Riosol Hotel - RIVERSUN-TOURISTIC
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A propos de : Hôtels Riosol Hotel - RIVERSUN-TOURISTIC à Mogán
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (91)
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Brendan.u
4 / 5Le 19/02/2023 à 22:22Réponse du propriétaire :
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Simon.i
1 / 5Le 14/02/2023 à 21:46Réponse du propriétaire :
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Sue.i
2 / 5Le 12/02/2023 à 09:39Réponse du propriétaire :
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Maureen.'
1 / 5Le 08/02/2023 à 11:14Réponse du propriétaire :
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H.h
1 / 5Le 23/01/2023 à 12:41Réponse du propriétaire :
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Ana.
5 / 5Le 16/01/2023 à 02:34L'hôtel est au sommet de la colline et offre de très belles vues, la terrasse est très ensoleillée et nous avons pu profiter de magnifiques couchers de soleil au bord de la piscine. Nous avons réservé en demi-pension et nous avons beaucoup aimé la nourriture, même le buffet du petit-déjeuner comprenait du jus d'orange naturel et le dîner proposait des spécialités canariennes un jour. Il semble qu'ils rénovent et peignent les chambres car notre appartement a été fraîchement repeint. Le personnel très sympathique
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Sari.o
3 / 5Le 11/01/2023 à 10:58Le programme du soir est mauvais. Si vous le souhaitez, vous devez descendre 800 marches ou sauter dans un taxi.
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Jane.r
1 / 5Le 11/01/2023 à 10:07 -
Michal.e
1 / 5Le 10/01/2023 à 13:23Chambres : non entretenues, sales, renfermées, les déchets dans la douche ne se vident pas, pas de climatisation, télé petite et vieille. Nourriture: petite sélection, la nourriture n'est pas savoureuse, longue attente pour que le serveur apporte des boissons. La cuisinière qui sert le petit-déjeuner fait semblant de donner de la nourriture de la sienne, elle donne 2 tranches de bacon frit, elle secoue la tête en en demandant plus, ce n'est pas normal. Personnel : les femmes de ménage sont super. Le service au bar est une catastrophe, absolument désintéressé. Le sauveteur ne répond même pas à l'accueil. Le personnel de la salle à manger essuiera presque toutes les tables avec un seul chiffon. Résumé général : hôtel d'un niveau désastreux, que fait le directeur de l'hôtel pour ne pas voir cela. Je ne recommande vraiment pas cet hôtel.
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Adam.i
5 / 5Le 07/01/2023 à 11:31 -
Leona.u
3 / 5Le 02/01/2023 à 10:31Réponse du propriétaire :
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Kristian.o
4 / 5Le 23/12/2022 à 00:17Réponse du propriétaire :
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Tony.l
5 / 5Le 17/12/2022 à 20:43Réponse du propriétaire :
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Denise.r
3 / 5Le 15/12/2022 à 22:05Réponse du propriétaire :
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Nick.e
1 / 5Le 15/12/2022 à 09:25Réponse du propriétaire :
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Fredrik.i
1 / 5Le 11/12/2022 à 21:48Fuyez cet hôtel ! Pièces délabrées très humides et pleines de moisissures. Nous avons parlé à plusieurs personnes qui avaient le même problème. Plusieurs chambres avaient de grosses fuites après la pluie. Le seul point positif de l'hôtel est la vue !
Réponse du propriétaire :
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Tone.r
1 / 5Le 08/12/2022 à 17:09Mauvaise chambre sans climatisation, la chambre était vraiment usée. Pas assez d'assiettes pour nous trois qui avions réservé une chambre, il n'y avait pas de couchage pour mon fils à notre arrivée, grille-pain défectueux. Ceux qui travaillent à la réception sont vraiment grincheux et inutiles.
Réponse du propriétaire :
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annette.e
3 / 5Le 05/12/2022 à 18:56L'hôtel Riosol est un hôtel qui a besoin d'une main aimante, tant dans les chambres qu'à l'extérieur. La piscine était belle, mais aussi usée. Tout le personnel était sympathique, gentil, souriant et très serviable. J'adorerais revenir, j'espère juste qu'il sera rénové.
Réponse du propriétaire :
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Rickard.e
3 / 5Le 01/12/2022 à 19:08Fou pour certains transats! L'arrangement là-bas était une pure blague! Le restaurant était correct. Le personnel était largement exempté des exigences d'anglais.
Réponse du propriétaire :
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Marcel.O
3 / 5Le 30/11/2022 à 18:28Je retrouve le Riosol 8 ans après mon dernier séjour, si le personnel de service, en restauration et dans l'entretien des appartements est toujours excellent, les appartements se sont sérieusement dégradés. Manque d'entretien. Il semble après discussion avec des clients et des personnels que la nouvelle direction à réduit les personnels et que son objectif principal ne soit plus la qualité et le service au client, d'ailleurs la petite épicerie a étésupprimée. Nous en avons été très attristés. Points positifs le réaménagement du restaurant et de la piscine
Réponse du propriétaire :
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Norbert.c
5 / 5Le 29/11/2022 à 08:52L'un des premiers hôtels ici à Porto Rico, et aussi le meilleur qu'on m'ait jamais offert à Gran Canaria. D'ailleurs, c'était aussi le premier hôtel où j'ai été hébergé ici en 1987. À l'époque, il était réservé à très bas prix via le fournisseur danois Tjerreborg et piloté depuis Billund au Danemark avec un BOEING 727 de sa propre compagnie aérienne STERLING. Je me souviens particulièrement de la vitre du bar, où l'on voyait les nageurs dans la piscine. Le chemin escarpé jusqu'à la réception était déjà un succès à l'époque et n'a jamais été égalé. Cet hôtel existait déjà, il n'y avait que des rochers derrière et l'endroit était encore assez tranquille. Une superbe vue sur la plage car tous les appartements ont été construits à flanc de colline afin que vous puissiez voir ceux ci-dessous. D'ailleurs, dans les années qui suivirent, j'essayai en vain de réserver un appartement ici par l'intermédiaire d'un de nos tour-opérateurs.
