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A propos de : Hôtels Hotel Victoria Gran Meliá à Palma
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Tags: Hôtel,
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Les avis (95)
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Pepe.
5 / 5Le 15/02/2023 à 21:00Hôtel 5* situé en bord de mer dans la capitale des Baléares. Emplacement idéal, il dispose d'un service à la hauteur de sa catégorie dans le plus pur style Gran Hotel de Meliá. Chambre correcte avec détails pour un invité 5*.
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Ioana.a
5 / 5Le 12/01/2023 à 18:56Nous avons récemment célébré notre mariage au Gran Meliá Victoria et nous n'avons pas de mots pour remercier le travail fantastique et encore mieux la prédisposition de toute l'équipe impliquée dans la célébration de cet événement. De Marilén (organisatrice de l'événement), Daniel (Maître d'hôtel), à Leo (Chef) en passant par les serveurs, tous ont contribué activement et de manière décisive à ce que les invités et chaque détail soient pris en charge avec un degré de détail exceptionnel. Quiconque envisage la possibilité d'organiser un événement de ces caractéristiques à Palma de Majorque, après notre merveilleuse expérience, ne peut que dire qu'à notre avis, il n'y a pas de meilleur endroit ou une équipe plus professionnelle à laquelle faire pleinement confiance à cette fin. De tout mon cœur, merci beaucoup ! Sans vous notre journée n'aurait pas été la même. Pouces vers le haut! ❤️❤️❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Chère , Pour toute l'équipe qui compose l'Hôtel Victoria, Gran Meliá, c'est une immense fierté et un véritable honneur de recevoir votre commentaire, tout comme d'organiser votre merveilleux et précieux mariage. Merci de tout cœur d'avoir publié un si beau texte sur votre expérience et d'avoir souligné, avant tout, le service reçu par toute l'équipe, en particulier les collègues que vous mentionnez, Marilén, Daniel et Leo, qui m'ont fait très plaisir de lisez ces mots émouvants. Nous sommes extrêmement heureux de savoir, comme on nous l'a dit en même temps, que votre mariage a été l'un des jours les plus spéciaux de votre vie et que vous vous en souviendrez avec la plus grande affection pour le reste de votre vie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et, pourquoi pas, que nous pourrons fêter tous les anniversaires ensemble. Ils savent que nous sommes à leur entière disposition et que nous leur souhaitons tout le bonheur du monde. Recevez un câlin chaleureux de toute l'équipe, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
JOSE.E
4 / 5Le 11/12/2022 à 12:46Bon site, bon accueil et qualité,
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre excellente note sur votre expérience dans notre hôtel Victoria, Gran Meliá! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans nos installations. Sincères salutations, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Ashleigh.u
1 / 5Le 07/12/2022 à 11:48Réponse du propriétaire :
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Sarah.d
4 / 5Le 04/12/2022 à 17:26Réponse du propriétaire :
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MARGOT.a
4 / 5Le 16/11/2022 à 11:38🖼 Visite de l'expo Van Gogh, "Les Ateliers de Lumières" avec ma bonne amie Mireia Mulet Mas Surprenant 😳! Une promenade virtuelle À L'INTÉRIEUR des toiles de ce peintre #impressionniste d'exception, une #exposition qui vous laisse envoûté. Il est venu à Palma de Majorque depuis Paris avec le 🏨Hotel Melià Victòria. Bien que l'Expo de Palma n'ait pas été aussi complète ni aussi impressionnante que celle de Paris, elle a permis de recréer ce que sont ces types d'événements. Nous serons au courant en attendant d'autres expositions de ce type 😍 . Merci Hôtel Gran Melia Victoria 🏅 #vangogh #vangoghexperience #vangoghmuseum #ExpoVirtual #Paris #LesAteliersdeLumières #Paseo poruncuadro #amis #amisd'enfance #Fleur d'amandier
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre excellente note sur votre expérience dans notre hôtel Victoria, Gran Meliá! Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l'exposition Van Gogh Alive qui s'est déroulée dans notre Palais des Congrès. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement dans nos établissements. Sincères salutations, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Isabel.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:49Félicitez le personnel de la réception pour le magnifique traitement, mille excuses pour ne pas connaître votre nom, blonde et avec une touche de barbe De la même manière, pour sa sympathie au chasseur M. Juan, très attentif à tout moment et je tiens à souligner, dans le service de salle à manger, Sta. Devora en visualisant ma présence pour être un habitué de l'hôtel Victoria Melia. Mes félicitations 🥂🌹
Réponse du propriétaire :
Chère Elizabeth Morel, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et votre excellente note! Nous sommes très heureux de lire que vous avez été ravis de l'attention et du service apportés par notre équipe, notamment par Esteban, un collègue à la réception, Juan, un de nos magnifiques chasseurs, et Débora au restaurant. Vous pouvez être sûr que toute l'équipe, en particulier les trois, a reçu vos aimables paroles, car cela nous aide sans aucun doute à continuer à offrir le service d'excellence qui nous caractérise. Nous espérons vous revoir ici très bientôt. Sincères salutations, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Stephanie.
5 / 5Le 06/11/2022 à 08:57Un grand hôtel agréable, avec un personnel aux petits soins Le déjeuner sur la terrasse face à la mer et au pied du port est un vrai bonheur. Il est vrai que les travaux dans la mythique discothèque font un peu de bruit et ne sont pas beaux à regarder, mais de la chambre on n'entend rien du tout. La chambre est très confortable, propre et le service irréprochable. La promenade sur le port à n'importe quelle heure est très agréable et sûre, on y croise surtout des sportifs. Bel endroit.
Réponse du propriétaire :
Chère , En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Victoria, a Gran Meliá pour votre séjour à Palma de Mallorca. D'autre part, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de contribuer avec vôtre opinion, cela nous aide à améliorer notre service jour après jour et à faire de notre mieux pour satisfaire les exigences de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que celui-ci ait été à la hauteur de vos attentes. En esperant avoir très bientôt l'occasion de vous accueillir de nouveau, veuillez recevoir nos plus sincères salutations. Cordialement, Gloria Arenaza Assistant Guest Experience Manager -
Jürgen.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 13:09Hôtel très bien situé directement à la marina. Personnel très sympathique. Les chambres sont très propres et spacieuses. partiellement Chambres récemment rénovées avec un mobilier lumineux et convivial.
