Faro, a Lopesan Collection Hotel

Tags: Hôtel,

• Jane.e

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 06:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Ignacio.o

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 09:06

  Très bel hôtel luxueux design, beau roof top, belle piscine et superbe petit déjeuner
• Dunia.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 22:55

  Aujourd'hui, nous avons été au bar à cocktails Suru, Arlet nous a assistés, une fille très attentionnée et sympathique et a atteint toutes les recommandations. 10/10 fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ramirez, Nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à évaluer votre expérience dans notre merveilleux bar à cocktails Suru, car nous ne pourrions y parvenir sans notre équipe humaine qui, compte tenu de son professionnalisme, offre toujours le meilleur service à tous nos clients. Mention spéciale à notre collègue qui lui enverra les mêmes commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Cordialement Département de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• mousa.h

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Marisa..

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:58

  Un super hôtel, avec un service imbattable, une superbe chambre et un emplacement parfait sur la plage de Maspalomas. Recommandé 100 x 100.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à nous commenter sur la plateforme Google.com et à nous recommander.Nous sommes heureux de savoir que vous rentrez chez vous avec de bons souvenirs de votre récent séjour à l'Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous apprécions toujours que vous mentionniez notre service, un point que nous essayons de soigner et d'améliorer chaque jour, ainsi que vos mentions de notre emplacement imbattable en raison de sa proximité avec la plage de Maspalomas à côté du mythique phare de Maspalomas. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Département de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• S...

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 00:27

  L'hôtel, le personnel, le service, les bars (Suru, Blue Marlin) de première classe 👌 fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les installations telles que SURU et Blue Marlin et que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez eu une excellente impression de notre hôtel, notamment en ce qui concerne le service chaleureux fourni par toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Département de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Susanne.y

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 09:14

  Super bel hôtel avec un service fantastique. A 10 mètres de la plage. Lits trop durs à notre goût mais sinon très bien.

  Réponse du propriétaire :
  
• guillermina.i

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:26

  Très bon traitement par le service de l'hôtel, très belles vues, fortement recommandé à tous
• Julia..

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 14:56

  Nous avons réservé cet hôtel car nous l'avions regardé, y compris l'intérieur, lors de notre dernier séjour à Maspalomas et l'avons trouvé très attrayant. Une autre raison pour nous était le concept «réservé aux adultes». Nos attentes ont été entièrement comblées par la réception, le service au restaurant et le room service. Cependant, le son constant de la musique très forte, déjà dans le hall, dans le restaurant, dans le restaurant loué à l'extérieur avec bar situé en dessous et surtout à travers le bar sur le toit, le week-end jusqu'à 2 heures du matin, était plus qu'ennuyeux. Les plaintes à ce sujet à la réception ont reçu une réponse amicale, mais sans perspective de changement, car le bar du sixième étage était loué à un opérateur externe. Une conversation avec le guide touristique sur place n'a rien apporté, à part l'offre de déménager dans un hôtel voisin, qui à notre avis était de moindre qualité. Nous ne réserverons plus cet hôtel, même si nous l'avons beaucoup aimé, à l'exception du bruit, à moins qu'une solution fondamentale aux problèmes décrits ne soit trouvée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre Hôtel Faro, un Hôtel Lopesan Collection, et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'opportunité d'augmenter les zones observées qui pourraient peut-être être amélioré un peu, et nous en sommes très reconnaissants. Vos commentaires nous sont très précieux. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu vous reposer de la société externe Blue Marlin Ibiza, nous nous en excusons. Nous regrettons la nuisance sonore que vous avez mentionnée car nous sommes généralement un hôtel calme et nos clients nous remercient pour leur détente et leur tranquillité, mais parfois nous ne pouvons pas éviter ou contrôler tout ce qui se passe car cela nous vient d'une entreprise extérieure, de même nous vérifierons ce arrivé à l'entreprise responsable de la situation que vous avez vécue hier soir. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Département de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Emg.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:51

  Excellent, l'atmosphère merveilleuse de l'hôtel, le personnel très sympathique et agréable, le restaurant et les installations en général sont magnifiques, j'ai adoré prendre l'apéritif en couple avec une vue fabuleuse et de la musique live en arrière-plan, je suis sûr que je vais répéter .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés à propos de votre récente visite à notre Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. C'est un plaisir de voir à travers votre aimable critique que nous avons été à la hauteur de vos attentes et que vous gardez un excellent souvenir de votre expérience. Notre objectif principal est toujours que nos clients se sentent chez eux et nous sommes heureux de lire que, dans leur cas, nous l'avons atteint, grâce à la gentillesse et à la chaleur de notre personnel, toujours attentif à leurs besoins. Nous espérons vous voir à une prochaine occasion. Cordialement Département de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• José.u

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:10

  Après avoir passé un week-end à l'hôtel Lopesan Faro... il est devenu clair que l'excellence est au sein de cet hôtel. Traitement proche et merveilleux par tout le personnel de l'hôtel, soulignant le travail de GEM, José Carlos Mendez Santana, Merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mendez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l'Hôtel Faro, un Hôtel Lopesan Collection et que vous avez une excellente impression de notre hôtel, soulignant de manière particulière la cordialité dans le service fourni par toute notre équipe humaine, ainsi comme votre mention sur notre partenaire, alors nous enverrons sa mention. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Cordialement Département de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:03

  Super expérience avec l'équipe GEM de l'hôtel. Merci à Jose et Paula qui ont rendu la visite de quelques amis que nous voulions surprendre lors de leur escapade romantique unique. Ils ont rendu tout facile et nous avons été ravis de surprendre le couple lors de leur visite. MERCI de rendre tout si facile, de 10 leur faire confiance !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vega, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. La satisfaction du client est notre objectif principal. Merci de nous avoir fait savoir que tout était parfait pendant votre séjour et de nous avoir accordé des notes aussi imbattables. D'eux, il est facile de déduire que votre séjour dans notre hôtel a répondu à vos meilleures attentes, pour nous c'est un plaisir de vivre ces expériences avec des gens aussi merveilleux. Lors de votre prochaine visite à Meloneras, nous serions ravis que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Recevoir, au nom de l'ensemble du personnel Cordialement. Cordialement. Département de l'expérience client. Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection.
• Eva.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 16:44

  Salut! J'ai organisé une surprise pour un couple d'amis qui séjournaient à l'hôtel, je l'ai gérée avec l'équipe Guest Experience de l'hôtel Faro et tout s'est déroulé au-delà de mes attentes. Paula et Jose nous ont aidés à organiser et à surprendre le couple et l'expérience a été beaucoup plus inoubliable pour eux. Reconnaissant pour le dévouement des professionnels qui aiment leur travail, MERCI À L'ÉQUIPE !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Navarro, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés à propos de votre récente visite à notre Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes, nous sommes heureux de sachez que nous avons rencontré ce cas. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes heureux de savoir que vous avez surpris votre partenaire, un aspect que nous essayons de soigner en détail, nous vous remercions encore pour votre commentaire, nous enverrons vos mentions aux employés qui ont rendu votre séjour inoubliable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. Cordialement. Département de l'expérience client. Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection.
• J...

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 13:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Espe..

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 19:20

  Le dîner de la Saint-Sylvestre, spectaculaire, un peu cher (140 €) mais merveilleux, bien fréquenté, très convivial, fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame ., Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience gastronomique à l'Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel, nous sommes heureux de savoir que vous l'avez apprécié. Les matières premières que nous utilisons sont de la plus haute qualité, et cela se reflète dans le résultat final, ainsi que notre équipe dévouée et passionnée dans la cuisine et les serveurs. La meilleure récompense est de savoir que vous avez apprécié 100% de notre gastronomie. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau à Noël prochain ou en tant qu'invités de notre hôtel. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Veronica.e

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 22:42

  La structure est magnifique, les services excellents et le personnel vraiment gentil et serviable. Ce fut une semaine fantastique, où nous avons pu nous détendre et nous faire dorloter du mieux que nous aurions pu demander !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cenedese, Merci beaucoup pour tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir comment concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour chez nous. Merci de mentionner notre personnel, dont nous sommes très fiers pour leur dévouement et leur engagement envers chaque invité. Notre objectif est d'offrir une expérience unique avec un service personnalisé à nos clients et il semble qu'à cette occasion nous ayons réussi. Nous transmettrons votre commentaire à tous nos collègues avec la certitude que vos aimables paroles seront une excellente incitation à continuer à travailler dans la même lignée de professionnalisme, de convivialité et de proximité. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Jean.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 19:56

  Meilleur hôtel aux Îles Canaries. Le service est exceptionnel, les employés très aimables. Chambres modernes et propres. Le buffet du petit-déjeuner est excellent. Nous y avons passé l’anniversaire de ma femme et les surprise prépare par le guest experience manager ont été sublime. Hôtel irréprochable! Nous reviendrons plus souvent. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel Faro, un hôtel de la Lopesan Collection. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu rendre votre séjour mémorable. Tout notre personnel s'efforce quotidiennement d'offrir à nos clients un séjour inoubliable. Nous sommes heureux de savoir que José, de l'équipe chargée de l'expérience client, a réussi à vous surprendre. Nous attendons votre prochaine visite sur l'île de Gran Canaria, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Responsable de l'expérience client, Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• egpiru.