Réponse du propriétaire :
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Opiniones.e
1 / 5Le 27/11/2022 à 06:58A cause de certains travailleurs je lui donne une étoile (ils étaient bons) à cause de l'hôtel et de la première attention… (c'était désastreux) prenez la carte et votre chambre. C'est ici au revoir…. Il est 4h du matin, la porte est en verre donc toute la lumière entre, qui ne s'éteint à aucun moment... parfois l'eau ne descend pas bien dans l'évier... Heureusement... une nuit... et pas de sommeil 🤦🏽♂️
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis. Merci de féliciter nos travailleurs. Nous prenons note de vos commentaires sur nos procédures de livraison des clés, la porte vitrée et la descente d'évier. Nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires qui nous aident grandement à améliorer notre service. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Vanessa.o
3 / 5Le 26/11/2022 à 16:58Nous sommes restés dans cet hôtel pendant 10 jours, les premiers jours nous avons eu des problèmes avec la chambre .. les tuyaux étaient cassés et l'eau a commencé à couler du plafond de la salle de bain .. après divers hauts et bas pour aller à la réception nous avons réussi à faites-nous changer de chambre, le réceptionniste était vraiment sympa et même si nous étions assez nerveux, il a réussi à nous accueillir! Le personnel très gentil, les serveurs, les cuisiniers et à la réception mais le nettoyage des chambres laisse à désirer.. des cafards mais aussi de la poussière ! De plus, nous étions trois et les serviettes ont été placées rapidement pour deux personnes.. un jour, nous avons trouvé une serviette sale que nous avions posée par terre pour être changée, suspendue à l'extérieur pour sécher et elle n'a pas été changée! Bonne nourriture mais peu de variation, les choses ne sont réutilisées que dans différentes compositions ! De très belles excursions réservées même si certaines choses que nous avions demandé de faire au final n'étaient pas dans les forfaits achetés ! Il y a une inattention générale.
Réponse du propriétaire :
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D.
1 / 5Le 20/11/2022 à 09:37Réponse du propriétaire :
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Tommy.e
1 / 5Le 19/11/2022 à 20:49La salle était complètement épuisée. 1 des 2 ascenseurs fonctionne. Pas de courant alternatif. Total des installations utilisées. Éloignez-vous, avec Apollo, il a fallu 3 heures pour nous transporter de l'aéroport à ici. C'est l'endroit pour gâcher des vacances.😭😭
Réponse du propriétaire :
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Tony.h
1 / 5Le 17/11/2022 à 22:48Réponse du propriétaire :
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Bonnie.o
4 / 5Le 15/11/2022 à 12:31Riosol est situé en hauteur avec une belle vue sur la plage et le port. Vous devez être en forme. Belles chambres avec un grand balcon avec vue sur la mer.
Réponse du propriétaire :
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steven.a
1 / 5Le 13/11/2022 à 11:56Réponse du propriétaire :
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Alison.i
3 / 5Le 12/11/2022 à 00:41Réponse du propriétaire :
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Sandra.a
2 / 5Le 11/11/2022 à 13:01Nous avons eu un très mauvais appartement vraiment vieux moisi et des races de chats. Après beaucoup d'acide, nous avons eu un meilleur appartement dû payer 120 euros supplémentaires 15 euros par nuit. Avait aussi des défauts mais un meilleur emplacement. Ce qu'il faut, c'est que vous soyez en forme. Riosol est au sommet de la montagne 710 marches aller-retour, vraiment une séance d'entraînement, vous pouvez également prendre un taxi pour 5 euros, retour 7 euros. En outre, belle température et bons restaurants
Réponse du propriétaire :
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Sharon.e
3 / 5Le 09/11/2022 à 15:57Réponse du propriétaire :
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David.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 21:30Restauration : qualité des produits Choix de plats, décoration de la salle, propre, cuisiniers et serveurs agréables ( bon accueil des français ), dommage manque d'informations sur les plats. Piscine : propre, température agréable ( idéale ), attention pas de serviettes fournies Transat : quantité de transats idéale mais manque de parasols Logement : propre, spacieux, lumineux, très belle vue (exceptionnelle ) plongeante sur la mer, salle de bain vieillotte et nécessite un rafraîchissement, bonne literie Bar : Mention spéciale pour Claudia pour ses leçons d'espagnol et de façon générale les barmans sont accueillants et souriants. Animatrice : l'animatrice est polyvalente, accueillante et souriante.
Réponse du propriétaire :
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Gonzalo.�
3 / 5Le 05/11/2022 à 20:14Pour aller à la plage, il faut descendre des centaines de marches. Et pour le retour il vaut mieux prendre un taxi. Ne pensez pas à vous rendre chez les personnes âgées ou à mobilité réduite. Un seul ascenseur. L'autre a été endommagé, d'après ce qu'ils nous disent, depuis deux mois.
