ibis Merida

Tags: Hôtel,

• Andrea.u

  1 / 5

  Le 23/02/2023 à 21:19

  Ils ne répondent pas au téléphone et j'exige ma facture. J'essaie de vous joindre depuis plus de deux heures.
• Lesly.v

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 20:49

  Bonne localisation. Les chambres sont petites, elles sont confortables, il n'y a pas grand chose à faire dans l'hôtel. Cela vaut la peine de le prendre uniquement comme une option pour dormir en raison de son emplacement dans un point central. Le petit déjeuner est un peu cher pour les options de buffet qui sont assez limitées.
• Ruth..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Lugar cómodo, limpio, sin casi nada de ruido, buffet muy bien, falta más variedad de comidas en el restaurante,de ahí en fuera muy recomendado,el personal muy servicial, las señoras del aseo dejaban muy limpio y acomodado, volvería otra vez ❤️
• Jaime..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  a unos pasos de Paseo Montejo perfecto para pasear y regresar a dormir. Todo muy limpio.
• Roberto..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Muy buena. Gran, pero gran idea la botella de agua para rellenar, felicidades.
• alejandro.e

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 01:39

  Je me suis laissé emporter par les images, c'est très basique, il n'y a pas de piscine ni de salle de sport, faites une réservation supplémentaire car ils ont dit que le petit-déjeuner était inclus et quand je suis arrivé, ils m'ont dit que ce n'était pas comme ça, je pense que vous pouvez obtenir un endroit plus complet même pour le même prix.
• Ana.l

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 02:25

  Ils acceptent les animaux de compagnie (300 pesos par animal + caution de 1000 pesos, que je n'ai jamais vu sur leur site en ligne) bien que ce ne soit pas vraiment les animaux de compagnie, il n'y a pas de zones pour eux. Les chambres sont extrêmement petites, je le recommande si vous voyagez seul. Pour le même prix il y a de très bons Airbnbs.
• Alejandro.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:45

  Nous avons passé une nuit à l'hôtel et nous avons adoré l'emplacement. Il est situé à quelques mètres du monument au drapeau et également très proche des restaurants, des bazars, de la célèbre glace Colón. Le lit était très confortable et une excellente attention de la part du personnel. Excellente option pour une visite rapide à Merida
• Escritora.r

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 19:29

  Les chambres sont TRES PETITES, elles n'ont ni bureau ni table pour travailler ni tables de chevet. Le placard est également très petit et il n'y a pas non plus de place pour les valises.
• Leslie.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 22:16

  Excellent emplacement !! Proche du centre et du Paseo Montejo, vous pouvez aller et revenir au centre à pied si vous aimez marcher ou si vous n'aimez pas, l'Uber vous facture environ 70 ou en camion qui passe super près. Les chambres sont simples mais confortables et le personnel est très sympathique.
• saul.l

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:39

  Dépassé les attentes, excellent service et attention du personnel, je vais certainement en tenir compte lors de la prochaine sortie
• Yasmin.e

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:52

  La chambre et la salle de bain que j'avais étaient sales. Les draps et les serviettes sont très tachés. L'hôtel est sympa mais une surveillance est nécessaire pour avoir une meilleure qualité.
• Gustavo.a

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:58

  Chambres en mauvais état. Sale et petit. Il était à peine 12 heures et ils me parlaient pour me faire sortir. très mauvais ibis
• Eduardo.a

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 19:28

  Excelente ubicación y muy buen servicio
• Pieter.

  / 5

  Le 01/10/2023 à 01:00

  De kamer bleek een invalide kamer te zijn. Geen probleem maar het was fijn als we dit geweten hadden. Spijtig was de wastafel beschadigd, lekte de douche slang en kon de douche kop niet opgehangen worden.
• Alejandra.

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 04:17

  L'hôtel est cool mais les chambres sont petites et la télévision n'a pas une bonne qualité vidéo ou audio. Vous n'avez pas de service de voiture Le stationnement est inclus. La plupart du personnel est sympathique.
• Chabe.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:56

  Ibis est toujours une garantie de bon service. Bien sûr, les serviettes qu'ils nous ont laissées étaient très détériorées, nous avons demandé le changement et ils l'ont fait. Bon séjour, dispose d'un parking. Ils vous proposent un petit déjeuner buffet très bien garni à un prix raisonnable.
• Sebastian..

