Tudmir Palace by Sercotel

Tags: Hôtel,

• karelvys.r

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 19:51

  Tout très bien
• Eduardo.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 19:32

  Bien situé, calme, petit déjeuner buffet très complet en général tout parfait.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:07

  Je suis allé au restaurant pour prendre des tapas à l'occasion du marché médiéval, et la vérité est très bonne, en termes de qualité, de prix et de service, surtout une jeune serveuse qui nous a parfaitement servis. Je le recommande.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 15:42

  L'hôtel est incroyable, il est dans le même centre historique donc vous pouvez sortir et voir les environs. Excellent service, excellentes installations et bonne nourriture, fortement recommandé.
• Roberto..

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 20:52

  J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et je peux seulement dire que c'est très bien en général. Emplacement parfait à Orihuela, bonne attention du personnel et chambres confortables. Le petit déjeuner buffet varié et copieux. L'instance a été très agréable et si je visite à nouveau la ville, je n'aurai aucun doute à profiter à nouveau de cet endroit. Salutations.
• Auditoria.m

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 20:38

  La construction de ce palais des comtes de Luna s'est terminée en 1754. De 1940, il a été le siège de la Bibliothèque publique jusqu'en 1992, bien qu'une partie de celui-ci ait également été utilisée tout au long du XXe siècle comme local commercial, banque et bar. Pendant un certain temps, le poste de police d'Orihuela a été localisé. Enfin, au XXIe siècle, il est devenu le Tudemir Palace, un hôtel 4 étoiles de la ville d'Orihuela (Alicante).
• ShadowfireSoul.

  2 / 5

  Le 20/01/2023 à 13:01

  Cher pour votre service, nous avons demandé du savon et il n'est jamais venu, la chambre était un peu chère pour ce que c'était et la douche ne fonctionnait pas très bien
• Ramon.s

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:03

  L'hôtel 🏩 est très bien, le service est excellent et le personnel est très sympathique, en général je leur donne un 10 👏👏👏👏
• Jesus.a

  2 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:09

  Un hôtel 4 étoiles sans brosse à dents, sans hygiène personnelle, etc. Il lui reste une étoile.
• angel.g

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 23:57

  Super hôtel et le traitement reçu par tout le personnel avec le client.
• Dallas.a

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:34
• Nok.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 06:44

  Bon traitement et service. Mention spéciale à la femme de chambre qui a arrêté ce qu'elle faisait pour ouvrir la porte à ma femme car nous étions tous les deux avec les enfants sur le dos. Et sans demander.
• Pat.�

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 22:18

  Chambre spacieuse, belle et très confortable. C'est un très bel endroit, ancienne bibliothèque d'après ce qu'on nous a dit. Nous reviendrons à coup sûr!!
• JESUS.R

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 09:00

  Pour moi personnellement, cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. À la réception, ils ont voulu nous faire payer deux fois l'hôtel car le personnel n'était en aucun cas d'accord. Dans la chambre, le papier peint était partiellement giflé et la climatisation fonctionnait mais pas à la température souhaitée et cela ne devrait pas arriver pour un hôtel-château 4 étoiles. Je ne recommanderais pas cet hôtel. Tout dans la zone d'entrée brille et brille, mais plus vous pénétrez loin, moins cela devient agréable. Je m'attendais à quelque chose de mieux. Et last but not least, le rapport qualité prix ne rendait pas justice à la chambre, c'était beaucoup trop cher.
• Carlos..

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:20

  Bon hôtel, très central, très propre, service rapide et très sympathique, chambres spacieuses et modernes, jolis détails. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité. Prix ​​cher mais ça vaut le coup. Je le recommande.
• Zizou.2

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 13:24

  Hôtel avec beaucoup de charme et tout très soigné. Le personnel très sympathique et attentionné. Tout était très propre et cela nous a beaucoup plu. Comme remarque qui pourrait être améliorée, c'est que la chambre sentait les tuyaux et l'odeur venait des WC et comme la porte était ouverte à notre arrivée, toute la chambre sentait bon, mais bon, on l'a aéré en ouvrant les fenêtres et c'est passé, mais ça sentait très mauvais au début. Je pense que laisser la porte de la salle de bain fermée aurait pu être évitée. Et l'emplacement est très bon, en plein centre, il n'y a pas beaucoup de place pour se garer mais vous avez un parking public à proximité avec lequel vous avez un accord.
• Nacho.o

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:05

  Bonjour, vendredi dernier, j'ai séjourné à l'hôtel et, honnêtement, ce fut un désastre complet. En premier lieu, les murs sont littéralement en papier, il n'y a pas du tout d'insonorisation, de 23h00 quand nous sommes allés nous coucher jusqu'à 2h00 du matin, nous avons entendu divers bruits des voisins : des gens qui sont entrés en train de parler ( normal), un bébé qui pleure, ceux de la chambre d'à côté qui jouent de la musique puis s'entraînent… deux fois nous avons dû appeler la réception et ils n'ont rien fait. Deuxièmement, c'est un hôtel 4 étoiles où le matelas est très dur et inconfortable, décoration d'il y a 50 ans. Troisièmement, l'eau de la douche s'avère soudainement glacée plutôt que brûlante, pendant que vous prenez une douche. Bref, je ne recommanderais pas du tout cet hôtel, surtout parce qu'on ne peut pas du tout se reposer, ni à cause du bruit ni à cause du confort du lit. 75 euros jetés
• Emma.

