Sercotel Ciutat de Montcada

Tags: Hôtel,

• Berndt.c

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 14:32

  Un peu à l'écart mais absolument pas cher. Juste à côté il y a un petit centre commercial avec un grand Mercadona et des restaurants/snacks plus simples.Selon la saison, nous avons même pu nous garer gratuitement dans la rue. Elle est chauffée avec la climatisation et si la pièce n'était pas occupée auparavant, il faut des heures pour qu'elle se réchauffe

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Rubén López Jefe de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Jose.u

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 09:58

  Un accueil chaleureux, une chambre confortable et un petit déjeuner très correct et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph Louis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• ANDY.

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:13

  Un très bon endroit où aller avec votre partenaire, peut-être qu'ils ont une télévision assez grande, oui, et qu'ils montrent des documentaires sur le mégalodon (par exemple, c'est ce qui m'est ressorti, je ne pense pas qu'il se reproduise à l'infini) mais si vous attrapez un ballon, vous le donnerez car Bien qu'il semble que le croupier n'atteigne pas ce polygone, il y arrive.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Xavier.l

  2 / 5

  Le 18/01/2023 à 08:25

  C'est un hôtel bien situé, avec un parking et une gare juste à côté. Pour un hôtel quatre étoiles, un peu décadent. Meuble vétuste et mal conservé et en général il ne rentre pas dans sa catégorie. Le prix que j'ai payé n'était pas très élevé mais comme le bâtiment a l'air neuf, j'ai l'impression qu'il est très négligé et qu'il manque d'entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci d'avoir partagé votre avis. Cela nous aide à nous améliorer jour après jour. Nous sommes désolés que le séjour n'ait pas été à votre goût en ce qui concerne l'état du mobilier, nous en prenons note et en discuterons avec la direction. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance d'améliorer le service que vous recevez. Cordialement votre, Rubén López Chef d'accueil Sercotel Ville de Montcada
• Jorge.l

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 00:05

  Confortable, prix très raisonnable. Chambre spacieuse et très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Marc.o

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 17:19

  Chambres avec très petite télévision, pas de télévision par câble

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 23:53

  Situé à la périphérie de Barcelone, c'est une idée de logement pour le travail, un bon accès à la ville. Chambre confortable et confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Fku.9

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 19:20

  Je suis debout à la réception depuis 20 minutes et il n'y a aucun progrès. Peut-être que j'y serai avant Noël... sinon l'hôtel est correct, rien de spécial mais pas mal non plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Rubén López Jefe de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• José.u

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:45

  Bon hôtel. Avec de bonnes prestations. Bonne attention et service. La réception a un personnel très professionnel, ainsi que le personnel qui fréquente les chambres Tout est très propre et soigné. Le seul bémol est la télé. Il n'est pas possible de voir toutes les chaînes. La HD n'est pas prise en charge par la télévision. Petit-déjeuner et parking disponibles. Il y a aussi une salle de gym et une piscine d'été.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Vinted.h

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 17:38

  Réservation faite pour 2 nuits. Je ne recommande pas cet établissement. Chambre spacieuse mais très vieillotte fauteuil usé, 2 lits collés et pieds instables qui font office d’une chambre pour un couple ! Sol taché, meuble aussi. Condensation au niveau des fenêtres. Hôtel froid en déco il n’y a que la façade qui est jolie. Nos cartes ont été démagnétisé on ne sait pas pourquoi et au moment d’aller à la réception le personnel de l’accueil se marrait au téléphone plutôt que de nous venir en aide! Petit déjeuner pas top et salle très très bruyante ça braille dès le matin c’est insupportable. Et le pompon : partis en visite le samedi matin retour dans la chambre à 17:30 et aucun ménage de fait!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• vanessa.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:57

  L'hôtel est top les chambres sont spacieuses la literie avec le lit king size est très confortable et hôtel idéalement situé à 20 mns de Barcelone en voiture. Personnel très agréable de la réception au service de chambre en passant par le restaurant . Top je recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Vanessa, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• Laly.i

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 17:40

  Ne correspond pas à 4 étoiles. Chambres qui manquent de peinture et de nettoyage des vitres. Moquette très ancienne dans les couloirs qui provoque une odeur désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laly, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Pedro.

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 09:28

  Je ne suis resté qu'une nuit et Dieu merci. J'étais dans une suite, quel désastre d'une chambre, sale, l'une des tasses à café était sale, il y avait des restes et pas quelques grains de café, de la saleté sur le sol dans toute la pièce, dans la douche la moisissure noire en silicone , le couvercle des toilettes desserré, il n'y avait pas de brosse, les deux prises d'extraction d'air rouillées dans la salle de bain, la porte coulissante de la salle de bain avec de profondes rayures sur le bois dues au frottement lors de la fermeture de la porte, en bas de la porte le solin complètement cassé Moisi, humide sur le mur de la fenêtre, juste au bord de l'aluminium, la porte du placard du mini-bar est assez délabrée. Bref, un manque d'entretien incroyable en général. Ensuite le petit déjeuner laisse à désirer, peu varié et de mauvaise qualité. Payer 110 € pour ce désastre de chambre me semble incroyable, une HONTE. Très déçu. Sans aucun doute, je n'y retournerai pas, et je ne recommanderai pas non plus cet hôtel. La honte devrait leur donner des chambres à vendre dans ces conditions. Les photos parlent d'elles-mêmes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Pedro.o

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:22

  Vous devez payer un supplément pour la taxe de séjour qui n'est pas incluse dans le prix de la chambre. L'état de la mini piscine n'est pas satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Alison.n

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Ziza.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 12:41

  Installations impeccables, neuves et propres. Personnel super sympa ! J'aurais aimé la possibilité de choisir un lit double au lieu de deux simples, mais sans plus. Tous excellents ! Service de chambre très bon et rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ziza, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• Toni.

