Sercotel JC1 Murcia
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A propos de : Hôtels Sercotel JC1 Murcia à Murcia
Chambres modernes dans un hôtel chic avec restaurant, salle de sport, piscine intérieure et salles de réunion. Hôtel moderne, salle de sport et resto.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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irenita.o
4 / 5Le 28/02/2023 à 23:05La chambre est très bien, nous en avions une grande, la salle de bain était très bien. J'ai été surprise de voir qu'ils avaient des tampons, des serviettes et du salvali dans la salle de bain pour l'hygiène féminine, très bien. Les lits confortables, la télévision que nous avions ne fonctionnait pas semblait être cassée. Le petit déjeuner est bon mais très peu varié, ils doivent vous faire un toast et prendre un beignet... Le dîner n'était pas un buffet, c'était à la carte ou un menu, le menu coûte 18,50 € par personne comprend 1 boisson, pain, entrée, entrée et dessert. Je le recommande, c'est un hôtel calme, j'étais très à l'aise. IMPORTANT La pièce d'identité avec photo ne vaut pas la peine, ils ont besoin du physique, j'ai dû y retourner pour la bonne chose que je suis de Murcie, sinon, ils ne me laisseraient pas rester.
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DIANA.L
2 / 5Le 25/02/2023 à 23:36La chambre est très bien mais j'avais très chaud. Quand je suis arrivé, la chambre était à 26 degrés et vous ne pouvez pas régler la température vous-même, ils doivent le faire à la réception. La carte fait un bruit horrible et la nuit elle ne vous laisse pas dormir, c'est comme essayer de dormir avec un moteur de camion qui tourne à côté de vous, je n'ai obtenu le silence qu'en sortant la carte et en allant me coucher avec ma lampe de poche portable. La salle de sport ouvre trop tard à mon goût et coûte 6 euros à chaque fois, même si c'est le même jour.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, -
mireia.i
1 / 5Le 25/02/2023 à 07:49Le parking était un désastre, j'étais en retard au travail grâce au désastre de la direction à cet égard. Ensuite, le traitement de la personne de stationnement assez désagréable et dans le mauvais sens. Rien ne m'a été expliqué à l'hôtel à mon arrivée et les lettres sur l'automate du parking où apparaît "abonné" sont floues.
Réponse du propriétaire :
Chère Mireia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Indiquez qu'à l'entrée de l'hôtel, il y a des panneaux informatifs concernant l'utilisation du parking. Nous sommes désolés que vous ayez encore eu des désagréments à cet égard. Cordialement, TL adresse -
Jim.o
5 / 5Le 21/02/2023 à 15:08Sans aucun doute, les dernières fois que j'ai visité Murcie, je suis allé dans cet hôtel, car il est un peu plus éloigné des autres et j'aime la tranquillité qu'il offre. Ensuite, bon emplacement pour courir et faire du sport
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation extraordinaire. Toute l'équipe qui compose l'Hôtel s'efforce chaque jour de vous offrir notre meilleur service. Nous serons ravis de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Murcie. Cordialement. TL adresse -
catalina.s
5 / 5Le 16/02/2023 à 11:54Traitement bien situé, propre et super sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, TL adresse -
Carlos.o
5 / 5Le 07/02/2023 à 14:19Idéal pour congrès, bureaux très spacieux, sécurité, et nettoyage de 10. Hôtel très soigné. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Carlos José, Au nom de toute l'équipe du Sercotel JC1 Murcia, je tiens à vous remercier pour votre évaluation extraordinaire après votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que l'Hôtel a répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt. Un accueil très chaleureux. TL adresse -
Vincent.o
4 / 5Le 02/02/2023 à 08:54Bon hôtel mais attention au bruit dans les chambres côté rue et au chauffage automatique 😰
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. T.L. Manager -
Pascual.s
4 / 5Le 02/02/2023 à 07:52Aux dates où j'étais là-bas, il s'est avéré que c'était un hôtel calme. Vous avez un personnel très sympathique, même si dans les chambres il y a quelques dégâts qui doivent être corrigés. Nettoyage très optimal. Vous pouvez entendre la musique et le bruit de la salle de sport en contrebas dès sept heures du matin... 😅 Un quatre étoiles tout doucement...
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci de nous avoir envoyé votre appréciation et votre commentaire. Indiquer que les cours collectifs au centre sportif ne commencent pas si tôt, c'est le premier reproche qui nous parvient pour cela et nous avons consulté le centre sportif. Cordialement, TL adresse -
Luis.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 16:57Hôtel de grande qualité avec salle de sport, piscine, restaurant et grandes chambres. Bon Wi-Fi. Le pire était sans aucun doute le bruit de la climatisation qui ne s'arrêtait pas même si elle était éteinte.
Réponse du propriétaire :
Chers ALui8, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Nous allons examiner ce que vous nous dites sur a/a. Cordialement, TL adresse -
Rick.
5 / 5Le 23/01/2023 à 17:34Réponse du propriétaire :
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maria.a
4 / 5Le 21/01/2023 à 16:28L'hôtel est très agréable, mais le spa était fermé depuis la pandémie et nous ne l'avons pas su avant d'y être.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le spa n'est répertorié en tant que service sur aucun des sites de vente de l'hôtel. Cordialement, TL adresse -
Mario.e
4 / 5Le 15/01/2023 à 22:08Chambres spacieuses et confortables. Bonne qualité dans le restaurant avec un personnel attentif et sympathique. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Mario, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation extraordinaire. Toute l'équipe qui compose l'Hôtel s'efforce chaque jour de vous offrir notre meilleur service. Nous serons ravis de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Murcie. Cordialement. TL adresse -
Paco.l
5 / 5Le 07/01/2023 à 09:19Nous passions le réveillon du Nouvel An dans cet hôtel.Les chambres étaient grandes et spacieuses, le petit déjeuner était parfait et le personnel de l'hôtel était très gentil.
Réponse du propriétaire :
Cher Paco, Au nom de toute l'équipe du Sercotel JC1 Murcia, je tiens à vous remercier de nous avoir choisis pour dire au revoir à 2022 et profiter de cette nuit très spéciale, ainsi que de nous avoir envoyé votre évaluation extraordinaire, . Nous sommes ravis de savoir que l'Hôtel a répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt. Un accueil très chaleureux. TL adresse -
Jordi.l
1 / 5Le 30/12/2022 à 11:30Chambres insonorisées, dites-vous qu'elles le sont ? HA-HA-HA, ne me fais pas rire ! Impossible de se reposer le matin, toute l'équipe du personnel de nettoyage semble être à l'intérieur de votre propre chambre ! En revanche, le lit moelleux et inconfortable. je ne reviens pas
Réponse du propriétaire :
Cher Jordi, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Indiquez qu'à ce jour nous n'avions eu aucune plainte concernant l'insonorisation des chambres. Con respecto a la cama nuestros colchones fueron renovados recientemente y es uno de los puntos mas positivos que destacan nuestros clientes, de hecho no destacan para nada por ser blandos ni incomodos, muchos clientes nos preguntan por la marca y tipo de colchón dada la comodidad de les mêmes. Cordialement, TL adresse -
Ana.S
4 / 5Le 29/12/2022 à 23:04C'est un hôtel très calme avec de grandes chambres et des lits gigantesques de plus de 2 mètres. Nous avons passé quelques jours et nous avons été très bons. Il se gare bien dans les environs.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Ana, d'avoir fait confiance au Sercotel JC1 Murcia pour votre récent séjour dans la ville et de nous avoir envoyé votre évaluation et votre commentaire. Nous serons ravis d'avoir l'occasion de vous recevoir au plus tôt. Salutations! TL. adresse -
Pilar.o
5 / 5Le 27/12/2022 à 14:35L'hôtel est super bien situé, le tram est à la porte de l'hôtel pour pouvoir se déplacer dans n'importe quelle partie de la ville. Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres.
