Hotel Velada Mérida

Tags: Hôtel,

• Fernando.a

  3 / 5

  Le 17/02/2023 à 15:26

  Un hôtel comme un autre. Rien de remarquable, sauf la piscine que je n'ai pas utilisée car c'était l'hiver.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Fernando de nous avoir choisis pour votre visite à Mérida et de partager votre opinion. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. D'ici là, recevez un salut cordial!
• Maria.e

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 19:01

  Propreté et excellente attention du personnel. Ils facturent le stationnement mais ils ne vous préviennent pas. (D'accord, oui... il y a un panneau dans l'ascenseur) Je veux dire, quand vous montez dans la chambre, vous voyez l'avis de stationnement. C'est vrai. Ils ne sont pas responsables s'il y a vol ou dégradation du véhicule.. Bone zéro vigilance. Les grille-pain de la salle de petit-déjeuner ne grillent pas (ils ne font que chauffer), ce serait bien s'ils consacraient une partie des bénéfices du parking à leur rénovation. Sinon un bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup María Teresa d'avoir partagé votre opinion avec d'autres voyageurs et de nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Je suis ravi de lire que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour, soulignant la propreté et l'attention de notre équipe. Nous sommes désolés et nous nous excusons si certains aspects n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. J'ai partagé vos appréciations constructives avec les services concernés et avec la direction, et nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt, Salutations de Mérida :)
• Asunción.a

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:42

  Très mauvais service de cafétéria. Les sandwichs mal faits, dans celui au jambon et au fromage, le fromage est fondu, le pain est grillé, malgré les avoir retournés. Ceux avec des légumes sans œufs durs et sans asperges, malgré leur mise au menu. Lorsqu'ils ont demandé de l'eau, ils ont refusé de la laisser couler du robinet et ils l'ont apportée minérale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Assomption : Merci d'avoir pris le temps de faire vos évaluations. Nous regrettons et nous nous excusons de ne pas avoir atteint votre entière satisfaction. J'ai pris note de vos commentaires constructifs, je les ai partagés avec le service cuisine et vous pouvez être sûr qu'ils nous aideront à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois pour avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Salutations de Mérida :)
• Andreia.r

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 15:21

  Hôtel aux murs mal isolés. On pouvait entendre les toilettes pendant la nuit. Le lit était inconfortable et la climatisation ne fonctionnait pas. Bon petit déjeuner avec une certaine variété.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Andreaia d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir confié votre visite à Mérida. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été globalement positif. D'autre part, nous regrettons et nous nous excusons si certains aspects n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. Nous prenons bonne note de chaque point que vous avez mentionné et en tiendrons compte pour les améliorations futures de nos installations et services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir très proche. Cordialement : )
• Manuel.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 10:30

  J'ai fêté un repas avec un grand groupe d'amis ... l'attention reçue par le couple de serveurs qui nous a servi était très bonne ... le menu qu'ils nous ont proposé ..... en rapport avec la qualité, la quantité et le prix très bien .... la disponibilité de l'espace pour jouer de la musique et pouvoir danser ...... je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel : Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience aussi positive. Merci de nous avoir choisi pour votre événement et de le partager avec d'autres voyageurs. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir à nouveau à une autre occasion, nous l'espérons très prochainement. Salutations de toute l'équipe et merci encore de nous recommander !!
• Antonia.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 09:47

  Personnel charmant très propre et bien situé oreillers un peu mous mais dans l'ensemble fabuleux très bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Antonia pour votre merveilleux commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié toutes les prestations de l'hôtel. Nous sommes particulièrement heureux que vous souligniez l'attention de notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt ! Salutations de toute l'équipe :)
• María.o

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 13:08

  Hôtel avec un très bon rapport qualité prix, avec un excellent emplacement (à 5 minutes à pied du théâtre romain, du musée, des terrains de jeux...) et avec des supermarchés à proximité. Il est facile de s'y garer même s'il dispose également d'un parking pour 8 euros par jour. La chambre était assez spacieuse et à la dernière minute nos enfants ont dû voyager avec nous et ils ne nous ont posé aucun problème. Le personnel de la réception très sympathique vous donne un plan de Mérida et vous explique comment se rendre à la maison du monument et le temps que cela prend. Nous n'avons pas utilisé la cafétéria ou le restaurant, mais il y avait du monde, donc on a l'intuition que ça doit aller. La piscine et la piscine sont belles, mais nous ne l'avons pas utilisée depuis notre voyage en janvier et il faisait froid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup María José d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis détaillé et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Mérida. Je suis très heureux que votre séjour se soit déroulé à votre entière satisfaction et ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement de toute l'équipe !!
• Bert.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 23:49

  Chambres confortables, belles vues, personnel sympathique et proche. Je vais répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience à l'hôtel Velada Mérida avec d'autres utilisateurs ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations : )
• Javier.a

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 16:22

  Bonne expérience. Très tranquille. J'imagine qu'étant en janvier il y a peu de mouvement. Il est très bien situé à environ 10 minutes à pied du Théâtre. Le personnel est attentif et prêt à répondre à toutes vos questions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier : Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis détaillé avec d'autres voyageurs et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Mérida. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience dans l'ensemble. Par contre, je suis désolé de lire que certains aspects n'étaient pas ce à quoi je m'attendais. J'ai bien pris note de vos commentaires constructifs, je les ai partagés avec les services concernés, et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. D'ici là, recevez un salut affectueux : )
• Raquel.C

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 17:27

  En mars, nous nous sommes mariés et mes oncles m'ont donné une suite pour y passer une journée, la chambre était belle mais ils n'avaient aucun détail avec nous, pas même une misérable bouteille de champagne. avons jamais rencontré, je ne pense pas que nous reviendrons jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel : Merci d'avoir pris le temps de faire vos évaluations. Nous regrettons de ne pas avoir atteint votre entière satisfaction et que les petits détails n'aient pas été respectés. Nous espérons que cet incident ne vous dissuadera pas de séjourner à nouveau parmi nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau et de rendre votre séjour mémorable. Cordialement ,
• Maggy.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:47

  Un dîner merveilleux, très riche tout. Les serveurs attentifs pour toute question ou quelque chose qui pourrait être nécessaire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maggy pour cette fabuleuse revue. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les plats que nous vous proposons dans notre restaurant et ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. On espère que ce sera très bientôt !! Un câlin de toute l'équipe !!
• Maria.e

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:48

  Bon traitement par le personnel, les chambres un peu vieilles mais propres. Ce n'est pas très loin du centre. Mais c'est un hôtel où il y a beaucoup de bruit, on entendait une fête qu'ils faisaient dans les couloirs. Le bruit des chambres à côté de nous se faisait également entendre et nous ne pouvions pas dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup María del Río d'avoir partagé cette critique détaillée avec d'autres voyageurs et de nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Nous sommes désolés et nous nous excusons si certains aspects n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. J'ai partagé vos commentaires constructifs avec les services concernés et vous pouvez être sûr qu'ils seront pris en compte pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois pour avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• Jaime.o

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 13:16

  Réservez 1 jour avant pour manger, le lendemain quand nous sommes arrivés ils ne nous avaient même pas sur la réservation. Nous sommes entrés à 14h25 et nous avons dû repartir à 17h00 sans même avoir mangé de dessert. Pour commencer, nous avons commandé un vin et une bière et il leur a fallu 45 minutes pour l'apporter. Ensuite, ils ont mis encore 40 minutes pour nous apporter la salade que nous avions commandée, il a fallu encore 35 minutes pour nous apporter la viande (la surlonge douloureuse pour un hôtel 4 étoiles). A 16h30 nous avons demandé le dessert et ils nous ont donné 17h00 et nous avons déjà demandé l'addition sans avoir de dessert. Cela a été une expérience très désagréable, ils ont pris beaucoup de temps dans tout et mal fréquentés. Je n'irai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jamie : Nous sommes vraiment désolés et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que nous avons pu vous causer et que vous ayez vécu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Parfois, nous sommes dépassés par la demande et nous essayons de nous y adapter au mieux. Merci de nous avoir dit ce qui s'est passé. Nous communiquerons votre inconfort à l'équipe pour continuer à travailler pour améliorer nos délais et notre service. Nous espérons que vous reviendrez bientôt et que nous pourrons être à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
• SILVIA.O

