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Hotel Estelar Square
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel Estelar Square à Medellín, El Poblado, Medellín
"Excelente hotel moderno en el Poblado;"
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Atsi.
3 / 5Le 26/02/2023 à 02:20Très bel hôtel, avec une super piscine chauffée et des petits déjeuner très bon avec des serveurs et serveuses très sympas La localisation est pratique aussi Par contre on a rencontré multiple problème à la réservation la situation a étais très mal gérer par les personnes de l’accueil, qui on beaucoup change de version a chaque fois qu’on leur demander ce qu’il ce passais. Nous avons passer plusieurs jours de stress sans avoir si tout étais ok. + les femmes de ménage qui toque à toutes les chambres à 8h du matin c’est exagéré et en plus elles ce permettent de parler super fort dans les couloirs. Et aussi sur une semaine et demi à l’hôtel j’ai demandé seulement deux fois à ce qu’on me change les draps (en suivant bien les consignes indiqué par l’hôtel) et ça n’a jamais étais fait. Elles refont le lit comme si de rien étais, je n’ai pas trouver cela correct. Je l’ai remarqué car j’avais une toute petite tache sur les draps et elle étais toujours là. Malgré tout la chambre étais toujours très propre. Pour finir sur le positif ce qui m’a le plus marqué c’est la gentillesse du personnel au petit déjeuner et à la piscine merci à eux
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Cesar.i
5 / 5Le 18/02/2023 à 18:26Hôtel très bien situé, installations impeccables
Réponse du propriétaire :
Salutations cordiales Monsieur Giraldo, Nous sommes heureux de recevoir vos excellentes notes et commentaires, qui nous motivent à continuer à offrir une meilleure qualité dans nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, arvey benavides directeur général -
Jhon.a
5 / 5Le 17/02/2023 à 23:37Très bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Salutations cordiales Monsieur Palacio, Nous apprécions et apprécions vos excellents commentaires, qui nous motivent à continuer à offrir la meilleure qualité dans nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, arvey benavides directeur général -
William.o
5 / 5Le 31/01/2023 à 16:48Beau, excellent service, emplacement parfait
Réponse du propriétaire :
Monsieur Molina, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitèrerons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
Daniela.e
5 / 5Le 27/01/2023 à 03:30Réponse du propriétaire :
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David.a
1 / 5Le 11/01/2023 à 12:48Réponse du propriétaire :
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Delta.
5 / 5Le 10/01/2023 à 01:44Excellent hôtel, tout est parfait, sa nourriture délicieuse, sa propreté et surtout son personnel. Très humain et chaleureux. 1000/10
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions le temps pris pour exprimer votre expérience sur le service, vos commentaires sont une source de motivation pour tout le personnel et pour assurer le respect de toutes les activités qui peuvent faire du séjour de nos clients une expérience qui dépasse les attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et de démontrer notre hospitalité 100% colombienne. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
Daniel.o
3 / 5Le 01/01/2023 à 03:23Réponse du propriétaire :
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jorge.l
5 / 5Le 01/01/2023 à 03:03Réponse du propriétaire :
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Diana.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 13:51Emplacement, installations, personnel, excellent. Le seul point négatif est les prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Diana, Merci de nous rendre visite et de qualifier nos services. Vos observations seront étudiées pour mener les actions d'amélioration nécessaires permettant à nos clients de profiter de tous nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
T-dawg.
5 / 5Le 27/12/2022 à 23:49Réponse du propriétaire :
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Otkleo.u
5 / 5Le 22/12/2022 à 22:57L'un des meilleurs hôtels que j'ai eu le plaisir de visiter. ✨
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions le temps pris pour exprimer votre expérience sur le service, vos commentaires sont une source de motivation pour tout le personnel et pour assurer le respect de toutes les activités qui peuvent faire du séjour de nos clients une expérience qui dépasse les attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et de démontrer notre hospitalité 100% colombienne. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
Aura.r
5 / 5Le 21/12/2022 à 14:24Très bon service, bel hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Aura, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitèrerons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
Steven.l
4 / 5Le 11/12/2022 à 10:37Très bel endroit avec une bonne attention
Réponse du propriétaire :
Salutations cordiales M. Aviles, Nous vous saluons en vous remerciant de nous avoir choisi pour rester et de prendre une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
Thomas.