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:03

  L'hôtel a son charme, la chambre était propre. Nous avons demandé le berceau et nous l'avions préparé avec ses serviettes. Dîner dégustation délicieux. Petit déjeuner également bon. Le personnel très sympathique et attentionné... Je dois souligner l'attention reçue par Anastassia était de 10 ! Pour mettre un bémol, ils devraient mettre la télé dans les chambres les plus actuelles... Sans hésiter nous reviendrions.
• Deborah.�

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:27

  Fantastique. Grande attention et baignoire dans chaque chambre. Cela ne ferait qu'améliorer le fait qu'il n'y ait pas de service de cafétéria jusqu'à très tard, il faut acheter l'option petit-déjeuner avec la chambre pour pouvoir prendre le petit-déjeuner à une heure décente. Le lieu magnifique et le service en salle très agréable et varié. bons prix
• Nora.z

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 22:33

  C'est la première fois que je rencontre un personnel aussi bon et serviable avec tout le monde dans mon séjour. Je ne peux parler que d'Anastassia (serveuse) et Isabel (réception de nuit), des gens formidables 😘
• NOELIA.

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 08:02

  Tout comme un palais, comme c'est beau. Il y a de super beaux escaliers à l'entrée. J'ai embauché, je ne peux pas commenter. Ils ont aussi un café.
• Pablo.e

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 12:17

  Un hôtel intimiste et charmant. Le bâtiment est agréable et les installations, bien que rares, sont agréables.
• Mónica.i

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 06:39

  Bel hôtel au centre d'Orihuela. Stationnement à proximité. Restaurant à l'hôtel. petit déjeuner de bonne qualité
• Adrian.i

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:41

  Tous très exquis, le serveur et les filles de la réception très attentionnés.
• Adrian.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:01

  Un palace de charme, très sympathique à l'accueil, le serveur du restaurant très attentionné.
• Kemais.A

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 07:03

  Propreté et qualité au rdv 👍🏼. Personnel très agréable. Le seul point négatif c est le bruit, mauvais isolation phonique.
• mmegatsiou.

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:35
• Carmen.a

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 10:45

  Hôtel bien situé, chambres propres, petit déjeuner pas mal. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est le personnel. Seules les filles du petit déjeuner ont été gentilles. Les femmes de ménage ne disent même pas bonjour. Et accueil très sec et très peu de gentillesse
• Juan.

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:34

  Mlle propre parking. Ils ont un accord avec un voisin mais il faut marcher avec les valises 300 mètres.
• Roger.l

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:45

  Expérience fantastique. Service très attentionné et diligent. Mention spéciale pour Lorena (réception) et Anastassia (chambre) pour leur courtoisie et leur traitement. Destin qui se répétera en toute sécurité.
• VÍCTOR.A

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:56

  J'ai oublié mon peigne et il n'y avait pas de peigne dans l'hôtel. Le téléphone interne ne fonctionnait pas et j'ai dû appeler le téléphone de l'hôtel depuis mon portable et les gens à la réception étaient très antipathiques. L'eau de la douche n'a pas de thermostat et dès qu'elle sort froide comme brûlante, cela dépend des robinets qui sont ouverts dans les autres pièces
• Albert.i

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 12:50

  L'emplacement mérite effectivement un 5, mais rester au coeur du centre a aussi ses inconvénients, quitter la ville en voiture est une catastrophe le mardi. En conséquence, j'ai raté un rendez-vous d'affaires important à 25 minutes en voiture d'Orihuela.
• Aida.S

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 07:36

  Dire que les installations sont des chambres luxueuses, bien entretenues et très propres. L'attention des filles à l'accueil du 10, la terrasse qui est à l'arrière très cosy pour dîner !!! Bien sûr, je vais répéter, et même pour un voyage d'agrément.
• Maru.a

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:33

  D'une manière générale, ce fut une très bonne et agréable expérience, que je renouvellerais sans problème car le charme de l'hôtel est tout à fait conforme au charme de la ville. Je souligne également que le petit-déjeuner et le dîner ont été de catégorie, petit-déjeuner buffet et menu inclus, avec variété et qualité, dîner vraiment très bon et en bonne quantité. Les prix sont bon marché et ils ont un menu du midi et un menu du soir avec de très bons plats (Nous avons mangé une entrée de croquette de cabillaud maison, toast avec salade et anchois, puis quelques brochettes d'agneau avec houmous et taboulé, en dessert un fromage maison et ananas , ce serait un type de menu) Il y a des choses qui ne nous dérangent pas mais d'autres peuvent, comme le fait que la pièce était un peu chaude, on la préfère à avoir beaucoup d'air froid, mais je comprends que l'idéal serait de pouvoir la contrôler depuis la chambre. L'autre chose est que c'est quelque chose de vieux, cela ne nous dérange pas non plus. La chambre était propre et nous étions face au cloître, très agréable. Les bruits sont normaux pour cet environnement. Très bon service, attentionné et respectueux. J'aurais aimé que l'hôtel ait quelques détails puisque c'était l'anniversaire de mon mari, mais ils n'ont rien fait et je pense qu'avec peu ils auraient pu nous surprendre très agréablement.
• Salvador.c

