Hotel NH Ourense
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A propos de : Hôtels Hotel NH Ourense à Ourense
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Michael.i
3 / 5Le 11/02/2023 à 23:29Réponse du propriétaire :
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Jose.a
5 / 5Le 31/01/2023 à 22:02Nous avons été très satisfaits. Le service très sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre note sur Google.com. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir. -
Nicola.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 22:06Personnel très sympathique et serviable. Super petit déjeuner, chambres très confortables et propres. je vous conseille
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Santomauro : Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir attiré l'attention de vos collègues. Nous sommes heureux de savoir que le petit déjeuner et la chambre étaient à votre goût. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Salutations cordiales, NH Ourense -
Manuel.i
5 / 5Le 20/12/2022 à 01:05Hôtel très bien situé, chambres spacieuses, au mobilier moderne et design. La salle de bain parfaite, baignoire avec hydromassage; la tour de douche très complète, bien que la prise en main soit incertaine comme dans toutes, il faut expérimenter jusqu'à la maîtriser, après un jet d'eau très chaude ou très froide, d'où on s'y attend le moins. Bon rapport qualité prix Le personnel très gentil. Je reviendrai chaque fois que j'irai à Ourense. félicitations pour l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Citrons, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier de nous avoir choisi pour votre séjour dans la ville. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et que vous appréciez positivement le traitement reçu de notre personnel. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement NH Ourense -
Rosa.e
5 / 5Le 11/12/2022 à 14:59L'hôtel est assez central et le traitement du personnel a été imbattable. Je répéterai sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Nous sommes ravis de lire que tout a été à votre goût. Nous espérons que vous pourrez répéter avec nous. Salutations, NH Ourense -
Carlos.i
4 / 5Le 30/11/2022 à 03:22Assez bien, sauf un incident... qui a été indemnisé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre pointage. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement, NHourense -
Antonio.o
5 / 5Le 23/11/2022 à 18:00Très central. Très bon rapport qualité prix. Excellent service et serviable. Meilleur petit déjeuner. Produits locaux.
Réponse du propriétaire :
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Dany.e
5 / 5Le 20/11/2022 à 12:47Très bon emplacement, personnel et surtout les chambres. vraiment excellent
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur De Falco : Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux de lire votre avis sur notre hôtel. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Sincères salutations, NH Ourense -
Alejandro.
4 / 5Le 16/11/2022 à 23:22Ce n'est pas mal mais cela améliorerait les choses pour un NH. Lors du nettoyage des chambres, j'ai trouvé 2 longs cheveux de femme. Le sol n'était pas propre à 100%, comme s'il était simplement balayé et non lavé. Le petit déjeuner est assez complet, voire plus que certains NH Collection. Il améliorerait l'insonorisation des chambres donnant sur la rue, les voitures et le bip d'un feu tricolore sont assez audibles. Malgré tout ça, je reviendrai. Ce sont des critiques constructives à améliorer. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour évaluer nos installations, nous prendrons en compte vos commentaires et suggestions dans le but de nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt. Acclamations -
José.a
5 / 5Le 11/11/2022 à 22:57Bon hôtel très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ramos, Merci beaucoup de nous avoir évalué si positivement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, NH Ourense -
Elena.e
2 / 5Le 08/11/2022 à 20:04C'est un hôtel 4 étoiles sans service de chambre. La chambre n'avait pas une ventilation adéquate, elle sentait fortement le tabac. Très différent en qualité du reste des hôtels NH que je réserve
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions votre évaluation de notre hôtel et de nos installations. Nous prenons note de votre appréciation et des détails sur nos services. Nous en tiendrons compte et en discuterons avec les services concernés. Nous sommes désolés pour l'inconvénient. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance dans un proche avenir. -
Teresa.r
4 / 5Le 06/11/2022 à 14:12Très bien ils nous ont donné une chambre magnifique et très confortable, le détail de la bouteille d'eau est à apprécier et les infusions
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement de NH Ourense -
Javier.i
5 / 5Le 31/10/2022 à 20:29C'est le meilleur hôtel que j'ai été, le personnel de 10, des installations soignées, attentionnées, luxueuses, nous n'avons pas pu profiter du spa, car nous ne portions pas de maillot de bain. C'était dommage de ne pas en profiter et de ne pas prolonger la rester.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour dans la ville et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, nous nous efforçons chaque jour de vous faire sentir comme chez vous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations NH Ourense -
Maria.o
2 / 5Le 31/10/2022 à 13:49Je précise le commentaire : la chambre était en train d'être faite quand j'ai appelé, comme indiqué. J'ai décliné l'invitation à revenir car il avait déjà été fouillé deux fois, par le ménage et par la personne à la réception qui était là à ce moment-là. De plus, j'étais déjà à 80 km d'Ourense. J'aurais aimé être plus proche. Toute cette insistance, c'est parce que c'était comme ça et je ressens fortement ce désaccord.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé le design de la chambre et nos services. Quant à votre oubli dans la pièce, en commentant cette pièce, il ne restait plus rien comme nous l'avons indiqué lors de votre appel, vous auriez également pu le vérifier à nouveau vous-même car, comme nous l'avons indiqué, ce n'était pas encore fait et personne n'y était entré. Vous-même avez refusé de le faire, nous ne comprenons donc pas vos paroles. -
Susana.a
3 / 5Le 30/10/2022 à 17:13Il est proche du campus universitaire, du centre commercial Ponte Vella et à 10 minutes à pied du centre. Ce n'est pas un grand hôtel, il dispose d'une réception très spacieuse, cependant les chambres sont justes et décorées dans un style particulier... Chambre bien équipée avec mini-réfrigérateur, machine à café Nespresso, eau chauffée et capsules et infusions de courtoisie. Dans la salle de bain il y a du gel douche, du shampoing et de l'après shampoing dans la douche, du gel pour les mains, du lait corporel et du bonnet bonheur sur le lavabo, il nous manque un kit dentaire. Tout le personnel très sympathique et le buffet du petit déjeuner très varié.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Nous apprécions vos paroles sur nos installations et nos services. Merci beaucoup également pour vos paroles envers notre personnel et à propos de notre buffet de petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt dans la ville d'Ourense et nous espérons vous surprendre avec de futures améliorations. Recevez un salut affectueux, -
Ricardo.a
4 / 5Le 21/10/2022 à 23:06Il est confortable, l'un des meilleurs d'Orense. La couleur me grince un peu, mais je l'ai répété plusieurs fois
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Castaneda, Merci beaucoup de continuer à nous choisir. Nous espérons vous accueillir de nombreuses fois. Cordialement, NH Ourense -
Vanina.a
4 / 5Le 15/10/2022 à 00:31Je suis arrivé et ils ont surclassé ma chambre dans une suite. Il était très spacieux avec un très bon espace de rangement. Il y a aussi une cafetière et de l'eau de courtoisie. Produits d'hygiène tels que shampoing et savon pour les mains. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est qu'il faisait très chaud dans la chambre et lorsque je voyage avec mon chat, je ne peux pas ouvrir les fenêtres car il peut s'échapper, je pense que le refroidissement ne fonctionnait pas très bien. Suggestion : moustiquaires aux fenêtres des chambres pet-friendly.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Dites-vous que si vous avez un quelconque désagrément, vous pouvez le commenter à la réception pour le résoudre. Concernant votre suggestion, nous en tiendrons compte pour de futures modifications. Gentil Cordialement, NH Ourense -
Manuel.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 22:47Bien situé, bon service et chambres très confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir attribué le meilleur score Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci beaucoup. Acclamations, NH Ourense -
G.Isabel.e
5 / 5Le 25/09/2022 à 21:41Un hôtel très central et très agréable ! Tout est très propre, la belle chambre nous en a donné une supérieure pour le même prix, nous avons également loué deux massages complets et la vérité est très relaxante. Je soulignerais le lit, on dort très bien et il est immense ! Le roof top (terrasse au dernier étage) est magnifique mais il n'est ouvert que les vendredis et samedis. Eva, l'une des réceptionnistes, nous a très bien traités, très sympathiques et professionnels ! Nous reviendrons sans aucun doute 👏
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos aimables paroles sur notre service et nos installations. Nous apprécions grandement vos mots sur notre réceptionniste et nous vous les transmettons directement. Nous sommes heureux de vous avoir aidé lors de votre séjour dans notre hôtel et nous espérons vous revoir bientôt lors de votre visite à Ourense. -
Celia.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 20:51Très bon traitement, employés très efficaces, chambre très spacieuse, avec une salle de bain très complète et résolvant l'intérieur de manière très ingénieuse, et petit déjeuner assez complet.