5 / 5Le 04/12/2022 à 00:02Excellent hôtel moderne à El Poblado; avec salle de gym, piscine, sauna, bain turc et bar sur le toit. Chambres climatisées; spacieux et confortable. bon Wi-Fi ; Petit déjeuner copieux et varié - excellente attention ou service. Restaurant pour le déjeuner et le dîner : Des plats délicieux à des prix abordables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thomas, Nous apprécions le temps pris pour exprimer votre expérience sur le service, vos commentaires sont une source de motivation pour tout le personnel et pour assurer le respect de toutes les activités qui peuvent faire du séjour de nos clients une expérience qui dépasse les attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et de démontrer notre hospitalité 100% colombienne. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
Esteban.s
5 / 5Le 24/11/2022 à 13:48Très bien
Réponse du propriétaire :
Cordiales salutations Monsieur Esteban, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un endroit où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous comptons sur votre prochaine visite et avons l'opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
Leonardo.a
5 / 5Le 21/11/2022 à 19:26Excellent hôtel fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cabrera, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitèrerons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
Kary.M
5 / 5Le 08/11/2022 à 03:06J'ai adoré l'hôtel trop confortable, sûr, propre. Personnel très sympathique, installations super sympas et petit déjeuner super complet.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kari, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un espace où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et aurons l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Efrain.e
5 / 5Le 05/11/2022 à 22:16Bien situé pour mon objectif. Également dans un endroit très agréable avec des centres commerciaux et de nombreux restaurants. Vous pouvez vous promener en toute sécurité. Chambres très confortables et propres avec nettoyage quotidien des chambres. Petit déjeuner inclus buffet varié et savoureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lopez, Nous apprécions le temps pris pour exprimer votre expérience sur le service, vos commentaires sont une source de motivation pour tout le personnel et pour assurer le respect de toutes les activités qui peuvent faire du séjour de nos clients une expérience qui dépasse les attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et de démontrer notre hospitalité 100% colombienne. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Carlos.u
5 / 5Le 04/11/2022 à 08:44super incroyable comme toujours
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruiz, Nous apprécions et apprécions vos excellents commentaires, qui nous motivent à continuer d'offrir la meilleure qualité de nos produits et services à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Magaly.o
5 / 5Le 29/10/2022 à 13:44J'ai adoré, nourriture délicieuse
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Magaly, Nous apprécions le temps pris pour exprimer votre expérience sur le service, vos commentaires sont une source de motivation pour tout le personnel et pour assurer le respect de toutes les activités qui peuvent faire du séjour de nos clients une expérience qui dépasse les attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et de démontrer notre hospitalité 100% colombienne. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Ari.�
5 / 5Le 27/10/2022 à 03:16Très bon emplacement, il y a un centre commercial juste en face. Ils proposent un service de taxi qui vient vous chercher à l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Darlidis.e
5 / 5Le 20/10/2022 à 16:26Expérience d'apprentissage attendue, bon environnement familial
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Darlidis, Merci de nous rendre visite et d'évaluer nos services. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Walter.r
5 / 5Le 11/10/2022 à 19:17Le meilleur des ESTELARES à Medellin.Piscine avec une belle vue.Très proche des centres commerciaux les plus importants de Medellin
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barrière, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitérons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Arvey Benavides Gerente générale -
daniel.o
5 / 5Le 09/10/2022 à 12:04Excellent service, prix et emplacement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Loiza, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitérons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Juan.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 14:31Bon endroit, bonne nourriture et bon emplacement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gutierrez, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitérons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Oswaldo.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 13:48Une attention très détaillée et avec un grand professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ballesteros, Merci de nous rendre visite et d'évaluer nos services. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Antonio.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 06:14Excellent emplacement et attention de première classe!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Magicien, Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
mauricio.o
5 / 5Le 23/09/2022 à 22:19L'hôtel est super sympa et l'attention est très bonne
Réponse du propriétaire :
Salutations cordiales Monsieur Lozano, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un espace où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et aurons l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
julien.m
5 / 5Le 03/09/2022 à 14:39Réponse du propriétaire :
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Alberto.u
4 / 5Le 03/09/2022 à 03:53Réponse du propriétaire :
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Laura.r
5 / 5Le 02/09/2022 à 15:48L'hôtel est super bien situé. Le service merveilleux et le restaurant de l'hôtel très riche
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laure, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un espace où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et aurons l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Maryluz.l
5 / 5Le 25/08/2022 à 03:38Les chambres ne sont pas si grandes mais elles sont vraiment très belles et j'ai adoré le détail au plafond, la nourriture est délicieuse et le très bon service 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Maryluz, Nous sommes heureux d'entendre vos commentaires, qui nous motivent à continuer d'offrir la meilleure qualité dans nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau pour continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Scott.l
2 / 5Le 19/08/2022 à 21:59Réponse du propriétaire :
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Luis.r
4 / 5Le 19/08/2022 à 07:27L'hôtel est très bien situé, très calme et sûr. Le service était bon, attentionné et sympathique. Je m'attendais à plus sur les installations, mais mon séjour a été confortable et agréable.