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Au nom de toute l'équipe Sercotel JC1 Murcia, je tiens à vous remercier pour votre évaluation extraordinaire. Nous sommes ravis de savoir que l'Hôtel a répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt. Un accueil très chaleureux. TL adresse -
Esther.a
2 / 5Le 18/12/2022 à 12:03Tout excellent sauf la chambre. J'ai changé le standard pour la suite junior, (car le mobilier n'était pas en très bon état et elle n'avait pas de vue, elle faisait face à un mur) et j'ai été déçue car le salon était à peine meublé, mais le plus scandaleux c'est que les deux un côté du matelas et du sommier était taché, c'est un détail important à améliorer. En tout cas, si ces détails sont améliorés, je n'ai aucune objection à revenir, cordialement.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé en savoir plus car rien qu'avec votre appréciation il nous est difficile de connaître les points négatifs ou d'amélioration. Cordialement, TL adresse -
Ant.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 09:15Réponse du propriétaire :
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james.e
5 / 5Le 17/12/2022 à 06:00Réponse du propriétaire :
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Fran.a
2 / 5Le 13/12/2022 à 08:34La salle est très bien, le service du petit déjeuner peut être grandement amélioré, 20 minutes avant ils remplacent les charcuteries et ils ne l'ont toujours pas fait. La qualité du produit est bonne et rien à redire. Vous payez un supplément pour le petit-déjeuner et il n'est pas disponible à 100 %.
Réponse du propriétaire :
Merci Fran de nous avoir envoyé votre évaluation, nous prenons note de ce que vous nous dites et nous l'examinerons. Salutations, TL adresse -
Raquel.e
5 / 5Le 11/12/2022 à 19:29La fille à la réception est une catastrophe, en plus d'être présente avec une négligence totale, elle ne décroche pas le téléphone et devant nous elle ne fait que se plaindre de tout, si cela ne tenait qu'à elle nous ne reviendrions jamais. Des chambres incroyables, mais l'accueil est un désastre.
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Merci de nous avoir donné votre appréciation et votre commentaire. Cordialement, TL adresse -
Minyong.a
5 / 5Le 09/12/2022 à 22:08L'attitude de service est bonne, la chambre est propre et bien rangée, la brosse à dents et le dentifrice sont complets, le petit déjeuner est copieux et délicieux, il est recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous nous réjouissons de vous revoir. Bonne chance, TL gestionnaire -
hui.o
5 / 5Le 09/12/2022 à 22:08J'ai séjourné avec ma famille et notre avis a été plutôt positif, ils nous ont proposé des chambres communicantes, assez propres et l'attention de la réceptionniste a été très cordiale. Le petit déjeuner était basique mais bien présenté.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre hébergement à Murcie avec votre famille et de nous avoir fait part de votre merveilleuse expérience. Nous aimons savoir que vous vous êtes senti chez vous, nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous recevoir. Cordialement, TL adresse -
david.e
5 / 5Le 06/12/2022 à 11:16J'ai visité cet hôtel pour utiliser le verre de la piscine, ce qui est super. La salle de sport de l'hôtel est également de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, TL adresse -
Jose.i
5 / 5Le 04/12/2022 à 12:47Nous avons passé un très agréable séjour. L'accueil, la cafétéria et le personnel de nettoyage, très attentionné et agréable. Totalement recommandé !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup José de nous avoir donné votre excellente évaluation après votre séjour chez nous. Salutations, TL adresse -
Antonio.i
3 / 5Le 28/11/2022 à 10:34Ils ne s'occupent pas du petit déjeuner, j'ai demandé du pain et je l'attends.J'ai été trois nuits au travail et mauvais traitement du produit
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, TL adresse -
Jorge.o
3 / 5Le 23/11/2022 à 11:06Nous sommes allés pour la nuit de noce et les détails pour les jeunes mariés aucun si ce n'est pas payé, quelque chose qui à l'hôtel primavera m'a fait plaisir et sans problème, la belle chambre mais comme je l'ai dit en partant à la réception un bruit très gênant (moteur, compresseur ) Je ne sais pas ce que serait de ne pas laisser reposer, arrêté un moment, commencé comme ça, ça devrait être plus insonorisé sinon la belle chambre
Réponse du propriétaire :
Cher Jorge, Merci de nous avoir envoyé votre évaluation après votre séjour chez nous. Vous informer que nous avons des services supplémentaires tels que des chocolats, des fleurs, des pétales, etc. Toutes ces prestations sont en supplément et ont un coût, n'hésitez pas à nous solliciter pour votre prochain séjour. Cordialement, TL adresse -
jose.n
5 / 5Le 19/11/2022 à 19:17Chambre spacieuse et propre. Prestation très correcte. Vaut la peine.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jose Antonio de nous avoir donné votre excellente évaluation. Cordialement, TL adresse -
Jaime.e
4 / 5Le 16/11/2022 à 11:40L'enregistrement prend beaucoup de temps, surtout si vous êtes déjà un client régulier et qu'ils doivent vous avoir enregistré lors des entrées précédentes
Réponse du propriétaire :
Cher Jaime, merci de compter à nouveau sur nous. Nous vous informons que nous avons récemment modifié le programme, nous devons donc réenregistrer tous les clients, que vous ayez déjà séjourné ou non. Cordialement, TL adresse -
JUAN.A
1 / 5Le 14/11/2022 à 14:29Réponse du propriétaire :
Cher Juan Raphaël, Nous aurions aimé connaître les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous afin que nous puissions les résoudre, mais pendant le temps que vous étiez avec nous, une nuit, vous ne nous avez mentionné aucun inconvénient ni pendant votre séjour ni au moment de votre départ, donc c'est vraiment très étrange pour nous de recevoir cette évaluation maintenant. Nous comprenons que vous vous trompez d'hôtel. Cordialement, TL adresse -
Antonio.�
5 / 5Le 12/11/2022 à 06:54Hôtel recommandé. Chambres spacieuses et bonne insonorisation. Le personnel de la réception n'est pas très empathique et lent à l'enregistrement. Personnel du restaurant attentionné et sympathique. J'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Merci Antonio de nous avoir donné votre appréciation après votre séjour chez nous. Cordialement, TL adresse -
persera.