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 22:05

  Une attention spectaculaire. Je ne donne pas 5★ car ils ont des horaires de buffet adaptés aux étrangers et vous êtes obligé de prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner tôt car s'ils n'emportent pas votre nourriture et que la salle de bain dans les chambres est un peu inconfortable car elle est séparée ... Je dois dire que c'est très calme, je suis reconnaissant car j'ai été malade pendant plusieurs jours et le traitement était imbattable, la nourriture était excellente et la vue était de 10. Merci beaucoup ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Chez Lopesan, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients.Pour cette raison, nous apprécions grandement le temps que vous avez consacré à partager vos critiques constructives avec nous. . Nous sommes conscients de l'horaire que nous avons dans nos restaurants, car à cause de cela nous avons des horaires qui ne sont pas similaires à ceux locaux, cependant nous pouvons nous adapter à vos horaires en consultant le service de réception, qui pourra trouver le horaire souhaité par nos clients. , garantissant ainsi la meilleure façon de partager une expérience gastronomique unique. Nous avons été ravis de vous recevoir et, bien sûr, de vérifier par vos aimables commentaires sur notre personnel, ainsi que sur la nourriture. Nous apprécions vos paroles envers notre personnel attentionné, pour avoir souligné l'amour et la gentillesse dont ils font preuve quotidiennement dans leur traitement. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Timo.o

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:48

  Étaient souvent dans cet hôtel! Après la rénovation, tout charme a été perdu. Une politique de surtaxe extrêmement désagréable a été établie à cet effet. Cela fait très mal pour le personnel formidable, attentionné et extrêmement compétent et sympathique, mais malheureusement je ne peux que recommander une chose : Ne touchez pas!

  Réponse du propriétaire :
  
• Tara.b

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:58

  Nous sommes à l'hôtel Oasis. Impossible de dormir tellement la musique sur le rooftop "Blue Marlin Ibiza Sky Louge" est forte ! C'est complétement irrespectueux ! Surtout les jours en semaine ! Je n'imagine pas les touristes de l'hôtel "Faro Lopesan" qui veulent dormir ! Mon Dieu ! Bonne chance !

  Réponse du propriétaire :
  
• Catarina.e

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:49

  Hôtel non visité, mais j'ai pu en avoir un aperçu depuis mon hôtel situé en face. Musique provenant du Blue Marlin Ibiza Sky Lounge (roftoop sur le toit) qui est insuportablement forte et ce jusqu'à tard (minuit-01h00), à se demander si cela est autorisé en semaine! Scandaleux et irrespectueux! Qu'attendent les personnes concernées pour changer ça?

  Réponse du propriétaire :
  
• Eliza.r

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 20:06

  Personnel extrêmement sympathique, professionnel et serviable. Tout est propre à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel. Bon buffet! Emplacement parfait en bord de mer, à proximité du centre commercial de mode et de la station de taxis. Hautement recommandé!!

  Réponse du propriétaire :
  
• GirlsLife.

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:37

  Un hôtel très confortable et luxueux, vous serez choyé dès le premier instant où vous entrez. Personnel très sympathique, excellente cuisine et hygiène partout un grand 10. Je ne peux pas vraiment penser à quelque chose de négatif. Nous reviendrons certainement ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Le gestionnaire de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Heike.c

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 23:03

  Les chambres modernes sont positives. La vue était sensationnelle, j'avais une vue sur la mer. Le personnel était super sympa et bien formé. la nourriture était bonne. Pourquoi j'ai donné une étoile parce que c'était incroyablement bruyant à cause du flux constant de musique du salon sur le toit. Si vous êtes habitué aux 5 étoiles, évitez l'hôtel et cherchez une alternative. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• L..

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 23:11

  Nous avons choisi cet hôtel pour son excellent emplacement et pour pouvoir se détendre dans un hôtel réservé aux adultes. Sur le site Web Check24, par lequel nous avons réservé l'hôtel, le repos est également annoncé : "Les clients peuvent se détendre dans les chambres confortables et modernes avec balcon et vue sur la mer." Cependant, il n'est pas possible de se détendre, notamment à cause du salon sur le toit "Blue Marlin Ibiza". Les horaires d'ouverture sont les suivants : du dimanche au jeudi de 11h00 à 00h00, Vendredi et samedi de 11h00 à 02h00. A l'intérieur de l'hôtel, aucun des repos et détente promis et pratiquement aucun sommeil n'est possible. La musique forte, surtout les basses, s'entend non seulement à la piscine, mais surtout dans la chambre et sur le balcon et nous trouvons que c'est un niveau de nuisance sonore inacceptable. Le plafond de notre chambre vibre même parfois. Le bruit généré par le salon s'étend également au-delà des heures d'ouverture. Les travaux de nettoyage (chaises, etc.) peuvent également être entendus et empêcher de dormir malgré les bouchons d'oreille. Dans le cadre d'une conversation personnelle avec l'un des employés de l'hôtel, les faits que nous avons décrits ont déjà été confirmés verbalement (bruit dans la chambre, sur le balcon et à la piscine pendant la journée et la nuit "en raison de la construction défectueuse de l'hôtel") . Nous avons attendu en vain une réduction de prix correspondante en raison du bruit constant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Beatriz.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.r

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:21

  Un endroit spectaculaire où séjourner !!! L'emplacement, la qualité/propreté des chambres et le service reçu sont un vrai luxe. Le personnel est incroyablement attentionné et charmant et la nourriture du restaurant était parfaite. Je ne peux rien dire de mal de cette expérience, j'y retournerai sans aucun doute. Merci!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Trapote, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir fait confiance à l'Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel pour passer quelques jours de repos et de déconnexion. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Deuxièmement, nous sommes très heureux des belles paroles que vous dédiez à notre hôtel et à notre personnel. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances. Nous espérons vous voir très bientôt. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Alejandra.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:20

  Vues incroyables de tout l'hôtel, nourriture de 10 et service très attentionné et agréable. Il a un accès direct à la plage et à toute la promenade Meloneras, 100% recommandé. 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gutierrez, Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour passer vos vacances. Cela nous remplit de joie de savoir que votre expérience à l'Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel, a été à votre goût. Comme vous l'avez justement commenté, l'emplacement de l'hôtel est incroyablement privilégié, ainsi que la gastronomie et le service que nous offrons. Nous continuerons à travailler dans cette ligne afin que lorsque des personnes pleines d'espoir comme vous nous rendent visite, elles se sentent chez elles avec nous. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons vous voir très bientôt. Cordialement. Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Marc.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 10:21

  Nous avons séjourné au Faro du 24.11 au 28.11.22 dans la chambre 1514 au 5ème étage. Les courtes vacances ont commencé lorsque nous sommes arrivés avec notre voiture de location. Nous avons été reçus très chaleureusement et amicalement sur le parking devant l'hôtel. Nous avions une place de parking juste devant l'hôtel tous les jours. Un hôtel ne vaut que par son personnel. Et ici, tout convient. Le petit déjeuner et le dîner est une force. Ils se réinventent chaque jour. Si vous pensez que cela ne peut pas être fait mieux, alors ils en ajoutent un en haut. Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels aux Canaries mais c'est de loin le meilleur hôtel que vous puissiez trouver sur les îles. Un grand merci à toute l'équipe de Faro. Notre chambre avait une vue directe sur la mer. Ce que nous devons également mentionner, c'est le bar sur le toit Blue Marlin Ibiza ... Enorme. Comme je l'ai dit, il n'y a pas de meilleur court séjour comme ici