Réponse du propriétaire :
Salutations cordiales Monsieur Chavez, Nous apprécions et apprécions vos commentaires et votre évaluation positive de nos services. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Ivan.o
4 / 5Le 05/08/2022 à 05:12Petit déjeuner confortable, moderne et de bonne qualité. Ils ont du mal à facturer les commandes et manquent de courtoisie envers les clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lopez, Nous vous saluons, vous remerciant de nous avoir choisis pour rester et de prendre une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous informons que vos observations seront étudiées pour mener les actions d'amélioration nécessaires nous permettant de satisfaire les besoins de nos clients. De même, nous vous informons que nous menons des processus de sensibilisation avec nos collaborateurs sur l'importance d'offrir un service amical et chaleureux dans tous les domaines, garantissant le respect en temps opportun des exigences qui nous permettent de satisfaire les besoins de nos clients. Nous réitérons notre engagement à vous servir à nouveau, nous nous réjouissons de votre prochain retour. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Nadia.o
4 / 5Le 04/08/2022 à 18:00Le site est très sympa je suis allé à une conférence, le seul truc c'est l'accès aux parkings.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nadia, Merci de nous rendre visite et d'évaluer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Deyanira.o
5 / 5Le 12/07/2022 à 05:52Excellente attention A une piscine A une petite salle de sport Le mauvais crime de Medellin
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Deianira, Nous vous saluons, vous remerciant de nous avoir choisis pour rester et de prendre une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous sommes heureux de savoir que nos collaborateurs et nos installations ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Adriana.a
5 / 5Le 05/07/2022 à 04:50Très bon hôtel, situé à proximité de deux centres commerciaux. Excellent service du personnel. Option petit-déjeuner buffet. La piscine, le spa et la terrasse sont très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Adriana, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un espace où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et aurons l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Salas.e
5 / 5Le 28/06/2022 à 15:55Réponse du propriétaire :
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Ruben.a
5 / 5Le 26/06/2022 à 17:50Chambre confortable, bien équipée, bon espace. Petit-déjeuner buffet varié, bonne ambiance. Bar terrasse au 16ème étage excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eguis, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un endroit où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous comptons sur votre prochaine visite et avons l'opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement, arvey benavides directeur général -
Jorge.k
5 / 5Le 24/06/2022 à 21:10Site hyper stratégique. Des installations modernes et propres et le service de son personnel sans égal ! Je reviendrais toujours!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Akhenaton, Nous apprécions et apprécions vos excellents commentaires, qui nous motivent à continuer d'offrir la meilleure qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Arlene..
5 / 5Le 18/06/2022 à 23:09Excellent service, chambres élégantes et confortables. Un environnement calme et relaxant et chic. Je suis panaméen et j'y séjourne et je recommande vivement cet hôtel. 🤗👍💫🤗
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Arlene, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitérons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Arvey Benavides Directeur général -
Richard.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 14:51Réponse du propriétaire :
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Patricia.o
5 / 5Le 22/05/2022 à 19:35L'attention des employés est bonne, il y a une piscine qui ferme à 18h. Ils devraient le laisser ouvert plus longtemps pour que l'on vienne de la rue s'y détendre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Patricia, Nous vous saluons en vous remerciant de nous avoir choisis pour rester et qualifier nos services. Nous apprécions vos observations sur les horaires de la piscine, qui seront étudiées pour mener les actions nécessaires nous permettant de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
James.u
1 / 5Le 17/05/2022 à 03:57Réponse du propriétaire :
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Cristian.a
3 / 5Le 19/04/2022 à 05:10Nous leur avons rendu visite depuis le Guatemala et malgré le fait que l'hôtel soit propre et confortable, c'était décevant qu'ils fixent des heures pour le petit déjeuner, nous sommes en vacances et ce n'est pas ma faute s'ils ont un si petit restaurant, nous sommes également arrivés 20 minutes en retard et une personne grondait presque pourquoi nous sommes arrivés en retard, le pire aujourd'hui j'ai payé le petit déjeuner car je ne suis pas arrivé à l'heure indiquée. Je me suis senti trompé et déçu !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Seballos, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour concernant le service du petit-déjeuner. Nous vous informons que des mesures sont prises pour garantir que nos clients puissent profiter de tous les services pendant leur séjour. Nous réitérons notre engagement à vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directrice générale -
JUAN.A
4 / 5Le 17/04/2022 à 06:13Climatisation endommagée le dernier jour. Papier toilette le moins cher. douche sans savon
Réponse du propriétaire :
Salutations, M. Morales, Merci de nous rendre visite et d'évaluer nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous vous informons que chacune de vos observations a été étudiée, apportant les corrections d'amélioration nécessaires qui nous permettent d'améliorer nos services. Raison pour laquelle, nous réitérons nos excuses et notre engagement à maintenir une amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Riki.a
5 / 5Le 13/04/2022 à 14:02L'hôtel est très confortable, les chambres sont confortables et avec une vue magnifique, le petit déjeuner buffet est excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barrios, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitérons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Esteban.G
5 / 5Le 05/04/2022 à 16:00Excellent emplacement, bons prix, chambres très confortables et délicieux petit déjeuner!
