Hotel NH Collection Monterrey San Pedro
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A propos de : Hôtels Hotel NH Collection Monterrey San Pedro à Monterrey
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Matt.h
5 / 5Le 27/02/2023 à 04:49 -
Saul.l
1 / 5Le 25/02/2023 à 02:30Horrible qu'ils vous facturent 130 pesos par jour pour le stationnement, cela devrait être inclus dans le tarif et ensuite ils le traitent comme une "courtoisie". Ce n'est pas de la courtoisie si vous devez payer pour cela, mieux vaut rester dans d'autres hôtels de la région. Cela ne fait que gâcher votre séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alamilla, Je m'appelle Claudia Romero, je suis Guest Relations à l'hôtel et je voudrais rattraper le mauvais goût dans la bouche que votre séjour vous a laissé. Cela m'inquiète vraiment de lire ce genre de commentaires. Notre engagement est de donner suite à vos demandes et je regrette sincèrement que, dans votre cas, nous n'ayons pas répondu aux attentes, mais je souhaite ne pas vous perdre en tant que l'un de nos précieux invités et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance en notre hôtel. Je me mets à votre disposition, bien que le parking soit quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler car en tant que tel ce n'est pas quelque chose de typique de l'hôtel, nous renforçons avec mes collègues l'explication correcte de son fonctionnement ; D'un autre côté, je voudrais compenser par une autre courtoisie dans le séjour si vous décidez de revenir avec nous. Recevez un accueil cordial de votre maison NH Collection Monterrey San Pedro et n'hésitez pas à me contacter pour tout ce dont vous avez besoin. Claudia Romero / Relations clients [email protected] -
julio.a
3 / 5Le 23/02/2023 à 14:58Ils se prêtent à louer à ces charlatans qui ne veulent qu'arnaquer en vendant des multipropriétés
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Candanosa, Permettez-moi de me présenter, je m'appelle Claudia Romero, je suis Guest Relations de l'hôtel et cela m'inquiète vraiment de lire ce type de commentaires. Sachez que ce type de comportement ne fait pas partie de nos valeurs et nous donnons suite à votre commentaire, cependant nous ignorons les opérations qui sont menées dans les chambres d'hôtel. Pour l'instant, la zone correspondante surveille déjà toute anomalie hors de notre portée. Notre engagement est de donner suite à vos demandes et je regrette sincèrement profondément que dans votre cas nous n'ayons pas répondu à vos attentes, cependant nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance en notre hôtel. Je suis à votre disposition et je reçois un accueil cordial de votre maison NH Collection Monterrey San Pedro. Claudia Romero / Relations clients -
Ignacio.n
2 / 5Le 18/02/2023 à 06:39Vieux, service de chambre avec 2 heures de retard et ils se sont trompés, ils ont de meilleures options pour rester
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Médine, Je m'appelle Claudia Romero, je suis Guest Relations à l'hôtel et je voudrais rattraper le mauvais goût dans la bouche que votre séjour vous a laissé. Cela m'inquiète vraiment de lire ce genre de commentaires. Notre engagement est de donner suite à vos demandes et je regrette sincèrement que, dans votre cas, nous n'ayons pas répondu aux attentes, mais je souhaite ne pas vous perdre en tant que l'un de nos précieux invités et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance en notre hôtel. S'il vous plaît, si vous pouviez nous donner un numéro de téléphone pour vous contacter ou un e-mail, puisque nous commençons à attribuer des chambres rénovées et j'aimerais que vous ayez l'occasion de les rencontrer. Une fois de plus, je suis à votre disposition et je reçois un salut cordial de votre maison NH Collection Monterrey San Pedro. Claudia Romero / Relations clients -
Juan.a
5 / 5Le 27/01/2023 à 19:09Peut-être, juste peut-être, il manque une piscine, sinon un excellent hôtel à l'intérieur d'un centre commercial. Propre et surtout un luxe ... c'est PET FRIENDLY !!! félicitations pour ça
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avance pour vos excellents commentaires et nous apprécions vos commentaires concernant le problème de la piscine. Je réitère notre engagement à vous offrir un excellent service au quotidien. Nous espérons vous voir bientôt dans votre hôtel NH Collection Monterrey San Pedro et je suis à votre service pour de futurs séjours, vous servant comme vous le méritez. Passe une bonne journée! Claudia Romero / Relations clients -
Fernando.c
5 / 5Le 24/01/2023 à 23:52Excellent emplacement très proche du consulat américain
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Gabriela.u
5 / 5Le 18/01/2023 à 07:50L'hôtel est dans un excellent emplacement… Dans un quartier très agréable et sûr… Être à l'intérieur d'un centre commercial et entouré de supermarchés et de restaurants en fait une option très confortable pour faire du shopping et se promener dans San Pedro. C'est PetFriendly… Une chose que nous apprécions beaucoup, puisque toute la famille était à l'aise avec notre chiot… L'hôtel est en cours de rénovation, cependant pendant notre long séjour... Nous n'avons pas eu de bruit gênant. Les chambres sont confortables et propres... Le personnel de nettoyage est très attentionné... Dans cet article, l'attention de Mme Bety s'est démarquée... Toujours à l'écoute et volontaire. Quant aux petits déjeuners... Très variés et de bonne qualité... Le personnel du restaurant est super attentionné et chaleureux... L'attention de M. Domingo et de TOUS les serveurs... Impeccable... Le meilleur du séjour. Très recommandable!
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Humberto.e
5 / 5Le 17/01/2023 à 20:31Très bon hôtel, excellent service, très sympathique
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marifer_180.
