UHC Panoramic Family Complex

Tags: Appartement de vacances,

• Driss.

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  Le 28/12/2022 à 08:13

  Très belle résidence équipée d’une belle piscine juste en face de la plage et à proximité de la piste cyclable ce qui permet de se balader en toute sécurité en vélo. Accès direct via le parking extérieur. Proximité avec le restaurant pizzeria Lorenzo qui propose de délicieuses pizzas. Dommage que la Costa Dorada ait été aussi bétonnée à proximité de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr , Merci de prendre quelques minutes pour partager votre positive expérience dans notre logement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien profitez vos vacances. Nous restons à votre disposition et esperons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir en profitant de tous les avantages d'être un client fidèle! Bien cordialement, Raúl Altamirano (Directeur Réservations - Universal Holiday Centre)
• JOAN.R

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  Le 11/09/2022 à 10:06

  Je recommande à 100% de louer avec UNIVERSAL HOLIDAYS, de grands professionnels, pas comme les autres agences. Appartements très propres et bien rangés, formels, ponctuels, informent très bien des règles de l'immeuble et se conforment exactement à l'inscription. Au pied de la plage. ULL avec d'autres agences qui donnent chat pour lièvre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joan, Nous comprenons que vous devez être propriétaire d'un appartement dans la résidence Panoramic. Nous sommes navrés si avec le changement de société de gestion des appartements que nous gérions il y a deux ans, la cohabitation entre propriétaires et locataires s'est détériorée car notre société (Universal Holiday Center) s'est toujours targuée d'être un point très prudent dans notre gestion . Nos locataires sont informés des règles verbalement et par écrit et nous sommes toujours prêts à servir de médiateur en cas de désaccord afin qu'il y ait une parfaite coexistence entre voisins et vacanciers. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les groupes ou les fêtes dans les quelques hébergements que nous gérons actuellement à la ferme et nous avons une assistance 24h/24. Nous ne pouvons donc pas répondre (bien que cela puisse paraître regrettable) si une autre société ne gère pas cela correctement ou ignore vos demandes. Cela dit, et bien que nous comprenions votre frustration, nous ne pensons pas que cet avis sur notre profil public soit juste pour notre entreprise car nous ne sommes pas la cause de ce conflit et nous vous demandons de le supprimer ou de l'indiquer dans le bon profil. . Je suis à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires pour pouvoir le faire ou pour tout commentaire à [email protected] ou par téléphone au 977353010. Cordialement, Raúl (Directeur des réservations du Centre de vacances universel)
• Jose.n

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:44

  Beaux appartements dans un emplacement imbattable.
• ana.e

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:12

  L'appartement que nous avons eu ne semblait pas être le meilleur. Il était très juste en tout. Surtout, la chambre double était une pièce d'à peine 4 mètres carrés dans laquelle le deuxième lit (lit gigogne qui se tirait sous l'autre) tenait à peine si l'on ne retirait pas l'unique table de chevet de la chambre, laissant les deux lits à côté l'un à l'autre. Dans notre cas, qui a été loué pour un couple marié avec deux enfants adultes, très inconfortable. Nettoyage également très juste dans notre cas. Il n'y a rien dans l'appartement de nettoyage, juste un kit pour quelques jours pour faire la vaisselle. Nous avons dû acheter du papier toilette, chose à garder à l'esprit, qu'il n'y en a pratiquement pas. Le canapé conviendrait pour le renouveler. Pour le reste, la situation est très bonne devant la plage, bien que ce soient des criques non adaptées aux fauteuils roulants, puisqu'il faut descendre de plusieurs mètres par des escaliers raides. La piscine du complexe est très petite pour le nombre de maisons. Bref, pour le prix, je pense que ça peut être amélioré, il y a de meilleurs sites qui proposent une meilleure qualité pour le même prix. Pour tout cela, je donne 3 étoiles, ce qui équivaut à une note "bonne" ou "correcte", mais cela pourrait être beaucoup amélioré.
• Lucia.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:46

  L'enclave est magnifique, la situation de l'appartement imbattable. Peut-être que les matelas et les oreillers peuvent être améliorés. Le lit double est très bas. Mais dans l'ensemble c'est très bien
• Montse.a

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 21:32

  Nous avons eu un problème avec le Wi-Fi, il n'y avait pas..., la femme qui nous a montré l'appartement voulait nous faire croire que nos téléphones portables n'allaient pas, et que c'était de notre faute. J'ai contacté l'homme, qui en théorie était celui qui montrait son visage, et il n'a jamais répondu à mes Watts, rien. Le service nul. De plus, les draps ressemblaient à des couvertures d'hiver, pas en coton, et c'était une mauvaise impression de se coucher. Le sèche-linge s'arrêtait toutes les 30 secondes..., ils nous ont également facturé 30 € pour un petit chiot, alors que le coût de l'animal n'était indiqué nulle part. Je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience dans ce complexe, mais nous devons vous informer que ce n'était pas dans l'un des appartements gérés par UHC (Universal Holiday Centre). D'autres sociétés opèrent dans ce complexe, comme Hauzify. Tous nos appartements disposent du WiFi, nous ne connaissons aucune réservation à votre nom et nous n'avons pas eu de clients séjournant tout l'hiver car nous sommes fermés au public. Aucune Mme ne montre non plus nos logements. Pour tout cela, nous devons vous demander de bien vouloir retirer ou modifier votre avis car il nous nuit injustement et vous n'accordez pas vraiment de valeur à l'agence avec laquelle vous avez séjourné. Je reste à votre disposition pour toute question ou commentaire par email ([email protected]) ou par téléphone (977 353 010). Cordialement, Raúl Altamirano (Directeur des réservations UHC)
• Alberto.H