4 / 5Le 11/11/2022 à 23:26Il faut améliorer la couverture Wi-Fi au 6ème étage, c'est très simple, il suffit d'installer un point de connexion au 6ème étage précité
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous informons que nous venons d'améliorer l'installation Wi-Fi de l'hôtel, nous espérons que vous pourrez séjourner à nouveau et profiter de ce service. Salutations, TL adresse -
Pedro.e
3 / 5Le 11/11/2022 à 10:10En général ... eh bien, payer pour utiliser la salle de sport n'est pas très cohérent avec un hôtel 4 étoiles, à la réception, ils sont très lents même s'il semble qu'ils changent de système et c'est pourquoi, petit-déjeuner normal, chambres spacieuses bien que le baignoire C'est dangereux surtout pour les personnes âgées.
Réponse du propriétaire :
Merci Pedro de nous avoir envoyé votre évaluation. Indiquez que la salle de sport est un centre sportif attenant auquel nos clients ont accès moyennant un supplément, toutes ces informations sont disponibles sur tous les sites de vente. Cordialement, TL adresse -
Belchí.O
5 / 5Le 08/11/2022 à 09:27Chaque fois que nous devons rester à Murcie, nous essayons de le faire ici. Bon accès depuis l'autoroute, bon service client et chambres confortables et assez spacieuses. Le petit déjeuner buffet est bien. Ils ont un parking privé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, C'est un plaisir de recevoir des évaluations comme la vôtre, nous aimons être votre hôtel de référence dans la ville. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations, TL adresse -
Carmen.a
2 / 5Le 06/11/2022 à 19:18Ils nous ont proposé l'enregistrement en ligne par courrier, nous avons perdu du temps à le faire et soi-disant ils vous ont fait savoir si la chambre était prête avant 3 heures, mais rien de tel ne s'est produit. A notre arrivée, le garçon nous dit que cela ne marche pas et qu'il faut lui donner beaucoup d'informations sur les 2 personnes qui étaient là. Points positifs : le lit et la douche chaude. Négatif : ils devraient mettre des bouteilles d'eau dans tous les hôtels, nous avons dû en acheter à la réception.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci de nous avoir envoyé votre appréciation, faites-nous savoir que nous venons d'effectuer un changement de programme, il était récent lors de votre séjour et la connexion avec le programme d'enregistrement en ligne n'était pas disponible pour cette raison, cela n'a pas fonctionné. Nous regrettons ces inconvénients, en ce qui concerne la documentation demandée à l'enregistrement est obligatoire dans tous les hébergements hôteliers conformément à la législation en vigueur. Cordialement, Salutations, TL adresse -
Vicente.m
5 / 5Le 05/11/2022 à 16:46Bon hôtel à la périphérie de la ville. L'hôtel est neuf. Il dispose d'un service de restauration.
Réponse du propriétaire :
cher client, merci de nous avoir envoyé la note. Cordialement votre T. L. adresse -
Eva.o
4 / 5Le 05/11/2022 à 14:24Fortement recommandé de rester. Nous avons eu un petit problème que nous avons pu régler rapidement.Excellent accueil.
Réponse du propriétaire :
Merci Eva de nous avoir donné votre appréciation après votre séjour. Salutations, TL adresse -
David.a
3 / 5Le 01/11/2022 à 17:33Hôtel citadin typique à la périphérie de la ville. Il n'y a pas de service autour, il y a le tram pour aller au centre ou alors il faut y aller en voiture. Les chambres sont correctes, propres et confortables. La douche a un défaut de conception qui fait que l'eau entre dans la pièce chaque fois que vous vous douchez. Qualité du petit déjeuner, moyenne, surtout le pain qui était assez mauvais. Nous avons été surpris qu'ils n'aient même pas demandé notre numéro de chambre quand nous sommes arrivés au restaurant. Le spa a été fermé, à notre avis, sans justification (en théorie dû au covid, mais pour le moment ce n'est pas une excuse) et en alternative il y a la possibilité d'aller dans une piscine à côté pour 6 euros par personne.
Réponse du propriétaire :
cher client, merci de nous avoir envoyé la note. Cordialement votre T. L. adresse -
Antonio.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 18:36Très content de tout en général. Très bonne attention du personnel. Petit déjeuner très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Acclamations! TL adresse -
Manuel.t
4 / 5Le 27/10/2022 à 18:03Je n'ai pas été exactement à l'hôtel, j'ai été dans la salle de sport qui se trouve dans le même bâtiment que l'hôtel. La salle de gym est très bien, il y a une piscine, les moniteurs sont attentifs et prêts à aider.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Salutations, TL adresse -
SAG.E
3 / 5Le 27/10/2022 à 08:20Je considère qu'ils ont de bonnes chambres propres et spacieuses. sous forme de pâte; Le jeudi 20 octobre, je suis resté dans la chambre 714. Quand je me suis douché, je n'avais que de l'eau très chaude, elle m'avait donné le savon car il était sorti tiède au début et je n'arrivais pas à le rincer. Face à cette situation, j'ai appelé la réception depuis le téléphone de chevet, eh bien, ce téléphone ne fonctionnait pas et je l'ai fait depuis mon portable. Ils m'ont dit qu'ils allaient l'examiner, en me parlant comme si c'était le seul cas. Vu le retard, j'ai sorti deux bouteilles d'eau du frigo et je me suis vidé la tête.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous aurions aimé connaître votre séjour pendant celui-ci pour pouvoir résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Cordialement, TL adresse -
javier.
2 / 5Le 24/10/2022 à 21:28La salle est très bien, je viens de commander le dîner et le sandwich mixte n'a pas grand chose à voir puisqu'il n'a pas de fromage, le jork ham c'est de la saucisse mais du jambon... ça n'a pas l'air dur et brûlé non plus... le fromages internationaux aux noix... Il n'apporte pas de noix.. Ce sont des raisins secs.. Il vous donne le même fromage avec une saveur de tomaré, de pesro ou de fromage frais..