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 22:02

  L'hôtel n'est pas mal, bon traitement par le personnel et quelque chose de très bien, c'est qu'il a un Mercadona et un Vienne à côté où vous pouvez prendre quelque chose de sucré ou de salé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• maximilien.h

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:37

  Nous avions réservé une chambre pour deux nuits avec un lit double et avons payé près de deux cents euros. Pour enfin trouver une chambre avec trois lits simples, en plus il nous fallait un rideau pour se cacher du soleil le matin. Le réceptionniste nous dit qu'il ne peut rien faire pour le rideau, et qu'il ne peut pas changer notre chambre pour avoir un lit double ET ne nous cherche même pas une solution. Pour un hôtel quatre étoiles, je trouve cette attitude non professionnelle et non commerciale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maximilien, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Comme mon conjoint lui a dit le jour de l'arrivée, nous n'avions pas de chambre double disponible, et il a proposé le changement le lendemain. Le changement a été fait pour une chambre supérieure avec un lit double comme demandé. Nous sommes désolés que la première nuit n'ait pas été à votre goût et nous espérons vous accueillir à l'avenir. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• María.l

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 23:27

  J'adore que vous ayez inclus le kit et les foulards pour femmes dans la salle de bain. Le lit est très confortable. L'emplacement est idéal pour moi, quand je voyage à Montcada, je vais à JYM'S, donc ça ne pourrait pas être mieux. Merci de me traiter si bien !!!! Mais s'il vous plaît ne continuez pas à augmenter le prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Elena, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• Billy.u

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.e

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeanne-.v

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 14:31

  Chambre pas prête à l'heure ,qui sent le tabac. Carelage de la piscine qui se décolle partout. Alentours triste.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• Ernesto.o

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:07

  Hôtel décadent avec manque d'entretien commençant par les chambres et se terminant par la piscine à l'eau verte et la moitié des carreaux manquants. Le service de ménage fume dans les couloirs et sent le tabac agréable. Le petit déjeuner buffet de 10,90 € est médiocre, de mauvaise qualité et avec la moitié des quelques choses là-bas, rassis. Le personnel, à l'exception de la fille murcienne qui nous a accueillis à notre arrivée, n'est pas du tout agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ernest, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• Liz.a

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:55

  Chambre spacieuse et propre, personnel très attentionné et sympathique. L'hôtel est très proche de la gare et d'un centre commercial, très bon accès à Barcelone, nous avons aimé le parking couvert.
• Oana.a

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:52

  Les 3 étoiles sont pour le personnel, l'hôtel ne mérite pas d'être 4 étoiles, c'est tout vieux, dans la chambre si vous laissez la fenêtre fermée ça sent mauvais vous trouvez des choses cassées. le petit déjeuner est varié mais pas pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Oanna, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• Oscar.a

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 17:53

  J'étais il y a un an ça met 4 étoiles mais les équipements comme les lits, les rideaux et la chambre en général sont très vieux et tout très négligé hôtel 2 au plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Nous vous informons que tous nos matelas ont été changés récemment, rideaux et sols nous sommes actuellement en train de les changer. Nous serions ravis que vous nous donniez une seconde chance afin que vous puissiez profiter d'un meilleur séjour comme de nombreux autres visiteurs l'ont déjà fait, Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• Sam.a

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:06

  Ne faite surtout pas l'erreur qu'on a fait personnel pas du tout professionnel et très étrange hôtel très sale et mal entretenu parking de supermarché payant et Mr Ruben Lopez inutile de répondre la même phrase robot qu'on retrouve à chaque fois c'est de la moquerie pur pour dire que vous êtes désolé et que vous ferais un plaisir de nous revoir pire hôtel de mon existence

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• David.

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:43

  Le traitement aurait pu être amélioré par la réception. Nous avons été appelés dans la chambre une demi-heure avant juste pour vérifier si nous l'étions, devant partir le même jour et avec une réaction très peu professionnelle. Une chose jamais vue et dont j'ai demandé des explications lors de la vérification, et la réponse reçue était risible. Sans oublier l'aide précieuse que certains clients ont pour se garer là où on ne peut pas, qui doit être plus que des Rewards, car d'après ce qu'on nous a dit, être membre ne valait rien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• Yucca.u

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 10:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Francis.a

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:24

  Catastrophiqueeee a fuir très sale mal entretenu le parking payant et celui d'un supermarché et il ne sont pas du tout aimable vraiment un des pire hôtel de ma vie je vous assure que vous allez regretter

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• Ni.

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:57

  Rapport qualité-prix médiocre. Nous avons passé une semaine dans cet hôtel que nous avions choisi pour sa piscine sur le toit. Celle-ci est restée sale et non traitée TOUTE la durée de notre séjour. Je vous laisse admirer l’eau verte. Localisé dans une zone industrielle. L’hôtel se veut « milieu de gamme » mais c’est juste une façade, vraiment il n’a rien de plus qu’un bas de gamme au prix bien plus bas. Parking de supermarché à 6€/jour. Salle de sport microscopique. Piscine inutilisable. Chambre sale. Invasion de fourmis. Sol dégoûtant, poussière et toiles d’araignées sous le bureau, le lit… Serviettes et mini produits non changées du séjour, les femmes de ménage remettent tout simplement les serviettes utilisées à leur place. Bref à fuir, personnel de l’hôtel qui ne peut jamais rien faire, se fichent que leurs client aient une expérience désastreuse. Honteux.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• Harry.

