Hotel Boutique Alicia Carolina

Tags: Hôtel,

• Alejandro.a

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:59

  La réceptionniste est très gentille et à l'écoute mais la chambre... il fait tellement froid que si vous la comparez au pôle Nord il n'y a que du froid, la salle de bain... glaciale, si vous osez y prendre une douche ils valideront vos tests physiques pour un légionnaire, nous vous disons qu'il fait horriblement froid et il nous donne quelques couvertures et nous dit qu'ils ont mis le chauffage en retard, c'est le deuxième jour ici avec le chauffage allumé et personne ne dort dans ce froid, encore moins qui utilise la salle de bain, plus tout Vieux, ils devraient au moins renouveler les lits qui sont de la Quinta de Cristo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alejandro, nous sommes heureux de savoir qu'au moins vous avez ajouté une touche d'humour à votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services.
• Sany.

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 15:48

  Le nettoyage : un luxe !!! chambre et salle de bain spacieuses L'attention de la dame qui nous a reçus a été très bonne, la seule suggestion qu'elle ferait serait de placer une verseuse électrique, une cafetière et des rideaux occultants car il fait très clair le matin. Je recommande cet endroit qualité/prix
• Francisco.�

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 08:24

  arnaque, très mauvais
• Laura.e

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 08:44

  La chambre est très chaude, la climatisation ne fonctionne pas, la fenêtre de la salle de bain et la fenêtre de la chambre donnent sur l'avenue principale et le feu de circulation où il y a une circulation constante et bruyante, la vérité est que ce n'est pas pour se reposer.
• Cata.u

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:59

  Salut: Il m'est impossible de décrire mon expérience dans cet hôtel, car je n'ai pas pu en profiter. Je m'explique: J'ai fait une réservation avec lui il y a quelques semaines, afin de pouvoir y rester après un voyage à Marrakech. Le jour où je dois rester, je passe 6 heures à la frontière marocaine et rate deux ferries. J'appelle l'hôtel pour leur dire que je serai en retard... et ils me disent que si je n'arrive pas avant 21h00 ils ne m'ouvriront pas la porte et... surprise!!! La réservation a déjà été débitée !!! La solution qu'ils me proposent est... aucune.... Je n'ai plus d'hôtel et je perds de l'argent. Empathie:0 Service client : 0 pommes de terre. Honte et rage : tout cela. C'est incroyable qu'ils nous traitent comme ça. Oo profites-en
• carla.a

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:46

  C'est un endroit merveilleux avec vue sur la montagne, idéal pour une retraite tranquille, l'environnement de l'hôtel est calme, confortable et propre. J'ai été fasciné par la propriétaire, une femme super gentille et dévouée à son travail (sans aucun doute une bonne hôtesse).
• SFS.

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 15:01

  Hôtel de charme, très romantique et cosy. Lits confortables et très propres. Un peu loin du centre, mais très calme. Pour se reposer, idéal. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci toujours pour votre commentaire. Nous espérons vous voir très bientôt.
• Manuel.a

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:50

  Pas de barre. il n'y a pas de paradis
• Bart.o

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 15:12

  L'accueil a été sympathique. Mais le soir nous voulions prendre une douche, mais ce n'était que de l'eau froide qui en sortait. J'ai demandé à la réception pourquoi il n'y avait pas d'eau chaude ? Ohh, vous devez ouvrir le robinet pendant 10 minutes, puis l'eau chaude arrive, c'est fait, après 15 minutes toujours pas d'eau chaude. Prenez ensuite une petite douche à l'eau froide. Le petit déjeuner était correct mais peu de choix. Lorsque quelques invités ont demandé si nous avions également de l'eau froide, nous avons dit oui. La maîtresse de maison avait entendu notre conversation et avait demandé si elle pouvait nous parler après le petit déjeuner. Après le petit déjeuner, elle est venue nous voir et nous avons été réprimandés parce que nous avons parlé à d'autres clients ou au problème d'eau froide. Elle a dit qu'on casse ses affaires et qu'on peut partir. Nous n'avons pas fait cela, après tout, nous avions payé et où devrions-nous aller. Quand nous sommes revenus le soir, elle a dit que le problème de l'eau froide devait être résolu. 1 personne a pu se doucher avec de l'eau plus chaude +/- 25° (environ 5 min) puis c'était à nouveau de l'eau froide. Donc pas plus pour nous, c'était une douche froide.
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 20:22