Réponse du propriétaire :
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Fernando.e
5 / 5Le 16/10/2022 à 14:35Notre événement d'entreprise s'est déroulé dans le meilleur endroit possible, la terrasse et ses vues spectaculaires, merci Dani pour votre attention, vous êtes un grand professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et votre excellente note! Je suis également reconnaissant que vous ayez choisi notre hôtel Victoria, Gran Meliá, comme lieu pour célébrer votre événement d'entreprise. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été ravi de l'attention et du service fournis par notre équipe, en particulier par Dani. Vous pouvez être sûr que lui et toute l'équipe ont reçu vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Christopher.r
3 / 5Le 16/10/2022 à 12:12Réponse du propriétaire :
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Albert..
4 / 5Le 12/10/2022 à 12:50J'ai apprécié cet hôtel il y a pas mal d'années, plus précisément à la fin de l'été 1980. Alors qu'il n'était pas encore possible d'évaluer le séjour dans l'établissement. Ce n'était que deux nuits en septembre et j'avais 14 ans. Je me souviens seulement de la magnifique terrasse au premier étage, si je me souviens bien, avec une excellente vue sur la mer. Une anecdote c'est que tous les soirs il y avait un groupe qui jouait des airs et je n'ai pas oublié un très gentil monsieur allemand, client de l'hôtel et d'âge avancé, chantant la chanson mythique Lili Marleen. Mélodie inoubliable, je l'ai toujours aimée bien que n'étant pas de mon époque.
Réponse du propriétaire :
Cher , Pour toute l'équipe qui compose l'Hôtel Victoria, Gran Meliá, c'est un véritable honneur et une fierté de lire votre commentaire et de découvrir une si belle histoire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez encore des souvenirs de notre magnifique terrasse avec vue sur le port et la cathédrale, à laquelle nous aimerions que vous reveniez à un moment donné afin que vous puissiez vous remémorer ces moments heureux de votre enfance. Nous nous réjouissons de vous accueillir et de vous faire raconter votre histoire personnellement. Sachez également que pendant la saison estivale, nous continuons à avoir de la musique live le soir, créant une atmosphère unique et exclusive à La Terraza del Victoria, comme nous l'appelons affectueusement. Je vous remercie encore une fois pour ces mots si attachants. Cordialement, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Carlos.e
4 / 5Le 03/10/2022 à 08:41Super hôtel, mais a besoin d'être rénové, en particulier les chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher Carlos Hernández, Merci d'avoir évalué votre expérience dans notre hôtel Victoria, Gran Meliá ! Vous pouvez être sûr que nous prenons note de chacun des commentaires que nos clients nous adressent et, le cas échéant, je tiens également à vous informer que des travaux d'amélioration sont prévus dans nos installations afin de toujours garantir l'entière satisfaction de nos clients clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans nos installations et que vous aurez l'occasion de constater par vous-même les améliorations apportées. Restant toujours à votre disposition. Sincères salutations, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Mari.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 07:28Tout est parfait, le traitement, la propreté de la chambre et le buffet parfait si je reviens il serait probable que j'y reviendrais
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et votre excellente note! Nous sommes très heureux de lire que vous avez été ravi de l'attention et du service apportés par notre équipe, notamment de la propreté de votre chambre et du buffet du petit-déjeuner que nos collègues préparent quotidiennement avec un dévouement particulier. Vous pouvez être sûr que toute l'équipe a reçu vos belles paroles, car cela nous aide à continuer à fournir le service d'excellence qui nous caractérise. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Anita.a
5 / 5Le 01/10/2022 à 06:25Réponse du propriétaire :
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Auriane.r
3 / 5Le 26/09/2022 à 17:16Très bonne literie, petit déjeuner excellent. Malheureusement notre terrasse donnait sur une ancienne discothèque abandonnée à la limite de la déchetterie. Les chambres sont très mal insonorisées et très bruyantes.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre hôtel Victoria, a Gran Meliá, pour passer vos vacances à Palma de Majorque. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé notre superbe buffet de petit-déjeuner avec des vues incroyables sur le port et la cathédrale. En revanche, nous vous prions d'accepter nos excuses pour tout problème ou gêne que vous avez pu ressentir en raison du bruit provenant de l'extérieur. Notre hôtel Victoria, un Gran Meliá, propose différents types de chambres situées dans différentes parties du bâtiment, et nous vous demandons de nous contacter au cas où vous décideriez de revenir à tout moment, afin que nous puissions vous informer des différents types de chambres et nous adapter à vos préférences. Nous prendrons certainement en compte votre commentaire pour de futures améliorations, afin de poursuivre nos efforts pour toujours nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau, afin de nous assurer que votre prochain séjour vous donnera entière satisfaction. Bien à vous, Gloria Arenaza Assistant Guest Experience Manager -
Honest.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 21:13Réponse du propriétaire :
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Rebecca.c
5 / 5Le 11/09/2022 à 16:21Réponse du propriétaire :
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Joan.a
4 / 5Le 03/09/2022 à 14:20Avant de visiter l'exposition 'Van Gogh Alive', nous avons bu quelques softs au Bar, accompagnés de noisettes et de noix. Personnel serviable et sympathique. Tarifs hôtel 5*.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous apprécions grandement votre commentaire sur la gentillesse et l'attention reçues de notre personnel, car cela nous aide à continuer à fournir le service d'excellence qui nous caractérise. Je tiens également à vous informer que nos tarifs sont établis en fonction des normes et de la catégorie de l'établissement ; cependant, nous vous remercions de partager votre opinion honnête avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Vicente.a
5 / 5Le 02/09/2022 à 09:54Je n'ai pas séjourné, je suis seulement allé à une exposition d'art qui organise régulièrement ce type d'événement. L'hôtel est luxueux et en bord de mer. Tout est très soigné, décoration classique et bonne température intérieure. Prix conseillés bien que chers.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions grandement votre commentaire sur votre visite à l'exposition Van Gogh Alive qui a eu lieu cet été à notre centre de congrès. Nous sommes très heureux de lire que, même si vous n'y avez pas séjourné, vous nous recommanderiez à d'autres voyageurs. Je tiens également à vous informer que nos tarifs sont établis en fonction des normes et de la catégorie de l'établissement ; cependant, nous vous remercions de partager votre opinion honnête avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans nos installations. Cordialement, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Andreas.e
4 / 5Le 29/08/2022 à 06:43C'était la première fois que nous allions à l'hôtel Victoria Gran Melia à Palma. Le personnel est très sympathique et très serviable. Si vous avez des questions ou des demandes, elles sont mises en œuvre et des solutions sont recherchées. Le buffet du petit-déjeuner est plus que copieux, il y a presque tout ce dont vous pourriez avoir envie pour commencer la journée ici : petits pains, différents types de pain, œufs 5 minutes, œufs 3 minutes, œufs brouillés, omelettes selon vos envies, cornflakes, six différents types de lait, charcuterie, poisson, fromage, fruits frais, un grand buffet de gâteaux... Les chambres elles-mêmes sont bien. Notre chambre donnait sur l'entrée principale. Malheureusement, c'est un peu bruyant ici, surtout la nuit, il faut fermer la fenêtre sinon on peut à peine dormir. Les chambres sont également très mal insonorisées, ce qui fait que si quelqu'un parle dans le couloir, on l'entend bien. De plus, toutes les portes de la pièce ont des panneaux de verre pour que vous puissiez voir depuis la salle de bain / les toilettes, ce qui est un peu étrange. La piscine est bien, surtout avec la piscine d'eau salée. Vous serez également servi ici. Malheureusement, il y a aussi des touristes dans un hôtel 5 étoiles qui se comportent comme s'ils étaient au Ballermann ou font des demandes au personnel qu'ils n'ont probablement jamais à la maison.
