Ibaigune Hotela
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Ibaigune Hotela à Murueta
.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
-
Arantxa.o
4 / 5Le 06/12/2022 à 17:35Un endroit agréable et très calme ! La vue de notre chambre était très belle ! Très bon emplacement pour quelques jours que l'on souhaite visiter toute cette région ! Nous serions restés quelques jours de plus !!! Nous avons été très à l'aise et je le recommande !!! J'espère que nous pourrons revenir !!!
-
Fernando.
4 / 5Le 06/12/2022 à 15:24Bon endroit pour passer quelques jours. Un grand parking. L'attention du 10 ! Le super bon petit déjeuner 😋 Les chambres sont spacieuses, propres et une salle de bain super complète ! Nous reviendrons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernando, nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous évaluer et de nous avoir donné une si bonne note. salutations -
Rosa.a
5 / 5Le 28/10/2022 à 08:56La réceptionniste très attentionnée et sympathique, nous a attendu jusqu'à l'heure d'arrivée et nous a montré la chambre, un endroit hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosa Maria. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Nous vous remercions pour votre appréciation et vos commentaires sur l'hôtel. Merci beaucoup, cordialement. Koldo -
Paula.o
5 / 5Le 28/10/2022 à 08:44Hôtel dont l'architecture à l'extérieur est magnifique, à l'intérieur les chambres sont spacieuses, spacieuses et bien réparties, en plus d'être propres. Les vues de l'endroit sont agréables et il y a une atmosphère calme et tranquille. Le personnel très sympathique nous a attendu (nous sommes arrivés de nuit), nous a emmenés dans nos chambres et nous a tout expliqué en détail. Un garçon magnifique avec une grande volonté de bien servir. C'est la première fois que nous venons en Euskadi, et probablement si nous revenons, nous dormirons encore ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paule. Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez chez vous. Nous y travaillons, et quand nous y parvenons, c'est une récompense pour nous. Cordialement. Koldo -
Marcela.a
3 / 5Le 09/09/2022 à 15:02Très confortable mais IMPORTANT : LA BAIGNOIRE N'A PAS DE PRISE DONC CE N'EST PAS UNE BAIGNOIRE C'EST UNE DOUCHE !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcela. Merci pour les commentaires. Nous avons déjà résolu ce problème. Salutations. Koldo -
Jorge.a
1 / 5Le 08/09/2022 à 17:29Pour moi, la seule chose qui sauve la place, c'est le personnel de la réception, qui est très sympathique et attentionné. Bref assez déçu. La pièce pleine de moustiques vivent et s'écrasent sur les murs et les plafonds. La propreté de la chambre assez décevante tant au sol que dans les coins comme la poussière sur certaines parties du mobilier. La salle de bain avait des cheveux en général partout dans la salle de bain. He visto algunas reseñas que coinciden con la mía bastante y por lo que veo en el hotel no aceptan las críticas bastante bien.Diciendo que limpian a diario y poco más.Pues por mucho que limpien para que el mando de la televisión tenga la suciedad que J'avais... Nous avons demandé un berceau.Pour diverses raisons que l'on peut voir et apprécier sur les photos, ma fille a dormi avec nous dans le lit. Bref, ne pas y retourner et oublier l'endroit.
-
David.i
3 / 5Le 05/09/2022 à 19:46Une bonne option économique bien positionnée. Bon rapport qualité prix par rapport aux hôtels de la région et proche de tous les principaux points de visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci de nous avoir noté et de nous avoir donné une bonne note salutations -
Esther.l
1 / 5Le 29/08/2022 à 18:18L'hôtel est bien situé et a fière allure de l'extérieur. Les chambres sont spacieuses mais les lits sont très inconfortables. Les murs sont sales et la salle de bain sale et non rénovée. Les défauts sans correction. Nous leur avons demandé de réparer notre douche et loin de le faire, ce qu'ils ont mis c'est un crochet à ventouse qui est tombé, ils ont laissé le receveur de douche sale avec des pas et ils n'ont rien réparé. C'est dommage car avec peu d'entretien des salles de bains et de la propreté ce serait un hôtel tout à fait recommandable. J'espère que vous en prenez note car il y a des plaintes de ce type depuis 2020. Salutations.
-
Emma.o
5 / 5Le 27/08/2022 à 20:13Très bel hébergement. Grand et propre, chien amical! Toujours mon plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous avoir attribué la meilleure note. Tous mes vœux -
Juan.o
4 / 5Le 25/08/2022 à 23:41Hôtel agréable et calme en face de la réserve d'Urdaibai avec une attention particulière et agréable du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé la région et depuis l'hôtel, nous avons pu vous aider à passer de bonnes journées de vacances. Merci pour la note et les commentaires. Salutations. Koldo -
Montse.
5 / 5Le 21/08/2022 à 23:24Bel hôtel, chambres spacieuses, tout très propre et l'attention du personnel impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour . Merci beaucoup de nous avoir donné le meilleur score et aussi pour vos commentaires positifs. Nous aimons que les visiteurs quittent notre hôtel heureux. Nous travaillons pour que vous vous sentiez comme chez vous, et y parvenir est un prix pour nous. Salutations. Koldo -
Alejandro.o
2 / 5Le 21/08/2022 à 11:09Chambre simple, selon le prix de qualité. Le personnel est sympathique, mais les lits, ce qui, à mon avis, est la chose la plus importante dans un hôtel, sont très inconfortables, tout comme les oreillers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre. Je suis désolé que le séjour n'ait pas été entièrement à votre goût. Cette année, nous avons changé presque tous les matelas de l'hôtel, mais nous comprenons que leurs caractéristiques ne plaisent pas à tout le monde. Nous avons des critiques mitigées à ce sujet. Du très bon aux voyageurs qui ne les aiment pas. Nous comprenons que c'est quelque chose de très personnel. Salutations. Koldo -
Jordi.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 08:01Super, traitement fantastique, un 10 pour le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges. Nous vous remercions beaucoup pour l'évaluation et le compliment que vous nous avez donné. Nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer à rendre vos vacances satisfaisantes et que vous ayez été à l'aise avec nous. Cordialement. Koldo -
Marina.C
1 / 5Le 16/08/2022 à 14:36La chambre trop petite, matelas inconfortables. Salle de bain sans sèche-cheveux donc si vous avez les cheveux longs apportez le vôtre. Toilette mal ancrée, il semblait que vous alliez chavirer avec. Vous pouvez entendre tous les bruits des autres chambres. Bref, ça ne correspond pas à ce qu'ils proposent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant, concernant le bruit nous travaillons actuellement à améliorer l'insonorisation des chambres, concernant le sèche-cheveux, si vous en aviez besoin d'un il vous suffisait de le demander puisque nous les avons à la réception, concernant les toilettes aussi s'il avait eu un problème il aurait pu nous le dire et nous aurions procédé à le résoudre instantanément et enfin concernant les lits lui dire que c'est une opinion personnelle de chacun et que certains les aiment et d'autres pas tellement. -
Mélina.r
4 / 5Le 09/08/2022 à 14:18Hôtel familiale et accueillant. Points positifs: - personnel très sympathique et à la disposition - petit déjeuner varier et copieux, très bon rapport qualité prix pour 6€! - facile d’accès en transport en commun (arrêt de bus a 200m) A améliorer..: - site web et offres sur booking à mettre à jour: nombreuses activités proposées non disponibles (location de vélo par ex exemple) - insonorisation médiocre - hôtel chaleureux mais vieillot par endroit qui aurait besoin d’un petit coup de rafraîchissement Merci pour ce séjour et à la demoiselle du petit déjeuner pour son sourire et sa disponibilité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina. Merci pour la note que vous nous avez attribuée, les commentaires sont intéressants et nous aident toujours à nous améliorer. Nous sommes en train d'améliorer et de moderniser l'hôtel, même si cela prend du temps. Bravo et merci encore. Koldo -
NATXO.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 09:20Chambres simples mais avec tout le confort, personnel propre, confortable et attentionné et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natx. Nous apprécions que vous nous ayez appréciés et consacré quelques commentaires. Nous sommes ravis d'avoir contribué à ce que vous passiez des vacances satisfaisantes. Nous y travaillons et y parvenir est un prix pour nous. Salutations. Koldo -
Juan.o
5 / 5Le 07/08/2022 à 17:32Nous y avons passé une nuit à faire un itinéraire à travers le Pays Basque. Les chambres sont spacieuses, propres et en bon état. L'endroit est situé dans un quartier très calme.L'attention du personnel imbattable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan José, nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous évaluer et que vous nous ayez donné la note la plus élevée. salutations -
Silvia.