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:42

  très bien excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, Merci pour votre aimable commentaire. Nous continuerons à travailler dur pour offrir à nos clients et propriétaires le meilleur service possible. Un salut très cordial, Raúl Altamirano
• eva.o

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 20:41

  Très petit appartement et très petite piscine, vous ne pouviez donc pas vous reposer facilement, c'était toujours plein. Pour répondre à vos données, confirmez au reste des utilisateurs que l'appartement dispose de deux chambres, l'une avec un lit double de taille standard et l'autre avec un lit de 80 mètres et un lit kangourou, dans une très petite pièce, car en essayant pour retirer le lit d'en bas si on voulait ouvrir la fenêtre il fallait passer par dessus les lits, qui d'ailleurs n'étaient pas au même niveau lors du retrait de celui d'en bas. Et la piscine 8x4 a une zone pour les enfants d'environ 2,5x2,5, donc il y a une très petite zone de baignade pour le reste des utilisateurs, certainement. J'ai essayé de demander un autre appartement plus grand, mais ils m'ont dit qu'il n'y en avait pas et qu'ils étaient tous occupés. Au fait, le canapé était sale. Donc non, je ne pense pas que nous reviendrons. Merci pour votre offre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Moreno, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous n'avons jamais vraiment reçu de commentaires négatifs sur la taille de la piscine (8x4m). Peut-être que pendant les dates de leur séjour, les clients utilisaient plus fréquemment la piscine au lieu de la plage située juste en face. Les appartements font environ 65-70m² ce qui, du moins pour notre quartier et pour un appartement avec 2 chambres et une salle de bain, ne peut pas être considéré comme petit. Dans tous les cas, si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, nous avons des logements plus spacieux que nous nous ferons un plaisir de vous proposer. N'oubliez pas qu'en tant que client régulier, vous bénéficiez également d'avantages et d'offres spéciales. Restons à votre disposition. Cordialement, Raúl Altamirano (Directeur des réservations)
• P4ko.

  1 / 5

  Le 03/11/2019 à 09:23

  L'emplacement est très bon, mais très sale, nous avons dû nettoyer la moitié de l'appartement. Bon détail : ils vous donnent 1 bouteille d'eau, et 4 capsules de café Détails très moches : Il ne vous laisse qu'un seul rouleau de papier toilette Ils ne vous laissent pas de papier de cuisine ou de gel pour les mains. Belle crique mais elle n'a pas accès pour aller avec une poussette

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stéphane, Nous sommes désolés que votre séjour dans ce complexe n'ait pas été pleinement satisfaisant mais nous comprenons que vous ayez dû réserver auprès d'une autre société dans l'un des appartements du complexe que nous ne gérons pas. UHC ne fournit en aucun cas les commodités en eau et en café dont il nous parle. Nous vous demandons de rectifier cet avis car il ne concerne pas notre entreprise et cela nous affecte négativement. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement. Cordialement, Raúl Altamirano (responsable des réservations) Universal Holiday Center
• Ga.o

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 23:11

  Nous sommes arrivés le premier jour à 23h30 et l'appartement n'avait pas été nettoyé. Nous avons dû trouver un autre hôtel par nous-mêmes pour cette nuit. À 03h00, nous nous sommes couchés avec les enfants pour nous reposer. Le dernier jour, les FEMMES de ménage ont tenté d'entrer dans l'appartement à l'improviste à 9h25. Borders, pas polis et très insistants ils ont appelé plusieurs fois pour presser notre sortie. Les pires vacances ! Les pires vacances de ma vie
• Saray.u

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 11:40

  La situation de l'appartement est très bonne, à une courte distance du supermarché, de la belle crique et de la piscine suffisante. Bon nettoyage, et vous avez tout ce dont vous avez besoin pour passer quelques jours en matière d'ustensiles de cuisine. Les produits de nettoyage doivent être achetés. Les lits sont très mauvais, le lit double a un matelas à ressorts très fin, il n'y a qu'un seul bon lit simple et le canapé-lit est horrible. C'est dommage, car le séjour serait très bien s'ils changeaient les matelas et vous pouviez bien vous reposer. Les vues et les paysages sont spectaculaires

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ruiz, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience dans notre logement. Des critiques comme la vôtre nous encouragent à continuer à travailler dur pour atteindre la satisfaction totale de nos clients. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et ils seront entièrement résolus. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous en profitant de tous les avantages en tant que clients fidèles. Un salut très cordial de la part de toute l'équipe de l'Universal Holiday Center Raúl Altamirano - Directeur des Réserves
• Sandrish.a

  4 / 5

  Le 08/04/2018 à 11:26

  Emplacement du 10, comme vous pouvez le voir sur les photos, juste en face de l'anse. Appartement neuf et spacieux. En semaine, tout est super calme. Bien équipé même si cela pourrait être amélioré (les matelas sont horribles) et je manquais de literie (j'avais froid la nuit, j'ai dû acheter une couverture). C'est pourquoi je ne lui donne pas la note la plus élevée. Mais comme vous pouvez le voir, pratiquement tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour et notre hébergement. Nous sommes très heureux de voir que votre séjour a été aussi satisfaisant et nous prenons bonne note de vos commentaires pour continuer à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup et recevez un salut cordial, Raúl Altamirano Directeur des réservations Universal Holiday Center Salou
• david.a

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 18:12

  L'appartement est très bien et très bien situé, juste en face il y a une crique, et dans ses environs très proches il y a beaucoup plus de criques. Restaurants à proximité et un supermarché également très proche. très bon appartement
• Jose.u

  4 / 5

  Le 29/11/2017 à 09:17

  Vues et environs fantastiques. Familial et calme. criques incroyables