Réponse du propriétaire :
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mariel.i
5 / 5Le 28/08/2022 à 18:32Les excellentes installations, à la fois la chambre, les restaurants, la terrasse, etc. Le personnel est incroyable !!!! Nous avions toujours à notre disposition un assistant prêt à nous assister. Nous prenons nos vélos à l'hôtel pour ne pas trop utiliser la voiture. Et la crèche où nous l'avons laissée, super sûre. Petit déjeuner spectaculaire. Mais au-delà des installations, ce que nous avons le plus souligné, c'est la gentillesse de son personnel, dans tous les services que l'hôtel nous a fournis. Des réceptionnistes, serveuses, maître nageur à la piscine. Mais l'attention de Pedro, à la réception, a été magnifique. Chaque jour, il nous recevait avec le sourire et nous demandait comment s'était passée notre journée précédente et nous recommandait des endroits à ne pas manquer. J'y retournerais et ce serait une option à recommander. À la prochaine.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et votre excellente note! Nous sommes extrêmement heureux de lire que vous avez été ravi de l'attention et du service fournis par notre équipe, en particulier par notre collègue Pedro de la réception. Vous pouvez être sûr que toute l'équipe a reçu vos aimables paroles, car cela nous aide à continuer à offrir l'excellent service qui nous caractérise. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
L.
1 / 5Le 26/08/2022 à 16:22Réponse du propriétaire :
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Elodie.u
1 / 5Le 24/08/2022 à 14:48Un séjour de cauchemard Bruit de claquement de portes jour et nuit Bruit de démolition du bâtiment insalubre jouxtant l'hôtel Les chambres ne sont pas insonorisées Le passage maritime vidé de ses magasins et sale mal famé . Le personnel est sans politesse ni éducation n'a pas su répondre à mes attentes de tranquillité. Ils m'ont offert des cacahuètes et deux bouteilles d'eau pour s'excuser . Cette situation est Inacceptable et indigne.
Réponse du propriétaire :
Chère , Il est dommage que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous car nous vous avons proposé toutes les options possibles pour rendre votre séjour plus agréable. Pendant votre séjour dans notre hôtel, nous avons discuté personnellement et vous m'avez fait part de vos préoccupations. Comme nous vous en avons informé personnellement, la chambre attribuée est exactement la même que celle que vous avez réservée sur Booking.com, où vous pouvez trouver les photos et la description de la chambre. Dès que nous avons pris connaissance de votre mécontentement, nous avons changé pour une chambre à un étage supérieur, ce que vous avez accepté avec plaisir. Pour votre information, nous avons une variété de chambres avec différentes catégories, vues et prix. Comme vous le savez, nous vous avons également offert la possibilité d'annuler votre réservation sans frais ainsi que le remboursement intégral du montant payé. Vous avez également refusé cette option et avez décidé de rester avec nous pendant 12 nuits supplémentaires, période pendant laquelle nous n'avons plus eu de nouvelles jusqu'à la nuit précédant votre départ, lorsque vous avez recontacté notre centre de réservation. Nous avons toujours été prêts à vous écouter et à vous aider, mais vous avez refusé toutes les options que nous vous avons proposées. En ce qui concerne votre commentaire sur les différentes nationalités, sachez que nous sommes heureux d'accueillir toutes les nationalités car notre personnel est composé de collègues du monde entier. Et nous en sommes fiers. Sachez que nous avons déjà répondu à tous vos messages sur les différents sites d'avis (Facebook, Booking.com et TripAdvisor) et soyez assuré que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour satisfaire vos demandes. Nous sommes désolés que, malgré nos efforts, vous n'ayez pas été satisfait. Meilleures salutations, Gloria Arenaza Assistant Guest Experience Manager -
Iovv.9
1 / 5Le 23/08/2022 à 16:01Cette critique est pour l'exposition offerte par l'hôtel. L'exposition Van Gogh vivant. Une arnaque d'exposition très chère pour voir quelques images avec de la musique, des tournesols collés et avec des miroirs autour. Et de voir la reconstitution grandeur nature du tableau dans la chambre de l'artiste. C'est pour qu'il en coûte un maximum de huit, pas presque 30.
