Appart'hôtel Odalys City Le Cheval Blanc

Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,

• Naxiii.

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 22:10

  Face aux arènes quel dommage pour les touristes Chambre plus que bas de gamme
• Tumbach.a

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 19:28

  Hotel 3 étoiles Ascenseur en panne , chambre au 3ème (au 17), évidemment ont nous l'aurais dis ont l'aurais pas pris. Lit beaucoup trop ferme , oreillés de mauvaise qualité , le frigo fait trop de bruit, pas de rideaux a la fenêtre , exc....... Nous ne recommendons pas
• Tony.o

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:50

  Très bien situé chambre très grande et confortable mais cuisine très mal équipée
• Vincent.e

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 08:37

  Beau bâtiment, bien situé. Par contre manque de propreté (toilette pas net, poussière) et manque d'acceuil(même ps de quoi se faire un café dans la chambre). De plus, standing de finition bas de gamme

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous sommes, en revanche, ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Julie.r

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:23

  Nous avons séjourné une nuit avec mon conjoint dans cet hôtel, du 27 au 28 juillet. Nous sommes arrivés à 19h et repartis le lendemain vers 10h. Nous avons constaté de nombreuses dégradations dans notre chambre : nombreuses lattes manquantes dans le lit, serviette de bain usagée sous le lit, plaque de cuisson cassée, cuvette des WC inexistante, nettoyage partiel des sols, lumière des toilettes non fonctionnelle, prise électrique défaillante (cf photographies). Le lendemain matin en repartant, nous avons fait part de notre mécontentement à la personne de l'accueil, qui nous a alors transmis le mail de l'hôtel pour faire une réclamation. N'ayant pas obtenu de réponses à notre mail fin août, nous avons contacté le siège et on nous a demandé d'envoyer notre réclamation au siège de Paris par voie postale. La réclamation a été envoyée fin août en recommandé avec courriers et photographies à l'appui. J'ai relancé par téléphone, l'hôtel de Nîmes et le siège plusieurs fois en septembre et depuis, nous n'avons jamais obtenu de réponses ni de remboursements. Je tiens à préciser que nous voyageons beaucoup avec mon conjoint et c'est la seule et unique fois que nous publions un avis, de part notre mécontentement. Nous espérons avoir rapidement un remboursement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Tout d'abord, nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé conformément à la qualité de prestation que nous proposons habituellement. Sachez que les mesures nécessaires ont été prises. Pour toute réclamation, la marche à suivre est détaillée sur notre site internet. Un recommandé doit être envoyé au service concerné. Si vous avez suivi la procédure, nous reviendrons vers vous sous peu par mail. Si vous avez réservé votre séjour directement sur le site internet Odalys, nous vous invitons à consulter l'adresse email avec laquelle vous avez effectué votre réservation. Notez également qu'un délai de deux mois est parfois nécessaire. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Zack.a

  2 / 5

  Le 06/10/2022 à 03:05

  Hôtel très bien situé. Mais, je m'attendais à avoir un intérieur chaleureux. La décoration est froide. Je pense qu'avec un aménagement chaleureux, l'hôtel aura plus de peps. Dans les chambres, aussi froides, on ne vous donne pas le choix pour dormir dans le noir total ou pas car il n'y a pas de store n'y aucune disposition permettant de dormir dans le noir. Dans ma chambre, il n'y avait pas de prise murale aux chevets du lit Nous sommes dans le sud du pays et cela a une importance. Petit déjeuner pas trop fourni: minimaliste. On peut faire beaucoup mieux. Seul point positif, l'accueil des réceptionnistes et la situation de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zack, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes et rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel. Nous ne proposons donc pas les mêmes prestations. Enfin, nous précisons que nos clients apprécient habituellement le confort de notre literie et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Merci d'avoir souligné la qualité de notre accueil. Cela a été un plaisir de vous recevoir et espérons vous compter de nouveau parmi nos hôtes prochainement. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• benjamin.a

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 12:04

  Bâtiment, à l’extérieur et dans les lieux communs très joli, à 20m des arènes et des rues piétonnes.le placement est idéal. Par contre la chambre c’est inacceptable.nettoyage d’arrivée très limite des bourres et de la poussière à certains endroits.la salle de bains et les toilettes sont dans un état vétuste,les peintures et les joints sont tous à refaire,l’isolation des murs est inexistante je pouvais suivre la discussion de la voisine sans pb. Les boutons d’allumage sont archaïques(en photo). Pas de nettoyage le 2eme jour car il est en supplément!! Quand on sort ou on rentre de l’hôtel pas de bonjour ou au revoir bonne journée. Je déconseille fortement. Pr info nous avons eu la chambre 14.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de fournir des prestations de qualité, un logement dans un état impeccable ainsi qu'un accueil avec une équipe réactive et disponible. Aussi, soyez assuré que nous allons immédiatement faire le point avec nos équipes afin de garantir le niveau de prestation qui fait habituellement la réputation d'Odalys. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Jérôme.C

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 07:15

  Le rudimentaire est là...on y dit dors bien, la vue est splendide sur l'arène de Nîmes mais je m'attendais à un peu mieux au niveau de la qualité du logement pour le prix payé.
• Bettina..

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 07:27

  Séjour long en famille dans cette appart'hotel Odalys en août, nous avons dû changer de chambre à 2 reprises : l'une de nos chambres n'était pas accessible la 1e nuit (alors que nous avions bien spécifié dans notre réservation que nos 2 chambres devaient être communicantes) et nous avons terminé le séjour avec une fuite d'eau au niveau du plafond. Chambres mal climatisées (ou la climatisation ne fonctionnait pas du tout pour certaines chambres). Désagrément remonté à la réception mais le problème étant très récurrent, cela n'a pas été réparé. Cuisine et nécessaire de cuisine ridiculement minuscules et inadapté. Matériel en mauvais état (réfrigérateur avec rouille sur la porte, table de chevet vétuste, en plastique et d'un autre siècle ; faïence des toilettes en mauvais état). Literie de qualité inégale selon les chambres. Les chambres n'ont pas vraiment vue sur les arènes (élagage à effectuer pour que ce soit possible) et sont bruyantes. Les chambres côté cour sont plus agréables. Quel dommage de laisser se dégrader ce bel édifice ! Seul point positif : très bien situé dans cette ville magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bettina, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur de Nîmes. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés, et nous avons bien pris note de vos différentes observations. Elles nous permettent de faire les vérifications qui s'imposent et de prendre les mesures nécessaires afin d’offrir des conditions de séjour irréprochables à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un meilleur sentiment, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Sylvain.

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:02

  Idéalement situé dans le centre de la ville. Les chambres auraient besoin d'un sérieux coup de neuf (surtout les parties cuisine et salle de bain). Une clim quasi inexistante...
• Nicole.l

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:00

  Emplacement idéal, chambres spacieuses et climatisées, personnel au top... Peut-être quelques rénovations à prévoir dans les SDB
• Ihab.e

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:35

  Cette hôtel propose un service de chambre propre avec une vue sur les arènes. Malgré un manque de professionnalisme de la part d’un employé à l’accueil.
• Antoine.

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:38

  Agréable vue, bel endroit, chambre propre, déco un peu vieille, mais ça passe, je recommande !
• DuNord.u

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 06:59

  Studio supérieur 3 personnes, accueil parfait , studio spacieux et Propre, calme donnant sur la cour , honnêtement un havre de paix au cœur de Nîmes, nous reviendrons ✨✨✨
• Sophie.