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:16

  L'emplacement de l'hôtel en dehors de Barcelone est parfait pour être au calme .

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• thomas.i

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:27

  La chambre est grande, pas de problème de rideaux ou autre pour nous, le seul point est que notre coffre ne fonctionne pas, mais ils doivent passer dans la journée le réparer. Pour la piscine c’est vrai qu’un rafraîchissement lui ferait du bien ! Après c’est une chambre d’hôtel donc la déco est ce qu’elle est.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• stéphane.a

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 00:01

  Je ne comprends pas pourquoi l'hôtel est encore ouvert. La chasse d'eau casse. Le sol sal. Le couloir un dépotoir. On nous propose de nous surclasser mais l'autre chambre est encore plus sale. Et à l'accueil on nous répond pour la piscine casser que au moins l'eau est propre et qu'elle n'est pas pisciniste.... Et bien pas réceptionniste non plus. C'est honteux.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• Lucy.i

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:44

  Franchement abuse ! J'ai jamais vu un hôtel aussi sale .le personnel s'en moque royalement c'est honteux .une piscine complètement casse qui ne ressemble à rien avec de l'eau croupi .tout est sale .les joint de la douche j'ai clairement pas les mots il était hors de question qu'on reste

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• Beth.i

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Henri.e

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:56

  La qualité des matelas ne répare pas notre sommeil. Le spa privé, la piscine, et le petit-déjeuner continental est un plus.
• Emma.c

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:02
• pascal.i

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 22:57

  La piscine aurait besoin d'un bon lifting. Chambres spacieuses.
• Isabella.z

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:25

  L'hôtel est un peu à l'écart de Barcelone, mais il est toujours dans la zone 1 pour les transports en commun et est idéal pour s'y rendre en train. Les chambres ne sont certes pas au goût du jour, mais elles sont propres et parfaitement adéquates pour dormir. Le petit déjeuner est le petit déjeuner de l'hôtel, ce n'était pas le même tous les jours et il y avait des fruits frais tous les jours. Le personnel était toujours aimable, serviable et courtois. La seule chose que je n'ai pas vraiment aimée, c'est la piscine, elle a vraiment besoin d'être rénovée, sinon elle disparaîtra dans un avenir prévisible. Mais dans l'ensemble, c'est un bel hôtel dans lequel nous reviendrons certainement.
• maximilian.o

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:25

  Mes séjours sont généralement entre 3 et 5 jours. A cette occasion, comme dans certaines des précédentes dans lesquelles je suis venu, il n'y avait pas de commodités (avant de laisser de l'eau, ni une brosse à dents, ni un peigne ou un autre accessoire utile si je l'avais oublié). La climatisation ne fonctionnait pas, avec la fenêtre ouverte la nuit c'était supportable alors j'ai décidé de ne pas me plaindre. Le service de nettoyage n'a pas eu lieu le premier jour, le reste des jours, j'ai laissé le panneau sur la porte disant s'il vous plaît entrez, avant de me rappeler que ce n'était pas nécessaire.
• Fixiux.a

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:53

  La chambre avait un manque évident d'entretien, des luminaires noirs à cause de la saleté accumulée, dans la douche les joints jaunes et noirs, des coups de pinceau d'une autre couleur, (la chambre était de 342), la piscine sur les bords était noire à cause de la saleté, il avait le plancher surélevé de plus de 2 mètres carrés et l'eau avait une odeur étrange, un problème qui faisait que nous partions rapidement et ne revenions pas.
• Liliana.a

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 22:10

  Terrible expérience étant le 16/07 à 21h45 je vais au restaurant et je suis pris en charge par un homme du nom de Joël dans lequel il demande le service du dîner au restaurant et me dit qu'ils ne servent plus dans le salon uniquement dans la chambre , considérant cela de ma part un manque d'attention de la part d'un hôtel 4 étoiles, laisse vraiment à désirer les choris de ce personnage, non seulement à cause du refus mais aussi à cause de l'arrogance donc nous, soulignons aussi la volonté d'un réceptionniste appelé schuz, essayant de lui faire changer d'attitude, l'hôtel est déconseillé puisque nous avons payé 153 euros la nuit,
• Ludivine.e

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:20

  Séjour d’une semaine Déçu. Sur le site il est inscrit qu’ils parlent le français hors aucuns membres du personnel ne le parle. Un soir à 22h nous sommes allés chercher une boisson la femme à l’accueil était fort mal aimable en nous disant vous aviez qu’à venir plus tôt et qu’on en avait dans le frigo. Le ménage de la chambre était fait au minimum. La pomme de douche ne tenait pas, le porte serviette non plus ( dangereux également). La télévision ne marchait pas. Seul point positif : LA piscine
• Kristen.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 21:59
• Aliénor.