Réponse du propriétaire :
Chère PM Giovana, Nous sommes désolés de lire que l'exposition Van Gogh, qui se déroule dans nos locaux, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous informer que l'organisation et la gestion de cet événement ne dépendent pas directement de l'Hôtel et, par conséquent, nous n'établissons pas ses tarifs et/ou horaires. De notre côté, nous espérons que vous pourrez venir nous rendre visite un jour et je vous assure que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous passiez une agréable expérience. Restant à votre entière disposition. Cordialement, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Abdel.b
5 / 5Le 20/08/2022 à 22:45Véritable hôtel 5 étoile superbe chambre piscine magnifique petit déjeuner o top les employés parfaits souriants l’hôtel propose des locations de véhicules Les boissons etc.. sont vraiment pas cher du tout Nous avons pris une chambre standard et nous avons trouvé tout ce qu’une suite de luxe offre dans d’autres hôtels Encore merci et nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre Hôtel Victoria, a Gran Meliá, pour passer vos vacances à Palma de Majorque. C'est un tel plaisir de lire que vos attentes ont été dépassées et que votre expérience parmi nous a été superbe. Nous apprécions vraiment vos commentaires concernant le service fourni par notre personnel, qui recevra un commentaire aussi charmant. Nous attendons déjà votre prochaine visite. Salutations cordiales, Gloria Arenaza Assistante Guest Experience Manager -
Nico.o
1 / 5Le 20/08/2022 à 16:46Tout d'abord, le lit triple est un canapé et il est venu avec un drap sale avec des cheveux et des peluches. Deuxièmement, la climatisation est horrible, elle a cessé de fonctionner. Troisièmement, les vues de l'autre côté sont horribles et il y a beaucoup de bruit et ils ne vous laissent pas dormir. Et la dernière chose que j'ai laissé mon animal en peluche dumbo sur le lit et quand je suis revenu, la chambre était bien rangée mais l'animal en peluche avait disparu et était introuvable. La seule bonne chose est le petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Nico Bon, Merci de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel Victoria, Gran Meliá et permettez-nous de nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons note de vos commentaires car ils nous aident à continuer à améliorer nos services et nos installations chaque jour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et je vous assure que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience de vacances inoubliable. Sincères salutations, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Fernando.a
4 / 5Le 09/08/2022 à 15:58Bon hôtel dont les chambres ont besoin d'une réforme. Bon service et emplacement acceptable, même s'il n'est pas proche de la partie ancienne de Palma.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel Victoria, Gran Meliá. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait du service reçu ainsi que de l'emplacement. Par contre, nous sommes attristés de lire que nos chambres n'étaient pas tout à fait à votre goût. Sachez que l'Hôtel Victoria représente un style classique-élégant, alliant luxe et histoire séculaire et, pour maintenir les standards de qualité qui nous caractérisent, nous effectuons chaque année des travaux d'entretien sur nos chambres et espaces communs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Sven.i
5 / 5Le 09/08/2022 à 09:13Très bel hôtel situé sur la baie de Palma avec une superbe vue sur la ville, le port et la côte sud jusqu'à Cabo Blanco.
Réponse du propriétaire :
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Ma.u
4 / 5Le 04/08/2022 à 07:01Vues spectaculaires sur le port et la baie de Palma ! Charme de l'ancien avec un bon service. Chambres très propres, bon petit déjeuner (pas au-dessus de la moyenne), ambiance détendue dans une rue très animée.
Réponse du propriétaire :
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Patricia.o
5 / 5Le 03/08/2022 à 22:08Réponse du propriétaire :
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Silvia.u
5 / 5Le 27/07/2022 à 10:29Excellent traitement, en particulier un grand merci à Ray et à toute l'équipe Guest Experience. Soulignons également le professionnalisme de Fernando le gardien toujours au courant de tout.Félicitations à la direction pour une équipe imbattable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et votre excellente note! Nous sommes très heureux de lire que vous avez été ravi de l'attention et du service fournis par notre équipe, en particulier Ray et Fernando. Vous pouvez être sûr que toute l'équipe a reçu vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
hainekes.
4 / 5Le 26/07/2022 à 16:49Belles chambres avec bon petit déjeuner et très belle piscine les seuls extracteurs de salle de bain ne fonctionnent pas
Réponse du propriétaire :
Cher Haikes, Merci d'avoir choisi notre hôtel Victoria, Gran Meliá, pour profiter de votre séjour à Palma. Nous sommes ravis de savoir que votre chambre, la variété du petit déjeuner et l'espace piscine ont répondu à vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vous pouvez être sûr que nous prenons note de chaque commentaire de nos clients, car cela nous aide certainement à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos établissements. Cordialement, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Zineb.a
4 / 5Le 10/07/2022 à 01:13Réponse du propriétaire :
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Clodie.u
4 / 5Le 01/07/2022 à 22:18L'hôtel est un très grand établissement bien situé dans le centre. Personnel très sympathique et serviable, un merci spécial à Chiara qui s'occupe de la nourriture au bord de la piscine et au restaurant (vraiment sympa et professionnel), à la fille qui travaille à la conciergerie qui a toujours réussi à nous réserver tous les restaurants que nous voulions le soir, et à Rosa pour l'attention dans la chambre le jour de l'anniversaire de mon partenaire. Je ne mets pas cinq étoiles car malheureusement certaines choses ne sont pas 5 étoiles (comme les transats dans la piscine et l'organisation de cette dernière). Dans l'ensemble, cependant, une bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
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Rebecca.a
5 / 5Le 26/06/2022 à 18:31Exposition impressionnante de Van Gogh, catégorie haute, avec des détails très soignés pour s'ouvrir et laisser couler tous les sens du visuel à l'odorat !!!! Expérience unique à voir et à apprécier !!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur l'exposition Van Gogh Alive qui s'est déroulée dans le centre de congrès de notre hôtel Victoria, Gran Meliá, et nous sommes extrêmement heureux que votre visite ait dépassé vos attentes. Sincères salutations, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Sandra.r
5 / 5Le 14/06/2022 à 23:07Belle expérience, jolie chambre, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère , C'est un tel plaisir de lire que vos attentes ont été dépassées et que votre expérience parmi nous a été superbe dès le premier instant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Bien à vous, Gloria Arenaza Assistant Guest Experience Manager -
Carline.a
5 / 5Le 08/06/2022 à 20:27Avec le groupe nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel, personnel à votre écoute et disponible. Rien a redire
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre Hôtel Victoria, a Gran Meliá, pour passer vos vacances à Palma de Majorque. C'est un tel plaisir de lire que vos attentes ont été dépassées et que votre expérience parmi nous a été superbe. Nous apprécions vraiment vos commentaires concernant le service fourni par notre personnel, qui recevra un commentaire aussi charmant. Nous attendons déjà votre prochaine visite. Salutations cordiales, Gloria Arenaza Assistante Guest Experience Manager -
Anne.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 17:35Réponse du propriétaire :
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LEIGH.R
4 / 5Le 02/06/2022 à 15:31Réponse du propriétaire :
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Petra.�
5 / 5Le 30/05/2022 à 21:01Je ne peux que juger notre chambre. C'était grand et très propre. Seul le tapis doit être renouvelé. La douche n'était pas à notre goût. Il n'y avait pas de cloison de douche. Cependant, l'emplacement de l'hôtel est tout simplement parfait si vous embarquez pour une croisière au départ de Palma.
Réponse du propriétaire :
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Michael.r
5 / 5Le 30/05/2022 à 09:10Réponse du propriétaire :
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Brian.y
5 / 5Le 23/05/2022 à 21:42C'est vraiment sympa.. Dès mon arrivée, l'accueil chaleureux du personnel.. J'ai eu l'impression de faire quelque chose.. La personne qui m'a guidé jusqu'à la chambre était aussi pleine d'humour et même amusante. J'avais l'impression de m'être fait un ami tout en étant guidé vers la chambre. Merci beaucoup pour votre attention particulière.
