Best Western Plus Hôtel Masséna Nice
A propos de : Hôtels Best Western Plus Hôtel Masséna Nice à Nice
Hôtel élégant avec Wi-Fi gratuit, bar lounge, 4 salles de réunion et accès plage privée (en supplément). Hôtel moderne, Wi-Fi gratuit et bar.
Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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Anne.�
4 / 5Le 22/02/2023 à 21:06Nous venons de passer 2 jours ds cet hôtel Propre et pas trop bruyant Très bien placé près du centre ville Bon petit déjeuner Personnel souriant à l’écoute Très bon service de voiturier à notre départ nous avons même eu droit à des bouteilles d’eau
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Védrines, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire suite à votre séjour. C'est un plaisir d'entendre que vous avez passé un moment agréable dans notre établissement. Nous espérons vous revoir très vite! Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Alain.a
5 / 5Le 20/02/2023 à 16:14Hôtel très central pour toutes manifestations à Nice. Belles chambres spacieuses bien équipées. Personnel très sympa et petits déjeuners bien fournis garnissage des quantités surveillés. Un très bon point et bravo aux équipes. Dernier compliment pour la propreté sans défaut. Bon rapport qualité prix !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Labaye, Je vous remercie pour ce très gentil retour suite à votre séjour dans notre établissement. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments aux équipes qui font un travail formidable au quotidien pour nos clients. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir très vite. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Stéphane.E
4 / 5Le 09/02/2023 à 05:08Hotel correct Équipe tres sympathique Emplacement premium dans Nice Petit déjeuner correct
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur PERROT, Je vous remercie pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Pascal.w
5 / 5Le 06/02/2023 à 13:26Personnel très gentil et aux petits soins. Excellent petit déjeuner. Dans l’ensemble une très bonne prestation.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Un grand merci pour ce superbe commentaire suite à votre récent séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Maria.
1 / 5Le 05/02/2023 à 08:52Chambre 130 euro, horrible vue sur un dépôt et vieux bâtiments, bruit du ventilateur de l extérieur, mauvais odeur. En plus, entre les 2 chambres une petite porte mal isolée qu on puisse entendre ce que parle les voisins.. Meuble noire, vieux style. Évitez les chambres derrière l’immeuble. Pour une chambre enfant vous allez payer cher. Pas d intimité. Petit déjeuné industriel. Je déconseille cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour votre retour mais je suis désolé d'entendre que votre chambre ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je prends note de vos remarques qui nous sont très utiles. Lors d'un prochain séjour à Nice, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous pourrons vous offrir un surclassement afin de regagner votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Elisabeth.e
5 / 5Le 28/01/2023 à 20:18Magnifique séjour.Tout était parfait: la chambre, le petit déjeuner proposant un choix immense et surtout un personnel discret, efficace, sympathique et nous donnant quelques idées de visites autour de Nice( merci à Magena). Merci à tous .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Toute l'équipe et moi meme vous remercions pour ce commentaire si positif suite à votre séjour. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à mes équipes et en particulier à Migena. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Sylvie.i
4 / 5Le 28/01/2023 à 14:06Un seule mauvaise note, l'insonorisation de la chambre (bruit de camion poubelle...) ! Tout le reste est parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Je vous remercie pour votre retour. Très heureux d'entendre que tout était parfait durant votre séjour (mise à part le bruit extérieur) A très bientôt, Julian Migueres Directeur Général -
Jean-Yves.e
5 / 5Le 26/01/2023 à 05:53Très bon accueil au petit déjeuner avec Migena aux petits soins pour nous. Idem pour le reste du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Berthelot, Un grand merci pour ce très gentil commentaire concernant l'accueil et le service aux petits soins. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Migena qui fait un travail formidable au quotidien. A très bientôt j'espere. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Suzie.i
5 / 5Le 19/01/2023 à 11:42Un hôtel agréable calme et un service d'une très grande qualité et d'une grande gentillesse merci à vous. Mademoiselle Vincent Suzie.
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Vincent, Nous vous remercions pour ce très gentil commentaire concernant notre hotel et le service agréable. Nous espérons vous retrouver très vite à Nice! Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Mélanie.o
5 / 5Le 17/01/2023 à 15:53Un accueil et une suite irréprochable L’emplacement est idéal, on a pas eu besoin de se servir de la voiture pendant tout le week-end Un large choix au petit déjeuner également Un espace est réservé pour garer votre véhicule pendant votre séjour Merci à tout le personnel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Robert, Merci à vous pour votre séjour et pour ce très gentil commentaire. Effectivement nous sommes idéalement situé à Nice, inutile de prendre la voiture, vous pouvez profiter de la ville à pieds. A très bientôt j'espère. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Léa.g
5 / 5Le 16/01/2023 à 12:05je recommande pour un séjour en amoureux ! emplacement ++
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. A bientôt pour un prochain séjour ! Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Stéphane.e
5 / 5Le 07/01/2023 à 13:19Rapport qualité prix exceptionnel, grande variété dans le buffet du petit déjeuner. Très bien placé en centre ville
Réponse du propriétaire :
Monsieur Deniau, Je vous remercie pour ce très gentil commentaire concernant notre petit déjeuner très varié et copieux et notre emplacement idéal à coté de la place Masséna. A très bientôt j'espère. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
nadia.O
4 / 5Le 03/01/2023 à 05:13Idéal emplacement centre ville. Chambre propre et spacieuse ( avec balcon). Personnel discret et compétent. Rapport qualité /prix excellent. Petit déjeuner copieux mais pas de grande qualité.
Réponse du propriétaire :
Madame COME, Je vous remercie pour ce très bel avis suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir d'entendre que vous ayez apprécié votre visite. Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Patrick.a
5 / 5Le 28/12/2022 à 09:45Excellent accueil, chambre confortable, très bon petit déjeuner ... qui ont contribué à faire de notre séjour à Nice un moment très agréable. Nous reviendront très probablement dans cet hôtel lorsque nous reviendrons à Nice.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vaiter, Nous vous remercions pour votre séjour et pour vos compliments. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Samira.i
5 / 5Le 24/12/2022 à 07:37Personnel très gentil, l'hôtel très propre,le personnel de l'hôtellerie très accueillant,migena très sympa,réactive, à l'écoute des clients,bien veuillante
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos compliments concernant l'accueil et le service. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à Migena. A très bientôt j'espère. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
jean.i
4 / 5Le 24/12/2022 à 07:04L hotel oar excellence du centre ville de Nice Ne cherchez pas ailleurs c estbla qu il faut aller. Tout est parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur ROSSI, Un grand merci pour ce superbe commentaire et pour vos recommendations! Nous attendons votre prochain séjour avec impatience. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Jean.h
3 / 5Le 21/12/2022 à 19:37Hotel Idéalement situé. Service de voiturier pour se garer, efficace et sympa pour 25€ la nuit. Personnel globalement très aimable. Les jeunes filles du petit déjeuner pourraient être un peu plus avenantes. Au petit déjeuner toujours, buffet correct mais des boissons chaudes servies à table seraient évidement plus agréables et probablement meilleures que la machine distributeur de café... Chambres propres et choisir avec un balcon est vraiment un plus. Un seul point noir: les draps de lit puent. Mais vraiment c'est gênant comme ça pue. Problème de process de lavage? Horrible... Vérifiez avant de vous coucher! On est rentrés tard, je n'ai pas voulu les faire changer et j'ai mis un tee shirt sur la taie d'oreiller...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire et vos compliments concernant l'accueil. Je prends note de vos recommendations concernant le service petit déjeuner ainsi que concernant le linge, cela nous est très utile. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Sophie.a
4 / 5Le 18/12/2022 à 20:28Bon hôtel et chambre très correct. Salle de bain un peu vieille mais propre. Les lits sont confortables . Bien insonorisé ! Un large choix de service. Les personnes à la réception bien et gentilles. Pleins de bon conseils!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pasquet, Merci d'avoir partagé votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et le service de notre personnel. Pour votre futur séjour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réservations, elle sera ravie de vous proposer une chambre qui vous conviendra le plus ! A très bientôt ! Cordialement, Julian Migueres, Directeur Général -
Cécile.e
5 / 5Le 18/12/2022 à 17:25Très bel hôtel, très bien situé. Un grand merci au personnel pour leur amabilité leur professionnalisme et leur sympathie.Toujours à l'écoute et très réactif. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bernal, Merci beaucoup pour votre excellente note de 5/5 ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un bon moment parmi nous, notamment grâce à la gentillesse et au service de notre personnel ! Nous vous accueillerons avec grand plaisir pour un prochain séjour chez nous ! Cordialement, Julian Migueres, Directeur Général -
Roland.A
5 / 5Le 16/12/2022 à 15:45Tout était parfait et un personnel aux petits soins et très sympathique. Nous y retournerons sans aucun doute. Un grand merci à toutes et à tous. Un grand merci aussi à M. Migueres Directeur très à l'écoute des clients. Roland et Christianne Jaquet, de la Suisse
Réponse du propriétaire :
Chers Monsieur et Madame Jaquet, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier pour votre excellent commentaire suite à votre séjour parmi nous ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous ! Nous vous attendons avec impatience pour un futur séjour à Nice ! Cordialement, Julian Migueres, Directeur Général -
Mohammed.O
5 / 5Le 15/12/2022 à 08:43Très bon séjour. En petit déjeuner le service est magnifique. Merci Mme Migena pour l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur AOUNZOU, Merci beaucoup pour ce charmant retour. Nous transmettrons vos compliments à Migena et l'équipe du petit déjeuner. A très bientôt j'espere. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
David.a
5 / 5Le 13/12/2022 à 12:39Excellent hôtel et l’emplacement est idéal pour Nice. Le personnel est au petit soin Le petit-déjeuner est copieux et a tout ce qu’il faut : et même un jus d’oranges pressées
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martinelli, Merci à nouveau pour votre retour si positif suite à votre récent séjour. Toute l'équipe et moi meme sommes impatients de vous revoir. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Constantin.a
4 / 5Le 13/12/2022 à 10:55Emplacement idéal Facilité d'accès en tram depuis l'aéroport Petit-déjeuner varié et copieux Personnel de chambre invasif/insistant
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour vos compliments suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Bouazza.o
5 / 5Le 05/12/2022 à 19:44Très bon séjour, hôtel confortable, propre, bien situé et personnel très arrangeant. Merci à toute l'équipe de l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour ce très gentil commentaire. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Laura.