  Hôtel petit mais pittoresque, les chambres sont grandes mais vieilles..le personnel de l'hôtel est super sympa
• Antonio.o

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 15:40

  J'ai été TOUTE la matinée pour réserver une chambre et le service client et la réception sont FORMIDABLES car ils ne décrochent pas le téléphone.

  Réponse du propriétaire :
  Ouais, on a compris : 56 appels manqués et 24 SMS postés sur notre téléphone. Cela nous a même fait peur. La solution à ce mystère était que l'hôtel était FERMÉ car ils peignaient et donc les appels ne pouvaient pas être répondus. Désolé pour le dérangement.
• Luisa.i

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 07:35

  Cela semblait être un endroit confortable. Très propre. Ils nous ont merveilleusement bien traités. La chambre est très confortable, spacieuse et avec des détails qui vous mettent à l'aise : sèche-cheveux, gel de bain, savon pour les mains, suffisamment de serviettes et de couvertures. Bien qu'il soit à côté de la route, cela ne nous a pas dérangés, c'est un endroit calme. Les belles vues. Petit déjeuner très sain et savoureux.
• Ip.

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 16:25

  Hôtel charmant, propre et avec le personnel le plus sympathique
• John.r

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 07:04

  Une vraie arnaque, ils m'ont facturé la chambre à l'avance, ils n'ont pas pu honorer ma réservation car ils n'ont pas de réception 24h/24 et ils m'ont prévenu 2h après l'arrivée. Ils m'ont juste blâmé pour l'erreur et m'ont donné le numéro de téléphone de Booking pour que je puisse chercher ma vie, ils m'ont littéralement raccroché au nez. J'ai dû trouver un autre hôtel où bien sûr ils m'ont parfaitement traité. Une affaire ignoble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher "", votre accusation semble très grave et ne correspond pas à la réalité. Vous avez réservé une chambre avec booking.com où les horaires d'accueil pour les arrivées sont parfaitement indiqués (de 14h00 à 21h00). De plus, un message privé vous a été envoyé vous réitérant cette information et en effet vous nous avez dit que vous arriveriez de 15h à 16h. Le fait que nous ne recevions pas les arrivées après 21h00 n'est pas un coup de tête, nos collègues de l'accueil ont un horaire. Comme vous ne vouliez pas le comprendre, nous vous avons référé à booking.com afin qu'ils puissent vous l'expliquer et effectivement, ils étaient d'accord avec nous. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été positive mais l'hôtel a correctement géré votre réservation.
• Diego.a

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 06:00

  Super hôtel personnel sympathique et serviable
• Oscar.

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 17:31

  Un endroit où vous pourrez respirer, paix, tranquillité, vous détendre, si vous aimez l’atmosphère de bougies, encens, zen, c’est votre lieu, les propriétaires, charmante, très sympathique, endroit propre, lits très confortables ... Tout
• juan.n

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 20:56

  Brillant
• Ara.u

  3 / 5

  Le 17/03/2019 à 21:31

  Très cher pour ce que c'est. Je m'explique: Chambre sans charme, sans stores et donnant sur une rue avec des lampadaires (nous avons dû couvrir la fenêtre avec le couvre-lit) froide malgré le chauffage, chauffage qu'ils mettent quand ils veulent et on dirait qu'ils doivent l'éteindre vu que ça ne marche pas laissez-vous dormir. Nous avons demandé un lit double et cela ne pouvait pas être le cas. Petit déjeuner, café soluble mais bons yaourts... Les chiens sont admis mais 10 euros de plus chaque jour pour un chien de 5kg. Total 145 deux nuits plus 20 pour les chiens... C'est mon avis. Pour cet hôtel, je paierais 40 euros et je prendrais le petit déjeuner dans la rue pour 3 euros supplémentaires un toast avec du café. Pour ce que c'est, c'est trop cher. Près de la Sierra Nevada et Grenade le point en faveur