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Palatzky, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour alors que nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients une expérience mémorable et unique comme chacun d'entre eux l'est, merci de la partager à nouveau avec nous. Comme vous le savez, le service Guest Experience est à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection. avec mes meilleurs vœux, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Jutta.i

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 23:04

  L'hôtel lui-même est très agréable. Première mauvaise impression puis malheureusement : les lits de repos au bord de la piscine coûtent en supplément, 50 € par jour. Je n'ai jamais vécu cela dans un hôtel 5 étoiles. Ce serait de s'en remettre, il y a d'autres transats qui ne coûtent rien. Mais ce qui ne marche pas du tout, c'est le club bruyant sur le toit. Sonorisation 24h/24 et 7j/7, le pire c'est un dimanche soir jusqu'à 2h du matin. Ne pensez pas au sommeil. Le toit étant loué à une société extérieure, l'hôtel ne pourrait rien y faire. En tant que client de l'hôtel, vous devez même payer le week-end pour être vous-même autorisé à monter sur le toit. Malheureusement, je ne peux que déconseiller cet hôtel... D'ailleurs, la vidéo est du couloir de l'hôtel le dimanche soir, son allumé pour un aperçu authentique...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Giesdorf, Merci d'avoir partagé votre avis personnel avec les lecteurs et les voyageurs de Google.com, nous apprécions votre temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, car tous nos collaborateurs s'efforcent chaque jour de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Le service Guest Experience est à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Sincères amitiés, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• miscellaneous.y

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:32

  Non seulement le design est convaincant, mais encore plus l'équipe, qui est extrêmement excellente, amicale et reconnaissante des services fournis aux clients dans les départements respectifs. La qualité du service en cuisine, que ce soit le petit-déjeuner ou le dîner, est tout aussi impressionnante. Personnellement, je vois aussi l'emplacement de l'hôtel comme un avantage. Pratiquement aucun hôtel de Maspalomas ne peut vous proposer de vous rendre directement à la plage le matin en peignoir et de vous jeter à la mer. Le seul point négatif est qu'il faut parfois s'attendre à du bruit lorsque la porte du balcon est ouverte la nuit. À mon avis, c'est supportable et j'ai très bien dormi sur les merveilleux matelas et les lits de haute qualité. J'attends avec impatience mes prochaines vacances là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Divers, Merci d'avoir pris le temps de partager votre aimable avis avec les lecteurs et les voyageurs de Booking.com. Nous sommes heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes. Notre emplacement, comme vous l'avez dit, est vraiment imbattable, juste à côté de l'emblématique phare de Maspalomas et directement sur la plage de Maspalomas. Vous pouvez entendre le son relaxant des vagues de la mer depuis le balcon de votre chambre. Toute notre équipe travaille chaque jour pour offrir à nos clients une expérience unique et inoubliable, ainsi qu'une expérience gastronomique sans précédent. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Le service Guest Experience est à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Sincères amitiés, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Frauke.w

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:19

  Un si bel hôtel, mais attention, il y a une discothèque bruyante sur le toit qui joue de la musique forte avec des basses très fortes pendant des heures, parfois jusque tard dans la nuit. Inacceptable pour un client normal !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Oow, Les retours de nos clients nous donnent l'occasion de voir notre hôtel à travers leurs yeux et de pointer les prestations qui pourraient être améliorées afin d'optimiser le séjour de nos futurs clients. Nous sommes donc très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous parler de votre expérience personnelle de l'hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre séjour dans notre hôtel. Concernant le bruit provenant du toit, nous tenons à vous informer que de tels incidents seront résolus car nous travaillons à rendre l'hôtel insonorisé pour éviter la réverbération du son à l'intérieur de l'hôtel. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes sûrs qu'ils nous aideront toujours à nous améliorer. Nous discuterons de ce qui s'est passé avec l'équipe concernée. Cependant, nous serions ravis si nous pouvions vous servir à nouveau à l'avenir et dépasser vos attentes. Sincères amitiés Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Roland.o

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:08

  Nous sommes des hôtes réguliers de cette maison depuis près de 30 ans. Cependant, il a perdu un peu de son charme ces dernières années. Cela a commencé avec la conversion, où la conception était évidemment plus importante que la mise en œuvre pratique. Il n'y a que quelques options de rangement ou l'évier au milieu de la pièce. Pire, cependant, est le bruit disco qui gronde de la nouvelle terrasse sur le toit. Le rugissement et les vibrations de la basse peuvent non seulement être entendus à la piscine, mais aussi affecter considérablement le sommeil de la nuit. Avant minuit, souvent même plus tard, il n'y avait pas de paix. C'était une impertinence. Cela n'a fait que s'améliorer une fois que la police est arrivée à la maison. Quelque chose comme ça ne correspond pas à un hôtel 5 étoiles. Le mieux c'est quand même le personnel, et il n'y a rien à redire sur la nourriture non plus. On ne peut qu'espérer que la direction de l'hôtel ou de Lopesan maîtrisera cela et l'éteindra, sinon nous devrons chercher un autre hôtel pour des vacances tranquilles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jobst, Les retours de nos clients nous donnent l'occasion de voir notre hôtel à travers leurs yeux et de pointer les prestations qui pourraient être améliorées afin d'optimiser le séjour de nos futurs clients. Nous sommes donc très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous parler de votre expérience personnelle de l'hôtel. Nous avons pris note de vos commentaires concernant le bruit émanant de la société externe Blue Marlín Ibiza, car suite à vos plaintes, nous avons discuté avec la société pour minimiser le bruit afin d'offrir la tranquillité d'esprit à nos clients. Cependant, nous nous excusons de ne pas avoir dépassé vos attentes, nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services dans ce domaine. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous réserverez à nouveau avec nous. Sincères amitiés Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• goksan.y

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 06:37

  Accueil parfait, Nourriture digne d’un gastronomique, Piscine magnifique avec des chaises longue de belle qualité , personnel très agréable, roof top magnifique avec piscine sur le toit nous ne sommes pas déranger par le bruit du bar sur le toit contrairement à certains commentaires Chambre très propre Emplacement donnant directement sur une magnifique plage Merci pour la petite attention pour mon anniversaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience de votre récent séjour à l'Hôtel Faro, un hôtel de la Lopesan Collection, ce fut un réel plaisir de vous avoir chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans le sud de Gran Canaria. Pour nous, il n'y a pas de plus grande satisfaction que de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. N'hésitez pas à contacter le département de l'expérience client pour toute information complémentaire. cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Ralf.w

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:30

  Bel hôtel Malheureusement, une discothèque Ibiza a été installée sur le toit ! Musique techno forte de onze heures du matin jusqu'à tard dans la nuit. Toute la zone devient bruyante. Comment un hôtel 5 étoiles peut-il attendre quelque chose comme ça de ses clients et des hôtels voisins. Non recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Owsianski, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous sommes conscients que, malheureusement, des excuses ne changeront pas votre expérience dans ce cas, mais veuillez accepter nos sincères excuses au nom de l'hôtel pour le bruit causé par la société extérieure. D'autre part, nous tenons à vous informer que nous utilisons un système qui minimise le son et l'empêche d'entrer dans l'hôtel. Nos ingénieurs travaillent à modéliser l'hôtel pour éviter les réverbérations aux étages inférieurs afin de répondre aux attentes de nos clients. Nous aurions aimé avoir un séjour complet, mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel. C'est un aspect auquel nous accordons une attention particulière, car nous pensons qu'il s'agit d'un pilier fondamental et fondamental pour assurer à nos clients un séjour agréable. Nous espérons que vous pourrez changer d'avis car nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Guest Experience Manager Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel
• Yannick.A

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:31

  Un hôtel magnifique (entièrement refait à neuf) où tout le personnel est aux petits soins pour vous. Les petits déjeuners au buffet sont exceptionnels !!! La Piscine donne sur la plage et les restaurants offrent une vue sur mer de toute beauté. L’accueil est impeccable et tout le monde a le sourire. Vous trouvez SPA en extérieur et salle de sport 🏋️‍♀️ à proximité de la piscine, ainsi qu’un Rooftop lounge pour ambiancer vos soirées estivales. Un grand merci à cette charmante équipe qui se démène pour vous faire passer un séjour inoubliable. Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

  Réponse du propriétaire :
  
• Mape.

