Hotel Sercotel Zurbarán Palma

Tags: Hôtel,

• Lorena.e

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 17:32

  Très mauvaise expérience avec la réservation et avec le traitement. J'ai fait une réservation via Booking pour cet hôtel il y a une semaine, j'ai reçu la confirmation et tout était correct, j'ai acheté les vols. Aujourd'hui, j'ai reçu un message de Booking disant que l'hôtel a publié les prix par erreur et que le tarif augmente de pas plus et pas moins de 300 € et que si je ne l'accepte pas dans les 24 heures, ils annuleront ma réservation. J'appelle l'hôtel et ils me disent que c'est arrivé à plus de clients et que Booking était responsable de l'erreur, j'appelle Booking et ils me disent que c'était l'hôtel. En résumé: 1. Il est inacceptable qu'ils envoient un message automatique via Booking et que les gérants de l'hôtel ne puissent pas appeler pour s'excuser et informer correctement les clients. 2. Les responsables de l'hôtel doivent proposer, avec les excuses, une solution et ne pas simplement jeter des balles. Ils m'ont proposé une remise de 5% sur le tarif, environ 20€ environ, risible si l'on tient compte du fait que le prix a été augmenté de 300€. 3. Peu m'importe qui est responsable, l'hôtel est celui qui engage Booking en tant que fournisseur et celui qui a la responsabilité envers le client. 4. La personne qui m'a aidé a suggéré que je suis en partie responsable de ne pas avoir réalisé l'erreur lors de la réservation, compte tenu du fait que le tarif était trop bas pour la région et les dates. Je voyage beaucoup et rien de tel ne m'est jamais arrivé, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorraine, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre témoignage sur votre expérience. Tout d'abord, nous tenons à vous transmettre nos plus sincères condoléances pour les désagréments causés par une situation qui est toutefois indépendante de notre volonté et dont l'origine se trouve dans une erreur informatique ayant altéré les prix de réserve. Malgré le fait qu'il ait été corrigé dès qu'il a été détecté, les réservations ont été formalisées à des prix excessivement bas, donc Booking a été contacté et une lettre d'information et d'excuses a été envoyée avec le budget de réservation mis à jour. Dans tous les cas, nous comprenons qu'il s'agit d'une circonstance totalement extérieure au client et, par conséquent, comme vous en avez été informé, au cas où vous n'êtes pas satisfait du nouveau budget, nous vous offrons la possibilité d'annuler votre réservation sans aucun frais supplémentaire. coût. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez un doute ou une préoccupation à cet égard, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous fournir une assistance dès que vous en aurez besoin. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement positive dans un autre contexte. Cordialement, Lucas Fornes, réalisateur
• Francesca.l

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 06:19

  Vraiment sympa. Chambre confortable et propre. Réception 24h/24 à l'intérieur du bar. Je n'ai pas dîné donc je ne sais pas. Emplacement à flanc de colline un peu loin du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Frances, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez souligné la propreté de la structure, la taille et le confort de la chambre, aspects que nous considérons essentiels pour garantir un séjour agréable et relaxant. Nous sommes désolés que l'emplacement ait été un aspect négatif, malgré l'excellente connexion garantie par les transports en commun dans le quartier de l'hôtel, vous permettant de rejoindre rapidement les principaux lieux d'intérêt de la ville. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Sercotel Zurbarán, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Lucas Fornés, réalisateur
• Núria.o

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 08:30

  Excellent travail, très propre. Rapport qualité prix fortement recommandé ! nous allons répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour le temps consacré à la préparation de votre avis. C'est formidable de savoir que vous partez si satisfait de notre hôtel, soulignant l'excellent rapport qualité-prix que vous avez trouvé ces jours-ci. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos meilleures attentes dans un aspect aussi important. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations, Lucas Fornes, réalisateur
• Concepcion.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 22:48

  En général, tout est très bien, mais surtout le personnel de l'accueil DAVID, ils sont super, nous avons été ravis de vous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Conception, Bien que votre visite ait été brève, nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Surtout, merci beaucoup pour votre excellent commentaire sur l'aimable attention que vous avez reçue à la réception. Merci pour votre évaluation exceptionnelle. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et que tout ait été à votre goût. Heureux de votre bon séjour, nous espérons pouvoir vous proposer très prochainement de nouvelles expériences. Recevez nos meilleures salutations, Lucas Fornes, réalisateur
• Maria.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:00

  Nous avons été ce week-end 11 amis de Madrid et Valence. Nous avons été super à l'aise. Et David est le meilleur réceptionniste que j'ai jamais rencontré. Il est très gentil, amical et serviable. Est une fissure

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Josefa, Merci beaucoup d'avoir choisi le Sercotel Zurbarán et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes heureux de voir que votre séjour dans notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes et que, dès le premier instant, vous avez reçu une excellente attention de la part de notre personnel de réception. David sera ravi de recevoir votre évaluation imbattable. Rendre l'expérience client pleinement satisfaisante est notre objectif principal et nous sommes fiers de l'avoir atteint dans votre cas. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Lucas Fornes, réalisateur
• María.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:56

  Hôtel très propre et confortable. Mais le mieux c'est le traitement du personnel. Surtout du réceptionniste David. Très beau, détaillé et professionnel. Il a rendu notre séjour encore plus agréable. La seule chose à améliorer est que les baignoires ne sont pas très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, Nous vous remercions d'avoir séjourné au Sercotel Zurbarán et d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire cette critique. Nous sommes fiers de voir que vous gardez de si bons souvenirs de votre séjour chez nous, mettant en valeur nos installations, ainsi que l'excellent service reçu. Notre personnel essaie de prendre soin de chaque détail afin que les clients se sentent chez eux et nous sommes heureux d'avoir réussi dans votre cas. Soyez assuré que nous transmettrons vos aimables paroles à David. Cependant, nous sommes désolés si les baignoires n'étaient pas à votre goût. Ne doutez pas que nous prenons note de votre commentaire et nous le transmettrons au service responsable afin qu'il puisse étudier le dossier. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement. Recevez un salut cordial, Lucas Fornes, réalisateur
• Roven.t

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 10:47

  Les chambres sont petites mais correctes. Cependant, vous pouvez entendre vos voisins parler à travers les murs. Leur réveil aussi, bien sûr. Le comble : à partir de 7 heures du matin tous les quarts d'heure, la porte est ouverte à la volée par une femme de chambre. Pas de toc et rien. Peu importe que vous soyez nu sous la douche ou que vous fassiez d'autres choses intimes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steven, Merci pour votre visite et la note. Nous sommes désolés de lire que vous vous êtes senti dérangé par notre personnel et nous nous excusons également pour la gêne occasionnée par vos colocataires. Nous vous encourageons à contacter directement notre réception la prochaine fois afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous immédiatement. Il est très important pour nous que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement Maria, directrice de l'hôtel
• Sebastian.N

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 19:21

  Prix ​​et performances vont très bien ensemble. Nous étions très satisfaits. Parfaitement adapté pour un court voyage. Vous pouvez rejoindre le port à pied en 5 minutes.Le personnel était super sympa. Si possible, une chambre en haut est recommandée.Immense terrasse et on peut voir la mer. Nous serions ravis de revenir...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nacho, Merci pour votre commentaire positif sur notre hôtel Sercotel Zurbarán, Palma de Majorque! Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que vous ayez été satisfait. Nous serons plus qu'heureux de transmettre vos commentaires amicaux sur le service amical fourni par notre personnel. Cela nous encourage à continuer à offrir à nos clients un séjour agréable. Nous vous remercions beaucoup pour votre visite et sommes également ravis que vous mettiez l'accent sur nos prix modérés. Sincères amitiés Maria, directrice de l'hôtel
• Lola.F

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 20:40

  Un hôtel, un peu éloigné du centre mais qui en vaut la peine pour la propreté, le service, le très bon petit déjeuner buffet et le super parking, l'attention de 10

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lola, Merci beaucoup pour votre récente visite et pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante, soulignant la taille et la propreté de nos chambres ainsi que leur confort, parfaits pour garantir la plus agréable des expériences. Nous sommes désolés que notre emplacement, n'étant pas proche du centre, n'ait pas été de votre confort total. Nous sommes heureux que vous ayez tant aimé le petit-déjeuner que nous proposons à nos clients et que vous ayez souligné cet aspect dans votre critique attentive. Votre avis nous donne une idée que vous avez apprécié un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Ce serait une excellente nouvelle si vous nous recontactiez à l'avenir pour rester à nouveau avec nous. Un salut très affectueux, Maria, directrice générale
• Tomasz.