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:50

  Très bien situé face aux arènes, au centre de Nîmes, parfait pour tout faire à pieds. Les chambres sont très basiques… dommage certaines sont grandes et auraient du potentiel si elles étaient refaites à l’image du monument qui lui fait face… L’entrée de l’hôtel quand à elle est très belle 🤩
• MARTINE.H

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 07:05

  Situation + par contre pas de parking ni garage. Obligé de se garer dans un parking payant et de porter les bagages depuis le sous sol du parking. Chambre sans déco, pas de volet, un rideau qu'on ne peut pas fermer entièrement donc soleil dans les yeux dès 6h du matin, un dimanche. Salle de bain minuscule et qu'elle odeur ! C'était un cadeau de notre fils !!! A fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martine, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement ou vous reloger, selon nos possibilités, afin d’améliorer votre confort. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire nos hôtes en tout point et dans ce but notre équipe est toujours à votre disposition. Nous transmettons vos remarques aux services concernés et faisons les vérifications nécessaires dans votre logement. Par ailleurs, il est exact que notre parking a des places limités. Cependant, deux parking publics se situent à proximité de notre emplacement. Nous sommes navrés de savoir que cela ne vous pas convenu. Merci de mentionner notre bonne situation dans la ville. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• clémentine.

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:06

  Chambres spacieuses et confortables, literie de qualité, bonne isolation phonique entre les chambres. Emplacement idéal, juste en face des arènes ainsi qu'à 10 minutes à pieds de la gare. Le personnel est très sympathique. Je recommande sans hésitation.
• Manon.o

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:40

  Situé en face des arènes, très pratique pour les concerts ou pour les visites de Nîmes, à pieds. Petit déjeuner très bien, mais dommage que les chambres soient si basiques. La petite cuisine fait très bas de gamme, la baignoire était bouchée (nous l'avons vu que le soir, plus personne à l'accueil pour le mentionner, nous l'avons précisé le lendemain matin, dommage ...). Nous entendons le bruit de l'extérieur (le restaurant je pense) jusqu'à très tard la nuit, cela n'a pas gâché le séjour, mais certains détails sont à revoir ... Le personnel de l'accueil est par contre très agréable, et l'architecture du bâtiment très jolie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu et que votre séjour se soit bien déroulé. En revanche, nous sommes désolés pour le désagrément que vous évoquez au sujet de votre baignoire, mais nous sommes heureux de savoir que notre équipe de maintenance a su intervenir, dès votre signalement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Par ailleurs, si vous êtes sensible au bruits extérieurs, n’hésitez pas à nous en avertir lors de la réservation, afin que nous vous gardions une de nos chambres les plus au calme, côté cour. Concernant la disposition de la kitchenette, les architectes ont fait de leur mieux, compte tenu de l'architecture particulière de notre établissement. Nous vous remercions de mettre en avant la qualité de notre petit déjeuner, la gentillesse de notre équipe de réception, ainsi que notre emplacement privilégié en plein centre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Magali.a

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:18

  Très bien situé. Face aux arènes. Propre. Accueil très agréable.
• Noé.L

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:13

  Hôtel très bien situé dans Nîmes. Les alentours sont superbes, beaucoup de jolie choses à voir a proximité, sans besoin de prendre la voiture. Les moins- pas de parking gratuit pour les clients mais parking Vinci à proximité (21€/24h). Les chambre sont pas trop mal, il y a mieux mais il y a pire aussi. Pour découvrir la vielle ville c'est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Noé, Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons que notre emplacement de choix vous ait permis de visiter la ville en toute tranquillité. En effet, nous ne disposons pas de parking sur place, mais plusieurs parkings publics se situent à proximité. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre belle ville. Cela a été un plaisir de vous recevoir et espérons vous compter de nouveau parmi nos hôtes prochainement. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Amanda.o

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:05

  Nous sommes plusieurs amis a avoir réserver des chambres pour un évènement sur Nîmes, Nous avons donc louer plusieurs chambre et donc plusieurs clefs. Tout se passe bien, jusqu au.... Retour de notre festival. Il manquer 800 euros dans notre chambre. Nous avons donc de suite averti la réception etdemander si quelqu'un avais pris notre clef. Le réponse étant négative il ne restais que l'option du personnel qui avait accès à celle ci.. Il faut quand même préciser que j' ai quand même soulever a la réception que toutes personnes de mon groupe pouvais avoir les clef sans aucunes demande d idente de la réception. Fautes grave.. Le pire de cette histoire et que je suis sencé être contacter par la direction, et sans nouvelles de leurs part depuis plus de un mois, je relance les appels mais mon dossier n'est toujours pas pris au sérieux puisque personne deigne me rappeler. Nous avions laisser la clef de notre chambre a la réception afin de ne pas la perdre a notre festival. Je conseil donc fortement à tout les futurs client de cet établissement de ne faire confiance à personne et surtout au personnel de cet hôtel. Une fois votre Argens encaisser, le suivis clientèle n'existe plus. Très déçue de la manière dont on a pris en compte le vol assez conséquent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amanda, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Il semblerait qu'il y ait certains malentendus. Vous nous avez en effet averti que vous aviez subi un vol d'argent d'une valeur de 600 euros. Dès le lendemain de l'incident, notre équipe a essayé de vous joindre par téléphone pour vous expliquer la marche à suivre mais sans réponse de votre part. Nous avons d'ailleurs laissé un message vocal avec un numéro de téléphone pour que vous puissiez nous rappeler. De plus, vous avez quitté votre chambre vers 17h30. Or, aucun membre du personnel ne se trouvait à l'étage à ce moment-là. Il est donc peu probable que ce soit un membre de notre équipe qui vous ait volé cette somme d'argent. Nous restons bien sûr à votre disposition afin d'éclaircir cette situation. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Mél.o

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 21:23

  Super bien situé Personnels à l écoute et très gentil. La salle de bain laisse à désirer ( moisissures, joint de la baignoire qui part, savon du lavabo qui ne fonctionne pas...) Nous n avons pas utilisé la cuisine mais l équipement à l.air correct
• Ragnard.o

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 08:36

  Superbe situation , personnel très accueillant , mais une chambre vétuste avec de la rouille sur le meuble de salle de bain .Si vous restez plusieurs nuits il faut payer un supplément si vous voulez que l'on fasse votre chambre , jamais vu ça !! Mais on ne vous prévient pas à l'arrivée on vous laisse la surprise !

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. En revanche, nous sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part et faisons immédiatement le point avec nos services afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenons à préciser que les frais annexes sont bien mentionnés dans les documents de séjour. Le service de ménage quotidien est disponible sur demande à partir de 12€. Merci d'avoir souligné la convivialité de notre équipe. Nous leur transmettons vos compliments. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Echo.n

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:47

  Un appartement pour un séjour avec vue à couper le souffle sur les arènes de Nîmes, pour le prix d'une chambre d'hôtel ! Le bon coup. A quelque metre du centre ville et des principaux commerce et monument de l'ecusson . Vraiment content de notre passage ici
• sébastien.r

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:35

  Horrible, chambre à la propreté douteuse, des lampes qui ne fonctionnent pas, affaires volées dans la chambre et aucune compensation, l'hôtel fait le mort... inacceptable ! (Je remercie cependant l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse et sa compassion)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Nous tenons à porter à votre connaissance le fait que, conformément à la législation en vigueur, la vente de séjours touristiques n’entre pas dans le cadre de la responsabilité des hôteliers. En conséquence, la responsabilité d’Odalys vacances ne saurait être engagée en cas de perte, oubli, de vol ou de dégradation d’effets personnels notamment dans votre hébergement, locaux communs et parkings attenant. Nous vous rappelons que vous êtes responsables de la sécurité de votre hébergement pendant votre séjour et qu’il vous appartient de vous assurer en conséquence. Certaines précautions peuvent vous éviter un éventuel désagrément comme notamment, fermer les baies vitrées avant de quitter les lieux, fermer la porte à clef. Nous vous invitons par ailleurs à nous faire part de tout inconfort dans votre logement pendant votre séjour afin que nous puissions réagir au plus vite et au mieux. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• SuperTheio.