Réponse du propriétaire :
Cher Gonzalo, Nous sommes très reconnaissants après avoir lu votre avis sur votre séjour à l'Hôtel Riosol. Merci d'avoir loué nos bons prix. Par contre, nous prenons note de vos commentaires sur les ascenseurs pour étudier les mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Noemí.�
1 / 5Le 01/11/2022 à 19:28ASCENSEUR COMME UN TÉLÉPHÉRIQUE QUI DONNE LE VERTIGE. NON PRÉPARÉ POUR LES PERSONNES ÂGÉES OU À MOBILITÉ RÉDUITE. Nous vous déconseillons de réserver cet hôtel, il est négligé, sans aucun entretien, gravats jetés autour des jardins, escaliers cassés, patios intérieurs détruits et un seul ascenseur pour beaucoup d'appartements. Il y en a tellement qu'ils vous donnent même une carte et il vous est difficile de trouver votre chambre. Si vous ne voulez pas prendre l'ascenseur, vous n'avez pas d'autre choix pour vous rendre à l'appartement. La réception, la piscine et le restaurant se trouvent dans la partie supérieure et de nombreux étages plus bas sur la falaise avec des appartements. Tout cela avec un seul ascenseur. J'y suis allé avec mes parents qui sont âgés et ma mère (qui a des problèmes de genou) a dû descendre des escaliers de secours raides, car l'ascenseur lui a donné le vertige et la panique (photo ci-jointe). Puis une fois qu'elle est descendue, elle ne pouvait plus sortir, nous avons appelé la réception et ils n'ont pas changé de chambre. Nous avons dû emmener ma mère dans les escaliers en bas, la mettre dans la voiture et l'emmener à la piscine et au restaurant avec la voiture. . . Choses plus importantes : - Matelas inconfortable. -La photo qu'ils ont mise de la piscine est une photo payante qui ne correspond pas à la vraie. -La douche, la pomme de douche et le support de mon père se sont cassés. -Le dîner coûte 25 € et avec une boisson uniquement incluse. -Petite animation.
Réponse du propriétaire :
Chère Naomi, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Nous prenons note de vos commentaires sur nos remontées mécaniques et de la nécessité d'améliorer l'entretien, les matelas et l'animation, nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident grandement à améliorer notre service. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun-Touristique -
D...
4 / 5Le 24/10/2022 à 15:18Installation avec une vue magnifique. Appartement ancien mais propre et bien entretenu. Certaines chambres sont déjà en cours de rénovation. Les femmes de ménage sont gentilles et compétentes. Nourriture sous forme de buffet (nous étions en demi-pension). La nourriture est excellente. Varié et bon. Buffet froid et chaud et bar à salade. Choix abondant. Si vous n'y trouvez rien de convenable, c'est de votre faute. Le personnel est attentionné et sympathique. Beaucoup de Britanniques.
Réponse du propriétaire :
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Lorena.e
3 / 5Le 22/10/2022 à 18:20Le meilleur atout de cet hôtel est la piscine, les serveurs, les cuisiniers. Piscine, dommage pour les réservations de transats, c'est interdit et les gens les attrapent à 8h du matin et ils n'apparaissent qu'à 12h, et s'ils apparaissent... même si c'était interdit, personne de l'hôtel n'était en charge de retirer les serviettes des hamacs. La chambre normale, oui, j'en ai eu une qui devait partager la terrasse avec ceux d'à côté, donc l'intimité était de 0. Mauvais nettoyage, j'ai eu un insecte mort derrière la porte de la salle de bain pendant 10 jours. Les serviettes sont changées souvent. Celui avec la pire animation que j'ai jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Chère Lorraine, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Merci d'avoir loué notre personnel et notre piscine. Nous prenons note de vos commentaires sur la nécessité de faire respecter le règlement de notre piscine en ce qui concerne la réservation des transats, et d'améliorer le nettoyage et les animations. Nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident grandement à améliorer notre service. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
jojo.a
5 / 5Le 19/10/2022 à 10:53Réponse du propriétaire :
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Rainer.o
1 / 5Le 17/10/2022 à 06:31ATTENTION ! 80% de cet hôtel est habité par des vacanciers anglais très bruyants ! Donc dormir toute la nuit est presque impossible !
Réponse du propriétaire :
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Stephen.a
5 / 5Le 12/10/2022 à 16:26Réponse du propriétaire :
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Warrior's.c
4 / 5Le 11/10/2022 à 22:53C'était de la nourriture délicieuse ! belle piscine, belle vue, personnel de l'hôtel très sympathique et serviable. Facile de louer une voiture à la réception de l'hôtel et le taxi coûte 4 euros pour la plage ou le centre. La climatisation en fera un 4 étoiles. Aussi merci beaucoup pour tout. Gr Amin
Réponse du propriétaire :
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Marnie.u
1 / 5Le 11/10/2022 à 14:09Réponse du propriétaire :
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cody.o
5 / 5Le 05/10/2022 à 12:08Réponse du propriétaire :
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Ih.e
3 / 5Le 04/10/2022 à 10:19Points forts du magnifique ascenseur incroyable avec la vue imprenable, la taille de l'appartement et de la terrasse. + sont le stationnement, ou les options de divertissement et de restauration. 0 était l'animation (le programme du soir fonctionne, l'animation m'a vraiment manqué l'après-midi. Avec une telle installation, vous pouvez tirer beaucoup plus de l'animation). - étaient le dîner (chèques à l'entrée avec l'argent qui s'ensuit, et la nuisance qui en résulte pour les clients non tout compris pendant le dîner à cause des boissons) et l'appartement (il n'y avait pas de sommiers à lattes sur les lits, des planches y étaient placées, certaines de qui n'ont pas tenu du tout et qui sont tombés. Les appartements sont pour la plupart sans climatisation. La nuit, nous devions fermer toutes les fenêtres sinon nous serions chassés par des insectes. La situation est pire pour l'appartement si toutes les fenêtres ne sont que d'un côté. De cette façon, vous ne rafraîchissez pas du tout les chambres. C'est un problème pour les nuits blanches.). Le rapport qualité prix est tout à fait correct.
Réponse du propriétaire :
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Karl.i
3 / 5Le 02/10/2022 à 13:16Réponse du propriétaire :
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Yanira.