  / 5

  Le 01/04/2023 à 01:00

  All good. The only complaint we have is that something was burned in the hotel, we think wood, and were 2 days smelling smoke and even our car was covered totally with ashes.
• Néstorr.

  / 5

  Le 01/04/2023 à 01:00

  I would liked to use the iron inside my room
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:22

  Excellent emplacement et très bon service avec des chambres très propres.
• victor.o

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 14:13

  A 6h du matin sans eau ni pour se baigner et sans bouteille d'eau dans la chambre donc j'ai du aller à l'aéroport sans me laver le visage
• Rodriman.a

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:49

  L'emplacement est à un pâté de maisons du monument à la Constitution, au cœur du Paseo de Montejo, très proche de Walmart, Banamex ATM et de plusieurs restaurants pour manger. Un bon endroit avec un petit déjeuner buffet et les installations, je peux dire que vous payez pour ce qu'ils offrent, c'est donc une option fortement recommandée.
• AndrosRT.

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 04:07

  Le Les installations sont très bonnes, elles ont l'air propres et sont propres, malheureusement, lorsque nous sommes entrés dans la chambre, il y avait des cheveux sur le sol de la salle de bain et sur le tapis de la salle de bain et les lits n'étaient pas bien pressntables ainsi que les oreillers, ces détails doivent être pris en charge .
• Anndy.�

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 07:32

  Chambres confortables et pratiques pour 1 personne (qui est celle que j'ai essayée) propres, belle vue et ça brille. Internet ne fonctionne pas très bien à partir du troisième niveau, son ascenseur est très petit, on entend le bruit si plus de monde passe car la porte a une certaine ouverture sur le sol mais les colis alimentaires avec chambre sont bien.
• Adriana.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 16:39

  La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que les chambres étaient déjà prêtes et qu'ils nous ont laissé attendre jusqu'à 15 heures pour environ 6 familles, et quand j'ai demandé à 15 heures, ils m'ont dit qu'ils ne faisaient que l'attribution, alors que l'hôtel n'était pas même plein ou 50%, donc ils ne savent pas que la cession est faite avant l'enregistrement ? Mais à partir de là, tout va bien, emplacement, propreté, etc.
• Nancy.a

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 04:38

  Chambres extrêmement basiques, très vieilles, elles manquent d'entretien à bien des égards et il y a aussi une odeur qui n'est pas agréable. Ils ont une belle vue, comme presque tout à Merida.
• stephanie.r

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 00:29

  Hôtel bien situé dans la ville, chambres et tout très propres, un excellent endroit pour se détendre, Wi-Fi avec un excellent signal, il propose un petit-déjeuner buffet et un espace bar, aucun bruit extérieur ne se fait entendre dans la chambre 👌🏻, excellent service et gentillesse du personnel de l'hôtel, en qualité-prix 10/10
• José.u

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 16:03

  Chambre spacieuse, les chambres n'ont pas de fer à repasser mais il y a un module de repassage externe. Le service est moyen à bon. Des prix pas si exagérés. J'ai aimé qu'ils vous fournissent une liste de lecture Spotify pour vous détendre. Oh, Internet est mauvais et la télévision ne fonctionnait pas correctement.
• Ana.a

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:23

  Le personnel est sympathique, l'hôtel a l'air propre et les chambres sont très petites, avec ce qu'il faut, confortables, mais les serviettes que j'avais autrefois étaient blanches, elles étaient grises et déchirées.
• Jose.u

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 00:36

  J'ai besoin de facturer et j'ai essayé de contacter le numéro qui apparaît toute la journée et c'est impossible, j'ai besoin d'un numéro où je peux communiquer de toute urgence
• Luna.o

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 07:04

  Les chambres sont très petites et il n'y a nulle part où s'asseoir ou où ouvrir et fermer les valises la propreté est bonne
• Palmbeach.o

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 17:31
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 03:08

  C'est un cauchemar de communiquer avec eux. J'ai composé 4 fois et personne n'a répondu. Je n'ai été "répondu" que par un service automatisé qui raccroche au bout de quelques minutes.
• Josue.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 00:09