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:47

  Horrible, chambre sur deux étages avec escaliers qui font un bruit monstre, pommeau de douche cassé, pas de porte serviette, boîte mouchoir vide , poussières et frigo trop givré j'ai du faire le dégivrage moi même ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre logement n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Les vérifications nécessaires seront faites et les dispositions correctrices seront prises. Nous espérons vous revoir pour regagner votre confiance. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Emmanuelle.O

  2 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:51

  Suite chambre 19…. Comment dire….ensemble défraîchi ( murs noircis, peinture écaillée, sanitaires vétustes, joints noircis) et propreté douteuse ( miettes sur les chaises, poussière,, vitre sale,) mobilier abîmé. Il n’y a pas que les mannequins qui utilisent Photoshop…photos qui ne reflètent pas la réalité…ni dans l’appartement ni dans les parties communes… moquette désastreuse par exemple. Mais l’emplacement au pied des arènes est top, seul point positif .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emmanuelle, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos clients à faire part à la réception de tout dysfonctionnement afin que nous puissions intervenir immédiatement et vous garantir un séjour optimal. Toutes nos chambres proposent des décorations différentes et les photos donnent une idée générale du confort proposé. Cependant, il est vrai que la moquette est usée à certains endroits, malgré son entretien régulier. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix à Nîmes. Nous voudrions vous revoir pour un séjour plus agréable. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:30

  Deuxième fois dans cette résidence hotel. Chambre ultra spacieuse même à 4 . Demander La vue sur les arenes si possible car elle est imprenable. Situation plein centre ville excellente, prévoir le parking en supplément à 21 euros qui se situe à 300m de l'hotel. Kitchenette dans la chambre pratique si on séjourné plusieurs jours. Petit déjeuner honnête, manquait des fruits frais et du bon pain frais bien croustillant plutôt que celui qui était disponible. Chambre propre , quelques détails à améliorer, recoller une plinthe et enlever le tartre des robinetteries, mais cela ne gêne en rien l utilisation de la chambre. A moins de 100 euros petit déjeuner ompris à 4, imbattable. Personnel charmant tant à l accueil qu au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés. Nous vérifions immédiatement votre logement. N'hésitez pas à nous signaler le moindre problème sur place. Nous sommes là pour vous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre spacieuse. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et notre rapport qualité-prix. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour 100 % réussi ! L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• N.

  3 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:47

  Bien. Les sanitaires sont tâches, il suffit de metre d'acide chlorhydrique et laisser pour quelques heures ou meilleur un jour à l'autre et brossé. Les salles de bain, un peu de javel de temps en temps ça fait du bien pour blanchir. Localisation très privilégié, proche à toutes les points touristiques. On revient en bref.

  Réponse du propriétaire :
  Chère hôte, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement de choix a pleinement contribué à la réussite de votre séjour. Nous avons pris bonne note de votre remarque et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manquement. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire progresser la satisfaction et le confort de nos hôtes. Merci pour le vôtre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Justine..

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:05

  Vue sur les arènes. Petit-déjeuner et un literie moins confortable qu'un F1 (deux lits simples accolés, deux oreillers peu confortables sans tête de lit ou traversin, couette légère) Le bâtiment est magnifique, dommage... les rénovations à la va-vite ternissent le séjour (sdb : fixation du pommeau cassé, pas de rideau/pas d'insonorisation/ chauffage bruyant/interrupteur d'un autre temps). Cependant le personnel était agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Justine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte dans le but d'assurer la qualité de nos prestations. Merci d'avoir mentionné l'architecture agréable de notre résidence, la vue sur les arènes et la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un meilleur séjour, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Maël.a

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:39

  Confort de vue ou confort de vie, il faut choisir. Hôtel très bien placé, bâtiment charmant, vue sur les arènes (si vous êtes du bon côté) et personnel agréable. Pour cela.. c’était cool, c’est ce que l’on attends d’un ⭐️⭐️⭐️ ! Malheureusement les chambres (donc 90% de la raison de notre sélection) cachent une toute autre réalité. La chambre : les belles poutres apparentantes ne font pas oublier le restes : manque d’isolation phonique (fournissez au moins les boules Quiès!), mobiliers vétuste aillant perdu son charme, propreté négligée, chauffage bruyant (et peu efficace), interrupteurs tout droit sorties d’armoires électriques industrielles (avec la led allumée tout le temps !) Le lit : Matelas, seulement 2 cousins chaleureusement disposés de part et d’autre de 2 lits simple formants 1 lit double. Le service : Le personnel est sympathique et disponible, mise à part le ménage qui commence tôt ; les grasses matinées dominicales il faut oublier! Tout cela étant quasiment annoncé aux deux premiers contacts : la clé de la chambre moins attirante que celle de ma cabane de jardin et la poignée de la chambre qui avait plus de jeu qu’un Maxi Toys.. Bref, si la ville de Nîmes nous donne l’envie de revenir, cet hôtel 3 étoiles bien moins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maël, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Nous faisons les vérifications nécessaires suite à vos remarques. De plus, si vous êtes sensible au bruit et que vous nous en faites part lors de la réservation, nous pouvons en tenir compte. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix, le charme de notre résidence, la vue agréable et la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus réussi, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• marie.i

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 12:34

  Localisation parfaite avec une vue incroyable sur les Arènes de Nîmes. Un personnel acceuillant et souriant. Beaucoup de charme avec le grand escalier en pierre et les poutres apparentes au plafond. Un bon rapport qualité-prix, malgré de petites choses à réparer (pommeau de douche...)
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 19:14

  Catastrophique ! A éviter à tout prix! Insonorisation inexistante. Blattes dans la chambre. Absence de lumière et une seule fourchette, un seul couteau, dans l'espace dédié à la cuisine; la personne à l'accueil a dû nous fournir du matériel qui lui était destiné pour nous éclairer et des couverts!!. Table très petite ne pouvant accueillir que deux personnes au maximum. Etc. Etc. Le pire apparthôtel parmi tous ceux, et ils sont très nombreux, que nous avons fréquentés ces dernières années.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes un peu surpris par votre retour car les chambres du type de celle que vous occupiez sont toutes équipées de vaisselle pour deux personnes et possèdent toutes une literie qui a été très récemment renouvelée. Nous aurions par ailleurs vraiment aimé que vous nous interpelliez immédiatement à la découverte de l'insecte dans votre chambre. Ceci ne correspond en rien à nos standards et nous aurions immédiatement réagi au plus vite pour assurer votre confort. Nous sommes désolés pour le désagrément sonore et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre bâtiment étant ancien, certaines parties sont moins bien insonorisées que d'autres. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé toute l'attention requise auprès de notre réception qui a pu vous fournir avec grand plaisir l'une de nos lampes d'appoint que nous réservons pour nos hôtes ayant besoin d'un éclairage plus intense. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Megane.e

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 21:23

  J’ai pris une chambre pour une nuit en novembre avec mon fils j’avais promis à Louise (je ne me souviens plus de son prénom) de mettre un avis mais j’ai complètement oubliée… j’étais accueillit d’un professionnalisme, tout était parfait … je ne regrette pas d’être venue.. Le prix de la chambre n’était pas du tout chère, mon fils de 10 mois et moi même avons tellement bien dormi ! On vous remercie pour votre accueil! A bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mégane, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une agréable expérience dans notre établissement. Toute l'équipe vous remercie de votre compliment sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. C'est également un réel plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre literie. Nous vous souhaitons le meilleur pour la nouvelle année. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Nicolas.K

  2 / 5

  Le 23/12/2021 à 12:03

  Séjour de 3 nuits en couple Chambre spacieuse et calme, personnel accueillant. Mais l'équipement de la chambre est décevant, pas de bouilloire, peu de vaisselle, pas de produits ménagers. Aucune décoration et les sanitaires sont vétustes (traces de calcaire, joints, murs et carrelage) Cher pour un 3 étoiles sans parking privatif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis mitigé suite à votre séjour parmi nous. Nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. De plus, de la vaisselle supplémentaire est disponible sur demande. Merci d'avoir souligné la sympathie de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour cette année 2022. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:50