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:03

  Super hôtel, personnel agréable, petit déjeuner délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tomasz, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été réussi. Nous sommes ravis que vous appréciez le goût des plats et le professionnalisme de notre personnel. Merci pour votre visite et nous espérons que vous serez bientôt notre invité. Maria, directrice générale
• Tamara.e

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 21:35

  L'hôtel est d'un bon rapport qualité/prix pour être à Palma. Ce n'est pas au centre mais on peut y accéder en 20/25 minutes à pied. Si elle se fait par la Marina, la balade est très agréable. Le personnel était très agréable. Seul le lit était trop mou à mon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Merci de nous avoir choisi comme hôtel de confiance lors de votre visite à Palma de Majorque. Je suis désolé que le confort du lit n'ait pas été à votre goût. C'est une question très particulière, puisque nous comprenons qu'il s'agit d'une préférence subjective de chacun et que certaines personnes aiment un matelas ferme pour se reposer et d'autres, comme dans votre cas, le préfèrent moins ferme. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas réussi à cet égard. Ce serait une excellente nouvelle si vous nous recontactiez à l'avenir pour rester à nouveau avec nous. Un salut très affectueux. Maria, directrice générale
• Adrián.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 08:36

  Ils n'ont pas répondu à mes appels 3 fois, mais l'attention dans l'établissement était très bonne de la part des 2 réceptionnistes. Les chambres sont spacieuses et de bonne qualité, disposent d'un balcon et donnent sur un très joli patio intérieur. Très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Merci d'avoir choisi le Sercotel Zurbarán et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes ravis de constater, d'après vos commentaires et votre note imbattable, que votre séjour dans nos établissements a été satisfaisant et nous vous remercions d'avoir mis en avant le rapport qualité-prix que nous vous proposons. Nous apprécions que vous ayez positivement souligné l'attention fournie par notre personnel de réception. Notre personnel essaie de prendre soin de chaque détail afin que les clients se sentent chez eux et nous sommes heureux de l'avoir réalisé dans votre cas. D'autre part, nous sommes heureux que les chambres aient été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la vue à laquelle vous avez accès depuis celles-ci. Garantir le confort des hôtes est l'une de nos principales priorités. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Maria, directrice générale
• Claude.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:24

  Emplacement proche commerces et arrêts de bus pour visiter la ville. Personnels professionnels et sympa. Chambre irréprochable très confortable et calme. Nous recommandons l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude, Merci pour ce retour très positif. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié la chambre qui vous a été attribuée ainsi que le calme reposant qui y règne. Vos compliments sur la qualité du service et de l'accueil qui vous a été réservé seront transmis à toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, María, Directrice générale
• H..o

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 19:10

  Comme dans presque tous les vieux quartiers de Palma, il est étroit. Le petit déjeuner est bon marché et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires sur notre hôtel Sercotel Zurbarán, Palma de Majorque! En fait, c'est vraiment un peu à l'étroit en raison de nos conditions structurelles, comme c'est généralement le cas dans toute la zone urbaine de Palma de Majorque. Nous espérons cependant que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour et nous vous remercions de votre visite. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Maria, directrice de l'hôtel
• Camila.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:42

  Hôtel 3 étoiles haut de gamme. Chambre de bonne taille, salle de bain complète et en bon état, avec shampoing et savon à disposition. Le lit était très confortable, surtout les oreillers. TV écran plat et un balcon avec quelques chaises pour prendre l'air. Le meilleur de tout est le petit déjeuner, très complet. Cela vaut la peine de le réserver pour 9 euros. L'emplacement est également bon. Ce n'est pas au centre mais très accessible à pied à partir de là. Je reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camila, Merci d'avoir choisi le Sercotel Zurbarán et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans nos installations a été à la hauteur de vos attentes en termes de confort, grâce à nos chambres spacieuses et confortables, et que les équipements qui y sont inclus étaient à votre goût. D'autre part, nous apprécions que vous ayez positivement mis en valeur le petit-déjeuner. Nous essayons d'offrir une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire la majorité des convives et nous sommes heureux d'y être parvenus dans votre cas. De même, nous vous remercions de souligner notre emplacement privilégié, parfait pour visiter la ville. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Maria, PDG
• Piotr.h

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 08:18

  Bel hôtel. Belles chambres. Terrasse avec chaises longues et table, mais malheureusement à l'ombre. Petits déjeuners savoureux. Service agréable et serviable. Emplacement en dehors du centre mais à seulement 15 minutes à pied le long du front de mer. Un petit moins pour l'acoustique du mur. Vous pouvez tout entendre des chambres voisines. Mais je le recommande quand même. Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis que le séjour dans notre établissement se soit bien passé. Désolé de lire que le silence était insuffisant. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la décoration des chambres, le goût des petits déjeuners et le professionnalisme du service. Nous espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite plus souvent. Cordialement votre, María, directrice générale
• Cristian.l

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 07:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.�

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 10:32

  Hôtel très bien situé, propre et avec un personnel très agréable. Options sans gluten au petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Ce fut un plaisir de recevoir votre dernière visite. C'est très agréable pour nous de recevoir des commentaires aussi positifs que le vôtre, soulignant le bon traitement reçu par notre équipe de travail, ainsi que la propreté et le confort que vous avez trouvés dans nos installations. Nous travaillons dur chaque jour pour que nos clients aient toujours la meilleure expérience. Merci beaucoup pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. Un accueil très chaleureux, Maria, PDG
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:17

  Hôtel bien équipé, bon service. chambres confortables

  Réponse du propriétaire :
  Cher François Xavier, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un si gentil commentaire. Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour les appréciations positives que vous avez laissées dans votre commentaire sur le confort et le service dont vous avez apprécié. Nous serions ravis de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Nous espérons qu'après cet agréable séjour, vous nous remémorerez si vous revenez dans cette ville. Un accueil très chaleureux, Maria, PDG
• Clara.