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:36
• The.d

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:26
• Lela.i

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:53
• Cristina.i

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:10

  J'ai trouvé qu'il était facile de se rendre en ville en utilisant le train qui se trouve à 200 m de l'hôtel. . Prendre le train depuis la gare de montcada ripollet en direction de Llospitallet de Llobregat En 25 minutes, vous atteignez la Plaza de Catalunya, la gare de Sans ou la gare de l'Arc de Triomphe. Descendez celui que vous préférez. En quittant l'aéroport au t2, vous pouvez prendre le train R2 nord jusqu'à la gare de sans. Changez de train pour le r3 en direction de Vic et descendez à la station montcada ripollet. L'hôtel est à 200 mètres. Les chambres sont spacieuses et le lit est confortable. Endroit calme. Tout Canas très propre, confortable et personnel très gentil. J'ai fait la recherche via la réservation mais j'ai fermé directement avec le site Web de l'hôtel. En m'inscrivant, j'ai obtenu une réduction de 20 %. C'était donc un excellent rapport qualité-prix. J'ai beaucoup aimé.
• Angelique.a

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 05:33

  Hôtel simpa, calme, propre, prix correct, dommage pour l'hôtel que les alentours ne soient pas plus joli. Personnel simpatique, accueillant et à l'écoute. Piscine, solarium super très propre.. Sauf le non respect des gens. Bémol, les rideaux qui ne fermaient pas en entier donc réveillé par la lumière. Climatisation dense à l'entrée mais pas suffisamment reparti dans la chambre (suite junior) Petit déjeuner correct, mais plus de diversification serait apprécié et proposition de viennoiseries sans gluten bien qu'il y a du pain à la demande. Chaise bébé dispo au restaurant. Un petit centre commercial est à côté, pharmacie, lidl.. Bon séjour dans l'ensemble, à refaire. Merci à l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• natxo.u

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:17

  Hôtel moderne et fonctionnel, tout est bon, le petit-déjeuner, le restaurant de l'hôtel même la charmante piscine sur le toit, le seul inconvénient est qu'il se trouve à Montcada, une ville de banlieue à côté de Barcelone, à 20 minutes en autoroute ou en train (la gare est à côté de l'hôtel), dans lequel il n'y a pas grand chose à voir et en plus, en raison de la situation de l'hôtel en périphérie, il n'y a qu'un seul centre commercial... et maintenant, le même hôtel à Barcelone coûterait 200 € plus... mais vous êtes hors de Barcelone.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Naxo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Mercedes.L

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:14

  Lors du dernier séjour, on nous a donné une chambre qui avait un détecteur de fumée moyen et une forte odeur de cigarettes, cela ne devrait pas passer le contrôle du nettoyage. Les chambres sont pour deux personnes et ne laissent qu'une seule brosse à dents. L'une des deux tables de chevet n'a pas de prise de lumière à brancher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mercedes, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Nous gérerons en interne ce qui s'est passé. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Antonio.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:09

  J'ai voyagé avec une expédition sportive et l'expérience a été très satisfaisante, le traitement était imbattable, les repas étaient très bons et les chambres étaient parfaites pour l'utilisation que nous leur avons donnée, aucun bruit ne se fait entendre de la nuit. Le seul point négatif est qu'il est loin de Barcelone et que les joueurs se sont ennuyés pendant le temps libre, pour un staff d'entraîneurs parfait 9,5 sur 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• Cristina..

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:37

  Pour un hôtel 4 étoiles cela laisse à désirer, il y a des pensions plus correctes. La chambre dans laquelle j'ai séjourné, 206, était sale, des cheveux d'anciens clients dans la salle de bain, des taches de verres dans la salle de bain, des taches sur les tables de chevet, une tache dégoûtante sur la chaise de bureau, ce que je ne veux pas Je ne pense même pas ce que c'était, le minibar était sale et vide, il y a de la moisissure dans la douche, le gros pommeau de douche ne fonctionne pas et cela montre qu'il n'a pas été nettoyé depuis des années. Les rideaux sont déchirés et sales, la couette était également tachée et j'ai dû l'enlever, car cela me dégoûtait de l'utiliser. Le chauffage ne fonctionne pas, vous avez mis l'air à 25 degrés et de l'air froid est sorti. Si je n'avais pas dû rester parce que je n'avais pas d'autre choix, je serais parti dès mon arrivée. La chambre réservée était pour deux personnes, mais il n'y avait qu'une seule serviette. Les bonnes criaient entre elles dans les couloirs. Bruit constant. Le seul inconvénient de l'hôtel est la réception, les gens qui y travaillent ont été gentils.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous prenons note de vos commentaires et les gérerons en interne avec le personnel. Salutations Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Christine.a

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:36

  Hôtel au décor inexistant, froid. Les chambres sont spacieuses, mais sans intérêt. Un lit aux pieds très peu stables, des rideaux et doubles rideaux archi vieux et tachés. Pas de douche, mai une baignoire glissante! Oubliez le petit déjeuner qui est vraiment minable. Il y a juste à côté de l'hôtel une cafétéria avec terrasse qui est beaucoup mieux . A éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Christine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• Juan..

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 16:12

  Je n'ai jamais mis 5 étoiles à aucune évaluation car je comprends que ce serait la perfection et, honnêtement, tout peut être amélioré. Il faut préciser que c'est un établissement dans lequel le séjour a été agréable, la chambre confortable et la personne qui m'a accompagné le jeudi après-midi, très à l'écoute, agréable et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Antonio, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• Haydée.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:25

  Très bonne option d'hôtel à la périphérie de Barcelone. Très bon rapport qualité/prix. La salle de gym est très petite mais elle fait l'affaire. Le train à deux pas et un centre commercial avec cinémas pareil. Le buffet du petit déjeuner était très correct et tout le personnel très attentionné. A noter que lorsque je leur ai dit que j'étais végétarienne, ils ont pris soin de changer le menu alimentaire pour moi et mes collègues pour l'adapter, ce qui était un plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Haydee, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Maik.l

