Água Hotels Mondim de Basto

Tags: Hôtel,

• Hugo.e

  1 / 5

  Le 01/03/2023 à 23:22

  Malheureusement, j'avais des attentes très élevées pour cet hôtel. A l'enregistrement, tout s'est bien passé, mais avec le temps, cela a eu tendance à s'aggraver. En tant que travailleur dans la région, je ne m'attendais pas à vivre une telle expérience. Après que ma copine ait utilisé le sèche-cheveux, quand elle l'a sorti, il a pris feu. La lumière de la chambre s'est éteinte et nous avons dû changer de chambre. Nous n'avons eu aucune aide de personne et nous avons même dû changer de chambre deux fois. Soi-disant nous allions être récompensés au restaurant mais nous avons été très peu fréquentés et nous avons dû attendre longtemps (45 minutes) rien que pour nous servir les entrées. Au moment du départ, ils n'avaient aucune information sur ce qui s'était passé. Ce n'est qu'après paiement qu'on nous a demandé si tout s'était bien passé et, bien entendu, notre mécontentement s'est manifesté. Ils ont dit qu'ils nous contacteraient car notre sèche-cheveux était cassé dans les installations de l'hôtel et aucune compensation n'a été faite. J'attends toujours une réponse de quelqu'un à l'hôtel.
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 17:06

  Super endroit pour se reposer, partager des moments en couple ou se promener en famille. Propre, calme, moderne, superbes vues, air frais des montagnes environnantes, chambre avec balcon, 3 sentiers pédestres, spa avec 2 piscines intérieures, sauna, jacuzzi, bain turc, immense salle de sport, salle de billard, bar avec accès extérieur supportant 2 piscines extérieures . Restaurant raisonnable et salle de petit-déjeuner au dernier étage avec solarium et vue magnifique sur les montagnes, la rivière Tâmega et la belle Serra da Sra da Graça. Personnel très serviable et sympathique. Vous pouvez programmer l'heure du petit-déjeuner jusqu'à 10h30. Le spa est ouvert de 8h à 20h. nécessite une casquette et un peignoir, que vous pouvez louer pour 2 €/séjour. Je conseille la demi-pension, les repas sont équilibrés en qualité/prix. Suggestion du chef 18,50 € avec entrée ou soupe, plat et dessert, boissons à part. Je recommande et reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous avez eu la gentillesse de partager concernant votre récent séjour à Agua Hotels Mondim de Basto. Il est très important pour nous de savoir que nous avons réussi à atteindre notre objectif principal, qui est de bien servir nos clients, comme cela s'est produit avec votre séjour Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Cordialement. Équipe Agua Hotels Mondim de Basto
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 15:27

  Prix ​​de bonne qualité. Le spa est de bonne taille et comprend 2 piscines, bain turc, sauna et jacuzzi. Aux heures de pointe, il est très bruyant (il fait écho), il a une zone réservée aux adultes qui pourrait être plus calme, mais cette fonctionnalité est totalement ignorée par les enfants/parents. Je pense que l'existence d'un espace réservé aux adultes dans le spa devrait être mentionnée lors de l'enregistrement. Les peignoirs sont payés séparément et vous devez vous rendre au SPA pour les récupérer/les rendre. La salle de bain dans la chambre montre des signes d'âge.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de prendre une partie de votre temps pour nous donner votre avis sur nos installations et nos services. Malheureusement, nous n'avons pas répondu à toutes vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons bonne note de tous les points évoqués afin de nous améliorer à court terme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations. Équipe Agua Hotels Mondim de Basto
• Joaquim.l

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 18:09

  Endroit idéal pour se reposer. Bonnes installations, personnel sympathique. Nous avons profité de la basse saison et sommes allés en demi-pension. Cela s'est avéré être une excellente option, car le restaurant est bon. Le seul inconvénient est qu'il commence à montrer qu'il a besoin d'un peu d'entretien. Rien de pertinent pour le moment, mais il faut agir pour éviter d'aggraver. L'hôtel dispose de 2 bornes de recharge pour voitures électriques que les clients peuvent utiliser gratuitement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous avez eu la gentillesse de partager concernant votre récent séjour à Agua Hotels Mondim de Basto. Il est très important pour nous de savoir que nous avons réussi à atteindre notre objectif principal, qui est de bien servir nos clients, comme cela s'est produit avec votre séjour Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Cordialement. Équipe Agua Hotels Mondim de Basto
• Sandra.i

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 01:22

  Personnel de l'accueil désagréable et antipathique. La chambre était sale et l'hôtel a besoin d'être amélioré. L'électricité a été coupée et n'a pas été remplacée pendant environ 45 minutes. Il n'y a jamais eu d'explication de la part du personnel. L'emplacement est très paisible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de prendre une partie de votre temps pour nous donner votre avis sur nos installations et nos services. Tous les avis sont pertinents pour améliorer notre service et évidemment nous interviendrons pour corriger certaines des situations évoquées. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau et dissiperez une idée moins positive sur nos services. Cordialement. Équipe Agua Hotels Mondim de Basto
• Pantana.

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 11:29

  Belle expérience. Personnel très attentionné et courtois. Le gymnase a besoin de plus d'attention. Excellent week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Agua Hotels Mondim de Basto. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Cordialement. Équipe Agua Hotels Mondim de Basto
• Natália.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:40

  J'ai adoré le séjour, chambre confortable et très propre. Vue imprenable pour les amoureux de la nature. Très bons repas 😋. Seule remarque, manque de civilité de certains clients, l'hôtel dispose de deux piscines intérieures dont une interdite aux moins de 16 ans, les parents ne la respectent pas et y emmènent leurs enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les excellents commentaires sur Agua Hotels Mondim de Basto. C'est une source de grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié un séjour fantastique dans notre hôtel et que vous avez évalué votre séjour en général très positivement. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Équipe Agua Hotels Mondim de Basto
• Rui.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 11:37

  En général, je pense que le séjour s'est très bien passé et dans les attentes compte tenu du niveau auquel Água Hotels - Mondim de Basto se propose et se présente. Il est sûr de s'attendre à un séjour paisible, en contact avec la nature et avec un environnement relaxant car il a été trouvé. Les installations se distinguent par leur aplomb ainsi que par la gentillesse et la disponibilité de leurs employés. Le circuit d'eau s'est très bien passé avec seulement une petite réparation concernant l'organisation de l'espace. Les jardins sont bien entretenus et ont une belle vue. Je recommande.
• Barbara.i