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Murcie et de nous avoir envoyé votre évaluation et commentaire après celui-ci. Nous examinerons ce que vous nous direz sur le service de room service et prendrons les mesures appropriées. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous espérons avoir une occasion rapide de vous recevoir et vous pourrez profiter pleinement de nos services. Cordialement, TL adresse -
Armin.o
3 / 5Le 20/10/2022 à 18:40En fait un hôtel qui devrait être classé 5 étoiles, le petit déjeuner est correct, parking sous l'hôtel facilement accessible, accueil sympathique, tout va bien, seules les suites junior sont nues et vides, très grandes mais non meublées. J'ai demandé si c'était normal et on m'a dit que les suites juniors sont meublées comme ça, je ne les trouve pas confortables, une grande chambre et seulement un canapé avec une petite table, c'est tout, le reste est vide, malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Indiquez que des photos de nos chambres sont disponibles sur tous les sites de vente. La suite junior dispose d'un canapé et de tables dans le salon. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, TL -
Rafa.l
3 / 5Le 08/10/2022 à 11:31Les installations sont très bonnes, mais le personnel aurait besoin d'être plus amical et condescendant envers le client. Ce n'est pas le traitement que vous attendez dans un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Raffa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous aurions aimé en savoir plus pour agir. Cordialement, TL adresse -
eli.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 06:03La meilleure chose à propos de l'hôtel a été le service de nettoyage, à la fois dans le bâtiment et dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation extraordinaire. Toute l'équipe qui compose l'Hôtel s'efforce chaque jour de vous offrir notre meilleur service. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Murcie. Cordialement. TL adresse -
Jorge.e
3 / 5Le 30/09/2022 à 15:50L'hôtel est bien et les travailleurs avec qui j'ai eu affaire étaient très sympathiques. L'eau chaude pour la douche laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Jorge, Au nom de toute l'équipe du Sercotel JC1 Murcia, je tiens à vous remercier pour votre appréciation extraordinaire, en particulier envers notre personnel. Nous examinerons ce que vous nous direz sur l'eau chaude dans la chambre dans laquelle vous avez séjourné car nous n'avons eu aucune trace de problème à cet égard. Un accueil très chaleureux. TL adresse -
Rakel.l
4 / 5Le 26/09/2022 à 18:19J'ai vu une chambre dans l'hôtel et elle est magnifique, très proche du centre et à côté de deux arrêts de tram qui vous laissent au cœur de la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Merci d'avoir partagé votre appréciation. Salutations, TL adresse -
Nigel.o
4 / 5Le 21/09/2022 à 16:52Réponse du propriétaire :
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Andreea.e
4 / 5Le 20/09/2022 à 16:48Réponse du propriétaire :
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Carlos.o
3 / 5Le 20/09/2022 à 11:38L'hôtel en lui-même n'est pas mal, mais il manque d'entretien dans les chambres, et le dîner est franchement améliorable.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et commentaire avec nous. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre commentaire sur le dîner. Nous vérifierons la chambre dans laquelle vous séjourniez avec l'entretien. Cordialement, TL adresse -
Abderrahim.h
5 / 5Le 14/09/2022 à 01:53Excellent acceuil . Chambre spacieuse et bien entretenue. Très bon petit déjeuner. Parking sécurisé . Espérant retourner dans les plus brefs délais.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. T.L. Manager -
Esther.�
2 / 5Le 12/09/2022 à 10:06Très petite chambre pour trois adultes car j'ai payé et avec la climatisation très bruyante. Saleté dans la salle de bain et très mauvais petit déjeuner, sans aucun contrôle et produits de mauvaise qualité. La seule bonne chose est l'emplacement près du centre et de l'arrêt de tram. Personnel de la réception lent et très bref.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Indiquez que sur Booking.com, le site Internet par lequel vous avez effectué votre réservation, des photos et mesures de la chambre triple que vous avez réservée sont disponibles. Concernant le manque de propreté de la salle de bain, nous n'étions pas au courant de ce problème lors de votre séjour, nous aurions aimé le savoir afin de le résoudre au plus vite, mais maintenant il nous est impossible de pouvoir prendre mesures à cet égard et ont rendu votre séjour chez nous excellent. Nous sommes également désolés que notre petit-déjeuner, récemment rénové avec de nouveaux produits, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, TL adresse -
Franck.m
4 / 5Le 11/09/2022 à 21:28Très bon accueil personnel sympa hôtel de qualité et très bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Monsieur Franck, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, , Monsieur, nos salutations distinguées. T.L. Manager -
Álvaro.a
3 / 5Le 09/09/2022 à 10:50Hôtel propre, chambre correcte (avec quelques défauts). Mauvais restaurant (dîner, au moins) et service lent. Une personne est entrée dans ma chambre avec une clé à 00h30 du soir. puis fermez et partez. La salle de gym est payée séparément, 6 €. Ce n'est pas précisé dans la réservation. L'hôtel est bien, mais pour le même prix à Murcie, il y a de meilleures options dans des zones plus centrales si vous en avez besoin.
Réponse du propriétaire :
Cher Alvaro, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous aurions aimé en savoir plus sur votre commentaire sur le restaurant. Concernant la salle de sport sur Booking.com, les horaires et le coût d'accès à celle-ci sont indiqués. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, TL adresse -
Ramón.r
5 / 5Le 02/09/2022 à 22:29Un hôtel génial. Bon prix et excellentes chambres. je renouvellerai l'expérience
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ramon pour votre excellent commentaire, si nous vous demandons de nous renvoyer le même avec une meilleure évaluation afin que vous puissiez nous noter positivement puisque j'imagine que par erreur c'était 20/100. Cordialement, TL adresse -
Luca.i
4 / 5Le 18/08/2022 à 09:30Réponse du propriétaire :
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David.a
4 / 5Le 09/08/2022 à 09:12L'hôtel est confortable, typique d'un hôtel 4 étoiles. Mais le message de l'hôtel est ambigu, les articles d'hygiène personnelle sont écologiques et il y a du gazon synthétique sur le trottoir de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, indiquent que l'espace extérieur n'est pas géré par l'hôtel, même s'il est vrai qu'il y a du gazon artificiel, car le gazon naturel nécessite de grandes quantités d'eau pour son entretien. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, TL adresse -
Enrico.E
5 / 5Le 08/08/2022 à 22:05Super hôtel mais surtout le traitement pour mon petit chien était exceptionnel. Ils m'ont laissé trouver un canapé propre et en excellent état qu'Iris (le chien) a adoré dès le premier instant. Cela montre aussi que l'hôtel est vraiment neuf, bien entretenu et de qualité. Petit déjeuner varié et très bon. Sans aucun doute recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Enrico, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, TL -
Espe..