  Tout très propre et discret
• EDUARDO.R

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 22:19

  Seules les chambres n'ont pas de fer à repasser. Je pense que c'est un super accessoire qu'il faut placer. Le shampoing et la crème ne sont pas non plus placés dans les invitations par rapport à d'autres hôtels, mais c'est très bien
• Monica.L

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 03:37

  L'hôtel n'a pas reconnu notre réservation effectuée via le programme de fidélisation d'Air Canada, aéroplan, où nous avons utilisé 18 000 points, et ils n'ont pas non plus cherché de solution au problème, ils ont simplement expliqué que nous devions payer et qu'ils ne travaillaient pas avec ce système . Au final, nous avons dû payer, pour pouvoir rester, après un voyage de 8 heures, le moins que nous voulions était de chercher un autre hôtel, aussi, nous avions rendez-vous au consulat américain, qui est à quelques mètres , nous le considérons comme le meilleur avantage dudit hôtel. Nous avons un programme sur une autre compagnie aérienne que nous avons utilisé dans d'autres hôtels sans problème, nous ne comprenons toujours pas pourquoi si la réservation a été faite ils ne l'ont pas reconnue.
• Arturo.a

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 15:08

  Avantages: Très bien situé, chambre propre, grande télé. C'est pratique, pour quelques nuits, de préférence vous partez seul. Les inconvénients: Les lits doubles ne sont pas de taille double, ils sont plus petits, donc deux personnes ne peuvent pas tenir dans un lit. Il n'y a même pas de bureau (juste une petite chaise) à côté du lit. Il n'y a pas un seul tiroir dans toute la pièce. La chambre est extrêmement petite.
• Mónica.u

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 22:18

  L'emplacement est idéal pour se promener, il y a de nombreux commerces à proximité et les chambres sont très confortables.
• Ricardo.s

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 04:32

  Service horrible. Il ne fait aucun doute que les Yucatans sont impolis. Nous allons les payer, ce n'est pas gratuit. Soyez des professionnels et des adultes. Je ne le recommande pas, mauvais service dès la reprise et même la bouffe. Si vous voulez avoir un moment de pur courage, c'est ici qu'il faut aller. Quel manque de professionnalisme du personnel.
• Juan.a

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:00

  La chambre est très petite, je me sentais très mal à l'aise, seulement deux petits supports où vos lunettes rentrent à peine, il faut brancher le téléphone dans la salle de bain avec le risque qu'il tombe dans le lavabo. Ne vaut pas le prix n'importe quel hôtel avec la moitié du coût a plus d'espace. Sinon c'est bien
• Nikolaos.e

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 23:27
• Ar.a

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 16:42

  Les lits ressemblent plus à des lits simples qu'à des lits doubles, l'endroit est claustrophobe. Si vous amenez des enfants, ce n'est pas recommandé. Strictement juste pour une nuit de passage. Il n'y a ni table ni chaises. Pas de savon.
• Adrian.n

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 02:48

  Hôtel bien situé pour les voyages d'affaires. Au pied du Paseo Montejo et avec d'excellentes routes vers tous les quartiers de la ville. Les chambres sont petites, mais pour un déplacement professionnel c'est pratique par rapport au prix et à l'emplacement. Le petit déjeuner est tout aussi pratique et à un prix raisonnable pour ce qu'il offre. C'est une bonne option pour rester pour de courts séjours
• MADDY.L

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:13

  Très bien, tout était super ☺️☺️⭐⭐
• Saul.o

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 08:14

  Nous avons appelé par téléphone pour réserver et on nous a dit qu'il n'y avait pas de chambres, cependant nous sommes arrivés directement à l'Hôtel une heure plus tard et il s'avère qu'il y avait des chambres. La salle est petite, on l'entend par la notion de "business" et "économique" (ils ont augmenté le tarif, ce n'est pas tant que ça). Mais la salle de bain est une catastrophe, mal conçue du fait que l'eau sort de l'espace douche et qu'il n'y a nulle part où aller et qu'elle rentre dans la chambre. La salle de bain est dangereusement glissante, car les bleus du sol et de la chambre ne sont pas antidérapants... C'est terrible. Ils devraient s'en occuper immédiatement, car le décès d'une personne n'est pas nécessaire pour agir en la matière. Les options sur le téléviseur sont des chaînes locales et un minimum de chaînes câblées (toutes tellement mauvaises), et le pire de tout, vous ne pouvez pas vous connecter à Netflix, même si vous en avez un. C'est fatal. Autrement dit, si vous arrivez fatigué d'une réunion de travail et que vous souhaitez regarder un film ou une série, vous ne pourrez pas le faire. De plus, cela n'est pas payé par l'hôtel. Ils devraient avoir cette option ouverte et si le client laisse le compte ouvert par erreur, ce ne sera pas la responsabilité de l'hôtel.
• Julian.l

