(99 Avis)
J'ai passé quelques jours en juillet dans cet hôtel, et la vérité est que pour un hôtel cinq étoiles, je m'attendais à mieux. Les parties communes devraient être plus propres, surtout la cafétéria, où il y a peu de personnel, certains serveurs sont sympathiques et efficaces et d'autres n'en font pas le moindre, ils nettoient les tables de toute façon, et plus d'une fois nous avons dû attendre près de 30 minutes car pour se faire servir, mon mari a finalement dû se lever pour commander. Ils manquent de personnel et aussi qualifié. Ils n'ont pas de liste de prix pour les boissons, la sélection de vins et spiritueux pour un hôtel de cette catégorie est très médiocre. Un soir, j'ai pris un cocktail et le lendemain, j'étais absent. Au petit déjeuner, les hommes en costard qui vous accompagnent à table vous disent qu'ils vous servent, mais là ce n'est pas vrai, surtout l'un d'eux a passé toute la journée à se balader et à frimer partout dans l'hôtel, au lieu d'être là pour améliorer le séjour de clients. Un jour après le petit-déjeuner, alors que je voulais aller aux toilettes des dames, j'ai rencontré une fuite d'eau fécale, imaginez à quel point cela m'a donné la nausée. La chambre qu'ils nous ont attribuée était très bien, avec des vues spectaculaires. Le bâtiment est incroyable, mais je n'y retournerais pas car il répond aux attentes d'un hôtel cinq étoiles. Les détails sont importants, la qualité du produit et le service que vous offrez aux clients encore plus.
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Susana.o