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 17:23

  L'hôtel est magnifique, situé dans le meilleur quartier de l'île, avec un accès direct à la plage depuis la piscine. Les chambres sont superbes, spacieuses, avec une terrasse (je ne sais pas si toutes, la mienne avait une vue incroyable), modernes et avec toutes sortes de détails. Tous les services et tout le personnel excellent. Un séjour à renouveler.

  Réponse du propriétaire :
  Chère carte, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances à l'Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection. Nous sommes heureux que votre séjour ait été excellent et que vous gardiez de si beaux souvenirs de ces jours que vous avez appréciés dans nos installations. Nous continuerons à travailler dans cette ligne avec l'espoir que des personnes comme vous nous rendent visite, se sentent parmi nous comme chez vous. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous voir très bientôt. Cordialement. Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Andrea.r

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 11:55

  Bref, l'hôtel est vraiment recommandable ! Les chambres sont belles et propres, la nourriture est délicieuse et le personnel est super sympa et attentionné. Nous avons aussi beaucoup aimé l'emplacement. MAIS : le son de la terrasse sur le toit avec de la musique techno et des basses bruyantes la nuit ne correspond pas à ce que l'on attend d'un séjour dans un hôtel 5 étoiles ! Nous avions une suite à l'étage inférieur. Même avec les fenêtres et les portes fermées, vous pouviez à peine dormir. Malgré les plaintes, ils ne pouvaient pas nous proposer d'autre suite. En fait, vous devriez vous détendre en vacances - et ne pas avoir à vous remettre de vos vacances à la maison. L'hôtelier doit se demander si cela n'aura pas plutôt un effet préjudiciable sur sa réputation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Urban, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous sommes conscients que, malheureusement, des excuses ne changeront pas votre expérience dans ce cas, mais veuillez accepter nos sincères excuses au nom de l'hôtel pour le bruit causé par la société extérieure. D'autre part, nous tenons à vous informer que nous utilisons un système qui minimise le son et l'empêche d'entrer dans l'hôtel. Nos ingénieurs travaillent à modéliser l'hôtel pour éviter les réverbérations aux étages inférieurs afin de répondre aux attentes de nos clients. Nous aurions aimé un séjour complet, mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres. C'est un aspect auquel nous accordons une attention particulière, car nous pensons qu'il s'agit d'un pilier fondamental et fondamental pour assurer à nos clients un séjour agréable. Nous espérons que vous pourrez changer d'avis car nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincères amitiés Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Iulian.r

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:05

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Frincu, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous sommes conscients que malheureusement des excuses ne modifieront pas le résultat de votre expérience, sinon vos critiques constructives seront transmises au service concerné. Cependant, nous tenons à vous informer que nous utilisons un système qui minimise les perturbations de l'ascenseur en remplaçant le mécanisme de l'ascenseur, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous aurions aimé passer un séjour complet, mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre délicieux petit-déjeuner buffet servi chaque matin et que vous ayez eu la gentillesse de le mentionner dans votre commentaire. C'est un aspect auquel nous accordons une attention particulière car nous pensons qu'il s'agit d'un pilier fondamental pour garantir à nos clients un séjour agréable et une expérience culinaire totale à l'Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous espérons que vous pourrez changer d'avis car nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincères amitiés Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Maik.o

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 15:23

  Salut. Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 5 nuits pour les travaux de construction de notre entreprise. Je dois dire que c'était une expérience en tant que mécanicien de vivre dans un tel hôtel. L'arrivée s'est faite le soir et à la réception tous les employés parlaient un anglais parfait et étaient tout simplement super gentils et il y avait même un préposé au parking qui a garé notre voiture de location. Le stationnement est presque gratuit et il vous suffit de donner la clé et la voiture est ensuite garée. L'hôtel est vraiment extrêmement propre. Les chambres sont toutes au goût du jour et valent vraiment les étoiles. J'avais une chambre avec un balcon et une vue sur le célèbre phare. Le petit déjeuner et le dîner étaient vraiment au-dessus de la moyenne et vraiment incroyables avec une vue sur la mer. Peu importe ce que vous portez pour le petit-déjeuner le matin, mais un pantalon long et des chaussures solides sont nécessaires le soir. Dans l'ensemble, c'est vraiment un très bel hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Locke, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure qualité et de veiller à ce que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances, Vos commentaires seront transmis à tout le personnel de l'hôtel car ils trouvent la motivation dans vos commentaires pour continuer à travailler pour la satisfaction de nos clients. Merci également de mettre en valeur le charme des lieux ainsi que la vue sur le phare que l'on aperçoit depuis le balcon des chambres. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Antonia.i

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:57

  Hôtel récemment rénové avec beaucoup de goût et un personnel très sympathique et dévoué. Malheureusement la musique sur la terrasse n'est pas compatible avec le repos nocturne des clients normaux. Deux étages plus bas, tout est fermé et j'entends parfaitement toute cette musique… enfin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nieto, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous sommes conscients que des excuses ne changeront malheureusement pas votre expérience dans ce cas, mais veuillez accepter nos sincères excuses au nom de l'hôtel pour le bruit causé par ladite société extérieure. D'autre part, nous vous informons que nous avons un système pour minimiser le son et vous empêcher d'entrer dans l'hôtel. Nos ingénieurs travaillent sur la modélisation de l'hôtel pour éviter la réverbération aux étages inférieurs, afin qu'il évite de faire passer le son entre les étages, répondant ainsi aux attentes de nos clients. Nous aurions aimé qu'ils aient un séjour complet, mais nous sommes heureux qu'ils aient apprécié notre attention personnalisée. C'est un aspect auquel nous accordons une attention particulière, car nous pensons qu'il s'agit d'un pilier fondamental et fondamental pour garantir un séjour agréable à nos clients. Nous espérons que vous pourrez changer d'avis, car nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• gelayol.h

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 17:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 08:59

  Un hôtel fantastique, la même attention et la nourriture très bien choisie. L'hôtel est attaché à la plage. Une merveille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Torres, La satisfaction du client est notre satisfaction. Merci de nous avoir fait savoir que tout était parfait pendant votre séjour et de nous avoir accordé des notes aussi imbattables. D'eux, il est facile de déduire que votre séjour dans notre hôtel a répondu à vos meilleures attentes. Il est bon de savoir que vous avez apprécié les délices culinaires préparés par nos chefs, qui avec leur professionnalisme s'efforcent de toujours offrir une grande variété d'aliments typiques afin de plaire à tous les palais. Merci de nous avoir fait savoir que nous avons pu conquérir le vôtre. Nous espérons toujours vous servir à nouveau à une autre occasion. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Alain.i

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:21

  Hôtel superbement situé à côté de la plage et des restaurants. Service impeccable Petit déjeuner sur la terrasse avec un buffet somptueux. Nous avons adoré !

  Réponse du propriétaire :
  
• S.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 19:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Idaira.d

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 20:26

  Personnel très attentionné, de la réception, aux serveurs et au personnel d'étage. Chambre spacieuse, lits très confortables, variété d'équipements et excellente propreté. Les vues sont spectaculaires et l'accès à la plage est un bonus. Cuisine raffinée et variée, avec une présentation soignée. A titre d'observation, ils doivent respecter le code vestimentaire, car les sandales de plage ne conviennent pas pour un dîner dans un hôtel de cette catégorie. Seul bémol, la musique qui vient du Blue Marlin (résonnée dans tout l'hôtel et empêchait le repos, ce qui est justement ce qui est recherché). Nous allons répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour à l'hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Cependant, nous nous excusons si vous n'avez pas pu vous reposer à cause des basses Blue Marlin, nous prendrons note de vos incidents pour en informer la direction de l'hôtel, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez une bonne impression de votre séjour chez nous et que, d'une manière particulière, vous avez voulu souligner la gentillesse avec laquelle toute notre équipe vous a traité. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• David.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 20:23