Réponse du propriétaire :
Cher invité: Nous apprécions grandement votre commentaire pour reconnaître le traitement du personnel ainsi que pour évaluer l'état de nos chambres, nous espérons vous accueillir à nouveau dans la ville d'Orense. Sincères salutations, NH Ourense -
Manuela.u
5 / 5Le 10/09/2022 à 18:42Bon séjour. Bon personnel. Excellent rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Juarez, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour nous évaluer si positivement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Acclamations NH Ourense -
Alejandro.b
4 / 5Le 31/08/2022 à 14:21Personnel très sympathique, hôtel agréable et propre. Le défaut est qu'il est impossible de prendre une douche sans mouiller toute la salle de bain car l'écran ne couvre qu'une demi assiette.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Obese, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel. Nous sommes désolés que le fonctionnement de la salle de bain n'ait pas été confortable pour vous. Nous en tiendrons compte pour de futures modifications. Merci beaucoup et salutations de NHOurense -
Carmelinda.i
5 / 5Le 30/08/2022 à 14:40Hôtel neuf, chambre grande et propre. Petit déjeuner bon et varié. L'emplacement est optimal, moins de 10 minutes à pied pour se rendre au centre historique. Équipé d'un garage pratique à quelques mètres. La vraie note de mérite, cependant, est le personnel de l'hôtel, ils étaient extrêmement gentils et serviables à la fois pour nous donner des indications pour notre séjour et surtout pour nous aider dans une période difficile. Merci. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Di Matteo, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour se soit aussi bien passé. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt à l'hôtel. Merci beaucoup et salutations de NHOurense -
Yolanda.u
5 / 5Le 29/08/2022 à 21:50Emplacement, propreté, personnel adorable. La terrasse le mérite totalement, serveur charmant : 200% serviable, rapide, sympathique, gentil. Un plaisir de rester
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Burgos : Merci beaucoup pour votre bonne évaluation, à la fois de nos installations et de notre personnel. Des commentaires comme le vôtre sont ce qui fait que notre équipe donne le meilleur d'elle-même. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Merci beaucoup. Salutations, NH Ourense -
Javier.r
1 / 5Le 23/08/2022 à 21:57Je ne sais pas comment seront les chambres, mais l'organisation de la jouissance de la terrasse est une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis sur nos installations. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous signalez concernant la terrasse. Normalement la capacité est limitée par la capacité, nous traiterons également votre commentaire avec le département indiqué. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance dans un proche avenir. -
JHerrador.
4 / 5Le 23/08/2022 à 17:58Presque un hôtel de charme. Le personnel est adorable. Très bien situé. Le parking est cher mais c'est le meilleur choix car la zone est impossible à garer. Le petit déjeuner est spectaculaire et très bien servi. La terrasse est spectaculaire avec une vue incroyable sur les incendies qui entourent la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Farrier : Merci beaucoup pour votre bonne évaluation. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir avec nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt. Cordialement, NH Ourense -
Lorena..
4 / 5Le 23/08/2022 à 13:45J'ai été surpris par le design/look de la chambre (colorée et avec un certain air "festif"). Ne bat pas un hôtel de la chaîne NH. Lit très confortable et salle de bain très spacieuse. Cela améliorerait les serviettes qui sont fines et la qualité des viennoiseries du petit déjeuner. Reste bon petit déjeuner buffet avec jus d'orange naturel. Bonne climatisation Parking compliqué dans les environs. Je recommande de louer le garage de l'hôtel qui se trouve à quelques mètres de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous prenons en compte les améliorations que vous proposez. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, NH Ourense -
Asuncion.l
5 / 5Le 22/08/2022 à 02:10L'hôtel est magnifique, son extérieur n'a rien à voir avec l'intérieur, bon marché pour son confort, recommandé pour tous ceux qui veulent se déconnecter comme moi
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Alvarez : Merci beaucoup pour votre bonne évaluation. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Merci beaucoup. Salutations, NH Ourense -
Oscar.a
4 / 5Le 13/08/2022 à 19:42Très bonne option pour s'arrêter dans la ville d'As Burgas. Très bien situé et soigné. accepte les animaux de compagnie
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barja : Merci beaucoup pour votre bonne évaluation. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Merci beaucoup. Salutations, NH Ourense -
Carla.
5 / 5Le 11/08/2022 à 20:16Chaque fois que nous allons à Ourense, nous séjournons dans cet hôtel. Chambres modernes, très bon petit déjeuner buffet avec beaucoup de variété. Central.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, Nous apprécions grandement votre commentaire et votre évaluation positive. Nous espérons vous revoir bientôt. Recevez un salut cordial, NHOurense -
Artur.i
5 / 5Le 30/07/2022 à 12:40Un hôtel parfait lorsque vous venez en voyage d'affaires. Il n'y a jamais de mauvaises surprises, chambre comme demandé, propreté, bon petit déjeuner et surtout les gens qui travaillent, traitement fantastique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ciercoles, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement. Nous sommes ravis que l'hôtel ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, NH Ourense -
Joaquin.r
4 / 5Le 26/07/2022 à 12:15Hôtel dans la lignée de la chaîne. Chambres soignées, propres et après des centaines d'hôtels réservés, je dois dire que dans le top 3 du confort dans les lits de ma liste. Salle de bain complète, spacieuse et soignée. De mon point de vue, la chaîne est généralement, sauf rares exceptions, une valeur sûre si vous ne voulez pas de surprises. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup pour votre note sur Google.com. Nous apprécions vos paroles sur les installations de notre hôtel et sur notre propreté et notre service. Nous espérons vous revoir bientôt dans la ville d'Orense. Recevez un salut affectueux, -
Sandra.o
5 / 5Le 19/07/2022 à 07:13Séjour très agréable, hôtel moderne, personnel très propre et charmant. Le petit déjeuner en vaut la peine.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Acclamations NH Ourense -
esther.o
5 / 5Le 14/07/2022 à 22:34Très bon emplacement, à 5 minutes du domaine viticole Vous dormez bien, super calme, personnel très propre et très sympathique Je suis allé travailler, je vais répéter!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos mots sur notre hôtel et nos installations. Nous espérons vous revoir bientôt dans la ville d'Orense. Sincères salutations, -
oliva.