4 / 5Le 06/08/2022 à 12:19Les chambres sont très bien, elles sont spacieuses, avec de grands lits et tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour le nettoyage. L'emplacement, un peu éloigné du centre, pour trop marcher peut-être, mais il y a un tram qui vous y emmène.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation extraordinaire. Toute l'équipe qui compose l'Hôtel s'efforce chaque jour de vous offrir notre meilleur service. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Murcie. Cordialement. TL adresse -
Jorge.e
2 / 5Le 05/08/2022 à 09:56Literie confortable et propreté correcte. Mauvais petit déjeuner. Prix excessif des animaux. PS Chère direction de l'hôtel JC1 Sercotel à Murcie. La raison du choix de cet hôtel est personnelle, bien sûr je connaissais le prix excessif qu'ils facturent par animal mais je considère aussi l'essence et l'électricité chères et je n'ai pas d'autre choix que de continuer à les consommer. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Cher Jorge, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Comme nous vous avons déjà répondu via un autre canal sur notre site Web, par lequel vous avez effectué votre réservation, le supplément animal de compagnie est indiqué, nous comprenons donc que lorsque vous effectuez votre réservation, vous acceptez ces conditions et nous ne comprenons pas maintenant votre commentaire négatif dans Ceci concerne. Cordialement, TL adresse -
Jorge.V
5 / 5Le 31/07/2022 à 07:26Bon rapport qualité prix. Service client également très bon. L'attendu. Bien qu'en été, le restaurant soit fermé et cela semble étrange. Mais d'accord.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jorge de nous avoir choisis pour votre séjour à Murcie et ensuite de nous avoir envoyé votre commentaire positif sur notre hôtel ! Cordialement, TL adresse -
César.a
4 / 5Le 26/07/2022 à 08:19J'y suis déjà allé plusieurs fois, les pièces sont très bien éclairées. Et l'emplacement est très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup César d'avoir partagé votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour avec nous. Nous serons ravis d'avoir une occasion rapide de vous recevoir. Cordialement, TL adresse -
MºAntonia.a
3 / 5Le 24/07/2022 à 15:07Très peu de personnel à la réception, il n'y a qu'une seule personne et nous avons dû attendre plus de 30 minutes pour être pris en charge à cause de la file d'attente, le personnel était très lent et sérieux. Les installations sont bien équipées.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria-Antonia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, TL adresse -
NAZARENA.E
5 / 5Le 24/07/2022 à 13:47Nous avons séjourné dans la suite de l'hôtel, elle était spacieuse, confortable, élégante et avec des équipements qui comprenaient de l'eau minérale gratuite. Bien que l'hôtel soit situé à la périphérie, il y a un tramway qui vous emmène au centre. Les filles de l'accueil : Jessica et Ana très gentilles, patientes et désireuses d'expliquer. Mention spéciale pour eux. Avec les températures actuelles cet été, l'hôtel devrait disposer d'une piscine ou pouvoir accéder à celle du complexe annexe (il dispose d'une piscine mais uniquement pour l'entraînement)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nazarena d'avoir transmis votre évaluation et votre commentaire après votre séjour chez nous avec votre famille. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre suite et nous espérons vous revoir bientôt dans votre maison à Murcie. Un accueil très chaleureux. TL adresse -
Alejandro.o
4 / 5Le 12/07/2022 à 14:49Recommandé, bien desservi pour aller en voiture ou en tram au centre-ville. Tant à la réception qu'au restaurant, ils ont été les plus attentifs à nos doutes. Chambres grandes et spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alejandro pour vos commentaires et votre évaluation extraordinaire. Toute l'équipe qui compose l'Hôtel s'efforce chaque jour de vous offrir notre meilleur service. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Murcie. Cordialement. TL adresse -
Angie.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 11:11J'ai vraiment aimé cet hôtel. Je suis resté une nuit pour le travail. J'ai été surpris de voir à quel point la chambre était bien insonorisée. Les oreillers et matelas sont très confortables. La salle de bain est grande et confortable. Très bon sèche-cheveux. La douche fonctionne parfaitement. J'étais au 7ème étage, chambre 715 et ravi de la vue. Le personnel est très sympathique. Nettoyage très bien. L'emplacement n'est pas très central, mais c'est calme. Le parking est partagé avec la salle de sport et avec le grand public. J'ai oublié de dire que j'avais laissé la voiture à la réception à mon arrivée et que pour ne pas avoir passé 24 heures, ils m'ont facturé plus de 30 euros. Je pense qu'ils devraient demander si nous avons une voiture sur le parking lors de l'enregistrement, car nous arrivons fatigués et ne tombons pas dans ces détails, bien qu'il y ait un panneau en dessous, avant de monter. Mais ce n'est pas assez. Ils m'ont dit le matin en quittant la chambre que j'avais 1h depuis que je l'avais quittée pour dire que c'était là et ils changent le ticket pour une carte et c'est moins cher. (Je ne sais pas combien) La prochaine fois que je reviendrai, je retiendrai ce détail. Petit déjeuner très bon et très calme. Merci pour tout. Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Angie, Merci beaucoup tout d'abord de nous avoir choisis pour votre séjour à Murcie et de nous avoir envoyé votre évaluation et votre commentaire après celui-ci et de l'avoir partagé avec le reste des utilisateurs. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez pu vous reposer. Nous serons ravis d'avoir une occasion rapide de vous accueillir à nouveau. Salutations, TL adresse -
Claudia.�
3 / 5Le 04/07/2022 à 16:54Je suis resté travailler une semaine. Dire que l'hôtel est correct, bon traitement. Le petit déjeuner un peu rare et un des serveurs un peu limite mais sinon correct. Bien sûr, le pire c'est la baignoire dans la chambre, tu peux te tuer. La vitre ne s'ouvrait pas et il fallait sortir par-dessus le rebord de la baignoire avec le danger d'une bonne glissade. C'est un problème de leur faire voir parce que normalement les cloisons bougent pour qu'on puisse sortir par le milieu et non par les coins.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Faites-vous savoir que depuis votre séjour, nous avons mis à jour notre petit-déjeuner en proposant de nouveaux produits et en améliorant ceux que nous proposions déjà, nous espérons que vous pourrez rester avec nous à nouveau et en profiter. Concernant votre commentaire concernant la baignoire, nous n'avons reçu aucune réclamation lors de votre séjour, nous aurions pu vous changer pour une chambre avec douche pour éviter tout problème d'entrée et de sortie de celle-ci. Bien que la moitié de l'hôtel dispose de baignoires et il n'est pas habituel de recevoir des commentaires négatifs sur leur manque de sécurité. Cordialement, TL adresse -
Eduardo.�
5 / 5Le 26/06/2022 à 13:02Hôtel près de l'arrêt de tram, en dix minutes vous êtes au centre de Murcie et avec un restaurant, le baril de Pepe, très proche et fortement recommandé. Personnel de l'hôtel sympathique et poli. La chambre avec des lits confortables et un nettoyage optimal.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Merci de partager votre évaluation et vos commentaires avec le reste des utilisateurs après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement, notre service et notre personnel ont été à votre goût. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine visite dans la ville. Salutations, TL adresse -
D...