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 01:04

  J'étais récemment dans cet hôtel et concernant la chambre je n'ai rien à signaler. J'ai séjourné dans la suite qui était très confortable et accueillante. Le point très négatif était l'eau de la piscine qui est assez froide. Après vérification des différents commentaires, c'est quelque chose de commun pour les différentes personnes qui passent par là, cependant rien n'a changé puisque j'avais déjà remarqué la même chose lors de la première visite dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Ana.�

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:07

  Super hôtel pour se reposer (amoureux de la nature) Amabilité irréprochable du personnel, excellentes installations 👏🏽

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• José.a

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:14

  Hôtel peut même être bien mais pour un réveillon c'est très faible même triste en plus ça ressemblerait à un enterrement

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Direction Água Hotels Mondim de basto.
• Rita.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:51

  Ma visite a été effectuée un jour pluvieux et brumeux, je n'ai donc pas pu profiter à 100% de la vue et des activités que l'espace environnant offre. L'hôtel est très agréable, avec un personnel amical et attentionné, des chambres spacieuses et confortables et une excellente cuisine. J'ai hâte d'y retourner au printemps ou en été!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Mafalda.o

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 01:41

  Chambre : spacieuse, super matelas mais pas de place pour ouvrir la valise. La vue est très belle. Salle de bain : n'a pas de bidet ce qui est indispensable pour moi. De plus, pour un hôtel 4 étoiles, je pense qu'au moins un bonnet et une crème hydratante est le minimum que l'on puisse exiger. Uniquement gel lave-mains, shampoing et gel douche disponibles. Concernant la propreté, tout était ok. Spa : Je pense que ça devrait être sur rendez-vous. Piscines et transats insuffisants pour le nombre d'invités. L'acoustique est horrible. La température de l'eau du jacuzzi était un peu froide. Ils exigent 10 € de caution pour chaque serviette, je pense que c'est un peu excessif. Petit déjeuner : très bon et varié. Dîner (en demi-pension) : de très bonne qualité, ils auraient juste pu ajouter moins de sel à tous les plats. Espace extérieur : bien entretenu

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Elisabete.a

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 17:46

  Hôtel situé dans un endroit magnifique, avec des installations de bonne qualité, manque et beaucoup dans l'environnement de la piscine intérieure, du jacuzzi, du sauna et du bain turc, en raison des basses températures, donc la piscine et le jacuzzi avec de l'eau presque froide sont inacceptables lors de la recherche confort à hauteur d'hiver, c'est dommage car alors il n'y a pas d'impulsion pour revenir à cette période. Quant à l'espace extérieur, il est fantastique, en été les espaces extérieurs seront les ex libris de l'hôtel, avec les deux piscines, la pelouse, et les sentiers...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Fernanda.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 00:44

  L'un des meilleurs endroits / hôtels où je suis allé. Tous excellents. Excellent emplacement, vue magnifique, nourriture fantastique, personnel au top Revenir dès que possible.👍🤩☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Celso.e

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:21

  Je suis arrivé au Portugal le 16 décembre et fais une réservation à cet hôtel pour le week-end du 16 au 18 décembre. Sans annulation car J'étais sur la route pour cette destination Arrive le 16h à l'hôtel nous avons rencontré un problème de date de reservation effectivement je me suis trompé lors de la réservation celle-ci etant payé et que l'hôtel avait beaucoup de chambres disponible j'ai proposé de payé la différence de tarif Aucune solution possible avec la réception Qui me laisse me débrouiller avec les sites de réservation et refuse meme d'envoyer des mail a ces sites afin de trouver une sulution .j'ai demandé plusieurs fois à rencontrer le directeur ce qui m'a ete refusé j'ai passé 3h sur mon portable afin de trouver une solution car la réception refusait de faire les démarches et m'a laissé me débrouiller Donc merci à Mr victor silva à l'accueil qui m'a laissé repartir sans solution après 3h d'attente et qui a le toupet me dire que j'aurais dut passer par leurs centrale de reservation J'étais client depuis des années. Week-end en couple mais aussi en famille C'est une honte pour un hotel 4 etoile qui refuse d'accueil des clients avec une réservation payé suite à une erreur de date avec des chambres disponibles partagez un maximum et surtout attention aucun cadeaux suite à une erreur de réservation Cette réservation sera quand meme utilise par la famille CELSO
• Belmiro.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 00:00

  Hôtel 4 étoiles qui mérite 5 pour l'attention, la qualité et le professionnalisme de son personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Belmiro, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Un merci tout particulier pour la mise en avant de nos collaborateurs - à qui elle sera transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Maria.i

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 13:52

  Excellent petit déjeuner, vue magnifique, gentillesse du personnel. Un excellent séjour, une expérience à renouveler en été et plus longtemps. j'ai aimé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Adriana.u

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 01:51

  Nous y sommes allés en hiver, nous n'avons donc pas apprécié tout ce que l'hôtel a à offrir. Mais l'expérience globale était bonne. Bel hôtel, bon petit déjeuner. Point négatif : nous avions un bon de réduction pour les massages que nous avions oublié de livrer lorsque nous les avions. Lors de notre départ, l'employé a déclaré que "vous devez vérifier auprès de votre collègue si vous pouvez toujours appliquer la réduction", c'est-à-dire qu'il n'était pas disposé à le résoudre. Nous aurions à le faire nous-mêmes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Altino.e

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:59

  Tout s'est bien passé jusqu'à ce que je fasse la réservation du dîner, ils m'ont demandé de prendre rendez-vous, je suis juste allé dans la chambre pour que ma femme voie le menu, je suis arrivé à la réception pour faire la réservation du dîner, on m'a répondu avec peu de sympathie qu'il n'y avait pas de place pour le dîner, qui était en premier lieu les clients en demi-pension, car je devais aller dans un autre hôtel pour le dîner, j'ai été très déçu de la gentillesse de la réception

  Réponse du propriétaire :
  Cher Altino, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Rui.a

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 12:13

  Service nul. Nous avons surclassé la chambre en vue sur la montagne avec baignoire plusieurs jours à l'avance via un e-mail institutionnel et lorsque nous sommes arrivés, ils ont dit qu'ils n'étaient pas au courant du surclassement et ne savaient même pas quand la chambre serait prête. Au moment du départ, ils ont été impolis et informés que nous aurions dû appeler l'hôtel comme si nous devions connaître ces informations en plus d'être facturés en totalité pour le surclassement que nous n'avons même pas utilisé. Quant au spa, hammam éteint, manque de communication entre le personnel, jacuzzi avec eau froide et sauna tiède. Certaines parties des douches se sont détachées et tombent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Catarina.a