3 / 5Le 11/07/2022 à 19:32Les animaux domestiques sont autorisés mais ils ne leur permettent d'accéder à aucune pièce, pas même à la terrasse. Il n'y a pas de cafétéria. C'est un hôtel pour une nuit et petit déjeuner, pas plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, En fait, nous admettons les petits animaux domestiques dans les chambres, dans les espaces communs avec services de restauration, il n'est pas possible d'accéder avec des animaux. Nous regrettons la gêne occasionnée. Recevez un salut affectueux, -
Nuria.e
5 / 5Le 07/07/2022 à 16:21Expérience fantastique. La chambre est spacieuse, propre et confortable. Traitement gentil et affectueux. Petit déjeuner complet et copieux. hôtel hautement recommandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme De Gregorio, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour commenter. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, nous sommes également heureux de savoir que le traitement reçu a été à votre goût, nous espérons vous accueillir bientôt. Sincères salutations. NH Ourense -
Mª.u
5 / 5Le 02/07/2022 à 17:49Bon emplacement, excellent traitement, propreté maximale, garage confortable et proche, un luxe de confort et de qualité. Ahhh j'ai oublié, aussi avec un cadeau de bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame del Moral : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût. Nous espérons le recevoir à nouveau. Cordialement, NH Ourense -
Elena.a
4 / 5Le 20/06/2022 à 20:53L'hôtel a une bonne décoration, la propreté est exquise et le personnel très sympathique, mais notre chambre était une suite (406) avec un prix assez élevé et le point positif était le lit qui était immense, sinon je ne le vois pas comme un suite De plus, les vues à travers la fenêtre sur un patio n'étaient pas cohérentes.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Garzón : Merci beaucoup d'avoir souligné la propreté, la décoration et l'attention du personnel, cela nous aide à continuer à nous améliorer chaque jour. Nous sommes désolés que la suite junior ne vous ait pas plu, malheureusement toutes nos chambres de ce type sont intérieures. Pour de futurs séjours, veuillez nous appeler afin que nous puissions vous indiquer une chambre qui correspond à vos besoins. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, NH Ourense -
Toni.
5 / 5Le 20/06/2022 à 07:58Bonne affaire. Très propre. Petit déjeuner très complet. Chambres un peu bruyantes mais normales dans des bâtiments aussi anciens.
Réponse du propriétaire :
Cher : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous s'est déroulé à votre goût. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti du bruit dans votre chambre. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, NH Ourense -
Rubén.C
5 / 5Le 15/06/2022 à 13:41Bon hôtel avec chambre confortable et calme. Près du centre et avec une magnifique terrasse pour en profiter. Un personnel très amical et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruben, Nous apprécions votre commentaire sur nos installations ainsi que sur notre personnel, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères salutations. NH Ourense -
Santiago.o
5 / 5Le 14/06/2022 à 20:45Un bon hôtel central et un personnel amical. un séjour confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zoyo, Merci beaucoup de nous avoir attribué le score le plus élevé. Nous sommes ravis que l'hôtel ait répondu à vos attentes et que vous ayez évalué si positivement l'emplacement et notre personnel. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, NH Ourense -
gilberto.o
4 / 5Le 04/06/2022 à 12:48En général vraiment un 4 étoiles dans la région, perdant pour la question du parking qu'on n'en a pas, ce qui rend la logistique difficile ! Toujours à propos de la région, il est facile de résoudre le problème du stationnement, et par conséquent, je le recommande comme lieu de séjour idéal.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé votre opinion avec d'autres utilisateurs de google.com. Nous sommes désolés pour les inconvénients du stationnement, mais nous espérons vous voir bientôt dans nos installations. -
Antonio.r
3 / 5Le 15/05/2022 à 17:59J'y suis allé plusieurs fois et j'ai toujours adoré et je lui donnerais 4 étoiles, mais la dernière fois que j'y suis allé, ils m'ont donné une chambre (102) qui était horrible, de la taille d'un placard et au prix habituel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pren, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir pris un moment pour nous évaluer. Nous sommes désolés que nos installations n'aient pas été à votre goût lors de votre dernier séjour, cependant, nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité. Nous espérons vous revoir très bientôt. Acclamations NH Ourense -
f.o
4 / 5Le 05/05/2022 à 15:50Bonne réforme sur l'hôtel de toute vie. Bon petit déjeuner. Personnel très attentionné. L'odeur de tabac dans la chambre insupportable !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos aimables paroles sur notre service. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée dans votre chambre. Nous vous suggérons de signaler tout problème à la réception afin qu'il soit résolu. Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel. Merci beaucoup et salutations, NHOurense -
J.
2 / 5Le 18/03/2022 à 20:46La petite chambre avec vue sur un patio couloir et pire décoration ne peut pas avoir. Il n'y a pas non plus de service de cafétéria en dehors des heures de petit-déjeuner. Ni pour le prix, ni pour les 4 étoiles, ça vaut le coup.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. En revanche, nous prenons note des améliorations que vous proposez. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, NH Ourense -
Elisa.
4 / 5Le 27/02/2022 à 19:44Le traitement est agréable et professionnel. La chambre avait une terrasse, une salle de bain spacieuse et un lit très confortable. J'ai aimé l'expérience et je vais répéter
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre note et vos aimables paroles sur notre hôtel et nos installations. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. -
Francisco.e
5 / 5Le 19/02/2022 à 09:34Un hôtel très agréable et bien situé, avec tout ce dont vous avez besoin pour être à l'aise. A souligner la gentillesse de tout le personnel tant à la réception qu'au petit déjeuner et au ménage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir pris un moment pour nous évaluer et nous donner le meilleur score. Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à nous efforcer chaque jour pour que vous vous sentiez comme chez vous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Acclamations NH Ourense -
Jose.o
5 / 5Le 18/02/2022 à 15:07Hôtel central à environ 10 km de l'ancien domaine viticole, avec possibilité de louer une place de parking (le stationnement recommandé dans le quartier n'est pas facile). Chambres propres et merci pour le détail de la housse jetable sur la télécommande. Je recommande de prendre la chambre avec le petit déjeuner, la différence est d'environ 5€, ça vaut le buffet avec jus naturel 🍊 et les serveurs sont très attentionnés et sympathiques. Le personnel de la réception est également très sympathique. Comme l'a commenté un autre utilisateur, il n'y a pas de restaurant, ce n'est vraiment pas nécessaire, il y a beaucoup d'endroits très proches. Oui, il dispose d'un service d'étage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodriguez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nos différents services. Merci beaucoup d'avoir souligné l'attention du personnel, cela nous aide à continuer à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau, NH Ourense. -
Ana.a