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 11:07

  Excellent hôtel, situé dans la vieille ville de Chambre triple spacieuse et salle de bain avec tout le confort. Bon service et attention. Il a un parking public concerté, si je ne me trompe pas 15 euros / jour. Dans les environs, il y a une zone assez bleue, gratuite le samedi après-midi et le dimanche.
• Esther.

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:17

  L'hôtel est très agréable, l'emplacement est génial et ses employés sont des gens formidables, très attentionnés et gentils. La seule chose qui m'a un peu déçu, c'est qu'il a besoin d'un changement dans les chambres, le mobilier est un peu usé et vieux, et dans notre chambre il y avait des moustiques. Mais je vous recommande d'aller voir l'hôtel, c'est un très beau bâtiment et son personnel est fantastique
• David.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:41

  Nous sommes allés au restaurant pour une fête de famille. L'endroit ne pourrait pas être plus beau et tout ce qui est intéressant de l'ancien bâtiment a été conservé. Quant à la nourriture, tout est parfait.
• N.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:15

  Nous avons célébré notre mariage dans ce magnifique hôtel et dès le début nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme par Laura, la consultante. Il nous a recommandés, aidés et a réalisé tous nos souhaits. La nourriture pour le régal était excellente, le gâteau délicieux et les serveurs très attentifs, y compris le serveur du bar ouvert. Et les chambres sont immenses et confortables. Sans aucun doute, 100% recommandé. Notre famille était très satisfaite de tout et nous plus. Merci.
• Ángel..

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 06:23

  Très bien. Endroit imbattable et personnel sympathique. la terrasse est très agréable
• P.

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:57

  Il y a 20 ans c'était très bien mais il serait temps de changer les matelas, et un peu plus de lumière dans les chambres si vous devez travailler il vous en faudrait un peu plus. C'était propre mais ça n'a pas changé depuis 20 ans je pense qu'il était temps.
• Luis.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 20:04

  Bel hôtel de charme dans le centre historique d'Orihuela, à deux pas de tout ce qui est le plus important. Très belle chambre et lits très confortables. Le traitement a été phénoménal.
• Diana.u

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 23:02

  J'ai passé la nuit pour le travail et j'ai trouvé que c'était confortable, très bien nettoyé et le personnel très sympathique. Je mettrais seulement un mais concernant le matelas et les oreillers à mon goût, trop mou et bas. Pour le reste c'est une ancienne maison de maître avec beaucoup de charme et au centre.
• Juan.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:09

  Un hôtel génial. Situé dans un palace adapté, confortable, en plein coeur de la ville, chambres très spacieuses, personnel super attentionné et sympathique, petit déjeuner complet et copieux. Si je reviens dans la région j'y retournerai sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces aimables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à votre satisfaction. Atte, José Maria Alcazar réalisateur
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 09:58

  Bon hôtel, propre, soigné, spacieux. Je tiens à souligner spécifiquement Enrique de la cafétéria de l'hôtel. Personne charmante là où il y en a. Détaillant. J'aimerais qu'il y ait plus de gens comme lui dans les emplois. Son bon travail, sa philosophie de vie... bref, une personne formidable. Nous avons dîné le premier soir et tout était super. Haute qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires sur Enrique, je vous les transmettrai personnellement. C'est agréable de lire les commentaires, alors évaluez notre personnel si positivement. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Manuel.i

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 06:10

  La chambre était très bien et le lit King size. Le meilleur est le traitement du personnel, en particulier le serveur d'Albatera, Enrique. Merci chers amis. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, en particulier concernant Enrique. Je vous l'enverrai personnellement. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Yecenia.Y

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 15:01

  J'ai adoré le service. Seulement que la chambre que nous avions, ils devraient changer pour des fenêtres qui ne laissent pas passer le bruit des voitures, les gens et la cloche de la ville 😂 .. Je recommande cet endroit, c'est très agréable, mais l'hôtel devrait prendre ceci comme une recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et nous prenons note de ce que vous nous dites. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• kuka.