3 / 5Le 16/11/2022 à 15:13Nous avons séjourné une nuit en chambre Double Supérieure Privilège. La chambre est petite, des mauvaises odeurs sont présentes dans la salle de bain, une fuite d'eau dans les toilettes, mauvaise isolation phonique... Pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Les seuls points positifs : la location de l'hôtel, la vue depuis la terrasse de la chambre et le petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre emplacement et le petit déjeuner. Je suis désolé d'entendre que la salle de bain de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour à Nice, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous aurons l'occasion de vous proposer une chambre plus spacieuse. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement. Julian Migueres Directeur Général -
M.
3 / 5Le 14/11/2022 à 13:02L’emplacement dans Nice est excellent avec un défaut majeur: il y a une boîte de nuit dans la rue perpendiculaire à l’hôtel . Il est donc impossible de dormir entre minuit et 6h du matin. Le top de bruit est à 5 h à la fermeture quand toutes ces personnes avinées se retrouvent dans la rue. Donc ne surtout pas prendre une chambre le week end sur ce côté de l’hôtel. Sinon l’accueil est agréable ( geste commercial pour ce problème) la chambre est propre et le petit déjeuner correct et de qualité. Mais la mission d’un hôtel c’est de pouvoir y dormir et là c’est raté . Il fait également très chaud dans les chambres sans possibilité de réglages et évidemment ouvrir la fenêtre était inenvisageable au vu du bruit.
Réponse du propriétaire :
Gentil , erci infinient pour ce coentaire. Nous avons apprécié votre reconnaissance envers nous et le geste coercial qui a &été fait pour le désagréent vécu pendant la nuit. Nous faisons très attention au service fourni et notre réceptionniste de nuit tourne ponctuelleent pour éviter que la boite de nuit avec ses nuisances epêche le repos de notre clientèle. En venant de l'extérieure, notre pouvoir reste liité. erci beaucoup de votre copréhension. J'espère que lors d'un prochain séjour vous pourrez revenir. Il sera sureent notre plaisir de vous conseiller une chabre plus au cale. Bien cordialeent, Angela Ciccarelli- Service reservation - BW Plus Hotel assena Nice -
Eric.E
1 / 5Le 09/11/2022 à 17:41La chambre était bruyante. La douche était tellement encrassée qu'elle s'est bouchée. Poils et putréfaction présent accumulé depuis des mois. Le ménage est fait superficiellement. La chambre sur la route est très très bruyante Après un changement de chambre douche toujours aussi sale. Même ambiance de chambre fait à la va vite. Aucun contrôle de gouvernante a première vue. Ne mérite en aucun cas les 4etoiles !!!!! Petit déjeuner c'est le ko dans la salle. Aucune réaction quand les personnes partent pour nettoyer la table, pas de table de disponible .... Un hôtel cher pour des prestations absentes A fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je suis désolé d'entendre que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris en compte vos commentaires concernant la chambre et le petit déjeuner et je vous confirme que nous mettons tout en œuvre pour améliorer les prestations en question. J'espère que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Julian Migueres Directeur Général -
Séverine.O
5 / 5Le 07/11/2022 à 17:36Bel hôtel , très bien situé à deux pas de la place massena ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lopez, c'est avec grand plaisir que je vous remercie pour cette note magnifique. Nous sommes tous ravis de lire votre satisfaction suite à votre séjour au BW Plus Hotel Massena. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le meilleur service possible. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Angela Ciccarelli - Service réservation - BW Plus Hotel Massena Nice -
Andre.a
5 / 5Le 04/11/2022 à 14:28Très bel hôtel , chambre bien faite , salle de bains assez spacieuse Accueil adorable Nous avons même eu une chambre surclassé avec terrasse Top
Réponse du propriétaire :
Cher André, je tiens à vous remercier pour votre gentil mot. Je suis ravie de lire votre reconnaissance pour le surclassement et surtout la satisfaction au regard de nos services. Je partagerais avec plaisir votre message. C'est aussi grâce à ce type de feedbacks que nous avons autant d'enthousiasme et nous confirmons notre engagement au quotidien. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement- Angela Ciccarelli - Service reservation - BW Plus Hotel Massena Nice -
Jean-Paul.U
2 / 5Le 04/11/2022 à 08:15Lobby plutot joli, établissement très propre (encore heureux), bien placé, mais : Chambre et salle de bain exiguë, "bureau" microscopique dans l'entrée de la chambre, arrière court vraiment pas terrible, Wifi en berne, café soluble en chambre, pas de déca le matin, qualité des produits au petit déjeuner très standard, etc etc Bref, beaucoup de détails pas compatibles malheureusement pour ce qu'on peut attendre d'un 4* et du prix qui va avec.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre emplacement et la propreté de l'hotel. Je prends note de vos remarques concernant la chambre et le petit déjeuner, cela nous est très utile. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Julian Migueres General Manager -
nina.
3 / 5Le 01/11/2022 à 06:56Hôtel sympa ! Pour une nuit et visiter Nice 😉
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour cette jolie pensée. C'est avec plaisir que nous lisons votre feedback concernant le séjour que vous avez passé au BW Plus Hotel Massena Nice. Comme vous le mentionnez, notre hotel permet de découvrir la ville et la visiter facilement. Nous espérons vous accueillir prochainement. Cordialement- Angela Ciccarelli - Service reservation- BW Plus Hotel Massena Nice -
Elyane.R
5 / 5Le 25/10/2022 à 08:25Excellent emplacement .accueil agréable et service très pro des voituriers. A recommander.
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Teyssier.s
5 / 5Le 20/10/2022 à 13:53Super accueil, service impeccable, pdj vraiment top ! Un grand merci à Migena pour sa disponibilité ainsi que sa gentillesse A très bientot Mme Dieghi
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Jeff.