4 / 5Le 15/02/2022 à 17:45Le très bel hôtel La chambre est également très agréable et confortable, le service est excellent, le petit déjeuner est très copieux et les serveurs sont très sympathiques. Tout est très propre, fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Anna Maria Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour dans la ville. Merci de partager vos impressions sur nos installations et surtout d'apprécier si positivement le service à la clientèle reçu.Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à nous améliorer de jour en jour. Nous espérons vous revoir bientôt -
Cristina.l
5 / 5Le 22/01/2022 à 21:26Chambre très confortable avec tout ce dont vous avez besoin. Personnel attentionné et sympathique. Petit déjeuner buffet délicieux et complet. Parking propre abordable et confortable dans la même rue. emplacement idéal. Je vais répéter sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Alonso : Merci beaucoup pour cette bonne critique, nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos installations et que vous continuerez à profiter du NH Ourense. Salutations, NH Ourense -
Ruben.a
5 / 5Le 19/01/2022 à 09:34Belles chambres au 8ème étage. Très bon service de petit-déjeuner et excellent traitement, ainsi que le reste du personnel. Bien situé et facilement accessible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vara, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier de nous avoir choisi pour votre séjour dans la ville. Merci de partager vos impressions sur nos installations et surtout d'apprécier si positivement le service à la clientèle reçu.Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à nous améliorer de jour en jour. Nous espérons vous revoir très bientôt au NH Ourense. Acclamations -
Rosa.a
5 / 5Le 13/01/2022 à 14:26Un hôtel avec une décoration moderne et très cool, et le traitement est tellement bon, ils ont même eu la courtoisie de changer la chambre de ma fille car nous n'étions pas au même étage et ils ont cherché une chambre à côté de la nôtre.. Ils sont donc super professionnels. 100% recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame C, Nous apprécions grandement votre commentaire. Merci de partager vos impressions sur nos installations et surtout d'avoir évalué si positivement le service client reçu. Nous nous réjouissons de vous revoir lors de prochains séjours. Salutations, NH Ourense -
Romina.e
5 / 5Le 31/12/2021 à 15:33La chambre super spacieuse avec tout le confort, elle dispose d'un minibar, d'une cafetière, d'une bouilloire et de diverses infusions. La chose la plus cool de l'hôtel est l'espace bien-être. Bien qu'il soit petit, il est assez complet. Important de noter que l'hôtel ne possède pas de restaurant. En tout cas, il est bien situé, il y a donc plusieurs endroits autour où déjeuner ou dîner. Ils prennent le petit déjeuner. Vous pouvez opter pour le buffet ou commander le service en chambre. Nous aimons déjà beaucoup les hôtels de cette chaîne, mais celui-ci nous a volé le cœur en laissant un super détail de bienvenue pour notre animal de compagnie❤️
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre note sur Google.com concernant notre hôtel et nos installations. Nous apprécions grandement vos paroles sur notre service et nous espérons continuer à vous surprendre chaque jour. Nous nous réjouissons de vous revoir lors de votre prochain séjour à Ourense. Recevez des salutations affectueuses, Joyeuses Fêtes et Joyeux Anniversaire. -
Jesus.o
3 / 5Le 31/12/2021 à 02:13Chambre très correcte / parking à proximité. Juste un commentaire sur les récompenses pour ne pas faire la chambre tous les jours, ce sont toujours une boisson gratuite dont je n'ai jamais pu/vouloir profiter et je me demande si elles ne pourraient pas être d'un autre type.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel et de nos installations. Nous prenons note de votre appréciation et la transmettons au service concerné. Nous espérons vous revoir prochainement dans la ville d'Orense. Recevez un salut affectueux, -
maricarmen.o
5 / 5Le 08/12/2021 à 16:36Fabuleux!! Je le recommande. Nous y avons séjourné 4 nuits en formule chambre et petit déjeuner. Tout est super, nous avons même utilisé l'espace massage et spa pour un problème de dos et ils ont un excellent professionnel. Merci beaucoup. En général, tout le personnel de l'hôtel est très sympathique et très serviable. Petits déjeuners buffet très abondants, et qualité imbattable. J'espère et souhaite revenir le plus tôt possible. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère Madame L, Quelle joie que vous nous ayez marqué avec le meilleur score. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients une expérience inoubliable, nous sommes heureux de savoir que dans votre cas, nous y sommes parvenus. Nous espérons vous revoir très bientôt. Acclamations -
Adrian.l
4 / 5Le 05/12/2021 à 14:42Généralement bon. L'hôtel est très propre, une atmosphère cosy, avec un air moderne. Service très amical. Lits confortables. Seul bémol : les salles de bains. La douche est mal conçue, elle laisse tout l'étage plein d'eau. Et les interrupteurs d'éclairage ne sont pas très accessibles non plus. (Messieurs NH, si vous souhaitez un design de chambre 4 étoiles, contactez-moi ;) )
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel sur Google. Nous sommes heureux que vous ayez été à l'aise pendant votre séjour et que vous ayez pu profiter de quelques jours de repos. Nous avons pris note de vos commentaires et les transmettrons à la personne responsable. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Ourense. Salutations, NH Ourense -
Mari.a
1 / 5Le 12/10/2021 à 16:26En réponse à la réponse précédente de l'hôtel, dans laquelle vous mentionnez que vous apprécieriez que nous vous informions de ce qui s'est passé à temps, précisez que cela a été fait comme vous l'indiquez, car cette chambre était un cadeau dans lequel la confiance était placée en vous, comme CADEAU ET SURPRISE dont il s'agissait, on ne dit pas aux mariés tout ce qu'ils vont trouver pour qu'ils soient surpris, sans doute la surprise n'était pas pour eux mais pour nous quand ils ont vu que le contrat n'était pas remplie, Lorsque vous nous l'indiquez le dimanche en quittant l'hôtel, vous en êtes informé le lundi matin, je comprends donc qu'il est communiqué plus qu'à l'heure. Quoi qu'il en soit, merci pour votre réponse et j'attends de vos nouvelles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous nous excusons pour tous les désagréments survenus lors de votre séjour. Comme nous l'avons indiqué, nous avons transmis la situation générée et nous attendons une réponse. Nous vous demanderons lors d'occasions futures de nous le signaler à temps afin que ces situations puissent être résolues à temps. Nous regrettons l'incident et vous contacterons sous peu. -
Virginia.s
4 / 5Le 30/09/2021 à 21:35La chambre était très confortable, propre et avait tout ce dont nous avions besoin. Les vues depuis la terrasse sont impressionnantes. L'hôtel est très proche du centre et il est possible de se déplacer à pied. Personnel très attentionné et petit déjeuner varié et copieux. La seule chose que je ne recommanderais pas serait le service de massage, ce n'est pas un endroit spécialisé, ni manger en terrasse, le menu est limité.
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel sur Google. Nous sommes heureux de savoir que pendant votre séjour chez nous, vous vous êtes senti à l'aise. Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures. Sincères salutations, NH Ourense -
massimiliano.e
5 / 5Le 15/09/2021 à 10:05Je suis dans cet hôtel pour le travail depuis plus de 30 jours. Je n'ai pas eu le moindre problème, le personnel est toujours aimable, serviable et surtout souriant. Je me suis vraiment bien trouvé, les chambres sont impeccables et je choisirai certainement cet hôtel si je dois retourner à Ourense pour le travail.
