ACV Alquileres en Ciudad de Vacaciones

Tags: Appartement de vacances,

• Gilles.a

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 12:52

  Accueil et service parfait. Notre interlocutrice parle très bien le français. Gentillesse, courtoisie et efficacité disponibilité, tout est là. Franchement les gens ici sont super, bravo, surtout ne changez rien
• pedro..

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 22:01

  J'y étais en septembre de l'année dernière et c'était super, nous sommes deux personnes à mobilité réduite et à tout moment ils m'ont dit si l'appartement était accessible, indiquant même les mesures des portes et ils ont même changé l'appartement à cause d'une erreur de compréhension .problème je reviendrai sans aucun doute.
• sergio.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 23:16

  ILS SONT TRÈS PROFESSIONNELS ! LE TRAITEMENT REÇU EST EXCELLENT! SOULIGNANT MME. ALEXANDRE. DE PLUS, IL Y A 2 MOIS, NOUS AVONS COMMANDÉ LA RÉFORME DE NOTRE APPARTEMENT ET À TOUT MOMENT ILS NOUS INFORMAIENT DE TOUT, ON LEUR A DONNÉ DES CLÉS ET J'AI OUBLIÉ LA RÉFORME. PENDANT LE PROCESSUS DE RÉFORME, MR. DIEGO, (responsable des travaux) M'A COMMUNIQUÉ L'ENSEMBLE DU PROCESSUS ET DE L'AVANCEMENT. LE MR. DIEGO EST TRÈS PROFESSIONNEL ET TRÈS ÉDUQUÉ. PLEINE CONFIANCE EN LUI. NOUS AVONS ÉTÉ ÉMERILLÉS DE LA FAÇON DONT L'APPARTEMENT A ÉTÉ. NOUS SERONS L'ENVIE CET ÉTÉ. 100% RECOMMANDABLE.
• Rachid.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:41

  J'ai eu deux belles expériences avec ACV Alquileres, vers la fin du mois d'octobre, j'ai eu la chance de tomber sur eux pour louer un appartement pendant une semaine, tellement que le contact était très amical avec Noelia,Christina et après avec Alejandra que ça m'a encouragé d'acheter un appartement chez eux à la fin du mois passé. L'accompagnement pendant les démarches administratives sont exemplaires. Je recommande mille et une fois. Un grand merci à Alejandra et à toute l'équipe j'espère vous revoir bientôt. 👍
• roberto.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 15:04

  L'entreprise est très professionnelle et il a traité dix personnes hautement recommandées
• Emilio.

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 11:57

  Je leur ai acheté une machine à laver et ils l'ont apportée, installée et mise en service, à l'heure prévue, des gens sérieux, de même, quelque chose dans la cuisine de l'appartement s'est cassé, il n'y a pas de pièces de rechange, car après six mois ils ont trouvé un fournisseur, et ils m'ont donné le lien, rien à faire, un autre détail
• Inmobiliaria.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:11

  C'est merveilleux de travailler avec cette agence, ils sont attentifs à tout et ont un excellent service. Je suis venu plusieurs fois dans différents appartements tous très complets avec des appareils électroménagers et des ustensiles de cuisine, si jamais il me manquait quelque chose, ils venaient immédiatement le fournir. Je le recommande sans hésitation car c'est un excellent choix.
• Dani.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 13:40

  Excellente attention Très professionnel et très à l'écoute de tout. Je vais certainement répéter!
• Nacho.B

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 10:20

  Réservez en ligne sans problème, appartement très bien situé et en parfait état. Répéter.
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:38

  De grands professionnels dévoués à leur travail et un excellent service en raison de leur énorme vocation à satisfaire le client.
• Jose.a

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 17:48

  Ils annulent une réservation sans mon consentement et ils ne remboursent pas le montant, après avoir appelé pour consultation je me retrouve avec un opérateur téléphonique qui me parle à plusieurs reprises comme avec un ego méprisant, me forçant à signaler à la direction
• ROS.A

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 23:46

  J'aime l'endroit près de la plage, les installations parfaites et très proche de la Mercadona. L'appartement simple, mais idéal pour passer les vacances
• openchip.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 23:07

  Appartement comme convenu. Air conditionné et TV dans la salle à manger et la chambre. Appareils fonctionnels. Traitement amical. Peut-être faudrait-il constater quelques coupures dans l'offre wifi. Sinon tout comme annoncé. recommandable
• Mikel.

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 21:47

  En tant qu'expérience, je peux dire que c'était normal, j'étais déjà allé à Marina Dor, ce que je dois dire, c'est qu'il y a quelque chose qui pourrait être amélioré, dans l'appartement où j'étais, il avait l'air bien, il manquait un peu de nettoyage, il y a eu des dégâts (je comprends que c'est dû à son propre usage, chose logique) quelque chose que je vous ai dit, car à l'arrivée personne ne vient avec vous pour le vérifier et le voir avant vous (quelque chose que dans d'autres appartements du même quartier ils faire) manquait la télécommande de la télé (ce qui pour moi n'est pas important) mais je lui en ai parlé et c'est vrai que personne n'est venu en apporter (j'insiste je n'y accorde pas d'importance) en quittant l'appartement personne ne vient le voir avant de partir pour voir votre statut, quelque chose qui manquait pour éviter les malentendus. De mon point de vue, ils pourraient améliorer la question du linge de lit et des serviettes, qui pourraient être offerts gratuitement, car ils ne laissent pas de serviettes et si vous voulez des draps, etc., vous devez payer ...... quelque chose que dans les autres appartements de la zone s'ils sont gratuits.Ajoutez aussi qu'en termes de nettoyage de la cuisine, ils ne vous donnent que du savon et de l'éponge, ils pourraient également laisser au moins un ballet en plus du tampon à récurer et du savon. Comme toujours, tout peut être amélioré, mais cela pourrait aussi être pire.
• RAQUEL.E

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 09:20

  L'appartement avait tout le nécessaire mais aurait besoin de plus d'entretien. Nous avons eu un incident avec une lampe, une ampoule en verre est soudainement tombée et a failli heurter une de mes filles, nous en avons discuté et elles ne sont pas venues le voir. Quand j'ai remis les clés et dit qu'il y avait quelqu'un d'autre sur le point de tomber, ils m'ont dit qu'ils savaient déjà que c'était un défaut de la lampe. Je m'étonne qu'ils aient su et ne les aient pas retirés, avec le danger que cela comporte.
• Caroline.a

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 02:26

  Pour nous, la meilleure chose a été de pouvoir voyager avec nos chiens, notre famille. Pourquoi ne le laissent-ils pas grimper sur les lits et les canapés (ce qu'ils font chez nous), car s'il y a des poils, vous payez des frais de nettoyage, nous avons apporté la cage d'entraînement avec la porte ouverte, ils ont menti là-bas et je ne suis pas monté, pas de lit ou quoi que ce soit. Ils sont très gentils et polis. Concernant l'appartement, tout est très propre et assez neuf, et très bien équipé, en front de mer dans notre cas. Les filles du bureau sont très sympathiques. Je pense vraiment que nous reviendrons
• Maria.e