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:12

  L'hôtel est spectaculaire, le confort de la chambre impressionnant, les lits extrêmement confortables, la salle de bain très spacieuse, très confortable et très lumineuse, un très grand placard, tout est très propre. Le petit déjeuner spectaculaire et la gentillesse de tout le personnel sont exquis. C'est un authentique quatre étoiles qu'il faut bien sur refaire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ces aimables commentaires sur l'hôtel et les services. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Laura.a

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 20:32

  Bon petit déjeuner, bon traitement du personnel, très belles chambres d'hôtel générales, lit confortable, je n'ai pas aimé que ma chambre ait vue sur un patio fermé, mais toutes les chambres ne sont pas comme ça, la chambre sentait les tuyaux, l'eau était très Dommage que la douche ne garde pas la température chaude-froide en permanence et que la fenêtre ne se ferme pas correctement, les oreillers pourraient s'améliorer un peu.
• Bartolome.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:13

  Brillant! Les chambres sont très propres et agréables, et le personnel ne pourrait pas être plus sympathique. Nous reviendrons sans aucun doute !
• Alicia.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 21:50

  Hôtel et restaurant fantastiques. Très bonne attention de toutes les personnes qui nous ont fréquentés, notamment au restaurant. Nous avions réservé en demi-pension et avons été très agréablement surpris de nous inclure dans un dîner spécial Saint Valentin. Ce fut une soirée inoubliable. La chambre avec une vue incroyable. Nous recommanderons cet hôtel et la ville d'Orihuela. Un patrimoine culturel extraordinaire.
• Glenda.a

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 13:30
• Avecopy.v

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:00

  Magnifique hôtel avec un personnel super attentionné. Le restaurant spectaculaire et Anastasia la serveuse super professionnelle. Pour renouveler l'expérience
• Isaac.e

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 21:33

  Service très correct, propreté dans tout l'hôtel, la chambre est propre, confortable et avec un bon bureau puisque je l'utilise pour le travail, la connexion Wi-Fi est très bonne, le seul bémol est que la télévision ne captait pas les chaines et quand ça a duré très peu de temps, quelque chose qui ne sert à rien avec l'excellent service qu'ils offrent à l'hôtel, c'est certainement mon premier choix quand je dois venir travailler
• Maribel.l

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:27

  Nous y sommes allés pour fêter notre anniversaire, et il y a eu quelques problèmes de chauffage et de la chambre à cause du bruit de la chambre d'à côté. Nous avons prévenu la réception et ils nous ont rapidement donné une solution aux deux problèmes, ils nous ont changé dans une autre chambre et, au dessus tout, je tiens à souligner que le personnel est excellent, tous sympathiques et efficaces, ils nous ont également surpris avec une bouteille de cava et des bonbons avec une carte pour l'anniversaire, nous reviendrons certainement!
• Cris..

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 12:01

  L'hôtel est bien situé, proche de tout. Pour moi, c'était le meilleur de mon séjour à Orihuela. La chambre simple est bien, avec une fenêtre dans la salle de bain et la chambre. La télévision et les meubles sont démodés, mais pour moi ce n'était pas un problème. L'intérieur de l'hôtel est charmant. Enfin, commentez que le petit déjeuner était bref mais avec un peu de tout : viennoiseries, toasts avec variétés de pains, tartines et tartines, céréales, cafés et thés...
• sieb.o

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:10
• Ampi.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 20:58

  Depuis mon arrivée jusqu'à mon départ, les réceptionnistes de l'hôtel m'ont traité avec brio, et j'ai été très agréablement surpris par l'hôtel lui-même, je viens d'une ville voisine et je ne l'avais jamais vu auparavant, c'est charmant, surtout l'accueil avec ça Une si grande arche et des escaliers, les chambres sont super spacieuses et très propres, tout est super, vraiment, et le petit déjeuner est magnifique !
• Margarita.e

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:58

  Les chambres ont un très bon matelas et oreillers, la nourriture et le traitement sont excellents👍le serveur qui nous a servi sur la terrasse, pour le dîner à dix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite à l'hôtel, votre évaluation élevée et vos commentaires positifs, en particulier ceux faisant référence à notre personnel. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Cristina.s

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 09:00

  Chambre très spacieuse et propre. Très central. Bel immeuble. Bon restaurant et pas cher. Personnel très sympathique. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la visite, la note élevée et les commentaires si positifs, en particulier envers notre personnel, sans aucun doute le meilleur de l'hôtel. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Maria.e

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:45

  L'hôtel est très agréable, les employés sont très attentifs. Nous n'avons pris que le dîner et c'était très bien, c'est un euphémisme, les chambres n'étaient pas très bien insonorisées, sinon très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la visite, l'évaluation et les commentaires sur nos employés. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Verónica.a

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:41

  Séjour spectaculaire. Tout le personnel est très attentionné et sympathique et les installations sont aussi belles que confortables. 100% recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite, votre note élevée et vos aimables commentaires sur notre personnel. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• noemi.r

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 05:58

  Nous avons beaucoup aimé l'hôtel, il est très bien situé, la chambre spacieuse, un bon nettoyage et un personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation de l'hôtel et de notre personnel, sans aucun doute le meilleur rapport qualité-prix de l'hôtel. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• José.a

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 08:02

  Bien que nous n'ayons pas jugé opportun de facturer à l'avance (lors de l'enregistrement), la réactivité et la gentillesse du responsable et le comportement du personnel de la réception nous ont fait oublier le premier avis. À tous, merci beaucoup. Je ne réponds pas au type de voyage, car il s'agissait d'une consultation médicale et cela n'apparaît pas dans le relevé.
• Guillermo.r

  2 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:16

  L'insonorisation des chambres est terrible, oubliez de vous reposer s'ils ont un événement, et que la chambre était la "supérieure". Ce serait aussi un détail si les rideaux se chevauchaient mieux, car ne pas avoir de stores laisse entrer suffisamment de lumière. Le reste des choses très bien.
• Mon.