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 20:32

  La réception est ouverte 24h/24. La chambre était propre et avait tout ce dont on avait besoin. Fin septembre, c'était agréable et calme la nuit et le buffet du petit déjeuner était copieux. En quelques minutes, vous pouvez marcher jusqu'au port.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clara, Merci pour l'avis très positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour 100% agréable chez nous. Merci pour les commentaires très positifs sur nos chambres propres et bien aménagées. Nous sommes heureux de transmettre vos aimables éloges pour le service engagé et courtois de notre équipe. Nous sommes heureux lorsque nos clients apprécient notre service. Notre petit-déjeuner copieux et délicieux vous permettra de bien démarrer la journée. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Salutations, Maria, directrice de l'hôtel
• Min.h

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 22:25

  Pas de wifi dans la chambre, lit tremblant, mauvaise insonorisation, bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chers invités ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel ! Offrir aux clients un service chaleureux et attentionné et un environnement de vie confortable et attentionné est notre objectif de travail et notre poursuite inlassable ! Merci pour votre avis sur la qualité de notre petit déjeuner ! Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée par le réseau, certaines installations et le bruit, et nous vous en présentons sincèrement nos excuses ! Nous réparerons et mettrons immédiatement à niveau les problèmes connexes et formulerons des plans de maintenance correspondants pour les autres équipements connexes ! Si vous avez des besoins pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ! Lors de votre prochaine visite, nous ne manquerons pas d'établir nos véritables normes pour vous offrir un service encore plus satisfaisant! Je vous souhaite une vie heureuse et tout le meilleur! María, directrice générale
• Mateusz.i

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:53

  L'hôtel est en dehors du centre-ville de Palma. Le quartier est calme et calme. Les chambres sont fondamentalement propres. Petits déjeuners très bons avec un grand choix de plats. Nous avons signalé un inconvénient "problème" pendant notre séjour et la question n'a en aucun cas été résolue par le personnel. Au contraire, nous ne retournerons pas dans cet hôtel - le "problème" est tellement rappelé que nous n'associerons cet endroit qu'à cette situation. Dans l'ensemble, le pire hébergement de notre séjour d'une semaine à Majorque.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmen.u

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:03

  ravi du séjour ! impeccable et avec la gentillesse et l'excellent traitement de son personnel .. totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci d'avoir choisi le Sercotel Zurbarán et de nous avoir envoyé votre témoignage. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression inégalable du service offert par notre équipe, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins. Nous serons ravis de vous accueillir à une autre occasion. Cordialement. Maria, PDG
• jorge.n

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 14:37

  Bel hôtel, chambres confortables et propres, bon petit déjeuner et surtout il faut souligner la courtoisie, la gentillesse et le professionnalisme de tout le personnel. Très bonne attention.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Merci d'avoir choisi le Sercotel Zurbarán et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que l'attention apportée par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Nous apprécions que vous ayez positivement mis en valeur nos chambres spacieuses et confortables, ainsi que leur propreté. D'autre part, nous sommes ravis que le petit-déjeuner ait été à votre goût. Nous essayons d'offrir une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire la majorité des convives et nous sommes heureux d'y être parvenus dans votre cas. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement. Maria, PDG
• Amaia.a

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 08:19

  Hôtel dans un quartier calme, bien desservi. personnel très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amaya, Nous avons été ravis de vous recevoir et, bien sûr, vérifions par vos aimables commentaires que le petit-déjeuner et votre expérience en général ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles envers notre personnel attentionné. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux. Maria, PDG
• gerd.o

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:00

  Super hôtel de ville, très calme et situé au centre, personnel formidable, c'est amusant d'être un invité là-bas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gerd, Merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé notre hôtel et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Merci d'avoir souligné notre bon emplacement et notre personnel amical. Nos employés ont été très heureux de vos aimables éloges. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Sincères amitiés, Maria, directrice de l'hôtel
• Bianca.c

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:28

  Nous avons tellement aimé l'hôtel. Bien qu'il ne se trouve pas dans la plus belle région de Palma, il offre un accès facile à toutes les parties de l'île. Les gars de l'hôtel sont attentifs et serviables. Un jour, nous nous sommes réveillés avec une petite fuite dans la salle de bain et ils l'ont réparée tout de suite. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Le nettoyage était très bien aussi ! Attention : le stationnement est payant et n'a pas toujours lieu. Attention en haute saison ! Nous avons eu de la chance et avons eu une place tous les soirs. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bianca, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement a été idéal pour votre voyage à Palma de Majorque. Cependant, nous sommes navrés de certains aspects de votre séjour, comme le petit désagrément rencontré dans la salle de bain. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a pu le résoudre rapidement et efficacement après en avoir été informé. Ce serait très agréable de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Maria, PDG
• Federico.a

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 06:56

  Agréable et calme. Ma chambre dispose également d'un espace extérieur privé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Federico, Nous vous remercions d'avoir revu notre structure. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour. Nous mettons tous nos efforts pour offrir à nos clients un service amical dans un environnement raffiné et confortable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, María, directrice générale
• Reme.H

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:49

  J'ai été plusieurs jours et l'hôtel a été imbattable. Tout était très propre, spacieux et le lit assez confortable. Il avait tout le confort et bien que le site dispose d'un parking, vous pouvez vous garer à proximité même si vous devez faire plusieurs fois le tour. Il a un Mercadona et de nombreux bars à 2 minutes. Si jamais je retourne à Majorque, je répéterai

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, C'est très gratifiant et, en même temps, motivant, de recevoir des commentaires comme le vôtre. Votre satisfaction est la nôtre et nous ne doutons pas que nous apprécions que vous preniez quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre expérience dans nos installations. Merci de partager votre satisfaction, soulignant en particulier l'excellente propreté que vous avez perçue dans tous les espaces de l'hôtel. Ce serait très agréable de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Maria, PDG
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:07

  Très bel hôtel près de la zone de vie nocturne, le personnel très serviable et attentionné, excellent service lors de la réservation de taxi tout s'est déroulé comme prévu, la chambre est très grande et lumineuse et il y a aussi un balcon pour étendre des serviettes ou des costumes. La salle de bain est en excellent état très récemment la très grande douche dans notre cas n'était pas présente à la fenêtre mais à la place le sèche-cheveux était présent et plusieurs kits d'hygiène personnelle étaient disponibles. La qualité du shampoing et du gel douche est également excellente. En bref, j'ai aimé l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Danièle, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous apprécions la mention concernant l'emplacement de l'hôtel, situé à une courte distance du centre, de la plage et dans une zone bien desservie par les transports en commun. Nous sommes également ravis que vous ayez souligné la taille et la fonctionnalité de la chambre, aspects fondamentaux pour un séjour agréable et relaxant. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné l'excellent service fourni par notre personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Sercotel Zurbarán, nous vous envoyons nos meilleures salutations. María, directrice générale
• Anthony.o

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:52

  Hôtel dans rue calme. Séjour de 10 nuits, les draps jamais changés durant notre séjour. Au prix de la chambre le ménage laisse à désirer. Personnel accueillant et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anthony, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe qui vous en remercie. En revanche, nous sommes navrés des désagréments mentionnés. Un rappel va être immédiatement fait avec notre équipe d'entretien. L'entière satisfaction de nos hôtes est notre principale priorité. C'est également un plaisir de savoir que le calme de notre hotel vous a plu. Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note, Bien à vous, María, Directrice générale
• Fani.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Marko.

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:44

  Très bien situé pour la marina et la vieille ville. Malheureusement, la chambre n'était pas propre, il y avait des cheveux sur le sol et dans le lit. La climatisation un désastre absolu. le personnel était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marco, Merci pour votre retour sur notre maison. Compte tenu de vos paroles d'appréciation concernant notre excellent emplacement près de la vieille ville de Palma de Majorque et des efforts de notre personnel amical, nous avons été ravis de recevoir vos aimables commentaires sur notre hôtel et aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite. . Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un beau jour ! Jusque-là, toutes les meilleures salutations de Majorque ! Maria, directrice de l'hôtel
• Melany.a

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:04

  Hôtel situé dans une rue calme, à 10 min du port à pied. Chambre agréable et confortable ! Attention car c’est une rue à sens unique, pas possibilité de se garer en voiture. En revanche avec un scooter, nous nous sommes garer devant les portes de l’hôtel. Je recommande ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement de choix. C'est également un plaisir de savoir que le confort de votre chambre a contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, María, Directrice générale
• Reinaldo.e

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:36

  Tout est correct sauf le parking. Nous avons choisi cet hôtel car il y avait un parking, mais ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de places libres et que nous devions laisser la voiture loin tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Reinaldo, Merci pour votre récente visite dans nos installations. Nous constatons d'après vos commentaires que, pendant ces jours d'hébergement, tout a été à la hauteur de vos meilleures attentes, même si nous voudrions vous présenter nos excuses pour avoir trouvé le parking complet de l'hôtel à votre arrivée. L'hôtel propose ce service, très apprécié de nos clients, à un prix vraiment compétitif par rapport aux autres parkings de la région. Bien qu'il dispose d'un bon nombre de places, celles-ci sont limitées et nous ne pouvons pas accepter de réservations préalables. Malheureusement, quand vous êtes arrivé, c'était complètement occupé, quelque chose qui n'est pas habituel mais, comme je vous le dis, c'est arrivé comme ça. Ce sont des impondérables qui surviennent parfois et devant lesquels on ne peut rien faire. Nous réitérant nos excuses, nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez renouveler votre expérience avec nous. Cordialement. Maria, directrice générale
• Elena..