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 15:31

  Accès limité d'1h aux piscines intérieures, sur rendez-vous préalable et vous ne pouvez réserver qu'1h, elles ne permettent pas de rester 2h d'affilée (sans oublier qu'il y a possibilité de ne pas avoir de place libre). Toute personne qui réserve un hôtel pour profiter d'une piscine intérieure en hiver, arrive et peut être obligée de rester dans la chambre car elle n'autorise pas l'entrée... Horrible. Eau froide du jacuzzi. Régime "faux" demi-pension, lors de la réservation ils montrent la carte du restaurant mais en arrivant au restaurant on leur dit que seuls les plats "suggestion du chef" en font partie, qui ne sont même pas à la carte et s'ils le souhaitent consomment du menu, ils paient séparément. Accès extrêmement compliqué, il faut marcher dans 2 ascenseurs différents dans des couloirs différents pour accéder aux espaces de l'hôtel. Un service trompeur n'est pas autorisé. Hôtel à ne pas répéter, l'offre qu'ils promeuvent n'est pas ce que vous trouverez à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Mário.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 23:18

  Long week-end dans un excellent hôtel, avec des vues spectaculaires et des sentiers à explorer. Enfin, détendez-vous au SPA. Mais il faut réserver le plus tôt possible, sinon il n'y a pas de peignoirs, pas de pantoufles,... pas de places libres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• ROSA.N

  3 / 5

  Le 25/11/2022 à 21:31

  Ce n'est pas la première fois que je viens, et je n'ai pas été content du tout. J'ai réservé 2 chambres avec vue sur le jardin, avec une baignoire et à l'arrivée, elle avait vue sur les montagnes au 2ème étage, une avec une baignoire et l'autre avec une douche je vais à la réception et ils me disent que c'est comme un toucher et qu'ils ne peuvent rien faire, le spa est maintenant avec une réservation d'1 heure, il fait froid et il y a des petits enfants qui jouent dans la piscine intérieure avec un ballon, impossible d'être calme, je me plains à l'entrée et en aucun cas, d'ailleurs, les peignoirs sont désormais payants, alors qu'avant ils étaient dans la chambre avec les serviettes (en grande taille), désormais petit, ils ont changé mais pour le pire

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Je tiens à vous informer que le Circuit Spa fonctionne normalement. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Ana.o

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 15:57

  L'emplacement des chambres était un peu déroutant, nous étions à un étage où nous devions utiliser 2 ascenseurs pour y arriver, d'abord descendre puis monter... ça n'était jamais arrivé. Les installations sont agréables, la chambre aussi, le petit déjeuner était super. Un aspect désagréable est le fait que le temps dans le spa est limité et contrôlé, seulement 50 minutes, après quoi les employés éteignent le jacuzzi et s'y rendent en nous disant que le temps est écoulé. Surréaliste 😆 Puisqu'il y a des gens sans civilité qui entrent dans le jacuzzi pendant une demi-heure, sans céder la place aux autres, c'était une expérience négative quand il s'agissait d'utiliser le spa et nous n'avons pas pu en profiter beaucoup. Je ne sais pas s'ils ont toujours limité le temps, ou si c'est comme ça après covid, si c'est le cas il était temps de changer cette règle. Pour cette raison, je n'ai pas l'intention d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Je vous informe que concernant le circuit Spa, il est déjà en fonctionnement normal. Par contre, en ce qui concerne les ascenseurs, nous vous informons que le besoin de remplacement est dû à l'agrandissement récent du bâtiment principal (6, 5, 4 et 3) avec deux étages supplémentaires (1er et 2e étage). Sur demande à la réception, nous serions heureux de vous proposer une chambre à un étage plus proche de nos services. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Adresse Água Hotels Mondim de Basto.
• Tfp.f

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 22:03

  Ne convient pas à un hôtel 4 étoiles. La chambre 302 a un matelas qui coule lorsque vous vous allongez, les ressorts sont très visibles et cela vous fait mal au corps. La salle de bain avait une douche hors de propos et la baignoire ne se remplissait pas. La climatisation ne fonctionnait pas. L'eau des piscines et du jacuzzi était froide. J'ai séjourné à l'hôtel auparavant mais cette fois-ci, c'était décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Daniela.i

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:27

  Points positifs : nourriture très bonne, fraîche et variée. Personnel très sympathique et attentif à être enceinte. Surtout ceux du bar, M. Orlando et Miss Renata, qui étaient très sympathiques et nous ont même dit où nous pouvions aller nous promener. Négatifs : eau froide de la piscine intérieure et lit inconfortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Remerciements particuliers pour la mise en avant de nos collaborateurs - à qui elle sera transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 14:57

  Ce furent 3 jours merveilleux sous tous les aspects 😍 Hôtel impliqué dans la Nature, personnel attentionné et sympathique. Chambre très confortable avec un joli balcon et vue sur les montagnes. TV avec de nombreuses chaînes, allemandes, françaises.. Petit-déjeuner avec tout frais et beaucoup de variété. 2 incroyables piscines intérieures, avec vue sur le fleuve et les montagnes, idéales pour se détendre. Les seuls moins bons : devoir prendre rendez-vous pour tout, ce qui devient parfois désagréable, toujours faire attention à l'heure, il y avait quelques moustiques dans la chambre 🙄 le signal Wi-Fi tombait parfois en panne dans notre chambre. Globalement hôtel parfait pour se reposer et profiter de bons moments 🏞😌.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Un merci tout particulier pour la mise en avant de nos collaborateurs - à qui elle sera transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Diana.o

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 15:51

  Hôtel avec un espace extérieur incroyable, des chambres propres et un joli balcon. Personnel très sympathique. Super petit déjeuner et espaces communs. Nous avons beaucoup aimé la piscine intérieure et son espace, mais en fin d'après-midi la température des lieux et de l'eau était un peu basse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Un merci tout particulier pour la mise en avant de nos collaborateurs - à qui elle sera transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Vanessa.l

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 13:49

  Belles vues et jardins! La cuisine du restaurant est bonne ! La chambre avec vue sur la rivière était une déception car la fenêtre était sale et on ne voyait rien ! Très mauvais nettoyage de la chambre car il y avait des fourmis. Nous avons réservé le petit déjeuner à 10h30 et je ne le recommande pas car comme c'est la dernière heure tout était déjà vide et ils n'ont pas remplacé la nourriture. L'eau du jacuzzi était froide.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire passer un agréable séjour. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Sara.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:21

  Étonnante! Tout l'hôtel est entouré par l'incroyable nature de Mondim ! Personnel formidable, services, chambres, spa, super sympa et serviable ! Sans oublier le chef qui a préparé un incroyable dîner magusto! Super expérience et certainement à renouveler !

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Un merci tout particulier pour la mise en avant de nos collaborateurs - à qui elle sera transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• José.

