Hotel ILUNION Las Lomas
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A propos de : Hôtels Hotel ILUNION Las Lomas à Mérida
Chambres sobres dans hôtel à l'atmosphère décontractée avec restaurant, bar et piscine extérieure. Hôtel de style détendu, restaurant et piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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julian.e
4 / 5Le 17/02/2023 à 14:40Un hôtel correct mais qui multiplie sa valeur en ayant ALI LA MINI et Frank EL ESPECIAL parmi ses employés. Je pense que je reviendrai pour avoir une table pour 12 à nouveau pour moi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
JUAN.L
1 / 5Le 04/02/2023 à 21:45Dans l'auditorium quand nous sommes entrés, il faisait super froid. Nous avons dû nous rendre à la réception pour faire allumer le chauffage, alors que cela devait déjà être organisé, ainsi que le manque de bouteille d'eau. Les salles de bain sans savon ni papier pour se sécher les mains. Dîner très mal organisé. Après avoir été assis, nous avons tous dû nous lever et sortir pour payer le dîner. Le dessert était triste et congelé et pour couronner le tout, la chambre sans aucune information pour appeler la réception. Sans oublier que la douche fait sortir plus d'eau à l'extérieur qu'à l'intérieur..... ainsi que l'ascenseur avec son téléphone accroché de quelque manière qu'il soit, mieux vaut ne pas l'essayer si ça marche ou pas !!! Petit déjeuner avec la machine à café sans lait. Allez, ça ne sert à rien si les gens comme les serveurs ou les réceptionnistes sont bons et n'ont pas d'outils.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Isabel.i
5 / 5Le 01/02/2023 à 14:45Le personnel, excellent, traitement exquis, très sympathique. Les chambres très propres. Cuisine variée
Réponse du propriétaire :
Chère Isabel, merci beaucoup pour la magnifique note que vous nous avez donnée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Montse.a
5 / 5Le 20/01/2023 à 19:49Cet hôtel dispose de bonnes installations. Chambre spacieuse et très confortable. La nourriture est faite maison et riche ainsi que variée. Mais la meilleure chose est le traitement de son personnel. Tous généralement. Je fais une mention spéciale à Jacob et Fran. Tu vas nous manquer. Merci beaucoup de prendre soin de nous comme ça. À bientôt!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre note, Montse Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Clara.a
4 / 5Le 20/01/2023 à 10:06Les chambres sont super spacieuses et confortables, ainsi que très propres. Bonne bouffe..... et surtout ce serveur sympathique, attentionné et travailleur qu'est Fran, s'occuper d'eux vaut beaucoup, c'est lui qui s'assure que tout se passe bien pendant le repas.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre note, Clara Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Juan.m
5 / 5Le 06/01/2023 à 20:24Aujourd'hui, Jour des Rois Mages...vous êtes des gens merveilleux...journée inoubliable dans votre belle tente...merci beaucoup pour tout...mention spéciale à Cristina eventos, jacinto, angel et joni...merci !
Réponse du propriétaire :
Merci Juan Emilio pour votre évaluation de nos services. Salutations. José Maria Valades (réalisateur). -
MARCO.E
5 / 5Le 06/01/2023 à 19:33Le meilleur hôtel de Mérida, excellent tant dans les installations que dans le traitement et le service. Très propre. 100% recommandable !
Réponse du propriétaire :
Merci Marco pour votre évaluation de nos services. Salutations. José Maria Valades (réalisateur). -
Ingrid.i
1 / 5Le 05/01/2023 à 11:51Nous avons séjourné dans cet hôtel car il acceptait les animaux domestiques et au final, ils nous ont facturé 25 € / jour pour y aller avec notre animal de compagnie et ne pas le laisser sortir de la chambre. Ils ne voulaient même pas nous laisser entrer dans la cafétéria avec elle et nous avons dû aller à Merida pour le petit-déjeuner. Seule réponse de l'hôtel : c'est la politique de l'entreprise. La chambre n'avait pas de prises à côté du lit et la salle de bain sentait les égouts. Évidemment, je n'y retournerai pas, et je ne le recommande pas non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Ingrid, vous devriez lire les règlements dans les hôtels avant de faire la réservation, il y a des gens qui sont allergiques aux animaux domestiques et ne peuvent donc pas être admis dans certains lieux, comme les salles à manger et terrasses, espaces pour les clients. Merci et salutations -
DANI.R
2 / 5Le 04/01/2023 à 09:51Commençons par le bon, le personnel est sympathique et attentionné, jusqu'ici le bon. Le jour où les étoiles ont été distribuées, il aurait dû y avoir 2x1, sinon il n'est pas entendu qu'il a plus de 2 étoiles, l'insonorisation des chambres est au niveau de la prison de Cáceres, ils nous ont mis avec une famille à côté, leur adorable fille m'a fait invoquer l'esprit de Ponce Pilate toute la nuit, je pouvais la sentir si proche, que pendant un moment je l'avais légalement parrainée, si quelqu'un prend une douche cela vous fait douter si c'est dans votre salle de bain, le lit à ressorts doit être un hommage aux années 80, la vérité à un niveau général, et connaissant d'autres hôtels de la chaîne, cela aurait la catégorie des ordures, si vous voulez vous reposer, mieux vaut aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Merci M. Dani pour votre récit détaillé de votre hébergement à l'hôtel, Regards. -
SALAH.a
5 / 5Le 30/12/2022 à 16:00Un service chaleureux ! Je recommande cet hôtel ! Pas loin du centre ville
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous avez faite de notre hôtel sur la base de caractéristiques telles que sa tranquillité et ses installations. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Pilar.o
4 / 5Le 17/12/2022 à 12:13C'est un hôtel idéal pour les événements. Et en été la piscine doit être géniale. Il a un grand espace pour les célébrations. Il dispose d'un grand parking. Sinon c'est un hôtel standard de sa catégorie. Le personnel amical.