4 / 5Le 28/09/2022 à 16:59Très bon hôtel, avec une vue incroyable. L'attention est très bonne, les buffets sont très complets, avec une nourriture assez variée, bien que sans excès. A nosotros nos tocó un apartamento no muy lejos de los ascensores y la piscina, pero por lo que vimos, hubo a gente que le tocó muy lejos, y se ve que es bastante cansado recorrer tanto y subir tantas escaleras para llegar a la piscina y au restaurant. Le nettoyage des chambres pourrait être plus fréquent. La piscine était très propre et il y a des animations le soir, mais pas très bien. Certaines zones étaient assez délabrées, comme l'accès à la salle de sport ou les "couloirs" extérieurs entre les appartements. L'accès n'est pas mal du tout, mais chaque fois que vous souhaitez descendre dans le centre-ville, vous devrez prendre une voiture ou un taxi. Néanmoins, je le recommande vivement et j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes très reconnaissants après avoir lu votre avis sur votre séjour à l'Hôtel Riosol. Merci d'avoir loué notre attention, notre restaurant buffet et nos vues incroyables. C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié vos vacances avec nous, que vous nous recommandez et envisagez de revenir. D'autre part, nous prenons note de vos commentaires sur la nécessité de rénover les couloirs extérieurs et l'accès au gym, afin d'étudier des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Manuel.a
1 / 5Le 26/09/2022 à 20:10Les installations très anciennes, mauvaise image, des choses cassées partout, le sèche-linge cassé dans la chambre, en 4 jours seulement 2 jours ils ont changé les draps et une seule fois les serviettes... embarrassant
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Nous prenons note de vos commentaires sur la nécessité de procéder à des réformes et d'améliorer la maintenance. Nous étudierons des mesures visant à améliorer nos installations et donc la satisfaction de nos hôtes. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun-Touristique -
Nikol.e
1 / 5Le 26/09/2022 à 15:15L'expérience a été malheureuse. Les chambres étaient dégoûtantes meubles cassés, prises tombées, il pleuvait et il y avait des fuites... un désastre cet hôtel a besoin d'une réforme urgente. La seule bonne chose était la partie supérieure qui était neuve mais vous ne pouviez pas entrer sans payer une arnaque !!. Je n'y retournerais jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Lorsque cela a été publié, nous souffrions des revers inattendus causés par la tempête tropicale Hermine lors de son passage aux îles Canaries, en raison desquels le gouvernement a émis une alerte maximale, avec toutes les écoles et activités officielles annulées. Nous prenons note de vos commentaires sur la nécessité de procéder à des réformes et d'améliorer la maintenance. Nous étudierons des mesures visant à améliorer nos installations et donc la satisfaction de nos hôtes. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun-Touristique -
Julie.r
2 / 5Le 25/09/2022 à 08:23Réponse du propriétaire :
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Elizabeth.u
2 / 5Le 20/09/2022 à 15:46Réponse du propriétaire :
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Cristo.o
1 / 5Le 19/09/2022 à 19:46Jamais plus! Nous sommes partis en vacances en septembre. Et avec deux petits enfants, nous avons été mis au fond. Les enfants, ont été abîmés à la hauteur des ascenseurs suspendus. IL N'Y A PAS d'autres, seulement des escaliers et des escaliers, quand j'ai demandé une chambre plus proche, ils nous disent qu'il n'y en a pas, qu'ils sont pleins. Nous avons dû sortir par l'escalier de secours et y accéder. Rue et de là prendre la. Voiture à monter. Buffet et piscine, selon les réceptionnistes il n'y avait pas d'autre solution. Le bruit des ascenseurs la nuit ne nous a pas laissé dormir. Fourmis dans la chambre, bac à douche sorti, chaise très inconfortable, très chaud dans les chambres. Dans le. Buffet, les pigeons ont mangé avec nous, les employés du buffet (certains) n'ont pas dit bonjour, apathiques. À la réception, une fille blonde aux cheveux courts sans lunettes et aux très gros ongles n'a PAS aidé du tout. Je ne peux pas partir en vacances pour souffrir. Cet appart-hôtel m'a foutu en l'air. NON RECOMMANDABLE
Réponse du propriétaire :
Cher Christ, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé nos ascenseurs modernes, nous avons pris note de votre appréciation de notre personnel, de la nécessité de revoir le receveur de douche, d'améliorer le fauteuil et d'empêcher les pigeons d'entrer dans le restaurant. Nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun-Touristique -
Ines.o
1 / 5Le 17/09/2022 à 19:12Réponse du propriétaire :
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Vw.o
1 / 5Le 12/09/2022 à 20:26La vérité est que je m'attendais à autre chose. . . tout d'abord, la fille à la réception était très gentille et amicale ?. Deuxièmement, la chambre à l'intérieur du bien était bien sauf les fourmis sur le comptoir et à l'intérieur des meubles? où il fallait demander aux serveurs et pour couronner le tout 😡😡 il y avait plus de 10 pigeons à l'intérieur du buffet et dans la cuisine en train de manger et sur les assiettes où la nourriture était à vous servir... par miracle de Dieu, je n'ai pas revendiqué, mais si je deviens quelqu'un d'autre, je prends une vidéo et leurs cheveux tombent. En plus de cela, je demande au serveur un plateau pour apporter la nourriture de mon fils dans ma chambre et il me dit que ce n'est pas possible😡😡😡 Je veux dire, je paie la nourriture et ils ne me permettent pas de prendre la nourriture à ma chambre. Et finalement il n'y avait personne pour mettre dans la piscine car c'était tellement plein de monde et les hamacs étaient pleins... Je suis vraiment désolé mais je n'y retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Merci d'avoir loué notre personnel et nos chambres. Nous prenons note de vos commentaires sur la nécessité d'éliminer les fourmis, d'empêcher les pigeons d'entrer dans le Restaurant, les règles du restaurant sur les plats à emporter et la capacité de la piscine. Nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident grandement à améliorer notre service. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Paula.e
1 / 5Le 11/09/2022 à 00:39Le ménage manque son absence, les serviettes sont changées tous les 3 jours. Installations assez anciennes. Super petite piscine d'une profondeur de 2,85 m, qui aurait bien besoin d'une bonne réforme. Peu d'amacas pour la taille du riosol. Se garer se trouve une vie car se garer coûte cher et en plus de cette zone jaune. Le riosol a un parking mais le paiement et en plus ce petit parking n'est même pas suffisant pour 20 voitures. Bref, je n'ai même pas pensé à y retourner ni à le recommander. Déjà seulement avec le parking que j'ai.