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:53

  Excellentes conditions dans l'hôtel en général, mais à une époque comme l'hiver, l'intention était de profiter du spa et de se détendre. Cependant, ils ont établi des horaires et des restrictions pour tout, du petit-déjeuner à l'utilisation du spa, transformant l'expérience d'un week-end détendu en une expérience stressante pour respecter les horaires, précisément le contraire de ce qui était prévu. Concernant les 50 minutes de spa à disposition des clients (chose impensable au moment de la réservation) le sauna n'était pas allumé (il fallait en faire la demande à la réception) et le jacuzzi et la pataugeoire étaient trop froids par rapport à l'autre. Une expérience à éviter avec ces règles et restrictions

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance pour les éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• hdfvg24.

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 21:21

  Tout était excellent, le personnel était sympathique, le SPA était très bon, la chambre était belle et très propre, le petit déjeuner était excellent et le paysage était fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avance pour votre volonté de partager votre expérience la plus récente. Un merci tout particulier pour la mise en avant de nos collaborateurs - à qui elle sera transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Fatima.a

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 12:39

  Très bon hôtel, personnel très sympathique, de la piscine intérieure à l'accueil au dîner, au petit déjeuner, tout est très bien, je recommande 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fátima, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Un merci tout particulier pour la mise en lumière de nos collaborateurs - à qui elle sera transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Ricardo.u

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:59

  Très bon hôtel avec un bon restaurant ! Un endroit avec une vue spectaculaire loin de tout pour se détendre !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ricardo, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Marta.a

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:57

  La chambre était belle, mais il n'y avait pas de baignoire. L'eau de la piscine et du jacuzzi était assez froide ; les robes étaient épuisées. Cependant, le personnel était sympathique et très serviable. Petit déjeuner bon et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Malheureusement, nous n'avons pas pleinement répondu aux attentes et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Adriano.i

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:46

  Notre première expérience en 2018 nous a amené à choisir à nouveau cet hôtel, à l'époque on adorait tout. Cette année, nous sommes revenus et l'expérience n'était pas la meilleure. Depuis beaucoup de retard dans la résolution des problèmes et manque d'empathie et un peu de bon sens de la part du SPA. J'espère qu'ils iront mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Malheureusement, nous n'avons pas pleinement répondu aux attentes et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Maria.i

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:37

  Une expérience merveilleuse, beaucoup de contact avec la nature, idéal pour se reposer, à la périphérie de grands restaurants typiques, avec une cuisine traditionnelle merveilleuse et un prix relativement abordable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Água Hotels Mondim de Basto. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À bientôt! Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Paula.l

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 10:24

  Séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Água Hotels Mondim de Basto. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Martinha.l

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 21:48

  L'hôtel est situé en pleine nature, c'est un endroit calme où l'on peut entendre les oiseaux, les bruits de la nature.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Água Hotels Mondim de Basto. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Paulo.i

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 18:14

  J'avoue que pour un hôtel 4 étoiles nous avons été un peu déçus, vu le nombre d'étoiles et les avis lus précédemment. Les points positifs : grande chambre, moderne, propre, télé avec de nombreuses chaînes. Le petit déjeuner est également très agréable avec beaucoup de variété. Le spa était agréable, mais l'eau de la piscine n'était pas exactement chaude. La vue sur les piscines extérieures est fantastique et, bien sûr, en été, il doit être agréable de pouvoir en profiter. Le moins bon : devoir utiliser 2 ascenseurs différents pour descendre à l'étage de notre chambre, s'être vu attribuer une chambre avec deux lits simples réunis, l'eau de la piscine intérieure n'étant pas chaude et l'attitude peu aimable d'une des filles en le spa..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Malheureusement, nous n'avons pas pleinement répondu aux attentes et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce qui s'est passé. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire passer un agréable séjour. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Deedee.u

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 01:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.i

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 18:40

  Nous aimons ça. La vue est à couper le souffle. Nourriture excellente, personnel très sympathique. Tout très propre. Utile pour toute demande. Excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Un remerciement spécial pour avoir mis en valeur notre équipe - sera dûment transmis. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Miguel.o

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 20:06

  Séjour 3 jours en demi-pension, famille avec 2 adultes et 2 bébés. J'ai signalé 2 situations très négatives sur place, j'ai mangé du fromage avarié et ils sont entrés dans ma chambre et il n'y avait pas d'équipe de nettoyage avec moi et ma famille présente, la réaction de l'hôtel a été de le nier. Je suis resté jusqu'à la fin du séjour car je n'ai pas pu voyager... Avec les bébés la situation était compliquée ! Je voudrais souligner le personnel du restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur des attentes et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce qui s'est passé. Je vous informe que nous prendrons les mesures appropriées. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire passer un agréable séjour. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Mariana.o

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:50

  Nous avons connu l'hôtel à Mondim de Basto l'année dernière et nous l'avons vraiment aimé. Nous avons décidé de renouveler l'expérience cette année, mais cela laissait beaucoup à désirer et nous n'y retournerons certainement pas. Nous avons réservé une suite avec bain à remous qui était sale ; pour le petit-déjeuner, mon mari a mangé quelque chose de gâté, passant la journée à se sentir malade et à vomir; quelqu'un (employé de l'hôtel) a réussi à entrer dans notre chambre pendant que nous nous reposions, repartant peu de temps après lorsqu'il s'est rendu compte qu'il y avait des gens dans la chambre. Nous avons demandé des justifications à la réception de l'hôtel mais nous ne les avons pas eues en disant qu'il était impossible que cela se soit produit. Malheureusement, ce fut un mauvais séjour, sans aucune attention et même indifférence de la part de l'hôtel pour ce qui s'est passé. Je ne conseille pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur des attentes et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce qui s'est passé. Je vous informe que nous prendrons les mesures appropriées. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire passer un agréable séjour. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Tiago.o

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:17

  Nous avons adoré notre séjour et nous le qualifions d'excellent ! Du personnel super attentionné et sympathique, en passant par l'excellente propreté des espaces, un petit déjeuner incroyable et super varié, au dîner avec des plats variés et toujours bien présentés, généreux et savoureux, optant toujours pour la suggestion du chef. Quant à l'emplacement de l'hôtel, c'est incroyable, des paysages super beaux et il y a un calme et une tranquillité dans l'air qui nous font vraiment nous détendre, pour des vacances de rêve ici ! Incroyable, bravo à tous et à toute l'opération qui fonctionne bien au quotidien ! Nous reviendrons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tiago, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Un merci tout particulier pour la mise en lumière de nos collaborateurs - à qui elle sera dûment transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À plus tard! Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Melissa.a