2 / 5Le 16/01/2023 à 23:17Le service est déficient, il n'y a pas de crochets dans le placard, il n'y a pas de serviettes dans la salle de bain, vous demandez quelque chose à la réception et il faut une éternité pour arriver, les oreillers sont très petits et inconfortables et en général ça a l'air "sale" ou négligé, l'hygiène est bonne mais peut être bien meilleure
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Maria Fernanda, nous sommes désolés pour tous les désagréments que vous avez eus pendant votre séjour. Je ferai un suivi sur la question du nettoyage et j'apprécierais que vous m'envoyiez un email à: [email protected] pour donner également une continuité à la partie de la lenteur avec le personnel de répression et en tout cas cas, prendre les mesures pertinentes afin de rendre le service efficace pour nos clients. Je tiens à préciser que je suis à votre disposition si vous avez besoin de faire une nouvelle réservation chez nous et je m'occuperai de vérifier que tout est correct avant, pendant et après votre séjour dans notre hôtel. Merci encore pour vos commentaires et je me mets à votre service. Excellente journée! -
Gerardo.u
5 / 5Le 09/01/2023 à 20:21Excellent hôtel !! En général attention prix emplacement !!!
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Alex.r
5 / 5Le 09/01/2023 à 19:27Je ne suis pas resté juste eu une réunion mais une excellente installation pour les affaires
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Julio.o
2 / 5Le 04/01/2023 à 16:41 -
Yeyo.a
5 / 5Le 04/01/2023 à 16:11Pour le service, grande chambre, confortable, propre. Siilas très usés et anciens
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Rocío.
3 / 5Le 25/12/2022 à 23:13Tout va bien mais c'est un défi de trouver un parking, en plus d'être cher c'est toujours saturé. Le reste est correct
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous regrettons le désagrément que vous avez eu dans le parking, car nous n'avons pas le nôtre et c'est pourquoi il est partagé avec le centre commercial Une salutation spéciale -
jrobertojrmx.o
5 / 5Le 25/12/2022 à 17:56L'hôtel est stratégiquement situé à Monterrey, il y a donc plusieurs places et lieux à visiter
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Julieta.o
5 / 5Le 21/12/2022 à 23:17La prochaine fois que j'irai à Monterrey, j'aimerais y rester.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Pablo.a
1 / 5Le 21/12/2022 à 01:56Chiens qui aboient à 2 heures du matin et forent depuis 8 heures. Service client épouvantable. La pire expérience dans un hôtel
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Makario.r
4 / 5Le 19/12/2022 à 10:22Bon emplacement et très bon pour les événements
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Alejandro.u
4 / 5Le 13/12/2022 à 14:01Excellent emplacement. Les chambres confortables et fonctionnelles.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Jorge.o
5 / 5Le 03/12/2022 à 08:56Si vous voulez rester dans un bon quartier et à un bon prix, je recommande vraiment ici.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Daniel.a
5 / 5Le 02/12/2022 à 21:41Excellente qualité, accueil très confortable et très sympathique. L'emplacement est excellent
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Carlos.a
5 / 5Le 01/12/2022 à 05:59Excellent endroit pour les fêtes et les auberges, nous visiterons leurs ranchs lors de futures visites.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Stiven.t
5 / 5Le 26/11/2022 à 16:14Le service est très bon et je recommande le buffet du petit déjeuner..! Très bon.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Magali.a
1 / 5Le 25/11/2022 à 11:46Je m'attendais à mieux pour le prix, cependant la femme de chambre n'a pas changé mes serviettes pendant 3 jours de suite, elle les a juste pliées, même si j'ai trouvé 2 fois de la vaisselle sale parmi la vaisselle propre au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Magali, Par avance, je m'excuse pour le désagrément que vous avez dû subir, j'aimerais que vous m'aidiez avec un e-mail à [email protected] pour vérifier toutes les informations de votre réservation, car nous n'avons pas pu le trouver sous votre nom, Si cela pouvait être au nom de quelqu'un d'autre, dans le même e-mail je les remercierais car avec cela nous pouvons effectuer les représailles et le suivi correspondant car ce sont des choses qui ne devraient pas arriver -
Jorge.a
5 / 5Le 20/11/2022 à 23:26Un hôtel avec tout le confort, excellent emplacement.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
karen.i
1 / 5Le 17/11/2022 à 19:53Je ne le recommande vraiment pas, le traitement d'Alicia à la réception est moche et super grossier, la chambre sale et l'eau froide, La salle de bain est toujours sale (je suis venu plusieurs fois) J'aimerais que le traitement soit meilleur, elle était impolie même avec la personne devant moi et c'était très gênant pour nous tous qui étions à la réception cela m'a donné beaucoup d'impuissance que les gens en profitent comme ça
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Nieto, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été ce à quoi vous vous attendiez. Si vous pouviez m'envoyer un e-mail à [email protected] pour continuer avec la question des désagréments que vous avez eu avec notre collaborateur, nous comprenons parfaitement la situation, cependant Nous avons besoin de votre soutien afin de gérer la situation et de détailler chacun des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour et ainsi prendre les représailles correspondantes. Nous vous attendons en vous souhaitant une bonne journée -
Javier.l
3 / 5Le 26/10/2022 à 20:50Ce n'est pas grave, la meilleure chose est le buffet du petit déjeuner
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jesus.l
5 / 5Le 23/10/2022 à 01:00Excellent emplacement et très bon service, il ressemble à un diamant même s'il ne l'est pas.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Luciano.e
5 / 5Le 21/10/2022 à 11:37Bel hôtel. Bon emplacement pour les restaurants haut de gamme et les centres commerciaux.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Fco.a
4 / 5Le 17/10/2022 à 23:25Le service et l'emplacement sont excellents. Les chambres sont déjà vieilles et le lit a un matelas extra ferme. Vous ne faites pas de beaux rêves et ce n'est pas si confortable. Cependant, le restaurant est magnifique et la gentillesse et le service des employés inégalés
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avance de nous faire part de votre commentaire car il marque les points sur lesquels nous devons travailler. Nous avons pris note de chacun d'entre eux et nous travaillerons à l'améliorer. Nous espérons vous voir lors de votre prochain séjour dans votre hôtel NH Collection Monterrey San Pedro. -
Dulce.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 16:29L'attention du jeune Emmanuel était excellente, il était très attentif à tout moment et a résolu tous les doutes qu'il avait. Grande expérience! :)
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Luis.o
5 / 5Le 09/10/2022 à 05:35En ce moment, l'hôtel est en rénovation, mais cela n'enlève rien à sa qualité de service.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Mar.a
4 / 5Le 09/10/2022 à 04:07C'est un excellent hôtel mais les chambres ont besoin d'un peu d'entretien
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux d'entendre votre aimable commentaire, nous mentionnons que nous subissons déjà une rénovation complète de l'hôtel afin d'améliorer non seulement nos installations, mais aussi le service que nos clients méritent. une salutation spéciale -
M.