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:57

  Personnel super sympa, super sympa. Situé au calme dans une petite rue latérale (un peu raide). Grand parking.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci pour vos commentaires positifs sur notre hôtel Sercotel Zurbarán, Palma de Majorque! Nous avons été heureux de transmettre vos compliments pour les efforts inlassables de notre personnel amical et sommes heureux de partager votre meilleure note avec toute l'équipe. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons que vous ferez à nouveau les honneurs bientôt! Sincères amitiés, Maria, directrice de l'hôtel
• Ann.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.d

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 08:05
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 20:56

  Très chaleureux, chambre agréable belle terrasse. Petit déjeuner copieux. Hôtel très calme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un très bon séjour au calme dans notre établissement. Merci d'avoir souligné la propreté de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un autre séjour positif. Bien cordialement, María, Directrice générale
• Florin.

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Ulf.

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:27

  Le personnel est très gentil. Malheureusement, la chambre a pris un certain temps pour s'y habituer. Climatisation cassée et n'a pas pu être réparée pendant notre séjour. Propreté moyenne, usé. Allées étroites. L'ascenseur s'arrête toujours un demi-étage plus haut, stupide à cause des valises. Nous ne choisirions plus, ce n'était pas vraiment bon marché non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que le système de climatisation défectueux ait considérablement affecté votre séjour par ailleurs très agréable avec nous et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. De plus, nous regrettons vivement de vous avoir quelque peu déçus avec notre concept d'hygiène et nous profiterons donc de vos suggestions bien intentionnées pour former nos employés en conséquence. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié les efforts de notre personnel amical et aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement, Maria, directrice de l'hôtel
• Raj.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 14:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Lu.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 19:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Simon.e

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 06:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 15:19

  Très calme, propre et sûr. Petit déjeuner un luxe. Derrière l'hôtel se trouve le Castell de Bellver

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel-Ange, Des critiques comme la vôtre nous remplissent de satisfaction et nous motivent à poursuivre nos efforts pour maintenir nos normes élevées. Nous vous remercions d'avoir souligné l'hygiène de nos installations et nous sommes heureux de savoir que vous avez une si bonne impression de notre hôtel. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition pour le moment où vous souhaiterez revenir. Un salut affectueux. Maria, directrice générale
• Manel.u

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:37

  Un hôtel qui remplit sa vocation, bien qu'un peu éloigné du centre historique, pour y dormir une nuit ou même programmer un court séjour c'est parfait :) Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience avec nous. Vous êtes très aimable de nous faire savoir que nous avons répondu à vos attentes lors de l'expérience que vous avez eue avec nous. À propos de notre emplacement, nous tenons à mentionner que l'hôtel est situé dans le quartier résidentiel de Son Armadams. La plupart de nos clients l'adorent, pour notre environnement calme mais à distance de marche du centre-ville de Palma de Majorque et du port de plaisance, à 30 minutes à pied de la vieille ville et à 15 minutes en bus. Vous pouvez également prendre le bus numéro 4 ou 20 qui vous conduira directement au centre de Palma de Majorque en moins de 15 minutes. Quoi qu'il en soit, nous prenons note de votre avis. Nous apprécions votre reconnaissance de l'attention reçue. Nous sommes fiers de notre équipe pour ses performances, son traitement amical et son dévouement envers chaque invité. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau. Salutations cordiales. Maria, directrice générale
• Judit.e

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 07:47

  Nous l'avons aimé. Les gens de l'accueil, surtout une fille avec une tresse super sympa. L'hôtel était très bien, nous avons eu une chambre avec une immense terrasse et on pouvait voir la mer. Tout assez propre. Sans aucun doute un succès.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Judith, Merci pour votre avis positif. C'est très agréable que vous mentionniez le bon traitement reçu par notre équipe ainsi que la propreté et le confort de nos installations. Comme c'est bien que vous ayez pu profiter de nos belles vues depuis votre terrasse ! Nous espérons vous revoir au Sercotel Zurbarán. Salutations, Maria, PDG
• Mayka.�

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 16:43

  Quelques jours très très agréables, bon traitement, très sympathique. La seule chose qui changerait les matelas... Cela donnerait une belle touche de repos, ce qui est le plus apprécié dans le choix d'un hôtel parmi tant de choses... Mais c'est essentiel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mayka, Nous tenons à vous remercier pour l'excellente évaluation que vous avez donnée à votre séjour à l'Hôtel Sercotel Zurbarán. Quelle joie que vous ayez vécu une expérience agréable avec nous! Concernant le matelas, bien qu'il y ait une diversité d'avis concernant le confort des lits, nous prenons note de votre appréciation et nous la transmettrons au secteur concerné, votre commentaire est extrêmement important pour nous. Nous trouvons très gratifiant que vous ayez une si bonne impression de l'attention reçue. Nous sommes fiers de notre équipe pour leur performance, leur traitement cordial et proche et le dévouement qu'ils ont avec chaque invité. Ce fut un plaisir de vous recevoir et d'avoir l'opportunité d'être vos hôtes pour vous offrir l'hospitalité qui nous caractérise. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Bonne fêtes! Maria, directrice générale
• Marcela.M

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 19:17

  Chambres petites mais modernes et confortables, prendre pour plusieurs jours les plus grandes (avec terrasse), belle vue sur la marina !. L'attention de tout le personnel excellent !!!!!! J'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marcela. Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience avec nous. Merci beaucoup pour votre évaluation imbattable et pour avoir exprimé votre satisfaction quant à l'attention portée par notre personnel au Sercotel Zurbarán, toujours soucieux de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux. Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre séjour a été très confortable et agréable. Que vous ayez apprécié la vue sur Palma de Majorque ne vous rend pas non plus très heureux. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement. Maria, PDG
• FRANK.I

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:52

  Un peu à l'écart, mais ça vaut vraiment le détour en tant qu'invité! Un service parfait de tous les employés, compétents, très, très sympathiques et serviables ! Petit déjeuner très bien ! Convaincre fraîcheur et qualité. Nettoyage des chambres formidable, rarement expérimenté. Ce trois étoiles en mérite un autre ! Nous avons vraiment apprécié le forfait complet de l'hôtel Zurburan et nous aimerions revenir en avril 22. Merci à toute l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, merci de votre visite et de nous laisser un avis. Merci beaucoup pour vos aimables paroles sur les efforts inlassables de tous nos employés et aussi pour vos aimables commentaires sur notre délicieux petit déjeuner. C'est avec grand plaisir que nous avons lu que vous pensez que nous sommes sur la voie de la quatrième étoile et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans l'année à venir. D'ici là, nous restons cordialement, Maria, directrice de l'hôtel
• Alyssia.o