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre temps et nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Malheureusement, notre hôtel de charme n'a pas pu être maintenu avec un tarif de 40€ comme indiqué, qui réduit la commission d'agence resterait à 33€ avec petit déjeuner inclus. C'est juste insoutenable. D'autre part, notre petit-déjeuner se compose de : viennoiseries variées, 5 types de pains, salade de fruits frais, yaourt, fromage, fromage en tranches et jambon York, fromage à tartiner, pièce, jus, œufs durs, beurre et confiture. .. Si vous aimez un mauvais petit déjeuner étant donné qu'il est totalement GRATUIT... Cependant, votre avis nous surprend, puisque le reste des invités qui ont séjourné ce week-end nous ont félicités, comme vous pouvez le voir dans le reste des avis. Nous prenons note de ce que vous nous dites pour nous améliorer et continuer à fournir un meilleur service à nos clients. Hôtel Alicia Caroline
• gregorio.a

  4 / 5

  Le 18/02/2019 à 22:50

  Hôtel de charme dans le quartier de Monachil
• Cristian.p

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 11:55
• Emeñege.

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 10:36

  Situé à seulement 15 minutes de la capitale de Grenade, il est situé à l'entrée de Monachil. Une jolie ville attachée à la Sierra Nevada où vous pouvez rester à quelques kilomètres pour faire du ski, du snowboard ou d'autres activités dans la neige. Dans cet hôtel, ils nous ont également informés de plusieurs sentiers à travers la ville, tels que les "cahorros", qui correspondent exactement à ce que nous recherchions. À l'arrivée, le traitement est aussi amical que s'il s'agissait presque de notre famille. Tout enveloppé dans une immense tranquillité, vraiment propre et très joliment décoré avec un air arabe. La chambre propre et spacieuse. Bonne attention également lors de notre séjour. Le matelas semblait assez usé maintenant et certaines nuits c'était un peu inconfortable. Ce seront sûrement des chambres, mais toutes seront les mêmes. Le petit déjeuner était correct juste un peu décevant. Vous vous attendez à un petit déjeuner plus andalou avec jambon tomate et autres et ce n'est pas exactement ça. Malgré cela, la nourriture était bonne. En général, j'y retournerais pour le prix et l'emplacement.
• elena.o

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 11:26

  Hôtel hautement recommandé, les deux étoiles méritent peut-être un peu d'espace dans l'hôtel, mais elles méritent bien plus d'étoiles, la gentillesse d'Alicia, la fille qui a assisté à notre séjour, le petit déjeuner, l'emplacement, les sentiers de randonnée qu'elle a recommandés, les bars à tapas , propreté, décoration, attention personnalisée... dans tous ces cas, l'hôtel mérite un 4 étoiles et 5 étoiles sur Google Maps.Si nous revenons dans la région, nous reviendrons dans cet hôtel.
• Jose..

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 17:09

  Avec un excellent traitement, c'est l'endroit idéal pour se reposer grâce à ses chambres grandes et propres, ses lits avec des matelas très confortables, un endroit très très calme et de belles vues. La touche du grenier est très bonne. Le petit-déjeuner inclus est le petit-déjeuner buffet gratuit typique, et il ne manque pas de détails.
• MARÍA.U

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 18:44

  Spectaculaire !! Nous allons certainement répéter, la belle chambre, tout vous a fait vous sentir bien et le super petit déjeuner. Mes félicitations et surtout un grand merci à Alicia pour sa gentillesse et sa sympathie.
• Rosalina.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 02:24

  C'est de loin l'hôtel le plus charmant où nous ayons séjourné. Simple, avec une décoration exquise et un traitement imbattable. Dans chaque coin et détail, vous pouvez respirer "l'âme". Un endroit pour se perdre et se détendre.
• Lavanderia.n

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 23:12

  Dans une enclave privilégiée. Les chambres sont spacieuses et confortables, le lit spectaculaire, tout est très propre.
• Joyce.a

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 16:29
• Alberto.e

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 19:35
• Germán.a

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 22:09

  Très bien
• Brenda..