  Chambre super spacieuse et jolie avec vue sur les arènes. Dommage que la propriétaire ne lise pas l'anglais.. ça évite de payer deux fois les petits déjeuners 2 fois sans être remboursés...on fera une réclamation auprès de weekend desk...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse ainsi que la vue depuis celle-ci. Nous sommes navrés pour les désagréments mentionnés. Nous vous remercions d'avoir mis en avant l'emplacement idéal que nous occupons. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour 100 % réussi ! Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Adrianna.e

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:02

  Conjoint ayant séjourné chez vous plus que déçu ! hygiène inexistante ! rien ne va , si seulement vous pouviez céder votre emplacement à un hôtel digne d'une telle vue
• HP.o

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 08:40

  Très bien placé juste à côté des arènes, belles chambres avec kitchenette. Quelques défauts certes (salle de bain pas très fonctionnelle, sans rideau de douche, couloirs en direct bruyants si on a des voisins manquant d'éducation). Petit déjeuner varié et correct. Tarif adapté à la prestation. A conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d’avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Merci d'avoir souligné notre emplacement et le petit déjeuner. Cela a été un plaisir de vous recevoir et espérons vous compter de nouveau parmi nos hôtes prochainement. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc
• Julienne.e

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 15:26

  Emplacement magnifique le personnel très accueillant, 🥰 les toilettes a changé pas très bien la salle de bain très bien a part la baignoire qui n'est pas très bien surtout pour une personne qui a un handicap 😩Je termine sur une bonne note le lit ont dors très bien 🥰🥰🥰
• pech.l

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 08:28

  Kitchenette mal accessible et chambres peu insonorisées. On profite de la conversation des voisins.... Heureusement que le nouveau complexe sera bientôt disponible
• Cdrik.6

  2 / 5

  Le 26/10/2021 à 18:22

  hormis l'accueil et le cadre, l'appart vaut a pas plus de 2 étoiles a tout casser. Le wifi lui aussi s'enfui mes photos parle pour moi . Literie minable propreté minimaliste, n'assure pas les services pour les *** qui on sûrement été donné grâce à la vue direct sur les arènes et les musées proches Vaisselle dépareillés et sale... Et j'en oublie certainement Pourquoi j'y ai passer 11 nuits, tout simplement déplacement professionnel 😎

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos clients à faire part à la réception de tout dysfonctionnement afin que nous puissions intervenir immédiatement et leur garantir un séjour optimal. Un suivi sera fait avec notre équipe suite à vos remarques. Merci d'avoir mentionné notre accueil, le cadre agréable et la vue sur les arènes de Nice. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour regagner votre confiance. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Muriel.

  2 / 5

  Le 20/10/2021 à 12:28

  Honnêtement très déçue, gens irrespectueux, insonorisation totale des chambres, impossible d'avoir une seule nuit correcte, au niveau de l'équipement des chambres, je ne vous en parle même pas ! Pas de serpillière, meubles imbibé d'eau donc tous gondolés, en ce qui concerne la literie, il s'agit de 2 matelas simples reunis, on y dort mal dessus, la vaisselle sale, je n'y retournerai plus ça c'est sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Muriel, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous mentionnez et nous invitons nos clients à nous signaler toute situation inhabituelle dans leur logement afin que nous puissions la régler sur place ou proposer un relogement dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons les vérifications qui s'imposent immédiatement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 05:53

  Seul bémol, l'isolation phonique face aux arènes a renforcé, c'est trop bruyant. L'ensemble est très correct avec des chambres spacieuses.
• Christele.r

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 12:08

  On a passé un séjour à Nîmes et comme à notre habitude on a séjourné dans cet hôtel que nous adorons....mais la on a été très déçu.chambre et salle de bain très sale et l eau des toilettes coule sans arrêt....il faudrait quand même vérifier si le menage est bien fait avant de donner les clefs à un client....je ne reviendrais pas!!!!dommage car on a une très belle vue face aux arènes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christèle, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes vraiment navrés d'apprendre que votre séjour ne vous n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre confort est notre priorité, la prochaine fois, nous vous invitons à solliciter notre équipe sur place dès votre arrivée afin que les mesures correctrices soient mises en place et vous garantir ainsi le meilleur séjour possible. En attendant, nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour parfait. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Julien.h

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 18:21

  Un prix astronomique à 3 chiffres pour une chambre... D'hôpital !!!! Expérience atroce et angoissante. J'ai payé mais je ne suis pas resté, je n'ai pas réussi, même en essayant... J'ai pris un autre hôtel. Peinture défraîchie, toilettes sale, salle de bains d'un autre âge, vue sur mur, canette cendrier sur la fenêtre, pas de lumière et on nous annonce du bruit jusqu'à minuit parce que le restaurant est en dessous... À fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Juliette.a

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:30

  Emplacement au top ! Chambre spacieuse, petit déjeuner copieux, personnel accueillant, je recommande ! Seul bémol, avec une si jolie vue, des vitres propres auraient été appréciables.
• No.a

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 13:25

  J'ai passé un agréable séjour mais plusieurs points négatifs sont à relever... L'insonorisation. On entend absolument tout. Les clients de l'hôtel ne sont pas du tout respectueux à claquer les portes et hurler dans les couloirs et les chambres... Il n'y a pas de parking comme mentionné sur Booking.com. Il y a le parking des arènes de Nîmes juste à côté cependant, il reste assez cher. Niveau propreté, rien à redire tout était impeccable. La climatisation n'est pas très forte mais elle rafraîchit bien. Cependant, la chambre n'avait aucune luminosité, 2 lampes ne marchaient pas... La chambre pour 3 est assez spacieuse et agréable. L'hôtel accepte les animaux, a un accès pour les fauteuils roulants et un ascenseur... Le personnel est très sympa ! J'ai passé un agréable séjour, merci encore !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inès, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté ainsi que la superficie confortable de votre chambre climatisée. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Nous ajoutons que sur notre page Booking, à la section " équipements de l'établissement ", il est bien indiqué que nous ne disposons pas de parking. Merci d'avoir mentionné nos installations pour personne à mobilité réduite ainsi que la sympathie de notre équipe. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Cécilia.d

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 23:11

  GE-NIAL! Nous avons pris une suite pour 2 adultes et 2 enfants. C'était superbe. Très propre, et très très spacieux, une très grande terrasse sur toit très agréable. La literie de très bonne qualité. Accueil très agréable. L'hôtel est en face des arènes, très pratique pour nous pour un concert. Je recommande +++

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cecilia, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez su profiter du confort de votre chambre et de l'espace qu'elle offre. L'ensemble du personnel vous exprime toute sa gratitude pour votre compliment sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement idéal à proximité des arènes, ainsi que la qualité de notre literie. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une autre expérience positive. Sincères salutations, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Touil.

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 12:39

  Un hôtel à fuir ! Nous sommes arrivés jeudi et parti samedi. Nous étions dans la chambre 30. Comme plusieurs personnes l’ont dit précédemment le ménage est vraiment mal fait. À notre arrivée il y avait de la nourriture dans le frigo des anciens occupant de la chambre. Le frigo était sale le micro-onde aussi … Le sol était sale la salle de bain était plein de calcaire. De plus nous nous sommes retrouvés dans la chambre à côté de la pièce des produits d’entretien. Donc le matin nous étions réveillé par des claquages de porte et des gros bruit du personnel de nettoyage ce qui était fortement désagréable. Et pour compléter dans notre chambre il n’y avait pas de volet mais un simple rideau qui laisser passer énormément la lumière du jour. Je ne peux pas dire que la vue était belle car nous étions côté cour et il n’y avait rien à voir. Le seul point positif de cette endroit sera la clime . Bien heureusement nous avions eu un prix par le CE mais sans remise au prix classique c’est vraiment une honte !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place pour vous garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Si vous êtes sensible au bruit nous vous invitons à nous le dire lors de votre arrivée et nous vous offrirons un logement au plus calme selon notre disponibilité. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Romain.a