Réponse du propriétaire :
Cordialement Monsieur Esteban, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un espace où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et aurons l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Keila.u
5 / 5Le 27/03/2022 à 04:58Excellent hôtel, installations propres, bon petit déjeuner, seul le personnel est un peu lent
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Keila, Merci de nous rendre visite et de qualifier nos services. Nous sommes heureux de savoir que nos installations et notre buffet ont répondu à vos attentes. Nous apprécions et apprécions vos observations sur l'agilité de nos collaborateurs, nous travaillons dur avec eux pour améliorer le service et répondre en temps opportun aux exigences de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. directeur général -
Derly.o
5 / 5Le 22/03/2022 à 11:29Très bonne attention, personnel chaleureux et sympathique, ses installations sont très propres et agréables
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Derly, Nous apprécions et apprécions vos excellents commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. directeur général -
André.o
4 / 5Le 05/03/2022 à 18:47Très bien excellent emplacement Bon petit déjeuner Chambre grande et confortable
Réponse du propriétaire :
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María.l
5 / 5Le 26/02/2022 à 15:44Cela ne pourrait pas être mieux, un endroit avec un excellent service, les petits déjeuners sont les meilleurs, les chambres avec de belles vues sur Medellín et le meilleur est la piscine sur la terrasse, la salle de sport super bien équipée, fortement recommandée, l'une des meilleures hôtels où j'ai été
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Maria Alejandra, Nous apprécions le temps pris pour exprimer votre expérience sur le service, vos commentaires sont une source de motivation pour tout le personnel et pour assurer le respect de toutes les activités qui peuvent faire du séjour de nos clients une expérience qui dépasse les attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et de démontrer notre hospitalité 100% colombienne. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Miguel.e
3 / 5Le 23/02/2022 à 16:05Le restaurant est très petit, s'il y a beaucoup de monde il faut faire la queue. La piscine n'est pas chauffée. Le petit déjeuner est très complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mesa, Nous vous saluons en vous remerciant de nous avoir choisis. Nous apprécions et apprécions vos commentaires, qui nous permettent de maintenir une amélioration continue de nos services. Nous vous informons que le service du petit-déjeuner est ralenti à certaines occasions en raison des mesures de biosécurité mises en place et qui doivent être respectées pour garantir un espace sûr à nos clients. Nous espérons que l'urgence sanitaire s'améliorera afin que nous puissions rétablir nos services et répondre aux besoins de nos clients. La piscine en terrasse est chauffée, sa température maximale est de 30°C à 32°C, la surveillance se poursuivra pour assurer son maintien tout au long de la prestation. Nous réitérons nos excuses et notre engagement à vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
JULIANA.A
3 / 5Le 20/02/2022 à 20:57C'est un hôtel assez haut de gamme, pour lequel ses prix sont en conséquence, cependant, les personnes à la réception n'étaient pas les plus agiles pour des choses aussi simples que de trouver un transport pour leurs invités, par exemple, les jours où nous sommes restés, la douche système C'est l'un des anciens qui vraiment pour le niveau de l'hôtel devrait être différent, dans le bar dans lequel c'est un si bel espace il leur manque une bonne tente pour protéger les meubles et ainsi pouvoir profiter de cet espace quand il pleut, ils n'ont pas non plus de boissons chaudes.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Juliana, Merci de nous rendre visite et de qualifier nos services. Nous apprécions et apprécions vos observations, qui nous permettent de maintenir une amélioration continue de nos processus et services. Nous travaillons dur sur chacun d'eux pour pouvoir satisfaire les besoins de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Patricia.i
5 / 5Le 20/02/2022 à 02:46Excellente attention Personnel attentionné et sympathique Nourriture délicieuse et variée Bonne localisation Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Patricia, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitèrerons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Deisy.a
5 / 5Le 20/02/2022 à 01:27Excellent service, endroit très agréable et calme et son restaurant un délice.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Daisy, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un espace où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et aurons l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Belkis.l
5 / 5Le 01/02/2022 à 22:19Excellentes installations, emplacement central et à proximité de deux centres commerciaux. Le petit déjeuner est varié et délicieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Belkis, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitérons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Leandro.a
5 / 5Le 01/02/2022 à 11:11J'ai été surpris par l'emplacement, les chambres et le service. Excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
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Allen.r
4 / 5Le 01/02/2022 à 05:55Réponse du propriétaire :
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Sun.o
5 / 5Le 24/01/2022 à 06:14Réponse du propriétaire :
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ADRI.I
5 / 5Le 14/01/2022 à 12:57Ce qui ressort le plus de l'hôtel, ce que l'on attend de la chaîne hôtelière Estelar, c'est son bon service et ses plats, ils vous préparent vraiment de délicieux menus et son personnel est très sympathique. Cela vaut ce que vous payez!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Adri, Nous apprécions le temps pris pour exprimer votre expérience sur le service, vos commentaires sont une source de motivation pour tout le personnel et pour assurer le respect de toutes les activités qui peuvent faire du séjour de nos clients une expérience qui dépasse les attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et de démontrer notre hospitalité 100% colombienne. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Matthijs.a