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:14
• Paola.r

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 05:31

  Dommage qu'à 18h les gérants partent, laissent une fille aux commandes et n'aient pas non plus de personnel d'entretien pour assurer le service.
• Kim.a

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 13:46
• Andrea.P

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:55

  Bon endroit, à bon prix, nous sommes allés un soir pour un rendez-vous avec le consulat américain. Notre chambre était petite mais propre et complète. Le nécéssaire. Bien sûr, notre nourriture était assez mauvaise, le soir nous avons commandé un club sandwich et ce n'était pas bon du tout et nous n'avions pas de room service.
• Jose.o

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:52

  Bon hôtel pour passer la nuit, propre et sûr, pour le travail, pas pour le tourisme.
• Adriana.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 01:45

  Petites chambres propres mais avec ce qu'il faut, excellent service de tout le monde dans l'hôtel, juste un détail avec internet en utilisant une apple tv, mais avec tout autre appareil sans problème, à partir de là je le recommande pour un séjour et plus si vous aller au consulat américain c'est juste au coin de la rue.
• Ismary.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 04:27

  Endroit magnifique et confortable pour passer la nuit nous avons adoré
• Pixel.

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 04:36

  Ils sont très stricts avec leurs heures d'entrée, qui sont à 15h, en général les chambres sont propres mais il faut faire attention aux détails comme les étagères, les sols et les tables. Ils sont censés nettoyer les chambres et quand nous sommes entrés, il y avait plusieurs espaces poussiéreux. Il fait son travail et est bien entretenu.
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 19:10

  Qualité, service, très bon rapport qualité prix payé...
• Eduardo.o

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 04:40

  C'est un hôtel avec d'excellents tarifs et un bon emplacement. Si pour le moment vous n'avez pas de réservation, ils vous prennent en charge au 1000.
• Ricardo.e

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 03:48

  C'est une bonne option d'hébergement si ce que vous cherchez est juste pour vous endormir. Je le mentionne car il n'y a vraiment qu'un Business Center et le restaurant comme services supplémentaires. Propre et avec ce qui est nécessaire pour un séjour en ordre. Le stationnement est à l'extérieur. À un pâté de maisons du Paseo Montejo et du Monument à la Patrie 👌
• maavbe84.

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:51

  L'hôtel est bien ; confortable et bon service, je suis allé travailler 5 jours, du 10 au 14 août, chambre 664, j'ai demandé ma facture pendant une semaine à différentes personnes à la réception, par mail et rien, je vois que c'est une plainte constante de clients, je dois vérifier les frais de déplacement à mon travail, la vérité est que cela ne me fait pas recommander cet hôtel et je n'y retournerai pas s'ils ne résolvent pas ce problème
• FRANCISCO.H

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 00:54

  C'est un hôtel pour dormir, la chambre que j'utilise est petite mais elle remplit sa fonction, c'est-à-dire si elle est très centrale par rapport à la plupart des endroits bondés tels que les centres commerciaux, etc.
• Rakel.l

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:38

  Hôtel super confortable avec un très bon emplacement. Très bonne attention tout le monde très sympathique j'ai adoré. 😃🙏🤍 Merci !!! Je menace de rentrer de vacances.
• Jesus.i

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:24

  Il n'a pas de laverie, ni de salle de sport, ils ne vous laissent que de l'eau purifiée le premier jour, en général, c'est uniquement l'emplacement qui est son point fort
• Juan.l

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 20:47
• Gabriela.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:12

  Ils sont tous très sympathiques et serviables. Les chambres sont petites mais assez spacieuses.
• Edgar.a

