Aparthotel Palamos

Tags: Hôtel, Résidence, Complexe hôtelier,

• Jaume.i

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 06:22

  Chambre confortable et propre. Excellent service, sympathique, attentionné. Il est à 1 minute de la plage dans un environnement calme. Nous n'y avons pris que le petit déjeuner et il faut dire que c'était très bon et complet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour James, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt. Bonjour, Appart'hôtel Ona Palamós Expérience client Hôtels Ona
• LLUIS.U

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 16:21

  Nous avons séjourné la première semaine de septembre, dans une chambre sans cuisine (c'est ce que nous avions réservé), après la première nuit nous avons eu un problème avec la porte de la chambre et une réceptionniste très gentille s'est chargée de changer notre chambre, cette fois avec une cuisine, spacieuse, une salle de bain, bien que petite, très propre et suffisante, la cuisine-salle à manger était très complète et un canapé pour faire de bonnes siestes, également une très grande terrasse. Des petits déjeuners très complets et de qualité, une bonne piscine mais, dommage, de ne pas avoir de bar piscine. L'excellent nettoyage, bien qu'étant un aparthotel, ils font votre chambre tous les trois jours, les femmes de ménage très sympathiques. Enfin, nous tenons à remercier la réceptionniste brune, qui était super sympa. Nous reviendrons sûrement l'année prochaine. Merci à tout le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Salut Luis, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Appart'hôtel Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Pepi.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:13

  Passons un week-end et tout super, accueil parfait, un endroit agréable, propre, spacieux, super bonne piscine, et pas mal de petit déjeuner varié, personnel très très sympa (on va redistribuer)👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pépi, Nous adorons lire des avis comme le vôtre ! Nous sommes ravis de voir que votre escapade a été formidable et que vous reviendriez avec nous, il n'y a pas de plus grande satisfaction que de savoir que nous avons réalisé ce que nous recherchions :) Salutations, Appart'hôtel Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Pere.s

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 11:37

  Hôtel fantastique, excellent service, très bon petit déjeuner buffet, grandes chambres avec balcons et vues remarquables. TV, wifi, coffre-fort etc.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Peter! Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. J'espère que vuelva a répété très bientôt. À la prochaine! Ona Palamós Expérience client Ona Hotels
• BENJAMIN.A

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 10:10

  Bonjour Nous avons séjourné à l hôtel Ona Palamos du 08 au 14 août 2022. L hôtel est correct dans son ensemble même si la décoration des chambres reste très sommaire. La où nous sommes très déçus, C est au niveau de la gestion des demi pension. Nous avons été débité de 324 e alors que nous n'avons jamais mangé à l hôtel et que ceci a été signalé dès notre arrivée le 8 à la réception. Lors de notre départ le 14,r la réception nous a assuré que nous allions être remboursé. Cependant, depuis 1 mois malgré les nombreux appels et mails, je n ai toujours eu aucun retour de l hôtel. Très très déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Benjamin ! Merci d'avoir communiqué avec nous. Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Nous sommes conscients que notre équipe est déjà en communication avec vous pour résoudre ce problème. Nous espérons que ce sera rapide. Encore une fois, nous nous excusons pour ce qui s'est passé pendant votre séjour. Il est entièrement à votre disposition pour ce dont vous avez besoin. J'espère que, malgré ce qui s'est passé, vous nous donnerez une seconde chance. Acclamations ! Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• Adolfo.o

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:48

  Hôtel 4 étoiles mais avec des défauts, la douche, endommagée par l'usage, bouge et l'eau sort de manière incontrôlable, le bar sportif et la piscine n'étaient pas opérationnels, et les murs n'ajoutaient pas le bruit de la chambre voisine. Le personnel super sympa et efficace est le meilleur. Qu'est ce qui ne va pas avec ça.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adolphe ! Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que pendant votre séjour, ces inconvénients soient survenus et ont affecté négativement vos vacances. Nous avons déjà signalé les pannes et les bruits de la douche à notre service de maintenance, afin qu'ils puissent y remédier dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Acclamations! Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Mar.o

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 20:26

  Le personnel (à la réception et au petit déjeuner) était très sympathique et travailleur. Emplacement central, chambres propres et grandes (chambre, salon séparé avec canapé-lit), minibar spacieux. Parking public disponible dans la rue, mais entre les deux, vous devez faire deux tours. Au petit déjeuner il y avait le plus nécessaire, de quoi bien démarrer la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Salut la mer ! Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons le refaire bientôt. Jusqu'à la prochaine fois! Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Ced.l

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:42

  À banir. On nous facture 305 euros de supplément de demi pension alors que nous n'avons pas manger. Facile à contrôler puisque l'on vous demande votre numéro de chambre à l'entrée du restaurant. On nous affirme qu'il nous serons rembourser car il ne peuvent pas modifier la facture. Depuis des dizaines d'appel des mails et 1 mois passé toujours aucun remboursement ..

  Réponse du propriétaire :
  Salut Céd ! Merci d'avoir communiqué avec nous. Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Nous sommes conscients que notre équipe est déjà en communication avec vous pour résoudre ce problème. Nous espérons que ce sera rapide. Encore une fois, nous nous excusons pour ce qui s'est passé pendant votre séjour. Il est entièrement à votre disposition pour ce dont vous avez besoin. J'espère que, malgré ce qui s'est passé, vous nous donnerez une seconde chance. Acclamations! Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• ADMIRACION.E

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 05:44

  Hôtel bien situé, personnel très sympathique et serviable. Petit déjeuner très varié et abondant. J'y retournerais sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Admiration ! Merci pour votre avis. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt. Acclamations! Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Mer.