1 / 5Le 01/08/2022 à 00:59Pas de courant alternatif Intérieur sale et mal entretenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silvia. Je ne me lasse pas de répéter que pour voyager il faut regarder où l'on va et ce que l'hébergement choisi t'offre. Nous n'avons pas de climatisation et elle n'est proposée nulle part. Vous pouvez également vous plaindre que nous n'avons pas de piscine ni de trampolines olympiques. Les chambres sont nettoyées tous les jours, donc beaucoup de saleté que vous ne pouviez pas trouver. La seule chose que nous pouvons comprendre, c'est que le mobilier vous semble un peu vieillot, mais nous sommes en train de rénover l'hôtel. Nous avons déjà amélioré et corrigé plusieurs choses, mais l'ensemble du processus n'est pas facile et prend du temps. Salutations. Koldo -
Patricio.i
5 / 5Le 30/07/2022 à 14:58Traitement parfait, site et vues spectaculaires, nourriture très savoureuse, tout fait maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricio. Merci de nous avoir accordé la meilleure note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel. Nous essayons de fournir le meilleur service possible et de faire en sorte que les voyageurs se sentent chez eux. L'obtenir est un grand prix pour nous. Salutations. Koldo -
Guille..
3 / 5Le 29/07/2022 à 18:17Selon le score, 3 étoiles sont considérées comme bonnes et 4 comme excellentes. Je reste avec bon. Le personnel est attentionné, le petit déjeuner est un peu simple mais c'est la seule chose à proximité qui se trouve aux alentours. Chambre spacieuse avec sa propre salle de bain. Pour améliorer quelque chose, j'améliorerais les matelas et les oreillers... En bref, c'est l'un des meilleurs prix de la région et il remplit sa fonction.
Réponse du propriétaire :
Salut Guillermo. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous évaluer et de mettre vos commentaires. Vos avis sont très importants pour nous et améliorent ainsi notre service. Salutations. Koldo -
Her..
3 / 5Le 29/07/2022 à 17:37Hôtel moyen selon le rapport qualité prix. Les ouvriers sont très attentionnés et très maj@s. Dans notre cas, la chambre donnait sur la route et les voitures s'entendaient beaucoup, mais nous ne nous sommes pas mal reposés.
Réponse du propriétaire :
Salut elle. Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous allons prochainement améliorer l'insonorisation de l'hôtel dans la partie face à la route. Nous faisons une série d'investissements dans l'hôtel et celui-ci en fait partie. Cordialement. Koldo -
Alba.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 12:07L'emplacement est vraiment magnifique. Les chambres sont spacieuses, propres et modernes et les lits sont confortables. Mais le meilleur de tous est la gentillesse des gens qui y travaillent, en particulier Koldo et Begoña, qui nous ont donné un service en 10. Je ne comprends pas ce que les gens peuvent demander de plus. Je suis parti très triste en pensant qu'à un moment donné je devais retourner à Urdaibai pour découvrir plus d'endroits, et bien sûr je répéterai dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alba. Merci pour l'évaluation et vos commentaires. Tu es très généreuse avec nous, les couleurs sortent presque lol. Avant tout, nous sommes très heureux que vous ayez été heureux à l'hôtel. Ça fait plaisir de rencontrer des gens comme vous, sympathiques, gentils et désireux de découvrir notre région. Nous serons ravis si vous revenez et nous vous indiquerons d'autres endroits magiques à visiter. Salutations. Koldo -
Miquel.a
2 / 5Le 18/07/2022 à 22:35Nous n'avons pas aimé l'apparence de l'hôtel en général, et la propreté.
Réponse du propriétaire :
Salut Miquel. Je ne comprends pas vraiment pourquoi vous avez choisi un hôtel dont vous n'aimez pas l'apparence, puisque nous avons des photos extérieures et intérieures pour vous donner une idée de ce à quoi il ressemble. Quant au ménage, les chambres sont faites quotidiennement et de toute façon vous auriez pu nous dire quel élément de celle-ci n'était pas en bon état et nous l'aurions revu immédiatement. Salutations. Koldo -
Pablo.r
4 / 5Le 05/07/2022 à 16:29Personnel très agréable, hôtel fonctionnel et très correct. Bien situé et parfait pour visiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel, ainsi que la note élevée et votre avis positif. Nous travaillons pour que la clientèle soit à l'aise et c'est une grande satisfaction d'y parvenir. Merci et salutations Bégona / Réception -
Ana.l
4 / 5Le 10/06/2022 à 16:08Pour passer une nuit, eh bien... c'est propre et petit déjeuner avec une variété de fruits, infusions de café, Colacao... Jus de fruits frais, pain grillé, confiture, beurre, huile... Sur dix !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été si satisfaisant et nous apprécions vos commentaires et votre note positive car cela nous aide à continuer à nous améliorer de jour en jour. Merci et salutations Begoña / Réception -
Santiago.i
4 / 5Le 08/06/2022 à 14:45Simple, propre et confortable. personnel amical et serviable Josu, un super concierge, attentif aux détails. Rapport qualité-prix exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Santiago. Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. La vérité est que Iosu est une très bonne personne et pense toujours aux invités. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider à passer de bonnes vacances. Salutations. Koldo -
Maria.a
1 / 5Le 03/06/2022 à 14:14Nous étions de passage pour des raisons de travail, des lits extrêmement inconfortables, des murs très fins et pour couronner le tout ils nous disent qu'ils ne prennent pas le petit déjeuner avant 8h30, nous avons attendu jusqu'à 8h50 et personne ne s'est présenté, nous avions quitter. Le réceptionniste en appelant pour demander d'annuler la deuxième nuit et de lui raconter l'incident avec le petit déjeuner, m'a dit d'une très mauvaise manière qu'il avait un embouteillage, c'est pourquoi je ne suis pas arrivé. J'habite à Madrid et il est impossible d'avoir plus de trafic qu'ici, et je ne suis jamais en retard, ils doivent anticiper cela et ne pas laisser quelqu'un sans petit déjeuner devoir aller travailler et respecter certains horaires.