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 14:24

  Pour rester, pour prendre le petit déjeuner, pour déjeuner ou dîner... et, comme dans mon cas, aussi pour se marier. C'est l'hôtel parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Silvia pour la confiance accordée à notre hôtel et pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à ce que vous attendiez. Nous espérons pouvoir continuer à compter sur votre confiance et vous accueillir à nouveau très prochainement. Un câlin de toute l'équipe :)
• Jose.a

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 21:24

  Excellent hôtel, bien situé près de la zone touristique, on peut se promener, bonne ambiance. Chambres propres et tout correct. Le personnel est attentionné et très sympathique. Il dispose d'un parking à 8 € par jour. La nourriture était très bonne, le tout de bonne qualité et très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José d'avoir partagé votre aimable critique et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Mérida. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les installations et les services que nous offrons, et que vous soulignez l'attention reçue de notre équipe. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir une autre fois. On espère que ce sera très bientôt !! Salutations de toute l'équipe :)
• Joaquín.�

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:58

  Ma mauvaise opinion est due au manque de sanitaires adaptés aux personnes à mobilité réduite dans le coin salon. Ce sont des salles pouvant accueillir des centaines de personnes et il est temps que les hôtels 4 étoiles commencent à être accessibles et inclusifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín : Merci de partager vos impressions et de visiter nos installations. Nous sommes désolés et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous mentionnez. Vous pouvez être sûr que votre appréciation a été partagée avec la direction et avec toute l'équipe, et sera prise en compte pour les améliorations futures de nos installations. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois pour avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• Lola.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 08:46

  Eh bien, je suis surtout reconnaissant envers la cuisine, la salle à manger et le personnel de nettoyage de cet hôtel. J'ai des restrictions alimentaires et je l'ai donc communiqué, le jour même où la cheffe Eva est arrivée, elle m'a rencontré, portant un menu spécialement conçu pour ma situation, elle a été très rapide pour le résoudre avec la difficulté, pour laquelle je devons lui être très reconnaissants, en plus de souligner la qualité, la bonne préparation et le dévouement qui y sont consacrés. Le service de salle à manger ne pourrait pas être meilleur car ils ont pris soin de moi, merci beaucoup à tous et en particulier à Noemí, Mati, Manoli et Eva. En ce qui concerne le nettoyage, Toñi, la femme de ménage de l'hôtel, est un grand professionnel, avec Rocío et désolé parce que j'ai oublié le nom de l'autre femme de chambre, mais ils sont excellents dans leur travail. J'ai donc dit merci beaucoup à tous et j'espère revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Lola, pour ces aimables paroles et pour nous avoir fait confiance lors de votre visite à Mérida. Je transmettrai vos commentaires à l'équipe, et ils seront ravis de savoir que leurs efforts sont récompensés par la reconnaissance du travail bien fait. N'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois :) Salutations de toute l'équipe !!
• María.r

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 10:59

  Mon petit ami et moi avons pris une suite avec petit déjeuner inclus. La chambre spacieuse et bonne, d'où les deux étoiles. Parce qu'il y a pas mal de choses qui laissent beaucoup à désirer. Tout d'abord, l'air n'était pas chaud et la pièce était assez froide. Le réseau Wi-Fi ne se connectait pas aux appareils. Quand le matin nous sommes descendus pour prendre le petit déjeuner à 10h15, nous avons constaté que le personnel était déjà en train de venir chercher, quelque chose d'assez inconfortable et qui était également le petit déjeuner jusqu'à 11h00. Alors que nous nous asseyons à l'une des tables, un ouvrier s'approche de nous pour nous dire de nous asseoir à une autre table, qu'ils allaient installer celle-là pour le déjeuner. Mon petit ami ici s'est déjà mis en colère et leur a dit, toujours avec respect, que si le petit déjeuner était jusqu'à 11h00, ils nous laissaient prendre le petit déjeuner en paix, et ils ne nous ont rien dit d'autre, mais même ainsi, cela a déjà été très inconfortable tout le petit déjeuner. Après nous, d'autres personnes sont descendues qui n'aimaient pas non plus la situation. Et sans parler des œufs, je doute que celui qui les a cuisinés les ait mangés, ils avaient l'air affreux. Je les attendais avec impatience. En conclusion, je m'attendais à autre chose pour le prix et pour l'image qui est projetée de l'extérieur. Une fois vu à l'intérieur je doute que j'y retourne, je choisirais un autre hôtel. Merci pour la lecture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria: Merci d'avoir partagé votre avis et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Mérida. Je suis heureux de lire que la chambre a répondu à ce que j'attendais. Par contre, nous sommes désolés et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous décrivez par rapport au petit déjeuner. Vous pouvez être sûr que vos commentaires ont été partagés avec la direction et avec le service concerné et seront pris en considération afin que des situations comme celles que vous décrivez ne se reproduisent pas. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré cette expérience, nous espérons vous accueillir une autre fois pour avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• jesus.o

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 00:49

  La restauration de l'hôtel est de loin la meilleure de Mérida. La qualité, toujours, ajoutée à un prix imbattable, fait de l'ensemble quelque chose de difficile à égaler.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus : Merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables paroles avec les autres voyageurs et pour la note la plus élevée attribuée ! Cela me fait très plaisir de lire que vous avez eu une expérience aussi positive et nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois, Recevez un salut affectueux :)
• Carmen.o

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 21:03

  Proche du centre et des lieux à visiter, agréable, propre. Il y a un bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires Carmen !! Je suis très heureux que votre séjour ait été à votre satisfaction et nous aimerions que vous le répétiez lors de votre prochaine visite à Mérida. On espère que ce sera très bientôt :) Cordialement de toute l'équipe !!
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 19:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Mary.a

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:00

  Nous sommes dans cet hôtel depuis 6 jours, la chambre était très bien mais la nourriture était horrible, au point que sur 50 personnes un soir avec une soupe de poisson, 29 se sont retrouvées avec une gastro-entérite, une personne a dû aller à l'hôpital et la direction n'a pas eu la décence de présenter même des excuses dérisoires.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary: Nous pouvons comprendre que certains aspects n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. Mais il n'est pas juste non plus de mentir directement dans une critique si grave qu'elle ne nous correspond pas et on se retrouve injustement avec une note qui nous est préjudiciable. Tous les produits que nous vous proposons sont servis en parfait état et dans des conditions optimales de consommation. Nous savons que deux personnes sont tombées malades. Nous enquêtions et nous avons vérifié que le rapport médical ne précisait pas s'il était causé par un virus ou ce que vous indiquez dans cet avis. Nous sommes désolés de la situation que vous signalez, mais l'hôtel n'en est pas responsable. Cordialement,
• Pepe.a

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:03

  Très mauvaise expérience. Nourriture très décevante et généralement de mauvaise qualité. Les chambres très confortables, mais la salle de bain n'était pas adaptée aux personnes âgées. Le meilleur de notre visite, le personnel de l'hôtel, dont le traitement a été excellent à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pépé : Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et de nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Je vous remercie d'avoir souligné l'attention reçue par notre équipe. D'autre part, nous regrettons et nous nous excusons sincèrement si certains aspects n'étaient pas ce que vous attendiez. J'ai partagé vos commentaires constructifs avec les services concernés et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations et de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois, pour avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• Sara.u

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 07:47

  Réponse du propriétaire :
  
• José.e

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.l

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:35

  Nous étions un groupe de 50 personnes, le petit déjeuner était contracté, toasts ou miettes, servi à table mais ce n'était pas le cas. File d'attente énorme pour griller le pain, les miettes avec d'énormes morceaux de bacon, chorizo, etc. pas très adapté aux petits déjeuners, à mon avis. Ils ont laissé des cruches de café et de lait sur les tables, rien pour servir chaque convive.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria: Merci de partager vos impressions et de visiter nos installations. Le petit-déjeuner buffet est une façon de le servir, dans lequel tous les aliments sont présentés de manière à ce que le convive soit celui qui choisit ce qu'il préfère manger et la quantité souhaitée. Cependant, nous comprenons que cela ne vous a pas plu et nous regrettons et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous en avons pris note, et nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour l'occasion d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• Pacoeli.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:00