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 18:33

  Nous reviendrons à coup sûr, emplacement idéal à deux rues de la plage, appartement avec immense terrasse, très grande piscine, machine à laver manquerait, mais il y a un lave-auto rapide à proximité. Service très sympathique, ils vous fournissent tout ce dont vous avez besoin. Petit-déjeuner buffet complet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! ci beaucoup d'avoir choisi Ona Hotels pour vos vacances. Sans aucun doute, ils étaient très beaux. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. À la prochaine! Ona Palamós Expérience client Hôtels Ona
• Martine.o

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 13:46

  Je ne met qu'une étoile et elle est pour la direction en effet en une semaine le ménage n'a été fait qune fois!!!cependant bravo et merci à toutes les femmes de chambre qui étaient toujours présentes pour vous rendre service et vous changer les serviettes !!merci à Elena et Tamara et à Makra pour leur sympathie et leur gentillesse !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine ! Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la propreté ait nui à votre séjour. Comme nous l'expliquons sur le Web et qu'il est notifié au moment de l'enregistrement, dans les appartements, nous n'effectuons pas de nettoyage quotidien, car il s'agit d'un autre type de politique de nettoyage. Encore une fois, nous sommes désolés que cette situation ait affecté vos vacances. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 11:37

  Super rapport qualité prix, emplacement génial, chambre un peu ancienne mais avec tout ce qu'il faut

  Réponse du propriétaire :
  Salut Nathalie ! Merci pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir dans notre logement, et nous espérons que vous nous choisirez à nouveau pour vos prochaines vacances. Nous serons ravis de vous revoir ! Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Dani.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:51

  Nous avons passé une semaine dans les appartements Ona Palamós, la chambre était très spacieuse et lumineuse, avec une bonne ventilation. Tout est très propre et bien rangé, avec une cuisine équipée, avec tout ce dont vous avez besoin à portée de main. Vue sur la piscine, qui a été appréciée, avec ces journées ensoleillées, dont nous avons bien profité. Grâce au fait que nous avions le lit double, que j'avais expressément demandé, oui, un peu mou, à notre goût, mais confortable. Je prends un très bon petit déjeuner à mon goût, sans trop de viennoiseries, mais si je manque un peu plus de variété avec le pain, c'est un constat. J'ai lu que pour la piscine, le bonnet de bain était indispensable, car en ces jours de septembre, personne ne m'a demandé ou exigé de le mettre. On en a un peu profité, car étant si près de la plage, on préfère la plage, non ? Mais celui-ci ne fait jamais de mal de se baigner. Le personnel de l'hôtel, très sympathique des femmes de ménage aux réceptionnistes et à l'écoute de ce qu'il faut, puisque nous avons eu un pépin dans la salle de bain, qui a pu être réglé d'un commun accord. Pour le reste, nous avons été très satisfaits de l'emplacement de l'Apartahotel Ona Palamós, qui est central et proche de nombreux services, tels que supermarchés, magasins, coiffeurs, etc. Nous allons sûrement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dani! Merci pour votre avis. Sans aucun doute, chaque détail sera utile à ceux qui veulent se rendre à Palamós et profiter de belles vacances. Nous sommes ravis que ce soit le cas ! Nous espérons vous revoir bientôt ici ou dans l'un des hôtels Ona. Acclamations! Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Núria.u

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:51

  Hôtel très correct, bonne propreté, buffet correct, chambres très spacieuses et service excellent, tout le personnel très attentionné, sympathique et gentil. Fortement recommandé, nous le répéterons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nuria! Merci pour votre avis. C'est une joie pour nous de savoir que vous avez eu une expérience agréable dans notre logement. Nous félicitons l'équipe pour son excellent travail et nous continuerons à nous efforcer jour après jour d'améliorer notre service. À la prochaine! Appart'hôtel Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Mireia.S

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:27

  Nous avons passé un week-end en couple, du vendredi au dimanche. Nous avons séjourné dans l'une des chambres d'hôtel, celles qui n'ont pas de cuisine à l'intérieur. La chambre est spacieuse, avec quatre espaces différents ; la salle de bain, le coin chambre avec le lit, le coin canapé et TV et le balcon. L'attention de tous les gars de la réception qui nous ont assistés a été de 10. Chambre et espaces communs propres, espace piscine avec hamacs spacieux et confortables et service de bar de la piscine. Le buffet, point faible à notre goût, peu varié mais correct pour un 3*. Dans l'ensemble, hôtel d'un très bon rapport qualité/prix. Nous recommandons et répéterons.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Mira! Merci pour votre commentaire très complet. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel avec votre partenaire. Nous discuterons de la question du buffet avec notre service de restauration afin qu'ils soient au courant de la situation. Ce que nous voulons le plus, c'est améliorer notre service afin que votre expérience avec nous soit la meilleure. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel :) Acclamations! Appart'hôtel Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Laura.

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 15:33

  Le lit est très confortable. Des choses de base comme un grille-pain et une cafetière manquent dans le coin cuisine pour pouvoir prendre au moins le petit-déjeuner. Nous n'utilisons pas du tout la cuisine, mais les gens qui veulent le faire, je pense que ce serait assez limité. Quant au ménage, assez nul, ils nettoient votre chambre au bout de 3 nuits. Si vous cherchez un hôtel pas cher pour dormir et situé au centre, je le recommande. L'emplacement est bon, à 10 minutes à pied du port de Palamos où se trouvent tous les restaurants et lieux de divertissement.

  Réponse du propriétaire :
  Salut ! Merci pour votre avis. Cela nous remplit de bonheur de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons que cela se reproduira bientôt ! Nos appartements sont entièrement équipés pour le petit déjeuner avec une cafetière. Il est possible que vous ne l'ayez pas vu car ils sont rangés dans les placards de la cuisine pour le conserver correctement. Nous tiendrons compte du grille-pain pour les futures améliorations. Acclamations, Appart'hôtel Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Beth.o

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:17

  Tout est parfait. Chambres confortables, avec un petit balcon. Le buffet du petit déjeuner, bien assorti pour le prix. Nous allons certainement répéter. Emplacement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Beth ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bonjour! Appart'hôtel Ona Palamós Expérience client Hôtels Ona
• Toni.a

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 20:04

  L'excellent emplacement, à deux pâtés de maisons de la plage et à quelques minutes du centre à pied. Le traitement du personnel très bon, je félicite tous les membres du personnel de l'hôtel pour leur excellent travail Le buffet correct, il n'y a pas beaucoup de variété mais pour moi c'était déjà bien. Le buffet est un peu clairsemé mais à mon goût c'était déjà bien. Le traitement du personnel excellent malgré de petites erreurs de communication.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Tony, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Cristina.a