Réponse du propriétaire :
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Leticia.o
5 / 5Le 23/05/2022 à 21:20Nous avons eu un repas d'adieu dans cet endroit qui nous avait déjà été recommandé et c'était SPECTACULAIRE, tant la nourriture que le traitement et la terrasse ont été faits pour le plaisir de nous tous. Surtout Marilen, Marta Mena et Mousthapa qui étaient attentifs à tout moment pour nous faire sentir comme des rois. Entièrement recommandé et nous le répéterons!
Réponse du propriétaire :
Chère Leticia Rodriguez, Nous sommes ravis de lire que vous et votre groupe avez apprécié un splendide déjeuner à notre Terraza del Victoria et nous vous remercions du fond du cœur d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous. C'est un honneur pour toute l'équipe de recevoir votre commentaire, en particulier pour Marilén, Marta et Mustapha, et de savoir que nous avons rencontré et même dépassé vos attentes, car c'est notre objectif principal et notre plus grand engagement. Sachez qu'ici à l'Hôtel Victoria, Gran Meliá nous vous attendrons à bras ouverts et que nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Rafael.�
4 / 5Le 22/05/2022 à 09:52Nous sommes allés dîner en groupe, c'était un menu fixe. Un menu très bref, mais bien sûr, ils vous donnent ce que vous louez. Cependant, tout était très bien. La boisson vous est servie mais il y a eu des moments où vous ne trouviez pas le serveur et il fallait attendre longtemps. Le salon était grand et assez aéré, bien éclairé avec de jolies lampes.
Réponse du propriétaire :
Cher Rafael Lopez Munoz, Merci de partager votre opinion avec nous et avec toute la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous et votre groupe avez passé un bon dîner et que la nourriture était à votre goût. Cependant, nous tenons à nous excuser pour le retard que vous avez pu avoir lors de la commande de boissons pour nos collègues. Vous pouvez être sûr que nous partagerons vos commentaires avec notre équipe de restauration pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Hamzah.h
4 / 5Le 11/05/2022 à 09:56Réponse du propriétaire :
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Rosanna.a
2 / 5Le 24/04/2022 à 10:15Pour le prix payé (200€ la nuit) le standing de la chambre était très bas : pas de vue depuis la fenêtre, problèmes d'évacuation des toilettes et après la première nuit ils n'ont pas exécuté la police ! Je suis resté une semaine entière, la bonne chose était l'emplacement central
Réponse du propriétaire :
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Ruth.i
5 / 5Le 19/04/2022 à 22:59Réponse du propriétaire :
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Tony.c
4 / 5Le 10/04/2022 à 07:52Réponse du propriétaire :
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Alberto.r
5 / 5Le 31/03/2022 à 23:20Bonnes chambres, le service est parfait et proche et la nourriture est bien cuisinée et de très bonne qualité avec un splendide petit déjeuner. Le prix n'est pas bon marché mais si vous le pouvez ça vaut le coup même pour un petit plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et votre excellente note! Nous sommes extrêmement heureux de lire que vous avez été ravis de l'attention et du service fournis par notre équipe, ainsi que du buffet du petit-déjeuner et de la nourriture que nos collègues préparent quotidiennement avec un dévouement particulier. Vous pouvez être sûr que toute l'équipe a reçu vos aimables paroles, car cela nous aide à continuer à offrir l'excellent service qui nous caractérise. De même, je tiens à vous informer que les prix de notre Hôtel sont établis selon les normes des hôtels 5 étoiles à Palma de Majorque, cependant, et nous vous remercions également de partager votre opinion honnête avec nous et nous sommes très heureux de lisez que ce n'est pas le cas. Cela vous évitera d'y retourner dans un proche avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations, Gloria Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Horst.e
5 / 5Le 31/03/2022 à 21:01Un hôtel avec le flair des grandes années passées et un personnel avec style. Spacieux et un petit déjeuner où rien ne manque et beaucoup d'espace. Il n'y a pas de ressentiment, nous nous sommes sentis à l'aise dès la première minute.
Réponse du propriétaire :
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Sarai..
5 / 5Le 31/03/2022 à 18:39Réponse du propriétaire :
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Marc.l
4 / 5Le 26/03/2022 à 08:58Super hôtel, je n'étais qu'à une fête d'entreprise mais d'après ce que j'ai vu, cela montre qu'il est pris en charge, la nourriture était très bonne !
Réponse du propriétaire :
Cher Marc Olivier, Merci de partager votre opinion avec nous et l'ensemble de la communauté Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une merveilleuse fête d'entreprise et que la nourriture était tout à fait à votre goût. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Sincères salutations, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
Nabil.a
5 / 5Le 17/03/2022 à 08:22Réponse du propriétaire :
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Maurizio.i
3 / 5Le 11/03/2022 à 09:38L'Hôtel Victoria Gran Mélia est un bon hôtel. Le petit déjeuner et la gentillesse du personnel est au niveau d'un 5 étoiles. Mais le reste pas grand chose. Malheureusement une fois arrivés nous nous sommes rendus compte que la piscine extérieure était fermée (sans nous en informer) et que la salle de gym n'était pas utilisable. Il y avait la possibilité d'aller à la salle de sport de l'hôtel d'à côté, un hôtel du même groupe, le Melia Palma Marina. J'ai remarqué que le deuxième hôtel, bien qu'étant un 4 étoiles, était mieux. Piscine et spa plus modernes et nouveaux, espaces plus élégants et plus grands. Très étrange. A notre arrivée, on nous a demandé un surclassement de chambre, pour 40,00 euros la nuit. Dans les hôtels 5 étoiles, le surclassement, s'il est proposé, sert à fidéliser la clientèle, pas à gagner quelques euros. Piscine intérieure un peu vieillotte. Sauna actif uniquement sur demande (mais aller à chaque fois demander de l'allumer était ennuyeux). Les espaces de la salle sont très agréables. Généralement un bon hôtel, mais pas de coup de foudre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pighizzini, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, car ce n'est qu'en écoutant les opinions de nos clients que nous sommes en mesure d'améliorer nos installations et nos services. Nous apprécions vraiment vos paroles sur notre personnel et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner buffet. D'un autre côté, permettez-moi de m'excuser pour tout problème ou inconvénient que la situation de la piscine et de la salle de sport pourrait vous avoir causé. Veuillez noter qu'il y avait des travaux opportuns et inattendus à faire et malheureusement, nous avons dû fermer les deux installations immédiatement. Cependant, comme vous le dites, nous avons offert la possibilité d'aller à notre hôtel partenaire juste à côté et nous sommes heureux de lire que vous avez aimé les installations. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Gloire Arenaza Assistante Responsable de l'Expérience Clients -
umesh.a
5 / 5Le 08/03/2022 à 13:54Réponse du propriétaire :
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Northumberlad.