4 / 5Le 10/01/2022 à 05:05Réponse du propriétaire :
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LEIDY.S
4 / 5Le 03/01/2022 à 14:11L'hôtel est très agréable, les chambres sont impeccablement nettoyées, l'empathie et la gentillesse des serveurs et du chasseur sont excellentes, même si je ne peux pas en dire autant du personnel de la réception, qui n'est pas très sympathique, ils ne donnent pas d'informations, ils le font pas dire bonjour, et ils sont le visage de l'établissement était généralement BN
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Leidy, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée lors de votre séjour par rapport au service proposé par nos collaborateurs. Nous vous informons que nous menons avec eux des processus de sensibilisation sur l'importance d'offrir un service amical et chaleureux dans tous les domaines, garantissant le respect en temps opportun des exigences qui nous permettent de satisfaire les besoins de nos clients. Raison pour laquelle, nous réitérons nos excuses et notre engagement à vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Andrés.e
5 / 5Le 30/12/2021 à 02:05L'hôtel est très agréable, très bien situé et a un centre commercial à proximité, l'attention est très bonne mais quand vous avez besoin de quelque chose et appelez depuis la chambre l'attention est très lente et parfois ils ne répondent même pas au téléphone, même pour appeler réception, vous devriez l'améliorer. Pour le reste, je n'ai rien à dire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Juvinao, Merci de nous rendre visite, avoir la possibilité d'entendre vos commentaires par ce moyen nous permet de maintenir une amélioration continue dans chacun de nos processus et d'assurer la satisfaction de nos clients à chaque visite. Vos observations sur l'attention portée aux appels des clients sont très bien reçues et tout sera sûrement évalué pour dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et réitérons notre engagement à vous servir à nouveau, nous espérons votre retour bientôt. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Wilyam.a
5 / 5Le 29/12/2021 à 15:10Je lui donne 5 étoiles dans tout l'enregistrement, les coûts par chambre, le service de restauration, la nourriture, les chambres ont un grand espace très bonne propreté, il a une piscine sur le toit, le départ à 13h00 cela vous donne un grand espace de temps qu'il a le centre commercial qui peut s'y rendre à pied, par contre, si vous cherchez à vous rapprocher de Lleras, ou de la région de Provenza, un taxi est nécessaire, cependant il y a plus de bonnes choses que cet hôtel propose que je choisirais sans aucun doute encore
Réponse du propriétaire :
Cordialement M. Padilya, Nous apprécions de nous avoir choisi pour rester et de prendre une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous sommes heureux de savoir que nos installations, nos services et notre emplacement ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Mónica.a
5 / 5Le 24/12/2021 à 22:29Les installations sont incroyables, soignées, un excellent service, le petit déjeuner est délicieux, le personnel est sympathique, ils sont toujours à l'affût et leur attitude familiarise les visiteurs. Un endroit recommandé pour se reposer et avec une excellente vue... Recommandation : Gardez à l'esprit ce qui est et ce qui n'est PAS dans le minibar, car en ce sens ils ne sont pas très organisés et à la fin ils ont tendance à vous facturer des choses qui étaient pas là au début, même si vous n'avez rien consommé à partir de là.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Monica, Nous apprécions de nous choisir pour rester et de prendre une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour par rapport à la consommation de minibar débité de votre compte. Nous vous informons que la revue quotidienne des produits est renforcée pour n'en faire que la charge des produits consommés par chaque client, en évitant les doubles charges ou les consommations non réalisées. Raison pour laquelle, nous réitérons nos excuses et notre engagement à vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
carlos.o
2 / 5Le 12/12/2021 à 21:08Nous avons très mal commencé, je suis arrivé à 1h30 et ils n'ont pas reçu le chèque car ce n'était pas l'heure, mais ensuite une excursion est arrivée et ils les ont tous reçus automatiquement, j'ai dû attendre plus d'une heure et demie pour entrer, les règles ne sont pas pour tout le monde ?
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodriguez, Nous vous saluons, vous remerciant de nous avoir choisis pour rester et de prendre une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous vous informons que dès que nous avons pris connaissance de votre observation, nous avons procédé à la vérification détaillée, en faisant des commentaires avec le personnel de la réception pour assister rapidement les invités sans aucune distinction, en garantissant la livraison de la chambre à l'heure établie et au cas où qui n'est pas disponible, avancez le registre d'enregistrement, entreposez les bagages et indiquez que vous serez informé lorsqu'ils seront prêts à être livrés. Raison pour laquelle, nous réitérons nos excuses et notre engagement à vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Daniel.a
3 / 5Le 05/12/2021 à 23:17Excellent hôtel avec un emplacement et une vue magnifiques, le tarif vaut la peine d'être réfléchi, s'il est dans le budget, ce sera un excellent choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vanegas, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un espace où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et aurons l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Kiara.i