  1 / 5

  Le 23/09/2022 à 13:10

  En ce qui concerne la qualité de l'hôtel, je ne peux pas juger, mais le service client après la réservation, je ne pourrais pas être plus impressionné. J'ai fait une réservation pour octobre, elle a été annulée le 06/09. Le 23/09, j'ai contacté l'hôtel pour savoir ce qui se passait avec le remboursement des frais de réservation. La réponse que j'ai eue était "Je ne sais pas combien de temps cela prend, c'est très variable et prend du temps, continuez d'attendre". Cela dénigre la bonne image d'un hôtel et a l'air si mauvais ! Personne ne m'a demandé d'informations sur les détails de la réservation, j'ai donc eu droit à une 5ème feuille de réponse ! Alors j'attends toujours 👏

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélissa, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Je regrette par avance que les attentes concernant le service des réservations n'aient pas été satisfaites. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour ce qui s'est passé. Nous serons ravis de vous accueillir dans notre unité. Nous avons hâte de visiter. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Liliana.i

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 22:50

  Hôtel avec des piscines incroyables Aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur Le jacuzzi est super Quant aux chambres vue jardin (1er étage) bien que les lits soient confortables, cela donnait l'impression d'être à l'extérieur de l'hôtel, loin de la réception et de la zone principale de l'hôtel. Le gel douche dans la chambre était très parfumé. Le nettoyage n'est pas le meilleur. Les serviettes, si nous ne les mettons pas par terre, ne sont pas changées même si nous sommes à l'hôtel pendant une semaine ! Les serviettes de piscine ne pouvaient être récupérées qu'une fois par jour, dans le cas d'aller au Spa en fin de journée, après avoir été à l'intérieur dans la piscine extérieure et la serviette mouillée, c'était la même serviette que nous utilisions au Spa, très désagréable. Les peignoirs pour l'utilisation du Spa sont également payants. Bon petit déjeuner avec variété, cependant, le client est obligé de prendre rendez-vous pour le petit déjeuner, limitant les places disponibles (en vacances nous ne voulons pas d'horaires) Cela est dû au faible volume de personnel de l'hôtel. Le billard de l'hôtel est également payant. Dîner raisonnable. Le personnel n'était pas du tout le plus sympathique. Il y a l'exception d'une fille du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liliane, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• André.e

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:01

  Super endroit pour passer des vacances en famille. Service très sympathique du personnel. Mais ce qu'il y a de mieux, c'est le calme du lieu et les paysages environnants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Tout d'abord, j'apprécie vraiment votre volonté de partager votre expérience la plus récente. Un merci tout particulier pour la mise en lumière de nos collaborateurs à qui elle sera transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Jorge.l

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:17

  Deuxième fois dans cet hôtel. Hôtel idéal pour se reposer. Avec un très bon service, des paysages magnifiques avec des piscines avec de belles vues pour en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Nous apprécions vraiment les mots et la satisfaction de notre dernier séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Marta.o

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:39

  Les oreillers n'étaient pas confortables pour dormir et la douche dans laquelle nous étions, le tuyau en bas n'était pas bien ajusté et l'eau sortait partout. A part ça, le séjour s'est bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour, nous vous informons que nous prendrons les mesures nécessaires. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Denis.O

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 11:12

  Superbe hôtel, l'emplacement est idéal pour ceux qui recherchent le calme. Les chambres sont spacieuses et très propres avec un balcon et une vue magnifique. A mon avis il vaut mieux prendre la 1/2 pension car l'hôtel est isolé et pour manger il faut redescendre en voiture à Mondim de Basto à 10 mn. D'autant que le repas proposé est d'un excellent rapport qualité-prix entrée/plat/dessert pour 17,50 euros. Et que dire de l'espace détente 3 piscines dont 1 couverte avec vue sur les collines environnantes, sauna, jacuzzi... Quel bonheur de se détendre avant le repas du soir (ouvert jusqu'à 20 h 00) Le personnel est très gentil, le barman est resté bavarder avec nous pendant un long moment. Bref si je reviens dans les environs, je réserverai sans hésiter une nouvelle fois dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Tout d'abord, merci d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À plus tard! Meilleures salutations, Direction Água Hotels Mondim de Basto
• bruna.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:20

  Super hôtel, très bon restaurant et bar, superbes piscines, chambre propre et bien rangée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brune, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Água Hotels Mondim de Basto. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À plus tard! Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Patricia.a

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:57

  La chambre est bien, juste une réparation, il n'y a pas de tiroirs pour ranger les vêtements.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Água Hotels Mondim de Basto. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes, nous considérerons votre suggestion à l'avenir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Marta.i

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:25

  Je dois féliciter ces guerriers qui nous défendent en se mettant en danger d'une manière que je n'avais jamais vue auparavant... triste scénario ceci mais la bravoure de ces hommes a mis fin au plaisir de quelqu'un sans scrupules et sans respect pour ce qui est ainsi le nôtre et sans prix... félicitations à tous les employés qui ont gardé leur calme et ont immédiatement lancé l'appel de détresse

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Tout d'abord, au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier pour vos aimables paroles. Et nous remercions également chaleureusement les pompiers qui ont travaillé dur pour que la situation se termine dans le bonheur. Nous vous souhaitons un excellent séjour. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Isabel.

  / 5

  Le 08/12/2022 à 02:00
• Isabel.

  / 5

  Le 08/12/2022 à 02:00
• Manuel.

  / 5

  Le 08/12/2022 à 02:00
• Manuel.

  / 5

  Le 08/12/2022 à 02:00
• Ricardo.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:39

  Excellent comme dans les 4 dernières années! Que ce soit pour des vacances en famille ou une escapade à deux ! Cette année, nous avons été surpris par 2 jours de buffet qui, à notre avis, étaient excellents car il n'y avait pas d'attente car chacun se servait quand il le voulait ! Dans le service à l'assiette, c'est comme toujours, un service de qualité dans lequel on le fait par ordre de rendez-vous et d'arrivée. Très bien.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ricardo, Tout d'abord, merci pour votre volonté de partager votre dernière expérience et vos excellents commentaires. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À bientôt! Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Jacqy.a

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:03

  L'hôtel est très bien situé, nous avons une très belle suite (201) très spacieuse et confortable.Bon petit déjeuner, large choix et bien complété. Le bar en revanche est un désastre. On attend en moyenne 75 minutes pour boire un verre, les déjeuners laissent à désirer. Le restaurant est de qualité très médiocre. Nous qu'ils. J'y suis depuis 2 semaines maintenant et j'ai déjà vu le même menu 3 fois. Sur le site Web, ils proclament une cuisine raffinée, mais ce n'est pas le cas non plus. Le chefde cuisine a peu de créativité, peu de connaissances et de compétences. Nous sommes donc obligés de manger dans les radegas locaux pour manger quelque chose de délicieux. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  
• Paulo.o