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 19:42

  Bon hôtel, chambres très spacieuses de type appartement La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que la télé est trop haute et c'est inconfortable. Il manque une poubelle dans le coin canapé et le frigo. J'ai raté le fait qu'en septembre, ils n'ouvrent le bar de la piscine que le week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cristina! Merci pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de séjourner dans notre établissement et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous tiendrons compte de vos remarques concernant la TV et la poubelle, et nous les appliquerons dans les futures améliorations des appartements. Salutations et jusqu'à la prochaine fois! Appart'hôtel Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Monica.a

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:27

  Pour d'excellentes installations. Bon petit déjeuner. Gentillesse de l'accueil. Pour souligner la fille qui est au bar de la piscine, Elena, très sympathique et serviable. Toujours avec le sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monique, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Tommaso.i

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:35

  Le petit déjeuner est très bon. On pouvait manger de tout et de qualité supérieure. Au lieu de cela, ils n'ont pas réussi à donner à mes deux garçons un canapé-lit, bien qu'ils aient payé quatre lits dans une chambre double (quadruple). L'absence de garage en ferait un hôtel à éviter si ce n'était la proximité de la plage, à 100 mètres en fait, et d'un bar à l'angle des films d'Almodovar. La troisième étoile 🌟 concerne le petit-déjeuner. Et la barre.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Tommaso ! Merci d'avoir pris le temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'engage chaque jour à satisfaire tous les besoins de nos clients ! Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients un service de haute qualité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments s'étendent aux membres de notre équipe. Salut, Ona Palamós Expérience client Hôtels Ona
• Thirion.e

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:03

  Proche de la plage Hotel avec piscine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thirion! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire que nos clients passe un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l’avons réalisé nous rend fiers. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir encore une fois, vous et votre famille, lors de futures visites. Cordialement Ona Palamós Hôtels à Guets Experience Ona
• LUIS.A

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:46

  La meilleure chose qu'ils ont est leur personnel, une excellente attention soulignant le dévouement de Laura. L'ApartHotel est très négligé, beaucoup de choses à réparer, y compris les appartements et les ornements. La piscine laisse beaucoup à désirer. Avec un réinvestissement, ils peuvent améliorer l'endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Luis! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel qui, nous le regrettons, n'a pas été à votre entière satisfaction. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour les manquements à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates pour vous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour vous montrer nos progrès quotidiens. Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Georgia.i

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:46

  Le séjour à l'aparthotel Ona a été agréable. Personnel très à l'écoute et impliqué dans son travail. J'ai trouvé le buffet du dîner très juste. Il ne correspond pas au rapport qualité prix. Il doit s'améliorer. Sinon bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Géorgie ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour nous assurer que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tout le chemin parcouru. Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Marine.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:43

  Très bon séjour. Le personnel est très sympathique et l'accueil chaleureux. Les chambres sont spacieuses, propres et confortables. La localisation est parfaite, juste à côté de la mer et à 5 minutes à pieds des commerces.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine! Nous aimons lire des opinions comme la vôtre ! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’ya pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Ona Palamós Guest Experience Ona Hôtels
• Tropopausé.

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:45

  Un hôtel à 2 pâtés de maison de la mer, et avec un personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous tenons à vous remercier pour le temps passé à publier votre commentaire et le fait de le partager avec les futurs hôtes. C'est toujours un plaisir de connaître directement la satisfaction de tous nos clients et de savoir que, dans votre cas, nous avons atteint notre objectif. Cela nous motive à continuer à travailler sur la même ligne de travail chaque jour. Nous espérons vous revoir prochainement. Et rappelez-vous que nous sommes à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Ona Palamós Guest Experience Ona Hôtels
• Carlos.a

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:42

  Petite chambre pour accueillir une famille de 4 membres. La cuisine est dans le salon et vous ne pouvez pas réchauffer un café le matin sans réveiller vos enfants. Tout est très serré sur l'espace. La cuisine aussi avait l'air très usée et il n'était pas agréable d'y cuisiner, mais j'aimais bien l'espace piscine, même s'il me manquait un peu d'herbe. Le personnel de la réception est très poli.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jack! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel qui, nous le regrettons, n'a pas été à votre entière satisfaction. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour les manquements à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates pour vous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour vous montrer nos progrès quotidiens. Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 05:41

  Hôtel très bien placé, à côté de la plage de la vie animée de Palamós. personnel au petit soin, accueillant et certains parlant très bien francais. Je me suis blessée pendant mon séjour, j ai reçu des messages de bon rétablissement sur whatsapp. Nous avions pris la demi pension vraiment très rentable pour nous sur 5 jours à 4 personnes. Petit déjeuner copieux, des fruits délicieux aux repas, jus de fruits chimiques mais café grain, dîner pouvant satisfaire petits et grands, simple et efficace. Par contre boissons payantes à table, même l eau. Les chambres n étaient pas le point fort pour nous mais l hôtel est calme ce qui est super. Une grande piscine surveillée avec des transats autour. Possibilite de grignoter du snack. Bref super séjour pour nous, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cl ! Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer et fournir le meilleur service. Votre avis nous rend heureux, car cela signifie que nous y parvenons. Acclamations ! Aparthotel Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• crampon.i

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:06

  Très bel hôtel, très bien situé! Le seul bémol est le petit déjeuner, des jus de fruits frais seraient le bienvenue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Crampon ! Merci beaucoup pour votre avis. Savoir que nos hôtes ont passé un merveilleux séjour chez nous rend très heureux. Nous prendrons en compte vos remarques sur le jus, nous en discuterons avec le service F&B. Nous espérons vous revoir ici bientôt ! Acclamations :) Aparthotel Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• Xavier.i

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:14

  Bon hôtel dans un très bon emplacement pour visiter la Costa Brava. Le buffet du petit déjeuner est assez varié et bien présenté. Chambres adaptées à un profil familial. Le seul point négatif était le temps d'attente lors de l'enregistrement (90 minutes supplémentaires) je suppose en raison d'un retard dans la préparation des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Xavier ! Nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre avis via cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour, et nous apprécions que vous ayez mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous avez moins appréciés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre les améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Vincent.e