4 / 5Le 04/10/2022 à 13:43Cinq étoiles si l'accès était plus facile il faut le trouver en passant par un sens interdit mais autorisé.... sinon très bel hôtel bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre retour ! A très bientôt Bien cordialement, Pierre, Chef de Brigade -
juve.a
4 / 5Le 25/09/2022 à 14:56Hôtel très bien situé. Chambre confortable manquant cependant de rangements. Bon petit déjeuner. Bon service de voiturier. Personnel efficace, accueil un peu impersonnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci pour votre retour d'expérience. Nous avons pris notes de vos remarques, et travaillerons sur ces points, notamment l'accueil qui est notre point fort. A bientôt ! Bien cordialement, Pierre, Chef de Brigade -
Martine.o
5 / 5Le 01/09/2022 à 08:23C’est la cinquième fois que je viens ici avec ma famille,on a passé un excellent séjour,petit-déjeuner complet, grand merci au deux serveuses de pdj Migena et Nelea toujours avec le sourire et très aimables,on va revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Merci infiniment pour cette très belle note. Nous sommes ravis que vos séjours vous donnent entière satisfaction, et ce depuis 5 années ! A très bientôt ! Pierre, Chef de Brigade -
Xhoina.e
4 / 5Le 30/08/2022 à 17:58On a passé un excellente moment durant tout notre sejour. Excellent service, délicieux petit-déjeuner, merci à Migena et Nelea pour sa gentillesse et son service au top. On va revenir car on a eu que des beaux souvenirs
Réponse du propriétaire :
Cher Xhoina, Merci infiniment pour votre commentaire, que je ne manquerai pas de partager avec Nelea et Migena A très bientôt !! Pierre, Chef de Réception -
Moshe.h
3 / 5Le 24/08/2022 à 18:47Emplacement-excellent service-excellentes conditions-niveau médiocre. Il n'y avait pas d'eau dans la douche d'une des chambres pendant 3 jours. Forte odeur de cigarette dans une des chambres. Les chambres sont relativement petites. Bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chère Moshe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes profondément navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant très surpris par la nature de votre commentaire, étant donné que vous ne vous êtes jamais présentée à la réception pour signaler le moindre problème dans votre chambre. Qui plus est, nous n'avons jamais eu vent d'une absence d'eau dans une chambre, qui est pourtant un problème majeur et une urgence. Nous aurions mis alors beaucoup d'énergie pour identifier et régler le problème dans les plus brefs délais. Pour rappel, la réception est ouverte 24h/24, et est à votre entière disposition pour toute la durée de votre séjour (et même plus). Sollicitez-nous, nous serons ravis de vous aider ! Bien cordialement, Pierre, Shift Leader -
Marc.c
1 / 5Le 17/08/2022 à 14:47Hotel pas mauvais. Chambre 614 belle terasse si elle aurait été nettoyée avant notre rentrée. Après réclamation pas été nettoyée non plus. Le reste est bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Pierre, Chef de Brigade -
T.
5 / 5Le 26/05/2022 à 09:35Hôtel très bien situé, à quelques minutes à pieds de la zone piétonne et du bord de mer, Les chambres sont spacieuses, très propres et la literie est très bonne. Le petit déjeuner est parfait. Le personnel est accueillant et souriant. Hôtel 4 étoiles avec un très bon rapport qualité prix. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher TVJ, Merci INFINIMENT pour ce très agréable retour ! C'est un plaisir de vous lire ! A très bientôt au Best Western Plus Hôtel Massena**** Pierre, Shift Leader -
Vincent.a
2 / 5Le 02/05/2022 à 09:08L'hôtel est idéalement situé, a proximité des restaurants et des lieux emblématiques de Nice. Le personnel est aux petits soins et très aimable. Cependant, les chambres sont très petites, la climatisation ne fonctionnait pas, une seule petite bouteille d'eau pour 2 personnes, nous avons eu très chaud. De plus, le Wifi s'est interrompu à plusieurs reprises durant les 2 heures où nous en avions besoin, plusieurs chaines de TV ne fonctionnaient pas (signal indisponible). Dommage..
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vos remarques sont essentiels pour notre quête de constante amélioration. Notre personnel, aux petits soins et très aimable comme vous le soulignez, est à votre service pendant votre séjour, et aurait été ravi de contacter pour vous notre service technique, afin de régler votre problème de climatisation, en fonction depuis mi-avril. Des bouteilles d'eau sont également disponibles gratuitement sur demande à la réception. Nous avions en effet des problèmes techniques au niveau du wifi, qui sont désormais résolus, et je vous présente, au nom de toute l'équipe de l'hôtel Massena, nos excuses. Nous sommes navrés de n'avoir pas su satisfaire votre niveau d'exigence, et serons vraiment honorés si toutefois vous souhaitiez revenir séjourner parmi nous afin de nous laisser une seconde chance d'exprimer notre professionnalisme. N'hésitez pas à me contacter directement à [email protected] lors de votre prochain séjour à Nice pour vous organiser une arrivée et un séjour sans fausses notes. Sincères salutations, Pierre, Shift Leader -
Noelline.k
3 / 5Le 01/05/2022 à 22:18Bel hôtel, accueil pas mal, par contre déçue au niveau du petit déjeûner, à peine 9h10, il n' y avait plus de jus d'orange, ni de lait chaud, ni des œufs brouillés, plus de cuillères propres ni de verres, on a du manger les restes, dommage parce qu'il y avait beaucoup de choses à déguster. Le buffet est variable avec beaucoup de produits.
Réponse du propriétaire :
Chère Noelline, Je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que le réapprovisionnement du petit-déjeuner n’a pas été effectué lors de votre passage, et vous remercions de votre commentaire qui nous permettra de maintenir la qualité de notre hôtel 4 étoiles. Il est vrai que le réassort peut parfois être compliqué à l'heure de pointe entre 8h30 et 9h30. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Pierre, Shift Leader -
Alex.
1 / 5Le 20/04/2022 à 08:01Nous avons été déçus.. Fuite du flexible de douche Mini bar vide Travaux dans la rue de la chambre sans avoir été informés de la nuisance. Un mot et un mail laissé et resté sans réponse.
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Pierre, Shift Leader -
morgan.o
1 / 5Le 10/04/2022 à 08:03Je met une etoile car je ne peux pas mettre 0! Fuyez... passez votre chemin! Un 4 etoiles???? Impossible... niveau formule 1 ! Aucune insonorisation des chambres. Nous avons passé notre 1ere nuit comme qu nous etions dans l ascenseur ou par moment comme si nous etions dans le bar en face de notre chambre! Je suis outré et épuisé ! Vous parlez d un weekend! Votre speudo standing est fort usurpé !! Honteux
Réponse du propriétaire :
Cher Morgan, Nous vous remercions pour votre commentaire sur l'Hôtel Masséna. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de nos équipes et d'en prendre bonne note. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le bruit a été une source de gêne pour vous. Sachez que notre Hôtel - historique sur Nice - bénéficie de constantes améliorations et que l'isolation des portes de chambres en fait partie et que nous sommes désolés pour le bruit dans la rue qu'il est très difficile de contrôler. Nous vous invitons à nous contacter directement lors de votre prochain séjour, afin de vous assurer d'avoir une chambre au calme et loin des ascenseurs, à l'abri de toutes nuisances. Vous pouvez m'écrire directement sur [email protected] A nouveau Morgan, recevez nos plus sincères excuses. Bien cordialement, Pierre, Shift Leader -
Zakaria.e
3 / 5Le 27/03/2022 à 20:13Accueil sympa, chambre correcte mais mal ventilée, vaut mieux dormir la fenêtre ouverte si la météo le permet. Très bonne localisation. Internet presque inexistante, wifi faible et 4G de l'opérateur historique ne capte pas bien. Compliqué de télétravailler. Petit déjeuner très moyen: omelette sans goût, jus d'orange à éviter et attention vous allez peut-être faire la queue car il n'y a pas suffisamment de tables. Tarif à revoir à la baisse car le rapport qualité prix n'y est pas. Hôtel pour dépanner si vous êtes de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de nous avoir fait un retour suite à votre séjour auprès de notre établissement. Votre note globale reste mitigé entre une évaluation positive et négative. J'en déduis que il y a quand même des point qui vous ont plu. J'ai effectué une recherche plus précise afin de retrouver votre séjour et pouvoir demander plus d'information à mes collègue de la reception. Il est important pour nous de réagir de suite face à ces situations. Je vous remercie de ce partage et j'aurais aimé avoir eu la possibilité de remédier a ces quelques points qui ont été le sujet de votre commentaire. Bien cordialement Service reservation Best Western Plus Hotel Massena Nice -
Nicolas.m
4 / 5Le 21/03/2022 à 13:26Hôtel très bien situé. Chambre standard un peu petite et trop chauffée (impossible de rafraîchir la pièce malgré ma demande à la conciergerie). Sinon tout le reste était au Top!