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 10:43

  Très bon séjour dans cet hôtel. Très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alyssia, Merci d'avoir pris le temps pour ce retour positif. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que la propreté de notre hôtel. Merci d'avoir partagé votre satisfaction avec nous. À bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Bien à vous, María, Directrice générale
• andrea.o

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 17:48

  Dommage pour le petit déjeuner (payant, non inclus dans le prix de la chambre), ce n'est pas un jugement sur la qualité de la nourriture. Idéal pour se détendre sur le balcon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la présence du balcon dans la chambre, un détail qui contribue à rendre votre séjour encore plus confortable et agréable. Nous regrettons que le petit-déjeuner n'ait pas été à votre goût, bien qu'il soit préparé quotidiennement avec des produits frais et authentiques et avec une variété de choix capables de satisfaire au mieux les goûts et les différents besoins alimentaires de nos clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Sercotel Zurbarán, nous vous envoyons nos meilleures salutations. María, directrice générale
• Indalezio.e

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:34

  Qualité selon le prix, une chambre plutôt petite et simple, n'attendez plus. Je pense qu'il est temps de changer de matelas. Quartier calme, près du port, avec des bars à proximité et loin du centre où pour quelques euros de plus il vaut mieux aller en taxi qu'en bus. Personnel d'accueil très sympathique. Photos sur le site de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Indalecio, Tout d'abord, merci pour votre visite. Nous sommes ravis de savoir que le prix vous convenait. Par contre, nous sommes désolés si la taille de la chambre n'était peut-être pas tout à fait à votre goût. Lors d'une prochaine visite, vous pourrez réserver une chambre double supérieure car c'est le choix parfait pour les clients qui recherchent des espaces spacieux et confortables. Il a même une charmante terrasse. Nous sommes désolés si le matelas n'a pas répondu à vos attentes, bien que nous en prenions note, n'hésitez pas à en informer notre équipe lors de votre séjour pour vous assister. Dans un autre ordre d'idées, on apprécie qu'elle ait mis en valeur la quiétude de notre environnement. Nous sommes dans un quartier résidentiel du quartier de Son Armadams, à 250 mètres du Paseo Marítimo de Palma et du château de Bellver. Bien que vous puissiez marcher jusqu'au centre et bien que vous ayez mentionné que vous préfériez voyager en taxi, il convient de noter que les liaisons en bus sont très utiles, rapides et confortables. Ce fut un plaisir de vous recevoir et d'avoir l'opportunité d'être vos hôtes. Nous aimerions vous accueillir à nouveau à une autre occasion pour vous offrir un séjour totalement positif. Salutations cordiales. Maria, PDG
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:51

  Hôtel au calme. Le personnel est très sympa. Petite terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Nous vous adressons un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la tranquillité des lieux. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, María, Directrice générale
• serge.i

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 07:01

  Hôtel très confortable, avec petits déjeuners très bien servis, buffet avec tout ce qu'il faut et tables bien confortables, les chambres sont bien aménagées, lit très large, dommage que l'on nous ait mis côté cour, réception a l'écoute, veilleur de nuit, bof...., Appels taxis bien fait, propreté générale impeccable 🆒🙂
• Gabriela.u

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:41

  Nous avons apprécié notre séjour, la chambre était propre, ce dont je peux me plaindre c'est la mauvaise isolation phonique, où l'on entend tout ce qui se passe dans le couloir et même par exemple la douche dans la chambre voisine. L'hôtel est situé dans un endroit pas très agréable, mais il est relativement proche du centre-ville. Nous avons le plus apprécié les petits déjeuners, qui étaient très bons et vous aviez toujours quelque chose à choisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gabriela, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour votre séjour et que vous ayez été satisfait de notre petit-déjeuner varié. Nous sommes également très heureux que vous ayez été satisfait de l'emplacement central de l'hôtel. L'hôtel est situé dans un charmant quartier appelé Son Armadams, caractérisé avant tout par son environnement calme et à distance de marche du centre de Palma de Majorque et du port. Nous espérons que vous nous reviendrez. Cordialement Maria, directrice générale
• Darius.i

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 05:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Susana.e

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 07:42

  Nous avons été 13 jours. L'hôtel est situé très près de la promenade et en même temps du centre, très bien desservi par les transports en commun car l'arrêt de bus se trouve à quelques mètres. L'attention de tout le personnel a été excellente, très amicale et toujours consciente de tout besoin que nous pourrions avoir. Petit déjeuner très varié et service de ménage remarquable. Un point très important pour ceux qui ont une voiture, c'est qu'ils ont des places de parking à côté de l'hôtel pour 8 € par jour. Nos remerciements à tout le personnel... María (directrice), le personnel de la réception, Elena (buffet) et le personnel de nettoyage. Totalement recommandé. Nous reviendrons dès que possible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan, Nous apprécions que vous ayez choisi le Sercotel Zurbarán et le temps que vous avez consacré à nous laisser votre commentaire. Cela nous remplit de joie de savoir que vous vous êtes senti cordialement pris en charge par tout notre personnel. Merci également d'avoir évalué un très bon emplacement, la propreté et le parking. Vos aimables paroles nous remplissent de fierté, sans aucun doute, votre expression du désir de nous rendre visite à nouveau est la plus grande des récompenses. Nous vous attendrons chaque fois que vous nous rendrez visite à nouveau, nous vous disons au revoir très attentivement. Maria, directrice générale
• cristo.�

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 22:14

  L'hôtel est petit, mais c'était quelque chose à rechercher en raison de sa proximité avec le port et du prix, qui était le meilleur que j'ai trouvé là-bas. Ils nous ont donné une chambre supérieure, ce qui était bien. Le personnel qui nous a servi était très sympathique. C'est dans une zone avec des rues très étroites. Si vous partez avec une grosse voiture, mieux vaut mettre la voiture dans le Le parking... eh bien, c'est seulement 8 euros. C'est un hôtel recommandable comme hôtel d'étape.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christ, Nous célébrons que vous ayez choisi l'Hôtel Sercotel Zurbarán et le temps que vous avez consacré à nous transmettre votre témoignage. Nous sommes heureux que notre emplacement ait été à votre goût, non loin du centre mais avec la tranquillité des environs du quartier résidentiel de Son Armadans. À notre tour, nous sommes heureux que le prix vous ait convenu et que la chambre ait répondu à vos attentes. Dans un autre ordre d'idées, nous nous sentons très gratifiés par votre reconnaissance de l'attention que nous accordons aux invités, soulignant la cordialité. Merci de mentionner le parking avec un tarif abordable, sans aucun doute, votre désir de nous recommander à d'autres voyageurs est notre meilleure récompense. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez renouveler l'expérience avec nous. Salutations cordiales. Maria, PDG
• Ivan.o

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 09:13

  Je viens à Majorque depuis des années et c'est la première fois que je séjourne dans cet hôtel pendant 8 nuits. Je tiens à souligner l'attention personnalisée reçue par la réception, María et Neus, excellent traitement, ainsi que leurs collègues. Ils ont répondu à toutes mes demandes : place de parking, chambre avec balcon et lit double, ils m'ont même proposé un changement de chambre la deuxième nuit pour rendre mon séjour imbattable. Très bon nettoyage, rien à améliorer. Ils disposent d'un service de réception 24h/24, d'une connexion Wi-Fi... L'emplacement est bon, il y a plusieurs supermarchés, cafés et restaurants, et c'est à côté de la promenade. Sans hésiter j'y retournerai l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience avec nous. Vos paroles sont un signe clair que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Avec joie, nous lisons que notre emplacement a été de votre convenance et nous vous remercions d'avoir souligné l'attention reçue et la propreté. Nous travaillons chaque jour pour faire plaisir à nos hôtes et leur désir de nous recommander est sans aucun doute notre plus belle récompense. Je vous adresse nos salutations les plus cordiales, en espérant que votre visite puisse se renouveler à l'avenir. Maria, PDG
• Jorge.u