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 06:06

  Mur en carton , pas de volet ( donc lumière très tôt) parquet de la chambre abîmé , piscine non chauffé. Petit dej au top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vincent ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois. Nous nous excusons sincèrement pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir, où vous pourrez apprécier toutes les avancées intervenues. Les salutations, Aparthotel Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• Josué.b

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:23

  Les chambres, bien qu'elles soient 4 étoiles, sont normales, et les équipements sont de bonne qualité, il n'y a rien à redire en général. Le service était le petit-déjeuner et le dîner en demi-pension, et c'était correct et les personnes présentes étaient très sympathiques. Mais il y a deux reproches, ce qui pour un hôtel 4* est inconcevable, le premier est que le capteur de porte était mal configuré et nous avons été pris pour des fous et nous avons dû attendre plus de 30 minutes pour entrer dans la chambre avec des hauts et des bas en insistant pour qu'il ne s'ouvrait pas et ne pouvait être ouvert qu'avec le professeur, l'homme d'entretien qui est venu reconfigurer la porte très gentil. Ils nous ont d'abord regardés comme si nous ne savions pas utiliser une carte d'ouverture de porte. Plus tard, nous avons trouvé que le canapé ne préparait que le deuxième lit et l'excuse était au cas où nous voudrions regarder la télévision et utiliser le canapé. . . Nous avons donc dû faire le lit nous-mêmes. Le reste bien qu'il y ait la piscine commune avait l'air bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Josué ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour nous assurer que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tout le chemin parcouru. Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• ESTHER.E

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 12:03

  Nous ne sommes restés qu'une nuit. Le traitement de tout le personnel de 10. Je n'aurais qu'un seul défaut, et c'est que nous étions situés au 1er étage, à côté de la sortie vers la piscine. Ce vendredi, ils ont eu un concert en direct jusqu'à minuit. Il semblait que le concert se jouait à l'intérieur de la salle. Pour tout le reste, nous étions bien.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Esther ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bonjour! Ona Palamós Expérience client Hôtels Ona
• Virginia.o

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:20

  Nous avons séjourné en juillet avec ma famille. Le personnel très aimable et le service du petit déjeuner correct, cependant le service de ménage dans les chambres brillait par son absence, nous nous sommes consultés à la réception et quelle a été notre surprise qu'ils nous aient dit qu'ayant la catégorie d'appart hôtel (notre chambre n'avait pas de cuisine) nettoyée à partir du quatrième jour, vous vous en doutez, nous l'avons trouvé regrettable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie ! Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience avec nous. Comme nos collègues de l'hôtel vous l'ont dit, c'est la propreté de l'appart'hôtel. Ceci est précisé sur le web et est indiqué au moment de la réservation, ainsi qu'au moment de l'enregistrement. Nous sommes désolés si cela ne vous était pas connu ou n'a pas été signalé correctement et vous a surpris. Nous espérons que, malgré cela, vous nous donnerez une autre chance et nous rendrez visite bientôt. Nous serons ravis de vous recevoir. Acclamations! Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Jordi.l

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:47

  Personnel d'accueil très sympathique, bon emplacement (mais difficile de trouver une place pour se garer). Les chambres de l'hôtel sont très correctes et modernes, mais le canapé-lit est court pour les personnes de grande taille. Le pire, la mauvaise qualité de la nourriture du petit-déjeuner et le terrible wifi.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jord! Merci pour votre avis, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé notre station et que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes désolés que la qualité de la nourriture et le fonctionnement du wifi aient affecté votre visite. Nous en discuterons avec les services responsables afin qu'ils puissent le résoudre dans les plus brefs délais. Nous voulons améliorer notre service et offrir la meilleure qualité à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance bientôt. Bonjour! Appart'hôtel Ona Palamós Expérience client Hôtels Ona
• Isabel.o

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:44

  Nous avons pris une chambre d'hôtel et c'est ce qu'ils nous ont donné et nous avons payé (ce qui n'était pas peu) mais il s'avère que c'est régi comme un appart-hôtel, même s'ils font des chambres d'hôtel normales (****) et la chose surprenante pour nous c'est que 1ère la chambre Ils vous la donnent à 15h00. (Pas comme dans la plupart des hôtels qui sont à midi.) Le 2ème ménage est fait tous les 3 jours (c'est-à-dire que vous partez pour une semaine) et ils ne le nettoient qu'une seule fois. Bien sûr, vous pouvez demander à la réception du papier toilette et des serviettes. Les chambres ont beaucoup à désirer, il n'y a pas de meuble pour laisser les choses, il n'y a pas de tiroirs et il faut avoir ses vêtements comme si on était en camping. Le meilleur emplacement et le meilleur personnel, pour les autres, une étoile au moins la pièce de rechange. Ahhh. s'ils doivent me répondre (faites-le en espagnol).

  Réponse du propriétaire :
  
• elodie.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:07

  Logement propre, matelas confortable. Personnel sympathique, petit dejeuner varié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie ! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire que nos clients passe un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l’avons réalisé nous rend fiers. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir encore une fois, vous et votre famille, lors de futures visites. Cordialement, Aparthotel Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• gerard.a

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 05:55

  Le complexe a tout ce dont vous pourriez avoir besoin en bon état et le personnel a été sympathique et serviable. Le seul point négatif que je trouve est la qualité des lits qui laisse beaucoup à désirer. Malgré cela, 100% recommandé pour les familles et les groupes.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Gérard ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser une si bonne critique. Nous aimons lire et savoir que les vacances avec nous ont été fantastiques, et nous espérons qu'elles se répéteront très bientôt. Nous notons le thème du lit et nous en tiendrons compte pour les futures rénovations. Acclamations! Appart'hôtel Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Alex.