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 22:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Eduardo.e

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabel.o

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 00:41

  L'hôtel dispose de grands espaces et d'un bon emplacement avec des vues spectaculaires. J'ai opté pour le petit déjeuner uniquement et c'était très bon, rien à dire. Mais je pense que je devrais partager quelques corrections pour apporter au niveau du service un sourire et une bonne journée pour les clients que je connaissais aussi et ça s'est bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Malheureusement, nous n'avons pas totalement correspondu à ce qui était attendu dans le service et nous vous présentons, par avance, nos excuses les plus sincères pour ce qui s'est passé. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire passer un agréable séjour. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Álvaro.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:55

  Bien que l'hôtel soit 4 étoiles, il mérite les 5 étoiles. Employés Ipek, excellent nettoyage. Très relaxant. Très bon spa. Bien sûr, les prix sont un peu plus élevés que la normale, mais acceptables pour l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alvaro, Tout d'abord, merci pour votre volonté de partager votre dernière expérience et vos excellents commentaires. Un merci tout particulier pour la mise en lumière de nos collaborateurs - à qui elle sera transmise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Noelia.a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:41

  Nous avons passé un très bon week-end. L'hôtel est situé dans une zone avec une très belle vue sur la rivière Tamega. Les piscines, les jardins et les espaces extérieurs de l'hôtel sont phénoménaux 👌. Nous avons séjourné dans une suite, la chambre était très grande et joliment décorée mais avec quelques signes d'usure, comme des placards et des tables avec des bris et le matelas montre déjà qu'il a besoin d'être changé. Comme conseil, ces choses devraient être changées à mesure qu'elles se détériorent pour maintenir le niveau. Concernant la restauration, les boissons semblaient très chères, le petit déjeuner correct mais pas exceptionnel. Et le service au bar est un peu cher pour la qualité, autre conseil, il faudrait moderniser la carte vers des propositions plus actuelles. Le restaurant, ce que nous avons essayé était bien préparé et savoureux mais pas très bon marché. Nous avons trouvé le personnel très gentil. En résumé, nous avons passé un bon séjour mais je pense qu'ils devraient faire les changements mentionnés pour être un 10. Salutations !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous avons vérifié que nous n'avons pas atteint les attentes par rapport à certains points et nous vous informons que nous allons les améliorer, nous nous excusons par avance des éventuels désagréments causés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Rafael.r

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 00:47

  Très bien pris en charge. 2 piscines extérieures + 2 intérieures. Sauna/bain turc, jacuzzi. Un endroit très calme avec une vue fantastique. Très bien pour se reposer en pleine nature. Je voudrais laisser une réparation et une recommandation concernant l'accès à l'hôtel. La rue d'accès est en montée et étroite avec un énorme risque d'accident. Le sol est en pierre, ce qui est une violence pour toute voiture qui essaie de marcher dessus. Je pense qu'ils pourraient améliorer le sol et continuer la rue goudronnée jusqu'à l'hôtel au lieu de ce type de pierre. A l'hôtel, sans l'ombre d'un doute, le bon travail continue. Merci de toujours nous accueillir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Nuno.o

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 20:53

  Hôtel avec de bonnes chambres et d'excellentes installations. Cependant, l'accès au 1er étage est un prix pratique, devant prendre 2 ascenseurs à chaque fois que l'on veut aller à la piscine ou ailleurs que dans la chambre. Les repas étaient assez bons pendant quelques jours et deux jours à la limite du mauvais. Peu de personnel et manque d'organisation entravant le service. L'hôtel est situé dans un emplacement privilégié et la vue est magnifique. Dans l'ensemble, j'ai aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nunon, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. En ce qui concerne les ascenseurs, nous vous informons que le besoin de remplacement est dû à l'agrandissement récent du bâtiment principal (6,5,4 et 3) de deux étages supplémentaires (1er et 2e étage). Sur demande à la réception, nous serions heureux de vous proposer une chambre à un étage plus proche de nos services. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu aux attentes et vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Jéssica.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:44

  Les installations de l'hôtel sont superbes. L'endroit est très beau. La chambre est confortable et le personnel est très sympathique, en particulier l'équipe de ménage. Ils ont 2 piscines extérieures et un jardin très agréable. Le spa est bien aussi, surtout si le temps n'est pas clément pour la piscine extérieure, malheureusement le jacuzzi ne fonctionnait pas, ce qui me semble être récurrent. Le dîner au restaurant de l'hôtel est acceptable pour le prix, mais presque tous les plats étaient servis presque froids. Un très bon hôtel pour se détendre car il est très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, Tout d'abord merci d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous regrettons les inconvénients éventuels lors de votre séjour, en vous présentant nos excuses les plus sincères. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Lisandra.o

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:24

  C'était en avril. Même si le temps n'était pas clément, nous avons profité au maximum de l'hôtel. La suite avec bain à remous était une expérience différente, à essayer absolument. Le petit déjeuner était très bon mais peu varié d'un jour à l'autre. La piscine intérieure était presque bondée et nous n'avions presque pas de chaises longues, je ne me sentais pas très à l'aise. Sinon, c'était fantastique, c'est beau, prudent et l'emplacement est génial. Excellent espace extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lysandre, Tout d'abord, merci d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Miguel.e

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:55

  Malgré les demandes faites à la réception vers 15h le 19/06, ils ne sont venus réparer la chambre que vers 16h, ceci un jour où l'hôtel était quasiment vide. Un tel manque d'organisation honteux. J'ai aussi trouvé ridicule qu'il n'y ait pas de disponibilité pour conserver la bouteille de vin d'un repas pour le repas suivant. J'ai dû le ramener dans la chambre et le reprendre pour le prochain repas. Drôle...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel, Tout d'abord, merci d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• M.barros.

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 01:29

  2 bonnes piscines, très bon espace avec plusieurs endroits pour se détendre, loin des piscines et des enfants restaurant incroyable Bon séjour pour les prix demandés La seule chose qui manque est le bruit des enfants, il devrait y avoir un endroit spécifique pour les enfants afin qu'il y ait un équilibre pour ceux qui recherchent ces endroits pour se détendre

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord merci d'avoir accepté de partager votre expérience la plus récente. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu aux attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 22:47

  Une expérience inoubliable dans un hôtel perché en haut d'une colline avec une vue imprenable. Un personnel sympathique à votre écoute, un équipement complet deux piscines extérieures et intérieures un sauna jacuzzi et hammam rien à dire sur la chambre qui donne toutes sur la montagne. la restauration est excellente à un prix très abordable. Nous reviendrons à cet hôtel l'année prochaine pour visiter cette région fabuleuse pour les marcheurs.