4 / 5Le 25/06/2022 à 07:43Bâtiment moderne et bien entretenu. Personnel attentionné. Bons prix au restaurant, bien qu'ils aient tendance à utiliser le piquant dans leurs plats sans avertissement. Les chambres sont très confortables et bien insonorisées.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir consacré quelques minutes après votre séjour pour nous envoyer votre appréciation et commentaire. Nous espérons avoir une occasion rapide de vous recevoir. Acclamations, TL adresse -
Juanjo.i
2 / 5Le 14/06/2022 à 16:24Si un hôtel a de la moquette, quelque chose qui me semble dater du siècle dernier, elle doit être impeccable. La puanteur des couloirs recouverts de moquette sale était dégoûtante. Les chambres spacieuses mais très peu de détail comme la salle de bain Les piliers inachevés de la salle à manger ? Qualité et variété du buffet du petit déjeuner sans commentaire, dommage. Le meilleur service du personnel. J'allais être 1 semaine et une nuit me suffisait
Réponse du propriétaire :
Cher Juanjo, merci de nous avoir envoyé votre évaluation et votre commentaire après votre séjour chez nous. Nous aurions aimé que vous nous disiez les raisons de votre départ lundi, mais cela n'a pas été le cas, puisque vous ne nous avez causé aucun désagrément lié à votre séjour. Tout d'abord, nous tenons à souligner que la moquette dans les couloirs des hôtels est quelque chose qui continue d'être installé aujourd'hui car elle absorbe le bruit des valises, quelque chose d'important pour que les clients se reposent. Ceux-ci ont également un processus de nettoyage périodique et sont en parfait état de propreté et de désinfection. Nous n'avons pas reçu d'autres commentaires à ce sujet ces derniers jours. Nous sommes désolés que la décoration des chambres et de la salle de bain soit à votre goût, il y a des photos sur tous les sites de vente de l'hôtel. Nous avons tous les services et commodités d'un hôtel 4 étoiles. En ce qui concerne les piliers du restaurant, il s'agit d'un design industriel identique, en accord avec le reste de la décoration du restaurant. Cordialement, T. L. adresse -
Bye.c
2 / 5Le 11/06/2022 à 11:40Bonjour, les détails vous sont connus puisque dans de nombreux cas vous nous en informez vous-même pendant le séjour. Des problèmes d'eau chaude, des coupures d'eau, même un jour j'ai eu une panne d'électricité pour cause de chantier,... trop de cas et de délais pour être acceptable ! La raison pour laquelle je suis revenu était le restaurant et les dernières fois, vous avez peut-être changé car la qualité a beaucoup baissé!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre évaluation avec nous. Nous aurions aimé en savoir plus à son sujet afin de prendre les mesures appropriées et résoudre les éventuels désagréments qu'il aurait pu avoir. Cordialement, TL adresse -
Juan.r
5 / 5Le 27/05/2022 à 16:54Beaucoup de ménage dans les chambres qui sont spacieuses et lumineuses. Très bien isolé, même en donnant le mien sur une route très passante avec la fenêtre fermée, on n'entend rien. Le niveau de service, exceptionnel. L'espace de stationnement est très grand, disponible et à un prix inférieur à celui d'autres hôtels similaires. Satisfait, je reviendrai et recommanderai.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci d'avoir fait confiance au Sercotel JC1 Murcia pour votre séjour dans la ville, ainsi que de transmettre votre évaluation et commentaire après celui-ci. Nous sommes heureux de savoir que nos services et notre propreté ont été des points forts. C'est une satisfaction de savoir que votre séjour a été excellent et nous serons ravis de vous revoir très bientôt. Cordialement, TL adresse -
Bruno..
4 / 5Le 24/05/2022 à 10:43Un hôtel très agréable et très bien tenu. Le personnel est aimable et accueillant. Pour notre part, la chambre et salle de bain étaient spacieuses et bien tenues, Le petit déjeuner est simple mais il y a ce qu'il faut. Un bémol pour la machine à café qui n'est pas très performante. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Brubo, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. T.L. Manager -
Lucia.e
4 / 5Le 22/05/2022 à 11:28La chambre était très bien, spacieuse et propre. Dans la salle de bain, il y avait des échantillons de dentifrice, ce qui est un joli détail au cas où vous l'oublieriez. La communication avec le centre et l'université est très bonne, il y a quelques arrêts de tram à proximité et vous ne pouvez pas le manquer car vous n'avez qu'à en prendre un pour vous y rendre (pas besoin de changer de ligne). Nous avons séjourné dans cet hôtel pour un concours et les dates coïncidaient avec la célébration des communions, nous ne pouvions donc y prendre que le petit-déjeuner et le dîner. Dès le premier dîner nous avons été mécontents de la quantité, elle nous a semblé peu ; mais après avoir prévenu le responsable du groupe le lendemain ils nous en ont proposé plus. Le petit déjeuner est très bon, complet, buffet gratuit. Ce qui m'a frappé, c'est qu'il y avait des noix (je ne le vois généralement pas chez les autres). Il dispose également d'un spa/piscine mais il n'est pas inclus. Bref, bon service et bonne communication avec le centre.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Merci de nous envoyer votre appréciation et commentaire après votre séjour chez nous, ainsi que de le partager avec d'autres utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, nos installations et nos services ont répondu à vos besoins. Nous espérons avoir votre visite lors de votre prochain séjour dans la ville. Cordialement, TL adresse -
Jaime.a
5 / 5Le 21/05/2022 à 10:20Sercotel JC1 à Murcie est un hôtel qui peut se vanter de ses 4 étoiles pour diverses raisons - La présentation et le confort des chambres - La présentation des équipements communs. - L'excellente qualité de son restaurant, avec un service et une présentation irréprochables. - L'attention de son personnel - Les installations pour l'utilisation du stationnement Je n'ai trouvé qu'un seul petit bémol : les chambres donnant sur la route sont un peu bruyantes. J'espérais qu'ils pourraient avoir des fenêtres qui atténuent mieux le bruit des véhicules. La distance au centre (un peu plus de 3 km) n'est pas vraiment un problème, car il y a un service de tram qui part très près de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Jaime, Tout d'abord, merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre hébergement à Murcie, et après avoir passé quelques minutes à nous envoyer votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir qu'en général votre séjour a été excellent et que nos services et notre personnel ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir rapidement dans l'un de nos hôtels Sercotel. Cordialement. Cordialement, TL adresse -
Eva.e
1 / 5Le 03/05/2022 à 00:13J'ai vécu une expérience désastreuse. Nous avons choisi l'hôtel pour la veille de notre mariage et la nuit de notre mariage. Nous avons réservé plusieurs de nos invités, également les nôtres et nos parents. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel le vendredi, je n'avais pas ma chambre. Nous avions choisi la suite junior et ils ont fait la réservation pour nous uniquement pour le samedi. Ils nous ont eu à la réception avec les costumes de mariage et autres valises sans savoir quelle solution nous donner pendant plus de 2 heures car l'hôtel était complet, ils nous ont mis et nous ont fait sortir de plusieurs chambres en pensant que nous pouvions rester et puis ils nous ont dit qu'ils étaient réservés. Nous sommes arrivés en retard pour le dîner que nous avons eu avec nos invités la veille de notre mariage et notre moral était bas. Non seulement avec ça, le jour du mariage avec la styliste et amis et parents au moment de s'habiller, le chauffage est centralisé et il était à 29° sans possibilité de le baisser, chaleur suffocante, j'ai dû me doucher plusieurs fois et retoucher mon maquillage Avant de partir car je transpirais sans arrêt... Je suis arrivée au mariage en pleurant et avec de très mauvais sentiments... c'était une erreur de choisir cet hôtel. Souvenir désagréable pour la vie.