2 / 5Le 02/10/2022 à 23:06Je suis allé pour l'entreprise. Ils font des rénovations et mon expérience était médiocre, louant le service. Il n'y a pas d'Internet à la place, j'étais sept jours et pendant ces sept jours, ils n'ont pas pu le résoudre. La propreté des chambres est bonne, certaines dames de la réception semblent être en mauvais état tout le temps, l'une d'entre elles m'a bien assisté. Le service de stationnement est compliqué avec son système de tickets. Il existe de meilleures options pour le coût.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Manuel, c'est un plaisir pour moi de communiquer avec vous, tout d'abord je voudrais m'excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eue concernant notre hôtel, je comprends que le bruit de la rénovation peut être ennuyeux, mais nous travaillons pour le bénéfice envers nos hôtes surtout de profiter d'un meilleur séjour, j'apprécie grandement vos commentaires concernant la propreté de la femme de chambre qui a été attentive à votre chambre. Dans le cas de nos réceptionnistes, je voudrais demander votre soutien en envoyant un e-mail à : [email protected] afin que nous puissions prendre des mesures à ce sujet et savoir à qui cela se réfère spécifiquement. De la même manière, le problème d'Internet était un problème de la part de notre fournisseur, qui est un problème que nous avons constamment examiné et une vérification quotidienne des antennes est effectuée, cependant, je transmettrai cela à notre responsable de la maintenance pour savoir ce qui s'est passé. j'attends votre réponse rapide -
Dulce.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 16:15Le restaurant très bon, excellent service et attention 10/10
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Juan.o
4 / 5Le 28/09/2022 à 07:18Super hôtel, situé dans un super quartier. Bon service, bonne salle de sport et chambres spacieuses, confortables et propres.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Jhovanny.e
5 / 5Le 21/09/2022 à 23:11Mon séjour a été super !! Excellent service
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour le temps que vous passez à partager votre note avec nous, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous attendons bientôt dans votre maison. -
Martha.i
5 / 5Le 09/09/2022 à 16:38Séjour agréable chambres confortables et bonne propreté
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Maro.l
5 / 5Le 04/09/2022 à 17:46Ce que j'aime dans cet hôtel, c'est que les chambres n'ont pas de moquette et que le petit déjeuner est très bon. Les chambres sont très spacieuses, la salle de sport est bien et elle se trouve également à l'intérieur d'un centre commercial, il est donc très confortable d'y être. Le service est bon, belle vue depuis les chambres
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Clau.
3 / 5Le 03/09/2022 à 21:13Terrible propreté de l'hôtel, j'y suis déjà allé deux fois et dans les deux fois j'ai touché les couettes tachées, la poussière sur les lits (je doute qu'ils changent la literie et les serviettes entre chaque client), la deuxième fois même les ordures et la poussière déjà visibles dans le sol , les tasses laissées dans la chambre tachées (je doute aussi qu'elles les lavent) et les serviettes tachées. Le personnel est très sympathique et l'emplacement est bon si vous allez dans le coin, mais je pense vraiment qu'il y a probablement des options beaucoup plus propres pour le même prix.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avance de nous faire part de votre commentaire car il marque les points sur lesquels nous devons travailler. Nous avons pris note de chacun d'entre eux et nous travaillerons à l'améliorer. Nous espérons vous voir lors de votre prochain séjour dans votre hôtel NH Collection Monterrey San Pedro. -
Erick.l
5 / 5Le 01/09/2022 à 21:57Excellent hôtel pour rester et aussi pour les événements, ils ont de très grandes salles où vous pouvez organiser vos événements, le wifi est gratuit, il est à côté du palais de fer
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Andres.a
3 / 5Le 28/08/2022 à 05:00Je m'attendais à plus. Les clés des chambres se démagnétisent très rapidement et la salle de sport pourrait être mieux préparée. Chambres très spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marzal. Merci beaucoup d'avance de nous faire part de votre commentaire car il marque les points sur lesquels nous devons travailler. Nous avons pris note de chacun d'entre eux et nous travaillerons à l'améliorer. Nous espérons vous voir lors de votre prochain séjour dans votre hôtel NH Collection Monterrey San Pedro. -
Arun.
5 / 5Le 19/08/2022 à 00:00Excellent emplacement, vues fregonsisimos. chambres agréables, et très spacieuses, mais le parking est partagé avec le centre commercial et donc l'entrée et la sortie est un peu compliquée
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Ale.e
5 / 5Le 24/07/2022 à 10:11C'est un endroit incroyable avec un personnel amical et formé, j'ai vraiment apprécié mon séjour là-bas et j'y retournerais avec plaisir, sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Mlle Tello C'est un plaisir agréable pour moi de vous accueillir et un plaisir de pouvoir communiquer avec vous par ce moyen, j'apprécie grandement vos commentaires, cela nous aide à grandir et nous motive à continuer à fournir le meilleur service pour dépasser les attentes de nos invités. Nous espérons vous revoir très bientôt Emmanuel Nieva/Relation Clients -
Fernanda.u
5 / 5Le 24/07/2022 à 01:44Très bon service! L'endroit est magnifique et tous les services sont bons aussi, l'attention du personnel est excellente, très attentionnée et sympathique. Je reviendrais certainement
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Maria.e
5 / 5Le 21/07/2022 à 03:13Félicitations Don Gabriel responsable du service dans les salles événementielles. Je connais votre travail depuis plus de 15 ans et il est toujours impeccable. Merci.Gabriel pour ton dévouement constant
Réponse du propriétaire :
Nos alegra y motiva el hecho de saber que cumplimos con sus expectativas y valore el excelente servicio que nuestros colaboradres le brindan a nuestros clientes, reciba un cordial saludo de todo el equipo de NH Collection Monterrey San Pedro, deseamos usted y su familia esten de lo mieux Nous espérons vous revoir dans votre maison Emmanuel Nieva/Relation Clients -
Pepper.