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:33

  C'est la première fois que nous allions voyager à Oropesa Marina D'or, j'ai rencontré ACV via Internet et contacté, le traitement a été impeccable, la maison parfaite comme indiqué, nous reviendrons sans aucun doute.
• Yolanda.l

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:32

  Réforme dans la salle de bain principale avec une baignoire pour un receveur de douche. Excellents professionnels, rapidité absolue. Très bon traitement De Diego et Alejandra.
• H.Carlos.i

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:25

  Excellent !!... Tout comme prévu... L'appartement était très confortable... Rapidité et convivialité lors de l'enregistrement... Supermarché dans le même immeuble, et très proche de la plage et du centre. L'environnement très beau.
• Jorge.s

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:58

  L'attention reçue par le personnel de la bonne entreprise. L'appartement lui-même... Améliorable. Il y avait des choses qui ne fonctionnaient pas, comme un ventilateur au plafond, un store qui montait mais ne descendait pas, des couvre-lits sales, le wifi ne fonctionnait pas non plus... Les lits étaient confortables. Gardez à l'esprit qu'il n'inclut rien, pas de draps, pas de savons d'aucune sorte ou quoi que ce soit, mais cela est déjà connu lors de votre réservation, donc je ne le considère pas comme négatif. Bref, c'est pas mal, mais je ne le répéterais pas
• a.

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 05:12

  Tout est excellent ! Trop fiable : dès l'attention, la première impression, le service ; tout est très propre et vraiment honnête dans ce qu'ils offrent vraiment. / Hautement recommandé
• Adrian.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 22:50

  Un bon accueil, de supers professionnels et l'appartement tout parfait !
• Geraldine.o

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 17:53

  Les appartements ont un emplacement spectaculaire, tout est super propre et le service est également très rapide.
• Rosa.e

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:29

  Nous avons tout aimé, l'appartement était propre, de bons ustensiles de cuisine, confortables et de belles vues. Bon service à la réception.
• G.

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:27

  Douloureux. Ils ne m'ont donné aucune preuve de l'heure à laquelle j'ai rendu les clés, et ils m'ont facturé une caution de 120 € car selon eux c'était après 12 heures (ce qui est radicalement faux). Attention à ce que vous signez...

  Réponse du propriétaire :
  Salut GS, nous sommes désolés de votre colère face à la pénalité que nous avons appliquée pour avoir rendu les clés en retard. L'épingle jaune que les clés que nous vous donnons ont, marque l'heure à laquelle vous rendez les clés dès que vous franchissez la porte du bureau. Ceci est plus fiable que n'importe quel type de reçu. Par conséquent, nous confirmons que vous avez rendu les clés après 12h et conformément aux règles que nous proposons à nos clients pour la location d'un appartement en location, la livraison après l'heure stipulée a un supplément de 30 Euros si elles sont rendues entre 11h et 12h. et 120 Euros si retour après 12h. Surtout sans aucune sorte de justification ou de communication du client qui nous fait savoir s'il a une situation particulière qui l'empêche de rendre les clés à temps.
• Enrique.o

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 08:31

  D'après le service reçu, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un cas isolé. Lorsque nous sommes arrivés à l'appartement que nous avions loué, il y avait une personne chargée de l'entretien du groupe qui réparait une jambe du lit, il semblait qu'ils seraient sérieux... Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Nous avons passé 3 jours avec la climatisation sans pouvoir allumer car la télécommande ne fonctionnait pas et bien que nous ayons demandé qu'ils la changent, rien n'est venu jusqu'à ce que nous ayons dû nous rendre à l'agence. Sans compter que la paroi de douche a été décrochée toute la semaine... Et quand on leur en a parlé à notre arrivée, ils ont agi comme des fous... Le 2ème jour c'est tombé et a failli tomber sur notre pied et quand on a dit eux Ils nous ont dit qu'ils n'allaient pas arranger ça qu'ils cherchaient comment le faufiler dans l'assurance... Je ne continue pas mais des lampes sans lumière depuis 3 jours... Des portes de cuisine qui tombaient... Etc Etc Etc Nous avons déposé une réclamation avec réservation et ils s'en fichaient. En fait, ils ont été trompés car ils ont dit qu'ils nous avaient appelés 3 fois et quand nous sommes allés en personne pour clarifier quand ils avaient appelé ils avaient appelé 1 fois et nous avions rappelé après 5 minutes et ils n'ont ni pris ni rendu le appeler (j'ai un email qui confirme). Ils me semblent insignifiants. A votre commentaire, j'espère que oui et que ma mauvaise expérience vous aide à vous améliorer mais cela ne change rien à ce que j'ai vécu. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous nous excusons pour le mauvais service que vous avez reçu de notre part. Vous indiquez dans votre commentaire une série d'échecs et nous en sommes vraiment désolés. Nous vous informons que nous avons procédé à la révision et à la réparation de tout ce qui est indiqué dans votre commentaire afin que la prochaine expérience du client qui réserve le même appartement que vous soit la meilleure. Précisez simplement que nous n'allons rien introduire dans l'assurance. Cela en soi, en raison de la nature du dommage, ne peut pas être « contraint » à l'assurance. Si les roues d'une cloison sont endommagées, c'est dû à l'usure et comme vous le savez bien, cela n'est couvert par aucune assurance. Nous ne t'avons pas non plus trompé avec les fois où nous t'avons appelé. Nous ne sommes pas l'imprésentable que vous voulez montrer aux clients potentiels qui souhaitent contracter un appartement en location avec nous. La vérité est que nous prenons vos commentaires très au sérieux, nous essayons de faire de notre mieux et lorsque nous échouons, nous nous excusons pour nos erreurs. Cela ne nous rend pas imprésentables, cela nous rend aussi humains que vous.
• Pepe.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:05

  Appartement propre avec d'excellentes vues. Nous sommes arrivés tard et ils nous attendaient. Nous serons de retour en septembre.
• Oriana.r

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:51

  J'ai passé 6 jours avec ma famille en vacances et tout allait bien, mais ils sont irresponsables et abusifs ils nous ont pris 60 € pour une chaise que selon eux nous avons laissée et ce n'était pas comme ça. Il a appelé et ils ne me donnent pas de réponse je vais les dénoncer pour escrocs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , assurez-vous que les commentaires que vous nous laissez sont des commentaires; rappelez-vous : le respect qui ne manque jamais. Vous pouvez être plus ou moins en colère contre la sanction infligée, mais nous vous demandons de maintenir les formulaires. Peut-être que vous ne vous en êtes pas rendu compte ou peut-être qu'un membre de votre famille a cassé la chaise et n'a pas voulu l'avouer. Nous n'avons pas besoin de faire de notre activité immobilière une arnaque. Nous sommes bons dans ce que nous faisons. Si nous avions eu le moindre doute que cette chaise n'était pas cassée avant votre entrée, nous n'aurions pas appliqué la pénalité et nous l'aurions assumée nous-mêmes en cas de doute sur la responsabilité du dommage ; dans votre cas ce n'était pas comme ça, et nous insistons pour que l'un des occupants de l'appartement l'ait cassé pendant votre séjour et vous devez l'accepter.
• Lucas.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:34
• ronald.u

