J'ai réservé avec eux via Booking 4 mois à l'avance, une nuit pour 95 €. A défaut de 5 jours pour ma nuit d'hébergement, la réservation par erreur annule ma réservation. Je les appelle expliquant la situation et même la comprenant, comme ils disent qu'ils ne sont pas "responsables" ils me disent que si je veux réserver à nouveau et le faire directement avec eux ils me factureront 250 euros, soit le prix actuel de l'appartement. Zéro empathie. solutions zéro. Ils ne cherchent que l'argent et rien du tout pour leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir. Comme vous le dites, la réservation s'est faite via Booking et l'incident leur appartient de résoudre. Pourquoi n'ai-je pas réservé il y a 4 mois avec nous directement ??? Je vous assure que nous aurions l'empathie que vous exigez. Et ce commentaire, nous vous suggérons pour la prochaine occasion, que vous contactiez la société compétente à cet égard (Réservation). Acclamations