.s
5 / 5Le 12/08/2022 à 18:35La chambre est de taille moyenne et je trouve fonctionnel qu'il y ait une kitchenette et un réfrigérateur, même si ma chambre manquait de micro-ondes. La nourriture est très savoureuse, l'emplacement est assez bon et j'aime vraiment que vous puissiez utiliser les installations des autres hôtels. Je vais certainement revenir!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Esquivel, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne et que vous avez apprécié votre expérience au port. Nous nous réjouissons de votre retour prochainement pour vous accueillir. Acclamations! El Cid Resorts. -
Claudia.r
1 / 5Le 19/07/2022 à 00:56Terrible! J'ai acheté le All Inclusive, et tout compris n'a pas Internet, ils n'ont pas nettoyé ma chambre, pour les collations si vous êtes un ressortissant vous êtes invisible pour le personnel, cet hôtel est le pire que je connaisse, je ne reviendrais jamais, et je doute que les draps et les serviettes de la chambre soient propres. Le pire c'est qu'il me reste encore 2 jours ici. N'investissez pas votre argent et votre temps dans cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Trejo, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le service n'était pas comme prévu et que certains détails ont affecté votre expérience. Nous prenons des mesures correctives avec l'équipe impliquée et présentons nos excuses pour la situation. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous servir. Cordialement, El Cid Resorts. -
Arturo.i
5 / 5Le 15/07/2022 à 14:45Excellent hôtel sur la plage, le restaurant de base "La Perla" excellent dans tous ses services, le traitement amical et toujours attentif aux besoins du client, les chambres sont les plus confortables et les mieux réparties, tout est pour une meilleure utilisation et service de chaque client...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Arthur, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager vos commentaires avec nous par ce biais. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale a été bonne et que vous avez apprécié le service fourni par l'équipe. Nous nous réjouissons de votre prochain retour pour vous accueillir. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Alexis.h
5 / 5Le 02/06/2022 à 23:32L'hôtel est très agréable avec une variété de restaurants et de services. Avec un excellent emplacement. Les installations sont bonnes mais un peu vieillissantes. La nourriture est exquise et les boissons délicieuses. Il est très confortable de s'allonger pour bronzer aussi bien sur la plage que dans les différentes piscines. Je reviendrais avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chacon, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre visite a été incroyable et que vous avez apprécié votre séjour au port. Nous nous réjouissons de votre prochain retour pour vous offrir un accueil chaleureux. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Edgardo.a
5 / 5Le 07/05/2022 à 03:46Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ramos, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager votre note avec nous via Google. Nous sommes heureux et espérons continuer à être votre choix. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Azia.e
3 / 5Le 25/04/2022 à 21:22Réponse du propriétaire :
-
Kiela.6
4 / 5Le 20/03/2022 à 17:00Réponse du propriétaire :
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Janet.r
3 / 5Le 24/01/2022 à 21:25Réponse du propriétaire :
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ramon.a
5 / 5Le 15/01/2021 à 20:17Super bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Valenzuela, Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos excellents commentaires sur nos services. Nous sommes heureux et nous espérons continuer à être votre choix lors de vos prochaines visites. Avec nos meilleures salutations, El Cid Resorts. -
Manuel.a
4 / 5Le 25/09/2020 à 19:53Super bien
Réponse du propriétaire :
Cher M. Vazquez, Nous apprécions grandement que vous preniez le temps de partager vos commentaires ici. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été bonne. Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Resorts El Cid. -
Ben.a
4 / 5Le 18/09/2020 à 01:59Nice place for enjoy with the family bon hôtel pour profiter en famille
Réponse du propriétaire :
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alex.o
4 / 5Le 04/10/2019 à 07:06Exellentee !!!
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Cinthya.a
5 / 5Le 02/12/2018 à 18:07Bien
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Julia.i
5 / 5Le 20/01/2018 à 05:09Bien
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Eduardo.e
5 / 5Le 30/09/2017 à 05:04Bien
Jesus.a
Fred.l
Andrea.c
Alex.r
Carlos.a
Mario.o
David.o
Harmony.o
ian.r
jose.r
IOSHUA.O
Jm.V
Oscar.a
Christian.a
Quetzalli.
María.e
balapizco1.
Gerardo.a
Kimberly.r
Verito.a
alberto.g
Ariel.o
Elizabeth.a
Douglas.o
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Jorge.e
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Christine.e
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Pedro.g
Adriana.i
Elaine.u
Mario.r
Suziie.e
Pedro.a
Dalia.a
aixa.e
Guillermo.u
K.o
HECTOR.E
Ma.e
Javier.r
Perla.s
Álvaro.u
Victor.d
Norma.o
Valeria.c
octavio.e
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Valeria.e
Olivia.o
Jose.u
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Adresse :- Av Camarón Sábalo 811 82110 Mazatlán
- elcid.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 09:00–16:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 09:00–16:00 | |
| Mercredi | 09:00–16:00 | |
| Jeudi | 09:00–16:00 | |
| Vendredi | 09:00–16:00 | |
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