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Emmanuelli, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice ainsi que pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire si positif ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre localisation idéale en plein cœur de Nice ! Notre hôtel Historique propose des chambres dont la superficie est différente selon la catégorie de la chambre. Notre service réservations est à votre disposition avec grand plaisir afin de prendre en compte vos préférences afin de pouvoir vous orienter vers la catégorie qui vous conviendrait le plus ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une très bonne soirée. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Flora.3
5 / 5Le 20/03/2022 à 20:06Bel hôtel très bien situé. Les chambres sont spacieuses et le petit déjeuner est bon et copieux. Personnel accueillant. Parking en face de l’hôtel ce qui est pratique. Très bon rapport qualité prix. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Flora, Quel plaisir pour toute notre équipe de lire votre si bon commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre établissement, notamment grâce à notre localisation idéale en plein cœur de Nice, au confort de nos chambres, à la qualité de notre petit déjeuner buffet varié, au service attentionné de notre personnel ainsi qu'à notre service de parking privé sécurisé avec service voiturier inclus. Toute notre équipe se tient prête à vous accueillir avec plaisir pour un prochain séjour sur la côte d'azur ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Marie-Odile.u
5 / 5Le 20/03/2022 à 13:53Hôtel très bien situé, proche des lieux touristiques de Nice, des transports en commun qui permettent de pouvoir visiter la région sans voiture. Bon accueil, bon rapport qualité-prix, à conseiller.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Guillet, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire si positif suite à votre venue dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation privilégiée en plein coeur du centre ville de Nice et proche de toute commodité et lieux touristiques incontournables. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un futur séjour à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Ortega.r
3 / 5Le 08/03/2022 à 17:02Tout était a peu près bien a part que la chambre à été une fois oublié de nettoyer et j'ai trouvé la taxe séjour 4 euros 40 par jours beaucoup sinon le reste était très bien !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir séjourné dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice, et d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait lors de votre séjour. Sachez qu'en cas de besoin, toute notre équipe est à votre disposition avec plaisir pour proposer les meilleures solutions possibles. Concernant le prix de la taxe de séjour, je vous informe qu'il est fixé par la ville et que les hôtels doivent appliquer le tarif en vigueur. Au plaisir de vous accueillir à une future occasion. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
frimousse..
3 / 5Le 07/03/2022 à 14:54Les serviettes de toilette changées tous les jours sans le demander. Dommage pour l'environnement... Très bon accueil avec le sourire, la gentillesse des femmes de chambre. Petit-déjeuner : le réapprovisionnenemt ne doit pas se faire en salle, dresser les tables en prenant les couverts par dents et les points du couteau, limite au plan de l'hygiène... débarrassant des tables en mettant les restes dans les set de tables...écœurant! Un hôtel 4 étoiles avec des chambres sans port USB...Bravo au personnel
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir d'avoir choisi notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice, et pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
SAB.a
5 / 5Le 28/02/2022 à 13:23Très beau , propre, grande chambre agréable et bien isolée (pour le bruit du carnaval et le froid de février) Personnel très accueillant et sympathique qui discutent et se préoccupent de sa clientèle et ne fait pas de différence entre un client en jean baskets ou en costume cravate Petit déjeuner avec beaucoup de choix Merci particulièrement à la femme de chambre très soucieuse de notre bien être,du voiturier du soir et de la jeune femme à l'accueil l'après midi.tres bien placé. Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ganne, Merci infiniment pour votre excellent retour suite à votre séjour dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes vraiment très contents de voir que vous avez été sensible au service personnalisé et soigné de notre personnel. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons toujours le maximum pour proposer les meilleurs services et solutions pour notre clientèle ! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Cecile.u
5 / 5Le 28/02/2022 à 13:23emplacement idéal, personnel efficace et sérieux. petit déjeuner très bien chambre très bien malgré le bruit de la rue la nuit
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Russo, Au nom de toute notre équipe, je vous remercie beaucoup pour votre si bon retour suite à votre visite dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Chaque jour nous œuvrons dans le but d'apporter le meilleur service pour nos clients, et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
marina.r
4 / 5Le 27/02/2022 à 09:01Les +: propreté, literie, emplacement, et surtout personnel de l'accueil au top. Les -: déco des chambres pas digne d'un 4*, petit déjeuner moyen (fruits et bacon immangeables) Mais je recommande et j'y retournerai si besoin car très bon rapport qualité prix néanmoins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, merci beaucoup de votre retour. Je lis votre commentaire avec attention et je vous remercie de la confiance que vous nous faites malgré certains points n'ont pas su répondre de manière satisfaisante à vos attentes. Je peux vous assurer que nous faisons de notre mieux pour assurer à nos clients des produits de qualité. Nous sommes bien conscients que le petit-déjeuner est un repas fondamental pour vous, c'est pour cela que je vous invite à venir découvrir nos améliorations. Encore merci et à très bientôt. Cordialement - Le service réservation- Best Western Plus Hotel Massena Nice -
Alain.4
4 / 5Le 25/02/2022 à 16:41Très bon bon hôtel et bien situé. Le petit déjeuner est excellent et complet. Pour la salle de bains, attention malgré tout à la baignoire où tous les gabarits ne passent pas ... Très bonne literie. Personnel parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci merci et encore merci de ce beau retour suite à votre dernière visite au Best Western Plus Hotel Massena. Nous sommes toujours heureux de lire vos détails et savoir que nos clients ont le plaisir de nous dédier quelques mots. Lire un bon retour est pour nous une preuve de réussite, nous avons su laisser un bon souvenir et pourquoi pas avoir donné envie de revenir. Toute l'équipe reste disponible et à votre écoute pour un prochain séjour. Bien cordialement - Le service réservation - Best Western Plus Hotel Massena Nice -
Christiane.a
5 / 5Le 23/02/2022 à 07:21Emplacement idéal, place Massena. A deux pas de la vieille ville avec ses restaurants typiques et son marché aux fleurs. A proximité également de la promenade des anglais. Hôtel très propre et petit déjeuner varié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane et merci du temps et des belles paroles que nous avez dédiés. Je suis heureuse d'avoir eu le plaisir de vous accueillir et je partagerais absolument votre feedback avec mes collègues. Votre satisfaction reste notre objectif principal et vous revoir ponctuellement représente un autre objectif à atteindre. J'espère, donc, avoir l'occasion de vous souhaiter la bienvenue dans un futur proche. Bien cordialement - Le service reservation - Best Western Plus Hotel Massena Nice -
Béa.h
5 / 5Le 23/02/2022 à 06:46Situé idéalement à deux pas de la rue piétonne et toutes les commodités. Personnel à la fois attentionné et disponible, confort haut de gamme irréprochable. Petit déjeuner buffet varié pour tous les goûts. Tout est réuni pour un séjour de rêve. C'est notre adresse incontournable pour y revenir chaque fois que mes prestations nous conduisent dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Chère Béa Chanteuse interpréte, je tiens à vous remercier pour cette note magnifique et pour avoir su apprécier notre hotel dans l'ensemble ainsi que notre personnel. Nous sommes toujours attentifs et à l'écoute de vos exigences et demandes. C'est grâce à vos retours et vos observation que nous apprenons constamment vos souhaits et notre défi au quotidien st savoir les satisfaire. J'espère avoir la plaisir de vous accueillir très prochainement. Et encore merci d'avoir chois notre établissement. Bien cordialement- Angela Ciccarelli- Service reservation- BW Plus Hotel Massena Nice -
Martine.a
4 / 5Le 17/02/2022 à 09:05Bien situé, confort, gentillesse et professionnalisme. Juste une petite remarque, les tables du petit déjeuner sont faites pour 1 personne et non 2
Réponse du propriétaire :
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D.