Réponse du propriétaire :
Chère Sr Pelucchi, Merci beaucoup pour tes mots gentils. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme invité. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Recevez un accueil chaleureux de tout notre personnel. -
Pepa.a
4 / 5Le 11/09/2021 à 19:42Très propre et confortable dans un emplacement imbattable. Il a un bar à l'étage d'où vous pouvez voir toute la ville. Le personnel est très professionnel et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Garcia, Merci beaucoup pour votre score et vos aimables paroles qui nous encouragent à continuer à travailler pour nous améliorer et rendre vos expériences inoubliables. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite à Ourense. Merci beaucoup et meilleures salutations, NH Ourense -
Asun.a
3 / 5Le 25/08/2021 à 14:36La chambre qu'ils nous ont donnée était normale, nous étions au rez-de-chaussée avec peu de lumière et beaucoup de bruit. Nous n'avons pas aimé le lavabo encastré à côté du lit et tout en verre, vous réveillez l'autre personne si vous vous levez à minuit à cause de la lumière et du bruit et sans oublier le peu d'intimité pour vous soulager. Le petit déjeuner acceptable, mais quand on s'est fait aider, il y a eu un manque de personnel les 2 premiers jours, on a attendu plus de 10 minutes pour être servi. Le traitement correct et le nettoyage très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Navarro, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre établissement sur Google. Nous regrettons que la chambre qui vous a été attribuée ne vous ait pas plu bien qu'il s'agisse d'une chambre supérieure et que cela ait affecté votre séjour chez nous. Nous transmettrons vos paroles à la personne responsable. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité à l'avenir. Sincères salutations, NH Ourense -
Jorge.o
4 / 5Le 17/08/2021 à 19:00Hôtel bien situé, proche du centre-ville. Les chambres sont très neuves et confortables. Petit-déjeuner assisté avec peu de variété. Le parking est un entrepôt à proximité de l'hôtel, de petits espaces, des voitures proches les unes des autres et avec peu de marge de manœuvre et sans contrôle. Je reviendrai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre note sur notre hôtel Nh Ourense. Nous espérons vous revoir prochainement dans la ville d'Orense. -
Andre.b
1 / 5Le 06/08/2021 à 10:29Réponse du propriétaire :
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Rafaela.i
1 / 5Le 06/08/2021 à 10:2610 euros par jour pour internet ? (EDIT: Internet était avec 1 Mbs down et 0,25 Mbs up, c'est-à-dire que c'est inutile) Comment? Ils acceptent les animaux domestiques, mais moyennant un paiement de 25 euros PAR NUIT ? Avec quelle justification ? Même avec trop de conditions irréalistes et aucune excuse pourquoi cette valeur n'est pas un montant qui couvre la totalité du séjour. À jamais!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous regrettons que le séjour n'ait pas été à votre goût. Nous vous informons que le Wi-Fi est gratuit pour nos clients, et il existe également une option Wi-Fi premium payante. Quant à la politique relative aux animaux de compagnie, elle a en effet un coût puisqu'ils ont été informés au moment de leur réservation par la plateforme qui l'a faite, ainsi qu'au moment où ils ont appelé l'hôtel pour confirmer leur réservation. Nous espérons vous revoir dans la ville d'Ourense et nous espérons vous surprendre lors d'un prochain séjour. -
Juani.o
3 / 5Le 03/08/2021 à 10:58Chambre, d'accord. personnel sympathique. Bon service de petit déjeuner, mais en sous-effectif. Dommage qu'il n'y ait pas de service de bar, la terrasse mansardée est rare, trois jours dans l'hôtel et nous n'avons pas pu en profiter, un jour c'était plein et un autre jour c'était fermé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moreno, Merci beaucoup pour votre note et pour avoir partagé votre opinion avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant et nous espérons que lors de vos prochaines visites vous pourrez accéder à notre terrasse panoramique. Merci beaucoup et meilleures salutations, NH Ourense -
KYUNGYEON.A
4 / 5Le 22/07/2021 à 16:32Il est situé à environ 10 minutes à pied du centre-ville d'Orense. Le personnel était sympathique et surtout au petit déjeuner, ils étaient très sympathiques. Le petit déjeuner était délicieux et la chambre était propre. Cependant, la chambre était un peu petite et avait une atmosphère ancienne. Au fait, nous vous recommandons de visiter le bar sur le toit situé sur le toit !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos aimables paroles sur notre service et notre personnel. Votre opinion sera reflétée dans les modifications futures de l'installation. Nous espérons vous revoir à Ourense. -
Elizabeth.a
5 / 5Le 10/07/2021 à 19:01Nous étions à Ourense pour une nuit et nous voulions choisir un hôtel avec piscine et spa, et il s'avère que les heures d'utilisation sont une blague. Pour le prix que nous avons payé, nous aurions au moins pu utiliser la terrasse mais non... Je ne le recommande pas si vous souhaitez utiliser les installations de manière détendue. Pour dormir c'est bien, mais juste pour dormir le prix n'en vaut pas la peine. Nous avons choisi l'option avec petit-déjeuner et c'était assez varié.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Parra, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre opinion avec le reste des utilisateurs de Google. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de toutes nos installations. Ces restrictions de temps découlent des nouveaux protocoles pour la sécurité de nos clients. Nous sommes ravis que la chambre et le petit-déjeuner aient été à votre goût. Nous espérons vous revoir pour améliorer votre impression de nos services. Cordialement, NH Ourense -
Alberto.i
1 / 5Le 27/06/2021 à 23:24C'est inexplicable, les prix sont les mêmes que toujours mais vous pouvez difficilement utiliser leurs services car ils ont des heures et un temps d'utilisation qu'il n'y a pratiquement aucune option pour en profiter. Ces heures pourraient être comprises pour les utilisateurs qui ne sont pas hébergés, mais ceux d'entre nous qui paient pour l'hébergement peuvent normalement les utiliser avec des heures plus longues. C'est dommage, vous ne pouvez qu'aller dormir et prendre le petit déjeuner, si quelqu'un s'attend à profiter du spa ou de la terrasse, je vous dirai qu'il vaut mieux trouver un autre hôtel. Les étoiles sont détenues et payées pour les services rendus. En ce moment, il a beaucoup d'étoiles. 115 € la nuit n'en vaut pas la peine. D'ailleurs, je m'attendais à ce que le jus d'orange soit naturel, ce qui n'est pas tant demandé dans un 4****. Je pense que nous avons été dupes.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous prenons en compte vos considérations concernant les heures de service et le petit-déjeuner. Nous espérons que vous serez avec nous plus de temps à une autre occasion pour pouvoir en profiter, ou que la situation que nous vivons nous permette d'ouvrir plus d'heures. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût, nous espérons que vous nous le transmettrez lors d'occasions futures afin que nous puissions résoudre au maximum la situation créée. -
Lorena.l
4 / 5Le 30/05/2021 à 09:20L'hôtel, pour être un NH, n'est pas génial. La bonne chose est son emplacement. Nous avons eu une chambre au 5ème étage et elle a des fenêtres violettes qui rendent toute la pièce violette, je l'ai trouvée laide et désagréable à regarder. De plus, la chambre était reliée à une autre pièce attenante par une porte qui, même si elle était fermée, on entendait absolument tout... idée intéressante pour un couple marié avec enfants, mais ce n'était pas notre plan, car seul mon compagnon et je voyageais... Le service est bon, très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alvarez, Merci beaucoup d'avoir commenté vos impressions sur notre hôtel sur Google. Nous sommes désolés que nos installations ne soient pas tout à fait à votre goût. Nous comprenons que la question de la lumière est un aspect personnel que tout le monde n'aime pas. Nous transmettons vos aimables paroles à notre personnel. Nous espérons vous revoir dans la ville d'Orense. Cordialement, NH Ourense -
Lucia.e