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Bridget.a
4 / 5Le 08/09/2022 à 17:06Réponse du propriétaire :
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Platinum.a
1 / 5Le 06/09/2022 à 14:35Réponse du propriétaire :
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Michael.o
4 / 5Le 03/09/2022 à 22:08Réponse du propriétaire :
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Noelia.
5 / 5Le 03/09/2022 à 20:03Mon avis concerne le petit-déjeuner / déjeuner et la journée dans la piscine VIP, c'était un cadeau pour un ami. Petit déjeuner buffet très varié tous délicieux sauf le jus de la machine. Déjeuner moins varié mais tout bon. Nos 5 étoiles vont au personnel de la terrasse VIP, serveurs très attentionnés, le daikiri à la fraise est incroyable !!! Le dj est un crack !!! Grande chanson après grande chanson tout au long de la journée, l'après-midi vers 17h ça change et c'est un autre type de musique. Nous reviendrons à coup sûr !! Ça vaut le coup de passer la journée comme ça. Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Chère Noëlle, Nous sommes très reconnaissants après avoir lu votre avis sur votre séjour à l'Hôtel Riosol. Merci d'avoir loué notre personnel, le petit-déjeuner buffet et la terrasse VIP "Island of Stars". C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous envisagez de revenir. Par contre, nous prenons note de vos remarques sur le jus au petit déjeuner pour étudier les mesures visant à améliorer la satisfaction de nos hôtes. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Ana.a
1 / 5Le 03/09/2022 à 15:03Je réserve un appartement pour 4 personnes et nous arrivons à la réception à 10h du soir et à l'arrivée nous trouvons une réceptionniste qui ne connait même pas les installations de l'hôtel.... avec un appartement avec poubelle sans aucun ménage. Nous retournons à la réception et ils ne nous donnent pas de solution car ils nous disent qu'il y a des chambres disponibles mais elles ne sont pas propres, ils nous montrent seulement 1 option et c'était un appartement pour 2 dont on ne pouvait pas dire 4 personnes.. .. nous sommes restés jusqu'à 1h30 du matin tôt le matin à la réception... il appelle ses deux supérieurs et ils ne répondent pas au téléphone... il ne savait même pas quoi faire... et enfin il a appelé la réservation et ils ne nous ont pas donné de solution, seulement le retour de l'argent et par conséquent retour à la maison avec 90 km parcourus et un achat de près de 200 euros. Ils nous remboursent l'hôtel et à 1h30 du matin nous devons chercher un hôtel payant 60 euros de plus de notre poche. Je ne recommande à personne de séjourner ici à cause du manque d'hygiène dans l'appartement ou dans l'établissement et à cause du manque de sérieux. Et en plus, pour couronner le tout, ils me donnent une fiche de plainte qui n'est pas celle du gouvernement des Canaries, mais plutôt une fausse faite par l'hôtel et ils ne me l'ont pas fournie. rien de plus à ajouter
Réponse du propriétaire :
Chère Anna Maria, Merci pour le temps que vous avez passé à rédiger votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour votre insatisfaction à l'égard de notre Hôtel. Nous essayons toujours de dépasser les attentes de nos clients et malheureusement nous n'avons pas réussi à cette occasion. Après avoir partagé vos commentaires avec notre équipe, nous avons déjà commencé à prendre des mesures pour remédier immédiatement à ces lacunes. D'autre part, nous tenons à préciser ici que les nouveaux formulaires de plainte du gouvernement des îles Canaries sont les formulaires officiels et sont à la disposition de nos clients, comme l'exige la loi. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident grandement à améliorer notre service. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun-Touristique -
Daniela.a
3 / 5Le 03/09/2022 à 11:15Nous sommes restés 2 semaines à Riosol, je ne peux pas dire que nous étions mauvais, la nourriture était bonne, mais peut-être qu'un contrôle de la part du personnel serait apprécié. J'ai vu des gens le prendre avec leurs mains et cette chose m'a beaucoup dérangé. Une autre chose qui m'a dérangé était les petits cafards qui sortaient de la douche la nuit, nous l'avons réparé avec de l'insecticide, nous l'avons pulvérisé à chaque fois que nous avons utilisé la douche. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix était de bonnes vacances.