1 / 5Le 18/07/2022 à 21:23Service néfaste, ils ne sont pas en mesure d'émettre une facture, il faut les chasser et ils ne vérifient même pas le téléphone. Une perte de temps mieux vaut rester dans un autre hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher , nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été ce que vous attendiez, si vous pouviez m'envoyer un email à [email protected] pour continuer avec le sujet de votre facture afin que je puisse vous l'envoyer directement et vous pouvez me soutenir avec une rétroaction concernant le service médiocre qui a été donné. Nous vous attendons en vous souhaitant une bonne journée -
Hector.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 14:06Il n'y a pas grand-chose à dire, car je n'y ai passé qu'une nuit et c'était très confortable, les animaux domestiques sont les bienvenus. Il n'y a pas de zone de marche mais au moins vous pouvez passer la nuit.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey lors de votre récente visite. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Ceci afin de fournir le service que vous méritez. une salutation spéciale -
Elizabeth.i
1 / 5Le 14/07/2022 à 02:28Service horrible !!! La propreté laisse à désirer, le personnel de la réception n'est pas aimable, la terrasse est fermée, une fois j'ai commandé le room service et ils ont laissé le plateau sale dans le couloir pendant deux jours. Sols sales, le personnel oublie tout ce que vous demandez ! Et comme si cela ne suffisait pas, le jour de mon arrivée, ils m'ont fait attendre 30 minutes sans pouvoir accéder à la chambre en raison d'une confusion avec un paiement. Je suis resté 2 semaines et je ne le referai pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Jimenez C'est un plaisir pour moi de communiquer avec vous par ce moyen, tout d'abord je voudrais m'excuser pour tout le désagrément qui a dû arriver, cependant je vous dis que nous n'avons pas de terrasse, à la place vous pourriez me soutenir avec un envoyer un e-mail à e [email protected] pour vous donner un suivi plus approfondi Nous sommes à votre service -
Barry.o
1 / 5Le 12/07/2022 à 06:03Réponse du propriétaire :
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jorge.a
5 / 5Le 02/07/2022 à 18:22Magnifique lieu de séjour pour profiter de vacances au Mexique, délicieux petit-déjeuner et vues privilégiées. Également dans le centre commercial du quartier le plus luxueux de Monterrey. San Pedro, j'espère pouvoir te rendre visite bientôt. La chambre avec les meilleures vues. Un grand merci à la direction de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de pouvoir vous saluer par ce moyen, nous apprécions que vous ayez pris un peu de votre temps pour nous évaluer et commenter votre agréable expérience avec nous, cela nous motive et nous fait plaisir de savoir que votre plus récent visite a dépassé vos attentes, croyez moi que nous vous attendrons avec grand plaisir et continuons de compter sur votre fidélité et votre soutien Emmanuel Nieva/Relation Clients -
Paola.r
1 / 5Le 27/06/2022 à 03:38Tout allait bien, jusqu'à ce que je me réveille super picoré du lit dans la chambre numéro 126, d'un moustique j'en doute fortement, car la chambre dispose de la climatisation, en plus d'être complètement fermée. D'après ce que je soupçonne qu'il s'agissait de punaises de lit, j'ai toujours de l'urticaire et les démangeaisons étaient énormes :( J'étais plus gêné quand je l'ai commenté à la réception, mais sans aucun doute je ne reviendrai pas dans cet hôtel, mon objectif principal était de reste car c'était pour le travail , mais sans aucun doute avec cette mauvaise nuit je ne l'ai pas eu et pour des raisons évidentes je ne le recommande pas. J'espère qu'ils liront ce commentaire et travailleront sur ce problème. Je ne considère pas que payer presque $ 1 500 la nuit, il est très raisonnable de négliger l'hygiène d'un hôtel de 4 étoiles 😠😒
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir pour moi de pouvoir vous accueillir par ce moyen, tout d'abord je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez dû subir, cependant nous n'avons pas la chambre 126 dans notre inventaire, nos chambres montent au numéro 23 de 300, 400, 500 , 600, 700, 800, 900. Si vous pouviez nous envoyer un email [email protected] pour pouvoir vous donner le suivi correspondant, nous vous en serions reconnaissants. Emmanuel Nieva/Relations clients -
Candelaria.e
5 / 5Le 21/06/2022 à 03:43Ils m'ont offert un si bon service, que non seulement j'envisage d'y retourner, mais je m'en souvenais déjà et c'était 2 amis et ils sont revenus ravis.
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Candelaria C'est un plaisir de pouvoir vous accueillir par ce moyen. Nous apprécions que vous ayez pris un peu de votre temps pour nous évaluer et commenter votre agréable expérience avec nous. Cela nous motive et nous sommes heureux de savoir que votre plus récent séjour a dépassé vos attentes.croyez moi nous vous attendrons avec grand plaisir et continuons de compter sur votre fidélité et votre soutien Cordialement, Emmanuel Nieva/Guest Relation -
lauty.u
5 / 5Le 19/06/2022 à 19:44Très bon service, bel endroit et très copieux toute la nourriture. Sans hésiter je le choisirais même pour ma lune de miel ;D
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nonciate J'apprécie que vous ayez pris un peu de votre temps pour nous évaluer, nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes, croyez-moi que lorsque ce sera la lune de miel, nous ferons de notre mieux pour dépasser à nouveau votre visite Cordialement, Emmanuel Nieva/Guest Relation -
Ximena.r
5 / 5Le 17/06/2022 à 20:43J'aime l'attention apportée par le personnel, ses installations sont très confortables. Je reviendrais mille fois, fortement recommandé, merci.