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 02:09

  Il n'a pas de piscine ni de salle de sport, l'hôtel est confortable, bien situé, coûts raisonnables, le petit déjeuner buffet est agréable, propre et moderne, pour les petits détails je ne lui donne pas 5 étoiles mais je le recommande
• Ivone.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 03:26

  Leur service client par téléphone est vraiment négligent et médiocre, j'ai passé tout l'après-midi à essayer de les contacter, cependant, ils ne m'ont répondu qu'au bout de 3 heures. De plus, le petit déjeuner n'est pas très varié.
• GRUPO.O

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:38

  UN HÔTEL TRÈS SALE Note client Avis 0,5/5 Groupe C. Entreprise - 23/06/2022 Commentaires confirmés TOUS TRÈS MAUVAIS, NOUS SOMMES RESTÉS PENDANT 8 NUITS ET PENDANT CETTE PÉRIODE, LE NETTOYAGE A ÉTÉ TOTALEMENT DÉFECTUEUX ET NÉGLIGENT. LE COULOIR SALE AVEC DU PAPIER TOILETTE ET DES COTONETES JETÉS, CELA A DURÉ DEUX JOURS SANS NETTOYAGE, LA RÉCEPTION SALE, LE BOT À ORDURES À CÔTÉ DE L'ASCENSEUR DE LA RÉCEPTION PLEIN D'ORDURES SANS RAMASSER PENDANT DES HEURES JUSQU'AU LENDEMAIN MATIN. JE PRÉCISE QUE LES DEUX PREMIÈRES NUITS, LES 13 ET 14 JUIN, LA PERSONNE DANS LES TOILETTES, UNE FEMME DÉJÀ GRANDE, ÉTAIT EXCELLENTE ET PROFESSIONNELLE, MALHEUREUSEMENT ELLE EST PARTIE EN VACANCES ET NOUS SOMMES TOMBÉS DANS LES MAINS DU PIRE PERSONNEL QUE NOUS AVONS RENCONTRÉ, LES DEUX DANS L'ATTITUDE ET LA NÉGLIGENCE. AU POINT OÙ LA DERNIÈRE NUIT ILS ONT DÛ NOUS CHANGER POUR LA CHAMBRE 354 CAR ENCORE LA CHAMBRE 364 N'ÉTAIT PAS PROPRE, LE MÉNAGE SOUTIENT QUE LA CARTE QUE VOUS AVEZ MIS SUR LA PORTE POUR QU'ILS NETTOIENT ÉTAIT EN ROUGE ET C'ÉTAIT UN MENSONGE TRÈS GRAVE DE SA PART, NOUS LE METTONS TOUJOURS EN NOIR LORSQUE NOUS SORTONS, CE N'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS QUE NOUS ALLONS AU TRAVAIL ET NOUS SAVONS QUOI FAIRE. LE DÉNOMINATEUR COMMUN DE L'HÔTEL IBIS MERIDA ÉTAIT SALE, NÉGLIGENCE, MENSONGE ET INDIFFÉRENCE AUX PLAINTES CONSTANTES DE NOTRE PART QUE, BIEN, ILS POURRAIENT CORRIGER À L'HEURE, ET D'AILLEURS J'ATTENDS TOUJOURS MA FACTURE
• Talina.a

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 20:15

  La meilleure option si vous vous rendez au consulat américain pour une procédure car il est juste au coin de la rue. Les chambres sont simples mais très propres et organisées. Ce qui n'en vaut pas la peine, c'est le petit-déjeuner de 156 pesos car ce qui est proposé est très médiocre et le goût n'est pas très bon.
• erick.a

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 21:32

  Les chambres sont un peu petites, mais ça suffit, je pense que l'entrée de la salle de bain n'est pas la meilleure, mais ses installations en général sont très bonnes, et le petit déjeuner buffet est assez varié.
• Rubi.l

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 06:22

  Les chambres sont très petites, le service ne m'a pas semblé, la propreté des chambres laisse à désirer et dans la salle à manger les tables à l'extérieur étaient toujours poussiéreuses, j'ai dîné une fois et le lendemain pour le déjeuner la vaisselle sale et toutes les poubelles étaient encore là, c'est un endroit pas cher avec un très bon emplacement, mais je ne recommande pas plus.
• Xchel.u