Réponse du propriétaire :
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Miguel.a
2 / 5Le 29/08/2022 à 00:11La vérité est que nous nous attendions à autre chose du complexe... La salle de gym super vieille, les machines cassées, trop de monde, les appartements très vieux, la douche pleine de moisissure sur les murs, la seule chose était la gentillesse de la fille à l'arrivée et l'appartement qui était spacieux et confortable, je dois dire que les femmes de ménage se consacrent à jeter des sacs poubelles et des sacs de draps d'une terrasse à l'autre et des escaliers avec la malchance qui m'est tombée dessus, j'ai déposé plainte et ils l'ont fait t même faire quoi que ce soit juste un Désolé. je n'y retournerai pas avec ma famille
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Merci d'avoir loué des appartements spacieux et confortables. Nous prenons note de vos commentaires sur la nécessité de rénover nos appartements et d'améliorer la propreté. Nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident grandement à améliorer notre service. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Paul.o
2 / 5Le 24/08/2022 à 15:04Réponse du propriétaire :
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Bea.o
1 / 5Le 23/08/2022 à 15:32Expérience horrible, réservez une chambre pour un week-end avec mon conjoint et ma fille pour 300 euros et quand nous arrivons à la réception ils nous disent que les ascenseurs sont en panne et dans ces appartements ils sont indispensables car ils sont construits sur une montagne et sinon vous sera toute la journée à monter les escaliers.. En atteignant la chambre, l'odeur de moisi et de vieux ne nous a pas laissé respirer et la seule fenêtre qui se trouvait dans la chambre (à côté des lits) était pleine de saleté, de plantes pourries et empilées. L'hôtel a 20 ans et le mobilier et les équipements sont dans l'air du temps. Le «fauteuil-lit» où ma fille devait dormir était un canapé normal avec un matelas en caoutchouc mousse ne dépassant pas 3 cm de haut. J'ai dit au réceptionniste que la chambre n'était pas habitable pour la nuit à laquelle il nous a montré deux autres dans le même état. Au final nous avons passé la nuit dans une chambre « premium », la seule différence étant qu'on pouvait respirer et le lendemain nous avons dû quitter la chambre et retourner dans une des chambres qui nous avait été montrée. De toute évidence, nous ne sommes pas restés et avons demandé notre argent. Nous ne reviendrons pas et ne le recommanderons pas à tous ceux qui l'apprécient.
Réponse du propriétaire :
Chère Béa, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour ait coïncidé avec la panne inattendue de nos ascenseurs, et nous prenons note de vos commentaires sur la nécessité de renouveler notre mobilier et nos équipements. Nous étudierons des mesures visant à améliorer nos installations et donc la satisfaction de nos hôtes. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident grandement à améliorer notre service. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Olivia.
2 / 5Le 23/08/2022 à 12:49Réponse du propriétaire :
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Sandra.u
3 / 5Le 22/08/2022 à 00:48Chambres terriblement bruyantes Beaucoup d'anglais bruyant La climatisation est vraiment une perte En conséquence, vous êtes obligé d'ouvrir une fenêtre, ce qui entraîne encore plus de bruit. Personnel sympathique et travailleur.
Réponse du propriétaire :
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Eilyn.e
5 / 5Le 21/08/2022 à 11:34Les vues sont incroyables et le service est le meilleur. Yoel à la piscine du salon VIP nous a fait nous sentir chez nous. Super professionnel et sympathique. Les cocktails qu'il prépare vous donnent toujours envie de plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Eilyn, Nous sommes très reconnaissants après avoir lu votre avis sur votre séjour à l'Hôtel Riosol. Merci d'avoir loué notre personnel, notre service, nos cocktails et nos vues. C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun - Touristique -
Gail.r
4 / 5Le 19/08/2022 à 22:47Réponse du propriétaire :
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Sofia.e
1 / 5Le 17/08/2022 à 12:37Je suis avec ma famille depuis quatre jours et je ne le recommanderais à personne. Dès notre arrivée, la réceptionniste nous a très bien traités, mais nous sommes arrivés dans la chambre et elle était pleine de fourmis qui grimpaient sur les lits, de plus il n'y avait pas de serviettes et pas de gel douche, nous avons dû aller plusieurs fois à la réception pour demander qu'ils nous les amènent parce qu'ils nous ont ignorés. L'avant-dernier jour de notre séjour l'ascenseur est tombé en panne et nous avons voyagé avec des personnes âgées. Ils nous ont dit qu'ils allaient le réparer en vingt minutes, mais ils ne l'ont pas fait. La seule solution qu'ils nous ont donnée était de descendre tous les escaliers jusqu'à l'appartement (qui était au dernier étage) ou de faire le tour de tout le complexe. Le même soir, nous sommes allés au buffet et j'ai trouvé un cafard vivant sur la table des desserts. Inacceptable, je n'y retournerai certainement jamais.
Réponse du propriétaire :
Chère Sofia, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Nous prenons note de vos commentaires sur la panne d'ascenseur et la nécessité d'éliminer les insectes. Nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Rachael.u
5 / 5Le 16/08/2022 à 22:41Réponse du propriétaire :
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Steve.a
2 / 5Le 16/08/2022 à 13:06Réponse du propriétaire :
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Isabel.i
2 / 5Le 12/08/2022 à 14:41Était super sale et le pain était dur donc vous ne pouvez pas vous amuser et il y avait des cafards dans la chambre d'hôtel et des fourmis sur la nourriture il fallait la manger tout de suite ou la fermer correctement sinon il y a des fourmis dessus et la piscine était ouverte jusqu'à 6 heures je pense qu'il devrait toujours être ouvert
Réponse du propriétaire :
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yunaisi.�
1 / 5Le 11/08/2022 à 20:34Auparavant, nous avions déjà passé nos vacances dans cet hôtel, qui étaient imbattables. Mais cette fois, à notre grande surprise, ils ont été un désastre complet. En premier lieu, les ascenseurs sont en panne, et pour les dimensions du complexe c'est un gros problème, à cela nous ajoutons que même après avoir fait la réservation avec un bébé de 18 mois, nous avons eu une chambre difficile pour accéder en raison du nombre d'escaliers que nous devons descendre et monter à plusieurs reprises les plus de 150 marches. Plus tard, nous avons constaté qu'après le chaos de descendre toutes les valises dans les escaliers, la carte d'accès à la chambre était cassée, nous avons donc dû remonter à la réception. Enfin, pour l'accès difficile à la chambre nous avons trouvé des meubles anciens et des murs en mauvais état.