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:45

  Agréablement surpris. L'emplacement imbattable. La chambre spacieuse et confortable. La climatisation de la chambre fonctionnait à merveille (durant la canicule, elle était très appréciée). Nous n'avons rien mangé à l'hôtel. Le petit-déjeuner pour 2 adultes et deux enfants en bas âge pour un montant de plus de 40 € semblait excessif. Le seul hic. Précision après la réponse de l'hôtel : Nous n'avons pas pris le petit déjeuner car le prix qu'ils nous ont indiqué était : 10,90 € par personne enfants compris. C'est pourquoi nous avons refusé de prendre le petit déjeuner à l'hôtel. Un salut et merci d'avoir répondu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation de l'hôtel. À propos du petit-déjeuner, s'ils vous ont facturé ce montant, cela a dû être une erreur. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous rembourser la différence. Je vous laisse mon adresse email personnelle [email protected] Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Mari.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:15

  Bon hôtel pour être à Orihuela et visiter tous ses monuments. Il est très bien situé et vous pouvez tous vous y rendre à pied. Les chambres sont très confortables et propres et le personnel est très attentionné. Cependant, si ce que vous cherchez est d'aller souvent à la plage, je vous le déconseille car c'est à environ 40 minutes en voiture. Pour le reste c'est parfait. La seule chose qui nous a manqué à cause de la canicule, c'est qu'il y aurait eu une piscine, mais bon, les installations et la chambre avec la climatisation étaient magnifiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et votre séjour à l'hôtel. Merci également pour les aimables commentaires sur notre personnel. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Oscar.r

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 15:49

  Le cadre de l'hôtel est agréable et il est très bien situé. Le bâtiment du palais lui donne du charme. La personne est sympathique. Cependant, il commence à montrer de l'âge et demande une réforme. A noter, le fil musical du couloir qui se fait entendre à l'intérieur des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la note élevée de l'hôtel. Je prends bonne note de ce que vous nous dites pour le résoudre. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Toni.o

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 12:25

  Bon hôtel. Le régime de la demi-pension m'a fait un bel accueil. La nourriture que nous avons mangée était de très, très mauvaise qualité pour un hôtel 4 étoiles. Nourriture que vous pouvez acheter dans un supermarché et préparer en 10-15 minutes à la maison, peut-être avec de meilleurs résultats. Le personnel en général un peu désemparé. Rien à voir avec la restauration et le personnel du petit déjeuner, très top. Chambre de 7 en ponctuation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires sur l'hôtel. Nous essayons d'offrir une gastronomie variée dans notre service de demi-pension ; à partir d'un menu avec 4 entrées + 4 plats + 4 desserts, une autre option de 5 hamburgers premium à base de bœuf frison 100% maison et nos 5 Menu10 qui incluent 2 tapas et un dessert. Il existe 14 options différentes afin que les clients qui restent dans ce régime puissent avoir une grande variété de choix parmi toutes les propositions. Je suis désolé que cela ne vous ait pas plu, car notre objectif est que tous les clients quittent notre hôtel avec un bon goût dans la bouche. Merci encore pour votre séjour et nous espérons vous revoir à l'avenir au Palais. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Rosalía.e

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:21

  Le petit déjeuner normal, je n'ai pas aimé que le directeur de l'hôtel surveille la nourriture sans masque. La nourriture était découverte, la chose logique serait qu'elle ait un film dessus ou qu'elle soit emballée en monodoses, par exemple Hotel NH, très bon petit déjeuner et bien protégé. Chambres vétustes, service en salle très lent, une fois partis nous avons dû partir. Je ne le recommanderais pas, je recommanderais plutôt un NH qui se trouve à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je suis désolé pour ce que vous nous avez dit à propos de l'hôtel et que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant ce que vous dites de moi, dites-vous que je porte toujours un masque, moi-même et tous les employés de l'hôtel. Nous déployons beaucoup d'efforts pour nous assurer que toutes les réglementations sont respectées afin que les clients et les travailleurs se sentent dans un espace sûr. Je ne me souviens pas très bien du jour, mais je vous assure que si je ne l'ai pas porté à ce moment-là, c'était quelque chose d'accidentel, pas quelque chose d'habituel pour moi. J'ai l'habitude de prendre un jus au buffet pendant que je parle avec la personne en charge du petit déjeuner pour commenter comment se passe le service, je ne sais pas si c'était à ce moment là où je ne portais pas le masque. Cependant, je m'en excuse. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• hakan.p

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 17:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Sharon.a