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 16:02

  Bon service et gentillesse par le personnel, recommandé.
• Leticia.�

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 08:19

  Décoration incroyable, cosy, comme à la maison. Lit propre, calme, immense et très confortable.
• Apps.

  5 / 5

  Le 29/01/2018 à 20:36

  Hôtel très calme, bien décoré et confortable.
• S...

  1 / 5

  Le 24/01/2018 à 07:34

  Très mauvaise expérience. L'hôtel est très agréable, les chambres sont fraîches et super propres. L'atmosphère très calme - rappelle un peu une retraite de yoga - même lorsqu'il est temps de parler au propriétaire de l'hôtel. Tout va peut-être bien si tout va bien. Malheureusement, si quelque chose ne va pas, le propriétaire change de visage et devient une sorcière. Service client nul ainsi que manque de respect et de communication. Il te crie au visage et ne te laisse pas parler. Notre incident concernait un malentendu. Il n'a fait aucun effort pour améliorer la situation mais l'a aggravée. Manque de respect!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, car ce n'était pas pour nous non plus, car nous nous sommes sentis déçus et trompés, lorsque vous avez fait une réservation pour seulement deux personnes et qu'elles se sont présentées à l'enregistrement. Notre grande surprise a été que pendant la nuit deux gros chiens sont entrés, qui ressemblaient plus à deux poneys, qui ont endommagé à la fois les couettes et les couvre-lits, que nous avons dû jeter. Une autre anecdote qui n'était pas agréable était que vous preniez des voiliers décoratifs de l'hôtel et que vous les emmeniez dans votre chambre pour les utiliser. Sa colère était quand nous lui avons dit que les animaux de compagnie sont autorisés sur demande et moyennant des frais, que vous n'étiez pas disposé à payer, ou à réparer les dommages causés par vous ou vos animaux de compagnie, un fait qui a dû être porté à l'attention du local police.
• miguelburgos98.

  5 / 5

  Le 23/01/2018 à 20:05

  Très bon

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous espérons vous revoir ici. Cordialement Hôtel Alicia Caroline
• Francisco.d

  5 / 5

  Le 02/01/2018 à 14:51

  lieu de vue magnifique
• Alfonso.�

  4 / 5

  Le 14/12/2017 à 15:18

  La tranquillité est respirée.
• margarita.h

  1 / 5

  Le 23/11/2017 à 10:02

  Par honte et peu de distinction avec le client, vous dites simplement que vous voulez réserver la première chose qu'il vous demande est si vous avez un bon vip, si c'est le cas, vous n'avez pas le droit de réserver, et l'explication que la réceptionniste vous donne est merci beaucoup, peut-être moins droit ceux qui vont avec ce bonus? Cela nous a coûté de l'argent, mais ils veulent collaborer pour ne pas le faire Qu'ils n'apparaissent pas dans le guide des établissements et s'ils ne réservent pas avec un bon à certaines dates qui le précisent très clairement dans la brochure, pour moi ils n'ont aucun respect pour le client. jamais avec ou sans bonus.
• Flavio.o

  5 / 5

  Le 20/11/2017 à 19:02

  Très bon
• Joan.a

  5 / 5

  Le 23/10/2017 à 08:18
• Adrián.e

  3 / 5

  Le 03/10/2017 à 18:05

  un endroit pittoresque
• Juanjo.�

  3 / 5

  Le 24/09/2017 à 18:32

  C'est bien
• Andriy.o

  5 / 5

  Le 08/09/2017 à 18:22

  Un hôtel de luxe.
• Nati.a

  2 / 5

  Le 30/05/2017 à 22:00

  L'hôtel est agréable mais très cher pour ce qu'il propose. Le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer.
• Sandra.G

  1 / 5

  Le 17/01/2017 à 14:35

  Une honte. Ils ne vous réservent pas avec un bon VIP même si vous voulez plus de nuits. La réceptionniste raccroche et par hasard le directeur n'apparaît pas dans 3 semaines. Allez ... ne pas le réserver ou plaisanter. Ce sont les commentaires qui intéressent et suppriment. Très bien, c'est comme ça que l'Espagne va, tricher avec des bonus parce qu'ils n'indiquent pas de conditions et qu'ils mentent. Ni sur son site Web ne vient l'information qui a été inventée
• A..e