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 18:30

  Même si cela fait une dizaine d'années que je n'ai pas séjourné dans cet hôtel, c'est un endroit dont je me souviens très bien et où j'aimerais revenir. Situé dans un quartier pittoresque et bohème, à proximité de nombreux lieux où l'on peut flâner et acheter, l'architecture de l'environnement est saisissante. Il dispose d'un parking fermé, bien qu'à l'extérieur. Les chambres sont fonctionnelles, propres et confortables. Le personnel est très sympathique et attentionné, du moins à l'époque, et je me souviens d'une employée colombienne, Ángela, qui était une fille charmante. C'est l'un de ces endroits où vous voulez revenir. Le petit déjeuner est très bon et les prix sont plus que raisonnables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Nous apprécions que vous nous ayez laissé votre témoignage après avoir visité notre hôtel Sercotel Zurbarán, Palma de Majorque. C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre aimable critique et nous vous remercions pour l'évaluation imbattable que vous nous avez donnée, ainsi que pour les mots chaleureux que vous avez eus pour nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et que les chambres, la propreté et le personnel aient été à la hauteur de vos attentes. De plus, nous sommes ravis que le petit-déjeuner et le déjeuner aient été à votre goût. Nous nous efforçons pour que nos clients aient des souvenirs agréables et leur désir de revenir est notre meilleure récompense. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous serons très honorés de vous servir à nouveau. Salutations cordiales. Maria, PDG
• Camille.Y

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 16:27

  Nous arrivons devant l'hôtel avec le taxi et là surprise l'hôtel est fermé. Nous avions pourtant réservé notre chambre mais personne semble avoir daigner nous prévenir, un simple papier collé sur la porte était l'Aa pour nous accueillir. Nous appelons alors le numéro indiqué pour nous retrouver face à un intercoluteur qui ne voit pas le problème : "l'hôtel est fermé", nous manifestons notre étonnement auquel il répond simplement "bah quoi ?". Je ne peux donc vous recommander cette adresse. Je rappelle au propriétaire que les adresses email existent. Suite a la réponse du propriétaire, je tiens a préciser que premièrement la réservation n'était pas à mon nom (comment m'avez vous trouvé ?), de plus nous ne sommes pas passé par une agence (last minutes peut être ?)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes profondément navrés d'apprendre votre mésaventure suite à votre réservation dans notre hôtel. Nous avons pourtant bien informé l'agence auprès de laquelle vous aviez effectué votre réservation. Nous sommes navrés que cette dernière ne vous ait pas informé du changement d'hôtel. Finalement, nous sommes heureux que vous ayez pu être transférée malgré tout dans un hôtel de catégorie supérieure sans autre incident. Nous renouvelons nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Palma. Cordialement, María, Directrice générale
• Anaïs.l

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 10:57

  Séjour parfait, personnel très agréable, petit déjeuner parfait et chambres très confortables et propres. Le quartier dans lequel se trouve l'hôtel est très pittoresque et cela nous a beaucoup plu. J'envoie un câlin à Lucas, qui a été très gentil avec nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anaïs. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur votre séjour dans notre hôtel Sercotel Zurbarán, à Palma de Majorque, Nous sommes très heureux que vous nous ayez fait part de votre entière satisfaction de votre séjour dans nos installations. Merci beaucoup de nous avoir dit que vous vous sentiez très à l'aise avec le confort de nos chambres et un magnifique petit déjeuner. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et nous vous remercions de mentionner en particulier l'attention apportée par Lucas, qui sera sûrement ravi de lire vos aimables paroles. Recevez mes salutations les plus cordiales. Cordialement. Maria, directrice générale
• Marcos.a

  3 / 5

  Le 22/11/2019 à 07:29

  Chambres correctes pour sa catégorie. Bien qu'il ne soit pas très central, vous pouvez marcher jusqu'à la plupart des lieux d'intérêt. J'ai eu quelques petits problèmes avec la chambre et ils m'ont immédiatement déplacé. Le petit déjeuner varié mais pour moi c'est une erreur de ne pas avoir de lait végétal. Dans mon cas, c'est dû à des intolérances et je me suis débrouillé avec du lait sans lactose, mais une personne végétalienne passerait un mauvais moment. Bonne affaire.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marcos, Ce fut un plaisir de vous recevoir à l'Hôtel Sercotel Zurbarán lors de votre récent séjour à Palma. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, je suis très heureux que l'emplacement ait été à votre convenance. Je suis désolé pour le désagrément avec votre chambre mais je suis content qu'il ait été résolu immédiatement, le confort de nos clients est toujours une priorité. Merci d'avoir indiqué le détail du lait végétal, c'est grâce à ces commentaires que nous nous améliorons. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Maria Macia, directrice.
• David.b

  4 / 5

  Le 16/11/2019 à 14:35

  Voyons... Le personnel est comme ça, mais très attentionné, agréable et à qui on peut faire confiance. J'ai été plusieurs jours et le petit déjeuner est bon. Je le recommande. Les chambres sont spacieuses et les salles de bain pas mal. Le stationnement est une douleur. Il a un très petit parking, mais au moins il en a. D'autres dans la région avec quatre étoiles et très belles n'ont même pas de parking. Je recommande l'hôtel Sercotel.

  Réponse du propriétaire :
  David bonjour, Ce fut un plaisir de vous recevoir ces jours-ci au Serctotel Zurbarán, Palma. J'apprécie vos commentaires sur nos chambres spacieuses et le personnel, je suis heureux que le traitement que vous avez reçu ait toujours été attentionné et amical. Il est très gratifiant de savoir que le service de stationnement que nous proposons a été de votre convenance, il est vrai qu'il y a des moments où se garer dans les rues est compliqué. Maria Macia, directrice.
• michele.i

  2 / 5

  Le 26/08/2019 à 09:39

  Mon amie et moi avons séjourné dans cet hôtel à Palma de Majorque. L'une des réceptionnistes, je pense qu'elle en était la gérante, nous a accueillis avec amour et nous a immédiatement donné toutes les réponses aux questions que nous lui avions posées. Le service de location de voitures auquel ils sont affiliés est très pratique, toujours s'il y a des voitures disponibles et que la chambre était acceptable avec un petit balcon, sans vue, et une jolie belle salle de bains avec les nécessités de base, comme une brosse à dents avec du savon, etc. shampooing et mousse pour le bain de très mauvaise qualité. Les chambres disposent de la climatisation. La chambre était rangée et nettoyée un peu comme cela, mais le fait saillant était de trouver le veilleur de nuit à 2h30 du matin qui ronfle sur l'un des canapés du client, je dirais non professionnel. Cependant, le prix est trop élevé (977,80 euros dont 24 euros de stationnement pour la voiture) pour les services qu’ils offrent ou seulement le petit-déjeuner même s’il n’était pas inclus dans notre prix. Enfin, ils n’ont pas de restaurant ni de piscine qu’ils disent avoir sur le site de réservation. Une famille italienne qui y séjournait nous a dit que la piscine et le restaurant étaient situés dans d’autres hôtels de la même manière mais situés dans d’autres palmeraies. Eh bien, je dirais que sur le site, ils devraient être plus clairs. Restez gentil quand même mais nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle Biagioni, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel Sercotel Zurbarán. Nous avons apprécié vos commentaires positifs sur le confort de la chambre et l'accueil que nous avons reçu. Concernant le manque de professionnalisme de notre personnel de nuit, nous vous informons que nous avons essayé de vous contacter par téléphone et via whatsapp, pour obtenir plus d'informations à ce sujet, sans obtenir de réponse. Nous précisons également que dans le descriptif de notre structure il n'y a aucune mention de la présence d'une quelconque piscine ; nous vous invitons donc à nous contacter afin de clarifier ce qui précède. Nous espérons avoir le plaisir de vous avoir comme invité à l'avenir. Cordialement. María, directrice générale
• Reinhard.t