5 / 5Le 14/02/2022 à 13:22Staff très professionnel sympathique et disponible.tres grande chambre très agréable avec un tas de petites attention cafetière Nespresso bouilloire et thé a disposition.Tres bon emplacement a 10' a pied de la promenade des anglais.A 2 pas de la place Masséna du centre ville et du vieux Nice.Merci a tous pour ce merveilleux sejour
Réponse du propriétaire :
Cher D S, Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous remercier infiniment pour votre si bon retour suite à votre venue dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes ravis que vous ayez été sensible au service de notre personnel, au confort de votre chambre ainsi qu'à notre emplacement idéal en plein coeur de Nice ! C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain séjour! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
M.n
1 / 5Le 10/02/2022 à 22:04Très mauvaise surprise. A peine nous avons posés nos affaires à l’entrée de la porte de la chambre d’hôtel, nous sommes sortis dîner. Nous sommes revenus quelques heures plus tard car nous devions partir de l’hôtel de toute urgence pour une hospitalisation. Nous nous sommes excusés à la réception mais cela leur semblait bien égal. C’est à peine si nous avons mis « un pied » dans la chambre sans avoir touché au mobilier. Ni la taxe de séjour ni les petits déjeuner du lendemain nous ont été rembourser, refus catégorique de la responsable. Quel désagrément ……. C’est bien dommage, nous avions l’habitude de séjourner dans la chaîne Best Western (4 à 5 fois par an si ce n’est pas plus), Depuis, nous n’y sommes plus allé à cause de cette mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs, Tout d'abord, nous nous excusons pour le délai de notre réponse, la période du Carnaval étant très chargée sur Nice, nous n'avons pas eu le temps de vous répondre plus tôt. Nous sommes navrés de lire votre commentaire, soyez sûre que nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de pouvoir retrouver votre réservation et de pouvoir investiguer auprès de notre équipe, pouvez-vous nous indiquer à quel nom était faite la réservation ? En effet, nous ne trouvons pas de réservation sous le préno. Vous pouvez nous contacter au 04 92 47 88 88 ou bien par email : info @ hotel-massena-nice . com Vous remerciant par avance, je vous souhaite une très bonne soirée. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Jean-Michel.a
5 / 5Le 28/01/2022 à 12:55Hôtel particulièrement bien situé, très confortable, calme, disposant d'un parking et servant de bons petit-déjeuners, et tout ça pour un tarif compétitif. Mais cerise sur le gâteau, le personnel est très professionnel, très disponible, très attentionné et sympathique. Un facteur humain qui fait la différence !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gaigné, Nous vous remercions infiniment pour votre si gentil commentaire ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et chaque jour, toute notre équipe œuvre au quotidien afin de faire passer le meilleur séjour possible à nos clients, et nous sommes très heureux de lire que vous y avez été sensible ! C'est avec grand plaisir que nous vous attendons pour une future visite à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Sylvain.n
4 / 5Le 19/01/2022 à 18:09Superbe l acceuil de la part de l équipe, car nous n avions pas réservé de chambre in est arrivé tard mais ils ont été à l écoute et nous avons pu passer une très bonne nuit. A recommander
Réponse du propriétaire :
Cher M. Angelaud, je tiens à vous remercier pour les gentils mots que vous avez eu envers notre équipe. Sachez que vous serez toujours le bienvenu et que nous sommes à votre service pour vous accompagner au mieux lors de votre séjour. Bien cordialement- Angela Ciccarelli - Service reservation- BW Plus Hotel Massena Nice -
Youssef.a
5 / 5Le 05/01/2022 à 08:40Situé en plein centre de Nice. Le service est excellent ainsi que l'écoute de la clientèle. Le rapport qualité prix est excellent. Le personnel est très accueillant. Les chambres sont bien équipées. Je conseil à 100%.
Réponse du propriétaire :
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Michele.a
2 / 5Le 29/12/2021 à 11:10Emplacement super Hôtel personnel à l’accueil charmant contrairement aux serveuses du petit déjeuner Le ménage des chambre laisse à désirer .. le wi fi insupportable car il coupe très régulièrement L’hôtel est vieillot demande à être rafraîchi Non je n’y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Naon, je vous remercie du temps que vous avez dédié à la rédaction de ce feedback suite à votre séjour au BW Plus Hotel Massena Nice. Je suis heureuse de lire que vous avez pu apprécier notre emplacement et au même temps je suis sincèrement désolée de lire que notre hotel a été incapable de satisfaire vos demandes. Nous gardons avec intérêts vos observations. Cordialement -Angela Ciccarelli -Service reservation - BW Plus Hotel Massena Nice -
jlou.o
1 / 5Le 22/12/2021 à 19:04très bonne localisation, petit déjeuner très bien, service parking par contre la chambre déplorable chaise abimée, lampe de chevet abimée, lampadaire sans prise pour l'allumer, très bruyant et baignoire sale. Heureusement que nous avions une chambre privilège !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice, ainsi que pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel historique en plein cœur du centre de Nice, la qualité de notre petit déjeuner buffet varié ainsi que notre parking sécurisé avec service voiturier. Cependant, nous regrettons de lire que certains points dans votre chambre ont affecté votre confort et nous en sommes sincèrement navrés. Nous tenons à vous assurer que nous accordons la plus haute considération pour votre confort, et toute notre équipe est à votre disposition à l'hôtel afin de trouver les meilleures solutions pour assurer votre satisfaction au cours de votre séjour, par exemple en vous proposant une autre chambre qui vous convienne mieux. En tant qu'hôtelier nous visons à fournir la meilleure qualité de service et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement, et nous vous renouvelons nos excuses. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Philippe.i
5 / 5Le 18/12/2021 à 10:21Hôtel situé à 100 m de la place Masséna. Déco ambiance cinéma Hollywoodien (on aime ou on n'aime pas. Pour ma part, j'ai aimé être accueilli par Maryline M. dans ma chambre). Le personnel est au top: disponibilité, amabilité. Literie confortable, sanitaires propres et lumineux, pas besoin de se contorsionner pour aller à la douche par exemple Petit-déjeuner buffet correct
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Liotard, Nous vous remercions beaucoup pour votre si bon commentaire suite à votre venue dans notre établissement Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à la décoration de notre hôtel, au confort de votre chambre, au service de notre personnel ainsi qu'à la qualité de notre petit déjeuner buffet varié. C'est avec grand plaisir que nous nous tenons prêts à vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Josette.o
5 / 5Le 12/12/2021 à 07:32Excellent séjour. Personnel très agréable, disponible et professionnel. Les chambres parfaites. Le petit déjeuner est top. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Doucy, Quel plaisir de lire votre si bon commentaire, nous sommes vraiment touchés et vous remercions pour votre gentillesse ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez été sensible à la sympathie et au service de notre personnel, au confort de nos chambres ainsi qu'à la qualité de notre petit déjeuner buffet. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite un très bon après-midi. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Margot.o
5 / 5Le 21/11/2021 à 21:24Ravie de ce séjour dans cette hôtel à Nice. Idéalement placé, proches des commerces, des restaurants ainsi que de la mer. Confort de la chambre, aucun bruit, calme. Le petit déjeuner est complet, produits de qualité et frais ! Merci au professionnalisme du personnels, qui grâce à eux nous font passé un agréable séjour ! Je reviendrai avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Couëdel, Tout d'abord, je vous remercie pour votre réservation dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice, et pour le temps que vous avez accordé à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes vraiment ravis de voir que vous avez vraiment apprécié votre séjour dans notre établissement, notamment pour son emplacement idéal en plein coeur de Nice et proche de toutes les commodités, pour le confort de nos chambres, la qualité de notre petit déjeuner buffet ainsi que le service de notre personnel ! Toute notre équipe se tient prêt à vous accueillir de nouveau avec grand plaisir ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Gabriel.e
5 / 5Le 21/11/2021 à 19:49J'adore vraiment cet hôtel 5* pour y avoir séjourné 5-6 fois. Les chambres sont très accessibles niveau tarif en basse saison et c'est toujours un plaisir d'y séjourner. Une bonne ambiance de "stars" avec des portraits de stars dans les couloirs, des chambres propres avec tout le nécessaire d'un 4*. Un accueil au top et très gentil. Un petit déjeuner très copieux. Je ne vois pas vraiment de bémols dans mes séjours ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr De Cunac, Merci infiniment pour votre si bon retour suite à votre venue dans notre hôtel 4* Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes vraiment heureux de lire que vous appréciez l'ambiance de notre établissement, la propreté et le confort de nos chambres, notre petit déjeuner buffet varié, et bien sûr le service et la gentillesse de notre personnel. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain séjour, je vous souhaite un très bon après-midi. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Lili.o
5 / 5Le 12/11/2021 à 18:29Hôtel parfait très bien située en plein centre ville, très belle chambre avec un grand lit , grande télé , a deux pas de tous les commerces, la mer a deux pas, pour le restaurant je vous conseille celui qui est a coté de l'hôtel produits fait maison un régal. Le personnel de l hôtel a l écoute, la chambre parfaite petit déjeuner très bien, A peine partie, on pensait déjà a revenir bientôt . un grand merci a toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions infiniment pour votre si bon commentaire suite à votre venue dans notre hôtel Best Western Plus Massena de Nice ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre localisation idéale, en plein coeur du centre ville et proche de toute commodité, le confort de votre chambre, notre petit déjeuner buffet varié ainsi que le service de notre personnel. C'est avec grand plaisir que nous vous attendons pour votre prochain séjour à Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Didier.7
4 / 5Le 27/10/2021 à 12:01Très bon emplacement, tout près du tram et de la place Masséna. Très bon service. Vigilant sur l'aspect sanitaire. Chambre peut être un peu petite. A voir selon la durée du séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir sélectionné notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice, et pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié en plein cœur du centre ville de Nice ! Sachez que notre hotel propose plusieurs catégories de chambres capable de satisfaire tout type de demande selon la disponibilité du moment. La prochaine fois, Je serais ravie d'écouter vos demandes et faire le mieux pour répondre à vos besoins. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, je vous souhaite un bon après-midi. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Jacqueline.a
2 / 5Le 24/10/2021 à 07:49Hôtel bof ! Chambre exigue avec moquette. Bonjour l' allergie aux acariens. Salle de bain minuscule avec douche microscopique. Propreté limite. Par contre personnel très agréable et petit déjeuner très convenable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Baulat, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel Best Western Plus Massena pour votre séjour sur Nice, ainsi que pour le temps que vous avez accordé à la rédaction de votre retour sur nos prestations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel ainsi que notre petit déjeuner buffet varié. Cependant, nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé votre chambre petite. Notre hôtel historique propose des chambres de tailles différentes, et nous faisons en sorte d'être le plus transparent possible dans la description de nos chambres sur les sites internet. Pour information, certaines chambres ont une moquette, et d'autres du parquet, ainsi, selon la disponibilité et sur demande, nous pouvons attribuer des chambres sans moquettes pour les personnes allergiques. En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression, je vous souhaite un très bon après-midi. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
Wizord.