  5 / 5

  Le 05/10/2016 à 09:28

  Très bel hôtel, décoré avec beaucoup de style. à quelques minutes du centre de Grenade et à 30 minutes de la station de ski.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre temps votre évaluation. Des opinions comme la vôtre nous encouragent à continuer à nous améliorer et sont la meilleure récompense que nous puissions recevoir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans ce que vous pouvez considérer comme votre maison à Monachil. Salutations.
• Jesus.e

  1 / 5

  Le 04/10/2016 à 14:49

  Contacter l'hôtel est compliqué, parfois ils communiquent ou sont hors couverture ou quand quelqu'un vous assiste ils ne savent pas bien gérer une réservation. Les commentaires négatifs ne sont pas publiés sur leur page facebook, ils sont directement supprimés, cela me semble un peu contraire à l'éthique. J'attendais une réservation en attente d'un appel de la personne responsable qui a accepté de m'appeler. Il est dommage de ne pas avoir pu voir l'hôtel de première main. Ils devraient consacrer plus de temps au service client qu'à supprimer tous les commentaires qui ne les intéressent pas, peut-être qu'ils n'auraient pas vraiment cette voie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Encore ici... Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas pouvoir réserver dans notre hôtel, mais comme vous pouvez le voir dans les conditions générales de votre "coffret cadeau", les réservations sont gérées SUR DEMANDE et l'hôtel peut accepter ou non votre réservation, il peut même prendre le temps de les gérer si nécessaire. Si vous souhaitez une RÉSERVATION DIRECTE, vous pouvez utiliser n'importe quel autre canal de réservation (tripadvisor, booking.com...) car ils vous donneront une confirmation IMMÉDIATE. Si vous vous consacrez à parcourir chaque canal d'opinion en écrivant la même chose encore et encore et encore et encore, en évaluant négativement un hôtel dans lequel vous n'êtes même pas allé, comprenez qu'un certain inconfort peut être généré. Vous pensez qu'avec cette procédure, vous pouvez nuire à l'image de notre établissement, mais la vérité est que ce n'est PAS le cas. Nous avons une grande communauté de voyageurs qui nous soutiennent, beaucoup d'entre eux venant de coffrets cadeaux. Nous vous serions reconnaissants si vous arrêtiez une fois pour toutes votre tentative de nous nuire par tous les canaux, car comme vous, nous pensons qu'il s'agit d'un comportement contraire à l'éthique. L'adresse.
• Manuel.�

  3 / 5

  Le 02/09/2016 à 17:09

  C'est un petit hôtel confortable avec de superbes vues

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation
• SamuuVR.

  4 / 5

  Le 06/08/2016 à 05:24

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation
• María.d

  4 / 5

  Le 17/03/2016 à 11:48

  Mes parents y sont allés le week-end dernier, et tout est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation
• NIDA.O

  5 / 5

  Le 06/10/2015 à 17:03

  Confortable, propre, ça sent très bon, ça donne la paix et la ville est charmante et avec plusieurs très bons endroits pour manger.Le traitement d'Alicia est imbattable. Si je retourne à Grenade ....... "Je retourne chez moi".

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation
• Juan.u

  5 / 5

  Le 13/11/2014 à 15:01

  Hôtel avec du charme et un traitement imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 30/10/2014 à 11:33

  Idéal pour une escapade champêtre. Je reviendrai me reposer de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation
• rocío.e

  5 / 5

  Le 29/10/2014 à 15:07

  Le meilleur de tout, c'est à quel point c'est confortable... Je serais resté pour y vivre ! Merci pour le gentil traitement :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation
• Maria.e

  5 / 5

  Le 29/10/2014 à 13:06

  Hôtel super confortable et traitement imbattable! J'ai adoré la petite ville où il se trouve, il est très proche de la ville et de la Sierra Nevada.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 28/10/2014 à 16:59

  Brillant.