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 15:44

  Pas conforme aux photos, très sale, litterie exécrable, personnel d'accueil n'ayant pas l'air concerné par les clients, pas de parking, presque toutes les informations données lors de la réservation sont fausses ! Dommage car la ville est très bien Cherchez un autre hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur votre séjour. Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. N'hésitez pas à nous signaler tout désagrément sur place afin que nous puissions réagir au plus vite et faire en sorte que votre séjour soit le plus plaisant possible. Nous tenons cependant à ajouter que nous avions mis à disposition une liste de parking à proximité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:51

  Hôtel bien placé chambre gigantesque avec clim et partie cuisine. Vue sur les arènes. Petit déjeuner moyen.
• Clément.a

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:10

  J'ai eu la chambre 22 pour ma famille et moi. Je met 2 étoiles parce que l'emplacement dans la ville est très bien. Le personnel à la reception est très gentil et à notre écoute. Si vous adorez la poussière, la chambre 22 est faite pour vous. Vous aimez la rouille sur le lavabo des toilettes? Demandez les chambre 22. Les odeurs douteuses dans les wc vous plaisent? La chambre 22 est faite pour vous. Nous avons eu 4 fois contact avec le personnel durant notre séjour de 4 nuits. 1. Lors de notre arrivée, les informations concernant le parking des arènes étaient erronées. Voilà les bonnes infos: rendez-vous à la boutique du parking le plus rapidement possible afin d'avoir un ticket à prix réduit. Ce ticket n'est valable qu'à partir de 3 nuits à l'hotel. Et n'oubliez pas votre preuve de paiement d'hôtel. 2. Lors de notre arrivée dans la chambre, il y avait une couche de poussière partout dans la chambre. Le lendemain nous avions oublié de mettre la petite pancarte sur la porte pour demander le nettoyage de la chambre. Ce n'est qu'après la 2ème nuit que nous avons mis la petite pancarte pour demander le nettoyage de la chambre. Nous n'avions plus de papier toilette. Voilà ce qui a été fait: vidage des poubelles. Les serviettes salles posées par terre dans la salle de bain ramassées, pliées et remises sur les barres. Nous nous sommes alors rendu à la réception afin de demander des linges propres, du papier toilette et que la poussière soit faite le lendemain. Le personnel à la réception à été très gentil, à l'écoute et nous à donnée les serviettes et le papier toilette. 3. Après la troisième nuit, nous avons remis la petite pancarte demandant le nettoyage de la chambre. Et lorsque nous sommes revenu, personne n'était passé. Poubelle pas vidée, papier toilette pas complété, poussière pas faite, baignoire pas nettoyée. Nous sommes allé à la rencontre des femmes de ménages qui ne comprennait pas ce que nous demandions. 4. Un peu plus tard, une personne est venue nous demander ce qui n'allait pas. Nous avons tout expliqué à nouveau. Dans cet hôtel, vous serez écouté. Mais rien de plus. Et la propreté de la chambre, vous ne l'aurez pas. Le frigo fait un bruit de casserole. 😥 Je suis clairement déçu. Hôtel à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clément, Merci d'avoir consacré de votre temps. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous précisons que nous ne mentionnons pas de parking sur notre site internet, car nous n'en disposons pas. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix et la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Li.A

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:22

  On a passé 3 agréables nuits à l'hotel Odalys, très bon rapport qualité prix ! On est à 5 min de la gare, quelques pas de l’Arène et centre ville. L'accueil jour/nuit était bien sympathique, la chambre est propre. Le seul bémol est la SDB, elle est un peu datée, la douche dans une baignoire sans rideau n'est pas pratique (de l'eau par tout par terre après la douche). Sinon, on est très contentes de nos séjours :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur la salle de bain afin de continuer à nous améliorer. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons, non loin de la gare. Nous serions ravis de vous recevoir une fois de plus. Sincères salutations, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Arnaud.e

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 20:47

  La situation géographique est idéale, les chambres sont assez grandes avec une très grande hauteur sous plafond qui donne une impression de pièce encore plus grande. Le petit-déjeuner est correct. Je préfère venir ici que d'aller dans un ibis quelconque

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la surface agréable de votre chambre ! Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour un autre moment parfait. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Ines.

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 12:47

  Ça c’est très moyennement passé. Le prix sur internet était déjà beaucoup plus avantageux que sur place (différence de 20 euros quand meme). Notre chambre en arrivant était sale, poussière, cheveux laissés sur l’évier, cadavres d’insectes sur le sol près de l’armoire. Durant la Nuit, la climatisation a « dysfonctionné », et une très grosse flaque d’eau s’est formé sur le sol près des toilettes juste devant la porte d’entrée. Mon mari est parti voir la réceptionniste qui visiblement ne comptait pas faire grand chose. Il a fallu qu’il explique les conséquences d’une chute dû à cette flaque pour se faire changer de chambre. Le prix ne correspond absolument pas à la qualité de la chambre mais essentiellement à la localisation très proche des arènes. Méfiez vous

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et soyez assuré que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Dès constatation d’un manquement, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement à la réception afin que nous puissions corriger la situation. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc
• CORINNE.O

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 05:04

  J'aime la situation de cet établissement et le personnel ainsi que la gérante sont très sympa. J’espère que cela aura été rénové. Le cadre avec son grand escalier rétro est très beau
• John.j

  3 / 5

  Le 17/03/2021 à 14:50

  Bon emplacement... bon accueil...chambre de métiers et taille mais correcte dans l'ensemble...taille de l'écran ridicule cependant...peu de choix de chaînes TV... quelques cheveux laisser dans la salle de bain avant mon arrivée

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes ravis que votre chambre ait été satisfaisante et que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter. Merci d'avoir souligné la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous revoir pour un séjour impeccable ! L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Richard.u

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 16:27

  Séjour dans un hôtel devenu médiocre, si bien le personnel du weekend à essaye d'être agréable, les problèmes de Wi fi n'ont pas pu être réglés. Aujourd'hui à mon départ la responsable a peine m'a fait cas et à aucun moment on m'a proposé une compensation, malgré que j'ai perdu trois jours de travail pour leur ineptitudes. Dommage j'aimais bien le lieu et j'avais déjà séjourné auparavant, mais dans des bien meilleures conditions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème inhabituel. Notre équipe a fait de son mieux pour résoudre la situation. Malheureusement, une intervention extérieure était nécessaire. Nous vous présentons toutes nos excuses. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Dominique.H

  4 / 5

  Le 09/03/2021 à 12:10

  Belle vue sur les arènes Personnel très sympathique Nous étions trois pour une seule serviette Pas de plateau dans le micro onde Wc en fin de vie Le plus décevant est le petit déjeuner (2 jours avec uniquement des produits chimiques et sous vide). Le 3eme jour un café, un croissant et un pain au chocolat pour 7 euros. Pas de jus de fruits, de pain, etc...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dominique, Merci pour votre commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que la vue agréable. Nous prenons note de vos remarques et soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. N'hésitez jamais à solliciter notre équipe directement sur place afin de vous garantir le confort recherché. En effet, dans le respect des protocoles sanitaires imposés, nous avons dû adapter certaines de nos prestations en raison de la covid comme le petit-déjeuner que nous avons dû réorganiser en limitant les choix à des produits moins travaillés et garantissant ainsi une manipulation minimale. Nous espérons pouvoir très vite revenir à nos standards habituels en fonction de l'évolution de la situation actuelle. Merci pour la bonne note que vous nous avez donnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Tony.a

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 22:02

  Pas de parking, très mauvaise communication, 20 min d'attente sans personnel à la réception c'est très long ... Surtout avec des enfants, j'ai meme sonner dans le vide et tenté de téléphoner à l'accueil, j'ai cru que l'hôtel était abandonné... Dame de la réception gentille, mais moi je ne suis pas le syndicat, pas de personnel, la chef qui l'abandonne, l'hôtel a trop de monde blablabla.. Je suis client, j'ai rouler toute la journée, attendu 20min à la réception d'un hôtel, obtenu mon numéro de chambre sur une enveloppe écris comme si c'etais une quittance de loyer des années 90, et je suis mécontent en plus ! Chambre bas de gamme. J'ai mis 1 pour l'emplacement et la vue. Et après tout ça, en plus j'ai du faire les 2 lits moi même à l'arrivée !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre à l'arrivée et que votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous rappelons que les horaires de réception vous sont transmis dans vos documents de réservation. Également pour plus de confort, nous proposons nos logements de catégorie supérieure. En effet, nous ne mentionnons pas de parking privé sur notre site internet car nous n'en avons pas. Un parking public se situe à moins de 300 m de notre résidence. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Merci d'avoir mentionné la gentillesse de notre équipe, notre emplacement et la vue agréable depuis votre chambre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Pierre.d

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 14:23

  Accueil sympathique, emplacement fabuleux juste en face des arènes. Studio d un charme fou (j adore) et propreté irréprochable. Je recommande pour votre sejour sur Nimes.
• Rhum1.