Réponse du propriétaire :
Chère Pilar, je voudrais vous remercier de l'intérêt que vous portez à nous faire savoir comment s'est déroulé votre séjour dans notre hôtel, car vos commentaires nous permettent d'obtenir de nouvelles idées qui nous aident à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
jamile.e
3 / 5Le 14/12/2022 à 09:38Service sympathique, cuisine moyenne. Nous acceptons volontiers les animaux. Mais il y a un gros problème dans cet hôtel. Le bruit de chaque pièce qui donne l'impression que les gens sont à l'intérieur de votre chambre. Vraiment mauvais. J'avais fait un trajet en voiture d'Andorre à Mérida en un total de 9 heures de route. J'étais super fatigué et je voulais juste dormir. Mais j'ai passé une nuit blanche car j'entendais tout des chambres voisines, conversation, chasse d'eau, télévision. J'ai passé une nuit horrible dans ce sens. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Jamile, Je voudrais vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car vos commentaires nous permettent d'obtenir de nouvelles idées qui nous aident à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Maricarmen.o
1 / 5Le 11/12/2022 à 15:50C'est dans un polygone. Chambres avec meubles anciens, matelas affaissés. Prix 4 étoiles et hôtel 2 étoiles. Les employés très sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria del Carmen, Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nous faire savoir comment s'est déroulé votre séjour dans notre hôtel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Gloria.a
4 / 5Le 11/12/2022 à 12:04La chambre double était spacieuse et confortable, avec un bureau très confortable également. La salle de bain avec douche et aussi avec beaucoup d'espace pour se déplacer. Dans notre cas, le seul inconvénient était peut-être que la conversation dans les pièces voisines s'entendait beaucoup. L'hôtel dispose d'un parking où vous pourrez laisser votre véhicule. C'est un logement confortable pour quelques jours, et proche de Mérida
Réponse du propriétaire :
Chère Gloria, merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous avez faite de notre hôtel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Elena.o
1 / 5Le 05/12/2022 à 21:55La petite chambre pour 3 lits, ils étaient assemblés et avec peu d'espace pour se déplacer, la bonne chose était qu'il y avait beaucoup de meubles, pour mettre nos affaires. La salle de bain était horrible, je ne pouvais pas utiliser le bidet, elle était bouchée et de l'eau jaune en sortait. La même douche, en fermant et en ouvrant le robinet, car la plaque d'eau était remplie. Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. J'ai payé un séjour qui n'en valait pas la peine. Assez mal. La fille à l'accueil très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous donner votre avis. Acclamations -
Adrian.M
3 / 5Le 04/12/2022 à 11:14L'emplacement juste à la périphérie de Mérida, idéal pour passer ou ne pas rester dans le centre. Les chambres sont normales pour un hôtel 4 étoiles mais elles étaient très propres et le personnel était très attentionné, surtout le réceptionniste Juan Pedro qui nous a beaucoup aidé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation de l'hôtel. Salutations. José Maria Valades (réalisateur). -
Juan.u
1 / 5Le 03/12/2022 à 18:23Salle de bain de la chambre sale à l'arrivée. Ils n'ont pas de personnel pour le nettoyer. Vous ne pouvez pas dormir parce qu'il fait si chaud. A la mi-décembre, vous devez dormir la fenêtre ouverte. petit déjeuner médiocre. Il n'y a pratiquement pas de tables et vous devrez peut-être attendre ou prendre votre petit-déjeuner debout. Mauvais emplacement pour faire du tourisme
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation de l'hôtel. Salutations. -
Nay.a
5 / 5Le 03/12/2022 à 12:16Séjour super agréable, le service du 10, en particulier les réceptionnistes et le service de ménage, nous le recommanderons sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation de l'hôtel. Salutations. José Maria Valades. (directeur). -
cristina.o
1 / 5Le 03/12/2022 à 12:14Terrible attention ! L'attention reçue par la réception est honteuse. J'appelle pour réserver une chambre avec deux lits bébé, et ils me disent qu'il n'y a aucune possibilité de mettre deux lits bébé dans AUCUNE chambre de tout l'hôtel. Donc si vous avez deux enfants ou plus, vous en laissez un dans le couloir ? Ne même pas payer plus pour une chambre plus grande. Tout d'abord, étant un hôtel adapté aux personnes handicapées, les chambres sont censées être plus spacieuses, car dans tout l'hôtel il n'y avait pas de chambre pour deux filles ! Pas pour l'occupation mais pour l'espace, que vous voyez alors les photos et elles s'intègrent parfaitement. En second lieu: En d'autres termes, ce n'est pas considéré comme un adulte, vous pouvez y aller avec des enfants hahaha mais seulement avec un seul. Je n'ai jamais été dans un hôtel où l'on ne peut aller qu'avec un enfant. Et troisièmement, je demande un numéro ou une adresse mail pour qu'ils m'expliquent et ils n'en ont pas, ils me disent qu'il n'y a personne avec qui ils peuvent me mettre en relation et ils ne peuvent pas non plus demander d'explications . Ce que la réceptionniste m'a dit c'est : Si vous ne l'aimez pas, c'est comme ça. Des gens comme ça devraient être chez eux, pas en public ! 0 recommandé 0 professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Quand on veut obtenir quelque chose et qu'on ne l'obtient pas, la solution est d'aller contre l'institution, en l'occurrence l'hôtel, et surtout contre le travailleur, en l'occurrence la réceptionniste. Je ne peux imaginer aucun des collègues présents à cette réception dire que c'est ce que c'est. Dans toutes les pages Web, l'hôtel offre la possibilité d'un lit bébé ou d'un lit supplémentaire (un seul) et si, en effet, c'est pour des raisons d'espace, il a également les photos que vous avez vues sur les sites Web, vous aviez la possibilité de réservez une suite ou une chambre double avec salon, mais si nous pouvons l'obtenir sans investir le montant économique que cela implique, c'est mieux bien sûr. Dans ce cas, je regrette de ne pas pouvoir être d'accord avec vous, même en ce qui concerne le courrier électronique, car même si je l'envoie au courrier électronique de la réception de l'hôtel, s'il est adressé au responsable, il arrivera en toute sécurité. Salutations. Juan Pedro -
María.u
4 / 5Le 27/11/2022 à 01:56Ma dernière visite a été à leur cafétéria et ça a été vraiment sympa, si vous voulez un café, un verre détendu et détendu c'est l'endroit parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Eulalia, merci beaucoup pour la magnifique note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Miguel.n
1 / 5Le 23/11/2022 à 13:27Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours, et c'est bien chaque fois que vous voulez vous réveiller avec des douleurs au dos et au cou à cause du matelas et des oreillers qui laissent beaucoup à désirer, tout cela après avoir entendu vers 7 heures du matin l'aspirateur de la fille de la chambre propreté, ça aurait été mieux si, pour le prix de l'hôtel, ils auraient changé nos draps au moins une fois dans les 5 jours où nous sommes restés... c'est sans compter l'odeur de tabac dans les couloirs. .. la vérité est que je m'attendais à beaucoup plus pour un hôtel 4 étoiles, j'ai été dans des hôtels 2 étoiles, moins chers, meilleurs et plus propres... Le petit déjeuner correct sans plus. PS : nous pensions laisser nos réclamations à la sortie quand ils nous demanderont comment s'est passé notre séjour, mais même pas ça... eh bien, nous ne reviendrons pas...