  Bon hôtel, très bien situé. Chambres spacieuses, confortables et propres. Parking. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci beaucoup!! pour avoir partagé vos aimables paroles et pour nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été si positive et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Meilleures salutations de toute l'équipe de l'hôtel Velada Mérida!
• Vicent.l

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 18:44

  Des chambres de rêve, de qualité dans son attention, et toujours à l'écoute du visiteur. Comme à la maison, je le recommande avec une grande satisfaction.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Vicent d'avoir partagé vos aimables paroles et de nous avoir rendu visite. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations et nos services. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau une autre fois. On espère que ce sera très bientôt !! Salutations de toute l'équipe :)
• Ana.a

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 07:17

  Mon expérience dans cet hôtel a des aspects très positifs et d'autres, basiques pour moi comme le repos, sont très négatifs. A commencer par le mauvais côté, les oreillers, un vrai supplice. Je comprends que chacun a ses préférences mais pour moi, il était pratiquement impossible de dormir à cause de l'oreiller fin et inconfortable, dommage car le matelas n'était pas mal du tout. Un autre point négatif est que trop de bruit se fait entendre à l'intérieur des chambres et cela rend difficile le repos. La salle de bain est assez petite de taille et d'autres mais ils devraient s'occuper des détails puisque dans la nôtre, le distributeur de savon était cassé. Sinon très correct. La télé est très petite. La décoration en général est assez vieillotte.Comme points positifs, il est très facile de se garer à proximité de l'hôtel et il est bien situé, entouré de restaurants et très proche du centre-ville et de la partie la plus touristique. Et pour moi, le meilleur et le plus remarquable puisque je sais ce que c'est que de travailler avec le public et la valeur que ça a et ce qu'on apprécie quand ils le reconnaissent, le personnel. Toutes les filles avec qui nous avons eu affaire à la réception étaient super sympas, gentilles et nous ont beaucoup aidées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ana de nous avoir fait confiance et d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre évaluation avec d'autres voyageurs. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement central et que l'attention de notre équipe a répondu à vos attentes. D'autre part, je m'excuse pour le désagrément que vous mentionnez. L'expérience et l'évaluation de nos clients est la chose la plus importante. J'ai partagé vos commentaires constructifs avec l'équipe et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Mérida. Nous sommes sûrs que nous améliorerons votre expérience. Cordialement,
• Pkp.

  2 / 5

  Le 22/10/2022 à 05:39

  Pour un hôtel 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. La salle de bain est vétuste et les équipements typiques manquaient, la chambre était humide, l'oreiller était très mou et trop bas (j'en ai demandé un autre et ça ne se voyait pas non plus), il y avait un minibar (vide). Le pire était l'insonorisation... On entendait tout : les robinets, les citernes, les portes (qui claquent car la porte ne ferme pas comme une porte normale, ce que je ne comprends pas), on entendait les stores, le le bruit de l'ascenseur était exagéré. Penser qu'à partir de 6h du matin il y a déjà du mouvement impliquait que vous y alliez déjà pour tout ça et que vous ne pouviez pas dormir correctement. Au moins, on pouvait aller partout à pied car c'était central, il y a quelques supermarchés à proximité, le parking est bon, la chambre était bien éclairée. En ce qui concerne l'attention que nous avons eue, c'était bien et ils étaient sympathiques. Comme le petit déjeuner, j'étais heureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions après votre passage dans notre hôtel. Nous regrettons et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Je l'ai partagé avec l'équipe, et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois pour l'occasion d'améliorer votre expérience. Avec nos meilleures salutations : )
• Adrián.a

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 08:42

  L'hôtel est proche de la zone touristique, mais pas en plein dedans, il est donc assez bien situé, car vous ne souffrez pas de tout le bruit et de la foule. Vous pouvez marcher jusqu'à tout ce qu'il y a à visiter sans problème. Cependant, pour un hôtel 4 étoiles, il y avait des détails qui ne le prouvaient pas, comme le manque de produits d'hygiène dans la salle de bain (gels, shampoings, éponges et autres), le manque de bouteilles d'eau dans le minibar (c'était juste un mini-réfrigérateur vide) ou une chambre qui sentait le moisi et désagréablement avec le bruit constant de l'ascenseur et des autres clients. Quant au buffet gratuit du petit déjeuner, il était très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Merci de nous avoir choisis pour votre visite à Mérida et de partager vos impressions après votre séjour. Nous sommes désolés et nous nous excusons si certains aspects n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. Nous aurions aimé que vous nous informiez lors de votre séjour afin que nous ayons eu l'occasion de le résoudre à ce moment-là. Cependant, j'en ai pris bonne note, je l'ai partagé avec les services concernés, et soyez assurés qu'il nous aidera à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois pour l'occasion d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• Manuel.l

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:54

  Emplacement normal, ici tout est proche. Le quartier est calme. Il se gare très bien dans la rue. L'hôtel est tout à fait acceptable, la chambre est oui, elle est miteuse, le matelas normal, la salle de bain médiocre. Le pire : l'insonorisation puisqu'on entend tout des autres pièces et c'est assez gênant (réservoir, douche, portes, etc.). Le plus : la gentillesse et le bon travail de ses ouvriers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci de nous avoir choisi et de partager vos impressions après votre séjour. Je suis ravi de lire que l'attention de notre équipe a été à votre entière satisfaction. D'autre part, nous regrettons et nous nous excusons si certains aspects n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. J'ai bien pris note de vos commentaires constructifs et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois pour avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• Lola..

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:03

  C'était plus éloigné du centre historique que nous ne le pensions. Hôtel vétuste et négligé, notre baignoire était complètement ébréchée, le mini bar vide, même pas une bouteille d'eau de courtoisie qu'ils vous donnent dans n'importe quel hôtel 4 étoiles... cet hôtel a séjourné au mieux à 3 étoiles. Ils ne mettent pas non plus de commodités, pas même de dentifrice. Le petit déjeuner correct, nous ne sommes pas recommandables, heureusement ce n'était qu'une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lola : Nous vous remercions pour le désagrément que vous avez pris en nous envoyant votre évaluation et bien sûr je m'excuse pour tout inconvénient que nous avons pu vous causer ainsi que pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous aurions aimé vous rencontrer lors de votre séjour pour vous avoir donné une solution sur le moment, ou vous avoir attribué une autre chambre qui conviendrait mieux à vos besoins. Cependant, j'ai partagé vos commentaires avec l'équipe et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Je m'excuse encore et espère sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Ce sera une bonne occasion d'essayer de la satisfaire avec le désir d'améliorer son opinion. Cordialement,
• Juan.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 20:34

  L'hôtel en général est très bien, la chambre très agréable, propre et complète. La salle de bain est également agréable et propre, les toilettes trop près du mur mais on s'en sort bien. L'agréable et confortable terrasse de la piscine et du restaurant, on y mange bien. L'attention est bonne à la fois à la réception, au restaurant et à la cafétéria. Parking juste à côté pour véhicules en tous genres (nous étions avec un van). De là, nous atteignons tous les endroits de Mérida à pied et avec un petit bébé. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec d'autres voyageurs et pour la note la plus élevée attribuée ! Cela me fait très plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et nous aimons que vous nous recommandiez ! Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois, Recevez un salut affectueux: )
• Elena.e

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:36

  Emplacement parfait à 600 mètres du théâtre romain, parking de l'autre côté de la rue, chambre très grande et propre, nous le répéterons !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ellen : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Mérida et pour votre avis positif! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié tous nos services et installations. Notre plus grand cadeau est de lire que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochaine visite à Mérida, nous espérons que ce sera très bientôt ! D'ici là, nous vous envoyons un salut affectueux : )
• Fernando.l

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:38

  Bon hôtel près du quartier monumental de Merida. Convivial et propre. Belle terrasse avec piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et commentaires Fernando !! Nous apprécions que vous ayez souligné notre personnel, notre propreté, et nous sommes également heureux que notre emplacement vous ait été utile. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Mérida.
• Luis.o

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:21

  Simple, mais très confortable. Bon service. Le parking coûte 8 € par jour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation et d'avoir choisi nos installations. Je suis ravi de lire que vous étiez à l'aise pendant votre séjour. Nous serions ravis que vous nous rendiez visite à nouveau lors de votre prochaine visite à Mérida, nous espérons que ce sera très bientôt. Avec nos meilleures salutations.
• Rob.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 07:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Inmaculada.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 16:51