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 22:37

  Petites chambres, mais bel emplacement. Le personnel était sympathique aussi, mais ils ne m'ont jamais envoyé la facture, donc s'il s'agit d'un hôtel d'affaires, c'est essentiel pour les clients. Les chambres sont petites mais correctes, rien de joli. Basique et avec ce dont vous avez besoin lorsque vous partez en voyage d'affaires. Le personnel était toujours sympathique, mais ils ne m'ont jamais envoyé la facture, ils ne répondent pas non plus aux e-mails ni au téléphone. S'il s'agit d'un hôtel pour les voyageurs d'affaires, c'est essentiel, surtout au Mexique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. J'apprécierais que vous contactiez à nouveau l'hôtel afin que nous puissions vous aider avec votre facture. Cordialement, croix claudia Gerente générale
• Geeovanny.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:09

  Super bien situé à un très bon prix et le petit déjeuner très complet et avec un très bon assaisonnement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Claudia Cruz Gerente générale
• Rodrigo.e

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:05

  Le service du personnel au comptoir très mauvais, mauvaise attitude. La facture qui devrait arriver au moment du départ n'est pas envoyée et j'ai composé pour la demander et plus d'une demi-heure au téléphone pour l'envoyer. Vous laissez les données de votre registre et ils le demandent à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Claudia Cruz Gerente générale
• Alexander.l

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 21:59

  Chambres très chères, bon emplacement. Nourriture de restaurant normale et chère, grand hall, petits ascenseurs, couloirs normaux. Très propre et très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, croix claudia Gerente générale
• JULIÁN.

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 04:03

  Il n'y a pas de piscine, le restaurant est très limité et les chambres sont petites. Il est bien situé mais il manque encore pour être une destination recherchée. Apparemment, il est conçu pour les personnes qui ne s'attendent pas à rester plus de deux ou trois jours. Ce n'est pas pour des vacances ou une destination familiale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, croix claudia Gerente générale
• Aydé.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 21:37

  Bon endroit pour rester avec les besoins de base couverts. Chambres propres et bien rangées, concept minimaliste et exécutif. L'attention est bonne et ils ont un buffet le matin, ainsi que des collations 24h/24. A un parking. Bon emplacement, à quelques pas du Paseo Montejo. Le seul inconvénient, c'est qu'il n'y a pas de piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour à {hotel}. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite soit aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. croix claudia Gerente générale
• Lourdes.o

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 23:03

  L'hôtel est agréable de l'extérieur et dans le hall. Cet hôtel est définitivement pour y aller seul et pour une journée seulement. Les chambres sont très inconfortables, petites, la zone pour les vêtements est en vue, il n'y a pas un seul tiroir, juste quelques prises près de la fenêtre. Les murs ressemblent à du papier. Nous avons entendu toute la conversation depuis la pièce voisine. La salle de bain super inconfortable dispose d'un distributeur de savon. La douche, un petit triangle, dispose également d'un distributeur de savon. Il n'y a pas de crème ni de shampoing, mais il y a un sèche-cheveux. De l'eau "gratuite" le premier jour et puis plus rien. Quelque chose de bien : le lit et les oreillers. La première nuit, ils n'ont même pas allumé la lumière de sortie de l'ascenseur, nous sommes sortis dans le noir. Seulement 2 petits ascenseurs avec un panneau indiquant seulement 2 personnes par ascenseur, mais l'un d'eux était hors service pendant un jour et demi. Nous avons dû utiliser les escaliers pour un 3ème étage (et j'ai des problèmes de mobilité). La cuisine dit qu'ils ont des collations 24 heures sur 24, mais ce n'est pas le cas. Nous sommes arrivés à midi en voulant manger quelque chose car nous étions pressés, mais c'était fermé. On paye en moyenne 1500 pesos la nuit, mars 2022, basse saison, mais ça n'en vaut pas la peine, ils tombent très court.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Cordialement, Marisol Martinez directeur adjoint
• Alberto.a