4 / 5Le 23/10/2021 à 05:35Hotel propre, service très aimable et serviable. La chambre est spacieuse et bien rangé. L'hotel est situé au centre de la ville près du vieux nice ( 2 minutes à pied ). Le seul reproche c'est que notre chambre donne sur deux sortie de boite de nuit, autant vous dire qu'un samedi soir nous avons eut du bruit dans la rue ( claquement de porte, bagarre, bourré qui gueule dans la rue ) j'entend que ce n'est pas forcement de la responsabilité de l'hotel mais plus de l'incivisme des fêtard néanmoins nous n'avons pas passé une bonne nuit ce qui explique les 4 etoiles ( en sachant la nuit que nous avons passé aurait meme mérité moins d'étoiles. Je suggère à l'hotel de changé les fenetres qui donnent dans cette rue afin que les futurs clients ne subissent pas la meme chose que nous !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions beaucoup d'avoir choisi notre établissement Best Western Plus Massena pour votre séjour à Nice, ainsi que pour le temps que vous avez accordé pour partager votre expérience. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre localisation pratique et centrale, votre chambre, la propreté de notre hôtel ainsi que le service de notre personnel. Nous sommes vraiment désolés que le bruit de la rue ait été une source de gêne au cours de votre séjour. Sachez que nous proposons des chambres avec vue ville, mais également des chambres avec vue sur une cour intérieure pour plus de calme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous en plein coeur de Nice ! Bien cordialement, Cécile - Service réservations Best Western Plus Massena Hotel Nice -
jean-gabriel.a
5 / 5Le 12/10/2021 à 11:00J'ai réservé directement sur leur site un séjour pour mon père qui a reçu un excellent accueil. L'hôtel est idéalement situé et les chambres y sont confortables et le petit-déjeuner excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher , je vous remercie pour votre super feedback. Je pense avoir été en contact avec vous pour la reservation de votre père. Je suis ravie de savoir que tout c'est bien passé. J'espère donc avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vivre une belle expérience ici au BW Plus Hotel Massena Nice. Cordialement -Angela Ciccarelli - Service reservation -
Dominique.a
4 / 5Le 09/10/2021 à 09:58Situé en centre ville, à 15 minutes de la mer, cet hôtel 4 étoiles est facilement accessible en voiture. Un service voiturier gratuit s'occupe de votre véhicule et le gare dans le parking en face de l'établissement. Coût: 25 euros par jour. L'accueil est très professionnel, et l'enregistrement est rapide. Le hall est propre et spacieux avec des fauteuils un peu partout. Je suis chambre 311 au 3°étage. Moins grande que je l'imaginais, elle est moderne. Par la fenêtre coté ville la vue est nulle sur des immeubles et sur le toit transparent du rdc de l'hôtel. et une petite cour où sont déposés des planches de construction, pots de peintures et vieux matériels, sales. On a pas envie d'ouvrir la fenêtre. Un grand lit avec une très bonne literie. Des WC séparé, une salle de bains, la baignoire est grande, la robinetterie en bon état. La chambre est mitoyenne avec une autre. Une porte fermée les sépare. L'odeur de cigarette de la chambre d'à coté passe sous la porte. Très désagréable. Le signal Wi-Fi est faible dans cette chambre en bout de couloir. TV OK. Les 2 salles du petit déjeuner sont au Rdc. Le choix est vaste et de qualité. En revanche pas trop de cohérence dans la logique. Le sucre est loin de la machine à café, Il y a une très grande quantité de beurre salé et quasiment pas de beurre sans sel. La confiture est proposée en grand pot avec une cuillère en libre service, peu hygiénique. Pas bacon avec les œufs brouillés, mais des petits morceaux de saucisses et de fines tranches de bœuf qui sèchent dans le chauffe plat. Pas top!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Salé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement Best Western Plus Massena de Nice et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en nous donnant la note de 4 étoiles. Nous proposons des chambres avec vue sur la ville ou bien avec vue sur une cour intérieure qui permettent d'être plus protégé des bruits de la rue. A l'occasion d'un futur séjour, n'hésitez pas à nous demander une chambre avec vue sur la ville afin que vous puissiez mieux profiter de la vue. Sachez que notre Hôtel -historique sur Nice- bénéficie de constantes améliorations et que l'isolation des portes de chambres en fait partie et que nous sommes désolés pour les nuisances occasionnées au cours de votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires concernant notre service wifi et notre petit déjeuner buffet, nous n'hésiterons pas à les transférer aux équipes concernées. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, je vous souhaite une excellent après-midi. Cordialement, Cécile - Service réservations Hôtel Best Western Plus Massena Nice -
Ella.h
5 / 5Le 09/10/2021 à 08:42Xavier, un jeune homme super charmant, nous avaient accueillis avec le sourire et l'amabilité digne d'un palace. 5* pour l'accueil. Des petites choses à améliorer dans l'hôtel, dont la taille des chambres.
Réponse du propriétaire :
Chère Ella, Quel plaisir de lire votre excellent commentaire suite à votre séjour dans notre établissement Best Western Plus Massena de Nice ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de notre personnel de réception ! Nous vous accueillerons avec plaisir à l'occasion d'un futur séjour sur Nice. Bien cordialement, Cécile - Service réservations Hôtel Best Western Plus Massena Nice -
Fanny.a
3 / 5Le 14/09/2021 à 14:40Notre séjour s’est bien passé dans l’ensemble. Cependant, je trouve que le prix est élevé par rapport à la qualité de la chambre qui faisait bâclé. Concernant la literie il n’y a rien à redire nous avons très bien dormi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous dédier un si sympa commentaire. Nous sommes toujours fortement intéressés par vos retours car ils nous permettent d e mieux évaluer nos prestations, de nous améliorer et de déterminer nouveaux challenges afin de vous satisfaire. En vous remerciant encore de votre gentillesse, j'espère vous accueillir bientôt au BW Plus Hotel Massena Nice. Bien cordialement - Angela Ciccarelli - Service reservation -
mireille.o
5 / 5Le 12/09/2021 à 14:56Hotel et personnel au top ! Dommage que la nuit a été gâchée par un groupe d'idiot qui a confondu chambre d'hôtel avec discothèque ! Un grand merci au veilleur de nuit qui nous a proposé une autre chambre afin de pouvoir dormir au calme.
Réponse du propriétaire :
Chère Mireille, merci pour le temps que vous nous accordé en nous faisant part de votre commentaire suite à votre visite à l’hôtel Masséna. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre établissement et heureux de voir que vous y avez passé un agréable séjour. Nous espérons que lors de votre prochaine visite à Nice, nous aurons l’occasion de nouveau de vous accueillir parmi nous et vous satisfaire pleinement. Cordialement - Angela Ciccarelli - Service reservation -
V.H
5 / 5Le 11/09/2021 à 09:51Personnel : accueillant, disponible , souriant, poli et de bons conseils Chambre : propre,moderne et de bonne facture Service: service voiturier très agréable. Tres appréciable car pas facile de se stationner en plein coeur de ville Emplacement : idéal, plein cœur de la vieille ville proche de tout
Réponse du propriétaire :
Cher Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l’hôtel Masséna. Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement et que nous avons répondu à vos attentes en termes de qualité de service. Nous sommes flattés d’avoir pu sublimer votre séjour passé sur la côte d’Azur. Les radieux retours d’expériences tels que le vôtre représentent toujours une formidable source de motivation pour l'ensemble de nos équipes. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l’hôtel Masséna lors de vos prochains séjours à Nice. Bien cordialement - Angela Ciccarelli - Service reservation -
Bernadette.