Réponse du propriétaire :
Salut Maria. C'est triste que quiconque le veuille puisse écrire ici sans même avoir séjourné à l'hôtel. Mais au final, c'est comme ça. Adieu. Koldo -
ALEX.A
4 / 5Le 25/05/2022 à 23:48Nous y avons passé une nuit à faire un itinéraire à travers le Pays Basque. Les chambres sont spacieuses, propres et en bon état. L'endroit est situé dans un quartier très calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de commenter votre séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à votre goût. Nous travaillons pour que vous soyez à l'aise et y parvenir est un prix pour nous. Salutations. Koldo -
Georgia.r
3 / 5Le 18/05/2022 à 19:53Réponse du propriétaire :
-
Olga.i
3 / 5Le 08/05/2022 à 18:58Il y a une route pour se rendre en ville avec beaucoup de virages, l'hôtel est mal balisé, les chambres sont moyennes, nous ne sommes restés qu'une nuit....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olga, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel et de nous avoir attribué une note acceptable. Nous prenons note de vos appréciations pour améliorer tout ce qui est en notre pouvoir, mais pour les courbes il est au-delà de notre bonne intention de pouvoir y faire quelque chose. salutations Réception -
roxer.o
3 / 5Le 07/01/2022 à 10:48Il remplit sa mission si vous êtes de passage, mais déjà. Il fait froid comme l'enfer, du moins la salle familiale, sans assez d'éclairage (peut-être pour masquer le manque de propreté). Si vous êtes allergique à la poussière là-bas, vous avez une attaque et vous auriez de sérieux problèmes. La salle de bain n'a pas de chauffage ni de sèche-cheveux, donc si vous avez les cheveux longs, abstenez-vous. Petit déjeuner, je n'ai pas vu ni nous informer. Pour mémoire, il y a la climatisation (pour la chambre) et un chauffage au mazout (pour la salle à manger/lits d'appoint), mais la nuit, il faut au moins une heure pour se réchauffer. Si vous voulez chauffer la salle de bain, vous devez faire glisser le radiateur qui n'a pas de roues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxer. Merci d'avoir mis une note. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été complètement à l'aise à l'hôtel. Il est vrai que la salle familiale, étant grande et n'étant pas donnée en plusieurs jours, peut coûter un peu pour la chauffer. Pour cette raison, nous avons laissé un chauffage d'appoint. Et plus ces derniers mois où il a fait très froid. Mais dans un laps de temps pas très long, ça chauffe. Nous ne savons pas quel problème vous avez eu avec l'éclairage, puisque vous avez suffisamment de lampes dans les deux espaces. Là où nous ne sommes pas d'accord, c'est ce que vous mettez sur le nettoyage, puisque les chambres sont faites, s'il n'y a pas d'occupation, deux fois par semaine et s'il y en a, quotidiennement. Le sèche-cheveux peut être demandé à la réception, où nous les avons à la demande du client. Salutations. Koldo -
Ruth.a
1 / 5Le 08/12/2021 à 20:14Terrible. Toute la nuit sans sommeil. Le lit très inconfortable, tous les ressorts étaient cloués en plus d'un rhume affreux. La chambre dispose d'un système de pompe à chaleur via un conduit d'air, impossible de chauffer une pièce comme celle-ci, même avec celle-ci au maximum, en plus de faire un bruit horrible. Il a un radiateur électrique qui sert à chauffer la salle de bain, pour une grande pièce c'est inutile. Le seul point positif : le petit déjeuner, mais pour 6 € par personne ce serait une blague si c'était mauvais. En partant, la réceptionniste elle-même a reconnu qu'ils étaient en train de mettre à jour les matelas, car nous n'étions pas les premiers à commenter l'inconfort. Dommage car l'emplacement est parfait, mais nous ne répéterions pas J'ajoute après la réponse de l'établissement que non seulement je réaffirme que c'est TERRIBLE mais aussi qu'il est décevant qu'ils disent que mal dormir ou pas est subjectif de chacun. Clouer les ressorts d'un matelas et qu'au mois de décembre le chauffage ne marche pas, ce n'est pas quelque chose qui dépend de la personne, c'est du tiers-monde. Je n'avais pas l'intention de prendre des mesures en matière de consommation mais après votre commentaire, je me réserve le pouvoir de le faire et que peut-être d'un organisme officiel, ils peuvent vous dire que les gens ne peuvent pas être hébergés de cette manière
Réponse du propriétaire :
Chère Ruth, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel et, surtout, nous sommes désolés qu'il ne vous ait pas plu. Ils le décrivent comme "terrible" mais soulignent que le petit-déjeuner est bon et que l'emplacement est parfait, de sorte que leur estimation et leur note basse ne correspondent pas exactement à "terrible". Bien ou mal dormir est la cause de multiples raisons. Si vous passez en revue le reste des opinions sur les lits, vous verrez qu'il y a des gens qui pensent qu'ils sont parfaits et d'autres non, et peu importe la qualité des lits, vous ne dormirez jamais comme chez vous. Si lors du check-out, il a été mentionné que nous mettons à jour les matelas, c'est parce que dans un hôtel, les choses sont toujours mises à jour, en fait, maintenant, et comme nous le faisons chaque année, nous fermons l'hôtel en les consacrant aux réparations et à l'entretien en général afin d'avoir tout mis à jour pour la prochaine saison. salutations Réception -
Angel.a
5 / 5Le 28/10/2021 à 21:37L'homme qui m'a préparé le petit déjeuner l'autre jour est un crack !!! Pour 6 € pièce de petit déjeuner, un peu plus et je prends le petit déjeuner le midi 👌👌👌👌👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher Ange, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous évaluer ainsi que votre score. Notre objectif est que les clients se sentent chez eux ou mieux. salutations Accueil -
Ma.e
1 / 5Le 17/10/2021 à 16:20Une vraie catastrophe. Je ne sais pas comment décrire le matelas, hier soir je ne savais pas quelle position prendre pour que les ressorts du matelas ne me collent pas, le flexible de la douche était complètement rouillé et le silicone de la baignoire était noir. Un petit déjeuner cher (6€ par personne). Dans l'ensemble une mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria del Pilar. Tout d'abord, nous ne savons pas qui vous êtes, car nous avons recherché votre réservation pour voir dans quelle chambre vous étiez et voir si tout ce qui est mentionné ici avait un sens et nous n'en avons trouvé aucune avec ce nom. Un petit-déjeuner à 6 € avec du pain grillé avec de l'huile, du beurre et de la confiture, des viennoiseries, des jus, des fruits, des céréales, du miel, du colacao, du café et des thés, nous ne pensons pas que ce soit cher. Vous n'avez qu'à aller dans n'importe quel café pour voir ce qu'ils vous donnent pour ce prix. Cela étant dit, s'il est vrai que vous avez séjourné dans notre hôtel et que vous avez trouvé tout si horrible, nous nous en excusons. Nous savons qu'il existe des avis et des goûts de toutes sortes, et nous sommes heureux que votre avis soit l'un des moins répandus. Salutations. Koldo -
Katyuzka.�
4 / 5Le 06/10/2021 à 16:53Chambre confortable, de style champêtre, dispose d'un parking gratuit, pas de bar. Si vous voulez dîner, vous devez vous rendre à Guernica ou au bar le plus proche de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Katyuzka, nous apprécions votre évaluation et que vous nous avez donné le meilleur score. C'est une raison pour nous de continuer à nous améliorer et à nous surpasser dans notre travail jour après jour. Merci et salutations Réception -
Luis.o
3 / 5Le 29/09/2021 à 10:16C'était dans un bon emplacement pour notre voyage. Attention aux chambres donnant sur la route, trop de bruit. Bonne attention et volonté d'y assister. Chambres simples. Rapport qualité prix normal
Réponse du propriétaire :
Salut Luis. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Salutations. Koldo -
Bnc94.