  2 / 5

  Le 04/04/2022 à 10:09

  L'hôtel est à 30 minutes en voiture du centre. Il n'y a presque rien autour. Le petit déjeuner était très petit et n'était réapprovisionné que sur demande. Les chambres sont un peu plus anciennes et les fenêtres qui fuient aspirent l'air dans la pièce. Places de parking disponibles dans le quartier, mais il faut chercher. Frais de stationnement souterrain. Salle de fitness au troisième étage ok.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Rubén López Jefe de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 08:09

  Hôtel confortable pour dormir surtout que nous avons pris le chien, il y a un endroit pour se promener dans un environnement champêtre. Pour ceux qui visitent Barcelone c'est pratique, puisqu'il y a la gare à 50 m, mais on n'entend aucun bruit. Personnel très sympathique ! Chambre spacieuse, grands lits, oreillers confortables, le petit déjeuner ne manquait de rien... la bouilloire devrait avoir un couvercle qui ne tombe pas lorsque vous sortez l'eau pour éviter de vous brûler les doigts... mais tout le reste une très bonne expérience agréable ! !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christiane, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, ruben lopez Chef de réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 21:07

  Très bon accueil.personnel fort sympathique. Chambre très confortable bien situé pas trop loin de l'aéroport...de Barcelone et du circulation de montmelo et proche d'un mercadona et de petits restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lemaitre Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rubén López Jefe de recepción Sercotel Ciutat de Montcada
• Ainhoa.e

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 14:37

  Les chambres laissent beaucoup à désirer, ne vous fiez pas aux photos que vous voyez sur internet car elles n'ont rien à voir avec cela. J'ai fait une réservation dans une chambre à deux lits avec baignoire, quand ils m'ont donné la chambre, ils se sont trompés et nous en ont donné une avec douche, ils nous l'ont changée. Quand nous avons changé de chambre, ils nous en ont donné une avec une baignoire mais l'air chaud ne fonctionnait pas. Il faisait plus froid dans la chambre que dans la rue. Le technicien est venu et il n'avait aucune idée de ce qu'il jouait car il faisait encore plus froid. Finalement, nous sommes descendus à l'hôtel pour nous plaindre et nous sommes rentrés chez nous sans passer la nuit. Je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ainhoa, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas resté avec nous et que les chambres ne vous aient pas plu. L'équipe de réception sait qu'elle peut apporter les modifications dont le client a besoin pour rendre son séjour agréable. Nous nous réjouissons de vous accueillir une autre fois et d'améliorer votre expérience. Les salutations Rubén López Chef de réception Sercotel Ville de Montcada
• Gi.s

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:35

  J'ai payé environ 70 euros la nuit : pour ce prix la qualité est satisfaisante, l'hôtel est propre, les lits sont confortables et le personnel est agréable. Si vous payez le prix fort, peut-être quatre étoiles c'est trop car quelques petits détails sont à améliorer, mais rien de grave.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Ruben López Jefe réception Sercotel Ciutat de Montcada
• Habib.H

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 12:41

  Chambre non conforme au 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Oscar del Horno Dirección Sercotel Ciutat de Montcada
• Yolanda.a

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 20:38

  Nous avons trouvé la chambre et la salle de bain confortables. Tout était propre et l'attention a été bonne. Cependant, le petit frigo à l'intérieur de la chambre sentait mauvais, on aurait dit qu'il était cassé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Antonio Perez Adresse Sercotel Ciutat de Montcada
• Pascual.

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 09:30

  Nous sommes allés à la Suite et elle a complètement dépassé nos attentes, la chambre est immense et le lit encore plus (il mesure 2 mètres sur 2 mètres). Le jacuzzi dans la salle de bain est super, le plus grand que j'aie jamais vu, deux personnes peuvent parfaitement s'allonger. En ce qui concerne l'attention du personnel parfait et le bon petit déjeuner, en respectant toutes les mesures de sécurité dues au covid

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Anthony Pérez Adresse Sercotel Ciutat de Montcada
• Eva.g

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 13:34

  Hôtel situé dans une ville proche de Barcelone, les installations de l'hôtel sont adéquates et spacieuses, les chambres sont bien même si le matelas était assez mou et inconfortable. Le traitement reçu par le personnel de la réception est assez bon et poli. Le petit déjeuner est assez médiocre pour un hôtel 4 étoiles et la nourriture est assez mauvaise. Cela ressemble à un hôtel 3 étoiles, au lieu de 4.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Cordialement, Anthony Pérez Adresse Sercotel Ciutat de Montcada
• Françoise.i

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 09:53

  Nul, l'état de l'hôtel est très dégradé, le ménage dans les chambres est approximatif. Le petit déjeuner est minimaliste. Bref pas ce que l'on attend d'un 4 étoiles en France. À éviter absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Antonio Pérez Dirección Sercotel Ciutat de Montcada
• Stefan.n

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 19:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Marilu.u

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 22:14

  J'étais à l'hôtel il y a quelque temps et j'ai vraiment adoré. Je reviendrai sans aucun doute. Chambres spacieuses et dans la piscine il n'y a pas beaucoup d'afflux de personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marilou, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt avant la fin de l'été. Cordialement, Anthony Pérez Adresse Sercotel Ciutat de Montcada
• Manon.e

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:14

  Bon hôtel dans l’ensemble, mais un gros point noir et non négligeable, le matelas !! Il n'était pas du tout confortable et très bruyant, je me suis réveillé avec un mal de dos le matin. Sinon rien à dire, très belle structure, bon petit déjeuner, bien équipé, piscine agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Antonio Pérez Dirección Sercotel Ciutat de Montcada
• Sofia.o