1 / 5Le 23/05/2021 à 13:14Rien de recommandé. La première fois que la baignoire a été cassée, une télévision d'il y a 10 ans (après nous avoir indiqué dans la réservation qu'il s'agissait de téléviseurs intelligents) dans une suite. Et encore une fois sur leur site internet ils annoncent que les chambres Standard ont une baignoire et ce n'est pas le cas. Lorsque nous en discutons à la réception, ils nous disent que c'est sous réserve de disponibilité, à aucun moment ils ne nous en avaient informés. Bref, des prix exorbitants pour ce qu'ils proposent, juste une chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Seone, Nous sommes vraiment désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été satisfaisant. Nous comprenons que les informations sur notre site Web peuvent avoir prêté à confusion et nous avons informé la personne responsable d'envisager les modifications appropriées. Comme vous l'a dit le service de réception, les types de lits et l'option baignoire ou douche sont toujours soumis à disponibilité au moment de l'arrivée à l'hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion à l'avenir d'améliorer votre perception de nos services. Merci beaucoup pour vos commentaires. Cordialement, NH Ourense -
Anthony.o
4 / 5Le 04/04/2021 à 18:44Réponse du propriétaire :
-
Angel.e
3 / 5Le 02/04/2021 à 21:03Par rapport au rapport qualité-prix, il n'a pas répondu à nos attentes, la chambre n'était pas très grande, juste une petite bouteille de shampoing et de gel pour 2 personnes, le petit déjeuner était bon mais rien de spectaculaire comme on dit dans certains avis, les jus sont pas naturel en somme... nous avons payé 116 €. Je pense que pour ce prix et un hôtel 4 étoiles, cela devrait s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir partagé votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google.com. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettrons aux personnes responsables. La prochaine fois, veuillez nous faire part de vos impressions lors de votre séjour afin que nous puissions résoudre tout inconvénient et contribuer à rendre votre expérience la plus agréable possible. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de rapport qualité/prix. Nous prenons bonne note de vos commentaires et espérons que vous nous donnerez une autre opportunité dans un avenir pas trop lointain. -
Carlos.�
4 / 5Le 22/01/2021 à 20:00Il est bien situé, je me suis garé plus ou moins facilement là-bas, bien que ce soit toute la zone bleue. La chambre est bien même si elle avait une porte qui communiquait avec celle d'à côté, ce qui ne m'excite pas. La salle de bain est bien et le personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre score et vos aimables commentaires sur notre hôtel et nos installations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre service. La prochaine fois, veuillez nous indiquer vos préférences de chambre et nous en tiendrons compte pour les prochains séjours. Nous espérons vous revoir bientôt dans la ville d'Orense. -
YuzhoRoak.y
5 / 5Le 07/01/2021 à 16:50Excellent traitement. Très content du service et du personnel. L'attention reçue, imbattable. Chambre spacieuse et propre, lit très confortable et aucun bruit extérieur. Très bon emplacement aussi. Je vais certainement répéter quand je reviendrai à Ourense. Hôtel 10/10. Merci :)
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience au NH Ourense a été si satisfaisante. Nous apprécions grandement vos aimables paroles concernant notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été si bonne ! Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir comme client, nous espérons vous revoir très bientôt. Acclamations, NH Ourense -
Edi.a
5 / 5Le 09/12/2020 à 12:03Très confortable et bien situé Chambre spectaculaire, grande télévision moderne et lit encore plus grand !!! Baignoire balnéo, allez : presque pour un gourmet. J'ai beaucoup aimé la décoration de votre chambre, mais c'est très personnel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Navas, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos mots sur nos services et nos installations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel à Ourense. Nous espérons vous revoir bientôt dans un proche avenir. -
Roxy.
5 / 5Le 08/09/2020 à 19:07Réponse du propriétaire :
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Eduardo.a
3 / 5Le 29/08/2020 à 16:47Il est au centre de la ville bien situé. Le traitement du personnel de 10, les vues depuis le toit ne valent vraiment pas la peine. La habitación (por lo menos la que me tocó a mi) tardaba una eternidad en cerrarse por el freno, la bañera con hidromasaje si lo ponías los chorros se salían de la ducha y mojaba todo el suelo del baño y no se podían regular la dirección de ceux-ci. Ils ont un garage 50 mètres au dessus c'est assez bien mais ce n'est pas très grand
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garrido, Merci beaucoup d'avoir évalué et partagé votre opinion sur notre hôtel sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et nous transmettrons vos paroles à notre personnel. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes dans la salle de bain, nous présenterons vos mots à la personne responsable pour voir ce qui aurait pu se passer et le résoudre. Nous espérons vous revoir à l'avenir et nous donner une autre opportunité. Recevez un salut affectueux, NH Ourense -
Marina.a
5 / 5Le 26/08/2020 à 00:33Nous avons été si "particuliers" cet été et je dois remercier le magnifique traitement qu'ils ont eu avec nous à tout moment. A la réception, au petit-déjeuner, en terrasse, ... veillant toujours à ce que notre séjour soit agréable (vu les circonstances) Jusqu'au dernier jour, lorsque nous nous sommes réveillés avec une panne de courant dans le quartier (ce qui n'était pas de leur faute) et que nous avons dû porter nos bagages dans les escaliers, ils ont proposé de nous aider.
Réponse du propriétaire :
Cher invité: Merci beaucoup pour votre évaluation et vos aimables paroles sur notre service et notre personnel. Comme vous l'indiquez, nous essayons de vous faire sentir comme chez vous, nous sommes désolés pour le désagrément du dernier jour et nous espérons avoir couvert au moins vos besoins ce jour-là. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité dans un avenir pas trop lointain de continuer à vous surprendre. Recevez un salut affectueux, -
Javier.a
3 / 5Le 16/08/2020 à 22:57Personnel parfait et sympathique. Chambre à un patio intérieur à seulement 4 mètres de l'autre bâtiment, petite pièce pour ce que détaillent les photos publicitaires. Parking à 100 mètres de l'hôtel à 13 euros par jour. Au buffet du petit-déjeuner, si j'ai bien compris, il y avait un manque de personnel (2 personnes), des files d'attente se sont créées à des moments où les gens descendaient (horaires limités) et ils avaient à peine de quoi nettoyer les tables, servir et réapprovisionner les plats chauds et toujours avec un sourire. Lors de mon dernier jour, une autre serveuse s'est présentée pour m'aider. Le buffet correct sauf pour le saucisson qui était en seconde division. Même après avoir fait ces évaluations, mon séjour de 3 jours a été satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Marié, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Concernant vos commentaires sur le petit-déjeuner, nous vous informons que les limitations de temps et de capacité sont dues aux mesures de sécurité anti-Covid-19. Nous regrettons que le petit-déjeuner n'ait pas été à votre goût, nous transmettrons vos propos à la personne responsable pour savoir ce qui aurait pu se passer. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer jour après jour. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Ourense. Recevez un salut affectueux, NH Ourense -
Nacho.u
5 / 5Le 27/06/2020 à 23:34Première sortie après le confinement et ça a été plutôt positif. Dès l'arrivée, excellent traitement de Nerea à la réception ainsi que de son partenaire l'après-midi, à la fois lors de notre inscription et en cas de doute ou de question. Mesures d'hygiène et de prévention correctes. Chambre spacieuse, bien décorée et avec des produits de toilette emballés et protégés. Le petit-déjeuner buffet classique est raté. L'option est maintenant acceptable mais pourrait être améliorée, bien que suffisante pour nous permettre de passer la matinée. Le parking est à 50 mètres de l'hôtel sans connexion interne, spacieux et avec des espaces confortables. Bonne expérience globale.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Nuñez : Merci beaucoup pour votre évaluation et vos aimables paroles à propos de notre hôtel et de notre personnel. Nous apprécions grandement vos commentaires sur nos installations et nous prenons vos commentaires en considération. Nous espérons vous revoir bientôt dans la ville d'Orense. N'hésitez pas à nous contacter pour de futures réservations. -
gemma.e
5 / 5Le 26/01/2020 à 14:24Je ne donne pas 5 étoiles d'habitude mais cet hôtel les mérite, une attention incroyable, un confort maximum, la chambre est très grande, confortable et très calme. Nous avons tout aimé, le petit déjeuner très complet et ils ont tout. Personnel très sympathique, 10 tout. Avec des détails dans la chambre à l'arrivée et un cadeau de deux bouteilles d'eau pour le voyage.