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Comme nous vous avons déjà parlé auparavant, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous dire que la réservation des chambres pour vos invités et pour vous a été gérée selon les dates indiquées. Toutes ces informations ont été transmises par le service des réservations donc vous saviez qui séjournait ainsi que les dates desdits séjours, mais à aucun moment vous ne nous avez dit que votre chambre était pour deux nuits. Le vendredi à votre arrivée nous avons essayé de résoudre au plus vite et de la meilleure façon possible de vous donner une chambre, car comme vous l'indiquez nous étions complets. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Cordialement, TL -
Liliana.e
3 / 5Le 25/04/2022 à 13:16L'entretien, la propreté et l'état général de l'hôtel laissent à désirer. Dans la salle de bain il y avait des poils longs sur le carrelage et le sol, et des marques de mains sur les encadrements de porte, la couette était tachée. Le parquet est tout relevé au niveau des joints et les coins des plinthes ont éclaté, la baignoire avait une bonde cassée et n'avait pas le bouchon, donc on ne pouvait pas se baigner. Les matelas et les oreillers inconfortables doivent être renouvelés de toute urgence. Ce n'est pas la première fois que je vais dans cet hôtel mais la prochaine fois que je visiterai Murcie, je chercherai d'autres options.
Réponse du propriétaire :
Chère Liliane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, si vous nous l'aviez signalé à votre arrivée nous aurions procédé au changement de chambre et revu tout ce que vous nous avez dit que vous avez trouvé dans votre chambre. Comme vous l'indiquez, ce n'est pas la première fois que vous séjournez chez nous, vous comprenez donc que ce n'est pas habituel. Nous serons ravis d'avoir une nouvelle occasion de vous accueillir. Cordialement, TL adresse -
ÁNGEL.T
3 / 5Le 19/04/2022 à 17:14Nous y étions l'année dernière en famille et nous avons encore répété cette semaine sainte, j'ai trouvé une différence et aussi le même défaut qui faisait que la fois précédente ils avaient dû changer de chambre. L'hôtel est propre, bien situé, facile à garer, et avec cette impression nous sommes partis en août 2021. A cette occasion, nous avons constaté un plus grand manque d'empathie de la part du personnel d'accueil, l'employé occasionnel répondant "amèrement". Le berceau du bébé de 17 mois n'est pas prêt à l'emploi. Barres en bois et pas de protection, nous avons donc dû le retirer du berceau à cause des coups qu'il a pris (nous vous recommandons d'obtenir ceux de voyage typiques qui sont en filet et sûrs). La cafétéria du matin ne respectait pas ses horaires d'ouverture, nous avons dû attendre 15 minutes en dehors des horaires qu'ils proposaient. Même défaut que la dernière fois. Les cartes de chambre sont facilement mal configurées, il faut essayer plusieurs fois pour ouvrir la chambre, quand on ne le fait pas, avertir la réception de ne pas pouvoir le faire et la même chose en partant qu'il a fallu plusieurs tentatives pour que la porte reste fermée . Nous n'avons pas compris que le Spa était fermé à ce moment là alors que dans la plupart des hôtels les services proposés fonctionnent même s'ils ne sont pas gratuits. Je pense que les fenêtres des chambres ont besoin d'un bon nettoyage à l'extérieur. Cette fois, nous ne nous sentons pas aussi à l'aise qu'avant.
Réponse du propriétaire :
Cher Ange, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous aimerions vous dire que nous avons différents types de berceaux, à la fois en bois et de voyage, tous approuvés pour une utilisation et à ce jour, nous n'avons eu aucun commentaire négatif à leur sujet. Nous ne comprenons pas entièrement le problème avec les heures de cafétéria puisqu'ils disent qu'ils ont dû attendre en dehors des heures de cafétéria. Les horaires de la cafétéria sont du lundi au vendredi de 7h00 à 23h00 et les week-ends et jours fériés de 8h00 à 23h00, dans les deux cas sans interruption. Pour le moment, il n'est pas prévu de rouvrir le spa, ceci est indépendant de la situation COVID. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, TL adresse -
Juan.o
4 / 5Le 14/03/2022 à 12:15En général, le séjour a été satisfaisant. Ce qui manque, c'est que de petits détails sont inclus, tels que davantage de produits de nettoyage pouvant être destinés aux invités, des cafés, des thés ou de l'eau inclus. A part ça, j'adore l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan José, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, TL adresse -
Almudena.
4 / 5Le 23/02/2022 à 01:38Chambres spacieuses, près du centre de Murcie et arrêt de tram à la porte. Du côté négatif, les gens de la salle de gym jouent de la musique dans la cour centrale ou du moins il semble et on l'entend beaucoup, donc si vous devez dormir le soir, je ne le recommande pas. Sinon tout plutôt bien
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Murcie et de nous avoir envoyé votre évaluation après celui-ci. Nous sommes ravis que votre séjour ait été excellent dans l'ensemble. Indiquez que la musique correspond au centre sportif et ne se termine pas après 21h00. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir bientôt. Salutations. TL adresse -
Raúl.o
3 / 5Le 12/02/2022 à 01:04La chambre est très spacieuse, propre et agréable, cependant, je ne sais pas comment régler le chauffage, donc la sensation de chaleur est oppressante et vous ne pouvez pas vous reposer correctement ; par contre la douche fonctionne un peu mal mais une fois prise en main ce n'est plus trop gênant. Il vous manque un guide de Murcie dans la chambre, un stylo avec des papiers ou des feuilles au cas où vous deviez prendre des notes et que les lumières ne fonctionnent pas correctement, c'est-à-dire que les projecteurs des deux côtés du lit sont très chauds et qu'il n'y a pas de central lumière pour bien éclairer la pièce.
Réponse du propriétaire :
Cher Raul, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour votre hébergement à Murcie ainsi que d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous prenons note des points d'amélioration et les passerons en revue avec notre personnel de maintenance. Veuillez noter qu'en raison de la situation COVID actuelle, toute la papeterie a été retirée de la chambre. Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à nous demander si vous avez besoin d'un stylo, d'un papier ou d'un guide de la ville, car nous en avons à la réception. Cordialement, TL adresse -
Alejandro.�
5 / 5Le 07/02/2022 à 20:59Chaque fois que je reviens à Murcie, je séjourne à nouveau dans votre hôtel, je me sens très à l'aise et le traitement de tout le personnel, tant à la réception qu'au restaurant, est exceptionnel. Je ne mettrai qu'un mais dans le fonctionnement de la climatisation/chauffage des chambres ; Vous ne pouvez pas vous déconnecter quand vous le souhaitez. SLDS ET JUSQU'AU SUIVANT !!
Réponse du propriétaire :
Merci Alejandro de nous avoir choisis pour votre séjour à Murcie et d'être votre référence pour l'hébergement dans la ville. Je transmettrai vos paroles à toute l'équipe.´ Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Salutations, TL adresse -
Laura.N
5 / 5Le 12/12/2021 à 18:05Réponse du propriétaire :
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E.