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:33

  Excellent service, nous avons été très bien traités, les appartements sont très propres, je les recommande très bien attention...
• Enrique.i

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:59

  Le service téléphonique est désagréable et chulesca. Principalement la responsable du service des réservations, D. Cristina Capdevila. 6 jours après notre départ de l'appartement, ils nous ont communiqué en envoyant une photo qu'une chaise de la propriété était endommagée (nous n'avions jamais eu connaissance d'un tel problème) et ils ont retenu sur la caution le montant de 60 euros. En manifestant son désaccord, il nous remplace d'une manière arrogante et mauvaise pour réclamer devant tout consommateur ou organisation touristique et refuse de contacter tout supérieur ou chef de service. Elle nous dit qu'elle est au maximum et qu'elle se plaint où elle veut à plusieurs reprises de mauvaise humeur. Ils ont accepté de nous envoyer un lien pour prétendre que nous attendons toujours. Je réitère le manque d'intérêt pour l'affaire puisque dès le premier instant ce que nous prétendons lui a donné la même chose. Nous n'avons jamais rien cassé et nous devons accepter par le biais d'une photo d'origine douteuse et surtout d'aucune précision ni dans le temps ni bien sûr dans la forme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes désolés pour votre inconfort et surtout les termes dans lesquels vous avez écrit ce commentaire. La haine qu'il reflète semble compenser la colère (ou la frustration) provoquée par la sanction infligée pour les dommages causés à l'appartement lors de votre séjour. Comme nous l'avons mentionné dans le commentaire d'Oriana Arguello Salazar, peut-être que vous ne vous en êtes pas rendu compte ou peut-être qu'un membre de votre famille a cassé la chaise et n'a pas voulu l'admettre. Aux dires de la travailleuse il n'y a pas eu de bravade ni de mauvaises manières, elle a eu pour tâche de vous envoyer un mail expliquant les raisons pour lesquelles nous avons retenu de l'argent sur votre caution. C'est elle qui s'occupe de cette fonction et elle a raison de vous dire qu'elle est la seule responsable. Il est également correct lorsqu'il a indiqué que si vous n'êtes pas d'accord avec notre pratique, vous êtes toujours dans votre droit de vous adresser à un organisme public tel que la consommation ou le tourisme. Il a indiqué les canaux par lesquels une réclamation doit passer. Rien de plus. Il n'y a pas eu de mauvaise humeur, il n'est pas facile de pénaliser un client, mais quand des avaries surviennent, on est obligé de décompter pour remplacer. Essaye de comprendre.
• Sara.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:46
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:36

  Une entreprise spectaculaire. Très bon tous les services. et grand soin
• diego.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:27
• V.

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:18

  Très beaux appartements près de la mer. Service au plus haut niveau. Vous pouvez toujours écrire au messager et résoudre n'importe quel problème en quelques heures, qu'il s'agisse de nouvelles casseroles ou d'apporter un aspirateur. Zavdzhi aller à une réunion.
• Maria.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:58

  Arnaque et tromperie du client. Hier, nous avons appelé pour acheter un réfrigérateur et ils nous ont dit que pour 529 €, ils l'emmèneraient à l'appartement Neptuno (dans la même rue), l'installeraient et retireraient l'ancien. Ce matin à 10h30 ils nous ont dit que le prix était monté à 585€ alors que le frigo était en stock dans le magasin et qu'ils n'étaient pas prêts à prendre ces 60€ supplémentaires. Comment est-il possible qu'en moins de 24h le prix augmente de 60€ ? Alors qu'on avait déjà réservé le frigo et en plus ils nous ont dit qu'ils ne nous factureraient pas l'installation et le déplacement alors qu'ils nous ont dit que c'était inclus dans les 529€. Ils profitent du besoin et de l'urgence pour arnaquer le client. Nous sommes allés dans un autre magasin et pour 500 € ils nous offrent un réfrigérateur de marque Balay. Nous avons demandé la feuille de réclamation et nous n'irons plus dans cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  La copine du mec précédent qui laisse le même commentaire absurde et injuste. C'est une somme de forces dans le but de vouloir nuire. Chaque personne est représentée par la qualité de ses actions. Vous ne méritez pas de répondre à autre chose.
• Sinfonia.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 22:35

  Lorsque nous avons reçu les clés, nous avons été très bien traités et l'appartement était très propre. Les appareils fonctionnaient bien, la seule chose qui n'était pas confortable du tout et qu'ils devaient changer le canapé (il était cassé). Pour le reste, l'immeuble est parfait, très calme et le quartier nous a plu pareil. L'entretien de la grande surface et de la même piscine. Nous allons répéter à coup sûr. Merci beaucoup pour l'excellent travail que vous faites ensemble, je vous félicite. J'espère que vous transmettrez mes félicitations à vous tous.
• Lara..

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:58

  Très bien, l'appartement très bien, les ouvriers super et tout super Nous reviendrons sans aucun doute.
• Mª.o

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:46

  Par l'intermédiaire de cette société, nous avons loué un appartement de vacances à Marina d'Or (au nom de mon mari Alfonso Canudas). Le premier appartement qu'ils nous ont donné était un désastre total (sale, vieux, tout cassé), ils ont changé notre appartement et si le premier était en mauvais état, le second était le même, les accessoires du lavabo (porte-rouleau de papier toilette, le porte-serviettes est tombé), la porte de la cuisine était en verre carré lorsque nous avons ouvert la porte ceux-ci sont tombés (six) à part la saleté, les matelas ne pouvaient pas dormir car les ressorts étaient coincés en nous (c'est-à-dire que cette entreprise nous a loué quelque chose cela n'avait rien à voir avec les photographies publiées sur internet) Ils ont gâché nos vacances. Tout cela en pleine pandémie, ces appartements ne respectaient pas les conditions sanitaires, il est honteux que des agences soient autorisées à louer sans vérifier au préalable l'état de ce qu'elles louent, on se sent escroqué et floué.
• Lorena.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:17

  C'est la deuxième fois que je loue mon appartement avec cette entreprise, car ils me donnent la confiance dont j'ai besoin pour mes vacances en famille. Je suis surpris par les critiques négatives qu'ils ont concernant le règlement de location, puisqu'ils ne trompent personne car ils vous indiquent le règlement, au moment de la réservation, la semaine de votre arrivée ils vous le rappellent à nouveau, ils vous le répètent le jour de la remise des clés et la veille du départ. Donc, si vous ne les aimez pas, ne réservez pas, point final. Mon appartement m'a été livré parfaitement propre, avec des ustensiles de cuisine plus complets que ma maison et un emplacement parfait. De plus, l'endroit m'a été recommandé par les filles, car j'avais des doutes, et sans aucun doute elles avaient raison ! Je n'ai eu que quelques incidents qui, avec un simple appel en 10 minutes, les ont résolus pour moi. ÉQUIPE!! Pour ceux qui trouvent négatif de ne pas avoir une bonne couverture Internet, c'est vrai, ça va et vient. Mais je l'apprécie, car cela nous a servi un peu de désintoxication des téléphones portables et de profiter d'autres choses que vous n'appréciez plus ou n'appréciez plus au quotidien. Nous referons certainement appel à vos services et je le recommande totalement.
• Evan.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:07
• rosa.l

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:15

  Excellentes prestations pour des vacances je le recommande, personnel excellent avec des clients satisfaits de mon séjour...❤💞
• Andrea.l

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:07

  J'avais une réservation pour une semaine, en termes de service client, les filles à la réception étaient super sympas, l'appartement que j'ai loué avait toutes les conditions nécessaires et un excellent nettoyage, super reconnaissant et je le recommande.
• DAVID.A

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:52

  Ils ont fait la réforme de l'appartement, Diego et Alejandra ont été très attentifs à tout moment et se sont occupés des détails comme nous l'avions embauché. recommandé 100%
• Ricardo.A

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:05

  Très bonne expérience dans la gestion d'appartements, ils ont un processus très clair et une grande orientation client. Très professionnel et recommandé
• VAC.