  Mon mari et moi étions Cet été, c'était juste une nuit et c'était très bien, ça coïncidait que c'était jeudi et ils avaient une offre de bière, un verre tranquille au bord de la piscine. La nourriture était également bonne, il a commandé des côtes levées avec une sauce dont je ne me souviens plus ce que c'était mais c'était très copieux et la portion était abondante, si je reviens à Merida je répéterais sans hésiter dans cet hôtel. Serveurs attentionnés et accueil charmant

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Inmaculada de nous avoir choisi pour votre séjour à Mérida et de nous avoir recommandé. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement de toute l'équipe !
• Manuel.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 06:08

  J'arrive à 00h30 épuisé et de mauvaise humeur et je suis reçu par un concierge qui, voyant mon état, me rend un grand service... J'entre dans la chambre et elle est impeccable avec une très belle salle de bain avec chaque détail, le lit très confortable. Le lendemain, je vais à la piscine après une chaude journée de visite à Mérida et je trouve une zone de baignade sans mégots ni aucune saleté sur la pelouse et pas un peu flottant dans l'eau ! Je demande quelque chose et ils ont encore un détail !! Les concierges sont incroyables !!!! Les dames qui servent le bar, extrêmement assidues ! Je ne sais pas comment quelqu'un peut avoir quelque chose de négatif à propos de cet hôtel situé à seulement 10 minutes du centre historique de Mérida.

  Réponse du propriétaire :
  Manuel, merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires après votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que l'hôtel a répondu à 100% à vos attentes et que vous vous êtes régalés grâce à notre personnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. salutations
• Yenifer.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 17:47

  Très proche des monuments à visiter. La piscine, si vous voyagez en été, est la meilleure après une journée de visites. Il y a aussi un restaurant à côté de la piscine qui est apprécié pour manger en été, car il est en plein air

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yenifer, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à l'hôtel Velada Mérida, nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez tant la piscine. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, salutations
• Juky.l

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 16:44

  Superbe hôtel avec de bonnes chambres et un personnel amical et poli. Prix ​​selon l'hôtel. Acclamations

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires après votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que l'hôtel a répondu à 100% à vos attentes et que vous avez apprécié nos chambres et notre personnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. salutations
• Jose.o

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:53

  Le site et son personnel de 10 personnes, les chambres sont très propres mais il a besoin d'une réforme maintenant. J'y suis allé avec réservation et j'espère que cela n'avait rien à voir avec cela, mais j'ai eu une chambre un peu défraîchie et la salle de bain avait un grenier, donc la douche était fatale. Sinon super et dispose d'un parking.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez noté notre personnel et notre emplacement sur 10. En revanche, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de la chambre attribuée, sachez que nous prendrons en compte votre commentaire. Sincères salutations,
• Eliseo.�

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 11:33

  Le traitement très amical en général, manque pour moi certains éléments d'hygiène, la toilette, le savon, certains mouchoirs, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Eliseo merci beaucoup de nous avoir envoyé votre appréciation après votre visite dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que le traitement de notre personnel a été à la hauteur. Nous prenons bonne note de vos commentaires, car grâce à eux nous essayons de nous améliorer chaque jour afin que nos clients repartent satisfaits. Sincères salutations.
• pilar.

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 22:39

  Un mariage, et nous n'étions pas contents, le service des cocktails était très bon, même si les bières étaient couvertes de glace alors que les invités étaient déjà là, le service au dîner n'était pas professionnel, et ils ne correspondaient pas aux attentes de la catégorie hôtelière, selon à la commerciale

  Réponse du propriétaire :
  Pilar, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis après votre visite dans notre hôtel. Nous regrettons et nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Je l'ai partagé avec l'équipe, et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de notre service. Avec nos meilleures salutations.
• Joaquim.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 11:34

  Excellente unité hôtelière : chambres, service, emplacement. Le point négatif, le restaurant/bar Terraço, de l'accès difficile pour les personnes à mobilité réduite, uniquement via la rampe de stationnement, au service du personnel de salle, à savoir mettre la vaisselle et les couverts sur la table jusqu'au paiement, 1h à payer malgré plusieurs insistances, y compris la musique forte / performance live pour ceux qui socialisent en dégustant les plats servis.

  Réponse du propriétaire :
  
• alicia.r

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:42

  Bon emplacement, lit confortable, petit déjeuner correct, super piscine et terrasse, parking facile et personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alicia pour le temps que vous avez pris pour nous laisser votre avis positif et pour nous avoir choisis. Je suis très heureux que votre séjour ait été à votre satisfaction et nous serions ravis que vous reveniez lors de votre prochaine visite à Mérida. On espère que ce sera très bientôt :) Avec nos meilleures salutations!!
• Cristina.e

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:40

  L'hôtel est très bien entretenu. Bien que les chambres datent un peu. Le matelas est mortel, c'est super inconfortable. J'ai choisi cet hôtel car il était proche de l'endroit où je devais me faire dépister. Le monsieur qui était à la réception le jour de notre arrivée était très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Cristina de nous avoir choisis et d'avoir partagé vos impressions après votre séjour. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt, D'ici là, recevez un salut cordial.
• Sube.u

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 22:03

  Toutes petites, petite chambre, même salle de bain, les lits doubles font, œil aux données, 1,30 x 1,85. Si vous y allez en couple et que vous arrivez à dormir, c'est de la pure chance. Le directeur de l'hôtel ne vous laisse pas fumer sur la terrasse extérieure, car c'est un sportif et un peu con... Discriminatoire, puisqu'il faut aller fumer sur le parking. Attention aux données : des parents avec des enfants insupportables, ils les laissent courir et crier partout sur la terrasse et pour clôturer tout ça, un concert de paso doble des années 40. Tout le reste, parfait. Commandez le hamburger, c'est spectaculaire !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci de nous faire confiance et de prendre une partie de votre temps pour partager vos impressions. Je regrette et m'excuse si certains aspects ne correspondent pas à ce que vous attendiez. J'ai partagé votre appréciation avec l'équipe et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois, Cordialement,
• Ana.o

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:05

  Nous avons réservé pour manger sur la terrasse le 18 août pour manger le 3 septembre. Aujourd'hui, 3 septembre à 13h00, j'ai appelé pour rallonger la table et confirmer une réservation et quelle a été ma surprise quand on m'a dit que la terrasse était fermée pour un événement et que si je voulais manger il fallait que ce soit dans le restaurant. Au restaurant je ne veux pas et ils ne m'avaient prévenu de rien. Quel peu de formalité et de professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana: Nous regrettons ce malentendu et nous nous excusons bien sûr pour tout inconvénient que nous aurions pu vous causer. J'ai partagé votre commentaire avec toute l'équipe afin que des situations comme celle que vous décrivez ne se reproduisent plus. Si vous décidez de nous accorder une seconde chance, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions donner suite à votre réservation et nous donner l'opportunité d'améliorer l'expérience dans notre hôtel. Cordialement,
• Gregori.e

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:55

  Bon hôtel confortable et bien entretenu, j'ai séjourné pour le travail, il dispose d'une piscine extérieure avec un solarium bien entretenu et des hamacs, le petit déjeuner est complet et de bonne qualité, le déjeuner et le dîner sont servis au bar de la piscine avec un horaire très large. (Je n'ai pas déjeuné ni dîné) Je ne peux pas faire de commentaire sur la qualité mais j'ai vu des gens le faire et les plats ont l'air bien. Je ne lui donne pas 5 étoiles car le parking vaut 8€/jour ce qui me parait dingue car il est non couvert (toit) pour le reste l'hôtel est vivement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Grégory !! pour avoir partagé vos aimables paroles et pour nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été si positive et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Meilleures salutations de toute l'équipe de l'hôtel Velada Mérida!
• marcos.e

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 22:39

  L'hôtel est assez complet, même si je dois dire que le prix qu'il a, selon le fait que le petit-déjeuner n'entre pas, il faut payer le parking pour le laisser à l'intérieur de l'enceinte de l'hôtel et cela dans le bar ou la cafétéria qu'ils ont là-bas est un homme qui va plus lentement que le cheval du méchant avec les quatre étoiles que l'hôtel a Je lui en donnerais deux et ce serait assez la vérité est que la seule chose bien organisée qu'ils ont est l'intérieur très bien entretenu piscine et terrasse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark: Merci d'avoir partagé vos impressions avec d'autres voyageurs et de votre visite. Nous sommes désolés et nous nous excusons si certains aspects n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. J'ai pris note de vos commentaires constructifs, je les ai partagés avec les services concernés et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois et avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• victoria.r