5 / 5Le 18/09/2021 à 15:32Hôtel situé dans un magnifique environnement naturel. Nous avons été accueillis par un gars très sympathique, qui nous a tout expliqué parfaitement. La chambre était très belle, confortable, grande et propre. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Salut Mariselle. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant. C'est une joie quand on voit que les voyageurs ont apprécié tout cet environnement magnifique que nous avons. Merci beaucoup. Koldo -
Alex.o
5 / 5Le 07/09/2021 à 13:14L'environnement merveilleux, les chambres propres, spacieuses et confortables. Personnel d'entretien amusant et agréable. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex. Nous sommes ravis que votre expérience à l'hôtel ait été bonne. Vos commentaires et votre évaluation nous donnent beaucoup de force pour continuer à améliorer notre service. Merci et salutations. Koldo -
ALICIA.I
5 / 5Le 05/09/2021 à 01:01Très bon traitement, belle chambre, belles vues, propre, très bien
Réponse du propriétaire :
Salut Alicia. Merci beaucoup de nous évaluer et aussi pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Cordialement. Koldo -
Verouww.L
4 / 5Le 31/08/2021 à 09:34Le plus : L'espace dans la chambre, l'emplacement dans un endroit calme entouré de verdure, la climatisation avec pompe à chaleur fonctionnait parfaitement. Tout était très propre, le personnel de l'hôtel est adorable. Il y a un parking ouvert gratuit. C'est un hôtel où vous pouvez aller avec un chien. Vous pouvez marcher jusqu'à la ville, c'est à environ 10 minutes. Le pire : La salle de bain était assez vétuste, la baignoire était usée et il n'y avait pas d'eau chaude, seulement tiède. Le wifi n'a pas atteint notre chambre. Pour monter dans la chambre, il y avait tous les escaliers et il n'y a pas d'ascenseur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Verouww. Merci d'avoir investi un peu de temps pour nous évaluer et mettre vos commentaires, tout cela nous aide à améliorer le service. Nous sommes en train de mettre à jour les salles de bain car comme vous le dites il y a certains éléments qui sont un peu vieillots, mais nous ne pouvons pas tous les faire d'un coup. Quant à l'eau, elle nous surprend, car nous n'y avons généralement pas de problèmes de température. Nous essaierons de savoir dans quelle chambre vous avez séjourné pour voir s'il y a un problème. Salutations. Koldo -
Melanie.a
5 / 5Le 24/08/2021 à 12:40La atención ha sido la adecuada, las vistas desde la ventana de la habitación son chulísimas, el sitio muy tranquilo y se puede ir andando a los pueblos de alrededor por la carretera principal que los conecta, que además tiene acera o carril peatonal o de bicis à tout moment. Depuis l'hôtel, il est très confortable de visiter différents sites de la réserve d'Urdaibai, car il se trouve dans un point assez central, ce qui le rend bien situé. La chambre et la salle de bain sont très spacieuses et avec des miroirs, le lit est très confortable et nous avons aussi aimé le plafond rustique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie. Merci pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié la région. Salutations. Koldo -
Rubén.i
3 / 5Le 23/08/2021 à 22:57Je suis arrivé tard mais ils m'ont très bien reçu, les gens qui dirigent l'endroit sont très gentils et prêts à aider depuis le jour de mon départ ils m'ont laissé déposer mes sacs et mon équipement de moto dans une pièce où plus tard après la visite je pourrais venir me changer moi La partie humaine est très bien, la partie déjeuner est également très complète, mais la partie chambre.... Je suppose que lorsque j'ai pris la dernière chambre disponible, j'ai eu celle qui avait le plus cassé.... Les photos parlent d'elles-mêmes eux-mêmes, des toiles d'araignées, les portes des placards pour le bassin, la grille d'aération se tient de quelle manière... Bon pour la chambre que j'avais je pense avoir payé plus cher... Mais au final j'ai trouvé un endroit où dormir. Merci et essayez d'améliorer les installations!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruben. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé une toile d'araignée sur la porte. Nous sommes dans un environnement rural et parfois ces choses se produisent, même après avoir nettoyé la chambre auparavant. Quant à la calandre, le système de fixation ne fonctionnait pas très bien et pour éviter un éventuel accident nous l'avons fixée ainsi, ce qui n'est peut-être pas très esthétique mais efficace. Nous espérons que cela n'a pas gêné votre repos. salutations Koldo -
Flora.e
2 / 5Le 20/08/2021 à 14:03Je pense que vous n'avez pas bien lu mon commentaire, le site est central et dans un cadre magnifique, le traitement est bon et agréable, nous apprécions seulement quelques lacunes dans le nettoyage et l'entretien
Réponse du propriétaire :
Chère Flore, Tout d'abord nous aurions apprécié que vous nous donniez plus d'avis sur votre séjour puisque votre nom n'apparaît pas dans notre fichier. Cependant, nous ne pouvons pas nier que l'hôtel pourrait être mieux, s'il en était ainsi ce serait un hôtel 3 ou 4 étoiles et nous vous rappelons qu'il s'agit d'un hôtel 2 étoiles simple et fonctionnel avec tout le nécessaire pour le bien-être de la clientèle . Même n'importe quel hôtel 3 ou 4 étoiles pourrait toujours être mieux. Par contre, nous sommes assez surpris qu'il vous semble que l'hôtel ne soit pas central alors que nous sommes à 7 km ; Gernika et Mundaka, à 20 minutes ; Bermeo et Lekeitio à 25 minutes ; San J.de Gaztelugatxe et à 5 minutes de la plage la plus proche. Avec possibilité de se déplacer en train ou en bus, à 2 minutes de l'hôtel, si vous ne souhaitez pas prendre la voiture. Enfin, il n'y a qu'à regarder les avis concernant le traitement du personnel en général. C'est peut-être que vous ne nous avez rien demandé. Sincères salutations Begoña / Réception -
Nuria.s
1 / 5Le 04/08/2021 à 09:41Lieu déconseillé. Nous sommes arrivés un après-midi après une journée entière de routes fatiguées et l'eau de la douche était assez froide. Je vais porter plainte et on me dit que c'est dû à une baisse d'électricité et qu'ensuite ça ne permet pas à l'eau de finir de chauffer. Ce qui leur est étranger. Rendez-le compréhensible. Je leur dis qu'on me facture pas même si c'est 5 euros de moins pour la gêne occasionnée s'ils pouvaient le faire et ils me disent non. Ajoutez que la salle de bain et le couvercle de la salle de bain ont bougé et chaque fois que j'y allais, j'avais l'impression d'être sur des montagnes russes. Vale.que n'est pas un super hôtel mais moins que d'avoir un minimum pour ce qui a été payé. Finalement gênant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nuria. Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de l'hôtel. Il est vrai qu'il y a eu une petite panne d'électricité dans la ville et que l'alimentation en gaz a été coupée pendant 15 minutes par le système de sécurité de l'installation de l'hôtel. Mais l'eau chaude continue de couler des accumulateurs électriques. Quand nous avons parlé à la réception, vous avez dit que l'eau était tiède. Aujourd'hui, vous écrivez qu'il faisait assez froid, de toute façon. Le système a redémarré et après 20 minutes, le problème a été résolu. Étant une panne générale, qui est hors de notre contrôle et de nos responsabilités, et pour une courte période, nous ne pensons pas que nous devrions faire une réduction du prix de la chambre. En revanche, il a déjà un prix très serré et aussi avec une remise de 5% dont vous avez bénéficié grâce à l'offre sur notre site. La vérité est que nous ne savons pas ce que vous feriez dans la salle de bain pour en faire des montagnes russes, mais c'est la première plainte ou nouvelle que nous ayons à propos d'une telle attraction dans cette pièce. Salutations. Koldo -
Derrick.s
4 / 5Le 04/08/2021 à 08:38Réponse du propriétaire :
-
eva.e
4 / 5Le 03/08/2021 à 07:20Un petit hôtel de charme situé très près de villes comme Bermeo, Mundaka, San Juan de Gaztelugatxe... Parfait pour se déplacer sur la côte. Nous avons séjourné dans la chambre familiale, très grande et confortable. La fille de la salle à manger était très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve. Merci pour l'évaluation et les commentaires que vous nous avez donnés. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Salutations. Koldo -
Mari.e
4 / 5Le 01/08/2021 à 00:28L'hôtel est dans un emplacement imbattable. Très belles vues et entre villages recommandables. La pièce qu'il n'a pas touchée était assez grande mais nous avons eu un problème avec l'eau chaude de la douche. Nous l'avons signalé afin qu'ils puissent le réparer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mari, nous apprécions vraiment votre évaluation et vos avis que nous prenons en compte pour continuer à nous améliorer, Merci et meilleures salutations Begoña / Réception -
Jose.g
3 / 5Le 31/07/2021 à 23:08Réceptionniste très sympathique. Très bon accès, au pied de la route, et avec son propre parking. La salle de bain est très ancienne, elle nécessite une réforme et la télévision est mini.
Réponse du propriétaire :
Salut Jose. Merci pour les commentaires. Nous apportons des améliorations à l'hôtel et vos avis nous aident beaucoup. Salutations. Koldo -
Idoia.o
1 / 5Le 13/05/2021 à 12:30Mauvaise attention. Nous étions mon ami et moi à Pâques. La deuxième nuit, je passe tout le temps à vomir à cause d'une intoxication alimentaire, tôt le matin je suis descendu à la réception pour demander un citron et du sucre pour pouvoir faire du sérum et ils m'ont dit qu'ils n'en avaient pas, ils l'ont fait ne me donne pas non plus d'autre solution. Par contre, nous avions réservé le petit-déjeuner pour ce matin-là et j'ai demandé à l'annuler car comme la situation était que nous n'allions pas le consommer et que nous allions partir, nous avons donc demandé qu'ils reviennent le soir où nous ne le ferions pas prendre plaisir. Après être devenus fous, ils nous ont facturé les deux petits déjeuners que nous n'avons pas consommés et ils ne nous ont pas donné de solution pour la nuit où nous ne sommes pas restés. Je ne le recommande certainement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Idoia. J'imagine que votre amie Beatriz vous aura fait pression pour mettre ce commentaire. C'est dommage que tu ne dises pas toute la vérité. Comme on t'a offert de la camomille ou toute autre infusion qui calmerait son estomac, comme tu en as fait une toi-même et que tu l'as montée dans sa chambre, ou on t'a dit où se trouvait la pharmacie la plus proche, où tu es allé lui acheter quelque chose. , et où se trouvait l'hôpital de Gernika. Le reste de la réponse à vos allégations est fourni par votre partenaire. Nous sommes sincèrement désolés de ce qui vous est arrivé. Salutations. Koldo -
Miguel.