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:27

  Expérience désagréable dans la location de la location. J'ai reçu l'email suivant Nous avons le regret de vous informer que nous avons été contraints de vous facturer 25 € pour avoir laissé des ordures dans l'appartement. salutations Incroyable je vais au bureau des consommateurs pour les signaler. Je ne recommande pas du tout de faire appel à leurs services.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Nous sommes désolés que vous nous traitiez et que vous nous évaluiez comme vous le faites lorsque vous connaissez parfaitement les règles de la maison. Vous êtes informé à l'avance dans les conditions de la réservation, vous êtes informé dans le contrat que vous signez et il est également répété lors de votre enregistrement. Dans votre commentaire vous n'avez cité qu'une partie du courrier reçu. Vous avez oublié de l'accompagner des photos que nous vous avons envoyées de l'état de l'appartement à votre départ. Votre réaction à notre e-mail est regrettable et nous sommes désolés de recevoir un tel traitement incivil et irrespectueux de notre travail. Nous citons textuellement sa réponse : "Je vais commenter sur les réseaux sociaux pour voir s'ils ne font plus appel à vos services." C'est-à-dire que vous ne réfléchissez pas à vos actions mais que vous vous vengez plutôt de la sanction. Il n'est pas possible de comprendre comment il est possible qu'après avoir indiqué le règlement intérieur à plusieurs endroits (par courrier, au moment de l'enregistrement et dans l'appartement lui-même), vous l'ignoriez et tentiez d'échapper à votre responsabilité sous la menace. Salutations,
• Larisa.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:56

  Nous avons acheté un appartement et ils ont fait la réforme dont nous avons besoin pour le rendre décent ! Nous leur avons laissé les clés, à tout moment Diego nous a envoyé des photos du travail, ils ont respecté les délais qu'il nous avait donnés au début et ils nous ont également réparé d'autres choses qui arrivaient sans nous facturer plus. La réforme était très bonne et au prix que nous avions convenu au début ! 100% recommandé, si je change autre chose dans la maison, je suis sûr que c'est avec eux ! Beaucoup de professionnalisme, d'efficacité et de très bons conseils. Merci beaucoup pour tout!!
• Pedro.s

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 16:12

  Nous avions besoin de changer la porte blindée de notre appartement et heureusement nous avons contacté ACV. Dès le premier instant, le traitement a été très amical, direct et transparent. L'installation s'est faite dans les délais convenus malgré les inconvénients normaux qui peuvent survenir dans tout travail et que, avec minutie, le responsable a su résoudre pour notre tranquillité d'esprit. Il convient de noter le professionnalisme et l'expérience des personnes qui ont effectué l'installation, en particulier Lucas, résolvant au fur et à mesure, conseillant des alternatives,... Je voudrais également souligner le soin et la propreté avec lesquels ils ont effectué le travail . Et enfin, nous tenons à souligner que le prix nous a semblé parfaitement acceptable tant pour la qualité de la porte, des matériaux,..., que pour la prestation globale fournie. Notre expérience en la matière a été excellente.
• Marta.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 23:24

  Très content du traitement reçu (surtout avec Alejandra). Nous avons été dans plusieurs des appartements qu'ils proposent (ceux qui acceptent les animaux domestiques) et ils sont très bien. De plus, ils guident pour faire le meilleur choix et en cas de problème ils essaient de trouver une solution dans les plus brefs délais.
• Antonio.i

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 08:39

  Appartement vieillot, sans ustensiles, froid et inconfortable. La première nuit, nous n'avons pas pu dormir à cause du froid et il n'y avait même pas de chauffage. De plus, vous signez un contrat avec mille conditions en petits caractères qui vous facturent plus tard quoi que ce soit. Nous sommes restés 3 jours et en plus de payer le prix de l'hôtel, ils nous ont facturé 20 € supplémentaires pour avoir laissé un petit sac dans la cuisine et encore 25 € de plus que nous ne savons toujours pas pourquoi. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE, SOYEZ TRES PRUDENT.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, l'appartement est exactement ce que vous pouvez voir sur les photos publiées sur notre site Web, il n'y a pas de surprise à l'arrivée car vous l'avez déjà vu. C'est un appartement de plage, avec un climatiseur à onduleur avec chaleur/froid. Dès que vous avez appelé, nous vous avons apporté un chauffage de courtoisie supplémentaire dans l'appartement (sans rien facturer de plus pour quelque chose que vous n'aviez pas loué). Il est très courant que, bien que nous envoyions toutes les informations nécessaires par écrit pour qu'il n'y ait aucune raison de retenir un acompte à un client, vous ne lisez rien et la colère s'ensuit. Ces informations sont transmises dans chacun des e-mails que vous recevez, elles sont expliquées à votre arrivée et une fiche d'information séparée est remise au contrat. Derrière la porte de l'appartement est de nouveau écrit. Vous ne devez pas laisser de déchets dans l'appartement et cela entraînera une pénalité. Vous l'avez quitté et vous avez été pénalisé.
• Daniela.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:21

  Excellente prestation, très bon service client, j'ai été ravie, l'appartement était en parfait état, je recommande cette entreprise.
• Hector.i

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:45

  Un peu déçu, avec les conditions générales de l'appartement, la porte cassée si vous ne l'avez pas verrouillée avec la clé, elle est restée ouverte, l'eau est sortie de la baignoire, porte serviette cassé, etc... sinon il a de l'air climatisation, radiateurs dans les chambres, cuisine entièrement équipée, et assez propre, pour le prix payé c'est passable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hector, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous avons pris des mesures pour corriger les dommages que vous avez mentionnés et ainsi éviter des déboires aux futurs propriétaires. D'autre part, nous vous remercions d'avoir mis en avant les bonnes choses que vous avez trouvées dans l'appartement.
• Daniel.i

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:03

  Une très mauvaise expérience, nous avons trouvé des peluches sous le lit et les draps n'avaient pas l'air propres. Après avoir laissé la maison plus propre que lorsque nous l'avons trouvée, ils nous ont pénalisés parce qu'elle était sale. Je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel, nous avons cherché votre nom dans nos réservations pour vérifier dans quel appartement vous aviez séjourné, mais nous ne vous avons pas trouvé. Il nous reste la question de savoir si vous avez vraiment séjourné dans l'un de nos appartements, non seulement parce que votre nom n'est pas enregistré, mais aussi parce que dans nos appartements, nous ne laissons pas les lits faits, nous livrons la literie au bureau et ils viennent nettoyés à sec. .
• Dtm.