  Ce fut une expérience inoubliable, il est situé dans la meilleure zone touristique de l'île de Gran Canaria. Le personnel très professionnel et à l'écoute. La nourriture est délicieuse, nous le répéterons à coup sûr. L'inconvénient est que la musique de la terrasse Blue Marlin est très forte tout au long de la journée et empêche le repos tant souhaité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher D. David, Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager avec les lecteurs de Google votre expérience récente concernant votre séjour dans notre hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection. Il est extrêmement important pour nous de connaître le point de vue de nos clients à la première personne. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, car toute notre équipe s'efforce au quotidien de vous offrir le meilleur service d'un hôtel de luxe, en prenant soin du moindre détail. Il n'y a pas de meilleure récompense sachant que vous reviendrez avec nous à l'avenir. Le service Guest Experience est à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection.
• Damian.e

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 16:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Nieves.o

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 13:52

  Nous restons une semaine et nous l'avons beaucoup aimé. Le traitement imbattable reçu, la chambre une dizaine, les petits déjeuners et dîners copieux, abondants et merveilleusement servis. L'excellent emplacement. En bref, hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rozas, L'expérience de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Merci de nous avoir choisis comme hôtel de confiance pour cette occasion, et nous sommes heureux que le traitement reçu ait été imbattable. D'autre part, nous sommes heureux d'avoir dépassé vos attentes dans notre restaurant, nos chefs travaillent chaque jour avec passion et dévouement pour vous offrir une expérience unique à table. Nous espérons vous accueillir à nouveau Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Silvia.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:06

  Des installations confortables et une taille d'hôtel parfaite sans agitation. Emplacement unique en face de la plage de Maspalomas, avec accès direct. L'avantage concurrentiel est sans aucun doute la qualité du service, la combinaison d'une attention professionnelle qualifiée et, en même temps, d'un traitement attentif par le personnel, transforme le séjour en une excellente expérience. Plus que recommandé, je vais répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fernandez, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel, El Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Pour nous, c'est une fierté de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes puisque tout notre personnel s'efforce quotidiennement d'offrir à nos clients le meilleur service. Nous serons plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain, comme vous le savez, le service Guest Experience reste à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin, ce sera un plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Maximilian.i

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 07:31

  super hôtel 5* sont mérités. Un emplacement exceptionnel, de belles chambres et un petit-déjeuner de grande qualité rendent le séjour parfait. Je reviendrai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ziesenß, Merci de nous faire savoir ce que vous pensez de votre récent séjour dans notre hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez eu une excellente impression de notre hôtel, mettant particulièrement l'accent sur notre excellent petit-déjeuner et la chaleur de toute notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincères amitiés. Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Amy.i

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:55

  Bien que nous n'étions pas invités dans cet hôtel, nous avons pu profiter d'un excellent service et de l'hospitalité. Pendant une averse, nous avons été emmenés à l'intérieur avec 2 enfants, on nous a offert des serviettes et de l'eau et nous avons finalement été ramenés à notre propre hôtel en voiture. Rien de moins que la convivialité et le service !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Zip *: français, Rien ne nous flatte plus que le bien-être de tous nos clients ou non, dans ce cas nous ne faisons aucune exception et nous sommes heureux d'aider toutes les personnes qui passent devant notre hôtel. S'il y a une chose qui nous distingue des autres, c'est le service et la convivialité, il convient donc de noter que vous êtes plus que bienvenu pour venir assister à nouveau à notre excellent service. Salutation distinguée Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Lucia.r

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:41

  Tout le séjour a été merveilleux, tout le personnel est extrêmement sympathique, toujours prêt à vous aider avec quoi que ce soit. L'hôtel est très calme ce qui est appréciable, les vues depuis la terrasse des chambres sont magnifiques et l'odeur dans tout l'hôtel est douce et très agréable. Le petit déjeuner très varié et les dîners très copieux, bien que risqués d'être à thème. En bref, cent pour cent recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tresguerres, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à partager votre merveilleuse critique avec les lecteurs de Google.com. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service de notre équipe, nous nous assurerons de transmettre vos aimables paroles, notamment aux départements concernés que vous avez mentionnés, ce qui signifiera sûrement beaucoup pour eux. Cela a été un plaisir de vous servir ! Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Inma.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:23

  Toujours attentif et convivial à tout moment, repas avec buffet et menu, de très bonne qualité, mettant en avant une variété de fruits de toutes sortes et lequel est le meilleur. Soulignez également l'attention et l'aide de Carlos à la réception, qui nous a guidés vers des endroits à visiter sur l'île, dès le premier instant où nous sommes entrés dans l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanchez, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel, et de nous avoir donné vos merveilleux mots sur notre personnel.Nous sommes d'accord avec vous, car nous savons que tous sont une partie fondamentale de votre vivre. Nous leur transmettrons votre commentaire. Nous sommes vraiment satisfaits d'avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez aimé notre restaurant Oceano. Qui sert pour le confort de nos clients, en deux modes à la fois buffet et à la carte (et les deux ensemble). Avec des produits de haute qualité, des produits Km0 tels que nos fruits qui proviennent directement de notre ferme à Veneguera et des produits frais fabriqués dans nos propres cuisines. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Cecile.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:25

  Un véritable enchantement. Cadre magnifique, face à la plage. Piscine chauffée et service au transat. Personnel attentif et réactif. Nourriture qualitative pour cet hôtel à taille humaine. Cependant la direction a mis en gérance le rooftop auprès d'un club avec dj, j'ai peur que ce havre de paix que nous avons aimé, ne devienne un lieu pour fêtards, et cela serait bien triste tant nous avons passé des vacances reposantes

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivia.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:48

  Ce fut une excellente expérience d'anniversaire pour plusieurs raisons, grâce au directeur Don Ignacio Lamas qui a largement dépassé nos attentes pour que tout soit exclusif et spécial pendant notre séjour. Par contre le personnel est on ne peut plus agréable, du Fco Daniel au restaurant Erizo, Laura à l'espace piscine avec ses conseils pour faire connaissance avec la région, Olivia au dîner avec une proximité avec le client qui nous a fait nous se sentait très à l'aise ou Efraín avec son aide pour nous trouver des hamacs dans la piscine et attentif à notre confort. En bref, notre choix d'hôtel a été un succès, recommandé à 200% et cherchant le moment de répéter !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Padón, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel, et de nous avoir donné vos merveilleux mots sur notre personnel.Nous sommes d'accord avec vous, car nous savons que tous sont une partie fondamentale de votre vivre. Nous sommes vraiment satisfaits d'avoir pu vous offrir une expérience conforme à vos attentes les plus élevées, et que notre personnel attentionné a été la clé pour qu'il en soit ainsi. Nous leur transmettrons votre commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Zoran.l

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:49

  Les chambres étaient tout simplement géniales pour nous, toujours propres, joliment meublées, le lit était confortable, une grande douche, une grande boîte. Le service était également excellent, donc le personnel extrêmement sympathique, de la réception à la femme de ménage. L'emplacement est également agréable, la mer est presque directement en face de l'hôtel, à côté de l'hôtel il y a un beau phare, vous ne serez pas déçu de la nourriture, surtout si vous aimez le poisson. négatifs : 1. La lumière était trop faible pour nous dans la chambre près du lavabo. 2. Nous avions une chambre assez proche du récipient en verre et c'était très bruyant le matin. Vraiment recommandable car c'est vraiment un très bel hôtel avec un personnel formidable. Merci encore à toute l'équipe de l'hôtel Faro pour ces 12 jours formidables. LG Zoran Kljajic

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kljajic, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de vacances et nous vous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle à notre hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection à partager avec nous et tous nos lecteurs. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de l'éclairage et du bruit des poubelles le matin. Nous étudierons votre cas pour l'examiner minutieusement et éviter ce genre de bruit. Sinon, nous sommes très heureux de lire votre commentaire et de savoir que vous avez été satisfait du traitement que vous avez reçu. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients se sentent chez eux. Merci de souligner également la commodité de notre emplacement. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Montserrat.i

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:18

  Nous avons passé une semaine en famille et l'expérience a été imbattable. Excellent service, personnel très sympathique, attentif, anticipant tout besoin que nous avions en tant qu'invités. L'hôtel, neuf, excellente propreté, service de buffet complet et produit de qualité. Nous remercions tout le personnel pour leur attention constante à nous placer à la meilleure table avec les meilleures vues. Recommandé sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jiménez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel, et de nous avoir transmis vos merveilleux mots sur notre personnel.Nous sommes d'accord avec vous, car nous savons qu'ils font partie intégrante de votre expérience. Nous sommes vraiment satisfaits d'avoir pu vous offrir une expérience conforme à vos attentes les plus élevées, et que notre personnel attentionné a été la clé pour qu'il en soit ainsi. Nous leur transmettrons votre commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Paola.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 23:15