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:44

  Les chambres sont simples, peu d'ustensiles de cuisine. Très bruyant, surtout ceux à côté des ascenseurs car ils ont le lit à proximité et on entend tout jusqu'aux petites heures du matin. Manque de propreté dans les chambres. Le personnel de l'hôtel est très gentil. Le samedi soir, il y a un concert de gars qui chantent très mal et on entend tout depuis les chambres, ce qui rend impossible de se reposer. la piscine trop bondée pour pouvoir se relaxer et n'a pas de parasols sinon assez bien mais peu de soin tant des installations que des chambres

  Réponse du propriétaire :
  Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour nous assurer que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tout le chemin parcouru. Acclamations, Appart'hôtel Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:42

  Bel appartement Point faible le non respect des places réservées pour déchargement des bagages il y en a qui restent la semaine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie ! Nous sommes heureux que nos services aient fait une impression aussi positive et que vous ayez vécu une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore une fois de nous avoir choisis et au plaisir de vous accueillir très bientôt. Cordialement, Aparthotel Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• André.i

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:11

  Note globale : 7/10. Voyage de loisir en famille. Emplacement : L'emplacement est central et facilite l'accès à une grande partie des plages et des attractions de la ville. 10/10. Réception/Enregistrement. 5/10. Le réceptionniste qui nous a accueillis était grincheux, il a même juré et n'était pas sympathique. Qualité de la chambre/du sommeil. Satisfait. Les chambres sont spacieuses, avec des lits confortables et des draps de bonne qualité. Seule l'insonorisation est mauvaise et s'il y avait pratiquement tout ce qui se passe à l'extérieur. 7/10. Conservation et entretien : l'état général de l'hôtel est bon. La chambre était excellente. 9/10. Propreté : la chambre était propre à notre arrivée et repartie le lendemain, il n'a pas été possible d'évaluer. Services en général : mauvais. La réception était médiocre, il n'y avait pas de parking disponible et il n'y avait pas beaucoup de courtoisie en nous pour aider avec cela. Le personnel de nettoyage est également entré deux fois dans la chambre avec nous à l'intérieur. 5/10 Commodités : il y avait quatre eaux gratuites dans le frigo. Et rien d'autre. 6/10 Articles de toilette : uniquement du savon liquide et du shampoing. 6/10. Rapport qualité/prix : bon, avec les logements meilleurs que les services. 7/10

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour André ! Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel, dont nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre principal objectif, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour les échecs à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates pour vous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour vous montrer nos progrès quotidiens. Santé, Appart'hôtel Ona Palamós Expérience client Hôtels Ona
• S..

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 21:27

  Nous avons été en mai en couple. - Points négatifs : pas de volets, ruelle très bruyante à toute heure même fenêtre fermée. Piscine couverte avec bonnet de bain obligatoire ! Transat a l'opposé de la piscine. + Points positifs : bon emplacement, personnel sympathique, petit déjeuner varié, bon rapport qualité prix, parking gratuits autour très accessible en mai.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour SG ! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à remercier le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel, que nous regrettons de ne pas voir à votre entière satisfaction. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour tout manquement à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe pour prendre des mesures correctives immédiates afin de vous améliorer et de mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un proche avenir pour vous montrer nos progrès quotidiens. Les salutations, Aparthotel Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• Katinka.h

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:32

  Personnel très gentil. Check-in à 15h ….. 45min pour avoir la clé la chambre et 5 autres familles étaient également en attente. Faudrait également penser à changer l’échelle de la piscine ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Katinka ! Nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre opinion à travers cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions votre commentaire sur votre récent séjour, et nous apprécions que vous ayez souligné les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous avez le moins aimés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre des améliorations dans ces aspects. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Les salutations, Aparthotel Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• Olga.

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:01

  Le service d'accueil est très bien : attentif à tout et diligent. L'appartement est acceptable pour être là pendant quelques jours. La piscine idéale si vous partez avec des enfants. Cependant, les ustensiles de cuisine sont très limités, la machine à café est obsolète en raison du temps et il y a beaucoup de bruit des appartements voisins. Cependant, l'emplacement de l'hôtel est très bon et il est facile de se garer à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Salut ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion via cette plateforme. Nous sommes convaincus que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour et apprécions que vous ayez mis en évidence à la fois les aspects qui ont répondu à vos attentes et ceux qui ne l'ont pas été. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre des améliorations dans les aspects qui en ont besoin. Nous sommes impatients de vous revoir dans un proche avenir. Bonjour, Appart'hôtel Ona Palamós Expérience client Hôtels Ona
• Trima.t

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 06:26

  La chambre n'était pas terrible. Le canapé-lit n'était pas très propre, nous avons demandé de l'aide et ils sont venus le nettoyer. Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas et ils nous ont laissé sécher nos cheveux dans une autre pièce. Mais le pire c'est qu'il y avait un bruit assourdissant (comme un moteur de clim....) et les rideaux laissaient passer la lumière : en gros c'était impossible de dormir. Nous n'avons pas profité de la piscine car nous ne sommes restés qu'une journée à Palamos.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Trime ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion via cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour et nous apprécions que vous ayez mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous avez moins appréciés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre des améliorations dans ces aspects. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Salut, Appart'hôtel Ona Palamós Expérience client Ona Hotels
• Bent.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivan.e

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:30

  Le rapport qualité prix est correct. Appartement bien équipé. Principaux inconvénients : si vous partez avec des enfants, les prises sont nombreuses et basses. Le balcon n'est pas très bien étanche, les enfants peuvent mettre leurs pieds à travers les rebords de tout le balcon. Et le principal inconvénient est l'entrée de lumière dans les pièces en raison de l'absence de stores ou de rideaux plus adaptés pour se protéger du soleil. N'oubliez pas qu'à Palamós en juillet, le soleil se lève vers 5h45 du matin. Le petit déjeuner pour le prix payé est correct. L'entrée de l'hôtel n'a pas de rampe d'accès, pas pour les personnes à mobilité réduite ou pour les poussettes. Quelque chose de presque requis par la loi en 2022 !!! Enfin, à certaines heures, de nombreuses personnes se rassemblent dans les ascenseurs, avec l'inconvénient que le personnel de nettoyage n'a pas d'ascenseur séparé. Ce qui retarde tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ivan! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel qui, nous le regrettons, n'a pas été à votre entière satisfaction. Nous nous excusons pour les manquements à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates pour vous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous ne voulions pas vous dire au revoir sans vous prévenir que la rampe pour fauteuils roulants et poussettes est située à l'entrée arrière de l'hôtel. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas vu. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un proche avenir pour vous montrer nos progrès quotidiens. Acclamations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Hayley.r