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:59

  Mortel. La propreté brille par son absence le protocole anti covit n'existait pas pour moi qu'ils ne connaissent même pas pourtant ils n'ont pas restitué ma caution la clim ne fonctionnait pas il faisait chaud bref je ne le recommande pas non plus retourner dans cet appartement
• Tino.u

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 09:29

  Lamentable et superbe attention. Ils nous facturent un supplément de 40 euros pour arriver quatre minutes après neuf. Appartement sale avec un mauvais matelas.
• Rocío.o

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 20:41

  Non recommandable. Il ne respecte pas les mesures anti covid. Nous ne reviendrons certainement pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rocio, nous n'avons trouvé aucune réservation à votre nom dans notre base de données et nous nous demandons si vous avez vraiment réservé un appartement avec nous ou avec une autre entreprise. Dans le cas où vous auriez réservé avec nous, nous aurions apprécié que vous puissiez préciser un peu plus les mesures anti-covid que nous ne respectons pas, car nous suivons les règles établies par le SICTED et nous avons le certificat Safe Tourism de le gouvernement de l'Espagne délivré par le ministère du Tourisme. Notre travail se concentre sur le fait que nos clients ont une expérience positive lorsqu'ils passent un contrat avec nous et bien que nous ne soyons pas parfaits, nous essayons toujours de faire de notre mieux.
• Mabel.

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:44

  Exceptionnel. Appartement très propre, avec tout ce dont vous avez besoin. Rapidité et professionnalisme des employés de bureau. Attention téléphonique immédiate. Tout est très bien expliqué au moment de la réservation, l'heure de départ, l'arrivée, toutes les règles bien expliquées et compréhensibles, je suis surpris par la surprise de certains avis concernant ces points de base parfaitement détaillés dans le contrat. Totalement recommandé. Sécurité et confiance. Nous allons répéter.
• SIRA.O

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 23:06

  Très bon emplacement, propreté et attention correcte. Nous avons vraiment aimé passer quelques jours dans les appartements avec vue sur la mer au premier rang. Très recommandable
• Alex.o

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 23:00

  Dans cet appartement, j'ai trouvé plusieurs erreurs, parmi lesquelles les serviettes ne sont pas gratuites et il me semble qu'au moins une serviette serait bien mais elles sont bon marché, étant une erreur mineure cela n'influence pas le fait que le nettoyage est excellent, les vues et l'emplacement sont super aussi et le personnel est super aussi
• Stefania.o

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 21:15

  Appartement assez sale, nous avons trouvé des sous-vêtements avec une poignée à travers l'une des pièces, des casseroles et d'autres choses de cuisine sales... la machine à laver a fui de l'eau. La seule bonne chose est l'emplacement.
• Elena.r

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:26

  L'appartement était très agréable. Les photos étaient exactes à l'appartement, mais les matelas fatals, la cafetière cassée et il y avait une nappe sale qui était dégoûtante....
• Alvaro.a

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:31

  La Société n'est chargée que de l'intermédiation et de la gestion de l'essentiel en relation avec les appartements, qui appartiennent réellement à des particuliers étrangers. En ce sens, dans notre cas, l'expérience avec l'appartement aurait pu être meilleure ; étant assez rare en couverts et sans aucun type de produit de nettoyage au-delà d'une bouteille de lave-vaisselle (il nous manque aussi quelque chose d'aussi basique qu'un micro-ondes dans la cuisine), de plus, les portes des chambres ne se fermaient pas et le matelas de la chambre laissait un beaucoup à désirer. Par contre, à l'arrivée nous avons constaté que la télévision n'avait pas la TNT mais dans ce cas nous avons prévenu l'entreprise elle-même et en moins d'une heure ils sont venus la réparer. Pour nous, quelque chose de positif était également l'emplacement du site, à proximité des supermarchés et de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alvaro, il est vrai que les appartements sont privatifs et que nous nous occupons de la gestion locative, mais cela ne justifie pas que vous en manquiez d'ustensiles. Nous avons vérifié dans quel appartement vous avez séjourné et nous avons signalé à l'établissement qu'il devrait améliorer certains aspects de l'appartement. Nous avons renforcé les avis afin que cela ne se reproduise plus dans d'autres appartements. D'autre part, nous vous rappelons que notre modalité de location est indépendante, c'est-à-dire que les produits de nettoyage, le sel, le sucre, etc. ne sont pas inclus. Pour cette raison, lorsque vous avez réservé, nous ne l'avons pas inclus comme ustensiles de cuisine disponibles.
• Adrián.a

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 18:43

  Eh bien, la vérité est que pas très bien, je suis surpris par les commentaires positifs, car c'était un vrai désastre. La première chose que j'ai mal vue, c'est qu'ils vous facturent pour les draps, pour récupérer les clés avant 17h00 et autre chose en petits caractères, mais même ainsi, cela nous a semblé bien en raison de l'emplacement dans lequel il se trouvait. L'endroit lui-même semble négligé et abandonné avec une mauvaise plage, pleine de pierres et d'algues. Dès que nous sommes arrivés à l'appartement, nous l'avons trouvé sale et délabré, mais nous avons commencé à monter nos valises. Quelle ne fut pas notre surprise qu'à ce moment-là les femmes de ménage entrent pour nettoyer l'appartement à 17 h 30. Nous avons déjà mal commencé les choses… Quant au nettoyage, eh bien, lavage rapide du visage, sans plus…. Nous avons commencé le séjour et nous avons vérifié qu'il est assez négligé, écran cassé, corde à linge rouillée avec 3 pinces, commande de cuisine cassée, hotte cassée, la machine à laver est tombée en panne le troisième jour, l'eau chaude se coupe, le frigo ne refroidit pas, un long etc.. Bref, je ne le recommande à personne, l'attention du personnel est très négligente, on voit qu'ils sont habitués et savent ce qu'ils louent, car ils ne montrent aucune empathie. Un désastre que je ne pense pas qu'ils résoudront un jour, car il sera de plus en plus négligé et abandonné. Il y a beaucoup de meilleurs endroits sans aller aussi loin. Avertis qu'ils restent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adrien, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre engagement envers nos clients est très élevé et c'est pourquoi vous voyez de bons commentaires sur notre entreprise. Nous ne savons pas où vous avez vu les petits caractères ; Vous avez réservé un appartement via Booking.com qui est une page facile à comprendre sans petits caractères. Lisez simplement tout cela; De cette façon, vous auriez découvert ce qui est inclus dans la location de l'appartement, et les délais de livraison et de retour des clés, entre autres. Concernant le traitement que vous avez reçu, nous devons vous rappeler que votre colère était de ne pas vous avoir donné ce que vous avez demandé sans le payer ; vous ne pouvez pas appeler cela un manque d'empathie. Nous résolvons rapidement les incidents de nos clients et nous vérifions les appartements à chaque sortie. Tous les dommages que vous signalez dans ce commentaire ne sont pas vrais ; si cela avait été vrai, il aurait été impossible de passer une semaine de vacances dans un appartement. Vous l'avez exagéré et apparemment c'est la façon dont vous procédez lorsque vous cherchez à obtenir quelque chose gratuitement
• Angel.a