5 / 5Le 14/02/2022 à 11:09Réponse du propriétaire :
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Dirk.�
4 / 5Le 10/02/2022 à 06:59Un bel hôtel où vous pouvez sentir Victoria sous tous ses aspects. Nous nous sommes sentis très à l'aise et bien traités, même avec des demandes tardives et inhabituelles. Déduction d'une étoile pour un mauvais câble de récepteur téléphonique avec une connexion lâche, mais cela aurait pu être réparé immédiatement sur demande. Malheureusement, nous avions un pilier au milieu de la pièce, d'une part bon comme excuse pour les câlins, d'autre part tout simplement pas agréable. Cependant, n'importe quand encore... La vieille Rolls à l'entrée est aussi Victoria... Merci pour la belle soirée.
Réponse du propriétaire :
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Claudia.i
5 / 5Le 06/02/2022 à 14:06Super séjour dans ce magnifique hôtel ! Service et personnel au top ! Une mention spéciale à madame Ana Luisa qui a embellit notre séjour par l’excellence de son service et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Nous désirons vous remercier pour vos commentaires à la suite de votre récent séjour à l’Hôtel Victoria, Gran Meliá. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience le confort de notre resort et nous espérons avoir la possibilité de vous recevoir bientôt. Nous vous prions de recevoir nos salutations respectueuses. Bien cordialement, Maria Ansalone Guest Experience Manager -
Amanda.o
5 / 5Le 06/02/2022 à 14:04Réponse du propriétaire :
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Ralf.e
4 / 5Le 27/01/2022 à 21:09C'est un très bel hôtel avec une vue magnifique. Les chambres sont belles et classes, seules les salles de bains sont très petites et exiguës. C'est un vieux bâtiment, mais en bon état. La salle du petit déjeuner et le bar de l'hôtel sont magnifiques.
Réponse du propriétaire :
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li.
4 / 5Le 29/12/2021 à 19:17Réponse du propriétaire :
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Georges.a
5 / 5Le 28/11/2021 à 23:03Très bel hotel, superbe situation, une vue imprenable sur la baie de Palma. Le personnel est efficace et attentioné. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr. POTIKIAN, Nous désirons vous remercier pour vos commentaires à la suite de votre récent séjour à l’Hôtel Victoria, Gran Meliá. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience le confort de notre resort et nous espérons avoir la possibilité de vous recevoir bientôt. Nous vous prions de recevoir nos salutations respectueuses. Bien cordialement, Maria Ansalone Guest Experience Manager -
Esther.j
5 / 5Le 01/11/2021 à 21:47Très bon hôtel et emplacement. Pour mettre en valeur les lits, grands et confortables. Le super petit déjeuner et les équipements Clarins, qui nous mettent plus sans problème. Le personnel du petit déjeuner est super attentionné, surtout un homme aux cheveux noirs. Et à la réception, il y a 10 filles, sauf un gars très coincé que nous n'avons pas du tout aimé à notre arrivée. la piscine est très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ojembarrena, Merci beaucoup pour votre visite à l'Hôtel Victoria, Gran Meliá. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour aussi agréable avec nous, appréciant notre service et nos installations. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, maria ansalone Responsable de l'expérience client -
Nigel.a
5 / 5Le 27/10/2021 à 18:23Réponse du propriétaire :
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Robert.e
5 / 5Le 14/10/2021 à 22:43Réponse du propriétaire :
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Maja.o
4 / 5Le 25/09/2021 à 21:44Un très bel hôtel, superbe vue sur la marina - la climatisation ne s'éteint que si vous retirez la carte de la chambre "du support".
Réponse du propriétaire :
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simon.l
3 / 5Le 19/09/2021 à 22:31Réponse du propriétaire :
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Diego.u
3 / 5Le 29/08/2021 à 00:41Super hôtel avec un bon emplacement et des installations, bien qu'avec des détails qui laissent beaucoup à désirer. C'est un hôtel qui semble avoir connu des jours meilleurs et qui est en train de se moderniser. Dans notre cas, nous avions réservé au préalable une chambre au quatrième étage avec vue sur la mer et la cathédrale. Ils nous ont proposé un surclassement dans une chambre rénovée au septième étage pour une toute petite somme que nous avons prise et ça valait le coup car c'était impeccable. La chambre se distingue par le lit King size + et la salle de bain avec baignoire et douche à effet pluie, mais en taille générale elle est un peu petite pour le prix par nuit… Bon petit déjeuner buffet mais rien de spécial, rappelant que ce n'est pas seulement un 5 * mais qu'il est censé être un GL, il devrait être beaucoup amélioré. Deux choses nous ont semblé très surprenantes, la première, le paiement qui doit se faire à l'entrée et non à la sortie, ils vous traitent un peu avec un regard par dessus l'épaule comme si vous n'alliez pas payer, et la seconde, les prix des boissons qui laissent pantois, deux verres pour une moyenne de 37€ nous ont semblé un prix surdimensionné, pour donner une référence c'est ce qu'ils vous coûtent en plein Puerta de Alcalá dans les meilleurs restaurants de Madrid.. . Avec tout le respect du monde, sans être directement sur la plage, sachant que, même s'il a vue sur la mer, un "city hotel" a beaucoup à améliorer pour valoir ce qu'il vaut.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruiz, Merci beaucoup pour votre visite à l'Hôtel Victoria, Gran Meliá et pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et nos installations, même si nous sommes surpris par vos commentaires sur nos tarifs, qui, nous vous l'assurons, sont en ligne avec les autres hôtels 5 étoiles de Palma. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maria Ansalone Responsable de l'expérience client -
patrick.t
5 / 5Le 23/08/2021 à 16:02nous avons passé une semaine de vacances magnifique .L'emplacement , la qualité du service , la gentillesse du personnel toujours à l'écoute tout était iiréprchable.Le seul petit bémol est la piscine qui commence à être vieillotte mais bon ce n'est pas bien grave au vu de tous les points positifs de l'hotel. C'est certain que je passerai d'autres vacances dans un hotel de la chaine.
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Pamela.a
5 / 5Le 20/08/2021 à 19:15Réponse du propriétaire :
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Niek.o
5 / 5Le 19/08/2021 à 13:46Super hôtel idéalement situé à Palma. Juste en face du port (marina). De la terrasse et des chambres à l'avant une belle vue sur le port et la cathédrale. Belles chambres et un super petit déjeuner ! Ça vaut le coup de répéter !