  Réponse du propriétaire :
  
• Filipe.r

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 21:29

  Emplacement extraordinaire entouré d'une nature magnifique. Hôtel moderne avec quelques faiblesses. Spa médiocre, jacuzzi dans les 3 jours du séjour en panne. Tout est payé, même le peignoir. Le bain turc et le sauna ont dû demander pour voir ce qui se passait. En tant que 4 étoiles, il a beaucoup à améliorer Très déçu...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Tout d'abord, merci pour votre préférence pour Água Hotels Mondim de Basto et votre volonté de partager votre expérience la plus récente. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Direction Água Hôtels Mondim de Basto
• M-An.

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:01

  Emplacement magique. Avons dormi dans une petite maison toute vitrée. De l'extérieur magnifique, à l'intérieur vieillissant... dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lúcia.i

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 20:04

  J'ai choisi cet hôtel pour fêter mon anniversaire. Ils ont attribué une chambre, très basique, qui pour un 4 étoiles laissait à désirer. Il n'y avait pas de bonnet de douche, pas de gobelets pour brosse à dents, pas de crème pour le corps. Pas même une bouilloire pour faire du thé ou du café, aujourd'hui c'est normal. Les robes pour assister au SPA devaient être louées! Ils n'ont pas pris rendez-vous pour le petit-déjeuner au moment de l'enregistrement et lorsque nous avons été informés, cela ne serait possible qu'entre 8h et 8h30 !!! Pour ceux qui recherchent un endroit calme pour se détendre, se lever tôt serait tout ce qu'ils voudraient le moins. Après avoir expliqué l'échec, nous l'avons fait rester pendant 9 heures du matin. Mais, le plus absurde, c'était le deuxième jour, après qu'on nous ait dit la veille au soir, que ce ne serait possible soit qu'à 8h30, soit à 10h30, car il faudrait programmer tous les jours ! vers 9h, ce que nous avons convenu. Surréaliste, lorsque nous sommes arrivés dans la salle vers 9h10 et que l'employé qui s'occupait de nous a eu la "délicatesse" de nous faire savoir que c'était prévu pour 8h30 !!! Quoi qu'il en soit... Traitement inapproprié mais, comme nous sommes polis... Nous ne commentons même pas. Aspect positif Professionnalisme de l'employé au premier petit déjeuner et de l'employé au bar. Hôtel avec un bel extérieur qui m'a conquis pour mon anniversaire, mais qui m'a laissé déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi Água Hotels Mondim de Basto et de votre volonté de partager votre expérience la plus récente avec notre entreprise. Je vous informe que dans les typologies considérées comme "inférieures", nous n'avons pas de lotion pour le corps et en général dans notre unité, des bonnets de douche sont placés dans chaque chambre. Je vous informe également que nous n'utilisons pas de tasses dans les salles de bain ni de bouilloires. Pour utiliser les peignoirs, je vous informe qu'ils doivent être loués moyennant un supplément de 2,00 €, disponible pour tout le séjour. Comme alternative aux peignoirs, nous pouvons récupérer les serviettes à la Réception du Spa. Je m'excuse à l'avance pour la gêne occasionnée par la réservation des heures de petit-déjeuner, nous assurons au moment de l'enregistrement qu'il est nécessaire pour les réservations de plus d'une nuit de réserver les heures de repas à temps, je présente nos plus sincères excuses pour le succès. Je suis particulièrement reconnaissant de l'importance accordée à nos employés - à qui elle sera transmise. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre unité et de dissiper une idée moins positive sur nos services. Cordialement, Directeur de l'hôtel
• Carla.i

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 22:58

  Nous aimons tout ! Nous y sommes allés en famille (2 adultes et 2 enfants) et ce fut un super week-end ! Les jardins sont spectaculaires et l'hôtel est très bien intégré dans les montagnes. Dans le SPA, les deux piscines indépendantes sont une excellente idée, afin que les familles aient un espace et les adultes un autre avec plus d'intimité et de paix. L'espace petit-déjeuner et dîner a une vue fantastique! Le petit déjeuner est assez varié et pour le dîner (nous étions en demi-pension) nous avions la possibilité de 2 choix (entrée, plat et dessert). Nous avons aussi aimé le silence pendant la nuit ! Les employés très sympathiques et serviables. Nous avons été émerveillés ! Nous reviendrons sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. C'est un point essentiel pour améliorer notre service. Nous sommes très fiers et heureux d'apprendre que vous avez adoré chaque aspect de votre séjour dans notre hôtel, de l'architecture, du cadre et des repas, mais surtout, le service fourni par toute l'équipe. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt ! Cordialement Marisa Borges
• zesilveirinha.

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 20:21

  2 nuits à Mondim de Basto pour quelques jours de détente et le choix n'aurait pas pu être mieux. Excellent emplacement en pleine nature, calme, personnel super sympa qui nous a fourni une pièce pour ranger nos vélos et l'un des meilleurs petits déjeuners que vous puissiez demander dans un hôtel 4 étoiles, à une table avec une vue brutale. Les chambres étaient bien, avec des bonbons au chocolat et une bouteille de vin mousseux qui nous attendait. Au réveil, une vue jardin sur la montagne nous laisse de bonne humeur. Dommage que le bar n'ait pas eu une plus belle déco qui nous donnerait envie d'y retourner pour 2 autres gins et tout serait parfait ! Pour des vacances reposantes, voici le bon endroit avec de nombreuses fonctionnalités dont nous ne profitons pas par choix mais disponibles pour tous ceux qui le souhaitent ! Assez bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir accepté de partager l'expérience de votre dernier séjour à Água Hotels Mondim de Basto et l'accent mis sur nos employés et leurs services - auxquels ils seront transmis. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre unité. Souhaits pour une bonne année. Cordialement, Directeur de l'hôtel
• Luísa.