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:30

  Je suis allé dîner avec des amis, bon service et nourriture délicieuse, bonne ambiance, je recommande de passer une nuit différente

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif et d'avoir visité nos installations. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance et nos plats. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt :) Salutations de toute l'équipe !!
• Sabela.i

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:13

  Malgré le fait que nous soyons arrivés d'un voyage de 9 heures et que lorsque nous sommes entrés dans la chambre, elle n'a pas été nettoyée des personnes précédentes (c'était une erreur, ces choses arrivent). On a décidé d'aller dîner pendant qu'ils le préparaient, ça nous énervait un peu de transpirer, on aurait bien aimé prendre une douche, mais... 😔. Au bout d'un moment, ils m'ont appelé de l'hôtel pour me dire que pour la gêne occasionnée, ils nous ont surclassés dans une suite et en cadeau une bouteille de cava. Grand détail par l'hôtel! La chambre était très spacieuse, donnant sur le parking et le lit je pense faisait 2m * 2m nous avons dormi très confortablement. La propreté des installations, le personnel d'accueil et la cafétéria extérieure où la piscine est très agréable et attentionnée. La piscine à améliorer, a besoin de plus de transats, nous avons dû nous mettre à terre. L'emplacement est assez central (7 min à pied du centre) et a des supermarchés à proximité. Le parking est payant à 8 euros, ce qui compense si vous souhaitez le laisser à l'ombre, mais il y a des zones pour se garer dans la rue. De manière générale et malgré l'incident que nous avons eu avec la première chambre, ce fut un super séjour 😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sabela pour votre visite et pour avoir partagé votre évaluation avec les autres voyageurs sur Google My Business. Nous regrettons et nous nous excusons pour le désagrément que vous mentionnez, c'était quelque chose de ponctuel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez eu une expérience aussi positive, et ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement de toute l'équipe :)
• Gloria.a

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 08:26

  Très bon emplacement, traitement amical et chambre propre et spacieuse. L'hôtel dispose d'un parking juste à côté. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Gloria de nous avoir rendu visite et de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt :) Jusque-là, recevez un câlin !!
• Maika.g

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:07

  Hôtel 4 étoiles phénoménal air, piscine, chambre, salle de bain. Très bien situé de l'hôtel au centre historique de Mérida. Marcher environ 10".

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maïka !! pour avoir partagé vos aimables paroles et pour nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été si positive et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Meilleures salutations de toute l'équipe de l'hôtel Velada Mérida!
• Josevi.

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:30

  Avec le distributeur de gel sur le mur de la douche, il manque du shampoing. Quant au parking, puisqu'il en a un si grand, il devrait être gratuit pour les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation et de nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Nous sommes désolés et nous nous excusons si certains aspects n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. Nous avons bien pris note de vos commentaires constructifs, et soyez assurés que nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. D'ici là, recevez un accueil chaleureux,
• Yulia.u

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:55

  Bon service. Il dispose d'une cafétéria sur la terrasse à côté de la piscine, également en gazon naturel. Piscine un peu petite pour un si grand hôtel. Chambre spacieuse, bien, nous étions à côté de l'ascenseur mais cela ne nous a pas dérangés, nous avons entendu quelque chose mais pas beaucoup et avec vue sur la piscine depuis 5 silver très belles vues.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre fabuleuse critique Yulia !! Vous ne savez pas à quel point je suis heureux d'apprendre que nous avons dépassé vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement :) Salutations de toute l'équipe !!
• Alberto.l

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:07

  J'espère que je lui ai donné 2 étoiles. Installations fonctionnelles mais mal entretenues. Un lavage du visage de temps en temps est recommandé pour maintenir le niveau de départ, qui de mon point de vue n'est pas 4 étoiles Les lits INCONFORTABLES.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert : Merci de partager vos impressions avec d'autres voyageurs et de nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Nous sommes désolés et nous nous excusons si certains aspects n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. J'ai partagé vos commentaires constructifs avec l'équipe et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois et avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience, Cordialement,
• Jordi.o

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:44

  Les chambres sont assez grandes et propres. Je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas de machine à café au cas où vous voudriez avoir quelque chose alors qu'ils n'ouvrent pas le bar à 8h00.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jordi d'avoir partagé votre évaluation et de nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable. Nous avons pris note de votre appréciation constructive concernant la machine à café et nous en tiendrons compte pour les améliorations futures de nos installations et services. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir !! Cordialement,
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:02

  Bon, l'hôtel est très bien, tout est propre, ça sent bon, et il a une très jolie terrasse pour déjeuner ou dîner, et à côté la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Manuel pour votre visite et pour avoir partagé votre appréciation avec d'autres voyageurs. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été satisfaisant. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Salutations de Mérida :)
• Joaquín.a

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 08:19

  Étant un 4⭐, la salle de bain manquait de commodités, il n'y avait qu'un seul distributeur dans la douche (qui était vide) et un autre dans le lavabo. Nous venions d'un autre 4⭐ dans une autre ville qui ne manquait pas de détail (toutes sortes de détails) Sinon correct et très proche du théâtre romain. En général, le petit déjeuner est bon. Recommandez simplement à la direction un autre détail dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Joaquín d'avoir pris une partie de votre temps pour partager vos impressions avec d'autres voyageurs de Booking et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Mérida. Je suis heureux de lire que, dans l'ensemble, nous avons répondu à vos attentes. Dans le but de réduire l'impact environnemental, nous avons remplacé les commodités par des distributeurs rechargeables, mais nous comprenons parfaitement que cela n'était pas à votre satisfaction. Cependant, j'ai partagé vos commentaires avec toute l'équipe et soyez assurés que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. D'ici là, recevez les salutations cordiales de toute notre équipe !!
• Juan.o

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:08

  Hôtel rénové dans les chambres et la piscine extérieure. Bonne communication avec le centre historique et prix raisonnables. Comme seul reproche, les chambres du haut où la salle des machines de l'ascenseur est gênante

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan José : Merci d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre avis et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Mérida. Cela me fait très plaisir de lire que votre séjour a été satisfaisant et que vous avez apprécié nos installations. Nous apprécions votre appréciation constructive, je l'ai partagée avec la direction et vous pouvez être sûr qu'elle sera prise en compte pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Jusque-là, recevez un accueil chaleureux.
• Toñi.r

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:07

  Rien de recommandé ! Nous avons eu un repas de famille qui a été désastreux, de mauvaise qualité, nous n'avons pas du tout aimé et nous avions payé presque 40 euros/menu. Le premier plat pratiquement intact avec une odeur insupportable. Le deuxième rhume. Nous l'avons communiqué au service, mais ils nous ont totalement ignorés. Avec un temps d'attente entre assiette et assiette de plus de 30 et 45 minutes. Nous voulions parler au directeur et nous avons dû aller plus de 3 fois et appeler plusieurs fois et il n'y avait aucun moyen de le contacter. Ici je vois qu'ils répondent aux avis car ils sont publics mais nous aurions aimé recevoir des excuses pour nos réclamations. Pour tout ce qui précède, pas du tout recommandé et la direction de l'hôtel ne pourrait pas être pire...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toni, Merci d'avoir pris le temps d'écrire des commentaires aussi sincères et constructifs, veuillez accepter mes excuses les plus sincères au nom de l'hôtel Velada Mérida, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience avec nous a été moins que satisfaisante. Nous apprécions nos clients et combien il est important de fournir un service exceptionnel. Veuillez accepter à nouveau mes sincères excuses et laissez-moi vous assurer que si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, je veillerai à ce que vous receviez un service personnalisé et que toutes vos attentes soient comblées. Cordialement,
• aitor.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:45