  3 / 5

  Le 06/05/2021 à 17:04

  Nous sommes déçus. . . notre expérience au Sercotel Alcoy a été phénoménale mais à Orihuela pas tellement. Points positifs : 1) Hôtel à l'extérieur d'un palais donc il y a une histoire et une architecture impressionnantes 2) bon prix avec booking.com 3) emplacement proche de tout 4) bon service de la réception Négatifs : 1) beaucoup de bruit... la rue, et à l'intérieur de l'hôtel (couloir, et au dessus de notre chambre) 2) la température de l'eau de la douche varie beaucoup... elle a soudainement changé pour être très très chaude 3) les oreillers étaient trop plats et vieux... ils devraient être changés 4) chambre sans réfrigérateur, cafetière/théière ni nourriture 5) la connexion wifi n'était pas fiable Je suis désolé mais j'ai du mal à comprendre que cet hôtel est 4 étoiles...
• Maite.

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 14:17

  Ce palais du 18ème siècle est magnifique. Les prestations sont de très bonne qualité, dans un environnement et une décoration entre moderne et classique. Toutes les chambres disposent de la climatisation, du chauffage, de la télévision, d'une baignoire et de quelques canapés ou tables pour manger et manger. La suite est également spectaculaire, avec sa baignoire géante et ses espaces salon et chambre séparés. Il a également de très belles vues sur le centre et est proche de tout. Il y a une cafétéria et un restaurant qui servent de très bons petits déjeuners et dîners. Les hamburgers Vega Baja sont très bons. Aussi le service est excellent. Ils nous conseillent toujours très bien et si nous avons demandé un changement, ils l'ont fait avec plaisir et sans aucun frais supplémentaire. Ils sont très patients. En général, l'ambiance de l'hôtel est très bonne et les prix, par rapport à sa qualité, sont imbattables. Nous répéterons chaque fois que nous le pourrons. Merci à l'équipe Tudemir. Très recommandable!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la visite et l'évaluation de l'hôtel. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• javier.l

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 22:11

  Je suis resté 2 nuits. Tout est correct, sauf hier soir, il y a quelques heures, enfin... Dans le restaurant attenant, en terrasse, une des deux serveuses m'a traité assez malencontreusement. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel. Salutations à la grande serveuse du quart de ce soir, très gentille pour votre traitement. J'ai 42 ans et c'est la première fois que je demande le formulaire de réclamation sur un site.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Javier, je suis José María, directeur de l'hôtel. Ils me l'ont déjà dit ce matin. J'ai essayé de vous appeler pour m'excuser personnellement mais votre téléphone semble inexistant. Je regrette vraiment ce que vous dites dans votre lettre, car je ne comprends rien à ce qui s'est passé, puisque les hôtels sont exemptés du délai et après 22 heures, nous pouvons servir les clients hébergés. Je m'excuse pour ce qui s'est passé, car ce qui s'est passé n'est pas normal. Si vous décidez enfin de revenir, n'hésitez pas à me contacter afin que je puisse vous inviter à dîner au moins un soir. J'espère que vous accepterez nos excuses, je suis vraiment désolé. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• jose.a

  4 / 5

  Le 20/04/2021 à 19:08

  C'est un très bel hôtel, en ce qui concerne la chambre, normal, il y en a sûrement de plus belles, à d'autres étages, il ne me semble pas normal qu'ils ne mettent pas au moins quelques bouteilles d'eau dans la chambre, depuis le robinet il ne faut pas boire, au petit déjeuner il y a un manque de personnel ni d'organisation, ni l'un ni l'autre, le personnel est généralement à l'écoute, et le cadre est très agréable, mais je pense que les installations en général manquent d'une pincée de empathie, tout est beau mais froid, sans vie, ils peuvent sûrement lui donner un tour et améliorer quelques petites choses pour le rendre parfait. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation de l'hôtel. Je prend note de ce que vous nous dites. Atte, José Maria Alcazar directeur
• rail.e

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 23:10

  Il est situé au centre de la ville près de la cathédrale. La chambre spacieuse et calme. Le service du dîner est réservé aux personnes séjournant à l'hôtel en raison du problème de Covid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la visite et l'évaluation de l'hôtel. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• frederick.u

  4 / 5

  Le 13/04/2021 à 18:16

  L'avis est bon ou très bon du séjour apprécié à l'hôtel. Le principal reproche vient du manque de coïncidence et de coordination entre les informations du site Sercotel et la réalité de l'hôtel ; Sur le web, une indication de l'heure d'entrée est demandée, nous avons eu des problèmes à la sortie et nous avons fait de notre mieux pour être à l'heure indiquée (12h00) et il s'avère que l'entrée n'était pas avant 16h00. L'attention du personnel de l'hôtel a été extrêmement diligente et amicale, essayant de répondre aux demandes formulées. Une mention spéciale doit être faite au personnel du restaurant qui, malgré les limitations du menu en raison de la situation pandémique, a essayé à tout moment de fournir des produits et des plats que nous pouvions manger en raison des limitations médicales. Il est vrai qu'un peu de rénovation serait pratique tant dans la chambre que, surtout, dans les salles de bain. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel ! Les commentaires sur nos travailleurs sont grandement appréciés, sans aucun doute, le meilleur de l'Hôtel. Je vais revoir ce que vous me dites sur le web. Cordialement, José Maria Alcazar Directeur
• Eva.