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:30

  Réponse du propriétaire :
  
• andrea.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 07:42

  Excellent hôtel, à 100 mètres de la mer. Très propre et bien rangé, il dispose également d'une piscine extérieure à disposition. Les chambres sont assez grandes, nous avons dormi à 4 sans être sacrifié. Les lits sont assez confortables et le personnel est sympathique et serviable. Il y a une zone de chargement et de déchargement des bagages devant l'hôtel et vous pouvez vous garer gratuitement dans la rue. Près du port, il y a une colonne pour les voitures électriques qui vous permet de recharger gratuitement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andréa ! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux : il représente une grande motivation pour toute l'équipe. Faire en sorte que tous nos clients puissent profiter d'un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l'avons atteint est une source de fierté. Nous espérons pouvoir vous accueillir, vous et vos proches, lors d'occasions futures. Salut, Ona Palamós Expérience client Hôtels Ona
• Antoine.i

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:22

  Pas très propre, des cheveux longs et noirs au sol dans la salle de bain et côté cuisine. Pratiquement obligé de prendre leur parking payant car compliqué de trouver des places extérieures

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antoine! Merci pour votre temps et pour partager votre opinion avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes sûrs que vos suggestions aideront d'autres clients à profiter encore plus de leur séjour à Ona Palamós. Nous sommes très préoccupés par votre commentaire sur la propreté. Soyez assurés qu'il s'agit d'un problème que nous prenons très au sérieux et qu'il est d'une grande importance pour nous, nous le signalerons donc au service correspondant pour examiner les processus que nous devons améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans l'un de nos hôtels Ona. Les salutations, Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• veronica.a

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:59

  L'hôtel n'est pas mal, mais en juin la piscine est toujours couverte et est partagée avec une salle de sport à proximité. Le fait est que si vous souhaitez aller à la piscine en semaine vous partagez avec des cours d'aquagym, des cours de natation, etc... Nous y sommes également allés en semaine et le buffet gratuit était très rare au dîner, il n'y avait presque pas de nourriture pour les enfants. À son crédit, je dirai que le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véronique ! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel qui, nous le regrettons, n'a pas été à votre goût. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour les manquements à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates pour vous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour vous montrer nos progrès quotidiens. Salutations, Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:45

  Rien à dire, accueil, buffet, personnels attentifs à vos demandes, ont y retournera c est sur.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Pascal! Merci de nous avoir laissé une si bonne critique. Ces étoiles indiquent que notre travail acharné et notre désir de fournir le meilleur service portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir bientôt! Acclamations :) Aparthotel Ona Palamos Guest Experience Ona Hotels
• Thomas.

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 12:08

  Prix super, hôtel agréable et propre, à 2 min de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Merci pour votre avis et commentaire. Votre bonheur est le nôtre, et voir que votre séjour a été si agréable nous rend très heureux. Nous espérons que tu reviendras bientôt :) Aparthotel Ona Palamós Guest Experiencie Ona Hotels
• Stollen.l

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:29

  personnel très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stollen ! Nous aimons lire des opinions comme la vôtre! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’ya pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Ona Palamós Guest Experience Ona Hôtels
• Eduarda.r

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:52

  Nous avons réservé une nuit dans cette hôtel,la réceptionniste Thérèse très gentil et aimable, le petit-déjeuner avec beaucoup de choix, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catherine! Merci pour votre avis. Nous aimons que vous ayez mis en évidence les bons aspects de l'hébergement et du service. Cela nous rend très heureux ! Nous espérons vous revoir bientôt. Les salutations! Aparthotel Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• Monia.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:29

  Merci à Thérèse pour son accueil , vraiment top’ Tout le personnel est serviable souriant et aimable. Réceptionniste du matin au petit déjeuner avec son grand Buenos Dias juste excellent il nous donne le sourire même si on a encore la tête dans le pâté. Chambre propre , lit confortable. Très bon séjour pour notre part

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monia! Merci de nous avoir laissé une si bonne critique. Ces étoiles indiquent que notre travail acharné et notre désir de fournir le meilleur service portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir bientôt! Les salutations :) Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• Rosa.e

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 13:26

  Nous sommes allés à un événement sportif et avions des besoins particuliers concernant le petit-déjeuner. Ils nous ont ouvert le restaurant une heure plus tôt, ce qui est appréciable, et il a été très complet. Le buffet du dîner un peu juste. La bonne chambre et la piscine intérieure parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour rosa! Merci beaucoup pour votre avis. Savoir que nos invités ont passé un merveilleux séjour chez nous nous rend très heureux. Nous espérons vous revoir ici bientôt! Acclamations :) Ona Palamos Expérience client Hôtels Ona
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 19:05

  Nous recommandons cet hôtel. Le personnel très professionnel. Un accueil agréable. Une chambre spacieuse, propre et avec tout le confort. Le buffet des petits déjeuners est également parfait ! Nous avons passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sylvie ! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Les salutations! Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• Jerome.i

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:21

  Bon hôtel, personnelle bien. Le seul problème c'est Le menu du restaurant qui n'a pas changé de la semaine. Au bout de 4 jous on en peut plus, de plus il n'y a pas de riz ou de pattes. La piscine est bien agréable car elle est couverte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jérôme ! Merci beaucoup pour votre commentaire si complet. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est si bien passé. Nous tiendrons compte de vos commentaires sur le menu et nous le partagerons avec le service responsable, afin qu'il puisse évaluer d'éventuelles modifications de celui-ci. Les salutations! Ona Palamós Guest Experience Ona Hotels
• man..