  J'évalue le restaurant. Nous avons mangé aujourd'hui et nous avions fait la réservation à 15h. Nous sommes entrés dans le restaurant et ils ne nous ont pas assistés avant 15h40 (et parce que nous avons attiré leur attention). Il y a eu un énorme manque de coordination entre les serveurs et la commande n'a pas été prise correctement. Une fois que nous avons été servis le premier plat, le deuxième plat est arrivé 30 minutes plus tard. Pour aggraver les choses, nous avons été seuls au restaurant et nous avons dû aller les chercher pour demander l'addition. (Nous nous sommes sentis abandonnés). De plus, ils voulaient nous faire payer des choses que nous n'avions pas demandées et ils ne nous ont pas fait payer certaines choses que nous avions demandées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aitor : Nous vous remercions de votre visite et de nous informer de ces inconvénients. Nous sommes désolés du désagrément que nous avons pu vous causer et que vous ayez vécu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Parfois, nous sommes submergés par la demande des locaux et des commandes et nous essayons de nous y adapter au mieux. Merci de nous avoir raconté ce qui s'est passé, car cela nous aide à continuer à travailler pour améliorer nos temps et notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois et avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• Oscar.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:03

  Tout est très bien et très propre, le matelas et l'oreiller très inconfortables, je pense que c'est ce qu'ils devaient améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Óscar d'avoir partagé votre appréciation positive et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Mérida. Je suis heureux que, d'une manière générale, votre séjour ait été satisfaisant. Nous avons soigneusement sélectionné les matelas pour garantir un repos de qualité à tous nos hôtes. Nous sommes désolés et nous nous excusons sincèrement si dans votre cas nous n'y sommes pas parvenus, et nous tiendrons compte de votre appréciation pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt, Salutations de Mérida !!
• Juan.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:14

  Excellent hôtel, excellent emplacement, excellente attention du personnel, juste un "mais" les portes des chambres font beaucoup de bruit à la fermeture et c'est très ennuyeux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juan de nous avoir choisis pour votre séjour à Mérida et pour votre avis positif! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié tous nos services et installations, mettant en évidence l'emplacement et l'attention de notre équipe. Par contre, nous regrettons et nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit. Je l'ai partagé avec le service maintenance et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau une autre fois. On espère que ce sera très bientôt :) Salutations de Mérida !!
• Carlos.o

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:19

  Je choisis toujours le Velada car il est bien situé pour rejoindre le théâtre après une courte promenade. La piscine est grande et est la combinaison parfaite pour combattre la chaleur à l'extérieur. La terrasse-chiringuito propose une carte variée avec un rapport qualité-prix peu abondant en ville. Les chambres sont spacieuses et propres. Toujours le Soir....

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos: Merci beaucoup pour cet avis positif et détaillé et de nous avoir fait confiance pour vos visites à Mérida !! Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été si agréable et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. D'ici là, recevez un câlin de toute l'équipe !!
• Arka.i

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:49

  La chambre très bien. La terrasse de la piscine excellent service et prix. Le restaurant en revanche médiocre ; service correct mais nourriture malheureuse en qualité et en goût. L'hôtel ne possède pas de salle de sport.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Arka de nous avoir choisi et d'avoir partagé vos impressions après votre séjour. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous sommes désolés que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes. J'ai bien pris note de vos commentaires constructifs, et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt, Jusque-là, recevez un salut cordial!
• ANA.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:44

  Nous allons chaque année au théâtre classique de Mérida et il ne me vient pas à l'esprit de réserver dans un autre hôtel, car il se trouve à moins de 10 minutes à pied de l'amphithéâtre. Il dispose d'un parking privé à 8 €/nuit, mais chaque année nous nous garons sans problème à la même porte. Il a une petite piscine mais c'est un soulagement à ces dates. Toujours au bar de la piscine, ils ont un excellent menu avec une terrasse fantastique pour le déjeuner ou le dîner avec la piscine pour se rafraîchir. Les chambres sont très confortables, avec un réfrigérateur et meublées avec beaucoup de goût. Nous reviendrons certainement chaque année.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette critique détaillée et positive Ana María !! Nous aimons lire que vous nous choisissez chaque année pour vos visites à Mérida, et que vous mettez en valeur notre emplacement et nos services. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau. D'ici là, nous vous envoyons un câlin de la part de toute notre équipe :)
• Francisco.

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:37

  Hôtel très bien situé pour visiter Mérida, bon traitement, très propre, parking facile, cafétéria, restaurant et terrasse à côté de la piscine et tout le personnel très sympathique. Pour mettre un coup je dirai que dans la 501 les ascenseurs se font beaucoup entendre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et pour avoir partagé votre évaluation avec d'autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. En revanche, nous regrettons la gêne occasionnée par le bruit dont vous parlez. Nous avons bien pris note de votre appréciation constructive et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Salutations de Mérida :)
• A..�

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:30

  Tout est correct, le mieux c'est la propreté des chambres, peut-être à améliorer un peu c'est l'attention du personnel d'accueil ; assez fade et très juste quand on demande quelque chose. Le personnel de la cafétéria, un 10 Mais la touche finale... c'est : le restaurant en terrasse ; Tout le personnel est très très bon, je n'aurais pas les mots pour raconter toute la bonne expérience, (gentil, attentionné, attendant de vous aider, dans tout ce dont vous avez besoin) si je retourne à Merida je reviendrai sûrement au restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci beaucoup d'avoir partagé ces aimables paroles et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Mérida. Cela nous fait très plaisir de lire que nous avons répondu à vos attentes, soulignant l'attention de notre équipe de terrasse. Notre plus beau cadeau est de savoir que vous nous rendrez visite lors de votre prochaine visite à Mérida, nous espérons que ce sera très bientôt. Avec nos meilleures salutations!!
• Rafa.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 21:58

  Hôtel propre et curieux, ça vaut le coup, si l'on parle du service des serveurs et serveuses en terrasse, traitement imbattable, très proche presque des amis et très bonne nourriture, surtout des plats très abondants (merci pour le limoncheló). salutations et à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Raphaël !! pour ces gentils mots et pour nous avoir rendu visite. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été si positive et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. D'ici là, recevez les salutations chaleureuses de toute notre équipe :)
• Marian.B

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 06:42

  Bien sûr je ne reviendrais pas, sans rien vous dire une semaine avant d'aller à l'hôtel ils vous facturent sans rien dire. Les réceptionnistes ne sont pas sympas du tout, ils vous répondent très mal. Les chambres laissent beaucoup à désirer, surtout les matelas, c'est incroyable qu'au mois de juillet on mette des couettes sur les lits et il n'y a pas de drap pour enlever la couette. Pour pouvoir manger, il faut monter des escaliers et il n'y a pas de mesures spécifiques pour les personnes ayant des problèmes physiques. Il ne ressemble certainement pas à un hôtel 4 étoiles. Je ne le recommande pas du tout. .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Nous vous remercions pour le désagrément que vous avez pris en nous envoyant votre évaluation et bien sûr je m'excuse pour tout inconvénient que nous avons pu vous causer ainsi que pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous aurions aimé vous rencontrer lors de votre séjour pour avoir mis une solution à l'époque. Cependant, j'ai partagé vos commentaires avec l'équipe et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Je m'excuse encore et espère sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Ce sera une bonne occasion d'essayer de le satisfaire avec le désir d'améliorer son opinion. Cordialement,
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:03

  Je lui donne quatre étoiles car, bien qu'il soit un peu démodé, tout est très bien entretenu. Toutes les chambres sont très propres et la grande salle de bain, dans celle-ci il manque des commodités. Bonne terrasse avec piscine et jardin. Bon repas. L'attention des serveurs et de l'accueil du 10. Nous étions de passage, nous sommes restés une journée dans la semaine et c'était super. Peu de bruit et nous nous sommes très bien reposés. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Francisco pour votre visite et pour avoir partagé votre évaluation avec d'autres voyageurs. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Avec nos meilleures salutations : )
• Carmen.a

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:59

  Chambres très anciennes avec moquette. On entendait tout, il semblait qu'ils allaient entrer dans la chambre pendant que nous dormions... il n'y a pas de silence. Oreillers très inconfortables... Nous sommes restés un vendredi pour pouvoir nous reposer d'un long voyage... et qu'il fallait encore continuer... Et nous ne pouvions pas dormir, car jusqu'à 00h15 du soir, il y avait des spectacles et on l'entendait dans tout l'hôtel. Il est également arrivé qu'il y ait eu une excursion étudiante qui semblait n'avoir aucun contrôle... mon fils de 8 ans ne pouvait même pas se baigner dans la piscine... car ils se jetaient et personne ne leur disait rien. Il y avait un couple avec deux filles qui étaient acculés parce qu'ils ne pouvaient pas se baigner tranquillement non plus... Je ne recommande vraiment pas l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Velada Mérida et à partager vos impressions. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément auquel vous faites référence. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Nous aurions aimé que vous nous informiez lors de votre séjour de tout désagrément afin que nous puissions le résoudre à ce moment-là. Cependant, j'ai partagé votre appréciation avec tous les services concernés, et nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. J'espère sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Ce sera une bonne occasion d'essayer de la satisfaire avec le désir d'améliorer son opinion. Cordialement,
• Mehdi.