  4 / 5

  Le 13/04/2021 à 03:33

  L'hôtel est très agréable, tant à l'accueil qu'à la salle à manger très sympathique, le seul mais c'était dans la chambre, il faisait très chaud, je pensais que c'était une question de ma chambre mais au petit déjeuner c'était un sujet de conversation à une table, quand nous sommes arrivés il faisait chaud, nous avons pensé que plus tard, la nuit venue, ils baisseraient le chauffage car nous ne pouvions pas changer la température de la chambre, mais ce n'était pas le cas et nous avons passé une nuit très chaude, sinon tout allait bien.
• Isabel.e

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 08:12

  Ils n'ont pas leur propre parking, ils ont un accord avec un privé à quelques bâtiments plus loin. Je suis resté 3 nuits, la première la chambre était un vrai four et quand je me suis plaint que la climatisation ne fonctionnait pas, ils ont dit qu'elle ne l'allumerait pas, alors j'ai dû dormir avec la fenêtre ouverte le reste des nuits. . une expérience terrible, rien à recommander.
• Eva.o

  3 / 5

  Le 08/03/2021 à 12:21

  Cette note est avant tout un avis très personnel. L'hôtel est très bien : l'emplacement, le bâtiment, la propreté, la courtoisie du personnel, le service de restauration. Mais sur le plan personnel, ce qui ne m'a pas du tout satisfait, c'est : Le matelas très dur et le canapé très moelleux, car "très utilisé", donc je n'ai pas pu me reposer pendant les deux jours que j'ai passés. Dans la Suite, la TV de la chambre n'est pas à la bonne hauteur pour la voir depuis le lit. Dans la salle de bain, une fuite sur la baignoire. Je suis végétarien, et bien qu'ils l'aient résolu pour moi avec une grande gentillesse, je pense qu'un hôtel avec cette excellence et cette catégorie devrait proposer une option sur le menu, sans avoir à prendre des dispositions de dernière minute. Toujours sur le thème de la nourriture, le menu inclus dans le prix, bien que bon, très peu d'options. Mais malgré ce qui a été dit, NOUS L'AVONS AIMÉ ET SI NOUS RETOURNONS À ORIHUELA, NOUS LE RÉPÉTERONS. J'insiste sur le fait qu'il s'agit d'un avis très personnel et qu'objectivement l'évaluation est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et restez le week-end. Je prends note de tout ce que vous nous dites pour pouvoir mettre en œuvre vos suggestions. Je verrai avec le chef de l'entretien ce que vous nous direz sur la télé et le puits de lumière dans la salle de bain et avec le chef cuisinier les options végétaliennes à intégrer dans le menu. Nous espérons vous revoir au Palais à l'avenir. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 21:01

  Nous avons été ce week-end et tout est parfait. De l'hôtel (très beau et soigné), tout le personnel (amical, charmant, professionnel et très attentionné), du dîner (avec un excellent rapport qualité/prix) au petit déjeuner (complet, buffet servi à table en raison des mesures covid ). Recommandé à 100 %.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et vos gentils commentaires. Nous espérons vous revoir au Palais. Atte, José Maria Alcazar Directeur
• Vicente.e

  2 / 5

  Le 04/10/2020 à 18:05

  Hôtel 4* qui s'est perdu au fil des années. Le mobilier est ancien et détérioré, sans prises de courant sur les tables de chevet pour pouvoir brancher du matériel, la propreté est correcte. Que si le personnel est très attentionné et diligent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite à l'hôtel. Je suis désolé que tout n'ait pas été à votre goût et je suis surpris par ce que vous nous dites sur le nettoyage, car c'est l'un des services les plus appréciés de l'hôtel. En tout cas, nous prenons bonne note de ce que vous nous dites. Merci beaucoup encore une fois, José Maria Alcazar Directeur
• Camila.e

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 07:51

  Tout dans l'hôtel parfait, les chambres, les salles de bains, les restaurants et le petit déjeuner phénoménal. mais il y avait des cafards à l'entrée, qui venaient de la rue, pas de l'intérieur, passant à l'intérieur du hall. Je n'ai rien dit car nous partions, mais c'est une chose à laquelle il faut faire attention ! salutations

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Camila pour votre évaluation et vos commentaires. Nous prenons note de ce que vous nous dites. Merci beaucoup encore une fois. José Maria Alcazar Directeur
• MaryLove.y

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 22:17

  Tout correct, chambre propre, confortable, spacieuse, grande salle de bain, parfaite, le seul point négatif que nous avons vu est qu'il n'y avait qu'une seule prise gratuite pour recharger les téléphones portables à côté du lit, sinon très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation de l'hôtel. La question des connexions lumineuses est quelque chose que nous voulons résoudre cette année, pour pouvoir obtenir plus de points lumineux, quelque chose que nous espérons résoudre sous peu. Cordialement, José Maria Alcazar Directeur
• Didier.e