5 / 5Le 29/09/2020 à 15:03Bon séjour et lits confortables. Essayez simplement de demander une chambre à côté de l'hôtel en face de la route. Personnel très attentionné et poli.
Réponse du propriétaire :
Merci Michel. Nous sommes ravis de recevoir des visiteurs comme le vôtre, désireux de voir notre environnement et de bonnes personnes. Salutations. Koldo -
FERNANDO.O
4 / 5Le 18/09/2020 à 19:24Très bon hôtel à un prix raisonnable. Un peu isolé et avec un mauvais accès depuis la route
Réponse du propriétaire :
Cher Fernando, nous apprécions votre évaluation et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre hôtel. bien que nous ne croyons pas que l'hôtel soit isolé puisqu'il est situé à 10 minutes de Gernika et Mundaka, entre les deux villes et sur la même route et qui sont bien connues, mais nous prenons note de vos suggestions pour améliorer au maximum Merci beaucoup et meilleures salutations Bégona / Réception -
Sonic.t
3 / 5Le 13/09/2020 à 16:43L'hôtel acceptable mais juste, bon rapport qualité prix. Petite télévision, traitement correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonic. Merci de nous avoir noté et pour vos commentaires. Tout cela nous aide à améliorer notre service. Salutations. Koldo -
Victoria.a
2 / 5Le 13/09/2020 à 15:39La situation est bonne. Ce n'est pas la peine de prendre le petit déjeuner pour ce prix, c'est cher pour 6 euros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria. Merci d'avoir pris la peine de nous noter et de nous donner votre avis. Même si nous pensons que le prix du petit-déjeuner est assez ajusté. Café et thé, viennoiseries, fruits, jus de fruits, toasts au beurre ou à l'huile et confiture, colacao, céréales... Bien que nous respections votre opinion, et sachant qu'il y a toujours place à l'amélioration. Salutations. Koldo -
Xavi.C
2 / 5Le 04/09/2020 à 21:03Le traitement du personnel était bon. Le principal problème qui a fait baisser le score a été le manque général de propreté dans les chambres, en particulier dans la salle de bain. La pomme de douche et le robinet du lavabo étaient recouverts de saleté et en mauvais état. La baignoire avec des rebords sales, ainsi que l'intérieur des toilettes et il y avait des poils collés au carrelage de la douche. Lors de l'ouverture du lit, il y avait des poils entre les draps et des peluches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavi, nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été totalement à votre goût et que vous ne nous ayez pas donné plus d'informations pour prendre note et améliorer ces aspects qui peuvent avoir semblé moins positifs. salutations accueil -
Laia.e
1 / 5Le 01/09/2020 à 12:41Ils nous ont facturé le séjour, ayant eu des problèmes avec la réservation, nous sommes arrivés pour résoudre le problème et il n'y avait personne dans l'hôtel, l'hôtel étant ouvert et sans aucune sécurité, cela ressemblait à un hôtel fantôme. Total : des réceptionnistes qui n'ont aucune idée de rien, hôtel vide sans aucun type de sécurité, c'était effrayant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laïa. Nous ne savons pas ce que vous entendez par sécurité. Le service de réception est interrompu pendant deux heures et demie en début d'après-midi, mais l'hôtel reste fermé avec un code d'accès que seuls les clients ont et qui est changé, en plus d'avoir des caméras de vidéosurveillance et une alarme. Le téléphone de l'hôtel est disponible 24h/24. De plus, vous avez été débité car votre réservation n'était pas remboursable et vous ne vous êtes pas présenté à l'hôtel le jour de votre hébergement comme nous l'avons indiqué dans notre planning comme "NO SHOW". Je ne sais pas si vous viendriez, mais nous ne vous avons pas vu ici ni reçu d'appels. Salutations. Koldo -
Ivan.n
4 / 5Le 30/08/2020 à 23:56Réponse du propriétaire :
-
Boby.
2 / 5Le 03/08/2020 à 17:28Pas mal, mais si vous avez des voisins pratiquants des sprots nocturnes, votre nuit sera courte... A bon entendeurs.
-
Sonia.a
3 / 5Le 26/07/2020 à 11:24Le traitement du personnel est très bon, mais je pense que l'hôtel a besoin de changements, la chambre n'est pas moche, mais la climatisation ne fonctionne pas, il n'y a pas de prises sur les tables de chevet, la télé est méga petite, si c'était moins cher je ne dirait rien, mais avec le prix qu'il a, je pense qu'ils devraient faire plus attention aux détails .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia. Nous n'avons pas de climatisation, ce n'est donc pas indiqué dans les services de l'hôtel. Les téléviseurs sont de taille standard, nous pensons qu'ils sont suffisants pour la pièce, même s'il est vrai qu'ils ne sont pas de taille xxl. En tout cas, nous améliorons l'hôtel petit à petit et tous les commentaires nous aident à les évaluer et à les améliorer. Salutations. Koldo -
albert.o
5 / 5Le 16/07/2020 à 10:57Parfait! En termes d'emplacement, un 10, calme et très proche de tout. Le traitement avec les clients est très humain et imbattable, ils sont très attentifs. Nous sommes allés avec un chien et nous n'avons eu aucun problème. Des installations très chaleureuses, une grande salle de bain avec baignoire et vue de la chambre sur l'estuaire. Si nous revenons dans la région, nous renouvellerons le séjour !
Réponse du propriétaire :
-
Sara.m
1 / 5Le 18/04/2020 à 15:45Nous y sommes allés début décembre 2019. L'accueil a été cordial, normal, les équipements sont bons, la qualité est à la hauteur du prix, mais le service client est déplorable. Nous avons laissé un objet personnel. Nous les avons contactés à plusieurs reprises : par téléphone, par mail... Nous voulions savoir comment le récupérer. Nous avons proposé de payer tous les frais, d'engager une entreprise de messagerie... Nous avions juste besoin qu'ils nous disent quand ils seraient ouverts, conviennent d'une date... mais rien. Ils ont arrêté de répondre aux mails, ils ne décrochent pas le téléphone et quand ils le font, si ce n'est pas pour leur réserver une chambre, ils n'écoutent pas. J'ai partagé l'expérience avec une connaissance qui y avait séjourné une fois et il m'a également dit qu'il avait des problèmes avec les frais bancaires et que c'était une odyssée pour le résoudre.
Réponse du propriétaire :
Salut, Sara. Nous ne savons pas à quel objet il se réfère et nous n'avons pas connaissance du cas. En effet, plusieurs clients ont laissé des objets dans nos installations à plusieurs reprises et à des moments différents et ils ont été expédiés en port dû sans problème. C'est aussi une coïncidence si une de vos connaissances était également ici avec beaucoup de problèmes. Quoi qu'il en soit, dans tous les cas, si nous n'avons pas pu résoudre votre problème, ce que je répète, nous n'avons pas de données à ce sujet, nous nous en excusons. L'hôtel a été contraint de fermer en raison de restrictions à plusieurs reprises avec le problème COVID, qui a peut-être été le problème. Salutations. Koldo -
Sergio.i
2 / 5Le 30/12/2019 à 22:19L'eau froide, bonne pour une personne pour se baigner 2 de suite, ne laisse pas le temps de chauffer le circuit, sans prises sur les tables de chevet, nous avions réservé la chambre une heure à l'avance en décembre et à notre arrivée il faisait froid. Comme points positifs: l'attention des employés est bonne, nous avons pu mettre 2 vélos dans la salle commune et ils nous ont offert un tuyau avec lequel les nettoyer, ils ont offert le petit déjeuner à 10 euros séparément, la chambre pour 2 nous a coûté 56 avec une réduction de 2 euros.