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 22:00

  Positif: - Très propre et bien rangé, pas d'insectes. - Très bon petit déjeuner. - Un personnel très amical et serviable Négatif: - J'avais commandé un lit double, à la place c'était 2 lits simples rapprochés. Ils ont des roulettes et c'était difficile pour moi de faire des câlins avec ma femme car il y avait toujours un grand écart entre les deux lits. - Les lits grinçaient beaucoup pendant les sports de lit. - L'hôtel est très bruyant. Nous pouvions entendre d'autres clients la nuit. Ils pourraient probablement nous entendre aussi. Neutre: Prix-performance ok

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez été très satisfait de votre séjour chez nous. Merci pour votre compliment sur notre petit déjeuner varié. Nous vous remercions également d'avoir mentionné la serviabilité de notre personnel. Nous voulons toujours offrir à nos clients un service et une hospitalité excellents. Nous sommes désolés que le confort de nos lits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez trouvé votre chambre bruyante. Le type de lit est disponible en fonction de la chambre. Sur demande, nous aurions été heureux de vous fournir une autre chambre avec un lit plus confortable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances à Palma ! Maria, directrice de l'hôtel
• Mariagrazia.o

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 12:25

  Etant donné que lors de nos vacances à l'établissement il manquait dans la chambre une enveloppe contenant des cadeaux, compte tenu de la réclamation faite au responsable de l'établissement, nous pensions au moins que nous allions bénéficier d'une dernière remise sur le prix appliqué afin de protéger le client. Cela ne s'est pas produit, nous avons tout payé au centime et avons été chaleureusement déçus du traitement que nous avons reçu. Par conséquent, si vous réservez à l'hôtel, je vous conseille de faire attention à ne rien laisser dans les chambres et éventuellement de tout verrouiller dans votre valise avec un cadenas. Évitez cet hôtel, une expérience comme celle-ci ne m'est jamais arrivée le client doit être en premier lieu, également une autre note négative le parking est petit et payant si vous avez une voiture un peu plus grande vous risquez de glisser, préférez une structure familier même en dehors de palma accessible dans tous les cas avec une voiture de location.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mariagrazia, Merci de nous revoir. Comme déjà discuté personnellement avec vous, seule la personne en charge du nettoyage de l'hôtel est entrée dans votre chambre. Cette personne travaille avec nous depuis 15 ans et des épisodes similaires ne se sont jamais produits ; il nous incombait d'inspecter sa chambre en sa présence et une fois que le sac en papier s'est avéré manquant nous avons convenu que l'épisode n'était pas imputable à l'hôtel, quelque soit le moment où le problème avait été dû à notre négligence nous aurions certainement essayé d'y remédier . Nous vous rappelons également que l'hôtel dispose d'un coffre-fort gratuit. Nous sommes attristés que vous ayez changé d'avis et imputé la disparition des souvenirs à notre personnel. Nous sommes désolés que notre parking ne semble pas de la bonne taille, mais nous vous assurons que nos clients n'ont jamais eu de problèmes, même lorsqu'ils voyagent avec des mini-fourgonnettes. Salutations cordiales. María, directrice générale
• Pierros.e

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 11:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Aleksandr.

  / 5

  Le 06/19/2019 à 00:00

  Отличный городской отель. Удобно расположен - рядом с замком Бельведер, на автобусе до центра 15 минут. Великолепный завтрак, очень вкусный кофе (наверно самый лучший за всю историю моих путешествий)). Чистота, номера полностью соответствуют описанию.
• Aleksandr.

  / 5

  Le 06/19/2019 à 00:00

  Отличный городской отель. Удобно расположен - рядом с замком Бельведер, на автобусе до центра 15 минут. Великолепный завтрак, очень вкусный кофе (наверно самый лучший за всю историю моих путешествий)). Чистота, номера полностью соответствуют описанию.
• Anaïs.u

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 15:21

  Très bonne expérience au Zurbaran. Localisation idéale, à 3 mintues du port à pied et à 15 min du centre historique de Palma. Très bons petits déjeuners, copieux et variés et chambres confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anaïs, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel situé à Palma de Majorque se soit globalement bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité et la variété de notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement idéal à 3 minutes à pied du port et à 15 min de marche du centre historique. Nous espérons pouvoir vous revoir pour un séjour tout aussi positif. Cordialement, María, Directrice générale
• Julie.

  / 5

  Le 05/02/2019 à 00:00

  Cocon de détente et de calme au milieu des montagnes Rien
• Julie.

  / 5

  Le 05/02/2019 à 00:00

  Cocon de détente et de calme au milieu des montagnes Rien
• Pablo.

  4 / 5

  Le 14/02/2019 à 21:55

  Grande attention du personnel, je tiens particulièrement à remercier Neus et María. Bon petit déjeuner buffet. Chambre correcte avec mobile gratuit à utiliser pendant votre séjour. Bien que la zone soit difficile à garer, j'ai toujours eu de la chance et j'ai trouvé une place. Quartier très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, C'est formidable de commencer la journée en recevant un avis aussi complet et positif que celui que vous publiez sur Google. Nous sommes très heureux que vous ayez eu de si bonnes impressions de votre récent séjour chez nous et que notre emplacement dans le quartier calme de Son Armadams, à 250 mètres du Paseo Marítimo de Palma, ait été à votre goût. Merci pour vos bons avis, en valorisant les détails de la chambre tels que le téléphone portable gratuit que nos clients peuvent utiliser. Merci, enfin, pour vos aimables commentaires sur les soins que nous vous avons offerts ces jours-ci. Personnellement pour moi, ce fut un plaisir de vous servir. J'enverrai également à Neus vos remerciements particuliers. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous recevoir et continuer à vous proposer de nouvelles expériences. Un accueil très chaleureux. Maria, directrice générale
• Tom.o

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 19:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 09:40

  Mes collègues et moi avons été très satisfaits du séjour dans votre hôtel. C'était un séjour professionnel, mais je n'hésiterai pas à revenir même pour un séjour vacances. L'hôtel est très bien situé, calme et le rapport qualité/prix est excellent. Petit déjeuner très copieux et varié, la chambre était très bien, confortable. Frigo bar parfait. juste peut-être un petit bémol mais rien d'important, la taille de l'écran tv dans la chambre un peu petite...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel Sercotel Zurbarán, situé à Palma de Majorque, s'est parfaitement bien déroulé. De même, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au calme mais à seulement quelques minutes à pied du centre-ville, le confort de votre chambre ainsi que l'agrément du mini bar. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore bientôt. Bien cordialement, María, Directrice générale
• Jan.a

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 07:59
• Claudio.a

  2 / 5

  Le 12/10/2018 à 12:01

  trop cher par rapport au confort. Mauvaise isolation entre les chambres. Matelas à ressorts inconfortables. Hôtel pas loin du centre mais peu pratique pour y accéder en voiture. Vue non panoramique depuis l'hôtel. Excellent nettoyage de la chambre. Je n'y retourne pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claudio, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel Sercotel Zurbarán. Nous regrettons que le rapport qualité-prix ait déçu ses attentes et que le mauvais confort de la chambre et la difficulté à rejoindre le centre en voiture aient influencé son jugement. Nous vous remercions en tout cas pour la mention de la propreté de la structure dans son ensemble. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous adressons nos meilleures salutations. María, directrice générale
• Paul.r