  Si vous hésitez à réserver, n'hésitez pas, vous ne le regretterez pas ! c'est un séjour parfait. L'hôtel est situé à côté du phare de Maspalomas avec un accès direct à la plage, même si vous ne voudrez plus quitter l'hôtel après... récemment rénové. Grand hôtel de luxe 5* Depuis que vous entrez dans l'hôtel, l'attention est de 10. Ils vous accueillent avec du champagne ou votre boisson préférée, l'éducation et le traitement du personnel sont exquis, en fait l'attention est très personnalisée. Les installations sont magnifiques et confortables. la chambre est parfaite ; le lit est très confortable, le design est beau et soigné, les draps, les serviettes, les articles de toilette, il y a du café Nespresso et de l'eau pétillante et plate au sein du service sans frais supplémentaires. serviettes de plage et panier de plage, piscine, accès direct à la plage. et puis la nourriture, petit-déjeuner et dîner, est tout simplement spectaculaire, tout est délicieux. Dans cet hôtel, les détails ne manquent pas. restaurant à la carte et buffet. Les plats sont très soignés, variés et de grande qualité. Les fruits sont délicieux. nous reviendrons sans aucun doute. cet hôtel est réservé aux adultes et cela le rend également très spécial pour certaines occasions. la terrasse du marlin bleu au-dessus de l'hôtel idéal. l'emplacement est parfait très proche de la discothèque chester, du café del mar, du paseo meloneras. Félicitations pour avoir rendu un séjour aussi agréable et pour avoir fourni un service aussi impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martinez, Nous sommes sincèrement reconnaissants pour le temps que vous avez passé à partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre hôtel de Santa Catalina. Votre avis circonstancié nous aidera à continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes heureux que vous ayez eu le plaisir de profiter du traitement personnalisé de nos employés, car c'est l'un des piliers les plus importants de tous les établissements et de notre chaîne. Chaque jour, nous essayons d'offrir le meilleur de nous-mêmes afin que nos clients aient le meilleur souvenir de leur expérience avec nous. Ses paroles confirment que nous faisons du bon travail et nous motivent à continuer à travailler. Merci de souligner la paix et la tranquillité qui respirent dans l'hôtel, idéal pour la déconnexion et la détente dont nous avons tous parfois besoin. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• J.

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:51

  Nous avons été très bien accueillis, avec du champagne de qualité à l'arrivée, de bonnes chambres, pas fantastiques. Mais compensé par la proximité de la plage, une salle de sport de qualité, un excellent bar et piscine sur le toit avec une très bonne musique DJ et le meilleur petit-déjeuner que j'ai jamais eu l'occasion d'essayer dans n'importe quel hôtel, avec une grande variété, pour tous les goûts. La piscine est très agréable et dispose d'un jacuzzi attenant pour plusieurs personnes. Dommage que je ne puisse pas y retourner avec mes filles car les enfants ne sont pas autorisés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher JP, Nous aimerions profiter de votre avis pour vous remercier de vos commentaires. Nous sommes heureux que votre séjour ait été excellent et que vous gardiez de si bons souvenirs des journées que vous avez passées dans nos installations. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif et recevoir des notes aussi remarquables que celles que vous nous laissez gentiment confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous continuerons à travailler dans cette ligne avec l'espoir que chaque invité qui nous rend visite se sentira chez lui avec nous. Merci pour ta confiance. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, l'hôtel Lopesan Collection
• Alfonso.u

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:01

  L'hôtel est fantastique Le personnel de l'hôtel est sympathique, attentionné et toujours avec le sourire. Incroyable dîner et petit-déjeuner et le restaurant de la piscine est également spectaculaire. Nous allons certainement répéter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Humanes, L'expérience de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Merci pour vos mots merveilleux qui décrivent avec beaucoup de fierté notre magnifique personnel, nous sommes tout à fait d'accord qu'ils jouent un rôle fondamental dans la réussite de votre expérience, par contre et concernant le petit-déjeuner nous travaillons avec des produits de qualité que nous essayons toujours de respecter expérience gastronomique que chaque client mérite. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Auri.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 07:29

  Un hôtel merveilleux. La décoration de l'hôtel est magnifique à partir du hall, des chambres et de la salle à manger. Tous les soins aux détails. Repas spectaculaires Ils vous proposent un choix de plats au menu puis un bon buffet. Petits déjeuners et dîners de qualité, pour manger il faut le faire dans le coin ou au restaurant de la piscine (la nourriture n'entre pas) Le service en chambre est incroyable. Chaque jour, ils font la chambre deux fois et le personnel de nettoyage ainsi que les serveurs sont toujours attentifs, polis et souriants. Je le répéterais certainement et le recommanderais à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rodriguez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes vraiment fiers d'avoir pu vous offrir un séjour à la hauteur de vos plus hautes attentes et que tout vous ait semblé parfait. Surtout en commentant que nous nous occupons de tout dans les moindres détails, c'est l'une des valeurs essentielles qui nous différencie en tant qu'hôtel. Nous sommes ravis de recevoir des retours aussi positifs. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Karel.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.g

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 06:05

  Réponse du propriétaire :
  
• jejo.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:17

  Hôtel avec un très bon service, emplacement et nourriture. Chambres de haute qualité. Mention spéciale au serveur Fco.Daniel, très attentionné qui m'a même fait de spectaculaires barraquitos (café typique) hors menu sur demande !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zamora, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel de Faro, Lopesan Collection Hotel, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. C'est fantastique de lire vos commentaires et de confirmer que le service fourni et la propreté de notre hôtel ont été très satisfaisants, en particulier avec nos collègues. Nous serons toujours à votre disposition. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Alvaro.g

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:57

  Hôtel avec un emplacement fantastique, tranquillité et très bonne attention du personnel toujours souriant. Chambres très confortables avec des vues spectaculaires. La qualité et la variété du buffet sont très bonnes et les plats principaux servis à table sont très riches et variés puisque tous les soirs ils vous proposent des plats de différentes régions ou pays. Recommandable !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Santana, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez passé à partager vos bons commentaires avec nous après votre récente visite à notre hôtel Faro, Lopesan Collection Hotel. Nous sommes très heureux de savoir qu'après avoir séjourné dans nos installations vos sensations sont magnifiques et que vous gardez de très agréables souvenirs de votre visite dans notre hôtel, nous sommes heureux de savoir que tant notre personnel que les chambres ont été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Phantom.

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:29

  Une semaine de vacances qui en valait vraiment la peine. L'hôtel a été récemment rénové et a un grand style. Une lumière un peu plus sombre crée une atmosphère chaleureuse partout, les chambres avec le lavabo sur pied et la grande douche sont géniales. Eh bien, la nourriture et le service sont de qualité supérieure, comme le reste! En plus du buffet, vous obtenez un repas fraîchement préparé à votre goût. Très haute qualité et délicieux. Un grand merci à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Phatom 3, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec les autres utilisateurs et nous sommes heureux de savoir qu'elle a été satisfaisante d'après vos commentaires et la note de l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous soyez satisfait de l'excellent service et de l'emplacement de notre maison. En ce qui concerne nos chambres, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire indiquant à quel point vous avez apprécié votre séjour. N'hésitez pas à vous renseigner lors de votre prochaine visite avant d'effectuer votre réservation. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Toby.p

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Fátima.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:54

  Tout le personnel est incroyablement poli et gentil, chambre, emplacement, propreté, installations, piscine, détails, etc. de 11 ! Le seul mais que je pourrais mettre serait le parking (il y a 4 places comptées), et le dîner, nous avons pris la demi-pension et au moins de l'eau ou des boissons non alcoolisées devraient entrer pour ce qui est payé... En général, le petit déjeuner était bien meilleur, c'était incroyable et il y avait de la variété, même si nous le répéterions sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Costales Alonso, Nous apprécions sincèrement vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel Faro, un hôtel Lopesan Colletion, c'est toujours un honneur de savoir que nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de notre hôtel. D'autre part, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié à la fois le service de ménage ainsi que notre service de petit-déjeuner, cependant nous tenons à vous informer que nous essayons de trouver des solutions et des alternatives à notre parking, nous espérons que cela ne sera pas un obstacle. pour que vous puissiez profiter à nouveau de notre merveilleux service que nous offrons chaque jour. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Florian.r