Réponse du propriétaire :
Madame Fernandez, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre opinion sur notre hôtel avec la communauté de Google. Nous voulons aussi remercier l'excellent score qui nous donne et ses mots sur nos installations, le personnel et les services. Nous travaillons tous les jours pour leur faire sentir à la maison. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à la ville. Salutations chaleureuses, NH Orense -
Javier.o
5 / 5Le 27/12/2019 à 20:37Réponse du propriétaire :
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Jorge.
5 / 5Le 03/11/2019 à 23:52Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi le NH Ourense pour votre séjour dans la ville. Nous tenons également à vous remercier d'avoir noté notre établissement sur Google My Business et de nous avoir attribué cinq étoiles. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans votre hôtel à Ourense. Merci beaucoup. Sincères salutations -
Javier.�
4 / 5Le 20/10/2019 à 19:03Les chambres sont très confortables, avec une chaise et une table en accessoire. Détails de bienvenue (même à la sortie en nous donnant quelques bouteilles d'eau pour le voyage). Personnel très attentif à tout moment, détail avec eau gratuite dans la chambre tous les jours, chocolats, fruits, réapprovisionnement de thés... Assez bien conditionné. Chambres avec bain ou douche (mieux vaut demander). Accueil du 10. Le ménage pourrait être amélioré. Les chambres sur rue, même en hauteur, sont un peu bruyantes. Plus d'espace de rangement dans la salle de bain aurait été apprécié.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Javier Angel, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel sur Google My Business. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise pendant votre séjour chez nous, que vous avez aimé votre chambre et que vous avez évalué si positivement le personnel de l'hôtel. Eh bien, des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer chaque jour. Par contre, nous regrettons le bruit que vous avez pu avoir dans votre chambre et qui a rendu votre séjour pas à cent pour cent agréable. Nous espérons vous recevoir à de futures occasions ici, ce sera un plaisir de vous servir. Recevez un salut affectueux, NH Ourense -
Tere.a
4 / 5Le 18/09/2019 à 15:55L'hôtel est magnifique, avec une propreté et un traitement exquis. Il est très bien situé et permet de se déplacer dans la ville à pied. Tout est proche. Les employés sont très polis et sympathiques. Quand nous sommes arrivés, nous avons été agréablement surpris, d'une chambre double que nous avions réservée, ils nous ont placés dans une belle suite. Nous soulignons le confort des lits et les coussins fantastiques. Dans le hall, vous pouvez prendre un café ou un thé sans frais.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Valldepérez, Merci beaucoup d'avoir choisi le NH Ourense pour votre séjour dans la ville. Merci également de consacrer une partie de votre temps précieux à partager vos impressions sur notre Hôtel avec d'autres utilisateurs de Google My Business. Nous apprécions vraiment de savoir que l'hôtel a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la ville, afin que vous continuiez à profiter de nos incroyables services. Merci beaucoup. Sincères salutations -
Chema.o
5 / 5Le 30/08/2019 à 15:49Se rendre dans un NH est un gage de qualité et de bon traitement. Personnel attentionné et sympathique. Bien qu'il dispose d'un service de chambre, il manque une cafétéria. Les installations sont modestes mais fonctionnelles et bien fréquentées. Le petit garage de l'hôtel pour entrer avec une voiture moyenne, bien qu'il existe des options dans l'environnement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dolz, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci beaucoup pour vos mots sur notre personnel, qui s'efforce de vous faire sentir comme chez vous. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau si vous revenez dans la ville. Cordialement de la part de tout le personnel, NH Ourense -
Magali.e
3 / 5Le 12/08/2019 à 13:10Chambre avec vue sur mur 🙈...dommage,chambre petite pour nous ,pas de chance...surtout après être resté 2jrs au nh de st Jacques de Compostelle absolument top .sinon ,le hall de l hotel est agréable et amusant avec son air baroque ...personnel agréable. Critique du guide du routard disant que c edt un super hôtel( nh ourense?) 🤔 Décevant après celui de Compostelle pourtant.
Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Tout d’abord, nous voudrions vous remercier pour vos commentaires sur notre hall et en particulier sur notre personnel. Nous sommes désolés que notre hôtel vous ait déçu. Depuis le NH Ourense, nous travaillons chaque jour pour que les clients se sentent aussi à l'aise que possible pendant leur séjour. Nous tenons à vous remercier pour les paroles aimables adressées à nos collègues du NH Collection Santiago de Compostela, un magnifique hôtel 5 étoiles. Nous vous rappelons que notre établissement est un hôtel 4 étoiles. Nous espérons vous revoir pour améliorer votre opinion sur nous et nos installations. Merci beaucoup et meilleures salutations. L'équipe du NH Ourense -
Josu.l
5 / 5Le 17/07/2019 à 15:25L'une des meilleures expériences que nous ayons jamais eues dans un hôtel. Le personnel était correct, sympathique et très décisif. En cas de doute si nous allions avoir des problèmes lors de l'entrée de la voiture dans le parking, ils ont non seulement recommandé un autre parking (très proche) mais ils ont rempli le formulaire d'accès. Le spa est super. Avec une piscine d'eau tiède, entièrement en pierres et dont la paroi laisse tomber l'eau dessus. Nous avons eu la chance d'avoir l'une des deux chambres qui ont une terrasse dans l'hôtel (étant fumeurs, c'est un détail très bienvenu), en plus des vues qu'elle offre depuis son huitième étage. La terrasse panoramique au neuvième étage est également de 10, avec service de terrasse, offrant un traitement impeccable. Enfin, à notre arrivée, nous avons reçu la lettre de bienvenue typique avec deux chocolats. Mais, à notre grande surprise, lorsque nous sommes revenus dans la chambre le premier jour, nous avons reçu un autre détail de l'hôtel, en plus de la bouteille d'eau offerte par l'hôtel et des deux bouteilles avec leurs détails respectifs accrochés au moment du départ. Vraiment, ne manquez pas l'occasion de profiter de cet hôtel spectaculaire et plus encore, de son magnifique personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alvarez, Merci beaucoup d'avoir choisi le NH Ourense pour profiter de vos vacances bien méritées. Nous tenons également à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à partager votre récente expérience Google My Business. Nous sommes très heureux de savoir que notre espace bien-être a été à la hauteur de vos attentes. Comme vous le dites, il est entièrement équipé pour que vous puissiez profiter d'un état zen sans quitter l'hôtel. Au NH Ourense, nous faisons de notre mieux pour offrir à nos précieux clients des expériences inoubliables, et des commentaires comme le vôtre indiquent que nous sommes sur la bonne voie. Ne doutez pas que nous communiquerons vos aimables paroles à notre équipe de professionnels. Nous espérons vous accueillir de nouveau dès que possible. Toute l'équipe du NH Ourense reste à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Merci beaucoup. Sincères salutations. -
Isma.