2 / 5Le 28/11/2021 à 14:03Je suis allé dans cet hôtel car j'ai été envoyé par la société (pas par choix). L'hôtel est bien, chambre spacieuse et confortable, petit déjeuner correct (peut mieux faire). Quatre inconvénients : a) l'hôtel est au milieu de nulle part, il n'y a rien à proximité ; b) beaucoup de bruit provenant de la route ; c) le téléviseur dans la très ancienne salle modèle, vous ne pouvez voir aucune chaîne HD; d) il n'y a pas de mini bar dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votrpinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Indiquez que l'hôtel est situé dans l'une des principales avenues de la ville, à seulement 10 minutes en tram ou en voiture du centre-ville, dans la zone derrière l'hôtel se trouve un quartier avec tous ses propres services, et avec une excellente entrée et sortie de la ville. En ce qui concerne les télévisions, nous pouvons vous dire que nous en renouvelons une partie, nous espérons que vous pourrez à nouveau séjourner parmi nous et profiter de votre séjour. Enfin, indiquez que toutes les chambres disposent d'un minibar contenant des boissons non alcoolisées, de l'eau, de la bière et des collations. Cordialement, TL adresse -
Angel.e
5 / 5Le 22/11/2021 à 22:36Bon hôtel, très accueillant et serviable, lors d'une prochaine visite nous vous accueillerons sans aucun doute, merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher ange, Merci beaucoup d'avoir transmis votre expérience et votre appréciation, nous sommes ravis de savoir que vous nous prendrez en compte pour de futures visites dans la ville. Nous vous attendons très bientôt ! TL adresse -
Mateo.i
4 / 5Le 21/11/2021 à 17:43Bon service, propreté, buffet normal, mais je n'ai pas atteint 5 étoiles à cause d'une négligence à mettre une des serviettes de lavabo avec une pause indécente pour le stand de cet hôtel. A part vous demander une réservation de 5€ pour la carte parking ?????, alors que vous avez déjà payé 12€ pour cela, je ne comprends pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, -
Nicole.a
5 / 5Le 10/11/2021 à 23:40Réponse du propriétaire :
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Sucrésalé.6
4 / 5Le 12/09/2021 à 00:32Service accueil sympathique hôtel propre et calme.
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Irene.u
5 / 5Le 25/08/2021 à 02:26Hôtel très confortable. Bon traitement par le personnel. Chambre très confortable, et très bien adaptée aux personnes en fauteuil roulant (la salle de bain est entièrement adaptée). Je vais répéter.
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Juanca.
5 / 5Le 12/07/2021 à 16:07Très content de l'emplacement de l'hôtel, disponibilité de parking juste à la porte, tout très propre, chambre moderne, à mettre un bémol buffet avec peu de variété de nourriture, mais c'était quand même très bon, recommandé !
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Claude.t
4 / 5Le 08/06/2021 à 12:59J'avais réservé via Weekendesk, il était prévu une demi bouteille de cava,j'ai eu ,apres l'avoir réclamé un quart de bouteille,j'ai trouvé cela un peu cheap.
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Maria.o
4 / 5Le 10/05/2021 à 19:27Je suis satisfait, car l'hôtel est bien situé, il est très propre et le service client est excellent. Ma note n'est pas de 5, à cause du petit déjeuner, un peu médiocre à mon sens pour un hôtel 4 étoiles. Le dîner était très bon.
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juan.a
1 / 5Le 15/02/2020 à 17:37Spacieux, propre et calme Cela en vaut la peine si vous cherchez quelque chose de bon marché. Quelques années plus tard, il a abaissé son score Attention de base et la pire chambre avec des lacunes évidentes photo jointe Je pense qu'il n'était pas nécessaire de nous donner cette chambre car l'hôtel ne semblait pas avoir beaucoup de clients chambre 514
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C.
3 / 5Le 10/10/2019 à 00:18Situation idéale pour visiter la ville avec la ligne de tram a proximité, possibilité de stationner la voiture près de l'hôtel sur des emplacements gratuits. Chambre bien, bon couchage, propre, rien à redire. Le personnel est correct mais pas chaleureux, ne fait d'effort pour parler avec le client surtout si celui ci ne parle pas espagnol. Possibilité de dîner correctement pour un prix raisonnable.
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celine.e
5 / 5Le 20/08/2019 à 15:43Hôtel vraiment génial!! Venue sans réservation, tardivement et épuisée.. la personne de l accueil a été rapide et efficace! Que dire de la chambre.. spacieuse et très propre.. dotée de tout ce qui est nécessaire.. un prix très correcte.. un lit très confortable.. et pas de bruits particuliers.. Une facilité pour stationner la voiture. Petit déjeuner proposé très complet. Seul petit point.. Ne parlant ni anglais, ni espagnol.. l échange en français a été un peu difficile.. un détail dont je suis en partie responsable..
Réponse du propriétaire :
Madame Celine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. T.L. -
Meriem.E
5 / 5Le 16/08/2019 à 22:17J'zi séjourné à deux reprises dans cet hôtel et je le recommande vivement pour l'accueil professionnel du personnel, les chambres propres et spacieuses et la qualité du petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Madame Meriem, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. T.L. Manager -
Beatriz.e
5 / 5Le 24/04/2019 à 16:03L'hôtel est super pour son prix. Tout est neuf et moderne, ils ont un bon service de chambre et de nettoyage et le personnel est très sympathique. Et le lit incroyable, immense et très confortable. je le recommande sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Merci Beatriz pour votre merveilleux commentaire d'évaluation. Nous sommes heureux de savoir que tout lors de votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, TL adresse -
Philippe.a
5 / 5Le 04/10/2018 à 10:02EXELLENT
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Fran.e
5 / 5Le 07/05/2018 à 22:46Un bon hôtel. Bon service et très bon restaurant. Le traitement du restaurant était spectaculaire, je le recommande totalement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fran de nous avoir envoyé votre évaluation! Salutations, TL adresse -
Fabrice.a
5 / 5Le 16/10/2017 à 07:01Hôtel au top
Réponse du propriétaire :
Merci Fabrice pour votre commentaire. Pour nous c'est un plaisir de nous avoir choisi pour voter séjour a Murcia. Nous espérons avoir le plaisir de void accueillir trés bientôt!. Cordialement, Manager
irenita.o
DIANA.L
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Jim.o
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Carlos.o
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Luis.a
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Jordi.l
Ana.S
Pilar.o
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Fran.a
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Franck.m
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David.a
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Jorge.e
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Eduardo.�
D...
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Juan.o
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Nicole.a
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Meriem.E
Beatriz.e
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Fabrice.a
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Adresse :- Av. Juan Carlos I, 55 30100 Murcia
- sercotelhoteles.com
Horaire d'ouverture :
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Hotel Riscal
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Hotel Hesperia Murcia Centro
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