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 16:43

  Point positif le prix, en revanche l'accueil laisse a désirer et les rideaux de la chambre était déchiré et le robinet de la salle de bain fuit , la piscine est très petite et pas de lit double mais deux lits simples collés, et un supplémant s'applique pour les animaux qui n'est pas mentionné sur le site (enfin il y'a une étoile on est censé deviner.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Antonio Pérez Dirección Sercotel Ciutat de Montcada
• Fernando.o

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 20:11

  Les installations sont vieilles et en mauvais état. La première chambre qu'ils nous ont donnée (111) (qui n'avait pas le lit double que nous avions demandé) avait une douche cassée et des jets sont sortis, ainsi qu'un pilier de base qui traverse le placard et rend pratiquement impossible de ranger quoi que ce soit dedans. La deuxième chambre (203), est avec un lit double, avait un trou dans le rideau, une lampe sale (bien qu'en général tout était assez sale et le rembourrage avait des taches incrustées) et un des bois fendus au sol. De plus, les deux chambres ont très peu de prises, compte tenu du monde dans lequel nous vivons. Le lit, dans les deux cas, était un matelas qui avait l'air vieux et n'était pas entièrement confortable. Le personnel est la seule grâce salvatrice: sympathique, compétent et désireux d'aider. En résumé, je ne recommande pas cet hôtel, rien à voir avec d'autres de la chaîne que j'ai pu essayer, il ne mérite pas les 4 étoiles dont il dispose. La seule chose sauvée est le personnel, qui était charmant et prêt à aider à tout moment

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Anthony Pérez Adresse Sercotel Ciutat de Montcada
• Mymy.u

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 07:13

  Nous avons effectué un séjour dans cet hôtel. Il devient urgent pour les propriétaires d’investir dans des travaux de Rénovation. Les joints des douches sont noires. C’est horrible !! Ensuite, nous avions une seule serviette de douche pour deux et pas de couverture. Nous avons demandé à la réception qui nous a répondu que cela était normal puisqu’il s’agissait d’une grande serviette. Faut il le rappeler il s’agit d’un 4 étoiles.. Ensuite, en plein covid l’hôtel ne contrôle pas que les clients au petit déjeuner portent leur masque. Les personnes touchent avec leur doigts sans s’être désinfecté les mains. C’était vraiment choquant ! pourtant l’hôtel a mi en place un dispositif de désinfection mais les gens ne respectent pas mais l’hôtel ne dit rien. Ensuite alors qu’aucune information n’était mentionné dans l’hôtel, nous nous sommes installés vers 22h pour dîner puisque le restaurant est ouvert jusqu’à 22h30. Nous nous sommes tout bonnement fait jeter. L’hôtel avait réservé le restaurant pour un événement familial sans prévenir les clients de l’hôtel. D’une part la façon dont cela a été fait était plus que déplacé, mais d’autre part, il n’y a que peu de restaurant aux alentours. Il apparaît quand même étonnant que les clients ne puissent pas accéder aux restaurants mais quand bien même, il aurait été préférable de prévenir les clients pour qu’ils puissent s’organiser !!! Ensuite des travaux ont été réalisés a la piscine. Super agréable pour une semaine de détente, d’entendre le bruit des découpes de bois!! Encore une fois et pendant plusieurs jours la piscine a été fermée temporairement pendant plusieurs heures alors que nous avons payé une semaine avec piscine... Je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Antonio Pérez Dirección Sercotel Ciutat de Montcada
• Judit.u

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 22:35

  Hôtel qualité/prix correct. Installations propres. Personnel très sympathique. Le buffet du petit déjeuner est bon, rien de spécial mais complet. Menu du restaurant un peu juste mais acceptable pour manger quelque chose sans avoir à sortir de l'hôtel. Il a une salle de gym, petite mais gérée. Piscine que nous n'avons finalement pas utilisée et parking. Il accepte les animaux de compagnie, quelque chose de très positif (bien qu'ils n'y aient accès que jusqu'à une limite de poids) Il me manquait quelques équipements en plus dans la salle de bain, c'est un détail qui fait un plus. Ils ont du shampoing (odeur très agréable) et du savon, rien d'autre. Le seul inconvénient était les 2-3 fois où j'ai été réveillé en sursaut par le coup fort et sec d'une porte à la fermeture, à plusieurs reprises à l'aube. Le lendemain matin, j'ai vérifié qu'il y avait une salle de service du personnel juste devant notre porte. Je suppose que c'était de la malchance et un certain manque de finesse. Pour le reste, tout très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Judith, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, nous attendons avec impatience d'autres expériences très bientôt ! Cordialement, Anthony Pérez Adresse Sercotel Ciutat de Montcada
• José..

  4 / 5

  Le 12/03/2021 à 08:52

  Je suis venu avec mon partenaire pour passer un week-end et nous sommes très heureux. Les deux nuits que nous avons passées ont été excellentes, tant pour le confort des chambres que pour les services du petit-déjeuner et du dîner. Un hôtel très agréable et moderne avec des employés formidables, la fille à la réception (Salud, je crois qu'elle s'appelait) une personne formidable, sympathique et très attentive à notre confort (je lui donnerais une augmentation). Merci pour tout! Nous pouvons répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Escamilla, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Antonio Perez Adresse Sercotel Ciutat de Montcada
• BORKI.I

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 19:29

  Le personnel est tres acceuillant et très aimable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Hicham, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour surtout notre personel Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées. Carlos Dolz Director Sercotel Ciutat de Montcada
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 18/10/2020 à 08:46