  3 / 5

  Le 18/02/2021 à 11:31

  Qualité prix correcte, accueil très sympas et réactif.. Pas très propre, poussière épaisse sur étagère d'armoir, pieds de bureau, sous le lit, laisse penser que ce n'est pas fait correctement tous les jours, calme, literie correct, en face les Arènes, et proche de tous commerces et restaurant, je conseil quand même, je ne suis pas trop exigeant..

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire et de votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la tranquillité et le tarif de votre logement. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir mentionné la réactivité de notre équipe et notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour impeccable. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Melanie.

  / 5

  Le 02/16/2021 à 00:00

  la vue de la chambre sur les Arènes de Nîmes. La grandeur du lit et de la chambre. Le style ancien de la chambre avec les plafonds hauts et poutres apparentes La finesse des murs et les bruits ambiants tout au long de la nuit des chambres voisines.
• Melanie.

  / 5

  Le 02/16/2021 à 00:00

  la vue de la chambre sur les Arènes de Nîmes. La grandeur du lit et de la chambre. Le style ancien de la chambre avec les plafonds hauts et poutres apparentes La finesse des murs et les bruits ambiants tout au long de la nuit des chambres voisines.
• Sylvain.E

  3 / 5

  Le 15/02/2021 à 13:49

  Hôtel idéalement placé face aux arènes. Le personnel est extrêmement serviable et agréable. C’est vraiment à noter. La chambre est fonctionnelle mais quelconque. Un rafraîchissement de la déco serait apprécié. Côté moins, malheureusement la propreté. Ma salle de bains comprenait encore les cheveux des précédents. Ça c’est moyen ... c’est dommage car en ce qui me concerne ça fait baisser la note.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix et l'agencement de votre logement. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir souligné la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour un séjour impeccable. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Gaëlle.u

  3 / 5

  Le 12/01/2021 à 11:07

  Très bien placé. Mais le studio où l'on était est mal équipé (peu de vaisselle, pas de torchons ou de liquide vaisselle), presque pas d'eau chaude. Et on a eu très froid ! Bien prévoir l'équipement à l'avance.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gaëlle, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce désagrément sur place, nous aurions pu intervenir afin d'assurer votre confort. De plus, de la vaisselle supplémentaire est disponible sur simple demande à l'accueil. Merci de mentionner notre emplacement privilégié. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour une meilleure expérience. L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Mademoiselle.o

  2 / 5

  Le 03/01/2021 à 16:17

  On a été dans la chambre handicapé qui ne doit pas servir souvent car elle était très froide. Faire fonctionner le chauffage à fond ne l'a pas remise en température y compris pendant la nuit. Propreté médiocre, la salle de bain comporte divers dépôts sur la baignoire et autour. Le frigo est ancien, vétuste et limite niveau propreté. J'aurais préféré une chambre plus petite, chaude et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous regrettons que votre séjour ne corresponde pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Le confort et la propreté sont au cœur de nos priorités. C'est pourquoi nous vous invitons à solliciter immédiatement notre équipe. Elle est à votre entière disposition pour réagir à tout désagrément et ainsi vous garantir un séjour agréable. Nous faisons le point suite à vos remarques et vous renouvelons toutes nos excuses. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Nous vous souhaitons une bonne année 2021. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Arnaud.O

  2 / 5

  Le 29/12/2020 à 14:00

  Heureusement qu'Arnaud était à l'accueil : il est à l'écoute de la clientèle sinon nous serions dans un autre hôtel. Il faut absolument rafraîchir les appartements, c'est impératif. C'est dommage car l'emplacement est formidable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, Nous sommes navrés que votre logement n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons bien pris note de votre remarque et les mesures nécessaires seront prises afin de maintenir la qualité de nos prestations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe ainsi que notre emplacement de choix. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment. Cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Zhenzhen.i

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 19:26

  L’emplacement est idéal pour visiter le centre historique de Nîmes. Tout peut se faire à pied. Le studio est très grand et fonctionnel. Nous étions reçus par Sarah qui était tres agréable. Nous sommes contents de nos séjours grâce à votre hôtel et vos personnels.
• Arnaud.o

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 16:23

  Superbe emplacement en face des arènes, certaines chambres sont magnifiques...Problème de planning de nettoyage des chambres lors de notre arrivée...la nôtre n'était pas faite, perte de 1h30 à attendre qu'on nous reloge...surclassement le lendemain avec petits déjeuner offert donc nous sommes satisfaits. Dommage cependant qu'un effort ne soit pas fait sur le nettoyage (kitchenette, sols) et sur les petits déjeuners (peu de choix). Personnel très attentionné et disponible !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud. Nous vous remercions pour cet aimable commentaire suite à votre séjour à l'Appart'hotel Odalys Le Cheval Blanc à Nîmes. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que votre séjour dans notre établissement s'est agréablement déroulé et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement à proximité des arènes ainsi que le confort de votre chambre. Nous avons pris note de votre observation et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Dans ce but, nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Merci d'avoir souligné l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Nîmes. L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Robin.h

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 08:04

  Nous avons passé un très bon séjour dans une chambre charmante, avec un très bon placement dans la ville. Nous avons eu un bon accueil. Cependant je tiens à remarquer que la beignoir dans la salle de bain sont très mal conçu. Nous avions une baignoire avec une pomme de douche en hauteur afin de pourvoir se doucher debout, cependant il n'y a aucun rideau donc l'eau éclabousse de partout ce qui fait que la salle de bain est trempé après une douche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robin, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié votre chambre. Nous avons bien pris note de votre observation concernant la salle de bain et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné la qualité de notre accueil et notre emplacement idéal pour visiter notre belle ville ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Nîmes. L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 08:44

  Appartement très propre, fonctionnel, équipé du nécessaire pour une halte. Très bon accueil. Face aux arènes ce qui n est pas négligeable. Prix compétitif quand on voit la localisation dans le centre historique. Petit déjeuner satisfait avec une personne sympathique et à votre écoute pour vous accueillir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci pour cet excellent commentaire. Tout le personnel vous remercie de vos compliments relatifs à la qualité du service. Merci de souligner la qualité de notre petit-déjeuner, la situation centrale et le confort de votre logement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Thierry.A

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 18:21

  Très déçu par Odalys . Je réserve souvent par leur intermédiaire :Corse, Luberon,... Nous avions réservé une suite 4-5 personnes avec terrasse histoire de se reposer le soir après une bonne journée de marche et de découverte de la ville Et là à notre arrivée, nous apprenons que le seul appartenant avec terrasse a été réservé. Nous avions pourtant réserve le 17 juillet pour la nuit du mardi 11 août. MERCI ODALYS, CE N'EST PAS SÉRIEUX VOTRE FACON DE GÉRER VOS APPARTEMENTS ! et comme unique solution on nous propose d'envoyer un mail de réclamations.. On s'en fout , nous souhaitions juste passer une bonne soirée en famille. Soit dit en, passant la literie -canapés convertibles - est de piètre qualité...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'ait pas su répondre à vos attentes. Croyez bien que nous faisons notre maximum pour respecter les demandes de nos clients au moment de la réservation. Nous allons faire immédiatement le point avec notre équipe sur place et nous vous adressons nos plus sincères excuses. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Amandine.E