Réponse du propriétaire :
Cher Miguel Angel, je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour chez nous, car cela nous est très utile pour améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Joana.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 18:52Et mon mari et moi avons séjourné la semaine dernière du 3 au 18 novembre avec un groupe d'IMSERSO, soulignant que tout était parfait, la chambre était propre et en bon état, le store ne fonctionnait pas, mais dès que nous l'avons commenté à réception, ils ont résolu le problème rapidement et surtout Ce que je veux souligner, applaudir et louer ces deux personnes formidables Frank et Alicia, excellents travailleurs, mon mari est coeliaque et ils n'ont rien sous-estimé en fournissant et en servant tout type de nourriture qui mon mari pourrait prendre et lui apporter, en général, un excellent service Et la vérité est que trouver des travailleurs qui vous servent de cette façon avec le sourire est apprécié, merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère Joana, merci beaucoup pour la magnifique note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Rubén..o
2 / 5Le 20/11/2022 à 14:17Hôtel très moyen.. (ce n'est pas un 4 étoiles) la chambre petite, avec vue sur une route et mal éclairée.. pour 90€ que nous avons payé la nuit (avec petit déjeuner) aussi très normal et très peu varié. Il y a de bien meilleurs hôtels dans le coin..
Réponse du propriétaire :
Cher Rubén, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car vos commentaires nous permettent d'obtenir de nouvelles idées qui nous aident à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Jose.a
4 / 5Le 17/11/2022 à 14:21C'est à seulement 2 km de Mérida, les chambres sont très bien. Tout est correct.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jose Manuel pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Pocahontas.
1 / 5Le 11/11/2022 à 09:16L'hôtel des portes qui claquent C'est horrible, tout claque et des bruits viennent des chambres et on ne peut pas se reposer. Pour couronner le tout, le service de nettoyage des chambres commence à 9h et ils continuent à faire du bruit et à parler sans arrêt entre eux.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes extrêmement désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir consacré quelques minutes à votre évaluation, nous donnant la possibilité de grandir et d'améliorer l'expérience de nos clients. Précisez également que si vous aviez prévenu notre réception nous aurions pu changer de chambre et ainsi pouvoir nous reposer correctement. Encore merci pour tout et bien cordialement José Maria Valades, réalisateur -
Ligero.e
1 / 5Le 11/11/2022 à 08:54L'hôtel du bruit Cloisons en papier, on entend les tuyaux, conversations dans les chambres, claquement des portes des chambres à l'entrée et à la sortie, tout le monde sonne à la porte... dommage avec l'argent qui a été dépensé pour la réforme de ne pas pouvoir se reposer, ce qui est la fin d'un hôtel. Mettez en valeur la forte odeur de tuyaux puants dans la salle de bain. Petit-déjeuner buffet très correct et avec suffisamment de personnel.Pour aller au centre, il faut prendre un taxi, mais la vérité est qu'ils ne sont pas chers. Personnel de l'accueil très sympathique.Je précise, un hôtel simplement de passage et à cause du bruit et des portes qui claquent, à ne pas refaire. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes extrêmement désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir consacré quelques minutes à votre évaluation, nous donnant la possibilité de grandir et d'améliorer l'expérience de nos clients. Précisez également que si vous aviez prévenu notre réception nous aurions pu changer de chambre et ainsi pouvoir nous reposer correctement. Encore merci pour tout et bien cordialement José Maria Valades, réalisateur -
ManuelBG.
3 / 5Le 09/11/2022 à 21:22L'hôtel est soigné, "rénové" et les chambres sont propres, le petit déjeuner est également conforme à un hôtel de cette catégorie et le personnel est sympathique et attentionné. MAIS le plus basique d'un hôtel est de pouvoir se reposer et bien dormir, et cet hôtel ne remplit pas cet aspect. Les portes des chambres, dans les hôtels de cette catégorie, doivent avoir un frein pour éviter que les gros claquements des voisins dans le couloir ne soient entendus comme on les entend, les tuyaux doivent avoir une construction et une isolation adéquates pour que lorsque le voisin de la pièce voisine prend une douche ou la chasse d'eau ne semble pas prendre de douche dans la salle de bain de votre chambre, et les murs doivent être d'une construction de qualité suffisante pour empêcher la conversation de la pièce voisine d'être clairement entendue. Ce sont des points très importants à améliorer pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Luisfelipe.r
5 / 5Le 03/11/2022 à 09:46L'hôtel est très bien. Petit déjeuner varié et bon. La chambre confortable. La seule chose est que vous entendez tout ce qui se passe à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive de l'hôtel. Salutations. José Maria Valades (réalisateur). -
Paco.o
4 / 5Le 02/11/2022 à 18:10Les chambres étaient bien mais elles ne sont pas trop spacieuses, elles ne mettent pas trop de choses sur vous même si elles vous donnent la possibilité de les demander, le service est bon et sympathique. L'emplacement est à la périphérie de la ville et il faut prendre le véhicule ou demander un taxi pour s'y rendre, la nuit le quartier est mal éclairé. Il y a suffisamment d'espace pour se garer.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive de l'hôtel. Salutations. José Maria Valades (réalisateur). -
Mariano..