-
Isabel.a
4 / 5Le 28/12/2019 à 23:46Le petit déjeuner n'est pas un buffet, mais il est difficile de finir ce qu'ils vous mettent. Belles vues et parking gratuit. Le point faible est le nettoyage.
-
lluïsa.o
1 / 5Le 27/12/2019 à 13:09Sale et abandonné. Le chauffage ne fonctionne pas La tringle d'un grand rideau est tombée le matin, et heureusement nous avons déplacé le lit. Portes cassées
-
Pol.o
1 / 5Le 27/12/2019 à 12:26Le chauffage ne fonctionnait pas et j'avais froid. Il n'y avait pas de lumière à l'extérieur. La tringle à rideau est tombée (la plus grosse) et heureusement on a mis le lit d'un autre côté car il nous est tombé sur la tête Le sol était sale. Il y a peu de prises et la plupart sont cassées.
-
Elena.a
1 / 5Le 24/11/2019 à 15:00Le nettoyage était nul et le personnel de nettoyage a cassé mon fer à lisser. De plus, l'eau chaude était tiède presque froide et la pièce ne s'est jamais réchauffée du tout. La seule bonne chose était le personnel qui était très sympathique.
-
Alejandro.e
4 / 5Le 06/11/2019 à 22:14Le personnel était très agréable. Seul bémol, la chambre n'était pas très propre.
-
Denis.e
4 / 5Le 17/10/2019 à 10:51Très bon accueil et hôtel bien situé
-
Grupo.c
1 / 5Le 20/09/2019 à 10:41Nous sommes en vacances depuis 10 jours dans tout le Cantabrique et merveilleux, mais le pire de ces vacances ont été les 2 dernières nuits dans cet hôtel, avec tout le respect que je vous dois, mais l'état de propreté générale des chambres est regrettable, matelas totalement inutiles, le nettoyage est DÉSOLÉ, vous pouvez voir les photos maintenant, le nettoyeur ne sait pas ce qu'est le nettoyage, plein de poussière et de moisissure partout, nous avons passé un très mauvais moment, j'ai essayé de sortir toute la journée et de venir juste dormir ou plutôt , essayez de dormir. .. Bien sûr, ne vous fiez pas aux photos qu'ils vendent sur les pages d'offres d'hôtels car la réalité est celle des photos que je vous envoie... Je pense que cet hôtel doit comprendre qu'ils servent les gens et non les animaux , a Salutations et NON, NOUS NE LE RETOURNERONS PAS OU NE LE RECOMMANDERONS PAS.
-
R...
1 / 5Le 17/09/2019 à 18:44Les salles de bains étaient pleines de moisissure et de saleté. Les chambres étaient poussiéreuses pendant une semaine et pour couronner le tout, nous avons trouvé un beignet dans l'un des placards. Dans l'une des chambres, la porte du placard tombait et ne se fermait pas correctement, la climatisation était desserrée et maintenue avec des pointes. finalement très mauvais
-
pilar.e
5 / 5Le 27/08/2019 à 01:50Parfait, nous avons Je reste une semaine et très bien. Petit déjeuner à 5 euros, ce n'est pas un buffet, mais vous ne finissez pas tout ce qu'ils vous proposent. La serveuse que nous avons eue les 3 premiers jours, nous n'avons pas beaucoup aimé, mais du vendredi 23 à aujourd'hui lundi 26 août quand nous sommes sortis, la serveuse était très gentille et serviable.
-
Lé.
4 / 5Le 19/08/2019 à 13:53Hotel tres charmant, le personnel est tres gentil, les chambres sont spacieuse la salle de bain aussi avec en plus une baignoire! Les lits sont correct et tout était tres propre ! Vraiment un tres bon rapport qualité prix ! Je recommande ! (Une vue sympathique de la chambre)
-
Ainoa.
1 / 5Le 17/07/2019 à 11:24Impossible de dormir à cause de la chaleur. Sur le site Web, il n'est pas indiqué qu'ils ont la climatisation, la grâce est qu'ils l'ont installée mais ils nous ont reconnu que cela ne fonctionnait PAS pour eux. Cela ne fonctionne pour eux que dans deux pièces et le plus drôle, c'est que vous payez le même prix pour le thé, que cela fonctionne ou non. En été avec le toit en bois la chaleur était torride. Il manquait de propreté, les toilettes étaient faites au dessus, les draps avaient des taches et les matelas sont vraiment inconfortables. Attention car c'est à côté d'une route (on le savait déjà) et on entend pas mal les voitures. Prix trop élevé pour ce qu'ils proposent. Nous ne le recommandons pas.
Réponse du propriétaire :
Salut Aïno. La vérité est que je ne sais pas si vous avez vraiment séjourné à l'hôtel, car j'ai essayé de rechercher la réservation par ce nom et elle n'existe pas. J'imagine que vous vous inscrirez sous un nom différent. La climatisation n'existe pas dans l'hôtel, nous ne la proposons donc pas et donc je ne sais pas d'où vient cette information qu'il y a deux chambres dans lesquelles elle fonctionne. Il est possible que vous ayez eu chaud, mais la "chaleur torride" n'a pas encore été en Biscaye tout l'été. Les draps sont changés tous les jours donc les taches que vous indiquez sont plutôt rares. Quant aux matelas nous avons des commentaires de toutes sortes. Certaines personnes aiment ça et d'autres pas. J'aimerais que vous nous donniez plus d'informations sur votre séjour afin que je puisse connaître la date et la chambre où vous dites avoir séjourné afin d'évaluer votre cas. Salutations. Koldo -
Ainhoa.e
1 / 5Le 07/07/2019 à 22:55La vérité est que j'attendais beaucoup plus de cet endroit car il a l'air très bien de l'extérieur, la fille à la réception était très sympathique et ce n'est pas sa faute mais la chambre était très défraîchie, la climatisation était en panne et le plus drôle c'est qu'ils le savaient déjà et avec tant de malchance qu'il y avait une fête en ville et que la scène était tournée vers l'avant, c'est-à-dire, ni pour ouvrir les fenêtres, et le rideau cassé, ni pour le rouler et dormir plus. petit déjeuner, mieux vaut ne pas avoir très faim hahaha, car je viens de manger peu mais très pauvre. J'ai été dans des auberges ces jours-ci et ils lui donnent mille tours. Je lui donne une étoile pour la fille à la réception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahinoa. Nous sommes vraiment désolés que vous n'étiez pas à l'aise à l'hôtel. Mon conseil est qu'avant de séjourner dans un logement, regardez ses conditions et son équipement. Nulle part cela n'indique que nous avons la climatisation. En ce qui concerne les fêtes, il est vrai qu'il y a du bruit de la musique des festivals, mais c'est une chose spécifique qui se produit deux jours par an et qui est à l'extérieur de l'hôtel, et nous ne pouvons rien faire pour le résoudre. Le petit-déjeuner se compose de pain grillé avec du beurre, de l'huile et de la confiture, des viennoiseries (muffins et sobados), une variété de fruits (bananes, mandarines, kiwis, d'autres selon la saison), des jus de fruits, des saucisses (généralement du jambon et du fromage), des céréales et du miel . Plus que des boissons comme le café, le décaféiné, le thé et le colacao. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas suffi. Salutations. Koldo -
Victor.
1 / 5Le 06/07/2019 à 15:59Trou de graine, matelas jamais changés, coussins fins comme du papier à cigarette, sale, à moitié abandonné, avec la route à côté et la circulation qui ne s'arrête jamais. Et 65 € partent arnaqués pour une nuit et sans petit déjeuner. Au final, je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sr. foz. Tout d'abord, écrire avec un nom figuratif ne donne pas beaucoup de crédit à votre commentaire. Je pense que vous devez être dans un autre hôtel ou avoir intérêt à nous faire du mal. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à ce que nous proposons au client. Il vous suffit de lire les commentaires et les évaluations que nous avons sur d'autres plateformes. Bonjour. Koldo -
Marie.h
2 / 5Le 13/05/2019 à 08:21D accord avec beaucoup d autres avis Salle de bain sale, baignoire et lavabo pas nettoyés et en plus la poubelle de la sdb pleine à ras bord !! Odeur nauséabonde dans la chambre, certainement des toilettes C'est une honte Hôtel à éviter C'est vraiment dommage car sa situation est très intéressante mais un grand coup de nettoyage et remise en état à réaliser rapidement Et pour finir petit déjeuner minimaliste Je n'y reviendrai pas !!