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 11:04

  Bel hôtel en pleine nature ! Idéal pour se détendre en hiver, au spa ou à l'extérieur pour randonner. Espaces extérieurs bien entretenus et beaux. L'intérieur de l'hôtel nécessite un peu d'entretien, que nous avons vu être effectué mais en raison de la grande taille de l'hôtel, cela prend du temps. Chambres confortables et climatisées avec TV. Spa avec vue imprenable sur les montagnes. Restaurant peu varié mais bon. Le buffet du petit déjeuner était complet cependant avec quelques défauts, à savoir les jus qui n'étaient pas naturels et peu de variété de fruits (et sans grande saveur). Personnel très sympa ! C'était une bonne expérience!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Luisa, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi Água Hotels Mondim de Basto et d'avoir mis en avant nos employés et leurs services - auxquels il sera transmis. Nous regrettons les inconvénients causés par le manque de jus naturels et vous informons que nous évaluerons la faisabilité de les ajouter aux autres éléments du petit-déjeuner. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre unité. Meilleurs voeux pour une nouvelle année prospère. Meilleures salutations, Directeur de l'hôtel
• Sérgio.m

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 12:23

  Le séjour a été excellent. La chambre est moderne, confortable avec de bonnes dimensions, balcon et est neuve. La salle de bain est également grande, moderne et dotée d'une généreuse base de douche. Le petit déjeuner est bon, dans une chambre avec une vue fantastique. Le Spa est de dimensions raisonnables, et à cette époque (novembre) l'espace était plus que suffisant, car il y avait peu d'occupation. L'espace extérieur pour moi est le point culminant de l'hôtel, car j'aime la nature et la piscine à débordement, les jardins, les pergolas et même une balançoire rendent l'espace très beau. Tout cela combiné au fait que nous sommes en basse saison et que le rapport coût-avantage est également très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre volonté de partager votre expérience concernant votre récent séjour à Água Hotels Mondim de Basto. C'est un motif d'extrême gratification d'avoir passé un séjour mémorable en notre compagnie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre unité. Souhaits pour un joyeux Noël et une nouvelle année prospère. Cordialement, Directeur de l'hôtel
• Joy.e

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 19:27

  Très bon hotel et très beau cadre !

  Réponse du propriétaire :
  
• Bryan.e

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 13:31

  Bonne suite , propre et surtout très bonne vue !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nuno.i

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 18:05

  La vue et la localisation sont magnifiques. Mais nous sommes déçus des services proposés pour un hôtel 4 étoiles. Beaucoup d’attente au bar, disponibilité pour la piscine intérieure nulle ou très difficile, bar à vin fermé (pourtant attrait principal de notre séjour pour profiter au mieux de la détente)...un accueil plus chaleureux de certains personnels serait souhaité également
• Mm.

  3 / 5

  Le 03/11/2019 à 11:04

  Hotel bien situé, chambre agréable et literie confortable. Personnel du Spa compétent et sympathique. Le restaurant pas à la hauteur d un l’établissement de 4 étoiles, qualité et service médiocre. Surtout ne déjeuner pas au bar, nourriture de mauvaise qualité (c est les restes du dinner de la vieille) et serveur pas très agréable. Les "gambas" sont des minis crevettes surgelées. Changer votre chef de cuisine et utiliser des produits de qualité svp pour être à la hauteur d un hôtel quatre étoiles. Par contre vos tarifs sont bien à la hauteur d un quatre étoiles 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dame / Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Agua Hotels Mondim de Basto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très Cordialement, Directeur de l´hôtel
• bertrand.o

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 13:46

  Très bel hotel sur un très beau site...

  Réponse du propriétaire :
  Chère monsieur Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Agua Hotels Mondim de Basto. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très Cordialement, Directeur de l´hôtel
• dominique.i

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 22:20

  Petit paradis

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa-Marie.a

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 22:49

  Le rêve des rêves. Endroit magnifique, paysage incroyable accueil d'une sympathie incroyable. Je recommande idéal pour un ceux qui ont besoin de se reposer, ainsi ceux qui aime les sports extrême. Il y a pour tout les goûts

  Réponse du propriétaire :
  
• Moanna.a

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 06:21

  Très bien ceci dis hôtel avec beaucoup de petites choses à réparer ce qui casse l'aspect général. Mais très bon hôtel tout de même.
• claudette.a

  4 / 5

  Le 04/02/2019 à 09:05

  Magnifique
• Marie.a

  3 / 5

  Le 21/09/2018 à 12:05

  Le site où se trouve l’hotel Est magnifique: dans les montagnes, isolé du reste du monde avec des vues superbes sur le parc naturel qui l’entoure. Les chambres sont modernes, propres et jolies avec en bonus un petit balcon. Les espaces extérieurs sont vraiment beaux avec deux piscines à débordement et deux piscines intérieures. J’enlève une étoile car nous avons été déçus par la nourriture: pour un 4 étoiles ça mériterait une bien meilleure cuisine et un restaurant moins vieillot. Autre déconvenue: le téléphone de la chambre hors service ce qui ne nous a pas permis de bénéficier de tous les avantages du room service. Et il faut savoir que l’hotel Est gigantesque avec différents ascenseurs à prendre pour arriver à la réception, un vrai labyrinthe... Le personnel parle pour la plupart français et est très gentil. Bilan: pour se ressourcer c’est parfait mais prévoyez un plan B pour manger (pas évident dans une région aussi isolée)
• paul.

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 17:59

  Cadre magnifique, super hôtel.
• Etienne.i

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 12:16

  Exceptionnel en saison creuse.
• Pauline.e

  4 / 5

  Le 08/03/2018 à 14:35

  Personnels très sympathiques !!
• SD.R

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 18:15

  Personnel chaleureux mais hôtel pas très organisé
• Patrice.u

  5 / 5

  Le 08/02/2018 à 16:43

  Infracstrucure moderne et fait avec énormément de goût , préservant l’intimité De chaque chambre tout en devenant un grand Complex. La vue de la chambre sur la nature est parfaite (et dans tout l’hôtel), l’espace détente est complet, avec chaque espace bien déterminé ( sport, détente, famille...). Les tarifs ne sont pas du tout excessifs( massages, bar, restaurant ...) Le personnel parle bien français en partie, et très professionnel. C’est perdu au milieu de nul part, mais pour du dépaysement et de la détente c’est parfait !
• Marcelino.a

  5 / 5

  Le 29/10/2017 à 08:18

  Superbe vue sur la montagne

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster votre évaluation concernant votre récent séjour à Água Hotels Mondim de Basto. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Cordialement. Directeur de l'hôtel
• Jerome.A

  4 / 5

  Le 22/09/2017 à 12:15

  Hôtel de qualité, les extérieurs sont très bien entretenu. La salle de musculation est bien fournie. Le restaurant est d'un bon rapport qualité-prix. Le petit bémol sont les piscines extérieures qui invitent à la baignade mais qui ne sont pas chauffées et dans lesquelles il est difficile de rester plus de 5 mn compte tenu de la température
• sébastien.i

  5 / 5

  Le 17/09/2017 à 20:27

  superbe endroit au calme dans la pinède avec un confort excellent