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:37

  Enfin de retour après la rénovation ! Je pense que le nouveau style est très chic et les chambres aussi. Le petit-déjeuner et le dîner avec vue directe sur la mer sont toujours imbattables - la proximité de la plage et le personnel très sympathique et cordial. Merci beaucoup pour un autre moment très relaxant! Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Krause, Merci pour votre commentaire concernant votre récent séjour à l'hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes de vacances. Nous espérons que vous reviendrez pour profiter d'un bon petit déjeuner avec une belle vue depuis notre merveilleux buffet. Sincères amitiés Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Danny.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Tayría.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:16

  Tout simplement spectaculaire. Depuis notre arrivée à l'hôtel, le service a été de 10, en prenant soin de chaque détail. Installations entièrement rénovées, dans un site exceptionnel. Avec accès à toute la zone touristique. Les vues sont magnifiques, à la fois sur El Faro et sur la plage et Dunas de Maspalomas. La chambre est confortable et magnifiquement conçue. Avec tout le confort et les détails. Le buffet très varié et de qualité. Le petit-déjeuner et le dîner sont spectaculaires, surprenants avec les créations du chef. Tout votre personnel très sympathique à tout moment. Certainement une expérience à répéter. Nous reviendrons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gonzalez, Nous apprécions votre avis sur Google, nous sommes très heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes. L'un de nos points forts, outre le merveilleux emplacement à côté du célèbre phare de Maspalomas, est notre gastronomie ; derrière ces plats délicieux que vous avez pu déguster notamment au dîner, l'équipe s'efforce au quotidien de soigner le moindre détail et de rendre l'expérience gastronomique de nos convives difficile à égaler ou à comparer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous serons plus qu'heureux de vous servir à nouveau. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection.
• Bernie.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Paulinne.n

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 00:00

  L'hôtel est bien situé juste à côté de la plage, des commerces et de divers restaurants. Le petit déjeuner est très varié et de qualité, mention spéciale au personnel du buffet qui était tous très sympathique et attentionné. Les commodités et les attentions dans la chambre étaient luxueuses. Peut-être que la seule chose qui me manquait était une deuxième piscine ou quelque chose de plus grand, mais avoir la plage à côté n'était pas non plus un gros inconvénient. Expérience très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. C'est un honneur de savoir que vous avez aimé notre petit-déjeuner varié et votre bonne mention du personnel. Nous sommes entièrement d'accord que nos employés jouent un rôle très important. dans l'expérience client. Nous espérons que vous reviendrez bientôt et que vous pourrez profiter à nouveau de cette expérience. Cordialement Cordialement Responsable de l'expérience client
• Madeleine.E

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:40

  hôtel magnifique, tout était parfait. service impeccable et personnel très accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de votre récente visite à notre hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le personnel et le bon service. Nous sommes fiers de votre agréable expérience à l'hôtel, car nous sommes impatients de revenir pour rendre votre séjour inoubliable. Meilleures salutations. Guest Experience Manager Hotel Faro, a Lopesan collection Hotel
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:10

  Mon expérience a été très bonne comme toujours. Il y aurait des détails qui changeraient pour les clients réguliers, mais je comprends que cela fait partie de la politique interne de l'hôtel. Un luxe d'avoir été là

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cabrera, Nous tenons à vous remercier pour votre opinion partagée sur votre séjour à l'Hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel, ce fut un plaisir de vous avoir à la maison. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que, au quotidien, tout le personnel s'efforce d'offrir à nos clients et invités le meilleur service. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans le futur, n'hésitez pas à contacter le service Guest Experience pour toute question ou gestion dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Alain.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:58

  Nous sommes restés 5 nuits, une super expérience, tout le personnel était magnifique, sympathique et proche. Tout était des installations. Les meilleurs dîners et petits déjeuners en plus de pouvoir prendre un buffet il y a un menu / lettre. Hôtel très calme. Totalement recommandé. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre hôtel Faro, Lopesan Collection Hotel, considéré comme l'un des meilleurs hôtels dans lequel vous avez vécu une bonne expérience, sans aucun doute, un grand compliment aux États-Unis. Ces commentaires seront transmis aux différents services qui seront plus que satisfaits de faire un aussi bon travail que celui qu'ils font déjà. Nous ne souhaitons rien de plus que vous offrir un nouvel et agréable accueil, nous nous réjouissons donc de vous revoir très bientôt. Cordialement Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• Michel.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:23

  Je ne prends généralement pas la peine d'écrire une critique, mais le service chaleureux de cet hôtel était si exceptionnel que je pense qu'il est important de partager mon expérience. Tout dans cet hôtel a été pensé et arrangé à la perfection, de la musique, du service, de l'emplacement à la qualité de la nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sebastian.u

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Yaiza.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 12:16

  J'ai passé la fin de l'année avec ma famille et cela n'aurait pas pu être un meilleur choix. L'hôtel est impeccable, chaleureux et très confortable, en front de mer et sous le phare de Maspalomas qui est une enclave de rêve. De la direction au personnel de l'hôtel, le traitement n'aurait pas pu être plus attentif aux détails, amical et personnalisé. C'est une valeur différentielle par rapport au reste des hôtels où je suis allé. Fortement recommandé et remarquable est également le restaurant de l'hôtel. Ma famille et moi y avons dîné le soir du Nouvel An et nous reviendrons certainement dans les années à venir. En plus de la nourriture exquise au menu, il y avait une grande variété d'options au buffet (surtout dans les desserts) avec des créations élaborées qui étaient amusantes pour le palais et la haute cuisine. Je reviendrai sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire faisant l'éloge de votre récente visite dans notre Hôtel Faro, Lopesan Collection Hotel et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Notre personnel attentif est toujours attentif à chaque détail afin que nos clients n'aient à se soucier que de se détendre et de profiter de leurs vacances dans un hôtel recommandé pour les adultes. Au nom de toute notre équipe, nous nous réjouissons de votre retour. N'hésitez pas à contacter le service Expérience client si vous avez besoin d'aide pour faire de votre prochain séjour une expérience mémorable. Cordialement, Responsable de l'expérience client. Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection.
• Mara.r

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 21:26

  MAGNIFIQUE TOUT PARFAIT !!!!! Merveilleux et fantastique cet hôtel. Structure bien entretenue, même dans les moindres détails.Excellent et je dirais même emplacement stratégique, directement sur la plage de Maspalomas et au début de la promenade, très proche du centre, des commerces, des restaurants... Personnel impeccable et sympathique , vous accueille toujours avec le sourire, tant au petit-déjeuner qu'au dîner. Excellente restauration avec beaucoup de variété, tous les soirs. Petit déjeuner équipé de tout, du saut au dessert, des fruits aux jus, rien ne manque.Ils parlent italien, ce qui est rare ..... Structure très propre. Nettoyage des chambres toujours en parfait état. Si je reviens à Gran Canaria, je reviendrai certainement dans cet hôtel. Merci pour votre accueil impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Greco, Comment ne pas oublier des gens merveilleux comme vous, nous vous sommes très reconnaissants de votre visite, qui je suis vraiment désolée qu'elle se soit terminée si rapidement, nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour vos bons commentaires. Mademoiselle Greco, nous aimerions que vous reveniez chez nous pour profiter à nouveau de votre présence. Nous tenons à vous faire savoir que votre message a été transmis à toute notre équipe et nous avons hâte de vous revoir. Le chef se fera un plaisir de vous servir à nouveau ses plats exquis afin que vous puissiez à nouveau profiter de votre expérience parmi nous, l'équipe de l'hôtel souhaite une fois de plus vous réserver un accueil chaleureux. Nous espérons que votre séjour vous a aidé à vous détendre. Meilleures salutations de l'hôtel Faro, de l'hôtel Lopesan Collection et en particulier du département GEM. Meilleures salutations également à M. Bruno. Expériences clients
• Frank.i