  2 / 5

  Le 03/08/2020 à 12:21

  Le personnel est très accueillant. L'hôtel est hyper bien situé et a beaucoup de charme. Malheureusement, cela ne fait pas tout! Même si notre logement avait une belle superficie, il était vraiment très vétuste et comportait pas mal de dysfonctionnements (frigo, literie pas très confortable). Mais le gros point noir reste la propreté: énormément de poussière, traces de doigts sur les chaises, femmes de ménage (en période de COVID) qui font le ménage sans masque et qui entrent dans le logement sans accord! On a vraiment été déçu par ce séjour...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amandine, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre résidence ainsi que son emplacement de choix à Nîmes. Par contre, nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir immédiatement et envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, un rappel a été fait à notre équipe d’entretien. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci d’avoir souligné la convivialité de notre équipe ! Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir une fois de plus pour vous convaincre avec une prestation réussie. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Gabriel.I

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 05:38

  Un belle endroit et très bien situé. Les chambres ont un style industriel. Ancien couvent reconvertie en atelier de filerie avant de devenir un hôtel. La chanteuse Régine y a laissé sa patte comme gérante de l'établissement.
• Yvenn.e

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 16:18

  Très bon emplacement et employés sympathiques. Cependant, la chambre n'était pas assez propre (poussière sous le lit, vaisselle mal faite etc), le frigo et la climatisation étaient très bruyants, les volets n'empêchaient que très peu la lumière de passer ce qui nous réveillait le matin, le lit n'était pas confortable et les chambres étaient très mal insonorisées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yvenn, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Dans ce but, nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous nous ferons un plaisir de vous reloger dans une de nos chambres les plus au calme dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons de suite vérifier la climatisation et la literie de votre chambre. Merci d'avoir mentionné notre emplacement en face des Arènes de Nîmes ainsi que la sympathie de notre équipe, Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Alex.a

  2 / 5

  Le 29/06/2020 à 11:02

  L’emplacement face à l’arène est idéal, l’apport-hôtel possède une superficie convenable malheureusement tout cela est vite occulté par une décoration d’une autre époque, d’un entretien qui laisse à désirer (plafonnier qui tien à peine, prise électrique qui s’arrache du mur,...), le petit déjeuner quand à lui était déplorable pas de beurre, de pain ou meme de jus d’orange et le plus problématique est la literie un matelas de 10cm d’épaisseur ne permet de passer une bonne nuit de sommeil convenable surtout si l’on fait de la route et que l’on veut se reposer dans un bon lit confortable. Honnêtement pour le prix (qui n’ai pas donné) il vaut mieux aller à l’hôtel ibis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Le confort de nos hôtes est au coeur de nos priorités. Dans ce but, notre équipe est toujours à votre disposition sur place pour réagir au moindre désagrément et vous proposer une solution. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En attendant, nous faisons les vérifications qui s'imposent suite à vos remarques. Merci d'avoir mentionné la superficie confortable de votre logement ainsi que notre emplacement face à l'arène de Nîmes ! Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Laurent.E

  3 / 5

  Le 16/02/2020 à 16:14

  Endroit idéal pour séjourner au plus près des arènes de Nimes et du centre historique. Malheureusement la propreté des appartements et des équipements laisse un peu à désirer. Bon séjour malgré tout
• Scott.a

  4 / 5

  Le 13/12/2019 à 15:33

  Sympa comme tout. Le personnel, la chambre, l'emplacement. Pour un weekend culturel à Nîmes, on est bien situé, en face des arènes, près des commerces, près des restaurants. Et juste à côté, une place arborée avec des familles qui se baladent, des enfants qui jouent, des couples amoureux.
• Martine.

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 19:34

  L'hôtel est bien situé mais malheureusement la propreté n'était pas au rendez-vous! Les vitres absolument très sales, des poils dans les toilettes, des cheveux dans la salle de bain, les poubelles non vidées, pas de taies d'oreiller sur des coussins douteux et pour finir de l'urine dans la cuvette des toilettes! Et en plus, il faisait froid dans la chambre. Je n'y reviendrais plus et n'en ferais pas la pub au sein de mon entreprise ni de mes connaissances!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception suite à votre séjour dans notre établissement. Nous vous présentons nos plus plates excuses et nous tenons à votre disposition pour tout dysfonctionnement. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre mécontentement sur le moment, concernant la propreté, nous aurions alors envoyé une équipe sur-le-champ pour une retouche ménage. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Yohan.I

  1 / 5

  Le 08/12/2019 à 19:05

  Je met une étoile pour la chambre car elle était bien, mur en pierres, parquet, chambre en duplex. Tout allait bien jusqu’à que j'aille me coucher. Ça a commencé à me gratter et ça a duré toute la nuit. Les boutons ont commencé à sortir le lendemain aprés-midi. Je suis allé voir un docteur qui m'a dit que c'était des punaises de lit. Du coup j'ai appelé l’hôtel pour les prévenir qu'il y avait un soucis avec le lit de la chambre 17. La directrice était censée me rappelé le lendemain, cela fait 5 jours déjà....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yohan, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions, et vous présentons nos excuses. Nous sommes également désolés de ce malentendu. Nous attendions effectivement un mail de votre part. Soyez assuré que nous vous aurions rappelé immédiatement si nous avions su que vous attendiez notre appel. Nous avons par ailleurs essayé de vous contacter à la lecture de votre commentaire, sans succès. Nous tenons à préciser que nous avons réagi immédiatement et traité ce problème entre temps. Nous vous présentons, à nouveau, nos plus plates excuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir une fois de plus pour vous convaincre avec une prestation réussie. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 12:53

  Séjour à l hôtel pour un week end détente. Sauf que -prix élevé des prestations 10€ le petit déjeuner! -les sanitaires restaient à désirer. Pas de rideau de douche, pas de bouchon à la baignoire, glauque... -1ere nuit: alarme incendie à minuit. Aucune explication du personnel -2eme nuit: alarme incendie à 3h puis 8h du matin! Bref à 60€/nuit: j’ai pas dormi! Pas d explications, pas d’excuse, pas de geste commercial... Inadmissible pour un hôtel 3 étoiles!!! Seul point fort de l’établissement: sa localisation face aux arènes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous avons effectivement rencontré un problème exceptionnel lié aux intempéries récentes avec notre alarme incendie. Par mesure de sécurité nous n'avions pas la possibilité de la déconnecter avant le passage d'un technicien et la vérification de l'immeuble entier. Une nouvelle fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié notre petit-déjeuner à volonté composé de viennoiseries livrées chaque jour par un artisan boulanger. Nos hôtes en apprécient généralement le rapport qualité-prix et nous regrettons que ce n'ait pas été le cas pour vous. Nous tenons à préciser qu'un logement de 27 m² donnant sur les Arènes de Nîmes vous a été attribué avec un tarif très avantageux à cette saison. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses une nouvelle fois. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• F.o

  3 / 5

  Le 01/10/2019 à 21:23

  J ai passé quelque jour au mois août, Un belle endroit bien situé en plein centre ville vous traversez la route vous êtes sur les arène , un personnel sympa , mais des matelas qui on déjà bien servi pour une épaisseur de 10 cm vous avez l impression de dormir sur les lattes,
• Manu.n

  2 / 5

  Le 17/08/2019 à 14:47

  Les lits supplémentaires pour les enfants sont de mauvaises qualité, certains carrelages de la salle de bain tombent, la télévision est minuscule... Nous sommes un peu déçu des prestations pour le prix. Rien à voir avec l'hôtel Cheval blanc... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manu, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que notre équipe est à votre écoute sur place afin de pouvoir réagir à tout dysfonctionnement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hotel Le Cheval Blanc [email protected] +33 (0)4 66 76 05 22
• David.d