Réponse du propriétaire :
Cher Yunaisi, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Nous prenons note de vos commentaires sur nos processus d'attribution des appartements, les ascenseurs et la nécessité de renouveler le mobilier et d'améliorer l'entretien. Nous étudierons des mesures visant à améliorer nos installations et donc la satisfaction de nos hôtes. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Muñecatuber.6
5 / 5Le 08/08/2022 à 13:09Hôtel spectaculaire. C'est magnifique, des vues incomparables et des employés très sympathiques et attentionnés. La nourriture de très bonne qualité et les délicieux cocktails dans la partie supérieure des terrasses et les samedis et dimanches DJ avec musique live.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très reconnaissants après avoir lu votre avis sur votre séjour à l'Hôtel Riosol. Merci d'avoir loué nos employés attentifs et amicaux, nos installations spectaculaires, notre nourriture de qualité, nos délicieux cocktails, nos divertissements et nos vues incomparables. C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Helle.r
1 / 5Le 05/08/2022 à 23:47Cela fait 8 ans que je n'étais pas venu ici et c'était de belles vacances détendues. Mais maintenant, c'est très délabré et il y a beaucoup de choses dans la cuisine qui manquent de service, c'est donc une bonne idée d'apporter une planche à découper et des couteaux. Malheureusement, il y a beaucoup d'Anglais qui font du bruit et occupent la piscine, donc le reste d'entre nous ne peut pas s'allonger sur un transat. De plus, une piscine est faite pour un espace VIP et il faut payer 22 € par jour si vous voulez un peu de calme, ce n'est pas correct. Je ne recommanderai donc plus Riosol à personne 😢
Réponse du propriétaire :
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Tirza.
4 / 5Le 19/07/2022 à 11:36Bel hôtel, a besoin d'entretien, les chambres sont belles, mais n'ont pas de climatisation, tout en haut de la montagne, donc sans voiture, il y a beaucoup d'escaliers pour se rendre à la plage. Déconseillé aux personnes ayant des difficultés à marcher.
Réponse du propriétaire :
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Carmen.
3 / 5Le 11/07/2022 à 10:28Nous sommes restés en formule tout compris et, personnellement, je dois dire que cela n'en vaut pas la peine puisque la seule chose que vous obtenez en dehors des repas sous forme de buffet est une petite collation (composée de fruits, de petites portions de gâteau et coupe de glace) et les boissons ne sont pas toutes comprises. Les chambres, comme l'ensemble du complexe, auraient besoin d'être rénovées car il y a des zones très endommagées. Et dans la zone de la piscine, ce serait bien s'il y avait un peu plus de vigilance envers les personnes qui laissent des verres, des bouteilles, des sacs et d'autres restes de nourriture sous les transats en attendant que quelqu'un d'autre les récupère.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Nous prenons note de vos commentaires sur le service All Inclusive, la surveillance de l'espace piscine et la nécessité de réformes ; Nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun-Touristique -
leticia.a
2 / 5Le 10/07/2022 à 16:51La seule chose qui sert est la nourriture et le personnel du restaurant. Les appartements très anciens ont besoin d'être rénovés, sales, fourmis, peu de lumière, pas de climatisation, salle de bain épouvantable,… Les jardins mal entretenus, sales, les murs fissurés, les escaliers fissurés et les ferronneries sont visibles…très mauvais. L'espace commun de la piscine, où les hamacs sont sales.
Réponse du propriétaire :
Chère Leticia, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Merci d'avoir loué notre personnel et notre nourriture. Nous prenons note de vos commentaires sur la propreté, l'entretien et le besoin de rénovations; Nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun-Touristique -
Leticia.o
1 / 5Le 05/07/2022 à 02:36Nous avons payé 150 € pour un week-end et ce n'était pas propre, j'ai demandé un changement dans une autre chambre car elle était pleine de fourmis et de cafards, l'autre chambre était dans l'autre coin, nous avons dû porter nos bagages dans le complexe pour que lorsque nous arrivé c'était le même chien avec un collier différent, sale et avec des fourmis au moins dans celui-ci je n'ai pas vu de cafards... je ne le recommande pas du tout, à part un petit nettoyage il faut faire un marathon pour arriver au bassin. Jamais plus!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Leticia, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour poster votre avis. Nous prenons note de vos remarques sur la nécessité d'améliorer le nettoyage et d'éliminer les insectes ; Nous étudierons des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Nuggets.
3 / 5Le 02/07/2022 à 20:11Réponse du propriétaire :
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Desiree.r
1 / 5Le 24/06/2022 à 15:20En premier lieu, nous commentons que nous étions 8 personnes, ils confirment les chambres doubles, ils finissent par nous mettre dans deux chambres normales et que 4 des personnes dorment dans les deux "fauteuils supposés" dont dispose l'appartement, ils s'en fichent notre mécontentement... L'appartement l'un de l'autre Très loin ils ne font rien non plus pour le changer, ils nous disent que tout est plein et au fil des jours on voit des appartements vides proches les uns des autres. Et sans parler des équipements des appartements, tout comme il y a 20 ans, beaucoup de travaux à l'extérieur mais rien à l'intérieur. Nous sommes même clients du club mais cet aparthotel va de mal en pis. Nous ne reviendrons plus. La seule bonne chose est l'attention des gars du bar de la piscine qui sont merveilleux, tout le reste de mal en pis. Le travail pour la zone de détente est très agréable, mais tout le reste est vieux et mal entretenu.