3 / 5Le 18/11/2021 à 00:57Positif : ses installations sont belles et l'attention du personnel est très bonne. Négatif : le buffet du petit déjeuner n'est pas varié, chaque jour c'est quasiment pareil. Dans les chambres, il n'y a pas de sèche-cheveux, nous en avons emprunté un, il a déclenché et n'a pas fonctionné. Le dernier jour, la salle de bain a été inondée à cause d'une fuite d'eau de l'étage supérieur.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kiara, Nous vous saluons, vous remerciant de nous avoir choisis pour rester et d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour par rapport à la variété du buffet, au fonctionnement du sèche-linge et à l'inondation de votre chambre. Nous vous informons que dès que nous avons eu connaissance de vos observations, nous avons procédé à la vérification détaillée pour mener les actions d'amélioration qui nous permettent de répondre aux attentes de nos hôtes. Nous varions les produits du petit-déjeuner tels que frites, fruits, jus de fruits, bouillons et boulangerie pour offrir plus d'alternatives à nos clients. De même, nous sommes en train de changer les séchoirs d'hôtels pour d'autres professionnels qui garantissent de meilleures performances et fonctionnalités. Concernant la question de l'inondation, il s'agissait d'un événement imprévu qui s'est produit dans la salle à l'étage, qui a été tenté de résoudre dans les plus brefs délais et les travaux nécessaires ont été effectués pour éviter qu'il ne se reproduise. Raison pour laquelle, nous réitérons nos excuses et notre engagement à vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Phillip.i
5 / 5Le 15/11/2021 à 01:38Réponse du propriétaire :
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Tilman.e
5 / 5Le 26/10/2021 à 00:37Réponse du propriétaire :
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Ana.r
1 / 5Le 20/10/2021 à 03:57L'eau de la douche sort toujours super froide et ils ne font rien car c'est la norme de la chaîne, je ne sais pas quel genre de personne qui déteste l'eau chaude a défini cette norme
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ana Cristina, Nous apprécions de nous choisir pour rester et de prendre une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour et la réponse offerte par nos collaborateurs concernant leur désaccord avec la température de l'eau de la douche. Nous vous informons que dès que nous avons pris connaissance de vos observations, des mesures ont été prises des mesures correctives pour répondre aux besoins de nos clients. La température du système a été augmentée de 38°C à 40°C. Nous réitérant nos excuses et notre engagement à vous servir à nouveau, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Gabriela.a
5 / 5Le 03/10/2021 à 21:38Je suis tombé amoureux de cet hôtel, c'était la première fois que je visitais la Colombie et je suis tombé amoureux de son attention cordiale et de son excellent service et de ses installations, de la nourriture de l'excellent buffet, de la piscine et de tout parfait, bien sûr je serai de retour bientôt! 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gabriela, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitérons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Jim.
5 / 5Le 03/10/2021 à 18:55Réponse du propriétaire :
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Andres.a
5 / 5Le 09/08/2021 à 13:56J'adore cette chaîne hôtelière. Très bon service, chambres confortables, avec un éclairage et des services excellents, eau chaude, sèche-cheveux, salle de bain très spacieuse, lieu de travail avec accès Internet, le service de l'hôtel est toujours de première classe, une bonne option de petit-déjeuner, piscine avec de superbes vues et le week-end, il y a un DJ qui anime le lieu, très bon et à un excellent prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baldovino, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un endroit où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous comptons sur votre prochaine visite et avons l'opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Susana.r
5 / 5Le 22/07/2021 à 23:37Excellent service et prix Un hôtel moderne, cosy et accessible à bon prix. J'ai aimé l'infrastructure et l'atmosphère. La meilleure chose était que l'emplacement vous permet d'aller dans les plus grands centres commerciaux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Suzanne, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un espace où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et aurons l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Alma.d
5 / 5Le 17/07/2021 à 03:01Excellent hôtel. Petit déjeuner délicieux et varié, il convient aux familles, il dispose d'une piscine, de chambres spacieuses
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alma, Merci de nous rendre visite, de nous choisir comme destination et de recevoir ces commentaires font de notre hôtel et de notre personnel un endroit où vous pourrez trouver des moments que vous n'oublierez jamais. Nous comptons sur votre prochaine visite et avons l'opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. directeur général -
Don.l
1 / 5Le 16/07/2021 à 21:10Réponse du propriétaire :
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James.r
5 / 5Le 04/07/2021 à 09:06Réponse du propriétaire :
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Angel.a
5 / 5Le 27/06/2021 à 23:49Très agréable, luxueux et pour ce qui est de la nourriture je ne l'ai pas essayé, mais ça a l'air très riche et cher, l'hôtel a des chambres à partir de 130 000 pesos la nuit plus ou moins et elles sont confortables, et la technologie est incroyable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Angel, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitérons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Natalia.o
5 / 5Le 20/06/2021 à 20:43Je quitte l'hôtel en ce moment pour fêter la fête des pères et je suis très content du service et la nourriture est trop spectaculaire. Continuez comme ça, les gars qui assistent sont excellents
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nathalie, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitérons notre engagement à continuer à offrir la meilleure qualité. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Andres.