  3 / 5

  Le 25/05/2019 à 09:11

  Après demande nous avons eux une chambre avec une superbe vu sur les arènes de Nîmes. L'accueil était très bon, mais la chambre pourrait être revu mal entretenu dommage pour l'hôtel mais j'y retournerai quand-même vu la vu et surtout l'hypercentre ville.
• ARES.u

  1 / 5

  Le 28/03/2019 à 23:14

  accueuil inexistant par des stagiaires sans experience, direction absente, confort très sommaire. La vue sur les arènes ne justifie pas a elle seule le prix des chambres. Pas de wifi, pas d'eau dans les chambres. à oublier.
• Karl.o

  4 / 5

  Le 27/02/2019 à 19:39

  Appart'hôtel très bien situé, à deux pas des Arènes. Très belle chambre famiale, spacieuse, bien équipée et ayant permis à notre petit groupe familial de deux adultes et trois enfants de dormir confortablement. Très grande terrasse, même si nous n'en avons pas beaucoup profité... Globalement, une très belle expérience pour un prix très raisonnable. On peut regretter néanmoins quelques petits défauts qui indiquent que l'hôtel gagnerait à un peu de maintenance : salle de bains qui ne ferme plus à clé, éclairage un peu limite, frigo un peu branlant... Cela reste des détails peu importants par rapport au sentiment général, à ce prix là.
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 21:50

  Très déçu wc et fond de baignoire lamentable. WC fond marron et tour de cuvette idem. Ne pas hésiter à donner des éponges pour nettoyer. Lit, cuisine bien. Escaliers et ascenseur pas propre odeur de cuisine peu agréable. Dommage que de vrai professionnel s'occupe pas de cet hôtel. Triste. Le personnel agréable. Obligez de mettre une étoile pour valider
• Marie.o

  3 / 5

  Le 04/02/2019 à 17:52

  Belle chambre, super bien placé Cependant joints de carrelage jaune, peinture écaillée, odeur sur les oreillers. Petit déjeuner très cher pour un buffet très peu garni
• Jihane.l

  1 / 5

  Le 04/01/2019 à 17:26

  Je suis choquée qu’un tel établissement se prétende d’un niveau 3 étoiles! Les chambres sont sales, clairement dégueulasses! Les plaintes cassées, les joints de la salle de bain moisis, le lavabo de la salle de bain rouillé, l’odeur de cigarette dans la chambre à vomir.... Enfin pour le prix c’est une catastrophe au niveau de l’hygiène, nous y avons séjourné 3 nuits, ne vous attendez pas à ce qu’on vous change vos draps, oh non on va gentiment vous les remonter, pareil pour l’aspirateur ou autre, les miettes et autres poussières que vous aurez laissé derrière vous en sortant vous promener vous attendrons sagement à leur place à votre retour, en résumé pour le ménage NADA! Déjà que lorsqu’on arrive la chambre laisse à désirer.... Pour le personnel en effet ils sont sympas, l’emplacement est sympa aussi mais pour avoir la vue sur les Arènes il faut sûrement avoir du piston.....nous avons dû changer de chambre car avec nos enfants l’odeur de cigarette était insupportable, de plus la chambre était minuscule et alambiquée. Notre nouvelle chambre était bien grande mais c’est tout, même état de saleté, chemin de lit tâché.... enfin bref nous nous attendions vraiment à autre chose et pour le prix exorbitant que ça nous a couté nous aurions dû aller au No***** de l’autre côté de l’esplanade! En résumé à fuir! L’établissement profite de son emplacement en face des arènes pour négliger absolument tout le reste, c’est scandaleux.
• alexandra.r

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 10:17

  Ayant séjourné deux fois dans un appartement 4 personnes, j'ai eu deux expériences très différentes pour une même catégorie de prix. Une grande sdb / un tout petit espace sans pouvoir accrocher 4 serviettes, une chambre joliment décorée /un lieu impersonnel, vue sur les arènes / sur une cour sale, de l'espace / un gourbi. Reste un emplacement idéal, le côté très pratique de la kitchenette, et la gentillesse du personnel : ce n'est pas si mal. Prévoir le budget parking si on est en voiture.
• CHRISTOPHE.

  2 / 5

  Le 26/06/2018 à 04:50

  Très bien situé en face des arènes, quelques minutes de la gare. Pas de parking hôtel. Très vieillot dans le mobilier. une déco plus que simple, la literie est à revoir totalement . Le petit déjeuner à 10 € ne vaut pas la peine de s'y arrêter, entièrement industriel. Le peut de personel croisé passe devant vous comme si vous n'êtes pas là. Chambre très spacieuse avec 2 lits rapprochés pour n'en faire qu'un donc, Pas très agréable à 2... Ça reste du bas de gamme.
• Eric.i

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 03:43

  Un séjour agréable avec une vue imprenable sur les arènes chambre 7. De l'espace, une kitchenette propre. La clim fonctionne bien. La salle de bain est grande mais pas facile de prendre une douche sans mettre de l'eau partout. Parfait pour un bain.
• Martine.h

  4 / 5

  Le 17/06/2018 à 20:39

  Grande chambre de 28m2 avec coin kitchenette pour petit déjeuner ou même repas si l envie vous tente. Salle de bain grande aussi Jeunes femmes à l accueil avenantes. Endroit propre pas bruyant et alors le summum..c est l emplacement: pile en face des arènes.. vue magnifique et magique de jour comme de nuit.. je n aurais pas quitter la fenêtre!! La literie très bonne En fait on s y sent trop bien ds cette chambre..j y retournerai!!
• Camille.o

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 15:36

  Nous sommes restés 3 jours, l'hôtel est génial ainsi que le personnel. La chambre avec vue sur les Arènes de Nîmes est magnifique. Nous avions prit le petit déjeuner en plus de la chambre et nous avons mangé au restaurant de l'hôtel qui est vraiment excellent ! Bon rapport Qualité/Prix
• Chloé.a

  4 / 5

  Le 28/02/2018 à 17:24

  Super, très bon accueil, chambre spacieuse, bien agencée et un bon équipement. Une très belle vue sur les arènes c'est agréable ! dommage pour la rupture de stock du plan de la ville pour le premier jour .le personel se plie en quatre pour rendre notre séjour agréable.
• Marco.e

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 11:51

  Cadre et accueil sympathiques et agréables, dans un bâtiment ancien et historique du centre-ville. Personnel à l'écoute. Le plus petit des logements est un véritable studio, avec un espace pour la nuit bien séparé - on ne fait pas la cuisine au pied du lit. Prévoir toutefois de stationner au parking souterrain tout proche, avec la possibilité de s'arrêter facilement devant l'hôtel pour charger et décharger ses bagages.
• Paul.l

  1 / 5

  Le 24/08/2016 à 10:20

  ATTENTION très bien situé mais rapport qualité/prix moyen, surtout les chambres à trois: Pas de rideau de douche dans la chambre, mur abîmé, 1 ampoule grillée. Mieux vaut s'abstenir d'y prendre le petit déjeuner: de l'attente et manque d'assiettes. La wifi ne marchait pas.
• christine.a

  4 / 5

  Le 17/08/2015 à 14:51

  très bon hôtel, rapport qualité/ prix/ emplacement très convenable( 85€ pour 2 personnes /nuit) la chambre était vu sur les arènes( magnifique), juste la rue a traverser, parfait, literie de bonne qualité, ménage fait tout les matins( draps et serviette changés), très propre, silencieux mise a disposition gratuitement d'une petite kitchenette on a passé un séjour de 4 jours, très agréable, le personnel sympathique, souriant et efficace, le frigo est tombé en panne et ils l'ont remplacé dans la journée. a proximité de tout commerce, parking, restaurant. je conseille sans problème cet établissement