Réponse du propriétaire :
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veronica.a
5 / 5Le 17/08/2021 à 00:11L'hôtel est l'hôtel 5 étoiles d'avant, avec un service client exquis, une attention aux détails et l'excellence. Les lits sont super confortables et le personnel incomparable. Excellentes options de demi-pension.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cardoso, Nous vous remercions beaucoup pour votre visite à l'Hôtel Victoria, Gran Meliá et pour le temps que vous avez pris pour partager vos aimables commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience aussi agréable avec nous, appréciant nos installations et le service détaillé fourni par notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Maria Ansalone Responsable de l'expérience client -
Dipesh.a
4 / 5Le 24/07/2021 à 18:53Réponse du propriétaire :
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nicholas.e
5 / 5Le 16/07/2021 à 22:41Réponse du propriétaire :
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sana.
5 / 5Le 05/07/2021 à 19:35Réponse du propriétaire :
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Birte.e
5 / 5Le 19/06/2021 à 14:17Très bel hôtel avec une vue magnifique sur le port. L'ameublement est très noble et luxueux. Nous avons séjourné deux fois dans cet hôtel et nous reviendrons certainement.
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Sam.a
5 / 5Le 11/01/2020 à 01:56Superbe !
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Kar.n
5 / 5Le 11/12/2019 à 15:49La vue depuis les chambres (balcon - vue mer) est fantastique. Nous avions un lit king size. Très bien dormi dedans. La chambre était nettoyée quotidiennement. Le petit déjeuner était proposé sous forme de buffet. Très riche et tout fraîchement préparé. Un personnel incroyablement attentionné. Très gentil, serviable et sympathique. Rien que pour cela, nous donnons 5 étoiles sur 5. Nous pouvons recommander cet hôtel. La seule chose que vous devez savoir si vous voulez partir en vacances ici, c'est que vous pouvez malheureusement entendre la circulation avec la porte du balcon ouverte. Sinon nous avons vraiment apprécié notre séjour.
Réponse du propriétaire :
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Guglielmo.a
5 / 5Le 17/08/2019 à 17:39L'expérience a été absolument excellente, choyée dès la première minute par un personnel attentif à nos besoins et toujours très courtois et serviable. Service vraiment au top et bonne bouffe aussi au restaurant Ikatza où nous avons dîné un soir. La chambre était super, la vue absolument magnifique, le personnel de l'hôtel au top. Merci Gran Melia Victoria, nous vous reverrons certainement bientôt!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Paglia, Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Hôtel Victoria, un hôtel Gran Melia pendant vos vacances à Palma de Majorque. Nous sommes heureux de savoir que l'expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié nos services et l'attention ouverte aux détails du personnel qui travaille quotidiennement dans le but de créer des expériences inoubliables. Nous sommes ravis de savoir que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations cordiales, Maria Ansalone Responsable de l'expérience client -
Marcos.a
5 / 5Le 15/08/2019 à 15:06Un super hôtel très bien situé en bord de mer avec une vue incroyable! Le dimanche, nous avons passé une belle soirée sur la terrasse du bar avec des concerts de musique live. La piscine est très grande, dispose de nombreux hamacs confortables et il y a aussi une salle de gym avec vue. Pendant ces 5 jours, nous avons particulièrement aimé le traitement de leurs employés. Merci beaucoup à tout le monde, en particulier au petit déjeuner Verónica, Diego et Mustafa, Paula pour son accueil chaleureux et Pablo Querol pour ses recommandations et s'assurer que notre premier séjour sur l'île avec notre bébé soit inoubliable et confortable. MERCI BEAUCOUP!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. coureur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour prendre soin de vous pendant votre séjour à Majorque. Nous sommes heureux de lire que notre emplacement était à votre goût et que vous avez apprécié nos après-midi de détente sur notre terrasse en profitant de sa vue et de son atmosphère magnifiques. Soyez assuré que notre équipe s'efforce de fournir le plus haut niveau de service et de faire en sorte que nos clients se sentent les bienvenus et à l'aise. Ce sera un plaisir et une grande joie de transmettre vos magnifiques paroles à nos collègues. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Maria Ansalone Responsable de l'expérience client -
Julie.i
5 / 5Le 15/08/2019 à 14:41Nous avons passé un très bon séjour dans ce bel hôtel. L'emplacement est idéal sur le Paseo Maritimo et la vue de notre chambre (926) était à couper le souffle !!! La chambre était très spacieuse (nous avons voyagés avec notre bébé pour la première fois). Le service clientèle est très attentif : ils ont surpris mon mari avec un petit et délicieux gâteau d'anniversaire accompagné d'une carte personnalisée. Tout le monde était très sympathique - nous nous sommes sentis comme à la maison!!
Réponse du propriétaire :
Chere madame Biart, Ce fut un réel plaisir de prendre soin de vous et de votre jolie fille pendant votre séjour parmi nous. Merci également de mentionner l'emplacement idéal de notre hôtel et l'excellente vue sur la baie de Palma. De plus, nous sommes heureux de lire vos commentaires positifs concernant votre chambre et les installations de l’hôtel Victoria. Soyez assuré que nous transmettrons vos magnifiques commentaires au reste de l'équipe. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau très bientôt! Avec nos meilleures salutations, Maria Ansalone Guest Experience Manager -
Sebastian.e
4 / 5Le 11/08/2019 à 21:21Un vrai hôtel 4 étoiles avec un bon service. (Oui, je veux dire 4 étoiles) personnel très formidable et superbes vues. Je reviendrai et ne peux que recommander une visite. Le chemin vers le centre-ville est d'environ 3 km. La piscine d'eau salée est super. Peu de choses m'empêchent d'obtenir un cinq étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Meyer, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Gran Meliá Victoria lors de votre séjour à Palma et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous apprécions votre appréciation générale. Notre objectif est que tous nos clients se sentent chez eux avec nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que nous puissions faire en sorte que votre prochain séjour soit à votre entière satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Hôtel Victoria. Sincères amitiés, Maria Ansalone Responsable de l'expérience client -
Patrick.i
2 / 5Le 09/08/2019 à 00:31Réponse du propriétaire :
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Mi.La..