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 23:07

  Bonne attention, mais les appartements pourraient être améliorés. Nettoyage correct, la télévision a baissé le volume d'elle-même puis ne l'a augmenté que lorsque cela lui a plu, la machine à laver ne fonctionnait pas, le rideau d'une pièce était arraché. Tout peut être amélioré !!!!
• Juan.e

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 18:53

  Nous avons loué un appartement en juillet 2021. Prix les mêmes que ceux du quartier, emplacement imbattable. L'appartement est soigné et équipé, sans être quelque chose de l'autre monde. Très bon traitement, très bien informé sur tout et mais très sympathique.
• diego.e

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 21:22
• JaDa.T

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 19:29

  J'y ai séjourné il y a 2 semaines, la propreté de l'appartement laissait beaucoup à désirer, les ustensiles de cuisine sales, les produits d'entretien inexistants, la terrasse avec du sable, l'odeur de la salle de bain dans la pièce principale était insupportable. En plus de cela, ils prétendent que vous, en tant que client, faites le travail gratuitement pour eux. Bref, je déconseille la location de ces appartements en raison du manque d'assainissement (COVID) et de leur visage dur. RÉPONSE : Vous continuez à mentir pour cacher votre culot et la réalité des faits. Pour moi, c'est un encouragement de voir les bonnes critiques que les autres clients vous donnent et les façons discréditées dont vous disposez pour justifier vos erreurs. "Il n'y a pas pire aveugle que celui qui a déjà vu la réalité et décide de fermer les yeux". Vous aurez de nos nouvelles. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eva, nous trouvons votre commentaire injuste et surtout mal intentionné. Ce commentaire fait suite à une sanction que nous vous avons infligée pour avoir laissé votre sac poubelle dans l'appartement, notamment plusieurs mégots dans un verre à café au lieu d'utiliser le cendrier, et avoir laissé des serviettes et des draps éparpillés dans tout l'appartement. Ce qui est triste à ce sujet, c'est que vous l'avez fait quelques heures après avoir vu le débit sur votre carte et menacé de le rendre public sur les réseaux sociaux. Cela s'appelle de la vengeance, pas de l'insatisfaction, et vous pouvez vous exprimer librement et nous pouvons répondre afin que le genre de personne que vous êtes soit connu. Vous faites preuve d'un manque de sensibilité avec le personnel de nettoyage qui frise le manque d'éducation. En période de COVID, vous souhaitez qu'une autre personne touche vos poubelles et les draps et serviettes que vous avez utilisés. La sortie de l'après-midi était gratuite, ce que nous vous avons offert par courtoisie, ne vous en souvenez-vous pas ! Avec une mauvaise odeur, du sable et plein d'autres histoires, c'est super que vous soyez resté jusqu'à la dernière minute !!!
• Nere.g

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 18:21

  Un peu délabré. Il faut laisser la vaisselle propre et les lits faits. La cuisine manque de ciseaux, de tire-bouchons, de verres à vin... Elle n'est pas bien équipée dans ces détails. Nous avons pris l'appartement avec vue sur la mer et directement sur la terrasse, nous avons planté un échafaudage. Le parking est un peu chaotique. Ils nous ont donné deux jeux de clés, dont un sans parking. Le traitement a été agréable dans l'agence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Néré, Merci beaucoup pour votre commentaire. De ces commentaires, nous apprenons beaucoup et essayons d'améliorer notre travail. Il n'est pas nécessaire de laisser les lits faits, mais nous demandons à nos hôtes de laver les ustensiles qu'ils vont utiliser. Pour cela nous vous laissons des produits de nettoyage. Nous sommes désolés que vous ayez manqué d'équipement dans la cuisine, nous allons le corriger. Avec votre réservation, vous avez accès à une seule place de garage et donc un seul pin d'accès au garage vous est remis ; à son tour, rappelez-vous que pour votre commodité, vous avez reçu dans le guide de voyage quelques jours avant votre arrivée, des plans pour localiser votre appartement à l'intérieur du bâtiment et un plan du sous-sol avec l'emplacement de votre place de parking.
• Julio.e

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 23:12

  Traitement douloureux... Nous savions qu'ils ne remboursaient pas, mais pour des raisons de force majeure il nous est interdit de changer de communauté et ils disent que nous nous retrouvons sans l'argent. Légalement, ils devraient nous le rendre, cependant dans le mauvais sens la fille au téléphone nous dit que nous signalons ou faisons ce que nous voulons que nous ne verrons aucun euro. 🤦🏼‍♂️ Quoi qu'il en soit, je ne louerai JAMAIS avec eux et je ne les recommanderai JAMAIS !!!
• Judith..

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 22:58

  Je n'ai pas pu rester car je n'ai pas pu le faire à cause de la pandémie et ils ne m'ont pas rendu mon argent. Faites attention si vous faites des réservations car même si vous ne pouvez pas voyager pour des raisons indépendantes de votre volonté, ils ne vous remboursent pas et en plus la dame qui répond au téléphone est très antipathique et borderline et la seule chose qu'elle vous dit c'est que leur la politique est qu'ils ne rendent pas l'argent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour amis Las Loki, la méthode de location que vous avez choisie ne vous a pas donné la possibilité de rendre l'argent. Notre société propose deux formules de location : avec annulation gratuite et sans. Vous avez choisi la modalité la moins chère et il n'y avait donc aucune possibilité d'annulation gratuite. Il y a la possibilité de souscrire une assurance annulation de réservation de voyage non entamée (nous proposons ce produit) mais vous ne l'avez pas non plus payée. Cela vous aurait permis de vous couvrir au cas où le voyage n'aurait pas eu lieu pour des raisons indépendantes de vous ou de notre société. Vous devez savoir comment vous planifiez vos déplacements et les risques que vous assumez lorsque vous choisissez tel ou tel tarif.
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 13:06

  Nous étions un groupe de 6 personnes et une fille d'un an, les conditions de l'appartement n'étaient pas du tout ce qu'ils nous proposaient, c'était sale, avec des punaises, les portes de la salle de bain et une des chambres ne fermaient pas , des flaques d'eau dans le couloir à cause du mauvais état de la baignoire, les matelas étaient à jeter, nous n'avons même pas pu nous reposer... ils nous ont trompés à tous points de vue et maintenant ils nous traitent de menteurs, c'est une bande de crapules qui ne reconnaissent pas les choses, dans ma vie j'ai été dans un appartement dans des conditions aussi mauvaises que celui-ci, et le traitement qu'ils nous ont donné dès le premier jour était terrible... les conditions de leurs clients dans leurs appartements leur importent peu ... un et pas plus. Cordialement.
• adrian.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 16:06

  Bonjour, ils m'ont très bien traité et je n'ai eu aucun problème, j'ai été à l'aise dans l'appartement et j'ai passé quelques jours très détendus et frais avec la brise marine, l'année prochaine je répéterai
• Mihaela.t