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 06:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:45

  Un hôtel sympa. La directrice Sandra et son équipe est vraiment très agréable. J'adore le serveur du petit déjeuner qui nous dit "un buenas Dia" qui nous donne la pêche pour la matinée. Je recommande cet hotel
• Khalid.o

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 07:46

  Très bien je recommande à part connexion Internet limite
• kem.o

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 22:19

  Bon hotel. Sympa et proche de la plage. La directive est disponible et souriante. Je reviendrai... Le Belge...
• Pepa.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 23:04

  Propre très agréable personnel acceuillant

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Merci bien pour vos compliments. Au plaisir Bien cordialement Sandra Claveirolly Directrice Ona Palamós et Barcelone
• C'est.o

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 06:33

  Bonjour Comme vous nous l'avez demandez nous vous avons contacté par mail à deux reprises cela fait presque 15 jours ! Et nous sommes sans aucune réponses de votre part !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Veuillez s'il vous plaît me contacter dès que possible par mail [email protected] pour que je puisse vous faire une proposition avec une remise sur le prix. Après autant d'années, ce serait dommage de ne plus pouvoir vous accueillir juste pour un tarif. J'attends votre mail. Merci bien et à très bientôt Cordialement Sandra Claveirolly Directrice Ona Palamós
• Pascal.

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 08:26

  La propreté, l'amabilité du personnel.
• Louis-Philippe.i

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:33

  Bof, pour le service et pour la chambre où on patauge dans la salle de bain.
• Paulo.o

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 23:13

  Le personnel super sympa, toujours à l' écoute.
• Christelle.i

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 07:25

  Chambre très propre et très spacieuse, très calme. Un petit déjeuner continental copieux avec beaucoup de choix. Cependant le parking reste cher 16€par jour c'est pas donné. La piscine est propre mais un petit rafraîchissement ne serait pas du luxe. Protocole sanitaire respecté toujours entrain de nettoyer. Nous avons passé un séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Villet C'est tout un honneur pour nous de reçevoir de tels commentaires de nos clients et vous vous remercions pour nous avoir consacré votre temps pour partager avec nous votre expérience. Par les temps qui courrent, nous redoublons d'éfforts pour pouvoir vous garantir un séjour parfait en toute sécurité et nous sommes ravis de voir qu'en partie grâce à cela, vous avez passé de bonnes vacances en notre compagnie. Nous espérons pouvoir vous acceuillir à nouveau très prochainement dans l'un de nos établissements Ona Hotels. Bien cordialement Sandra Claveirolly Directrice Ona Palamós
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 10:15

  Excellent appartement à 200 mètres de la plage , chambre propre et spacieuse, balcon agréable avec support pour le linge pour sécher, petit déjeuner varié salé ou sucré.
• Corinne.h

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 17:46

  Très propre, très proche de la mer et petit déjeuner extra (buffet)
• X.o

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 22:34

  Bon rapport qualité prix, bon emplacement, plage et commerces pas loin. Piscine suffisante. En période de covid, du gel un peu partout, et pour les repas, il y a des gants jetables pour se servir. Parking privé à 16e par jour. "Ménage" à partir du 3ème jour. La clim fonctionne bien, par contre notre frigo ne fonctionnait pas beaucoup, et pas de lit double pour nous. Le personnel est très agréable, merci à eux.
• virginie.a

  4 / 5

  Le 17/07/2020 à 09:44

  Prix correct pour cet hôtel. Employé très agréable de l'accueil jusqu'au serveur également les femmes de ménage seul bémol les places nous et ont pratiquement obligé de payer le parking . Sinon on aurait dû se garer très loin
• yvane.o

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 06:47

  Tres bon accueil un personnel au petit soin, Bonne literie et un petit petit-déjeuner extra

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yvane, merci beaucoup pour le commentarie! On est très sympa de que vous avez aimez le séjour dans notre hôtel. On vous attend une prochaine fois. Salutations
• Rozenn.h

  4 / 5

  Le 28/10/2019 à 19:29

  J'ai adoré

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup :)
• Ivory.k

  4 / 5

  Le 17/09/2019 à 12:53

  Appart hôtel très correct,les chambres sont de tailles adaptées et le confort acceptable. Il manque quelques petits accessoires, comme le grille pain. Personnel très souriant et aimable ! Le petit déjeuné propose par l'hôtel est bien, avec du choix.
• Louise.e

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 07:30

  Un établissement très agréable
• Benoit.

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 20:38

  Très bon accueil, chambre très correcte, petit déjeuner en buffet avec beaucoup de choix. on pourra juste regretter l'insonorisation des chambres.
• Fred.u

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 17:17

  Top le personnel très bien. Très proches de la mer la ville et le paysage très jolies
• Nadia.l

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 11:23

  séjour au top accueilli avec le sourire et hôtel avec le restaurant très propre bon et beau . Ravie par la piscine bref par notre séjour ❤😎👌
• Samir.u

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 08:36

  Nous avons eu de multiples problèmes dès notre arrivée. 
  Pas de climatisation, douche totalement bouchée, porte qui ne fonctionne pas...
  Cela a provoqué beaucoup de fatigue et de nervosité chez nous et nos enfants.
  Mais le pire dans tout cela est l'incapacité de la direction à reconnaître les torts dont elle est coupable et à ne rien nous proposer suite aux préjudices subis.
  La nourriture n'est pas bonne du tout et pas variée. Nous sommes obligés de prendre nos repas à l'extérieur malgré le fait d'avoir payé la demi-pension .
  Étant encore dans l'hôtel, j'espère que la direction reprendra contact avec nous pour échanger sur les problèmes rencontrés.
  Je ne manquerai pas de compléter cet avis dès la fin de notre séjour.
  Samir
  Chambre 301
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 07:47

  L'hôtel est grand, la piscine aussi, le petit déjeuner aussi, en fait tout est grand dans cet hôtel 😂. A part ça la nuit était très agréable, la climatisation marche bien, la salle de bain n'est ni trop petite ni trop grande ( parfaite en fait)... Voila que dire de plus cet hôtel est génial!
• Sara.a