4 / 5Le 15/06/2021 à 04:23L'emplacement de l'hôtel est parfait, ainsi que la gentillesse du personnel tant à la réception qu'au restaurant. Il a estimé qu'ils pourraient améliorer la logistique pour l'utilisation de la piscine car les horaires sont trop limités. Ce qui précède étant donné qu'il s'agit de l'un des services les plus frappants de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Andrew, Nous vous saluons, en espérant que vous êtes en bonne santé, ainsi que vos proches. Nous apprécions de nous choisir pour rester et de prendre une partie de votre temps pour évaluer nos services. Nous apprécions vos commentaires, qui nous permettent de maintenir une amélioration continue. Nous espérons que l'urgence sanitaire et la situation économique s'améliorent afin que nous puissions à nouveau offrir nos services à leurs heures habituelles et être en mesure de répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Alberto.a
5 / 5Le 26/04/2021 à 17:35Excellent service. Les protocoles Covid -19 étaient impeccables. L'attention exceptionnelle au restaurant par Paola et tout le personnel. Je reviendrai, merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Garcia, Nous sommes heureux de savoir que tous nos services et collaborateurs ont fait de votre séjour une expérience inoubliable et à renouveler. Nous espérons votre retour prochainement pour avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur général -
Anny.a
2 / 5Le 02/04/2021 à 04:35Un bon hôtel, quel dommage qu'il soit si loin d'être excellent, il n'y a pas de stations d'eau, ni de café pour les clients, ils facturent même un verre d'eau, achètent un rouge et très cher, la disposition des chambres est très régulière , ils ne nettoient pas bien ou Ils font bien les lits, le service de restauration est trop long, ils peuvent prendre plus d'une heure pour servir les plats, ils sont très sélectifs avec les clients qu'ils servent, car ils accordent plus d'attention et de service à certains clients quand nous payons tous le même prix ou un peu plus je pense qu'il y a de meilleurs hôtels comme le GHL qui sont des hôtels 5 étoiles, le service et les prix sont super confortables, il y a un snack gratuit et une station de café pour les clients 24h/24 . Je ne retournerais pas dans cet hôtel ni ne le recommanderais à personne.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Anne, Nous apprécions de nous avoir choisi pour rester, de partager votre expérience et vos commentaires, qui nous permettent de maintenir une amélioration continue de nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous vous informons que les mesures correctives nécessaires sont prises pour améliorer chacune de vos observations et pour pouvoir satisfaire les besoins de nos clients. Raison pour laquelle nous réitérons nos excuses et espérons votre retour prochainement pour avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Olga Luz Sampedro S. directeur général -
karl.e
3 / 5Le 30/03/2021 à 16:01Réponse du propriétaire :
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Alejandro.o
5 / 5Le 18/03/2021 à 19:05Réponse du propriétaire :
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Tina.o
5 / 5Le 18/03/2021 à 14:41Réponse du propriétaire :
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Lyndon.e
5 / 5Le 14/11/2020 à 01:56Réponse du propriétaire :
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Sebas.i
5 / 5Le 03/03/2020 à 23:50Un hôtel de charme, avec une attention particulière aux détails et un personnel attentif et totalement dévoué.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tian, C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitèrerons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, arvey benavides Directeur général -
Angélica.o
1 / 5Le 16/02/2020 à 13:47Tout est très bien, c'est un super hôtel, mais hier j'ai découvert qu'ils gardaient la porte de l'escalier de secours au premier étage scellée, ce qui est très grave ! J'ai suivi la route d'évacuation et cela ne m'a pas non plus conduit à un endroit où je pourrais sortir. J'ai demandé à un agent de sécurité et il m'a dit que cette porte était toujours scellée et que vous devriez prendre un autre chemin, qui ne coïncide pas avec la voie d'évacuation, sauf si vous êtes au troisième ou au deuxième étage. Vous devez régler cela de toute urgence, n'attendez pas de l'apprendre avec une mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Angelica, Nous apprécions et apprécions vos suggestions, qui nous permettent d'avoir une amélioration continue de nos processus et services. Nous nous réjouissons de votre prochain retour pour avoir le plaisir de vous servir à nouveau, Cordialement, Olga Luz Sampedro S. Directeur Général -
Cesar.o
5 / 5Le 31/01/2020 à 17:36Prix 4 étoiles avec services, qualité, petit déjeuner, attention, confort, propreté, etc., bien mieux que de nombreux hôtels 5 étoiles de la ville... vraiment exceptionnel. Mes prochains séjours seront ici sans aucun doute, et j'en ai connu plusieurs à Medellín qui n'ont rien à voir. Le meilleur rapport qualité/prix de Medellin. 11 points sur 10.