5 / 5Le 02/09/2021 à 21:23Très bel hôtel Très propre Très bien situé Le personnel est très réactif et le directeur est présent Il n'hésite pas à s'investir dans les demandes des clients Petit déjeuner très varié et personnel au petit soin Dommage pour le côté bruyant de certaines chambres ou le réveil par l'aspirateur des femmes de chambre Toilettes séparées de la sdb mais assez petites Cet hôtel mérite réellement les 5 étoiles de Google maps
Réponse du propriétaire :
Bonjour , je tenais à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna pour votre séjour sur la Côte d'Azur et plus particulièrement Nice. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre escapade Niçoise agréable. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Angela Ciccarelli - Service reservation -
Yannick.A
4 / 5Le 29/08/2021 à 13:11Le séjour a été super du fait de l’emplacement et aussi de l’efficacité de la réception ! Toujours prête et attentive !!!!! On aime particulièrement l’accueil et les renseignements donnés. On aime les explications sur le fonctionnement de l’établissement lors des questions. On apprécie la rigueur dans le protocole sanitaire primordial pour éviter le virus !!!! On aime moins l’équipement de la chambre qui nécessite rafraîchissement du plafond, nettoyage des rebord de la fenêtre de la salle de bain, et prise électrique standard absentes en nombre et en position près du lit. On aimerai des fruits plus mûrs tels que les bananes qui furent vertes !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, un grand merci d’avoir pris le temps de publier ces quelques lignes sur votre récente visite au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice! Nous sommes ravis que les petites attentions qui vous ont été réservées ont su pleinement vous satisfaire. Notre équipe est à votre entière disposition tout au long de votre séjour pour rendre ces quelques moments inoubliables… C’est avec un regard très attentif que j’ai pris note de vos remarques. Le retour de nos clients constitue un axe d’amélioration essentiel. Nous espérons vous revoir à votre prochaine visite à Nice ! Bonne semaine Yannick. Julia Rotario - La direction -
Carole.i
1 / 5Le 15/08/2021 à 08:50Une catastrophe!! Fuyez!!! chambre tellement petite pour 259€ . 12 M2 AUCUN SERVICE ! Seule avantage l hôtel est juste très bien situé 1 bouteille d eau pour 2 personnes !!! En râlant un peut on vous donnera une chambre un peu mieux le lendemain Aucun service !! Une catastrophe pour le prix! le personnel vous demande si tout va bien sans jamais écouter votre réponse! Devant L entrée l’Accueil pour la voiture on ne vous demande rien !!!et on vous laisse vous dépatouiller avec vos sacs!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'est pas répondu à vos attentes. Pour information, nos chambres mesurent entre 14m² pour la catégorie single à 35m² pour notre plus grande chambre. Il est donc impossible que vous ayez eu une chambre de 12m². De plus, nous sommes au regret de vous annoncer que vous ne trouverez pas de prix cassé au cœur du centre ville de Nice dans un hôtel 4 étoiles en plein mois d'Aout. D'autre part, sachez que notre personnel met tout en œuvre pour répondre à la satisfaction de nos clients, nous aurions pu prendre en charge une éventuelle réclamation afin de répondre au mieux à vos demandes...Je reste à votre écoute pour tout autre éclaircissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation. Julia - La direction -
Frédéric.a
4 / 5Le 06/08/2021 à 16:03Accueil agréable. Le petit déjeuner est très bon et l'équipe gère le flux très bien. Des mesures très pertinentes prises dans le cadre de la covid afin de faciliter le petit déjeuner en buffet. Les chambres sont propres. La terrasse de certaines chambres est très agreable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, un grand merci d’avoir pris le temps de publier ces quelques lignes sur votre récente visite au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice! Ce fut un réel plaisir de vous accueillir durant votre séjour à Nice et nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la disponibilité et la bonne humeur de notre personnel. Nous vous remercions d'avoir noté les nombreux efforts concernant le Covid. En effet votre santé et votre sécurité restent primordiales et, à ce titre nous avons mis en place différentes mesures au service petit-déjeuner telles que des pinces individuelles pour pouvoir se servir au buffet, une distance de sécurité entre les clients ou encore le nettoyage constant de toutes les surfaces. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation. Julia Rotario - La direction -
Mickael..
1 / 5Le 21/07/2021 à 05:44A quelques pas de la Place Massena, hôtel récemment rénové. Toutefois, une réceptionniste (celle du 20 Juillet 2021 au soir) totalement incompétente, antipathique et impolie avec les clients. Bien que l’hôtel soit quasiment au complet, ce n’est pas une raison de mépriser et se comporter ainsi avec la clientèle. Nous sommes repartis avant même d’avant réserver la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Mickaël, tout d’abord, nous sommes désolés que vous n’ayez pu séjourner dans notre hôtel. Après avoir vérifié en interne avec les services de la réception, nous n’avons malheureusement pas pu vous accueillir car vous nous avez présenté une carte de crédit en garantie qui ne correspondait pas à votre identité ou à celle de votre ami. Pour des questions de sécurité, nous ne pouvons pas réserver une chambre si le détenteur de la carte de crédit n’est pas présent au check-in. Nous sommes confus de ce malentendu et espérons avoir la chance de vous recevoir lors de votre prochain séjour à Nice. Julia - La direction -
Philippe.a
5 / 5Le 28/06/2021 à 16:56Accueil et personnels très disponibles et très sympathique. La literie est au top.le petit déjeuner est absolument fantastique il ne manque rien et leur oeufs brouillé extraordinaire. Propreté impeccable autant dans les chambres que dans les couloirs. il vaut mieux réserver à l'avance . Situer tout près de la place massena il vous permettra de visiter le vieux Nice qui est tout à côté
Réponse du propriétaire :
Philippe, merci beaucoup pour ce beau commentaire. C'est un réel plaisir pour nos équipes d'avoir pu contribuer au bon déroulement de votre séjour. De plus, je suis ravie de lire que vous avez été séduit par notre literie 5* ainsi que par la diversité de notre petit-déjeuner auquel nous portons une grande attention pour que la journée démarre du bon pied :) Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt Philippe! Julia Rotario - La direction -
Jimmy.a
5 / 5Le 27/06/2021 à 19:12Excellent service ! Personnel très accueillant, agréable et aux petits soins ! Nous avons été surclassés gratuitement, une belle surprise à notre arrivée. Nous sommes arrivés dans une chambre très propre et bien préparée, et la liste des denrées proposées lors du petit-déjeuner est très complète ! Vraiment conquis de ce court séjours dans cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, quel plaisir pour nos équipes de lire que votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice rime avec Excellence !! Nous sommes ravis que votre chambre vous ait plu et d’avoir pu vous servir un petit déjeuner à la hauteur de vos attentes :) Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très bientôt pour un nouveau séjour! Bel été, Julia - La direction -
vincent.o
5 / 5Le 12/06/2021 à 19:57L’ensemble du personnel est très professionnel, accueillant, à l’écoute. Merci à Guiseppe pour son professionnalisme et sa gentillesse mais également à l’ensemble du personnel. Chambre spacieuse et très propre, emplacement idéal pour tout visiter dans Nice. Prochain séjour déjà réservé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Je tiens à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire. Guiseppe est très touché par votre compliment. Il est vrai que toutes nos équipes ont toujours à cœur d’offrir le meilleur service possible à nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au cœur de la ville de Nice :) Julia Rotario - La direction -
Noemie.e
5 / 5Le 10/05/2021 à 20:15Excellent séjour. Chambre impeccablement propre et calme. Baignoire et douche à jets très agréable. Petit déjeuner très complet il ne manquai rien. Un grand merci au personnel au petit soin pendant mon séjour au petit déjeuner et à la réception 😊👍
Réponse du propriétaire :
UN GRAND MERCI POUR VOTRE NOTE DE 5/5 ! Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes ravis que les petites attentions qui vous ont été réservées ont su pleinement vous satisfaire. Notre équipe est à votre entière disposition tout au long de votre séjour pour rendre ces quelques moments inoubliable surtout en cette période . Pour votre prochaine réservation, n'hésitez pas à consulter notre site officiel sur laquelle nous proposons toujours une offre exclusive ! Cordialement Franck PEREZ – Directeur hébergement -
max.a
5 / 5Le 09/05/2021 à 11:19Très bel hôtel, très bien placé, l'accueil y est très chaleureux, nous avons eu la chance d'être surclassés dans une grande chambre avec balcon ce qui fut très agréable, encore merci. Nous recommandons vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice. UN GRAND MERCI POUR VOTRE NOTE DE 5/5 ! Quel plaisir de recevoir des commentaires clients comme le vôtre. Pour votre prochaine réservation, n'hésitez pas à consulter notre site officiel sur laquelle nous proposons toujours une offre exclusive ! Cordialement Franck PEREZ – Directeur hébergement -
Liliya.s
5 / 5Le 05/05/2021 à 21:15Excellent séjour avec un accueil chaleureux et humain malgré la Covid 19. Dans cette conjoncture difficile, toute l'équipe fait le maximum pour que tout se passe bien. Attention particulière pour les enfants, très touchés et fiers avec leurs badges VIK :). Avec une mention spéciale pour Giuseppe, Mana et Laurent, merci encore pour votre disponibilité et réactivité. Chambre spacieuse, calme, agréable avec une excellente literie. Superbe emplacement de l'hôtel. Hygiène impeccable et mesures sanitaires respectées, bravo! Petit déjeuner copieux. Bref, un séjour au TOP !!