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 01:33

  Cet hôtel a l'éternel PROBLÈME INTERNET UN SIGNAL INSTABLE QUI VA ET VA ET CELA FINIT PAR VOUS DESESPERER ET DEVOIR UTILISER VOS DONNEES SIGNAL BAS ET VITESSE BASSE RÉSEAU SATURÉ ET QUI DIT PLUSIEURS FOIS PAR JOUR "CONNECTÉ SANS ACCÈS À INTERNET" EN QUELQUES MOTS DE CES HÔTELS QUI NE SAISISSENT BIEN INTERNET QUE DANS LE LOBBY SI VOUS ÊTES UNE DES PERSONNES POUR LESQUELLES UN BON SIGNAL INTERNET DANS LA CHAMBRE EST LA CHOSE LA PLUS IMPORTANTE, JE VOUS CONSEILLE DE RECHERCHER UNE MEILLEURE OPTION POUR LE MÊME PRIX.
• avante.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 05:13

  J'ai été dans plusieurs hôtels Ibis et c'est toujours une bonne expérience, à cette occasion, je peux dire que, comme toujours, l'hôtel est bien, l'emplacement est excellent, à quelques pas du Paseo Montejo, vous pouvez en profiter pour une promenade nocturne. Qu'est-ce qui améliorerait ? , l'attention de la réception, était quelque peu irritante.
• Ivette.T

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 23:47

  C'est un hôtel pour les gens qui vont travailler. Si tu fais la vague Familier je ne le recommande pas car il n'a pas de commodités. Le personnel très sec et ne s'occupe pas de ce qu'on leur demande. Les téléviseurs ne fonctionnent pas bien. Et tu ne regardes pas netflix
• cesar.u

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:23

  NE RESTEZ PAS PLUSIEURS JOURS ! Je comprends que c'est un hôtel d'affaires où ils s'attendent à ce que vous alliez seulement dormir mais vous ne pouvez pas mettre Netflix ou similaire sur les téléviseurs, le réseau les restreint. L'après-midi, il y a une dame du service de restauration qui ne veut pas quitter la cuisine Après avoir beaucoup insisté, elle sort et dit qu'elle est seule, que ce que nous commandons prendra plus de minutes 30. Nous avons alors demandé des Sabritas et elle s'est fâchée pourquoi nous avons demandé des citrons. S'il vous plaît, la direction ne force pas la dame à sortir pour cueillir des citrons, pourquoi se fâche-t-elle. . Dans l'ensemble, un séjour très oubliable. .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous viviez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Marisol Martinez directeur adjoint
• Vinícius.l

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 00:45

  L'hôtel était en rénovation lorsque j'ai séjourné fin octobre 2021, donc la réception fonctionnait dans un espace très petit et étroit et le restaurant n'était disponible que sur commande pour être consommé dans les chambres, y compris le petit-déjeuner n'était servi que dans la chambre. L'emplacement est bon, dans un quartier privilégié de la ville, mais un peu loin du centre. Les chambres sont standard ibis, très confortables et avec un bon confort thermique, même sans utiliser la climatisation (et c'est très important car la ville est très chaude).
• Marco.i

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:32

  Excellent emplacement, bâtiment moderne, mais chambres horribles, exagérément petites et inconfortables, il n'y a pas de place pour quoi que ce soit, pas même un tiroir, seulement deux crochets dans un mini espace, impossible de déballer quoi que ce soit.... déconseillé à plus d'un nuit ou pour plus d'une personne tout simplement ou faites-le. Business, également inconfortable, vous ne pouvez pas travailler dans la chambre, vous devrez vous rendre dans le hall où il y a connexion mais beaucoup de bruit par moments. Mauvais service de nettoyage, ils le font tous les deux jours... c'est désastreux. Très mauvaise expérience.
• David.i

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 23:44

  Personnel très agréable et très gentil un peu léger sur le plan petit déjeuner très basique

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aidé Castellanos General Manager
• Leonardo.