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 00:39

  Chambre insonorisée impossible de dormir ( chambre au 6ème etage ascenseur trop bruyant on dirait on passe la. Nuit dans la salle machine de ce dernier

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans l'Hotel Velada Mérida. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le bruit que vous mentionnez. Nous aurions aimé que vous nous le fassiez savoir lors de votre séjour afin que nous puissions y remédier tout de suite ou vous attribuer une autre chambre. Cependant, nous nous excusons sincèrement et vous pouvez être sûr que vous nous aidez à nous améliorer. Je reste à votre entière disposition et espère vous accueillir une prochaine fois dans de nos hôtel, Cordialement,
• Merche.a

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 14:53

  Le jour de mon anniversaire, ma sœur m'a offert un billet pour le concert de Dani Martín et Camilo et un séjour d'une nuit à Mérida. Voyage fantastique sauf notre expérience avec l'hôtel Velada. Ma sœur a choisi par erreur deux chambres triples en même temps. L'une des pages de l'opérateur par lequel il a effectué la réservation était bloquée et il pensait ne pas l'avoir réservée et a immédiatement réservé via un autre opérateur, les deux opérateurs acceptant les réservations, au final, en même temps, sans pouvoir annuler l'un des les deux. Ils ont parlé avec l'hôtel et ont commenté la situation, au cas où ils pourraient laisser la réservation pour un autre jour, c'est-à-dire qu'ils ne voulaient pas l'annuler mais changer la date. Et ils n'ont reçu de l'hôtel aucune option alternative. Au contraire, le jour de l'arrivée à l'hôtel, ils nous ont donné deux doubles, une option que nous avons rejetée. Compte tenu de notre plainte, ils ne nous ont proposé qu'un parking gratuit. Par conséquent, notre expérience avec la soirée à l'hôtel est fortement déconseillée. Pour notre part, famille et amis, nous ne recommanderons pas cet hôtel. Zéro attention. Je note une étoile pour obligation de la page

  Réponse du propriétaire :
  Cher marchand : Nous sommes vraiment désolés que vous ayez enlevé cette impression de notre établissement. Vous avez réservé via des fournisseurs avec un type de tarif NON REMBOURSABLE. Sa caractéristique est de payer le séjour au moment de la réservation et dès que celui-ci a été payé, dans le cas où il serait souhaité l'annuler, le client ne sera pas remboursé du montant. A tout moment vous avez demandé une annulation sans frais, vous n'avez transmis aucune demande de changement de dates. J'espère sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Ce sera une bonne occasion d'essayer de la satisfaire avec le désir d'améliorer son opinion. Cordialement,
• Avilera.

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:21

  Nous avons pris l'Hôtel recommandé par une agence de voyage. C'est un quatre étoiles mais peut-être a-t-il été arrêté à temps. Même si la chambre était très propre, vous pouvez voir l'usure dans tous les coins. Il dispose d'une piscine de belle taille, avec gazon et transats... Une terrasse très agréable. Ce qui nous a le plus plu, c'est que toutes les pièces s'ouvraient sur un escalier central avec un puits de lumière. Par contre, l'emplacement est idéal : en quittant l'hôtel presque en ligne droite, on arrive au théâtre romain en 10 minutes à pied. Le quartier dispose d'un parking facile et un peu plus bas, il y a beaucoup de bars à choisir. Nous n'avons pas bougé la voiture pendant les 2 jours où nous étions ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Quelle joie de lire que vous avez apprécié une expérience aussi positive. Merci de votre visite et de la partager avec d'autres voyageurs Google My Business. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau, nous espérons que ce sera très bientôt : ) Salutations de Mérida !!
• Diogo.e

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.o

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:06

  Très peu de nettoyage dans la piscine, le coin gazon assez mauvais, l'eau très sale (feuilles, papiers à glace, objets au fond), chambre acceptable, même si les oreillers sont très très très mauvais. Et le pire de tout je pense c'est l'insonorisation, on entend tout depuis les chambres voisines (depuis 7h du matin il n'y a plus personne pour dormir)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio: Tout d'abord, merci pour vos commentaires, sans lesquels il ne serait pas possible d'améliorer notre service client. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une expérience positive et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément auquel vous faites référence. Soyez assurés que nous examinons ce qui aurait pu se passer, car cela diffère grandement du standard de qualité que nous avons l'habitude d'offrir. Nous espérons avoir à nouveau votre confiance à l'avenir. Ce sera une bonne occasion d'essayer de le satisfaire avec le désir d'améliorer son opinion. Cordialement,
• Juan.n

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:35

  Hôtel 4 étoiles, lits et oreillers inconfortables, salle de bain spacieuse avec distributeur de savon dans la baignoire et lavabo mais manque de shampoing (ce qui est basique, même dans les hôtels une étoile). Le drap du dessous d'un des lits était déchiré et les repose-pieds des lits n'étaient pas propres. Par contre, la piscine, le bar de la piscine et le service y sont excellents. Son emplacement, excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean A : Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour votre visite à Mérida et de partager vos impressions après votre séjour. Je suis heureux de lire que vous avez aimé notre emplacement et nos installations de piscine. Par contre, nous sommes désolés et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément auquel vous faites référence. J'ai bien pris note de vos commentaires, je les ai partagés avec l'équipe, et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Nous espérons vous accueillir à nouveau, nous serons heureux de faire en sorte que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement : )
• Jose.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:59

  Je n'ai pas utilisé les chambres, parfaites pour une fête bonne attention, bon service en général et bonne nourriture. Sans aucun doute, nous répéterons et nous reviendrons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jose Manuel !!, pour avoir partagé vos aimables paroles et pour nous avoir rendu visite. Cela me fait très plaisir de lire que vous avez apprécié nos installations et nos plats. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau une autre fois. On espère que ce sera très bientôt !! Salutations de toute l'équipe :)
• Antonio.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:30

  J'ai demandé une chambre au premier étage et il s'avère que cela me donne le 6ème étage, une sorte de tout petit et ancien grenier. Les ascenseurs font beaucoup de bruit à l'heure du coucher. je ne répéterai pas déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio: Tout d'abord, merci pour votre récent séjour à l'hôtel Velada Mérida. Offrir un service de la plus haute qualité est notre priorité numéro un et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé connaître lors de votre séjour les désagréments auxquels vous faites référence afin de l'avoir résolu sur le moment et vous attribuer une autre chambre qui conviendrait mieux à vos besoins. Cependant, vous pouvez être sûr que vos commentaires ont été partagés avec la direction et avec les services concernés afin de continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Permettez-moi de vous assurer que si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, je m'assurerai que vous receviez un service personnalisé et que toutes vos attentes soient comblées. Sincères salutations,
• Ana.�

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 19:14

  La chambre spacieuse, son style n'est pas moderne, la salle de bain spacieuse et confortable. Nous y sommes restés car il y avait l'air conditionné, ça ne fonctionnait pas, nous l'avons réclamé et ils nous ont raconté une milonga sur les pompes à chaleur et à froid... allez... nous étions sans air. Il faisait très chaud et nous avons passé un mauvais moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana: Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires et de votre visite. Nous sommes désolés et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément ponctuel de la chaleur. J'ai partagé votre appréciation avec la direction et avec le service maintenance et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte afin que la situation que vous décrivez ne se reproduise plus. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau une autre fois et d'avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• luz.e