Réponse du propriétaire :
Chère Désirée Bruno, Nous vous remercions de votre fidélité au cours des dernières années. À l'hôtel Riosol, il y a des appartements avec une et deux chambres, mais nous devons préciser que votre réservation sur Booking.com a été confirmée dans deux appartements d'une chambre, avec deux lits et deux canapés-lits chacun, exactement ce que vous avez reçu. Nous vous informons également que les documents de réservation nous engagent juridiquement en tant que société prestataire. Si votre document de réservation établit des prestations différentes de celles que vous avez finalement reçues, nous vous conseillons de les remettre entre les mains de votre avocat ou, à défaut, de nous les transmettre pour procéder à l'indemnisation de cette erreur rarissime et improbable. Merci d'avoir loué l'attention de notre personnel et le nouvel espace de détente. En revanche, nous prenons note de vos remarques sur la nécessité de rénover les logements et nos processus d'attribution d'appartements, afin d'étudier des mesures visant à améliorer notre service et donc la satisfaction de nos hôtes. Nous serons plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau avec un grand sourire. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Ignacio.u
4 / 5Le 22/06/2022 à 21:57Appartements très bien situés. Quelque chose de vieux et surtout avec de nombreux escaliers pour y arriver. Le simple fait de voir les pauvres nettoyeurs m'a fait transpirer...😔😔😔. L'appartement est sobre à l'intérieur et avec des fourmis de passage. Petit déjeuner et dîner assez bons. Petite piscine à mon goût, et encore plus quand il est encore permis de laisser des serviettes en réserve pour les hamacs à partir de 8h du matin... Point spécial pour Laura, l'animatrice, qui n'a pas arrêté les deux jours que nous avons passés, malgré tout....En général, acceptable.
Réponse du propriétaire :
Cher Ignace, Nous sommes très reconnaissants après avoir lu votre avis sur votre séjour à l'Hôtel Riosol. Merci d'avoir loué notre personnel, nos petits déjeuners, nos dîners et notre emplacement. Par contre, nous prenons note de vos remarques concernant le respect de notre règlement piscine et la nécessité d'éliminer les fourmis afin d'étudier des mesures visant à améliorer la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Hôtel Riosol Riversun – Touristique -
Natalia.n
4 / 5Le 04/05/2022 à 18:47J'ai passé 1 nuit dans une chambre avec vue sur la mer. Vue magnifique, grand balcon, personnel serviable. Petit-déjeuner - table suédoise, grand choix, beaucoup de fruits. L'hôtel lui-même est un peu vieux, il y a quelque chose à travailler. Mais l'impression générale est bonne.
Réponse du propriétaire :
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lana.o
3 / 5Le 20/03/2022 à 23:06Réponse du propriétaire :
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Steven.a
1 / 5Le 02/03/2022 à 21:17Réponse du propriétaire :
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gary.r
5 / 5Le 08/02/2022 à 14:06Réponse du propriétaire :
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Lucien.u
5 / 5Le 25/11/2021 à 07:54Réponse du propriétaire :
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Chsa.e
4 / 5Le 20/10/2021 à 01:32Nous avons bien aimé. Nous avions une chambre rénovée. La piscine est bien, les vues sont fantastiques. Mais il faut savoir que l'hôtel est haut perché.
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Gabriel.z
4 / 5Le 25/07/2021 à 18:47Belle vue
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Josef.e
1 / 5Le 27/08/2020 à 01:43Malheureusement, je n'ai qu'à donner une étoile sur cinq. Et c'est ma cinquième fois ici à l'hôtel. Les chambres étaient un désastre le premier jour, nous avons dû demander à la réception d'envoyer de la maintenance dans la chambre, les déchets dans la douche ne se vidaient pas. Dieu merci c'est réparé, mais ce n'est pas tout, après avoir tiré la chasse d'eau, le réservoir déborde de bruit plus longtemps qu'il n'est sain. L'équipement de la chambre un désastre complet tout sale et très vieux. La climatisation n'était pas incluse, mais pour le prix que l'on a laissé ici pendant 5 nuits, elle aurait dû être incluse. Un autre problème au petit déjeuner, quand vous allez au comptoir où ils font des œufs et du bacon, la "cuisinière" est contrariée que vous demandiez plus de deux morceaux de bacon, elle vous en jette deux de plus à contrecœur et secoue la tête comme si elle était tout donner, c'était vraiment le point culminant. Et le dernier et dernier personnel réticent à la piscine. . . le seul avantage était l'agréable réceptionniste, une plus petite dame à lunettes qui était la meilleure et la plus digne. Nous ne reviendrons pas !
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Danielle.e
5 / 5Le 16/11/2019 à 22:50difficile pour des personnes âgées
Réponse du propriétaire :
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Séverine.h
5 / 5Le 25/08/2019 à 11:30Super hôtel !! Le personnel est très agréable et accueillant et l'on y mange très bien
Réponse du propriétaire :
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Claudie.n
5 / 5Le 05/12/2017 à 19:54Très agréable propre bien placé
Réponse du propriétaire :
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Adresse :- C. Isla de Lobos, 1 35130 Mogán
- riosolhotel.com
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Hotel Lancelot
(100 Avis)Emplacement parfait, face à la mer et avec une gare routière accessible à pied. Nous avons loué la voiture et honnêtement nous avons toujours trouvé une place dans les parkings non payants à proximité ! Que dire, les chambres sont belles, grandes et toutes neuves, la douche géante et l'excellent service de ménage. Petit déjeuner correct, très peu de desserts mais vous pouvez être satisfait .. gentil à la réception même s'ils ne connaissent pas très bien l'anglais, peut-être qu'ils comprennent plus si vous parlez italien .. au sixième étage il y a une piscine, petite mais agréable et une salle de sport avec vue sur l'océan. pour le reste rien à dire, qualité prix fantastique !!! J'y retournerais certainement! ...
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