5 / 5Le 31/03/2019 à 14:38C'était l'une des meilleures expériences que j'ai eues dans un hôtel. L'hôtel, le traitement des serveurs et l'atmosphère vous ont fait vous sentir glamour, comme si nous étions en lune de miel. Pour mettre en avant sans conteste les petits déjeuners réussis qu'ils réalisent. Jus 100% naturels de différents fruits, une grande variété de viennoiseries et pain grillé. Omelettes aux œufs faites à l'instant et vous pouvez ajouter l'ingrédient que vous désirez le plus, des pancakes... Tout est super et attention à partir de 10 ! Ils ont aussi des boissons végétales pour ceux qui en veulent et le café est très bon. Tous les soirs, dans la chambre, ils nous laissaient des pétales + un détail et la météo à la télévision. Les ustensiles de salle de bain ont été remplacés tous les jours et le nettoyage est bon. Parfois, ils ont de la musique live sur la terrasse de l'hôtel et c'est une très belle expérience. Le restaurant qui se trouve dans l'hôtel est fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. LL. Merci beaucoup d'avoir choisi de rester avec nous et d'avoir pris votre temps précieux pour écrire une critique par la suite! Nous essayons toujours de rendre votre séjour parmi nous mémorable, c'est donc un plaisir de lire que vous avez aimé nos petits détails et que vous avez ramené de bons souvenirs à la maison. Nous sommes également ravis de lire que notre sélection de petit-déjeuner a été à votre entière satisfaction. Soyez assuré que nous transmettrons vos aimables paroles à notre personnel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, espérons-le dans un avenir pas trop lointain. Avec nos meilleures salutations, maria ansalone Responsable de l'expérience client -
Carol.a
5 / 5Le 18/03/2019 à 09:52Réponse du propriétaire :
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Josh.a
3 / 5Le 09/11/2018 à 07:43Réponse du propriétaire :
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Canagro.u
5 / 5Le 24/08/2018 à 22:44Excellent hôtel
Réponse du propriétaire :
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David.a
5 / 5Le 11/08/2018 à 11:37Incroyable hôtel Meliá, en face du port de Majorque, dans un emplacement idyllique pour profiter d'un séjour sur cette île avec toutes sortes de conforts. Les chambres sont dignes d'un 5 étoiles, grande piscine extérieure, une autre piscine intérieure, salle de sport, espaces de loisirs et de plaisir... idéal pour tous les types de visiteurs, en famille ou en couple ou pour le travail. Une mention spéciale doit être faite au petit-déjeuner buffet de l'hôtel, non seulement pour l'offre de nourriture, mais aussi pour les vues incroyables et l'attention du personnel. C'est un hôtel de 10.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Canales, Merci du fond du cœur d'avoir choisi Gran Meliá Victoria lors de votre visite dans la belle Palma de Majorque. Toute l'équipe est très heureuse de savoir que vous avez passé une excellente expérience dans notre hôtel. Je suis très heureux de voir que vous avez pu apprécier notre service élégant et que vous avez pleinement profité de nos installations ainsi que de notre emplacement privilégié, au cœur du Paseo Marítimo de Palma. Je souligne votre mention de notre petit-déjeuner varié et l'attention de notre équipe, c'est merveilleux de recevoir ces commentaires. M. Canales, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau chez vous à Palma ! Sincères salutations, maria ansalone Responsable de l'expérience client -
Alexandre.e
1 / 5Le 31/07/2018 à 10:41attention attention, c'est une honte, un hotel 5 etoiles , je me suis fais voler mon portable par le personnel, ils m'ont dit que ce n'était pas eux. J'ai insisté et demandé à parler à la direction, mon portable est réapparu par enchantement. J'ai quand meme parlé à la direction, qui a minimisé la situation. C'est une honte. Passez votre chemin, n'allez surtout pas dans cet hotel
Réponse du propriétaire :
Cher M. Henri, Nous sommes vraiment désolées de lire ce commentaire, étant donné que nous avions déjà parlé personnellement avec vous pour clarifier cette situation. Comme vous le savez, tout s´est déroulé vite et nous avons réagi pour vous aider à trouver le portable. Selon notre investigation, le portable s´est tombé quand vous alliez vers votre chambre parce que après votre dénonce, le portable a été trouvé par une hôte. Cet hôte de l’hôtel nous l’a immédiatement amené à la Réception. A ce moment-là, nous avons vous informé et notre réceptionniste vous a rendu le portable après en avoir vérifié l’identité. Etant donne, que même quand le téléphone avait été retrouvé, vous continuiez à nous accuser offensivement nous avons appelé la police. Nous voulons vous informer que la seule raison pour laquelle nous n´avons pas partagé le nom de l´hôte c´est le respect de la loi de protection des données. Mais l´hôte a exprimé sa volonté de témoigner sur ces évènements avec la police. Nous croyons que nous vous avons assisté et respecté notre protocole de sécurité. Par conséquent, et avec l’approbation de la police, nous considérons le dossier clos. Nous voulons exprimer encore une fois notre regrette par la situation vécu, mais simultanément vous assurer qu’il s´est agi d´un accident. Cependant, nous n’acceptons pas vos accusations. Cordialement, Maria Ansalone Guest Experience Manager -
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Trip.com.e
/ 5Le 07/22/2018 à 02:00 -
Louise.
5 / 5Le 06/05/2018 à 21:31Réponse du propriétaire :
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Jaylen.w
4 / 5Le 26/02/2018 à 09:17Réponse du propriétaire :
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Shot.k
4 / 5Le 29/05/2017 à 22:40 -
Narayan.a
4 / 5Le 08/05/2014 à 10:17
Pepe.
Ioana.a
JOSE.E
Ashleigh.u
Sarah.d
MARGOT.a
Isabel.o
Stephanie.
Jürgen.a
Fernando.e
Christopher.r
Albert..
Carlos.e
Mari.a
Anita.a
Auriane.r
Honest.a
Rebecca.c
Joan.a
Vicente.a
Andreas.e
mariel.i
L.
Elodie.u
Iovv.9
Abdel.b
Nico.o
Fernando.a
Sven.i
Ma.u
Patricia.o
Silvia.u
hainekes.
Zineb.a
Clodie.u
Rebecca.a
Sandra.r
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Anne.a
LEIGH.R
Petra.�
Michael.r
Brian.y
Leticia.o
Rafael.�
Hamzah.h
Rosanna.a
Ruth.i
Tony.c
Alberto.r
Horst.e
Sarai..
Marc.l
Nabil.a
Maurizio.i
umesh.a
Northumberlad.
Dirk.�
Claudia.i
Amanda.o
Ralf.e
li.
Georges.a
Esther.j
Nigel.a
Robert.e
Maja.o
simon.l
Diego.u
patrick.t
Pamela.a
Niek.o
veronica.a
Dipesh.a
nicholas.e
sana.
Birte.e
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Guglielmo.a
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Patrick.i
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