  / 5

  Le 11/16/2021 à 01:00

  O hotel foi reservado com antecedência, porém a equipe não se preocupou em avisar que o lobby estava em obras. O staff não sabia como debitar meus pontos de fidelidade no momento do check in, o que me causou bastante estresse. O problema foi resolvido no dia do check out, com o estorno do valor pago no cartão, mas me tomando mais tempo de passeio na cidade.
• Luis.a

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 20:53

  Excellent hôtel et emplacement, idéal pour un voyage d'affaires.
• Rafael.a

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:35

  Hôtel simple, comme Ibis a tendance à l'être, mais avec un excellent emplacement à quelques mètres du Paseo Montejo et du Monument à la Patrie. Il propose une option de petit-déjeuner, qui pourrait être plus variée, mais elle est conforme. Le seul point négatif que j'ai trouvé est la propreté du sol de la chambre dans laquelle j'ai séjourné. J'ai marché dans des chaussettes blanches et celles-ci étaient pratiquement noires à partir de la semelle. Je ne sais pas si c'est parce qu'ils ont utilisé un produit de polissage ou de cirage qui n'était pas complètement sec, ou parce que leur politique de nettoyage tous les trois jours (en raison d'une pandémie) laisse s'accumuler la saleté.
• Ségolène.I

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 18:34

  Arrivés à l’accueil en début de soirée on nous informe que notre réservation a été annulée sans prendre la peine de nous envoyer un mail ou un message sur booking pour nous en informer et cela après avoir conduits plusieurs heures. C’est la première fois que cela m’arrive. C’est scandaleux!!!! Tout cela sans aucune empathie !!!! Je déconseille cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aidé Castellanos General Manager
• Coyi.o

  3 / 5

  Le 10/05/2021 à 05:09

  Très basique. Le meilleur est son emplacement. Les employés ne sont pas impolis, mais ils ne sont pas sympathiques non plus, il semble que les clients soient indifférents. La chambre est très petite, il n'y a que deux ascenseurs et il faut deux personnes maximum.Il n'y a pas de coffre-fort dans la chambre et si vous voulez l'utiliser, vous devez payer une caution de mille pesos pour la clé. Je n'ai pas commandé de nourriture mais il semble que le service est super basique et ils finissent tôt. Avant de revenir ici, je chercherai autre chose.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Aide Castellanos Gerente générale
• Jorge.l

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 19:01

  Très bon service de tout le personnel, il se trouve à un pâté de maisons du monument à la patrie, à un pâté de maisons du Paseo Montejo, très proche de Walmart. Bonne localisation. La chambre est confortable, elle dispose de tous les services, elle est propre et il y a un petit déjeuner buffet. Au petit-déjeuner, il y a des fruits, des céréales, des yaourts, des jus de fruits, des œufs au goût, des chilaquiles et un plat varié tous les jours, du café, dans l'ensemble une bonne expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Aide Castellanos Gerente générale
• Philippe.O

  3 / 5

  Le 22/03/2021 à 20:16

  Emplacement excellent, propreté excellente. Lits individuels trés petit (largeur) Petit dejeuner est à eviter. Pains et croissants surgelés de tres mauvaise qualité. Juste café americain et thé au menu. Personnel sympa en general.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aidé Castellanos General Manager
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 16:50

  L'attention du personnel était impeccable. Le séjour a été agréable, hygiénique et sûr, la nourriture est sensationnelle. À l'avenir, je retournerai certainement à l'hôtel Ibis
• Nayoung.h

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 05:22

  Le personnel est sympathique. La chambre n'est pas grande mais la vue est belle et propre. Tout le monde était si gentil que j'en suis venu à me sentir bien. #Si vous demandez une omelette au petit déjeuner, elle vous sera servie immédiatement #Veuillez apporter des articles de toilette #Il y a un Walmart à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir donné une bonne critique de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment lors de votre séjour, et nous espérons vous revoir bientôt. Je vous remercie. Aide Castellanos Directeur général
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 00:42

  Très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir consacré votre temps, nous espérons vous revoir
• Arnaud.H

  2 / 5

  Le 04/01/2019 à 01:27

  Bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Excellente journée!!!!
• Jean.a

  5 / 5

  Le 22/12/2018 à 22:16

  Très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Gaetan.R

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 03:31

  Super hôtel en plein centre de mérida, nous avons eu la chance de vivre une soirée spéciale beaujolais nouveau durant notre séjour ce qui nous a rappelé un petit peu la France. Le personnel est très courtois et l'hôtel très propre. La directrice est très sympathique et n'hésite pas a nous conseiller pour les sorties.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aidé Castellanos General Manager
• Anabell.u

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 14:49

  A deux pas du Paseo Montejo, est bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 03/03/2017 à 17:58

  Bien situé. propre, pas trop cher, les déjeûners ne sont pas inclus et pas très bons.