  Pas facile d'accès. Rien à faire autour. Hôtel sans intérêt. Dommage parce que le personnel lui est chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame nos salutations distinguées. Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• mammouth.e

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 21:06

  Hôtel excellent rapport qualité/prix: proche gare à 5 stations du centre de Barcelone, mini zone commerciale à 1min avec de quoi se restaurer ou acheter les produits courant, rooftop avec piscine très agréable pour coucher de soleil ou début d'après midi avant d'aller en ville. La salle de sport est un vrai plus. Le seul bémol pour moi est le petit déjeuner un peu fade ( jus pressé rapidement finit donc jus en brique mis en carafe vers 9h30.. Viennoiseries pas top et œufs brouillés vite fatiguant quand vous rester 1 semaine. En bref, l'hôtel a beaucoup de qualités et très peu de défaut. Je recommande et reviendrai avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Febrissy: Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• Charline.

  1 / 5

  Le 25/08/2019 à 13:04

  Très déçue pour un hôtel 4 étoiles , traces sur les murs , ménage mal fait , cassure dans la douche . La piscine on en parle même pas !!! L'emplacement de l'hôtel nul !! Le parking 11e pour se garer dans un parking de supermarché !! Bref à fuire !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Sur notre emplacement nous ne puovons faire rien, ça nous permi avoir un prix plus competitive que d´autres hotels situés a la ville de Barcelone. Sur le prix du parking, est un prix competitive et égal a d´autres que vous pouvez trouver aux hotels de la zone. De tout façon si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• patricia.e

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 13:44

  Chambre agreable literie confortable

  Réponse du propriétaire :
  Madame Fernández Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• Philippe.

  / 5

  Le 05/01/2019 à 02:00

  Chambre spacieuse avec une bonne literie. Grande salle de bain avec tout le nécessaire de toilette. Petit déjeuné complet et de qualité. Hôtel situé à proximité de la gare mais peu de trains surtout pour le retour le soir et trop loin du centre de Barcelone. De plus on entend le passage des trains dès 5h pendant le sommeil.
• Philippe.

  / 5

  Le 05/01/2019 à 02:00

  Chambre spacieuse avec une bonne literie. Grande salle de bain avec tout le nécessaire de toilette. Petit déjeuné complet et de qualité. Hôtel situé à proximité de la gare mais peu de trains surtout pour le retour le soir et trop loin du centre de Barcelone. De plus on entend le passage des trains dès 5h pendant le sommeil.
• Julien..

  4 / 5

  Le 20/03/2019 à 20:30

  Hotel situé à l'écart du centre. Chambres spacieuses et propres, présence de produits d'hygiène, rasoir et brosse à dents jetables. Pas de parking, mais de nombreuses places sont disponibles dans le quartier. Petit-déjeuner buffet très varié avec des spécialités locales et plus classiques. Présence d'une voie ferrée à quelques centaines de mètres, très bruyant au petit matin. Prix abordables pour les prestations proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Julien: Merci pour partager votre information avec nous. Nous sommes trés contents que vous avez passé un bon séjour. L´hotel a à votre disposition un parking pour garer les voitures. Nous attendons a vous donner la bienvenue prochaînement. Mes meilleures salutations Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• Tarik.

  3 / 5

  Le 03/02/2019 à 17:13

  Bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Carlos Dolz Directeur Sercotel Ville de Montcada
• alexandre_ntcl.

  4 / 5

  Le 01/01/2019 à 10:13

  La 320 est génial et il y a un jacuzzi le petit déjeuner et convenable .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Merci pour partager votre information avec nous. Nous sommes trés contents que vous avez passé un bon séjour. Nous attendons vous donner la bienvenue prochaînement. Mes meilleures salutations Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 16:10

  Superbe endroit je le conseille

  Réponse du propriétaire :
  Madame Deveen: Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• Sonia.o

  2 / 5

  Le 10/09/2018 à 19:20

  Chambre propre et spacieuse.douche italienne. piscine minuscule et eau sale...petit déjeuner médiocre, les tables ne sont pas débarrassé et le buffet est quasi vide...hotel loin du centre de Barcelone.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Sonia: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• Seb.a

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 11:35

  Personnelle n’aimant pas trop les français ou personne de couleur mais très bonne hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distingués.
• Ju.i

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 16:12

  Tres bon buffet et hotel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Julien, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• Guy.o

  4 / 5

  Le 17/07/2018 à 09:36

  Hotel moderne bien équipé bonne étape

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées. Carlos Dolz Directeur Sercotel Ciutat de Montcada
• Rosier.r

  3 / 5

  Le 07/10/2017 à 21:59

  Hôtel correct accueil moyen les chambres sont assez spacieuses hors saison le réfrigérateur ne fonctionne pas et aucunes chaînes TV françaises

  Réponse du propriétaire :
  Distinguée Maria Je tiens à vous remercier pour votre temps d'évaluation des installations de l'hôtel. Vos commentaires nous aident à améliorer et à prendre les mesures correctives nécessaires, nous demandons actuellement des budgets pour mettre à jour au moins deux chaînes françaises. Je vois que la chambre était à votre goût. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Avec nos meilleures salutations. José Luis Sánchez Director
• Bernadette.e

  4 / 5

  Le 07/10/2017 à 14:22

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bernadette, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps d’évaluer les installations de l’hôtel et de vous faire savoir par votre score que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié votre séjour pendant votre séjour. Nous vous remercions de votre confiance en l’hôtel Sercotel Ciutat de Montcada et espérons vous revoir parmi nous. Cordialement. José Luis Sánchez Directeur
• Quentin.e