4 / 5Le 01/11/2022 à 12:27Le plus est son petit-déjeuner, bon et varié, ses plats du soir, copieux et généreux, et surtout son personnel attentionné et sympathique. A souligner Ana, serveuse de cafétéria, les honneurs de la transaction.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive de l'hôtel. Merci. José Maria Valades (Directeur). -
Sara.i
5 / 5Le 29/10/2022 à 10:29Fortement recommandé, bon traitement, lit confortable, très propre. Cela vaut la peine de dormir dans cet hôtel. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive de l'hôtel. Merci. José Maria Valades (Directeur). -
Miss.a
5 / 5Le 29/10/2022 à 10:28Bel établissement très agréable propre. Belle piscine et jardin, salle de réception... Chambre très bien frigo et rangement... Literie moyenne, les ressorts commencent à se faire sentir Gros point noir : l'insonorisation des chambre. On peut savoir tout ce que font les voisins, qu'ils soient au téléphone ou sur les toilettes.... même en essayant de faire le minimum de bruit 😞
Réponse du propriétaire :
Obligé par votre évaluation de l'hôtel. Saudações. José Maria Valades (réalisateur). -
Francine.l
5 / 5Le 26/10/2022 à 15:14J'ai aimé l'hospitalité en général. Très bien situé dans le calme. Chambre très confortable et spacieuse. Je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Guillaume.o
4 / 5Le 18/10/2022 à 09:44Hôtel avec un cadre très agréable et soigné. Idéalement situé juste a la sortie de la ville avec grand parking. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et propre. Restaurant sur place convivial. Un peu compliqué de se faire comprendre par le personnel avec la barrière de la langue, mais rien d'insurmontable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous prenons note de vos observations. Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures. Salutations, José María Valadés, directeur. -
Ana.o
4 / 5Le 11/10/2022 à 18:12L'hôtel est loin de la ville. C'est bien mais on entend le bruit des autres chambres pour un 4*.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, je voudrais vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
oliver.a
2 / 5Le 02/10/2022 à 15:40Je suis resté pour le travail dans cet hôtel. Les installations parfaites, avec une grande polyvalence pour célébrer des événements, mais une déception dans la nourriture et l'environnement de travail (cris et mauvaises réponses). Nourriture médiocre, tardive et insipide. Mauvaise organisation, j'ai vu des baptêmes de ville avec une meilleure organisation. Et la bouffe pour les intolérants mieux vaut ne pas commenter, manque de professionnalisme et de respect. Je ne mets généralement pas de mauvaises critiques sur Internet, mais après le traitement reçu à l'hôtel et ne répondant pas à nos demandes, peut-être qu'ils les verront ici et les amélioreront.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nous faire savoir comment s'est déroulé votre séjour dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
M..�
5 / 5Le 01/10/2022 à 01:14Bon hôtel, tout est propre et personnel sympathique Le serveur de la cafétéria voulait être drôle et ça s'est avéré cool tout super L'emplacement est loin de tout, mais donc aucun bruit ne dérange
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour la magnifique note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Rocio.d
5 / 5Le 29/09/2022 à 15:33Mon partenaire et moi y étions entre le 7 et le 9 septembre. La première chose à noter est que bien que l'hôtel ne soit pas au centre de Mérida, l'accès en voiture est très simple et il y a un parking à l'intérieur. Quant aux chambres, le lit est très confortable et la salle de bain est spacieuse et confortable également. Le nettoyage est très correct. Cependant, ce n'était pas le meilleur. La meilleure chose était l'attention exquise du personnel, le deuxième jour d'être là-bas, j'ai eu un accident en marchant dans Mérida et je me suis foulé le pied. Le personnel s'est mis en quatre pour nous fournir un fauteuil roulant, un coussin pour soutenir nos pieds et est allé nous chercher de la glace. En plus de nous offrir un changement de chambre qui n'était pas nécessaire puisque notre chambre était très confortable et nous pouvions nous débrouiller avec la chaise. Fortement recommandé, très sympathique et attentionné. Je recommanderais sans hésiter et bien sûr, si j'y retourne ce sera là. Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive de l'hôtel. Salutations. José Maria Valades (réalisateur). -
ROXELIO.A
4 / 5Le 27/09/2022 à 19:31Un hôtel confortable avec piscine et jardin avec le seul inconvénient d'avoir besoin d'une voiture pour se rendre à Mérida. Bon rapport qualité prix, chambres spacieuses et confortables, bons matelas, bon service et parking gratuit. Il dispose également d'une bonne piscine et d'autres services.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation de l'hôtel. Salutations. José Maria Valades (réalisateur). -
asdfasfas.g
4 / 5Le 26/09/2022 à 23:43Réponse du propriétaire :
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Mario.�
1 / 5Le 18/09/2022 à 08:59La cafétéria est folle. J'ai dû partir sans petit-déjeuner. J'ai eu le sentiment d'être l'homme invisible. Apparemment la prudence n'est pas récompensée.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que le séjour dans nos installations n'ait pas été à votre goût Mario. Nous prenons note de vos observations. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Marisa.c
3 / 5Le 14/09/2022 à 23:29Bien! C'est Correct. La chambre était standard. L'hôtel dispose de très bonnes installations. La seule chose désagréable était en entrant dans la chambre, odeur désagréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Marisa, je voudrais vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Amaro.�
1 / 5Le 14/09/2022 à 19:09passer deux nuits. J'ai la chambre 101 (si vous l'obtenez, évitez-la). Raison : c'est au-dessus de la cafétéria ce qui rend impossible de dormir. A la fermeture du restaurant (23h00 je crois me souvenir) on entend les chaises, le personnel parler, le bruit des verres, des portes, etc. Une fois qu'il est vide, vous pouvez entendre les moteurs des réfrigérateurs le reste de la nuit. Tout cela se répète à partir de 6 heures environ. Depuis qu'ils ouvrent à 7 heures. J'ai mal dormi et peu de temps après avoir fait un voyage de près de 7 heures (Vigo). Recommandation : commander à partir du deuxième étage. J'ai demandé à changer de chambre et ils m'ont donné la chambre 343. Bien mieux pour se reposer et dormir, mais les portes des chambres voisines claquent beaucoup à la fermeture (cela arrive dans tout l'hôtel). Il est très ennuyeux. Et je pense que je ne suis pas le seul à le mentionner. Insonorisation insuffisante. Aspects positifs : Très bon traitement du personnel. Pour moi, la piscine est ce qu'il y a de mieux. Avec terrasse et service sur la terrasse de la cafétéria. Je reviendrai sûrement à Mérida avec mon partenaire mais, désolé, je chercherai d'autres alternatives.