Réponse du propriétaire :
Salut marie Nous aimerions savoir dans quelle chambre et à quelle date vous avez séjourné à l’hôtel, car nous ne l’avons pas enregistré en tant que client. Au moins avec ce nom. En sachant ce que nous demandons, nous saurons qui est responsable de la propreté. Bien que nous trouvions cette anomalie si inhabituelle, étant donné que les chambres sont généralement vérifiées avant de la donner au client. Salutations. Koldo -
MANUEL.O
2 / 5Le 25/04/2019 à 02:52L'hôtel est assez bien, ce qui est très mauvais, le nettoyage n'a pas été balayé sous les lits pendant les 4 jours où j'y étais, la cafétéria était fermée, le jour de notre arrivée, j'ai demandé s'ils proposaient le petit déjeuner et ils m'ont dit d'aller dans des bars qui il y a un peu plus tard.
Réponse du propriétaire :
Salut Manuel. Je ne sais pas pourquoi vous êtes faux dans vos commentaires. Ça tu le sauras. Ce n'est pas vrai que la chambre n'a pas été faite à l'époque où vous y étiez. Les chambres sont faites chaque jour. Et pour ce qui est des petits déjeuners, ce week-end où vous avez été à l'hôtel, il y a eu 59 petits déjeuners. Pourquoi allions-nous vous dire que nous ne vous l'avons pas servi ? N'ont pas beaucoup de sens. Salutations. Koldo -
Jaime.
4 / 5Le 20/04/2019 à 16:40hôtel confortable C'était très confortable pour nous puisque nous avons pu entrer dans un horaire compliqué et dormir sans problème. un joli détail
Réponse du propriétaire :
Salut Jaime. Nous essayons toujours de simplifier les choses pour nos clients. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre vos problèmes. Merci pour votre évaluation. Salutations. Koldo -
Jacky.u
4 / 5Le 26/03/2019 à 18:12Bon restaurant personnelle sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Jacky. Merci beaucoup pour votre avis et l'évaluation de votre séjour. Nous sommes heureux que le séjour ait été satisfaisant. Tout cela nous aide à continuer à nous améliorer. Cordialement. Koldo -
Monika.a
5 / 5Le 23/03/2019 à 14:11Je l'ai aimé. Bego et Koldo ont été très gentils. L'hôtel est très abordable, propre et accepte les animaux domestiques. Le petit déjeuner parfait. Ils ont une salle avec des tables et des canapés bien que nous ne l'ayons pas utilisée. Maintenant, le bar était fermé, je suppose que c'est parce que c'est la basse saison. Nous savons déjà où nous logerons la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été à votre goût. Nous continuons d'essayer d'améliorer notre service. Nous espérons vous voir une autre fois. Cordialement. Koldo -
xabi.a
4 / 5Le 14/10/2018 à 19:49Accueil sympathique chambre confortable petit prix. Dommage que l'isolation soit pas très bonne.
-
Mary.a
3 / 5Le 29/09/2018 à 09:55Un petit hôtel au pied de la route avec une vue incroyable, une très grande chambre et une salle de bain. Mais il y a bien mieux.
-
ge.u
5 / 5Le 22/09/2018 à 11:45Hôtel confortable et propre, parking gratuit, personnel calme et sympathique. Déjeuner pour 5 € un petit manque.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Geno pour votre avis et une évaluation aussi positive. Merci pour vos commentaires qui nous encouragent à essayer de nous améliorer de jour en jour afin que nos clients profitent de leur séjour dans notre hôtel. Salutations et à bientôt -
Nanda.w
3 / 5Le 15/09/2018 à 20:57On ne peut pas s'attendre à grand-chose pour le prix et c'était le cas. L'accueil était médiocre, les chambres vétustes et surtout le ménage laissait beaucoup à désirer vu le nombre de toiles d'araignées. Un peu d'entretien ferait du bien à cet hôtel.
-
Francisco.o
1 / 5Le 29/08/2018 à 13:28Bien que l'hôtel soit bien situé, la chambre et la salle de bain étaient très sales. De plus, ils ont oublié de remplacer les gels et la télé, dans notre chambre, ne fonctionnait pas. Pour son prix, il devrait être beaucoup mieux entretenu. Je ne répéterais pas.
-
maria.s
1 / 5Le 26/08/2018 à 21:41La première impression en entrant dans l'hôtel était l'odeur de vieux, il n'y avait pas d'ascenseur pour monter tous les bagages dans les escaliers uff😓, la porte de ma chambre fermait mal, la salle de bain sale était dégoûtante pour s'asseoir sur les toilettes, je il y avait beaucoup de poussière et de toiles d'araignées, ils n'ont pas de climatisation et si les fenêtres étaient ouvertes des insectes rentreraient, dans ce cas il n'y a pas de moustiquaires, les réceptionnistes ne disent même pas bonjour, bref, qualité-prix c'est très cher pour ce qu'ils proposent, ils n'investissent pas Ils se fichent d'attirer les clients ou même de garder les chambres propres, c'est ouvert au public par miracle
Réponse du propriétaire :
Cher client: Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience indésirable de votre part. Nous nous excusons. Comme vous pouvez l'imaginer, ce n'est pas agréable pour nous non plus. Le nettoyage dans l'hôtel est quotidien, mais s'il arrive qu'étant en milieu rural, les peluches, etc. soient abondantes, ainsi que la présence d'insectes à flanc de montagne. Nous travaillons à l'améliorer. Nos installations ont 15 ans et sont en cours de rénovation, bien qu'il existe des services tels que l'ascenseur qui ne compensent pas votre installation pour économiser un étage ou la climatisation. Dans tous les cas, nous espérons que votre séjour à Urdaibai vous a intéressé. Concernant le prix, nous devons indiquer que notre tarif est le moins cher de la région. De notre côté, recevez un salut cordial et nous réitérons nos excuses. -
Amelia.r
2 / 5Le 13/08/2018 à 15:55Hôtel en bord de route près de Mundaka. Les voitures qui passent se font entendre. Pour se déplacer dans la région, il est essentiel d'utiliser la voiture. Ils n'ont pas veillé à notre confort en tondant la pelouse un lundi d'août à 8h du matin. Un petit-déjeuner à 5 € pour un hôtel une étoile nous semble excessif, alors que rien de chaud ou de fait maison n'est servi (viennoiseries, fruits, fromage et jambon d'York, toasts, jus et café). Les sobaos étaient expirés. Ne pas avoir d'ascenseur. La nuit, ils ne permettent pas à la voiture de monter jusqu'à la porte du même hôtel, ce qui vous oblige à gravir une colline assez raide avec des valises.
Réponse du propriétaire :
Cher Amelia, cet hôtel est un hôtel rural, il n'est donc pas dans un centre urbain. Mais même si vous n'avez pas de voiture, nous avons de magnifiques transports en commun qui vous emmènent à n'importe quel endroit avec une attente de 30 minutes dans le pire des cas. Plus fréquemment en été (arrêt de bus à 5 min, arrêt de train à 8 min à pied). Il est vrai que nous n'avons pas d'ascenseur, mais au maximum vous n'aurez qu'à monter d'un étage. Quant au petit déjeuner, je pense que le prix est correct avec ce qui est proposé, puisqu'en plus de ce que vous mentionnez, il y a : des céréales, du colacao, différentes sortes de thés, d'autres infusions et du miel. les portés sont achetés chaque semaine, il semble donc étrange qu'ils aient expiré, bien que si tel était le cas, vous auriez dû nous en informer et nous les aurions remplacés immédiatement. Dans tous les cas, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été agréable. salutations Koldo -
Wes.i
1 / 5Le 09/08/2018 à 22:08Décevant !!! Il n'atteint pas l'auberge ou la pension. Installations sales et laissées, même avec des insectes et une mauvaise odeur. Le personnel régulier. L'air était cassé, à la mi-août. Je ne reviendrai ni ne le recommanderai à personne.