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 21:26

  Je suis restée dans cet hôtel 10 nuits et 11 jours avec mon mari et mes 2 enfants (5 ans et 9 mois). Alors comment dire, je ne retournerais jamais dans cet hôtel même si on m'offre le séjour. Pour commencer c'était sal dès notre arrivée. Il y avait des cheveux de partout même dans le frigo (quel horreur !!!). On est arrivé lundi et le menage n'a été fait que vendredi. Et quel ménage!!! Ils ont changé les draps, les serviettes et passé le balais. Sauf que le balais ne fait que déplacer les cheveux et la poussière. Et le sol n'a pas été lavé. Donc en gros c'est un hôtel sal. Le personnel ne sait pas faire le ménage. En 10 jours le menage a été fait 2 fois. Cest juste inadmissible. Et la 2eme fois il a fallu qu'on aille se plaindre pour quil soit fait a 20h. Pour la petite histoire la femme de menage est venue frapper et on lui a dit on s'apprête à aller à la plage et on se prépare et on vous laisse la chambre libre. Elle a dit ok je repasse. En sortant on la croisé et on lui a dit qu'on partait et quelle pouvait y aller. A notre retour méga surprise PAS DE MENAGE. A cause de la saleté ma fille de 9 mois n'a pas touché le sol pendant 10 jours (pas idéal pour son développement ). En parlant d'hygiène la piscine était sale. Elle était certes filtrée mais aucun produit nettoyant. Et l'eau était gelée même sil faisait chaud dehors. Mes enfants grelottait et ne voulait plus retourner dans l'eau. On a aussi constaté qu'ils faisait de la publicité mensongère. Soit disant il y avait une salle de sport, massage sauna etc, piscine intérieure. Et bien grosse déception RIEN DE TOUT ÇA SUR PLACE. Et ils ont le culot de vous donner des adresses ou aller vous faire masser par exemple. Non mais sérieux, cest un hôtel bidon. Côté restaurant c'était pas mieux. C'était vraiment pas BON. Il ny avait pas de choix, ils mettent de la viande presque de partout donc pas pratique pour ceux qui n'en mangent pas. Il a fallu qu'on aille se plaindre pour qu'ils mettent des legumes au menu. Il n'y avait aucune spécialité espagnole mise à part de la paella 2 ou 3 fois. Et sur leur site ils disent que le restaurant propose des spécialités espagnoles, tapas etc. Et en vrai rien de tout ça. Il n'y avait que le petit-déjeuner qui tenait à peu près la route. Et le plus gros choc a été quand on demandé de l'eau. Ils nous ont dit il n'y a pas deau il faut payer pour en avoir. Et vous voulez savoir le prix ? 2.20 euros la petite bouteille. Je trouve que cest pas normal de faire payer l'eau. Les autres boissons cest tout à fait normal mais l'eau cest juste pas possible. Enfin voilà mon avis sur cet hôtel. Donc fuyez et surtout n'y allez pas. Vous n'en aurez pas pour votre argent. Grosse déception, publicité mensongère, manque de professionnalisme, gros manque d'hygiène...... 😤🤮🤢 JE SUIS CONTENTE D'ÊTRE RENTRÉE CHEZ MOI.😀😁 PS : jai mis une étoile parce que j'étais obligé pour pouvoir valider mon commentaire
• Les.o

  3 / 5

  Le 07/08/2019 à 14:12

  Belle chambre pour 4 ! Grande piscine ! Clim ne fonctionnant pas vraiment. Petit déjeuner correct mais beaucoup de décongelé (pains, viennoiseries) !
• Anne.j

  2 / 5

  Le 05/08/2019 à 08:51

  J'ai passé 8 jours dans l’hôtel, le nettoyage a été fait une seule fois. La nourriture tous les jours la même chose -> pas de légumes : non mangeable. Vraiment déçu, je déconseille fortement pour les vacances en famille avec des enfants.
• Julie.i

  4 / 5

  Le 03/08/2019 à 19:08

  Quelques soucis de clim à l arrivée mais très réactifs. L accueil , le restaurant , la piscine nickel Surtout une bonne situation géographique, la plage surveiller et propre en 5 min maxi a pied
• Saly.a

  3 / 5

  Le 25/07/2019 à 21:11

  Pas assez propre et pas bien organisé. Sinon le personnel est assez gentil. Nourriture moyenne et pas assez variée.
• patricia.3

  3 / 5

  Le 30/05/2019 à 22:08

  Bon accueil à la réception, hôtel un peu lucubre manque de couleurs, le ménage dans la salle de bain laisse à désirer (cheveux). ATTENTION baignoire très glissante....bonnet obligatoire pour la piscine et sans surveillance...
• kisters.M

  4 / 5

  Le 28/05/2019 à 11:36

  Appartement correct et équipé. Par au contre début Juin la piscine n'est pas ouverte . Pour les gens qui vont louer cet été je pense que les nuits vont être courtes,la piscine sous les fenêtres,les portes d'entrée non insonorisées,couloirs qui résonnent....... Bonne literie mais a la baignoire très glissante c'est un piège
• Patrick.o

  3 / 5

  Le 25/08/2018 à 17:17

  Très bon emplacement et personnel serviable mais la literie n'est pas bonne.
• Romu.g

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 06:53

  Les appartements sont vastes pour le notre deux chambres deux salles de bains c'est pas trop bruyant , il y a une belle piscine et la mer est à 300 mètres, des magasins sont à 5mn en fait vous pouvez laisser la voiture dans le parking le temps de votre séjour et faire tout à pied .
• David.i

  3 / 5

  Le 27/09/2017 à 16:43

  Bruillant
• Amandine.u

  5 / 5

  Le 02/09/2017 à 16:01

  Excellent rapport qualité prix !
• Ann.N

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 05:53

  Très bien
• thomas.u

  4 / 5

  Le 21/08/2017 à 13:45

  Tres bon hotel avec une bonne piscine. On y dors très bien !!
• Celine.a

  5 / 5

  Le 29/07/2017 à 15:31

  Au top...😆👍👍
• [email protected]

  5 / 5

  Le 08/11/2016 à 15:20

  A 100 mètres de la plage, personnel disponible. Très agreable