Réponse du propriétaire :
Cher Amaro, je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nous faire savoir comment s'est déroulé votre séjour dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Maria.e
5 / 5Le 13/09/2022 à 18:00Hôtel fantastique dans le traitement et le confort. Excellentes chambres et bons services : piscine, cafétéria et parking facile. Ils ont un bon petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Chère María del Carmen, merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous avez faite de notre hôtel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Malak.h
3 / 5Le 13/09/2022 à 11:35Hotel relativement propre, le petit déjeuner était pas mal. Seul gros problème, les canalisations. Dés qu’on a ouvert un robinet dans la salle de bain, y a eu une odeur vraiment nauséabonde dans toute la pièce. Une odeur de canalisations très entêtante. J’ignore d’où venait le problème mais on pouvait sentir la même odeur sur le palier.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pouvons obtenir de nouvelles idées qui nous aident à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Ricardo.a
2 / 5Le 12/09/2022 à 00:09Réception de bienvenue. Chambre propre. Mauvais service de petit déjeuner. Il est inacceptable de ne pas nettoyer les tables entre l'utilisation de différents utilisateurs. Même en demandant, malheureusement, l'employé ignore la demande. A ne pas répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher Ricardo, Je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
FJ.P
4 / 5Le 07/09/2022 à 19:41Bon traitement par le personnel d'accueil et de nettoyage, le restaurant un peu court dans le traitement et ils ne servent pas de tables à l'extérieur, très grand hôtel, nombreuses places de parking, excellente piscine et à quelques minutes de la ville, recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
enrique.e
3 / 5Le 06/09/2022 à 17:59C'est un peu loin du centre de Mérida, la cafétéria sent un peu le détergent. Le service de réservation au siège d'Ilunion n'est pas très sympathique. Dommage car le groupe Ilunion est très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Viajar.s
5 / 5Le 05/09/2022 à 22:20Bien qu'il soit à environ 2 km du centre, Mérida n'est pas très grande et vous pouvez vous rendre au centre en voiture. Dans la zone de l'amphithéâtre et du théâtre, vous pouvez vous garer sans payer. C'est une bonne décision. Je passerai 2 nuits et après avoir visité les sites, l'hôtel et la piscine.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous avez faite de notre hôtel sur la base de caractéristiques telles que sa tranquillité et ses installations. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Carmen.o
2 / 5Le 04/09/2022 à 10:50Le 4 étoiles c'est très relatif, j'ai séjourné dans des hôtels avec deux infiniment meilleurs. Sent mauvais, chambre très basique pour le prix. Si vous trouvez une offre bon marché, passer la nuit ce n'est pas mal, mais cherchez autre chose
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nous faire part du déroulement de votre séjour dans notre hôtel, car vos commentaires nous permettront d'obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Lorena.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 12:15Nous avons passé deux jours formidables. Chambres très spacieuses et confortables, la piscine est propre et avec une bonne température. Et pour finir le bon traitement du personnel de la cafétéria, en particulier celui du serveur Fran.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous avez faite de notre hôtel sur la base de caractéristiques telles que sa tranquillité et ses installations. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Daniel.u
2 / 5Le 02/09/2022 à 09:30Chambres sans aucun type d'isolation phonique. Même une conversation vocale normale pouvait être parfaitement entendue (et nous étions dans les chambres rénovées). Petit déjeuner un peu incontrôlé, il y avait des choses chaudes qu'ils ne vous ont pas expliqué ce que vous pouviez demander. Propreté acceptable... Personnel très sympathique. Il y avait toujours une pénurie de serviettes de piscine, les gens devaient attendre longtemps pour en avoir une.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Diogo.n
2 / 5Le 01/09/2022 à 19:21Odeur désagréable dans les chambres et surtout dans la piscine où il y avait une forte odeur d'ordures. Pour le prix, le petit déjeuner aurait pu être inclus, mais il a été payé séparément. C'est déjà en dehors de Mérida, même si ce n'est pas un problème pour ceux qui voyagent en voiture.
Réponse du propriétaire :
Cher Diogo, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous, car il nous est très utile pour améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
María.c
3 / 5Le 01/09/2022 à 10:32La piscine est super et le petit déjeuner aussi, mais les chambres sont vieilles et très chiches, ils vous laissent un tout petit rouleau de papier pour trois personnes et le savon pour les mains, qui peut déjà être très cassé, ils le gardent pour les trois jours de votre séjour, il n'y a pas non plus de produits d'hygiène. C'est intolérable dans un hôtel quatre étoiles. Et ojp car ils vous débitent sur la carte avec laquelle vous avez effectué la réservation, le premier jour du séjour, toutes les chambres et tous les jours, sans vous prévenir à l'avance. Ils m'ont fait un travail parce que j'ai apporté l'argent en espèces. Cela ne m'est arrivé dans aucun hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Elisabeth, Je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Cindy.
1 / 5Le 28/08/2022 à 09:32Réponse du propriétaire :
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Jordan.o
3 / 5Le 24/08/2022 à 23:12L'hôtel est très bien situé, car en dix minutes vous êtes dans la zone monumentale, et il a une apparence initiale assez moderne et frappante. Les chambres sont excessivement bruyantes, car avec le réveil dans la chambre d'à côté ça nous a déjà réveillé et aussi avec un problème de climatisation qui fait beaucoup de bruit mais qui n'est pas très froide. Mais sans aucun doute, ce que je veux souligner, c'est l'excellent travail, le bon travail, la gentillesse et le traitement exquis que Maria José, Lourdes et Miguel P. nous ont donné, c'est un réel plaisir de rencontrer des gens comme eux qui font tout autant plus facile avec votre sourire. Le meilleur héritage de cet hôtel est sans aucun doute les gens dans des installations qu'ils doivent encore améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Jordan, Je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Je voulais aussi vous remercier pour votre mention spéciale du travail de notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Pilar.u
5 / 5Le 24/08/2022 à 10:35Nous avons reçu un excellent traitement de la part de tous les travailleurs. L'hôtel est confortable, propre, avec des chambres spacieuses et un bon service. La grande piscine. Nous prenons une bonne mémoire, à répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher Pilar, merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Sónia.a
5 / 5Le 24/08/2022 à 08:38Hôtel situé en dehors du centre (2km), très accueillant. La piscine immaculée était une expérience fantastique à la fin d'une journée très chaude.
Réponse du propriétaire :
Chère Sónia Maria, merci beaucoup pour la merveilleuse note que vous nous avez donnée. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Evelyn.e
5 / 5Le 22/08/2022 à 10:21Je recommande vivement cet hôtel Le personnel de 10 surtout Fran le serveur, les installations parfaites, la pelouse et la piscine très bien entretenues, les chambres très propres et grandes. Nous reviendrons et en famille
Réponse du propriétaire :
Chère Evelyne, merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Maria.s
5 / 5Le 21/08/2022 à 13:04Hôtel très bien situé à la périphérie de Mérida bien que proche de tout, très calme, personnel très sympathique et serviable, chambres très confortables, il dispose d'une piscine où l'on peut se rafraîchir et d'une pelouse pour bronzer, nous avons mangé les deux derniers dans le jours de restaurant et la nourriture merveilleuse (riz bouillonné 😋) et souligner le traitement magnifique de Maria Lourdes, très gentille et proche, une beauté. Endroit pour se reposer au calme 😃.
Réponse du propriétaire :
Chère María Isabel, merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Jose.e
5 / 5Le 21/08/2022 à 11:52Hôtel à 5 minutes du centre-ville. Chambres très confortables, personnel sympathique, nous étions un couple de couples et dans l'une des chambres la climatisation était très bruyante et ils ne pouvaient pas la réparer. Ils ont changé la chambre pour un costume gratuitement. Espace piscine vaste et décontracté. Notre expérience de 10.
Réponse du propriétaire :
Cher José, merci beaucoup pour la magnifique note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Jesús.o
3 / 5Le 19/08/2022 à 12:48La piscine était à moitié pleine à la mi-août, ce qui, en plus de ne pas être compréhensible, peut être dangereux compte tenu de la construction de la piscine. Dans les chambres il n'y a pas une bonne insonorisation et on entend tout des chambres adjacentes. Il y a une odeur visqueuse qui sort des salles de bain ce qui n'est pas normal. La climatisation dans la chambre fait un bruit très fort au bout d'un moment. La localisation pour visiter Mérida ne permet pas de le faire à pied à moins de vouloir faire une balade de plus de 40 minutes à 40°. Du côté positif, bon service, nourriture de qualité et bons prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Jesús, tout d'abord, je voudrais vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour dans notre hôtel, ainsi que pour vos commentaires, qui nous sont très utiles pour mettre en œuvre de nouvelles mesures qui nous aident à améliorer nos services. Je voudrais également m'excuser si à tout moment de votre séjour vous avez vu votre repos interrompu ou les conditions dans votre chambre n'étaient pas adéquates ; Si vous nous aviez communiqué cette circonstance à la réception, nous aurions pu vous proposer un changement de chambre. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
David.