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 19:28

  Bonne qualité prix, personnels accueillent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir au Palace. Cordialement, José María Alcázar General Manager
• Jose.u

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 12:46

  Nous avons contracté un séjour en demi-pension et le service de restauration qu'ils nous ont proposé était de très mauvaise qualité à notre avis. Cependant, et cela dit, nous comprenons également qu'ils en font assez avec l'ouverture de l'hôtel dans les circonstances actuelles, nous le répéterons afin d'offrir une évaluation plus réaliste sans le dispositif actuel. Ceci dit, merci beaucoup de nous avoir accompagné avec celui qui tombe ! Le personnel, chapeau !, très à l'écoute et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José pour vos commentaires et pour votre visite au Palais. Malheureusement, en raison de tout ce problème de Covid, nous sommes très limités à certains égards. Je transmettrai vos aimables commentaires au personnel de l'hôtel. Cordialement, José Maria Alcazar Directeur
• Javier.u

  4 / 5

  Le 02/12/2019 à 20:33

  Hôtel très bien situé, bien équipé et avec un excellent personnel. Du côté moins positif, c'est un établissement qui a besoin de beaucoup d'entretien et de rénovation des installations afin de conserver ses 4 étoiles. Le bâtiment est spectaculaire, mais le temps passe et laisse sa marque. Bon petit déjeuner et très bien fréquenté par le personnel de la cafétéria.
• Albert.u

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 07:57

  Etablissement qui répond plus qu'aux attentes, tant pour ses installations que pour le traitement de son personnel. Le bâtiment est très agréable et est situé dans un emplacement idéal pour découvrir la ville d'Orihuela. Répéter! Utiliser le service cafétéria pour la chambre et c'était très correct. Le sandwich maison était très bon.
• Amanda..

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 14:49

  Même s'il est vrai que j'y suis allé il y a environ 3 ans, j'ai toujours gardé de bons souvenirs de cet endroit. Nous nous sommes arrêtés dans ce merveilleux hôtel lors d'une pause de deux jours. Nous avons eu une bonne offre avec chambre + spa à l'époque et nous en avons profité. L'attention était toujours très correcte, et j'ai adoré la chambre. Je n'ai jamais mieux dormi de ma vie, tout était propre, des équipements parfaits, super spacieux et calmes. Vous vous reposez très bien, et nous avons eu un cava de courtoisie, très gentil. Le seul handicap était qu'il n'y avait pas beaucoup d'intimité dans le jacuzzi, mais ça va, c'est simple. Je l'améliorerais. Mais sans aucun doute, si vous êtes dans la région et que vous recherchez un bon repos et un bon hôtel, c'est votre place. J'aimerais pouvoir revenir en arrière. (je ne trouve plus de photos)
• Françoise.b

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 17:47

  Cela fait 2 fois que je viens dans cet hôtel. J'y reviendrai probablement encore. Beau décor. Bon rapport qualité prix.
• Rene.o

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 15:38

  Un endroit agréable où prendre un thé, et en plus, pour les francophones, vous serez accueillis par une jeune namuroise !
• Ruth.e

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 05:15

  Nous sommes allés à une conférence d'entreprise. Nous avons passé 2 jours dans l'auditorium et avons apprécié un menu exquis. Le personnel très sympathique. Je ne connaissais pas les chambres ou autres espaces de l'hôtel, mais le peu que j'ai vu, j'ai adoré.
• Johnson.a

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 06:02
• pantelimon.z

  1 / 5

  Le 09/04/2018 à 07:25

  La pire pièce qui m'a touché au cours des 5 dernières années. Pour être un hôtel 4 étoiles la qualité était d'une auberge. Au premier abord, cela semblait être un lit avec un grand matelas et notre surprise lorsque nous avons soulevé les draps était constituée de 2 lits réunis. Eh bien, s'il y a 2 lits, ne les mettez pas ensemble, messieurs! Ensuite, vous pouvez voir les photos pour plus de détails sur la salle de bain
• pierre.e

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 07:17

  Cadre magnifique très bon accueil
• Javier.

  3 / 5

  Le 05/11/2017 à 12:16

  Cet hôtel avec une belle façade et réception, a laissé de côté la propreté des chambres. Dans la salle de bain, le carrelage n'a pas été nettoyé depuis longtemps, il n'y a nulle part où prendre le sèche-cheveux car il est sale et les rideaux sont à tirer directement. Je ne le vois pas jusqu'à 4 étoiles. Le personnel attentionné et professionnel. Je donnerais à la nourriture du restaurant une foire remarquable.
• Claude.u

  3 / 5

  Le 23/04/2017 à 21:18

  Mérite plus mais l'information GPS est fausse et m'a fait perdre 1 heure Il faut aller au centre ville c'est juste à côté du casino
• antonio.a

  3 / 5

  Le 13/04/2017 à 09:34

  Bien
• Silvia.a

  4 / 5

  Le 18/03/2017 à 16:34