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 19:18

  Voyage avec l'IMSERSO. Les employés sont très, très sympathiques, tous. La chambre est bien, des lits individuels spacieux, avec suffisamment de points lumineux, ne se branche que sur une des tables de chevet mais il y en avait au mur. Il a un petit réfrigérateur Matelas confortables Je pense que récemment rénové. Salle de bain propre avec de bonnes serviettes et un sèche-cheveux Il y a des distributeurs de gel, mais comme je porte toujours celui que j'aime, je n'en ai pas eu besoin. C'est la partie positive. le négatif est celui qui fait référence à la nourriture qui, à l'exception des petits déjeuners, qui étaient des buffets, était de très mauvaise qualité, je ne sais pas si c'était d'IMSERSO, mais c'était fatal, c'est pourquoi je le note Trois étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Luz Berta : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis détaillé, nous apprécions grandement que vous preniez le temps de nous le faire savoir. Je suis heureux de lire que nos installations, nos services et l'attention de notre équipe ont répondu à vos attentes. Nous sommes désolés et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que nous avons pu vous causer et que vous ayez vécu cette expérience dans notre restaurant. Je tiens à souligner que chacun de nos clients est traité sur un pied d'égalité, quel que soit son âge ou les circonstances dans lesquelles il voyage. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Vous pouvez être sûr que vos commentaires ont été partagés avec le service de restauration et nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous aimerions que vous nous donniez une autre chance. Nous sommes sûrs que nous améliorerons votre expérience. Sincères salutations : )
• Luis.�

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 19:27

  Les chambres correctes bien qu'elles n'aient que du gel dans les salles de bain, pas de brosses ou quoi que ce soit d'autre. Le petit déjeuner correct. L'employé de la cafétéria très sec. Manque de prises sur la table de chevet pour recharger le mobile. Bien situé et parking facile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis : Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation et de nous avoir choisis pour votre visite à Mérida. Je suis très heureux que votre expérience, en général, ait été satisfaisante et que vous puissiez nous recommander. J'ai partagé vos réflexions constructives avec les services concernés et vous pouvez être sûrs que nous en tiendrons compte à l'avenir. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt : ) Salutations de Mérida !
• Rosario.o

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:43

  Hôtel très propre, personnel très sympathique, lits confortables, le buffet du petit déjeuner est assez bon pour le prix qu'il coûte. Bien situé, vous pourrez aller voir les monuments à pied, quartier calme et vous pourrez facilement trouver un appartement dans le quartier et sans frais. Pour un hôtel quatre étoiles, il me manquait quelques articles pour la salle de bain. Sinon parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rosario de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Mérida, et de nous avoir recommandé. Cela nous fait très plaisir de lire que nos services ont été à votre satisfaction. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau une autre fois :) Avec nos meilleures salutations!!
• Arancha.a

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 21:17

  Un hôtel 4 étoiles très confortable avec un personnel amical. C'est propre et les lits sont confortables, les oreillers pas beaucoup. Il a un bon sèche-cheveux et un petit réfrigérateur que vous pouvez utiliser sans problème. Il est très bien situé et très proche du centre, il dispose d'un parking payant, mais il est généralement facile de se garer dans la rue

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Arancha pour le partage de votre évaluation et pour votre visite. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations et nos services. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir une autre fois. On espère que ce sera très bientôt :) Salutations de Mérida !!
• No.a

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 21:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Silvia.o

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:47

  C'est la quatrième année consécutive que je le visite lorsque je vais au festival de théâtre classique. Cette année, je suis insatisfait. À 13h40, il n'y avait pas encore de place disponible, alors que nous sommes toujours entrés auparavant. En plus de l'énorme augmentation de prix (les années précédentes j'ai payé une chambre double entre 66 et 80 euros), et cette année j'ai payé 115. Et pas parce qu'ils ont amélioré quoi que ce soit, au contraire, l'hôtel est plus détérioré que le précédent années. Les chambres sont obsolètes, la baignoire avec des taches jaunes, la piscine extérieure a des copeaux qui vous font vous couper lorsque vous placez vos mains dans ces zones, dans l'ascenseur, ils avaient enlevé un écran qui affiche des images et des informations sur l'hôtel et les câbles étaient suspendus à hauteur de tête... une infinité de choses qui non seulement ne vous donnent pas l'impression d'être dans un hôtel 4 étoiles, mais vous font aussi envisager de revenir l'année suivante. Excellent personnel et emplacement, je ne peux pas discuter avec ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie : Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre expérience avec nous et pour votre visite. Savoir que vous nous choisissez chaque année pour vos visites à Mérida est notre plus belle récompense. Soyez assuré que j'ai partagé votre commentaire concernant la capacité de la piscine avec toute l'équipe et nous l'étudierons pour trouver des solutions afin que des situations telles que celles décrites ne se reproduisent pas. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. nous espérons que ce sera très bientôt :) Cordialement de toute l'équipe !
• Tânia.i

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 21:39

  J'attendais beaucoup de cet hôtel mais la surprise n'a pas été positive ! Sur les 3 jours où nous y sommes restés, à la réception, un seul employé s'est montré très à notre écoute et nous a expliqué le fonctionnement de la piscine, qui à cause du covid, il faut réserver à l'avance, mais on pouvait réserver plus d'une heure. Les chambres ne sont pas bien insonorisées donc on entend les bruits extérieurs. La carte / clé de la chambre ouvrait rarement la porte la première fois, devant la remplacer au moins une fois. Au service du petit-déjeuner, je commandais ce que je voulais manger, quand, après m'avoir servi du jus d'orange, il n'y en a plus et l'employé, au lieu de finir de me servir, me tourne le dos et s'en va. Enfin, le parking coûte 8€ par jour, une valeur qui ne m'a pas été renseignée en début de séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tânia, Nous nous excusons sincèrement pour la mauvaise expérience que vous avez partagée avec nous et vous remercions de nous l'avoir fait savoir. Nous sommes désolés des désagréments que vous mentionnez concernant votre séjour, qui seront soigneusement analysés afin de nous améliorer pour continuer à offrir des services de qualité à nos clients. Nous sommes sûrs que nous pouvons améliorer votre séjour si vous décidez de nous donner une seconde chance. Sincèrement,
• Fred.e

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 16:11

  Terrasse magnifique pour manger dans une bonne ambiance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fred: Merci beaucoup d'avoir choisi notre Hôtel Velada Mérida pour votre séjour et pris le temps de partager ce commentaire élogieux. Nous sommes vraiment ravis que chaque aspect de votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous servir à nouveau!! Salutations de toute l'équipe : )
• Jimmy.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:21

  Super hôtel à 10 minutes à pied du théâtre romain. On y mange très, très bien pour un très bon prix. Ils sont très gentils, attentifs et responsables. Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres. La piscine est fabuleuse !!!!!! J'y retournerai certainement quand je visiterai à nouveau la merveilleuse ville d'Emérita Augusta !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jimmy pour ce merveilleux commentaire sur votre séjour à l'Hôtel Velada Mérida !! Nous sommes très heureux de savoir que ce fut une expérience fantastique et que vous pouvez nous recommander. Profitez-en pour vous remercier au nom de toute l'équipe pour votre commentaire sur le service. Vraiment, recevoir des commentaires dans lesquels notre équipe est nommée fait que l'on se sent immensément heureux :) Nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Restant à votre entière disposition, je vous souhaite un bon week-end.
• Bruno.N

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 13:29

  Très belle hôtel tout confort. Personnel agréable, piscine, coin bar lunch, parking privé. Chambre très confortable et très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Quel plaisir de lire votre message! Vous résumez parfaitement l'esprit que nous chérissons au Hôtel Velada Mérida. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et ferons tout pour être encore à la hauteur lors de votre prochain séjour parmi nous. Cordialement,
• Youcef.i

  2 / 5

  Le 25/02/2019 à 19:13

  Pas mal
• Christian.a

  3 / 5

  Le 10/05/2018 à 11:50

  Merci pas de fusible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian, Merci pour vote commentaire, toute l'équipe du Hôtel Velada Mérida est ravie de vous compter dans notre grande famille. Cordialement,
• Juangra.�

  5 / 5

  Le 19/12/2017 à 05:31

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre évaluation positive avec d'autres voyageurs. Je suis ravi que votre séjour se soit déroulé à votre entière satisfaction et j'espère vous accueillir de nouveau très bientôt ! Sincères salutations!!
• Iman.s

  3 / 5

  Le 04/10/2017 à 21:35

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec d'autres voyageurs Google My Business. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Mérida. Sincères salutations,