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous accueillir ici, au nom de nous tous, nous sommes heureux et nous motivons à continuer à fournir le service que vous méritez, c'est un plaisir de savoir que votre dernier séjour chez nous a été agréable, au nom de l'ensemble de NH Collection Monterrey San Pedro reste à votre service et nous espérons vous revoir dans votre maison à Monterrey Emmanuel Nieva/Relations clients -
Ana.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 23:49J'ai adoré l'hôtel ! Mais le service client est ce pour quoi je reviendrais. M. Emanuel Nieva a répondu à toutes mes questions et son traitement a été très sympathique. Très belle expérience
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Anaya Valencia Ce fut un plaisir de vous servir, croyez-moi que vos commentaires nous rendent heureux et nous motivent à continuer à fournir le service que vous méritez, il est agréable de savoir que votre dernier séjour parmi nous a été agréable, au nom de l'ensemble du NH Collection Monterrey L'équipe de San Pedro Je reste à votre service et nous espérons vous revoir dans votre maison à Monterrey Emmanuel Nieva/Relations clients -
Eliana.�
5 / 5Le 13/06/2022 à 23:33Excellent service du personnel, en particulier M. Nieva qui m'a gentiment aidé, les installations sont très agréables et le service de restauration est excellent
Réponse du propriétaire :
Esrimada Mlle Sanchez C'est un plaisir de vous accueillir par ce moyen, il est agréable de savoir que vous avez apprécié votre petit déjeuner dans notre restaurant et ce fut un plaisir de vous servir, nous espérons vous revoir dans votre maison à Monterrey lors de votre prochaine visite Emmanuel Nieva/Relation Clients -
Antonio.a
4 / 5Le 12/06/2022 à 01:00De manière générale, tout le personnel est très attentionné : réception, restaurant, chasseur, etc. Mais en termes de nettoyage, ils mettent beaucoup de temps à nettoyer les chambres. À une occasion, je suis retourné dans la chambre après avoir mangé et ils n'étaient toujours pas venus la nettoyer.
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Jesús.a
5 / 5Le 10/06/2022 à 01:19Bel hôtel, luxueux, je suis allé faire un stage dans une des chambres. Je n'aime pas l'emplacement, il y a toujours beaucoup de trafic dans cette zone
Réponse du propriétaire :
J'apprécie que vous ayez pris un peu de votre temps précieux pour nous évaluer, nous sommes heureux et motivés d'avoir répondu à vos attentes et reconnaissons les efforts de nos collaborateurs Nous espérons vous revoir bientôt dans votre maison Emmanuel Nieva/Relation Clients -
Uziel.e
1 / 5Le 08/06/2022 à 05:35Le Wi-Fi ne fonctionne pas, je viens pour affaires et je ne peux pas travailler à cause de la faible intensité du Wi-Fi, ils ne vous donnent pas d'eau de courtoisie, il y a une cafetière dans la chambre mais ils ne vous donnent pas de café . Ils ne donnent pas de boissons gratuites au bar. C'est très cher pour le peu qu'ils offrent. Il y a de meilleures options d'hôtel.
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alex.u
5 / 5Le 29/05/2022 à 16:46J'ai beaucoup apprécié mon séjour, tout était parfait, car avant mon arrivée M. Emmanuel Nieva a résolu tous mes doutes et m'a garanti une chambre telle que je l'avais demandée, je ne pourrais être plus reconnaissant, je le recommanderai à toutes mes connaissances.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rugerio J'apprécie que vous ayez pris un peu de votre temps précieux pour nous évaluer, nous sommes heureux et motivés d'avoir répondu à vos attentes et reconnaissons les efforts de nos collaborateurs Nous espérons vous revoir bientôt dans votre maison Emmanuel Nieva/Relations clients -
Victor.o
1 / 5Le 28/05/2022 à 21:37 -
Maricruz.e
1 / 5Le 26/05/2022 à 19:47Tout allait bien jusqu'à ce que j'ouvre ma boîte à lunch et réalise que c'est une blague, je ne peux pas croire la merde qu'ils ont faite. En plus, il leur a fallu une demi-heure pour me le livrer. Mal mal
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David.e
5 / 5Le 09/05/2022 à 01:09Fortement recommandé et si vous aimez l'art, encore plus recommandé, le service est excellent et le personnel est très sympathique. Vous avez un centre commercial accessible depuis l'hôtel, tout à portée de main.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tellez C'est un plaisir d'avoir l'occasion de vous accueillir ici. Ce fut un plaisir de vous servir et nous sommes très reconnaissants que vous reconnaissiez nos efforts pour vous fournir, à vous et à tous nos clients, le meilleur service. Nous espérons continuer à compter sur votre préférence à l'avenir et nous restons à votre écoute. Emmanuel Nieva/ Relations clients Cher Tellez C'est un plaisir d'avoir l'occasion de vous accueillir par ce moyen. Ce fut un plaisir de vous servir et nous apprécions beaucoup que vous reconnaissiez nos efforts pour vous fournir, à vous et à tous nos clients, le meilleur service. Nous espérons continuer à compter sur votre préférence à l'avenir et nous restons à votre écoute. Emmanuel Nieva/ Relations clients -
Moisés.a
1 / 5Le 29/04/2022 à 01:47Il ne répond pas du tout aux normes d'une collection NH. Sale, personnel pas aimable, détérioré. Pas de pression d'eau, pas assez d'eau chaude. Petit déjeuner de mauvaise qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Moises, Recevez des excuses sincères pour les désagréments que vous avez dû subir, sachez qu'en tant qu'hôtel, nous avons ajusté notre façon de travailler pour assurer son intégrité, j'ai personnellement examiné le problème que vous avez mentionné et je vous assure que cela ne se reproduira plus Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de changer votre point de vue et de vous montrer avec des faits la qualité qui nous soutient. Nous sommes a VOTRE SERVICE! Cordialement Emmanuel Nieva / Guest Relations -
Mauricio.a
5 / 5Le 18/04/2022 à 22:49Dès le premier instant où vous arrivez, vous êtes traité à merveille, j'ai eu la chance que Frida ait effectué le processus d'enregistrement, son attention dès le premier instant a été formidable. Dans l'ensemble, le séjour a été merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Maldonado, nous sommes heureux de savoir que dès votre arrivée, vous avez été entièrement satisfait et que notre personnel a dépassé vos attentes. Nous espérons avoir à nouveau votre présence lors de prochains séjours Emmanuel Nieva/ Relations clients -
Alexis.�
5 / 5Le 16/04/2022 à 20:15Excellent service et bonne attention de vos employés, en particulier Mlle Claudia, elle a toujours été très serviable et sympathique
Réponse du propriétaire :
Appréciable Alexis, Nous sommes heureux et motivés de savoir que nous avons répondu à vos attentes et apprécions l'excellent service que nos collaborateurs fournissent à nos clients, recevez un salut cordial de toute l'équipe NH Collection Monterrey San Pedro, nous vous souhaitons, ainsi qu'à votre famille, le meilleur Nous espérons vous revoir dans cette maison. Emmanuel Nieva/Relations clients -
Carlos.U
2 / 5Le 12/03/2022 à 18:46Vous pouvez dire que la pandémie les a touchés. Lumières brûlées dans les chambres, les lecteurs de cartes dans les ascenseurs ne fonctionnent pas bien, les cartes sont déprogrammées, la climatisation ne refroidit pas, problèmes avec le sèche-cheveux, etc... et à l'écoute des autres clients (nous arrivons dans un groupe avec plusieurs pièces), nous avons tous des problèmes similaires. Et quand vous les avertissez, ils vous répondent comme si vous étiez le seul, car il est évident que ces choses ne fonctionnent pas. En fait, lors de mon départ, la dame m'a demandé comment s'était passé mon séjour et quand j'ai répondu que "plus ou moins", elle ne m'a rien dit, elle ne s'en souciait pas et ne pensait pas que mon commentaire était important. Et à la réception, il n'y a pas de boîte aux lettres pour les plaintes ou les suggestions. La vérité, pour le prix, assez mauvais
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adan.h
2 / 5Le 11/03/2022 à 15:07L'endroit est magnifique, cependant la définition de l'écran (antenne) est terrible, en plus du fait que les capsules de café doivent être demandées via le room service, on arrive fatigué et avec un café soluble c'est largement suffisant...