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 09:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Donna.i

  4 / 5

  Le 06/10/2018 à 18:04
• Satpal.i

  3 / 5

  Le 13/09/2018 à 12:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.a

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 19:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Abhijeet.u

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 11:03

  Réponse du propriétaire :
  
• enrico.a

  5 / 5

  Le 24/07/2018 à 12:14

  Je suis également revenu la première année 2019. On nous a donné une chambre avec une terrasse panoramique de 20 mètres. De plus, les filles et le gars de la réception sont très bons, ils nous ont donné une bouteille de vin pour être de retour. Libre de rester toute la journée dans un autre hôtel affilié à eux jusqu'à l'heure du vol ... super séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enrico, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour à l'hôtel Sercotel Zurbarán. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre propriété ait été agréable et que vous ayez apprécié l'emplacement dans un quartier résidentiel calme, à quelques pas du centre historique de Palma de Majorque.attentes en termes de propreté et de confort. Dans l'attente de vous accueillir à l'avenir en tant qu'invité de bienvenue, nous saisissons cette occasion pour vous adresser nos meilleures salutations. María, directrice générale
• Guillem.

  3 / 5

  Le 21/07/2018 à 23:01

  Bon traitement par les employés. Quartier très calme, situé très près du centre de Palma. Les chambres étaient très propres. D'autre part, dans la salle de bain, il y avait des insectes qui rendaient le séjour un peu inconfortable, il est difficile de croire que le personnel ne s'est pas assuré de cela. Prix ​​un peu élevé. L'expérience n'a pas été désagréable, mais il est difficile de la répéter ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillem, Merci pour votre témoignage sur votre séjour dans notre hôtel, Nous apprécions vos aimables paroles sur le traitement reçu et l'hygiène dans les chambres. D'un autre côté, nous sommes désolés que le prix ait été un peu élevé. Concernant l'incident de la salle de bain, nous suggérons toujours de le signaler à la réception pour le résoudre immédiatement. Recevez un salut cordial, Cordialement, Maria, directrice générale
• chris.a

  4 / 5

  Le 15/07/2018 à 21:25

  Réponse du propriétaire :
  
• HamburgCindy.

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 09:39

  L'accueil était super sympa et bien que nous ne soyons arrivés que le soir, il y avait au moins quelques biscuits et petits gâteaux pour nous car nous avions tellement faim. Nous avons été pris en charge de manière touchante. Les chambres étaient assez petites mais parfaitement convenables avec des lits confortables. Un bel hôtel près du port. Nous y avons passé une nuit avant notre croisière et n'hésiterons pas à y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cindy, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre chambre et de notre emplacement au port. Notre équipe tient également à vous remercier pour vos éloges et est ravie d'avoir pu vous aider à vous sentir à l'aise avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances à Majorque ! Maria, directrice de l'hôtel
• Wo.e

  3 / 5

  Le 29/06/2018 à 20:52

  L'emplacement de cet hôtel est vraiment génial. Proche du port et à seulement 2,6 km de la cathédrale, Palma est à une vraie distance de marche d'ici. L'hôtel lui-même a le charme d'un bunker en béton des années 1970. Le personnel de la réception est sympathique. La chambre est adéquate et fonctionnelle, sans plus. La propreté est disponible ici, mais peut être améliorée. Vous pouvez certainement passer une semaine de vacances ici. Je n'ai pas pris de petit déjeuner, je l'ai apprécié dans les nombreux cafés autour. Je ne peux rien écrire sur la nourriture non plus, alors j'ai cherché l'un des nombreux bars ou restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, avec une belle vue sur le port à seulement 200m, et que vous avez pu facilement découvrir Palma à pied depuis chez nous. Notre personnel a été très heureux de vos éloges pour notre service. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir complètement convaincu en termes de propreté. Nous informerons notre équipe de nettoyage pour mieux en prendre soin. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances à Palma ! Maria, directrice de l'hôtel
• Angelo.i

  4 / 5

  Le 23/06/2018 à 15:35

  Structure bien organisée, sur la colline près de la promenade du port. Bon nettoyage et chambres. Le wifi est un peu faible, même s'il est gratuit. J'améliorerais la climatisation avec des indicateurs numériques

  Réponse du propriétaire :
  Cher Angelo, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'hôtel Sercotel Zurbarán. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été agréable et que vous ayez apprécié l'emplacement dans un quartier résidentiel calme, à quelques pas du centre historique de Palma de Majorque. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de la chambre même si le service wifi était un peu faible. Nous avons apprécié ses suggestions sur la façon d'améliorer la fonctionnalité de la climatisation. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau parmi nos hôtes à l'hôtel Sercotel Zurbarán, nous vous adressons nos meilleures salutations. María, directrice générale
• Genevieve.e

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 14:05

  Notre séjour dans votre hôtel nous a été très agréable; Votre personnel (que ce soit la Réception, au petit déjeuner que pour l'entretien de notre chambre), a été formidable et très professionnel. Malgré nos petits soucis de bruit provenant de la rue ou des clients qui rentraient tard de la fête et qui nous réveillaient, votre personnel a su nous expliquer l'environnement. Bonne expérience pour la première venue à Palma. Le seul point négatif, la langue française n'est pas très connue à Majorque;

  Réponse du propriétaire :
  Chère Genevieve, Nous vous remercions pour votre point de vue au sujet de l'hôtel Sercotel Zurbarán à Palma de Mallorca. Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour chez nous ait été à votre satisfaction. C'est un plaisir de savoir que notre personnel a bien su se mettre à votre disposition pour vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Il convient de souligner que notre équipe parle quatre langues. Si nous n'avons pas toujours une personne parlant français à l'accueil, il est toujours possible de vous aider en cas de besoin. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous accueillir une fois encore. María, Directrice générale
• Bénédicte.i

  1 / 5

  Le 08/01/2018 à 16:10

  Apres avoir envoyé pas moins de 4 mails sans réponse et plusieurs appels téléphoniques, j’arrive enfin à avoir quelqu’un. Et la Surprise ! J’apprend qu’avec ma wonderbox je ne peux réserver qu’au mois de février ou mars !! Et ce même s’il reste des chambres de dispo sur le site pour les autres mois !! Autant ne pas vous mettre sur les offres de wonderbox si c’est pour ne pas offrir les mêmes services à tout le monde ! Je suis obligée de mettre une étoile mais franchement cela ne le mérite même pas !!
• Clothilde.a

  4 / 5

  Le 27/07/2017 à 00:13

  Hôtel agréable. Petite terrasse avec la chambre dans ruelle très jolie. ..Un peu excentré
• Grégoire.

  5 / 5

  Le 04/05/2017 à 20:01

  Bonne équipe bien agréable Les chambres sur cour sont les meilleures
• XIRILI.

  5 / 5

  Le 12/02/2017 à 18:56

  Un hôtel sans prétention et confortable. Le personnel très attentionné et professionnel. Le petit déjeuner était complet et délicieux. Rapport qualité-prix optimal. Ils ont un parking qui coûte 8 euros par jour mais c'est nécessaire. Les chambres sont fonctionnelles et propres.
• Hein.l

  3 / 5

  Le 28/09/2016 à 10:50

  Le personnel est très amical et serviable. La chambre et la salle de bain bien et bien. Un petit balcon avec des sièges est très agréable. Courtes distances vers le port et le centre. Petit déjeuner comme d'habitude dans les hôtels. Malheureusement café et thé de la machine. Je n'aimais pas ça.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Sincères amitiés,