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:48

  La chambre de l'hôtel récemment rénové était très mal éclairée, en particulier la lumière sur le lavabo ne suffit pas. Personnellement, je n'aime pas le lavabo dans la chambre, la moitié de la pièce est mouillée à cause de cela. Le balcon n'avait aucun soleil, même lorsqu'on leur a demandé, ils n'ont pas aidé. Le soleil coûte un supplément important ! L'hôtel est également dans les couloirs et les escaliers trop sombres. La terrasse sur le toit, annoncée depuis des semaines, n'était toujours pas prête. Mais l'emplacement est très bon. Néanmoins, les autres hôtels de la promenade sont bien meilleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fisher, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour dans notre Hotel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous apprécions toujours les commentaires car ils nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience que nous visons à offrir à nos clients. L'hôtel propose différentes catégories de réservation afin que vous puissiez choisir si vous préférez le soleil du matin avec vue sur les dunes ou le soleil de l'après-midi avec vue sur le célèbre phare de Maspalomas. Notre emplacement en bord de mer nous donne la possibilité de profiter de vues uniques. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel et pour le temps que vous avez pris, même si nous comprenons que ce n'était pas le meilleur hébergement possible pour votre groupe. Par conséquent, nous aimerions vous demander de contacter notre centre d'appels à la prochaine occasion, dont le conseiller en voyages se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour vous assurer que vous réservez l'hôtel Lopesan qui fera de vos vacances de rêve une réalité. . Avec mes meilleurs vœux, Responsable de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection.
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:21

  Hôtel vraiment incroyable. La gentillesse et la convivialité sont son point fort. Jose '(responsable clientèle), toujours très serviable et prêt à répondre à tous les souhaits. Choyé à tous égards. Excellent nettoyage. Personnel qualifié. Nourriture d'excellente qualité. A refaire sans hésiter l'année prochaine. Merci de nous avoir offert une semaine inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé ce commentaire sur votre récent séjour à l'hôtel Faro, a Lopesan Collection Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons avec vous que notre personnel attentionné joue un rôle essentiel dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour assurer un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. Nous vous remercions de votre visite et espérons vous revoir très bientôt. Expériences clients
• Emma.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 10:33

  Pour répéter, le séjour, le service du personnel, les vues magnifiques sur la mer, ont donné une tranquillité et une détente incroyables, le tout accompagné de musique d'ambiance en direct. Totalement merveilleux. Félicitations au GEM. Qui a été à l'écoute de tous les instants. Merci !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Santana, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cette opinion sur votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons que notre personnel attentionné joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour s'assurer que nous offrons un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes, c'est aussi un honneur de savoir que le service GEM a été à l'écoute de vos demandes lors de votre séjour. En vous remerciant encore pour vos aimables paroles, nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement Département de l'expérience client Hôtel Faro, un hôtel Lopesan Collection
• voyageur.4

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 22:44

  Nous y avons séjourné du 16 au 23 octobre 2021. Depuis notre précédent séjour en juin 2018, l’hôtel a été entièrement refait et rénové avant d' ouvrir 2 semaines en 2020 puis fermer à nouveau (crise sanitaire), pour finalement ouvrir le 1er octobre 2021. Entre temps l’ hôtel est passé de 4 à 5 étoiles et nous sommes arrivés dans un hôtel qui sentait le neuf et à peine rodé. L’ emplacement, la qualité du service et des chambres, la vue et le personnel sont vraiment exceptionnels. Les buffets sont variés et de bonne tenue (nous étions en demi-pension) on regrette cependant qu’il n'y ait plus la possibilité d' échanger le dîner par un déjeuner au moins une fois dans la semaine.Le gros point noir c'est qu’en passant de 4 à 5 étoiles les prix des chambres se sont envolés. En réservant en septembre alors que l’ hôtel était encore fermé nous avons eu un tarif intéressant ( 268 € la chambre De Luxe vue mer par nuit pour 2 personnes en demi-pension). Aujourd'hui la même chambre fin novembre et donc hors saison ou période de vacances est déjà à plus de 402€ ..... dommage...

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.u

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 16:24

  Attention !!!!! pas de wifi GRATUIT !!!! en chambre 😡😡😡😡 le coffre y est,mais comme le wifi PAYANT 😡😡😡😡. Si le personnel souri un peu trop avec le client,le chef de rang cela ne lui plaît pas,les transats c est la et pas ailleur,le choix des plats,bof,peu de choix je trouve,propreté impeccable,service chambre impeccable,réception super souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dubuisson, nous accusons bonne réception de vos commentaires, qui ont retenu notre meilleure attention. En ce qui concerne le WiFi et le coffre: Il n'y a pas (ou pas encore) une norme hôtelière qui définit l'inclusion de ces services dans les tarifs des chambres. Cela fait que l'offre varie couremment d'un établissement ou groupe hôtelier à un autre. Notre personnel a une réputation d'excellence de longue date pour les rapports humains, tout particulièrement avec notre clientèle, dont la majeure partie sont des repeaters en jargon hôtelier. Nous avons le plaisir de les accueillir parfois plusieurs fois par an depuis très longtemps. Concernant les transats: Le système d'attribution d'un transat à une chambre a fait ses preuves depuis longtemps.Point n'est besoin de se lever aux aurores pour aller "réserver", comme cela se fait dans d'autres endroits. Cela n'implique en aucune manière que vous êtes "rivés" au premier endroit que vous avez choisi. Vous voulez changer d'endroit? - Demandez tout simplement au responsable de la piscine qui se fera un plaisir de satisfaire votre demande. Choix des plats: Comme vous le savez, notre hôtel s'apprête à fermer pour quelque mois dès le 9 juin pour opérer une refonte totale de son infrastructure intérieure. L'approche du jour de fermeture n'est hélas pas totalement sans incidence sur certains services dont entre autres le choix des plats. Veuillez nous en excuser. Dès la mise en opération de l'hôtel rénové, le groupe hôtelier, la direction et le personnel mettront tout en oeuvre pour satisfaire les clients les plus exigeants. En espérant avoir pu répondre à vos questions, nous vous prions d'agréer, Cher Monsieur, l'expression de nos sentiments distingués. Relations publiques
• Hubert.a

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 07:52

  Super

  Réponse du propriétaire :
  
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 09:52

  Un superbe endroit, avec personnel aux petits soins, buffet de grande qualité avec énormément de choix et changeant tous les jours. Chambre avec vue incroyable, grand balcon et transats. Le petit plus, la terrasse naturiste sur le toit avec douche et service bar..A ne pas manquer aussi les massages incroyablement requinquants, déstressants, de Afra qui vous redonne de la légèreté dans tout votre corps. Mention spéciale aussi pour Sahra à la réception ainsi que Eve et francisco au service...bisous et à btt 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gaufillet, Au nom de tout le personnel de notre Hotel IFA Faro et de ma part aussi, veuillez recevoir notre reconnaissance la plus sincère pour vos commentaires faits en référence à votre séjour chez nous. J’espère vous pouvoir donner bientôt la bienvenue de nouveau. Cordialement, Relations publiques
• Virginie.E

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 14:45

  Très bon hôtel 4* adult only donnant sur la plage de Maspalomas. Le style de l'hôtel est un peu désuet mais plein de charme. Nous étions en séjour Unique avec chambre vue mer au 4eme étage, petit déjeuner avec service à table en zone réservée et place réservée à la piscine si on le veut. Ds la chambre cafetière nespresso, eau, serviette de piscine, sac de plage que l'on garde en partant et échantillons Bulgary. Nous y avons très bien mangés et le cadre est propice à la détente. Petite animation musique le soir. A recommander pour ceux qui veulent un séjour balnéaire au calme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Un grand merci de nous avoir fait part de votre expérience et merci d'avoir pris la peine d'écrire ce commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'IFA Faro. Nous espérons pouvoir vous recevoir bientôt de nouveau. Nos salutations. Service des relations publiques
• *STEEVE*.

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 15:44

  Hôtel agréable les pieds dans le sable, équipes chaleureuse et professionnelles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Steeve, Au nom de tout le personnel et la direction de IFA Faro, nous voulons vous remercier pour très bonne commentaires sur Google. C'est un plaisir pour nous de savoir que nous avons accompli vos perspectives une autre fois et que vous avez passé des bonnes moments ici. Nous sommes naturellement à votre disposition en cas de questions ou demandes de votre part. Au plaisir de vous rencontrer en mai. Nos meilleures salutations, Service des relations publiques