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Liz.a
5 / 5Le 22/02/2022 à 01:50Personnel très gentil, très bien situé. Chambres douillettes et confortables, avec un séjour agréable. Très bon restaurant avec une cuisine délicieuse et une grande variété de plats.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Liz Sampeiro. Merci beaucoup de nous avoir accordé le temps d'évaluer votre expérience dans notre propriété, nous espérons que vous nous reviendrez très bientôt et que nous passerons un séjour à la hauteur de vos attentes. Avec nos meilleures salutations. louis citron Directeur général Nh Collection Monterrey -
Roberto.g
1 / 5Le 19/02/2022 à 23:52Service horrible, à la réception ils m'ont mal traité à mon arrivée, au bar il n'y a personne pour s'occuper de vous, le wifi est très lent et souvent il ne fonctionnait même pas, le service de chambre était aussi super lent et avec traitement terrible il semblait qu'ils Cela nous a dérangés d'appeler pour demander quelque chose dans la chambre, il faut beaucoup de mal pour utiliser l'ascenseur car il n'a pas lu la clé, tout n'en vaut pas la peine, le petit déjeuner est également très mauvais pour ce que ça coûte, il n'y a pas de parking à l'hôtel ni de courtoisie pour se garer dans le palais, j'y suis resté 7 nuits et ils n'ont jamais changé les draps, n'attendez rien de cet hôtel à part dormir et prendre un bain.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Aguirre. J'apprécie l'opportunité de pouvoir donner suite à vos commentaires en temps opportun, je vous donne ma parole que je les examinerai avec tout le personnel impliqué et nous prendrons les mesures nécessaires pour les corriger immédiatement. veuillez me contacter à [email protected]. Nous chercherons un moyen de compenser cette situation. Avec nos meilleures salutations -
Aymar.e
1 / 5Le 06/02/2022 à 21:05Nous sommes restés deux semaines, le pire service que nous ayons reçu de toute notre vie. Lent, très lent pour toute direction, du téléchargement d'une commande UBER EAT dans la chambre à la rénovation de l'hôtel pour un jour de plus. Un très gros manque de communication entre le personnel. Ne pensez même pas à demander que vos vêtements soient lavés, ils nous ont dit que ce serait dans l'après-midi et après 3 jours, nous appelions toujours la réception pour voir ce qui se passait avec les vêtements. Certains jours, ils ne nettoyaient pas, il nous manquait des serviettes. L'expérience a été comme un "je te donne la chambre" et tu t'en sors déjà. Sans oublier que la carte pour monter en chambre tous les jours se décode toute seule. Nous l'avons changé presque 20 fois en deux semaines. Ce qui a été très ennuyeux car après avoir monté 9 étages, il faut descendre pour le faire réactiver. Parmi ceux-ci, beaucoup. Je suis allé dans plus de 100 hôtels au cours des 3 dernières années, pire de loin. Il y a beaucoup de détails, et je ne veux pas investir plus d'énergie pour les partager.
Réponse du propriétaire :
Cher Aymar Celdran, Tout d'abord, nous apprécions votre confiance en nous choisissant comme lieu de repos. De même, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de votre visite, nous souhaitons que chacun de nos hôtes reçoive des soins de qualité et un service de haut niveau. Permettez-nous d'être vos hôtes lors de votre prochain voyage à Monterrey, dans lequel je me mets à votre service, je serai attentif à vos futures réservations. En espérant que ce soit le début d'une relation durable, il nous fera plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine visite. Cordialement Louis Citron Directeur général Nh Collection Monterrey -
Antonio.o
5 / 5Le 05/02/2022 à 16:37L'excellente attention humaine (Sita Rivas et M. Romero) à l'écoute, l'hôtel semblait très bon rapport qualité prix, excellent service, bon nettoyage, excellent repos, bonnes installations, excellent emplacement, excellente nourriture, bien sûr je reviendrai pour plus les nuits.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Morfin. Merci beaucoup de nous avoir accordé le temps d'évaluer votre expérience dans notre propriété, nous espérons que vous nous reviendrez très bientôt et que nous passerons un séjour à la hauteur de vos attentes. Avec nos meilleures salutations. louis citron Directeur général Nh Collection Monterrey -
Ismanuel.a
5 / 5Le 15/12/2021 à 22:23Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur . Merci beaucoup pour le temps que vous passez à partager votre note avec nous, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous attendons bientôt dans votre maison. Avec nos meilleures salutations Louis Citron Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Sofia.v
1 / 5Le 28/11/2021 à 02:28Incroyable que cet hôtel qui nous a été recommandé : 1. Le temps était mauvais pendant deux nuits. 2. Dans le bar du hall, il n'y a pas de terminal de paiement par carte et le compte ne peut pas être débité de la chambre. 3. Ils n'ont pas de parking de courtoisie et vous devez payer pour le stationnement. 4. Qu'il n'y a qu'une seule voie d'arrivée des clients dans le hall et que les taxis la monopolisent. C'est dommage de ne pas séjourner dans cet hôtel lors de notre prochaine visite en ville Chance.