1 / 5Le 17/08/2022 à 06:16Personnel et bon immeuble. Mais le lit dans la chambre une honte totale. Un lit double de 1,35 ! Et en plus nous avions indiqué que nous voyagions avec un bébé. Et pour aggraver les choses, le lit est enfoncé au milieu et grince à chaque mouvement. Après avoir voyagé dans des hôtels, des pensions, des auberges et des campings à travers le monde, je n'ai jamais aussi mal dormi au même endroit. Comment un hôtel 4 étoiles peut-il mettre un lit 1,35 ? Comment mettre un matelas qui montre qu'il était prêt à prendre sa retraite il y a des années ? Je comprends que d'autres chambres (la mienne était de 305) seront meilleures, mais je ne prendrai aucun risque dans aucune Ilunion après avoir su qu'ils n'ont pas de contrôles de qualité et qu'ils mettent 1,35 lits dans des hôtels 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires David. Nous prenons note de vos observations. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Esteban.a
5 / 5Le 14/08/2022 à 22:23L'attention de tout le personnel de l'hôtel un 10. Chambres parfaites, parking, cafétéria, piscine avec une grande pelouse bien entretenue. Que pourrais-tu vouloir de plus? Une réussite tout compris. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Stéphane pour vos commentaires. Nous espérons la revoir lors d'occasions futures. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Jose.u
4 / 5Le 14/08/2022 à 21:21Je pourrais mettre 5 étoiles, mais non, les équipements communs sont très agréables. Le problème c'est que la chambre était sale, de la poussière sur les meubles et des cheveux par terre. Communiqué à la réception, ils le nettoient, mais pas assez. L'emplacement n'est pas bon à mon goût, il faut prendre la voiture pour aller au centre. L'accueil, excellent. Rapport qualité prix, cher pour moi à comprendre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires José Luis. Nous prendrons note de vos observations. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Jorge.z
5 / 5Le 09/08/2022 à 13:13Bon traitement par tout le personnel de l'hôtel, tant à la réception qu'à la cafétéria. La piscine est très bien. Le seul point négatif est que vous pouvez entendre le bruit des chambres voisines.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation de l'hôtel. Salutations. José Maria Valades (réalisateur). -
Vicioso.o
4 / 5Le 08/08/2022 à 14:08Qualité prix, très bien, bravo
Réponse du propriétaire :
Merçi. Salutation. -
Daniel.o
4 / 5Le 06/08/2022 à 12:48Bon nettoyage, bon petit déjeuner, est aux portes de la ville, excellent emplacement. L'aspect le moins positif était la chambre, le matelas n'était pas très confortable et la chambre premium n'était pas si premium. L'expérience a été très positive, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis sur l'hôtel. Salutations. Juan Pedro (réception). -
Francisco.n
5 / 5Le 06/08/2022 à 12:22Magnifique hôtel si vous n'êtes pas obligé d'être au centre de Mérida, endroit très propre, calme, agréable, avec une piscine idéale si vous partez avec des enfants ou avez quelques minutes à perdre. J'ai passé deux heures dans le musée romain et après la chaleur que j'y ai passée, une baignade dans la piscine a été la meilleure partie de cette journée.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation de l'hôtel. Salutations. Juan Pedro (réception). -
Mary.o
1 / 5Le 04/08/2022 à 08:55Tout est médiocre. De la ventilation du hall en été avec une odeur désagréable aux chambres, des drains de salle de bain non nettoyés qui se bouchent, l'absence d'oreillers, l'eau de la piscine qui n'est pas transparente. Absolument incroyable qu'il prétende avoir 4 étoiles. La cafétéria est fermée mais les coupons ONCE à toute heure.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nous faire part du déroulement de votre séjour dans notre hôtel, car vos commentaires nous permettront d'obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
J.i
1 / 5Le 04/08/2022 à 08:48Les heures de cafétéria en plein été à 40 degrés empêchent de boire de l'eau à 11 heures du soir. Services hôteliers deux étoiles généreux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nous faire part du déroulement de votre séjour dans notre hôtel, car vos commentaires nous permettront d'obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Eugenio.h
4 / 5Le 03/08/2022 à 10:37De manière générale, il a un très bon rapport qualité prix : chambre propre, grande piscine, climatisation double dans la chambre que nous avions, petit déjeuner acceptable s'il est inclus dans votre réservation, parking gratuit, emplacement éloigné du centre. Le point négatif c'est vraiment que les chambres ont des prises mal situées, l'emplacement rend impossible la visite des monuments à pied (il faudra utiliser la voiture oui ou oui) et si vous payez le petit déjeuner en dehors de votre réservation c'est assez cher. Chaises longues à la piscine quasi inexistantes pour le nombre de personnes. Le stationnement doit bien marquer les poteaux car les gens se garent extrêmement mal. 4/5, j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nous faire part du déroulement de votre séjour dans notre hôtel, car vos commentaires nous permettront d'obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Pedro.u
1 / 5Le 02/08/2022 à 23:45Uf je reste depuis 2 jours, être 4 étoiles c'est trop et j'ai été dans des auberges de jeunesse avec un niveau supérieur. Pour les futurs clients je vous informe de ce que vous allez trouver. Je commence par la piscine il y a 10 chaises longues pour tout l'hôtel il n'y a pas d'ombre du tout, je veux dire que vous aurez très chaud, dans les chambres vous n'aurez ni savon ni bonnet de douche ni quoi que ce soit de désastreux pour être 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Pedro pour votre appréciation sur l'hôtel, dommage que vous ne nous ayez pas fait part de votre besoin de savon et de chapeau car la réception vous aurait donné ce dont vous auriez eu besoin. , il s'agit d'un hôtel intérieur et d'une plage, les chaises longues ne sont pas un service que nous devons fournir. Acclamations -
Zoltan.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 17:00Personnel très sympathique, la chambre était fraîche à notre arrivée, ce que nous avons beaucoup apprécié. La piscine une huée. Le lit est très confortable, nous nous sommes très bien reposés. Dans le cas de ma petite amie et moi, la gentillesse et le professionnalisme du serveur Miguel P. se sont démarqués. Un grand merci à toute l'équipe. 😀
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous avez faite de notre hôtel sur la base de caractéristiques telles que sa tranquillité et ses installations. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Lary.