Réponse du propriétaire :
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice .Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez été conquis par la qualité de l’accueil qui vous a été réservé et que le sourire de notre équipe a contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre objectif de tous les jours et c’est un plaisir de savoir que nous y sommes parvenus ! Pour votre prochaine réservation, n'hésitez pas à consulter notre site officiel sur laquelle nous proposons toujours une offre exclusive ! Cordialement Franck PEREZ – Directeur hébergement -
Solène.o
4 / 5Le 14/02/2021 à 18:11Très satisfait dans l’ensemble! Nous avons passé un week-end pour la Saint-Valentin, il y avait un peu de monde donc parfois un peu bruyant mais honnêtement on s’y adapte! Nous avons séjourné en chambre deluxe, la chambre est très jolie et la terrasse assez spacieuse (on remarque tout de même que les finitions de l’hôtel ne sont pas très jolies..) Point fort: la localisation, le petit déjeuner, l’adaptation au covid puis le personnel très accueillant et à l’écoute! Nous vous remercions pour de séjour et choisirons peut-être de retourner dans un hôtel best western dommage on aurait du vous demander des détails sur la carte de fidélité ! À bientôt
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d’avoir pris le temps de publier ces quelques lignes sur votre récente visite au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice! Nous sommes ravis de lire combien vous avez apprécié la qualité de service de notre personnel ainsi que l’ambiance feutrée et raffinée que nous nous efforçons d’offrir à nos hôtes en cette période particulière. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation et de votre carte de fidélité BW. cordialement Franck PEREZ - Directeur hébergement -
Ricardo.l
4 / 5Le 29/01/2021 à 10:44Séjour très agréable, chambre propre, équipe professionnelle. La bonne surprise a été de pouvoir se faire livrer des repas de qualité grâce à leur partenariat. Belle force d’adaptation en cette période.
Réponse du propriétaire :
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice . Nous sommes ravis de remarquer combien vous avez apprécié la qualité de service de notre personnel ainsi que l’ambiance feutrée et raffinée que nous nous efforçons d’offrir à nos hôtes et en proposant aussi en cette période difficile une formule room service Click and collect avec un traiteur sur reservation. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! cordialement franck PEREZ - Directeur hebergement -
Chantal.o
5 / 5Le 11/10/2020 à 18:02L hotel est bien placé j avais une belle suite mais pour un 4 étoiles je déplore le petit-déjeuner je voyage énormément et ne fréquente que les grands hôtels mais les petits petits-déjeuners sont dignes de leur étoile mais la non
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice et que vous nous donnez la sublime note de 05 étoiles . Nous sommes ravis de lire que vous avez été conquis par la qualité de l’accueil qui vous a été réservé et que le sourire de notre équipe a contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre objectif de tous les jours et c’est un plaisir de savoir que nous y sommes parvenus ! A très bientôt cordialement franck PEREZ - Directeur hébergement -
Loetitia.o
1 / 5Le 02/10/2020 à 11:24Je suis à la base fan de cet hôtel ! J’ai pris hier une chambre avec mon ami 140 euros la nuit ! En arrivant dans la chambre envie d’utiliser les toilettes et là le choc en levant la lunette des toilettes de l’urine ! Je vous laisse imaginer la suite ! L’hygiène est primordiale surtout en cette période encore plus ! Bien évidemment pas de responsable ! Aucun geste commercial 8 euros réclamé pour le petit déjeuner ! Enfin bref
Réponse du propriétaire :
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice .Merci pour votre commentaire, nous sommes dessoles de savoir que vous n'avez pas passé un agréable séjour parmi nous. C’est également avec un regard très attentif que j’ai pris note de vos remarques . Le retour de nos clients constitue un axe d’amélioration essentiel. Ainsi, je vous remercie d’avoir pris la peine de m’adresser ces commentaires que j’ai d’ores et déjà partagés avec les équipes concernées pour y apporter une solution immédiate. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation. cordialement franck PEREZ - Directeur hébergement -
DOUSSIN.�
1 / 5Le 06/09/2020 à 20:29Beaucoup trop cher pour un quatre étoiles qui en vaut à peine 3. Les serveuses au petit déjeuner ne sont pas aimables ni l l'accueil. Une bouteille de 50ml dans la chambre pour 2 jours, pas de savon... Pas de parking à l hôtel mais à l extérieur.
Réponse du propriétaire :
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti après votre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice Nous sommes désoles de lire combien vous n'avez pas apprécié la qualité de service de notre personnel ainsi que l’ambiance feutrée et raffinée que nous nous efforçons d’offrir à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation afin d'avoir une seconde chance de mieux vous satisfaire . cordialement Franck PEREZ - Directeur hébergement -
V.
5 / 5Le 26/08/2020 à 20:04Un superbe hôtel ! Nous y sommes restées 7 jours ..un personnel avenant, disponible et si agréable ..le petit déjeuner est pour tous les goûts ..bref si vous cherchez un hôtel bien placé et sympa n hésitez pas ! Nous y reviendrons
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de oir que ous aez apprecié otre séjour au Best Western Plus Hôtel Masséna Nice et que ous nous donnez la sublime note de 5 Etoiles! Nous sommes rais de lire que ous aez été conquis par la qualité de l’accueil qui ous a été réseré et que le sourire de notre équipe a contribué à la réussite de otre séjour. otre satisfaction est notre objectif de tous les jours et c’est un plaisir de saoir que nous y sommes parenus ! A très bientôt cordialement Franck PEREZ - Directeur hébergement -
marcel.a
5 / 5Le 16/08/2020 à 11:21Super séjour à l’Hôtel Masséna Nice ! Tout était parfait. Les voituriers sont au top ! Petit déjeuner copieux, personnel charmant, chambre très spacieuse et hôtel contemporain. Excellente situation géographique, proche des commerces et des plages. Vivement notre prochain séjour chez vous ! À recommander sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
La gentillesse de votre message nous a beaucoup touché et nous avons partagé vos commentaires avec tous nos collaborateurs. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central et unique à Nice Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Best Western Plus Hôtel Masséna prochainement et serions ravis de nous occuper personnellement de votre future réservation. cordialement Franck PEREZ - directeur hébergement -
Farou.
4 / 5Le 03/02/2019 à 11:32Un bon week-end agréable dans cet hôtel. Un bon accueil. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner copieux. Seul petit bémol, le soir au bar C est le voiturier qui nous a servi et il nous a donné des glaçons d une autre table qui étaient fondu. Un peu juste dommage. Sinon hôtel agréable et sympa. Car très bien situé. Et les employés sont disponibles. Je le conseil.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice -
David.o
3 / 5Le 14/07/2018 à 06:14Établissement très bien situé à environ 5 minutes à pied de la plage et en plein centre de Nice. Les chambres sont spacieuses et décorée avec goût. J'enlève une première étoile pour le déjeuner qui est quelconque avec probablement l'un des cafés les plus mauvais que j'aie eu. La deuxième étoile concerne la réception avec un service minimaliste qui vous parle anglais immédiatement à votre arrivée. Bref encore du travail à faire, surtout pour un tel prix.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer. Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. Dans l'attente et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice -
Loic.a
2 / 5Le 22/01/2017 à 16:37Chambre petite. Impossible de régler la température. J'ai du dormir les fenêtres ouvertes et j'avais encore trop chaud. Le matelas est rincé. Pour la douche si vous faites plus de 90 kg ça va être dur de rentrer. Par contre bon accueil et l'hôtel est très bien situé
Anne.�
Alain.a
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marcel.a
Farou.
David.o
Loic.a
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B&B HOTEL Nice Aéroport Arénas
(99 Avis)Hôtel neuf, très propre et calme. Le personnel est adorable et très professionnel. Je pense que la directrice, il me semble qu'elle se nomme Hana (pardon pour l'orthographe), n'a pas sa place dans cet hôtel. Elle est digne des grands Palaces de luxe, elle a pris soin de moi comme personne ne l'avait jamais fait, je voyage beaucoup et je ne fréquente presque que des 5 étoiles alors j'ai de quoi comparer ! Montez-la plus haut dans la hiérarchie ! Elle le mérite ! (Inda)....
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