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Gv Merci beaucoup pour le temps que vous passez à partager votre opinion avec nous, je m'excuse vraiment pour tous les détails que vous me dites et je travaillerai pour améliorer chaque détail mentionné. Avec nos meilleures salutations Louis Citron Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Jesus.
2 / 5Le 15/11/2021 à 07:12✅ L'emplacement est très bien. Proche de très bons restaurants, l'hôtel est à l'intérieur du centre commercial. Ce Palacio de Hierro et PF Chang's sont à quelques pas. ❌ Service client EXCEPTIONNEL. ❌ Je suis arrivé à 15 heures (heure d'arrivée) et ils n'ont pu me donner ma chambre que près d'une heure plus tard. Remarque : lors du départ, vers 9 heures du matin, je vois qu'il y a une énorme file de personnes qui s'enregistrent. Comment est-il possible qu'à 3 heures, l'heure à laquelle je devrais pouvoir m'enregistrer, je ne peux pas, mais les gens le peuvent à 9 heures ? ⛔️ Le petit déjeuner était correct. Mais lors de la facturation, il n'y avait aucune logique dans le prix. Je l'ai payé. Je ne vais pas réclamer quelques dollars (ou pesos) mais il m'est arrivé que quelque chose n'allait pas. Ils étaient comme une différence de 100/200 $ par rapport au plat le plus cher. Très rare. Le serveur est très sympathique, également ceux qui sont au buffet du bar. La caissière, non. ✅ C'est sûr. Si vous n'avez pas de clé, vous ne pouvez pas utiliser l'ascenseur. Et il y a aussi beaucoup de sécurité à l'entrée. ♥️ Ce que j'ai le plus aimé, c'est le détail de prendre le pan de muerto, je suis resté avant Halloween/Jour des Morts. La vérité, ce n'était pas riche mais c'est le détail qui compte.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jésus. Merci beaucoup pour le temps que vous passez à partager votre note avec nous, nous continuerons à travailler pour améliorer nos services et nos installations afin que votre note soit meilleure lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations Louis Citron Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Lizzy.r
2 / 5Le 28/10/2021 à 17:34Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Lizzy. Merci beaucoup pour le temps que vous passez à partager votre note avec nous, nous continuerons à travailler pour améliorer nos services et nos installations afin que votre note soit meilleure lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations Luis Limon Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Checo.c
5 / 5Le 19/10/2021 à 14:58Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schmidt. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre note avec nous, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous attendons bientôt dans votre maison. Avec nos meilleures salutations Luis Limon Directeur général Nh Collection Monterrey. -
SA.P
4 / 5Le 02/10/2021 à 19:26Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci beaucoup pour le temps que vous passez à partager votre note avec nous, nous prendrons en compte votre avis et travaillerons pour améliorer nos services. Avec nos meilleures salutations Luis Limon Directeur général Nh Collection Monterrey. -
leticia.o
3 / 5Le 30/09/2021 à 06:54La vue du troisième étage n'est pas cool, on pouvait voir la poubelle, ils travaillaient dans un des locaux et le bruit était apprécié en journée. Le lit et les oreillers sont super confortables, la douche et le service étaient efficaces.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Morales Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à partager votre note avec nous, nous regrettons que cette fois nous n'ayons pas eu d'étages plus élevés, nous espérons avoir une nouvelle opportunité pour nous d'obtenir le séjour parfait. Avec nos meilleures salutations Luis Limon Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Amie.a
5 / 5Le 27/09/2021 à 15:25Réponse du propriétaire :
Chère Mme Castelan. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre note avec nous, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous voir bientôt dans votre maison. Avec nos meilleures salutations Luis Limon Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Georgina.r
2 / 5Le 18/09/2021 à 12:21L'emplacement est excellent car il se trouve sur la Plaza San Pedro ; Cependant, l'hôtel est très négligé et a besoin d'être rénové de toute urgence. Nous avons eu plusieurs problèmes d'entretien dans notre chambre. La qualité de la cuisine du restaurant est également un point à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Treviño. Nous regrettons la faible qualité de votre expérience dans notre hôtel, nous ferons un suivi en temps opportun pour améliorer les expériences futures. Salutations. -
Laura.j
3 / 5Le 08/09/2021 à 16:53La chambre est très spacieuse et confortable. Seulement il n'y avait pas d'eau chaude dans la douche. Et les vitres très sales, la vue sur la ville n'a pas été très bien appréciée Tout le reste... Confort, buffet, service, attention 10/10
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Laure. Merci beaucoup pour le temps que vous passez à partager votre note avec nous, nous continuerons à travailler pour améliorer nos services et nos installations afin que votre note soit meilleure lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations Luis Limon Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Alejandro.o
5 / 5Le 06/08/2021 à 20:31Un service agréable, confortable et excellent! Respecter chacune des règles de distanciation sociale. Personnel assez formé et très serviable, en particulier Lizeth; une personne attentive et éduquée! 💯
Réponse du propriétaire :
Cher Alejandro Montoya Nous sommes très heureux que votre séjour ait été une réussite, nous partagerons avec plaisir vos commentaires avec tous ceux qui ont fait de votre visite une expérience extraordinaire. Nous l'attendons bientôt. Avec nos meilleures salutations Luis Limon Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Bibiano.o
1 / 5Le 05/08/2021 à 19:18Réponse du propriétaire :
Cher M. Lopez, merci beaucoup pour vos commentaires, nous nous excusons par avance pour les désagréments que vous avez eus pendant votre séjour, gardez à l'esprit que nous travaillerons pour améliorer les installations de notre hôtel. Nous espérons avoir votre prochaine visite et améliorer votre expérience. Avec nos meilleures salutations Luis Limon Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Edgar.o
4 / 5Le 27/07/2021 à 14:54Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel MONTERREY NH SAN PEDRO. Nous sommes convaincus qu'il y aura toujours une possibilité d'amélioration, nous vous remercions donc pour votre évaluation, qui nous aidera à continuer à travailler pour améliorer votre expérience. Avec nos meilleures salutations. louis citron Directeur général Nh Collection Monterrey. -
Ro.o
5 / 5Le 15/07/2021 à 21:01Service, accueil et restauration hors pair (surtout le petit déjeuner), l'ambiance est très agréable L'emplacement est un plus. J'y retournerais sans hésiter. Je viens de rentrer et je le recommande vivement encore, j'ai eu le room service et c'est aussi délicieux, tout comme votre petit-déjeuner, les employés sont super sympas et à l'écoute. Il accepte déjà les animaux domestiques
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle De los Reyes Merci beaucoup de nous avoir accordé le temps et de qualifier votre expérience dans notre propriété, nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt et que vous vivrez à nouveau une expérience extraordinaire. Avec nos meilleures salutations. louis citron Directeur général Nh Collection Monterrey -
Enrique.