5 / 5Le 17/03/2019 à 17:26C'était ma première expérience dans un hôtel appartenant à cette chaîne et je m'attendais à un traitement correct et professionnel à la hauteur de sa renommée, mais à ma grande surprise, il a largement dépassé toutes mes attentes. A l'arrivée, les réceptionnistes étaient très sympathiques et nous ont informés avec diligence de tous les services fournis par l'hôtel. La chambre était une autre valeur ajoutée à cette expérience, car elle avait des détails tels que des chaussons, une cafetière et une bouilloire avec tout ce dont vous avez besoin pour boire du café ou du thé dans la chambre. Le service de nettoyage est très efficace et détaillé. Le petit déjeuner était très abondant et varié et avec une attention particulière aux intolérances. Très reconnaissant à tout le personnel de l'hôtel pour un séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup de partager des photos de nos installations sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans la ville. Merci beaucoup, cordialement. NH Ourense -
Laura.�
5 / 5Le 02/03/2019 à 09:52Le NH Ourense a largement dépassé nos attentes. Il est très bien situé pour découvrir la ville à pied. Notre chambre a été décorée avec un goût exquis, le petit déjeuner est très varié et appétissant et le personnel très attentionné et serviable. Nous allons certainement répéter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lopez, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel NH Ourense pour votre séjour dans la ville thermale. Nous sommes heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes, chaque jour nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des expériences inoubliables. Nous tenons à transmettre vos bons mots à toute notre équipe de professionnels, car un client satisfait est notre principale motivation pour continuer à nous améliorer. Merci beaucoup pour votre commentaire, Nous espérons vous revoir dès que possible. Sincères salutations -
Luis.o
5 / 5Le 27/02/2019 à 08:30Le personnel qui assiste cet hôtel dans tous ses départements sait exactement comment bien servir un client. Ils sont toujours prêts à vous aider et à vous offrir confort et commodité. Votre attitude à servir est votre meilleure alliée. Par contre, l'emplacement de l'hôtel et sa propreté sont deux facteurs positifs supplémentaires qui inclinent ma préférence pour cet hôtel à chaque fois que je visite la ville. Je le recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Borrajo. Je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager votre opinion sur votre séjour avec nous et avec d'autres voyageurs. Au NH Ourense Hotel, notre objectif est d'offrir à nos clients des expériences mémorables et vos commentaires sont très précieux pour nous, car ils nous aident à avancer dans la bonne direction. C'est une source de fierté pour nous d'avoir réussi à ce que votre séjour chez nous ait dépassé vos attentes, grâce à l'attention particulière de notre équipe humaine, de nos services et de nos installations. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et encore une fois, en tant que client, de vous surprendre agréablement lors de votre prochain séjour dans notre hôtel. Recevez un aimable salut, -
Jake.e
5 / 5Le 25/02/2019 à 11:32Réponse du propriétaire :
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Daniel.e
2 / 5Le 29/08/2018 à 12:04Très déçu par cet hôtel ou plutôt devrais-je dire par la chambre que l'on nous a octroyés ; une salle de bain et surtout des wc ouvrant directement sur la chambre sans fermeture aucune pas cool pour l'hygiène et l'intimité , la moindre des choses est d'avertir à l'avance les clients de ce genre de choses. Le personnel de l'hôtel par contre lui est vraiment excellent à tout point de vue .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lépine Merci beaucoup pour vôtre notation. Nous vous remercions beaucoup pour vôtre opinion et nous vous souhaitons une prochaine visite pour profiter de nos installations beaucoup plus. Nous espérons vous revoir bientôt à Ourense. -
DIMAS.A
5 / 5Le 04/06/2018 à 10:30Agréable attention, bonne situation, la chambre très bien, propre, suffisamment d'espace, salle de bain spacieuse, suffisamment de prises où l'on peut mettre tous les appareils électroniques que l'on transporte à charger. Les touches de bienvenue et le café gratuit dans la chambre sont appréciés. Ils disposent d'une salle de sport ouverte 24h/24 et d'un spa inclus dans le prix. Très bon débit Wi-Fi. Tout parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dimas, nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous laisser un si gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été si satisfaisant, que vous avez pu profiter de nos installations et que tout a été à votre goût. Nous espérons vous revoir à Ourense -
Ying.i
5 / 5Le 29/01/2018 à 10:38Le personnel de la réception est très gentil et l'attitude de service est excellente. Les chambres ont un design légèrement avant-gardiste, des équipements complets et des collations de bienvenue. Le coin lecture du journal dans le hall est luxueux et confortable. Il y a une pharmacie en bas, ce qui est très pratique au cas où vous auriez besoin d'acheter des médicaments pendant le trajet. C'est un excellent choix pour l'expérience d'hébergement.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre score. Nous vous invitons à le voir prochainement lors d'une prochaine visite de la ville. Veuillez nous contacter pour de futures réservations. Recevez un salut affectueux, NH Ourense -
Elies.a
4 / 5Le 10/01/2018 à 19:50Très bon hôtel pour un séjour à Ourense. A 8 minutes du centre commercial et historique. Personnel très sympathique, petit déjeuner complet très bien servi. Chambres modernes et confortables. Avec un mais si vous obtenez une chambre sans porte dans la salle de bain, soyez prudent là-bas. Mais tout parfait. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Nous apprécions votre score et le temps que vous passez à laisser des commentaires aux autres utilisateurs. Nous transmettons vos commentaires à notre personnel qui s'efforce chaque jour de répondre à vos besoins. Veuillez nous indiquer vos préférences d'hébergement lors de vos prochains séjours. Nous espérons vous voir bientôt dans la ville d'Orense. -
Nina.e
4 / 5Le 06/03/2017 à 02:23 -
Manuel.e
3 / 5Le 18/09/2016 à 23:03Bien
Michael.i
Jose.a
Nicola.a
Manuel.i
Rosa.e
Carlos.i
Antonio.o
Dany.e
Alejandro.
José.a
Elena.e
Teresa.r
Javier.i
Maria.o
Susana.a
Ricardo.a
Vanina.a
Manuel.a
G.Isabel.e
Celia.a
Manuela.u
Alejandro.b
Carmelinda.i
Yolanda.u
Javier.r
JHerrador.
Lorena..
Asuncion.l
Oscar.a
Carla.
Artur.i
Joaquin.r
Sandra.o
esther.o
oliva.
Nuria.e
Mª.u
Elena.a
Toni.
Rubén.C
Santiago.o
gilberto.o
Antonio.r
f.o
J.
Elisa.
Francisco.e
Jose.o
Ana.a
Cristina.l
Ruben.a
Rosa.a
Romina.e
Jesus.o
maricarmen.o
Adrian.l
Mari.a
Virginia.s
massimiliano.e
Pepa.a
Asun.a
Jorge.o
Andre.b
Rafaela.i
Juani.o
KYUNGYEON.A
Elizabeth.a
Alberto.i
Lorena.l
Lucia.e
Anthony.o
Angel.e
Carlos.�
YuzhoRoak.y
Edi.a
Roxy.
Eduardo.a
Marina.a
Javier.a
Nacho.u
gemma.e
Javier.o
Jorge.
Javier.�
Tere.a
Chema.o
Magali.e
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Isma.
Laura.�
Luis.o
Jake.e
Daniel.e
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Ying.i
Elies.a
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Adresse :- Rúa Celso Emilio Ferreiro, 24 32004 Ourense
- nh-hotels.com
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