Réponse du propriétaire :
salutations cordiales M. Forero C'est un plaisir pour nous de vous accueillir et en même temps de vous exprimer notre gratitude pour votre préférence envers nos services. Nous réitèrerons notre engagement à continuer d'offrir la meilleure qualité. Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour avoir le plaisir de vous servir. Cordialement Hôtel ETELAR Square -
Stephan.e
5 / 5Le 27/12/2019 à 15:43Super hôtel dans un excellent emplacement. La vue depuis la terrasse de la piscine au 16ème étage est magnifique. Au 16ème étage, il y a une grande piscine, un sauna et un hammam. Le buffet du petit-déjeuner est varié - je n'ai manqué que des toasts ;-). Les chambres sont propres et bien meublées, le lit est confortable et le WiFi est rapide ✌️🤓
Réponse du propriétaire :
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Gerardo.n
5 / 5Le 25/12/2019 à 04:47Réponse du propriétaire :
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Diego.l
4 / 5Le 10/08/2019 à 16:04C'est un bon hôtel, les chambres sont très spacieuses et confortables. Le service du petit-déjeuner est excellent, buffet ouvert avec une grande variété de fruits (ananas, papaye, melon, pastèque, pêche, kiwi, pitayaha, entre autres). Il dispose d'une salle de sport, d'une petite piscine, d'un sauna et d'un bain turc sur la terrasse. Certains aspects à améliorer seraient les suivants : l'éclairage dans les chambres n'est pas satisfaisant, en particulier dans le bureau, il est très médiocre et la lumière jaune réduit l'efficacité ; l'insonorisation, par rapport aux autres hôtels est régulière, on entend tout entre les chambres, même les canalisations d'eau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Diego, Merci de nous avoir rendu visite, avoir la possibilité d'entendre vos commentaires par ce biais nous permet de maintenir une amélioration continue dans chacun de nos processus et d'assurer la satisfaction de nos clients à chaque visite. Chacune de vos observations sera étudiée pour mener les actions d'amélioration nécessaires et pouvoir garantir un meilleur service à nos clients. Cordialement, Hôtel ETELAR Square -
Javier.i
3 / 5Le 09/04/2019 à 18:11La "navette aéroport" qui apparaît sur leur site n'est pas incluse, et ils ne vous le disent qu'à la fin de votre séjour, puis vous facturent un tarif hors de prix. La carte-clé fonctionnait mal, nous n'avons pas pu entrer plusieurs fois dans la pièce, nous avons dû descendre pour la reprogrammer, puis cela ne fonctionnait pas pour activer l'ascenseur, une technologie terrible. Le pire, c'est la musique du restaurant : electro et reggaeton à plein volume... pour le dîner ? Désagréable. L'attention est régulière, tardive, inattentive, on leur demande un thé qu'ils oublient, un café au lait ils vous apportent un rouge, très déplacé. L'ascenseur a été endommagé lors de notre visite, le toit du hall où arrivent les voitures était en réparation et il avait l'air moche. Le point positif était le confort de la chambre, la salle de bain et la vue depuis la chambre. Cependant, ils ne remplacent pas le savon ou le papier lorsqu'il s'épuise, encore une fois à quel point ils sont ignorants. La nourriture n'est pas agréable du tout, la seule bonne chose est le fruit, mais ce qu'ils cuisinent est moche et salé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rivera, Merci de nous avoir rendu visite, avoir la possibilité d'entendre vos commentaires par ce biais nous permet de maintenir une amélioration continue dans chacun de nos processus et d'assurer la satisfaction de nos clients à chaque visite. Nous nous excusons pour les désagréments présentés lors de votre séjour, chacune de vos observations fera l'objet d'un travail spécifique afin de corriger les manquements constatés. Nous réitérant nos excuses et notre engagement à vous offrir nos meilleures attentions, nous nous réjouissons de votre prochain retour. Cordialement, Hôtel ETELAR Square -
maria.r
5 / 5Le 12/01/2019 à 03:52Excellent, confortable, bon service, et nourriture suffisante et délicieuse. A un très bon prix, je recommande d'y séjourner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Maria Cristina, Nous sommes heureux de savoir que le séjour a été à la hauteur de vos attentes et que le service reçu par notre personnel a été à votre entière satisfaction. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Hôtel ETELAR Square -
Maria.a
5 / 5Le 07/01/2019 à 04:38C'est un hôtel divin, au concept un peu plus moderne mais tout aussi super cosy. Les chambres sont très confortables et ont toujours une vue spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Maria Camila, Nous apprécions le temps pris pour exprimer vos commentaires par ce moyen, pour nous, ils sont une source de motivation pour tout le personnel et garantissent le respect de toutes les activités qui peuvent faire du séjour de nos clients une expérience qui dépasse les attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et de démontrer notre hospitalité 100% colombienne. Cordialement, Hôtel ETELAR Square -
Estefania.m
4 / 5Le 08/12/2018 à 12:49L'hôtel est très bien, relativement spacieux, chambres propres et bien entretenues (il est très récent); les grandes salles de bains bien équipées (il ne manquerait qu'un peignoir et des chaussons jetables); le petit déjeuner très complet et copieux, et l'excellent service (tous très sympathiques et serviables). Mais malheureusement, le point faible était le séjour d'env. 100 enfants de l'hôtel qui se comportaient très mal: ils appelaient les chambres par téléphone jour et nuit, ils couraient dans les couloirs, ils claquaient les portes des chambres, ils jouaient pour frapper à la porte et s'enfuyaient, à 6 heures du matin ils se levaient pour faire pêle-mêle et qui était le rêve des voisins; Ils sont montés dans les ascenseurs avec leurs maillots de bain trempés et ils ont tout laissé plein d'eau ... Pour moi, avec un bébé de 4 mois, c'était un vrai cauchemar et malheureusement, je pense que l'hôtel n'était pas assez sérieux et exigeant pour gérer la situation, malgré de nombreuses plaintes, il n'y a jamais eu d'excuses ou de superviseur de venir à l'usine pour demander le silence et un minimum de civilité. Ce n'est pas la faute de l'hôtel s'il y a de tels clients, mais c'est la responsabilité de l'hôtel de bien gérer la situation. Pourtant, je leur donnerais à nouveau une chance.
Atsi.
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