5 / 5Le 13/06/2021 à 19:19Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Enrique. Merci beaucoup pour votre aimable appréciation, nous espérons que vous reviendrez bientôt dans cette maison. Avec nos meilleures salutations. louis citron Directeur général Nh Collection Monterrey -
Guillermo.r
1 / 5Le 10/06/2021 à 03:10Réponse du propriétaire :
Cher M. Cano. Merci de nous avoir contactés, je vous dis que nous communiquerons par e-mail pour examiner votre cas et vous donner la meilleure solution. Avec nos meilleures salutations. -
Sergio.e
1 / 5Le 21/05/2021 à 18:26Je ne recommande pas de rester ici, cela ne vaut pas ce qu'ils facturent. C'est cher et bon marché. (mai 2021) Les chambres manquent beaucoup d'entretien, elles ont l'air vieilles et usées, voire un peu sales. Le prix qu'ils demandent ne correspond pas à la qualité de l'endroit. Draps déchirés, sol cassé, bureau taché, tapisserie qui s'écaille, etc. De plus, il n'y a pas de mouchoir dans la chambre, ils ne nous ont donné qu'une bouteille d'eau même si c'était pour deux personnes, il n'y avait pas de savon pour la douche. Nous avons demandé un départ tardif de la réservation et ils ne l'ont pas honoré, le personnel était impoli et arrogant en le réclamant. Nous avons dû changer tous les plans à cause de lui. Mauvais hôtel, mauvais service.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Velasco. Merci beaucoup d'avoir partagé votre temps et de nous aider avec vos commentaires, je m'excuse vraiment auprès de toutes les personnes impliquées et nous promettons de travailler dur pour améliorer chaque opportunité dont vous nous avez parlé. Si à tout moment nous avons la possibilité de changer votre opinion, n'hésitez pas à nous contacter. Salutations et merci beaucoup pour tout. -
Alexander.y
2 / 5Le 12/05/2021 à 17:41Réponse du propriétaire :
-
Manuel.o
4 / 5Le 29/04/2021 à 19:34Très confortable et central, parfait pour un week-end de shopping et de détente.
-
Braxton.a
5 / 5Le 25/04/2021 à 16:42Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baker Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel, soyez assuré que je partagerai vos commentaires avec tous ceux qui ont rendu ce super séjour possible, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations. louis citron Directeur général Nh Collection Monterrey -
Gobaela.v
3 / 5Le 16/08/2019 à 07:28Le restaurant est la meilleure partie de l'hôtel, un bon service et une cuisine variée. Le service en chambre et l'attention aux détails laissent beaucoup à désirer (le commutateur échoue parfois, il faut environ 45 minutes pour apporter uniquement du café et des desserts, ils vous font savoir une demi-heure après avoir passé la commande qu'ils n'ont pas quelque chose et qu'ils ne portent pas toujours ce que vous demandez à la réception de votre chambre). Le personnel de la réception est efficace, mais le service se sent obligé. Les installations sont spacieuses et en bon état, mais pourraient être améliorées (lampes usées et deux interrupteurs de salle de bains sur trois ne fonctionnent pas correctement). Les chambres sont nettoyées tous les jours, elles sont assez spacieuses et j'adore le coffre-fort, ainsi que la salle de sport avec une vue magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher C'est Gabo. Merci beaucoup de votre confiance et de partager l'expérience de votre séjour avec nous, sans aucun doute vos commentaires sont d'une importance vitale pour nous concentrer sur nos domaines d'opportunité et ainsi remplir notre mission principale qui est de créer des séjours extraordinaires. Je vous assure que vos commentaires seront partagés avec notre personnel et nous travaillerons pour améliorer chaque détail que vous nous mentionnez. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et si oui, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected], ce sera un plaisir de vous aider personnellement. Bonne rentrée, cordialement ISIDRO BRAVO ESCAMILLA GÉRANT HÔTEL NH COLLECTION MONTERREY SAN PEDRO. -
wilfredo.a
5 / 5Le 10/09/2018 à 05:40Bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sauceda : Nous apprécions votre préférence en choisissant NH Collection Monterrey pour votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans votre maison et de nous assurer d'obtenir à nouveau votre entière satisfaction, surtout pour rendre votre expérience à l'hôtel extraordinaire. Un salut particulier, Enrique Orozco Directeur général NH Collection Monterrey -
jaime.o
5 / 5Le 24/12/2016 à 03:03Bienn
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Juan.l
5 / 5Le 26/08/2016 à 07:00Bien
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Gera.a
5 / 5Le 28/06/2016 à 14:01Bien
Matt.h
Saul.l
julio.a
Ignacio.n
Juan.a
Fernando.c
Gabriela.u
Humberto.e
marifer_180.
Gerardo.u
Alex.r
Julio.o
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Jorge.o
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Magali.a
Jorge.a
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Dulce.a
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Adresse :- Av. José Vasconcelos 402 66268 Monterrey
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