-
Jordi.a
3 / 5Le 05/08/2018 à 19:32Bien que le traitement du personnel soit bon, l'hôtel est très médiocre. La climatisation est en panne depuis longtemps, il y a des toiles d'araignées aux fenêtres. Au final, déconseillé.
-
Juan.
1 / 5Le 03/08/2018 à 00:09Je ne lui donne pas moins de note parce que je ne peux pas. Hôtel vieillot, très vétuste, très sale, en fait nous avons demandé un changement de chambre à cause de la quantité d'araignées et de poussière, elle est même sortie de sous le lit au passage. L'autre chambre n'était pas beaucoup mieux, mais pour les heures qui étaient, nous n'avions pas de marge pour aller dans un autre hôtel. Bien sûr, un hôtel abandonné. Je ne vais pas répéter à coup sûr.
-
ivan.a
1 / 5Le 25/07/2018 à 15:33Ils ont surréservé et nous ont demandé si nous pouvions nous mettre tous les 6 dans une chambre. Nous leur avons rendu service en mettant 2 plis, qui se fermaient dès qu'ils se touchaient. Ils ont insinué que nous les avions brisés en plus de leur rendre service. La chambre était poussiéreuse, une prise cassée et la porte de la salle de bain ne fermait pas (imaginez avec 6 hommes là-bas). Nous ne reviendrons pas. La seule chose qui m'a amené à ne pas les signaler à Booking, c'est qu'ils nous ont donné le petit déjeuner le premier jour, qui était également rare. Nous ne nous plaignons plus car nous sommes des gens bien et nous n'aimons pas ces choses, mais en plus nous leur faisons la faveur de leur éviter un dilemme avec la surréservation, tout le reste..... Non recommandé.
-
Christian.r
1 / 5Le 10/07/2018 à 21:55La chambre était sale, mais sale depuis plusieurs semaines sans nettoyage, il y avait des peluches et d'énormes toiles d'araignées partout dans la chambre, la climatisation ne fonctionnait pas. Il n'y avait pas de réception, nous appelions le téléphone qui figurait dans l'annonce sans succès jusqu'à ce que d'autres clients qui avaient eu le même problème nous ouvrent la porte, ils nous ont dit de prendre la clé nous-mêmes. Non recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à votre goût. et nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu communiquer par téléphone. Nos heures de réception sont jusqu'à 14h30 et à partir de 18h00 et normalement nous n'avons pas de problèmes car, de cette manière, nous fournissons un code d'accès à l'hôtel et le numéro de chambre afin que le client puisse rester quand nous ne sommes pas cadeau. C'est un hôtel de campagne avec des plafonds et des poutres en bois, il peut donc y avoir des peluches qui se déposent sur les sols et, à cause des araignées, nous essayons de les tenir à distance avec des produits, gardez à l'esprit que l'hôtel est en pleine nature et parfois c'est compliqué. Nous vous assurons que nos chambres sont nettoyées quotidiennement. Vous pourrez également apprécier que l'aérien n'apparaisse pas en tant que tel au sein de nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous prenons note de tout car ils nous aident à nous améliorer. Recevoir les salutations Service d'accueil -
nono.u
4 / 5Le 04/06/2018 à 11:04Grande chambre simple et fonctionnelle. Salle de bain vieillote avec une baignoire abîmée et les joints de carrelage noir. Petit dej minimaliste mais à un prix de 5 euros imbattable. Le receptionniste froid et particulier.
-
Diana.e
2 / 5Le 25/05/2018 à 22:22Un vieil hôtel et pour ce que c'est, je pense que c'est cher. Ils acceptent les animaux domestiques mais il y a un supplément lors de votre départ, sans avertissement, donc je vous recommande de demander avant. En général, il est assez négligé et sale. Il a un restaurant dans la partie inférieure qui n'a pas de toilettes.
-
Marco.r
2 / 5Le 26/04/2018 à 22:32La propreté des chambres brille par son absence. Problèmes d'eau chaude Le Wi-Fi dans les chambres a un très mauvais signal.
-
Gorka.o
5 / 5Le 13/04/2018 à 11:02Hôtel très agréable et agréable. La chambre spacieuse, le lit confortable et les salles de bain grandes et propres. Des réceptionnistes sympathiques qui sont prêts à aider avec tout ce qui est nécessaire. La vue sur l'hôtel et ses magnifiques environs. Nous reviendrons certainement quand nous le pourrons.
-
Laurentzi.i
5 / 5Le 03/04/2018 à 22:34Mon conjoint et moi étions en séjour, nous avons adoré l'hôtel. Réceptionniste très agréable, calme et très sympathique nous aidant et prêt à nous conseiller sur les activités dans l'environnement spectaculaire qui est très proche de l'hôtel. Je le recommande à cent pour cent.
-
elkandu.e
3 / 5Le 31/07/2015 à 12:32L'hôtel est très bien situé, à côté de la route mais les voitures sonnent à peine la nuit car très peu passent... Nous avons très bien dormi. . Pas d'ascenseur mais quelques marches. WiFi uniquement à la réception. Télévision ancienne et petite. Nettoyage correct. Qualité prix acceptable. Traitement du personnel amical et attentionné ... Je reviendrai.
-
Roberto.u
1 / 5Le 21/06/2015 à 07:16Bruit, saleté... Ils n'ont pas de produits de base, les lits sont inconfortables et le personnel de l'hôtel est absent. je passerais par là ! Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Roberto, tout d'abord, nous nous excusons pour les inconvénients que vous pourriez rencontrer, ainsi que vous dire que tout au long de votre séjour, il y avait une personne du service client à l'hôtel pour résoudre tous vos besoins. Il disposait dans sa chambre de tous les services de base (serviette de toilette, serviette de douche, moquette, ainsi que shampoing, bonnet de douche, savon, etc.) ainsi que du mobilier qu'une chambre d'hôtel se doit d'avoir, et en bon état optimal. En espérant à nouveau vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous pourriez rencontrer lors de votre séjour. dit au revoir avec soin service d'accueil
Arantxa.o
Fernando.
Rosa.a
Paula.o
Marcela.a
Jorge.a
David.i
Esther.l
Emma.o
Juan.o
Montse.
Alejandro.o
Jordi.a
Marina.C
Mélina.r
NATXO.a
Juan.o
Silvia.
Patricio.i
Guille..
Her..
Alba.a
Miquel.a
Pablo.r
Ana.l
Santiago.i
Maria.a
ALEX.A
Georgia.r
Olga.i
roxer.o
Ruth.a
Angel.a
Ma.e
Katyuzka.�
Luis.o
Bnc94.
Alex.o
ALICIA.I
Verouww.L
Melanie.a
Rubén.i
Flora.e
Nuria.s
Derrick.s
eva.e
Mari.e
Jose.g
Idoia.o
Miguel.
FERNANDO.O
Sonic.t
Victoria.a
Xavi.C
Laia.e
Ivan.n
Boby.
Sonia.a
albert.o
Sara.m
Sergio.i
Isabel.a
lluïsa.o
Pol.o
Elena.a
Alejandro.e
Denis.e
Grupo.c
R...
pilar.e
Lé.
Ainoa.
Ainhoa.e
Victor.
Marie.h
MANUEL.O
Jaime.
Jacky.u
Monika.a
xabi.a
Mary.a
ge.u
Nanda.w
Francisco.o
maria.s
Amelia.r
Wes.i
Jordi.a
Juan.
ivan.a
Christian.r
nono.u
Diana.e
Marco.r
Gorka.o
Laurentzi.i
elkandu.e
Roberto.u
Ajouter un avis
Adresse :- Barrio Larrabe, 48 48394 Murueta
- ibaigune.net
Horaire d'ouverture :
| Lundi | ||
|---|---|---|
| Mardi | ||
| Mercredi | ||
| Jeudi | ||
| Vendredi | ||
| Samedi | ||
| Dimanche |
Les autres hôtels
-
-
Stay Hotel Guimarães Centro
(100 Avis)La merveilleuse affaire. Très utile, résout rapidement tout doute ou incident. La chambre très propre et calme. Bon prix et qualités normales. ...
-
-
-
-