  3 / 5

  Le 07/09/2017 à 06:50

  Un hôtel 4 étoiles qui en vaut plutôt 3. La piscine n'est pas assez propre et les clients ne se douche pas avant de l'utiliser. Les chambres sont déjà vieillissantes, le réfrigérateur fonctionne moyennement bien, la climatisation ne pouvait pas se régler dans une des chambres. Le personnel est sympathique, mais il est arrivé que fois les chambres de tout un couloir soit oubliées et faites en dernière minute sans réel nettoyage (peut-être un personnel d'entretien absent, ce ne sont pas des robots, cela peut arriver... ou alors il s'agissait d'une négligence) Et le petit déjeuné est cher par rapport à la qualité et à la diversité des produits proposés. Un client qui mange chaque matin devrait pouvoir avoir une boisson chaude offerte par jour par exemple. Enfin, l'hôtel est placé à proximité de la ligne de train, ce qui en fait un avantage (accès) comme un inconvénient (bruit).

  Réponse du propriétaire :
  
• laurent.e

  4 / 5

  Le 28/04/2017 à 17:45

  Bon emplacement à proximité immédiate d'une gare et d'un centre commercial, dommage que les trains soient peu nombreux.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Laurent , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel et nous avons répondu à vos attentes. Comme ils disent que nous sommes très près de la gare et à moins de 20 minutes vous laissera dans le centre de Barcelone, il y a aussi un bus toutes les 30 minutes conduisent également au centre de Barcelone. Avec nos meilleures salutations . José Luis Sánchez Directeur
• Aïssata.i

  1 / 5

  Le 08/10/2016 à 23:37

  Hotel près de la gare mais c'est une gare en banlieue de Barcelone 25minute de train dès train qui ce termine à 00h02 donc si vous souhaiter passer vos soirée en centre ville se n'est pas possible hotel qui propose des service qui n'existe pas comme le Jucuzzi dans la chambre seul les suites on un jacuzzi de plus à partir de 12h00 la femme de ménage viens vous déranger pour vous demander de sortir afin de préparer la chambre la salle de bain manque de propreté attention dans les services on vous propose une navette pour aéroport mais sur place vous n'avez rien seul solution trouver un taxi sa vous coûte entre 60€ et 100€ Nous avons manger au restaurant de l'hôtel je vous déconseille nourriture de mauvaise qualité on aurais dû s'en douter car entre4 a6 couvert par soir en gros c'est degueulasse je sais pas qui gère cette hotel mais il a dû soucis à ce faire car pour un quatre étoile vous perdez votre argent

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Aïssata Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer les installations, leurs commentaires nous aident à améliorer chaque jour. Je regrette que votre séjour n'a pas été à votre goût, mais ne pas annoncer le transfert aéroport gratuit tout site Web et si nous indiquer la distance à Barcelone en train. Une fois que vous pour vos commentaires, nous prendrons les mesures nécessaires Pra ne se reproduisent plus. Merci beaucoup Avec nos meilleures salutations . José Luis Sánchez Directeur
• madina.i

  1 / 5

  Le 08/10/2016 à 02:33

  Publicité mensongère , il n'y a pas de jacuzzi , Pas de navette POUR l'aéroport , LA Gare SE trouvé A 500 mètres MES LES horaires ne sont pas régulier (train de banlieue ). LES douches sons sales , sans parler du chemin QUI mène A l'hôtel semblable au décor de walking dead , sans parler du personnel QUI ne PEU JAMAIS RIEN FAIRE , Je déconseille fortement !!!!!!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Madina Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer les installations, leurs commentaires nous aident à améliorer chaque jour. Je regrette que votre séjour n'a pas été à votre goût, mais ne pas annoncer le transfert aéroport gratuit tout site Web et si nous indiquer la distance à Barcelone en train. Une fois que vous pour vos commentaires, nous prendrons les mesures nécessaires Pra ne se reproduisent plus. Merci beaucoup Avec nos meilleures salutations . José Luis Sánchez Directeur
• Peter.a

  3 / 5

  Le 26/07/2016 à 09:18

  Très bel hotel avec belle chambre mais service pas à la hauteur .... Nous sommes restés sans eau chaude et personne n'a rien fait Et à priori ce n'est pas inhabituel! Bien contrôler en arrivant ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter Je tiens à remercier le temps qu'ils passent dans l'évaluation de votre séjour à l'hôtel et nous avons apprécié l'hôtel, vos commentaires nous aident à améliorer et de prendre les mesures nécessaires et de corriger nos erreurs. Nous vous remercions de votre confiance dans l'Hôtel Sercotel Ciutat de Montcada. Sincères salutations. attentivement José Luis Sánchez Directeur Général
• Tomy.a

  1 / 5

  Le 16/08/2015 à 00:07

  Fenêtres cassées dans la chambre, télévision qui ne fonctionne pas et le personnel qui ne peux rien faire... Passer la nuit avec la fenêtre ouverte sans pouvoir changer de chambre car l'hôtel est plein... Vraiment regrettable pour un 4 étoiles... De plus nous avions réserver une suite pour finir dans une chambre simple...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Nous voulons vous remercier pour le temps ont été consacrés dans la notation de l’établissement Et vous présenter des excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eu l’année dernière, je vous informe que nous avons commencé à apporter des modifications dans tout l’hôtel, afin qu’ils puissent profiter des installations de l’hôtel. Remercier votre confiance déposée dans l’hôtel Sercotel Ciutat de Montcada Recevoir une salutation cordiale. José Luis Sánchez Directeur général