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:22

  Je loue avec cette agence depuis 5 ans et tout a toujours été super, tant les appartements que le traitement que nous avons reçu. Alejandra et Cristina sont très professionnelles et sympathiques. Je le recommande sans aucun doute.
• Nerea.a

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 14:58

  Après cela, ils vous facturent 25 euros si vous arrivez tôt, à votre choix, c'est-à-dire lorsque vous arrivez pour récupérer les clés, vous constatez qu'ils ont déjà retenu les 120 euros sur votre carte de débit, sans votre consentement. Nous sommes arrivés à l'appartement, le micro-ondes semblait sur le point d'exploser à tout moment avec des bruits terribles, le canapé était jaune avec des taches que vous ne savez pas ce qu'elles étaient, des boutons de bain à remous cassés, les lits étaient horribles, vous vous cloué tous les ressorts... Eh bien, après nous avoir donné un contrat dans lequel la lettre ne peut même pas être vue, une semaine après avoir quitté l'appartement, ils nous facturent 20 euros, sans aucun type de consentement, pour le nettoyage et pour voir j'ai laissé un petit sac poubelle dans la salle de bain, lors de la réservation, il était indiqué que le nettoyage était inclus dans le prix et nous avons quand même laissé la maison complètement propre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nerea, Nous trouvons vos commentaires injustes et un peu offensants. Vous faites comprendre quelque chose qui est absolument incertain. Avant de confirmer votre réservation avec nous, vous disposez de toutes les informations sur l'appartement. Les horaires d'entrée et de sortie, la caution que nous demandons, le prix des draps et des serviettes, etc. Gardez à l'esprit que vous devez lire toutes les informations et ne pas prendre les conditions de notre location pour acquises. Pour cette raison, nous nous efforçons de préparer un guide de voyage où vous trouverez des informations très détaillées qui vous permettront de profiter au maximum de vos vacances dans notre appartement. Vous n'avez qu'à le lire, on n'en demande pas plus, c'est beaucoup d'efforts, vous ne trouvez pas ? De cette façon, vous auriez découvert le supplément pour enregistrement anticipé ou le type de pénalités pour avoir laissé des ordures dans l'appartement. Sur ce dernier, vous devriez sérieusement réfléchir. Laisser les ordures au personnel de nettoyage en période de COVID montre votre manque de sensibilité et de respect envers les autres et en particulier avec le personnel aussi exposé que le nettoyage.
• reyes.a

  4 / 5

  Le 31/07/2020 à 00:17

  L'appartement très bien. Confortable, spacieux, terrasse assez grande, très complète... Très proche de la plage, la piscine également avec une bonne note de remarquable. La seule chose qui laisse à désirer est la plage qui surplombe l'appartement, avec de nombreuses pierres et pour entrer dans des rochers qui atteignent votre genou. Les crabes idéaux.
• florian.p

  4 / 5

  Le 30/07/2020 à 11:27

  J'y suis allé deux fois, tout était correct ! Les appartements sont spacieux, propres et généralement en bon état, bon rapport qualité prix ! Soulignez la gentillesse et le professionnalisme des filles à l'accueil, Alejandra et Cristina !
• Cristina.i

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 11:15

  La pire expérience que j'ai eue de ma vie, il n'y a pas de draps ni de papier toilette, l'eau chaude s'épuise après la douche d'une personne. J'ai fait une réservation pour 3 étages et 2 étaient dans un bâtiment et un autre à 3 pâtés de maisons. Personne ne vient vous montrer l'appartement, ils vous donnent un plan et vous devez chercher par vous-même.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine : Lorsque vous effectuez une réservation dans un appartement et que l'agence vous envoie une lettre avec toutes les informations, il est important de la lire afin que plus tard vous n'ayez pas à vivre la pire expérience de votre vie. Dans cette lettre, il est expliqué que les draps et les serviettes ne sont pas inclus, l'indication de l'emplacement de chacun des appartements est donnée (coordonnées Google maps incluses) afin que vous n'ayez pas à perdre de temps à chercher…. Une dernière précision, les chauffe-eau électriques ont une certaine capacité, si la personne qui s'est douchée avant vous est si égoïste d'utiliser toute l'eau chaude, vous devez sûrement le faire avec de l'eau froide. D'un simple coup de fil nous vous l'aurions expliqué. Nous vous recommandons de lire la suite chère Cristina, vous éviteriez bien d'autres ennuis...
• Noelia.r

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 22:23

  Un dernier! Notre appartement avait une vue imprenable, dans un emplacement parfait, nous n'avions pas du tout besoin de voiture et les filles du bureau étaient super attentionnées et sympathiques. Je vais répéter sans aucun doute
• Ramon.n

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 12:38

  Je tiens à vous dire que les installations semblaient propres, soignées dans les moindres détails et avec un excellent service client pour résoudre tout doute ou gestion et une grande rapidité pour vous plaire et rendre votre séjour le plus agréable possible. Totalement recommandé pour moi.
• Martijn.a

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 20:22
• Lorena..

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 11:53

  Je suis en vacances à Oropesa depuis 5 années consécutives ; dont les 3 derniers avec ACV. Il convient de noter le bon traitement d'Alejandra et Cristina, toujours prêtes à résoudre tout doute ou échec. Dans cette revue, je tiens à féliciter le propriétaire de l'appartement dans lequel nous avons séjourné, car il a été très confortable, des lits dans lesquels nous avons pu nous reposer pour la première fois en vacances, des ustensiles de cuisine, des meubles... de qualité. Il est apprécié qu'ils ne laissent pas seulement ce qui reste d'une maison pour en remplir une autre. Nous répéterons le séjour dans le même appartement. Merci ACV.
• Mari.u

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 19:54

  Je ne reviendrai plus dans vos appartements. Appartement dans un état lamentable pour le prix qu'il a, vous payez pour des services que vous n'avez pas. Manque d'hygiène et d'entretien, en effet j'ai rempli une fiche de réclamation pour mise en danger de ma sécurité et celle de ma famille. Si vous vous plaignez, ils vous envoient des techniciens et vous devez passer toutes vos vacances enfermé dans l'appartement à recevoir des techniciens ou à laisser entrer des inconnus dans l'appartement pendant que vous n'êtes pas là, où vous avez vos effets personnels. Honteux.
• Yazmine.u

  1 / 5

  Le 02/08/2019 à 18:32

  Chambres anciennes. Mal entretenu, meubles de cuisine cassés, odeur de cigarette extrêmement forte, je ne comprends pas comment ils peuvent louer un appartement familial, alors qu'il est réservé à deux enfants et deux adultes, avec une odeur extrême de cigarette, et puis je me plains à personnes Ceux qui gèrent les services ne me donnent pas de solution, j'attends depuis une heure qu'ils m'aident et changent de chambre, payer 279 euros et payer 30 euros de plus pour les serviettes et les draps et l'odeur de cigarettes, c'est inadmissible. NON RECOMMANDÉ
• Jose.n