5 / 5Le 29/07/2022 à 14:19La chambre est spacieuse et le lit très confortable. La piscine est très bien, propre et à bonne température, vous n'êtes pas obligé d'apporter votre propre serviette pour la piscine, elle est fournie par l'hôtel. Le petit-déjeuner buffet est très complet, il est très varié et de bonne qualité, il existe des options pour les intolérances ou les régimes. Traitement très amical à tout moment, tant à la réception qu'à la cafétéria. Installations entièrement accessibles.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour la magnifique note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Diana.
5 / 5Le 29/07/2022 à 09:01Le personnel est très amical. La chambre était impeccable et ils ont laissé un cadeau pour notre chien, ainsi qu'un bol d'eau, une mangeoire et un lit pour son séjour. La piscine est calme, et vous pourrez y prendre un verre ou sur la terrasse du bar.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour la magnifique note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Rocio.a
3 / 5Le 28/07/2022 à 18:33Points positifs : - Il est situé en périphérie et dispose d'un grand parking gratuit, parfait pour passer la nuit lors d'un long voyage, comme ce fut notre cas. - Le petit déjeuner (même s'il n'a pas l'air bon car ils le mettent sur deux tables très séparées) est assez varié et ils le réapprovisionnent sans cesse. - Il existe deux types de chambres (modernes et anciennes). Nous avons pris le moderne et c'était agréable et propre. - Prix abordable. - Employés sympathiques et corrects. Mauvais points: - La piscine a besoin d'un bon coup de jeune et d'un meilleur entretien, car il y avait beaucoup de carreaux très sales, les escaliers étaient pleins de graisse et l'eau était assez trouble. - Le pire pour nous et la raison pour laquelle au retour on pense passer encore la nuit ici (nous y sommes allés deux fois : à l'aller et au retour de notre voyage) c'est la douche, ça glisse beaucoup ! J'ai failli tomber deux fois, mon mari une autre fois et ma fille aussi, et aucun de nous n'a de problèmes de mobilité ou quelque chose comme ça. Vous ne pouvez pas prendre une douche sans vous accrocher, c'est totalement dangereux. S'il vous plaît, cela a une solution facile.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Lurdes.
5 / 5Le 23/07/2022 à 23:42Chambres rénovées, employés très sympathiques, le petit déjeuner buffet a tout et l'espace piscine parfait pour quelques jours de détente. C'est dans un quartier calme à quelques minutes du centre de Mérida.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour la magnifique note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
maria.u
3 / 5Le 10/07/2022 à 15:32Samedi, j'étais à un mariage et il semble incroyable que les directeurs et l'équipe de l'hôtel ne sachent pas à quel point il fait chaud à Mérida en été ! A la cérémonie, qui était magnifique, elle s'est estompée à cause de la chaleur, puisque c'était dehors et à une heure de l'après-midi !! Puis nous sommes allés dans une salle, pour un en-cas, d'abord très bien, jusqu'à ce qu'elle commence à se remplir de monde, Impossible, chaleur suffocante !... et la clim à moitié gaz, on aurait dit qu'ils l'avaient éteinte. Quand nous sommes allés à la salle à manger, trois pareils, la climatisation brillait par son absence, l'hôtel n'y était pas bien !. Mais tout le reste, merveilleux, nourriture, attention, service. Aux propriétaires de l'hôtel, je recommanderais une étude de climatisation, car de nombreux événements peuvent être gâchés pour cette raison.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires Maria Eulalia. Nous prenons note de vos observations. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Javier.o
3 / 5Le 09/07/2022 à 13:18Vous trouvez quand vous arrivez à l'hôtel avec une grande réception et un panneau qui dit "Bienvenue dans un monde différent" et vous avez une bonne impression mais la surprise c'est quand la nuit arrive et il semble que les personnes de la chambre voisine soient dans votre chambre. Vous pouvez entendre tous les tuyaux, conversations, .... Trop de bruit. Pour être 4* je pense qu'il y a des choses à améliorer Le personnel en général très agréable et la piscine est appréciée en raison de la chaleur en été.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires Javier. Nous sommes désolés que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos observations. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Jose.a
4 / 5Le 03/07/2022 à 11:47Installations bien entretenues, très bon nettoyage et attention du personnel, en particulier de la cafétéria. La piscine est un atout total, surtout si vous voyagez à Mérida en été. Ce serait peut-être intéressant s'il y avait plus de hamacs mais ce n'était pas un problème car il y a un jardin pour s'allonger. Le petit déjeuner avec une bonne variété et toujours bien réapprovisionné et placé. La chambre est peut-être un peu mal isolée acoustiquement, mais ce n'était pas un problème pour notre repos. Recommandé :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive de l'hôtel. Les salutations. Juan Pedro (réception). -
ANA.A
2 / 5Le 25/06/2022 à 22:35Nous avons mal dormi. L'hôtel est super bruyant, les portes claquent si fort qu'elles se réveillent. l'eau est continuellement entendue, peu importe qu'ils ouvrent un robinet ou tirent la chasse d'eau. Un autre fait important si vous voyagez avec des enfants est que la piscine, bien que mesurant moins de 1,30 m, n'est pas surveillée et, par contre, il y a peu de chaises longues. Cela ne ressemble pas à un 4 * dans les installations mais le personnel qui y travaille est de 10.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
María.o
5 / 5Le 10/06/2022 à 09:50Un hôtel merveilleux, des chambres spacieuses et très propres, elles vous offrent le choix entre un lit double ou 2 lits de 1,05, d'ailleurs super confortables La piscine de luxe, elles vous offrent des serviettes gratuites pour les hamacs. Le petit déjeuner buffet est très complet, et de qualité comme on peut le voir sur les photos. Le personnel est très agréable et attentionné, nous demandant comment nous avions passé la nuit... Et de préciser que le rapport qualité prix est spectaculaire. Parking gratuit. Réservation effectuée via votre page.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre score, Maria Jose. Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Patrícia.i
4 / 5Le 29/05/2022 à 14:49Hôtel propre et moderne avec un personnel attentionné. J'ai réservé une chambre double mais il y a deux lits simples rapprochés. Avec les événements, l'espace piscine n'est plus confortable pour se reposer, étant entouré de monde. Il y a peu de chaises longues pour le nombre d'invités et la pelouse du jardin est disponible. La piscine est grande comme le montrent les photos. Le petit déjeuner buffet est bon, mais le jus d'orange frais n'est pas disponible.