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 09:14

  L'emplacement de l'appartement est bon, si vous ne tenez pas compte des travaux de l'immeuble en construction que vous avez 10 mètres devant tout l'appartement et qui commencent logiquement à 8h du matin avec un bruit insupportable de déchargement des camions et les ouvriers donnant des coups (logique aussi dans n'importe quel travail). Les vues sont également superbes, eh bien, celles des travailleurs regardent mieux comment nous prenons le petit déjeuner sur la terrasse ou la salle à manger car bien sûr la mer peut être vue d'un côté. Bien sûr, appartement en bord de mer, eh bien, ceux qui font face à la première ligne bien sûr parce que ce qui est vraiment la première ligne est l'urbanisation, puisque l'appartement lui-même, puisque l'urbanisation est énorme, serait à un autre endroit en deuxième ligne puisque vous avez assez quelques bâtiments au milieu, mais en payant comme si on écoutait les vagues la nuit. Nous sommes ici depuis quelques jours, il est 8h30 du matin et j'écris parce que je ne peux pas me reposer car j'ai une radio qui me demande un café et une bétonnière qui siffle, le mieux pour un bon vacances et totalement recommandable, je suis désolé qu'il ne puisse pas être publié ici un audio ou une photo des vues. Et le meilleur de tout, bien sûr, c'est quand vous appelez pour demander une solution à l'affaire, vraiment, si ce que vous aimez, c'est vous sentir impuissant devant une personne qui est fière de vous puisque légalement, ils savent que vous ne pouvez rien faire, n'hésitez pas à louer ici.
• Gema.o

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 14:00

  J'ai loué un appartement directement avec le propriétaire et je constate que cet agent immobilier est celui qui gère la remise et la remise des clés, ils me font signer un contrat qu'ils ne m'ont pas notifié par téléphone, ils me débitent une carte bancaire caution de 120 € alors que j'ai précisé sur internet que c'était en liquide. Et personne ne vérifie l'état de l'appartement lors de sa restitution, je dois leur faire confiance qu'ils vont procéder à la restitution, ce que j'attends toujours. Tout cela assaisonné d'un traitement minable par l'employé de l'agence, et à la limite du manque de respect. Dans cet immobilier, ils embauchent des gens qui ne savent pas faire face au public.
• E.

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 12:33

  Quand nous sommes arrivés, Cristina (très gentille) nous a accompagnés depuis le bureau (heures 10-14 et 17-19), elle nous a expliqué comment se rendre à l'appartement, nous avons laissé une caution (120 €) et elle nous a donné les clés avec le contrat de location, un plan de quelle zone L'appartement était propre sauf la terrasse qui avait beaucoup de sable, il n'y avait pas un seul produit d'entretien, pas même pour laver la vaisselle (nous sommes arrivés le 1er mai et tout était fermé car c'était un jour férié), un simple cachet suffirait pas eu trop non plus de savon dans le lavabo de la salle de bain (ce sont des petits détails qui ne coûtent pas cher et rendent le séjour un peu plus agréable). L'emplacement est très bon ainsi que le prix. Nous reviendrions.
• Ultimate.e

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 20:58

  Bon appartement propre et spacieux avec une excellente vue sur la mer. Nous reviendrons l'année prochaine.
• Manu.o

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 12:56

  Nous avons fait la réservation et après avoir payé des frais cachés, vous devez prendre les draps ou ils vous factureront, nous avons appelé pour annuler et une dame très gentille nous a dit de ne pas nous inquiéter que la réservation n'était pas confirmée et qu'il suffisait de ne pas la confirmer . Plus tard, ils nous ont facturés et se sont même permis de nous traiter de menteurs puisqu'ils ont affirmé nous avoir prévenus que si nous n'annulions pas dans l'heure, cela serait automatiquement confirmé. Ils vous mentent et vous trompent dans tout ce qu'ils vous disent. J'ai été victime d'une arnaque et je ne peux qu'avertir les autres utilisateurs. Merci.
• Estibaliz.a

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 13:11

  UNE VRAIE HONTE. D'abord, ils ne nous ont rien expliqué, comment entrer dans l'appartement. Nous avons appelé longtemps et il n'y a pas eu de réponse. Il fallait chercher la vie. Ils nous ont dit qu'ils nous laisseraient partir plus tard que l'heure et le même jour au matin ils nous ont dit non, que nous ne pouvions pas. Ils nous ont harcelés toute la journée. Le dépôt nous a dit que la banque nous le restituerait automatiquement dans une semaine. Cela fait 20 jours que j'attends et ça ne m'a pas été rendu, en plus les ouvriers très grossiers, ils ne me donnent pas de réponse et en plus ils sont cool. Deux fois, ils m'ont promis qu'ils allaient le réparer et rien. J'ai épuisé la caution de 120 euros. CE SONT DES VOLEURS. Je ne vous recommande pas du tout de faire appel à leurs services. CUTRES, RUDE ET VOLEURS.
• Javier.r

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 11:50

  Nous avons vraiment apprécié nos vacances dans cet endroit, les chambres sont très propres et la cuisine est très bien équipée. Et le plus important a été l'attention des gérants qui nous ont fait nous sentir chez nous et nous ont recommandé des événements, les meilleurs endroits pour manger et emmener les enfants jouer. Nous serons de retour!
• Jose.u

  2 / 5

  Le 02/05/2018 à 21:53

  Apt comme tous ceux du coin, traitement correct et pas de mauvaises surprises. Nous n'avons pas aimé l'heure d'entrée (17h00) alors que l'appartement était vide et ils nous ont proposé d'entrer avant de payer 25 euros. Nous n'avons pas non plus aimé que vous deviez quitter l'appartement de 10h à 11h et que vous rentriez chez vous sans la caution car ils la vérifient de 11h à 12h une fois que vous êtes parti et sans la vérifier en votre présence
• Jon.l

  1 / 5

  Le 16/04/2017 à 12:19

  Notre expérience a été horrible, nous avons confié nos vacances à acv et cela pourrait très mal se terminer si nous ne réagissons pas rapidement. Nous avons passé 3 jours dans un de leurs appartements avec deux bébés, un de 5 mois et l'autre de 17 mois. A notre arrivée l'étage était inondé, nous avons demandé à changer d'appartement et ils nous ont dit que ce n'était pas possible, ça tourne qu'il y avait une fuite d'eau et nous avons passé la première nuit à puiser de l'eau. Le pire a été le deuxième jour, à cause de l'accumulation d'eau, le sol s'est ouvert, comme ça sonne, tous les carreaux ont sauté et nous avons dû sortir à 21h00 avec les deux bébés et sans nos bagages. La police a dit que l'appartement n'était pas apte à rentrer et cette agence n'a pas voulu nous reloger et nous nous sommes vus dans la rue à 23h00 avec deux bébés. Finalement, comme ils ne pouvaient pas légalement nous laisser à la rue, ils nous ont envoyés dans un appartement totalement isolé et de bien moindre qualité.Le pire est venu quand, en plus de tout cela, nous avons reçu de leur part des d'une mauvaise manière, ils nous ont dit que dans la marina d'or, il est normal que les sols des appartements s'ouvrent ou que les chaudières explosent et que nous n'aurions même pas dû nous plaindre car ni nous ni nos bébés n'avions subi de dommages physiques. Regrettable.