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous, car il nous est très utile pour améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Fred.L
4 / 5Le 03/05/2022 à 19:25Établissement excentré mais idéal pour visiter la ville, à moins de 10 min en voiture. Accueil très cordial. Chambre propre et agréable, literie confortable. Petit déjeuner bien diversifié. Petit bémol sur la tranquillité car cet hôtel accueille de nombreux groupes de voyageurs qui ne sont pas tous respectueux du silence, ceci n'étant évidemment pas de la faute de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous avez faite de notre hôtel sur la base de caractéristiques telles que sa tranquillité et ses installations. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Andreia.o
2 / 5Le 13/04/2022 à 01:17Nous séjournons actuellement dans cet hôtel et je suis reconnaissant que nous n'ayons choisi qu'une nuit. La chambre est incroyablement petite et délabrée pour un couple et un enfant. Mais le pire c'est la propreté de la chambre. Mauvais nettoyage. Il y a des cheveux et des poils partout, dans la salle de bain, on ne parle même pas... Des peluches, sous les lits, de la poussière. La literie délabrée... Quoi qu'il en soit, j'ai hâte d'en finir ce soir pour sortir d'ici. Ce n'est pas justifié dans un hôtel classé 4 étoiles, et une chambre comme celle-ci n'est pas non plus attendue au regard des parties communes, qui sont même magnifiques. Autre remarque, nous sommes venus de la rue et sommes allés au bar, qui était encore plein de clients, et nous avons demandé de l'eau gazeuse à emporter dans la chambre, car j'étais indisposé. Comme c'était quelques minutes avant l'heure de fermeture, ils ont refusé de vendre l'eau...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolé que l'expérience n'ait pas été à votre goût et je prends note de vos commentaires afin d'améliorer la satisfaction de nos clients. Sincèrement, José Maria Valadés, directeur -
Benjamin..
4 / 5Le 12/04/2022 à 23:11Très bien, rénové. Dommage que l'isolation sonore ne soit pas si bonne.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Benjamín pour vos commentaires. Nous prenons note de vos observations Cordialement, Jose María Valadés, directeur -
Jared.a
3 / 5Le 03/04/2022 à 22:30Réponse du propriétaire :
-
Yurde.
1 / 5Le 28/03/2022 à 15:02Hôtel de très mauvaise qualité pour être classé 4 étoiles. La chambre à notre arrivée était sale et nous avons dû leur demander de venir la nettoyer. La chambre est très étroite et petite, avec des meubles anciens. Les murs ressemblent à du papier à cigarette et on entend absolument tout dans les pièces voisines. Le réservoir des toilettes fuyait constamment. Le restaurant est acceptable mais manque un peu pour un 4 étoiles. La seule chose acceptable est le personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car vos commentaires nous permettent d'obtenir de nouvelles idées qui nous aident à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Elise.a
5 / 5Le 04/12/2021 à 09:47Superbe, très bon accueil. Parfait
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour la magnifique note que vous nous avez donnée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Mérida. Cordialement, José María Valadés (Directeur). -
Renovación.
5 / 5Le 15/08/2021 à 11:09Parfait, Personnel et service au top
Réponse du propriétaire :
Merci Estefan pour votre évaluation positive de l'hôtel. Les salutations. Antoine (accueil). -
Sandy.a
4 / 5Le 20/08/2020 à 23:49Superbe hôtel. Personnel très agréable et gentil.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour la note que vous nous avez attribuée. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Philippe.a
4 / 5Le 28/01/2020 à 17:13Propreté et service irréprochables très belles chambres mais isolation acoustiques des chambres très légère
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, je voudrais vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car, grâce à vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Cordialement, José María Valadés (Directeur). -
thierry.
4 / 5Le 23/12/2019 à 19:52Hotel 4 étoiles lit kingsize confortable, chambre bien équipée relativement silencieuse pour un tarif d'à peine 39€ sur le site de l'hôtel parking gratuit au pied du bâtiment
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation positive de l'hôtel. Avec nos meilleures salutations. L'équipe d'accueil. -
Ouafae.d
5 / 5Le 04/09/2019 à 23:02Belle Surprise et Excellent rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l’excellente évaluation que vous avez faite de notre hôtel sur la base de caractéristiques telles que la tranquillité et les installations. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Mérida. Cordialement, José María Valadés (Directeur). -
jeanpierre.e
4 / 5Le 13/08/2019 à 13:59Bien, belle piscine, réception et bar très accueillant. Maintenance défaillante, 3 jours sans coffre fort dans la chambre. Serrure magnétique de la chambre défaillante, au moins une dizaine de passage à l accueil avant que le technicien ne réparé. Dommage
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous avez faite de notre hôtel. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Mérida. Cordialement, José María Valadés (Directeur). -
David.a
5 / 5Le 05/10/2018 à 18:05Bien
Réponse du propriétaire :
Cher David, merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
fati.s
5 / 5Le 03/09/2018 à 07:29Magnifique et restaurant très bon
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Hafi.z
5 / 5Le 04/05/2018 à 12:29Manifique
Réponse du propriétaire :
Merci Hafi pour votre évaluation positive de l'hôtel. José Maria Valades (réalisateur). -
danielle.n
2 / 5Le 03/12/2016 à 06:17Hotel beaucoup trop bruyant aucune isolation phonique vous avez l impression de dormir avec le voisin d à côté. Lit à ressorts pas très confortables trop durs à mon gout
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires, nous vous envoyons un salut cordial. José Mª Valadés (Réalisateur)
julian.e
JUAN.L
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Montse.a
Clara.a
Juan.m
MARCO.E
Ingrid.i
DANI.R
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Adresse :- Av. Reina Sofia, 78 06800 Mérida
- ilunionlaslomas.com
Horaire d'ouverture :
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Hôtel West End Nice
(100 Avis)Je suis stupéfaite de voir une telle différence dans les avis. Nous y avons séjourné juste 1 nuit en famille nous avons donc prix 3 chambres. L’accueil passe encore mais l’état des chambres est un scandale pour un hôtel 4 étoiles. Notre chambre avait une lampe de chevet qui ne tenait plus au mur , une prise murale sortie du mur , la porte du mini bar avec les charnières dévissées, les draps tachés, la salle de bain avec les joints noirs et la baignoire toute tachée, la moquette empêche la fermeture des portes. Au vue de l’envie de bien faire, certaines améliorations seraient bienvenues. La seul chose que je trouve positive c’est qu’il y a une vue magnifique mais qui n’efface en rien les précédents points négatifs. Avec le recul et un certain nombres d’hôtels visités, je pense qu’on est plus sur un 3 étoiles +, que sur un 4 étoiles. Ce dernier jugement n’engage que moi....
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HOSTAL HELECHOSA
(39 Avis)Le doy 5 estrellas ,la comida perfecta y casera ,las habitaciones bien ,camas un poco pequeñas y la chica que nos atendió muy simpática y muy profesional ,si paso por allí otra vez ,repetiré , recomiendo 100%100 ....
